KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 1

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2011. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 1"

Transkriptio

1 KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2011 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 1

2 Tutkimuksen sisältö 1. Taustatiedot 3 7. Hyvä elämä Yleisarvosana Kunnan hallinto Terveyspalvelut Palvelujen rahoitus Sivistyspalvelut Kunta asuinpaikkana Tekniset palvelut Tiedottaminen Sosiaalipalvelut Järjestysongelmia 176 Barometrin yhteenveto 186 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 2

3 1. TAUSTATIEDOT Tässä osiossa on käsitelty Miten barometritutkimus on tehty Vastausprosentti Tietoja vastaajista Missä määrin kysymyksiä on kommentoitu Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 3

4 Taustatiedot Miten barometritutkimus on tehty Tarkoitus 1. Mitata kuntalaisten tärkeimpinä pitämiä kunnan palvelutekijöitä. 2. Mitata kirkkonummelaisten tyytyväisyyttä palveluihin. 3. Osoittaa miten kunta kuntalaisten mielestä on kehittynyt. 4. Tarjota kanava kirkkonummelaisten näkemysten kuulemiselle. Tiedonkeruu Kirjekysely lähetettiin syyskuussa satunnaisotoksen perusteella kuntalaiselle. Satunnaisotos on tehty samoilla kriteereillä kuin aikaisemmissa barometreissa ja se on tilattu Väestörekisterikeskukselta. Kuntalaisilla oli myös mahdollisuus vastata sähköisessä muodossa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 4

5 Taustatiedot Barometrin vastausprosentti 45 % % % % % % % % Vastanneista 5% käytti mahdollisuutta vastata Internetissä (2009: 4%). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 5

6 Taustatiedot Vastanneet asuinalueittain N N N N N N N Kantvik, Pikkala % Upinniemi, Porkkala, Hila, Långvik, Eestinkylä, Tolsa, Korkkulla Keskusta, Gesterby, Jolkby, Laajakallio, Heikkilä, Ravals, Finnsbacka, Överby, Bro- Kolsari, Lindal, Neidonkallio % % Masala, Jorvas, Luoma % Vols, Sepänkylä, Evitskog, Kylmälä, Lapinkylä, Oitmäki % Veikkola, Haapajärvi % Sundsberg % Jokin muu alue % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 6

7 Taustatiedot Vastanneiden ikä % 35 % 33 % 30 % 25 % 23 % 20 % 15 % 19 % 19 % 10 % 5 % 0 % 5 % ei vastaus 1 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 7

8 Taustatiedot Vastanneiden ammattiryhmä % 60 % 59 % 50 % 40 % 30 % 26 % 20 % 10 % 0 % 8 % 3 % 2 % 2 % Palkansaaja Yrittäjä Eläkeläinen Opiskelija Kotiäiti/isä Muu Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 8

9 Taustatiedot Vastanneiden taustatietoja Mies 41% 40% 40% 43% 43% 42% Nainen 58% 58% 58% 57% 56% 58% 79% 81% 83% 83% 81% 82% 81% Suomenkielinen Ruotsinkielinen 21% 18% 17% 17% 19% 18% 19% Lapsiperhe 52% 50% 47% 52% 47% 47% Taloudessa on auto Asunto vesihuollon piirissä 80% 77% 82% 84% 90% 92% 69% 69% 69% 74% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 9

10 Taustatiedot Vastaaja asunut kunnassa Alle 2v 8% 9% 12% 7% 5% 5% 2-4v 12% 12% 13% 11% 10% 7% 5-9v 15% 14% 14% 14% 16% 15% 10-15v 14% 12% 12% 13% 13% 14% 16-20v 10% 12% 8% 12% 10% 11% 21-30v 21% 20% 18% 18% 18% 17% Yli 30v 18% 19% 21% 24% 24% 29% Jokaisessa tutkimuksessa muutama prosentti on jättänyt vastaamatta kysymykseen Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 10

11 Taustatiedot Työpaikan sijainti % 30 % 30 % 25 % 23 % 23 % 20 % 19 % 15 % 10 % 5 % 0 % Kirkkonummi Espoo Helsinki Vantaa Muu kunta Ei vastaus 4 % 1 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 11

12 Taustatiedot Vastanneiden kommentointihalu 1997 *) 1999 *) Osuus vastanneista, joka kommentoi 55% 57% 61% 55% 55% 64% Yhteensä annettuja kommentteja *) suppeammat kommentointimahdollisuudet Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 12

13 Taustatiedot Kommentointiaiheet Yhteensä kommentteja Hyvä elämä Tekniset palvelut Terveyspalvelut Sivistyspalvelut Yleisarvosana Viestintä Tulevaisuuden näkymät Sosiaalipalvelut Kuntapalvelujen rahoitus Kunnan hallinto Järjestysongelmat 363 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 13

14 2. YLEISARVOSANA Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 14

15 YLEISARVOSANA Mitä on kysytty ja mitattu Kuntalaisia pyydettiin antamaan yleisarvosana Kirkkonummen kunnalle siitä, miten se hoitaa kuntalaisten asioita. Käytetty asteikko on: 10=loistavasti, 9=kiitettävästi, 8=hyvin, 7=jokseenkin välttävästi, 6=välttävästi, 5=huonosti, 4=erittäin huonosti. Yleisarvosanan keskiarvo ja jakauma on laskettu ja tuloksia on verrattu aikaisempiin barometreihin. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty kahdella tavalla: 1) Aihealueittain 2) Välttävän/huonon vs. kiitettävän/hyvän arvosanan antaneet Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 15

16 Yleisarvosana Keskiarvo ja jakauma 7,26 7,27 7,29 7,57 7,45 7,54 7,68 7,74 Hyvä - kiitettävä (10-8) on antanut: 10% antanut kiitettävän (=9), 63% hyvän (=8) arvosanan. Neljä vastaaja antoi täyden kympin Huono - välttävä (7-4) on antanut : 20% vastaajista on antanut jokseenkin välttävän (=7) arvosanan. 5% antanut välttävän (=6) arvosanan. 2% huonon arvosanan (=4 tai 5). 54 % 32 % 37 % 45 % 38 % 51 % 54 % Huono/Välttävä 27 % 46 % 68 % 63 % 55 % 62 % 49 % 46 % Hyvä/Kiitettävä 73 % Hyvä-kiitettävä vs. huono-välttävä jakauma asuinalueittain: Kantvik 80% - 20% Upinniemi 70% - 30% Keskusta 78% - 22% Masala 76% - 24% Sundsberg 86% - 14% Vols 51% - 49% Veikkola 61% - 39% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 16

17 Yleisarvosana Asuinalueittain ,50 7,50 7,50 7,20 7,33 7,42 7,47 7,30 7,20 7,21 7,73 7,70 7,50 7,30 7,37 7,22 7,33 7,85 7,90 7,60 7,60 7,81 7,33 7,49 7,84 7,80 7,70 7,60 7,69 7,51 7,46 7,86 7,70 7,60 7,50 7,62 7,33 7,42 8,06 8,00 7,70 7,50 7,00 7,00 6,57 6,44 Sundsberg Kantvik, Pikkala, Sepänkannas Keskusta: Gesterby, Jolkby, Laajakallio, Heikkilä, Ravals, Finnsbacka, Överby, Bro-Kolsari, Lindal, Neidonkallio Masala, Luoma, Jorvas Upinniemi, Porkkala, Långvik, Hila, Eesinkylä, Tolsa, Korkkulla Veikkola, Haapajärvi Vols, Sepänkylä, Lapinkylä, Oitmäki, Evitskog, Kylmälä Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 17

18 Yleisarvosana Kuntaiän mukaan Muita taustatekijöitä 7,7 7,6 7,6 7,4 7,4 7,3 7,2 7,6 7,6 7,6 7,5 7,5 7,3 7,4 7,7 7,6 7,5 7,7 7,4 7,2 7,2 7,8 7,6 7,5 7,1 7,6 7,2 7,3 7,8 7,7 7,6 7,5 7,6 7,2 7,1 8,0 7,8 7,4 7,6 7,7 7,3 7,4 7,7 7,9 7,8 7,6 7,9 7,5 7,5 alle 2 v 2-4 v 5-9 v v v v +30 v Kieli, sukupuoli, lapsiperhe 7,7 7,7 7,5 7,5 7,5 7,4 7,4 7,8 7,7 7,5 7,6 7,4 7,2 7,2 7,6 7,6 7,5 7,6 7,6 7,4 7,4 7,8 7,7 7,6 7,6 7,4 7,3 7,3 7,7 7,7 7,5 7,5 7,6 7,3 7,8 7,7 7,6 7,6 7,4 7,3 Mies Nainen suomi ruotsi Lapsiperhe Ei lapsiperhe Vesihuolto, autonomistus 7,6 7,8 7,5 7,6 7,6 7,6 7,6 7,4 7,4 7,4 7,4 7,4 7,5 7,5 7,5 7,7 7,7 7,6 7,6 7,9 Vesihuollossa Ei vesihuollossa On auto Ei autoa Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 18

19 Yleisarvosana Yhteenveto Korkea vastausprosentti Kysymykseen vastasi 96%. 2009: 98% 2007: 99% 2005: 98% 2003: 97% 2001: 96%. Vastausprosentti on korkeampi kuin yhdenkään toisen tyytyväisyyttä mittaavan kysymyksen kohdalla. Yleisarvosana noussut kolmessa peräkkäisessä barometrissa. Annettu yleisarvosana on paras yksittäinen tyytyväisyysmittari siitä, miten kuntalaiset mieltävät Kirkkonummen hoitavan heidän asioitaan. Tyytyväisyys on korkeampi kuin aikaisemmissa barometrissa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 19

20 Yleisarvosana Yhteenveto Positiivinen kehitys useimmissa segmenteissä. Ikäryhmittäin yleisarvosana noussut hieman nuorten aikuisten (26-40) ja keski-ikäisten (41-55) keskuudessa. Kuntaikä yleisarvosana korkein 2-4 vuotta kunnassa asuneiden keskuudessa. yleisarvosana noussut hieman pisimpään kunnassa asuneiden keskuudessa (suurin ryhmä). Suomenkielisten tyytyväisyys on noussut ja on kuten kahdessa aikaisemmassa barometrissa hieman korkeampi kuin ruotsinkielisten tyytyväisyys. Asuinalueet Tyytyväisimmät kuntalaiset asuvat Sundsbergissä, 86%. Kantvik-alueella ja Keskusta-alueella lähes 80% on tyytyväisiä. Tyytyväisyys on hieman noussut lähes kaikilla ns. haja-asutusalueilla, eniten Veikkolassa. Poikkeuksen muodostaa Vols-alue, missä tyytyväisyys on heikentynyt huomattavasti ja puolet vastaajista on antanut huonon tai välttävän yleisarvosanan. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 20

21 Yleisarvosana Yhteenveto Yleisarvosanaa on kommentoitu Vastaajista 13% on perustellut antamansa arvosanan (2009: 15%, 2007: 21%, 2005: 19%). Kommentteja ovat antaneet yhtä lailla hyvän/kiitettävän kuin välttävän/huonon arvosanan antaneet. Hyvän/kiitettävän arvosanan antaneista hieman yli puolet, aivan kuten edellisessä barometrissa, antaa ymmärtää, että vaikka ovat yleisesti ottaen tyytyväisiä, niin vielä löytyy parannettavaa. Välttävän/huonon arvosanan antaneista 37% painottaa kommenteissaan haja-asutusalueilla kokemiaan ongelmia. Vuonna 2009 kolmasosa kommenteista liittyi koettuihin epäkotiin Veikkolassa. Välttävän/huonon arvosanan antaneista 43% toteaa, että annettu arvosana liittyy yhteen tai useampaan kehittämistarpeeseen. Tulos oli samankaltainen edellisessä barometrissa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 21

22 Yleisarvosana Yhteenveto kommenteista *) Osuus mainitsi Kiitettävään tai hyvään arvosanaan liitetyt kommentit aiheittain Osuus mainitsi Välttävään tai huonoon arvosanaan liitetyt kommentit aiheittain 51% Hyvä arvosana, mutta on parannettavaakin 37% Haja-asutusalue (70% Veikkola) eriarvoisessa asemassa 26% Tyytyväinen, positiivinen; saadaan mitä tarvitaan, asiat hoituvat 33% Painottaa yhtä kehittämistarvetta 29% Mainitsee palvelumuodon johon erityisen tyytyväinen 10% Painottaa useampia kehittämistarpeita 4% Muuta 8% Suunnittelu, kehittäminen, päätöksenteko kunnassa 12% Muuta Spontaanit kommentit on järjestetty usein esiintyneiden teemojen mukaan.aasteita. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 22

23 Kiitettävään tai hyvään arvosanaan liitetyt kommentit Tyytyväinen, positiivinen, saadaan mitä tarvitaan, asiat hoituvat (12) Voin todeta asioiden hoituvan omalta ja perheeni kohdalta hyvin. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Varmaankin ihan hyvin; on turvallista liikkua, peruspalvelut ovat kuntalaisten käytössä, joukkoliikenne toimii, katukuvassa ei liiku kerjäläisiä, varsinaiset ulkoilu- ja retkialueet ovat hieno juttu. Yleisarvosana: 8 Keskusta... Olen tyytyväinen eläkeläinen. Palvelut omassa kunnassa. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Svårt att säga när man inte har haft något att göra med kommunala tjänster. Men är nöjd härtills med kommunen. Yleisarvosana: 8, Vols... I stort sätt så är allt väl i Kyrkslätt. Enskild mänska kan ju inte få allt den vill ha, man måste se på helheten. Yleisarvosana: 9, Kantvik... Kunnan palveluissa taso parantunut. Yleisarvosana: 8, Masala... Allt bra fortsätt som förut. Yleisarvosana: 8, Veikkola Kommunen utvecklas i maklig takt och värnar om det som redan finns. Yleisarvosana: 8, Masala... Kyllä resurssiensa mukaan varmasti kaikkensa. Yleisarvosana: 8, Masala Kunnassa saadaan yleensä asiat kuntoon. Yleisarvosana: 9 Kaikki hyvin! (toistaiseksi) Yleisarvosana: 9, Masala Kasvava kehittyvä kunta jossa olen viihtynyt todella hyvin Espoosta muuttaneena. Kuntakeskus kehittyy ja moottoritie sujuvoittaa liikennettä, nämä loistavia asioita. Yleisarvosana: 8, Keskusta Mainitsee palvelumuodon johon erityisen tyytyväinen (9) Päiväkoti ja kouluasiat hyvässä hoidossa. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Isäni asioita hoidettu hyvin. Yleisarvosana: 8, Upinniemi... Palveluja ainakin yritetään kehittää (esim. terveyspalvelut). Yleisarvosana: 8, Keskusta... Infrastruktuuri näyttää ihan hyvältä. Terveyskeskuspalveluja en ole tarvinnut. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Sivistys- ja sosiaali- ja terveyspalvelujen hoito nostaa yleisarvosanaa em. erityinen kiitos nopeasta ja ammattitaitoisesta toiminnasta. Yleisarvosana: 9, Veikkola Parasta täällä on uimahalli, taitavat osaavat lääkärit ja yleensä terveyskeskus palvelut. Yleisarvosana: 8, Keskusta Fin simhall, bra konstgräs. Hobbymöjligheter för hela familjen. Bra att bo i Kyrkslätt. Yleisarvosana: 9, Keskusta Omalta osaltani olen tyytyväinen hoitamiseen ja erittäinkin siihen että piilevä sairauteni paljastui pian Kirkkonummelle muuton jälkeen. Yleisarvosana: 9, Sundsberg Hyvä ja turvallinen kunta asua. Yleisarvosana: 8, Sundsberg Muuta Tulevaisuuttakin ajatellen palvelujen toivoisi olevan kunnossa. Toistaiseksi emme ole käyttäneet palveluja. yleisarvosana: 8, Keskusta... Nyt on rakennettu aika paljon velkarahalla, mutta toivon että talous on pitkällä tähtäimellä kunnossa. Yleisarvosana: 8, Kantvik... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 23

24 Kiitettävään tai hyvään arvosanaan liitetyt kommentit Hyvä arvosana, mutta on parannettavaakin (24) Kyllä on joskus vaikeaa kun haetaan lupa-asioita. Pyöritellään ja heitellään toiselta toiselle. Kaikki alueet oltava samanarvoiset. Yleisarvosana: 8 Masala... Kommunens svarsbrev skulle gärna kunna vara begriplig svenska, imellanåt känns det att man läser en ordbok. Yleisarvosana: 8 Veikkola... Bortsätt från kommunala tandvården där väntetiderna skamligt långa så ger jag vitsordet 8. Keskusta... Virkakunta harvoin "lähestyy" asukkaita, on mieluummin omissa oloissaan. Johtuu maantieteellisestä oloista, että asukkailla on mahdollisuus työhön ja hyödykkeisiin. Yleisarvosana: 8 Upinniemi... Terveysasiat kuntoon. Yleisarvosana: 8 Masala... Terveyskeskus jäänyt 80 luvulle. Kouluja liian vähän. Yleisarvosana: 8 Keskusta... Perusasiat kunnossa. Lisää palveluja Masalaan. Ympäristön yhteinen viihtyvyys vaatii petraamista. Pyörätiet kuntoon, viheristutuksia lisää. Yleisarvosana: 8 Kunnan valtuutetut voisivat pitää syys-talvi aikana kirjastoissa kysely/informatiivisia iltoja, kirjastojen käyttö iltoina on käyttöasteltaan turhan vähäistä. Kirjailtoja atk ym. merkissä olisi varmaan kysyntää. yleisarvosana: 8, Masala... Asumme haja-asutusalueella, täytyy olla omatoiminen. yleisarvosana: 8, Vols... Asiat ovat ok, mutta kehittäminen ja palveluihin panostaminen on kovin alueellista. Pohjoinen Kirkkonummi jää paitsioon. Yleisarvosana: 8 Veikkola... För mycket är koncentrerat till Kyrkslätt centrum. Yleisarvosana: 8 Förbättring på alla områden är alltid möjligt. Yleisarvosana: 8, Upinniemi... Hyvä arvosana, mutta on parannettavaakin Halutaan asukaspuisto Veikkolaan sekä terveydenhuoltoon panostettava; isommat tilat ja enemmän henkilökuntaa. Muuten olemme tyytyväisiä ;-) yleisarvosana: 8, Veikkola Olen saanut kaikki asiat hoidettua. Joskus saanut epäkohteliasta palvelua mutta pääosin hyvää. Hammashuolto niin tukossa että käyn yksityisellä jos on varaa. yleisarvosana: 8, Kantvik... Ihan mukavasti hoitaa, poliisiaseman virkailijat voisivat olla mukavampia ja ystävällisempiä. Yleisarvosana: 8, Masala... Ei ole tarpeeksi lääkäreitä! Muuten olen saanut kaikkia palveluja joita käytän. Yleisarvosana: 8, Veikkola Det sparas för mycket på barnen (skolor, skolmat, skoltransport). Kollektivtrafiken är så gott som oanvändbar (glest med turer, dåligt nätverk). Övriga tjänster fungerar bra. Yleisarvosana: 8, Sundsberg Jotkut asiat toimii hienosti, osa taas ontuu. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Servicen är ngt ojämn, men det goda överväger nog. Yleisarvosana: 8, Upinniemi Kaksikieliset palvelut tuovat haastetta ja lisäkustannuksia. Joissakin asioissa molemmat osapuolet voisivat joustaa. Yleisarvosana: 8, Keskusta... Viihtyisyydestä ja kaupallisista palveluista arvosana olisi korkeampi, mutta terveydenhuollon heikko taso neuvoloita lukuunottamatta laskee yleisarvosanaa. Yleisarvosana: 8 Masala... Olen toki tarvinnut hyvin vähän kunnan palveluja. Yleisarvosana: 8, Upinniemi... Kantvikin alue unohdettu kokonaan kehityssuunnitelmista. Kaikki on retuperällä. Yleisarvosana: 8 Veikkolaan tulisi satsata enemmän. Yleisarvosana: 8 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 24

25 Välttävään tai huonoon arvosanaan liitetyt kommentit Haja-asutusalue eriarvoisessa asemassa (19) Kuntalaisten palvelut keskitetty liikaa. Kaikki löytyy keskustasta. Yleisarvosana: 7, Upinniemi... Reuna-alueet ovat unohdettuja. Yleisarvosana: 7, Upinniemi... Hyvä kunta asua niin kauan kuin ei tarvitse palveluja. Yleisarvosana: 7 Veikkola Veikkolan asioita hoidetaan huonosti, oli sitten kyse kouluista, päivähoidosta, liikunatopaikoista, tms. Yleisarvosana: 5 Pohjois-Kirkkonummen palvelut ovat heikompia kuin keskustassa. Kasvava kunta tulisi reagoida nopeasti väestökasvuun lisäämällä palveluja. Yleisarvosana: 7 Försök finns men Visserligen svårt leda kommun med inflyttning o. stor geografisk utbreddhet. Önskar politikerna kunde lyssna mer till lokalbefolkningen i olika ärenden. Yleisarvosana: 6 Veikkola... Kunnan painopistealueet valittu liian suppeasti. Yleisarvosana: 7, Vols... Satsa nu äntligen på det snabbast växande området i kommunen! Yleisarvosana: 7, Vols... Terveyskeskus ja lasten koulu ovat ainoat minulle tärkeät kunnan palvelut. Terveyskeskuksen palvelut Veikkolassa ovat tärkeät, mutta toimivat huonosti ja koulu on kooltaan liian pieni noin suurelle oppilasmäärälle (esim. ruokala). Yleisarvosana: 5 Kunnan kaavoitus estää kunnan keskustan kehittymisen ja sama myös Veikkolassa. Hajanaisuus, epäsiisti ilme kunnassa on yli askasta eikä palveluita - uskomatonta. Kunnasta tulee vielä rapistunut nukkumalähiö. Yleisarvosana: 6, Vols... Haja-asutusalue eriarvoisessa asemassa Veikkolan asiat joudutaan usein hoitamaan oikeusteitse kuntoon, esim. vesohuolto. Yleisarvosana: 5 Veikkolan asioita kunta ei hoida hyvin. Esim. meluaitoja on luvattu vuosi Yleisarvosana: 5 Ihmiset kunnassa eriarvoisessa asemassa monissa asioissa ja palveluiden toteutuksissa. Yleisarvosana: 5, Veikkola Veikkola velipuolen asemassa (yhteydet, palvelut, vapaaajan toiminta). Yleisarvosana: 6 Pitäisi muistaa, että suuri osa kunnan veroista tulee haja-asutusalueelta. Yleisarvosana: 6, Sundsberg Invånarna i glesbygden får klara sig bäst de vill. Vi väntar snällt på alla förbättringar och blir utan. Yleisarvosana: 5 Veikkola Veikkola on vähän unohdettuna toiminnan keskittyessä Kirkkonummen keskustaan. Enemmän panostusta Veikkolan palveluihin ja tarjontaa lapsiperheille. Yleisarvosana: 7 Veikkola on Kirkkonummen kunnassa osin "takapajula", jossa palvelut ovat huonommat kuin etelä Kirkkonummella vaikka veroja maksamme paljon. Nuorison harrastuksiin pitää panostaa enemmän: esim jalkapallon harrastajille (FC Wild) tekonurmi ja kuplahalli myös Veikkolaan. Yleisarvosana: 7 Terveydenhuolto tökkii, liikenne edellyttää omaa autoa, meluesteitä ei rakenneta, vanhustenpalveluista on ikäviä kirjoituksia lehdissä. Yleisarvosana: 7 Veikkola Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 25

26 Välttävään tai huonoon arvosanaan liitetyt kommentit Painottaa yhtä kehittämisaluetta (17) Sosiaalitoimen kanssa asiointi on haastavaa. (Vols ). Yleisarvosana: 6 Saamani tiedotperustuvat pääasiassa "sosiaaliseen viestintään". Virallinen viestintä on ollut ala-arvoista. Yleisarvosana: 7, Keskusta... Var finns ungdomens bostäder? Yleisarvosana: 7 Veikkola Esim. kesätöihin hakeneille ei tullut mitään infoa (jos ei päässyt). Yleisarvosana: 7, Keskusta... Parantamisen varaa on aina esim. siinä että jos kuntalainen puuttuu johonkin epäkohtaan vaikkapa tien kunnossapidosta, toimeen tulisi tarttua heti. Yleisarvosana: 7, Keskusta... Terveydenhoito kuntoon Veikkolassa. Yleisarvosana: 8 Opetustoimi ei edes yritä hoitaa asioita kuntalaisen parhaaksi, ylimielistä porukkaa. Yleisarvosana: 5, Vols... Vanhusten hoito edelleen lapsenkengissä. Yleisarvosana: 7, Kantvik... Asuinpaikastani ei ole kunnon yhteyttä terveyskeskukseen, matkaa sinne on 7 km, en jaksa kävellä 14 km edestakaisin. Yleisarvosana: 7, Vols... Kirkkonummi hoitaa vain lakisääteiset asiat. Kukaan ulkopuolinen ei usko että Kirkkonummella yli asukasta. Yleisilme harmaa kuin DDR:ssä. Yleisarvosana: 6, Masala... Omalta osalta toivomme kunnallista vesi- ja jätehuoltoa. Yleisarvosana: 6, Kantvik... Hälsovårdstjänsterna borde ses över. Yleisarvosana: 7, Vols... Painottaa yhtä kehittämisaluetta Ympäristölautakunta/tiejaostolta emme saa tarpeeksi apua hevosongelmiin. Miksi on myönnetty liikaa hevostiloja. Me muut asukkaat saa kärsiä liikaa hevosista. Hevosyrittäjät käyttävät vierasta yksityistietä ratsastamiseen. Yksityistie laki on olemassa! (Vols...) Yleisarvosana: 4 Olen vielä sitä ikäluokkaa etten juuri tarvi mitään kunnalta. Ainut kerta jonka soitin kuntaan en saanut vastausta. Terveydenhuolto ei toiminut. Yleisarvosana: 6 Veikkola Painottaa useampia kehittämistarpeita (16) Lääkäriin pääsy olematon. Kiireellisessä tapauksessa mentävä yksityiselle. Vanhukset hoidetaan huonosti. Yleisarvosana: 5, Keskusta... Terveyskeskus ja kirjasto ovat ainoita joita käytän ja niihin ei tyytyväinen. Yleisarvosana: 7, Keskusta... Puutteet terveydenhuollon järjestämisessä ja Masalan alueen liikunta- ja leikkipaikkojen vähäisyys laskevat arvosanaa. Yleisarvosana: 7 Joukkoliikenne on aivan olematonta esim Luoman kylässä. Yleinen siisteys on ilmeisesti jäänne miehitysajalta. Yleisarvosana: 6, Masala... Sosiaali- ja terveyspalveluista pääasiassa pelkästään negatiivisia kokemuksia. Yleisarvosana: 6, Keskusta... Vanhusten hoitoon tulisi panostaa lisää. Yleisarvosana: 7, Keskusta... Arvosana (4) tulee turvallisuuden puutteesta. Vols... Man får vänta för länge på byggnadslov. Icke jämnställdhet mellan invånarna, endel gynnas andra får ingenting. Yleisarvosana: 5, Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 26

27 Välttävään tai huonoon arvosanaan liitetyt kommentit Suunnittelu, kehittäminen, päätöksenteko kunnassa (4) Man har en känsla av att invånarna inte har så mycket att säga till om t.ex. planeringen av närmiljö etc. Mera invånarkvällar. Yleisarvosana: 7, Vols... Minua kiinnostavia asioita on mielestäni hoidettu verhon takaa ja suunnitelmista on informoitu huonosti. yleisarvosana: 6, Keskusta... Kommunen bör hålla sig till generalplanen och långtidsplanen med mänskor som kan sådant. Yleisarvosana: 7, Masala... Virkamiehet vastaan poliitikot asetelma asioiden eteenpäin viemistä kuntalaisten edunmukaisesti. Nykyään rakennusyhtiöt + kauppaketjut säätelevät (lobbaavat) liikaa. Yleisarvosana: 6, Vols... Muuta (6) Vähän tuntuu siltä, että pitäisi tuntea oikeat ihmiset jotta saisi "tahtonsa" läpi. YLEISARVOSANA: 7, Upinniemi... Tuhlaa rahaa joutavuuksiin. Yleisarvosana: 7, Keskusta... Tyydyttävästi. Yleisarvosana: 7,5 Keskusta... Kunnan hallitus ei saa tehdä ulkmaanmatkoja verovaroilla. Yleisarvosana: 6, Vols... Vaalilupaukset pitää toteuttaa. Yleisarvosana: 7, Kantvik... Kirkkonummen Sanomissa kyseltiin kunnan jakamien nuorten kesätyöpaikoista. Kukaan ei ole vastannut lehdessä siihen millä perusteella ne jaetaan. Yleisarvosana: 7,5 Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 27

28 3. TERVEYSPALVELUT Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 28

29 TERVEYSPALVELUT Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä koskien terveyspalveluja sekä niiden hintoja kuntalaisille. Kuntalaisten tyytyväisyyttä palveluihin on verrattu siihen, miten tärkeinä palveluja on pidetty. Tulokset on verrattu aikaisempiin barometreihin. Tyytyväisyysasteikko: 4 = ei lainkaan tyytyväinen 10 = erittäin tyytyväinen. Tärkeysasteikko: 4 = ei lainkaan tärkeä 10 = erittäin tärkeä. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 29

30 TERVEYSPALVELUT Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Pääsen tarvittaessa nopeasti hoitoon terveyskeskuksessa. Pääsen tarvittaessa nopeasti tarvittavaan sairaalahoitoon. Saan terveyskeskuksessa asiantuntevaa hoitoa. Minua palvellaan sujuvasti terveyskeskuksessa. Terveyskeskuksen ajanvaraus hoituu sujuvasti. Hammashoitola toimii laadukkaasti. Terveyskeskusmaksu (nyt 41,20 /vuosi) on kohtuullinen. Terveydenhuollon asiakasmaksut ovat kohtuulliset. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 30

31 Terveyspalvelut Yhteenveto Vastausprosentti Terveyskeskuskysymykset 87% (2009: 90%). Sairaalahoitoon pääsy 77% (2009: 78%). Hammashoitola 69% (2009: 71%). Terveyskeskusmaksu 87% (2009: 88%). Terveydenhuollon asiakasmaksu 81% (2009: 78%). Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä - mitä ei Terveyspalveluja pidetään, kuten aikaisemmissa barometreissa, kunnan tärkeimpänä palvelusektorina (ilman kysymyksiä terveyskeskus- ja asiakasmaksuista). Tärkeintä on saada terveyskeskuksessa asiantuntevaa hoitoa ja päästä tarvittaessa nopeasti sairaalahoitoon. Nämä kysymykset ovat barometrin tärkeimpiä. Ainoastaan turvallisuutta ja siistiä lähiympäristöä pidetään tärkeämpinä asioina. Uudet kysymykset hammashoitolasta ja terveyskeskuksien ajanvarauksesta priorisoidaan melko korkealle; koko tutkimuksen 14. ja 15. tärkeimmät kysymykset Terveyskeskus- ja asiakasmaksua ei pidetä erityisen tärkeinä (4. ja 5. vähiten tärkeinä). Näiden kysymysten tärkeystaso on laskenut eniten tutkimuksessa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 31

32 Terveyspalvelut Yhteenveto Kuinka tyytyväisiä ollaan palveluihin Tyytyväisyys terveyspalveluihin kokonaisuudessaan on pysynyt samalla tasolla kuin viime barometrissa. Vuonna 2007 tyytyväisyys notkahti oltuaan nousujohteinen vuodesta Kuilu terveyspalvelujen tärkeys- ja tyytyväisyyspisteiden välillä on edelleen barometrin suurimpia paitsi koskien hammashoitolaa ja maksujen kohtuullisuutta. Terveyskeskuksien toimintaan kohdistuu parannus- ja kehittämisodotuksia: Ajanvarauksessa ja nopeassa pääsyssä hoitoon kuilu tärkeyden ja tyytyväisyyden välillä on edelleen tutkimuksen suurimpia ja vain puolet vastanneista on riittävän tyytyväisiä. Palvelujen sujuvuuteen ja hoidon asiantuntevuuteen ollaan aikaisempaa hieman tyytyväisempiä. Kuilu tärkeyden ja tyytyväisyyden välillä on kaventunut, mutta on edelleen liian suuri. Puolet vastaajista ei koe pääsevänsä riittävän nopeasti sairaalahoitoon, kuilu barometrin 3. suurin. Tyytyväisyys hammashoitolaan on noussut jonkin verran, noin 70% vastanneista on tyytyväisiä. Terveyskeskusmaksu sai barometrin 2. korkeimmat ja terveydenhuollon asiakasmaksu 3. korkeimmat tyytyväisyyspisteet. Tulos on ollut samanlainen aikaisemmissa barometreissa Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 32

33 Terveyspalvelut Yhteenveto Aluekohtainen tyytyväisyys palveluihin Eniten tyytyväisiä terveyspalveluihin ollaan Sundsbergissä ja Kantvik-alueella. Vähiten tyytyväisiä terveyspalveluihin ollaan Volsin ja Veikkolan alueilla, missä tyytyväisyys selvästi alle barometrin keskitason. Terveyskeskuksiin ollaan tyytyväisimpiä Sundsbergissä ja Kantvikin alueilla ja vähiten tyytyväisiä Volsin ja Veikkolan alueilla. Kuntalaisten kokemukset terveyskeskuksien toiminnasta ei ole merkittävästi muuttunut viime barometrista. Muutama havainto miten kehitytty verrattuna edelliseen barometriin: Masalan alueella tyytyväisyydessä pieni notkahdus; edellisessä barometrissa Masala oli alue missä tyytyväisyys oli noussut eniten. Sundsbergissä ollaan nyt huomattavasti tyytyväisempiä palvelutasoon ja asiantuntevuuteen. Myös Upinniemen alueella tyytyväisyys palvelutasoon on noussut selvästi. Volsin ja Veikkolan alueilla saadaan nyt asiantuntevampaa hoitoa. Kaikilla aluilla ollaan edelleen melko tyytymättömiä terveyskeskuksien ajanvarausjärjestelmään. Hammashoitolaan tyytyväisyys on laskenut selkeästi Kantvik ja Vols alueilla, josta kommenteissaan ainakin kantvikilaiset viittaavat pitkiin jonotusaikoihin. Sundsbergissä tyytyväisyys hammashoitolaan on noussut merkittävästi. Myös Veikkolassa tyytyväisyys on noussut, ja enemmän kuin yhdenkään toisen terveyspalvelukysymyksen osalta. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 33

34 Terveyspalvelut Yhteenveto Kuntalaisten kommentteja Terveyspalvelut on saanut enemmän positiivisia kommentteja kuin muut palvelusektorit. Nämä kommentit keskittyvät hammashoitolaan ja terveyskeskustoimintaan, josta viime mainitulle annetuista kommenteista lähes puolet on positiivisia. Terveydenhoitoon Veikkolassa on eniten kehittämistarpeita sisältäviä kommentteja. Näistä n. 80% koskee terveysaseman toimintaa Veikkolassa; mm. resursseja pitäisi lisätä väestökasvun myötä. Kun tarkastelee hammashoidosta annettuja kommentteja voi tehdä johtopäätöksen, että ilman pitkiä jonotusaikoja palvelumuoto saisi korkeat tyytyväisyyspisteet. Kuten aikaisimmissa barometreissa melko paljon kritiikkiä esitetään mahdollisuuksista päästä hoitoon ja ajanvarausjärjestelmään. Tämä aihepiiri keräsi 7. eniten (2009: 4. eniten) kommentteja barometrissa. Lääkärien toimintaa käsittelevästä kritiikistä lähes puolet koskee puutteita oma-lääkäri järjestelmässä ja kolmas osa lääkärien pätevyyttä. Tämän osion lopussa löytyy kaikki terveyspalveluihin liittyvät kommentit aihepiireittäin. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 34

35 Terveyspalvelut Palveluiden tärkeys ,0 9,1 9,2 9,2 9,3 9,3 9,2 9,0 8,3 8,4 8,0 7,0 6,0 Nopeasti hoitoon TK:ssa Nopeasti sairaalahoitoon TK:ssa asiantuntevaa hoitoa Palvellaan sujuvasti TK:ssa TK:n ajanvaraus Hammashoitola laadukas Terveydenhuollon asiakasmaksut TK:n maksu kohtuullinen Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 35

36 Terveyspalvelut Tyytyväisyys palveluihin ,34 7,44 7,83 7,72 7,27 7,84 8,24 8, Nopeasti hoitoon TK:ssa Nopeasti sairaalahoitoon TK:ssa asiantuntevaa hoitoa Palvellaan sujuvasti TK:ssa TK:n ajanvaraus Hammashoitola laadukas Terveydenhuollon asiakasmaksut TK:n maksu kohtuullinen Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 36

37 Terveyspalvelut Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 8,0 9,1 7,3 7,4 9,3 9,3 7,8 7,7 9,2 9,2 9,1 7,3 7,8 8,3 8,2 8,4 8,2 7,0 6,0 5,0 4,0 Nopeasti hoitoon TK:ssa Nopeasti sairaalahoitoon. TK:ssa asiantuntevaa hoitoa. Palvellaan sujuvasti TK:ssa TK:n ajanvaraus Hammashoitola laadukas TK:n maksu kohtuullinen Terveydenhuollon asiakasmaksut Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 37

38 Terveyspalvelut Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Pääsen tarvittaessa nopeasti hoitoon terveyskeskuksessa. -49 % 51 % 1,8 Pääsen tarvittaessa nopeasti tarvittavaan sairaalahoitoon. -48 % 52 % 1,9 Saan terveyskeskuksessa asiantuntevaa hoitoa. -32 % 68 % 1,5 Minua palvellaan sujuvasti terveyskeskuksessa. -35 % 65 % 1,5 Terveyskeskuksen ajanvaraus hoituu sujuvasti. -49 % 51 % 1,9 Hammashoitola toimii laadukkaasti. -31 % 69 % 1,3 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 38

39 Terveyspalvelut Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Terveyskeskusmaksu (nyt 41,20 /vuosi) on kohtuullinen. -22 % 78 % 0,05 Terveydenhuollon asiakasmaksut ovat kohtuulliset. -21 % 79 % 0,14 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 39

40 Terveyspalvelut Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Pääsen tarvittaessa nopeasti hoitoon terveyskeskuksessa. Pääsen tarvittaessa nopeasti tarvittavaan sairaalahoitoon. Saan terveyskeskuksessa asiantuntevaa hoitoa. Minua palvellaan sujuvasti terveyskeskuksessa. Terveyskeskuksen ajanvaraus hoituu sujuvasti. 7,66 7,52 7,49 7,58 7,59 6,82 6,41 7,91 7,73 7,56 7,49 7,95 6,91 6,51 8,09 7,88 7,90 7,76 8,41 7,53 7,42 8,16 7,89 7,84 7,82 8,19 7,14 6,94 7,56 7,30 7,33 7,49 7,78 6,95 6,63 Hammashoitola toimii laadukkaasti. 7,91 7,86 7,94 7,73 8,50 7,11 7,64 Terveyskeskusmaksu (nyt 41,20 /vuosi) on kohtuullinen. Terveydenhuollon asiakasmaksut ovat kohtuulliset. 8,24 8,31 8,38 8,09 8,68 8,13 7,79 8,17 8,30 8,39 8,12 8,74 8,04 7,72 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 40

41 Terveyspalvelut Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Terveydenhoito Veikkolassa 36 23% 16% 15 % 12 % 13 % Hoitoon pääsy ja ajanvaraus 33 20% 27% 26 % 23 % 24 % Hammashoito 21 13% 10% 15 % 19 % 21 % Lääkärien toiminta 19 12% 6% 11 % 9 % 9 % Terveyskeskuksen toiminta ja palvelu 17 10% 11% 13 % 7 % 12 % Päivystys 13 8% 16% Terveyskeskus- ja päivystysmaksu 13 8% 5% 7 % 9 % 8 % Terveyshuollon resurssit 7 4% 3% 6 % 13 % 10 % Muut aiheet 3 2% 7% 6 % 8 % 3 % Osuus kaikista terveyspalveluille annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 21% 17% 12% 15% 13% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 41

42 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Terveydenhoito Veikkolassa (36) Sairaskohtauksen tullessa helpompi asioida Espoossa. Veikkola Veikkolassa toimii TASe on hyvä, nykyisin ajanvaraus sinne toimii, aikoja huonosti saatavilla, kuitenkin saa jollei akuutti asia. Veikkola hälsocentral stänger för tidigt. Personalen kunnig men inte trevlig (stress). Neuvolaan pitää saada kokeneempia lääkäreitä, muuten tyytyväinen neuvolan palveluihin. Veikkola Kortare tidsbeställningar. Veikkola Osaava henkilökunta terveyskeskuksiin lisää! Varsinkin Veikkola laahaa 80-luvun tasolla. Lisää lääkäreitä Veikkolaan myös iltavastaanotto. Labra Veikkolaan joka päivä, nyt vain 3 pvä/viikossa ja jonotusajat pitkät. Tidsbeställning till Veikkola ursuel och väntetiden närmare 1 månad. Labraan ajanvaraus, että pääsee ajoissa töihin, 1/2 t aikaisemmin pitää Veikkolassa mennä jonottamaan että pääsisi ajoissa. Nythän ei Veikkolassa ole terveyskeskusta lainkaan, ennen oli pitkät jonot. Matka terveyskeskukseen keskustaan on aivan liian pitkä Lapinkylästä. Terveyskeskuspalvelut Veikkolaan. Stäng inte Veikkola s hälsovård. Veikkolassa ehdottomasti säilytettävä terveyskeskus. Veikkola hälsocentral för liten. Veikkolan terveyskeskuksen tilanne huono. Veikkolan terveyskeskus tulee säilyttää ja saada lisää hoitohenkilökuntaa. En läkartjänst till önskas för Veikkola hälsocentral. Svårt att få tid till läkare i Veikkola. Veikkolan terveyskeskuksella tulisi olla paremmat tilat. Veikkolasta käymme Nummelan Mehiläisessä lasten sairastaessa. Kirkkonummen keskustan terveyskeskukseen matkaa ja huonosti aikoja. Ei ole tarpeeksi lääkäreitä! Veikkola... Terveydenhuolto Veikkolassa tökkii. Terveydenhoito Veikkolassa Veikkolan terveyskeskus ja resurssit kuntoon. Tästä on jauhettu jo vuosia. Veikkolan terveysasema säilytettävä ja sitä on kehitettävä edelleen. Veikkolan terveyskeskuksen palveluja on lisättävä väestön kasvaessa ja myös ikääntyessä. Veikkolassa ei terveyskeskus-palvelut toimi. Edelliset 3 krt en (tai perheeni jäsen) ole saanut aikaa, jouduttiin käyttämään yksityisiä palveluita. Mera personal och sakkunnihget men framförallt vänlighet och 2- språkighet. (Veikkola ) Terveyspalvelut lähellä olisi hyvin tärkeää myös Pohjois-Kirkkonummelle. Veikkola n terveyskeskus ei palvele nykypäivän tarpeita eikä se riitä tälle ihmismassalle. Fasligt att vara tvungen köra c 25 km krokiga vägar till centrumjour. Tidsbeställning till Veikkola fungerar inte alls. Terveyspalvelujen kehittäminen Veikkolassa. Peronalen bör kunna läsa. Har flera gånger fått söka förnya de recept på apteket fast jag har skrivit att avhämtas på hälsostationen i Veikkola. Veikkolan terveyskeskuksen puhelinpalveluun on vaikea päästä ja joutuu jonottamaan kohtuuttoman pitkän ajan. Henkilökunta Veikkolan terveyskeskuksessa on töykeää ja epäkohteliasta. Olisin kesällä tarvinnut päivystävää lääkärinhoitoa joka olisi ollu Kirkkonummen keskustassa, en päässyt koska en ollu tarpeeksi sairas sairaanhoitajan mukaan. Veikkola n terveyskeskus oli heinäkuussa 3 vkoa suljettu. Veikkola n terveyskeskus ei saa lopettaa ja siellä on oltava riittävästi lääkäreitä. Ei tarvitsisi odottaa monta viikkoa kun yrittää saada aikaa lääkärille, se on kohtuutonta, ei kukaan tiedä milloin sairastuu ja silloin pitäisi päästä vastaanotolle. Veikkola Terveyskeskuksen ja hammashoitolan palvelut ovat olleet erinomaiset. Saavutettavuus ilman omaa autoa heikkoa. Veikkola. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 42

43 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Hoitoon pääsy ja ajanvaraus (33) Lääkäriin pääsyyn pitkä jonotusaika. Vols... Jonotuksia käynteihin. Vols... Ajanvaraus pitäisi sujua nopeammin, jonotus maksaa puhelinlaskut nousevat. Keskusta... Terveyskeskukseen tulisi päästä silloin kun on sairas eikä viikon päästä. Hoito evätään jo puhelimessa edes näkemättä potilasta (keskusta ). Puhelinvaraus välillä turhauttaa. Fungerar inte alls, är omöjligt att få svar när man ringer. Vols... Julkisen terveydenhuoltoon ei pääse, lapsille on pakko olla. Olen todella pettynyt kunnan tapaan hoitaa terveydenhuoltoasioita. Masala... Akuuttiaikoja voisi olla hyvä saada nopeamminkin, eikä aina vain omalääkärille. Keskusta... Ajanvaraus on lähes aina varattu, pitkät odotusajat. Keskusta... Ajanvaraus on usein tukossa aamuisin (Upinniemi ). Tidsbeställningen behöver säkert tilläggsresurser, man får ofta vänta länge på service. Keskusta... Lääkäriaikoja (ei akuutteja) tulisi ehdottomasti voida varata yli 2 viikon päähän. Työhöni liittyvät tiukat aikataulut (opettaja) eivät useinkaan jousta nopeasti vaan minun tulee sopia menoni pitkään etukäteen. Keskusta... Terveyskeskuksen ajanvaraukseen ei pääse koskaan puhelimitse. Keskusta... Ajanvaraus helpommaksi. Vols... Kolmen viikon jonotusaika omalääkärille kohtuuton. Keskusta... Ajanvaraus puhelimitse vaikeaa, joutuu jonottamaan kauan ja odotusääni on kamala. Kantvik... Minimiaika terveyskeskuksessa jonottaessa 3 h. Keskusta... Odottamisajoissa olisi parantamisen varaa. Masala... Omöjligt att komma fram per tel. på förmiddagen (gäller Masaby). Koska terveyskeskuson ruuhkainen käytän yksityisiä palveluja. Keskusta... Nopeammin aikoja. Masala... Hoitoon pääsy ja ajanvaraus Terveyskeskus ajanvaraus pitkävetistä, jopa 20 min. (Kantvik ) ja jatkohoitoon pääseminen työlästä. Jonotusajat päivystykseen ovat kohtuullisen pitkät. Kantvik... Aukiolo- ja vastaanottoajoissa voisi olla enemmän joustavuutta siten, että muilla paikkakunnilla työssä käyvät kunnan veronmaksajat pääsisivät vielä nykyistä helpommin hoitoon. Keskusta... Lääkärille ei saa aikaa.viimeksi kun yritin varata aikaa lapselle sanottiin etteivät he ala turhaan tutkimaan.pitkän väittelun päätteeksi sain ajan koska tuhisten todettiin että kai sinä sitten äitinä tiedät. Lääkäri oli asiantunteva, lisätutkimukset ja seurantaan Jorviin ja oikeat lääkkeet. Tämä sairaus ei parane mutta sen kanssa voi elää. Mielestäni ei turha käynti ja tutkimus. Usein yhtä vaikeaa, turhaa riitelyä ajanvarauksen kanssa. Munkinmäki Olen käyttänyt kunnan terveyspalveluja varsin vähän mutta päivystysaikaan avun saaminen lapselle on ollut hidasta joten lapsen kanssa asioidessa suosin yksityisiä palveluja. Keskusta... Puhelinjonotus terv.palveluun on aikaa vievää puuhaa. Terveyskeskuksen puhelipalvelu epäkohteliasta ja yhteistyöhalutonta. Keskusta... Keskuksen systeemiä olisi muutettava, ajanvaraus ei suju ollenkaan. Keskusta... Joudun käymään yksityisellä koska en pääse kunnalliseen hoitoon. Keskusta... Aikaa lääkärille vaikeata saada. (Porkkala ) Välillä ollut vaikea saada lääkäriaikoja terveyskeskukseen. Keskusta... Hopplöst att ringa hälsocentralen. För lite personal > mera personal. Vols... Ajanvarauksen odotusajat lyhemmiksi. Keskusta... Hoitoon pääsy ja ajanvaraus - positiiviset kommentit Terveyskeskuksen (Masala) ajanvaraus hoituu sujuvasti. Kiitosta ajanvarauksen soittopyynnön jättämismahdollisuudesta. Kantvik... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 43

44 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Hammashoito (21) Hammashoitoon liian pitkät jonot! Keskusta... Tandvården - damen i tidsbeställningen verkar sträng och oartig. Keskusta... Hammashuolto tukossa. Keskusta... Har väntat sen febr för att komma in i kommunal tandvård, fick tid , alldeles för lång tid. Kantvik... Hammashoidossa ei pysytä hoitotakuuajassa. Keskusta... Koska hammaslääkäri on ruuhkainen käytän yksityisiä palveluja. Keskusta... Hammashoitolaan jonot liian pitkät. Kantvik... Aikuisena vaikea päästä hammashoitoon; on myös ollut hankaluuksia koululaisen kohdalla. Keskusta... aikuisille ei mitään mahdollisuuksia saada aikaa, jonotusaika lähes 12 kk. Kantvik... Hammashoitoon on vaikea päästä, akuuttitilanne kyllä hoitunut. Keskusta... Hammashoitoon kohtuuttoman hidas päästä. Lisäksi jonotusajan pituudesta on vaikea saada selvää vastausta. Masala... Ei-akuuttiin hammashoitoon on liian pitkät jonot. Kannatan sähköisiä asiointipalveluja. Keskusta... Tandvården kunde fås oftare 1-2 års mellanrum som nu. Keskusta... Pientuloistenkin on voitava päästä hammashoitoon ilman kunnallisiakin maksuja. Heille jopa 20 on suuri raha. Vols... Hammaslääkäreihin on liian pitkät jonot (ei akuuttihoito), henkilökunta kuitenkin tekee parhaansa. Keskusta... Hammashoitolan jonot aika pitkiä. Keskusta... Hammashoidossa 8 kk jonotusaika kohtuuton. Kantvik... Hammashoitolan ajanvaraus tökkii aina vaan. Veikkola... Hammashoitoloiden pitkät odotusajat tuntuvat uskomattomilta, tarkastukseen pääsyä saa odottaa puolikin vuotta. Upinniemi... Hammashoito Kielilaki ei toteutudu hammashoidon puolella, tein valituksen aikanaan kun odotin lähetteellä jatkohoitoa n. 2 kuukautta! Minua hoitanut terveyskeskuksen hammaslääkäri (Irina Kurki) puhui erittäin epäselvää Suomea, Ruotsia hän ei ymmärtänyt ollenkaan! Jatkohoito ei olisi vaatinut lähetettä eteenpäin, se oltaisiin pystytty hoitamaan terveyskeskuksessa. Jatkohoitopaikassa ollut spelialista ihmetteli kovin, miksei minua hoidettu loppuun saakka terveyskeskuksen hammashoitolassa. Keskusta... Jonot ovat pitkiä ja käytännössä olen joutunut hoidattamaan hampaani päivystyksessä. Kahden kuukauden jonotus olisi mielestäni kohtuullinen aikuisväestöllä. Upinniemi... Hammashoito - positiiviset kommentit (12) Hammashoitolalle kiitokseni hyvästä palvelusta. Keskusta... Tandvården toppen. Keskusta... Oikomishoitola on alan huippi: asiantunteva, osaava ja ihanan henkilökunta, ilo asioida. Keskusta... Barnens tandvård har fungerat bra, tack. Masala... Hammashoito toimii laadukkaasti. Kantvik... Akuutti hammashuolto toimii hyvin. Keskusta... Hammashoito hyvä ja sisäänkäynti helppo vanhuksille. Keskusta... Ruusuja Masalan terveyskeskuksen hammaslääkärille Eeva A:lle suurenmoisesta palvelusta. Hammashoito toimii loistavasti, olen alkanut käyttää säännöllisesti kausiholtoon. keskusta Hammashoito toimii hyvin. Kantvik... Mielestäni hammashuolto on laadukasta. Olen aina saanut hyvän hoidon. Upinniemi... Hammashoitolan palvelut ovat olleet erinomaiset. Veikkola. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 44

45 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Terveyskeskuksen toiminta ja asiakaspalvelu (17) Svenska servicen skulle kunna förbättras. Keskusta... Olemme siirtyneet yksityiselle koska terveyskeskus ei toiminut ja palvelun laatu heikko. Masala... Terveyspalvelut heikentyneet suunnattomasti! Masala... Bättre svensk service. Vols... De erfarenheter jag har av hälsocentralen från tidigare är så hemska så dit går jag inte mera! Stäng den och köp alla tjänster av Diacor!! Keskusta... En käytä enää saamani huonon palvelun vuoksi. Vols... Terveyskeskus jäänyt 80 luvulle. Keskusta... Esim. Pirkkalan kunnan mallista voisi ottaa mallia; on toimiva terveyskeskus. Masala... Helsinkiläinen ystäväni käännytettiin tuskistaan huolimatta pois terveyskeskuksesta. Keskusta... Asiakaspalvelussa pitäisi tietää kuka mitäkin asiaa hoitaa jotta asiakasta ei pompotettaisi henkilöltä ja puhelimelta toiselle. Sundsberg Röntgenplvelu myös päivystysaikaan. Kantvik... Ei kiireellisten mutta silti asiakkaalle tärkeiden asioiden hoito hidasta. Keskusta... Terveyskeskuksen vastaanottovirkailijat ovat epäkohteliaita (Masala). Hälsovårdstjänsterna borde ses över, nu känns det som om bara uteliggare och mindre bemedlade får vård. Hälsocentralens utrymmen känns mycket obehagliga. (Vols ) Terveyspalvelut aika hitaita. Keskusta... Masalan terveyskeskus säilytettävä. Viktigt att få läkarvård på sitt eget modersmål. Vols... Terveyskeskuksen toiminta - positiiviset kommentit (14) Olen hyvin tyytyväinen terveyskeskuksen palveluihin. Monipuolinen hyvä palvelu. Olen kovin kiitollinen muistipolikliniikan palveluihin. En ymmärrä ihmisiä jotka haukkuu terveyspuolen palveluja. Keskusta... Terveyskeskuksen henkilökunta on tosi ystävällistä! Ruusut heille. (keskusta ) Olen saanut terveydenhoidon puolella erittäin hyvää palvelua. Kantvik... Olen saanut tarvitsemani palvelut eritt. joustavasti. Vols... Olen erittäin kiitollinen Kirkkonummen OJ 1 ja OJ2. Henkilökunnalle äitini sekä isäni hoidosta. Upinniemi... Keskustan terveysasema toimii hienosti. Kokonaisuudessaan erinomainen. Upinniemi... Mödrarådgivningspersonal är kunnig och hjälpsam, de är duktiga och får en 10. Masala... Terveyskeskus toimii hienosti! (Upinniemi ) Har alltid blivit väl omhändertagen på hälsocentralen (familj med tre barn Masala). Röntgenplvelu myös päivystysaikaan. Kantvik... Terveyspalvelut ovat ihan hyvät, Kiitos! Äitiys- ja lastenneuvola toimivat hyvin. Masala... Terveyskeskuksen palvelut ovat olleet erinomaiset. Veikkola. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 45

46 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Lääkärien toiminta (19) Terveydenhoito on annettu ammatitaidottomien hoidettavaksi sillä perusteella ettei tehtävään ollut muita hakijoita. Keskusta... Jos ei tyytyväinen omaan lääkäriin niin ei kannata vaihtaa koska muutkin ovat yhtä välinpitämättömiä. Keskusta... Opiskelija tai juuri valmistuneet lääkärit enemmän valvontaan. Upinniemi... Oma hoitava lääkäri koko ajan olisi tosiaan erittäin tärkeää. Keskusta... Omalääkäri on puuttunut yli vuoden. Keskusta... En ole tavannut nykyistä oma lääkäriä koskaan. Lääkäri voi antaa labramääräyksen ja soittaa sen jälkeen, mutta vastaanotolle ei pääse. Veikkola Kiireellisissä tapauksissa terveyskeskuslääkäri kehotti turvautumaan yksityislääkäriin asioinnin nopeuttamiseksi. Se tuntui skandaalilta. Keskusta... Pätevämpiä lääkäreitä. Masala... Vakituiset lääkärit, hoidon kannalta ei hyvä kun joka käynnillä uusi lääkäri. Keskusta... Återgå till egen läkare systemet. Masala... Lisää hyvin koulutettuja lääkäreitä. Masala... Lääkärit vaihtuvat koko ajan (Vols ). Har ej erhållit vård i två allvarliga fall. Ärendet är fortfarande olöst. Har även vänt mig till omsorgsdirektören. Keskusta... Suomalaisia lääkäreitä! Keskusta... Lääkärien määrä ja ammattitaito puutteellista sekä asenne usein välinpitämätön (keskusta). Lääkärien toiminta Aikaisemmat kokemukset lasten kanssa, että omalääkäriä ei käytännössä ole koska se ehtii vaihtua aina käyntien välillä. Ja kun on varannut aikaa niin on sellainen olo että pitää perustella oikein hyvin miksi tarvitsee sitä aikaa, jotta ylipäänsä pääsisi sisään. Upinniemi... Omalääkäri vaihtuu jatkuvasti ja "hoito" on vähättelevää (viimeisilläni raskaan kärsin keuhkoputkentulehduksesta 2kk saamatta muuta apua kuin "sitä on liikkeellä". Lopulta sain diagnoosin puhelimessa kun neuvolasta pakottivat lääkärin ottamaan minut vakavasti). Masala.. Kunnon lääkärit terveyskeskuksiin jotka puhuvat suomea. Keskusta... Toiveena olisi että omalääkärin voisi valita itse, eikä määrättäisi asuinalueen mukaan. Kantvik... Lääkärien toiminta - positiiviset kommentit Oma lääkäri saa kymmenen pistettä, hän kun on lomalla tulee enemmän sairauksia. Erittäin ammattitaitoiset lääkärit - kiitos. Oma lääkärimme Tapio Peltonen on erinomainen lääkäri. Keskusta... Lääkärit itsessään ovat olleet mielestäni ammattitaitoisia. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 46

47 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Päivystys (13) Silloin harvoin kun tarvitsee käyttää päivystystä tämä palvelu pitäisi saada takaisin omaan kuntaan, päivystys Jorvissa kaukana ja jonot pitkät. Masala... Päivystyksen siirtyminen Jorviin oli huono asia. Masala... Kvällsdejoureringen tillbaka. Vols... Päivystys pitäisi olla järjestetty niin, että ei tarvitse odottaa 3-4 tuntia lääkärille pääsyä. Päättäjien otettava huomioon, että väkiluku kasvaa. Keskusta... Sääli että yöpäivystys poistui. Keskusta... Ilta- ja viikonloppupäivystys omaan kuntaan. Kantvik... Kön till polikliniken bör göras betydligt smidigare. Keskusta... Yöpäivystys pitäisi saada takaisin, 4 henkisen perheen autottomana liikkuminen muihin kuntiin on hyvin hankalaa. Keskusta... Päivystys takaisin terveyskeskukseen, Jorviin hankala matkustaa. Keskusta... Päivystys takaisin Kirkkonummen keskustaan myös illoiksi ja viikonlopuiksi. Sundsberg Terveyskeskuksen yöpäivystys pitäisi saada takaisin Kirkkonummelle. Masala... Ensiapu tulisi olla ympärivuorokautinen Kirkkonummella - pitkät osotusajat päivystyksessä. Keskusta... Ihan hanurista että ilta- yöaikaan Lapinkylästä ensin Kirkkonummelle että pääset Jorviin. Terveyshuollon resurssit (7) Hälsovårdcentralen i centrum har kapacitetsbrist. Kiireetön hoito ei toimi. Masala... Terveyspalvelut ovat erittäin tärkeitä kaikille. Toivoisin että ne pysyvät lähellä omassa kunnassa. Keskusta... Terveyspalvelujen säilyttäminen näinkin suuressa kunnassa erittäin tärkeää! Kantvik... Hälsocentralen sköter sina uppdrag så gott de kan med de resurser som finns till förfogande. Om det händer något akut är det trots allt behändigast att anlita Diacor. Tyvärr! Upinniemi... Terveyskeskuksilla voisi olla vähän enemmän henkilökuntaa, että asiakkaita ehtisi palvella paremmin. Keskusta... Peruspalvelut kuten terveydenhoito on tärkeä turvata. Upinniemi... Muuta Kulkuyhteydet terveyskeskukseen huonot! Upinniemi... Ennen aukeamista jokin odotuskatos tai tila sateelta suojassa tai talvella lämmin. (keskusta ) Använder i allmänhet privat service, om möjligt. Upinniemi... Muut positiiviset Fysioterapia hyvin toimiva. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 47

48 Terveyspalveluihin liitetyt kommentit Terveyskeskus- ja päivystys-maksu (13) Terveyskeskusmaksu on korkea jos satunnaisesti tarvitsee palvelua. Keskusta... Terveyskeskusmaksu on nopeaan tahtiin kaksinkertaistunut - minullakin saattaa olla 1 käynti vuodessa. Keskusta... Satsa på en kvalitativ och fungerande egen hälsovårdstjänst för alla kommuninvånare. Får kosta mera! Masala... TK maksu eläkeläiselle voisi olla ilmainen. Veikkola Hälsovårdsavgiften nu 41,20/år, några år seda ca 20 /är, vad har vi fårr för den summan? Okunnig och ovänlig personal. Veikkola... Hälsovårdavgiften kan vara högre om servicen bättre och snabbare. Upinniemi... Terveyskeskuksen palveluista en haluaisi maksaa senttiäkään, se on niin tylyä. Keskusta... Työssä käyville maksut kohtuulliset, olisivat ilmaiset työttymille ja eläkeläisille. Keskusta... Mielestäni terveyskeskusmaksut olivat kertakorvauksena parempi tapa, maksut vain olivat liian korkeat. Keskusta... Terveyskeskuksen vuosimaksu voisi olla suurempikin. Veikkola... Terveyskeskusmaksu liian suuri vanhuksille. Veikkola... Terveyspalveluissa lienee kehitettävää lähes jokaisessa kunnassa. Itse käytän pääosin työterveyshuoltoa ja yksityisiä terveyspalveluja. Toivoisin ettei tarvitsisi, mutta kunnallisella puolella on todella paljon matkaa samanlaiseen sujuvuuteen ja palvelutasoon. Terveyskeskusmaksu voisi olla vaikka kaksinkertainen, jos vastine olisi kohdallaan. Veikkola Fysioterapiassa voisi olla jonkinlainen vuosimaksu, jos useamman kerran siellä joutu käymään, kertamaksutkin tulevat ajan mittaan kalliiksi. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 48

49 4. SIVISTYSPALVELUT Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 49

50 4. SIVISTYSPALVELUT Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä koskien: koulutoimintaa, lasten päivähoitoa, kirjastoja ja kunnan tarjoamia harrastusmahdollisuuksia nuorisolle. Kuntalaisten tyytyväisyyttä palveluihin on verrattu siihen, miten tärkeinä palveluja on pidetty. Tuloksia on verrattu aikaisempiin barometreihin. Tyytyväisyysasteikko: 4 = ei lainkaan tyytyväinen 10 = erittäin tyytyväinen. Tärkeysasteikko: 4 = ei lainkaan tärkeä 10 = erittäin tärkeä. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 50

51 SIVISTYSYSPALVELUT Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Koulujen opetus on laadukasta. Koulujen ilmapiiri kannustaa oppimaan. Koulujen puitteet (mm. tilat, ruokailut, opetusvälineet) ovat tarkoituksenmukaiset. Koulumatkat voidaan suorittaa turvallisesti. Kirjaston palvelut ovat laadukkaita. Kunnalla on riittävästi tarjolla nuorisolle harrastus- ja toimintamahdollisuuksia. Lasten päivähoito on järjestetty haluamallani tavalla. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 51

52 Sivistyspalvelut Yhteenveto Vastausprosentti Koulukysymykset 63% (2009: 58%). Kirjaston palvelut 82% (2009: 80%). Nuorison harrastusmahdollisuudet 60% (2009: 58%). Lasten päivähoito 46% (2009: 44%). Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä - mitä ei Sivistyspalveluja pidetään, kuten aikaisemmissa barometreissa, kunnan toiseksi tärkeimpänä palvelusektorina. Ero ykkösasemassa olevaan Terveyspalvelu-sektoriin on melko pieni. Sektorin tärkein kysymys (ja koko barometrin 3. tärkein) on turvalliset koulumatkat. Myös aikaisemmissa barometreissa kysymys on sijoittunut tärkeyslistan kärkipäähän. Koulu- ja opetustoiminta on viimeisten viiden barometrin aikana tullut yhä tärkeämmäksi. Yhdessä terveyskeskustoiminnan kanssa tärkein yksittäinen palvelu-alue. Lasten päivähoito: vastausprosentti 4. alhaisin. Tällä on vaikutus siihen, että palvelu sijoittuu barometrin 10 vähiten tärkeiden kysymysten joukkoon. Sinä aikana kuin kysymys on ollut barometrissa tärkeystaso on ollut melko sahaava. Tärkeyslistan keskikastista löytyy Kirjastopalvelut, prioriteetti samalla tasolla kuin aikaisemmin. Nuorison harrastus- ja toimintamahdollisuuksia pidetään nyt hieman tärkeämpänä kuin aikaisemmin, 20. tärkeyssija (2009: 27. sija). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 52

53 Sivistyspalvelut Yhteenveto Kuinka tyytyväisiä ollaan palveluihin Tyytyväisyys sivistyspalveluihin kokonaisuudessaan on tasaisesti noussut vuodesta Hallintoala on vuodesta 2005 saanut muita sektoreita hieman korkeammat tyytyväisyyspisteet. Mittarit, jotka indikoivat tyytyväisyyttä kouluopetukseen ja koulujen puitteisiin, ovat nousseet jonkin verran viimeisten barometrien aikana: Koulujen opetusta ja ilmapiiriä noin 80% vastaajista pitää hyvänä. Tyytyväisyys opetuksen laatuun on 8. korkein barometrissa, lähes sama sijoitus vuodesta Tyytyväisyys koulujen puitteisiin on keskitasoa kuten aikaisemmissa barometreissa. Barometrin korkeimmat tyytyväisyyspisteet saivat jälleen kerran kirjastopalvelut. Koulumatkojen turvallisuuden koetaan hieman parantuneen, mutta suuria alueellisia eroja esiintyy. Lasten päivähoitoa 78% pitää hyvänä; tyytyväisyys vastaa palvelulle annettua tärkeystasoa. Sivistyspalvelujen heikoimmat tyytyväisyyspisteet on annettu kunnalle siitä, miten se pystyy tarjoamaan nuorisolle harrastus- ja toimintamahdollisuuksista. Kuilu tärkeys- ja tyytyväisyyspisteiden välillä on barometrin 7. suurin (kuilu suuri myös 2009 ja 2007). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 53

54 Sivistyspalvelut Yhteenveto Alue- ja kielikohtainen tyytyväisyys palveluihin Kirjastopalveluihin on alueesta riippuen 80% - 95% kuntalaisista tyytyväisiä. Tyytyväisimpiä opetuksen laatuun ja ilmapiiriin ollaan Sundsbergissä ja Veikkolassa. Muutos parempaan (vrt. 2009) on huomattava molemmilla alueilla. Koulujen puitteet tyytyväisyys parantunut merkittävästi Veikkolassa ja Sundsbergissä. Kantvikin ja Volsin alueilla selvää tyytyväisyyslaskua. Muualla ei suuria muutoksia. Päivähoidon kohdalla tyytyväisyys on pysynyt hyvällä tasolla kaikkialla paitsi Upinniemen alueella, missä tyytyväisyys selvästi on heikentynyt. Koulumatkojen turvallisuus koetaan heikentyneen eniten Volsin (nousua edellisessä barometrissa) ja Upinniemen alueella. noussut hyvälle tasolle Sundsbergissä ja Veikkolassa. Ei muita merkittäviä muutoksia. Nuorison toiminta- ja harrastusmahdollisuudet noussut Sundsbergissä, joka on ainoa alue missä tyytyväisyystasoa voidaan pitää riittävänä. Suomenkieliset ovat ruotsinkielisiä jonkin verran tyytyväisempiä opetuksen laatuun, koulujen ilmapiiriin ja päivähoitoon näissä kysymyksissä ei esiintynyt kielikohtaisia tyytyväisyyseroja. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 54

55 Sivistyspalvelut Yhteenveto Kuntalaisten kommentteja Lähes puolet kirjastopalveluja koskevista kommenteista oli positiivisia. Tämän ansiosta Sivistyssektori sai suhteellisesti ottaen lähes yhtä paljon positiivisia kommentteja kuin Terveyssektori. Koululaisten kohtelu on aihepiiri, joka ei aikaisemmin ole ollut mukana. Kaksi kolmasosaa kommenteista koski kouluruokailua ja sen parantamistarvetta. 15% kommenteista käsitteli koulukiusaamista. Aikaisempaa enemmän on esitetty toivomuksia siitä, että kunta järjestäisi lapsille ja nuorille vapaa-ajan viettopaikkoja ja kokoontumistiloja. Kolmas osa päivähoitoon liittyvistä kommenteista liittyi siihen, että päivähoitoryhmiä tulisi pitää riittävän pieninä. 20% kaikista päivähoito-kommenteista oli positiivisia. Lähes puolet koulumatka-kommenteista käsitteli kuljetuspalvelujen parantamistarvetta. Koululaisten turvattomuutta tuotiin esille n. 30% koulumatkakommenteissa (viitattiin puuttuviin kävely- ja pyöräteihin). Myös teknisten palvelujen yhteydessä on runsaasti kommentoitu turvattomuutta johtuen liian harvasta kevyen liikenteen verkostosta. Kansalaisopisto sai muutamia spontaaneja kiitoksia toiminnastaan. Aihealue Muuta : suurin osa koski asukaspuistoja. Tämän osion lopussa löytyy kaikki sivistyspalveluihin liittyvät kommentit aihepiireittäin. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 55

56 Sivistyspalvelut Palveluiden tärkeys ,00 9,00 9,35 9,32 9,17 9,39 8,96 8,98 8,76 8,00 7,00 6,00 Koulujen opetus laadukasta Koulujen ilmapiiri Koulujen puitteet Koulumatkat turvallisesti Kirjaston palvelut Nuorisolle harrastus Lasten päivähoito Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 56

57 Sivistyspalvelut Tyytyväisyys palveluihin ,33 7,98 7,75 7,93 8,74 7,39 8, Koulujen opetus laadukasta Koulujen ilmapiiri Koulujen puitteet Koulumatkat turvallisesti Kirjaston palvelut Nuorisolle harrastus Lasten päivähoito Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 57

58 Sivistyspalvelut Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 8,0 9,4 9,3 8,3 8,0 9,2 7,7 9,4 7,9 9,0 9,0 8,7 7,4 8,8 8,2 7,0 6,0 5,0 4,0 Koulujen opetus laadukasta Koulujen ilmapiiri Koulujen puitteet Koulumatkat turvallisesti Kirjaston palvelut Nuorisolle harrastus Lasten päivähoito Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 58

59 Sivistyspalvelut Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Koulujen opetus on laadukasta. -14 % 86 % 1,0 Koulujen ilmapiiri kannustaa oppimaan. -26 % 74 % 1,3 Koulujen puitteet (mm. tilat, ruokailut, opetusvälineet) ovat tarkoituksenmukaiset. -34 % 66 % 1,4 Koulumatkat voidaan suorittaa turvallisesti. -27 % 73 % 1,5 Kirjaston palvelut ovat laadukkaita. -11 % 89 % 0,2 Kunnalla on riittävästi tarjolla nuorisolle harrastus- ja toimintamahdollisuuksia. -52 % 48 % 1,6 Lasten päivähoito on järjestetty haluamallani tavalla. -22 % 78 % 0,6 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 59

60 Sivistyspalvelut Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Koulujen opetus on laadukasta. 8,23 8,32 8,46 8,04 8,36 8,21 8,39 Koulujen ilmapiiri kannustaa oppimaan. Koulujen puitteet ovat tarkoituksenmukaiset. Koulumatkat voidaan suorittaa turvallisesti. 7,97 7,97 8,02 7,79 8,46 7,80 8,00 7,69 7,53 7,79 7,50 8,42 7,34 8,00 7,41 7,16 8,18 8,00 8,83 7,14 8,00 Kirjaston palvelut ovat laadukkaita. 8,70 8,82 8,83 8,86 8,74 8,54 8,31 Tarjolla nuorisolle harrastus- ja toimintamahdollisuuksia. Lasten päivähoito on järjestetty haluamallani tavalla. 7,66 7,61 7,37 7,53 8,09 7,03 6,83 8,13 7,68 8,18 8,21 8,78 8,06 8,15 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 60

61 Terveyspalvelut Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Nuorison ja lasten tilat % 14 % 14 % 13 % 24 % Koululaisten kohtelu kouluissa % Opetuksen taso ja opetusvälineet % 22 % 6 % 8 % 12 % Lasten päivähoito % 16 % 18 % 21% Koulumatkat % 11 % 8 % 10 % 14 % Kirjastotoiminta % 9 % 14 % 14 % 13 % Luokkakoko ja kyläkoulut % 3 % 9 % 9 % 8 % Koulujen tilat ja puitteet 12 9 % 13 % 14 % 11 % 18 % Muuta ( asukaspuisto, kansalaisopisto) 5 2 % 13 % 17 % 16 % 12 % Osuus kaikista sivistyspalveluille annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 20% 20% 22% 12% 17% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 61

62 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Nuorison ja lasten tilat (23) Nuorisolle kokoontumispaikkoja. Upinniemi... Missä nuorison kokoontumispaikat? Keskusta... Toivon sisätiloja ja ns. kokoontumispaikkoja varhaisaikuisille. Keskusta... Ungdomscafe skulle behövas i centrum!! Keskusta... Eikö nuorison tarpeisiin ole panostettu melkoisesti? Panotus voisi siirtää vanhusten huoltoon. Masala... Nuorisotilat puutteelliset, ei ohjattua toimintaa. Veikkola... Nuorisotalo nuorille. Mopokilpailut pois Gesterbystä. Enemmän paikkoja missä nuoret voivat viettää aikaa. Keskusta... Vähemmän sotkettaisiin paikkoja jos nuorille olisi enemmän toimintaa. Kantvik... Kunnassa pitäisi enemmän kiinnittää huomiota vuotiaisiin, pitäisi olla jonkinlainen sosiaalinen toimitila kuten nuorisotalo. Keskusta... Nuorille iltaisin ja viikonloppuisin muuta tekemistä kuin kännäily ja ilkivalta. Masala... Lapseni aikuinen, mutta toki nuorisolle pitää olla harrastustiloja ja pienille hyvät päiväkodit. Kantvik... Keskustan skeittialueen kohennus ja parantaminen, lisää ramppeja. Nuoriso ehkä vähemmän olisi kauppojen ja pankkien portailla. Talviskeittausmahdollisuus myös keskustaan. Esim. iltakahvila ja pelipaikka nuorisolle. Keskusta... Nuorille valvottua ilta- ja varsinkin viikonlopputoimintaa. Keskusta... Voitaisiinko nuorisolle järjestää illaksi jotain harrastustoimintaa esim. liikuntaan liittyvää, jotta moporalli ja roskaaminen vähenisi. Keskusta... Lisää nuorille/nuorille aikuisille suunnattua kunnan markkinointia tapahtumista/asumisesta yms. Keskusta... Nuorison ja lasten tilat Nuoret pitäisi ottaa enemmän huomioon. Lisätä paikkoja missä voisivat viettää esim. alkuiltaa. Keskusta... Veikkolan nuorisotilat uudistuvat toiseen rakennukseen toivottavasti paremmiksi kuin ennen. Suuri osa valitettavasti on jo aikaisin erittäin kilpailukeskeistä, eikä liikunnan iloa painottavaa. Myös harrastusten hinnat rajoittavat osallistumista, tietenkin. Upinniemi... Lapsille ja nuorille enemmän vapaa-ajan viettopaikkoja. Keskusta... Ungdomarna bör få flere möjligheter till aktivitet. Masala... Nuorison kanssa on vaikeaa aina, ei kai koskaan ole kaikille sopivaa toimintaa. Keskusta... Nuorison ja lasten tilat - positiiviset kommentit Positiivinen asia oli 2-luokkaisten iltapäivähoidon jatkuminen Laajakalliossa, erittäin tärkeä asia. Keskusta... Nuorisolle on paljon harrastusmahdollisuuksia Kirkkonummella ainakin liikunnan osalta. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 62

63 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Koululaisten kohtelu kouluissa (19) Ruokaa koulussa liian vähän kun lapsenlapset joutuvat ottamaan välipalaa kotona. Kantvik... Koulukiusausta on edelleen. Lapsi joutunut toistuvasti kiusauksen kohteeksi! Kohta ollaan siinä pisteessä, että on palkattava vartijat kouluihin. (keskusta ) Toivomus, että musiikkiluokka joka on illalla ei laittaisi tuuletuslaitteita illaksi oppitunnille, häiritsee paljon huminalla opetusta; Kansalaisopiston opiskelu. Satsa på bra skolmat. Får kosta mera! Masala... Koululaisten iltapäivähoito?? Veikkola... Kouluruuissa toivomisen varaa. Masala... Koulu Veikkolassa on kooltaan liian pieni noin suurelle oppilasmäärälle (esim. ruokala). Yksityistäminen on laskenut kouluruuan ja siivouksen tasoa selvästi. (keskusta ) Koulupsykologiresursseja oppilaiden kohtaamiseen (ei pelkkää testausta). Keskusta... Skolmaten serveras ofta halvt uppvärmd och de tillåtna maximiportionerna är helt otillräckliga. Barnen går hungriga från skolan. Betalar gärna mera bara vi får ordning på skolmaten. Sundsberg Koululaisten (1-2 luokka) iltapäiväkerhotoiminta erittäin puutteellista. Vols... Inför 0-tolerans mot penalism i skolan. Keskusta... Koululaisten kohtelu kouluissa Veikkolan koulussa kiusaamista vuodesta toiseen, opettajat hampaattomia. Satsa mera på skolmaten, som bör vara smaklig och mångsidig för växande unga människor. Vols... Lapsilta olen myös kuullut, että ruokailuaika on liian lyhyt jonotuksineen eli yli puolet ruokailuajasta menee jonotukseen ja aikaa syödä pahimmassa tapauksessa on vain muutama minuutti. Se ei saisi koskaan olla niin, että ruoka pitää hotkia sen vuoksi että seuraavat ruokailijat ovat tulossa jo. Yhteiskunnallisessa mielessä pitäisi käyttää raaka-aineita, jotka eivät ole tuotettu toisella puolella maapalloa vaan suosia lähellä tuotettua, mieluiten suomalaista ja vain vähän käsiteltyä. Tiedän kuitenkin, että suurin osa on suomalaista raaka-ainetta. Voisiko ajatella, että maito joka tarjotaan lounaalla olisi suomalaista luomumaitoa? Monet laktoosi-intolerantikot voivat juoda sitä. Upinniemi... Skolmåltiderna i Winellska skolan lär ofta vara undermåliga och ser enligt de foton mina barn brukar ta oätliga ut. Upinniemi... Laadukkaampaa kouluruokaa, josta olisin valmis maksamaan enemmän. Kantvik... Koululaisten kohtelu kouluissa - positiiviset kommentit Pojken trivs nu bra i Winellska skolan men då han för ett år sen gick i Oitbacka skola kan man inte säga detsamma. Östreby Koululaisille tarpeeksi ruokaa ja päiväkotilapset eriarvoisessa asemassa ruuan suhteen vaikka ruoka tulee samasta paikasta. Sundsberg Keskustan koulussa riittämättömien ruokailutilojen takia ruokailuaika jää 15 minuuttiin Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 63

64 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Opetuksen taso ja opetusvälineet (18) Porkkalan lukion rehtorin valinta oli farssi (sivusta seurannut Kirkkonummen Sanomat lukija). Upinniemi... Opetus sinänsä varmaan laadukasta. Itseohjautuneisuuden ajatus tarvitsee rajat, lapsi ei voi osata päättää elämästään ja tulevaisuudestaan. Keskusta... Satsa på utbildning, små grupper, modern undervisningsmaterial. Får kosta mera! Masala... Veikkolassa ei kunnolla kunnan mahd. esim. musiikkiopisto. Jotta kuntaan saataisiin päteviä opettajia pitää virat laittaa hakuun samaan aikaan kun pääkaupunkiseutu. Kun ei päteviä ole enää jäljellä pakko palkata joku ja kas palkkakustannuksissa säästetään. Kätevä tapa. Keskusta... Musiikkiluokkia myös Veikkolaan. Datorutrustningen i skolorna bör förbättras, vi lever i ett it-samhälle, vakna upp Kyrkslätt. Keskusta... Tietokoneet koulun atk-luokissa toimii miten sattuu. Keskusta... Peruskoulujen varustetaso tulisi olla samanlainen joka luokassa koulusta riippumatta. Esim. jokaisessa luokassa tulisi olla smart board. Keskusta... Koulussa (ala-asteella Kirkonkylä) ei ainakaan viime vuonna otettu vanhempien huolta lasten opetuksen tasoon mitään kantaa (rehtori). Keskusta... Minkä vuoksi eri puolillaa kuntaa asuvilla lapsilla ei ole tasavertaisia mahdollisuuksia päästä kielikylpypäiväkotiin. Keskusta... Kirkkonummi on kaksikielinen kunta mikä on rikkaus. Kunta voisi ideoida enemmän yhteistyötä eri kielisten alueiden välille, esim. koulujen kielikylpyjä. Vols... Opetuksen taso ja opetusvälineet Lapseni aloittaa koulun vasta ensi syksynä, joten en vielä osaa sanoa opetuksen tasosta ja oppimisilmapiiristä. Yksi tärkeä syy Kirkkonummelle muutossa oli kuitenkin oletus siitä että koulut ovat hyviä. Veikkola... Koulujen varustetaso (esim. smartboardit) on jäänyt jälkeen pääkaupunkiseudun yleisestä kehityksestä. Missään muualla tuskin enää käytetään piirtoheittimiä! Opetusta voidaan elävöittää huomattavasti, jos käytössä on moderneja työkaluja. Alakouluissa ei ole läheskään kaikkialla käytössä sähköistä reissuvihkoa, eikä tietokonetta ole opettajilla käytössä omissa luokissa. Tämä on kaukana nykyaikaisesta toiminnasta. Kantvik... Veikkolan kielten opettajissa on ollut liikaa vaihtuvuutta. Svenska byskolornas undervisningsmaterial är allt annat än högklassigt (Lappböle) Koululaisten kohtelu kouluissa - positiiviset kommentit Pojken trivs nu bra i Winellska skolan men då han för ett år sen gick i Oitbacka skola kan man inte säga detsamma. Östreby Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 64

65 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Lasten päivähoito (18) Lasten päivähoitoryhmät pidettävä pieninä, on näin viihtyisämpää sekä lapsille että heidän hoitajille. Masala... Lisää päivähoitomuotoja, pienemmät ryhmäkoot. Masala... Päivähoitotilanne ei ole houkutteleva. Järkyttävää kun avoimia päivähoitopalveluja ei ole ollenkaan. Keskusta... Päiväkodit ahtaita Masalassa. Päiväkotien sisäilma pitäisi tarkistaa, lapsillani on atooppinen iho joka oireilee heti koulun ja päiväkodin alettua. Keskusta... Päiväkotien ryhmiä tulee pienentää ja hoitajia pitää lisätä. Keskusta... Kvaliteten på dagvården varierar stort mellan de olika daghemmen, kommunala & privata. Masala... Lasten päivähoito on ruotsinkielisellä puolella liian hajallaan. Veikkola... Dagis till Evitskog, viktigt för framtiden. Subjektiivinen päivähoito-oikeus pois! Masala... Koskentorin päiväkodin piha viihtyisämmäksi. Veikkola... Päiväkodeissa ryhmäkoot ovat liian isoja ( vuotiasta lasta/ryhmä). Esiopetus tulee järjestää päiväkodin yhteydessä, myös Kolsarin päiväkodissa. Huoli pääseekö lapsi lähipäiväkotiin vai joutuuko jonnekin pidemmälle. Miksi ei päiväkodin lähistön lapset ole etusijalla kun paikkoja jaetaan. Keskusta... Perhepäivähoidossa tasoitusvapaat syövät pohjaa perhepäivähoidolta. Lapset joutuvat usein varahoitoon, eikä hoitaja siis olekaan aina sama. Upinniemi... Risuja perheenpäivähoidon työaikamuutosten tiedottamisesta ja hoitamisesta. Päivähoitoasioidenhoito on byrokraattista, hidasta ym. Keskusta... Lasten päivähoito Palvelut lapsiperheille ja erityisesti kotona lapsiaan hoitaville vanhemmille ovat ala-arvoiset, tai käytännössä niitä ei juuri ole. Päivähoidon järjestäminen uusilla asuinalueilla ei toimi, koska päiväkodit ovat liian pieniä. Keskusta... Perhepäivähoidon varahoidon järjestäminen takaisin lähimpään päiväkotiin. Keskusta... Aikoinaan 1980 luvulla hankkiessa lapselleni päivähoitopaikkaan en saanut sitä koska minulla siivoojana oli suuret tulot. TÄMÄN sijaan kunnan politiikassa silloin ja vielä nykyään vaikuttava MTV3 oli saanut lapselleen hoitopaikan kunnalta. Kyllä totuus on se, että toimittajalla on siivoojaa paremmat tulot ja hänellä on varaa viedä lapsena yksityiseen päivähoitopaikkaan! Keskusta... Lasten päivähoito - positiiviset kommentit Utan de privata dagvårdsproducenterna skulle dagvården inte fungera alls. Stort tack till dem! Keskusta... Ruusuja perheenpäivähoidon hoitohenkilöstölle. Keskusta... Päiväkodit laadukkaita. Keskusta... Päiväkodissa Neidonkalliossa on ehdottoman hyvä hoito ja palvelu, olen erittäin tyytyväinen. Lasten perhepäivähoitoon olen todella tyytyväinen. Molemmat lapset sain heti samalle hoitajalle. Masala... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 65

66 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Koulumatkat (17) Koulumatkojen turallisuuteeen ei voi koskaan panostaa liikaa. Veikkola... Kurkiston suunnalta tulevat lapset ovat hengenvaarassa joka päivä kulkiessaan kouluun. Veikkola... Nya lättrafikleder. Det finns massor med barn och ungdomar som måste skjutsas av föräldrarna till skolan fast de bor nära skolan för att skolvägen är alldeles för farlig! Vols... Inte tryggt på vissa vägar då cykelvägar saknas. Vols... Koululaisten kuljetuspalvelut ovat kehnot. Esim. Hirsalasta Masalan alakoulussa käyvät lapset kuluttavat koulumatkoihin päivässä lähes 2 1/2 tuntia, mikäli bussit ovat ajallaan. Viktigt att barn kan transporteras till och från skolan tryggt oberoende var de bor. Keskusta... Porkkalantien koulukuljetus on turvaton koska bussi kääntyy u- käännöksen kapealla tiellä. Suojatiet ja koululaismerkit puuttuvat. Upinniemi... Tarvitaan koulukyytiä koska puuttuu kävely- ja pyörätiet (Masala ) Veikkolasta pitkä matka Kirkkonummen keskustaan, lapsen koulupäivä pitenee koulumatkan takia. Personalen som sköter skoltransporterna är allt annat än serviceorienterade. Betalar gärna mera bara vi får ordning på skoltransporterna. Sundsberg Skolresorna för svenska barn i norra Kyrkslätt för långa och dåligt ordnade till centrum. Veikkola... Koulukuljetuksia ei ole järjestetty järkevästi. Matkan kesto tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Veikkola Pyörätie Kylmälästä Veikkolaan lisäisi koulumatkan turvallisuutta. Koulumatkat Kuljetusoppilaille ei ole mitään opastusta alussa, he kulkevat toisten oppilaiden opastuksen varassa. Lapseni koulussa ei ole mitään valvontaa/toimintaa kuljetusta odotettaessa (2xviikossa 45 min, 3xvkossa 30 min odotusta). Kantvik... Koulukyytiasiat ovat retuperällä, jonka vuoksi emme voi edes harkita kunnan sisäisiä kouluja lapsillemme. Upinniemi... Kummastelen, että kunta hylkäsi aikanaan kunnan lähitaksit ja alkoi käyttämään epämääräistä "Kajon" taksfirmaa koululaisten kyyteihin. Keskusta... Koulumatkat ovat suhteelllisen turvallisia paitsi että linja-autot ovat meilläpäin mielestäni liian usein ojassa talvella ja ajavat lujaa. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 66

67 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Kirjastotoiminta (15) Kirjaston lehtivalikoima on huono, erikoislehtiä on vähennetty. Keskusta... Centrums bibba är ok, men Masaby och Veikkola mindre bra, t.ex. öppethållningstiderna skulle behöva ändras. Kirjastoa tulee kehittää enemmän: kirjoja ja lehtiä nettipisteiltä. Kirjaston määrärahoja pitäisi nostaa jotta suomenkielisiä kirjoja voisi lainatanopeammin ilmestymisen jälkeen. Keskusta... Kirjastoauto hyvä, mutta aikataulu epäsopiva (klo 18.19), pitäisi olla myöhemmin. Vols... Nuoriso mölisee toisinaan kirjastossa todella häiritsevästi. Keskusta... Kirjastoon lisää kirjoja. Keskusta... Kirjasto on huippu! Kirjaston maksuttomuus ehdottomasti säilytettävä. Keskusta... Kirjaston maksuttomuus ehdottomasti säilytettävä. Kantvik... Kirjasto on kylän sydän. On tärkeää antaa sille tarpeeksi varoja, jotta toiminta pysyy ajan tasalla. Upinniemi... Veikkolan kirjaston tilat ja aukiolo ei vastaa väestön tarpeita. Veikkolan kirjasto kaipaa uusia tiloja ja kattavampaa valikoimaa. Tällä hetkellä ei juuri houkuttele viettämään aikaa. Kirjaston aukioloajat ovat hankalat työssä käyvälle. Pahinta on että palautusmahdollisuus aukioloaikojen ulkopuolella puuttuu. Muuten kirjasto ok. Veikkola... Veikkolan kirjaston tilat ovat ahtaat. Kirjastotoiminta - positiiviset kommentit (9) Kirjasto palvelee erittäin hyvin. Kirjaston tulisi saada nykyistä suuremmat tilat, joissa nykyistä paremmat mahdollisuudet kehittää toimintaa. Keskusta... Kirjasto upea! Keskusta... Kirkkonummen kirjastopalvelut ovat erityisen laadukkaita. Sundsberg Kirjasto toimii 100% hienosti! Kirjastossa palvellaan hyvin ja opskelukirjoja on hyvin saatavilla. Upinniemi... Bibbans personal mycket duktig. Keskusta... Kirjasto vireä ja hyvä kohtaamispaikka. Keskusta... En stor bukett rosor till biblotekstjänsten - bravo Kyrkslätt! Upinniemi... Tutustuin juuri äsken kansalaisten sähköiseen asiointitiliin saatuani infoa tässä kyselyssä kirjasto. Veikkola... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 67

68 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Luokkakoko ja kyläkoulut (14) Barn i Sjökulla inhyst som undergäst i Veikkola finska skola. Eftis utrymmen fina men gruppen säkert inte välkommen då utrymmesbrist på finska sidan. Sjökullas läge är som det är. Koulu Veikkolassa on kooltaan liian pieni noin suurelle oppilasmäärälle (esim. ruokala). Kouluja liian vähän. Keskusta... Nedläggning av små byskolor är helt fel politik, byarna dör ut, ingen vill längre flytta in. Vols... Upinniemen koulua ei saa lopettaa. Kyläkoulujen lakkauttaminen, koulukuljetukset; suomenkielisiä pieniä kouluja lakkautetaan enemmän kuin ruotsinkielisiä. Kantvik... Koulussa, ainakin Veikkolassa, usein paljon oppilaita yhdellä luokalla. Työrauha ei välttämättä ole, mikä ei edistä oppimista. Bevara de små byskolorna. Upinniemi... Man borde inte stänga byskolorna. Vols... Isot lapsiryhmät kouluissa huono asia. Keskusta... Paikallinen pikkukoulu on välttämätön jotta lapsiperheet muuttaisivat syrjäkyliin. Upinniemi... Olen ollut pienen koulun opettajana 5 v. Lapset voivat siellä erittäin hyvin, eikä psyyk. ongelmia juuri ollut. Pienen koulun perhemäisyys ehkäisee monen ongelman syntyä. Upinniemi... Keskustan koulu on liian iso. Mielestäni jotkut koulut ovat liian suuria. Upinniemi... Koulujen tilat ja puitteet (12) Oitbacka skola är i uselt skick, vattnet fryser på vintern och maten har blivit dålig med åren. Det måste göras ngt åt saken!! Koulujen sisäilma pitäisi tarkistaa, lapsillani on atooppinen iho joka oireilee heti koulun ja päiväkodin alettua. Keskusta... Koulujen rempat pitäisi korjata heti niiden synnyttyä. Veikkola... Kiipeilytelineitä ja mm. isommille lapsille. Kolujen piha-alueet kuntoon. Masala... Koulujen pihat kuntoon ja viihtyisiksi. Masala... Winellska skolans gård borde äntligen göras i ordning. Winellska skolans skolgård och trafikarrangemang borde ses över och förbättras. Keskustan koulujen kunnostamiseen lisää resursseja. Kouluympäristö hoitamaton. Keskusta... Gesterbyn ja Kirkonkylän koulut ankeita. Svenska byskolornas skolutrymmen allt annat än högklassigt, ingen gymnastiksal o.s.v. (Lappböle) Keskustan alue tuntuu aina olevan fokus vaikka Veikkola on vahvasti kasvava, koulukin on jo liian pieni. Koulujen tilat ja puitteet - positiiviset kommentit Masalan koulun uudet tilat hyvät. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 68

69 Sivistyspalveluihin liitetyt kommentit Muuta (5) Det kunde byggas ett par äventyrslekplatser. Mera utrymme för hobbyverksamhet, träslöjd, keramik, bildkonst etc. Keskusta... Bron asukaspuisto rähjäinen vaikka sinne laitettu uusi leikkiteline. Keskusta... Önskas för barnfamiljer lekparker med utrymme för inneverksamhet (typ "asukaspuisto"). Keskusta... Asukaspuisto tai avoin päiväkoti olisi erittäin tervetullut. Keskusta... Työväenopiston tarjonta suppea ja suorituspaikat epäsopivissa paikoissa. Vols... Kansalaisopisto - positiiviset kommentit Kansalaisopisto toimii hyvin! Veikkola... Kansalaisopisto on hyvä asia. Keskusta... Kansalaisopiston tarjoama opetus laadukasta. Sundsberg Kansalaisopisto aivan huippu! Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 69

70 5. TEKNISET PALVELUT Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 70

71 TEKNISET PALVELUT Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä koskien: Teiden, katujen sekä kävely- ja pyöräteiden kuntoa. Vesi- ja jätehuollon toimintaa sekä miten teknisiä lupa-asioita hoidetaan. Kuntalaisten tyytyväisyyttä palveluihin on verrattu siihen, miten tärkeinä palveluja on pidetty. Tuloksia on verrattu aikaisempiin barometreihin. Tyytyväisyysasteikko: 4 = ei lainkaan tyytyväinen 10 = erittäin tyytyväinen. Tärkeysasteikko: 4 = ei lainkaan tärkeä 10 = erittäin tärkeä. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 71

72 TEKNISET PALVELUT Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Valtion tiet Kirkkonummella ovat hyvässä kunnossa. Kunnan kadut ja tiet ovat hyvässä kunnossa. Kävely- ja pyörätiet ovat hyvässä kunnossa. Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti. Jätehuolto toimii laadukkaasti. Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 72

73 Tekniset palvelut Yhteenveto Vastausprosentti Teiden ja katujen kunto 94% (2009: 94%). Kävely- ja pyöräteiden kunto 90% (2009: 92%). Vesihuollon toiminta 80% (2009: 76%). Jätehuolto 93% (2009: 93%) Teknisten lupa-asioiden hoitaminen 54% (2009: 51%). Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä - mitä ei Tekniset palvelut pidetään, kuten aikaisemmissa barometreissa, kunnan kolmanneksi tärkeimpänä palvelusektorina. Hallintoalan tärkeimmät kysymykset ovat laadukas jäte- ja vesihuolto. Vastaajista 85% pitää palveluja hyvin tärkeinä (10-9), samanlainen prioriteetti Kävely- ja pyöräteiden kuntoa 75% pitää hyvin tärkeänä (10-9), teiden ja katujen kuntoa 70% pitää hyvin tärkeänä. Kysymykseen teknisistä lupa-asioista moni on jättänyt vastaamatta; barometrin 5. heikoin vastausprosentti. Niistä jotka ovat arvioineet palvelua 68% pitää sitä hyvin tärkeänä. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 73

74 Tekniset palvelut Yhteenveto Kuinka tyytyväisiä ollaan palveluihin Tyytyväisyys teknisiin palveluihin kokonaisuudessaan on tasaisesti hieman noussut viimeisen viiden barometrin aikana. Jätehuoltoon tyytyväisyys on kasvanut tasaisesti vuodesta 2003 ja tyytyväisyyspisteet ovat nyt barometrin toiseksi korkeimmat (2009: 4. korkeimmat). Palvelu vastaa hyvin kuntalaisten odotuksia. Kunnallinen vesihuolto on vuoden 2001 pohjanoteerauksen jälkeen parantanut ja nyt tyytyväisyyspisteet ovat barometrin 6. korkeimmat. Toiminta vastaa kuntalaisten vaatimuksia. Kunnan ja valtion tieverkoston kuntoon ollaan tyytyväisempiä kuin kolmessa edellisessä barometrissa. Tyytyväisyystaso on nyt sama kun vuonna 2003, jolloin kysymykset ensimmäisen kerran olivat mukana. Varaa parantamiseen on huomioiden, että 40% palautteesta ei yllä hyvälle tai sitä paremmalle tasolle. Kävely- ja pyöräteiden kunnon osalta tyytyväisyys on lähes samalla tasolla kuin kahdessa edellisessä barometrissa. Kuilu tärkeys- ja tyytyväisyystason välillä on merkittävä, barometrin 8. suurin. Teknisten lupa-asioiden hoitaminen sijoittuu edelleen tyytyväisyyslistan alimpaan kvartaaliin. 30% on antanut huonon tai melko huonon arvosanan. Muista barometrin palveluja mittaavista kysymyksistä ainoastaan terveyskeskuksien ajanvarauksella on yhtä suuri osuus näin tyytymättömiä. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 74

75 Tekniset palvelut Yhteenveto Aluekohtainen tyytyväisyys palveluihin Jätehuoltoon ollaan tyytyväisiä kaikilla asuinalueilla. Vesihuolto Veikkolassa noussut huomattavasti. Upinniemen alueella hieman laskenut. huomattava heikennys Volsin alueella, missä tyytyväisyys jo ennestään heikompi kuin muualla. muilla alueilla ok. Kunnan ja valtion tieverkoston kunto Kantvikin, Volsin ja Veikkolan alueilla ollaan kuten edellisissä barometreissa tyytymättömiä. parantunut hieman Upinniemen, Keskustan ja Masalan alueilla, mutta edelleen noin 40% ei yllä hyvälle tasolle. Sundsbergin parannusharppaus liittynee rakennettavaan moottoritiehen. Kävely- ja pyöräteiden kuntoon ollaan edelleen kaikilla asuinalueilla melko tyytymättömiä. Teknisten lupa-asioiden hoitaminen laskenut huomattavasti Masalan ja Kantvikin alueilla. muilla asuinalueilla tyytyväisyys on samalla heikohkolla tasolla kuin edellisessä barometrissa. barometrin ainoa palvelukysymys, missä Sundsbergissä annettu heikohkot pisteet. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 75

76 Tekniset palvelut Yhteenveto Kuntalaisten kommentteja Kävely- ja pyöräteiden riittämättömyys on eniten kommentoitu aihe barometrissa, samoin kolmessa edellisessä barometrissa. Ongelmana ei pidetä niinkään ole kävely- ja pyöräteiden kuntoa, kuin niiden puuttumista. Usein mainittuja teitä minne kokonaan tai osittain toivotaan kevyen liikenteen väyliä ovat: Upinniementie ja yhteys Kantvikiin, Porkkalantie, Lapinkyläntie, Hirsalantie, Tolsantie. Osuus kaikista barometriin vastanneista, joka peräänkuuluttaa lisää kevyen liikenteen väyliä: Kantvik 27%, Upinniemi 20%, Keskusta 4%, Masala 4%, Vols 30%, Veikkola 15%. Teiden kunto ja ylläpito on saanut toiseksi eniten kommentteja barometrissa (samoin 2009). Kehittämiskommenteista 15% koskee puuttuvaa tievalaistusta ja 35% teiden huonoa talvikuntoa. Rakennusvalvontaa on kommentoitu kuudenneksi eniten barometrissa (samoin 2009); keskeisiä teemoja ovat tyytymättömyys palvelutasoon 50% ja rakennuslupien saannin hitaus 20%. Tämän osion lopussa löytyy kaikki teknisiin palveluihin liittyvät kommentit aihepiireittäin. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 76

77 Tekniset palvelut Palveluiden tärkeys ,0 9,0 8,90 8,93 9,03 9,19 9,24 8,74 8,0 7,0 6,0 Valtion tiet Kirkkonummella hyvässä kunnossa Kunnan kadut ja tiet hyvässä kunnossa. Kävely- ja pyörätiet hyvässä kunnossa. Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti Jätehuolto toimii laadukkaasti Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 77

78 Tekniset palvelut Tyytyväisyys palveluihin ,37 8,62 8 7,55 7,54 7,45 7, Valtion tiet Kirkkonummella hyvässä kunnossa Kunnan kadut ja tiet hyvässä kunnossa. Kävely- ja pyörätiet hyvässä kunnossa. Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti Jätehuolto toimii laadukkaasti Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 78

79 Tekniset palvelut Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 8,9 8,9 9,0 9,2 9,2 8,4 8,6 8,7 8,0 7,0 7,6 7,5 7,5 7,2 6,0 5,0 4,0 Valtion tiet Kirkkonummella hyvässä kunnossa Kunnan kadut ja tiet hyvässä kunnossa. Kävely- ja pyörätiet hyvässä kunnossa. Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti Jätehuolto toimii laadukkaasti Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 79

80 Tekniset palvelut Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Valtion tiet Kirkkonummella ovat hyvässä kunnossa. -42 % 58 % 1,3 Kunnan kadut ja tiet ovat hyvässä kunnossa. -45 % 55 % 1,4 Kävely- ja pyörätiet ovat hyvässä kunnossa. -45 % 55 % 1,6 Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti. -20 % 80 % 0,8 Jätehuolto toimii laadukkaasti. -15 % 85 % 0,6 Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti. -52 % 48 % 1,5 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 80

81 Tekniset palvelut Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Valtion tiet Kirkkonummella ovat hyvässä kunnossa. 7,24 7,49 7,67 7,48 8,13 7,25 7,37 Kunnan kadut ja tiet ovat hyvässä kunnossa. 7,17 7,63 7,66 7,51 8,03 7,33 7,19 Kävely- ja pyörätiet ovat hyvässä kunnossa. 6,88 7,16 7,69 7,54 7,90 6,49 7,26 Kunnallinen vesihuolto toimii laadukkaasti. 7,98 7,44 8,54 8,45 9,12 6,00 8,51 Jätehuolto toimii laadukkaasti. 8,42 8,45 8,69 8,54 8,77 8,49 8,74 Tekniset lupa-asiat hoituvat sujuvasti. 7,66 7,23 7,46 6,70 6,82 6,58 7,39 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 81

82 Tekniset palvelut Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Lisää kevyen liikenteen väyliä % 39 % 33 % 24 % 26 % Teiden kunto ja ylläpito % 26 % 18 % 18 % 15 % Rakennusvalvonnan toiminta % 13 % 11 % 7 % 3 % Vesihuolto ja veden laatu 18 9 % 7 % 10 % 21 % 17 % Jätehuolto 9 4 % 6 % 7 % 9 % 10 % Kantatie % 3 % 18 % 17 % 18 % Muuta 5 % 3 % 4 % 11 % Osuus kaikista Teknisille palveluille annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 3% 5% 3% 2% 4% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 82

83 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Lisää kevyen liikenteen väyliä (78) Upinniementien pyörätie Kantvikista eteenpäin todella kiireellinen nyt kun asutusta tulee lisää. Pyörätie Sepänkankaalta Kantviikiin olisi erittäin tärkeää saada vihdoin tehtyä. Kulkeminen muuten kuin autolla on ilman sitä vaarallista ja hankalaa. Joukkoliikenne kulkeen harvoin ja paikkoja lastenvaunuille ei ole. Kaganovintien varteen olisi myös hyvä saada pyörätie. Långvik behöver trottoarer i bycentrumet och gärna längs med Hirsalavägen; galna bilister och skolbarn på samma vägsnutt är en riskabel kombination. Kävely- ja pyörätien rakentaminen välillä Tolsa-Porkkala tarpeen. Gångbanor är önskvärda. Veikkola Pyörätie Kylmälästä Veikkolaan Gång- och cykelvägarna norrut (mot Vols)!! Dagligen livsfarliga situationer då familjen cyklar med småbarn längs de smala vägarna. Vihdoinkin pyörätie Upinniementien viereen, jotta Sepänkannas I ja II alueelta voi turvallisesti pyöräillä ja kävellä Kantviikiin. Hirsalan tielle pyörätie Långviikiin. Bygg promenad- och cykelvägar (Lappböle). Skatt betalar vi i glesbygden, men vart går pengarna, jo till centrum av Kyrkslätt. Evitskogissa ei ole polkupyöräteitä. Haja-asutusalueiden kävely- ja pyörätiet puuttuvat monin paikoin kokonaan. Vilkkaalta Lapinkyläntieltä puuttuu kävely- ja pyörätie. Haja-asutusalueen vesihuolto puuttuu. Kantvikista Upinniemeen kävely- ja pyörätiet puuttuvat. Kantvikin alueen etenkin Brissaksentien kevyen liikenteen väylät alaatvoisessa kunnossa. Lisää kevyen liikenteen väyliä Veikkolan pyörä/kävelytiet välittömän keskustan ulkopuolella puuttuu. Haja-asutusalueilla esim. kävely vaunujen kanssa on hankalaa. Pyörätiet puuttuvat ja maantie on todella kapea eikäpientarta juuri ole. Harmittaa myös että esim. lapsia ei uskalla laittaa pyöräilemään maantielle (Hirsalan tie). Lisää turvallisia jalankulkureittejä, esim. Upinniementie on vaarallinen. Veikkola-Tampajan uimaranta kevyen liikenteen väylä / reitti. Asun Veikkolassa ja siellä on vielä parannettavaa kävely- ja pyöräteiden suhteen Bättre gå- och cykelvägar, belysning på gå- och cykelvägar. Vols... Mielestäni kevyen liikenteen väyliä pitäisi olla enemmän. Varsinkin koulujen lähistöllä pitäisi olla enemmän kevyen liikenteen väyliä, jotta lapset voisivat turvallisesti kulkea yksin kävellen ja pyörällä ja harrastaa näin arkiliikuntaa myös taajamien ulkopuolella. Maanteitä on kavennettu vuosikymmenien kuluessa niin että käytännössä pientareita ei ole ja lisäksi päällystys on heikkoa tien reunoilla. Upinniemi... Olisi hyvä jos saataisiin ali- tai ylikulku uuden kauppakeskuksen ja Prisman välille, itse liikuntavammaisena matkat kiertoteitse turhan pitkät. Promenadvägar till Vols område. Kävely/pyörätie tarvitaan Upinniemeen asti. Kantvik-Strömsby kevyen liikenteen väylän rakentamisen siirto myöhemmäksi jälleen kerran on törkeää toimintaa kunnan taholta, onnettomuuden syntyminen on vain ajan kysymys. Lätt trafikled till Vols Pyörätie Upinniementielle pitäisi saada. Tietä on inhottava aikuisenakin kulkea saati pienten koululaisten. Kaikki tiet eivät ole kunnossa (Upinniemi), siellä ei vielä saatu kävely- ja pyörätietä. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 83

84 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Lisää kevyen liikenteen väyliä Kyrkslätt kunde satsa mer på cykelvägar, t.ex. Veikkola - centrum. Kevyen liikenteen väyliä on aivan liian vähän (Vols ). Pyöräteitä liian vähän. Vols... Kevyen liikenteen väylän puuttuminen on ongelma (Veikkola). Porkalavägen livsfarlig för fotgängare och cyklister. Promenadstigen mellan Kusasvägen och Malmströmsvägen borde fixas upp och vinterunderhållas. Pyörätiet puuttuvat edelleen vilkkailta alueilta. Kevyen liikenteen silta Munkinmäestä Brohon on talvisin uskomattoman liukas. Kävely- ja pyöräteitä lisää. Kantvik... Lapinkylässä asuu paljon lapsiperheitä eikä Evitskogin tiellä ole pyörätietä kun pieni pätkä. Kävely- ja pyörätiet: Kylmälä Sjökullantie - Eerikinkartanontie. Kävely- ja pyöräteitä pitää lisätä, esim. kapea Tolsantie on todella vaarallinen aamuisin juna-asemalle kävelijöille Lätta trafikleder saknas (Volsvägen). Promenad- och cykelvägar borde finnas i vår näromgivning. (Obbnäs ) Mera cykel/gångvägar (tex mot Porkkala). Cykelgångväg längs Gesterbyvägen! Massvis med mänskor cyklar och går här, men vägen är farlig. Rautatien alikulkutunneli olisi erittäin tarpeellinen varsinkinkevyen liikenteen osalta (keskusta ). Mopolla on vaikea ajaa tien reunassa. Masala... Lisää kevyen liikenteen väyliä Pyörätie olisi välttämätön Porkkalantielle. Kevyen liikenteen väylien saaminen Lapinkyläntien viereen, mielellään koko matkan. Puutteelliset kevyen liikenteen väylät ja huonosti toteutettu Veikkolassa. Kevyen liikenteen väylät Pohjoissuuntaan heikot. Kävelyteiden määrä esim. Gesterbyntie tosi vaarallinen liikka. Kevyen liikenteen tilanne on olematon. Kävelijät joutuvat taiteilemaan ojan reunalla kävelyteiden puuttuessa. Kevyen liikenteen väylä Upinniementien varteen välille Sokeritehtaantie- Kantvikintie saatava ensi tilassa. Kunpa olisi kävely- ja pyörätie Kurkisto - Veikkola. Pyöräteitä enemmän. Vols... Jalkakäytävä Långvikiin. Lisää pyöräteitä niin saadaan ihmiset liikkumaan. Masala... Det kunde finnas betydligt flere promenad- och cykelvägar. Keskusta... Kävely- ja pyöräteitä mm. Hirsalan suuntaan. Pyöräteitä enemmän! Kunnan eteläpuolella olevilla teillä olematon. Keskusta... Teillä ei ole kevyen liikenteen väyliä. Sepänkannas - Kantvik, missä pyörätie ja kävelytie. Veikkolaan tarvitaan lisää kevyen liikenteen väyliä. Männistöntien ja Impivaarantien varret täynnä lapsiperheiden koteja. Lätt trafikväg behövs överallt. Veikkola Kävely- ja pyörätiet puuttuvat paikoin kokonaan (keskusta ). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 84

85 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Lisää kevyen liikenteen väyliä Pyörätie puuttuu monesta kohtaa. Kantvik Kevyen liikenteen väylät puuttuvat. (Upinniemi ). Suurin haaveeni on että toteuttaisitte paljon puhumanne alikulkutunnelin radan alta Munkinmäen tielle. Asematuneliin vievät raput ovat vaaralliset ja jyrkät. Meidän alueella ei ole pyöräteitä (Upinniemi ) Upinniementielle saatava kävelytie pienten ja muiden ihmistenturvaksi. Vols-Kirkkonummen keskusta saatava kävelytie. Vanhukset, koululaiset, pyöräilijät joutuvat kulkemaan mutkaisella tiellä autojen seassa. Eerikinkartanontie - kevyen liikenteen väyliä ei ole ja ajotie normaali tietä kapeampi. Kävelytietä lisää myös keskustan ulkopuolelle. Mera cykel- och promenadvägar. Vols... Kevyen liikenteen väylät keskiakselin ulkopuolelle. Upinniemi... Joksenkin huonot pyörätiet eli tämän parantaminen huomioitava. (Vols ). Cykelväg till Kylmälä skulle behövas! Kylmälä-Evitskog sträckan är livligt trafikerad + bl.a. cyklar, promenerare, etc. Teiden kunto ja ylläpito (65) Talvella lumi aurataan kevyen liikenteen väylille ja jäätyy siellä pahimmassa tapauksessa klöntiksi. Keskusta... Talvisin (Karhutie) aurataan usein vasta myöhään illalla, jos tulee paljon lunta. Talvitiet (Porkkalantie) ovat ala-arvoisessa kunnossa talvisin. Kävely- ja pyörätiet ovat talvisin surkeassa kunnossa. Liukkaus on pahinta. Hiekoitus joskus täysin unohdettu. Monilta tapaturmilta vätyttisiin, jos kunnossapito hoituisi. Keskusta... Lumet aurataan aamuisin teiltä jalkakäytäville jotka aurataan seuraavana päivänä tai seuraavalla viikolla. Keskusta... Kantvikin alueen talvikunnossa-pito on surkeaa. Verrattuna esim. 5 vuotta taaksepäin. Eräitä katuja ei ole hiekoitettu esim. talvella 2010 lainkaan pyynnöitä huolimatta. Keskusta... Talvikunnossapito on surkeaa Sundsbergin akueella, hiekoitus on laimiinlyöty. Talvella voitaisi tonteille johtavat tiet aurata paremmin, paakkuuntuneet lumikokkareet tosi vaikea saada lumilinkolla ja lapiolla mihinkään suuntaan. Keskusta... Myllykylän tie pitäisi ehdottomasti päällystää. Lumisen talvena jalankulkuväylät aurattiin viimeisenä esi.m. asmeatunnelin ja Lidlin lähistössä. Talvikunnossapito asuinalueellamme on ala-arvoista. Nurmikon leikkaus alle 5 krt kesässä on liian vähän (Kantvik ) Plogning vintertid väldigt sen, de som rör sig med cykel vintertid till skolan har det jobbigt på morgon med nysnö - det är bra om det är plogat ens till eftermiddagen. Masala... Asematunnelin kunto ja siisteys heikko, kaipaa toimenpiteitä. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 85

86 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Teiden kunto ja ylläpito Volsvägen hemsk förra vintern. Talvikunnossapitoon kevyen liikenteen väylille sama kiireellisyysaste kuin ajoneuvoliikenneväylille. Keskusta... Talvella tiet pitäisi aurata ja hiekottaa paremmin. Keskusta... Heikottakaa talvella paremmin. Lumityöt kävely- ja pyöräteillä todella heikot. Keskusta... Hiekoitusta olisi ehdottomasti parannettava. Olisiko pinnan materiaalin muuttaminen mahdollista. Keskusta... Gesterby-Smedsby tieväliä, kehno auraus. Snöskottningen och snöbortförseln sköts alltför långsamt speciellt på promenad och cykelvägarna, vilka ofta är obrukbara vintertid. Sundsberg Auraaminen viime talvena oli surkeaa Sundsbergissä, samoin pois vieminen. Tiet olivat monta päivää huonossa kunnossa lumen takia. Tiet ovat talvisin heikossa kunnossa. Pyörätie Kylmälästä Veikkolaan Pyöräteiden auraus on hidas. Kantvik... Talvisin tiet aurataan reilusti yli kestävän tienpinnan. Näin bussitkin helposti humpsahtavat ojaan. Upinniemi... Katuvaloja ei ole. Upinniemi... Katuvalot pitää saada haja-asutusalueelle. Mahdotonta ulkoilla Kylmäläntiellä pimeällä. Vols... Juna-asemille lisää valoja sekä kameravalvontaa. Vols... Jolkbyssä ei tunnu turvalliselta tulla yöllä kotiin, kun kaikki katuvalot ei pala. Gatubelysningen måste fungera speciellt om man bor utanför centrumområdet. Nu slocknar det lampor och ingen kommer och byta ut dem. Det är inte säkert att röra sig. Vols... Belysning till Tolls tågstation. Katuvalot ja pyötäilytiet Porkkalantielle ulkoilualueille saakka lisäisi lapsiperheiden liikuntamahdollisuuksia. Upinniemi... Teiden kunto ja ylläpito Eipä voisi paljon huonommin hoitaa Gesterby-Smedsby tieväliä - asfalttireikiä, pusikot leviävät tiealueelle. Obbnäsvägen - Nargövägen - Prangligvägen - redan hopplös; borde fås en större rondell före det händer! På vintern är siktet på grund av snövallar mycket dålig åt alla håll. Bättre språkkunskaper för den tjänsteman som svarar för kontakten till väglagen. Upinniemi... Sundsbergintien pysäkki vaarallisessa kohti! Ihmiset varsinkin lapset ylittää tien suoraan pysäkin kohdalta. Tryck på VR att förbättra parkeringen vid tåghållplatserna. Masala... Kantvikin tiet ovat huonossa kunnossa. Paljon puuttuu tienviittoja. Kunta on kasvanut niin paljon että on tullut uusia teitä mutta nimet puuttuu. Keskusta tien Helsingistä tulevan rampin kehitettävä, erityisesti Upinniemeen kääntyninen vaikea. Vägarnas asfaltyta borde göras något åt. Hellre nya ytor på vägarna än ett fult kommunhus! Teiden varsien pikkuroskiksia pursuavt yli. (Kantvik ) Keskustan liikennejärjestelyt uusittava esim. tunneli josta pääsee jalankulku ja autoilla. Hyvä paikka olisi aseman takana Lidlin välissä. Solbackantien kunnossapito on surkeaa. Tiellä kova käyttö ratsastustallin takia. Kunat saisi ottaa osaa em. tien kunnossapitoon. Melusteet tarvitaan Veikkolan Turun moottoritienreunoille heti. Eläminen melussa sairastuttaa ihmiset. Valaistus on paikoin riittämätöntä, esim. Jolkbyn pk:n piha ja sen vieressä kulkeva kävelytie. Keskusta... Katuvalaistus etenkin näin pimeän aikaan on yksi turvallisuutta lisäävä tekijä. On kurjaa liikkua pimeällä, etenkin, kun lyhtypylväät ovat olemassa. Toivoisin kunnan huolehtivan katuvalojen toiminnasta nykyistä paremmin. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 86

87 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Teiden kunto ja ylläpito Veikkola-keskusta tiet käsittämättömän huonot. Kantvikissa Risti tien katukäytävä on kalteva ja talvella vaikea kävellä. Brontieeltä puuttuu edelleen (>30v) jalkakäytävä. Topparoikka 2 ja 3 välissä oleva kävelytie on todella vaarallinen kovaa ajavien autojen takia, lapsia liikkuu paljon siinä - ehdotus hidastetöyssät. Keskusta... Yksityisteiden hoitaminen mahdotonta - kunta viis veisaa - kuka maksaa jos anomukseni ei pääse perille. Masala... Cykelvägarnas beläggning inte i så gott skick på sträckan Masala -byn. Dålig översättning av vägar och gator (finska till svenska). Keskusta... Kunnan tiet ovat huonokuntoisia pyöräilyä ajatellen. Keskusta... Kiinteistöjen ja talojen osoitenumerointi on vajavaista, myös postilaatikossa. Keskusta... Monet tiet Pohjois-Kirkkonummella ovar luvattoman huonossa kunnossa Teiden kunnossapito retuperällä. Masala... Kävely- ja pyöräteille paljon lisää roskiksia. Kirkkonummella asuminen siistä joten pidetään se myös siistinä, mutta siihen tarvitaan enemmän riskiksia. Keskusta... Liikenteen kasvun myötä ei teitä ole parannettu. Kantvik... Määrärahoja lisää teiden kunnossapitoon. Kantvik... Ehdotan bussipysäkin siirtoa: Volsin lähellä on bussipysäkki, ehdotan sen siirtämistä Neidonkaaren risteykseen. Volsintiellä on aivan vieressä edellinen pysäkki. Risteysalueet eivät ole turvallisia, esim. Upinniementien ja Pranglintien risteysalue. Hangontien reunat ovat jalankulkijalle /pyöräilijälle todella vaaralliset, toki tilanne varmaan parantuu. Keskusta... Masala-City suojatie asia paremmaksi. Kaikki bussipysäkit kuntoon: katos, suoja, aikataulut, reittikartta. Keskusta... Teiden kunto ja ylläpito - positiivinen kommentti Uusi asfaltti Hirsalantielle oli hyvä. Keskusta... Kiitos aura-autojen järjestäjille ja työntekijöille myös siitä, että kaikkina aamuina olen päässyt parkkipaikalta pääväylälle vaikka olisi pyrittänyt koko yön. Keskusta... Talviauraus parina viimeisenä vuonna ollut mahtavaa! Tiet Kirkkonummella aurattuna aina aamuisin! (Masala ) Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 87

88 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Rakennusvalvonnan toiminta (35) Teknisten lupa-asioiden hoitamiseen uudet virkailijat. Keskusta... Byggnadsnämnden är rakt från. Inget händer när man ansöker om byggnadslov. Att ansöka om ett bygglov borde inte ta mera än höst 4 veckor och inte 1-2 år! Vols... Rakennuslupien saaminen todella nihkeää. Keskusta... Avskeda tekniska avdelningens hösta chef! Masala... Den tekniska avdelningens (bygglov etc) personal behöver en rejäl attitydförändring. Personalen totalt okompetent samt bromsar Kyrkslätts utveckling. Masala... Behandling av lov tar för lång tid. Det är svårt att samarbeta med lovbehandlarna. De beviljade loven verkar orättvisa, då liknande lov behandlas olika; närmiljön. Tydligare grunder för beviljande av bygglov behövs. Masala... Byggnadsloven sköts trögt och långsamt. Veikkola... En ole vielä päässyt henkisesti yli rakennustarkastaja jättämistä kokemuksista. Keskusta... Kaavoituksesta ja tähän liittyvistä todellisista toteutuksista ja näiden vaikutuksesta ei saa tietoa, esim. jäteveden käsittelyn/kunnallistekniikkaan liittymisen osalta. Rakennusvalvonta/lupaasioita pyörittää tyranni, diktaattori. Masala... Önskar vänligare service vid ansökan om byggnadslov. Vols... Rakennuslupa-asioissa mielivaltaa. Lautakunnan päätöksiä seuranneena. Ilmeisesti johtavan virkamiehen omat näkemykset vaikuttavat siihen mitä mihin rakennetaan. Upinniemi... Tiehoitokunnan ylläpitämää yksityistietä pidetään kunnan kaavoituksessa yhteisenä läpikulkureittinä jo yli 40 vuoden ajan. Keskusta... Riittävä autopaikoitus huomioitava kaavoituksessa. Keskusta... Rakennusvalvonnan toiminta Rakennusvalvonta kuntoon, sen pitäisi olla palveluammatti. Masala... Rakennuslupa-asioissa virkamiesten käyttämä mielivalta hämmästyttää ja ihmetyttää. Kantvik... Kaava-asiat oikeudenmukaisiksi. Veikkola... Man får vänta för länge på byggnadslov. Icke jämnställdhet mellan invånarna, endel gynnas andra får ingenting. Keskusta... Inga byggnadslov bör ges till områden som grönområden i generalplanen. Masala... Byggloven borde skötas smidigare och snabbare, tjänstemännen är ju till för att hjälpa invånarna. Vols... Asiakaspalvelu yhdyskuntatekniikassa tärkeämmäksi kehityskohteeksi, byrokratiaa vähennettävä. Vols... Kunnallistekniikan osasto ei pysy sopimuksissaan vaan jättää törkeästi lupaamansa työt suorittamatta! Veikkola... Tapaus Vänskä kuulin tapauksen n. 3 vuotta sitten, että Vänskä oli n. puolessa minuutissa, tarkastamatta lyönyt lupaleimat erään Långvikin alueen omakoti rakentajan lupapereihin. Kumma ettei tätä aiemmin kunnan lähihistoriassa leväperäisesti käyttäyvää virkamiesta saada kunnan palveluksesta erotettua. Keskusta... Lupa-asioissa (rakennuslupa) virkamiehillä ei ole aikaa neuvoa ja antaa etukäteistietoa mikä auttaisi suunnittelussa. Sähköpostiin ei saa vastausta, puhelimitse saa huonosti kiinni. (parin vuoden takainen tilanne) Upinniemi... Vaikeaa kun haetaan lupa-asioita, pyöritellään toiselta toiselle. Masala... Kaaviointiasiat kuntoon! Upinniemi... Suunnitteluratkaisut ja rakennusluvat tulisi käsitellä nopeammin (vrt. naapurikunnat). Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 88

89 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Rakennusvalvonnan toiminta Vuokra-asuntotuotantoa pitäisi huimasti lisätä ja kehittää eri tasoisia asumismuotoja. Keskusta... Rakennusvalvonta vastahankaista ja hidasta. Keskusta... Byggnadsinspektören och lovhandlingen dålig. Veikkola... Kunnan rakennusviranomaiset voisi muistuttaa toimivansa asiakaspalvelutehtävissä. Veikkola... Rak.lupaviranomaiset tylyjä. Tarkastus ja valvonta pitäisi muuttaa neuvonnaksi ja avustamiseksi. Upinniemi... Det tar evigheter att få ett bygglov att bli beviljat. Dessutom hittas det på att man behöver undantagslov som kostar massor. Östreby 1990-luvulla rakentaminen oli hankalaa, nykyistä tilannetta en tunne. Keskusta... Lupa-asioissa ei tuoretta omakohtaista kokemusta. Jos rakennuslupa-asioissa (virkamiehet ao. toiminnassa) on vielä harmia kuntalaisille, se olisi sääli. Pari luokattoman hankalaa virkamiestä sai valtavasti mielipahaa aikaan. Keskusta... Rakennusoikeus ja maapohjan verotus ovat ristiriitaiset. Masala... Rakennusvalvonnan toiminta - positiivinen kommentti Sujuvat palvelut/toimet tekniseltä toimelta. Keskusta... Vesihuolto ja veden laatu (18) Vesi maistuu ja haisee välillä tosi pahalle. Keskusta... Elämisen persutarpeet: 1) vesi, 2) valo, 3) lämpö, 4) terveydenhuolto, 5) ruoka. No 1 ja no 5 tärkein, eli niiden jatkuva saatavuus. Keskusta... Vesi Sundsbergissa on usein haisevaa. Kantvikin vesijohtovesi on surekaa! Maku- ja hajuhaittoja useasti. Vesilaitos aika tyly asiakkaita kohtaan, sovitut asiat ei pidetä, pompottavat asiakkaita. Keskusta... Vesikatkoksista ei aina ilmoiteta (Veikkolan alue) etukäteen, mikä olisi välttämätöntä lapsiperheelle. Vattenkvaliteten dålig. Upinniemi... För att få en vattenreningsplan som är lagstadgad, godkänd av kommunen borde kommunen inte kräva en avgift. Vols... Kunnallistekniikka on tärkein osa ihmisen hyvinvoinnista, siksi ehdottomasti tehostettava. Upinniemi... Kunnallinen vesihuolto (myös puhdas vesi) pitäisi ulottua myös haja-asutusalueellee, kuten pienemmissäkin kunnissa asia on hoidettu. Kantvik... Fel att en del måste göra privata vattenbolag för att få vatten och avlopp i skick - blir mycket dyrare än för andra. Veikkola... Vesi on pahaa ja värjää hiukset vihertäviksi. (kantvik ). Vesi- ja viemäröinti puuttuu Vecklahdesta ja Sepänkylästä. Vesiosuuskunnat on kusetusta, sikamaiset hinnat. Vols... Kunnallinen vesi- ja viemäriverkko koko Porkkalantien varteen joka alueena lienee kehittyvä uuden moottoritien valmistuttua. Haja-asutusalueen vesihuolto puuttuu. Veikkola... Kantvikin vesijohtovesi kelvotonta juotavaksi, ostamme kaupasta vettä, sen lisäksi maksamme täyden hinnan kunnan vesijohtovedestä. Veikkolan pohjoisosassa kunnan veden paine on pieni. Veikkolassa pohjoisosassa kunnan vesijohdon runkoputket ovat jäätyneet, esim helmikuussa Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 89

90 Teknisiin palveluihin liitetyt kommentit Jätehuolto (9) Jäteastiat voisi useammin pestä. Kierrätyspisteiden roskiksia ei välillä tyhjennetä.. (Kantvik ) Haja-asutusalueelle myös kierrätyspisteitä, muitakin kuin paperi siis kaikki! (Vols ). Jätelasin keräyspisteitä lisättävä. Keskusta... Energiajae vaihtoehto puuttuu jätehuollossa. Masala... Jätekeräyspisteisiin energiajae! Veikkola... Siirtolavoja säännöllisin välein asuntoalueille. Parempi tarkemmin jaoteltu jätekeräys jäteasemalla. Keskusta... Kirkkonummi voisi alkaa kerätä energiajätettä. Nyt lähin piste löytyy Espoosta Sellosta. Masala... Jos kompostoi jätteet ja kierrättää lasit, polttaa pahvit jne miksei sekajätteen keruuta voi pidentää vaikka komeksi viikoksi? Keskusta... Kantatie 51 Riittävä autopaikoitus huomioitava kaavoituksessa. 51-tien Helsingistä tulevan rampin kehitettävä, erityisesti Upinniemeen kääntyninen vaikea. Heikkilän risteyksestä on vaikea päästä 51 tielle. Jätehuolto - positiiviset kommentit Munkinmäkeen myös energiajaekeräyspiste. Hienoa että Munkinmäkeen saatiin puutarhajätekeräys. Munkinmäen sorttiasema on loistojuttu! Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 90

91 6. SOSIAALIPALVELUT Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 91

92 SOSIAALIPALVELUT Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä koskien sosiaalipalveluita, kodinhoitoa ja vanhustenhuoltoa. Kuntalaisten tyytyväisyyttä palveluihin on verrattu siihen, miten tärkeinä palveluja on pidetty. Tuloksia on verrattu aikaisempiin barometreihin. Tyytyväisyysasteikko: 4 = ei lainkaan tyytyväinen 10 = erittäin tyytyväinen. Tärkeysasteikko: 4 = ei lainkaan tärkeä 10 = erittäin tärkeä. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 92

93 SOSIAALIPALVELUT Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. Sosiaalipalveluista vastaavat kunnan virkailijat palvelevat minua hyvin. Tarvitsemani kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin. Vanhustenhuollon palvelut (sosiaali- ja terveydenhuollon) on järjestetty hyvin. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 93

94 Sosiaalipalvelut Yhteenveto Vastausprosentti Vastausprosentti sosiaalisektorin kysymyksiin on kuten aikaisemmissa tutkimuksissa barometrin alhaisin. Sosiaalipalvelukysymykset 32% (2009: 36% 2007: 30%). Kotihoidon palvelut 23% (2009: 21% 2007: 15%) ja Vanhustenhuollon palvelut 31% (2009: 30% 2007: 20%). Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä - mitä ei Sosiaalipalveluilla on sama, muita hallinto-aloja hieman alhaisempi prioriteetti, kuin keskimäärin kaikissa barometreissa 2000-luvulla. Sektorin tärkeimpänä kysymyksenä pidetään, että sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. Kotihoidon tärkeys oli noussut joka barometrissa vuodesta 1999 vuoteen Nyt tärkeys on asettunut lähes samalle tasolle kuin Kotihoito kuitenkin barometrin 10 vähiten tärkeiden palvelujen joukossa. Vanhustenhuollon palvelut sijoittuu tärkeysjärjestyslistan keskivaiheille, samalle tasolle kuin esimerkiksi kysymykset kirjastopalveluista tai katujen ja teiden kunnosta. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 94

95 Sosiaalipalvelut Yhteenveto Kuinka tyytyväisiä ollaan palveluihin Kokemukset sosiaalietuuksista ja niihin liittyvistä palveluista vastaavat hyvin kuntalaisten odotuksia aivan kuten edellisessä barometrissa. Tyytyväisyys sosiaalietuuksien toimeenpanoon on barometrin kolmanneksi korkein. Sosiaalietuuksien käsittelyä ja palvelutasoa 75% pitää hyvänä. Vanhustenhuolto on haasteellinen palvelumuoto koska ainoastaan kolmasosa vastaajista on tyytyväisiä ja kuilu tyytyväisyyden ja tärkeyden välillä on barometrin suurin. Tyytyväisyys on heikentynyt enemmän kuin yhteenkään toiseen kysymykseen barometrissa. Kotihoidon palveluja 77% pitää hyvänä. Tyytyväisyys, joka nousi selvästi kahdessa edellisessä barometrissa on pysynyt lähes samalla tasolla. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 95

96 Sosiaalipalvelut Yhteenveto Alue- ja ikäkohtainen tyytyväisyys palveluihin Keskustan alueilla tyytyväisyys kuntalaisten sosiaalietuuksiin käsittelyn oikeudenmukaisuuteen ja vanhusten huollon palveluun on heikentynyt. Muilla asuinalueilla vastauksien määrät eivät mahdollista luotettavaa vertailua. Vanhustenhuollon palveluihin tyytyväisyys on, kuten edellisissä barometreissa, heikoin ikäryhmässä v (2011: 6, : 7,0). Myös muissa ikäryhmissä tyytyväisyys on heikentynyt. Ikäryhmässä +65 v. tyytyväisyys on korkein (2011: 7, : 8,03). Eläkeläisten keskuudessa tyytyväisyys vanhushuollon palveluihin on heikentynyt merkittävästi (2011: 7, : 7,79). Barometriin vastanneista eläkeläisistä joka kolmas on alle 65 vuotta. Tyytyväisyys kotihoidon palveluihin on korkein ikäryhmässä +65 v (2011: 8, : 9,1). Heikoin tyytyväisyys on ikäryhmässä v (2011: 7, : 8,05). Eläkeläiset ovat tyytyväisiä kotihoidon palveluihin (2011: 8, : 8,35). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 96

97 Sosiaalipalvelut Yhteenveto Kuntalaisten kommentteja Tässä sektorissa selkeästi eniten kehittämistarpeita sisältäviä kommentteja liittyy vanhusten hoitoon. Vanhusten hoitoa koskevista kommenteista noin 40% koski toivomuksia siitä, että jatkossa tähän palveluun kanavoitaisi riittävästi resursseja. Muita aihepiirejä olivat kotihoito ja sosiaalipalvelut. Tämän osion lopussa löytyy kaikki sosiaalipalveluihin liittyvät kommentit aihepiireittäin. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 97

98 Sosiaalipalvelut Palveluiden tärkeys ,0 9,0 8,83 9,01 8,97 8,78 8,93 8,0 7,0 6,0 Sosiaalipalvelujen käsittely oikeudenmukaista Sosiaalietuuksien toimeenpano täsmällistä Sosiaalipalvelun virkailijat palvelevat hyvin Kotihoidon palvelut toimivat hyvin Vanhustenhuollon palvelut järjestetty hyvin Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 98

99 Sosiaalipalvelut Tyytyväisyys palveluihin ,51 8 7,98 8,06 7,83 7 7, Sosiaalipalvelujen käsittely oikeudenmukaista Sosiaalietuuksien toimeenpano täsmällistä Sosiaalipalvelun virkailijat palvelevat hyvin Kotihoidon palvelut toimivat hyvin Vanhustenhuollon palvelut järjestetty hyvin Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 99

100 Sosiaalipalvelut Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 8,0 8,8 8,0 9,0 9,0 8,5 8,1 8,8 7,8 8,9 7,0 7,0 6,0 5,0 4,0 Sosiaalipalvelujen käsittely oikeudenmukaista Sosiaalietuuksien toimeenpano täsmällistä Sosiaalipalvelun virkailijat palvelevat hyvin Kotihoidon palvelut toimivat hyvin Vanhustenhuollon palvelut järjestetty hyvin Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 100

101 Sosiaalipalvelut Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti -27 % 73 % 0,9 Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. -20 % 80 % 0,5 Sosiaalipalveluista vastaavat kunnan virkailijat palvelevat minua hyvin. -23 % 77 % 0,9 Tarvitsemani kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin. -23 % 77 % 1,0 Vanhustenhuollon palvelut (sosiaali- ja terveydenhuollon) on järjestetty hyvin. -66 % 34 % 1,9 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 101

102 Sosiaalipalvelut Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Sosiaalipalvelut ja -etuudet on käsitelty oikeudenmukaisesti 8,25 8,38 7,86 8,38 8,55 7,50 7,95 Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. 8,09 8,71 8,44 8,78 9,11 7,86 8,85 Sosiaalipalveluista vastaavat virkailijat palvelevat minua hyvin. 8,33 8,17 7,93 8,39 8,67 7,29 8,08 Tarvitsemani kunnan kotihoidon palvelut toimivat hyvin. 8,30 7,92 7,73 8,23 8,00 7,14 8,00 Vanhustenhuollon palvelut (sosiaali- ja terveydenhuollon) on järjestetty hyvin. 7,80 7,28 6,96 7,13 7,67 6,21 7,00 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 102

103 Sosiaalipalvelut Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Vanhusten hoito % 50 % 55 % 53 % 61 % Sosiaalipalvelu % 14 % 31 % 29 % 18 % Kotihoito 5 12 % 18 % 14 % 12 % 21 % Muut aiheet 18 % 6 % Osuus kaikista sosiaalipalveluille annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 11% 14% 10% 19% 20% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 103

104 Sosiaalisiin palveluihin liitetyt kommentit Vanhusten hoito (27) Åldringar bollas hur som hellst. Borde tas hänsyn till den äldres önskan om på vilket åldringshem han/hon vill bo - med tanke på trivsel, språk, var släkten bor. Veikkola... Vanhustenhoitoon varmaan kannattaa panostaa jatkossa. Masala... Åldringsvården på olika anstalter borde förbättras med mera personal. Keskusta... Äldrevården för åldrande personer som fortfarande bor hemma skall kunna få service på sitt eget modersmål. Det är jätteviktigt!! Vols... Tiedotusta siitä onko kuntaan suunniteltu vanhusten palveluasumista? Keskusta... Vanhukset tarvitsevat arvokasta ja kunnioittavaa hoitoa. Toivoisin vanhuksille arvostavaa ja hyvää hoitoelämää viimeisiin vuosiin. Tehdään vanhusten hoidosta tärkein asia! Masala... Toivomus: seniortaloja. Keskusta... Vanhusten huolto yhä edelleen riittämätöntä kunnassa. Keskusta... Vanhusten hoito lapsenkengissä. Kantvik... Sotaveteraanien kotona hoitoa tehostettava. Laboratoriokokeet puolivuosittain kotona sotaveteraaneille. Masala... En halua että vanhuksille lisää käyttäjämaksuja. Masala... Nuoriin kannattaa satsata. Vanhuksista pidettävä huolta. Kunta voisi työllistää nuoria ilta- ja viikonloppuna olemaan vanhuksien kanssa, näin nuoret saisivat taskurahaa ja samalla olisivat pois kaduilta ja tutustuisivat luontevasti arvostamaan vanhempia ihmisiä. Keskusta... Vanhusten huoltoon lisää resursseja. Keskusta... Åldringsvården: Ingen frågar hur en hemmaboende 91 åldring mår! Får klara sig bäst den kan. Veikkola... Borde byggas flera servicehus och åldringshem. Vols... Vanhusten hoitoon tulisi panostaa lisää. Keskusta... Vanhusten hoito Monipuolisia vanhusten hoidon palveluja, mm. erilaisia asumispalveluja. Keskusta... På bäddavdelning är det ingen som undrar vad man gör om man kommer för att hälsa på, vem som hellst kan röra sig där. Keskusta... Åldringsvården hemma sköts ofta av de egna som är tungt då man själv är förvärvsarbetare och har egen familj. Vols... Missä vanhustenhuolto? En ole vanhentuani halikas olla vanhus Kirkkonummella. Vols... Sakkunnig och uppmuntrande personal för åldringar behövs. Mera bostäder och service för äldre människor. Vols... Vanhusten sosiaali- ja terveydenhuollon hoitajat eivät pidä henkilökohtaisesti yhteyttä asiakkaisiinsa, eivätkä ole välttämättä koskaan edes keskustelleet heidän yksilöllisistä tarpeistaan ja maksukykynsä rajoista. Keskusta... Vanhempien kohdalta voin sanoa että ainoa mitä toimii moitteettomasti on laskutus, ne tehtävät ei hoideta. Keskusta... Kommunen borde anställa ungdomar under sommarmånaderna så de kunde fungera som sällskap åt äldre mänskor på åldersomshem; gå ut med dem, spela kort, läsa högt Vols... Vanhustenhuollossa tuntuu olevan myös liian vähän henkilökuntaa (hoivakodit). Keskusta... Jos jotenkin saisi lisää henkilökuntaa vanhustenhuollon puolelle niin olisi hyvä. Masala... Vanhusten hoito - positiiviset kommentit Kiitos muistihoitajalle joka hoiti isääni ennen hoitoon joutumista. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 104

105 Sosiaalisiin palveluihin liitetyt kommentit Sosiaalipalvelu (10) Vastausta antamaani palautteeseen (sosiaalitoimi) saanut vasta kun olen pyytänyt toistuvasti ja tarpeeksi vaikutusvaltaiselta henkilöltä. Vols... Lapsen elatusmaksujen asioinnissa samaa asiaa käytettiin perusteluina sekä tuen saannissa että sitä evättäessäsamassa virkkeessä. Ihmettelin. Sain tukitoimen monen vuoden viiveellä, hyvä niinkin. Keskusta... Personalen skulle lära sig prata förståelig svenska/finska och inte högtidligt. Brev mm.är oförståeliga. Veikkola... En ole kertaakaan onnistunut puhelimitse Kirkkonummen työvoimatoimistoon, eivät vastaa puhelimeen, eikä soittopyyntöön. Kantvik... Ehdotus: Ei kehitetä vaan hoidetaan asiat kunnolla. Vols... Lastensuojelun sekä -etuuksien henkilöstössä olisi parantamisen varaa. Keskusta... Soitin sosiaalipalveluun Alzheimerin tautia sairastavasta isästäni saadakseni neuvoa mitä palveluja tarjolla. Sain tylyn vastauksen: mitä te tänne soitatte ja luuri korvaan. Asiakaskohtaamiskoulutus voisi olla paikallaan kunnan sosiaalityöntekijöille. Keskusta... Sopii karsia sosiaalipalveluja. Keskusta... Kirkkonummen työvoimatoimiston henkilökunta ei aina selvästikään toimi minun parhaakseni, vaan jonkun muun parhaaksi. Keskusta... Sosiaalivirkailijoiden asenne ala-arvoinen avuntarvitsijoita kohtaan. Keskusta... Kotihoito Kotipalveluhenkilöstö vaihtuu ja tulee "tallentamattomia" varauksia. Kotihoito toimii koht.hyvin, mutta Kirkkonummella on liian paljon huonokuntoisia kotona, jotka tarvitsisivat ympärivuorokautisen hoivapaikan. Kotihoito on valitettavasti liian sirpaleista - liian paljon hoitajia käy yhden asiakkaan luona. Keskusta... Laitoksiin lisää hoitajia, laajempi työnkuva kotihoitoon. Keskusta... Kommuntillägget till hemvårdsstöd (150e) borde fortfarande utbetalas änenom alla barn under 3 år inte vårdas hemma! Vår 3-årigta dotter är 4h/dag på dagis och därför kommer vi inte att få tillägget då jag fortsätter vårda vår 9 månaders son hemma. Masala... Kotipalvelun toiminta on erittäin tärkeää ja tarvittaisi lisäresursseja, kotiapua olisi hyvä saada virka-ajan ulkopuolellakin. Keskusta... Sosiaalipalvelu - positiiviset kommentit Alle esikouluikäiselle kotona maksettu kuntalisä on tärkeä lisä perheelle. Positiivista mainetta kunnalle että maksetaan myös yli 3-vuotiaalle. Keskusta... Elatustukiasiat hoidettu hyvin. Sundsberg Förnuftshandikapp sköts bra. Keskusta... Erityisen kiitoksen haluan esittää nuorten hyvinvointiasemasta. On varmasti erittäin tarpeeseen ja tunnen monia nuoria jotka tarvitsisivat juuri tällaista matalan kynnyksen apua. Tämän ikäiset ovat vielä niin autettavissa, että on hienoa että on ymmärretty avun merkitys inhimillisellä ja myös yhteiskunnalllisella tasolla. Suuri plussa. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 105

106 7. HYVÄ ELÄMÄ Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 106

107 HYVÄ ELÄMÄ Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä joihinkin kunnan mahdollistamiin asumis-elämäntasoon liittyviin asioihin. Kuntalaisten tyytyväisyyttä on verrattu siihen, miten tärkeinä asiat on pidetty. Tuloksia on verrattu aikaisempiin barometreihin. Tyytyväisyysasteikko: 4 = ei lainkaan tyytyväinen 10 = erittäin tyytyväinen. Tärkeysasteikko: 4 = ei lainkaan tärkeä 10 = erittäin tärkeä. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aihealueittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 107

108 HYVÄ ELÄMÄ Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Lähiympäristöni on turvallinen asua ja liikkua. Kunnan sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat hyvin. Voin turvallisesti liikkua ja asioida kunnan taajamissa. Joukkoliikenneyhteydet kunnasta minulle tärkeisiin lähikuntiin toimivat hyvin. Kotini lähiympäristön luonto on viihtyisä. Saan tarpeitani vastaavat erikoisliikkeiden palvelut kunnassa. Puistot ja muut viheralueet ovat siistit. Tarvitsemani päivittäistavarakaupat ovat sopivalla etäisyydellä. Kirkkonummen keskustan yleisilme on viihtyisä. Suosimani liikunnan harrastaminen onnistuu kätevästi kunnassa. Kirkkonummelta löytyy tarpeitani vastaava asunto tai asuinpaikka. Kunnan palveluissa otetaan riittävästi huomioon eri kulttuureista ja maista tulevien ihmisten tarpeet. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 108

109 Hyvä Elämä Yhteenveto Vastausprosentti Turvallisuus 96% (2009: 98%). Liikennejärjestelyt 77% (2009: 78%). Lähiympäristö ja puistot 94% (2009: 96%). Keskusta 91% (2009: 94%) Päivittäistavarakaupat ja erikoisliikkeet 94% (2009: 95%) Asunnon löytyminen 88% (2009: 90%) Muista maista tulevien huomioiminen 54% (2009: 55%) Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 109

110 Hyvä Elämä Yhteenveto Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä - mitä ei Hyvä Elämä -osiossa ovat kuntalaisten tärkeimpinä ja vähiten tärkeimpinä pitämät kysymykset. Kysymysten priorisoinnissa on tapahtunut vain pieniä muutoksia vrt Asumisympäristön turvallisuus on barometrin tärkein kysymys, näin myös kaikissa aikaisemmissa barometreissa. Kunnan taajamien turvallisuus on barometrin viidenneksi tärkein kysymys. Kodin lähiympäristön viihtyisyys on barometrin toiseksi tärkein kysymys, sama tärkeystaso aikaisemmissa barometreissa. Tärkeänä pidetään myös puistojen siisteyttä sekä että kunnasta löytyy sopiva asunto. Sama prioriteettitaso kuin esim. laadukkaalla hammashoidolla tai kävely- ja pyöräteiden kunnolla. Barometrin keskitärkeitä kysymyksiä ovat päivittäistavarakaupan läheisyys ja liikuntamahdollisuudet. Julkiset liikenneyhteydet sijoittuu barometrin vähiten tärkeimpään kvartaaliin. Tärkeystaso on hieman laskenut edellisistä barometreista. Osuus kotitalouksista, joilla on auto, on tasaisesti kasvanut luvulla ja osuus on nyt 92% (kts. barometrin taustatiedot). Kysymykset, jotka enemmän kuin mitkään muut asiat barometrissa jakavat mielipiteitä ovat kunnan sisäiset liikenneyhteydet ja vierasmaalaisten huomioiminen Kunnan sisäiset liikenneyhteydet: 67% pitää tärkeänä/hyvin tärkeänä, 33% vähemmän tärkeänä Vierasmaalaisten huomioiminen: 44% pitää tärkeänä/hyvin tärkeänä, 56% vähemmän tärkeänä Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 110

111 Hyvä Elämä Yhteenveto Kuinka tyytyväisiä ollaan Kodin lähiympäristön luontoa pidetään viihtyisänä ja kunnasta löytyy tarpeisiin sopiva asunto. Näiden kysymysten kohdalla tyytyväisyys on neljänneksi korkein barometrissa. Kolme kuntalaista neljästä pitää asumisympäristöään ja kunnan taajamia turvallisina. Tyytyväisyys on hieman korkeampi kuin aikaisemmin. Puistojen ja viheralueiden siisteys ei vastaa kuntalaisten odotuksia. Puolet vastaajista ei ole riittävän tyytyväisiä. Tulos on samansuuntainen kuin aikaisemmissa barometreissa. Keskustaa ei pidetä erityisen viihtyisänä. Barometrin 2. alimmat tyytyväisyyspisteet. Vaikka kysymystä ei pidetä kovin tärkeänä niin ero tärkeys- ja tyytyväisyyspisteiden välillä on liian suuri. Sisäiset joukkoliikenneyhteydet sai barometrin huonoimmat tyytyväisyyspisteet. Liikenneyhteydet eivät vastaa kuntalaisten odotuksia, huolimatta kysymyksen alhaisesta prioriteetista. Joukkoliikenneyhteydet muihin kuntiin jakaa vastaajat - puolet on tyytyväisiä, puolet ei. Tyytyväisyys liikenneyhteyksiin ei ole paljonkaan parantunut neljän viimeisen barometrin aikana. Päivittäistavarakaupat ovat sopivalla etäisyydellä. Tyytyväisyystaso on hyvä ja hieman korkeampi kuin aikaisemmissa barometreissa. Kunnan tarjoamiin mahdollisuuksiin harrastaa liikuntaa ollaan riittävän tyytyväisiä. Vierasmaalaisten huomioiminen on ainoa kysymys barometrissa, jonka osalta tyytyväisyys ylittää kysymykselle annetun tärkeyden. Tulos on ollut samansuuntainen kaikissa barometreissa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 111

112 Hyvä Elämä Yhteenveto Aluekohtainen tyytyväisyys Sundsbergissä ollaan tyytyväisimpiä lähes kaikkiin Hyvä Elämä -kysymyksiin. Ainoastaan päivittäistavarakauppoja ei koeta löytyvän sopivalla etäisyydellä. Tyytymättömämpiä lähes kaikkiin kysymyksiin ollaan Volsin alueella (myös v 2009). Turvallisuuskysymyksiin sekä asuinpaikan löytymiseen ja asuinalueen siisteyteen ollaan riittävän tyytyväisiä. Kodin lähiympäristön viihtyvyyteen ja turvallisuuteen sekä asuinpaikan löytymiseen tyytyväisyys on riittävän korkea kaikilla asuinalueilla, kuten se myös oli edellisessä barometrissa. Kunnan sisäisiin joukkoliikenneyhteyksiin ollaan tyytymättömiä kaikilla asuinalueilla aivan kuten edellisessä barometrissa. Keskustan yleisilmettä ei yhdelläkään asuinalueella pidetä riittävän viihtyisänä, joskin tyytyväisyyspisteet ovat hieman nousseet kaikilla asuinalueilla. Liikunnan harrastamismahdollisuuksia on useassa barometrissa pidetty heikkona Veikkolassa. Nyt ollaan tyytymättömimpiä Volsin alueilla ja Veikkolassa tyytyväisyys on noussut jonkin verran. Puistojen ja viheralueiden siisteys ei vastaa kuntalaisten odotuksia millään asuinalueella, lukuun ottamatta Sundsbergiä. Tulos oli samansuuntainen edellisessä barometrissa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 112

113 Hyvä Elämä Yhteenveto Kuntalaisten kommentteja Liikennejärjestelyt on aihepiiri, josta barometrissa esitettiin kolmanneksi eniten parantamisehdotuksia. Aikaisempina vuosina palautetta on kuitenkin ollut vielä enemmän. Kommentoijista 80%:lla on kotitaloudessa auto. Parannusehdotuksia tuli suhteellisesti ottaen eniten Volsin ja Veikkolan alueilta. Liikennejärjestely-kommenteista n. 60% liittyi puuttuviin/liian harvoihin linja-autoyhteyksiin kunnan taajamien välillä. Myös maininta: kotitaloudet oppineet käyttämään kahta autoa ja paluu joukkoliikenteeseen ei enää onnistu - jos joukkoliikennettä tulisi niin matkustajat puuttuvat. Liikenne- kommenteista n.15% oli toivomuksia paremmin synkronisoida juna- ja bussiyhteydet. Ympäristön epäsiisteys puhutti aikaisempaa enemmän. Parannusta toivottiin erityisesti koskien puistojen, asutuksen lähiympäristön ja teiden varsien siisteyteen. Hieman yli puolet Kirkkonummen keskustaa koskevista kommenteista sisälsi ehdotuksia elävöittää ja tehdä keskusta-aluetta viihtyisämmäksi. 15% kommenteista kritisoi uutta kunnantaloa. Muut kommentit koskivat kauppa- ja liikennejärjestelyjä. Myös liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet kunnassa keräsi melko paljon parannusehdotuksia. Neljäsosa kommenteista liittyi toivomuksiin parantaa maastohiihdon latuja ja verkostoa. Neljännes aihepiiristä turvallisuus kunnassa liittyi kävely- ja pyöräteiden puuttumisiin tietyillä asuinalueilla. Varsinaisia kuntalaisten turvallisuutta uhkaavia asioita mainittiin melko vähän. Barometrissa kysyttiin myös missä määrin koetaan esiintyvän järjestysongelmia (kts. osio 12). Tämän osion lopussa löytyy kaikki aihepiireihin liittyvät kommentit. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 113

114 Hyvä Elämä Palveluiden tärkeys ,00 9,63 9,35 9,42 9,06 9,11 9,00 8,48 8,00 7,00 6,00 Lähiympäristö turvallinen asua ja liikkua Voi turvallisesti liikkua ja asioida Lähiympäristön luonto viihtyisä Puistot ja viheralueet siistit Keskustan yleisilme viihtyisä Löytyy tarpeita vastaava asunto asuinpaikka Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 114

115 Hyvä Elämä Palveluiden tärkeys ,00 9,00 8,50 8,91 8,79 8,00 8,07 8,09 7,24 7,00 6,00 Sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat Joukkoliikenneyhteydet tärkeisiin lähikuntiin toimivat Erikoisliikkeiden palvelut Päivittäistavarakaupat sopivalla etäisyydellä Liikunnan harrastaminen onnistuu kunnassa Huomioidaanon eri kulttuurien ihmisten tarpeet Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 115

116 Hyvä Elämä Tyytyväisyys palveluihin ,24 8,17 8,48 8,48 8 7,42 7 6, Lähiympäristö turvallinen asua ja liikkua Voi turvallisesti liikkua ja asioida Lähiympäristön luonto viihtyisä Puistot ja viheralueet siistit Keskustan yleisilme viihtyisä Löytyy tarpeita vastaava asunto asuinpaikka Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 116

117 Hyvä Elämä Tyytyväisyys palveluihin ,35 8, ,49 7,26 7,02 7, Sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat Joukkoliikenneyhteydet tärkeisiin lähikuntiin toimivat Erikoisliikkeiden palvelut Päivittäistavarakaupat sopivalla etäisyydellä Liikunnan harrastaminen onnistuu kunnassa Huomioidaanon eri kulttuurien ihmisten tarpeet Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 117

118 Hyvä Elämä Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 9,6 8,2 8,2 9,3 9,4 8,5 9,1 8,5 9,1 8,5 8,0 7,4 7,0 6,8 6,0 5,0 4,0 Lähiympäristö turvallinen asua ja liikkua Voi turvallisesti liikkua ja asioida Lähiympäristön luonto viihtyisä Puistot ja viheralueet siistit Keskustan yleisilme viihtyisä Löytyy tarpeita vastaava asunto asuinpaikka Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 118

119 Hyvä Elämä Tärkeys vs. tyytyväisyys Tärkeys 2011 Tyytyväisyys ,0 9,0 8,0 7,0 8,1 6,5 8,5 7,3 8,1 7,0 8,9 8,4 8,8 8,2 7,2 7,6 6,0 5,0 4,0 Sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat Joukkoliikenneyhteydet tärkeisiin lähikuntiin toimivat Erikoisliikkeiden palvelut Päivittäistavarakaupat sopivalla etäisyydellä Liikunnan harrastaminen onnistuu kunnassa Huomioidaanon eri kulttuurien ihmisten tarpeet Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 119

120 Hyvä Elämä Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Lähiympäristö on turvallinen asua ja liikkua. -23 % 77 % 1,4 Voi turvallisesti liikkua ja asioida kunnan taajamissa. -24 % 76 % 1,2 Kodin lähiympäristön luonto viihtyisä. -19 % 81 % 0,9 Puistot ja muut viheralueet ovat siistit. -49 % 51 % 1,6 Kirkkonummen keskustan yleisilme on viihtyisä. -69 % 31 % 1,7 Kirkkonummelta löytyy tarpeita vastaava asunto tai asuinpaikka. -19 % 81 % 0,6 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 120

121 Hyvä Elämä Kuilu sekä jakauma Mielipidejakauma Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä 8-10 Tärkeys - tyytyväisyys kuilu Kunnan sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat hyvin. -76 % 24 % 1,6 Joukkoliikenneyhteydet kunnasta tärkeisiin lähikuntiin toimivat hyvin. -48 % 52 % 1,2 Saa tarpeita vastaavat erikoisliikkeiden palvelut kunnassa. -63 % 37 % 1,1 Päivittäistavarakaupat ovat sopivalla etäisyydellä. -22 % 78 % 0,6 Liikunnan harrastaminen onnistuu kätevästi kunnassa. -24 % 76 % 0,6 Huomioidaan riittävästi eri kulttuureista ja maista tulevien ihmisten tarpeet. -40 % 60 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 121

122 Hyvä Elämä Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Lähiympäristö on turvallinen asua ja liikkua. Voi turvallisesti liikkua ja asioida kunnan taajamissa. Kodin lähiympäristön luonto viihtyisä. Puistot ja muut viheralueet ovat siistit. Kirkkonummen keskustan yleisilme on viihtyisä. Kirkkonummelta löytyy tarpeita vastaava asunto tai asuinpaikka. 8,35 8,01 8,28 8,32 8,94 7,82 8,13 8,44 8,25 8,12 8,15 8,48 7,97 8,06 8,60 8,65 8,39 8,56 8,69 8,61 8,23 7,16 7,67 7,43 7,33 7,97 7,58 7,06 6,92 6,66 6,80 6,89 7,32 6,60 6,79 8,45 8,54 8,53 8,38 9,04 8,24 8,24 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 122

123 Hyvä Elämä Aluekohtaiset vastaukset 2011 Kantvik Upinniemi Keskusta Masala Sundsberg Vols Veikkola Kunnan sisäiset joukkoliikenneyhteydet toimivat hyvin. Joukkoliikenneyhteydet kunnasta tärkeisiin lähikuntiin toimivat hyvin. Saa tarpeita vastaavat erikoisliikkeiden palvelut kunnassa. Päivittäistavarakaupat ovat sopivalla etäisyydellä. Liikunnan harrastaminen onnistuu kätevästi kunnassa. Huomioidaan riittävästi eri kulttuureista ja maista tulevien ihmisten tarpeet. 6,88 5,86 6,90 6,93 6,83 5,43 5,60 7,29 6,59 7,57 7,54 7,83 5,54 7,24 6,72 7,22 6,98 7,20 7,16 7,05 6,72 8,67 7,72 8,63 8,42 7,87 7,30 8,55 8,43 8,30 8,40 8,26 8,10 7,76 7,83 7,70 7,59 7,60 7,68 8,18 7,36 7,68 Hyvä: 7,90 ja yli Tyydyttävä: 7,89-7,40 Heikohko: alle 7,40 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 123

124 Hyvä Elämä Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Liikennejärjestelyt kunnassa 54 24% 28 % 34 % 28 % 30 % Ympäristö ja viihtyvyys 52 23% 25 % 15 % 21 % 13 % Kirkkonummen keskusta 38 17% 15 % 18 % 16 % 15 % Liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet 32 14% 15 % 15 % 14 % 15 % Turvallisuus ja sen ylläpitäminen 19 8% 5 % 2 % 3 % 4 % Erikoisliikkeet ja pt-kaupat 16 7% 4 % 6 % 11 % 8 % Kulttuuri 4 2% 2 % 1 % 3 % 4 % Koirapuistot 6 3% 2 % 1 % 2 % Muut aiheet 3 2% 4 % 8 % 2 % 9 % Osuus kaikista Hyvälle Elämälle annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 5% 4% 4% 4% 5% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 124

125 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Liikennejärjestelyt kunnassa (54) Kulkeminen Tolsasta kahdella bussilla Sepän kouluun on hankalaa. Musiikkiluokkalaisen koulumatkan maksaminen tuntuu epäreilulta. Keskusta... Eihän täällä pysty harrastamaan mitään ilman autoa. Bussiyhteydet kuntoon! Taksimahdollisuus terveyskeskukseen autottomille. Vols... Fler bussturer på kvällen då alla hobbyn utövas. Upinniemi... Perheet on opetettu käyttämään kahta autoa ja paluu joukkoliikenteeseen ei enää onnistu. Joukkoliikenne esim. Luomassa täysin olematonta. Jos joukkoliikennettä tulisi niin matkustajat puuttuvat. Masala... Hyvät liikenneyhteydet vain radan varsilta. Masala... Kollektivtrafiken bör göras betydligt tätare. Sundsberg Linja-auto ei kulje kuin kouluaikoina (Mäyrätie-Kirkkonummi). Kunnan joukkoliikenne on täysin ala-arvoista ja alimitoitettua. Myös kunnan suhtautuminen joukkoliikenteen kehittämiseen tuntuu kovin välinpitämättömältä. Mm. Maslan kirjaston kohdalla oleva bussipysäkki ei viitsitty korjata. Bussiaikatauluja olisi samoin syytä tarkistaa., sillä vuoroväli Masalasta Espoon suuntaan on aivan liian harva. Joukkoliikenne kulkee harvoin ja paikkoja lastenvaunuille ei ole. Kantvik... Asuttuani vajaan kk:n Sepänkankaan alueella sanoisin että julkinen bussiliikenne voisi olla vieläkin parempi, eli enemmän bussivuoroja aamuliikenteeseen Upinniemestä Helsinkiin päin. Viikonlopun bussiliikenne voisi myös olla tihempää. Kantvik... Puomit ja ketjut pois yksityisteiltä, jotka saneet valtion tai kunnan tukea, ulkoilun mahdollistamiseksi. Upinniemi... Paremmat julkiset liikenneyhteydet Pohjois-Kirkkonummelle. Vols... Juna- ja bussiyhteydet eivät ole missään synkronissa. Yhteydet Espooseen eli Espoon kekukseen, Jorviin ja lentokentän suuntaan saisi olla toimivat. Keskusta... Liikennejärjestelyt kunnassa Kollektivförbindelserna är nästan obefintliga från Lappböle. Vols... Juna- ja bussiyhteydet ei täsmää. Kantvik-Masala väliin saattaa mennä parikin tuntia että pääsee perille koska bussi saapuu matkakeskukseen juuri kuin juna lähtenyt. Olisi hyvä jos bussien aikatauluilla ja junien aikatauluilla olisi yhteys. Keskusta... Joukkoliikenneyhteydet toimivat hyvin vain Helsingin suuntaan, ei länteen. Kirkkonummen junat ja bussit eivät toimi järkevästi synkronoidusti. Kantvik... Stäng järnvägstunneln och ordna övergång till perongerna ytledes i stället, tunneln är en skamfläck för hela kommunen. Keskusta... Joukkoliikenneyhteyttä Hirsalasta ei ole. Upinniemi... Taxin varassa jos pitää kulkea jossain. Veikkola... Oman auton tarpeen vähentäminen elikkä julkisten tahi vastaavan liikenteen lisääminen Lapinkyläntie -Kauklahti-Espoo -jne Vols... Hyvä elämä edellyttää ympäristötietoiselta nykyihmiseltä sujuvaa liikkumista ilman omaa autoa. Tähän ei ole kunnassa panostettu yhtään, vaikka tätä edellyttäisivät kansalliset ja kansainväliset tavoitteet, joihin Suomi on sitoutunut sekä lainsäädäntö. Liikennesuunnittelussa on ehdottomasti huomioitava mahdollisuudet liikkua ilman omaa autoa!!!!! Kantvik Jokseenkin huonot joukkoliikenneyhteydet eli tämän parantaminen huomioitava. (Vols ). Kollektivtrafiken från glesorter bör tryggas och/eller fås tillbaka. T.ex. skytteltrafik Norra Kyrkslätt till Köklax station. Julkinen liikenne ytimeen (Hki) hidas ja aikataulut eivät soveliaita klo 8 töihin; ei onnistu. Vols... Busseihin tulisi päästä helpommin ja ilmaiseksi lastenvaunujen kanssa. Tolsan seisakkeelta on mahdotonta päästä junaan jos on raskaana, liikuntarajoitteinen, lasten vaunujen kanssa. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 125

126 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Liikennejärjestelyt kunnassa Veikkolasta keskustaan ei kulje bussseja kovin usein. Liikenne edellyttää omaa autoa. Veikkola... Ei julkista liikennettä Veikkolasta Länsiväylän suuntaan. Veikkola-keskusta liikenneyhteyksiä tulisi kehittää mikäli keskustan palveluiolle halutaan lisäkäyttöä, nyt helpompi asioida Espoossa tai Vihdissä. Sisäiset liikenneyhteydet ovat ala-arvoiset eivätkä kannusta julkisen liikenteen käyttöön. Yhteydet välillä keskusta-veikkola hankaloittavat palvelujen käyttöä. Veikkola... Kirkkonummelta Helsinkiin ei valitettavasti pääse 30 minuutissa vaan junat aina myöhässä. Se asiaa täytyy saada kuntoon. Ingen kollektivtrafik i Norra Kyrkslätt förutom Veikkola men man skall först ta sig dit. Lisää bussivuoroja liikenteeseen. Sundsberg Liikenne toimivaksi. Keskusta... Bättre dagliga allmänna transportförbindelser från Evitskog till: dagligvarubutik, apotek, hälsocentral. Vols... Upinniemen Sepänkankaan alueen joukkoliikenne yhteydet ovat kehnot. Busseissa voi olla yli tunnin aikaväli. Mikai bussit ajavat vain Kantviikkiin eivätkä pidemmälle. Tulevaisuudessa hankittava auto, niin asiat toimivat paremmin. Porkkalaan olemattomat yhteydet: vain koululaiskuljetukset eli ei lainkaan busseja koko kesänä eikä ympäri vuoden viikonloppuisin. Asiointi täysin oman auton varassa. Upinniemi... Lähijuna kulkee liian harvoin ollakseen käytännöllinen työmatkavaihtoehto. Missä ovat lenkkipolut keskustan asukkaille? Uimahalli aina tupaten täynnä. Keskusta... Liikenneyhteydet Veikkolaan ja Lohjalle aivan olemattomat. Herätkää päättäjät ajattelemaan meitä autottomia, mekin haluaisimme mennä Veikkolaan kesäteatteriin ym. ym. Keskusta... Liikennejärjestelyt kunnassa Kunnan sis. linja-autovuoroja keskusta-gesterby-ravals sunnuntaisin voisi ainakin ajaa muutaman. Matalalattiabussit olisivat loistava lisä, tällä hetkellä rattaiden kanssa bussilla liikkuminen hankalaa. Keskusta... Päivittäistavarakaupat ovat autoileville asukkaille hyvillä paikoilla, ei autoa omistaville ovat syrjässä. Keskusta... Linja-auto sisäinen voisi olla tiheämmin kuin kerran tunnissa, varsinkin ruuhka-ajat ovat hankalat aikataulujen venymisen vuoksi. Keskusta... Joukkoliikenne paremmaksi ja tiheämmäksi (keskusta). Joukkoliikenneyhteydet puuttuvat meiltä (Vols ). Kunnan sisäisen joukkoliikenteen järjestäminen vaatii vielä runsaasti kehittämistä, yhteydet esim. Helsinkiin tarvitsisivat panostamista. Keskusta-alueella liikennemäärät ovat kasvussa ja jalankulkijoiden turvallisuus vaarantuu koska nopeusrajoituksia noudatetaan heikosti. Keskusta... Veikkolaan suuntaan joukkoliikenneyhteydet ovat oelmattomat. Pohjois-Kirkkonummelle ollut tämän 30v jonka olen ollu kirkkonummelainen aika heikot yhteydet. Buss och tågtidtabell funkar ej vid byte. Bussiyhteys Espoon keskukseen puuttuu kokonaan. Bussien ja junien yhteydet olemattomat. Rautatieasemalta puuttuu kunnon odotustilat (bussien) sen jälkeen kun rautatieasema on suljettu. Keskusta... Bussien ja junien vaihtomahdollisuus olematon. Bussilta n 20 minuutin odotus junaan. Keskusta... Bussförbindelse mellan Veikkola och centrum är usel. Veikkola... Junien ja bussien aikatauluja pitäisi sovittaa paremmin yhteen. Kantvik... Joukkoliikenne pääkaupunkiseudulle: junat liian täyteen ahdettuaja, vaunuja lisää. Linja-auto kallis. Keskusta... Lokaltrafiken till Bobäck dålig. Masala... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 126

127 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Ympäristö ja viihtyvyys (52) Itseäni ja muitakin harmittaa Kirkkonummen sisääntuloväylän varrella (Kantatie 51 ja Upinniemen risteys) oleva epäsiisti sotkuinen ja epämääräinen autokauppa. Se pilaa näkymää ja on pelottava pimeään aikaan. Keskusta Kirkkonummen luonto on ainutlaatuinen. Miksi sen suojeluun ja retkeylypalvelujen kehittämiseen ei panosteta. Veikkola... Siistikää puistoalueet. Keskusta Uimahallin ja jäähallin välillä upea kivikko joka tulisi näkyviin jos risut ym. korjattaisiin pois. Keskusta Parkområdet och området kring skolor och närbutiker är ofta nedskräpade och bidrar till hela Masaby centrum ser ovårdat och otrivsam ut. Flere städdagar borde ordnas av skolorna och där borde man också jobba för en attitydförändring gällande nedskräpning. Masala... Humaljärven viime vuosina pahentunut sinilevätilanne, todella paljon ja pitkään sinilevää. Jotain pitäisi tehdä. Gator och vägar fulla av hundbajs och skräp. Var finns rosklådor för hundbajspåsar. Upinniemi Lasten leikkipaikkoja voisi kunnostaa ja pitää niistä parempaa huolta esim. Vielä viime kesänä (2010) esim. Bron alueen kävelyteiden varsien ruohikoita leikattiin pitkin kesää. Tänä kesänä ne taidettiin leikata vain kerran - vaikuttaa viihtyvyyteen. Keskusta... Ympäristö siistimmäksi eikä joka paikka roskan vallassa. Masala Viheralueet ovat todella huonossa kunnossa, hävettää välillä asua näinkin rikkaassa kunnassa kun kaikki viheralueet paitsi kirkon nurmikko rehottaa pitkää heinää koko kesän. Keskusta Siisteys paremmalle tasolle, koiran kakat pois, roskakoreja enemmän, kaljapullot pois. Kantvik... Masalantien varrella enemmän roskiksia välille K-market - Aktia-arena. Tien ojat ovat aina täynnä erilaista roskaa. Ympäristö ja viihtyvyys Voisiko joku tehdä jotain jotta tienvieren pusikot eivät kasvaisi tielle asti eivätkä estäisi jalankulkijoita turvallisesti kulkemasta. Kyseessä osuus Vilhonkummuntieltä alkaen Sepänkylän suuntaan Gesterbyntietä. Kunta voisi tarttua rivakammin Hepari järven tilan kohentamiseen. Vols... Vanhan kantatien pallokentän puoleinen alue pitäisi siistiä puistomaisemmaksi joeasta kirkkoon päin. Keskusta Voisiko vanhan linja-autoaseman ympäristön siistiä? Kaljakuppilan mukaan tulivat järjestyshäiriöitä ja antavat epämääräisen kuvan koko keskustan alueelta. Keskusta Veikkolan leikkipuisto törkeässä kunnossa - roskia, tupakantumppeja, tyhjiä tölkkejä, paikat rikottu. Diken,vägkantter och vägsjäls områden fulla me skräp som människor kastar ut!! Mera roskisar och tömining oftare. Borde kanske köras nån kampanj tex. "Kylä kuntoon..." Siisti Kirkkonummi! eller motsv. och vecka uppmärksamhet åt saken hos invånare i Kyrkslätt! Kanske nån städnings talko på våren och hösten dit alla invånare är välkomna som belöning Kaffe, Saft, Korv osv Masala... Kunnassa hyväksytty kaavamuutoos tulee pilaamaan asuinalueeni viihtyvyyden (Finnsbacka/Wiikintien päähän suunniteltu liikenneympyrä)! Kunnan pitäisi myös saada Wiikintien varrella tapahtuva holtiton pysäköinti kuriin. Viimeksi poliisiltata asiaa varmistaessa kuulin, että Wiikintie on pysäköintikieltoaluetta. Merkki tästä wiikintien tulopäähän olisi suotavaa. Koulupolku ja Winellintie kaipaisivat pikaisesti myös moottoriajoneuvoilta (mopot ja autot) kielletty lisäkilvet pyörätie/kävelytie merkkien alle. Kuluneen kahden vuoden aikana kunnan vuokrakasarmissa (veturitallintie 3) asukkaiden nuoriso rassailee mopoillaan Winellintie->Koulupolku->Wiikintie väliä, joka erittäin häiritsevää. Tämän lisäksi on yleistä yleistä, että Veturintallintien isompien numeroiden asukkaat käyttävät Wiikintie->Koulupolku->Winellintie reittiä autojensa paikka-ajoon! Puomeista ym. lisäkilvistä on aika ajoin oltu yhteydessä kuntaa puhelimitse, kirjeitse eikä asiaan ole tullut korjausta! Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 127

128 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Ympäristö ja viihtyvyys Teiden varret ja pientareet on hoitamatta tai ajetaan siistiksi kerran vuodessa kuten tänä vuonna elokuun loppupuolella. En tiedä heti mitään paikkakuntaa, jossa teiden reunat rehottavat asutuskeskusten/keskustan läheisyydessä kesäisin "turistikaudella". Rakennettu alue pitäsi mielestäni pitää siistinä myös heinikoiden suhteen. Eri asia on sitten luonnolliset alueet, kuten Ravalsin museoalueen luonto. Upinniemi... Olen pyytänyt useasti koirankakkaroskiksia Masalaan. Vastauksena on ollut jo vuosia että Masalaan on tulossa koirapuisto joten roskiksia ei saada. Koirapuistoakaan ei täällä näy, joten josko niitä roskiksia saisi, yleisen viihtyvyyden takia. Bygg inte för tätt. Det skall finnas stora grönområden. T.ex. det nya höghuset i Masaby representerar FUL lådarkitektur. Småskaligt byggandet skall det vara. Luonnossa liikkumisen edellytyksiä pitää parantaa. Varsin pienin kustannuksin esim. keskustan ja Masalan välille on rakennettavissa polkuja latureitti joka toimisi "kotinuuksiona" ja houkuttelisi liikkumaan. Teiden reunat rehottaa Veikkolassa taajamassa - huono nakyvyys etenkin Lapinkyläntien suunnassa. Puistot ja viheralueet hoidetaan erittäin huonosti. Keskusta Tarhojen pihojen hoito ja leikkimispaikat kuntoon nykyaikaiselle tasolle, erittäin tärkeää. Keskusta Masalan suunniteltu kehäyhteyskatu uhkaa tuhota Masalan tärkeän virkistys/ulkoilu/pururata-aluee, jota käyttävät lähialueen koululaiset, päiväkotilaiset, lenkkeilijät. Tämä on suuri virhe. Penkkejä enemmän. Keskusta Kantvikin pusito- ja viheralueiden hoito kuntoon, mm. nurm.leikkaus. Viheralueiden kunnostus ja siisteys on ihan retuperällä. Kartanonrannan koulun ympäristö on hyvä esimerkki, ruoho leikattiin kerran kesällä 2011, kaikki kalliit istutukset ovat kuolemaisillaan. Ympäristö ja viihtyvyys Tehdään Kirkkonummesta vihreä puutarhakaupunki, esim. Pirkkalan kunta on loistava esimerkki onnistuneesta viher- ja ulkoilureitti ja puistoalue. Masala För mycket bebyggelse vid stränderna. Den närmaste sjön Djupsjö har ett ph-värde som gör att det inte är trevligt att bada där. Keskusta Kantvikin alueen merivettä pitäisi puhdistaa. Kantvikin ympäristö on jäänyt kokonaan kehittämättä, tarvitaan puistoja, kokoontumispaikkoja penkkejä, kukkia yms. Uimarantoja enemmän, myös merenrantoja. Kirkkonummella paljon rantaviivaa ja järviä, miksi niin vähäinen virkistyskäyttömahdollisuus. Kantvik Mitä ihmettä tapahtui Veikkolan metsille? Puut kaadettiin ja karsittiin, kamalat risukot. Tarvitaan lisää kannellisia roskapönttöjä (koiraomistana mielipide). Risteysalueiden näköesteet poistettava (esim. Nummitie ja Ravalsinpolun risteys). Nurmikon leikkaus alle 5 krt kesässä on liian vähän (Kantvik ) Puistoalueiden siisteyttä tulee kehittää esim. Sepänkannakselle kunnan puistoalueet hoitamatta. Kantvik Masalassa lähiympäristön puistot ja viheralueet eivät kovin siistit. Kaikkea ympäristöä ei pidä rakentaa, ne jotka määrätty puistoalueeksi ei missään nimessä (huom. Kantvik). Nybronpihan kääntöalueen keskusympyrän viheralue on hoitamaton ja istuttamaton, tonttiesitteissä tämä viheralue mainittu. Asiasta oltu yhteydessä kuntaan , selitykset moninaiset ja hölynpölyä. Odotan mielenkiinnolla milloin kunta hoitaa lupaustensa mukaan tämän asian kuntoon. Lisää istuimia kävelyteiden varsille. Keskusta Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 128

129 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Kirkkonummen keskusta (38) Torin ympäristö on järkyttävä. Oli paljon viihtyisämpi 9 vuotta sitten. Keskusta... Keskustan liikennejärjestelyt sekavat. Upinniemi... Keskustan pitäisi saada kauniimmaksi kukkia, puistoa ym. Keskusta... Rakennustöiden takia keskustan ilmeestä ei oikein voi sanoa mitään. Toivottavasti siitä tulee viihtyisä ja kaunis istutuksineen. Keskusta... Toivottavasti keskustan viihtyisyyttä saadaan parannettua. Masala... Keskustan yleisilme on harmaa. Masala... Keskustassa varsinkin aseman seutu likainen ja aseman hissit kauheita. Keskusta... Keskusta on liian autoystävällinen. Enemmän kylämäisyyttä ja pieniä liikkeitä. Keskustan ilme on melko tylsä ja karu. Keskusta... Det nya kommunhuset förefaller vara en helt oproportionerli satsning. Vols... Kunnantalo kallis. Liian suuri. Kalustaminen ja ylläpito aivan liian kallis. Vols... Uusi kunnantalo naurettavan massiivinen. Keskusta... Keskustan palvelut liian hajanaisesti sijoitettu. Vanha keskus (torialueen) kehitys täysin unohdettu. Kauppakeskukset määräävät liikepaikat. Alko takaisin keskustaan. Torin elävöittäminen entiselleen. Vols... Keskustan alueen siisteyteen(roskat, maalaukset ja viheralueiden kunto) tulisi kiinnittää enemmän huomiota. Kivat istutukset ja kivetykset mutta jatkohuolehtiminen takkuaa! Keskusta... Området kring torget borde göras mera attraktivt, ett torg borde vara en trevlig och naturlig träffpunkt. Vols... Kirkkonummen keskusta Keskusta pitäisi kehittää enemmän pikkukaupunkimaiseen tyylii. Palvelut nyt rajallaan. Joitakin asioita tehty "suuruudenhullusti": jättikunnan talo, jättiliikenneymyrä. Toisaalta liian kapea Ervastintie verrattuna ympyröiviin kävelyalueisiin. Tarvitaanko toinen pysäköintitalo keskustan parhaalle rakennuspaikalle, etenkin kun on puolityhjä? Keskusta... Keskusta on Suomen rumimpia ja epäviihtyisimpiä peiytyen entisen kunnanarkktehdin lukattomasta toiminnasta. Säästöpankkitalo ja "Tiimarin" talo pitäisi välittömästi purkaa. Erikoisliikkeitä on nyt tullut, mutta eivät ne kauan ole täällä sillä Espoosta ja Helsingistä asukkaat kuitenkin ovat tottuneet tavaransa hamekaan. Keskusta... Keskustan viihtyisyyttä tulisi lisätä esim. lisää istutuksia, kukkia kesällä. Lisäksi kunnassa on heikosti kesätapahtumia yms. Monessa pienessä kunnassa paljon enemmän. Keskusta... Kunnan keskustasta puuttuu omaleimaisuus, voisiko kuvanveisto täyttää kuntakuvaa. Upinniemi... Kuntakeskus tuntuu kuolevan suurien supermarkettien alle, pienet liikkeet siirtyvät paikasta toiseen ja vanhat tilat jäävät tyhjilleen. Keskusta... Kirkkonummen keskusta tulisi elävöittää. Nyt siellä viettävät aikaansa vain olutterasseilla viihtyvät ihmiset, sekä levottomat nuoret, jotka tuhoavat yhteistä omaisuuttamme. Kantvik... Keskustan yleisilme on palapelimainen. Paikoin keskusta on suunniteltu ja siisti. Sitten on kummallisia hoitamattomia ei kenenkään maa-alueita. Kirkon ympäristö on kaunis, rauhoittava ja keskustaa vehreyttävä alue. Liikennevalot menevät tukkoon ruuhka-aikana uuden kiertoliittymän myötä. Sitä ei ehkä oltu ajateltu suunnittelussa. Jos olisi kaksi kulkua radan yli/ali niin kaikki liikenne ei kulkisi Kirkkonummentietä pitkin. Upinniemi... Hoppas på förbättring av centrum; för tillfället finns hög öststatsstämpel över området. Alla butiker har flytt till de nya centren och gamla centrum är ödelagt, byggnaderna förfaller. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 129

130 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Kirkkonummen keskusta Nuorisolle kokoontumispaikkoja, etteivät roiku ja riko keskustaa. Upinniemi... Kirkkonummi on keskittynyt keskustaan ja pariin taajamaan. Kylät on unohdettu!! Upinniemi... Keskustan yleisilme on kivinen. Keskusta... Kunnantalo olisi saanut jäädä rakentamatta, senaattorissa olisi ollut tilaa. Upinniemi... Yleinen levottomuus keskustan alueella lisääntynyt, mm. humalaiset ihmiset, mikä tuo turvattoman tunnetta. Veikkola... Mindre bostäder mitt i centrum, mera parker. Tågtunneln borde ha renoverats för länge sedan men istället byggdes kommunhus. Veikkola... Keskustan roskaisuus on hirveää katseltavaa. Liikkeet tulisi velvoittaa siivoamaanedustansa. Keskusta... Kyrkslätt centrum är för utspritt, gamla delen har dött bort med Citymarket. Keskusta... Keskusta on hajanainen ja epäsiisti. Vols... Olikohan tuo mammuttimainen kunnantalo tarpeen pitkässä juoksussa (=kuntien yhdistäminen). Keskusta... Uusi kunnantalo on turhan suurellinen. Veromaksajaa oikein kylmää rahan tuhlaaminen moiseen. Keskusta... Kirkkonummen keskusta (tori) vaatii ehostamista ja tapahtumia. Kesällä yhteislaulua, pelejä, sana on vapaa (Hyde park päivä kerran kuussa). Nettiin kilpailu torin ehostamiseksi, valitaan paras ja toteutetaan. Keskusta... Ei ole kuulemma ollut varaa pienentää lukion kurssikokoja, mutta silti rahaa on riittänyt mahtipontiseen naurettavaan kunnantaloon. Keskusta... Kirkkonummen keskusta Finns det resurser och vilja att hålla parken runt kyrkan och byn fri från sly och döda trän. Kanske en landskapsarkitekt borde titta på centrum, räcker inte bara med blomkrukor här och där. Masala... Kuntatalon rakentaminen turhaa. Keskusta... Elävässä kuntakeskuksessa kirkko pitäisi olla keskus jonka ympärille kuntakeskus rakennettaisiin.. Uusi kunnantalo näyttää vankilalta. Keskustaa kehitettäessä katsoisitte mallia Tammisaaresta, Tammisaaresta, Lempäälästä, jne. Keskusta... Kirkkonummen keskusta - positiiviset kommentit Keskusta ok. Evistskogin seutu nolla. Vols... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 130

131 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet (32) Latutilanne surkea! Upinniemi Miksi ainoa Porkkalassa (Bergåsa) tarjottu ohjattu liikunta (Damgymnastik) lopetettu? Tosi vahinko! Nedergårdin ulkoilualueelle (tai jonnekin muualle Porkkalan virkistysalueelle) venyttely-jumppa-teline olisi varmaan hyvinkin käytössä. Upinniemi Uimahalli Masalaan. Kotiympäristöni Masala ei huomioi juuri ollenkaan lapsiperheiden tarpeita. Liikunta- ja leikkipaikkoja on todella huonosti tarjolla. Asukaspuistolle tai vastaavalle olisi tarvetta. Masala Uimahallimaksu viisihenkiseltä perheeltä on jo niin kallis että on harvinaista hupia. Keskusta Upprätthållandet av skidbanor sköts dåligt, intresset är stort men bansträckningarna är enformiga. Ingels En allaktivitetsidrottshall skulle nödvändigtvis behövas i centrum. Det är väldigt få som har glädje av uppvärmd fotbollsplan. Upinniemi... Toinen tekonurmi heti esim Kuuselaan, tekonurmi katettava - halli heti. Masala vuotias kirkkonummelainen ehdottaa skeittirampeille seuraavaa: rappuset joista voi hyppiä reilille, samanlainen pyramidi joka Helsingin eläintarhan rampeilla. Keskusta Talviliikunta: hiihtoladut puutteelliset, esim. Gesterbyn pelloille saatava konelatu jo alkutalvesta samoin Peuramaan golfkentälle. Keskusta Yleisöluisteluvuoro pitäisi olla arki-iltaisin tai viikonloppuna. Keskusta Bygg hall för handis/innebandy. Renovera befolkningsskyddet. Keskusta Päivittäinen yhdistysten virkistystoiminta laitoksiin kunnan organisointiavulla. Keskusta... Liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet Avustuksia urheiluseuroille ja yhdistyksille. Kantvik... Kirkkonummella on paljon tenniksestä pitäviä ihmisiä ja ainoa ilmainen tenniskenttä on Masalassa. Ei olisi kovin kallista tehdä keskustaan tenniskenttä, joka aivan varmasti olisi kovassa käytössä. Jäähallin jäävuorot vähissä ja talvisin ulkojäät tehdään usein aivan liian myöhään vaikka säät sallisivat aikaisemmin, ulkojäitä hoidetaan huonosti. Lämmitetty jalkapallokenttä aivan naurettavaa. Keskusta... Valaistu latu kaasulinjan alueelle, itäpään parkki paikaksi LM Erikssonin parkkipaikka virka-ajan ulkopuolella. Upinniemi... Kunnassa voisi panostaa enemmän esim. muhinkin liikuntamahdollisuuksiin kuin jalkapalloon. Keskusta... Keskusta - Peuramaa välinen pururata on sillan ja Hilabäckin tien väliltä huonossa kunnossa. Upinniemi... Liikuntaharrastusmahdollisuuksista paremmin tietoa, mitä seuroja ja mitä lajeja voi harrastaa, todella vaikea saada selville. Sundsberg Pitkiä yli 10 km hiihtolatuja talvisin! Sundsberg Jalkapalloilijoille tekonurmi ja kuplahalli Veikkolaan! Latukone Veikkolaan!! Keskustasta puuttuvat kunnon pururadat, jossa olisi miellyttävä liikkua. Lisää liikuntapaikkoja erityisesti Pohjois-Kirkkonummelle. Uimarantoja. Upinniemi Simstränderna skall skötas väl. Saunallinen avantouintipaikka! Kunnallinen ravustuslupa kuten Lohjalla ja Hämeenlinnassa. Keskusta Kuntosali Masalaan olisi kiva :) Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 131

132 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet Få simstränder. Keskusta Hiihtolatuja lisää. Keskusta Lisää urheilureittejä Masalaan, myös hiihtolatuja. Masala Möjlighet att spela tennis inomhus i Kyrkslätt saknas. Masala... Liikunta- ja ulkoilumahdollisuudet - positiiviset kommentit Olen tyytyväinen huollettuihin latuihin ja uimahalliin. Keskusta Simhallen är väldigt upptagen/för liten. Masala Uimahalli on ihan paras - siellä hyvä henkilökunta. Keskusta... Fina nya utebanor i Lindal! Tack! Masala Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 132

133 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Turvallisuus ja sen ylläpitäminen (19) En säker och trygg omgivning för alla både barn och åldringar är det viktigaste av allt. Mera medel bör tilldelas förebyggande åtgärder! Masala Laajakallion koulun alue - iltaisin alue tuntuu turvattomalta. Eerikinkartanontie on vaarallinen koska kevyen liikenteen väyliä ei ole ja ajotie normaali tietä kapeampi. Går med hunden i Gesterby höghusområde och man är rädd varje gång. Tack för att polisen där så ofta. Kirkkonummem keskusta ei ole turvallinen. Näkyvämpää järjestyksenvalvontaa. Masala Upinniementie vaarallinen - kävely/pyörätie tarvitaan Upinniemeen asti. Odotammeko henkilövahinkoja? Humalaisia tai huumeiden vaikutuksessa olevia henkilöitä, tällaiset asiat vaikuttavat välittömästi turvallisuuden kokemukseen Masalassa. På vägarna i Vols svävar cyklister i "livsfara". Masalan aseman seutu on välillä liian levoton, varsinkin lasten kulkea turvallisesti, vartiointia lisää. Järjestysongelmien vuoksi poliiseja enemmän. Kantvik Mitt närområde känns tryggt men centrumområdet känns otryggt kvällstid. Keskusta Masalan aseman seutu on ilta/yöaikaan pelottava paikka. Kirkkonummi on turvaton. Poliisitoimi uusistus nykypäivää vastaavaksi perhepoliisi. Svan&Svan ei vaan toimi. Jenkeissä ei tulisi kyseeseen moinen seuranpitopoliisi. Toimeton poliisi selkeästi tekee tilaa rikollisuudelle. (Evitskog ). Sepänkylä-keskustatie on hengenvaarallinen jalankulkijoille ja juoksijoille. Turvallisuus ja sen ylläpitäminen Vapaapalokunta toimintaan lisää rahaa ja paremmat varusteet. Kantvik Enemmän poliiseja puuttumaan ilkivaltaan ja muihin häiriöihin. Keskusta Gesterbyvägen är livsfarlig! Cykling och promenad vid rusningstid omöjligt. Koen kävely- ja pyöräteiden puuttumisen Lapinkyläntiellä tekevän lähiympäristön turvattomaksi. Turvallisuus ja sen ylläpitäminen - positiiviset kommentit Voin liikkua lähiympäristössä pelotta, se on arvokas asia. Turvallisuus on hyvin tärkeä asia. Se onkin varmaan asia, jota eniten arvostan Kirkkonummella. Keskusta Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 133

134 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Erikoisliikkeet ja pt-kaupat (16) Erikoisliikkeitä lisää, kunnon kenkäkauppa. Keskusta Palveluita ja erikoisliikkeitä Kirkkonummen keskustassa mielellään lisää. Keskusta Hälsokostbutik saknas. Keskusta Kauppapalveluja Sundsbergiin! Dagligvarubutikerna helt ok, saknar ibland fd. Shell i Jorvas, där man också kunde köpa hem en mjölkliter sena söndagskvällar. Masala Bybutiken tillbaks i Evitskog. Lähikauppoja autottomille. Keskusta Keskustaan tulisi saada lisää kauppoja niin rahat pysyisivät omassa kunnassa. Kauppa Sundsbergiin. Elintarvikeliike olisi mukava saada Sundsbergiin Pienempi ruokakauppa kuin Prisma ja Citymarket olisi kiva keskustassa. Upinniemi Veikkolaan lisää palveluja esim. Alko, vaatekauppa, ravintolota, kahviloita. Kuntakeskuksen kehittäminen. Lisää muita palveluja kuin isot marketit. Esim. erikoisliikkeitä, vaatekauppoja, ravintoloita / kahviloita. Sundsberg En skobutik önskas till kommunen. Vols... Lisää kahviloita, ruokaravintoloita, edes yksi kenkäkauppa tai lastenvaateliike! Keskusta... Aseman seudulle kioski. Keskusta... Kulttuuri (4) Kunnan panostus kulttuuriin vähäisempää kuin 30 v sittem vaikka väkiluku tuplaantunut. Keskusta Puuttuu kunnollinen kuvataiteen foorumi - galleria/taidemuseo vanhalta kulttuurikunnalta. Upinniemi Myös kulttuuripalvelut ja harrastusmahdollisuudet ovat minulle tärkeitä. Esim. musiikkisopistolta puuttuu sopivat tilat. Keskusta Kunta on melko kulttuurikielteinen. Olisi hauska nähdä päättäjiä ja luottamushenkilöitä eri kulttuuritilaisuuksissa tutustumassa omaehtoiseen ja korkealaatuiseen tarjontaan. Vols Kulttuuri - positiiviset kommentit Kotiseuturetket todella hienoja. Keskusta Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 134

135 Hyvään Elämään liitetyt kommentit Koirapuistot (6) Koirapuisto Kolsariin. Pitäisi ehdottomasti saada yksi koirapuisto lisää, sijoituspaikka olisi Sepänkyläntien ja Nis tien kohdalla karttakoodi CL-74, eli aidattu ja valaistu läpi vuoden käyttöön. Masala Asuinalueelleni myönnetty koiratarha (Canicula) josta koirien haukunta kantautuu kilometrien päähän ja jatkuu aamusta iltaan. Upinniemi Masaby invånarförening har åren 2004 och 2007 kontaktat kommunen gällande en hundpark i Masaby. Sedan dess har antalet hundar ökat avsevärt men positivt besked om hundparken lyser ännu med sin frånvaro. gällande nedskräpning. Tarvitaan koirapuisto, ei vaan pientä hiekkaplänttiä vaan kunnon kokoinen puisto. Koirankakkaroskiksia. Keskusta Koirapuisto Masalaan ja Sundbergiin, kiitos! Muut aiheet Ulkomaalaiset ei kuulu tänne, somaalit, romaanit, eestit. Vols Ei mamuja Kirkkonummelle, kiitos! Upinniemi Pieniä yrittäjiä tuettava. Keskusta Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 135

136 8. KUNNAN HALLINTO Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 136

137 KUNNAN HALLINTO Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty kuntalaisten mielipiteitä koskien kunnan henkilökuntaa ja poliitikkoja. Kysymykset esitettiin asteikolla 10=täysin samaa mieltä... 4=täysin eri mieltä. Vastanneiden on tulkittu olevan samaa mieltä, jos he ovat antaneet arvosanan 10 8 ja eri mieltä jos ovat antaneet arvosanan 6 4. Vastauksen on arvioitu olevan melko neutraali, jos arvosana oli 7. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aiheittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 137

138 KUNNAN HALLINTO Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Kunnan henkilökunta on palvelualtista. Kunnan henkilökunta on ammattitaitoista. Kirkkonummen kunnan henkilökunta hoitaa kunnan asioita minun parhaakseni. Kirkkonummen kunnan poliitikot hoitavat kunnan asioita minun parhaakseni. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 138

139 Kunnan hallinto Yhteenveto Vastausprosentti Kysymyksiin vastasi 77%. Vastausprosentit olivat samaa luokkaa edellisessä barometrissa. Kunnan henkilökunta Palaute kokonaisuudessaan indikoi, että 68% kuntalaisista on myönteinen kokemus asioinnista henkilökunnan kanssa. Tyytyväisyys henkilökuntaan on vähitellen kasvanut barometrista toiseen. Alle 20%:lla on kielteisiä kokemuksia asioinnista kunnan henkilökunnan kanssa. Henkilökunnan ammattitaito. Keksimäärin 73%, yhtä paljon kuin edellisessä barometrissa, pitää henkilökuntaa ammattitaitoisena. Toisaalta 20% on eri mieltä, tämä osuus ei ole ollut aivan yhtä korkea viimeisten kolmen barometrin aikana. Henkilökunnan palvelualttius. Tyytyväisyys on kasvanut ja on suurempi kuin yhdessäkään aikaisemmassa barometrissa. 71% pitää henkilökuntaa palvelualttiina (2009: 65%). Henkilökunta hoitaa kunnan asioita kuntalaisten parhaaksi. 60% on tätä mieltä. Aikaisempaa pienempi osuus (15%) kuntalaisista on eri mieltä. Vuosien 1997 ja 1999 tulokset eivät ole täysin vertailukelpoisia, koska silloin ei kysytty mielipiteitä henkilökunnasta vaan virkamiehistä. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 139

140 Kunnan hallinto Yhteenveto Kunnan poliitikot Kolmasosa arvioi poliitikkojen hoitavan kunnan asioita heidän hyväkseen ja kolmasosa ei. Pidemmän aikavälin tarkastelu osoittaa, että luottamus poliitikoihin kunnassa olisi nousujohteinen. Toisaalta epävarmuus siitä, miten poliitikot hoitavat asioita on kasvamassa. Kuntalaisten kommentteja Kommentit on voitu jakaa aihepiireihin: kunnan poliitikkojen toiminta, virkamiesjohto, kielikysymykset hallinnossa ja henkilökunnan toiminta. Kommentteja aihepiireistä on sen verran vähän ettei mitään yleistyksiä aiheista ole syytä nostaa esille. Kunnan kaksikielisyyttä esille tuovissa kommenteissa esiintyy vastakkaisia mielipiteitä ruotsinkielen roolista kunnassa. Useamman barometrin hallintoa koskevien kommenttien tarkastelusta huomaa, että kommentointiaiheita helposti näyttää muodostuneen lehdissä esiintyneiden kirjoituksien perusteella. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 140

141 Kunnan hallinto Henkilökunta ja poliitikot Henkilökunta hoitaa asioita kuntalaisten parhaaksi n=595 Poliitikot hoitavat asioita kuntalaisten parhaaksi % 15 % 25 % % 34 % 34 % % 16 % 25 % % 36 % 31 % % 51 % 21 % 20 % 27 % 29 % Samaa mieltä % 22 % 39 % 51 % 31 % 27 % % 46 % 27 % 19 % 26 % 43 % 24 % 28 % 30 % Eri mieltä Ei samaa, ei eri mieltä % 24 % 19 % 39 % 50 % 57 % 25 % 26 % 24 % % 46 % 24 % % 62 % 21 % Henkilökunta ammattitaitoinen Henkilökunta palvelualtis % 8 % 19 % % 12 % 17 % % 8 % 18 % % 13 % 21 % % 66 % 12 % 11 % 23 % 23 % % 64 % 64 % 14 % 15 % 15 % 25 % 21 % 21 % % 12 % 18 % % 23 % 22 % % 14 % 26 % % 41 % 27 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 141

142 Kunnan hallinto Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista Poliitikot % 34 % 46% 57% Kunnan kaksikielisyys % 7 % 10% 7% Kunnan virkamiesjohto 7 22% 14% 13% 16% Kunnan henkilökunta 3 9 % 29 % 27% 19% Muuta 1 3 % 16 % 4% 1% Osuus kaikista sosiaalipalveluille annetuista kommenteista, jotka sisältävät positiivisia kokemuksia 8% 11% 15% 7% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 142

143 Kunnan hallintoon liitetyt kommentit Poliitikot (12) Toivoisi, että luottamushenkilöiden intressi olisi todellinen kunnan palveluiden kehittäminen eikä oman aseman pönkittäminen. Keskusta... Riitelevät liikaa kuntalaisten tärkeistä asioista. Upinniemi... Politikkojen pitäisi kuunnella enemmän kuntalaisten tarpeita. Keskusta... Pienemmällä luottamusorganisaatiolla varmaankin selviäisi. Keskusta... Liikaa "lehmän kauppoja". Masala... Läpinäkyvä päätöksenteko. Keskusta... Tarvittaisiin uutta verta politiikkaan. Vols... I Kyrkslätt sker mycket beslutsfattande s.a.s. odemokratiskt i bästa bror princip. Masala... Det sitter alltför många nyinflyttade bland bestämmarna. Man borde ha bott i kommunen minst 4-5 år innan man börjar bestämma om kommunens ärenden. Vols... Tietoa saa jos haluaa. Poliitikot edustavat "tietysti leikkausta väestöstä", mutta uskomattoman tolloja ihmisiä siellä asioita hoitamassa. Keskusta... Kommunalpolitikerna borde bekanta sig med förhållandena: dagvård, skolor, åldringsvård och inte åka utomlands för att se hur det sköts där borta. Vols... Kuntapolitiikka voisi tulla vieläkin lähemmäksi kuntalaisia, ovatko kokoukset avoimia. Kantvik... Kunnan virkamiesjohto (7) Hallinto hämärän peitossa. Masala... Kunnan tulee huolehtia pätevistä työntekijöistään. Keskusta... Pätevien ja kokeneiden valinta virkoihin ja toimiin. Keskusta... Kunnan eri toimialojen sujuvan yhteistyön lisääminen. Upinniemi... Palvelukeskus vastaa nopeasti mutta prosessi pätkii sen jälkeisessä toteutuksessa. Masala... Kunnan työnantajarooliin kuuluvia organisatorisia asioita käsitellään paikallislehdessä. Asiat kuuluisi ratkaista sisäisesti. Tämä kertoo siitä, että sisäisessä ratkaisumenettelyssä on ongelmia. Kantvik... Henkilöstöä pitää arvostaa ja hoitaa, jotta sitoutuminen omaan työhön ja palveluun nousee. Varsinkin johdon tulisi ymmärtää arvostuksen merkitys työnteossa. Upinniemi... Kunnan virkamiesjohto - positiiviset kommentit Kunnan hallinto ok. Vols... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 143

144 Kunnan hallintoon liitetyt kommentit Kunnan kaksikielisyys (10) Ruotsinkieliset saavat hyvää palvelua. Suomalaisia enemmän kuntaan, niin ei tunnu, että asuu ulkomailla. Masala... Svenska servicen har blivit bättre, men den kan bli ännu bättre. Vi lever ju i en tvåspråkig kommun. Vols... Pakkoruotsi pois. Vain suomenkieli palvelukieleksi, säästöä!! Keskusta... Kokonaisuus unohtuu kun ajatellaan tiettyjen ryhmien asioita, esim. kielikiistat. Masala... Viktigt att få ett svenskspråkigt lärocenter till norra Kyrkslätt. Keskusta... Suomenkielisten kuntalaisten suurempi osuus pitäisi näkyä enemmän kunnan päätöksenteossa, esim. kyläkoulujen lakkauttaminen, koulukuljetukset; suomenkielisiä pieniä kouluja lakkautetaan enemmän kuin ruotsinkielisiä. Kantvik... Försök att få till stånd samarbete mellan språkgrupperna. Det är hisnande att läsa inlägg i Kirkkonummen Sanomat. Fokusera - satsa på att tvåspråkigheten genomsyrar allt! Upinniemi... Kom ihåg att kommunen är tvåspråkig och att det borde vara en styrka för kommunen. Keskusta... Man måste tala och förstå finska annars går det inte att få betjäning av kommunpersonalen. Masala... Kielilaki edellyttää palvelua Suomen sekä Ruotsin kielellä. Varsinkin puhelimiin vastaavat tädit tuntuvat puhuvan Rantaruotsia paljon paremmin kuin Suomea. Keskusta... Kunnan henkilökunta Ehkä on unohdettu ketä tulisi palvella, vai ollaanko me täällä vain töissä. Vols... Soittopyyntö jätettiin n. puoli vuotta sitten, ei vielä vastattu. Veikkola... Kunta-alan henkilöstö on varmasti ammattitaitoista ja koulutettua, mutta iäkästä. Kunnan pitäisi miettiä miten vapautuviin työpaikkoihin saa uutta ammattitaitoista työvoimaa. Upinniemi... Kunnan henkilökunta - positiiviset kommentit Olen saanut korrektin vastauksen kunnan työntekijöiltä eri asioita tiedustellessani. Keskusta... Palvelukeskus vastaa nopeasti. Masala... Muuta Kunta on "sisään lämpiävä". Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 144

145 9. PALVELUJEN RAHOITUS Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 145

146 PALVELUJEN RAHOITUS Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on haluttu selvittää käsityksiä siitä miten kuntalaisten tulisi osallistua palvelujen rahoittamiseen. Kysymykset esitettiin asteikolla 10=täysin samaa mieltä... 4=täysin eri mieltä. Vastanneiden on tulkittu olevan samaa mieltä, jos he ovat antaneet arvosanan 10 8 ja eri mieltä jos ovat antaneet arvosanan 6 4. Vastauksen on arvioitu olevan melko neutraali, jos arvosana oli 7. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aiheittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 146

147 PALVELUJEN RAHOITUS Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Kunnallisten palvelujen määrää ja laatua voi heikentää, jos veroäyriä lasketaan. Veroäyriä voi korottaa, jos kunnallisten palvelujen määrää ja laatua lisätään. Kunnallisten palvelujen ylläpitämiseksi olen valmis maksamaan enemmän käyttäjämaksuina. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 147

148 Palvelujen rahoitus Yhteenveto Vastausprosentti Kysymyksiin vastasi, kuten edellisissä barometrissa keskimäärin 91%. Veroäyri vs. kunnallisten palvelujen määrä ja laatu 45% kuntalaisista suhtautuu myönteisesti siihen, että veroäyriä voisi korottaa keinona palvelujen määrän/laadun lisäämiseksi. Myönteinen suhtautuminen on ollut selvästi suurempi ainoastaan v Kolmen edellisen barometrin myönteinen trendi kääntyi kuitenkin nyt laskuun. Muissa barometrin osioissa esiintyy useita kommentteja siitä, että jos jotakin palvelua pidetään erityisen tärkeänä eikä siihen olla tyytyväisiä, ollaan valmiit maksamaan palvelutason nostamisesta. Kasvava vähemmistö kuntalaisia pitää veroäyrin laskemista niin tärkeänä asiana, että olisivat sen vuoksi valmiita tinkimään kunnallisten palvelujen tasosta. Käyttäjämaksuja puoltavien osuus pysynyt ennallaan Puolet kuntalaisista on sitä mieltä, että palveluiden ylläpitämiseksi voisi maksaa enemmän käyttäjämaksuina. Osuus, joka vastustaa käyttäjämaksujen laajempaa käyttöönottoa on pienentynyt. Ikäryhmässä käyttäjämaksuja puoltaa noin 60% ja vastustaa noin 20%. Vastustajien osuus on 35% ikäryhmissä +55. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 148

149 Palvelujen rahoitus Rahoitusvaihtoehtoja Veroäyriä voi korottaa, jos palvelujen määrää ja laatua lisätään Palvelujen laatua ja määrää voi heikentää, jos veroäyriä lasketaan % 32 % 23 % % 58 % 15 % % 28 % 18 % % 67 % 10 % % 43 % 36 % 31 % 36 % 43 % 23 % 20 % 21 % Samaa mieltä Eri mieltä % 20 % 23 % 68 % 64 % 62 % 13 % 16 % 15 % % 35 % 39 % 49 % 18 % 17 % Ei samaa, ei eri mieltä % 22 % 64 % 67 % 13 % 12 % % 58 % 13 % % 64 % 11 % % 26 % 24 % Palvelujen ylläpitämiseksi valmis maksamaan enemmän käyttäjämaksuina % 46 % 50 % 31 % 33 % 31 % 19 % 21 % 19 % % 36 % 19 % % 37 % 18 % % 51 % 18 % % 49 % 18 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 149

150 Palvelujen rahoitus Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Kunnan toimintoja voisi tehostaa, tuottavuutta lisätä Osuus kaikista kehittämistä sis. kommenteista % 42% 38% 17% Palvelutasoa vähintään säilytettävä, siitä valmis maksamaan % 26% 24% 23% Käyttäjämaksujen kokonaan tai osittain kannalla 7 18% 16% 28% 34% Verotus jo nyt korkea, ei saa korottaa äyriä tai maksuja 2 5% 7% 3% 9% Muuta 5 13 % 9% 7% 17% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 150

151 Palvelujen rahoitukseen liitetyt kommentit Kunnan toimintoja voisi tehostaa, tuottavuutta lisätä (14) Inte privatisering men mera marknadsekonomiskt tänkande, effektivitet, inte skyddsarbetspaltser. Samma regler som på den privata sidan. Masala... Tekijöiden tuottavuuden parempi seuranta. Upinniemi... Kultainen keskitie olisi löydettävä kaikessa, menot kallistuu ja muutenkin enemmän kuin mitä palkka nousee. Keskusta... Minska administartionen genom nya lösningar, inte den personal som utför själva servicen. Keskusta... Kunnan hallintoa kannattaa tutkia kriittisesti. Ei-tuottavasta hallintokulusta olisi päästävä eroon. Keskusta... Tuhlaaminen lopetettava. Keskusta... Toimintoja karsittava, tehostettava, koulutus ja terveyshoito tärkeitä - muut palvelut karsittava. Keskusta... Kannattaisi vähentää byrokraattisten toimenpiteiden määrää ja vähentää resursseja sieltä Itsepalvelua verkkoon voinee hyvällä suunnitella lisätä. Keskusta... Ei palveluja tarvitse heikentää laadullisesti jos määrä vähenee ja päinvastoin. Kyse on priorisoinneista ja tuottavuuden parantamisesta palvelussa. Keskusta... Tjänstemännens förmåner kan kanske minskas, det minskar på utgifterna. Upinniemi... Dåligt förslag att service kan vara mera kvalitativt med förhöjd skatteöre. I ett företag tex måste servicen alltid vara högt kvalitativ med liten kostnad, ta modell från affärslivet. Upinniemi... Rahaa olisi huomattavasti enemmän jos sitä käytettäisi fiksummin. Keskusta... Yhä edelleen korostaisin byrokratian merkitystä kulujen kasvattamisessa. Tulisi miettiä myös enemmän yhteistyötä eri organisaatioiden välillä - ei politikointia. Vols... Jag är av den åsikten att kommunens förvaltning och tjänster högst troligt kan effektiveras och byråkratin minskas så att inbesparingar görs utan att tjänsterna minskar och kvaliteten tom kan höjas. Upinniemi... Käyttäjämaksujen kokonaan tai osittain kannalla (7) Pavelujen ylläpidosta valmis maksamaan lisää käyttömaksua mikäli palvelut täyttävät tarpeeni. Upinniemi... Kunnan palvelut pitää toteuttaa kustannusvastaavasti. Verotuloilla kunta hoitaa ainoastaan koulu- terveys-, vanhus- ja sosiaalihuollon kustannukset. Keskusta... Ne maksaa ketä käyttää tarkoitan erityispalveluja en vanhustenhoitoa, terveydenhoitoa, koulutusta. Keskusta... Lisää käyttömaksua tiettyyn rajaan saakka, muutaman euron esim. Keskusta... Kulujen kohdistus enemmän käyttäjille kuin "kaikki maksaa". Masala... Ilmaispalveluja ei saa lisätä verovaroista. Kuluttajille vastuu menoista! Keskusta... Den som använder tjänsterna kan betala, utom fattiga. Masala... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 151

152 Palvelujen rahoitukseen liitetyt kommentit Palvelutasoa vähintään säilytettävä, siitä valmis maksamaan (11) Siitä on maksettava mitä on tilattu ja ostettu. Mutta nyt kuntalaisia veloitetaan palveluista, joita he eivät ole edes halunneet saati tilanneet. Keskusta... Veroäyriä voi korottaa. Keskusta... Veroäyriä ei pidä laskea, jos se johtaa palvelujen karsimiseen. Keskusta... Hellre höjd skatteöre än att alla serviceavgifter stiger. Vols... Om skatteöret höjs bör man i första hand satsa på viktiga frågor som utbildning, äldrevård och sjukvård. Keskusta... Maksan mielellään palveluista jos niitä saan. Keskusta... Pavelujen ylläpidosta valmis maksamaan. Keskusta... Antal och kvalitet är väl ungefär ok - men klarar kommunen av att bibehålla nivån med bibehållet skattöre! Masala... Palveluja ei pidä kurjistaa laskemalla veroäyriä. Veikkola... Veroäyriä voi korottaa jotta palvelut taataan. En juurikaan kannata käyttäjämaksujen korotuksia. Keskusta... Palveluja ei saa heikentää, mutta palvelujen oikeat hinnat voisivat olla jotenkin nähtävillä, jotta ihmiset jotka niitä käyttävät tajuaisivat millä arvolla niitä edullisesti/ilmaiseksi saavat. Upinniemi... Verotus jo nyt korkea, ei saa korottaa äyriä tai maksuja Veroäyri on todella korkea. Työssä käyvä palveluja todella vähän käyttävä on maksumiehenä. Masala... Kun ei tiedä mitä palveluja käyttäjämaksulla saa niin ei ole intoa maksaakaan, verotus on jo nyt rankkaa. Veikkola... Muuta "Palvelulaatu voi heikentää, jos veroäyri alas" Oliko tässä tarkoitus markkinoida veroäyrin korotusta? Keskusta... Morgondagens skattebetalare skall ha rätt till en trevlig barndom. Mitä kiinteistöverolla saa. Veikkola... Rahat tulisi jakaa tasavertaisesti alueiden kesken. Vols... Ei lisää velkaa. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 152

153 10. KUNTA ASUINPAIKKANA Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 153

154 KUNTA ASUINPAIKKANA Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on tunnusteltu kuinka sitoutuneita kuntalaiset ovat asuinpaikkaansa Kirkkonummella. Kysymykset esitettiin asteikolla 10=täysin samaa mieltä... 4=täysin eri mieltä. Vastanneiden on tulkittu olevan samaa mieltä, jos he ovat antaneet arvosanan 10 8 ja eri mieltä jos ovat antaneet arvosanan 6 4. Vastauksen on arvioitu olevan melko neutraali, jos arvosana oli 7. Vastaajien vapamuotoiset kommentit on ryhmitelty aiheittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 154

155 KUNTA ASUINPAIKKANA Kysymysväittämät tässä osiossa ovat Suunnittelen asuvani Kirkkonummella ainakin seuraavat 5 vuotta. Voisin suositella hyvälle ystävälle muuttamista Kirkkonummelle. Kunnan panostus väestönkasvuun on minullekin hyväksi. Kunnan nopea kasvu on uhka kunnan omaleimaisuudelle. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 155

156 Kunta asuinpaikkana Yhteenveto Vastausprosentti Panostus väestön kasvuun on hyväksi 86% (2009: 90%). Nopea kasvu uhka kunnan omaleimaisuudelle 89% (2009: 90%). Suunnittelee asua kunnassa 92% (2009: 93%). Voisi suositella Kirkkonummea 95% (2009: 96%) Muuttohalukkuus kunnasta on pieni 89 % vastaajista suunnittelee asuvansa kunnassa seuraavat viisi vuotta. Kaikilla asuinalueilla muuttohalukkuus on yhtä pieni. Muuttoaikeet ovat pysyneet alhaisina kaikissa barometreissa. Muuttoaikeet ovat yleisemmät ainoastaan nuorempien kuntalaisten (18-25 ) keskuudessa 32% (2009: 52% 2007: 40% ja 2005: 72%). 85 % kuntalaisista voi suositella Kirkkonummea asuinpaikkana Selvä positiivinen trendi vuodesta Asuinalueittain: Kantvik 80% (2009: 73%). Upinniemi 83% (2009: 83%). Keskusta 86% (2009: 85%). Masala 87% (2009: 85%). Vols 71% (2009: 92%). Sundsberg 80% (2009: 95%). Veikkola 82% (2009: 77%). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 156

157 Kunta asuinpaikkana Yhteenveto Panostus väestön kasvuun hyväksytään - onko uhka omaleimaisuudelle Suhtautuminen väestön kasvuun ja sen vaikutukseen kunnan omaleimaisuuteen on samansuuntainen kuin aikaisemmissa barometreissa. Joka toinen kuntalainen arvioi hyötyvänsä väestökasvusta - joka neljäs ei. Kysymys siitä, jos kasvu on uhka kunnan omaleimaisuudelle jakaa kuntalaiset yhtä lailla puolesta kuin vastaan. Niistä jotka uskovat kasvun tuovan heille hyötyä ainoastaan joka kolmas mieltää kasvun uhkaavan kunnan omaleimaisuutta. Kuntalaiset joiden mielestä kasvu ei tuo hyötyä 80% olettaa kasvussa piilevän jonkinasteista uhkaa omaleimaisuudelle. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 157

158 Kunta asuinpaikkana Kunta asuinpaikkana Suunnittelee asua Kirkkonummella seuraavat 5 vuotta Voi suositella ystävälle muuttamista Kirkkonummelle % 7 % 5 % % 7 % 8 % % 6 % 6 % % 6 % 10 % % 89 % 86 % 9 % 7 % 9 % 6 % 4 % 5 % Samaa mieltä Eri mieltä % 82 % 81 % 7 % 8 % 9 % 10 % 10 % 10 % % 8 % 4 % Ei samaa, ei eri mieltä % 13 % 13 % % 13 % 5 % % 17 % 12 % % 11 % 5 % % 14 % 11 % Panostus väestökasvuun on hyväksi Nopea kasvu uhka omaleimaisuudelle % 23 % 21 % % 39 % 23 % % 25 % 21 % % 24 % 20 % % 37 % 19 % % 26 % 19 % % 45 % 16 % % 22 % 18 % % 25 % 15 % % 42 % 16 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 158

159 Kunta asuinpaikkana Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämiskommenteista Uusien alueiden kaavoittaminen/rakentaminen/suunnittelu % 21 % P-Kirkkonummea ei kehitetä tasavertaisesti muiden alueiden kanssa % 21 % Kasvu on uhka omaleimaisuudelle/palvelutasolle, pitää olla malttia 12 20% 42 Kuntaliitos 6 10% 5% Harkitsee poismuuttoa kunnasta 5 9% 6% Muuta 2 3% 5% Kirkkonummi on hyvä paikka asua. Väestökasvu on positiivista. 10% 21% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 159

160 Kunta asuinpaikkana - kommentit Uusien alueiden kaavoittaminen/rakentaminen/suunnittelu (19) Liian tiheään rakennetaan. Huonompi osaset on jaettava tasaisesti, ei slummialueita, kuten olette aikaisemmin tehneet. Masala... Haja-asutusalueella hallinnosta ei ole tietoa. Upinniemi... Uudet asuinlähiöt ovat surkea esitys kunnalle, joka markkinoi itseään maaseutulämpöisyydellään. Keskusta... Parhaiten viihtyisin omakotitalossa luonnon ympäröimänä mutta tonttihinnat ovat Kirkkonummella korkeat. Keskusta... Anpassa byggandet till tätorterna i kommunen och låt landsbygden hållas i mindre byggartakt, så att det finns gröna skogar och åkrar även för kommande generationer att njuta av. Vols... Toivon hartaasti, että asuminen Kirkkonummella olisi väljää. Liian tiheät taajamat pilaavat asuinviihyvyyden. Keskusta... Kunnan myötävaikutusta tarvitaan luomaan Kirkkonummelle uusia työpaikkoja. Yrityksille voisi osoittaa tontteja lähempääkin kuin 7 km päähän keskustasta. oivon Kirkkonummen säilyvän maalaismaisena, ei moderneja laatikkokerrostaloja Masalaan vaan pikkukylämäistä asumista, siksi olemme tänne muuttaneetkin. Tehdään nyt Masalassa kunnon kasvojen kohotus: kauniita harjakattoisia taloja, ei yhtään harmaata betonilaatikkoa. Tänne muuttaneet ovat etsineet rauhaa, maalaismaisemaa, luontoa ja turvallisuutta. Lisärakentamista tulisikin siksi keskittää vain keskusten yhteyteen. Ei kerrostaloja erillis- tai omakotitalojen lähelle. Masala... Kasvu hallitsematonta ja grynderien käsissä. Lisää rakennusoikeutta tonteille. Upinniemi... Kunta keskittää toiminnat liian pienelle alueelle vaikka tilaa olisi hajauttaa. Keskusta... Kunnan kaavoittamat asutusalueet ahtaita, tontit pieniä ja palvelut laahaavat perässä. Kantvik... Uusien alueiden kaavoittaminen/rakentaminen/suunnittelu Hyviä kyläkeskuksia, joissa turvatut palvelut lähellä. Keskusta... Ett råd: Kyrkslätt - satsa på att hitta kommunens egen grej: basservice såsom hälsovård, skola, dagvård. All specialservice finns inom räckhåll i huvudstadsregionen. Upinniemi... Planera bostadscentra nära service och med kommunal- och kollektivtrafik. Inte som nu små grupper i skogen långt till allt. Masala... Vain uusia kaavoitettuja alueita kehitetään unohtaen vanhat kirkkonummelaiset, esim. viemäri-vesijohtoverkosto. Vols... Kunnan tontit alkavat olla liian kallita. Keskusta... Långsiktig planering är a och o, inte grundande av befolkningscentra här och där. Upinniemi... Kuntaliitos (6) Kunnan voisi liittää Espoon kaupunkiin. Keskusta... Tulevaisuudessa koko Läntinen Uusimaa on samaa kuntaa (vrt. valtion paikallishallinto). Keskusta... Vapaaehtoisesta kuntaliitoksesta pois jääminen oli lyhytnäköistä ja suuri virhe. Johtaa jollain aikavälillä siihen että olemme osa Espoota. Otetaan toi Siuntio (fuusio), yhdessä ehkä parempi huominen. Vols... Tiukka linja; ei kiitosta Espooseen! Keskusta... Kuntaliitos Espooseen toisi synergiaetuja. Kirkkonummella olisi varaa nostaa profiilin entisestään. Kantvik... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 160

161 Kunta asuinpaikkana - kommentit Kasvu on uhka omaleimaisuudelle/palvelutasolle, pitää olla malttia (12) Kirkkonummi paisuu aivan liian voimakkaasti. Keskusta... Kyrkslätt har varit trevligt ställe men nu börjar det bli för fullt! Veikkola... Maltillinen kasvu, please! Keskusta... Kommunen växer för snabbt. Följder: naturen förstörs, mera trafikproblem, avgaser, buller. Småskaligheten hotad! Vols... En ole kiinnostunut Kirkkonummen omaleimaisuudesta. Nopean kasvun perässä eivät palvelut pysy. Masala... Väestönkasvuun panostaminen uhkaa tuhota sen miksi viihdymme Kirkkonummella, eli upea luonto, meri ja metsät lähellä. Masala... Ei liikaa ihmisä! Nyt on hyvä. Masala... Kunnan palvelukehitys ei vastaa väestönkasvua. Keskusta... Inte bara befolkningstillväxt, kommunen borde också mera stödja företagsverksamhet - arbetsplatser till kommunen. Masala... Säilytetään kunta edelleen kauniina maalaiskuntana! Kantvik... Palvelujen saatavuuden ei saisi antaa heikentyä nopean väestökasvun takia. Monet palvelut jo nyt ruuhkaantuneita. Masala... Väestömäärän lisäystä tulisi hillitä. Keskusta... Hyvät tulevaisuuden näkymät, kasvu ok - positiiviset kommentit Hoppas det fortsätter som förut. Keskusta... Lisää asukkaita lisää verotuloja. Keskusta... Mielestäni tulevaisuus näyttää paremmalta kuin muissa pienissä kehyskunnissa. Edellisen kerran asuin Kirkkonummen kunnassa 60-luvulla, todella suuri muutos parempaan päin. Keskusta... Väestökasvu kuntaan ok, kunhan vaan palvelut kehittyvät samana tahdina. Keskusta... Kunnan tulevaisuuden näkymät ovat hyvät. Masala... Hyvät tulevaisuuden näkymät, kasvu ok Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 161

162 Kunta asuinpaikkana - kommentit P-Kirkkonummea ei kehitetä tasavertaisesti muiden alueiden kanssa (15) Veikkola huomioitava osana Kirkkonummea. Kantvik... Kasvava kunta tulisi reagoida nopeasti väestökasvuun lisäämällä palveluja. Vols... Men inte till Norra Kyrkslätt för att här önskas tydligen ingen tillväxt alls. Veikkola + andra områden i Norra Kyrkslätt växer snabbt, servicen släpar långt efter och våra pengar går till grannkommunerna. Toivoisin että kunta kohtelisi asukkaita tasaveroisesti, että palvelut olisivat yhtä hyvät kuin kirkonkylässä. Veikkola... Veikkolassa ei paljon palveluja. Miksi haja-asutusalueella maksetaan samaa kiinteistöveroa kuin taajamassa vaikka meiltä puuttuu katuvalot, kunnallistekniikka, lumen auraus? Vols... Huolissani olen Pohjosi- Kirkkonummen kehityksestä; väki lisääntyy mutta palvelut ei. Veikkolaa pitää kehittää tasa-arvoisesti keskustan ja Masalan kanssa. Toivottavasti lapsiperheiden kasvava määrä Lapinkylässä huomioidaan. Pohjois-Kirkkonummea ei kehitetä tasavertaisesti muiden alueiden kanssa. Veikkola tuntuu usein jäävän paitsioon päätöksenteossa. Glesbyggden glöms bort, allt satsas i centrum. Vols... Resurserna räcker inte till glesbygden på grund av den nya inflyttningen. Vols... Pohjois-Kirkkonummea ei huomioida kunnan päätöksenteossa riittävästi. Veikkolan kehitys on ollut hidasta kasvavaan asukaslukuun nähden. Harkitsee poismuuttoa kunnasta (5) Olen muuttamassa pois Kirkkonummelta, olen asunut vuodelta Kantvik... Muutan heti pois jos tilanne ei parane - kun olen asunut tässä sen pakollisen 2 v. Jopa Vantaan Korsossa on rauhallisempaa ja palvelut lähempänä parempia. Keskusta... Eivät viihtyneet, jäivät kaipaamaan Espoon palveluita. Upinniemi... Pakko muuttaa pois kun polttopuutkin viedään pinosta, turvallisuuden taso ei riitä Evitskogissa. Vi flyttar tillåbo nästa år. Keskusta... Muuta Muutin Kirkkonummelle 49 vuotta sitten. Enkä suosittele samaa erehdystä yhdellekään ystävälleni. Keskusta... Parantakaa kunnan profiilia. Keskusta... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 162

163 11. TIEDOTTAMINEN Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 163

164 TIEDOTTAMINEN Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on kysytty mielipiteitä koskien tiedonsaantia kunnan asioista ja mahdollisuuksista antaa palautetta. Kuntalaisten tyytyväisyyttä kunnan internet-sivuihin on verrattu siihen, miten tärkeinä kysymyksiä on pidetty sekä tuloksiin aikaisemmissa barometreissa. Kuntalaiset saivat ilmoittaa kolme tärkeintä tiedonlähdettä kunta-asioista. Kysyttiin onko antanut palautetta kunnalle ja onko siihen vastattu. Edelleen selvitettiin miten kuntalaiset ovat ottaneet käyttöön kansalaisen sähköisen asiointitilin. Vastaajien vapamuotoiset kommentit tiedottamisesta on ryhmitelty aiheittain. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 164

165 TIEDOTTAMINEN Kysymykset tässä osiossa ovat Saadaanko riittävästi tietoa kunnan palveluista, päätöksistä hankkeista, suunnitelmista. Mistä saa tietoa kunnan asioista. Miten tärkeänä tiedonsaantikanava on Kirkkonummen Internetsivut ja miten tyytyväinen niihin. Onko antanut palautetta kunnalle ja onko palautteeseen vastattu. Onko tutustunut kansalaisen sähköiseen asiointitiliin ja aikooko ottaa sen käyttöön asioidessa kunnan kanssa. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 165

166 Tiedottaminen Yhteenveto Vastausprosentti Tietoa palveluista, päätöksistä, hankkeista, suunnitelmista 90% (2009: 92%). Kunnan Internet-sivut 75% (2009: 76%). Mistä tietoa kunnan asioista 90% (2009: 95%). Mistä tietoa kunnan asioista 90% kuntalaisista hankkii tarvitsemansa tiedot lukemalla sanomalehtiä. Kunnan Internet-sivuilla käy 70% kuntalaista - käyttö kasvamassa. Ainoastaan 12% käyttää tiedonsaantilähteenä suoraa yhteydenpitoa kunnan henkilökuntaan tai asukastilaisuuksia. Kunnalle annettu palaute 25% kuntalaisista on jossain vaiheessa antanut palautetta. Puolet on saanut vastausta. Kansalaisen sähköinen asiointitili 4% oli tutustunut palvelumuotoon. 62% ei tuntenut asiointitiliä, 34% ei ollut tutustunut siihen. 7% voisi ottaa tilin käyttöön asioidessaan kunnan kanssa (kysymyksen liitteenä oli tilin nettiosoite). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 166

167 Tiedottaminen Yhteenveto Mielipiteet kunnan Internet-sivuista Käyttö on yleistynyt kaikissa ikäryhmissä, eniten ikäryhmässä missä n. 80% käyttää. Ryhmässä +65v. käyttäjien osuus on 40%. 90% kuntalaisista pitää sivuja tärkeänä tietolähteenä. Noin 70% kuntalaisista on tyytyväisiä sivuihin. Kuntalaisten mielestä sivut ovat parantuneet viimeisten kahden vuoden aikana. Myös parantamisen varaa koetaan olevan. 52 parannusehdotusta: selkeämpi ulkonäkö, tietosisältöä voisi täydentää, helpottaa tiedon löytämistä. Saavatko kuntalaiset riittävästi tietoa kunnasta ja sen toiminnoista Kasvava osa kuntalaisia (69%) kokee saavansa riittävästi tietoa kunnan palveluista. Tiedonsaantia kunnan päätöksistä runsaat 40% pitää riittävänä, kuten aikaisemmissa barometreissa. Kolmannes kuntalaisista pitää tiedonsaantia suunnitelmista/hankkeista riittävänä, toisaalta lähes yhtä suuri osuus ei samaa/ei eri mieltä. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 167

168 Tiedottaminen Saadaanko riittävästi tietoa Kunnan palveluista Kunnan päätöksistä % 13 % 18 % % 18 % 23 % % 26 % 30 % % 20 % 24 % Samaa mieltä % 63 % 61 % 17 % 16 % 23 % 24 % 22 % 26 % Eri mieltä Ei samaa, ei eri mieltä % 44 % 28 % 30 % 29 % 26 % % 32 % 25 % Kunnan hankkeista Kunnan suunnitelmista % 33 % 34 % % 35 % 35 % % 35 % 29 % % 38 % 29 % % 41 % 29 % % 43 % 30 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 168

169 Tiedottaminen Mistä tietoa kunnan asioista % 87 % 90 % 60 % 64 % 70 % 12 % 5 % 16 % 18 % 12 % 12 % 11 % 11 % 10 % 6 % 10 % 9 % 8 % 9 % 6 % 7 % 5 % Kunnan it-sivut Sanomalehti Asukastilaisuudet Kunnan henkilökunta Radio Muuta kautta Kunnan luottamushenkilö TV Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 169

170 Tiedottaminen Kunnan Internet-sivut Tärkeys Tyytyväisyys 10,0 9,0 8,0 8,7 8,7 7,8 7,9 7,0 6,0 5,0 4, Tärkeys Mielipide sivuista Välttävä-Huono 7-4 Hyvä-Kiitettävä % 88 % -27 % 73 % % 86 % -36 % 64 % Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 170

171 Tiedottaminen Kunnan Internet-sivut Osuus, joka käy kunnan Internet-sivuilla % 62% 69% % 77% 84% % 66% 78% % 58% 59% % 37% 40% Kaikki 60% 64% 70% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 171

172 Tiedottaminen Kuntalaiskommentit Kehittämistarpeita sisältävät kommentit aiheittain Osuus kaikista kehittämiskommenteista Internet-sivuilla vaikea löytää hakemansa tietoa 29 36% 21% Internet-sivujen tietosisältöä voisi parantaa 16 20% 20% Ei tunne, ei käyttänyt Internet-sivuja 14 17% 10% Internet-sivuille selkeämpi, parempi ulkonäkö 7 9% 8% Kirkkonummen Sanomat 6 7% 18% Muu kunnan tiedottaminen 9 11% 23% Osuus Internet-sivuille annetuista kommenteista, jotka olivat positiivisia 21% 25% Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 172

173 Tiedottamiseen liitetyt kommentit Internet-sivuilla vaikea löytää hakemansa tietoa (29) Har inte blivit van än med att hitta olika delar. Kantvik Vaikea löytää kiinteistönhoidosta vastaavia. Keskusta Todella sekava. Tiedon löytäminen hankalaa. Keskusta Navigointi suunniteltu huonosti. Haettavat asiat löytyvät monen klikkauksen päästä. Etsin koulujen loma-aikoja aika kauan. Keskusta Sidorna kunde vara uppbyggda så att det vore enklare att finna det man söker. Keskusta Useampia osumia eri hakusanoilla. Masala Joidenkin tietojen löytäminen on hankalaa kun ei tiedä minkä osaston alaisuuteen kirjasto-tieto kuuluu. Keskusta Edelleen hirveän vaikea löytää jokin tietty asia. Hakukenttä toimii huonosti. Keskusta Sivuilta vaikea löytää tietoja, usein edes nakutoiminto ei auta löytämään tietoa. Kantvik Ainakin terveyspalveluiden osalta sivut ovat vaikeaselkoisia, tietoa vaikea löytää. Sundsberg Mycket svår. Masala Iäkkäänä naisena pidän internet sivuja hankalana. Keskusta Sekavat. Tieto löytyy vain jos tunnet sivujen rakenteen. Monet asiat ei löydy, esim. venepaikat, venelaskupaikat. Masala... Käyttöselkeyttä lisää. Kantvik Kävin katsomassa paljonko maksaa solarium Kirkkonummen uimahallissa, nettisivuilta ei löytynyt vastausta. Keskusta Usein etsinyt sieltä jotain, harvoin löytynyt. Keskusta Vaikea löytää haluamansa tieto. Keskusta... Internet-sivuilla vaikea löytää hakemansa tietoa Haku ei edelleenkään oikein toimi. Upinniemi Hieman sekava, paljon infoa, mutta vaikea löytää. Haku ei toimi hyvin. Veikkola... Sivuilta on vaikea löytää asioita. Sundsberg Tiedon etsiminen on työlästä. Kantvik... Tycker fortfarande det är svårt att hitta rätt information; logiken haltar. Titta på poliisi.fi för en bra, mycket informativ webbsida! Upinniemi... Kaikki tieto ei ole helposti löydettävissä. Luen kirjastossa esillä olevat tiedotteet. Kes Internet-sivut olisivat erittäin käytännöllinen kanava kuntalaisten tiedonsaannille, jos se edes toimisi. Keskusta Ymmärrän, että kuntalaisen täytyy olla aktiivinen voidakseen seurata hallinnon asioita - ehkä tehdä aloitteitakin. Haaviin tarttuu hyvin väähän tietoa. Veikkola Kanske lite svårt att hitta det man söker, t.ex. kontaktuppg. Veikkola Sivujen uusiminen selkinnetty mutta edelleen välillä hankalaa löytää tarvitsemansa. Masala Enklare och bättre att få överblick över hurudant utbud det finns till förfogande. Vols... Vaikea löytää tarvitsemansa tietoa. Masala Internet-sivut - positiiviset kommentit (14) Utan dessa sidor skulle jag inte ha en aning om vad som är på gång. Upinniemi Paremmat kuin ennen, selkeämmät ja tiedon löytää helpommin, nopeammin. Upinniemi Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 173

174 Tiedottamiseen liitetyt kommentit Internet-sivujen tietosisältöä voisi parantaa (16) Svenska sidorna sköts dåligt. Keskusta... Etsin kesällä tietoa sinilevätilanteesta mutta sitä ei löytynyt. Sundsberg Lisättävä tiedotusta keskustan ulkopuolisten alueiden rakennus/kehittämissuunnitelmista. Veikkola... Lisää tietoja kaikista hankkeista. Keskusta Aakkosellinen hakemisto olisi hyvä. Keskusta Etusivulla selkeästi ajankohtaiset asiat. Keskusta... Märkte att vissa kontaktuppgifter till skolan var föråldrade. Keskusta... Tulevista muutoksista ei tiedoteta, Vols... Kokouspöytäkirjat tulee laittaa mahdoll. pian kuntalaisten saataville. Keskusta... Personal som ansvarar för att det är "up to date". Vols... Muuten olen löytänyt etsimäni asiat, mutta päätöksiä on ollut vaikea löytää. Veikkola Tiedot eivät ole ajantasalla. Upinniemi Ajankohtaisesta päätöksenteosta ja suunnitelmista pitäisi löytyä helpommin tietoa. Keskusta Olisi mukava jos sivuilla olisi mahdollisuus esittää mielipiteitä ajankohtaista asioista. Aktiivinen keskustelufoorumi rohakisisi ilmaisemaan mielipiteitä. Kantvik Enemmän tietoa. Lautakuntien pöytäkirjat luettavissa. Upinniemi Suppeat. Keskusta Internet-sivuille selkeämpi, parempi ulkonäkö (7) Sivusto on hieman vanhahtava. Keskusta Päivitykset olleet välillä heikkoja. Masala Uusittunakin vanhahtavat. Tieto sekavasti. Löytyy useimmiten kun jaksaa etsiä. Vols Sivut on epäselvät ja johdonmukaisuus on sivuja toteuttaessa unohtunut. Keskusta Kunnan nettisivut eivät palvele parhaalla mahdollisella tavalla: huono ulkoasu. Keskusta Hakemistot voisivat olla hieman selkeämpiä Upinniemi... Vaisut värittömät sivut. Tarvitsisivat tuunausta! Keskusta Internet-sivut - positiiviset kommentit Hienoa kuin voin uusia lainakirjat kotikoneella. Keskusta... Lätta att använda, förståeliga, praktiska. Hittar nästan all information som man behöver. Veikkola... Parantuneet vuosien saatossa. Vols... Kartat on hyvät. Keskusta... Tähän mennessä olen löytänyt hakemani. Keskusta... Saa tietoa kunnan palveluista jos nettiyhteys. Masala... Bra sidor med mycket info om beslut, etc., bra! Keskusta... Hyvät selkeät sivut, josta suhteellisen helppo löytää haluamansa tieto. Lisäksi miellyttävä visuaalinen ilme. Masala Nettisivuilta löytyy tarvittava tieto helposti ja kattavasti. Keskusta Klara rediga, lätt att hitta information och tel.nummer för kontakt. Veikkola Asiat löytyvät kohtalaisen hyvin. Keskusta Jaottelu on ok, alussa selkeä infoboxi/tapahtumakalenteri. Veikkola Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 174

175 Tiedottamiseen liitetyt kommentit Ei tunne, ei käyttänyt internet-sivuja (14) Ei ole internettiä. Keskusta... (ikäryhmä: 66+) En omista tietokonettta, enkä osaa käyttää sivuja. Keskusta... (ikäryhmä: 66+) Ingen användning av kommunens websidor. Keskusta... (ikäryhmä: 66+) En ole tutustunut. Keskusta... (ikäryhmä: 56-65) Okänt för mig. (ikäryhmä: 66+) Ei ole tietokonetta. Keskusta... (ikäryhmä: 66+) Jag har inte varit och tittat på web-sidorna. Veikkola... (ikäryhmä: 56-65) Ei ole nettiä. Masala... (ikäryhmä: 41-55) Har ingen dator. Vols... (ikäryhmä: 66+) Emme omista internettiä. Kantvik... (ikäryhmä: 66+) Vanhuksilla ei ole tietokoneita. Masala... (ikäryhmä: 66+) Kaikilla varsinkin iäkkäillä ei ole käytössään internettiä. Ei ole tietoa koko internet sivuistosta enne tätä. Sundsberg (ikäryhmä: 56-65) Kan inte använda hemsidan. Har inte vetat om den. Masala... (ikäryhmä: 66+) Muu kunnan tiedottaminen (9) Olisiko hyvä lähettää vaikka sähköinen uutiskirje kunnan asioista. Kantvik... Ilmaisjakelulehteä pitäisi hyödyntää enemmän kunnan asioista tiedottamiseen. Vols... Kuntalaisille pitää tiedottaa enemmän. Kantvik... Kantvikin asukasyhdistys paikka missä saa tietoa kunnan toiminnasta. Kantvik... Kommunen har dålig information och allt på annat än svenska. Vols... Det är via web-sidoran som jag direkt söker den "första informationen" på frågor, läser om ämnet och söker kontaktuppgifter. Därutöver följer jag med vad som är nytt/aktuellt i kommunen via webben. Masala... Kirjaston seinältä löytyy tietoa. Veikkola... Satsa på websidorna + en mer professionell rapportering i tryckta media. Upinniemi... Kirkkonummella voisi olla oma tiedotuslehti jossa olisi kunnan päätöksistä tietoa, nyt elämme aika pimennossa päätöksistä ja suunnitelmista. Masala... Kirkkonummen Sanomat (6) Kirkkonummen Sanomat ei saa olla tärkein tiedonjakaja. Kantvik... Kunnan tiedotuslehti tulee olla Kirkkonummen Sanomat. Keskusta... Kirkkonummen Sanomat laadukkaammaksi! Keskusta... Höj kvaliteten på Kirkkonummen Sanomat! Spec. den svenskspråkiga biten. Finns det inte mer professionella skribenter i kommunen. Upinniemi... Ällöttää Kirkkonummen Sanomissa lähes joka numerossa pyörivät samat naamat. Varsinainen symbioosi. Vols... Kirkkonummen Sanomat, tyvärr en urusel tidning. Länsiväylä har ofta bättre och mera objektiv information. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 175

176 12. JÄRJESTYSONGELMIA Mitä on kysytty ja mitattu Tässä osiossa on pyritty selvittämään kuntalaisten kokemuksia siitä, missä määrin heidän asuinalueilla on havaittu järjestysongelmia. Kysymys ei aikaisemmin ole ollut mukana barometrissa. Kysyttiin onko asuinalueella ilkivaltaa, varkauksia tai muita häiritseviä järjestysongelmia. Vastausvaihtoehdot olivat: Paljon Vähän Eos. Pyydettiin myös kuvailemaan minkälaisia tilanteita. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 176

177 Järjestysongelmia Yhteenveto Vastausprosentti Kysymykseen onko paljon vai vähän järjestysongelmia 96%. 80% vastaajista on havainnut vähän ja 8% paljon järjestysongelmia asuinalueellaan. 12% ei osannut sanoa esiintyykö järjestysongelmia. Minkälaisia järjestysongelmia Niistä, jotka olivat havainneet järjestysongelmia, 37% halusi tarkemmin kertoa minkälaisia ongelmia. Eniten mainintoja liittyi varkauksiin. Suhteellisesti hieman enemmän ainoastaan Masalan asuinalueella. Tyypillisiä varkauksia: polkupyörät, asuntomurrot, pihatavaroiden anastaminen. Toiseksi eniten mainintoja : roskaaminen ja töhriminen. Suhteellisesti hieman muita alueita enemmän keskustan alueilla. Tyypillistä töhrimistä: graffitti. Kolmanneksi eniten mainittiin omaisuuden ja paikkojen rikkomista, joista 25% liittyi postilaatikkojen rikkomiseen. Melko paljon mainintoja: häiritsevä mopolla ajaminen ja nuorison käyttäytyminen. Nuorison käyttäytyminen koettiin suhteellisesti eniten ongelmana Veikkolassa. Häiritsevä mopolla ajeleminen suhteellisesti eniten keskustan alueilla. Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 177

178 Järjestysongelmia Asuinalueittain Paljon Vähän 90 % 77 % 80 % 79 % 95 % 84 % 80 % 7 % 0 % 7 % 15 % 0 % 3 % 13 % Kantvik, Pikkala, Sepänkannas Upinniemi, Porkkala, Långvik, Hila, Eesinkylä, Tolsa, Korkkulla Keskusta: Gesterby, Jolkby, Laajakallio, Heikkilä, Ravals, Finnsbacka, Överby, Bro-Kolsari, Lindal, Neidonkallio Masala, Luoma, Jorvas Sundsberg Vols, Sepänkylä, Lapinkylä, Oitmäki, Evitskog, Kylmälä Veikkola, Haapajärvi Osa vastaajista ei osannut sanoa onko heidän asuinalueella ollut järjestysongelmia Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 178

179 Järjestysongelmia Kuntalaiskommentit Kuvattuja tilanteita ryhmitelty aiheittain Maininnat aiheittain ja eri aiheiden osuudet Varkauksia % Roskaamista, töhrimistä 76 22% Omaisuuden, paikkojen rikkomista 62 18% Häiritsevää mopolla ajamista 35 10% Nuorison käyttäytyminen 33 9% Metelöintiä, humalaisia, huumeita 19 5% Liikenne 15 4% Väkivalta 9 3% Mainitsee, ettei ole havainnut järjestysongelmia 13 Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 179

180 Järjestysongelmiin liitettyjä kommentteja (esimerkkejä) Varkauksia Bostadsinbrott, stöld från gårdsplan. Keskusta... Pickup työauto varastettu - poliisitakaajo ympäri Kirkkonummea, auto tavoitettiin varasta ei. Keskusta... Tolsan juna-asemalle jätetyt pyörät varastetaan. Kukka- ja lyhtyvarkaudet Heikkilässä. Pyörävarkauksia. Sundsberg Inbrott och små stölder, inget allvarligt. Vols... Yritetty murtautua varastoihin pihassani. Keskusta... Inbrott hos grannar. Upinniemi... Lukittu polkupyörä varastettu tien varresta. Kukkaistutuksia varastettu. Vols... Varkauksia: polupyöriä, auto, koti, loma-asunto jne. Kantvik... Luoman seisakkeella joskus pyörävarkauksia. Jag skulle aldrig lämna min bil/cykel på varken Masaby eller Jorvs tågstation över natten. Upinniemi... Asuntomurtoja ja varkauksia. Keskusta... Puhelin varastettu. Masala... Veikkolassa varkauksia. Cyklar stjäls. Keskusta... Masalassa rauhatonta ja varkauksia. Tyttären 10v polkupyörä varastettiin Gesterbyn koulun pihasta. Keskusta... Varkauksia Autooni murtauduttiin, kuukausi eteenpäin ystäväni auton lasi rikottiin (keskusta ). Omalta pihalta varastettu skootteri. Upinniemi... Parkkipaikalla autoamme on vahingoitettu tahallisesti, sekä koitettu murtautua siihen (eri kerrat) Masala... Ulkokukat varastettiin Masala... Naapurustossa käynyt murtovarkaita. Vols... Varkauksia rivitalopihoilta. Keskusta... Asuntomurto. Keskusta... Inbrott i bilar. Stöld från gårdar. Keskusta... Asuttu Masalassa yli 30 v, ensimmäiset 28 v kaikki ok. Toissa vuonna meiltä varastettiin ampelikukka, tänä vuonna varastettiin kaasugrilli meidän terassilta. Kellarimurtoja (Gesterby). Bostadsbolagets verktyg försvunnit från låst utrymme. Keskusta... Taloyhtiön pihalta varastettu useilta asukkailta tavaraa ja omaisuutta. Veikkola... Polkupyörien ja pihakalusteiden varkauksia. Keskusta... Juna-asemalla automurtoja. Masala... Omakotitaloihin tehty varkauksia. Vols... Talossa on käynyt varkaita. Kantvik... Satunnaisia murtoja kesäasuntoihin. Upinniemi... Min mönkijä stals. (Veikkola ) Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 180

181 Järjestysongelmiin liitettyjä kommentteja (esimerkkejä) Roskaamista, töhrimistä Körsbärsparken är ett sorgligt exempel på vandalism. Vols... Graffitteja, roskaamista. Keskusta... Puistoja sotketaan. Masala... Graffiti. Sundsberg Töhrimistä ja roskaamista. Masala... Graffiteja. Keskusta... Busshållplatsgraffiti, roskande i naturen. Sundsberg Sotkettu alueita nimenomaan rakennuksia leikkivälineitä. Masala... Koskentorin päiväkodin viereinen puisto on nuorison jäljitä siivoton. Yleisten alueiden roskaamista Veikkola... Lasten leikkipaikkojen rikkominen ja sotkeminen. Veikkola... Spraymaalauksia bussikatoksissa, lehtien keräyspisteissä. Keskusta... Töhrintää. Keskusta... Juna-aseman seutu sotkuinen, liian vähän roskiksia. Masala... Klotteri i Ravals. Bra att gamla livsmedelskiosken i Ravals revs. Ilkivalta näkyy Veikkolassa töhräilyinä epäsiisteytenä ym varsinkin viikonlopun jälkeen. Veikkola... Koskentorin leikkipuisto huonossa kunnossa, etenkin kesäisin. En ole nähnyt Veikkolassa yhtään tosi kivaa puistoa/leikkipuistoa. Veikkola Nuorisoasuntolan (ilmeisesti siitä johtuen) tultua lähistöllemme on teiden varsille tullut enempi roskia (kaljalaatikoita jne.). Keskusta... Roskaamista, töhrimistä Seiniin törerelty, roskia levitetty ympäriinsä. Keskusta... Leikkipuistot, kadut roskaisia. Veikkola... Tienvarsilta löytyy oluttölkkejä ja pikaruokaroskia, tienvarsikyltteihin on töherrelty, luontoon on heitelty vanhoja kodinkoneita ja huonekaluja. Kantvik... Lasinsiruja jalkakäytävillä. Veikkola... Nedskräpning. Masala... Leikkipaikkoja sotketaan (Masala ) Graffiti och nedskräpande. Keskusta... Luoman seisakkeella roskia. Seinien ja aitojen töhrimistä. Keskusta... Töhritään seiniä. Keskusta... Sotkemista, spreijaamista. Kantvik... Seiniä töhritään. Kantvik... Roskaamista. Keskusta... Klotter lite överallt. Keskusta... Nersmutsning, graffiti. Veikkola... Hundägare som promenerar med sin hund längs privata vägar plockar inte upp när hunden bajsar. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 181

182 Järjestysongelmiin liitettyjä kommentteja (esimerkkejä) Omaisuuden, paikkojen rikkomista Impivaarantiellä poltettiin auto ja puhkottiin renkaita. Katulamppujen rikkomista. Veikkola... Lasten leikkipaikkojen hajoittaminen harmittaa (Kantvik ). Tolsan juna-asemalle jätetyt pyörät rikotaan. Postlådor förstörda! Upinniemi... Postilaatikoita tuhottu. Vols... Katukyltti väännetty poikki. Upinniemi... Juna-aseman seutu jatkuvasti hajoitettuja paikkoja. Masala... Muutaman kerran ilkivaltaa - postilaatikkoon, roskikseen kohdistuvaa. Keskusta... Ennen ei ollut paljon mitään, nyt ilmeisesti nuoret, hajottavat autojen ikkunoita (Veikkolan keskustan parkkipaikalla) ja uuden koulun omaisuutta. Tämä huolestuttaa. Sillanrumpu tukittu, autoa sapotoitu. Vols... Bussipysäkin lasit on rikottu. Keskusta... Postilaatikko tuhottu 2 kertaa. Veikkola... Masalan juna-asemalla rikotaan autoja. Veikkolassa ilkivaltaa. Autoon kohdistunut ilkivaltaa. Keskusta... Postilaatikoita rikottu. Masala... Trafikmärken och andra vägskyltar förstörs och rivs bort. Upinniemi... Omaisuuden, paikkojen rikkomista Vandalism, nästan alla bilar fått en mystisk repa längs hela sidan, antagligen nån som gått me en järntrådsbit eller plast och repad sidan!! Masala... Postilaatikoita on rikottu ja revitty paikoiltaan. Kantvik... Vridna vägskyltar, knappast något annat. Upinniemi... Autojen lasien rikkomista, urheilukentän aidan kaatamista.veikkola... Lähikoulun ikkunoita rikottu. Keskusta... Bussipysäkkien ja liikennemerkkien rikkomista. Veikkola... Laajakallion koulun alueella ilkivalta on lisääntynyt viimeisen 6 kk aikana. KKMM:n venesatamassa ilkivaltaa. Ilkivalta kasvanut viime aikina. Kantvik... Vandalism mot närliggande butik. Masala... Autoa vaurioitettu parkkipaikalla. Upinniemi... Veikkolan keskustassa, torilla rikottu paikkoja. Vandalism är ett problem i centrum och i Masaby. Förstörelse av kommunens simstrand. Masala... Lasten leikkipuistoja sotkettu ja leikkivälineitä rikottu. Upinniemi... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 182

183 Järjestysongelmiin liitettyjä kommentteja (esimerkkejä) Häiritsevää mopolla ajamista Mopot Kantvikin pururadalla. Mopo- ja autorallia joskus pikkuteillä. Masala... Mopokilpailuja Gesterbyssä. Laajakallio/Tolsa: mopojengit, meteli. Aamuyön meluhäiriöitä viritetyistä mopoista. Veikkola... Mopoilla hurjastellaan kävelytiellä, vaikka ei saisi. Keskusta... Mopoilla ajoa piha-alueilla. Masala... Mopopojat ja tytöt!! Kantvik... Viereinen kävelytie toimii nuorten mopoilijoiden kiihdytystienä 24h/7 (vaikka siinä mopoilu kielletty). Veikkola... Mopoilla liikutaan kävelyteillä ja lasten leikkipuistoissa. Veikkola... Mopoilla ajelu jalkakäytävällä ylinopeudella. Keskusta... Mopopojat pörräävät koulun ympäristössä ajelevat mm. sellaisia reittejä joita mopolla ei saisi ajaa. Upinniemi... Mopokokoontumiset Citymarketin kulmilla häiritsee, lisääntynyt koko ajan 2 viimeisen vuoden aikana. Mopoajelua yömyöhään. Veikkola... Moporalliin asuntokaduilla pitäisi saada jonkinlainen tolkku (koko kesäkauden häiriö). Esim. Karhutie Jolkbyssä on mopoterrorin kohteena, aiheuttaa vaaraa muille tien käyttäjille. Keskusta... Mopoilijat järjestykseen. Veikkola... Liiallista mopojen pärinää. Keskusta... Mopopojat häiritsevät yöllä Vanhalla Rautatiellä. Keskusta... Mopopojat pörrää. Kantvik... Kesällä nuorison mopot pitää kovaa ääntä mutta ymmärrystä löytyy ja mökille pääsee aina. Keskusta... Nuorison käyttäytyminen Lasten puisto toimii iltaisin/viikonloppuisin nuorten kohdepaikkana/bilemestana - sen jälkeen aina järkyttävässä kunnossa. Veikkola... Humalaiset nuoret häiriköivät viikonloppuisin. Keskusta... Nuorten ajattelemattomuutta. Kantvik... Lite ungdomsvandalism, t.ex. inslagna fönster. Veikkola... Veikkolassa nuoriso terrorisoi viikonloppuisin keskustassa. Poliisin pitäisi enemmän puuttua asiaan ja vanhempien. Keskusta... Ungdomens väsnande men så har det varit genom tiderna också i fortsättningen. Keskusta... Normaalia nuorisokäyttäytymistä. Veikkola... Nuoret kokoontuvat Citymarketin eteen laumoina, pelottaa päästä ohi. Nuorison riekkuminen myöhään yöhön selkeä ongelma myös lähiympäristössä. Kantvik... Nuorison iltametelöinti rannalla, hankala saada nukutuksi. Keskusta... Nuoriso kokoontuu joskus mopoineen ryyppäämään leikkipuistoihin. Keskusta... Nuoriso metelöi. Veikkola... Kauppojen edustoilla on toisinaan nuorisoa vain maliskelemassa. Keskusta... Nuoret sotkevat paikkoja lasten leikkipaikoissa. Kantvik... Iltaisin juopuneita nuoria varsinkin keskustassa. Keskusta... Nuorisokokoontumisia torilla - nuorilla ei ole paikkaa. Veikkola... Nuoriso vandalisoi päiväkodin pihaa joka on täysin epäsuotava paikka. Keskusta... Leikkipuisto iltaisin nuorison käytössä, rikkovat paikkoja ja huolitonta sotkemista jopa juopottelua, miksi ei valvota (Kantvik ) Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 183

184 Järjestysongelmiin liitettyjä kommentteja (esimerkkejä) Metelöintiä, humalaisia, huumeita Huumeiden väärinkäyttäjät. Masala... Masalan keskustan alue levoton, pubin edustalla öykkäröintiä. Huumeet. Veikkola... Yleisiä järjestyshäiriöitä useimmiten erilaisten päihdyttävien aineiden käyttäjien tekemänä. Keskusta... Metelöintiä. Upinniemi... Humalaiset. Keskusta... Skrik på natten när folk kommer från restarangerna. Keskusta... Kirkkonummen keskustan alueella humalaisia, melua ja epämääräistä läyttäytymistä jopa arki-iltoina. Epämiellyttävä asioida esim. R-kioskilla. Drogmissbrukare sitter på bänkar och injicerar. Keskusta... Metelöintiä. Keskusta... Päihderiippuvaiset välillä aiheuttaa häiriöitä/hämmennystä käytöksellään. Keskusta... Störande av allmänna platser. Keskusta... Myöhään poistuvat ja metelöivät ravintola-asiakkaat. Keskusta... Naapurit ovat hyvin riitaisia, tekevät toisistaan rikosilmoituksia jotka perättömiä. Upinniemi... Liikenne Liikenteen ajonopeudet ovat välillä kammottavia. Vols... Bilarna respekterar inte hastighetsbegränsningar. Keskusta... Autolla kaahailua. Keskusta... Ylinopeuksia jatkuvasti Solbackantiellä, Viron kilvillä varustettuja autoja käy iltaisin kääntymässä pihatiellä (ilmeisesti yötyöläisiä). Trafiken: överhastigheter. Vols... Aivan liian kovat nopeudet pikkuteillä (Rauhalantie). Ylinopeutta päivittäin koulun, kirjaston ja koko Masalan alueella. Ylinopeudet yleisiä. Veikkola... Fortkörning. Vols... Asiaton pysäköinti. Keskusta... Liikenne. Keskusta... Väkivalta Raiskaus Tolsan seisakkeen lähellä. Keskusta... Ryöstö kesällä keskellä päivää (kohteena naapurini), huom. suomalasipojat. Keskusta... Ampumisrikoksia, pahoinpitelyä, huumekauppaa. (Masala) Levottomuutta väkivaltaa häiriöitä. Keskusta... Hiljattain raiskausyritys lähistöllä pelästytti, onneksi tyttö pääsi karkuun (keskusta ). Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 184

185 Ei järjestysongelmia (esimerkkejä) Kaikki nämä merkitsivät vastausvaihtoehdon: Vähän Alue on rauhallinen. Upinniemi... Alueellamme ei tietääkseni ole näitä ollut. (keskusta ) Ei oikeastaan minkäänlaisia. Veikkola... Tillsvidare ingenting inträffat, bor avsides på eget område. Tror inte att dylikt förekommer så mycket. Keskusta... Sepänkannas on onneksi toistaiseksi rauhallinen alue. Rauhallista on - hieno juttu. Keskusta... Det förekommer inte vandalism i min närmiljö. Vols... Vanha Bro on rauhallinen ja viihtyisä. Melko rauhallista on Veikkolassa. Veikkola... Det är lugnt med små undantag. Vols... Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 185

186 Barometrin yhteenveto Tutkimuksen yhteenvedossa on Yleiskäsitys kunnasta Tarkasteltu työtyytyväisyyttä osastoittain Mitä kuntalaiset pitävät tärkeänä Nostettu esille tutkimuksen merkittävät plussat ja miinukset Kuntalaisten arviointeihin perustuvia vahvuuksia Esitetty kaikki kysymykset paremmuusjärjestyksessä Kuntalaisten arviointeihin perustuvia kehittämisalueita Kuntalaisbarometri 2011 Intervox Research Oy 186

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2013. Kuntalaisbarometri 2013 Intervox Research Oy 1

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2013. Kuntalaisbarometri 2013 Intervox Research Oy 1 KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2013 Kuntalaisbarometri 2013 Intervox Research Oy 1 Tutkimuksen sisältö 1. Taustatiedot 3 7. Hyvä elämä 107 2. Yleisarvosana 14 8. Kunnan hallinto 139 3. Terveyspalvelut

Lisätiedot

Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. 8,47 8,28 8,49 8,94 8,67 8,95

Minulle kuuluvien sosiaalietuuksien toimeenpano on täsmällistä. 8,47 8,28 8,49 8,94 8,67 8,95 SOSIAALITOIMI 1 SOSIAALIPALVELUT Kaikki kuntalaiset Kuntalaisten tyytyväisyyttä on verrattu sekä siihen miten, tärkeinä kysymyksiä on pidetty, että edellisessä barometrissa annettuihin tyytyväisyyspisteisiin.

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2015. Kuntalaisbarometri 2015 Intervox Research Oy 1

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2015. Kuntalaisbarometri 2015 Intervox Research Oy 1 KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2015 Kuntalaisbarometri 2015 Intervox Research Oy 1 Tutkimuksen sisältö 1. Taustatiedot 3 7. Hyvä elämä 117 2. Yleisarvosana 15 8. Kunnan hallinto 150 3. Terveyspalvelut

Lisätiedot

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2009. Kuntalaisbarometri 2009 Intervox Research Oy 1

KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2009. Kuntalaisbarometri 2009 Intervox Research Oy 1 KIRKKONUMMEN KUNTALAISBAROMETRI 2009 Kuntalaisbarometri 2009 Intervox Research Oy 1 Tutkimuksen sisältö 1. Taustatiedot 3 7. Hyvä elämä 81 2. Yleisarvosana 14 8. Tiedottaminen 99 3. Terveyspalvelut 25

Lisätiedot

Kuntalaisbarometri 2007 2

Kuntalaisbarometri 2007 2 TERVEYSPALVELUT Kuntalaisbarometri 2007 2 1 TERVEYSPALVELUT Kaikki kuntalaiset Kuntalaisten tyytyväisyyttä on verrattu siihen, miten tärkeinä kysymyksiä on pidetty sekä edellisissä barometreissa annettuihin

Lisätiedot

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin ja Härmälän asuinalueilla.

Lisätiedot

1 SIVISTYSPALVELUT. Kaikki kuntalaiset. Tärkeys. Tyytyväisyys

1 SIVISTYSPALVELUT. Kaikki kuntalaiset. Tärkeys. Tyytyväisyys SIVISTYSTOIMI 1 SIVISTYSPALVELUT Kaikki kuntalaiset Kuntalaisten tyytyväisyyttä on verrattu siihen, miten tärkeinä kysymyksiä on pidetty sekä edellisissä barometreissa annettuihin tyytyväisyyspisteisiin.

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010. Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2010 Kaupunkikohtainen vertailu 24.2.2011 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon

Lisätiedot

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 NEUVOLOIDEN VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 212 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata neuvoloiden vastaanottojen asiakastyytyväisyyttä ja verrata eri

Lisätiedot

Språkbarometern Kielibarometri 2012

Språkbarometern Kielibarometri 2012 Språkbarometern Kielibarometri 1. Service på svenska (svenskspråkiga minoriteter, N=0) Palveluita suomeksi (suomenkieliset vähemmistöt, N=1) Får du i allmänhet service på svenska? KOMMUNAL SERVICE 0 0

Lisätiedot

Pohjoinen hyvinvointialue. Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta

Pohjoinen hyvinvointialue. Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta Pohjoinen hyvinvointialue Palautteet ja kehittämisideat tilaisuuksiin osallistujilta Mitä hyvää on nykyisissä palveluissa? Hyvä palvelu; ammattitaitoiset työntekijät; kaikki palvelut pelaavat Haukiputaalla

Lisätiedot

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012

TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 TERVEYSKESKUSTEN AVOSAIRAANHOIDON VASTAANOTTOJEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSMITTAUS 2012 Kaupunkikohtainen vertailu 1 Tutkimuksen tausta Tutkimuksen tavoitteena on kuvata terveyskeskusten avosairaanhoidon vastaanottojen

Lisätiedot

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen

Asukastutkimus 2016 Pirkkalan kunta 3.6.2016. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Asukastutkimus Pirkkalan kunta 3.6. Etta Partanen Anna Laiho Jari Holttinen Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Yleistä

Lisätiedot

Kuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk

Kuntatalo 8.2 2013 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Kuntatalo 8.2 213 Johtava ylilääkäri Johanna Stenqvist Kirkkonummen tk Tavoite: Hyvä vastaanotto-projekti syksy 21-kevät 211 Vastaanottojen lääkäreiden ja hoitajien aikojen saatavuuden parantaminen Jonojen

Lisätiedot

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015

Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Suurten kaupunkien terveysasemavertailu 2015 Kuntaliiton vertailututkimus (toteutus TNS gallup) Erityisasiantuntija Anu Nemlander, puh. 050 563 6180 Erityisasiantuntija Hannele Häkkinen, puh. 050 375 2164

Lisätiedot

Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta

Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta Kuntalaiskyselyn tuloksia 2008 ja 2011 Karkkilan osalta ARTTU-Kuntalaiskyselyt syksyllä 2008 ja 2011 Marianne Pekola-Sjöblom, Kuntaliitto Kunnallisten palvelujen käyttö kyselyyn vastanneiden kuntalaisten

Lisätiedot

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014

Halikon vanhustenkotiyhdistys ry. August-kodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 Augustkodin asukkaiden omaisten palvelutyytyväisyys 2014 2 SISÄLTÖ 1 TYYTYVÄISYYSKYSELYN SUORITTAMINEN 2 AUGUSTKODIN ASUKKAIDEN OMAISTEN TYYTYVÄISYYSKYSELYN TULOKSET 21 FYYSISET JA AINEELLISET OLOSUHTEET

Lisätiedot

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO

Talousarvio & taloussuunnitelma 2016 Terveydenhuolto. Paraisten kaupunki TERVEYDENHUOLTO TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Sosiaali- ja terveysosasto, Paula Sundqvist, Sosiaali- ja terveysjohtaja Katariina Korhonen, ylilääkäri Toiminta Perusterveydenhuolto ja sairaanhoito kaikille

Lisätiedot

Svarsprocent i enkäten bland de undersökta kommunerna, sammanlagt 1 900 svar.

Svarsprocent i enkäten bland de undersökta kommunerna, sammanlagt 1 900 svar. Svarsprocent i enkäten bland de undersökta kommunerna, sammanlagt 1 900 svar. Kyselyyn osallistuneiden kuntien vastausprosentit, yhteensä 1900 vastausta. 54 % Keskiarvo/Medeltal 67 % Jakobstad (svenskspråkig

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KYSELY KUNTALAISILLE SOSIAALI-, TERVEYS- JA VAPAA-AJAN PALVELUISTA Vastaa kysymyksiin valitsemalla/rengastamalla sinulle sopivin vaihtoehto tai kirjoittamalla vastaus sille varattuun tilaan. Jos vastauksellesi ei ole riittävästi tilaa, niin voit jatkaa kääntöpuolelle.

Lisätiedot

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli

Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin. Asiakaspalvelukysely 2012. Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Ystävällistä, selkeää ja ihmisläheistä asiakaspalvelua kehiin Asiakaspalvelukysely 2012 Jyväskylän kaupunki Uusi asiakaspalvelumalli Osallistu kyselyyn ja vaikuta Jyväskylän kaupungin asiakaspalvelun kehittämiseen!

Lisätiedot

Sisällysluettelo 1. TAVOITTEET JA TOTEUTUS 2. VASTAUSPROSENTTI, TAUSTATIEDOT 3. YLEISARVOSANA 4. HYVÄ ELÄMÄ 5. TERVEYSPALVELUT 6.

Sisällysluettelo 1. TAVOITTEET JA TOTEUTUS 2. VASTAUSPROSENTTI, TAUSTATIEDOT 3. YLEISARVOSANA 4. HYVÄ ELÄMÄ 5. TERVEYSPALVELUT 6. Kirkkonummen kuntalaisbarometri 2007 2 Sisällysluettelo 1. TAVOITTEET JA TOTEUTUS 2. VASTAUSPROSENTTI, TAUSTATIEDOT 3. YLEISARVOSANA 4. HYVÄ ELÄMÄ 5. TERVEYSPALVELUT 6. SIVISTYSPALVELUT 7. TEKNISET PALVELUT

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyyskysely Kotihoito 2009

Asiakastyytyväisyyskysely Kotihoito 2009 Asiakastyytyväisyyskysely Kotihoito 2009 Outi Majanen Suunnittelija, vanhuspalvelut 10.6.2009 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 3 2. Kyselyn toteutus... 3 3. Vastaajien taustatiedot... 3 4. Kyselyn tulosten

Lisätiedot

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013

Tekn.ltk 26.11.2013 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 2013 Tekn.ltk.11.13 ASIA NRO 9 Asiakastyytyväisyyskysely syksy 13 Kysely toteutettiin lähinnä nettikyselynä, paperiversio oli jaettu kunnan viraston toimipisteisiin. Vastauksia tuli netin kautta 9 kpl ja kaksi

Lisätiedot

Tutkimus kuntien neuvonta- ja asiointipalveluista 2012

Tutkimus kuntien neuvonta- ja asiointipalveluista 2012 Tutkimus kuntien neuvonta- ja asiointipalveluista 2012 Pohjoisranta Burson-Marsteller Lokakuu 2012 TUTKIMUKSEN LÄHTÖKOHDAT JA TAVOITTEET Kunnissa on selvä tarve uudistaa asiointi- ja neuvontakäytäntöjä

Lisätiedot

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi

Lähivoimalaprojekti. Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi Lähivoimalaprojekti Asukaskysely raportti Multisilta -Peltolammi Tutkimuksen tarkoitus ja tavoitteet Tampereen kaupungin Lähivoimala-projekti järjesti keväällä 2015 asukaskyselyn Multisillan, Peltolammin

Lisätiedot

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 2007. Tutkimuksia 299/2007 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUJEN LAATU VIHDISSÄ VUONNA 0 Tutkimuksia 2/0 Heikki Miettinen 1. Johdanto 2 2. Tulokset palveluryhmittäin vuonna 0 3 3. Tulokset palveluittain vuonna 0 Yleinen järjestys ja turvallisuus, ka.=3,

Lisätiedot

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi

Senioribarometri 2006. SEINÄJOEN KAUPUNKI SOSIAALI- JA TERVEYSKESKUS / HJ www.seinajoki.fi Senioribarometri 2006 Senioribarometrin tarkoitus Päätimme heti pilotoida myös Senioribarometrin, sillä vanhemman väestön tarpeet ja toiveet ovat meille tärkeitä sekä toiminnallisesti että taloudellisesti.

Lisätiedot

Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta

Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Kansalaisten ja asiakkaiden näkemykset valinnanvapaudesta ja palvelujen integraatiosta Anna-Mari Aalto ja Laura Hietapakka Mitä valinnanvapaus tuo tullessaan näkökulmia sote-uudistukseen seminaari 15.3.2016

Lisätiedot

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011

Kuntapalvelut Tuusulassa vuonna 2011 8.11.2011 .. Sisällys Johdanto 1 Urheilu ja pelikentät 2 1. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 3 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Palveluryhmäkohtaiset indeksit Uimahallit 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut

Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Kauniaisissa parhaat kuntapalvelut Julkaisuvapaa maanantaina 10.12.2012 klo. 06.00 Kuntarating 2012 Suomen kuntien asukastyytyväisyystutkimus Kansainvälinen ja riippumaton EPSI Rating tutkii johdonmukaisesti

Lisätiedot

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö

1. Johdanto. 2. Kirjaston käyttö 1. Johdanto Porin kaupunginkirjaston asiakastyytyväisyyttä mittaava kysely toteutettiin vuonna 2006 ensimmäisen kerran Internetin kautta. Kyselylomake oli kirjaston verkkosivuilla kahden viikon ajan 4.12.-18.12.

Lisätiedot

Taustatiedot - Kaikki -

Taustatiedot - Kaikki - Lapin yleisten kirjastojen asiakastyytyväisyyskysely 2014 RTF Report - luotu 01.12.2014 12:54 Nimi Vastaaja Vastaamassa Vastanneet Vastaajat 2014 52 52 47 Yhteensä 52 52 47 Vastausprosentti 100 Lopettaneet

Lisätiedot

Terveydenhuollon barometri 2009

Terveydenhuollon barometri 2009 Terveydenhuollon barometri 009 Sisältö Johdanto Sivu Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus 4 Aineiston rakenne 5 Tutkimuksen rakenne 6 Tulokset Terveystyytyväisyyden eri näkökulmat 9 Omakohtaiset näkemykset

Lisätiedot

Minkälaisessa kunnassa sinä haluaisit asua?

Minkälaisessa kunnassa sinä haluaisit asua? Minkälaisessa kunnassa sinä haluaisit asua? STTK:N TULEVAISUUSLUOTAIN Tavoitteena on hakea tuoreita näkemyksiä vuoden 2012 kunnallisvaalien ohjelmatyötä varten sekä omaan edunvalvontaan. Luotaus oli avoinna

Lisätiedot

PÄLKÄNEEN KUNNAN KUNTASTRATEGIAN PÄIVITYS JA KEHITYSKUVAN LAATIMINEN

PÄLKÄNEEN KUNNAN KUNTASTRATEGIAN PÄIVITYS JA KEHITYSKUVAN LAATIMINEN PÄLKÄNEEN KUNNAN KUNTASTRATEGIAN PÄIVITYS JA KEHITYSKUVAN LAATIMINEN Lähtötiedot Asukaskyselyn tulokset 09.12.2011 ASUKASKYSELY: PÄLKÄNEEN TULEVAISUUS Kysely toteutettiin syys-lokakuussa 2011 Kysely on

Lisätiedot

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä

Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Raportti 1 (13) Kysely sähköisten palveluiden käytöstä Pudasjärvellä Vastaajien perustiedot Kyselyn tarkoituksena oli selvittää, miten pudasjärveläiset käyttävät sähköisiä palveluita ja mitä palveluita

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Merenkävijät 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana - EMK / zoom - EMK - EMK - Vihreät - Sininen - Punainen - EMK juniorit - ZOOM - zoom8 - EMK

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011

Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011 Pääkaupunkiseudun kuntien päivähoidon asiakaskysely 2011 Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa päivähoidosta pääkaupunkiseudun neljässä

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja 29 vertailukunnassa. Efeko Oy Tutkimuksia 289 2006 Heikki Miettinen YHDYSKUNTATEKNISET PALVELU Kyselytutkimuksen tulokset Kajaanissa ja vertailukunnassa Tutkimuksia Heikki Miettinen Sisällys Johdanto Selvityksen taustaa Otos ja vastaukset Otos ja vastaukset Kadut Puistojen

Lisätiedot

Yksityiset palvelut tyydyttävät suomalaisia

Yksityiset palvelut tyydyttävät suomalaisia Yksityiset palvelut tyydyttävät suomalaisia - EPSI Rating terveyspalveluiden asiakastyytyväisyystutkimus 2013 EPSI Rating tutkii vuodesta 2007 suomalaisten tyytyväisyyttä terveydenhuoltoon ja tänä vuonna

Lisätiedot

Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin. ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia

Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin. ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia Oululaisten tyytyväisyys kuntapalveluihin ARTTU2 kuntalaiskyselyn tuloksia Kirjasto- ja kulttuuripalvelut, äitiys- ja lastenneuvolat sekä jätehuolto ja kierrätystoiminta parhaiten hoidettuja kuntapalveluita

Lisätiedot

Porin kirjaston asiakaskysely 2011

Porin kirjaston asiakaskysely 2011 2011 Porin kirjaston asiakaskysely 2011 Porin kaupunginkirjasto Satakunnan maakuntakirjasto 1. Kyselyn toteutus ja osallistujat Porin kaupunginkirjasto on koko 2000-luvun ajan tehnyt vuosittain asiakaskyselyn

Lisätiedot

Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014

Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014 Uutiskirjeiden palautekyselyn rapotti 2014, Uutisia maailmalta sekä Kirjaston ja tietopalvelun uutisia L A S T E N S U O J E L U N K E S K U S L I I T T O C E N T R A L F Ö R B U N D E T F Ö R B A R N

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014

Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Pääkaupunkiseudun päivähoidon asiakaskysely 2014 Helsinki 12.12.2014 Aki Miettinen Kehitysjohtaja Kyselyn tavoite ja toteutus Kyselyssä selvitettiin päivähoidossa olevien lasten vanhempien arvioita lapsensa

Lisätiedot

Suonenjoen kaupunki Kysely lapsiperheille

Suonenjoen kaupunki Kysely lapsiperheille Suonenjoen kaupunki Kysely lapsiperheille 1. Vastaajan tiedot / Taustamuuttujaosio Vastaajaa koskeva tieto 1.1. sukupuoli mies nainen 1.2. ikä alle 20 vuotta 20 30 vuotta 31 40 vuotta yli 40 vuotta 1.3.

Lisätiedot

Tutkimus suomalaisten reumapotilaiden kokemuksista reuman hoitoon liittyen. Kesäkuu 2011 Kaikki vastaajat, n=733

Tutkimus suomalaisten reumapotilaiden kokemuksista reuman hoitoon liittyen. Kesäkuu 2011 Kaikki vastaajat, n=733 Tutkimus suomalaisten reumapotilaiden kokemuksista reuman hoitoon liittyen Kesäkuu 2011 Kaikki vastaajat, n=733 Tutkimuksen taustaa Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää millä tavalla reumapotilaat kokevat

Lisätiedot

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen

YHDYSKUNTATEKNISET PALVELUT 2012 Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa. 6.9.2012 Heikki Miettinen Kyselytutkimuksen tulokset 31 kunnassa 20 Heikki Miettinen SISÄLLYS 1 Johdanto Selvityksen taustaa 2 Otos ja vastaukset 3 Vastaajien taustatiedot 4 2 Yhteenveto tuloksista 5 3 Kadut 3 4 Puistojen hoito

Lisätiedot

RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?

RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? RAY TUKEE BAROMETRI 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? 1 3 kertaa viikossa tai useammin 2 1-3 kertaa viikossa 3 1-3 kertaa kuukaudessa

Lisätiedot

Väestöennusteet, seinäjokisten ikäihmisten odotuksia ja mielipiteitä hyvinvoinnin kehittymisestä ja elämän odotuksista

Väestöennusteet, seinäjokisten ikäihmisten odotuksia ja mielipiteitä hyvinvoinnin kehittymisestä ja elämän odotuksista Väestöennusteet, seinäjokisten ikäihmisten odotuksia ja mielipiteitä hyvinvoinnin kehittymisestä ja elämän odotuksista Projektipäällikkö Erna Hilli erna.hilli@etela-pohjanmaa.fi http://www.epliitto.fi

Lisätiedot

CADDIES asukaskyselyn tulokset

CADDIES asukaskyselyn tulokset CADDIES asukaskyselyn tulokset Kysely toteutettiin 27.4.-17.5.2009 Kyselyyn vastattiin Internet-pohjaisella lomakkeella osoitteessa http://kaupunginosat.net/asukaskysely tai paperilomakkeella Arabianrannan,

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Porvoossa vuonna 2007. FCG Efeko Tutkimuksia 315/2007 Heikki Miettinen Johanna Utriainen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssa vuonna FCG Efeko Tutkimuksia 3/ Heikki Miettinen Johanna Utriainen Sisällys Johdanto 1 1. Kokonaisarvosana 2 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin 3 3. Palvelutyytyväisyys

Lisätiedot

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf.

Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Aamu- ja iltapäivätoiminnan arviointi Västankvarns skola/ Stödsföreningen Almus rf. Inkoon kunta toteutti perusopetuksen aamu- ja iltapäivätoiminnan seurantakyselyn lapsille ja huoltajille toukokuussa

Lisätiedot

1. 3 4 p.: Kansalaisjärjestöjen ja puolueiden ero: edelliset usein kapeammin tiettyyn kysymykseen suuntautuneita, puolueilla laajat tavoiteohjelmat. Puolueilla keskeinen tehtävä edustuksellisessa demokratiassa

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat

Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat Asiakastyytyväisyystutkimus Sähkön myynnin, siirron, kokonaistoimituksen ja kaukolämmön asiakkaat Tammikuu 20 Kokonaistyytyväisyys ja suosittelu sekä tyytyväisyys- ja imagoindeksit Yleisarvosana yhtiölle

Lisätiedot

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso 60 75 välttävä / tyydyttävä 75 100 hyvä / erittäin hyvä.

Tulosten ohjeellinen tulkinta-asteikko on seuraava: alle 60 huono taso 60 75 välttävä / tyydyttävä 75 100 hyvä / erittäin hyvä. EPSI Rating tutkii vuosittain suomalaisten tyytyväisyyttä kunnallisiin palveluihin. Indeksi tuotetaan asteikolla 0 100, missä 75 on hyvä taso. Suomen kuntien keskimääräinen tyytyväisyys asuinkuntaan nousee

Lisätiedot

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen

Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina Jyväskylässä vuonna 2007. Tutkimuksia 296/2007 Heikki Miettinen Kuntapalvelut asukkaiden arvioimina ssä Tutkimuksia 26/0 Heikki Miettinen 1 Johdanto Tämän tutkimuksen toteutti viiden kaupungin toimeksianntosta. Tutkimuksessa kysyttiin asukkaiden mielipiteitä kunnallisten

Lisätiedot

Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013

Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Kaupunginvaltuusto Kj/32 27.11.2013 Helsingin kaupunki Esityslista 19/2013 1 (6) Päätöshistoria Kaupunginhallitus 18.11.2013 1226 HEL 2013-007690 T 00 00 03 Päätös Kaupunginhallitus päätti esittää kaupunginvaltuustolle, että kaupunginvaltuusto

Lisätiedot

Tutkimus kuntien neuvonta ja asiointipalveluista 2012

Tutkimus kuntien neuvonta ja asiointipalveluista 2012 Tutkimus kuntien neuvonta ja asiointipalveluista 2012 Pohjoisranta Burson Marsteller Syyskuu 2012 TUTKIMUKSEN LÄHTÖKOHDAT JA TAVOITTEET Kunnissa on selvä tarve uudistaa asiointi ja neuvontakäytäntöjä nykyistä

Lisätiedot

Paraisten kaupunki Kolmannesvuosiraportti elokuu 2014 Sosiaali- ja terveysosasto TERVEYDENHUOLTO

Paraisten kaupunki Kolmannesvuosiraportti elokuu 2014 Sosiaali- ja terveysosasto TERVEYDENHUOLTO Sosiaali- ja terveyslautakunta Katariina Korhonen HÄLSOVÅRD / Förändr.budget /Muutettu talousarvio Förverkligat / Prognos / Social- och hälsovårdsnämnden Käyttö % Ennuste Sosiaali- ja terveyslautakunta

Lisätiedot

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI

YRITTÄJIEN HYVINVOINTI YRITTÄJIEN HYVINVOINTI Yrittäjien työhyvinvointikysely 2013 tulokset 4.9.2013 Kati Huoponen, Mari Merilampi ja Jouni Vatanen TAUSTAA Kysely lähetettiin yli 10 000:lle Ilmarisen yrittäjäasiakkaalle Kyselyyn

Lisätiedot

Terveyspalvelut ja kuntoutus. Tutkimusprofessori Ilmo Keskimäki, THL

Terveyspalvelut ja kuntoutus. Tutkimusprofessori Ilmo Keskimäki, THL Terveyspalvelut ja kuntoutus Tutkimusprofessori Ilmo Keskimäki, THL Esityksen rakenne Terveystarkastukset ja seulontatutkimukset Avosairaanhoito ja lääkärikäynnit Tyytyväisyys terveyspalveluihin Hoidon

Lisätiedot

Perusopetuksen arviointi. Koulun turvallisuus 2010. oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010. Tampere. Tampereen kaupunki Tietotuotanto ja laadunarviointi

Perusopetuksen arviointi. Koulun turvallisuus 2010. oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010. Tampere. Tampereen kaupunki Tietotuotanto ja laadunarviointi Perusopetuksen arviointi Koulun turvallisuus 2010 oppilaiden näkemyksiä RJ 26.2.2010 Tietotuotanto ja laadunarviointi Tampere Kyselyn taustaa Zef kysely tehtiin tuotannon toimeksiannosta vuosiluokkien

Lisätiedot

Tikkakosken asukaskysely 2010

Tikkakosken asukaskysely 2010 2010 Tikkakosken asukaskyselyn koontia Jyväskylän kaupungin innovaatiopalvelut - Asukaskyselyssä kerättiin tikkakoskelaisten ajatuksia alueen kehittämisestä ja kartoitettiin asukkaiden näkemyksiä Tikkakoskelle

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Lasten ja nuorten palvelut Varhaiskasvatus Tutkimusraportti 2.5.2013 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin Innolink Research Oy TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ Tämä on

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluintegraation merkitys erikoissairaanhoidon potilaan näkökulmasta

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluintegraation merkitys erikoissairaanhoidon potilaan näkökulmasta Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluintegraation merkitys erikoissairaanhoidon potilaan näkökulmasta projektijohtaja Jorma Teittinen, Keski-Suomen sairaanhoitopiiri, Palvelurakenneselvityksen loppuseminaari,

Lisätiedot

Kysymys 2 mielipiteiden jakaantuminen

Kysymys 2 mielipiteiden jakaantuminen Kysymys 2 mielipiteiden jakaantuminen 10 9 8 7 6 5 3 Täysin eri mieltä Vähän eri mieltä En osaa sanoa Jonkin verran samaa mieltä Täysin samaa mieltä Fiskarsissa on hyvä asua Saan apua naapureiltani sitä

Lisätiedot

Palvelusetelit raportti käyttäjä- ja käyttötarpeista. Eija Seppänen Fountain Park 22.10.2009

Palvelusetelit raportti käyttäjä- ja käyttötarpeista. Eija Seppänen Fountain Park 22.10.2009 Palvelusetelit raportti käyttäjä- ja käyttötarpeista Eija Seppänen Fountain Park 22.10.2009 Tavoitteena osallistaa kansalaiset palvelusetelin kehittämiseen Facebook/palveluseteli 1226 fania (2.10) Twitter/palveluseteli

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 2012

Sosiaali- ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 2012 Sosiaali ja terveystoimen asiakastyytyväisyys 2 22..2 Heikki Miettinen Yhteenveto kyselyn tuloksista Koko aineisto Insert Firstname Lastname via >Insert >Header & Footer Asiakaskyselyssä olivat mukana

Lisätiedot

1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn?

1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? 1. Kuinka usein olet osallistunut 12 viime kuukauden aikana sen järjestön toimintaan, josta sait tämän kyselyn? o 3 kertaa viikossa tai useammin o 1 3 kertaa viikossa o 1 3 kertaa kuukaudessa o Harvemmin

Lisätiedot

Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa

Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Hoitoonpääsy suun terveydenhuollossa Kysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille lokakuu 2009 10.12.2009 Tieto-osasto/ PATI 1 Tiedonkeruu syksyllä 2009 Hoitotakuukysely terveyskeskusten ylihammaslääkäreille

Lisätiedot

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM

Kuntapalvelut Torniossa vuonna 2013 8.4.2013 HM 8.4.213 HM Sisällys Johdanto 1 Torit ja torikauppa 42 1. Kokonaisarvosana 2 Urheilu ja pelikentät 43 2. Tyytyväisyys asuinkuntaan: Laaja asuinkuntaindeksi 3 Sisäliikuntatilat 44 3. Tyytyväisyys asuinkuntaan:

Lisätiedot

Lauritsalan pilotin tilannekatsaus

Lauritsalan pilotin tilannekatsaus Lauritsalan pilotin tilannekatsaus 7.3.2014 Minna Lignell, Marja Kosonen, Ritva Simpanen, Satu Simolin Taustalla palveluverkkouudistus Eksoten johtoryhmä on määritellyt organisaation strategianmukaiset

Lisätiedot

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Suunta

Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Suunta Toiminnan arviointikysely lasten vanhemmille - Espoon Suunta 1. Joukkue / ryhmä, jossa lapsi on mukana - egroupjr - Villihiiret - Karttaketut (aloittelijat) - Karttaketut - Karttaketut aloittelevat - Karttaketut

Lisätiedot

Millainen on kandin hyvä työpaikka? Hurudan är en kandidats bra arbetsplats?

Millainen on kandin hyvä työpaikka? Hurudan är en kandidats bra arbetsplats? Millainen on kandin hyvä työpaikka? Hurudan är en kandidats bra arbetsplats? Maarit Nevalainen, terveyskeskuslääkäri, Mäntsälän terveyskeskus Ei sidonnaisuuksia, inga bindingar (till några firmor förutom

Lisätiedot

Kysely kandien kesätöistä 2013. Yhteenveto lääketieteen kandien kyselystä Tiedot kerätty syyskuussa 2013

Kysely kandien kesätöistä 2013. Yhteenveto lääketieteen kandien kyselystä Tiedot kerätty syyskuussa 2013 Kysely kandien kesätöistä 2013 Yhteenveto lääketieteen kandien kyselystä Tiedot kerätty syyskuussa 2013 Kyselytutkimus lääketieteen opiskelijoille Tiedot kerättiin sähköisellä kyselyllä syyskuussa 2013.

Lisätiedot

NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto

NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto NEUVOKAS PERHE KÄYTTÄJÄKYSELYN (N=217) TULOKSET Yhteenveto Taustatiedot - Vastaajia 217 (vastausprosentti 24.1 %) - Eniten vastuksia kertyi Helsingistä (33 %) - Vastaajista 87 % oli terveydenhoitajia -

Lisätiedot

Kemiönsaaren kunnan henkilöstöanalyysi 2012. Ulf Lindholm Bjarne Andersson Suomen Kuntaliitto 2012

Kemiönsaaren kunnan henkilöstöanalyysi 2012. Ulf Lindholm Bjarne Andersson Suomen Kuntaliitto 2012 Kemiönsaaren kunnan henkilöstöanalyysi 212 Ulf Lindholm Bjarne Andersson Suomen Kuntaliitto 212 1 Henkilöstökysely Kysely lähetettiin ruotsiksi ja suomeksi yhteensä 525 Kemiönsaaren kunnan työntekijälle

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut

Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011. Innovaatiopalvelut Jyväskylän kaupungin yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 Yhteispalvelupisteiden asiakaskysely 2011 - Asiakaskysely toteutettiin Palokan, Säynätsalon, Tikkakosken ja Vaajakosken yhteispalvelupisteissä

Lisätiedot

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen

KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006. Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen KUNTAPALVELUT ASUKKAIDEN ARVIOIMINA ESPOOSSA VUONNA 2006 Tutkimuksia 283/2006 Heikki Miettinen Sisällys Johdanto 1 1. Yeinen kehitys, indeksit 3 2. Palvelutyytyväisyys palveluryhmittäin vuonna 2006 5 3.

Lisätiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Jag vill veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Tämä esite on tarkoitettu nuorille, joilla on suojatut henkilötiedot. Sen ovat laatineet yhdessä Rikosuhriviranomainen (Brottsoffermyndigheten)

Lisätiedot

Vastaus valtuustoaloitteeseen 2/2010: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen. Valtuustoaloitteita koskeva sääntely

Vastaus valtuustoaloitteeseen 2/2010: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen. Valtuustoaloitteita koskeva sääntely Perusturvalautakunta 65 4.0.03 Kunnanhallitus 488 8..03 Kunnanvaltuusto 68 9..03 Vastaus valtuustoaloitteeseen /00: Terveyskeskuksen ajanvarauksen parantaminen 04/06.0.00/0 Perusturvalautakunta 4.0.03

Lisätiedot

Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012

Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012 Millaisessa kunnassa haluan asua? Kyselytutkimuksen raportti 18.7.2012 Reija Salovaara Suomen Nuorisoyhteistyö Allianssi, Suomen ylioppilaskuntien liitto (SYL), Suomen ammattikorkeakouluopiskelijakuntienliitto

Lisätiedot

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen

Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta. Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien taustatiedot 4. Tutkimuksen tulokset Sisällys

Lisätiedot

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät!

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! OPPILAS 1 Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! Kurssi oli superhyvä, juuri sellainen mitä halusin, jopa parempi! Tietokoneohjelma oli loistava opiskeluapuri

Lisätiedot

Laura Arola Suomen laitos, Oulun yliopisto laura.arola@oulu.fi NUORTEN MONIKIELISYYS POHJOIS-RUOTSISSA - SAAMEN KIELTEN NÄKÖKULMIA

Laura Arola Suomen laitos, Oulun yliopisto laura.arola@oulu.fi NUORTEN MONIKIELISYYS POHJOIS-RUOTSISSA - SAAMEN KIELTEN NÄKÖKULMIA Laura Arola Suomen laitos, Oulun yliopisto laura.arola@oulu.fi NUORTEN MONIKIELISYYS POHJOIS-RUOTSISSA - SAAMEN KIELTEN NÄKÖKULMIA TUTKIMUSALUE North (Torne) Saami - 4000 (25 000) Lule Saami - 500 (1500)

Lisätiedot

Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014

Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 0% valmiina (Sivu 0 / 7) Kysely YTHS:lle suun terveydenhuollosta: maaliskuu 2014 PERUSTIEDOT 1. Toimipiste, jonka tietoja vastaukset koskevat * Helsinki 2. Johtava hammaslääkäri / vastaaja * 3. Päivämäärä

Lisätiedot

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014

ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 KUNNON TYÖMIEHIÄ» WWW.BRIKO.FI 1 ASIAKAS- TYYTYVÄISYYS- TUTKIMUS 2014 ASIAKKAAT ARVIOIVAT BRIKON PARHAAKSI RAKENNUSALAN HENKILÖSTÖVUOKRAAJAKSI JO TOISENA VUONNA PERÄKKÄIN Lue, mitä mieltä asiakkaat olivat

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

Kysely kuntosuunnistajille

Kysely kuntosuunnistajille Kokonaisvastaajamäärä: 13 Kysely kuntosuunnistajille 1. Vastaajan sukupuoli Kysymykseen vastanneet: 13 (ka: 1,5) (1.1) Mies 53,8% 7 (1.2) Nainen 6 2. Vastaajan ikä Kysymykseen vastanneet: 13 (ka: 4,6)

Lisätiedot

LAPUAN KAUPUNKI. Kaupunkikeskustan ja sen ympäristön osayleiskaavat. Kysely kaava-alueen asukkaille ja muille kaupunkilaisille

LAPUAN KAUPUNKI. Kaupunkikeskustan ja sen ympäristön osayleiskaavat. Kysely kaava-alueen asukkaille ja muille kaupunkilaisille LAPUAN KAUPUNKI Kaupunkikeskustan ja sen ympäristön osayleiskaavat Kysely kaava-alueen asukkaille ja muille kaupunkilaisille Hyvä Lapuan keskustaajaman / kylien asukas! Lapuan kaupunki on käynnistänyt

Lisätiedot

Kaufmann Agency: ErgoFinger koekäyttötutkimus. ErgoMedi Oy

Kaufmann Agency: ErgoFinger koekäyttötutkimus. ErgoMedi Oy Kaufmann Agency: ErgoFinger koekäyttötutkimus ErgoMedi Oy ErgoFinger koekäyttötutkimus ErgoMedi Oy Tulokset 31.1.2014 Kaufmann Agency on suomalainen kansainvälisesti toimiva terveysviestinnän asiantuntijayritys,

Lisätiedot

Perusturvan palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025. Veikkolan kyläyhdistyksen tilaisuus 12.1.2011 Liisa Ståhle perusturvajohtaja Kirkkonummen kunta

Perusturvan palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025. Veikkolan kyläyhdistyksen tilaisuus 12.1.2011 Liisa Ståhle perusturvajohtaja Kirkkonummen kunta Perusturvan palveluverkkosuunnitelma vuoteen 2025 Veikkolan kyläyhdistyksen tilaisuus 12.1.2011 Liisa Ståhle perusturvajohtaja Kirkkonummen kunta Miten haasteet otetaan haltuun? lapsiperheiden %-osuus

Lisätiedot

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille.

Lisäksi vastaajat saivat antaa vapaamuotoisesti muutos- ja kehitysehdotuksia ja muuta palautetta SOS-lapsikylille ja SOS-Lapsikylän nuorisokodille. 27.3.2014 YHTEENVETO ASIAKASPALAUTTEESTA SOS-Lapsikyliin ja nuorisokotiin sijoitettujen läheiset 1. Kyselyn taustaa Kirjallinen palautekysely SOS-lapsikyliin ja SOS-Lapsikylän nuorisokotiin sijoitettujen

Lisätiedot

Moniammatillinen tiimityön valmennus, Mikkelin ammattikorkeakoulun oppimisympäristössä

Moniammatillinen tiimityön valmennus, Mikkelin ammattikorkeakoulun oppimisympäristössä Moniammatillinen tiimityön valmennus, Mikkelin ammattikorkeakoulun oppimisympäristössä Etelä-Savon RAMPE osahankkeessa toteutettiin moniammatillisen tiimityön valmennusta simulaatio oppimisympäristössä

Lisätiedot

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake

Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake Datatiedostoihin Asuinalue.sav ja Asuinalue.xls liittyvä kyselylomake KAUPUNGIN ASEMANSEUDUN KEHITTÄMISEEN LIITTYVÄ TUTKIMUSLOMAKE 1. VASTAAJAN TAUSTATIEDOT 1. Sukupuoli 1) mies 2) nainen 2. Ikäni on vuotta

Lisätiedot

Isännöinnin laatu 2015

Isännöinnin laatu 2015 Isännöinnin laatu 2015 Keskeiset tulokset Tutkimuksen tavoite ja toteutus Kiinteistöliiton tavoitteena oli kartoittaa taloyhtiöiden tyytyväisyyttä isännöintiyritysten ja isännöitsijöiden toimintaan tyytyväisyyttä

Lisätiedot