Kuningas! s.9. Ärsyttävä, koukuttava suora s.12 PRINTTI VERKKO. s.17. Kiehtova 3D-tulostus s. 14 / Case: Innotrac s. 20 1# Sisältö on edelleen

Transkriptio

1 1# 2014 Ärsyttävä, koukuttava suora s.12 Virikkeitä työpäivään tarjoaa Hansaprint SOME PRINTTI Sisältö on edelleen Kuningas! Ota käyttöön kaikki kanavat s.17 VERKKO Markkinointi Minun juttuni Hyödynnä analysoitu tieto s.9 Sinustako tietokirjailija? Aalto-Setälä neuvoo miten s.24 Kiehtova 3D-tulostus s. 14 / Case: Innotrac s. 20

2 Lentopalloa tulee pelattua paikallisen seuran sunnuntaivuorolla. Mukana on pari hyvääkin peluria. Tällöin kuvaan astuu mittaaminen pysynkö vauhdissa mukana, mikä on osaamistaso tänään pelikaveriin verrattuna. Mittaaminen ei ehkä ole niin suunnitelmallista saati tarkoitushakuista, mutta tapahtuu tiedostamatta joka pallon jälkeen. Tavoitteena on paitsi hyvä olo myös oman suorituksen parantaminen. Tänä päivänä datan kerääminen ja analysointi tuovat yrityksille entistä monipuolisempaa informaatiota ja motivoivat saavuttamaan yhä uusia tavoitteita. Odotusten ja tulosten mittaamisen kehittyminen vievät voimakkaasti myös markkinointialaa eteenpäin. Hans starttaa vuoteen 2014 mittaamisen ja analysoinnin merkeissä. Matkan varrella tutustutaan niin tulevaisuuden teknologioihin kuin eri viestintäkanavien hyödyntämiseen. Hyppää kyytiin! Kimmon tärpit: Teemu Arina s. 8 / Hansaprint investoi digipainamiseen s. 6 / Big data s. 16

3 Mittaaminen ei ole niin suunnitelmallista saati tarkoitushakuista, mutta tapahtuu tiedostamatta joka pallon jälkeen. Kimmo Mäntysalo Asiakkuusjohtaja Hansaprint Oy p

4 Yy-kaa-koo-nee, ja sitten mennään! Lehdet, kuvastot, luettelot Myymälämarkkinointi Suoramarkkinointi Tarvepainetut kirjat ja manuaalit Logistiikka & varastointi TagAge Prepress Digimarkkinointi Turvapainotuotteet Laskutulostus Asunto-osakekirjat! a a g n e v s s Han Soita numeroon tai jatsaa osoitteeseen

5 Sisältö 24 9 Näin syntyi Innostus Teema: Analyysit markkinoinnin tukena 20 Diagnostiikkayritykselle sopii joustava tarvepainatus 8 Teemu Arina: Päivitä elämäsi PRINTTI VERKKO 14 3D-tulostuksen kiehtovat näkymät Ota haltuun kaikki kanavat 17 SOME Markkinointi on ennen muuta asiakaskokemusten rakentamista ja tekemällä oppimista 11 6 Ajankohtaista 8 Pro: Teemu Arina 9 Analyysit markkinoinnin tukena 12 Ärsyttävä, koukuttava suorajakelu 14 Tulevaisuus: 3D-tulostus 16 Tieto: Big data 17 1 sisältö, 3 kanavaa 20 Case: Innotrac Diagnostics 23 Näin markkinointiviesti kulkee 24 Ideasta kirjaksi 26 Pakkaussuunnittelija Ian Rooney 29 Pakkaus on ykkönen Tekijät Hans on Hansaprint Oy:n asiakaslehti Päätoimittaja: Kimmo Mäntysalo (kimmo.mantysalo@hansaprint.fi). Toimitus: Otavamedia Oy, tuottaja Katja Liesilinna (katja.liesilinna@otavamedia.fi). Graafinen suunnittelu: AD Vesa Koskelainen, Otavamedia Oy. Osoitelähde: Hansaprintin yhteysrekisteri Paino: Hansaprint Oy, paperi Scandia 200 g (kansi), Edixion 120 g (sisus). Hansaprint 5

6 Ajankohtaista KATJA LIESILINNA Hansaprint investoi digipainamiseen Asiakkaillemme investointi tarkoittaa uusia mahdollisuuksia, erinomaista tulostuslaatua ja entistä monipuolisempaa materiaalivalikoimaa Hansaprintin digituotanto Olemme tarjonneet asiakkaillemme jo yli kymmenen vuoden ajan ns. valkoisen paperin prosessia, jossa koko painosisältö tulostetaan nelivärisenä suoraan paperille. Palvelun kysyntä on pysynyt korkeana ja vaikka markkina on vahvassa muutoksessa, uskomme paperikanavan Uusia ja mielenkiintoisia näkymiä avautuu esimerkiksi kirjojen, aikakauslehtien ja sanomalehtien kustantajien näkökulmasta. säilyttävän tärkeän aseman viestinvälittäjänä, toteaa yksikönjohtaja Jukka Saariluoma Hansaprintistä. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja inkjet-tulostuksen painopiste siirtyy transaktiotulosteista, kuten laskuista, kohti kohdennettua asiakasviestintää. Asiakkaille investointimme tarkoittaa uusia mahdollisuuksia, erinomaista tulostuslaatua ja aikaisempaa monipuolisempaa materiaalivalikoimaa, kertoo Saariluoma. Investointi toteutetaan kahdessa vaiheessa Turun Artukaisissa. Ensimmäisessä, maaliskuun lopulla päättyvässä vaiheessa Hansaprint uusii koko tulostuskapasiteettinsa ja jälkikäsittelyn. Investointiprojekti viedään loppuun noin vuoden 2014 aikana. Uusittu teknologia tarjoaa asiakkaille jatkossa vielä lisää mahdollisuuksia, joita Hansaprint avaa tarkemmin tämän vuoden aikana. Inkjet-teknologia kehittyy isoin askelin. Laadussa ollaan jatkossa hyvin lähellä perinteisen painamisen laatua. Kun edelliset lasketaan yhteen monissa tuotteissa alenevien painosmäärien suhteen, avautuu uusia ja mielenkiintoisia näkymiä esimerkiksi kirjojen, aikakauslehtien ja sanomalehtien kustantajien näkökulmasta. Niin transaktiotulostuksessa, kohdennetussa markkinoinnissa kuin kaikessa tekemisessä on tärkeää, että työt jatkuvat mahdollisista häiriöistä huolimatta sovitusti. Tämän vuoksi uudessakin tuotantoympäristössä kaikki keskeinen kapasiteetti on kahdennettu. Uusia mahdollisuuksia Erinomainen tulostuslaatu Monipuoliset materiaalivalikoimat Sanottua Sanottua Jos asiakas poistuu myymälästä tyhjin käsin, se johtuu siitä, ettei hän ole inspiroitunut. >Toimitusjohtaja Annika Järvensivu, Plantagen, M&M Se nyt vaan on tyhmää kuvitella, että kaikki kaupankäynti siirtyy verkkoon ja että perinteisiä kivijalkamyymälöitä ei tarvita enää. Tulevaisuudessa asiakkaalle pitää tarjota tavaraa ja palvelua useasta eri kanavasta. Ehdottoman tärkeää on, että toiminta on kaikissa kanavissa yhtä laadukasta. >Toimitusjohtaja Irmeli Rytkönen, Gigantti, Kauppalehti Optio Hansaprint

7 Älä missaa näitä! Tiedätkö painotuotteesi hiilijalanjäljen? Muunna mutu faktaksi ClimateCalc-laskurin avulla. Vuodesta 2012 Hansaprintin asiakkaat ovat voineet hyödyntää ClimateCalc-laskuria painotuotteiden ympäristövaikutusten seuraa- Yksi Suomen Luonnon kappale vastaa noin misessa ja vähentämisessä. Laskuri kolmen kilometrin ajoa ottaa huomioon tuotteen koko henkilöautolla, joten elinkaaren tuotannosta ja raakaaineista logistiikkaan, jolloin yritys se on konkreettinen mittapuu. saa tietää tarkalleen tilaamansa tuotteen hiilijalanjäljen. Climate- Calc mahdollistaa saadun tuloksen vertaamisen esimerkiksi hyvin tiedossa oleviin henkilöauton päästöihin. Yksi palvelun käyttäjistä on Suomen Luonto -lehti, jossa kaivattiin täsmällistä tietoa lehden ympäristövaikutuksista. Halusimme antaa lukijoillemme mahdollisuuden verrata hiilijalanjälkeämme muiden tuotteiden ja palveluiden vastaavaan. Yksi Suomen Luonnon kappale vastaa noin kolmen kilometrin ajoa henkilöautolla, joten se on konkreettinen mittapuu, Suomen Luonto -lehden päätoimittaja Jorma Laurila toteaa. KYSY LISÄÄ Erkki Hänninen projektipäällikkö Tapahtumat 5.3. Information Intelligence Summit 2014 For Your Information, Helsingin Messukeskus Mikä on olennaista tietoa ja miten organisoida datamassat parhaiten strategiseksi tiedoksi Myymälä & Visual Communication 2014 easyfairs Finland, Helsingin Messukeskus Kaupan alan ammattitapahtuma tarjoaa ratkaisuja myymäläsisustuksesta turvallisuuteen Viestintä 2014 For Your Information, Royal at Crowne Plaza, Helsinki Mitä on tulevaisuuden vaikuttava viestintä? Ipex 2014 ExCeL-keskus, Lontoo Kansainväliset graafisen alan messut MARK tehoaamu MARK toimisto, Helsinki Asiakas strategiaan ja strategia näkyväksi toiminnaksi asiakkaalle MARK Kevätseminaari MARK, Messukeskus, Helsinki Markkinoinnin ajankohtaisseminaari Printin paluu 3 MARK, Musiikkitalo, Helsinki Mihin printti on menossa? Kiinnostavimmat asiantuntijat jälleen saman katon alla. ISO Hansaprintin ympäristöjohtamisessa on käytössä ISO standardi. Strategisena päätöksenä on alentaa jatkuvasti toiminnasta aiheutuvia ympäristövaikutuksia. Standardin päävaatimukset ovat: Ympäristöpolitiikka Suunnittelu Toteuttaminen Tarkastukset ja korjaavat toimenpiteet Johdon katselmus Hansaprint 7

8 Pro KATJA LIESILINNA / KUVAT: TEEMU ARINA Hakkeroi itsellesi parempi elämä ja muita visioita Tasapainoisen elämän peruspilarit: uni, työ, liikunta, ravinto ja mieli. Entä jos kiireen ja stressin sävyttämään arkeen löytyisi uusia ajattelumalleja ja ratkaisuja itsensä mittaamisen ja biohakkeroinnin kautta. Teemu Arina avasi, mitä kaikkea se voisi tarkoittaa. Itsensä mittaaminen, Quantified Self, voidaan määritellä numeroiden kautta syntyväksi itsetuntemukseksi. Kun jatketaan vielä syvemmälle kehon fysiologian ymmärtämiseen ja omakohtaisiin kokeiluihin, puhutaan biohakkeroinnista. Tietojen kerääminen voi liittyä niin uneen, ravitsemukseen, liikunnalliseen suorituskykyyn kuin tehokkuuteen työssä. Usein tietoa kaivataan oman terveydentilan seuraamiseksi ja parantamiseksi tavallisesti siinä vaiheessa, kun jotain on jo vialla. Monesti ongelmien taustalta löytyy krooninen stressitila, jolloin ratkaisun avain löytyy stressinhallinnasta. Huipputeknologiat ovat levinneet unilaboratorioista ja huippu-urheilijoiden käytöstä tavallisten kauppojen hyllyille. Erilaisten aktiivirannekkeiden, kännykkäsovellusten ja sensorien avulla kuka tahansa voi kartoittaa, mitä omassa kehossa tapahtuu. Esimerkiksi yöunen stressitasoja mittaamalla voi saada jo aikaisessa vaiheessa signaalin, johon pystyy reagoimaan ennen vakavampien oireiden ilmaantumista. Yksittäistä ongelmaa voi olla vaikea osoittaa, mutta kun tietoa kerätään eri parametreistä, saattaa löytyä useitakin parannusta kaipaavia osa-alueita. Tiedot päivittäisestä työrytmistä, liikkumisesta ja yön kuvasta tarjoavat pitkällä aikavälillä kiinnostavia tietoja ja korrelaatioita. Mittaamiseen liittyy myös viihteellinen aspekti. Askelmittari tekee pienestäkin asiasta, kuten portaiden nousemisesta, kiinnostavaa. Merkitystä ei ole sillä, onko mittariin kertynyt vai askelta, vaan sillä, että tiedostat, mitä teet, ja huomaat päivittäin tekeväsi pieniä päätöksiä eri tavalla kuin ennen. Mittaaminen motivoi ja kannustaa. Esimerkiksi 100 metrin juoksun tulos on samalla referenssipiste, jonka suhteen pystyt arvioimaan tekemistäsi ja parantamaan tulostasi. Felix Baumgartnerin tavoitellessa ennätyshyppyä stratosfääristä, keskeistä sivusta seuraajille oli, kuinka korkealle hän oli noussut ja millä nopeudella hän laskeutui alas. Mitä tulevaisuudessa? 1# ihmistä ei voi olla väärässä. Kuten potilaan pitämä ruokapäiväkirja, laajempikin data antaa välineitä sairauden diagnosointiin ja hoitamiseen, jo ennen vakavampien oireiden puhkeamista. Kun käytössä on useiden tuhansien ihmisten keräämä data, voidaan vain tietokantaa louhimalla löytää kiinnostavia tietoja ja yhteyksiä. Biohakkerin käsikirja ilmestyy tänä vuonna. Unta käsittelevä näyteluku on ladattavissa osoitteesta biohakkerit.fi. 2# Sensorit seuraavat hektistä arkea ja laittavat sille tarvittaessa pisteen. Tulevaisuudessa laitteet osaavat datan pohjalta suositella esimerkiksi vähentämään menoja kalenterista, samaan tyyliin kuin verkkokaupat suosittelevat kiinnostavia tuotteita. 3# Mittaaminen linkittyy kodin viihdekeskuksiin, älyvaaka kytkeytyy älykotiin ja mittaamisesta tulee terveyden edistämisen rinnalla viihdettä. Teemu Arina on teknologia-asiantuntija, startup-yrittäjä, biohakkeri ja yksi Biohakkerin käsikirjan kirjoittajista. haetaan isommista yhteisöistä, mikä mahdollistaa objektiivisemman datan vertailun. Esimerkiksi verkkopalvelussa patientlike- 4#Tukea me.com ihmiset jakavat tietoa oireistaan ja hoidoistaan. Jos esimerkiksi ihmisellä on sama profiili kuin sinulla, löydät palvelusta todennäköisesti kiinnostavia ajatuksia. 8 Hansaprint

9 Teema MATTI REMES / KUVAT: PEKKA NIEMINEN, SHUTTERSTOCK Tulos Analyysi Tieto Analysoitu tieto tutustuttaa asiakkaaseen Toimitusjohtajan kulmahuoneesta seurataan entistä tarkemmin markkinoinnin tehoa. Se ei ole kuitenkaan ainoa syy, miksi yrityksen kannattaa mitata markkinoinnin tuloksia ja analysoida ne tarkkaan. M arkkinoinnin tulosten mittaaminen ei ole aina helppoa, mutta yhä useammassa yrityksessä asia on ajankohtaisempi kuin koskaan aiemmin. Fonectan liiketoimintajohtaja Sami Lahtinen sanoo, että paineita tulee kahdelta suunnalta. Toisaalta markkinointi pirstoutuu yhä useampiin kanaviin ja sen on tavoitettava entistä vaativammat kuluttajat. > Hansaprint 9

10 Toisaalta yrityksen johto edellyttää, että markkinointia voidaan mitata ja sillä saavutetaan todennettavia tuloksia. Kukaan ei voi enää tehdä markkinointia ainoastaan siksi, että se on mageeta ja siistin näköistä. Nyt halutaan tietää, maksoiko kampanja itsensä takaisin ja toiko se rahaa viivan alle. On myös tärkeää saada selville, olivatko kanavat ja kohderyhmät oikeat, Lahtinen toteaa. Digitaalisessa markkinoinnissa mittaaminen on varsin helppoa. Kuluttajan jokainen klikkaus voidaan rekisteröidä ja hyödyntää tieto nopeasti markkinoinnin suuntaamisessa. Sen sijaan printtimediassa vaikuttavuutta ja yksittäisen kuluttajan liikkeitä on vaikeampi arvioida. Hansaprintin tuoteryhmäpäällikkö Jussi Ertiö sanoo kuitenkin, että ongelmaan on tarjolla ratkaisuja. Painettu markkinointiviesti voidaan personoida henkilökohtaisin elementein, jotka aktivoivat ja ohjaavat vastaanottajaa. Näitä ovat esimerkiksi henkilökohtaiset koodit verkkosivuille tai verkkokauppaan. Tietoa voi kerätä myös personoituun painotuotteeseen liitetyllä QRkoodilla tai NFC-tunnisteella, jonka kautta kuluttaja menee mobiilipäätelaitteella vaikkapa yrityksen kampanjasivuille. Myös myymälään palautuvat elementit, kuten personoidut kupongit, tuovat seurattavuutta printin viestin tehoon, Ertiö sanoo. Tällaisten henkilökohtaisten kanavien kautta tehdystä markkinoinnista voi sanoa suoraan, paljonko se toi yritykselle rahaa. Lehtiilmoituksen tai televisiomainoksen vaikutuksia on paljon vaikeampaa arvioida, Lahtinen vertailee. Oikeiden mittareiden ohella tarvitaan iso joukko dataa pöyhiviä analyytikoita. Timo Kettunen asiakkuusjohtaja Fonecta Pelkällä tiedon keräämisellä ei kuitenkaan pötkitä pitkälle. Fonectan asiakkuusjohtaja Timo Kettunen korostaa analysoinnin merkitystä markkinoinnin tuloksellisuuden arvioinnissa. Oikeiden mittareiden ohella tarvitaan iso joukko dataa pöyhiviä analyytikoita. Tulevaisuudessa analyyseillä on entistä suurempi rooli markkinoinnissa. Ertiö huomauttaa, että analytiikka ei ole pelkkää raakaa numeroiden murskaamista. Se voi olla myös psykologiseen tietoon perustuvaan analyysiä asiakkaista. Kun näitä asioita sekoittaa keskenään, meillä alkaa olla hyvä ymmärrys asiakkaista. Ertiön mukaan näistä aineksista saadaan aikaan positiivinen kierre. Mitä paremmin tunnet asiakkaat, sitä parempia kokemuksia osaat antaa heille markkinoinnin keinoin. Ja mitä paremmin markkinointi toimii, sitä enemmän yritys saa rahaa viivan alle. Tieto, sen analysointi ja rakentaminen erilaisiksi toimenpiteiksi ovat Lahtisen mielestä markkinoinnin ytimessä nyt ja tulevaisuudessa. Vakuutusyhtiöiden ja kaupan keskusliikkeiden kaltaiset isot yhtiöt ovat hyödyntäneet asiakastietojaan jo pitkään. Nyt myös keskisuuret 10 Hansaprint

11 Sami Lahtinen liiketoimintajohtaja Fonecta Jokainen yritys tarvitsee omat mittarinsa Markkinoinnin tuloksellisuus on moniulotteinen ilmiö. Henkilökohtaisten kanavien kautta tehdystä markkinoinnista voi sanoa suoraan, paljonko se toi yritykselle rahaa. yritykset ovat heränneet, että niiden arvokkain pääoma on vajaalla käytöllä. Myös Ertiö on huomannut selkeän muutoksen. Yritykset alkavat ymmärtää, miten markkinointia on tehtävä. Markkinointi on nykyisin ennen muuta asiakaskokemusten rakentamista ja tekemällä oppimista. Asiakastiedon ja siitä jalostetun älykkyyden avulla voimme tehdä asiat jatkossa entistä fiksummin asiakasta palvellen. Tälle periaatteelle perustuu myös Fonectan ja Hansaprintin yhteistyö. Fonectan asiakkuusmarkkinointi tarjoaa yrityksille kattavat asiakastietokannat ja analysointipalvelut, joita voidaan hyödyntää esimerkiksi kohdennetuissa monikanavakampanjoissa. Hansaprint on kumppanimme kohdennetussa printtimarkkinoinnissa. Kyse on usein isoista asiakkuuksista, joissa viestivirrat ovat jatkuvasti kymmeniä tuhansia viikossa, Kettunen mainitsee. Jos nykyisin haluaa päästä kiinni suuriin massoihin, on tavoitettava joka ikinen yksilö, Ertiö säestää. Siksi asian mittaaminen edellyttää useampien tulosmittarien samanaikaista käyttöä. Tätä mieltä on Johanna Frösén, jonka aihetta koskeva väitöskirja hyväksyttiin keväällä 2013 Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulussa. Hän toimii nykyisin apulaisprofessorina Pietarin valtionyliopistossa. Markkinoinnin tuloksellisuutta tulisi tarkastella aina kokonaisuutena. Yksittäisiin mittareihin tuijottamisen Pienissä yrityksissä markkinoinnin tuloksellisuuden voi taata jo oikeanlainen yrityskulttuuri. sijaan tarvitaan huolella koostettu mittaristo, joka mahdollistaa markkinoinnin erilaisten tulosten yhtäaikaisen seurannan. Frösén korostaa, että markkinoinnin mittaristot on aina sovitettava kunkin yrityksen strategiaan, tavoitteisiin ja liiketoimintaympäristöön. Markkinoinnin mittaamiseen ei ole olemassa yksittäisiä parhaita käytäntöjä, jotka toimisivat yhtälailla kaikissa yrityksissä. Frösénin mukaan markkinoinnin tuloksellisuutta on vaikea mitata, jos sille ei ole määritelty selkeitä tavoitteita. Mikäli markkinointiin ei kohdistu selkeitä tuotto-odotuksia, on tuloksellisuuttakaan vaikea lähteä mittaamaan. Markkinointi on nykyisin ennen muuta asiakaskokemusten rakentamista ja tekemällä oppimista. Jussi Ertiö tuoteryhmäpäällikkö Hansaprint Onneksi yhä useammassa yrityksessä markkinointipanostukset mielletään jo nykyään investointeina pelkkien kuluerien sijaan. Frösénin mielestä ensiksi pitäisikin miettiä, mitä markkinoinnin eri toimenpiteillä konkreettisesti tavoitellaan ja miten nämä tavoitteet puolestaan edistävät yritystason kokonaistavoitteiden saavuttamista. Tämä vaatii myös johdon sitoutumista sekä paneutumista markkinointiin ja siltä odotettuihin tuloksiin. Yrityskohtaisesti sovitettu mittaaminen on Frösénin mielestä hyvä keino ohjata markkinointia. Aina muodollista mittaamista ei tarvita. Etenkin pienissä yrityksissä markkinoinnin tuloksellisuuden voi joskus taata jo oikeanlainen yrityskulttuuri. Joissakin tapauksissa aidosti markkinalähtöinen yrityskulttuuri ja kaikkien organisaatiotasojen aito halu palvella asiakasta voivat riittää hyvään tulokseen. Hansaprint 11

12 Teema KATJA LIESILINNA / KUVITUS: KIRSI TAPANI Ärsyttävää vai koukuttavaa? Suorajakelun synnyttämistä reaktioista päätät sinä. Postiluukku kolahtaa ja asiakas vastaanottaa sylillisen mainoksia. Herättääkö jokin niistä hänen mielenkiintonsa? Klikkaako hän itsensä yrityksen verkkosivuille? Päättääkö hän lähteä ostoksille kivijalkamyymälään? Kyllä-vastaukset riippuvat paljolti oikeasta kohdentamisesta. Yritykset ovat edelleen hämmästyneitä siitä, kuinka tarkasti ja tehokkaasti osoitteeton suora pystytään kohdentamaan, kunhan kokonaisuus on suunniteltu hyvin, myynti- ja markkinointipäällikkö Pasi Latva Suomen Suoramainonnasta sanoo. Latva näkeekin suunnittelun koko kampanjan tärkeimpänä vaiheena. Sen myötä yritykselle muodostuu tarkka näkemys siitä, kenelle kohdennetaan ja mitä. Samalla vältetään turhat postitukset. Valitettavan paljon näkee vielä hukkamainontaa, jossa asiakkaita lähestytään liian yleisellä viestillä. Esimerkiksi tarjoustuotteissa kannattaa tehdä eroja alueiden kesken ja tarjota sitä kautta kuluttajalle soveltuvimpia tuotteita, Latva sanoo. Tarkimmillaan suorajakelua voidaan kohdentaa yhden jakelupiirin tarkkuudella. Jakelupiirin keskimääräinen koko on 220 kotitaloutta ja vastaanottajiksi voidaan sen sisällä valita pelkät omakoti-, rivi- ja paritaloudet tai kerrostaloudet. Mahdollisuuksia jakelupiirin valintaan on monia. Kriteerinä voi olla esimerkiksi 10 minuutin kävelymatka tai tunnin ajomatka. Hyödyntää voidaan myös erilaisia kuluttajaluokituksia ja segmentointia, joista yritys voi valita omaa tuotettaan palvelevat jakelupiirit ja alueet, Latva kertoo. Yritys voi käyttää apunaan tilastollista tietoa sekä omaa kantaasiakasjärjestelmäänsä. Esimerkiksi kuluttajabrändin kohdentamisen apuna toimii TNS Gallupin Atlas-tietokanta, jonka avulla voidaan hakea tiettyä brändiä preferoivat kohderyhmät ja alueet, joilla nämä asuvat. Olennaista suorajakelussakin on reaktioiden mittaaminen. Ykkösmittarina toimii kassakone: paljonko myyntiä mainoksen voimassaoloajalla syntyi? Tiedon avulla voidaan analysoida myös, mistä asiakkaat myymälään tulivat. Tarjous-, kilpailu- ja arvontakupongit lisäävät kampanjan vaikuttavuutta ja niiden palaute on helposti analysoitavissa: ketkä ovat reagoineet, mistä he ovat tulleet ja paljonko ostaneet? Esimerkiksi laajemmalla jakelulla lähetettyjä pikaruokakuponkeja palautuu aina kymmeniä tuhansia kappaleita. Kaikki suorajakelu ei ole tarjouspohjaista mainontaa, vaan se voi olla vaikutuksiltaan pitkäjänteistäkin. Parhaat katalogit liikuttavat myymälöihin satoja tuhansia ihmisiä. Ihmiset, jotka ovat tutustuneet katalogiin jo kotona, ostavat 12 Hansaprint

13 KUVA: OLLI HÄKÄMIES Pasi Latva Suomen Suoramainonta Onnistuneen suorakampanjan kulmakivet Perehdy aiheeseen Selvitä ensin kohderyhmät ja kohdentamisen kriteerit, ennen ei kannata lyödä lukkoon painos- ja jakelumääriä. Jos olet liikkeellä ensi kertaa, testaa, miten jakelu toimii tietyllä alueella. Käytä hyväksesi palveluntarjoajien tietoa siitä, millainen viesti tehoaa. Etsi hyvät yhteistyökumppanit Suora on pitkäjännitteinen työskentelytapa, joka ohjaa päämäärätietoiseen toimintaan ja jonka avulla saatu palaute auttaa tuotteiden tai toiminnan kehittämisessä. Asiantuntijan avulla vältät sudenkuopat ja löydät parhaat toimintatavat heti alusta lähtien. Kohdenna tehokkaasti tiettyjä tuotteita selkeästi todennäköisemmin kuin keskimääräinen asiakas. Kotiin tuleva suoramainosesite tai katalogi lisää myös poikkeuksetta vierailijoiden määrää yrityksen verkkosivulla ja verkkokaupassa. Parhaimmat kampanjat johtavat mittaviin ostoihin verkosta tai postimyynnistä, joten yritysten kannattaa hyödyntää ja analysoida tarkasti myös verkosta saatava data, painottaa Latva. Hansaprintin ja Suomen Suoramainonnan yhteisenä tavoitteena on, että suorakirje kulkee sujuvasti painosta postiluukkuun saakka. Kysy lisää osoitteettomaan suoraan liittyvistä palveluistamme: Anu Mäkeläinen Myyntipäällikkö Marjo Virolainen Myyntipäällikkö Seuraa aktiivisesti kulutuskäyttäytymisen ja sitä kautta asiakaskäyttäytymisen muutoksia, esimerkiksi mitä ostopaikkoja suositaan ja mitä ei. Älä lannistu, vaikka kohderyhmä ei reagoisi heti ensimmäiseen kampanjaan toivotusti. Onnistuminen lähtee systemaattisesta, analyyttisesta toistosta ja kohderyhmien tuntemuksesta. Keskity sisältöön Älä yli- tai aliarvioi kuluttajaa. Hyvä viesti on selkeä ja kiinnostava ja tarjoaa paikallista tietoutta, tietoa uutuuksista sekä konkreettisia säästöjä menoissa. Lisäksi viestistä tulisi löytyä yllätyksellisyyttä, esimerkiksi poikkeuksellisen hyviä tarjouksia. Testaa ja mittaa Analysoi suoran teho ennen ja jälkeen kampanjan. Vedä yhteen tulokset ja jaa tieto tekijäporukassa. Monista tieto lisäjakelukanaviin Ulota kampanjajakelumateriaali saataville myös omien myymälöiden telineisiin, muuhun telinejakeluun ja vilkkailla julkisen liikenteen paikoilla esimerkiksi käsijakeluun. Varmista, että materiaali on esillä yrityksesi verkkosivustolla ja sosiaalisessa mediassa. Hansaprint 13

14 Tulevaisuus VESA YLÄ-JÄÄSKI Ihmeellinen, arkinen 3D-tulostus Kolmiulotteinen tulostus tarjoaa mahdollisuuksia, joista Suomessa on hyödynnetty vasta murto-osa. Kauempana tulevaisuudessa siintää kiehtovia näkymiä Loikataan ajassa kymmenen vuotta eteenpäin ja annetaan mielikuvituksen laukata. Miltei jokainen yritys hyödyntää jo 3Dtulostusta. Korjaamo ei tilaa varaosia vaan tulostaa ne itse. LVI-liike tulostaa putkiston osia ja kiinnikkeitä, rakennusteollisuus ehkä jopa monimetrisiä talon osia. Konepaja hyödyntää tulostusta vaativien osien sarjatuotannossa ja niin edelleen. Lääketieteessä käytetään 3D-tulostusta entistä monipuolisemmin. Esimerkiksi kudosvaurio paranee nopeammin tulostettujen solujen ansiosta. Kuluttajilla on varaa ostaa yksilöllisiä tuotteita massavalmisteiden sijaan. Laite tai esine tulee puolivalmisteena kauppiaalle, joka tulostaa puuttuvat, asiakkaalle räätälöidyt osat. Sisustusliike tulostaa helposti tilauksen mukaisia kalusteita ja niiden osia. Kodin laitteista on kaupan varastossa vain rungot, sillä toiveiden mukainen kuori tulostetaan takahuoneessa. Pikasuutarin tilalla on kenkävalmistamo 3D-tulostimineen, josta asiakas saa jalkaan täydellisesti istuvat jalkineet odotellessa Palataan takaisin nykyhetkeen. 3D-tulostuksen eturintamassa kulkevat lentokone-, auto- ja sotateollisuus sekä lääketiede. Esimerkiksi F1-kilpa-autoissa on runsaasti tulostettuja osia. Yritykset hyödyntävät tulostusta myös kulutustavaroiden, koneiden ja laitteiden suunnittelussa ja tuotannossa. Tulostamalla valmistetaan muun muassa teollisuuden työkaluja ja valumalleja. 3D-tulostuksen etuja ovat nopeus ja edulliset aloituskustannukset. Tietokoneella suunniteltu esine voidaan tulostaa saman tien, jolloin esimerkiksi kallis ja aikaa vievä työkalujen valmistus koneistuksineen jää pois. Esineen, kuten kaukosäätimen, vatkaimen tai lentokoneen istuimen tulostettu näköismalli helpottaa tuotesuunnittelua. Mekaniikan ja esimerkiksi ergonomian virheet on helpompi havaita ja korjata nopeasti. Myynnin ja markkinoinnin ihmiset sekä asiakkaat hahmottavat tuotteen paremmin kosketeltavasta mallista kuin tietokoneen ruudulta. Yritys saa laadukkaan tuotteen nopeammin markkinoille, 14 Hansaprint

15 KUVAT: KRISTIAN SAARIKORPI Monta menetelmää Materiaalia lisäävä valmistus (engl. Additive Manufacturing, AM), puhekielessä 3D-tulostus, keksittiin Yhdysvalloissa 1980-luvun lopulla. Puhutaan myös pikavalmistuksesta, sillä muutamassa tunnissa tulostetun esineen valmistus perinteisin menetelmin voi kestää viikkoja. Yleisimmät tulostettavat materiaalit ovat muoveja, vahoja ja metalleja. Muun muassa keramiikkasavea ja joitakin elintarvikkeita voidaan tulostaa. KUVA: EOS Taiteilija Kristian Saarikorpi suunnitteli designsormuksen 3D CAD -ohjelmalla. Sormuksen tarkkuusvalumuotti valmistettiin 3D-tulostimella. Viimeistely ja kivien istutus on käsityötä. Lääketieteen tarpeisiin tulostetaan esimerkiksi polvi-implantteja. 3D-tulostettu viulu. KUVA: EOS KUVA: LUT Tulostusmenetelmiä tunnetaan useita ja uusia kehitetään, mutta työnkulku on kaikissa samankaltainen. Ensin suunnitellaan tietokoneella esineen kolmiulotteinen malli, jonka jälkeen tietokoneohjelma muuntaa mallin 3D-tulostinlaitteen ohjauskomennoiksi. Usein esine vaatii vielä käsittelyä ennen kuin se on valmis. Esimerkiksi niin sanotut tukirakenteet, ylimääräiset sarvet ja roiskeet työstetään pois. Esine saattaa vaatia myös kiillottamista, hiomista tai maalaamista. Lasersintrauksella valmistettu kulunvalvontakoru on myös elektroninen avain. kun sen lastentaudit korjataan tulostetun prototyypin tai koesarjan perusteella. Tulostus mahdollistaa asiakaskohtaisesti räätälöidyt tuotteet. Yritys voi tehdä tulostamalla valmistettavaan osaan viime hetkessä asiakkaan vaatimat muutokset. Kokoonpanokulut pienenevät, kun tulostettu monimutkainen osa korvaa monta erillistä. Joillakin menetelmillä voidaan tulostaa myös toimivia mekanismeja. On odotettavissa, että piensarjojen tulostus yleistyy, mutta massatuotannossa perinteiset menetelmät ovat yleensä yksikkökustannuksiltaan edullisempia. Lentokoneisiin, moottoreihin ja koneisiin tulostetaan monimutkaisia osia, joita ei olisi mahdollista tehdä millään muulla tavalla. Huolellisesti optimoituun osaan tarvitsee tulostaa ainetta vain sinne, missä sitä tarvitaan. Materiaalia säästyy ja osasta tulee kevyempi. Esimerkiksi kevyempi lentokone kuluttaa säästeliäämmin alati kallistuvaa polttoainetta. 3D-tulostuksesta toivotaankin lentomatkailun ja ilmailuteollisuuden pelastajaa. Lääketieteen tarpeisiin tulostetaan muun muassa yksilöllisiä hammassiltoja ja -kruunuja, keinoniveliä, luun korvikkeita ja proteeseja. Yksilöllistä valmistusta olisi mahdollista hyödyntää monilla muillakin aloilla. Järeän tulostimen alustalle mahtuu vaikkapa sata kännykänkuorta, kaapinvedintä tai koneenosaa, joista jokaiseen voidaan tulostaa asiakkaan tilaama yksilöllinen muoto. Tulostinten hintojen odotetaan laskevan, minkä ansiosta 3D-tulostus muuttuu kannattavaksi entistä useammissa tehtävissä. Yritykset tarvitsevatkin jatkossa yhä enemmän osaajia hyödyntääkseen uusinta tulostustekniikkaa. Hansaprint 15

16 Tieto HEINI SANTOS / SHUTTERSTOCK Älä pelkää big dataa Ihmiskunta tuottaa päivittäin triljoonia tavuja digitaalista tietoa. Entä sitten? Paljonko on triljoona tavua? Maapallon pinta-ala on km 2. Jos sinulla olisi yhtä monta 2MB:n kokoista perhevalokuvaa kuin mahtuu päivässä tuotettuun tavun tietomäärään, voisit pinota maapallon jokaiselle neliömetrille vähän reilut tuhat valokuvaa, meret mukaan lukien. Ihmiset tuottavat päivittäin enemmän tai vähemmän tietoisesti paljon yrityksiä kiinnostava dataa: surffailemalla verkossa, vinguttamalla kanta-asiakaskortteja, päivittämällä statustaan tai vaikka vain astumalla myymälän valvontakameran näkökenttään. Nopeasti kasvava ja monipuolistuva tieto luo mahdollisuuksia kaikenkokoisille yrityksille. Ilmiön nimi on big data. Yritys voi louhia tietomassoista vastauksia liiketoimintaan liittyviin ongelmiin, keksiä uusia tapoja säästää kustannuksissa, toimia tehokkaammin tai saatavilla oleva tieto. Sen sekä esimerkiksi pilvipalveluissa kaupiteltavan tiedon kautta kaikilla yrityksillä on jo nyt pääsy merkittäviin datamassoihin. Yrityksellä voisi olla kiinnostusta kytkeytyä sosiaalisen median datavirtoihin löytääkseen esimerkiksi mainintoja omasta yrityksestä tai toimialasta, kuluttajien ilmaisemia ostoaikomuksia tai listoja potentiaalisista asiakkaista. Amazonin pilvipalvelusta voi ostaa käyttöönsä koko ihmisen genomidatan, josta omiin tietoihinsa yhdistelemällä innovatiivinen elintarvike, Yritys voi louhia tietomassoista vastauksia liiketoimintaan liittyviin ongelmiin, toimia tehokkaammin ja markkinoida vaikuttavammin. markkinoida vaikuttavammin. Tarvitaan vain oivallus siitä, mitä tietoja kannattaa yhdistellä ja mitä niistä voi oppia. Big dataan erikoistuneen konsulttiyritys Ivorion toimitusjohtaja Immo Salo muistuttaa, että tiedon kerääminen itseisarvona ei ole mielekästä. Hän kehottaa yrityksiä tarkastelemaan ensin jo hallussa olevaa dataa uusin silmin. Järjestelmistä löytyvän rakenteellisen datan kuten asiakastietojen ohella kannattaa pohtia, tuottaako yritys jotain toistaiseksi hyödyntämätöntä dataa. Esimerkiksi kaupassa videovalvontalaitteistojen tuottama data kertoo paljon asiakkaiden käyttäytymisestä eri toimipisteissä. Tällaisten tietovirtojen huomioiminen yleensä moninkertaistaa datan. Sen jälkeen, kun omat datavarannot on kartoitettu, voidaan niistä puristaa esiin aivan uudenlaisia aspekteja esimerkiksi yhdistämällä tiedot avoimeen tai ostettuun dataan. Avointa dataa on esimerkiksi julkishallinnolle vuosien varrella kertynyt, kaikkien lääke- tai kosmetiikka-alan yritys voisi helposti tehdä uusia hyödyllisiä löydöksiä, Salo visioi. Salon mukaan suurin haaste datan keräämisessä ja analysoinnissa on perusymmärryksen puute yrityksissä. Lisäksi big dataan liittyvää osaamista on markkinoilla vähän, mikä on merkittävä pullonkaula kaikenkokoisissa yrityksissä. Työkalujen valmiusaste puolestaan on hyvä ja niiden käyttö helppoa. Pilvipalveluissa on paljon vaihtoehtoja, joiden käyttöönottoon ei tarvita mitään investointia. Esimerkkeinä Salo mainitsee muun muassa Googlen BigQueryn ja Excel 2013:een kuuluvan PowerPivotin, joiden käytöstä pääsee jyvälle parin tunnin perehdytyksellä. Immo Salo on keväällä 2013 perustetun big dataan erikoistuneen konsulttiyrityksen Ivorion toimitusjohtaja ja Big data tiedon vallankumous -kirjan kirjoittaja. 16 Hansaprint

17 Suunnittelijan opas KATJA LIESILINNA, ANNELI FRANTTI / KUVA: SHUTTERSTOCK SOME PRINTTI 1 sisältö 3 kanavaa VERKKO Kiinnostava sisältö toimii niin printtilehdessä, verkossa kuin sosiaalisessa mediassakin. Tuloksellisinta viestintää toteutat näkymällä niissä kaikissa. Hyvä lehtiartikkeli kannattaa julkaista myös verkossa kunhan teksti rakennetaan verkon ominaisuudet hyödyntäen. Aktiiviset päivitykset sosiaalisessa mediassa pitävät aiheen ajankohtaisena. Kun jaat linkkejä artikkeliin ja teet jakamisesta helppoa myös muille, houkuttelet puolestasi lukijoita verkkosivuillesi ja printtilehden pariin. Taustoittaminen, syvällinen analyysi ja reportaasimainen kerronta istuvat luontevasti lehtiartikkeliin. Lehdestä haetaan yhä Tekstin pitää antaa lukijalle hyvä ensivaikutelma ja hahmottua nopealla vilkaisulla. Silmäiltävyyttä parantavat esimerkiksi tiheä kappalejako ja väliotsikointi, harvojen ja harkittujen avainsanojen lihavointi sekä luetteloiden asettelu allekkain listamuotoon, Alasilta kommentoi. Sosiaalinen media on osa yrityksen markkinointi- ja viestintäsuunnitelmaa, ei irrallinen kokonaisuus. Ei ole synti kirjoittaa pitkästi, mutta on kuolemansynti kirjoittaa pitkästyttävästi. enemmän luksusta ja ystävää rauhallisiin lukuhetkiin. Otsikoinnilla ja ingressillä voi leikkiä, lehden materiaalilla luoda haluttuja mielikuvia. Yksilöllisyyttä on helppo korostaa räätälöimällä lehti ja aiheet vastaanottajan näköisiksi. Hyvä verkkoartikkeli on selkeä ja helposti silmäiltävä, ja se ottaa huomioon hakukoneet. Pituudella ei ole niin väliä, kunhan se on oikeassa suhteessa sisältöön. Ei ole synti kirjoittaa pitkästi, mutta on kuolemansynti kirjoittaa pitkästyttävästi, toteaa verkkoviestinnän kouluttaja Anja Alasilta. Some-viestinnän pitää olla linjassa yrityksen muun viestinnän kanssa. On tärkeää, että yritys tuntee eri kanavien käyttäjäkunnan ja käyttötavat. Se, mikä toimii perinteisissä kanavissa ei välttämättä toimi somessa, sosiaalisen median konsultti Petra Louhimies toteaa. Koska koko sosiaalinen media perustuu vuorovaikutukselle, myös yrityksen pitää näkyä siellä aktiivisesti. Kommentoi, vastaa kysymyksiin ja käsittele asiakaspalaute avoimesti sosiaalinen media on nykyään myös asiakaspalvelu- ja asiakaspalautekanava, painottaa Louhimies. Anja Alasilta on verkkoviestinnän kouluttaja ja tietokirjailija. Hän on valmentanut verkkotekstin tekijöitä 1990-luvulta lähtien. Petra Louhimies on sosiaalisen median konsultti ja kouluttaja. Hän on keskittynyt erityisesti sosiaalisen median rooliin kokonaisvaltaisessa markkinoinnissa. Hansaprint 17

18 Suunnittelijan opas PRINTTI Näin Hansin teema-artikkeli s taipuu eri kanaviin: VERKKO Lehtiartikkeli Analysoitu tieto tutustuttaa asiakkaaseen Verkkoartikkeli Mistä tietää, kannattiko kampanja? Toimitusjohtajan kulmahuoneesta seurataan entistä tarkemmin markkinoinnin tehoa. Se ei ole kuitenkaan ainoa syy, miksi yrityksen kannattaa mitata markkinoinnin tuloksia ja analysoida ne tarkkaan. Markkinoinnin tulosten mittaaminen on nykyään välttämätöntä, kun yritetään tavoittaa yhä vaativammat kuluttajat entistä useamman kanavan kautta. On tärkeä tietää, maksoiko kampanja itsensä takaisin. Markkinoinnin tulosten mittaaminen ei ole aina helppoa, mutta yhä useammassa yrityksessä asia on ajankohtaisempi kuin koskaan aiemmin. [... ] Pelkällä tiedon keräämisellä ei kuitenkaan pötkitä pitkälle. Fonectan asiakkuusjohtaja Timo Kettunen korostaa analysoinnin merkitystä markkinoinnin tuloksellisuuden arvioinnissa. Oikeiden mittareiden ohella tarvitaan iso joukko dataa pöyhiviä analyytikoita. Tulevaisuudessa analyyseillä on entistä suurempi rooli markkinoinnissa. Ertiö huomauttaa, että analytiikka ei ole pelkkää raakaa numeroiden murskaamista. Se voi olla myös psykologiseen tietoon perustuvaan analyysiä asiakkaista. [... ] Fonectan asiakkuusmarkkinointi tarjoaa yrityksille kattavat asiakastietokannat ja analysointipalvelut, joita voidaan hyödyntää esimerkiksi kohdennetuissa monikanavakampanjoissa. Hansaprint on kumppanimme kohdennetussa printtimarkkinoinnissa. Kyse on usein isoista asiakkuuksista, joissa viestivirrat ovat jatkuvasti kymmeniä tuhansia viikossa, Kettunen mainitsee. Jos nykyisin haluaa päästä kiinni suuriin massoihin, on tavoitettava joka ikinen yksilö, Ertiö säestää. Digitaalisessa markkinoinnissa kuluttajan jokainen klikkaus voidaan rekisteröidä ja hyödyntää tieto nopeasti markkinoinnin suuntaamisessa. Printtimedian tehon mittaamiseen Hansaprintin tuoteryhmäpäällikkö Jussi Ertiöllä on ratkaisuja: Painettu markkinointiviesti voidaan personoida henkilökohtaisin elementein, esimerkkinä koodit verkkosivuille tai verkkokauppaan. Tai personoituun painotuotteeseen voi liittää QR-koodin tai NFC-tunnisteen, jonka kuluttaja avaa mobiililaitteellaan. Myös myymälään palautuvat personoidut kupongit tuovat seurattavuutta, hän sanoo. Oikeiden mittarien ja tiedonkeruun lisäksi tarvitaan kerätyn datan analysointia. Monet isot yritykset ovatkin hyödyntäneet asiakastietojaan jo pitkään, pienemmät yritykset ovat vielä lähtökuopissa. Ertiön mukaan analysointi tuo positiivisen kierteen. Mitä paremmin tunnet asiakkaat, sitä parempia kokemuksia osaat antaa heille markkinoinnin keinoin. Ja mitä paremmin markkinointi toimii, sitä enemmän yritys saa rahaa viivan alle. Asiakastiedon jalostamisessa Hansaprintin yhteistyökumppanina on Fonecta. Fonectan asiakkuusmarkkinointi tarjoaa yrityksille kattavat asiakastietokannat ja analysointipalvelut, joita voidaan hyödyntää esimerkiksi kohdennetuissa monikanavakampanjoissa. Lue koko artikkeli sivuilta Ykkönen hitaassa, keskittyneessä lukemisessa + Visuaaliset mahdollisuudet: kuvitus, infografiikka + Materiaalin luomat mahdollisuudet: paperivalinnat, lehden koko, efektit, kuten kolmiulotteisuus + Yksilöllisyys ja räätälöinti, kohdentaminen + Sisältö tulee lukijan luo Ajankohtaisimmat uutiset luetaan verkosta Yksisuuntainen, kommentointi haastavaa + Tarjoaa ajankohtaiset uutiset nopeasti + Helppo linkittää kuvien lisäksi liikkuvaa kuvaa ja toiminnallista infografiikkaa + Mahdollisuus saada tarkkaa analytiikkaa lukijoista, luetuista sivuista ja niillä vietetystä ajasta + Lukijan sitouttaminen. Artikkeleita voi kommentoida ja jakaa Tavoittaako kaikki ryhmät? Kallistuuko datasiirto? 18 Hansaprint

19 SOME Tviitti Analysoitu #tieto tutustuttaa asiakkaaseen. [linkki] Mittaatko markkinoinnin tuloksia? #markkinointi#data Personoi myös painettu markkinointiviesti! [linkki] #markkinointi#digi#printti Pelkkä tiedon kerääminen ei riitä #analysointi avainroolissa markkinoinnin tuloksellisuuden arvioinnissa. [linkki] #markkinointi Analytiikka ei pelkkää raakaa numeroiden Hansaprintin as.lehdessä. [linkki] Tiedon #analysointi markkinoinnin ytimessä nyt ja tulevaisuudessa. [linkki] Näin kirjoitat vaikuttavan artikkelin > Innostu aiheesta, lue ja tutki ja kyseenalaista. > Tunne lukijasi ja kohdenna teksti suoraan heille. > Aseta tekstillesi tavoite: mitä haluat saada sillä aikaan. > Jäsentele kokonaisuus selkeäksi. > Rakenna tekstille kiinnostava rytmi. > Käytä riittävästi aikaa ja energiaa varmistukseen ja viimeistelyyn pyydä kommentteja sisällöstä, testaa ilmaisua, tukeudu taitavan editoijan apuun. > Hyödynnä täydellä teholla infografiikan, kuvituksen ja verkossa myös liikkuvan kuvan mahdollisuudet. > Jos kirjoitat verkkoon, seuraa esimerkiksi tilastojen avulla, miten paljon tekstiäsi luetaan. Yritä saada tietoa myös siitä, miten teksti on vaikuttanut lukijoihin eli onko se täyttänyt tehtävänsä. Lue lisää: vaikuttavaa.fi + uusimmassa asiakaslehdessä: #Markkinointi ennen muuta asiakaskokemuksen rakentamista + ajankohtaisen keskustelun kanava + kasvaa keräten suosiota kaikissa ikäryhmissä + Oikeita asiasanoja (engl. hashtag, #-merkki) käyttämällä ja keskusteluun osallistumalla tavoitat ja sitoutat oikeat ihmiset + Linkkejä jakamalla luot liikennettä verkkosivuillesi + Aktiivinen osallistuminen auttaa profiloitumaan asiantuntijana Käytössäsi on vain 140 merkkiä ole lyhyt ja ytimekäs Passiivisuudelle ei ole Twitterissä tilaa. Hiljaisia ei huomata Useiden ihmisten kanssa samassa viestiketjussa keskusteleminen on hankalaa rajoitetun merkkimäärän takia Ei tarjoa analytiikkaa tviittien näkyvyydestä ja leviämisestä. Maininnat, uudelleentviittaukset ja hakutulokset antavat kuitenkin osviittaa viestien tehosta Näin nostat artikkelin esiin Twitterissä > Jaa linkki artikkeliin useaan kertaan eri ajankohtina ja eri näkökulmalla. > Muista oikeat aihesanat eli hashtagit, risuaitatunnukset. Asiasanoilla kohdennat viestin aiheesta kiinnostuneille. > Jos artikkelissa esiintyvä asiantuntija on Twitterissä, mainitse > Ole valmis vastaamaan kysymyksiin ja kommentteihin. Sosiaalisen median kanavat perustuvat vuorovaikutukselle, yksisuuntaisuus vain ärsyttää. > Automaatio, julkaisujen automaattinen jakaminen, ärsyttää usein Twitter-käyttäjiä. Linkin manuaalinen jakaminen vie vain hetken ja antaa mahdollisuuden personoida viesti. > Tee artikkelin jakamisesta helppoa: verkkosivuilta artikkelien yhteydestä löytyvien sosiaalisen median jakopainikkeiden avulla nähdään myös heti, kuinka suosittu kyseinen artikkeli on eli kuinka monta kertaa sitä on jaettu missäkin kanavassa. > Lyhentäminen ja tiivistäminen kuuluvat asiaan, joten opi hiljentämään kielipoliisin ääni pääsi sisällä. Lue lisää: someco.fi/blogi Hansaprint 19

20 Asiakkaan kanssa TAPANI MYLLY / KUVAT: MIKA OKKO Diagnostiikkatuotteen versiointi vaatii joustavaa alihankintaa Rintakivuista kärsivän potilaan oireiden varmistuminen sydäninfarktiksi voi kestää perinteisin keinoin pitkään. Innotracin diagnostiikkatesteillä tulokset saadaan saman tien jo ensihoitoyksikössä. Diagnostiikkaalan tuotteiden nopeasti päivittyvät ohjekirjat vaativat joustavuutta myös painotalolta. 20 Hansaprint