OPPAASI TURVA- JA TIETOTEKNIIKASSA

Transkriptio

1 VUOSIKATSAUS 2015

2

3 OPPAASI TURVA- JA TIETOTEKNIIKASSA

4 SISÄLLYSLUETTELO Toimitusjohtajan katsaus... 6 Referenssit... 9 Konsernin tilinpäätösyhteenveto Konsernin tilinpäätöstiedot LIIKETOIMINTAKATSAUKSET 2015 BLC Telecom BLC Wireless BLC Protie BLC Turva HOK-Elannon oppaana Vuosi kuvina Yhteistyössä Yhteystiedot

5 6

6 TOIMITUSJOHTAJAN KATSAUS VUODESTA 2015 Henkilöstö on BLC-konsernin tärkein voimavara ja tämä on mahdollistanut BLC-konsernin jatkuvan onnistumisen ja kannattavan kasvun jo kahdeksan vuoden ajan! BLC-konsernin liiketaloudellinen onnistuminen on kehittynyt positiivisesti käsi kädessä henkilöstön hyvinvoinnin ja henkilöstötyytyväisyyden kanssa. Saumaton yhteistyö henkilöstön, johdon ja hallinnon välillä on mahdollistanut ja mahdollistaa myös jatkossa BLC-konsernin suotuisan kehittymisen. Keväällä 2016 BLC-konserni lanseerasi tilinpäätöksen yhteydessä uuden koko konsernia koskevan valtakunnallisen teeman Oppaasi turva- ja tietotekniikassa. Yhdessä Enemmän, Together More, oli tärkeä teema, jonka BLC-konserni lanseerasi vuotta aiemmin. Nämä kaksi vahvaa toisiaan tukevaa teemaa kuvastavat hyvin BLC-konsernin toimintatapaa asiakkaiden suuntaan sekä sen toimintakulttuuria, jolla BLC-konserni ja sen eri liiketoimintayhtiöt haluavat toteuttaa BLC-konsernin ITUA-arvoja. BLC-konsernin ITUA-arvot, eli Iloisuus, Tuloksellisuus, Uudistuvuus sekä Asiakaslähtöisyys, antavat hyvän pohjan kunkin yhtiön omalle toiminnalle, yhteistyölle eri yhtiöiden kesken sekä tulokselliselle toiminnalle asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden suuntaan. BLC-konserni eteni positiivisissa merkeissä ja jatkoi vahvistumistaan vuonna Konsernin tuloskunto parani ja konserni jatkoi kahdeksatta vuotta peräkkäin kasvu-uralla. Vuonna 2015 panostettiin konsernissa erityisesti kasvuun. Toimintaympäristön ja markkinatilanteen haastavuudesta huolimatta onnistuttiin tavoitteessa hyvin. Liikevaihto on lähes kolminkertaistunut vuoden 2007, noin 14,7 M :n tasosta, päätyen 41,9 M :oon vuonna Liikevaihto kasvoi edellisvuodesta +14,7 %, eli noin +5,4 M. BLC-konsernin liikevoitto parani noin +20,9 % vuonna 2015 ja liikevoitto nousi noin 1,3 M :oon. BLC-konserni on nykyisin merkittävä valtakunnallinen toimija yritysten ICT- sekä Turvaratkaisupalveluissa. Nykypäivänä valtaosa konsernin liikevaihdosta tulee yritys- ja yhteisöasiakkailta. Toimintaa on johdonmukaisesti laajennettu valtakunnalliseksi ja tällä on pystytty varmistamaan riittävän suuri asiakaspohja sekä kannattavuuden edellytykset eri liiketoiminta-alueille. Tänä päivänä BLC-konsernin muodostaa neljä vahvaa tukipilaria: BLC Telecom (eli Blue Lake Communications Oy) on nykyaikaisia ICT-palveluita, -tuotteita ja verkkopalveluita tarjoava yhtiö; BLC Wireless Oy tuottaa mobiilietähallinta- ja elinkaaripalveluita; BLC Turva Oy on erikoistunut sähköisiin turva- ja lukitusratkaisuihin sekä -palveluihin; BLC Protie Oy tuottaa nykyaikaisia pilvi- ja hybridipalveluita sekä muita IT-palveluita työasemille, virtuaalityöasemille ja palvelimille. Yhtiöiden kesken on paljon positiivisia synergiaetuja sekä kokonaisuutena ainutlaatuinen yhdistelmä osaamista; tämä yhdistelmä mahdollistaa kasvun eväät BLC-konsernille myös lähitulevaisuudessa, vaikka kilpailu ja muutosvauhti ICT- sekä Turvaliiketoiminnoissa on suurempaa kuin koskaan aikaisemmin. BLC on panostanut vuosia henkilöstön hyvinvointiin. Hyvä henkilöstötyytyväisyys ja konsernin liiketaloudellinen onnistuminen yhdessä ovat luoneet suotuisan ilmapiirin, joka houkuttelee jatkuvasti uusia huippuosaajia BLC-konsernin palvelukseen. Vuonna 2015 kasvoi BLC-konsernin henkilöstömäärä peräti +30 uudella työntekijällä! BLC-konsernin jatkuvasti uudistuva, kasvava ja ammattitaitoinen henkilökunta edesauttaa kasvun jatkumista myös tulevaisuudessa. Kokonaisuutenaan konsernin tulevaisuus näyttää värikkäältä ja valoisalta. Kaikesta tästä suuret kiitokset kuuluvat asiakkaillemme, yhteistyökumppaneillemme, hallinnollemme sekä koko BLC-konsernin henkilöstölle, jotka yhdessä mahdollistavat konsernin valoisan tulevaisuuden ja kasvun jatkumisen! Yhdessä enemmän =) MARTTI VOLOTINEN BLC-KONSERNIN TOIMITUSJOHTAJA 7

7 BLC-KONSERNIN LIIKEVAIHDON KEHITYS (M ) BLC-KONSERNIN KEHITTYMINEN VUOSINA (M ) Liikevaihto 14,7 16,0 19,8 23,9 29,1 32,4 34,4 36,6 41,9 8

8 Asiakastyytyväisyytemme on erittäin korkealla tasolla.

9 Hannu Väänänen (COO, BLC Telecom), Jukka Nevalainen (tj, BLC Turva), Mikael Nuotio (tj, BLC Protie), Martti Volotinen (tj, BLC-konserni) ja Veli-Pekka Vähälummukka (tj, BLC Wireless).

10 BLC-KONSERNIN LIIKEVAIHDON KEHITYS (M ) BLC-KONSERNIN LIIKEVOITON KEHITYS (M ) 1,3 42 0, ,6 0,3 0,2 0,5 0,8 1,1 1, BLC-KONSERNIN LIIKEVAIHDON JAKAANTUMINEN MAANTIETEELLISESTI SAVONLINNAN SEUTU 17% 47% MUU SUOMI PÄÄKAUPUNKISEUTU 36% 22 BLC-KONSERNIN LIIKEVAIHDON KASVU (%) BLC-KONSERNIN HENKILÖSTÖ KESKIMÄÄRIN (HLÖÄ)

11 KONSERNITULOSLASKELMA (1000 ) LIIKEVAIHTO Liiketoiminnan muut tuotot Materiaalit ja palvelut Aineet, tarvikkeet ja tavarat Ostot tilikauden aikana Varastojen muutos Ulkopuoliset palvelut Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot Henkilösivukulut Eläkekulut Muut henkilösivukulut Poistot ja arvonalentumiset Suunnitelman mukaiset poistot Arvonalentumiset pysyvien vastaavien hyödykkeistä Liiketoiminnan muut kulut Osuus osakkuusyritysten voitosta (tappiosta) LIIKEVOITTO Rahoitustuotot ja kulut Tuotot muista pysyvien vastaavien sijoituksista Muut korko- ja rahoitustuotot Arvonalentumiset vaihtuvien vastaavien rahoitusarvopapereista 0 1 Korkokulut ja muut rahoituskulut VOITTO ENNEN SATUNNAISIA ERIÄ Satunnaiset erät VOITTO ENNEN TILINPÄÄTÖSSIIRTOJA JA VEROJA Välittömät verot Vähemmistöosuudet TILIKAUDEN VOITTO

12 KONSERNIRAHOITUSLASKELMA (1000 ) LIIKETOIMINNAN RAHAVIRTA: Myynnistä saadut maksut Liiketoiminnan muista tuotoista saadut maksut Maksut liiketoiminnan kuluista Liiketoiminnan rahavirta ennen rahoituseriä ja veroja Maksetut korot ja maksut muista liiketoiminnan rahoituskuluista Saadut korot liiketoiminnasta Saadut osingot liiketoiminnasta Maksetut välittömät verot Rahavirta ennen satunnaisia eriä Liiketoiminnan satunnaisista eristä johtuva rahavirta (netto) Liiketoiminnan rahavirta (A) INVESTOINTIEN RAHAVIRTA: Investoinnit aineellisiin ja aineettomiin hyödykkeisiin Aineellisten ja aineettomien hyödykkeiden luovutustulot Investoinnit muihin sijoituksiin Lainasaamisten takaisinmaksut Luovutustulot muista sijoituksista Investointien rahavirta (B) RAHOITUKSEN RAHAVIRTA: Lyhytaikaisten lainojen nostot 277 Lyhytaikaisten lainojen takaisinmaksut Pitkäaikaisten lainojen nostot Pitkäaikaisten lainojen takaisinmaksut Maksetut osingot ja muu voitonjako Maksettu konserniavustus -49 Tilikauden tuloksesta jaettu vähemmistöosinko -8-9 Rahoituksen rahavirta (C) Rahavarojen muutos (A+B+C) lisäys(+) / vähennys (-) Rahavarat tilikauden alussa Rahavarat tilikauden lopussa

13 KONSERNITASE (1000 ) VASTAAVAA PYSYVÄT VASTAAVAT AINEETTOMAT HYÖDYKKEET Tuotekehitys Aineettomat oikeudet Liikearvo Konserniliikearvo Muut pitkävaikutteiset menot AINEELLISET HYÖDYKKEET Maa- ja vesialueet Rakennukset ja rakennelmat Koneet ja kalusto Ennakkomaksut ja keskeneräiset hankinnat SIJOITUKSET Osuudet osakkuusyrityksissä Osuudet saman konsernin yrityksissä 1 1 Muut osakkeet ja osuudet Muut saamiset VAIHTUVAT VASTAAVAT VAIHTO-OMAISUUS Aineet ja tarvikkeet Keskeneräiset tuotteet SAAMISET PITKÄAIKAISET Saamiset saman konsernin yrityksiltä Muut saamiset 22 Siirtosaamiset LYHYTAIKAISET Myyntisaamiset Saamiset saman konsernin yrityksiltä Laskennalliset verosaamiset 1 1 Muut saamiset Siirtosaamiset RAHOITUSARVOPAPERIT Muut arvopaperit RAHAT JA PANKKISAAMISET VASTAAVAA YHTEENSÄ

14 KONSERNITASE (1000 ) VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osakepääoma Ylikurssirahasto Muut rahastot Edellisten tilikausien voitto/tappio Tilikauden voitto VÄHEMMISTÖOSUUS Vähemmistöosuus VIERAS PÄÄOMA PITKÄAIKAINEN Laskennalliset verovelat Lainat rahoituslaitoksilta Ostovelat Muut velat LYHYTAIKAINEN Lainat rahoituslaitoksilta Saadut ennakot Ostovelat Velat saman konsernin yrityksille 49 Muut velat Siirtovelat VASTATTAVAA YHTEENSÄ

15 BLC TELECOM MONIEN ONNISTUMISTEN VUOSI BLC Telecomin vuosi 2015 oli positiivinen monessa suhteessa. Yhtiö pystyi laajentamaan laajakaista- ja internetpalveluiden tarjontaa perinteisen toiminta-alueensa ulkopuolelle. Tästä hyvänä esimerkkinä on Saimaan Kuitu Oy:n kanssa tehty yhteistyösopimus, jossa BLC Telecom tuottaa internetpalveluita Taipalsaaressa ja Savitaipaleella, Saimaan Kuitu Oy:n asiakkaille. Yhtiö on panostanut jatkuvasti myös toiminnan ja prosessien laatuun. Tästä todisteena on vuonna 2015 saatu ISO laatusertifikaatti. Yhtiö on tehnyt viime vuosina lukuisia muutoksia toimintaansa sekä prosesseihin, lisätäkseen asiakaskohtaamisten määrää, nopeuttaakseen toimintaansa sekä parantaakseen asiakkaidensa palvelutasoa ja yhtiön kannattavuutta. Yhtiö on osallistunut Savonlinna seutukunnan lähialueilla tapahtuneisiin tarjouskilpailuihin ja onnistunut tätä kautta laajentamaan internetja laajakaistaliiketoimintoja maantieteellisesti uusille alueille. Yhtiön panostukset henkilöstön ja esimiesten kouluttamiseen jatkuivat myös vuonna 2015, jotta yhtiön tietotaito pysyy ajanmukaisella tasolla jatkuvasti muuttuvassa maailmassa. Yhtiön liikevaihto on pysynyt useita vuosia samalla tasolla, mutta vuonna 2015 BLC Telecom pystyi kasvattamaan liikevaihtoaan selvästi.

16 BLC Telecom on lisännyt paikallisuutta ja yhteistyötä Savonlinnan seudulla. Yhtiö on myös jatkanut hyvää ja pitkäjänteistä yhteistyötä verkon rakentamisessa ja ylläpidossa Suur-Savon Sähkötyön kanssa sekä verkon yhteisrakentamisessa Järvi-Suomen Energian kanssa. Yhtiön liiketoiminnat jakaantuvat nykyisin Kuluttaja- ja Yrityspalveluihin (jotka yhdessä muodostavat ICT-liiketoimintaryhmän) sekä Operaattoripalveluihin: Kuluttaja- ja Yrityspalveluissa viime vuosien isona trendinä on ollut se, että huippunopeat ja laadukkaat valokaapeliliittymiin perustuvat palvelut ovat herättäneet selvästi aikaisempaa enemmän asiakkaiden kiinnostusta. BLC Telecom on jatkuvasti huolehtinut verkon kyvykkyydestä ja siten varmistanut nopeat ja luotettavat yhteydet, samalla kun internetliikennemäärät kasvavat erittäin kovaa vauhtia. Internetliikenteen ennustetaan kasvavan yli viisinkertaiseksi vuoteen 2018 mennessä, verrattuna vuoden 2015 tasoon. Internetin käytön ja internetkapasiteetin tarpeen räjähdysmäiseen kasvuun vaikuttavat useat eri tekijät. Näitä tekijöitä ovat muun muassa kiinteän verkon huippunopeiden internetliittymien nopea yleistyminen, joka johtuu pääasiassa YLE Areena-, NETFLIX- ja Katsomo-tyyppisten palveluiden käytön nopeasta lisääntymisestä, teräväpiirtotasoisten ohjelmien lisääntymisestä (erityisesti urheilulähetyksissä), pilvipalveluiden käytön jatkuvasta kasvusta sekä älypuhelimien ja tablettien nopeasta yleistymisestä. On hyvä tiedostaa, että kiinteän verkon internetliittymien kautta tapahtuva palveluiden käyttö kasvaa nopeammin kuin mobiililiittymien kautta tapahtuva palveluiden käyttö. Yhtenä syynä tähän on muun muassa se, että mobiililaitteet/älypuhelimet hyödyntävät yhä useammin kiinteän verkon nopeita WLAN-yhteyksiä, eli vaikka käyttöliittymänä käytetään mobiililaitetta, tablettia tai älypuhelinta, niin internetyhteytenä käytetään kuitenkin kiinteän verkon (esim. WLAN) internetyhteyttä. BLC Telecom on pyrkinyt jatkuvasti huolehtimaan siitä, että sen tuotteet ja palvelut ovat hinta/laatusuhteeltaan kilpailukykyisiä. BLC Telecom panostaa ja investoi jatkuvasti kuluttaja-asiakkaiden palveluihin Savonlinnan alueella. Yhtiön Kaapeli-TV palvelutuotanto on muun muassa uudistettu niin, että myös uusimmat 3D teräväpiirto TV-laitteiden ja lähetysten mahdollistamat uusimmat ominaisuudet on saatavilla asiakkaiden käyttöön. Kuluttajapalveluissa olemme jatkaneet myös määrätietoista etuasiakasmallin ja omistaja-asiakasetujen kehittämistä yhteistyössä Savonlinnan Puhelinosuuskunta SPY:n kanssa. Myös yrityspuolella panostettiin yrityslaajakaistaliittymiin sekä muihin monipuolisiin BLC-konsernin IT-palveluihin. Erityisen positiivista oli yrityslaajakaistaliittymien vahvistunut kysyntä. TV-palvelut siirtyvät enemmän ja enemmän internetpohjaisiksi, koska asiakkaat haluavat katsoa ohjelmia silloin, kun se hänelle itselleen parhaiten sopii. Siihen BLC:n tarjoamat kiinteän verkon huippunopeat laajakaistapalvelut antavat hyvät edellytykset. BLC Telecomin yksi tärkeimmistä vahvuuksista kuluttaja- ja yrityspuolella on paikallisuus, joka on yhtiölle myös selvä kilpailuetu. Tästä vahvuudesta yhtiö haluaa pitää jatkossakin kiinni tarjoamalla asiantuntevaa ja luontevaa palvelua aina, kun asiakkailla on tarve asioida BLC:n kanssa. Tiukka kilpailu ja hintaeroosio kiinteän verkon laajakaistapalveluiden sekä mobiililaajakaistapalveluiden välillä jatkui vahvana. Yhtiö on kuitenkin osoittanut, että se pystyy tehokkaasti vastaamaan markkinoiden muutoksiin ja luomaan jatkuvasti uusia kannattavia toimintamalleja sekä uusia asiakkaiden hyväksymiä tuotteita ja palveluita. Operaattoripalveluissa vuoden 2015 markkinatilanne jatkui haastavana ja yllätyksellisenä. Silti toiminta kehittyi olosuhteet huomioiden positiivisesti. Operaattoripalveluiden pitkäaikaiset suhteet yhteistyökumppaneiden kanssa antoivat hyvän liiketoiminnallisen pohjan myös vuoteen Yhtiö on ollut aktiivisesti mukana alan eri yhteistyöfoorumeilla; tällä olemme varmistaneet sen, että tiedämme mitä kentällä ja markkinassa tapahtuu. Merkittävimpänä muutoksena ja uudistuksena Operaattoripalveluissa on viime vuosina ollut liiketoiminnan laajentuminen Kaakkois-Suomen alueelle vuonna 2014 sekä Pohjois-Savon ja Keski-Suomen alueelle vuoden 2016 alussa. Liiketoimintamuutokset ja -laajennukset on toteutettu asiakaslähtöisesti ja ne ovat onnistuneet hyvin. Tukiasemayhteyksien nopeudennostot jatkuivat myös vuonna 2015, johtuen erityisesti mobiililaajakaistapalveluiden nopeasta kehittymisestä. Operaattoripalveluiden liiketoimintaympäristö muuttuu jatkuvasti, tästä hyvänä esimerkkinä on DNA Oy:n ja TeliaSonera Finland Oyj:n yhteisyrityksen Suomen Yhteisverkko Oy:n perustaminen Pohjois- ja Itä-Suomen alueelle. Pärjätäkseen palveluiden toimittajan pitää olla nopea ja notkea. BLC Telecom on ollut joustava ja tehnyt laajasti yhteistyötä sekä ollut mukana useissa yhteistyöhankkeissa, joilla yhtiön verkon kapasiteettia on pystytty lisäämään kustannustehokkaasti ja samalla on voitu hyödyntää yhtiön aikaisempina vuosina tekemiä verkkoinvestointeja. Yhtiön ehdottomia vahvuuksia tälläkin toimialalla ovat pitkät, vankat perinteet ja hyvät suhteet kaikkiin alan toimijoihin. Operaattorikentässä ja tuotteissa teemme erittäin hyvää yhteistyötä muiden BLC-konsernin yhtiöiden kanssa. Myös yhteistyö Finnet-yhtiöiden ja naapuriyhtiöiden kesken on tärkeää. BLC Telecomin Operaattoripalvelujen tulevaisuus näyttää mielenkiintoiselta ja samaan aikaan haastavalta. Uskomme kuitenkin kykyymme pärjätä samansuuntaisilla toimintatavoilla jatkossakin. 17

17 BLC WIRELESS MOBIILILAITTEIDEN, TABLETTIEN JA TIETOKONEIDEN VÄLISET RAJA-AIDAT HÄLVENIVÄT

18 BLC Wireless Oy:n mobiililaitteiden elinkaaren- ja etähallintapalveluiden liiketoiminta muuttaa jatkuvasti muotoaan. Erityisesti vuonna 2015 oli nähtävillä se, että älypuhelimien ja tietokoneiden sekä tietokoneiden ja tablettien väliset erot tai raja-aidat hälvenivät tai osittain jopa kaatuivat kokonaan. Laitevalmistajat toivat markkinoille paljon uusia monikäyttölaitteita, joita ei voida enää selkeästi kategorisoida vain tietokoneeksi, tabletiksi tai älypuhelimeksi. Monien älypuhelimien teho on täysin riittävä tietokonetyöskentelyyn ja vastaavasti tietokone-tablettiyhdistelmissä (kaksi laitetta yhdessä laitteessa) käyttäjä voi itse valita laitteen kulloisenkin käyttötarpeensa mukaisesti. Yhtiö on huomioinut markkinan ja asiakastarpeiden muutokset palvelu- ja tuoteportfoliossaan. Asiakkaat ovat oppineet arvostamaan sitä, että BLC Wireless huolehtii tarvittavista mobiili- ja monikäyttölaitteiden palveluihin sekä turvallisuuteen muutoksista jatkuvana palveluna. BLC Wirelessin kokonaisliikevaihto kasvoi selvästi. Myös yhtiön ydinliiketoiminnan liikevaihto eli kk-maksulliset palvelut kasvoivat vuonna Yhtiö teki useita merkittäviä asiakas- ja kumppanuussopimuksia kuluneen vuoden aikana. Yksi tärkeimmistä BLC-konsernin/BLC Wirelessin tekemistä sopimuksista oli vuodenvaihteessa 2015/2016 solmittu suora kumppanuussopimus Applen kanssa. Kilpailutilanne mobiililaitteiden etähallintamarkkinoilla on kiristynyt sekä muuttunut verrattuna aikaisempiin vuosiin, mutta BLC Wireless on siirtynyt palveluissaan laajempaan kokonaisuuteen eli elinkaariajatteluun; niin sanottu etähallinta on vain yksi pieni komponentti tässä kokonaispalvelussa. Jatkossa monitoimilaitteiden myötä rajankäynti tietokoneiden, tablettien ja älypuhelinten välillä muuttuu, mutta osittain juuri tästä syystä IT-laitteiden kokonaiselinkaaripalvelusta on tulossa yrityksille ja yhteisöille entistä tärkeämpi palvelumuoto. Lisäksi monipuoliset ja joustavat rahoitusratkaisut sekä hallittu hyvin toimiva laiterekisteripalvelu ovat osoittautuneet elintärkeiksi elinkaaripalveluiksi asiakkaille. BLC Wirelessin vahvuus on korkea asiakastyytyväisyys, ketteryys, alan pitkäaikaisin osaaminen Suomessa sekä yhteistyö- ja kumppanuussopimukset alan merkittävimpien toimijoiden kanssa. Yhtiö on panostanut palveluiden jatkuvaan uudistamiseen, josta hyvänä esimerkkinä on PRO-tasoisen tukipalvelun toteuttaminen yhteistyössä BLC Protien kanssa. Tämä on näkynyt palveluidemme käyttäjille nopeampana ja parantuneena asiakaspalveluna. BLC Wirelessin ammattitaitoinen henkilöstö on pystynyt varmistamaan yhtiön muuntautumisen asiakastarpeita vastaavaksi, saumattomana jatkuvana prosessina. Tämän lisäksi liiketoiminnan nopea skaalautuvuus on osoittautunut erittäin toimivaksi. Yhtiö tekee läheistä yhteistyötä BLC-konsernin muiden yhtiöiden kanssa, josta hyvänä esimerkkinä on yhteinen Savonlinnassa sijaitseva logistiikkakeskus BLC Protien ja BLC Telecomin kanssa. Suurinäyttöisten älypuhelimien lisääntyminen, nopeasti kasvava tablettien ja monitoimilaitteiden määrä sekä korkean turvallisuuden vaatimukset lisäävät uusia palvelutarpeita; muun muassa yrityskohtainen sovelluskauppa, eli se miten mobiililaitteisiin ladattavia sovelluksia jaetaan ja hallinnoidaan, kasvaa voimakkaasti. BLC Wirelessin pääpaikka on Seinäjoella, jonka lisäksi yhtiöllä on toimipaikka Savonlinnassa ja Espoossa. Yhtiö toimii yritys- ja yhteisöasiakaskunnassa valtakunnallisesti. Vuodesta 2016 on tulossa mielenkiintoinen ja värikäs, joten tässä suhteessa mikään ei ole muuttunut aikaisempaan. Varmaa on jatkuva muutos, josta osaltaan huolehtii erilaisten mobiili- ja monitoimilaitteiden nopea kehittyminen sekä asiakastarpeiden jatkuvat muutokset. Asiakaspalveluhenkisyydellä, hyvällä asiakastyytyväisyydellä, ketteryydellä sekä pitkällä osaamisellamme pyrimme varmistamaan sen, että pystymme pitämään etumatkan osaamisessa ja palveluissamme myös tulevaisuudessa. 19

19 BLC PROTIE SUURTEN MUUTOSTEN VUOSI

20 Vuonna 2015 tapahtui paljon merkittäviä muutoksia BLC Protie Oy:n liiketoiminnassa. Suuria muutoksia oli useita, mutta konesalin muutto uuteen ja entistä laadukkaampaan tilaan oli niistä huomattavin. BLC Protie sai myös uusia tärkeitä asiakkuuksia ja ulkoistuksia vuoden 2015 aikana. Viime vuonna yhtiön kokonaisliikevaihto kasvoi selvästi, vaikka konesalin muutto sitoi yhtiön resursseja merkittävästi. Myös yhtiön ydinliiketoiminnan liikevaihto, eli kuukausimaksullisten IT-palveluiden liikevaihto kasvoi selvästi. Kuluneen vuoden aikana BLC Protie on lisännyt panostuksiaan BLC Preset laitelogistiikkaratkaisuun, automaatioon, uusiin pilvi- ja hybridipalveluihin sekä IT-palveluita hyödyntäviin hoivaturvaratkaisuihin. Hoivaturvaratkaisuista mainittakoon erityisesti BLC-konsernin liiketoimintayhtiöiden yhteisesti kehittämä BLC Sointu -seniorihoivaratkaisu, joka on otettu hyvin vastaan markkinoilla. IT-palveluiden kilpailu on kiristynyt viimeaikoina selvästi ja hintaeroosio aiheuttaa tehokkuuspaineita koko toimialalle. Lisäksi talouden epävarmuus on jatkunut jo pitkään ja epävarmuudesta on tullut enemmänkin normaalitilanne kuin poikkeus. Asiakkaat harkitsevat päätöksiä entistä tarkemmin ja pidempään kuin aikaisemmin. On odotettavissa, että jossain vaiheessa patoutunut kysyntä purkaantuu markkinoilla, erityisesti kun Suomen taloustilanteessa alkaa näkyä positiivisia signaaleja. Vuonna 2015 IT-palveluiden liiketoimintaympäristö pysyi hajanaisena, mutta alalla on tapahtunut jonkin verran keskittymistä viimeisten vuosien aikana. Suomessa on paljon pieniä toimijoita ja vain muutamia suuria. BLC Protie on yksi harvoista alan keskikokoisista toimijoista, eli yhtiö ei ole liian pieni, mutta toisaalta sillä ei ole suuren toimijan jäykkyyttä; tämä tuo sille kilpailuetua suhteessa muihin toimijoihin. Yksi merkittävimmistä muutoksista toimialalla on viimeisten noin 1,5 vuoden aikana ollut pilvipalveluiden ja hybridipalveluiden nopea yleistyminen. Pilvipalvelut sekä pilvipalveluiden ja perinteisten IT-palveluiden yhdistelmät eli hybridiratkaisut ovat yleisesti saaneet yritys- ja yhteisöasiakkaiden hyväksynnän markkinoilla. Kriittiset järjestelmät ja erityistä tietoturvaa tarvitsevat järjestelmät halutaan kuitenkin usein pitää omissa käsissä Suomen rajojen sisäpuolella, mutta vähemmän kriittisten palveluiden siirto pilviratkaisuihin on jo nykypäivää; näistä hyviä esimerkkejä ovat muun muassa Microsoftin Office 365 -palvelu sekä Salesforce-palvelu. Yksi merkittävimmistä yhteistyösopimuksista oli BLC-konsernin/BLC Protien ja Microsoftin tekemä Cloud Solution Provider (CSP) -kumppanuussopimus vuodenvaihteessa 2015/2016. Tämä tarkoittaa sitä, että jatkossa kaikki Microsoftin pilvipalvelut saa BLC Protieltä ilman väliportaita. Tehty sopimus mahdollistaa entistä paremmat sekä laajemmat pilvi- ja hybridipalvelut BLC-konsernin/BLC Protien yritys- ja yhteisöasiakkaille kaikkialla Suomessa. Yksi Protien keskeisistä vahvuuksista on ProDesk-palvelu, joka on yhtiön jalostama PRO-versio Help- tai ServiceDeskistä. ProDesk on koko tuotantomme moottori yhdessä ProNOCin (Network Operations Center) kanssa. Se mahdollistaa nopean asiakaspalvelun ja tuottaa korkean asiakastyytyväisyyden, joka on yksi yhtiön tärkeimpiä avainmittareita ja jonka avulla toimintaa jatkuvasti kehitetään. Protien yritysasiakastyytyväisyys on pysynyt pitkään korkealla tasolla ja tähän tähtäämme myös jatkossa. Vuodenvaihteessa yhtiön palveluksessa oli jo yli 70 työntekijää, mikä on yli 20 työntekijää enemmän kuin vuonna Protiellä oli vuonna 2015 henkilöstöä Helsingissä, Savonlinnassa, Mikkelissä, Turussa, Tampereella ja Espoossa. Yhtiöllä on hyvä maantieteellinen kattavuus ja tarvittaessa se käyttää myös kumppaneita. BLC-konsernin sisällä yhtiö teki paljon yhteistyötä BLC Wirelessin, BLC Turvan ja BLC Telecomin kanssa. BLC Protien vuosi 2016 näyttää värikkäältä. Positiivisia odotuksia kohdistuu erityisesti uusiin pilvi- ja hybridipalveluihin, seniori-hoivaratkaisuihin, Microsoftin CSP-kumppanuuteen sekä BI (Business Intelligence) -ratkaisuihin, jotka yhdessä luovat uutta suuntaa koko yhtiölle. Yhtiön kasvuvauhdin ennustetaan olevan hillitympää kuin muutamana aikaisempana vuotena. Yhtiö jatkaa omaa palvelu- ja tuotekehitystä, yhteistyössä BLC-konsernin muiden liiketoimintayhtiöiden kanssa, palvellakseen asiakkaitaan tulevaisuudessa entistä paremmin. Uudet tuulet tuovat uusia positiivisia haasteita BLC Protielle, mutta yhtiöllä on kyky vastata näihin avautuviin mahdollisuuksiin yhteistyössä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden kanssa. 21

21 BLC TURVA VALTAKUNNALLINEN JA JOHTAVA TURVA-ALAN SUUNNANNÄYTTÄJÄ

22 Vuosi 2015 oli BLC Turva Oy:lle uudistumisen ja kasvun vuosi. BLC Turva jatkoi vahvan kasvun ja uudistumisen tiellä. Lisäksi yhtiö laajeni maantieteellisesti uusille alueille ja aloitti laadukkaiden Saksalaisten GEZE turva- ja lukitustuotteiden maahantuonnin. Kuluneen vuoden aikana panostukset pääkaupunkiseudulle jatkuivat. Yhtiö osti KONE Hissit Oy:n lukitusliiketoiminnan joulukuussa BLC Turva sai useita merkittäviä ja pitkäaikaisia asiakassopimuksia kuluneen vuoden aikana. Lisäksi yhtiö perusti alkuvuodesta 2016 uudet toimipisteet Jyväskylään ja Tampereelle. Suurin osa yhtiön vuoden 2015 kasvusta oli kuitenkin orgaanista. Liiketoimintakauppa pääkaupunkiseudulla, uudet toimipisteet, maahantuonnin aloittaminen sekä uudet merkittävät asiakassopimukset yhdessä antavat hyvän lähdön vuoteen Myös yhtiön tuote- ja palveluvalikoiman kehittämistä jatkettiin systemaattisesti. Yhtiö panosti ja laajensi merkittävästi muun muassa äänievakuointiliiketoimintaansa. BLC Turva tarjoaa kaikki teknisen turvallisuuden järjestelmät ja palvelut yhdeltä luukulta, tutulta myyjältä ja kirjaimellisesti avaimet käteen -periaatteella. Yhtiön laatua ja prosesseja on kehitetty jo usean vuoden ajan. Yhtiö investoi jatkuvasti toiminnanohjausjärjestelmiin, jotta toiminta olisi mahdollisimman sujuvaa, tehokasta ja laadukasta niin sisäisesti kuin asiakkaidenkin suuntaan. BLC Turvassa on käytössä Laatu- ISO9001 ja Ympäristöjohtaminen ISO sertifikaatit sekä OHSAS Työterveys- ja työturvallisuusjohtaminen -sertifikaatti. Yhtiön liikevaihto kasvoi selvästi tilikauden aikana. Lukuisista uudistuksista, investoinneista ja panostuksista huolimatta yhtiön kannattavuus pysyi hyvällä tasolla. BLC Turvan tulevaisuus näyttää valoisalta. Kyky toimittaa asiakkaille entistä kattavampia kokonaisuuksia ja palveluita, mukaan lukien uusia palveluita, joissa yhdistetään lukitus- ja turvateknologiaa, IT-teknologiaa sekä mobiiliteknologiaa, luo yhtiölle uusia kasvun mahdollisuuksia sekä asiakkaille ainutlaatuisia uusia palvelukokemuksia. Laajempien kokonaisuuksien toimittaminen samaan kohteeseen tehostaa toimintaa ja parantaa kokonaislaatua; tämä näkyy asiakkaille hintahyötyinä sekä laadun parantumisena. BLC-konsernin ja BLC Turvan innovatiivisuudesta kertoo kyky luoda kokonaan uusia palveluita ja ratkaisuita yhdistelemällä IT-palveluita ja turvateknologiaa uusiksi kokonaisuuksiksi. Yhtiön asiakkaat ovat ottaneet uudet tuotteet ja palvelut hyvin vastaan, esimerkiksi huolto- ja ylläpitotoiminnan sekä palveluiden osuutta on kasvatettu määrätietoisesti. Asiakkaat ovat ottaneet hyvin vastaan myös GEZE-tuoteperheeseen kuuluvat uudet tuotteet ja ratkaisut. BLC Turva huolehtii asiakkaiden turvajärjestelmistä koko niiden elinkaaren ajan. Jatkuvan palvelusopimuksen ansiosta laitteet ja järjestelmät pidetään aina ajan tasalla ja toimintakunnossa. Sitä kautta myös laitteiden ja järjestelmien käytettävyys paranee ja käyttöikä pitenee. Jatkuvuus tuo myös turvallisuutta ostamiseen; asiakkaamme eivät jää järjestelmiensä kanssa yksin. BLC Turvan henkilöstömäärä kasvoi viimeisen vuoden aikana merkittävästi ja vuoden 2016 alussa yhtiön palveluksessa työskentelee jo yli 140 turvallisuusalan ammattilaista. Erittäin ammattitaitoinen henkilökunta on yhtiölle merkittävä menestystekijä, siksi henkilökunnan koulutukseen ja rekrytointeihin on panostettu erityisen paljon. BLC Turvan pääkonttori on Joensuussa ja yhtiö toimii yhdeksällä paikkakunnalla: Joensuussa, Kuopiossa, Lappeenrannassa, Imatralla, Savonlinnassa, Mikkelissä, Tampereella, Jyväskylässä ja Helsingissä. Toiminta usealla eri paikkakunnalla mahdollistaa esimerkiksi ketjuasiakkaiden palvelemisen yhdellä sopimuksella läpi Suomen. Yhtiö seuraa myös asiakastyytyväisyyttä säännöllisillä tutkimuksilla. Niissä arvosanat ovat olleet erittäin hyviä, tästä yhtiö haluaa pitää kiinni myös jatkossa. Yleisestä talouskehityksestä huolimatta BLC Turvan tulevaisuus näyttää hyvältä. Yritys on vahvalla uudistumisen sekä kasvun tiellä ja uskomme, että jatkuva uudistuminen sekä panostukset henkilökuntaan, tuotteisiin ja palveluihin kantavat hedelmää myös tulevaisuudessa. BLC Turva on turvallinen kumppani, jonka toiminta kehittyy jatkuvasti. BLC Turvan kanssa asiakkaan on helppo toimia ja näin saada kokonaisturvallisuutensa entistä paremmin hallintaan. Haluamme erityisesti kiittää asiakkaitamme pitkäjänteisestä, rakentavasta ja hedelmällisestä yhteistyöstä kanssamme viimeisten vuosien aikana. Tämä on mahdollistanut sen, että yhtiöstä on tullut johtava turva-alan suunnannäyttäjä Suomessa. Haluamme panostaa yhteistyöhön asiakkaidemme kanssa myös jatkossa. 23

23 BLC TOIMII HOK-ELANNON OPPAANA ÄÄNEN- TOISTOSSA JA TURVALLISUUDESSA Asiakas: Helsingin Osuuskauppa Elanto (HOK-Elanto) Päätoimiala: Vähittäiskauppa Haaste: Ratkaisu: Edut: Toimivat turvakuulutusjärjestelmät BLC Turvan toimittamat äänentoistojärjestelmät Ennakointi ja nopea vianselvitys Avainsanat: Luotettavuus, asiantuntemus

24 Helsingin Osuuskauppa Elanto on pääkaupunkiseudulla toimiva S-ryhmän suurin alueosuuskauppa. HOK-Elannolla on toimipisteitä marketeista, tavarataloista ja ravintoloista aina liikennemyymälä- ja polttonestekauppoihin sekä hautaustoimistoihin. Yhteensä toimipaikkoja on yli 300. HOK-Elannon vuosittainen liikevaihto on yli 1,9 Mrd. BLC Turva Oy toimittaa, huoltaa ja ylläpitää HOK-Elannon vähittäismyymäläyksiköiden (S-Marketit, Prismat, Sokokset ja Emotionit) äänentoistojärjestelmät. HOK-Elannon yhteistyö BLC Turvan kanssa alkoi yli 20 vuotta sitten ja alkuaikoina äänentoiston tarve perustui taustamusiikkiin ja äänimainontaan sekä henkilökuulutuksiin. Nykyään turvakuulutusten ja äänievakuoinnin merkitys on merkittävä osa yhteistyötä. Tähän on osaltaan syynä tiukentunut lainsäädäntö ja toisaalta turvallisuuskysymysten korostuminen ja halu pitää kokonaisturvallisuus tinkimättömän korkealla tasolla. Äänentoistojärjestelmien vaatimukset kasvavat Äänievakuointijärjestelmien uudet normit EN60849 ja EN54 asettavat äänentoistojärjestelmille kasvavia vaatimuksia. Uusien standardien mukaan järjestelmien tulee valvoa itseään ja antaa vikatilanteissa hälytyksiä. Uudenlaisten äänentoistojärjestelmien käyttö perustuu vielä vapaaehtoisuuteen mutta HOK-Elannossa vaatimuksia ollaan noudattamassa eturintamassa; viime vuosien aikana HOK-Elannon valmistuneiden yksiköiden äänentoistojärjestelmät on toteutettu ja vanhat uusittu vastaamaan tämänhetkisiä standardeja. Vikatilanteisiin reagoidaan heti Uusien normien myötä äänievakuoinnin vastuut ovat kasvaneet ja ennakoivan huollon tärkeys lisääntynyt. Ennakointi kuuluu tärkeänä osana BLC:n ja HOK-Elannon väliseen yhteistyöhön. BLC Turva huolehtii jokaisen HOK-Elannon toimipisteen äänijärjestelmien vuosihuollot huoltosopimuksen mukaisesti ja vikatilanteet hoidetaan aina viipymättä. BLC Turvan tarjoamien turvakuulutusjärjestelmien omavalvonta mahdollistaa sen, että vikatilanteisiin voidaan reagoida heti. Näin varmistutaan, että turvakuulutukset toimivat, jos hätätapaus yllättää ja äänievakuointia tarvitaan. Luottamus on ansaittu Yhteistyö pohjautuu luottamukseen ja ammattitaitoon. Esimerkkinä luottamuksesta on se, että kun HOK-Elanto avaa uusia myymälöitä, hoitaa BLC Turva lähes aina näiden äänentoistojärjestelmät. Luottamus on ansaittu ja sitä vaalitaan hyvällä palvelulla asiakasta kunnioitetaan., kertoo jo 20 vuotta äänentoistoasioissa HOK-Elantoa palvellut BLC Turvan Kari Vallila. Asiantuntemus ja palveluasenne yhteistyön perustana BLC Turvan palvelulupaus on, että ongelmat ratkaistaan viimeistään seuraavana päivänä. Usein vika kuitenkin saadaan selvitettyä puhelimessa saman tien, koska BLC Turvan asiantuntijoilla on vankka ammattitaito ja käytettävissään tarkat dokumentit toteuttamistaan HOK-Elannon yksiköiden turvajärjestelmistä. HOK-Elannon henkilökunta eri yksiköissä tietää heti mihin olla yhteydessä, jos vikaa äänentoistolaitteissa ilmenee. Ihmiset ovat ne, jotka palvelun tuottavat. Roolimme on olla oppaana ja auttaa kaikissa äänentoistoon sekä turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä. Tästä meidät tunnetaan, kuvaa Kari. Yhteinen tulevaisuus HOK-Elanto on BLC:lle tärkeä asiakas. HOK-Elanto luottaa BLC:n osaamiseen; BLC Turvan asiantuntijat esimerkiksi tarkistavat etukäteen HOK-Elannon uusien yksiköiden suunnitelmat, jotta jo suunnitteluvaiheessa varmistetaan, että turvakuulutusvaatimukset on huomioitu, muistuttaa Kari ja lisää Olemme toimineet luottamuksen arvoisesti ja aiomme tehdä niin jatkossakin. BLC ryhtyy HOK-Elannon Oppaaksi myös mobiililaitteiden elinkaaripalveluissa HOK-Elanto ja BLC ovat parhaillaan aloittamassa yhteistyötä mobiililaitteiden osalta. Näin yhteistyön luonnetta kuvaa BLC:n mobiilipuolen asiantunteva opas Tuomas Koivisto: BLC Wireless ja HOK-Elanto ovat tehneet sopimuksen, jossa HOK-Elannon älypuhelinten ja tablettien elinkaarenhallinta ulkoistetaan BLC Wirelessille. BLC Wireless hoitaa jatkossa HOK-Elannon älypuhelinten ja tablettien elinkaareen liittyvät palvelut sisältäen esimerkiksi käyttövalmiiden laitteiden toimitukset, loppukäyttäjätuen, mobiililaitteiden keskitetyn hallinnan, huolto- ja varalaitelogistiikan sekä laitteiden kierrätyksen. 25

25 MARTTI VOLOTINEN 50 V BLC-konsernin toimitusjohtaja Martti Volotisen 50-vuotispäiviä vietettiin syyskuussa pääkonttorissa Savonlinnassa. Vieraat pääsivät juhlakahvien ohessa lyömään Yhdessä enemmän -kolikon. Lämmin kiitos kaikille merkkipäiväni huomioimisesta.

26 SERTIFIKAATIN LUOVUTUS BLC Telecom sai ISO 9001 laatu-sertifikaatin tunnustuksena pitkäjänteisestä työstään toimintansa laadun kehittämisessä. Auditoinnin suoritti ja sertifikaatin BLC Telecomille myönsi Inspecta, joka on Pohjoismaiden markkinajohtaja yritysten turvallisuus- ja laatujärjestelmien auditoinneissa. BLC WIRELESS 10 V BLC Wireless juhli 10-vuotista taivaltaan vuonna Toiminta alkoi jo vuosituhannen vaihteessa mobiilisovellusten pioneerinä. Omana yhtiönään kasvu on jatkunut vuodesta 2005 saman ydintiimin voimin palveluita jatkuvasti kehittämällä ja kiihtyvällä tahdilla muuttuvan mobiilimaailman trendejä seuraten.

27 YLIOPPILASKUNNAN LAULAJIEN JOULUKONSERTTI BLC järjesti omistaja-asiakkailleen 5. joulukuuta perinteisen joulukonsertin Savonlinnan tuomiokirkossa. Ylioppilaskunnan Laulajat konsertoivat kahdesti saman päivän aikana täydelle kirkolle. Perinteisien joululaulujen lisäksi kuultiin myös muutama isänmaallinen kappale itsenäisyyspäivän aaton kunniaksi. Tunnelma oli herkkä ja ikimuistoinen.

28 JAMES BOND -ENNAKKONÄYTÖS Uusi James Bond -elokuva on aina tapaus. Tapaus oli myös juuri ennen virallista ensi-iltaa järjestetty kutsuvierasnäytös, jonne kutsuttiin yritysasiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Tennispalatsin 1-sali täyttyi VIP-vieraista ja ensi tahdit elokuvaillalle pääsi beatboxaamaan Felix Zenger. KESÄJUHLA BLC-konsernin henkilöstö kokoontui jo perinteeksi muodostuneella tavalla kesäjuhlille kesäkuussa Tällä kertaa vuorossa oli Joensuu ja teemana luonnollisesti Yhdessä enemmän!

29 BLC TUKEE SUOMALAISTA URHEILUA Toni Sirviö IKÄ 24 LAJI Yleisurheilu/keihäänheitto SEURA Sulkavan Urheilijat -41 KOTIKUNTA Savonlinna KISAMENESTYS 2015 Kalevan kisat, Pori 3. 79,73m Rehlingen meeting, Saksa 1. 79,82m Leirikilpailu, Tanhuvaara 1. 81,62m PB v. SM-kilpailut, Seinäjoki 1. 74,67m Eliittikisat, Tampere 2. 78,18m Syyskisat, Hammaslahti 1. 79,90m PB v. EM-kilpailut 8. 74,01m BLC:n ja Toni Sirviön yhteistyö alkoi vuonna Perinteisen, turva- ja it-palveluita tarjoavan BLC-konsernin ja nuoren keihäänheittäjälupauksen yhteinen sävel löytyi helposti. Toni on poikkeuksellisen suoraselkäinen ja aito ihminen. Heti ensitapaamisessa hän teki meihin syvän vaikutuksen tavoitteellisuudellaan ja tahdonlujuudellaan. Uskomme vahvasti Tonin kykyihin edetä urallaan ja haluamme olla matkalla mukana tukemassa häntä konsernimme Yhdessä enemmän -teeman mukaisesti, kertaa yhteistyön taustoja BLC-konsernin markkinointijohtaja Jussi Rossi. Pian alkava kausi on Sirviölle erittäin tärkeä, kenties koko hänen uransa merkittävin. Kahdet aikuisten arvokisat, yleisurheilun EM-kilpailut heinäkuussa Amsterdamissa ja Rion Olympialaiset elokuussa, pitävät urheilijan fokuksen tiukasti harjoittelussa. 30

30 A S I A K K A I T A K A N S S A M M E O P A S T A V A T M M. PALVELUMME LAADUN TAKEENA ORGANISATION CERTIFIED BY ISO 9001 Tukes-hyväksytty paloilmoitinliike Suomen Turvaurakoitsijaliitto ry:n jäsenliike Suomen Finanssialan Keskusliiton (FK) hyväksymä lukitusliike Suomen Finanssialan Keskusliiton (FK) hyväksymä rikosilmoitinliike 31

31 J Jyväskylä Blue Lake Communications Oy BLC Telecom Nojanmaantie 20, Savonlinna puhelin BLC Turva Oy Voimatie 12, Joensuu puhelin BLC Protie Oy Revontulenkuja 1, krs 5D, Espoo puhelin BLC Wireless Oy Tiedekatu 2, Seinäjoki puhelin Savonlinnan Puhelinosuuskunta SPY PL 17, Savonlinna 32

32 1 blc.fi