OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen akuuttiosasto PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen akuuttiosasto PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)"

Transkriptio

1 OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen akuuttiosasto PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja x palvelujentuottaja Nimi: Kangasniemen terveyskeskus Palveluntuottajan Y-tunnus: x Kunta Kunnan nimi: Kangasniemen kunta Kuntayhtymä Kuntayhtymän nimi: x Yhteistoiminta tai sote-alue Alueen nimi: Mikkelin seudun sosiaali-ja terveystoimi Toimintayksikön nimi Akuuttiosasto Palveluyksikön sijaintikunta yhteystietoineen Kangasniemen kunta Otto Mannisentie Kangasniemi Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä Terveyskeskuksen sairaala; akuuttisairaanhoito, kuntoutuspalvelut, 24 paikkaa Toimintayksikön katuosoite Sairaalantie 13 Postinumero Toimintayksikön vastaava esimies Marita Lahikainen Postitoimipaikka Kangasniemi Puhelin Sähköposti marita.lahikainen@kangasniemi.fi Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston/Valviran luvan myöntämisajankohta (yksityiset ympärivuorokautista toimintaa harjoittavat yksiköt) Palvelu, johon lupa on myönnetty Kunnan päätös ilmoituksen vastaanottamisesta Ilmoituksenvarainen toiminta (yksityiset sosiaalipalvelut) Aluehallintoviraston rekisteröintipäätöksen ajankohta Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat

2 TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Toimintayksikkö perustetaan tuottamaan palvelua tietylle asiakasryhmälle tietyssä tarkoituksessa. Toiminta-ajatus ilmaisee, kenelle ja mitä palveluita yksikkö tuottaa. Toiminta-ajatus perustuu toimialaa koskeviin erityislakeihin kuten lastensuojelu-, vammaispalvelu-, kehitysvammahuolto- sekä mielenterveys - ja päihdehuoltolakeihin sekä vanhuspalvelulain säädöksiin. Akuuttiosasto on 24- paikkainen vuodeosasto. Toiminta-ajatuksena on tuottaa sairaanhoitoa akuutisti sairastuneille ja kuntouttavaa hoitoa jatkohoitoon tuleville. Akuuttiosastolla on myös saattohoitoa ja pitkäaikaishoitoa niille jotka odottavat tehostetun palveluasumisen paikkaa. Akuuttiosastolla ei tarjota pitkäaikaisasumista. Arvot ja toimintaperiaatteet Arvot liittyvät työn ammattieettisiin periaatteisiin ja ohjaavat valintoja myös silloin, kun laki ei anna tarkkoja vastauksia käytännön työstä nouseviin kysymyksiin. Yksikö arvot kertovat työyhteisön tavasta tehdä työtä. Ne vaikuttavat päämäärien asettamiseen ja keinoihin saavuttaa ne. Yksikön toimintaperiaatteet kuvaavat yksikön päivittäisen toiminnan tavoitteita ja asiakkaan asemaa yksikössä. Toimintaperiaatteita voivat olla esimerkiksi yksilöllisyys, turvallisuus, perhekeskeisyys, ammatillisuus. Yhdessä arvojen kanssa toimintaperiaatteet muodostavat yksikön toimintatapojen ja tavoitteiden selkärangan ja näkyvät mm. asiakkaan ja omaisten kohtaamisessa. Mitkä ovat yksikön arvot ja toimintaperiaatteet? Hoitotyötä ohjaavat hoitotyön eettiset arvot ja periaatteet. Osastolla kunnioitetaan potilaan itsemääräämisoikeutta, tasa-arvoa, oikeudenmukaisuutta ja ihmisarvoa. Toimintaperiaatteiden kulmakivenä on laadukas moniammatillinen hoitotyö. Potilasta autetaan ja tuetaan hänen ongelmatilanteissaan unohtamatta omaisia. Hoidossa keskitytään suunnitelmallisesti tukemaan asiakkaan omatoimisuutta ja kuntoutumista. Tavoitteena on lyhyet hoitojaksot ja mahdollisimman nopea kotiutuminen omaan kotiin. Jotta kotiuttaminen olisi onnistunut, moniammatillinen tiimi miettii kotiuttamista suunnitelmallisesti ja arvioi kotiin annettavien palveluiden ja apuvälineiden tarvetta. Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet käydään läpi ja päivitetään kerran vuodessa tai tarvittaessa asiakaspalautteen pohjalta. RISKINHALLINTA (4.1.3) Omavalvonta perustuu riskienhallintaan, jossa palveluun liittyviä riskejä ja mahdollisia epäkohtia huomioidaan monipuolisesti. Riskit voivat aiheutua esimerkiksi fyysisestä toimintaympäristöstä (kynnykset, vaikeakäyttöiset laitteet), toimintatavoista, asiakkaista tai henkilökunnasta. Usein riskit ovat monien virhetoimintojen summa. Riskienhallinnan edellytyksenä on, että työyhteisössä on avoin ja turvallinen ilmapiiri, jossa sekä henkilöstö että asiakkaat ja heidän omaisensa uskaltavat tuoda esille laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä epäkohtia. 2

3 Riskinhallinnan järjestelmät ja menettelytavat Riskienhallinnassa laatua ja asiakasturvallisuutta parannetaan tunnistamalla jo ennalta kriittiset työvaiheet, joissa toiminnalle asetettujen vaatimusten ja tavoitteiden toteutuminen on vaarassa. Riskienhallintaan kuuluu myös suunnitelmallinen toiminta epäkohtien ja todettujen riskien poistamiseksi tai minimoimiseksi sekä toteutuneiden haittatapahtumien kirjaaminen, analysointi, raportointi ja jatkotoimien toteuttaminen. Palvelutuottajien vastuulla on, että riskienhallinta kohdistetaan kaikille omavalvonnan osa-alueelle. Laaja riskien kartoitus tehdään osastolla neljän vuoden välein kerran valtuustokautena, riskit tunnistetaan ja pyritään toimenpiteillä joko poistamaan tai vähentämään riskien toteutumisen mahdollisuutta. Työntekijöiden ammattitaidon ylläpitäminen erilaisilla lisäkoulutuksilla koetaan työyksikössä tärkeäksi. Ammattitaitoinen henkilökunta tunnistaa mahdolliset riskit ja vaaratilanteet ennakoivasti. Liitteenä riskienarviointilomake. Riskinhallinnan työnjako Johdon tehtävänä on huolehtia omavalvonnan ohjeistamisesta ja järjestämisestä sekä siitä, että työntekijöillä on riittävästi tietoa turvallisuusasioista. Johto vastaa siitä, että toiminnan turvallisuuden varmistamiseen on osoitettu riittävästi voimavaroja. Heillä on myös päävastuu myönteisen asenneympäristön luomisessa turvallisuuskysymyksiä kohtaan. Riskinhallinta vaatii aktiivisia toimia myös muulta henkilöstöltä. Työntekijät osallistuvat turvallisuustason ja -riskien arviointiin, omavalvontasuunnitelman laatimiseen ja turvallisuutta parantavien toimenpiteiden toteuttamiseen. Riskinhallinnan luonteeseen kuuluu, ettei työ ole koskaan valmista. Koko yksikön henkilökunnalta vaaditaan sitoutumista, kykyä oppia virheistä sekä muutoksessa elämistä, jotta turvallisten ja laadukkaiden palveluiden tarjoaminen on mahdollista. Eri ammattiryhmien asiantuntemus saadaan hyödynnetyksi ottamalla henkilöstö mukaan omavalvonnan suunnitteluun, toteuttamiseen ja kehittämiseen. Henkilökunta on sitoutunut kehittämään ja tarvittaessa muuttamaan työskentelytapojaan. Ennakoiva ajattelu kuuluu työyhteisöön. Jokaisen työntekijän on velvollisuus tuoda riskit ja epäkohdat esille. Työntekijöiden on esimiehen kanssa mietittävä ratkaisuja siihen miten epäkohdat saadaan korjattua, että potilailla ja työntekijöillä on turvallinen ympäristö. Epäkohdat ja niiden ratkaisuehdotukset viedään ylemmille esimiehille ja työsuojelupäällikölle. Riskien tunnistaminen Riskinhallinnan prosessissa sovitaan toimintatavoista, joilla riskit ja kriittiset työvaiheet tunnistetaan. Miten henkilökunta tuo esille havaitsemansa epäkohdat, laatupoikkeamat ja riskit? Henkilöstöä koskevissa läheltä piti- tilanteista täytetään ilmoitus ja sen toimitetaan esimiehelle. Esimies toimittaa ilmoituksen työterveyshuoltoon ja työsuojelupäällikölle. Ilmoitukseen kirjataan tilanne mahdollisimman tarkkaan ja kerrotaan, mitä toimenpiteitä on jo tehty ja mitä muuta vaaran poistamiseksi voidaan tehdä. Läheltä piti-ilmoitus liitteenä. Häirinnän ja epäasiallisen kohtelun tilanteissa toimitaan kunnassa sovittujen yhteisten pelisääntöjen ja käytäntöjen sekä varhaisen puuttumisen mallin mukaisesti. Yhteenveto riskien kartoituksesta käydään työyhteisössä läpi ja toimitetaan eteenpäin. Lisäksi osastotunneilla käydään läpi havaitut epäkohdat ja riskit. Vuoden 2015 alussa otetaan käyttöön HaiPro- vaaratapaturmien raportointijärjestelmä, jota käytetään aktiivisesti potilaisiin liittyvien epäkohtien, poikkeamien ja riskien seuraamisessa. Lisäksi henkilöstön käytössä on väkivaltaisen käyttäytymisen seuranta-lomake. Riskien käsitteleminen Haittatapahtumien ja läheltä piti- tilanteiden käsittelyyn kuuluu kirjaaminen, analysointi ja raportointi. Vastuu riskinhallinnassa saadun tiedon hyödyntämisestä kehitystyössä on palvelun tuottajalla, mutta työntekijöiden vastuulla on tiedon saattaminen johdon käyttöön. Haittatapahtumien käsittelyyn kuuluu myös niistä keskustelu työntekijöiden, asiakkaan ja tarvittaessa omaisen kanssa. Jos tapahtuu vakava, korvattavia seurauksia aiheuttanut haittatapahtuma, asiakasta tai omaista informoidaan korvausten hakemisessa. 3

4 Miten yksikössä käsitellään haittatapahtumat ja läheltä piti -tilanteet ja miten ne dokumentoidaan? Läheltä piti tilanteista ja havaituista epäkohdista sekä lääkepoikkeamista tehdään ilmoitus HaiPro-ohjelmaan, josta menee suoraan ilmoitus yksikön esimiehelle. Esimies käy ilmoitukset läpi ja esiintyneet epäkohdat käydään läpi yhdessä osastotunneilla. Osastotuntien sisällöistä laaditaan muistio. Potilaille sattuneet tapaturmat tai poikkeamat kirjataan Effica-potilastietojärjestelmään ja asioista ilmoitetaan myös potilaalle ja/tai hänen omaisilleen. Jos potilaalle on tapahtunut vakava haittatapahtuma, tulee osaston informoida korvausten hakemisesta. Henkilökunta on käynyt THL:n Potilasturvallisuutta taidolla- verkkokurssin vuonna Korjaavat toimenpiteet Laatupoikkeamien, läheltä piti -tilanteiden ja haittatapahtumien varalle määritellään korjaavat toimenpiteet, joilla estetään tilanteen toistuminen jatkossa. Tällaisia toimenpiteitä ovat muun muassa tilanteiden syiden selvittäminen ja tätä kautta menettelytapojen muuttaminen turvallisemmiksi. Myös korjaavista toimenpiteistä tehdään seurantakirjaukset ja -ilmoitukset. Miten yksikössänne reagoidaan esille tulleisiin laatupoikkeamiin, läheltä piti -tilanteisiin ja haittatapahtumiin? Kaikki laatupoikkeamat, läheltä piti- tilanteet ja haittatapahtumat kirjataan HaiProvaaratapahtumien raportointijärjestelmään ja käydään läpi työyhteisössä, jotta toimintaa voidaan kehittää niin, että riskit vähenevät. Muutoksista tiedottaminen Miten muutoksista työskentelyssä (myös todetuista tai toteutuneista riskeistä ja niiden korjaamisesta) tiedotetaan henkilökunnalle ja muille yhteistyötahoille? Työyhteisössä osastotunneilla keskustellaan ja kirjataan osastotunneilla muutoksesta ja kehittämisestä. Asiat esiin tuomalla pyritään lieventämään asianomaisille kohdistuvia haittoja. Noudatetaan ennakoivaa työskentelytapaa. Henkilöstön osaamisesta huolehditaan säännöllisillä ja tarvittavilla koulutuksilla, harjoituksilla ja hyvällä perehdytyksellä. Yhteistyötahoille tiedotetaan suullisesti ja kirjallisesti tarvittaessa. Tiedottamiseen käytetään sähköpostia ja ilmoitustaulua. Tiedottamisessa käytetään tarvittaessa hyödyksi tietosuojavastaavaa. OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt Omavalvontasuunnitelma laaditaan toimintayksikön johdon ja henkilökunnan yhteistyönä. Omavalvonnan eri osa-alueilla voi olla myös omat vastuuhenkilöt. Ketkä ovat osallistuneet omavalvonnan suunnitteluun? Omavalvontasuunnitelman laatimiseen on osallistunut työyksikön henkilökunta. Omavalvonnan suunnittelusta ja seurannasta vastaavan henkilön yhteystiedot: Osastonhoitaja Marita Lahikainen Sairaalantie Kangasniemi marita.lahikainen(at)kangasniemi.fi Omavalvontasuunnitelman seuranta (määräyksen kohta 5) Omavalvontasuunnitelma päivitetään, kun toiminnassa tapahtuu palvelun laatuun ja asiakasturvallisuuteen liittyviä muutoksia. 4

5 Miten yksikössä huolehditaan omavalvontasuunnitelman päivittämisestä? Koko henkilöstö osallistuu omavalvonnan suunnittelemiseen ja toteuttamiseen. Opiskelijoille kerrotaan omavalvontasuunnitelmasta, joka ohjaa osaston toimintaa. Omavalvontasuunnitelma toimii osana työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdytystä. Omavalvontasuunnitelma päivitetään kerran vuodessa joulukuussa, jolloin mietitään seuraavan vuoden tavoitteita. Suunnitelma päivitetään myös jos toiminnassa tapahtuu muutoksia. Omavalvontasuunnitelman julkisuus Ajan tasalla oleva omavalvontasuunnitelman pitää olla julkisesti nähtävänä yksikössä siten, että asiakkaat, omaiset ja omavalvonnasta kiinnostuneet voivat helposti ja ilman erillistä pyyntöä tutustua siihen. Missä yksikön omavalvontasuunnitelma on nähtävillä? Akuuttiosaston omavalvontasuunnitelma sijaitsee osastonhoitajan oven vieressä olevalta pöydällä, jossa on asiakaspalautelomakkeet ja palautelaatikko. ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET (4.2) Palvelutarpeen arviointi Hoidon ja palvelun tarvetta arvioidaan yhdessä asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa, läheisensä tai laillisen edustajansa kanssa. Arvioinnin lähtökohtana on henkilön oma näkemys voimavaroistaan ja niiden vahvistamisesta. Palvelutarpeen selvittämisessä huomion kohteena ovat toimintakyvyn palauttaminen, ylläpitäminen ja edistäminen sekä kuntoutumisen mahdollisuudet. Palvelutarpeen arviointi kattaa kaikki toimintakyvyn ulottuvuudet, joita ovat fyysinen, psyykkinen, sosiaalinen ja kognitiivinen toimintakyky. Lisäksi arvioinnissa otetaan huomioon toimintakyvyn heikkenemistä ennakoivat eri ulottuvuuksiin liittyvät riskitekijät kuten terveydentilan epävakaus, heikko ravitsemustila, turvattomuus, sosiaalisten kontaktien vähyys tai kipu. Miten asiakkaan palvelun tarve arvioidaan mitä mittareita arvioinnissa käytetään? Potilaan hoidon tai palvelun tarvetta seurataan osastolla. Toimintakykyä seurataan ja kirjataan Effica- potilastietojärjestelmään. Mittareilla arvioidaan toimintakykyä. Käytössä olevia mittareita ovat mm. RAVA ja mmse. Myös masennustestiä käytetään ja cerad- muistitestiä. Potilaalla voi olla myös kotona ongelmana yksinäisyys, joka on otettava huomioon hoidon tarpeen arvioinnissa. Osastolla voi soveltuvin osin ottaa käyttöön Mikkelin seudullisessa sosiaali-ja terveystoimessa kehitetyt ja käyttöön otetut toimintakäsikirjat, jotka ovat saatavilta osoitteesta Miten asiakas ja/tai hänen omaistensa ja läheisensä otetaan mukaan palvelutarpeen arviointiin? Potilas osallistuu oman hoitonsa päätöksentekoon. Hänen kanssaan keskustellaan hoitotoimenpiteistä ja vaihtoehdoista. Hänen mielipiteensä kirjataan ylös vaikka toteuttaminen ei olisikaan mahdollista. Suunnitelma ja päätökset kirjataan Effica- potilastietojärjestelmään.. Mikäli potilas ei ole kykeneväinen itse tekemään päätöksiä omasta hoidostaan, neuvotellaan omaisten tai laillisen edustajan kanssa. Hoito-, palvelu- tai kuntoutussuunnitelma Hoidon ja palvelun tarve kirjataan asiakkaan henkilökohtaiseen, päivittäistä hoitoa, palvelua tai kuntoutusta koskevaan suunnitelmaan. Suunnitelman tavoitteena on auttaa asiakasta saavuttamaan elämänlaadulleen ja kuntoutumiselle asetetut tavoitteet. Päivittäisen hoidon ja palvelun suunnitelma on asiakirja, joka täydentää asiakkaalle laadittua palvelu-/asiakassuunnitelmaa ja jolla viestitään palvelun järjestäjälle asiakkaan palvelutarpeessa tapahtuvista muutoksista. Miten hoito- ja palvelusuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan? Hoitosuunnitelma laaditaan yhdessä potilaan/omaisten kanssa mielellään tulopäivänä, viimeistään seuraavana päivänä, tulohaastattelun yhteydessä. Hoitosuunnitelman teosta vastaa omahoitaja. Jokaiselle hoitojaksolle laaditaan oma suunnitelma. Vastuuvuorossa oleva 5

6 sairaanhoitaja varmistaa, että osastolle saapuvalle potilaalle tulee omahoitaja ja tehdään hoitosuunnitelma. Hoitosuunnitelma päivitetään tarvittaessa, viimeistään 3kk välein. Osastonhoitaja varmistaa kerran kuukaudessa, että kaikilla akuuttiosaston potilailla on omahoitaja ajan tasalla oleva hoitosuunnitelma. Hoitosuunnitelma ohjaa saavuttamaan asetetut tavoitteet. Kirjaamisessa käytetään Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimessa laadittuja hyvän kirjaamisen kriteereitä. Miten varmistetaan, että henkilökunta tuntee hoito- ja palvelusuunnitelman sisällön ja toimii sen mukaisesti? Hoitosuunnitelma kirjataan potilaan Effica- potilastietoihin. Hoitajat perehdytetään osaston toimintatapoihin, johon kuuluu potilaan hoitosuunnitelman tekeminen ja sen mukaan hoitaminen. Akuuttiosasto lähtee Hoke- projektiin 2015 (hoitokertomus). Kaikki hoitajat koulutetaan kirjaamaan potilasasiakirjoihin ja hoitosuunnitelman tekemiseen. Hoito- ja kasvatussuunnitelma (LsL 30 ) Kun lapsi on sijoitettu laitoshuoltoon avohuollon tukitoimena tai huostaan otettuna, hänelle laaditaan hoito- ja kasvatussuunnitelma, joka täydentää lastensuojelulain 30 :n mukaista asiakassuunnitelmaa. Hoito- ja kasvatussuunnitelmassa arvioidaan lapsen laitoksessa tarvitseman hoidon ja huollon sisältöä, ottaen huomioon, mitä asiakassuunnitelmassa on määritelty sijaishuollon tarkoituksesta ja sen tavoitteesta. Hoito- ja kasvatussuunnitelma täydentää asiakassuunnitelmaa ja tukee laitoksessa järjestettävän tosiasiallisen hoidon ja huolenpidon järjestämistä. Hoito- ja kasvatussuunnitelma on annettava tiedoksi lapsen asioista vastaavalle sosiaalityöntekijälle sekä lapsen huoltajille. Miten hoito- ja kasvatussuunnitelma laaditaan ja miten sen toteutumista seurataan? - Asiakkaan kohtelu Itsemääräämisoikeuden vahvistaminen Itsemääräämisoikeus on jokaiselle kuuluva perusoikeus, joka muodostuu oikeudesta henkilökohtaiseen vapauteen, koskemattomuuteen ja turvallisuuteen. Siihen liittyvät läheisesti oikeudet yksityisyyteen ja yksityiselämän suojaan. Henkilökohtainen vapaus suojaa henkilön fyysisen vapauden ohella myös hänen tahdonvapauttaan ja itsemääräämisoikeuttaan. Sosiaalihuollon palveluissa henkilökunnan tehtävänä on kunnioittaa ja vahvistaa asiakkaan itsemääräämisoikeutta ja tukea hänen osallistumistaan palvelujensa suunnitteluun ja toteuttamiseen. Miten yksikössä vahvistetaan asiakkaiden itsemääräämisoikeuteen liittyviä asioita kuten yksityisyyttä, vapautta päättää itse omista jokapäiväisistä toimista ja mahdollisuutta yksilölliseen ja omannäköiseen elämään? Hoitosuunnitelmaa tehdessä otetaan huomioon potilaan oma tahto, kun mietitään hänen hoitoaan. Hoito suunnitellaan ottaen yksilölliset tarpeet huomioon. Jokaisella on oikeus päättää hoidostaan. Asiakkaan asema ja oikeudet määrittävät osaston toimintaa ja perustuvat lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista. Itsemääräämisoikeuden rajoittamisen periaatteet Sosiaalihuollon asiakkaan hoito ja huolenpito perustuu ensisijaisesti vapaaehtoisuuteen, ja palveluja toteutetaan lähtökohtaisesti rajoittamatta henkilön itsemääräämisoikeutta. Rajoitustoimenpiteille on aina oltava laissa säädetty peruste ja sosiaalihuollossa itsemääräämisoikeutta voidaan rajoittaa ainoastaan silloin, kun asiakkaan tai muiden henkilöiden terveys tai turvallisuus uhkaa vaarantua. Itsemääräämisoikeutta rajoittavista toimenpiteistä tehdään asianmukaiset kirjalliset päätökset. Rajoitustoimenpiteet on toteutettava lievimmän rajoittamisen periaatteen mukaisesti ja turvallisesti henkilön ihmisarvoa kunnioittaen. Lastensuojeluyksiköille lasten ja nuorten itsemääräämisoikeuden rajoittamista on erityiset säännökset lastensuojelussa. Mistä rajoittamistoimenpiteisiin liittyvistä periaatteista yksikössä on sovittu? Rajoitteita pyritään välttämään viimeiseen asti. Mikäli potilas aiheuttaa vaaraa itselleen tai toisille, käytetään rajoitteita, joihin tarvitaan lupa lääkäriltä. Merkinnät ja perustelut rajoitteiden käytöstä tulee tehdä hoitokertomukseen. Rajoitteiden käyttö on mahdollisimman lyhytaikaista. 6

7 Pohdittavaksi: - Miten toimintaa ja työkäytäntöjä arvioidaan itsemääräämisoikeuden toteutumisen näkökulmasta (rutiininomaiset käytännöt, vierailuajat, ruokailuajat, netin ja puhelimen käyttö ym.) Itsemääräämisoikeuden rajoittamisesta suositellaan laadittavaksi yksikön omat ohjeet. Tämä helpottaa työntekijöiden perehtymistä aiheeseen käytännön työn näkökulmasta ja edistää siten usein haavoittuvassa asemassa olevan asiakkaan oikeusturvaa. Asiakkaan kohtelu Suuri osa sosiaalipalveluista tehdyistä kanteluista koskee asiakkaan kokemaa epäasiallista kohtelua tai epäonnistunutta vuorovaikutustilannetta työntekijän kanssa. Asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus toimintayksikön vastuuhenkilölle tai johtavalle viranhaltijalle, mikäli hän on tyytymätön kohteluunsa. Palvelun perustuessa ostosopimukseen muistutus tehdään järjestämisvastuussa olevalle viranomaiselle. Yksikössä tulisi kuitenkin ilman muistutustakin kiinnittää huomiota ja tarvittaessa reagoida epäasialliseen tai loukkaavaan käytökseen asiakasta kohtaan. Omavalvontasuunnitelmaan kirjataan, miten varmistetaan asiakkaiden asiallinen kohtelu ja miten menetellään, jos epäasiallista kohtelua havaitaan? Miten asiakkaan ja tarvittaessa hänen omaisensa tai läheisensä kanssa käsitellään asiakasta kohdannut haittatapahtuma tai vaaratilanne? Potilaan epäasiallinen kohtelu ei ole sallittua. Toimintamalleista keskustellaan uuden työntekijän tullessa työsuhteeseen. Henkilökunta on laatinut yhteiset toiminnan arvot ja periaatteet, sekä työtä ohjaa eettiset ohjeet. Niitä sitoudutaan noudattamaan. Henkilökunnan epäasiallisesta kohtelusta tulee ilmoittaa esimiehelle. Potilailla on oikeus valittaa epäasiallisesta kohtelusta tai loukatuksi tulemisen tunteesta. Valituksen voi osoittaa asianomaiselle työntekijälle suoraan, esimiehelle tai työyhteisölle. Potilas voi käyttää myös virallista reittiä Mikkelin seudullisen sosiaali- ja terveystoimen sosiaali- ja potilasasiamiehelle tai johtavalle ylilääkärille tai aluehallintovirastolle. Yksikön johto ja lähiesimies puuttuvat havaittuihin epäkohtiin ja mahdolliseen epäasialliseen kohteluun kunnan pelisääntöjen ja varhaisen puuttumisen mallin mukaisesti. Asiakkaan osallisuus Asiakkaiden ja omaisten osallistuminen yksikön laadun ja omavalvonnan kehittämiseen Eri-ikäisten asiakkaiden ja heidän perheidensä ja läheistensä huomioon ottaminen on olennainen osa palvelun sisällön, laadun, asiakasturvallisuuden ja omavalvonnan kehittämistä. Koska laatu ja hyvä hoito voivat tarkoittaa eri asioita henkilöstölle ja asiakkaalle, on systemaattisesti eritavoin kerätty palaute tärkeää saada käyttöön yksikön kehittämisessä. Palautteen kerääminen Miten asiakkaat ja heidän läheisensä osallistuvat yksikön toiminnan, laadun ja omavalvonnan kehittämiseen? Miten asiakaspalautteet kerätään? Kirjallista palautetta varten osastolla on palautelaatikko osastonhoitajan huoneen oven vieressä, johon potilaiden ja omaisten on mahdollista jättää palautetta. Asiakaspalautetta kerätään sekä suullisena että kirjallisena potilailta ja heidän omaisiltaan ns. jatkuvana palautteena. Suullista palautetta saamme potilaalta ja omaisiltakin päivittäisessä hoitotyössä. Palautteen käsittely ja käyttö toiminnan kehittämisessä Miten asiakaspalautetta hyödynnetään toiminnan kehittämisessä? Saadusta palautteesta keskustellaan ja sen perusteella pyritään yhdessä kehittämään osaston toimintaa. Vastineisiin mietitään sisältö yhdessä, kirjallisesta toteutuksesta vastaa osastonhoitaja. Potilailta tai omaisilta saatu suullinen palaute voidaan kirjata myös hoitajien toimesta ylös palautelomakkeelle ja se käydään läpi samalla tavoin kuin muutkin palautteet. 7

8 Asiakkaan oikeusturva a) Muistutuksen vastaanottaja Akuuttiosastolla on ohjeet muistutuksen käsittelystä. Muistutuksen vastaaottaja voi olla työntekijä tai esimies, joka ohjaa muistutuksen käsiteltäväksi oikealle viranomaiselle. Mikäli muistutus saapuu suoraan yksikköön, se toimitetaan Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen kirjaamoon osoitteella Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi, kirjaamo, Maaherrankatu 9-11, PL 33, Mikkeli. Muistutuslomakkeita on saatavana osastolla sekä internetistä osoitteesta / potilasasiamies. b) Sosiaaliasiamiehen nimi ja yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista Potilasasiamies Taija Liukkonen Maaherrankatu 9-11, MIKKELI tavattavissa ko. osoitteessa etukäteen sovittuna aikoina puh: , soittoaika arkisin klo 9-12 Sähköpostiosoite: taija.liukkonen at mikkeli.fi Postiosoite PL33, MIKKELI c) Kuluttajaneuvojan nimi, yhteystiedot sekä tiedot hänen tarjoamistaan palveluista d) Miten yksikön toimintaa koskevat muistutukset, kantelu- ja muut valvontapäätökset käsitellään ja huomioidaan toiminnan kehittämisessä? Mikkelin seudun sosiaali-ja terveystoimen rekisterinpitäjän kautta tulee pyyntö potilasasiakirjojen kirjauksista ja selvityspyyntö tapahtuneesta ylilääkärille tai johtavalle hoitajalle. Kirjallinen vastine liitteineen lähetetään Mikkelin seudun sosiaali-ja terveystoimeen rekisterinpitäjälle. Tarvittaessa henkilökunnalta pyydetään kirjallista selvitystä hoitoon liittyvistä asioista ja tilanteista. e) Tavoiteaika muistutusten käsittelylle 14 vrk/ noudatetaan sitä aikaa joka on annettu vastinetta pyydettäessä. PALVELUN SISÄLLÖN OMAVALVONTA (4.3) Hyvinvointia, kuntoutumista ja kasvua tukeva toiminta a) Asiakkaiden fyysisen, psyykkisen, kognitiivisen ja sosiaalisen toimintakyvyn ja hyvinvoinnin edistäminen 8

9 Osastolla on kuntouttava työote. Potilas osallistuu omien voimavarojen mukaan päivittäisiin toimintoihin, kuten pesut ja ruokailu. Potilasta tuetaan ja kannustetaan omatoimisuuteen. Potilasta kuunnellaan ja pyritään toteuttamaan hänen toiveensa osaston resurssien mukaan. Osastolla on suositeltu vierailuaika klo 11-19, mutta osastolle saa tulla milloin vaan omaistaan tapaamaan. Potilashuoneissa on hoitajilla hoitotoimenpiteitä, jolloin omaisia ei toivota huoneisiin. Tästä on merkkinä hoitajien läsnäolovalo. Osastolla on potilaspuhelin, johon omaiset voivat soittaa ja keskustella omaistensa kanssa. Potilas saa käyttää myös omaa puhelintaan. b) Lasten ja nuorten liikunta- ja harrastustoiminnan toteutuminen Asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmiin kirjataan tavoitteita, jotka liittyvät päivittäiseen liikkumiseen, ulkoiluun, kuntoutukseen ja kuntouttavaan toimintaan. Miten asiakkaiden toimintakykyä, hyvinvointia ja kuntouttavaa toimintaa koskevien tavoitteiden toteutumista seurataan? Osastolla on kuntouttava työote. Osastolla käy fysioterapeutit arkisin potilaiden luona. Lääkäri kirjoittaa lähetteen fysioterapiaan potilaiden tarpeiden mukaan. Myös hoitajat kuntouttavat potilaita fysioterapeuttien ohjeiden mukaan. Hoiva-ja kuntoutusyksikön puolella on ikäihmisille tarkoitetut kuntosalilaitteet, joihin potilaita voi opastaa iltaisin ja viikonloppuisin, kun fysioterapiaa ei ole saatavilla. Osastolla pyritään järjestämään myös muuta virikkeellistä toimintaa, erilaiset kuorot ovat käyneet esiintymässä ja näytelmiäkin on ollut. Seurakunnasta käyvät tapaamassa myös potilaita. Vapaaehtoistyöntekijöitä käy keskustelemassa, askartelemassa ja ulkoiluttamassa. Omaisia tuetaan potilaan avustamiseen ja ulkoiluttamiseen.. Huoneissa on televisiot ja radiot. Päiväsalissa on myös television katselu mahdollisuus. Potilaita kannustetaan päiväsaliin ruokailuun ja olemaan liikkeellä voinnin mukaan. Terveyskeskuksessa on myös kanttiini, jossa potilaat voivat käydä halutessaan vaikka omaisten kanssa kahvilla. Ravitsemus Miten yksikön omavalvonnassa seurataan riittävää ravinnon ja nesteen saantia sekä ravitsemuksen tasoa? Osastolla ruokaillaan neljä kertaa vuorokaudessa sekä omatoimiselle potilailla tarjoillaan erikseen päiväkahvit. Ruoka tulee terveyskeskuksen omasta keittiöstä ja laitoshuoltajat jakavat ruoan kärrystä potilaille. Ruoka tarjoillaan joko kokonaisena tai muhennettuna potilaan kunnosta riippuen. Ruokailuvälin pituus on noin neljä tuntia. Yöaikaisen paaston pituus on noin 11 tuntia, tarvittaessa potilaille tarjotaan yöpalaa. Yöpalaa on tarjolla osastolla jääkaapissa. Ravitsemustilaa seurataan päivittäin havainnoimalla ja tarvittaessa nestelistan avulla. Osastolle tulevat potilaat punnitaan ja tarvittaessa painoa seurataan hoitojakson aikana. Ruoan suhteen otetaan huomioon potilaan mahdolliset allergiat, erityisruokavaliot sekä toiveet. Osastolla on myös tarjolla ravintolisiä. Osaston lääkärin määräyksestä osastolla nesteytetään myös suonensisäisillä nesteillä. Ruokahuollosta vastaa ruokahuollon esimies. Ruokahuolto kerää myös asiakaspalautetta toimintansa kehittämiseksi. 9

10 Hygieniakäytännöt Yksikölle laaditut toimintaohjeet sekä asiakkaiden yksilölliset hoito- ja palvelusuunnitelmat asettavat hygieniakäytännöille tavoitteet, joihin kuuluvat asiakkaiden henkilökohtaisesta hygieniasta huolehtimisen lisäksi tarttuvien sairauksien leviämisen estäminen. Miten yksikössä seurataan yleistä hygieniatasoa ja miten varmistetaan, että asiakkaiden tarpeita vastaavat hygieniakäytännöt toteutuvat laadittujen ohjeiden ja asiakkaiden hoito- ja palvelusuunnitelmien mukaisesti? Kangasniemen terveyskeskuksessa noudatetaan Mikkelin keskussairaalan kanssa yhteisiä hygieniaohjeita. Yksikössä on hygieniakansio ja pandemiasuunnitelma. Infektiolääkärinä Mikkelin keskussairaalassa toimii lääkäri Sakari Vuorinen ja hygieniahoitajina Saija Dahl ja Sinikka Tynkkynen. Kangasniemen terveyskeskuksessa hygienia- ja infektioasioista vastaavat ylilääkäri Timo Savolainen, terveydenhoitajat Hannele Pynnönen ja Katri Palvimo. Akuuttiosastolla on käytäntönä, että infektiopotilaat ja resistenssikantajat hoidetaan eristyksessä. Osastolla on jatkohoidossa leikattuja puhtaita haavapotilaita ja vastustuskyvyltään heikkoja potilaita. Tämä tulee ottaa huomioon hoidon järjestämisessä ja priorisoinnissa. Hygieniatason on pysyttävä korkealla. Hygieniakäytännöistä suositellaan laadittavaksi yksikön oma ohje. Terveyden- ja sairaanhoito Palvelujen yhdenmukaisen toteutumisen varmistamiseksi on yksikölle laadittava toimintaohjeet asiakkaiden hammashoidon sekä kiireettömän ja kiireellisen sairaanhoidon järjestämisestä. Toimintayksiköllä on oltava ohje myös äkillisen kuolemantapauksen varalta. a) Miten yksikössä varmistetaan asiakkaiden hammashoitoa, kiireetöntä sairaanhoitoa, kiireellistä sairaanhoitoa ja äkillistä kuolemantapausta koskevien ohjeiden noudattaminen? Vuodeosasto toimii erikoissairaanhoidon jatkohoitopaikkana ja terveyskeskuksen omalta päivystyspoliklinikalta tulee myös potilaita hoitoon. Vuodeosastolla pyritään järjestämään akuuttihoitoa mutta osa paikoista on pitkäaikaispotilaita, jotka odottavat pääsyä asumispalveluihin. Osastolla annetaan myös saattohoitoa. Osastolla on arkisin lääkäri, joka vastaa potilaiden hoidosta. Oman terveyskeskuksen päivystysaikana potilaat saavat tarvittaessa lääkäripalvelua. Päivystysajan ulkopuolella sairaanhoitaja on yhteydessä Mikkelin keskussairaalan päivystävään lääkäriin potilaan hoitoon liittyvissä asioissa. Ei kiireelliset lääkäriasiat kirjataan ylös ja lääkäri katsoo potilaan lääkärinkierrolla seuraavana päivänä. Osaston oma lääkäri katsoo ensin potilaan hammashoidon tarpeen ja tarvittaessa potilas lähetetään hammaslääkärille. Potilaan kuollessa ollaan yhteydessä omaa lääkäriin. Päivystysajan ulkopuolella ollaan yhteydessä Mikkelin keskussairaalan päivystykseen. Lääkäri ohjeistaa kuinka toimitaan, jos kyseessä on ennalta tietämätön kuolema. b) Miten pitkäaikaissairaiden asiakkaiden terveyttä edistetään ja seurataan? Pitkäaikaissairailla pidetään omatoimisuutta yllä kannustamalla liikkumaan tai heitä avustetaan liikkeelle tai istumaan esim. päiväsaliin. Hoitohenkilöstö seuraa päivittäin pitkäaikaispotilaiden vointia ja tarvittaessa lääkäri käy katsomassa. Lääkäri tekee vähintään tarkastukset 6 kuukauden välein ja hoitajat päivittävät hoitosuunnitelmat vähintään 3 kuukauden välein ja tarvittaessa. c) Kuka yksikössä vastaa asiakkaiden terveyden- ja sairaanhoidosta? Lääkäri ja hoitohenkilökunta. 10

11 Lääkehoito Turvallinen lääkehoito perustuu säännöllisesti seurattavaan ja päivitettävään lääkehoitosuunnitelmaan. STM:n Turvallinen lääkehoito - oppaassa linjataan muun muassa lääkehoidon toteuttamiseen periaatteet ja siihen liittyvä vastuunjako sekä vähimmäisvaatimukset, jotka jokaisen lääkehoitoa toteuttavan yksikön on täytettävä. Oppaan ohjeet koskevat sekä yksityisiä että julkisia lääkehoitoa toteuttavia palveluntarjoajia. Yksikölle on oppaan mukaan nimettävä lääkehoidon vastuuhenkilö. a) Miten toimintayksikön lääkehoitosuunnitelmaa seurataan ja päivitetään? Lääkehoidon suunnitelmasta vastaa ylilääkäri ja johtava hoitaja. Etelä-Savon sairaanhoitopiiri toteuttaa lääkehoidon suunnitelman toteutumista ja valvontaa yksiköiden lääkekaappien tarkastuksien yhteydessä. Työyksiköiden esimiehet vastaavat siitä, että lääkehoidon suunnittelu toteutuu käytännössä ja turvallinen lääkehoito toteutuu kaikilta osin. Työyksiköiden lähiesimiehet vastaavat siitä, että kaikilla on tarvittava osaaminen ja lupa toteuttaa lääkehoitoa. Lisäksi yksiköiden esimiehet huolehtivat siitä, että lääkehoidon suunnitelma on käytössä työyksikössä ja siinä olevat asiat on jokainen työntekijä sisäistänyt. Suunnitelmaa tarkistetaan kerran vuodessa ja päivitetään tarvittaessa eri yksiköiden, Etelä-Savon sairaanhoitopiirin ja esimiesten kanssa yhteistyössä. Samalla raportoidaan lääkehoidon poikkeamista ja mahdollisista toimintatapojen muuttamisesta. Perusturvalautakunta hyväksyy Kangasniemen lääkehoidon suunnitelman ja lautakuntaan viedään tiedoksi mahdolliset muutokset, poikkeamat tästä suunnitelmasta. Vastuuhenkilö on johtava hoitaja. b) Kuka yksikössä vastaa lääkehoidosta? Yksikön potilaiden lääkehoidosta vastaa osaston lääkäri. Yksikköön on nimetty lääkehoidon vastaavaksi sairaanhoitaja, joka huolehtii että lääkekaapit ovat asianmukaisessa kunnossa ja kaapeissa ei ole vanhentuneita tai muuten tarpeettomia lääkkeitä. Hän toimii myös tiedottajana ja opastaa tarvittaessa uusia hoitajia. Osasto tilaa lääkkeet Mikkelin keskussairaalan apteekista sähköisen Osti- ohjelman avulla. Yhteistyö muiden palvelunantajien kanssa Sosiaalihuollon asiakas saattaa tarvita useita palveluja yhtäaikaisesti esimerkiksi lastensuojelun asiakas voi tarvita koulun, terveydenhuollon, psykiatrian, kuntoutuksen tai varhaiskasvatuksen palveluja. Jotta palvelukokonaisuudesta muodostuisi asiakkaan kannalta toimiva ja hänen tarpeitaan vastaava, vaaditaan palvelunantajien välistä yhteistyötä, jossa erityisen tärkeää on tiedonkulku eri toimijoiden välillä. Miten yhteistyö ja tiedonkulku asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunantajien kanssa toteutetaan? Kunnassa toimii SAS-ryhmä, joka on moniammatillinen tiimi. Ryhmä pohtii yhdessä asiakkaiden sijoituksia ja palveluiden tarvetta. Osastolla pidetään kerran viikossa kotiutuspalaveri, jossa mietitään oikea-aikaista kotiutusta. Tarvittaessa pidetään myös potilaan, omaisen ja kotihoidon kanssa kotiuttamispalavereita. Alihankintana tuotetut palvelut (määräyksen kohta ) Miten varmistetaan, että alihankintana tuotetut palvelut vastaavat niille asetettuja sisältö-, laatu- ja asiakasturvallisuusvaatimuksia? Osastolla ei ole alihankintana toteutettavia palveluja. ASIAKASTURVALLISUUS (4.4) Yhteistyö turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa Yksikön turvallisuuden edistäminen edellyttää yhteistyötä muiden turvallisuudesta vastaavien viranomaisten ja toimijoiden kanssa. Palo- ja pelastusviranomaiset asettavat omat velvoitteensa edellyttämällä mm. poistumisturvallisuussuunnitelman ja ilmoitusvelvollisuus palo- ja muista onnettomuusriskeistä pelastusviranomaisille. Asiakasturvallisuutta varmistaa omalta osaltaan myös holhoustoimilain mukainen ilmoitusvelvollisuus maistraatille edunvalvonnan tarpeessa olevasta henkilöstä sekä 11

12 vanhuspalvelulain mukaisesta velvollisuudesta ilmoittaa iäkkäästä henkilöstä, joka on ilmeisen kykenemätön huolehtimaan itsestään. Järjestöissä kehitetään valmiuksia iäkkäiden henkilöiden kaltoin kohtelun kohtaamiseen ja ehkäisemiseen. Miten yksikkö kehittää valmiuksiaan asiakasturvallisuuden parantamiseksi ja miten yhteistyötä tehdään muiden asiakasturvallisuudesta vastaavien viranomaiset ja toimijoiden kanssa? Potilaiden turvallisuutta varmistetaan laitteiden ja tarvikkeiden säännöllisellä huollolla. Henkilökuntaa perehdytetään laitteiden käyttöön. Rikkoutuneet laitteet poistetaan käytöstä. Miratelpotilaskutsujärjestelmän kautta saadaan potilaaseen puheyhteys tai menemällä potilaan luokse hänen hälyttäessä. Hälytykset tallentuvat järjestelmään. Yöllä ovet pidetään lukittuina ja ovikellon soidessa saadaan puheyhteys soittajaan. Ovea ei avata automaattisesti. Vartiointipalvelu tekee säännölliset yökierrokset terveyskeskuksessa. Vartija saadaan hälytettyä tarpeen mukaan apuun. Valmiussuunnitelma ja pelastussuunnitelma ohjeistavat henkilökuntaa, miten menetellään poikkeustilanteissa. Yhteistyötä tehdään palo -ja pelastuslaitoksen kanssa säännöllisten palotarkastuksien, palo-ja pelastuskoulutuksin sekä poistumisharjoituksin. Henkilökunta saa myös turvallisuuskoulutusta ja suorittavat potilasturvallisuutta taidolla- verkkokurssin. Yhteistyötä tehdään myös talonmiehen ja teknisen toimen kanssa huolto- ja korjaustöissä. Henkilöstö Hoito- ja hoivahenkilöstön määrä, rakenne ja riittävyys sekä sijaisten käytön periaatteet Henkilöstösuunnittelussa otetaan huomioon toimintaan sovellettava laki, esimerkiksi yksityisessä päivähoidossa päivähoitolaki ja lastensuojeluyksiköissä lastensuojelulaki sekä sosiaalihuollon ammatillisen henkilöstön kelpoisuuslaki. Jos toiminta on luvanvaraista, otetaan huomioon myös luvassa määritelty henkilöstömitoitus ja rakenne. Tarvittava henkilöstömäärä riippuu asiakkaiden avun tarpeesta, määrästä ja toimintaympäristöstä. Sosiaalipalveluja tuottavissa yksiköissä huomioidaan erityisesti henkilöstön riittävä sosiaalihuollon ammatillinen osaaminen. Omavalvontasuunnitelmasta pitää käydä ilmi, paljonko yksikössä toimii hoito- ja hoivahenkilöstöä, henkilöstön rakenne (eli koulutus ja työtehtävät) sekä minkälaisia periaatteista on sovittu liittyen sijaisten/varahenkilöstön käyttöön. Julkisesti esillä pidettävään suunnitelmaan ei kirjata työntekijöiden nimiä vaan henkilöstön ammattinimike, työtehtävät, henkilöstömitoitus ja henkilöstön sijoittuminen eri työvuoroihin. Suunnitelmaan kuuluu kirjata myös tieto siitä, miten henkilöstövoimavarojen riittävyys varmistetaan. a) Mikä on yksikön hoito- ja hoivahenkilöstön määrä ja rakenne? Osaston henkilökuntaan kuuluu 1 osastonhoitaja, 1 osastosihteeri, 11 sairaanhoitajaa, 4 lähihoitajaa, 3 lähihoitajaa, jotka ovat varahenkilöitä ja 4 laitoshuoltajaa. Hoitotyötä tekevien mitoitus on 0,63 hoitajaa potilasta kohden. Aamuvuorossa osastonhoitaja arkisin, 5-4 hoitajaa, 1-2 laitoshuoltajaa ja 1 osastosihteeri arkisin, iltavuorossa 4 hoitajaa ja 1 laitoshuoltaja, yövuorossa 1 sairaanhoitaja ja 1 lähihoitaja. b) Mitkä ovat yksikön sijaisten käytön periaatteet? Sijainen otetaan tekemään poissaoloja, jotta mitoitus pysyy. Jos osasto ei ole täynnä potilaita, silloin sijaisen hankkimisen tarve harkitaan. Yli 6 kuukautta ylittävät sijaisuudet laitetaan julkiseen hakuun. c) Miten henkilöstövoimavarojen riittävyys varmistetaan? Sijaisista pidetään hyvää huolta ja käytetään heitä eri yksiköissä. Näin varmistetaan että he pysyvät saatavilla tarvittaessa. Varahenkilöiden käyttäminen eri yksiköiden välillä. Henkilöstön rekrytoinnin periaatteet 12

13 Henkilöstön rekrytointia ohjaavat työlainsäädäntö ja työehtosopimukset, joissa määritellään sekä työntekijöiden että työnantajien oikeudet ja velvollisuudet. Erityisesti palkattaessa asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskenteleviä työntekijöitä otetaan huomioon erityisesti henkilöiden soveltuvuus ja luotettavuus. Tämän lisäksi yksiköllä voi olla omia henkilöstön rakenteeseen ja osaamiseen liittyviä rekrytointiperiaatteita, joista avoin tiedottaminen on tärkeää niin työn hakijoille kuin työyhteisön työntekijöille. a) Mitkä ovat yksikön henkilökunnan rekrytointia koskevat periaatteet? Henkilöstöpäällikkö tai kunnan henkilöstöjaosto päättää toimen avoimeksi julistamisesta esimiehen esityksestä. Kaikki toistaiseksi voimassa olevat toimet asetetaan julkisesti haettavaksi Kuntarekryyn, samoin yli 6 kk pidemmät sijaisuudet. Hoitohenkilökunnan lähiesimiehenä toimii osastonhoitaja, joka voi rekrytoida lyhytaikaiset, alle 6 kk kestävät sijaisuudet kunnassa voimassa olevan ohjesäännön mukaan. Kelpoisuusehtojen täyttyminen varmistetaan työntekijöitä rekrytoitaessa Valviran terhikkirekisteristä sekä tarkastamalla haastattelujen aikana hakijoiden alkuperäiset tutkinto- ja työtodistukset. b) Miten rekrytoinnissa otetaan huomioon erityisesti asiakkaiden kodeissa ja lasten kanssa työskentelevien soveltuvuus ja luotettavuus? - Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja täydennyskoulutuksesta Toimintayksikön hoito- ja hoivahenkilöstö perehdytetään asiakastyöhön, asiakastietojen käsittelyyn ja tietosuojaan sekä omavalvonnan toteuttamiseen. Sama koskee myös yksikössä työskenteleviä opiskelijoita ja pitkään töistä poissaolleita. Johtamisen ja koulutuksen merkitys korostuu, kun työyhteisö omaksuu uudenlaista toimintakulttuuria ja suhtautumista asiakkaisiin ja työhön mm. itsemääräämisoikeuden tukemisessa tai omavalvonnassa. a) Miten yksikössä huolehditaan työntekijöiden ja opiskelijoiden perehdytyksestä asiakastyöhön, asiakastietojen käsittelyyn ja tietosuojaan? Henkilökunta vastaa uuden työntekijän ja opiskelijan perehdyttämisestä. Tietosuojaan ja asiakastietojen käsittelyyn liittyen uuden työntekijän ja opiskelijan on tutustuttava tietosuojamateriaaliin ja suoritettava verkkotentti. Perehdytyksessä käytetään apuna perehdyttämiskansiota ja opiskelijoille nimetään ohjaaja. Parityöskentelyllä perehdytetään käytännön työhön. Asiakirjat arkistoidaan kunnassa sovitun, lainmukaisen arkistointimenettelyn mukaisesti. Asiakirjoja luovutetaan potilaan tai hänen laillisen edustajan allekirjoituksella olevalla kaavakkeella, jolla saadaan lupa ylilääkäriltä asiakirjojen luovuttamiseen. b) Miten yksikössä järjestetään henkilöstön täydennyskoulutus? Täydennyskoulutuksista tehdään vuosittain suunnitelma. Jokaiselle suositellaan 4-10 täydennyskoulutuspäivää. Vuosittain järjestettäviä koulutuksia ovat palo- ja pelastuskoulutukset, potilaan siirtokoulutukset, ensiapukoulutukset ja turvallisuuskoulutukset. Osaksi järjestetään erilaisia verkkokursseja, esim. lääkehoidon osaamisen varmistamiseksi. Yksikössä järjestetään myös koulutuksia, jos katsotaan ne tarpeelliseksi toiminnan kehittämiseksi. Jokainen työntekijä voi anoa mahdollisuutta osallistua koulutuksiin oman ammattitaidon kehittämiseksi. Toimitilat Omavalvontasuunnitelmaan laaditaan kuvaus toiminnassa käytettävistä tiloista ja niiden käytön periaatteista. Suunnitelmassa kuvataan muun muassa asiakkaiden sijoittamiseen liittyvät käytännöt: esimerkiksi miten asiakkaat sijoitetaan huoneisiin tai miten varmistetaan heidän yksityisyyden suojan toteutuminen. Suunnitelmasta käy myös ilmi, miten asukkaiden omaisten vierailut tai yöpymiset voidaan järjestää. 13

14 Tilojen käytön periaatteet Osastolla on pääasiassa 2-3 hengen potilashuoneita, joissa kaikissa on yhteinen wc- ja suihkutila. Lisäksi on kaksi yhden hengen huonetta omalla wc:llä, joista toisessa erillinen eteistila. Huoneissa jokaisella potilaspaikalla on sänky, yöpöytä radiolla/kutsukojeella, vaatekaappi/säilytystila sekä tuolit jokaiselle potilaspaikalle. 2-3 hengen huoneissa jokainen potilaspaikka voidaan suojata verhoilla taaten yksityisyys. Potilaan sijoituspaikkaa valitessa otetaan huomioon esim. potilaan liikuntakyky ja rajoitteet. Osastolla yhteisinä tiloina televisioaula ja kaksi muuta aulatilaa, joissa on ruokailumahdollisuus. Ns. keittiöaulassa on mahdollisuus kahvin keittämiseen ja jääkaappi omien eväiden säilyttämiseen sekä mikroaaltouuni. Auloissa kirjahyllyjä, joista voi ottaa lukemista. Osaston käytävällä on yksi potilaille tarkoitettu wc-tila. Osastolta löytyy myös parveke, jossa puutarhapöytiä ja tuolit. Toisen osaston yhteydessä on sisäpiha sekä kuntoiluvälineitä. Yhteisissä tiloissa on keskusradio. Saattohoitovaiheessa olevat potilaat järjestetään yhden hengen huoneeseen, jossa omaiset voivat yöpyä myös tarvittaessa. Miten yksikön siivous ja pyykkihuolto on järjestetty? Ylläpitosiivous suoritetaan oikea-aikaisesti noudattaen aseptista työjärjestystä asiamukaisilla siivousvälineillä sekä oikeaoppisilla menetelmillä. Kaikki tilat käydään läpi päivittäin. Perussiivouksia tehdään ympäri vuoden. Ostopalvelua ei käytetä. Siivoustyöllä on oma perehdytyskansio ja käyttöturvallisuustiedotekansio. Jätehuolto: Jätteet lajitellaan osastolla energia-, seka-, särmä-, lasi-, lehti -ja pahvi-, lääke-, tietosuojattu paperi-, metalli- ja ongelmajäte. Pyykkihuolto: Eristyshuoneiden pyykki laitetaan keltaiseen muovipussiin, joka laitetaan tavalliseen pyykkipussiin. Täydet pyykkipussit viedään pyykkikuiluun. Märät eritepyykit laitetaan ensin muovipussin sisälle ja sen jälkeen tavalliseen pyykkipussiin. Normaali pyykki laitetaan suoraan tavalliseen pyykkipussiin. Eristyshuoneissa on omat pyykkipussit. Mikkelin pesula huolehtii potilasvaatteiden ja liinavaatteiden kuljetuksesta ja pesusta. Joitakin potilaiden vaatteita pestään alakerran pyykinpesukoneessa. Teknologiset ratkaisut Henkilökunnan ja asiakkaiden turvallisuudesta huolehditaan erilaisilla kulunvalvontakameroilla sekä hälytys- ja kutsulaitteilla. Omavalvontasuunnitelmassa kuvataan käytössä olevien laitteiden käytön periaatteet eli esimerkiksi, ovatko kamerat tallentavia vai eivät, mihin laitteita sijoitetaan, mihin tarkoitukseen niitä käytetään ja kuka niiden asianmukaisesta käytöstä vastaa. Suunnitelmaan kirjataan mm. kotihoidon asiakkaiden turvapuhelinten hankintaan liittyvä periaatteet ja käytännöt sekä niiden käytön ohjaamisesta ja toimintavarmuudesta vastaava työntekijä. Terveyskeskuksen ovilla on tallentava kameravalvonta. Potilaskutsujärjestelmänä toimi Miratel, jolla potilaat saavat hälyttää hoitajille. Osastolla on myös ns. turvahuone, jossa on valvontakamera. Valvontamonitori sijaitsee akuuttiosaston kansliassa. Miratel- potilaskutsujärjestelmässä on huoltosopimus. Talonmies huoltaa laitteita myös ja tilaa varaosia. Hoitajien kuuluu ilmoittaa viallisista laitteista talonmiehelle. Hoitajien käytössä ovat turvahälyttimet, joiden toimivuudesta vastaa vartiointipalvelu. Miten asiakkaiden henkilökohtaisessa käytössä olevien turva- ja kutsulaitteiden toimivuus ja hälytyksiin vastaaminen varmistetaan? Osastolla on käytössä Miratel potilashälytysjärjestelmä, potilashälyttimet sijaitsevat jokaisella potilaspaikalla sekä potilaiden wc- ja pesutiloissa ja yhteisissä oleskelutiloissa. Miratel järjestelmän päälaite sijaitsee osaston kansliassa. Työntekijät ja potilaat perehdytetään potilashälytysjärjestelmän käyttöön. Kotihoito huolehtii kotiin annettavista turvapuhelinpalveluista potilaan kotiutuessa. 14

15 Turvahälyttimet testataan säännöllisti vartiointipalvelun kanssa. Terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden hankinta, käytön ohjaus ja huolto Sosiaalihuollon yksiköissä käytetään paljon erilaisia terveydenhuollon laitteiksi ja tarvikkeiksi luokiteltuja välineitä ja hoitotarvikkeita, joihin liittyvistä käytännöistä säädetään terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista annetussa laissa (629/2010). Hoitoon käytettäviä laitteita ovat mm. pyörätuolit, rollaattorit, sairaalasängyt, nostolaitteet, verensokeri-, kuume- ja verenpainemittarit, kuulolaitteet, silmälasit. Valviran määräyksessä 4/2010 annetaan ohjeet terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden aiheuttamista vaaratilanteista tehtävistä ilmoituksista. Miten varmistetaan asiakkaiden tarvitsemien apuvälineiden hankinnan, käytön ohjauksen ja huollon asianmukainen toteutuminen? Akuuttiosaston kuuluu itse hankkia apuvälineet. Osastolla on nimetyt hoitajat jotka pitävät niistä rekisteriä ja merkitsevät ne. Jokainen hoitaja vastaa rikkinäisten apuvälineiden poisotosta asiakkailta ja niiden toimittamisesta huoltoon. Apuvälineiden huollosta vastaa talonmies tai apuvälineen toimittajan huolto. Fysioterapeutit tai hoitajat ohjaavat potilasta apuvälineen käyttöön. Osastolla on terveydenhuollon laitteita mm. kipupumppuja, imuja, alkometri, tipanlaskijoita, defibrillaattori, sydänmonitori, verenpainemittareita, infinity- ravitsemuspumppu, kuumemittareita, EKG-laite ja verensokerimittareita. Osastolla myös kaikilla potilailla on sähkösängyt. Potilaiden avustamiseen on hankittu nostureita, pyörätuoleja, rollaattoreita, eva-telineitä, seisontalaite, polkulaite jne. Hoiva-ja kuntoutusyksikön puolella on kaikkien käytössä olevat kuntosalilaitteet. Terveydenhuollon laitteista ja tarvikkeista vastaavan henkilön nimi ja yhteystiedot Pasi Kyröläinen p Asiakas- ja potilastietojen käsittely Sosiaalihuollossa asiakas- ja potilastiedot ovat arkaluonteisia salassa pidettäviä henkilötietoja. Hyvältä tietojen käsittelyltä edellytetään, että se on suunniteltua koko käsittelyn alusta kirjaamisesta alkaen tietojen hävittämiseen, joilla turvataan hyvä tiedonhallintatapa. Rekisterinpitäjän on rekisteriselosteessa määriteltävä, mihin ja miten henkilörekisteriä käsitellään ja millaisia tietoja siihen tallennetaan. Asiakkaan suostumus ja tietojen käyttötarkoitus määrittävät eri toimijoiden oikeuksia käyttää eri rekistereihin kirjattuja asiakas- ja potilastietoja. Sosiaalihuollon asiakastietojen salassapidosta ja luovuttamisesta säädetään sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa ja terveydenhuollon potilastietojen käytöstä vastaavasti potilaan asemasta ja oikeuksista annetussa laissa. Terveydenhuollon ammattihenkilön kirjaamat sairaudenhoitoa koskevat tiedot ovat potilastietoja ja siten eri käyttötarkoitukseen tarkoitettuja tietoja, jotka kirjataan eri rekisteriin kuin sosiaalihuollon asiakastiedot. Palveluntuottajan on laadittava sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietojen sähköisestä käsittelystä annetun lain (159/2007) 19 h :n mukainen tietoturvaan ja tietosuojaan sekä tietojärjestelmien käyttöön liittyvä omavalvontasuunnitelma. Tietosuojan omavalvontaan kuuluu velvollisuus ilmoittaa tietojärjestelmän valmistajalle, jos palvelunantaja havaitsee järjestelmässä olennaisten vaatimusten täyttymisessä merkittäviä poikkeamia. Jos poikkeama voi aiheuttaa merkittävän riskin potilasturvallisuudelle, tietoturvalle tai tietosuojalle, siitä on ilmoitettava Sosiaali- ja terveysalan lupa- ja valvontavirastolle. Laissa säädetään velvollisuudesta laatia asianmukaisen käytön kannalta tarpeelliset ohjeet tietojärjestelmien yhteyteen. Koska sosiaalipalveluja annettaessa asiakkaiden tiedoista muodostuu henkilörekisteri tai -rekistereitä (henkilötietolaki 10 ), tästä syntyy myös velvoite informoida asiakkaita henkilötietojen tulevasta käsittelystä sekä rekisteröidyn oikeuksista. Laatimalla rekisteriselostetta hieman laajempi tietosuojaseloste toteutuu samalla myös tämä lainmukainen asiakkaiden informointi. Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa tietonsa ja vaatia tarvittaessa niiden korjaamista. Tarkastuspyyntö ja korjaamisvaatimus voidaan esittää rekisterinpitäjälle lomakkeella. Jos rekisterinpitäjä ei anna pyydettyjä tietoja tai kieltäytyy tekemästä vaadittuja korjauksia, rekisterinpitäjän on annettava kirjallinen päätös kieltäytymisestä ja sen perusteista. Kun asiakkaan palvelukokonaisuus muodostuu sekä sosiaalihuollon että terveydenhuollon palveluista, on tietojenkäsittelyä suunnitellessa huomioitava erityisesti sosiaalihuollon asiakastietojen ja terveydenhuollon potilasasiakirjatietojen erillisyys. Tietojen käsittelyä suunniteltaessa on otettava huomioon, että sosiaalihuollon asiakastiedot ja terveydenhuollon tiedot kirjataan erillisiin asiakirjoihin. a) Miten varmistetaan, että toimintayksikössä noudatetaan tietosuojaan ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvä lainsäädäntöä sekä yksikölle laadittuja asiakas- ja potilastietojen kirjaamiseen liittyviä ohjeita ja viranomaismääräyksiä? 15

16 Jokainen hoitaja suorittaa tietosuojaan liittyvän koulutuksen, johon liittyy myös tentti. Jokainen allekirjoituksellaan sitoutuu noudattamaan vaitiolovelvollisuutta. Uudelle työntekijälle ja opiskelijoille perehdytettäessä kerrotaan hyvän kirjaamisen periaatteita. Tietosuoja-asioista löytyy tietoa osaston perehdytyskansiosta. Jos tietojen käsittelyssä ilmenee puutteita tai tiedon puutetta, asiaan puututaan opastamalla uutta työntekijää. Tietosuojarikkomuksissa ja muissa väärinkäytöissä työntekijä joutuu vastaan asiasta esimiehelle ja potilaalle. b) Miten huolehditaan henkilöstön ja harjoittelijoiden henkilötietojen käsittelyyn ja tietoturvaan liittyvästä perehdytyksestä ja täydennyskoulutuksesta? Tietosuojavastaava antaa uudelle työntekijälle tietosuojamateriaalin, jossa on tietoa tietosuojasta. Tentin suoritettuaan tulee todistus palauttaa tietosuojavastaavalle. Jokaiselle annetaan henkilökohtaiset tunnukset tietojärjestelmiin. Jokaisen kuulee kirjata omilla tunnuksilla. Myös opiskelijoille annetaan omat tunnukset Efficaan. Ohjaajan tulee tarkistaa kirjaukset opiskelijan kanssa. Loki-ajoilla voidaan seurata hoitajien kirjauksia ja missä tiedoissa on käyty. Jokainen potilas tai hänen omaisensa voi pyytää kirjauksia jos on epäilyjä kirjatuista asioista. Jos henkilötietojen käsittelyyn ja tietoturvaan tulee muutoksia, henkilökuntaa tiedotetaan ja koulutetaan asiasta. b) Missä yksikkönne rekisteriseloste tai tietosuojaseloste on julkisesti nähtävissä? Jos yksikölle on laadittu vain rekisteriseloste, miten asiakasta informoidaan tietojen käsittelyyn liittyvistä kysymyksistä? Osaston perehdytyskansiossa on asiasta tietoa. Myös osastosihteerin toimiston asiakaspalvelupisteestä löytyy tietoa potilaalle ja hänen omaisilleen asiasta. d) Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot Pia Kärkkäinen-Hannikainen Sairaalantie Kangasniemi pia.karkkainen-hannikainen(a)kangasniemi.fi YHTEENVETO KEHITTÄMISSUUNNITELMASTA Asiakkailta, henkilökunnalta ja riskinhallinnan kautta saadut kehittämistarpeet ja aikataulu korjaavien toimenpiteiden toteuttamisesta Yksikkökohtaista tietoa palvelun laadun ja asiakasturvallisuuden kehittämisen tarpeista saadaan useista eri lähteistä. Riskinhallinnan prosessissa käsitellään kaikki epäkohtailmoitukset ja tietoon tulleet kehittämistarpeet ja niille sovitaan riskin vakavuudesta riippuen suunnitelma, miten asia hoidetaan kuntoon. Akuuttiosaston toimintaa kehitetään ja arvioidaan. Epäkohtiin ja riskeihin kiinnitetään huomiota. Vuoden 2015 tavoitteena on kehittää omahoitajajärjestelmää ja ottaa käyttöön projektina HOKE-lehti Effica-potilastietojärjestelmässä (hoitokertomus). Henkilökuntaa koulutetaan hyvään rakenteiseen kirjaamiseen, jotta kirjaamisesta saadaan potilaan hoitoon tärkeää informaatiota ja tieto kulkee hoitajalta toiselle. Hoidosta tulee suunnitelmallisempaa ja arvioivampaa. Suunnitelmallinen kotiuttaminen varmistaa oikea-aikaisen kotiuttamisen ja turvaa kuntoutumisen myös kotona. Hoidon suunnittelussa otetaan potilaan voimavarat huomioon ja hänen oma mielipiteensä on hoidolle tärkeä lähtökohta. Hoitohenkilökunnan suunnitelmallinen työkierto eri yksiköissä antaa työhön eri näkökulmaa ja mahdollistaa uusien asioiden oppimisen. 16

17 OMAVALVONTASUUNNITELMAN HYVÄKSYMINEN (Omavalvontasuunnitelman hyväksyy ja vahvistaa toimintayksikön vastaava johtaja) Paikka ja päiväys Kangasniemi Allekirjoitus Marita Lahikainen osastonhoitaja 17

18 LOMAKKEEN LAADINNASSA ON HYÖDYNNETTY SEURAAVIA OPPAITA, OHJEITA JA LAATUSUOSITUKSIA: Sosiaalialan korkeakoulutettujen ammattijärjestö Talentia ry, Ammattieettinen lautakunta: Arki, arvot, elämä, etiikka. Sosiaalialan ammattilaisen eettiset ohjeet. - STM:n julkaisuja (2011:15): Riskienhallinta ja turvallisuussuunnittelu. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon johdolle ja turvallisuusasiantuntijoille - STM:n julkaisuja (2014:4): Lastensuojelun laatusuositus - STM:n julkaisuja (2013:11): Laatusuositus hyvän ikääntymisen turvaamiseksi ja palvelujen parantamiseksi - STM:n oppaita (2003:4): Yksilölliset palvelut, toimivat asunnot ja esteetön ympäristö. Vammaisten ihmisten asumispalveluiden laatusuositus pdf&title=Vammaisten_asumispalveluiden_laatusuositus_fi.pdf Potilasturvallisuus, Työsuojelurahasto & Teknologian tutkimuskeskus VTT: Vaaratapahtumista oppiminen. Opas sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiolle - Valtakunnallisia ohjeita ja suosituksia omavalvonnan suunnittelun tueksi ikäihmisten palveluissa Turvallisen lääkehoidon suunnittelun tueksi: - Turvallinen lääkehoito -opas: Valviran määräys terveydenhuollon laitteiden ja tarvikkeiden vaaratilanneilmoituksen tekemisestä: - Valviran määräys 4/2010: Tietosuojavaltuutetun toimiston ohjeita asiakas- ja potilastietojen käsittelyyn - Rekisteri- ja tietoturvaselosteet: - Henkilötietolaki ja asiakastietojen käsittely yksityisessä sosiaalihuollossa: - Henkilotietolaki_ja_asiakastietojen_kasittely_yksityisessa_sosiaalihuollossa.pdf - Kuvaus henkilöstön perehdyttämisestä ja osaamisen varmistamisesta liittyen tietosuoja-asioihin ja asiakirja hallintoon sekä muuta lisätietoa sosiaalihuollon asiakasasiakirjoista: 9cc407f10e6d/Sosiaalihuollon+asiakasasiakirjat.pdf) TIETOA LOMAKKEEN KÄYTTÄJÄLLE: Lomake on tarkoitettu tukemaan palveluntuottajia omavalvontasuunnitelman laatimisessa. Se on laadittu Valviran antaman määräyksen (1/2014) mukaisesti. Määräys tulee voimaan Lomake kattaa kaikki määräyksessä olevat asiakokonaisuudet ja jokainen toimintayksikkö ottaa omassa omavalvontasuunnitelmassaan esille ne asiat, jotka toteutuvat palvelun käytännössä. Lomakkeeseen on avattu kunkin sisältökohdan osalta niitä asioita, joita kyseisessä kohdassa tulisi kuvata. Lomakkeen laatimisen yhteydessä siinä olevat ylimääräiset tekstit on syytä poistaa ja vaihtaa Valiran logon tilalle palveluntuottajan oma logo, jolloin käyttöön jää toimintayksikön omaa toimintaa koskeva omavalvontasuunnitelma. 18

VUODEOSASTON OMAVALVONTASUUNNITELMA

VUODEOSASTON OMAVALVONTASUUNNITELMA SIUNTION KUNTA SJUNDEÅ KOMMUN VUODEOSASTON OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Siuntion

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tukenasi Tmi Palveluntuottajan Y-tunnus: 2829650-1 Kunnan nimi: Helsinki

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tampereen työvalmennussäätiö Syke Palveluntuottajan Ytunnus: 24441089

Lisätiedot

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys

Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Määräys 1/2014 1 (9) Yksityisten sosiaalipalvelujen ja julkisten vanhuspalvelujen omavalvontasuunnitelman sisältöä, laatimista ja seurantaa koskeva määräys Valtuutussäännökset Kohderyhmät Voimassaolo Laki

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Kalajoen kaupunki Kuntayhtymän

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 2045520-0 Kunnan nimi: Äänekosken kaupunki

Lisätiedot

OMAVALVONTASUUNNITELMA KANGASNIEMEN PTY, KOTIHOITO

OMAVALVONTASUUNNITELMA KANGASNIEMEN PTY, KOTIHOITO OMAVALVONTASUUNNITELMA KANGASNIEMEN PTY, KOTIHOITO PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0164690-3 x Kunta Kunnan nimi:

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Joroisten 4Hyhdistys ry Palveluntuottajan Ytunnus: 02186232 Kunnan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja X Palvelujentuottaja Nimi: Kangasniemen Vanhainkoti Palveluntuottajan Y-tunnus: 0164690-3 X Kunta Kunnan

Lisätiedot

Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä. Puhelin 0401357862. Puhelin 0295 209 111

Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä. Puhelin 0401357862. Puhelin 0295 209 111 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Pyhäjoki Kuntayhtymän nimi:

Lisätiedot

Omavalvonta. Riskien hallinta Palaute palvelun laadusta. 2.12.2015 Niina Kaukonen, TtM, YTM

Omavalvonta. Riskien hallinta Palaute palvelun laadusta. 2.12.2015 Niina Kaukonen, TtM, YTM Omavalvonta Riskien hallinta Palaute palvelun laadusta 2.12.2015 Niina Kaukonen, TtM, YTM 1 Näin vanhukset kärsivät laitoksissa Ilta-sanomat Torstai 6.1.2011, Kokosimme yhteen surullisia tarinoita suomalaisesta

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Puumalan Toimintakoti ry Palveluntuottajan Y-tunnus: 0917268-5 Kunnan

Lisätiedot

Omavalvontasuunnitelma, Birgittakoti

Omavalvontasuunnitelma, Birgittakoti Omavalvontasuunnitelma, Birgittakoti Lehtimäki Anneli, palvelukodinjohtaja, Birgittakoti NAANTALIN KAUPUNKI/ Birgittakoti, Tuulensuunkatu 4, 21100 Naantali Sisällys 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT...

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja X Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kyyhkylä Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2378450-6 Kunta Kunnan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 2045520-0 Kunnan nimi: Äänekosken kaupunki

Lisätiedot

Kunnan nimi: Kokkola. Postitoimipaikka Kokkola. Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat

Kunnan nimi: Kokkola. Postitoimipaikka Kokkola. Alihankintana ostetut palvelut ja niiden tuottajat Versio 1.0 Päiväys 20.8.2015 Laatija Tanja Witick Hyväksyjä Sote johtoryhmä 25.8.2015 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Palveluntuottajan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: TukiUkko/Tero Paakkonen Palveluntuottajan Ytunnus: 27472411 Yrityksen nimi

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja X Palvelujentuottaja Nimi: Ryhmäkoti Männikkö Palveluntuottajan Y-tunnus: 0164690-3 X Kunta Kunnan nimi:

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja X Palvelujentuottaja Nimi: Ryhmäkoti Männikkö Palveluntuottajan Y-tunnus: 0164690-3 X Kunta Kunnan nimi:

Lisätiedot

Palvelun tuottajaa koskevat tiedot

Palvelun tuottajaa koskevat tiedot SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Palveluntuottaja Johanna Maria Kilpinen Palvelun tuottajaa koskevat tiedot Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Kotipalvelu Kultasulka Palveluntuottajan Y-tunnus:

Lisätiedot

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut

KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut KOTITYÖPALVELUYRITYKSEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Asiakaskoteihin tuotettavat tukipalvelut 1. PALVELUJEN TUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Yrityksen nimi Y tunnus Toimintayksikön nimi (jos yrityksessä useita toimintayksiköitä)

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Kalajoki ja Merijärvi Kuntayhtymän

Lisätiedot

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Satu Loippo 27.3.2013 Satu Loippo 1 Vanhuspalvelulain tarkoitus 1 Tuetaan ikääntyneen väestön

Lisätiedot

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa. Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku Riitta Husso Lakimies, Valvira Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Turku 8.11.2017 Riitta Husso Lakimies, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon palveluyksiköt

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Kuntayhtymän nimi: Sote

Lisätiedot

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa

Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Omavalvonnan toimeenpano vanhustenhuollon palveluissa Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Rovaniemi 10.10.2017 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos, Valvira 1 Säädöspohja Yksityiset ja julkiset sosiaalihuollon

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Kunnan nimi: Lohja Nimi: Huushollipiiat Ky Palveluntuottajan Y-tunnus: 968751-5

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Esperi Care Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2017532-6 Kunta Kunnan

Lisätiedot

OMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt

OMA VALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN (3) Omavalvonnan suunnittelusta vastaava henkilö tai henkilöt poikkeamatietokantaa hyödynnetään. Kukin yksikkö vastaa osaltaan kyselyyn ja näin pyritään varmistamaan että muualla havaittu epäkohta saadaan korjattua yksikössä omatoimisesti. Mikäli jokin havainnoista

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Kouvolan kaupunki Hyvinvointipalvelut SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0161075-9 Kunnan nimi: Kouvola

Lisätiedot

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos

ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos ANTTOLAN RYHMÄKOTI HANKE 2015 Toimintamalliluonnos SISÄLLYSLUETTELO 1. JOHDANTO... 3 2. OMAAN TOIMINTAAN TILAT... 3 3. HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ JA RAKENNE... 4 4. OMAVALVONTAVELVOITE... 5 5. TURVALLISUUS JA TAPATURMIEN

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0210286-0 Kunnan nimi: Raahe Kuntayhtymän

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Siivouspalvelu Rentukka Kunnan nimi: Hollola Palveluntuottajan Y-tunnus:

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Mainio Vire Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 1893695-5 Kunnan nimi:

Lisätiedot

Kunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä

Kunnan sosiaali- ja terveystoimen tarkastukset (yksityisillä OHJAUS- JA VALVONTA- SEKÄ TARKASTUSKÄYNNIN KERTOMUS Tabulaattorilla pääsee liikkumaan täytettävissä lomakekohdissa kätevästi seuraavaan täydennettävään ruutuun. Mielenterveys- ja päihdehuollon asumispalvelut

Lisätiedot

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista 1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja

Lisätiedot

Omavalvonta sosiaalihuollossa. Omavalvontaseminaari

Omavalvonta sosiaalihuollossa. Omavalvontaseminaari Omavalvonta sosiaalihuollossa Omavalvontaseminaari 21.9.2016 Marjut Eskelinen, Lapin aluehallintovirasto, Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue 22.9.2016 1 Omavalvontasuunnitelma (SospaL 922/2011)

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Versio 1.0 Päiväys 20.8.2015 Laatija Tanja Witick Hyväksyjä Sote johtoryhmä 25.8.2015 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Palveluntuottajan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Lamminniemen Hyvinvointikeskus Palveluntuottajan Y-tunnus: 2560530-5

Lisätiedot

WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA

WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA WARSINAISET AY: n SIIVOUS -JA KOTIPALVELUN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET.. 3 3 RISKIENHALLINTA... 3 4 OMAVALVONTASUUNNITELMAN

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Versio 1.0 Päiväys 20.8.2015 Laatija Tanja Witick Hyväksyjä Sote johtoryhmä 25.8.2015 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Palveluntuottajan

Lisätiedot

Puhelin 050 5520609. Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)

Puhelin 050 5520609. Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: HoivaHovi Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2076272-3 Kunta Kunnan

Lisätiedot

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto

Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet. Johdanto Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet 1 (5) Kotihoidon sisältö ja myöntämisperusteet Johdanto n ja Imatran kaupungin kotihoidon toiminta perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista,

Lisätiedot

SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ

SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ SIIVOUS- JA KOTIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT... 2 2 RISKINHALLINTA... 2 3 OMAVALVONTASUUNNITELMAN LAATIMINEN... 3 4 ASIAKKAAN ASEMA JA OIKEUDET... 3 Palvelutarpeen

Lisätiedot

OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA

OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA OMAVALVONTA ON RISKIENHALLINTAA Omavalvonnan tilaa koskevan selvitys vanhusten ympärivuorokautisissa toimintayksiköissä sekä lastensuojelulaitoksissa Omavalvontaseminaari 22.11.2017 Omavalvonnan tarkastelu

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA Versio 1.0 Päiväys 18.3.2016 Laatija Tanja Witick Hyväksyjä Sote johtoryhmä 25.8.2015 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Palveluntuottajan

Lisätiedot

VILLA CHARLOTAN OMAVALVONTASUUNNITELMA

VILLA CHARLOTAN OMAVALVONTASUUNNITELMA SIUNTION KUNTA SJUNDEÅ KOMMUN VILLA CHARLOTAN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Siuntion

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja. Toimintayksikön nimi Haukivuoren palvelukeskus

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja. Toimintayksikön nimi Haukivuoren palvelukeskus SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Palveluntuottajan Y-tunnus: 0165116-3 Kunnan nimi: Mikkelin kaupunki Toimintayksikön nimi Haukivuoren

Lisätiedot

TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus

TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus TOIMINTA-AJATUS, ARVOT JA TOIMINTAPERIAATTEET (4.1.2) Toiminta-ajatus Toimintayksikkö perustetaan tuottamaan palvelua tietylle asiakasryhmälle tietyssä tarkoituksessa. Toiminta-ajatus ilmaisee, kenelle

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Espoon Eläkekotisäätiö Palveluntuottajan Y-tunnus: 0101260-1 Kunnan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Demik Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2141642-7 Kunnan nimi: Iitti

Lisätiedot

VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA

VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA VIRANOMAISVALVONTA vs. OMAVALVONTA 8.4.2014 Riitta Husso Valvira, LM 14.4.2014 Riitta Husso 1 Valviran tehtävät VALVIRA: TEO ja STTV yhdistyivät 2009 Sosiaalihuollon valvonta tuli viraston tehtäväksi vuonna

Lisätiedot

Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa

Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa Omavalvontaa ohjaava lainsäädäntö sosiaali- ja terveydenhuollossa 25.10.2017 Riitta Husso Valvira.fi, @ValviraViestii Valvira valvoo valtakunnallisesti jokaisen oikeutta hyvinvointiin, laadukkaisiin palveluihin

Lisätiedot

OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen hoiva- ja kuntoutusyksikkö

OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen hoiva- ja kuntoutusyksikkö OMAVALVONTASUUNNITELMA Kangasniemen terveyskeskuksen hoiva- ja kuntoutusyksikkö PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus:

Lisätiedot

Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla

Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla Palvelujen hyvän laadun varmistaminen omavalvonnan ja viranomaisvalvonnan avulla Vanhustyön vastuunkantajat 15.5.2014 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 15.5.2014 Hanna Ahonen 1 Omavalvonta Palveluntuottaja

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Mainio Vire Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 1893695-5 Kunnan nimi:

Lisätiedot

KASTE / Kotona kokonainen elämä Tulokset 2015

KASTE / Kotona kokonainen elämä Tulokset 2015 KASTE / Kotona kokonainen elämä Tulokset 2015 Sara Haimi-Liikkanen Kehittämiskoordinaattori Etelä-Kymenlaakson toiminnallinen osakokonaisuus Asiakaspalaute osallistava haastattelu Vanhuspalvelulaissa (2013)

Lisätiedot

Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena

Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sähköinen järjestelmä omavalvonnan tukena Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivät 22.-23.5.2018 Elina Välikangas, kehittämis- ja laatupäällikkö Oulun kaupunki Sote-projektipäällikkö, Pohjois-Pohjanmaan

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Mainio Vire Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 1893659-5 Kunnan nimi:

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia)

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA. SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)... 2 2 TOIMINTA-AJATUS,

Lisätiedot

Postitoimipaikka Kangasniemi. Puhelin Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut)

Postitoimipaikka Kangasniemi. Puhelin Toimintalupatiedot (yksityiset sosiaalipalvelut) Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen ky SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Niina Halmeslahti/Dream-Garden

Lisätiedot

Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä. Postitoimipaikka. Savonlinna. Puhelin

Palvelumuoto; asiakasryhmä, jolle palvelua tuotetaan; asiakaspaikkamäärä. Postitoimipaikka. Savonlinna. Puhelin Sivu 1 / 19 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Kunnan nimi: Savonlinna Nimi: Savonlinnan Hopearanta ry Kuntayhtymän

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0523535-1 Kunnan nimi: Kouvola Kuntayhtymän

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA (VIP-Kotiapua arkeen)

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA (VIP-Kotiapua arkeen) SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA (VIP-Kotiapua arkeen) SISÄLTÖ (Sisällysluettelon numerointi vastaa sisältöasioiden osalta määräyksen numerointia) 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Arkiapu Meiri Parma Ky Palveluntuottajan Y-tunnus: 2418819-1 Kunnan

Lisätiedot

HYRYNSALMEN KUNNAN TYÖSUOJELUN TOIMINTAOHJELMA

HYRYNSALMEN KUNNAN TYÖSUOJELUN TOIMINTAOHJELMA HYRYNSALMEN KUNNAN TYÖSUOJELUN TOIMINTAOHJELMA 1 Sisällysluettelo 1. JOHDANTO... 2 2. TYÖSUOJELUN MÄÄRITELMÄ... 2 3. TYÖSUOJELUTOIMINNAN TAVOITTEET... 2 4. TYÖSUOJELUTOIMENPITEET JA SEURANTA... 2 4.1 Ennakoiva

Lisätiedot

Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymässä on hoidon ja hoivan palvelualueella haettavana 29.2.2012 klo 15.00 mennessä seuraavat toimet:

Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymässä on hoidon ja hoivan palvelualueella haettavana 29.2.2012 klo 15.00 mennessä seuraavat toimet: Suupohjan peruspalveluliikelaitoskuntayhtymän hoidon ja hoivan palvelualue tuottaa, kehittää ja turvaa oikea aikaiset ja vaikuttavat terveys ja avopalvelut yhteistoiminta alueensa eli Kauhajoen kaupungin

Lisätiedot

Terveyden ja hyvinvoinnin tähden

Terveyden ja hyvinvoinnin tähden Terveyden ja hyvinvoinnin tähden Sosiaalipalvelut Ympäristöpalvelut Terveyspalvelut Suupohjan peruspalvelu- liikelaitoskuntayhtymä Sosiaalipalvelut Tuotamme ja kehitämme lapsiperheiden sosiaalityötä, aikuissosiaalityötä

Lisätiedot

Omavalvonta sosiaali- ja terveydenhuollossa Asiakas- ja potilasturvallisuuden verkostotapaaminen THL 24.9.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira

Omavalvonta sosiaali- ja terveydenhuollossa Asiakas- ja potilasturvallisuuden verkostotapaaminen THL 24.9.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira Omavalvonta sosiaali- ja terveydenhuollossa Asiakas- ja potilasturvallisuuden verkostotapaaminen THL 24.9.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 24.9.2015 Hanna Ahonen 1 Omavalvonta Palveluntuottaja

Lisätiedot

Ilmoitusvelvollisuus Koulutus

Ilmoitusvelvollisuus Koulutus Ilmoitusvelvollisuus Koulutus 16.12.2015 SOSIAALIHUOLLON HENKILÖKUNNAN ILMOITUSVELVOLLISUUS sosiaalihuoltolain 48, 49 velvoite Voimaan 1.1.2016 Yhteiset ohjeet ja käytännöt Kunnan ja yksityisen palveluntuottajan

Lisätiedot

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista

Laki yksityisistä sosiaalipalveluista Laki yksityisistä sosiaalipalveluista 20.3.2012 Tutkija, MMM Taija Härkki www.elias.fi p. 0400 432 585 1 21.3.2012 copyright@taija.härkki.2012 Esityksen askellus Mikä laki? Omavalvonta? Mikä sosiaalipalvelu?

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: --- Palveluntuottajan Y-tunnus: 1006538-5 Kunnan nimi: Ii Kuntayhtymän

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJA ML-Puhdistuspalvelu Y-tunnus: 1952584-3 Kunta: Lahti Kuntayhtymän nimi: Sote -alueen nimi: Toimintayksikkö ML-Puhdistuspalvelu / kotisiivous Palvelumuoto;

Lisätiedot

Hoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET

Hoito- ja hoivapalvelu Kotihoito PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET PÄIVÄTOIMINNAN KRITEERIT JA TOIMINTAPERIAATTEET 1 ASIAKKAAKSI TULEMINEN Päivätoimintaan tullaan palvelutarpeenarvioinnin kautta, jolloin kartoitetaan kokonaisvaltaisesti asiakkaan selviytyminen päivittäiseistä

Lisätiedot

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arvioinnin kriteerit lainsäädännössä Erityisasiantuntija Marja Pajukoski, THL 29.3.2012 1 Yleiset tarpeen arvioinnin kriteerit

Lisätiedot

YKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA. Riitta Husso, LM, Valvira

YKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA. Riitta Husso, LM, Valvira YKSITYISTEN PÄIVÄKOTIEN OMAVALVONTA Riitta Husso, LM, Valvira 17.3.2017 1 Valvira On sosiaali- ja terveysministeriön hallinnonalan keskusvirasto Valvoo sosiaali- ja terveydenhuollon, alkoholielinkeinon

Lisätiedot

Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira

Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira Lainsäädäntö kaltoinkohteluun puuttumisessa ja ennaltaehkäisyssä Kätketyt äänet 15.6.2015 Hanna Ahonen Sosiaalineuvos Valvira 22.6.2015 Tähän esityksen nimi/tekijä 1 Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta

Lisätiedot

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja

Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta. Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja Yksityisen sosiaalihuollon omavalvonta Niina Kaukonen, TtM, viranomaisvalvonnan erityispätevyys Vanhuspalvelujen johtaja 1 Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimi aloitti toimintansa 1.1.2012 Väestöpohja

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Uudenmaan Seniorikodit Oy Palveluntuottajan Y-tunnus: 2177631-8

Lisätiedot

MARTTILAN KUNTA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

MARTTILAN KUNTA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA MARTTILAN KUNTA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan

Lisätiedot

ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA

ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA ILOSTU OY OMAVALVONTASUUNNITELMA 20.8.2017 ILOSTU OY KOKKOKALLIONTIE 9 J 240, 00370 HELSINKI P. 0105249940 S. SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SISÄLTÖ 1 PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1)...

Lisätiedot

KOTIHOIDON OMAVALVONTASUUNNITELMA

KOTIHOIDON OMAVALVONTASUUNNITELMA SIUNTION KUNTA SJUNDEÅ KOMMUN KOTIHOIDON OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: Kunnan nimi: Siuntion

Lisätiedot

OMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso

OMAVALVONTA. Valviran näkökulmasta. Riitta Husso OMAVALVONTA Valviran näkökulmasta Riitta Husso 2.11.2015 1 OMAVALVOTA sote-palveluissa Yksityinen sosiaalihuolto Laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) 6 Julkiset vanhuspalvelut Vanhuspalvelulaki

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0161075-89 Kunnan nimi: Kouvola Kuntayhtymän

Lisätiedot

Pöytyän terveyskeskuksen osasto

Pöytyän terveyskeskuksen osasto PÖYTYÄN KANSANTERVEYSTYÖN KUNTAYHTYMÄ Pöytyän terveyskeskuksen osasto TIETOA POTILAAN OMAISELLE Osasto Yläneentie 1 21870 RIIHIKOSKI Puh: 02 4864 1300 Pöytyän terveyskeskuksen osaston tehtävänä on: Antaa

Lisätiedot

Kunta Kunnan nimi: Mikkeli. Postitoimipaikka Otava. Puhelin

Kunta Kunnan nimi: Mikkeli. Postitoimipaikka Otava. Puhelin EteläSavon sosiaali ja terveyspalvelujen ky SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Työosuuskunta Otavan

Lisätiedot

PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO YKSIKÖN PERUSTIEDOT. Sähköposti:etunimi.sukunimi@a-klinikka-fi

PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO YKSIKÖN PERUSTIEDOT. Sähköposti:etunimi.sukunimi@a-klinikka-fi PÄIHDEHOITOYKSIKÖN LAATUARVIO AVOHOITO LOMAKE TÄYTETÄÄN SOVELTUVIN OSIN YKSIKÖN PERUSTIEDOT Täyttöpäivämäärä 18.11.2004 Nimi: Katuosoite: Postinumero: Postitoimipaikka: Toimintakeskus-Yhteisökoti Asemakatu

Lisätiedot

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa.

Henkilö, johon asiakas voi ottaa yhteyttä henkilötietojen käsittelyä koskevissa asioissa. Laatimispäivä: 1/2015 Tämä on tietosuojaseloste, joka sisältää rekisteriselosteen ja asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskevan informoinnin. 1. Toiminnasta vastaava rekisterinpitäjä Nimi: Katuosoite:

Lisätiedot

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa.

Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen. voimavarojen käyttöä ja päätöksentekoa kotihoidossa. Kotihoidon id myöntämisen perusteet 1.4.2014 alkaen - Rovaniemi Lähtökohta: Myöntämisperusteet ohjaavat kotihoidon palvelujen kohdentumista t (oikea-aikaisuus, i saavutettavuus), tt varattujen voimavarojen

Lisätiedot

kuntayhtymä Puhelin

kuntayhtymä Puhelin Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen ky SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja x Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Tuula Haajanen Palveluntuottajan

Lisätiedot

PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA:

PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA: Liite 2 PALVELUSETELI TEHOSTETTUUN PALVELUASUMISEEN JA OMAISHOIDON LAKISÄÄTEISTEN VAPAAPÄIVIEN JÄRJESTÄMISEEN PALVELUSETELITASO JA HINTA: Kuvaus tehostetun palveluasumisen asiakkaiden hoidon, hoivan ja

Lisätiedot

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN

TERVETULOA PALVELUKESKUS JOUSEEN Sitten, kun en enää muista nimeäni, sitten, kun tämä päivä on sekoittunut eiliseen, sitten, kun aikuiset lapseni ovat kasvaneet muistoissani pieniksi jälleen, sitten, kun en enää ole tuottava yksilö. Kohdelkaa

Lisätiedot

Hakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi

Hakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi Hakemus säännöllisen kotihoidon palveluntuottajaksi Palvelun tuottaja Y-tunnus Toimintayksikön nimi Toimintayksikön postiosoite Postinumero Postitoimipaikka Puhelin Toiminnasta vastaavan henkilön nimi

Lisätiedot

TARJOUSPYYNTÖ/ Palvelukuvaus. Kilpailutuksen kohteena on puitesopimus aikaperusteisesta ostopalvelusta

TARJOUSPYYNTÖ/ Palvelukuvaus. Kilpailutuksen kohteena on puitesopimus aikaperusteisesta ostopalvelusta A. Kotihoitopalvelut 1. Toimintaympäristö 1.1 Kotihoidon palvelut 1/7 Kotihoito kuuluu perusturvan toimialan, ikäihmisten hyvinvointipalveluiden tulosalueen kotona selviytymistä tukevien palveluiden tulosyksikköön.

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Hämeenlinnan Erityisasuntosäätiö Palveluntuottajan Y-tunnus: 0648130-0

Lisätiedot

Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa. Järvenpään kotihoidon omavalvonta

Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa. Järvenpään kotihoidon omavalvonta Kotiin annettavien palvelujen valvonta osana kunnan omavalvontaa Järvenpään kotihoidon omavalvonta Järvenpään kaupunki Tiina Palmu 14.12.2017 Omavalvontaa ohjaavat tahot Omavalvontaa sosiaali- ja terveydenhuoltoon

Lisätiedot

Kunnan nimi: Kouvola. Postitoimipaikka Inkeroinen. Puhelin 040-3565209

Kunnan nimi: Kouvola. Postitoimipaikka Inkeroinen. Puhelin 040-3565209 SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 0523535-1 Kunnan nimi: Kouvola Kuntayhtymän

Lisätiedot

OMAVALVONTASUUNNITELMA

OMAVALVONTASUUNNITELMA 0 Omavalvontasuunnitelma, vuodeosasto OMAVALVONTASUUNNITELMA Vuodeosasto Tarja Hakunti osastonhoitaja, vuodeosasto NAANTALIN KAUPUNKI/vuodeosasto, 0 Tuulensuunkatu 6, 21100 Naantali Sisällys PALVELUJEN

Lisätiedot

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA

SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA SOSIAALIPALVELUJEN OMAVALVONTASUUNNITELMA PALVELUNTUOTTAJAA KOSKEVAT TIEDOT (4.1.1) Palveluntuottaja Yksityinen palvelujentuottaja Nimi: Palveluntuottajan Y-tunnus: 1006538-5 Kunnan nimi: Ii Kuntayhtymän

Lisätiedot