LIITE 1: JÄRJESTELMÄLLE ASETETUT VAATIMUKSET

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LIITE 1: JÄRJESTELMÄLLE ASETETUT VAATIMUKSET"

Transkriptio

1 LIITE 1: JÄRJESTELMÄLLE ASETETUT VAATIMUKSET 1. JOHDANTO Seinäjoen koulutuskuntayhtymällä on käynnissä puhelinjärjestelmän ja puhelinliikenteen kehittämis- ja kilpailuttamishanke. Hankkeeseen kuuluvat seuraavat kuntayhtymän toimipaikat: Seinäjoki: Kuntayhtymän toimisto, Ammattikorkeakoulun toimisto & Seinäjoen korkeakoulukirjasto, Keskuskatu 34, Seinäjoki Koulutuskeskus Sedun toimisto, Törnäväntie 26, Seinäjoki SeAMK Kulttuuri, Rakennuskonservointi, Törnäväntie 26, Seinäjoki SeAMK Kulttuuri, Rytmikorjaamo, Vaasantie 11, Seinäjoki SeAMK Kulttuuri, Kulttuurituotanto & kirjasto- ja tietopalvelu, Kampusranta 9, Seinäjoki (Frami) SeAMK Liiketalous & Sedu, Seinäjoki, Koulukatu, Koulukatu 41, Seinäjoki SeAMK Sosiaali- ja terveysala Koskenala & Sedu, Seinäjoki, Koskenalantie, Koskenalantie 17, Seinäjoki SeAMK Sosiaali- ja terveysala, Kampusalueen tp, Keskuskatu 32 E, Seinäjoki SeAMK Sosiaali- ja terveysala, Mediwestin tp, Koskenalantie 16, Seinäjoki SeAMK Tekniikka Kampusranta 9 A & 11 E, Seinäjoki (Frami) SeAMK Tekniikka (autolabra, puulabra ja rakennustekniikka), Törnäväntie 26, Seinäjoki SeAMK Tekniikka, Itikka/Foodwest (Elintarviketalous), Vaasantie 1, Seinäjoki Sedu, Seinäjoki, Törnäväntie, Törnäväntie 24, Seinäjoki Sedu, Seinäjoki, Kirkkokatu, Kirkkokatu 10, Seinäjoki Sedu, Seinäjoki, Upankatu, Upankatu 3, Seinäjoki Sedu Aikuiskoulutus, Liikelaitos, Rastaantaival 2, Seinäjoki Sedu Aikuiskoulutus, Aikuiskoulutuksen palvelupiste, Koulukatu 5, Seinäjoki Ilmajoki: SeAMK Maa- ja metsätalous, Ilmajoki & Sedu, Ilmajoki, Ilmajoentie, Ilmajoentie 525, Ilmajoki Sedu, Ilmajoki, Pappilantie, Pappilantie 6, Ilmajoki Ilmajoen projektitoimisto, Asematie 5, Ilmajoki Jurva: SeAMK Kulttuuri/Muotoilu & Sedu Jurva, Kotikouluntie 1, Jurva Kauhajoki: 1

2 SeAMK Ravitsemisala & Sedu Kauhajoki, Topeeka 47, Kauhajoki Kauhava: SeAMK Yrittäjyys, Kauppatie 109, Kauhava Kurikka: Sedu Kurikka, Huovintie 1, Kurikka Lapua: Sedu Lapua, Ammattikoulunkatu 10 & Vesipalontie 2, Lapua SC-Research, Poutuntie 17, Lapua Ähtäri: SeAMK Maa- ja metsätalous, Ähtäri & Sedu, Ähtäri, Tuomarniementie, Tuomarniementie 55, Ähtäri Sedu, Ähtäri, Koulutie, Koulutie 16 A-C, Ähtäri Rehtorin asunto, Rauhapellontie 15, Ähtäri Alajärvi Järviseudun maakuntakorkeakoulu, Hoiskontie 25, Alajärvi Alavus Teknologia-asiamiehen toimisto, Oksalammentie 9, Alavus Näiden lisäksi koulutuskuntayhtymällä on ja voi myös jatkossa olla yksittäisiä työntekijöitä tai työpisteitä myös muualla. Edellä kuvattujen toimisto- ja koulurakennusten lisäksi koulutuskuntayhtymällä on kaksi erityisen tärkeää maastokohdetta: maa ja metsätalouden opetuksessa käytettävät alueet Ähtärissä ja Ilmajoella. Työturvallisuuden kannalta on ensiarvoisen tärkeää, että tarjottavat matkapuhelimet toimivat luotettavasti myös näissä kohteissa NYKYISEN JÄRJESTELMÄN KUVAUS Seinäjoen koulutuskuntayhtymällä ei ole tällä hetkellä kaikkia toimipisteitä kattavaa kiinteää vaihdeverkkoa eikä tällaista ole myöskään tarkoitus rakentaa. Sen sijaan eri toimipisteissä olevat matkapuhelimet ja kiinteän puhelinverkon järjestelmät on integroitu yhtenäiseksi järjestelmäksi ns. IN- eli älyverkkototeutuksena. Tämä ratkaisu mahdollistaa yhtenäiset vaihdepalvelut ja yhtenäisen numeroinnin päätelaitteesta riippumatta (asiakkaille näkyy yhtenäinen ulkoinen numerointi ja sisäisesti voidaan käyttää lyhytnumeroita). Lisäksi järjestelmän pääkäyttäjät voivat hallita käytössä olevia 020- numeroita, järjestelmän laskutustietoja sekä yksittäisiä matkapuhelinliittymiä tarpeen mukaan. Osassa toimipisteistä on käytössä vain matkapuhelimia ja niihin liittyvä mobiilivaihdepalvelu. Mobiilivaihdepalvelua varten kuntayhtymällä on dedikoitu 512 kbps datayhteys omasta verkosta nykyisen operaattorin verkkoon. Eri toimipaikoissa on tarpeelliseksi katsottu määrä vaihdetekniikkaa ja ulkoisia puheliittymiä. Vaikka kokonaisuus on ulospäin yhtenäinen, ovat toimipaikkojen kiinteän vaihderatkaisut heterogeenisiä. Ne perustuvat pääosin Nortelin Meridian ja Ericssonin MD110- laitteisiin/puhepalvelimiin. 2

3 Vaihdepalvelut on keskitetty yhteen toimipisteeseen, jossa kahdella päävaihteenhoitajalla on käytössään kahdennettu Merex-välitysympäristö. Vaihteenhoitajien työpiste sijaitsee Sedun toimistossa (Törnäväntie 26) ja Merex-palvelin puolestaan Framilla (Kampusranta). Lisäksi joissain toimenpisteissä on yksikkökohtaisia paikallisen kiinteän puhelinjärjestelmän alavaihteita. Kiinteän verkon alaliittymissä puhelut ohjautuvat ensin suoraan tavoitellun henkilön alaliittymään. Mikäli hän ei vastaa, puhelu ohjautuu yksikön alavaihteeseen. Mikäli alavaihde ei vastaa, puhelu ohjautuu Seinäjoelle päävaihteenhoitajille. Matkapuhelimissa puheluiden ohjaus perustuu henkilökohtaisiin tavoitettavuusketjuihin. Käyttäjät voivat muuttaa henkilökohtaisia tavoitettavuusketjuja sekä loma/poissaolotietoja www-käyttöliittymän avulla. Tavoitettavuusketjujen pääsääntönä on, että puhelut ohjautuvat ensisijaisesti suoraan tavoiteltaville henkilöille. Tämän jälkeen puhelu ohjautuu tavoitettavuusketjun mukaisesti esim. Seinäjoen päävaihteenhoitajalle, kollegalle tai vastaajaan. Kuntayhtymässä käytetään yhtenäistä 0201-alkuista numerointia päätelaitteesta ja toimipisteestä riippumatta. Käytössä oleva kutsunumero on ja numeroavaruus Alanumerot jakautuvat seuraavasti: Alanumerot Toimipaikat Sedu Aikuiskoulutus, liikelaitos Sedu Seinäjoki Kirkkokatu & Upankatu & Törnäväntie Sedu Ilmajoki Pappilantie Sedu Seinäjoki Kirkkokatu & Upankatu & Törnäväntie SeAMK Tekniikka SeAMK Toimisto SeAMK Toimisto SeAMK Sos.- ja terv.ala Koskenalantien tp SeAMK Sos.- ja terv.ala Kampusalueen tp SeAMK Sos.- ja terv.ala Koskenalantien tp SeAMK Tekniikka ja SC-Research SeAMK Yrittäjyys, Kauhava SeAMK Liiketalous & Sedu Seinäjoki Koulukatu SeAMK Toimisto SeAMK Sos.- ja terv.ala Koskenalantien tp SeAMK Toimisto SeAMK Ravitsemisala, Kauhajoki & Sedu Kauhajoki SeAMK Maa- ja metsätalous, Ilmajoki & Sedu Ilmajoki Ilmajoentie SeAMK Maa- ja metsätalous, Ähtäri & Sedu Ähtäri Tuomarniementie SeAMK Kulttuuri/Muotoilu, Jurva & Sedu Jurva Sedu Lapua Sedu Kurikka Sedu Ähtäri Koulutie 3

4 Edellä kuvatusta numeroavaruudesta on tällä hetkellä käytössä noin 1200 älyverkon 020- numeroa, joista puhelut ohjataan IN-verkon 020-tavoitettavuusketjujen mukaisesti kuntayhtymän matkapuhelimiin, vaihdeverkon alaliittymiin tai muualle. Matkapuhelinliittymiä on tällä hetkellä käytössä 1012 kpl ja kiinteän verkon alaliittymiä noin 1100 kpl. Seuraavan kahden vuoden aikana kiinteän verkon alaliittymien määrän uskotaan vähenevän merkittävästi. 020-numeroiden ohjauksista ja muutoksista vastaavat vaihteenhoitajat. Toimipistekohtaiset kiinteän puhelinverkon järjestelmät on esitetty taulukossa 1. Muissa toimipisteissä ei ole kiinteän puhelinverkon vaihteita vaan käytössä vain integraatioratkaisuun ja mobiilivaihteeseen liitettyjä matkapuhelimia. Paikkakunta / Toimipiste Taulukkoa 1. Toimipisteiden kiinteän verkon vaihteet Kiinteä puhelinvaihde YPVyhteys Seinäjoki SeAMK Tekniikka, Törnäväntie 26 Meridian SeAMK Liiketalous & Sedu, Seinäjoki, Koulukatu 41 Meridian SeAMK Frami, Kampusranta 9-11 Meridian kyllä PCM SeAMK Kampustalo, Keskuskatu 34 Meridian SeAMK Sosiaali- ja terveysala, Koskelantie 17 MD110 kyllä PCM Sedu, Seinäjoki, Kirkkokatu 10 MD110 kyllä PCM Sedu, Seinäjoki, Törnäväntie 24 MD110 Sedu Aikuiskoulutus, Liikelaitos, Rastaantaival 2 MD110 kyllä PCM Ilmajoki Sedu, Ilmajoki, Pappilantie 6 SeAMK, Maa- ja metsätalous, Ilmajoentie 525 Ilmajoen projektitoimisto, Asematie 5, Meridian ISDN-järj. ISDN-järj. kyllä PCM kyllä 2B+D kyllä 2B+D Kauhajoki SeAMK Ravitsemisala & Sedu Kauhajoki, Topeeka 47 Meridian kyllä PCM Jurva SeAMK Kulttuuri/Muotoilu & Sedu Jurva, Kotikouluntie 1 Ähtäri SeAMK Maa- ja metsätalous, & Sedu Ähtäri, Tuomarniementie 55 Meridian Meridian kyllä PCM kyllä PCM Lapua SC-Research, Poutuntie 17, Lapua ISDN-järj. kyllä 2B+D Nykyiset yhteydet kiinteän verkon vaihteista yleiseen puhelinverkkoon säilyvät ennallaan ja ne on ilmoitettu tarjouslomakkeella. Tarjoajan on syytä huomata, että vaihteiden väliset yhteydet on toteutettu koulutuskuntayhtymän omilla data- tai kuituyhteyksillä. Tämän seurauksena kyseiset yhteydet eivät kuulu tähän kilpailutukseen. 4

5 Lisäksi koulutuskuntayhtymällä on muutamia vuokrayhteyksiä (kk-johtoja) yksittäisten kiinteän verkon alaliittymiä varten. Nämä yhteydet eivät kuulu tähän tarjouspyyntöön ja niiden toteutuksesta keskustellaan valittavan toimittajan kanssa erikseen myöhemmin. 2. HANKITTAVILLE PALVELUILLE ASETETUT VAATIMUKSET Seuraavassa esitetään hankittavalle palvelulle asetetut vaatimukset. Vaatimukset on jaoteltu hankittavien palveluiden mukaisesti seuraaviin osiin: - Matkapuhelimia ja paikallisia kiinteän verkon puhelinjärjestelmiä yhdistävälle integraatioratkaisulle asetetut vaatimukset - Järjestelmään liittyville välitys- ja informaatiopalveluille asetetut vaatimukset - Matkapuhelinpalvelulle asetetut vaatimukset - Kiinteän puhelinverkon palvelulle asetetut vaatimukset - Kyseisten palveluiden käyttöönottoprojektille asetetut vaatimukset - Kyseisten palveluiden hallinnalle, valvonnalle ja ylläpidolle asetetut vaatimukset - Kyseisten palveluiden hinnoittelulle, laskutukselle ja raportoinnille asetetut vaatimukset 2.1 INTEGRAATIORATKAISULLE ASETETUT VAATIMUKSET Yhtenäinen ratkaisu Järjestelmän on muodostettava yhtenäinen ratkaisu, jonka varaan kaikki mukana olevat toimipisteet voivat rakentaa tarvitsemansa puhelinpalvelut. Järjestelmässä tulee olla ulospäin yhtenäinen numerointi ja järjestelmän sisällä on voitava soittaa päätelaitteesta ja liittymätyypistä riippumatta lyhytnumerolla Käytettävä tekniikka Seinäjoen koulutuskuntayhtymä haluaa yhdistää puhelinjärjestelmässään joustavasti matkapuhelimia ja kiinteän puhelinverkon vaihteita. Vaikka jatkossa suuntaus on entistä enemmän kohti matkapuhelimia ja tietokoneita yhdistäviä ratkaisuja, tämän sopimuskauden aikana käytössä tulee olemaan myös nykyiset kiinteän verkon puhelinjärjestelmät. Hankittavassa palvelussa matkapuhelimet ja kiinteän verkon puhelinratkaisut tulee yhdistää IN- eli älyverkkotekniikan avulla yhtenäiseksi kokonaisuudeksi, jossa on yhteinen numerointi ja välityspalvelu Vaatimus nykyisten kiinteän verkon vaihteiden liittämisestä järjestelmään Koulutuskuntayhtymällä on käytössä taulukossa 1 luetellut kiinteän puhelinverkon vaihdejärjestelmät. Kyseiset järjestelmät on pystyttävä liittämään yhteiseen älyverkkopohjaiseen puhelinjärjestelmään ilman että nykyisiä puhelinjärjestelmiä täytyy päivittää. Mikäli järjestelmiä on pakko päivittää tarjoaja vastaa kustannuksista ja sen tulee huomioida tämä kustannus hinnoitellessaan tarjotun palvelun kuukausimaksua Järjestelmän käyttäjien ryhmittely Järjestelmän käyttäjät voidaan jakaa taulukon 2 mukaisiin ryhmiin. 5

6 Taulukko 2. Käyttäjäryhmät Profiili Kuvaus Päätelaite Huomautukset Kiinteän puhelimen käyttäjät Käyttäjät, joille kiinteä pöytäpuhelin on toimivin ratkaisu Kiinteän verkon vaihteen alaliittymässä oleva Perustuvat nykyisiin kiinteän verkon puhelinvaihteisiin Perusmatkapuhelimen käyttäjät Datapalveluiden käyttäjät Välittäjät Käyttäjät, jotka käyttävät puhelinta lähinnä puhumiseen ja tekstiviesteihin Käyttäjät, jotka käyttävät puheluiden ja tekstiviestien lisäksi erilaisia datapalveluja Puheluiden välityksestä huolehtivat henkilöt pöytäpuhelin Perusmatkapuhelin Datapalvelut sisältävä matkapuhelin PC Ei sisällä datapalveluja Sisältää sekä datapalvelun että puhepalvelun Päävaihteenhoito Seinäjoella, Lisäksi käyttöön otetaan joitain matkapuhelinliittymiä joko puhtaaseen datasiirtoon tai sellaiseen puhekäyttöön, että niitä ei liitetä osaksi yhteistä puhelinjärjestelmää Järjestelmän käyttäjälle tarjoamat palvelut Järjestelmän on tarjottava vaihteenhoitajalle yhtenäinen näkymä kaikkiin järjestelmään kuuluviin numeroihin ja liittymiin. Välitys- ja informaatiojärjestelmälle asetettuja vaatimuksia on kuvattu tarkemmin kohdassa 2.2 Lisäksi ainakin kaikilla perusmatkapuhelimen ja datapalveluiden käyttäjillä tulee olla käytössään vähintään seuraavat palvelut: - koputus, - jonotus varattuun alaliittymään tai vastaavat toiminnot, - puhelun pito, - vuorottelu, - välikysely ja - neuvottelupuhelut - puhelun välitys/siirto alaliittymästä toiseen - takaisinsoitto - vastaajapalvelut Kyseiset palvelut on pystyttävä tarjoamaan myös kiinteän verkon liittymissä, mikäli kyseinen vaihdetekniikka sen mahdollistaa. 6

7 2.1.6 Älyverkon tavoitettavuusketjut Vaikka tavoitteena on siirtyä kohti ns. yhden päätelaitteen ratkaisua, joillain käyttäjillä tulee jatkossakin olemaan sekä kiinteän verkon puhelin että matkapuhelin. Tilannetta tulee pystyä hallitsemaan älyverkon puheluohjauksilla, joilla 020-numeroon tulevia puheluita voidaan ohjata tarpeiden mukaisesti eri paikkoihin. Tarjottavan ratkaisun on sisällettävä 020-numerokohtaiset tavoitettavuusketjut, joissa saapuvat puhelut voivat saumattomasti siirtyä asetettujen ketjumäärittelyjen mukaisesti eri päätelaitteiden ja vastauspisteiden välillä. Vaihteenhoitajan on voitava ylläpitää ja muuttaa 020- numerokohtaista tavoitettavuusketjua www-käyttöliittymän avulla Numeroiden säilyminen Koulutuskuntayhtymä edellyttää, että nykyinen päätelaitteet ja sijaintipaikat yhdistävä 0201-alkuinen numerointi säilyy myös tämän kilpailutuksen jälkeen. Käytössä oleva numeroavaruus ja kutsunumero on esitetty kohdassa 1. Mikäli tämän kilpailutuksen perusteella palvelu siirtyy toiselle operaattorille, kyseinen numerointi on siirrettävä uudelle operaattorille numeron siirrettävyyden yleisten periaatteiden mukaisesti. Lisäksi käytössä olevat matkapuhelinnumerot tulee säilyä mahdollisesta operaattorin vaihdoksesta huolimatta Vastaanottajalle näkyvät numerot Koulutuskuntayhtymä haluaa, että nykyinen yhtenäinen numerointi on pääsääntöisesti käytössä oleva numerointi. Tämän takia koulutuskuntayhtymä pitää erittäin toivottavana että niin matkapuhelimista kuin kiinteän verkon vaihteen alaliittymistä soitetuissa puheluissa vastaanottajalle näkyy a-numerona 020-numero. Sisäisissä puheluissa toivotaan, että vastaanottaja näkee soittajan lyhytnumeron tai 020-numeron. Lisäksi pidetään erittäin toivottavana, että matkapuhelimista lähetetyissä tekstiviesteissä lähettäjän numerona näkyisi 020-numero Kuvaus paikallisia kiinteän verkon puhelinjärjestelmiä ja matkapuhelimia yhdistävästä älykkäästä integraatioratkaisusta tavoitettavuuspalveluineen Tarjoajan tulee liittää tarjoukseen kuvaus paikallisia kiinteän verkon puhelinjärjestelmiä ja matkapuhelimia yhdistävästä älykkäästä integraatioratkaisusta tavoitettavuuspalveluineen. Kyseisen liitteen ja tarjouslomakkeen avulla asiakas tarkistaa, että tarjous täyttää hankittavalle palvelulle asetetut pakolliset vaatimukset sekä arvioi tältä osin palvelun ominaisuuksia ja laatua. Yleisen palvelukuvauksen lisäksi toimittajan tulee selvityksessään ottaa erityisesti kantaa kuhunkin luvun 2.1 alakohtaan. 7

8 2.2. VÄLITYS- JA INFORMAATIO-PALVELULLE ASETETUT VAATIMUKSET Välityspalvelun toteutus Järjestelmässä on oltava puhelunvälittäjän (vaihteenhoitajan) toiminnot. Päävälityspalvelu keskitetään yhteen pisteeseen (Seinäjoki). Niissä toimipisteissä, joissa on oma kiinteä puhelinjärjestelmä, säilyy käytössä myös omat yksikkökohtaiset kiinteän verkon alavaihteensa. Tarjouksen tulee sisältää kaikki keskitetyssä välityspisteessä tarvittavat ohjelmistot ja laitteet kahdennettuna lukuun ottamatta välittäjien tietokoneita, joiden hankinnasta vastaa koulutuskuntayhtymä. Vaihteenhoitopalvelut eli puheluiden välittäminen hoidetaan koulutuskuntayhtymän oman henkilöstön toimesta. Tarjoajaa pyydetään kuitenkin tarjoamaan vaihteenhoidon tuurauspalvelua, jossa esimerkiksi sairastapauksissa tai vastaavissa poikkeustilanteissa koulutuskuntayhtymän puhelinvaihteeseen tulevat puhelut voidaan ohjata tarjoajan tai tämän yhteistyökumppanin palvelupisteeseen. Hintavertailussa huomioitava vaihteenhoidon tuurauspalvelu rajoittuu ainoastaan puheluihin vastaamiseen ja soittopyyntöjen välitykseen joko tekstiviestillä tai sähköpostilla kuntayhtymän työntekijöille. Optiopalveluna tarjoajaa pyydetään esittämään hinta myös palvelulle, jossa vaihteenhoidon tuurauspalvelu sisältää edellisten palveluiden lisäksi muita vaihteenhoitajan tehtäviä kuten puheluiden välittämistä kuntayhtymän työntekijöille ja läsnäolo/poissaolotietojen ylläpitoa. Vaihteenhoidon tuurauspalveluun liittyvät määrätiedot on ilmoitettu hinnoittelulomakkeella. Välityspalvelun toteutuksessa oletetaan käytettävän koulutuskuntayhtymän nykyistä Merex-informaatiojärjestelmää, koska koulutuskuntayhtymä on toteuttanut erilaisia palveluita (esim. sisäinen sähköinen puhelinluettelo) siinä olevien tietojen perusteella. Mikäli informaatiojärjestelmä vaihtuu, toimittajan tulee taata kuntayhtymälle vähintään mahdollisuus siirtää tietoja eräajona informaatiojärjestelmästä muihin järjestelmiin. Mahdollisesta informaatiojärjestelmän muutoksesta aiheutuva työmäärä tulee huomioida arvioitaessa asiakkaan omaa työpanosta järjestelmän käyttöönoton yhteydessä. Koulutuskuntayhtymän on tarkoitus lisätä informaationjärjestelmän ja muiden tietojärjestelmien integraatiota. Henkilökunnan perustiedot on tulevaisuudessa tarkoitus viedä AD:sta (aktiivihakemisto) informaatiojärjestelmään (tällä hetkellä Merex), jolloin vältetään henkilötietojen syöttö useaan kertaan. Informaatiojärjestelmä toimii primääritietolähteenä lähinnä puhelinnumerotietojen osalta, joten vaihteenhoitaja lisäisi näin käyttäjille ainoastaan lähinnä puhelinnumerot. Tehokkaan tietojärjestelmäintegraation takaamiseksi koulutuskuntayhtymä pitää erittäin toivottavana mahdollisuutta kaksisuuntaiseen tiedonsiirtoon informaatiojärjestelmän ja kuntayhtymän muiden järjestelmien välillä. Tarjoajaa pyydetäänkin ilmoittamaan tarjouslomakkeen optiopalveluiden kohdassa miten kaksisuuntainen tiedonsiirto voitaisiin toteuttaa sekä siitä aiheutuvat kustannukset Välitysohjelmisto 8

9 Tietokonepohjaisen välitysjärjestelmän on oltava kokonaisuudessaan suomenkielinen ja sitä käyttävän välittäjän on pystyttävä näkemään kaikista järjestelmään kuuluvista liittymistä ainakin seuraavat tiedot: - Liittymän haltijan henkilötiedot - Käyttäjän merkitsemät läsnäolo/poissaolotiedot. Käyttäjän on voitava tehdä läsnäolo/poissaololeimauksia internet-selaimella. - Liittymän tilatiedot eli onko liittymä vapaa vai varattu. Tämän tiedon välittämisen tulee olla mahdollista ainakin matkapuhelinkäyttäjiltä mutta myös kiinteän vaihteen alaliittymistä sikäli kun kyseinen vaihdetekniikka mahdollistaa kyseisen palvelun. Lisäksi koulutuskuntayhtymä toivoo järjestelmältä seuraavia ominaisuuksia: - Järjestelmään voidaan lähettää läsnäolo/poissaolotietoja myös tekstiviesteillä. - Järjestelmä voidaan liittää Microsoft Exchange -kalenterijärjestelmään tietojen siirtoa varten Mobiilivaihde Koska välitysjärjestelmän avulla on pystyttävä palvelemaan ensisijaisesti matkapuhelimien käyttäjiä, välitysjärjestelmän on sisällettävä nk. mobiilivaihdepalvelu eli kaikki kuntayhtymän matkapuhelimet on voitava liittää välitysjärjestelmän piiriin ja niiden tilatieto on oltava välittäjällä käytettävissä. Välitystoiminta sekä matkapuhelimiin että lankaverkon alaliittymiin pitää olla mahdollista samalla välitysjärjestelmällä Puhelutiedotteet Järjestelmän on tarjottava mahdollisuus puhelutiedotteiden käyttämiseen esimerkiksi ruuhkatilanteissa tai vaihteen ollessa suljettuna Kuvaus järjestelmän välitys- ja informaatiopalveluiden toteutuksesta Tarjoajan tulee liittää tarjoukseen kuvaus järjestelmän välitys- ja informaatiopalveluiden toteutuksesta. Kyseisen liitteen ja tarjouslomakkeen avulla asiakas tarkistaa, että tarjous täyttää hankittavalle palvelulle asetetut pakolliset vaatimukset sekä arvioi tältä osin palvelun ominaisuuksia ja laatua. Yleisen palvelukuvauksen lisäksi toimittajan tulee selvityksessään ottaa erityisesti kantaa kuhunkin luvun 2.2 alakohtaan MATKAPUHELINPALVELULLE ASETETUT VAATIMUKSET Matkapuhelinliittymät Matkapuhelimien osalta järjestelmä ei saa olla valmistajariippuvainen vaan siinä on voitava käyttää kaikkien keskeisten valmistajien GSM- ja 3G-puhelimia. Järjestelmään kuuluvien matkapuhelimien on toimittava kaikkialla missä GSM/3G-puhelimetkin toimivat. 9

10 2.3.2 Vaatimus kapasiteetin riittävyydestä Toimittajan on taattava ja varmistettava että ratkaisussa käytettävän matkapuhelinverkon kapasiteetti on riittävä korkean palvelutason saavuttamiseksi. Mikäli matkapuhelinverkon kapasiteettia on lisättävä, toimittajan on tehtävä se omalla kustannuksellaan. Kapasiteetin riittävyyttä seurataan puheluiden onnistumisen perusteella palvelutasomäärittelyjen mukaisesti Vaatimus sisätilapeitosta ja kuuluvuus mittauksista Järjestelmässä käytettävällä matkapuhelinverkolla on oltava aukoton sisätilapeitto asiakkaan keskeisissä toimitiloissa, jotka on esitetty liitteessä 5 Toimipisteiden sijaintikartat. Tämän tarjouskilpailun perusteella valittavan toimittajan on mitattava ja raportoitava verkon kuuluvuus kyseisissä kiinteistöissä ennen sopimusten allekirjoitusta. Mikäli sisätilapeitossa havaitaan puutteita, toimittajan on omalla kustannuksellaan tehtävä tarvittavat lisäykset ja laajennukset tilanteen korjaamiseksi. Sisätilapeittovaatimus ei koske erityistiloja kuten kellareita ja hissejä KIINTEÄLLE PUHELINVERKOLLE ASETETUT VAATIMUKSET Kiinteän puhelinverkon liittymät Kuten edellä todettiin, koulutuskuntayhtymällä käytössä olevat kiinteän puhelinverkon vaihdejärjestelmät on pystyttävä liittämään yhteiseen älyverkkopohjaiseen puhelinjärjestelmään. Tätä varten toimittajan on pystyttävä tarjoamaan kiinteiden vaihteiden vaatimat 2 Mbit/s PCM-yhteydet sekä 2B+D ISDN-yhteydet yleiseen puhelinverkkoon. Tarvittavat yhteydet on lueteltu tarjouslomakkeella Kiinteiden vaihteiden väliset yhteydet Kuten edellä todettiin, koulutuskuntayhtymällä ei ole yhtenäistä kaikki toimipisteet kattavaa kiinteää vaihdeverkkoa eikä sellaista olla myöskään hankkimassa. Tiettyjen osavaihteiden välillä on kuitenkin olemassa kiinteät yhteydet. Tarjoajan on syytä huomata, että vaihteiden väliset yhteydet on toteutettu koulutuskuntayhtymän omilla data- tai kuituyhteyksillä. Tämän seurauksena kyseiset yhteydet eivät kuulu tähän kilpailutukseen Määrittelytyöt puhelinvaihteissa Mikäli nykyisissä puhelinvaihteissa on tehtävä märittelymuutoksia tai vastaavia töitä, toimittaja vastaa näistä kustannuksista kokonaisuudessaan ja ne tulee huomioida järjestelmän kuukausimaksujen hinnoittelussa PALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTOPROJEKTILLE ASETETUT VAATIMUKSET Käyttäjäkoulutus 10

11 Toimittajan tulee varautua järjestämään koulutuskuntayhtymän työntekijöille riittävä käyttäjäkoulutus. Käyttäjäkoulutus toteutetaan yksikkökohtaisina teemapäivinä asiakkaan tiloissa ennen käyttöönottoa. Lisäksi toimittajan tulee laatia yleiset käyttöohjeet järjestelmän käytöstä, jotka voidaan sijoittaa asiakkaan intranet-palveluun Välittäjäkoulutus Mikäli välittäjien käyttämä välityslaitteisto on muu kuin nykyinen Merex-järjestelmä, toimittajan on varauduttava järjestämään koulutusta kuntayhtymän välittäjille seuraavasti: - Yksi koulutuspäivä ennen käyttöönottoa toimittajan osoittamassa koulutuspaikassa Suomessa - Henkilökohtainen tuki Seinäjoella kahtena päivä järjestelmän ollessa käytössä. Näistä päivistä ensimmäinen on järjestelmän ensimmäinen käyttöpäivä SIM-korttien jakaminen Mikäli tarjotun palvelun käyttöönotto edellyttää SIM-korttien vaihtoa käytössä olevissa matkapuhelimissa, toimittajan tulee järjestää SIM-korttien jakaminen koulutuskuntayhtymän työntekijöille. Lisäksi toimittajalla tulee osoittaa asiakkaan käyttöön laitteet, joilla voidaan kopioida vanhan SIM-kortin tiedot uudelle kortille Vaatimus vaiheittaisesta käyttöönotosta ja käyttöönottosuunnitelmasta Mukana olevien organisaation toimipisteiden on voitava ottaa järjestelmä käyttöön vaiheittain toimipaikka kerrallaan käyttöönottosuunnitelman mukaisesti keväällä Valitun toimittajan on laadittava yksityiskohtainen käyttöönottosuunnitelma yhdessä asiakkaan edustajien kanssa, jossa yksityiskohtaisesti kuvataan hankeen eteneminen vaihe vaiheelta. Käyttöönottosuunnitelma perustuu tarjouksen liitteenä olevan alustavaan projektisuunnitelmaan Alustava käyttöönottoprojektin projektisuunnitelma Tarjoajan tulee liittää tarjoukseen alustava käyttöönottoprojektin projektisuunnitelma. Kyseisen liitteen ja tarjouslomakkeen avulla asiakas tarkistaa, että tarjous täyttää hankittavalle palvelulle asetetut pakolliset vaatimukset sekä arvioi käyttöönottoprojektin toteutusta ja menetelmiä. Asiakas kiinnittää arvioinnissa erityistä huomiota asiakkaan omaan työpanokseen järjestelmän käyttöönoton yhteydessä ja siitä aiheutuviin välillisiin kustannuksiin. Tämän takia tarjoajan tulee eritellä projektisuunnitelmassa arvionsa asiakkaan työmäärästä seuraavilta osin: - Nykyiseen järjestelmään perehdyttäminen - Kiinteän puhelinverkon vaihteiden tietojen selvittäminen - Matkapuhelinliittymätietojen selvittäminen - Liittymätietojen toimittaminen toimittajan laatimaan taulukkopohjaan (numerotiedot, käyttäjätiedot, estoluokat jne.) - Henkilö- ja puhelinnumerotietojen siirtäminen välitysjärjestelmään - Laskutustietojen toimittaminen (laskutusryhmät jne.) - Mikäli käytettävä informaationjärjestelmä vaihtuu, muutoksesta aiheutuva työmäärä sisäisten palveluiden (esim. sähköinen puhelinluettelo) toteuttamiseksi 11

12 - Projektipalavereihin osallistuminen - Muut mahdolliset tehtävät Koulutuskuntayhtymä varaa itselleen oikeuden arvioida tarjoajan esittämien asiakkaan tekemän työmäärän realistisuutta vertaamalla sitä aikaisempiin tietotekniikkahankkeisiin ja muista koulutusorganisaatioista saatuihin kokemuksiin Selvitys järjestelmän kehityspolusta Tarjoajan tulee liittää tarjoukseen selvitys järjestelmän kehityspolusta kohti tulevaisuuden viestintäratkaisuja, joissa erilaiset PC-palvelut ja mobiiliratkaisut integroituvat yhdeksi viestintäkokonaisuudeksi. Kyseisen liitteen ja tarjouslomakkeen avulla asiakas arvioi tältä osin palvelun kehityskykyä. Yleisen palvelukuvauksen lisäksi toimittajan tulee selvityksessään ottaa erityisesti kantaa miten tarjottu järjestelmä voidaan yhdistää koulutuskuntayhtymän käytössä olevaan Microsoftin OCS-ympäristöön PALVELUIDEN HALLINNALLE, VALVONNALLE JA YLLÄPIDOLLE ASETETUT VAATIMUKSET Riittävät resurssit Koulutuskuntayhtymä edellyttää että toimittajalla on riittävät taloudelliset, tekniset ja henkilöresurssit vastata koko telejärjestelmän hallinnasta, valvonnasta ja ylläpidosta, jotta asetetut palvelutasovaatimukset voidaan saavuttaa. Hallinta-, valvonta- ja ylläpito kattaa kaikki palveluun liittyvät osat eli älyverkon, kiinteä puhelinverkon, matkapuhelinverkon, välitysjärjestelmän sekä nykyiset kiinteän verkon vaihdejärjestelmät. Toimittajan on pystyttävä osoittamaan, että sillä on riittävät resurssit vaaditun palvelutason ylläpitämiseksi koulutusyhtymän koko toimialueella Matkapuhelinliittymien hallintapalvelu Koulutuskuntayhtymä haluaa hallita omia matkapuhelinliittymiään internetin kautta. Palvelun avulla on pystyttävä tekemään ainakin seuraavia asioita: - muokata matkapuhelinten palveluita (palveluiden kytkennät ja poistamiset) - käyttäjätietojen ylläpito - laskutustietojen ylläpito - liittymä- ja laskutusraportointi Matkapuhelimien henkilökohtaiset tavoitettavuusketjut Vaihteenhoitajan hallitseman 020-numeron ohjausten lisäksi järjestelmän on tarjottava matkapuhelinkäyttäjille henkilökohtainen nettiportaali, jonka kautta käyttävät voivat itse hallita matkapuhelimeen tulevien puheluiden ohjauksia sekä asettaa esimerkiksi omia tiedotteita. 12

13 2.6.4 Palvelutasovaatimukset Koulutuskuntayhtymän kannalta järjestelmän toimintavarmuus on erittäin keskeinen tekijä. Tämän takia edellytetään, että: - toimittaja nimeää yhteyshenkilöt ja näille varahenkilöt, jotka ovat kokonaisvastuussa asiakkaalle järjestelmän toiminnasta. - asiakkaan välittäjille ja tukihenkilöille on osoitettava tärkeille asiakkaille tarkoitettu help desk -palvelu, johon voidaan ottaa yhteyttä sekä puhelimitse että internetin avulla (esim. sähköpostilla, www-lomakkeella tai vastaavalla tavalla). Lisäksi järjestelmälle asetetaan selkeät palvelutasomäärittelyt, jotka perustuvat alla oleviin tekijöihin ja niille asetettuihin arvoihin. Palvelutasovaatimukset koskevat tarjottuja integraatioratkaisua, välitys- ja informaatiopalveluja sekä matkapuhelinliittymiä ja liikennettä. Kiinteän puhelinverkon liittymien, liikenteen ja järjestelmien ylläpidosta neuvotellaan valitun toimittajan kanssa erikseen. Palvelutasoparametrit: - Vikailmoitusten vastaanottoaika eli aika jolloin toimittaja ottaa vastaan vikailmoituksia. - Palvelun valvonta-aika eli aika jolloin toimittaja valvoo järjestelmän laitteita ja niiden toimintaa. - Palveluaika eli aika jolloin toimittaja tekee korjaustoimenpiteitä. - Korjausaika eli enimmäisaika vikailmoituksen tekemisestä palvelun palauttamiseen toimintakuntoon. - Välitysjärjestelmän käytettävyys, joka lasketaan kaavalla käytettävyys = aika, jolloin järjestelmä toimintakunnossa tarkasteluaikana / tarkasteluaika. Käytettävyys ilmoitetaan prosenttiosuutena koko seurantajaksosta. Seurantajakso on kalenterikuukausi. - Matkapuhelinverkon käytettävyys, joka mitataan onnistuneiden puheluiden prosenttiosuutena koko seurantajakson puheluista. Seurantajakson on kalenterikuukausi. - Uuden liittymän avaamisen vasteaika, joka tarkoittaa aikaa tilauksesta siihen hetkeen kun liittymä on käytössä. - Kiinteän puhelinverkon käytettävyys, joka mitataan onnistuneiden puheluiden prosenttiosuutena koko seurantajakson puheluista. Seurantajakso on kalenterikuukausi. Palveluille ja niiden osille asetetut palvelutasovaatimukset: - Vikailmoitusten vastaanottoaika: 24 / 7 / Palvelun valvonta-aika: 24 / 7 / Palveluaika, koko järjestelmää koskevat vakavat viat: 24 / 7 / Palveluaika, muu viat: väh. ma-pe klo Korjausaika, koko järjestelmää koskevat vakavat viat: enintään 4 h - Korjausaika, muut viat: 1 arkipäivä - Välitysjärjestelmän käytettävyys: vähintään 99,5 % - Matkapuhelinverkon käytettävyys: vähintään 99,5 % 13

SEINÄJOEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN TELELIIKENNE

SEINÄJOEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN TELELIIKENNE SEINÄJOEN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN TELELIIKENNE Kohde Seinäjoen koulutuskuntayhtymän puhelinliikenne ja siihen mahdollisesti liittyvät lisähankinnat Sopimuskausi 3 vuotta + enintään kahden vuoden mittainen

Lisätiedot

Raahen seutu Johanna Paananen

Raahen seutu Johanna Paananen Raahen seutu Johanna Paananen 1 Koulutuksen sisältö Vaihdepalvelu Läsnäolotiedot vaihteelle Loma- ja poissaolotiedot Kirjautuminen käyttöliittymiin 2 Vaihdepalvelu pähkinänkuoressa Sisäiset puhelut soitetaan

Lisätiedot

YHTEENLIITTÄMISHINNASTO Voimassa 1.3.2004 lukien

YHTEENLIITTÄMISHINNASTO Voimassa 1.3.2004 lukien SONERA CARRIER NETWORKS Oy:n YHTEENLIITTÄMISHINNASTO Voimassa 1.3.2004 lukien Hinnasto sisältää TeliaSonera Finland Oyj-konserniin (Soneran) kuuluvan kiinteän televerkon yhteenliittämispalvelujen maksut

Lisätiedot

Suupohja. Puhepalvelut Petri Haapanen 2012

Suupohja. Puhepalvelut Petri Haapanen 2012 Suupohja Puhepalvelut Petri Haapanen 2012 Suupohjan puhepalvelut 2012 Käytössä KL-Kuntahankintojen puitesopimus Suupohjan palvelut: Matkapuhelinliittymät Datapalvelut Vaihdepalvelu (vaihteen ominaisuudet)

Lisätiedot

Elisa Lomatiedote Käyttöohje

Elisa Lomatiedote Käyttöohje Elisa Oyj Ohje 1 (6) Elisa Lomatiedote Käyttöohje Elisa Oyj Ohje 2 (6) Sisällys 1 Johdanto... 3 2 Palvelun käyttöönotto... 4 3 Palvelun käyttö... 4 3.1 Päävalikko... 4 3.2 Palvelun asetukset... 4 3.3 Hallintapalvelun

Lisätiedot

Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto

Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Voimassa 1.1.2015 alkaen toistaiseksi Pietarsaaren Seudun Puhelin Oy (PSP) tarjoaa voimassa olevan lainsäädännön ja määräysten mukaisesti toisille teleoperaattoreille

Lisätiedot

Palvelukuvaus LOUNEA KOTIPUHELIN PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi

Palvelukuvaus LOUNEA KOTIPUHELIN PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi Palvelukuvaus 1 LOUNEA KOTIPUHELIN PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Puhepalvelu... 3 2.1.1 Puhepalvelun rajoitukset... 4 2.2 Puhelinnumerot... 5 2.3 Lankapuhelinsovitin

Lisätiedot

DNA Vastaaja käyttöohje

DNA Vastaaja käyttöohje 1 (9) DNA Vastaaja käyttöohje DNA Oy Puhelin Y-tunnus 044 0440 0592509-6 www.dna.fi Ansatie 6a B PL 41 Kotipaikka 01741 Vantaa Vantaa Sisältö 1 DNA Vastaaja... 3 1.1 Hyödyllistä tietoa... 3 2 DNA Vastaajan

Lisätiedot

DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET

DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET DNA KOTILUURI KÄYTTÖOHJEET DNA Kotiluuri -liittymä on perinteisellä kiinteällä lankaliittymänumerolla matka viestinverkossa toimiva liittymä. Voit soittaa minne tahansa ja siihen voi soittaa mistä vain,

Lisätiedot

Anvia Oyj. Yhteenliittämishinnasto

Anvia Oyj. Yhteenliittämishinnasto 1(10) Teleoperaattorihinnasto Anvia Oyj Yhteenliittämishinnasto Voimassa 1.3.2012 alkaen toistaiseksi 2(10) SISÄLLYSLUETTELO YHTEENLIITTÄMISHINNASTO... 3 1. TELEVERKKOJEN YHTEENLIITTÄMISMAKSUT... 3 1.1

Lisätiedot

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Puheratkaisu Vakio Pääkäyttäjän ohjeet Oma Elisa -palvelu Vaihderatkaisun hallinta Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin. Sovelluksessa saattaa olla toiminteita

Lisätiedot

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. KEHITTÄMISKESKUS OY HÄME 1 (11) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE Integroitu asiakashallinta Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Tarjouksen jättäessään

Lisätiedot

HAJA-ASUTUSALUEIDEN LAAJAKAISTAHANKE 14.10.2010 Pyyntö hanke-ehdotuksiksi Osa 5. Hanke-ehdotuslomake

HAJA-ASUTUSALUEIDEN LAAJAKAISTAHANKE 14.10.2010 Pyyntö hanke-ehdotuksiksi Osa 5. Hanke-ehdotuslomake HAJA-ASUTUSALUEIDEN LAAJAKAISTAHANKE 14.10.2010 Pyyntö hanke-ehdotuksiksi Osa 5. Hanke-ehdotuslomake Tiedot hankkeesta ja hanke-ehdotuksen laatijasta Hankkeen nimi ja kunta Hämeenlinnan Hauhon laajakaistahanke,

Lisätiedot

LIITE 1 HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS

LIITE 1 HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS LIITE 1 HANKINNAN KOHTEEN KUVAUS Tässä asiakirjassa kuvataan tarkemmin YTHS:n tarpeet ja vaatimukset, joita tarjottaville palveluille on asetettu. Tarjoajan on sitouduttava täyttämään tässä asiakirjassa

Lisätiedot

Tähtikuitu Oy Yritystuotteet

Tähtikuitu Oy Yritystuotteet Tähtikuitu Oy Yritystuotteet Palvelukuvaukset ja hinnasto Voimassa alkaen: 1.1.2014 TÄHTIKUITU OY PL 60, 99601 Sodankylä Puhelin: +358 40 764 8213 Y-tunnus: 42547673-4 sähköposti: etunimi.sukunimi@tahtikuitu.fi

Lisätiedot

Loimaan kaupunki pyytää rajoitettuun menettelyyn perustuen tarjoustanne Loimaan kaupungin mobiilipuhelinjärjestelmän hankinnasta.

Loimaan kaupunki pyytää rajoitettuun menettelyyn perustuen tarjoustanne Loimaan kaupungin mobiilipuhelinjärjestelmän hankinnasta. TARJOUSPYYNTÖ MOBIILIPUHEJÄRJESTELMÄSTÄ 1. Yleistä Loimaan kaupunki pyytää rajoitettuun menettelyyn perustuen tarjoustanne Loimaan kaupungin mobiilipuhelinjärjestelmän hankinnasta. Hankintailmoitus on

Lisätiedot

Liite 9 PROMAS Tarjouspyyntö Palvelutasovaatimukset PALVELUTASOT

Liite 9 PROMAS Tarjouspyyntö Palvelutasovaatimukset PALVELUTASOT Liite 9 PROMAS Tarjouspyyntö Palvelutasovaatimukset PALVELUTASOT 1 Asiakirjan tarkoitus Tämä asiakirja toimii asiakkaan vaatimusmäärittelynä Promas-tarjouspyynnön mukaisten palveluiden palvelutasojen määrittelyssä.

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTA TARJOUSPYYNTÖ LIITE 1 3.6.2008 1

KIRKKONUMMEN KUNTA TARJOUSPYYNTÖ LIITE 1 3.6.2008 1 3.6.2008 1 VERKKOLASKUJEN VÄLITYSPALVELUT HANKINNAN YKSILÖINTI 1 Hankinnan tausta 1.1 Ostolaskut 1.2 Myyntilaskut Kirkkonummen kunnalla on käytössä ostolaskujen käsittelyssä Rondojärjestelmä. Kunnalla

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Valokaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Valokaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

TELIASONERA FINLAND OYJ:N JA KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY:N VÄLINEN PUITESOPIMUS, LIITE SONERAN YRITYSSOPIMUKSEEN

TELIASONERA FINLAND OYJ:N JA KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY:N VÄLINEN PUITESOPIMUS, LIITE SONERAN YRITYSSOPIMUKSEEN SOPIMUS 1 (6) TELIASONERA FINLAND OYJ:N JA KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY:N VÄLINEN PUITESOPIMUS, LIITE SONERAN YRITYSSOPIMUKSEEN TeliaSonera Finland Oyj ja KONEYRITTÄJIEN LIITTO RY, Y-tunnus: 0201722-8, ovat

Lisätiedot

Kokkolan Sataman väylien ja satama-altaiden monikeilaustyö

Kokkolan Sataman väylien ja satama-altaiden monikeilaustyö 1(5) TARJOUSPYYNTÖ Kokkolan Sataman väylien ja satama-altaiden monikeilaustyö Kokkolan Satama Oy pyytää tarjoustanne Kokkolan sataman väylien ja satama-altaiden monikeilaustyöstä. Työssä on noudatettava

Lisätiedot

Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki

Elisa Ring. Yleisopas. Elisa Oyj, PL 1, 00061 ELISA, Y-tunnus 011650-6, Kotipaikka: Helsinki Elisa Ring Yleisopas Elisa Ring Yleisopas 2 Sisällys 1. Johdanto... 3 Puhelujen ohjausperiaatteet... 3 2. Käyttäjäryhmät... 5 Elisa Ring -pääkäyttäjä... 5 Elisa Ring -asiakaspalvelupäällikkö...6 Elisa

Lisätiedot

Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.1.2012 henkilöasiakkaalle. Hinnat sis. alv. 23 %

Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.1.2012 henkilöasiakkaalle. Hinnat sis. alv. 23 % Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.1.2012 henkilöasiakkaalle Hinnat sis. alv. 23 % 1 Sisällysluettelo: Minuuttihinnoitellut Elisa Oiva -liittymät...3 Elisa Puhepaketti -liittymät...4 Elisa Mobiililaajakaista

Lisätiedot

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. SEUTUKESKUS OY HÄME KUNTAPRO OY 1 (10) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE 2012 Palvelunhallintajärjestelmä Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen.

Lisätiedot

Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjoustanne opetusmateriaaleista lukuvuosille 2013 2014 ja 2014 2015.

Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjoustanne opetusmateriaaleista lukuvuosille 2013 2014 ja 2014 2015. TARJOUSPYYNTÖ Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjoustanne opetusmateriaaleista lukuvuosille 2013 2014 ja 2014 2015. Tarjouspyyntö on julkaistu Julkisten hankintojen ilmoituskanavalla HILMASSA 09.04.2013.

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus...

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2. 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3. 2.1 Päätelaite... 3. 2.2 Nopeus... Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Kaapelikaistaliittymä... 2 1.2 Palvelun rajoitukset... 2 2 PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1 Päätelaite... 3 2.2 Nopeus... 3 2.3 IP- osoitteet... 3 3 TOIMITUS

Lisätiedot

pois tai niistä ilmenee muita virheitä, pyydetään niistä ilmoittamaan keskukseen Anneli Lindgrenille, puh. 17199, 90 tai 881.

pois tai niistä ilmenee muita virheitä, pyydetään niistä ilmoittamaan keskukseen Anneli Lindgrenille, puh. 17199, 90 tai 881. Turussa 14.12.2005 PUHELINJÄRJESTELMÄT Seurakuntayhtymä on kilpailuttanut puhelinliikenteensä ja puhelinjärjestelmänsä. Kaikkien toimintojen operaattoriksi ja sopimuskumppaniksi on valittu Sonera/Auria

Lisätiedot

Pääkäyttäjän opas. Sonera Vaihdepalvelu 5.8.2014 1 (24) Pääkäyttäjän opas

Pääkäyttäjän opas. Sonera Vaihdepalvelu 5.8.2014 1 (24) Pääkäyttäjän opas 5.8.2014 1 (24) Sonera Vaihdepalvelu Pääkäyttäjän opas Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079

Lisätiedot

Elisa Kotipuhelin Käyttöohje

Elisa Kotipuhelin Käyttöohje Elisa Kotipuhelin Käyttöohje 1 Sisällysluettelo: 1. Elisa Kotipuhelimen lisäpalvelut...3 1.1 Elisa Vastaaja...3 1.2 Elisa Soitonsiirrot...4 1.3 Elisa Numeronäyttö...5 1.4 Puhelu tulossa, koputus...5 1.5

Lisätiedot

Elisa Oyj Palvelukuvaus 1 (5) Elisa Yrityskaista 4.4.2013 Yritysasiakkaat versio 2.1. Elisa Yrityskaista

Elisa Oyj Palvelukuvaus 1 (5) Elisa Yrityskaista 4.4.2013 Yritysasiakkaat versio 2.1. Elisa Yrityskaista Elisa Oyj Palvelukuvaus 1 (5) -palvelu liittää yrityksen yhden toimipisteen Internetiin. sisältää reitittimen ja Internet-yhteyden sekä näiden ylläpidon ja huoltopalvelut. Palvelu tarjoaa kiinteän kaksisuuntaisen

Lisätiedot

Elisa Paketti näin se toimii

Elisa Paketti näin se toimii Elisa Paketti näin se toimii Mistä Elisa Paketti koostuu? Elisa Paketti on kätevä tapa hankkia puhelin ja liittymä yhdessä. Elisa Paketti koostuu yleensä puhelimesta ja puhepaketista. Lisäksi voit valita

Lisätiedot

LIITE 8: TARJOUSLOMAKE

LIITE 8: TARJOUSLOMAKE LIITE 8: TARJOUSLOMAKE Tarjoavan yrityksen nimi 1. TARJOAJAN TUNNISTETIEDOT Tarjoajan osoite Yrityksen Y-tunnus (tai vastaava) Tarjoajan yhteyshenkilön nimi Yhteyshenkilön puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Lisätiedot

MUSEOKESKUS SEURASAARI: Iisalmen pappilan ja eteläisen siipirakennuksen arkkitehti- ja pääsuunnittelu ,. 2014

MUSEOKESKUS SEURASAARI: Iisalmen pappilan ja eteläisen siipirakennuksen arkkitehti- ja pääsuunnittelu ,. 2014 Tarjouslomake MV/8/05.05.00.01/2013 1 TARJOUKSEN KANSILEHTI JA SISÄLLYSLUETTELO TARJOUS MUSEOKESKUS SEURASAARI: Iisalmen pappilan ja eteläisen siipirakennuksen arkkitehti- ja pääsuunnittelu Tarjoaja Tarjoajan

Lisätiedot

Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.3.2015 henkilöasiakkaalle. Hinnat sis. alv 24 %

Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.3.2015 henkilöasiakkaalle. Hinnat sis. alv 24 % Elisa Matkapuhelinliittymä Hinnasto 1.3.2015 henkilöasiakkaalle Hinnat sis. alv 24 % Sisällysluettelo: Minuuttihinnoitellut Elisa Oiva -liittymät...3 Elisa Puhepaketti -liittymät... 4 Elisa Mobiililaajakaista

Lisätiedot

Puhepalveluiden kehittäminen

Puhepalveluiden kehittäminen m Alueiden ja hallinnon kehittäm Hallinnon, alu e k e h it y k s e n j a s is äis e n t u r v allis u u d e n inis t e r iö. Puhepalveluiden kehittäminen Kihlakuntien puhepalvelut kihlakunta? puhepalvelujen

Lisätiedot

PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus

PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus 1 (7) PARAVANT REITTi-VARMENNUSPALVELU Yleinen palvelukuvaus 18.04.2005 2 (7) Sisällysluettelo 1 REITTi -varmmennuspalvelun palvelukuvaus... 3 1.1 REITTi -varmennuspalvelu... 3 2 Tekninen toteutus... 4

Lisätiedot

MAL-verkoston verkkosivusto laaditaan Tampereen kaupunkiseudun kuntayhtymän toimeksiannosta ja tilaamana.

MAL-verkoston verkkosivusto laaditaan Tampereen kaupunkiseudun kuntayhtymän toimeksiannosta ja tilaamana. TARJOUSPYYNTÖ 20.1.2011 MAL-VERKOSTON VERKKOSIVUSTON TOTEUTTAMINEN Tampereen kaupunkiseudun kuntayhtymä pyytää tarjoustanne hallinnoimansa kansallisen MAL-verkoston verkkosivuston toteuttamisesta. Pyydämme

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ. Kokkolan Sataman alueiden talvikunnossapitotyöt

TARJOUSPYYNTÖ. Kokkolan Sataman alueiden talvikunnossapitotyöt 21.11.2014 TARJOUSPYYNTÖ Kokkolan Sataman alueiden talvikunnossapitotyöt Liikelaitos Kokkolan Satama (1.1.2015 Kokkolan Satama Oy) pyytää tarjoustanne Kokkolan Sataman alueiden talvikunnossapitotöistä

Lisätiedot

Elisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana

Elisa Mobiilivarmenne. Turvallisesti aina mukana Turvallisesti aina mukana 1 78137_EL_varmenne_ohje_A5.indd 1 10.10.2011 16.04 Henkilökohtainen, sähköinen tunnistautumisväline Elisa Mobiilivarmenne mahdollistaa henkilöllisyyden todistamisen verkossa,

Lisätiedot

Televiestintäkysely 2008

Televiestintäkysely 2008 Televiestintäkysely 2008 Kerätyt tiedot ovat tilastolain (280/2004) mukaisesti luottamuksellisia. Yritysten rakenteet 00022 TILASTOKESKUS SÄHKÖINEN LOMAKE OSOITTEESSA: http://sol.itella.net/tele Yrityksen

Lisätiedot

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:n YHTEENLIITTÄMISHINNASTO

POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:n YHTEENLIITTÄMISHINNASTO POHJOIS-HÄMEEN PUHELIN OY:n YHTEENLIITTÄMISHINNASTO Voimassa 1.1.2014 lukien Hinnasto sisältää Pohjois-Hämeen Puhelin Oy:n kiinteän televerkon yhteenliittämispalvelujen maksut operaattoriasiakkaille. Hinnaston

Lisätiedot

Koulukuljetukset Yhteiskoulu-lukioon ja Lapijoen kouluille (linja-autokuljetukset) lukuvuodelle 2015-2016

Koulukuljetukset Yhteiskoulu-lukioon ja Lapijoen kouluille (linja-autokuljetukset) lukuvuodelle 2015-2016 Koulukuljetukset Yhteiskoulu-lukioon ja Lapijoen kouluille (linja-autokuljetukset) lukuvuodelle 2015-2016 Eurajoen kunnan koulutoimi pyytää tarjoustanne koululaiskuljetuksista lukuvuodelle 2015-2016. 1

Lisätiedot

Tekstiviestit puhepalvelunumeroihin 3/2008

Tekstiviestit puhepalvelunumeroihin 3/2008 Tekstiviestit puhepalvelunumeroihin 3/2008 Työryhmäraportti 3/2008 1 (6) Julkaisija Tekijät Työryhmä Tekstiviestit puhepalvelunumeroihin KUVAILULEHTI Asiakirjan päivämäärä 30.4.2008 Asiakirjan laji Työryhmäraportti

Lisätiedot

Tarjouksen pyytäjän Effica sovelluksien käyttötukipalvelun tarve muodostuu seuraavista osista:

Tarjouksen pyytäjän Effica sovelluksien käyttötukipalvelun tarve muodostuu seuraavista osista: Tarjouspyynnön palveluvaatimus: Tarjouksen pyytäjän Effica sovelluksien käyttötukipalvelun tarve muodostuu seuraavista osista: 1. Ajanvaraus kriittinen 2. Kertomus kriittinen 3. Työnantajan kertomus 4.

Lisätiedot

DNA LAAJAKAISTA TUOTEKUVAUS

DNA LAAJAKAISTA TUOTEKUVAUS TIEDOTE 1 (5) DNA LAAJAKAISTA TUOTEKUVAUS Kohderyhmä dna Laajakaista soveltuu yksittäisen PC:n liikennöimiseen internetiin. Tyypillisin käyttäjäryhmä yksityistaloudet. Pääasiallinen käyttötarkoitus Yksityishenkilön

Lisätiedot

Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjouksia oppikirjoista lukuvuosille 2015 2016 ja 2016 2017.

Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjouksia oppikirjoista lukuvuosille 2015 2016 ja 2016 2017. TARJOUSPYYNTÖ Haapaveden kaupunki/koulutoimi pyytää tarjouksia oppikirjoista lukuvuosille 2015 2016 ja 2016 2017. Tarjouspyyntö on julkaistu Julkisten hankintojen ilmoituskanavalla HILMASSA 2.2.2015 (www.hankintailmoitukset.fi)

Lisätiedot

OPPILASKULJETUKSET 2013-2014

OPPILASKULJETUKSET 2013-2014 OPPILASKULJETUKSET 2013-2014 2 Kohde ja sopimuskausi Mäntsälän kunta / pyytää tarjouksia kunnan alueen perusopetuslain 32 :n mukaisista oppilaskuljetuksista liitteessä 1 kuvatuille reiteille. Kuljetukset

Lisätiedot

Liite 1. Tarjouslomake (tarjoaja palauttaa täytettynä liitteineen tarjouksensa yhteydessä)

Liite 1. Tarjouslomake (tarjoaja palauttaa täytettynä liitteineen tarjouksensa yhteydessä) Liite 1. Tarjouslomake (tarjoaja palauttaa täytettynä liitteineen tarjouksensa yhteydessä) Tarjoamme Pyhäjoen kunnalle 1.11.2013 päivätyn tarjouspyynnön mukaista lvi ja hydrauliikkatöitä ajalle 2014-2016:

Lisätiedot

Esityslistan liitteenä on Oulun kaupunginhallituksen päätös 15.12.2009.

Esityslistan liitteenä on Oulun kaupunginhallituksen päätös 15.12.2009. Yhtymähallitus 64 21.04.2010 Yhtymähallitus 110 28.06.2010 Puhelinkilpailutus/Puhelinvaihde YhtHall 64 21.4.2010 Valmistelijat kuntayhtymän johtaja Kirsti Ylitalo (puh. 040-7400 978) ja hankintapäällikkö

Lisätiedot

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy 2013 Asiakaspalvelun työvälineet Cuuma Communications Oy Ratkaisut kaikkiin tarpeisiin Päätelaitteet Laadukkaan asiakaspalvelun lähtökohtana on laadukas ääni ja helppokäyttöiset työkalut. 710 720 760 820

Lisätiedot

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Hankintapalvelut Hankintasihteeri Outi Laine 12.06.2008 Vakka-Suomen seutukunnan virustorjunta- ja palomuuriohjelmisto Vakka-Suomen seutukunta KY pyytää Teiltä tarjousta Vakka-Suomen

Lisätiedot

Elisa Puhekaista. Asennus- ja käyttöohje

Elisa Puhekaista. Asennus- ja käyttöohje Elisa Puhekaista Asennus- ja käyttöohje 1 Tervetuloa Elisa Puhekaista -asiakkaaksi Elisa Puhekaista on palvelu, jonka avulla voit käyttää Elisa Laajakaista -liittymääsi myös puhumiseen. Voit soittaa ja

Lisätiedot

2. Hankintamenettely, hankinnasta ilmoittaminen ja asiakirjajulkisuus

2. Hankintamenettely, hankinnasta ilmoittaminen ja asiakirjajulkisuus 1 TARJOUSPYYNTÖ OMPELUKONEIDEN JA SAUMUREIDEN KORJAUS- JA HUOLTOPALVELUISTA (puitejärjestely) 1. Hankinnan kuvaus Nurmijärven kunta pyytää tarjoustanne kunnan eri toimipisteisiin hankittujen ompelukoneiden

Lisätiedot

Elisa Uutiset. Touko/kesäkuu 2008. Tekee sen helpoksi.

Elisa Uutiset. Touko/kesäkuu 2008. Tekee sen helpoksi. Elisa Uutiset Touko/kesäkuu 2008 Tekee sen helpoksi. Elisalla Suomen paras 3G-verkko Tuoreen kuuluvuusselvityksen mukaan Elisalla on Suomen paras 3G-verkko. Riippumaton tutkimus osoittaa Elisan olevan

Lisätiedot

Etelä-Savon maakuntaliitto pyytää tarjoustanne työterveyspalveluiden tuottamisesta Etelä- Savon maakuntaliiton tarpeisiin.

Etelä-Savon maakuntaliitto pyytää tarjoustanne työterveyspalveluiden tuottamisesta Etelä- Savon maakuntaliiton tarpeisiin. TARJOUSPYYNTÖ TYÖTERVEYSPALVELUT Etelä-Savon maakuntaliitto pyytää tarjoustanne työterveyspalveluiden tuottamisesta Etelä- Savon maakuntaliiton tarpeisiin. Etelä-Savon maakuntaliitto on 14 eteläsavolaisen

Lisätiedot

TAMPERE TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) 4.3.2009

TAMPERE TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) 4.3.2009 TAMPERE TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) METSÄKONESIMULAATTORI Pyydämme tarjoustanne Tampereen ammattikorkeakoulun metsäja konetekniikan opetukseen tulevasta a) metsäkonesimulaattorista ja b) puunkorjuuketjun toimintojen

Lisätiedot

Hinnasto 2012. DNA Pro 1. DNA Pro 500. DNA Pro 1000+ DNA Pro 3500. DNA Pro Puhe -liittymät. 3,90 /kk. 16,90 /kk c) 19,80 /kk c) 37,90 /kk c) 3000 min

Hinnasto 2012. DNA Pro 1. DNA Pro 500. DNA Pro 1000+ DNA Pro 3500. DNA Pro Puhe -liittymät. 3,90 /kk. 16,90 /kk c) 19,80 /kk c) 37,90 /kk c) 3000 min Hinnasto 2012 DNA Pro Puhe -liittymät Kaikki DNA Pro -liittymät sisältävät nopean nettiyhteyden ja 50 tuntia puheluita DNA Pro- ja DNA-liittymiin. DNA Pro 1 3,90 /kk Liittymän avausmaksu 2,90 Kk-maksuun

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ

TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ 1 (5) TARJOUSPYYNTÖ TELAKKAKADUN KOULUN OHUTPÄÄTTEISTÄ Äänekosken kaupunki pyytää tarjoustanne. Tuoteryhmä Tietokonepäätteet Tarjouspyynnön sisältö ja laajuus Hankintakausi Joulukuu 2012. Ohutpäätteiden

Lisätiedot

v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014

v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 v4.0 Palvelukuvaus 1.11.2014 - 2-5 Internetsivustopaketti nettihelmi nettihelmi on Avaimet käteen Internetsivusto ratkaisu. Palvelu sisältää laadukkaan graafisen ulkoasun nettihelmi perussivupohjaan ja

Lisätiedot

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2

1 YLEISKUVAUS... 2. 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2. 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2. 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 Palvelukuvaus 1 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 2 1.1 Verkkoturvapalvelu... 2 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 2 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 2 1.2.1 Suodatettava liikenne... 3 1.3 Palvelun rajoitukset...

Lisätiedot

Tarjouspyyntö TARJOUSPYYNTÖ PUHELINVAIHDEJÄRJESTELMÄN UUSIMISESTA

Tarjouspyyntö TARJOUSPYYNTÖ PUHELINVAIHDEJÄRJESTELMÄN UUSIMISESTA TARJOUSPYYNTÖ PUHELINVAIHDEJÄRJESTELMÄN UUSIMISESTA 1. Taustaa Sipoo on kaksikielinen maaseutukunta Itä Uudellamaalla, Helsingin tuntumassa Etelä Suomen läänissä. Pohjois ja Kaakkois Sipoossa on laajoja

Lisätiedot

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. JANAKKALAN KUNTA 1 (9) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE 27.2.2013 Janakkalan markkinointiviestintäkumppanuus Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen.

Lisätiedot

Elisa Uutiset Kesä/Heinäkuu. Elisa Paketti edullisin tapa hankkia uusi puhelin

Elisa Uutiset Kesä/Heinäkuu. Elisa Paketti edullisin tapa hankkia uusi puhelin Elisa Uutiset Kesä/Heinäkuu Elisa Paketti edullisin tapa hankkia uusi puhelin 2008 Jos Elisa Pakettisi sopimuskausi on päättymässä, sinun kannattaa nyt vaihtaa uuteen puhelimeen Uusi puhelin ilman merkittävää

Lisätiedot

Elisa Oyj:n. Yhteenliittämishinnasto telealueella 013 (Joensuun toimipiste)

Elisa Oyj:n. Yhteenliittämishinnasto telealueella 013 (Joensuun toimipiste) Elisa Oyj:n Yhteenliittämishinnasto telealueella 013 (Joensuun toimipiste) Voimassa 1.7.2006 alkaen Hinnaston yleiset ehdot 1. Oikeus hintojen muutoksiin pidätetään. 2. Hinnastossa mainitut maksut ovat

Lisätiedot

HAMMASHOIDON JA OIKOMISHOIDON TARVEAINEET

HAMMASHOIDON JA OIKOMISHOIDON TARVEAINEET HAMMASHOIDON JA OIKOMISHOIDON TARVEAINEET Perusturvakuntayhtymä Karviainen pyytää tarjousta Hilma-ilmoituskanavassa 15.10.2015 julkaistun hankintailmoituksen sekä tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden

Lisätiedot

14.12.2011 POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.

14.12.2011 POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta. TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) POLTTOAINEIDEN HANKINTA YLÄ-SAVON KOULUTUSKUNTAYHTYMÄLLE Pyydämme tarjoustanne tarjouspyynnössä olevan erittelyn mukaisista polttoaineista. Kyseessä on EU-kynnysarvon ylittävä hankinta.

Lisätiedot

Päivä ? 1.0. Sonera Sopiva Pro on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä.

Päivä ? 1.0. Sonera Sopiva Pro on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä. 17.09.2014 1 (5) Sonera Sopiva Pro 1 Palvelun yleiskuvaus Sonera Sopiva Pro on TeliaSonera Finland Oyj:n (jäljempänä Sonera ) yritysasiakkaille suunnattu matkapuhelinliittymä. Sonera Sopiva Pro on kokonaispaketti,

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ PERUSTURVATOIMISTON VAHTIMESTARIPALVELUSTA JA KAUPUNGIN TOIMIPISTEIDEN JA LAITOSTEN KULJETUKSISTA

TARJOUSPYYNTÖ PERUSTURVATOIMISTON VAHTIMESTARIPALVELUSTA JA KAUPUNGIN TOIMIPISTEIDEN JA LAITOSTEN KULJETUKSISTA OULAISTEN KAUPUNKI TARJOUSPYYNTÖ PERUSTURVATOIMISTON VAHTIMESTARIPALVELUSTA JA KAUPUNGIN TOIMIPISTEIDEN JA LAITOSTEN KULJETUKSISTA Tilaaja: Oulaisten kaupungin perusturvalautakunta, PL 85, Lautatarhankatu

Lisätiedot

Viisumipalvelut 04/2016 26.4.2016

Viisumipalvelut 04/2016 26.4.2016 TARJOUSPYYNTÖ Viisumipalvelut 04/2016 26.4.2016 1. Tarjouspyynnön kohde... 2 1.1 Tarjouspyynnön kohde... 2 1.2 Hankintamenettely ja hankinnasta ilmoittaminen... 2 2. Sopimuskausi... 2 3. Tarjousten valinta

Lisätiedot

ATERIATILAUSJÄRJESTELMÄ

ATERIATILAUSJÄRJESTELMÄ LÄNSI-POHJAN SAIRAANHOITOPIIRIN TARJOUSPYYNTÖ 37/13 1(5 ) ATERIATILAUSJÄRJESTELMÄ Tarjouspyyntöön liittyviä vaatimuksia Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä pyytää tarjoustanne ateriatilausjärjestelmästä.

Lisätiedot

Elisa Kotipuhelin. Käyttöohje

Elisa Kotipuhelin. Käyttöohje Elisa Kotipuhelin Käyttöohje 1 Sisällysluettelo: 1. Liittymäesittely...3 2. Elisa Kotipuhelimen lisäpalvelut...3 2.1 Elisa Vastaaja...3 2.2 Elisa Siirto & Saldo pääkaupunkiseudulla...4 2.3 Elisa Soitonsiirrot...4

Lisätiedot

Valtiokonttorin hankkeiden esittely - erityisesti KIEKU-ohjelma. ValtIT:n tilaisuus 22.5.2007

Valtiokonttorin hankkeiden esittely - erityisesti KIEKU-ohjelma. ValtIT:n tilaisuus 22.5.2007 Valtiokonttorin hankkeiden esittely - erityisesti KIEKU-ohjelma ValtIT:n tilaisuus 22.5.2007 Valtiokonttori ja Hallinnon ohjaus toimiala valtiotasoisten hankkeiden toteuttajana Valtiokonttori on palveluvirasto,

Lisätiedot

Määräys teleliikenteen estoluokista

Määräys teleliikenteen estoluokista Viestintävirasto 35 Q/2014 M 1 (5) Määräys teleliikenteen estoluokista Annettu Helsingissä 8. päivänä joulukuuta 2014. Viestintävirasto on määrännyt 7. päivänä marraskuuta 2014 annetun tietoyhteiskuntakaaren

Lisätiedot

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. HÄMEENLINNAN KAUPUNKI YHDYSKUNTARAKENNE 1 (9) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE Tiehöylä Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Tarjouksen jättäessään

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Anvia / Vaasan Läänin Puhelin Oy

Anvia / Vaasan Läänin Puhelin Oy Vaasan Läänin Puhelin Oy Teleoperaattorihinnasto 1.1.2009 HINNASTO 1(8) Anvia / Vaasan Läänin Puhelin Oy Televerkko-operaattoripalveluiden hinnasto Voimassa 1.1.2009 alkaen toistaiseksi Seinäjoki Vaasa

Lisätiedot

TARJOUS 1.12.2014. Tarjoamme Teille Suomen Tilaajavastuu Oy -palvelukokonaisuuden oheisen tarjouksen mukaisesti.

TARJOUS 1.12.2014. Tarjoamme Teille Suomen Tilaajavastuu Oy -palvelukokonaisuuden oheisen tarjouksen mukaisesti. Janne Ojanperä Helsingin kaupunki, kiinteistövirasto, tilakeskus Tarjous Tarjoamme Teille Suomen Tilaajavastuu Oy -palvelukokonaisuuden oheisen tarjouksen mukaisesti. Vastaamme myös mielellämme kaikkiin

Lisätiedot

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko

AinaUCX palveluiden hallinta mobiilipäätelaitteesta Päävalikko Päävalikko Toiminnekoodeilla voit nopeasti muokata Lync-asetuksiasi Toiminnekoodien päävalikkoon pääset valitsemalla matkapuhelimella #111# ja Soita näppäin ( vihreä luuri ) Tämän jälkeen puhelimeesi avautuu

Lisätiedot

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut...

1. YLEISKUVAUS... 2. 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2. 2.1. Sähköpostipalvelu... 2. 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... Palvelukuvaus 19.1.2015 1 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 2 1.1. Palvelun rajoitukset... 2 2. PALVELUKOMPONENTIT... 2 2.1. Sähköpostipalvelu... 2 2.2. Sähköpostipalvelun lisäpalvelut... 3 3. TOIMITUS

Lisätiedot

HILMA: Energialiiketoiminnan asiakastietohallintajärjestelmä, sen käyttöönotto ja konv...

HILMA: Energialiiketoiminnan asiakastietohallintajärjestelmä, sen käyttöönotto ja konv... Sivu 1/5 Hankintailmoitus, erityisalat: : Energialiiketoiminnan asiakastietohallintajärjestelmä, sen käyttöönotto ja konversio sekä ohjelmiston asiakastuki ja ylläpito Hankintailmoitus, erityisalat I.1

Lisätiedot

RaKi käyttöönottoprojektin konsultointi Helsingin kaupunki

RaKi käyttöönottoprojektin konsultointi Helsingin kaupunki RaKi käyttöönottoprojektin konsultointi Helsingin kaupunki TARJOUS 73027 8.12.2014 Helsingin kaupungin Tietokeskus tilasto ja tietopalvelupäällikkö Ari Jaakola ari.jaakola@hel.fi RAKI KÄYTTÖÖNOTON KONSULTOINTI

Lisätiedot

23.11.2009. arvio (ei sitova): 1 Sopimus tietokonelaitteista ja niiden toimituksesta 1 kpl

23.11.2009. arvio (ei sitova): 1 Sopimus tietokonelaitteista ja niiden toimituksesta 1 kpl TARJOUSPYYNTÖ 23.11.2009 Arvoisa vastaanottaja RHL-Data Oy pyytää tarjoustanne jäljempänä määritellystä tuotteesta ja/tai palvelusta tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä yksilöidyllä tavalla. Tarjous

Lisätiedot

xdsl Operaattorihinnasto

xdsl Operaattorihinnasto 1. Alajärven Puhelinosuuskunnan xdsl -operaattorilaajakaistayhteydet... 2 1.1 xdsl -yhteyksien tuotekuvaus... 2 1.2 Tuotteiden toimitusaika... 3 1.3 Tuotteiden hinnoittelu... 3 1.3.1 ATM/ETHERNET-alueverkon

Lisätiedot

Anvia Telecom Oy. Alueverkon Ethernet -hinnasto

Anvia Telecom Oy. Alueverkon Ethernet -hinnasto Teleoperaattorihinnasto Anvia Telecom Oy Alueverkon Ethernet -hinnasto Voimassa 1.3.2015 alkaen toistaiseksi Anvia Telecom Oy Anvia Telecom Ab Silmukkatie 6, 65100 Vaasa Cirkelvägen 6, 65100 Vasa Puhelin/Telefon

Lisätiedot

Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta

Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta Viestintävirasto 33 F/2014 M 1 (5) Määräys hätäliikenteen teknisestä toteutuksesta ja varmistamisesta Annettu Helsingissä 17 päivänä joulukuuta 2014 Viestintävirasto on määrännyt 7 päivänä marraskuuta

Lisätiedot

Tarjouspyyntö "Microsoft School Agreement ja Select sopimukset

Tarjouspyyntö Microsoft School Agreement ja Select sopimukset Kirkkonummen kunta TARJOUSPYYNTÖ 1 (6) Tarjouspyyntö "Microsoft School Agreement ja Select sopimukset Hankintayksikkö Kirkkonummen kunta Atk-palvelukeskus Osoite PL 20 002401 KIRKKONUMMI Yhteyshenkilö

Lisätiedot

ESPOON KAUPUNGIN TYTÄRYHTEISÖIDEN TALOUSTOIMINTOJEN KILPAILUTUS. Kilpailutuksella valitaan yksi sopimustoimittaja ja yksi varatoimittaja.

ESPOON KAUPUNGIN TYTÄRYHTEISÖIDEN TALOUSTOIMINTOJEN KILPAILUTUS. Kilpailutuksella valitaan yksi sopimustoimittaja ja yksi varatoimittaja. TARJOUSPYYNTÖ 1 (5) ESPOON KAUPUNGIN TYTÄRYHTEISÖIDEN TALOUSTOIMINTOJEN KILPAILUTUS 1. Hankinnan kohde ja kuvaus Espoon kaupunki pyytää tarjousta Espoon kaupungin tytäryhteisöiden taloustoimintojen hoito.

Lisätiedot

24.1.2005 1291/539/2004 VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA

24.1.2005 1291/539/2004 VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA 24.1.2005 1291/539/2004 Song Networks Oy PL 100 00094 SONG VIESTINTÄVIRASTON PÄÄTÖS ULKOMAANPUHELUIDEN TARJOAMISESTA 060041 -ALKUISESTA NUMEROSTA 1. ASIAN VIREILLE TULO 2. SONGIN VASTAUS Song Networks

Lisätiedot

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Suun terveydenhuolto Johtava hammaslääkäri Kirsti Järvinen 4.2.2013

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Suun terveydenhuolto Johtava hammaslääkäri Kirsti Järvinen 4.2.2013 Tarjouspyyntö 1 (5) Hammashoitotarveaineiden ja käsi-instrumenttien hankinta Pyydämme Teitä tarjoamaan oheisten liitteiden mukaisia hammashoidon tarveaineita sekä käsi-instrumentteja. Tarjouspyyntö koskee

Lisätiedot

LIITE 2. Tarjousten kokonaistaloudellista edullisuutta koskevat vertailuperusteet:

LIITE 2. Tarjousten kokonaistaloudellista edullisuutta koskevat vertailuperusteet: 1/ LIITE 2 Tarjousten kokonaistaloudellista edullisuutta koskevat vertailuperusteet: Tarjouskilpailu ratkaistaan kokonaistaloudellisesti edullisimman tarjouksen tehneen tarjoajan eduksi. Tarjousten kokonaistaloudellista

Lisätiedot

Opetushallitus pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Opetushallitus pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. OPETUSHALLITUS TARJOUSPYYNTÖ TEKNINEN IT-KONSULTOINTI Sivu 1 Tietokanta-asiantuntijapalvelut (Dnro 3/021/2012) 1. PERUSTIEDOT Opetushallitus pyytää tarjoustanne tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti.

Lisätiedot

Länsirannikon Koulutus Oy pyytää tarjoustanne simulaattorista maarakennuskoneen kuljettajien kouluttamista varten tämän tarjouspyynnön mukaisesti.

Länsirannikon Koulutus Oy pyytää tarjoustanne simulaattorista maarakennuskoneen kuljettajien kouluttamista varten tämän tarjouspyynnön mukaisesti. Sivu 1 / 6 Tarjouspyyntö 22.6.2015 MAARAKENNUSSIMULAATTORIN HANKINTA Hankinnan kohde ja hankintamenettely Länsirannikon Koulutus Oy pyytää tarjoustanne simulaattorista maarakennuskoneen kuljettajien kouluttamista

Lisätiedot

Suomen Numerot NUMPAC 12.9.2003

Suomen Numerot NUMPAC 12.9.2003 Suomen Numerot NUMPAC 12.9.2003 Numeron siirto Kauppa SIM Liittymäsopimus Haluan pitää vanhan numeroni 0A0-1234567 Asiakas saa uuden SIMkortin postitse tai hakee myymälästä Asiakas saa tekstiviestin vahvistetusta

Lisätiedot

Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö

Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö Lämmitysöljy ja ajoneuvopolttoaineet TKS120 Tarjouspyyntö Tällä tarjouspyynnöllä pyydetään tarjouksia lämmitysöljystä sekä ajoneuvopolttoaineista Nokian, Oriveden ja Ylöjärven kaupungeille sekä Kangasalan,

Lisätiedot

1) Kunnan kiinteistöjen ulkoalueiden hoito 2) Ryhmäkasvien ja kanervien hoitopalvelut 3) Pensaiden alasleikkaus- ja kuorikatteen levityspalvelut

1) Kunnan kiinteistöjen ulkoalueiden hoito 2) Ryhmäkasvien ja kanervien hoitopalvelut 3) Pensaiden alasleikkaus- ja kuorikatteen levityspalvelut 1(6) TARJOUSPYYNTÖ KIINTEISTÖJEN ULKOALUEIDEN HOIDOSTA 1. Hankinnan kuvaus Nurmijärven kunnan hankintapalvelut pyytää tarjoustanne kiinteistöjen ulkoalueiden hoidosta tarjouspyyntöasiakirjoista selviävällä

Lisätiedot

LIITE 1, Sivu 1/5. Tarjouspyyntö Jämsän seudun tietoliikenneverkosta. LIITE 1

LIITE 1, Sivu 1/5. Tarjouspyyntö Jämsän seudun tietoliikenneverkosta. LIITE 1 IITE 1, Sivu 1/5 Tarjouspyyntö Jämsän seudun tietoliikenneverkosta. IITE 1 aadullisesti pisteytettävät kohdat on merkitty sinisellä tekstillä sekä merkitty B-sarakkeeseen merkinnällä '' ja vähimmäisvaatimukset

Lisätiedot

Kirkkonummen uimahallin lipunmyynnin ja kahvilatoiminnan hoitaminen

Kirkkonummen uimahallin lipunmyynnin ja kahvilatoiminnan hoitaminen TARJOUSPYYNTÖ n lipunmyynnin ja kahvilatoiminnan hoitaminen Hankintayksikkö Osoite Yhteyshenkilö Kirkkonummen kunta Liikuntalautakunta Sivistyspalvelukeskus Kirkkotallintie 1 B 2 krs 02400 KIRKKONUMMI

Lisätiedot

Luvan saanut oikeudenkäyntiavustaja. HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut kuntayhtymä ( HSY )

Luvan saanut oikeudenkäyntiavustaja. HSY Helsingin seudun ympäristöpalvelut kuntayhtymä ( HSY ) 1 (5) Helsingin seudun ympäristöpalvelut - kuntayhtymä Asia Vastineen antaja Asiamies ja prosessiosoite Hankintayksikkö Oikaisun vaatija Vastine betoniputkien ja betonisten kaivonosien hankintaa koskevassa

Lisätiedot