Tilaus-maksu -prosessin SAP-datan analyysi QPR ProcessAnalyzerillä QPR Software Oyj
|
|
- Anton Salo
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 White Paper TILAUKSESTA TOIMITUKSEEN - MUTTA MILLAISELLA PROSESSILLA? Tilaus-maksu -prosessin SAP-datan analyysi QPR ProcessAnalyzerillä QPR Software Oyj [Type text]
2 Johdanto Yrityksen toimintaan tuotteen tai palvelun tilauksesta sen toimittamiseen asiakkaalle kohdistuu paljon odotuksia. Prosessi koskettaa käytännössä yrityksen kaikkia keskeisiä toimintoja, kuten myynnin, tuotannon, logistiikan, laskutuksen ja toimituksen. Prosessi kiinnostaa monia yksiköitä siksi, että se lukeutuu yrityksen arvoa ja rahaa tuottaviin toimintoihin. Suurella kiinnostuksella on kuitenkin varjopuolensa se voi nimittäin johtaa osaoptimoinnin kierteeseen. Tässä White Paperissa esittelemme uuden, prosessiajattelua hyödyntävän näkökulman tilaus-maksu -prosessin haltuunottoon kokonaisvaltaisesti organisaatiossa hyödyntäen QPR ProcessAnalyzer -tuotetta ja SAP-tietoa. Tilaus-maksu -prosessin nykytila Yrityksen toimitusprosessia tilauksesta maksuun tarkastellaan usein riskienhallinan ja saatavien hallinnan näkökulmasta. Toisin sanoen yritys on ensisijaisesti kiinnostunut siitä, syntyykö prosessissa taloudellista riskiä ja suorittavatko asiakkaat laskunsa ajallaan. Samaan aikaan myyntiyksikkö on kiinnostunut tilausmääristä, logistiikka varaston kierrosta ja toimitusyksikkö asentajien työmäärästä. Ellei koko ketjua ole yrityksessä mallinnettu, tilanne johtaa varsin usein osaoptimointiin. Tähän harvalla yrityksellä on varaa, sillä prosessin tehokkuus on yritystoiminnan kannalta ehkä yksittäinen kriittisin tekijä. Prosessin mallintaminen auttaa luomaan tahtotilan ja toimintamallin siitä, kuinka yritys toimii kokonaisuutena. Todellisuus poikkeaa kuitenkin geneerisestä mallista (kts. Kuva 1) prosessivariaatioiden muodossa. Sales Order Processing Outbound Delivery Billing Kuva 1. Geneerinen malli tilaus-maksu -prosessista 2 P a g e
3 Totuus löytyy variaatioista Prosessit koostuvat tosiasiassa aina variaatioista. Asia ilmenee harvinaisen selkeästi prosessikartasta: yksikin haarautuma prosessissa tarkoittaa, että ei ole vain yhtä mahdollista todellista tapaa toteuttaa prosessi. Jos prosessivaiheita on esimerkiksi kymmenen ja jokaisessa kaksi vaihtoehtoista etenemistapaa, tarkoittaa se jo 100 erilaista mahdollisuutta viedä prosessi päätökseen. Kun todellinen tilaus-maksu -prosessi käsittää useita yksiköitä, kymmeniä prosessivaiheita ja suuren määrän päätöksiä, voi variaatioiden määrä nousta tuhansiin. Jos liikkumavaraa on riittävästi, kärjistettynä jokainen tilaus muodostaa uniikin prosessivariaation. Oikein hyödynnettyinä variaatiot ovat prosessikehittäjän suurin voimavara. Ne ovat nimittäin tehokkain tapa löytää parhaita tapoja kokonaisprosessin toteuttamiseen. Jotta kehitystyö saadaan vauhtiin, tarvitaan prosessidataa. Tietojärjestelmät tuovat omat haasteensa prosessidatan analysointiin. Tässä toiminnanohjausjärjestelmä SAP tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden. Prosessikehittäjä tiedon lähteillä Vaikka tilaus-maksu -prosessi on haastava ja toimijoita on paljon, SAP -tietokantana mahdollistaa koko prosessin datan keräämisen yhteen paikkaan. Usein tätä arvokasta tietoa käytetään deskriptiivisiin raportteihin, kuten kuukausittaiseen talousraportointiin, keskimääräisen tilausajan seurantaan, luottopäätösten tarkkailuun sekä laskutusasioihin. Yhteistä näille raportointitarkoituksille on se, että prosessia lähestytään tietystä näkökulmasta ja kokonaisprosessi jää taka-alalle. Ottamalla analyyttisen näkökulman kokonaisprosessiin, kerättyä dataa voidaan käyttää koko organisaation toiminnan tehostamiseen. Tähän tarkoitukseen on kehitetty QPR ProcessAnalyzer -ohjelmistotuote. QPR ProcessAnalyzer hyödyntää SAP-tietokannassa olevaa dataa ja tuottaa sen pohjalta automaattisesti prosessikuvan (kts. Kuva 2). Lisäksi voidaan tarkastella resurssikäyttöä, identifioida pullonkauloja sekä vertailla prosesseja eri taustatietojen mukaan. Seuraavassa esittelemme käytännönlähtöisen tavan prosessien automaattiseen analysointiin. 3 P a g e
4 Kuva 2. Automaattisesti muodostettu kuva SAP:n tilausprosessista Kaikki alkaa tiedon poiminnalla Asiakkaalla on yleensä tiedossa kehitysalue. Eräs lähestymistapa on kerätä dataa kehitysalueeseen liittyen ja aloittaa analysointi. Parhaimpaan tulokseen kuitenkin päästään, kun haetaan prosessitietoa koko tilaus-maksu -prosessista ja analysoidaan prosessi kokonaisuudessaan. Tällöin suljetaan pois mahdollisuudet osaoptimointiin. Samalla saatetaan tehdä arvokkaita havaintoja prosessista, joita ei olisi tehty ilman riittävän kattavaa dataotosta. SAP-tiedon automaattinen analyysi alkaa poimimalla tietokannasta koko tilausmaksu -prosessin tapahtumatiedot. Kaikki tieto hyödynnetään ensimmäisessä analyysissä, jonka perusteella voidaan porautua kiinnostaviin löydöksiin tarkemmin. Käyttämällä laajaa data-aineistoa varmistetaan, ettei mahdollisuutta osaoptimointiin synny, sillä analyysin tekijällä säilyy kokonaiskuva. Tiedon poimimista SAP-järjestelmästä hankaloittaa se, että jokainen SAPjärjestelmä on aina oma räätälöity kokonaisuutensa. Yli viiden vuoden ajan prosessien kehittäjänä ja optimoijana SAP-järjestelmien parissa toiminut Nobultec 4 P a g e
5 Oy tuntee tilanteen. Yrityksen laaja asiantuntemus SAP-järjestelmien referenssiprosesseista ja rajapinnoista nopeuttaa datan poimimista. Nobultec: Analyysi havainnollistaa Nobultecin mukaan eräs automaattisen prosessianalyysin vahvuuksista on tulosten objektiivisuus. Lisäksi tieto kehitystarpeesta saadaan helpommin ja nopeammin. "Usein törmätään siihen, että asiakkaan näkemys prosessin tilasta riippuu suoraan keneltä asiakkaan edustajalta sitä kysytään. QPR ProcessAnalyzerin avulla voidaan näyttää tietokannasta poimittu prosessin nykytila visuaalisesti asiakkaalle. Asiakkaan kanssa vietetty aika voidaan sen jälkeen käyttää kehitystoimenpiteiden suunnitteluun ja toteuttamiseen", toteaa Eero Knuutila Nobultecilta. Eero Knuutila, Nobultec Oy Eräs esimerkki analyysihavainnoista on ero sähköisen ja paperisen laskutuksen välillä. Kiinnostavaa ei ole vain se, paljonko sähköisiä tai paperisia laskuja lähetetään, vaan se, millaisia prosessivariaatioita syntyy ja kuinka laskutustapa vaikuttaa prosessin aikatauluun. Lisäksi voidaan verrata laskutuksen määrää eri laskutustavoilla ja tutkia, onko asiakkaissa eroa laskutustavan perusteella. Parasta automaattisessa prosessianalyysissä on se, että asiakas määrittää aina analyysin lähtökohdat. Analyysin nopeus ja toistettavuus auttavat prosessin kehittäjää löytämään tiedosta kaikkein oleellisimman. Kun ensimmäiseen analyysiin on haettu runsaasti dataa, on jatkoanalyysejä erittäin helppo tehdä. Havaintojen perusteella tunnistettu kehityskohde saattaa tarkentua, jolloin on mielekästä syventyä aineistoon tietystä näkökulmasta. QPR ProcessAnalyzer soveltuu tähän erittäin hyvin, sillä kerran haettua dataa voidaan suodattaa, vertailla, havainnollistaa, analysoida ja piirtää useasta eri näkökulmasta muutamalla hiiren napsautuksella. 5 P a g e
6 Taustatietoa: QPR ProcessAnalyzer Tuore datalähtöinen lähestymistapa QPR ProcessAnalyzer tarjoaa perinteisiin numeropohjaisiin analyyseihin verrattuna täysin uudenlaisen lähestymistavan. Perinteinen analysointi perustuu tunnuslukujen laskemiseen ja esittämiseen. Tämän johdosta datan oikeellisuus on kriittistä ja vaatii huolellista pohjatyötä yksittäinen virheellinen kirjaus saattaa vaikuttaa ratkaisevasti esimerkiksi keskiarvoiseen suoritusaikaan. QPR ProcessAnalyzer sen sijaan mahdollistaa prosessianalyysin tuottamisen osittain virheellisestä ja puutteellisesta datasta. Virheet eivät pääse vaikuttamaan lopputulokseen ja tulosten tarkastelu on mahdollista myös yksittäisten tapausten tasolla. Lähtödatan muotokaan ei aseta rajoituksia tuotteen toiminnalle. Prosessianalyysin tuottaminen onnistuu helposti ja nopeasti lähes minkälaisesta datasta tahansa. Havainnollista prosessiesi keskeiset tiedot QPR ProcessAnalyzer tuottaa prosessianalyysin automaattisesti usealla eri tarkkuustasolla. Yleiskuva näyttää toimintaan osallistuvat yksiköt, prosessivaiheet sekä vaiheiden väliset siirtymät. Visualisointi auttaa hahmottamaan tarkasteludatasta keskeiset virrat ja suurimmat suoritusajat. Eri näkymien avulla voit sekä tarkastella prosessia yleisellä tasolla että vaivattomasti siirtyä yksityiskohdat sisältäviin tarkempiin näkymiin. Prosessien kuvaamisen tarkoitus on herättää keskustelua. QPR ProcessAnalyzerilla tuotetut prosessianalyysit ovat herättäneet suurta mielenkiintoa ja avanneet uusia näkökulmia olemassa oleviin prosesseihin. Tuotteen avulla voit nopeasti selvittää juuri sinua kiinnostavat prosessin osa-alueet. Tekninen toteutus QPR ProcessAnalyzerin käyttö perustuu järjestelmiin kertyvään dataan. Ensimmäinen askel tuotteen käytössä on siis analysoitavan datan kerääminen ja syöttäminen tuotteelle. Tässä vaiheessa voidaan jo tehdä tarvittavat rajaukset datan 6 P a g e
7 suhteen; rajaukset voi toki tehdä myös myöhemmin, jos analyysi paljastaa uusia tarpeita. Kun data on ladattu QPR ProcessAnalyzeriin, se prosessoidaan automaattisesti tarvittavaan muotoon analyysiä varten. Tämän jälkeen valitaan tarkastelutaso ja käynnistetään analyysi. Loput toimenpiteet QPR ProcessAnalyzer tekee automaattisesti helppoa ja yksinkertaista! QPR ProcessAnalyzer on työkalu lähes vapaamuotoisen datan analysointiin. Keskeiset tekniset vaatimukset datalle ovat datan lokimuoto sekä yksikäsitteisten tunnisteiden olemassaolo. Lokimuodolla tarkoitetaan sitä, että data sisältää historiatiedot myös aiemmista toimenpiteistä sekä aikaleimat toimenpiteiden suorittamiselle. Yksikäsitteiset tunnisteet taas tarkoittavat datan kenttää, jolla yksittäinen tapaus voidaan erottaa muista tapauksista ja jolla eri lähteistä kerätystä datasta voidaan yhdistää samaan tapaukseen kuuluvat toimenpiteet. Lisätietoja antavat: Teemu Lehto, puh Antti Manninen, puh Antti Miettinen, puh P a g e
8 QPR Software Plc QPR Software Oyj tarjoaa asiakkailleen parhaat palvelut ja ohjelmistot prosessien ja kokonaisarkkitehtuurin kehittämiseen. Yhtiöllä on yli yksityisen ja julkisen sektorin asiakasta ympäri maailman yli 50 maassa. QPR:n osakkeet on listattu NASDAQOMX Helsinki Oy:ssä. QPR - Quality. Processes. Results. QPR Software Plc Huopalahdentie 24 FI Helsinki, Finland Tel Fax: QPR Customer Care Tel: customercare@qpr.com 8 P a g e
Datalähtöinen IT-palveluprosessien kehittäminen, analysointi ja suorituskyvyn mittaaminen Prosessipäivät 2016 Matti Erkheikki QPR Software
QPR Software Datalähtöinen IT-palveluprosessien kehittäminen, analysointi ja suorituskyvyn mittaaminen Prosessipäivät 2016 Matti Erkheikki QPR Software Agenda QPR Software Oyj lyhyesti Menetelmän esittely
LisätiedotTyökalujen merkitys mittaamisessa
Työkalujen merkitys mittaamisessa Mittaaminen ja Ohjelmistotuotanto -seminaari Toni Sandelin 18.4.2001, VTT Elektroniikka, Oulu 1 Sisältö Mihin työkalutukea tarvitaan? Työkalut & metriikat: luokitus Mittausohjelmien
LisätiedotQPR Riskienhallintajärjestelmä Case: Skanska 29.1.2009
QPR Riskienhallintajärjestelmä Case: Skanska 29.1.2009 Teemu Lehto, Vice President, QPR Software Oyj Antti Leino, Turvallisuuspäällikkö, Skanska Finland Oy QPR Software Plc QPR Quality. Processes. Results
LisätiedotYhtiökokous. Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012. QPR Software Plc
QPR Software Oyj Yhtiökokous Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 22.3.2012 Vuosi 2011 Yhtiö käynnisti Kokonaisarkkitehtuuripalvelut-liiketoiminnan vuoden alussa. Yhtiö lanseerasi uuden tuotteen, QPR ProcessAnalyzerin
LisätiedotQPR Software Yritysesittely
QPR Software QPR Software Yritysesittely 28.3.2017 QPR Software lyhyesti QPR Software tarjoaa ratkaisuja erityisesti strategian toimeenpanoon ja tukemiseen, tulos- ja prosessijohtamiseen, datalähtöiseen
LisätiedotMerlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007
Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut
LisätiedotVarastossa kaikki hyvin vai onko?
Varastossa kaikki hyvin vai onko? Done Software Solutions Oy Arto Pellonpää Done Software Solutions Oy Revenio Group Oyj 2013 liikevaihto 25,4 MEUR henkilöstö lähes 300 listattu NASDAQ OMX Helsingin Pörssissä
LisätiedotPankkitositteen tietojen kohdentaminen
1 Pankkitositteen tietojen kohdentaminen Johdanto Pankkitapahtumien (tiliotteen) tietojen linkitys kirjanpitoon (maksutapahtumien kohdistus laskuihin) voi joskus olla työlästä (jos maksutapahtuman tiedot
Lisätiedot@Tampereen Testauspäivät (2012-06)
@Tampereen Testauspäivät (2012-06) Testausodotukset räätälöityjen järjestelmien projekteissa Maaret Pyhäjärvi, testausasiantuntija Twitter: maaretp Testausvastaava @ Granlund Oy Yrittäjä
LisätiedotPALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio x.x
JHS 171 ICT-palvelujen kehittäminen: Kehittämiskohteiden tunnistaminen Liite 4 Palvelukuvaus -pohja Versio: 1.0 Julkaistu: 11.9.2009 Voimassaoloaika: Toistaiseksi PALVELUKUVAUS järjestelmän nimi versio
LisätiedotTietojärjestelmän osat
Analyysi Yleistä analyysistä Mitä ohjelmiston on tehtävä? Analyysin ja suunnittelun raja on usein hämärä Ei-tekninen näkökulma asiakkaalle näkyvien pääkomponenttien tasolla Tietojärjestelmän osat Laitteisto
LisätiedotUudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö. Yritysesittely
Uudistuva kansainvälinen ohjelmistoyhtiö Yritysesittely Arvolupaus, tarjoama ja hyödyt QPR Softwaren missiona on tehdä asiakkaista tehokkaita ja ketteriä toiminnassaan. Arvolupauksemme on avata asiakkaille
LisätiedotNova-4Field Myyntitilaukset langattomasti. Muista ottaa Nova mukaan
Nova-4Field Myyntitilaukset langattomasti Muista ottaa Nova mukaan Sisältö Nova-4Field... 1 Sisältö... 2 Nova myyjän taskussa... 3 Saavutettavat aikasäästöt... 3 Reaaliaikaisuus... 4 Laskutuskierron nopeutuminen...
LisätiedotTIEKE katsaus. johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry
TIEKE katsaus johtava asiantuntija Pertti Lindberg, Energiateollisuus ry 20130911 TIEKE hanke Sähkönjakeluyhtiöiden ja palveluntuottajayhtiöiden tietojärjestelmien yhteensopivuus Energiateollisuus ry hankkeen
LisätiedotHyvin määritelty on puoliksi tehty kuinka vältetään turha tekeminen jo alussa
1 Hyvin määritelty on puoliksi tehty kuinka vältetään turha tekeminen jo alussa Passion leads to design, design leads to performance, performance leads to SUCCESS! OLLI NIEMI Yoso Oy Mitä määrittelyltä
LisätiedotYrityskohtaiset LEAN-valmennukset
Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen
LisätiedotUuden sukupolven verkko-oppimisratkaisut 15.2.2012 Jussi Hurskainen
Uuden sukupolven verkko-oppimisratkaisut 15.2.2012 Jussi Hurskainen Arcusys Oy Toimivan johdon omistama tietotekniikan palveluyritys Perustettu vuonna 2003 Henkilöstö 48 ohjelmistoalan ammattilaista Asiakkaina
LisätiedotQPR Software Oyj Yhtiökokous Jari Jaakkola, toimitusjohtaja
QPR Software QPR Software Oyj Yhtiökokous 22.3.2016 Jari Jaakkola, toimitusjohtaja QPR Software Tilikausi 2015 Haastava liiketoimintaympäristö. Liikevaihto edellisvuoden tasolla. Liiketulos laski kasvupanostusten
LisätiedotTenttikysymykset. + UML- kaavioiden mallintamistehtävät
Tenttikysymykset 1. Selitä mitä asioita kuuluu tietojärjestelmän käsitteeseen. 2. Selitä kapseloinnin ja tiedon suojauksen periaatteet oliolähestymistavassa ja mitä hyötyä näistä periaatteista on. 3. Selitä
LisätiedotTyöskentelyosuuksien tulokset Kuntapilotti-projektin 2. työpajaseminaari
Työskentelyosuuksien tulokset Kuntapilotti-projektin 2. työpajaseminaari 7.2.2019 1 Kuntapilotti 2. työpajaseminaari 7.2.2019 Työpajan työskentelyosuudessa pohdittiin seuraavia aiheita: 1) Kaavan visualisointi:
LisätiedotTietovarastointiratkaisut massaräätälöinnin konfiguraattoreiden tukena. DI Mika Aho BI/DW Specialist 18.9.2008
Tietovarastointiratkaisut massaräätälöinnin konfiguraattoreiden tukena DI Mika Aho BI/DW Specialist 18.9.2008 Esityksen sisältö 2 Mitä ovat (myynnin) konfiguraattorit? Tiedonhallinta massaräätälöinnissä
LisätiedotTYÖNTEKIJÄMME TARJOAVAT PARASTA NEUVONTAA JA HUOLTOA
WWW.GNB-NORDIC.COM TUNNET MEIDÄT NIMELLÄ EXIDE MUTTA NYT OSASTOMME NIMI ON GNB GNB ON MAAILMAN SUURIMPIA AKKUVALMISTAJIA... TYÖNTEKIJÄMME TARJOAVAT PARASTA NEUVONTAA JA HUOLTOA ASIAKAS KErTOO: GNB:SSÄ
LisätiedotYhtiökokous. Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 18.3.2011. QPR Software Plc
QPR Software Oyj Yhtiökokous Jari Jaakkola, toimitusjohtaja 18.3.2011 Vuosi 2010 Yritysohjelmistojen kysyntä elpyi useilla markkinoilla Edelleen merkittäviä eroja eri markkinoiden kesken Liikevaihto nousi
LisätiedotMITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy
MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy janne.metsolahti@yit.fi MITÄ ON GEMBA-WALK? Sana gemba tulee japanin kielestä ja tarkoittaa todellista paikkaa, paikkaa jossa arvo tuotetaan
LisätiedotRobotiikan hyödyntäminen taloushallinnossa
Robotiikan hyödyntäminen taloushallinnossa Eini Leväslampi Prosessisuunnittelija Talouspalvelukeskus Vantaan kaupunki Sami Säisä Tietohallinnon konsultti/rpa Tietohallinto Vantaan kaupunki Ohjelmistorobotiikkaa
LisätiedotHAVAINTOJA PARHAISTA KÄYTÄNNÖISTÄ. Harri Vilander, Nixu Oy
HAVAINTOJA PARHAISTA KÄYTÄNNÖISTÄ Harri Vilander, Nixu Oy SISÄLTÖ Tietosuoja-analyysi Tietosuojaa koskeva vaikutustenarviointi (PIA) Kokemuksia matkan varrelta TIETOSUOJA-ANALYYSI Tietosuojan nykytilanteen
LisätiedotSAP. Lasse Metso 14.1.2011
SAP Lasse Metso 14.1.2011 Toiminnanohjausjärjestelmä engl. Enterprise Resource Planning, ERP Integroitu tietojärjestelmä joka palvelee kaikkia yrityksen osastoja. Tuotantoyrityksistä liikkeelle lähtenyt
LisätiedotTIETOJEN TUONTI TIETOKANNASTA + PIVOT-TAULUKON JA OLAP-KUUTION TEKO
TIETOJEN TUONTI TIETOKANNASTA + PIVOT-TAULUKON JA OLAP-KUUTION TEKO JOUNI HUOTARI 2005-2010 OLAP-OHJETEKSTIT KOPIOITU MICROSOFTIN OHJATUN OLAP-KUUTION TEKO-OHJEESTA ESIMERKIN KUVAUS JA OLAP-MÄÄRITELMÄ
LisätiedotOsaat kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa ottaen huomioon Osaamistavoitteet digitalisaation tuomat mahdollisuudet.
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Digitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) Opintojakso Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi
LisätiedotSijainnin merkitys Itellassa GIS. Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä
Jakelun kehittämisen ajankohtaispäivä Karttajärjestelmällä havainnollisuutta, tehokkuutta ja parempaa asiakaspalvelua Käytännön kokemuksia pilotoinneista ja käytössä olevista karttajärjestelmistä Juha
LisätiedotOnko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus
Onko asiakas meille tärkeä? Yrityksen asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Asiakaskeskeisyyden nykytilan kartoitus Kysymyssetti on tarkoitettu yrityksen asiakaskeskeisten käytäntöjen tarkasteluun. Tiimit
LisätiedotMarkkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki
Markkinoinnin punainen lanka: tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Jussi Junikka ja Nina Lehtomäki 20.10.2017 Markkinoinnin punainen lanka 20.10. Tavoitteenasetanta ja strategiavalinnat Markkinoinnin
LisätiedotTableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa
Tableaun hyödyntäminen Toyota Rahoituksessa Lauri Varonen Toyota Finance Finland Oy Myynti & markkinointi 12.6.2015 Toyota Finance Finland Oy Tehtaan omistama rahoitusyhtiö 3 Toyota Finance Finland Oy
LisätiedotStr at Mar k : Str at e g i n e n
Henrikki Tikkanen Antti Vassinen Str at Mar k : Str at e g i n e n m a r k k i n o i n t i o s a a m i n e n TALENTUM HELSINKI 2009 Copyright Talentum Media Oy ja tekijät Kustantaja: Talentum Media Oy
LisätiedotHYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI
HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä
Lisätiedot<<PALVELUN NIMI>> Palvelukuvaus versio x.x
JHS XXX ICT-palvelujen kehittäminen: Kehittämiskohteiden tunnistaminen Liite 5 Palvelukuvaus pohja Palvelukuvaus versio x.x 1/5 Sisällysluettelo 1 Johdanto...3 2 Termit ja lyhenteet...3
LisätiedotToyotan tapaan Tampereella vauhtia tavaroihin. Reko Martti Vantaa
Toyotan tapaan Tampereella vauhtia tavaroihin Reko Martti Vantaa 15.5.2012 Reko Martti Ahlström Pumput Oy, Mänttä 1996 1999 valmistuspäällikkö Gardner Denver Oy 1999 2002 toimitusprosessin omistaja Metso
LisätiedotOsavuosikatsaus. Tammi syyskuu 2019
Osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2019 Erikoistunut prosessilouhinta-, mallinnus- ja suorituskykyjohtamisen ohjelmistoihin ja ratkaisuihin. Perustettu 1991, NASDAQ Helsingin päälistalla. QPR Software Avaintiedot
LisätiedotTietokiri on alkanut tule mukaan!
Tietokiri on alkanut tule mukaan! 2 Mistä Tietokirissä on kyse? #Tietokiri - Julkishallinnon analysointi- ja raportointipalveluiden kehittämishanke käynnistyi marraskuussa 2017 ja jatkuu vuoden 2019 loppuun
LisätiedotNäy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi
Näy netissä! Hio LinkedIn profiilisi kuntoon ja paranna näkyvyyttäsi 19.10.2015 1 Agenda Lyhyesti atalentista Miksi LinkedIn Profiilin hionti Kansikuva Otsikko Yhteystiedot Summary Skills Kiinnostuksenkohteet
LisätiedotHoidon saatavuus ja palvelukokemuksen merkitys
Hoidon saatavuus ja palvelukokemuksen merkitys Tarkoituksena on tarkastella aikajanaa, siitä hetkestä kun asiakas antaa tilauksen & asiakas saa lähetteen siihen kun asiakas on maksanut laskun & asiakas
LisätiedotOhjelmistojen mallintaminen, mallintaminen ja UML
582104 Ohjelmistojen mallintaminen, mallintaminen ja UML 1 Mallintaminen ja UML Ohjelmistojen mallintamisesta ja kuvaamisesta Oliomallinnus ja UML Käyttötapauskaaviot Luokkakaaviot Sekvenssikaaviot 2 Yleisesti
LisätiedotTIETO- JÄRJESTELMÄN PROSESSIEN KEHITTÄMINEN
Digia Konsultointipalvelut TIETO- JÄRJESTELMÄN PROSESSIEN KEHITTÄMINEN Palvelukuvaus Tietojärjestelmän prosessien kehittäminen Palvelukuvaus 2 TIETOJÄRJESTELMÄN PROSESSIEN KEHITTÄMINEN Palvelun yleiskuvaus
LisätiedotTilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun
Tilannetietoisuus läpinäkyvyys antaa välineet parempaan palveluun l Yrityksen kumppanien yhteydenpidon lisääminen Janne Ohtonen, Enterprise Architect, Affecto Finland Oy Yit Yrityksen kumppaniverkosto
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri ja päätöksenteko
Kokonaisarkkitehtuuri ja päätöksenteko ICT Expo 2012 Anna Aaltonen Senior Consultant Coala Oy www.coala.fi, anna.aaltonen@coala.fi Jos kokonaisarkkitehtuuria ei hyödynnetä, on se hukkainvestointi. Hyödyntämistapoja
Lisätiedottilaus-toimitusketjun yhteistyötä Facts & Figures
Kannattavampaa tilaus-toimitusketjun yhteistyötä Facts & Figures Jouni Sakki Oy tel. +358 50 60828 e-mail: jouni.sakki@jounisakki.fi www.jounisakki.fi B-to-b tilaus-toimitusketju Tilaus-toimitusketju lävistää
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op)
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön
LisätiedotAsiakaslähtöinen globaali tarjousja tilausprosessi tuotehallinnan ehdoilla. Tommi Isotalo
Asiakaslähtöinen globaali tarjousja tilausprosessi tuotehallinnan ehdoilla Tommi Isotalo Taustat Asiakaslähtöinen globaali tarjous- ja Flowrox valmistaa letku- ja levyluistiventiilejä sekä letku- ja PC-pumppuja
LisätiedotMiten asiakaspolku näkyy asiakaskokemuksen seurannassa?
YHTEENVETO 25.4.2017 Feelback Oy Pieni Robertinkatu 9, 00130 HELSINKI Y-tunnus 1702297-8 www.feelback.com Miten asiakaspolku näkyy asiakaskokemuksen seurannassa? Tausta!! - Asiakaspolku - Tutkimuksen toteuttaminen
LisätiedotJouni Huotari OLAP-ohjetekstit kopioitu Microsoftin ohjatun OLAP-kuution teko-ohjeesta. Esimerkin kuvaus ja OLAP-määritelmä
OLAP-kuution teko Jouni Huotari OLAP-ohjetekstit kopioitu Microsoftin ohjatun OLAP-kuution teko-ohjeesta Esimerkin kuvaus ja OLAP-määritelmä Tavoitteena on luoda OLAP-kuutio Northwind-tietokannan tilaustiedoista
LisätiedotPARTNERSHIP MONITOR. POTRA-NIS Oy I I
Partnership Monitor PARTNERSHIP MONITOR Partnership Monitor on menetelmä teollisuusyrityksille tuottavuuden lisäämiseksi ja liiketoiminnan kasvattamiseksi hyvin toimivien asiakas- ja toimittajasuhteiden
LisätiedotTalouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa
Talouden johtaminen verkkokauppaliiketoiminnassa Verkkokauppa-Akatemia Antti Liimatainen TietoAkseli Yhtiöt Asiakkuusjohtaja, KTM TietoAkseli Yhtiöt Kannattavan liiketoiminnan kehittäjä Asiakaslähtöiset
LisätiedotMYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE
MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt
LisätiedotYrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun
Yrityksen sisäinen maksuliikenne haltuun Nerokas ratkaisu, josta suurille konserneille voi olla paljon hyötyä. Sisäisten laskujen tehostettu käsittely Nettoutus työkalulla sujuvoitetaan laskunkäsittelyä
LisätiedotTuotannon tehokkuus, LEANtoimintamalli. Teemu Elomaa Lean5 Europe Oy
Tuotannon tehokkuus, LEANtoimintamalli Teemu Elomaa Lean5 Europe Oy Elintarvikeaamupa iva 28.08.2018 Agenda - Mitä on Lean ja mitä se ei ole - Ydinperiaatteet - Tuloksia - Menetelmiä - Case esimerkkejä
LisätiedotKuntatieto-ohjelma. Nykytilan analyysin tiivistelmä Versio: 1.0. Laatija: Pentti Kurki
Kuntatieto-ohjelma Nykytilan analyysin tiivistelmä 25.6.2014 Versio: 1.0 Laatija: Pentti Kurki Kuntatieto-ohjelma nykytila tiivistelmä 25.6.2014 2 (7) Sisällys 1. Dokumentin tarkoitus... 3 2. Kuntien ulkoisen
LisätiedotMyynnin automaation kehityskäyrä
Myynnin automaation kehityskäyrä Erottautumisen edellytykset B2B - myynnissä Sales Dashboard yhdistää myynnin eri vaiheet ja datan eri lähteistä Wake Excite ja yhtenäinen prosessi lisää erottautumiskykyä
LisätiedotTapahtuipa Testaajalle...
Tapahtuipa Testaajalle... - eli testaus tosielämässä 09.10.2007 Juhani Snellman Qentinel Oy 2007 Agenda Minä ja mistä tulen Testauksen konteksti Tapauksia tosielämästä ja työkaluja 2 Minä Juhani Snellman
LisätiedotTuotantotalouden analyysimallit. TU-A1100 Tuotantotalous 1
Tuotantotalouden analyysimallit TU-A1100 Tuotantotalous 1 Esimerkkejä viitekehyksistä S O W T Uudet tulokkaat Yritys A Yritys B Yritys E Yritys C Yritys F Yritys I Yritys H Yritys D Yritys G Yritys J Alhainen
LisätiedotENERGIANKÄYTÖN SEURANTA JA ANALYSOINTI Energiatehokas vesihuoltolaitos 3/2018
ENERGIANKÄYTÖN SEURANTA JA ANALYSOINTI Energiatehokas vesihuoltolaitos 3/2018 ENERGIANKÄYTÖN SEURANTA JA ANALYSOINTI Energiankäytön seuranta ja analysointi on keskeinen ja välttämätön osa energiatehokkuustyötä.
LisätiedotAnalytiikka osana muutosjohtamista ja tiedonhallintaa Kuinka me teimme sen ja mihin olemme menossa? Elintarviketurvallisuusvirasto Evira Erik Semenius
Analytiikka osana muutosjohtamista ja tiedonhallintaa Kuinka me teimme sen ja mihin olemme menossa? Elintarviketurvallisuusvirasto Evira Erik Semenius AGENDA. Elintarviketurvallisuusviraston esittely Hankkeen
LisätiedotSoftware product lines
Thomas Gustafsson, Henrik Heikkilä Software product lines Metropolia Ammattikorkeakoulu Insinööri (AMK) Tietotekniikan koulutusohjelma Asiantuntijateksti 17.11.2013 Sisällys 1 Johdanto 1 2 Software product
LisätiedotSIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje
SIPOC ja Arvovirtakartta työskentely - Ohje 1. Riittävän aihealueen osaamistason varmistaminen. Käsitteiden ja työkalujen esittely Asiakasarvo ja prosessitehokkuus SIPOC Arvovirtakartta. Työkalujen käyttöohjeet
LisätiedotUrasuunnittelua ja sivuainevalintoja -HuTK 28.8.2015. Elina Koskinen Opiskelijakeskus elina.koskinen@oulu.fi
Urasuunnittelua ja sivuainevalintoja -HuTK 28.8.2015 Elina Koskinen Opiskelijakeskus elina.koskinen@oulu.fi Mitä on urasuunnittelu? O Urasuunnittelu on koko opiskeluajan kestävä prosessi O Tietoisten valintojen
LisätiedotMAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan
MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten
LisätiedotDigitaalisen palvelukerroksen tekninen pilotti
Digitaalisen palvelukerroksen tekninen pilotti Teollisuuslaitoksen muutoshanke Luvat- ja valvonta kärkihankkeen seminaari 24.11.2017 Johtava asiantuntija Tuija Vartiainen, KEHA-keskus Esityksen sisältö
LisätiedotQL Excellence -käsikirja
QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...
LisätiedotCAB Plan. CAB Plan Päivitys 5.2
CAB Plan Päivitys 5.2 CAB Plan Reaaliaikaiset (Push) ilmoitukset Päivityksen 5.2 jälkeen on mahdollista laittaa reaaliaikaisia ilmoituksia suoraan käyttäjien CSP alustalle. Kun ilmoitus on vastaanotettu,
LisätiedotTaloushallinnon robotti paiskii jo hommia. Päivi Lahti
Taloushallinnon robotti paiskii jo hommia Päivi Lahti Ohjelmistorobotiikka Ohjelmistorobotiikan (Robotic Process Automation, RPA) avulla automatisoidaan tietotyöläisen manuaalisia rutiinitehtäviä Ohjelmistorobotti
LisätiedotLiikkuvaa tukikeskuspalvelua
Liikkuvaa tukikeskuspalvelua Prosessikuvaus Räätälöityä palvelua asiakkaan tarpeisiin Petra Parikka, projektityöntekijä/konsultoiva sairaanhoitaja Vammaispalveluhanke Henkilön omassa ympäristössä toteutettava
LisätiedotLapin Opin ovi. Arviointimatriisi. Lähtötila, nykytila ja tavoite projektin lopussa
Lapin Opin ovi Arviointimatriisi Lähtötila, nykytila ja tavoite projektin lopussa Lähtötila: joulukuu 2008 Nykytila: 8.4.2011 Tavoitetila: 31.12.2011 Arviointiulottuvuus 1 Tilanteelle kokonaisuutena ominaista
LisätiedotArcInfo WEB-POHJAINEN TYÖKALU HITSAUSPARAMETRIDATAN ANALYSOINTIIN
ArcInfo WEB-POHJAINEN TYÖKALU HITSAUSPARAMETRIDATAN ANALYSOINTIIN 23.07.2019 ArcInfo WEB-POHJAINEN TYÖKALU HITSAUSPARAMETRIDATAN ANALYSOINTIIN Oletko koskaan kaivannut perustasoista, käyttäjäystävällistä
LisätiedotKannattavampaa tilaus-toimitusketjun toimitusketjun yhteistyötä. - sovellusten taustaa
Kannattavampaa tilaus-toimitusketjun toimitusketjun yhteistyötä - sovellusten taustaa Jouni Sakki Oy tel. +358 50 60828 e-mail: jouni.sakki@jounisakki.fi www.jounisakki.fi B-to-b tilaus-toimitusketju (Supply
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A
Kokonaisarkkitehtuuri M U U TO S TA L A A D U N E H D O I L L A Tarina oivalluksesta, sen vaikutuksista ja käytännön toteutuksesta Kokonaiskuva mistä Tietojärjestelmät Asiakkaat Teknologia Palvelut Strategia
LisätiedotDigitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin
Digitalisaatiossa tuumasta toimeen, vinkkejä ensi askeliin Teollisuus & Digitalisaatio 3.9.2015 Pekka Savolainen Manager, Business Consulting Affecto Finland Oy pekka.savolainen@affecto.com 050 548 4014
LisätiedotDigitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa
TEKNOLOGIAN TUTKIMUSKESKUS VTT OY Digitaalinen valmistaminen ja palvelut tulevaisuuden Suomessa Josek-VTT, Älyä koneisiin ja palveluihin digitalisaation vaikutukset valmistavassa teollisuudessa 7.2.2017
LisätiedotMitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd
Mitä Lean on? Lean5 Europe Oy Ltd Tommi Elomaa MITÄ ON LEAN? 1. ARVO TEHDÄÄN VAIN SITÄ, MIKÄ TUOTTAA ARVOA ASIAKKAALLE. EI TEHDÄ MITÄÄN MUUTA. Leanin keskeinen ajatus on päinvastainen Tarkoitus ei ole
LisätiedotOmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).
OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria
LisätiedotMylab Projektitoiminnan kehittäminen. PM Club Tampere
Mylab Projektitoiminnan kehittäminen PM Club Tampere 23.11.2016 Sisältö 1. Mylab terveydenhuollon sektorilla 2. Projektitoiminnan kehittäminen ja yleisiä huomioita toimialan projektitoiminnasta 3. Toimitusprojektin
LisätiedotOsavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja SERVICE & SOFTWARE
Osavuosikatsaus 1-3/2014 30.4.2014 Juha Varelius, toimitusjohtaja Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden 1-3/2014 pääkohdat Digia-konserni 1-3/2014 1-3/2013 Muutos % Liikevaihto 23 958 23 513 1,9 % Liikevoitto
LisätiedotKansallinen ASPAtietojärjestelmä
Kansallinen ASPAtietojärjestelmä Taustoitus Järjestäjien tarve yhteiselle asiakaspalautteen keräämisen järjestelmälle nousi esiin kevään selvityksessä Asiakaspalautetieto on myös osa kansallista sote-tietopohjaa
LisätiedotLoogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa
Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä
LisätiedotPalloilun pelianalyysit
Palloilun pelianalyysit Mikko Häyrinen ja Henri Lehto Joukkueurheilun asiantuntijat KIHU Huippu-urheilupäivät, Vierumäki 7.10.2014 Sisältö 1. Yleistä 2. Maalipallo 3. Jalkapallo 4. Lentopallo 5. Lajianalyysit
LisätiedotLiite 2: Hankinnan kohteen kuvaus
Asiakirjatyyppi 1 (8) Liite 2: Hankinnan kohteen kuvaus Asiakirjatyyppi 2 (8) Sisällysluettelo 1 Dokumentin tarkoitus... 3 2 Taustaa... 3 3 Future Watch palvelu osana Team Finlandin palvelusalkkua... 3
LisätiedotAsiakaskannattavuus. Cost Management Center to higher profits
Cost Management Center to higher profits Asiakaskannattavuus Tampereen teknillinen yliopisto Teollisuustalous Cost Management Center http://www.tut.fi/cmc/ jari.paranko@tut.fi +358 40 849 0220 Industrial
LisätiedotDOB - Datasta oivalluksia ja bisnestä DOB innovaatioalustan kuvaus
DOB - Datasta ja bisnestä DOB innovaatioalustan kuvaus 17.11.2017 Jyrki Koskinen jyrki.koskinen@coss.fi cc by 4.0 2016 COSS DOB innovaatioalustan kuvaus. Innovaatioalustan konsepti Tehtävät ja tulokset
LisätiedotTAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA
TAPAHTUMIEN SEURANTA KEHITYSEHDOTUSTEN KIRJAUS POIKKEAMIEN HALLINTA LMQ -ohjelmisto Kenelle miten miksi? LogMaster Oy 2007-2009 LMQ miksi? 1. KUSTANNUSTEN ALENTAMINEN Johtamisen välineet tapahtumien kirjaaminen
LisätiedotTIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen
TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu 28.9.2011 Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen
LisätiedotMitä kokonaisarkkitehtuurityöllä haetaan? Miika Nurminen Johtaja, Kokonaisarkkitehtuuriratkaisut QPR Software Oyj
Mitä kokonaisarkkitehtuurityöllä haetaan? Miika Nurminen Johtaja, Kokonaisarkkitehtuuriratkaisut QPR Software Oyj http://www.britannica.com/ blogs/2009/10/the-classictree-swing-example-ofproduction-and-customerservice-gone-awry/
LisätiedotLean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka
Lean käytännössä Vaiheistettu Lean kehittämisen matka JTO LEAN LEARNING CENTER OY Vuoden 2016 kevään valmennukset: - 26.-27. tammikuuta - 7.-8. maaliskuuta - 11.-12. toukokuuta Ilmoittautuminen peter.kanerva@lean-jto.fi
LisätiedotTulevaisuuden kunnan digitalisointi projekti. Erityisasiantuntija Elisa Kettunen
Tulevaisuuden kunnan digitalisointi 2018-2019 -projekti Erityisasiantuntija Elisa Kettunen Lähtöasetelma: kuntien tietohallinnon ruuhkavuodet Kuntien tietohallinnon resurssit vähenevät samaan aikaan kun
LisätiedotAVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLIT. Kunnassa toteutettujen tietojärjestelmien uudelleenkäyttö. Yhteentoimivuutta avoimesti 2.12.2011
AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLIT Kunnassa toteutettujen tietojärjestelmien uudelleenkäyttö Yhteentoimivuutta avoimesti 2.12.2011 Erikoistutkija, MSc. Tapio Matinmikko, Teknologian tutkimuskeskus VTT 2 Esittäjästä
LisätiedotKäyttäjän ääni Heti, nyt ja aina. Arto Puikkonen Johtava konsultti, UX-palvelut
Käyttäjän ääni Heti, nyt ja aina Arto Puikkonen Johtava konsultti, UX-palvelut Arto Puikkonen Nyt: Johtava konsultti, UX-palvelut Ennen: Gofore Oy UX-suunnittelija, tiiminvetäjä Gofore Oy Palveluarkkitehti,
LisätiedotAsiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy
Case: Asiakaslupaus SURF-arkkitehtipalvelut Puucomp Oy - Kiteytetty asiakaslupaus - Esitystapa asiakaslupaukselle Mistä kaikki alkoi? Oy Puu-Component Ab perustettiin alihankintayritykseksi valmistamaan
LisätiedotEthical Leadership and Management symposium
www.laurea.fi Ethical Leadership and Management symposium Hyvinvointipalvelut ekosysteemien tietojen mallintaminen 6.10.2016 Dos. Jorma Jokela 2 3 MORFEUS hanke WORKSHOP työskentelyn taustalla yliopettaja
LisätiedotRAIN RAKENTAMISEN INTEGRAATIOKYVYKKYYS
RAIN RAKENTAMISEN INTEGRAATIOKYVYKKYYS Loppuseminaari 11.12.2018 YIT:n pääkonttori, Helsinki RAIN hankkeen loppuseminaari 11.12.2018 Käyttäjälähtöinen tiedonhallinta (WP 4) Professori Harri Haapasalo OY
LisätiedotLemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä
Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen
LisätiedotYHTIÖKOKOUS, QPR Software
YHTIÖKOKOUS, 28.3.2017 QPR Software JARI JAAKKOLA, TOIMITUSJOHTAJA QPR1V: (Nasdaq Helsinki) 2016: Etenimme kasvavalla Process Mining - markkinalla Liikevaihto 8 634 tuhatta euroa (2015: 9 436). Process
LisätiedotBasware Invoice Processing ja SAP MM integraatio
A Basware Presentation Basware Invoice Processing ja SAP MM integraatio Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Basware Invoice Processing ja SAP MM integraatio
LisätiedotDigitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila
Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja
Lisätiedot