Tervetuloa Valkeaan omistajat! Tunnetko kaikki omistajahyötysi? Näin palvelee Suomen pohjoisin S-market Halpuuttaminen jatkuu

Transkriptio

1 ARINAN HENKILÖSTÖLEHDEN SIDOSRYHMÄNUMERO Tervetuloa Valkeaan omistajat! Tunnetko kaikki omistajahyötysi? Näin palvelee Suomen pohjoisin S-market Halpuuttaminen jatkuu

2 PÄÄTOIMITTAJALTA SIDOSRYHMÄNRO Tarina on Arinan henkilöstölehti, joka ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Sidosryhmänumero ilmestyy huhtikuussa ja lokakuussa. JULKAISIJA Osuuskauppa Arina Nuottasaarentie 1, Oulu Puh , fax Arinan ajankohtaiset edut, uutiset, toimipaikat ja aukioloajat sekä kirjautuminen Omalle S-kanavalle: Arina sosiaalisessa mediassa: Omistajille maksuttomat pankkipalvelut: Asiakkaasta omistajaksi? /arina Ota yhteyttä: Palvelemme sinua omistajuuteen liittyvissä kysymyksissä arkisin klo Puh Sähköposti: oma.arina@sok.fi TARINA on henkilöstölehti ja myös sidosryhmälehti. PÄÄTOIMITTAJA Pasi Ruuskanen TOIMITUS Viestintäsalot Oy TAITTO Voimavärit Oy / Nettienkelit PAINOPAIKKA HansaPrint Kannessa: Mari Rounaja, Niko Hilli, Tiina Haapapuro ja Miia-Pauliina Määttä. Kuva: Johanna Kylli Sinunkaupat Arinan omistamme yhdessä sinä, minä ja noin pohjoissuomalaista. Omistajien käyntikortteja eli S-Etukortteja on omistajatalouksissa reilusti enemmän, keskimäärin pari vihreätä korttia taloutta kohden. Kahdessa kolmesta kotitaloudesta asuu omistajia. Osuuskauppasi tarkoitus on tuottaa palveluja ja hyötyjä sinulle ja kaikille omistajille. Palveluja kehitetään omistajia kuunnellen ja hyödyt jaetaan palvelujen käytön perusteella. Palvelukokemuksista ja hyödyistä saatavat palautteet ovat tärkeitä kehittämiselle. Mitä sinä odotat osuuskaupaltasi? Millaisia palveluja ja omistajahyötyjä arvostat? Kerro mielipiteesi. Anna palautetta käyttäessäsi palveluja toimipaikoissa tai verkossa sekä seuraa ja keskustele omistajien kanssa Arinan sosiaalisen median kanavissa. Seuraamme palveluja säännöllisesti ns. omistajapolku-mittauksilla. Tarkastele sinäkin palveluja omistajan silmin ja anna palautetta. Mitä tyytyväisempi palveluihin olet, sitä enemmän niitä käytät ja sitä enemmän myös hyödyt. Tehdään #sinunkaupat ja kehitetään sinun osuuskaupastasi vieläkin parempi. Annetaan hyvän kiertää ja jaetaan aktiivisesti osuuskauppasi tarinaa, yhteiseksi hyödyksi. Pasi Ruuskanen #Arina365 2 TARINA

3 TÄSSÄ NUMEROSSA JOHANNA KYLLI 16 JOHANNA KYLLI KANNEN TARINA Henkilökunta odottaa jo malttamattomana Kauppakeskus Valkean avausta huhtikuun puolivälissä. Silloin myös Sokos palaa Ouluun lähes 15 vuoden tauon jälkeen. Esittelemme tässä lehdessä, millaisia monipuolisia palveluja Valkea tarjoaa. Joukossa on niin vanhoja tuttuja kuin aivan uusia, mielenkiintoisia myymälöitä, ravintoloita ja kahviloita. Sokos Oulusta omistajat toivottavat tervetulleiksi Mari Rounaja naisten pukeutumisesta, Niko Hilli, miesten pukeutumisesta, Tiina Haapapuro Hyvä Olo -kampaamohoitolasta ja Miia-Pauliina Määttä kodin osastolta. 4 6 Lähtölaskenta Kauppakeskus Valkean avajaisiin on alkanut! 4 Uudet aukioloajat vapauttavat arjen aikatauluja 6 Näin saat enemmän omistajahyötyjä nimittäin. 8 Suomen pohjoisin S-market palvelee omistajia Ivalossa. 14 Sale on palvelukeskus ja kylän keskus muutenkin. 16 Halpuuttaminen jatkuu omistajat hyötyvät 17 Arina työpaikkana on monipuolinen, tietää Seija Karvonen. TARINA 3

4 NYT ARINASSA ARINA VAPAUTTI ARJEN AIKATAULUJA OMISTAJILLEEN Arinassa tartuttiin lainmuutoksen avaamaan mahdollisuuteen ja laajennettiin Prismojen, S-markettien ja osin myös Sale-lähimyymälöiden aukioloaikoja. 4 TARINA Rovaniemen Saaren koulun Ässäkentän vihkiäisottelussa oppilaat haastoivat RoPS liigapelaajat.

5 TEKSTI: PÄLVI SALO TOIMITUSJOHTAJAN TUOKIO Kauppa on jo vuosia vaatinut aukioloaikojen vapauttamista. Miksi? Onko asia Arinalle osuustoiminnallisena yrityksenä erityisen tärkeä eli mitä omistajat tästä hyötyvät, marketkaupan toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen? Osuuskauppa Arinan tehtävänä on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajilleen. Aukioloaikojen vapauttamisen myötä omistajiemme on mahdollista valita, milloin he käyvät kaupassa. Arinan marketkaupan eri ketjujen tarjoama hyvä palvelu, laaja ja kattava valikoima sekä pysyvästi edullinen hintataso ovat omistajien saavutettavissa entistäkin paremmin. Aukioloaikojen vapauttamisesta huolimatta säilytämme edelleen edullisen hintatason toimipaikoissamme. Omistajan näkökulmasta päivän ruuhkaisimpien hetkien paine kevenee, kun kauppareissun ajankohdan voi valita vapaammin. Toimivampi arjen järjestys vapauttaa enemmän aikaa perheelle ja omille tekemisille. Lähes kaikissa Arinan Prismoissa, S-marketeissa sekä Saleissa ympäri Pohjois-Suomea on laajennettu aukioloaikoja, ja kauppaa käydään myös juhlapyhinä. Perinteisesti länsirajalla Torniosta pohjoiseen on jo aiemmin hyödynnetty laajoja aukioloaikoja ja kokemukset ovat olleet myönteisiä. Lisäksi Sale-myymälät ovat toimineet hyvin laajoilla aukioloajoilla. Miksi aukioloajat vaihtelevat myymälöittäin, kenttäpäällikkö Antti Siuruainen? Olemme asiakkaiden omistama kuluttajaosuuskunta. On luonnollista, että haluamme omistajien toiveiden mukaisesti palvella heitä mahdollisimman hyvin. Omistajien tarpeet ratkaisevat, kuinka pitkät aukioloajat toimipaikassa ovat. Vastaavaa aukioloaikojen pidennystä ei ole koskaan aikaisemmin tehty näin laajassa mittakaavassa. Osuuskaupan omistavat asiakkaat pääsevät nyt kokeilemaan ja hyödyntämään aikaisempaa ja myöhäisempää asiointia. Jos aukioloajat eivät sovikaan omistajillemme, muokkaamme niitä heidän tarpeitaan vastaaviksi. Mitä henkilökunta hyötyy uusista aukioloajoista, henkilöstöpäällikkö Minna Savikko? Pidempien aukioloaikojen myötä kaupassa tehtävien henkilötyötuntien määrä kasvaa. Kun tuntitarve kasvaa, myös lisätuntien tarjoaminen henkilökunnalle tulee mahdolliseksi. Samoin mahdollisuus erilaisten työaikojen hyödyntämiseen oman elämäntilanteen mukaan paranee. Osuuskauppa Arina on sitoutunut kehittämään henkilöstönsä hyvinvointia ja toimeentulon parantamista mm. lisätuntien kautta. Millaiset kokemukset teillä on uusista aukioloajoista, S-market Pattijoen päällikkö Marjo Keränen? Omistajat ovat ottaneet uudet aukioloaikamme tosi hyvin vastaan, ja olemme saaneet niistä paljon positiivista palautetta. Nyt myös vuorotyöläiset ehtivät kauppaan, niin ennen työvuoroa kuin sen jälkeen. Myös henkilökuntamme on suhtautunut uusiin aukioloaikoihin hienosti. Heillä on kokemusta pitkistä aukioloajoista jo siltä ajalta, kun tässä oli liikennemyymälä. Nyt kun S-market on auki 6 24, työtunteja on tarjolla enemmän, ja palkassahan se näkyy. Halpuuttamalla lisää omistajahyötyjä Elämme haasteellisia, mutta mielenkiintoisia aikoja. Ostovoima on heikentynyt, mikä näkyy kestokulutushankinnoissa varovaisuutena ja päivittäistavaroissa edullisimpien tuotteiden menekin kasvuna. Yritykset sopeuttavat toimintaansa ja kotimaiset työpaikat ovat uhattuina. Näkymät ovat onneksi kirkastumassa. Osuuskaupan tarkoitus on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajilleen, paikallisille kotitalouksille. Palvelujen kehittyessä Arinan omistajamäärä on kasvanut kahteen kolmasosaan kotitalouksista. Kiitos luottamuksesta! Omistajatyytyväisyys on palvelujen ja hyötyjen kehittyessä lisääntynyt. Arina toimii pitkäjänteisesti. Osuuskauppa on lähes 100 vuoden aikana rakennuttanut laajan ja monitoimialaisen palveluverkoston Pohjois-Suomeen. Omistajien ostojen keskittäminen, henkilöstön osaaminen ja toiminnan kannattavuus mahdollistavat palvelujen kehittämisen ja ylläpitämisen. Tuore esimerkki on koko Oulun seudun vetovoimaa lisäävä kauppakeskus Valkea. Palveluja kehitetään lisää, kun niille on riittävästi tarvetta ja kysyntää. Mitä helpompi omistajien on käyttää palveluja, sitä helpompi on keskittää ostoksensa ja saada monipuolisia omistajahyötyjä. Halpuuttaminen oli viime vuoden merkittävin teko omistajien hyödyksi. Osaamisen kehittäminen ja tehokas toiminta mahdollistavat halpuuttamisen myös jatkossa. Aukiolojen laajentamisella helpotamme omistajien arkea. Vuosi 2016 on Arinan 100. toimintavuosi. Työ omistajien hyödyksi, yhteiseksi hyväksi jatkuu. Arinalaiset tekevät työtään innostuneesti, mikä huomioitiin Suomen 3. innostavimman työpaikan tunnustuksella. Veli-Matti Puutio toimitusjohtaja Osuuskauppa Arina Pidemmät aukioloajat mahdollistavat lisätuntien tarjoamisen omalle henkilökunnalle. TARINA 5

6 TEKSTI: PASI RUUSKANEN Näin saat enemmän omistajahyötyjä Osuuskaupan tarkoitus on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajilleen, paikallisille kotitalouksille. Kuulostaa tutulta, mutta mitä nämä hyödyt oikein ovat? Kuka osuuskaupasta lopulta hyötyy? Saanko minä osuuskaupasta jotain hyötyä? Voisinko saada enemmän? Jos, niin miten? 6 TARINA Aloitetaan kuitenkin palveluista, koska ilman palveluja ja niiden riittävän aktiivista käyttöä on vaikea tuottaa hyötyjä. Palvelut itsessään ovat oikeastaan hyötyjä; mahdollisuus käyttää palveluja, niiden saavutettavuus, läheisyys, kattavuus, laadukkuus ja kiinnostavuus. Osuuskaupat ovat syntyneet tarpeesta saada kohtuuhintaisia, laadukkaita palveluja läheltä. Niin syntyi Arinakin 100 vuotta sitten. Vuosisadan aikana toiminta on kehittynyt ja laajentunut luvulla palvelutarjonta on tuplaantunut. Kivijalkapalvelujen rinnalle ovat tulleet digitaaliset palvelut. Palveluja on kehitetty kotitalouksien tarpeisiin. Tämän seurauksena myös osuuskaupan omistajien määrä on tuplaantunut. Hyödyt ovat samaan aikaan monipuolistuneet ja moninkertaistuneet. Hyötyjä palvelujen käytöstä Ruokakorin edullisuus Osuuskaupasta saa laajat tuotevalikoimat joka päivä edullisin hinnoin. Kotitalouksien ostovoiman heikennettyä osuuskaupat ovat tehostaneet ja säästäneet kustannuksia sekä halpuuttaneet entisestään ruokakorin hintaa. Osuuskaupan valikoimat ja hinnat ovat avoimesti tarkasteltavissa Foodie.fi -ruokasuosituspalvelussa. Markkinoilla toimivien kauppojen ruokakorien hintatasoja seurataan aktiivisesti. Foodie sisältää paljon muutakin hyödyllistä arjen helpottamiseksi. Laajoista valikoimista löydät niin tunnetut merkkituotteet, kaupan omat merkit kuin suosiota kasvattaneet paikalliset tuotteetkin, lähiruokaa. Kotimaista alkuperää olevien tuotteiden osuus on noin 80 %. Jokaisen ruokakaupan valikoima on erilainen, lähialueen kotitalouksien tarpeita mukaillen. Valikoimatoiveitasi kuunnellaan herkällä korvalla ja päivitetään tarpeen mukaan. Tuote- ja palveluedut Osuuskaupan omistajana hyödyt joka päivä edullisten hintojen lisäksi pysyvistä tai kampanjaluonteisista tuote- ja palvelueduista. S-Etukorttia eli omistajan käyntikorttia näyttämällä saat tuotteita edullisempaan hintaan. Eduista saat tietoa ennen kaikkea seuraamalla digitaalisia palvelujamme S-mobiilia, S-kanavaa ja uutiskirjeitä. Osa tuotteista ja palveluista on hinnoiteltu valmiiksi aina edullisemmaksi omistajille. Vuoden mittaan järjestetään lukuisia Omistajapäiviä, jolloin valikoiduista tuoteryhmistä saa alennuksia. Osa lisäpalveluista on omistajille maksuttomia tai edullisempia. Osuuskaupan yhteistyökumppanitkin tarjoavat vaihtelevia tuote- ja palveluetuja S-Etukorttia näyttäville. Bonus ja maksutapaetu Tunnetuin ja edullisen ruokakorin kanssa merkittävin omistajahyötysi on ostoista kertyvä Bonus. Ostojesi lisääntyessä kasvava bonusprosentti on osuuskaupan reilu tapa kiittää sinua uskollisuudestasi. Vaikka kaikilla ei olekaan käytettävissä koko osuuskaupan laajaa palvelutarjontaa, Bonusta kertyy myös yhden ja kahden hengen talouksille ostoja keskittämällä. Osuuskaupassasi voit saada Bonusta jopa 5 % pysyvästi edullisten hintojen lisäksi. Joskus voit saada myös tuplabonusta eli jopa

7 kymmeneksen jälkihyvityksen ostohinnoista. Bonuksen lisäksi saat jälkihyvityksenä 0,5 % maksutapaetua, kun maksat ostoksesi osuuskaupan toimipaikoissa S-Etukortilla. Tämä on osuuskaupan keino kiittää niitä, jotka käyttävät osuuskaupan omistajien maksuttomia maksuvälineitä ja säästävät siten maksuliikennekustannuksissa. Pankkipalvelut Osuuskauppojen yhteisen S-Pankin peruspankkipalvelut ovat sinulle maksuttomia. Sinun ei tarvitse maksaa tilistäsi, pankkitunnuksistasi tai Visa-kortistasi kuukausittaisia palvelumaksuja. Saat myös kulutusluottoja tai lainoja kilpailukykyiseen hintaan. Myös säästämisen ja sijoittamisen palvelut ovat hyödynnettävissäsi, helpoimmillaan rahastoon ohjattavien Bonusten muodossa. Rahoitus- ja sijoituspalveluja saat S-Pankin ja FIMin asiantuntijoiden avustamana. Pankkipalvelut ovat Suomessakin jo voimakkaasti digitalisoituneet. Osuuskaupoista saat edelleen myös palvelua kauppareissullasi, joko henkilökohtaisen palvelun omistajapalvelupisteissä tai itsepalveluna. Voit nostaa tai tallettaa rahojasi maksutta kaupan kassalla. Osuuskaupan omistajana seuraat Bonusten ja maksutapaedun kertymistä, maksat laskusi ja seuraat etujasi nykyaikaisella, palkitullakin S-mobiili -sovelluksella. Sen voit ladata maksutta älypuhelimesi sovelluskaupasta. Muut palvelut Edellä mainittujen omistajahyötyjen lisäksi saat kuudesti vuodessa halutessasi kotiisi Yhteishyvä-aikakausilehden Ruoka- ja Sinun etusi -liitteineen. Voit seurata sisältöjä myös Yhteishyvä Live -digipalvelusta. Edellä mainitut Foodie ja S-mobiili -sovellukset ovat maksutta hyödynnettävissäsi. S-mobiilissa on myös kätevä takuukuitit-palvelu, jolloin kuitteja ei tarvitse säilyttää paperisina. Omistajahyötysi ovat kokonaisuus. Käyttämällä monipuolisesti ja aktiivisesti omistamasi osuuskaupan palveluja hyödyt eniten. Osuuskauppasi kiittää sinua reiluilla omistajahyödyillä. Palvelujen riittävä käyttö mahdollistaa niiden ja hyötyjen edelleen kehittämisen. Selaa Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi -esitettä osoitteessa Bit.ly/ omistajahyödyt LASKE PALJONKO SAAT OMISTAJAHYÖTYJÄ Arinan omistajahyötylaskelma Ruokakorin edullisuus 25,4 M 162 Tuote- ja palveluedut 6,7 M 43 Bonus ja maksutapaetu 25,8 M 165 Pankkipalvelut 12,4 M 79 Muut palvelut 1,2 M 8 Omistajahyödyt (ilman investointeja) M /talous Oma talous 71,6 M 457 Lähde: S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteri ja Arinan tilastot TARINA 7

8 TEKSTI: PÄLVI SALO KUVAT: HENRY KESTI Omistajapalvelua Suomen suurimmassa kunnassa Inarissa sijaitsee Arinan ja koko S-ryhmän pohjoisin S-market. Laajat valikoimat niin päivittäis- kuin käyttötavaraa, monipuoliset oheispalvelut sekä ennen kaikkea osaava ja omistajalähtöinen palvelu ovat S-market Ivalon vahvuuksia. Hedelmä- ja vihannesosasto on myymälän houkutteleva käyntikortti. Yhteiskuvaan pääsivät pukeutumisen vastaava Riina Pehkonen, omistaja Pasi Valle, marketpäällikkö Henry Kesti ja myyjä Sami Lappalainen. 8 TARINA kuttelee matkailijoita ympäri vuoden. Kesällä vetonaulana toimii Inarin helmi ja aarreaitta, Inarijärvi, talvella matkailijoita vetää Saariselkä ja muut kunnan retkeilyalueet. Alkuvuonna koululaisten hiihtolomat ja pääsiäinen ovat meillä vilkkaita aikoja. Heinäkuussa asiakkaita ja omistajia käy jopa 70 % enemmän kuin hiljaisimman kuukauden aikana. Ruska-aika on myös Talven selkä on taittunut pohjoisimmassa Suomessa, ja S-market Ivalossa henkilökunta alkaa valmistautua tulossa olevaan kesäkauteen. Vuodenajat ovat meillä selkeät, joten kausiin valmistautuminen on tärkeää. Huolehdimme, että ajankohtaiset tuotteet ovat ajoissa esillä ja hyllyt hyvässä järjestyksessä, jotta tuotteet ovat helposti saatavilla, marketpäällikkö Henry Kesti kertoo. Inarin hieno luonto vesistöineen ja erämaa-alueineen houhetkellinen piikki. Loppuvuodesta kuntaamme saapuu matkailijoita mm. Ranskasta, Japanista, Kiinasta sekä Venäjältä. Vielä muutama vuosi sitten venäläisten ostosmatkailijoiden määrä oli merkittävä, Henry jatkaa. Kuin pieni Prisma S-market Ivalon juuret ulottuvat aina vuoteen 1929 saakka, jolloin Ivaloon perustettiin ensimmäinen Petsamon Osuuskaupan kauppaliike. Petsamon Osuuskauppa myytiin Inarin Osuuskaupalle vuonna 1946, ja Inarin sekä Utsjoen kunnissa olleet entiset Petsamon Osuuskaupan myymälät jatkoivat toimintaansa. Lapin sodan tuhoilta säästyi vain Utsjoen myymälä, joka jäi sodan aikana polttamatta. Nykyinen Ivalon myymälä on rakennettu vuosina , minkä jälkeen sitä on laajennettu kahdesti. Nykyisessä kuosissaan S-market on ollut loppuvuodesta 2006 alkaen. S-market Ivaloa voi hyvin luonnehtia pikku-prismaksi, niin monipuoliset ja laajat sen valikoimat ovat. Tähän on hyvä syy: lähimpään kaupunkiin, Rovaniemelle, kertyy matkaa lähes 300 kilometriä. Kyllähän valikoimamme poikkeavat melkoisesti ns. normaalista S-marketista. Yhteensä tuotelukumäärä päivittäis- ja käyttötavarapuolella nousee lähelle tuotetta. Vuosimyyntimme on noin 20 miljoonaa euroa, Henry Kesti toteaa. Laajan päivittäistavaravalikoiman lisäksi meillä on sangen kattava käyttötavaraosasto, joka muun muassa tarjoaa niin lapsille kuin aikuisille monipuolisesti pukeutumisen tuotteita. Lisäksi käyttötavaraosastolla myydään isoja ja pieniä kodinkoneita, pienrautaa yms., pukeutumisen vastaava Riina Pehkonen kertoo. Se, että kunnassa käy paljon matkailijoita, on luonnollisesti otettu huomioon myymälän valikoimissa: esillä todella laaja

9 Ivalon tapaan valikoima talvi- ja kesäkalastusvälineitä sekä retkeilytuotteita. Yksi vahvuuksistamme on Omistajapalvelupiste. Meillä voi hoitaa kauppareissulla myös pankkiasiat kuntoon, myyjä Sami Lappalainen muistuttaa. Myymälässä järjestetään omia S-Pankkipäiviä, jolloin S-marketin omat pankkiosaajat neuvovat ja palvelevat omistajia. Yhteistyötä tapahtumissa tehdään LähiTapiolan kanssa, kun vakuutusedustajat tulevat kertomaan omistajille vakuutuspuolen asioista. Kattavat oheispalvelut S-Pankin lisäksi myymälässä on Posti. Ulkomaalaisia asiakkaita palvellaan muun muassa tekemällä tax free -kauppaa sekä maksamalla tax free -palautukset. Myymälän yhteydessä on myös Alko sekä Cafe Stop -kahvila, jonka yhteydessä toimii Veikkaus. Koska käyttötavaravalikoimamme ovat niin suuret, olemme siitäkin poikkeuksellinen S-market, että järjestämme omia omistajapäiviä, jolloin omistajamme saavat käyttötavaroista 15 prosentin alennuksen, Henry kertoo. Aikamoinen palvelukeskus siis tämä S-market! Ivalolainen omistaja Pasi Valle nyökyttelee: valikoimat ovat kattavat niin käyttö- kuin päivittäistavaraosastolla, tuotteet löytyvät hyvin ja henkilökunta on asiantuntevaa. Pasi arvostaa myös myymälän oheispalveluja, jotka yhdessä muodostavat oivallisen kokonaisuuden. Kun palveluita käyttää laajasti, ABC:ltä tankattava polttoneste mukaan lukien, myös Bonusta kertyy mukavasti, hän toteaa omistajahyödyistä. Poroherkkujakin löytyy, kun Lapissa ollaan. Posti on tärkeä osa myymälän oheispalveluja. Remonttireiskatkin on huomioitu. Arinalaista yhteishenkeä Osuuskauppa Arina ja sen S-market on Ivalon kunnassa tärkeä työllistäjä. Henkilökuntaa on noin 40 ja kesäkautena yli 50. Arinalaisuus toteutuu meillä päivittäin eri muodoissa. Omistajahyödyt varmistamme hyvällä palvelulla: tervehdimme ja huomioimme omistajat ja asiakkaat. Autamme ja opastamme heitä sekä vastaamme mahdollisuuksien mukaan valikoimatoiveisiin, Henry Kesti kertoo. Työt tehdään tehokkaasti ja tuloksellisesti. Meillä on selkeät tuoteryhmävastuut. Tuoteryhmävastaavat huolehtivat oikeanlaisista tilauksista, jotta saatavuus ja hävikki ovat kunnossa. Jokaisen tehtävänä on huolehtia yleissiisteydestä sekä siitä, että työt tehdään tehtäväkorttien mukaisesti. Yhteishenkeä pidetään yllä muun muassa työhyvinvointipäivillä. Silloin lähdemme yhdessä tekemään jotain muuta kuin työasioita. Viimeksi kävimme Saariselällä keilaamassa. Yhteishenkeä pidetään yllä myös tervehtimällä ja auttamalla työkavereita. Olemme luvanneet toisillemme, että neuvomme ja opastamme toisiamme aina tarvittaessa, olemme positiivisia ja tsemppaamme toinen toisiamme. Katso Paulin ja Greettan tositarina Lapista YouTubesta TARINA 9

10 Indiskassa Intia ja skandinaavinen tyyli kohtaavat kiehtovalla tavalla. Karkkikauppa Karkkipäivä hemmottelee pian herkkusuita Valkeassa. 10 TARINA

11 TEKSTI: RIIKKA FORSMAN KUVAT: LIIKKEIDEN MARKKINOINTIKUVIA OULUN SYDÄN ON VALKEA Lähtölaskenta on alkanut: Kauppakeskus Valkean avajaisia vietetään 14. huhtikuuta. Ohessa esimakua siitä, mikä kaikkea Oulun uusi sydän tarjoaa. Kätevästi Kesäkadulla Kauppakeskus Valkean kortteleita yhdistävä Kesäkatu on katettu, elävä ja monimuotoinen katutila ja tapahtumapaikka. Läpi vuoden lämmintä Kesäkatua ympäröivät kahvilat ja pienet liiketilat. Kesäkatu on viihtyisä olohuone ja tapaamispaikka, joka tarjoaa tapahtumia ja elämyksiä niin kaupunkilaisille kuin vierailijoille. La Torrefazione tarjoaa Kesäkadulla korkeatasoista kahvia hurmaavalla palvelulla höystettynä. Ensimmäistä kertaa pääkaupunkiseudun ulkopuolella avaavan La Torren konseptin ydin on kattava baristakoulutus, joka takaa tinkimättömän laadun sekä palveluun että jokaiseen kupilliseen kahvia. Laadukkaiden kahvien lisäksi valikoimaan kuuluvat tilattavat ruokatuotteet, muun muassa leivät ja smoothiet, jotka valmistetaan tuoreista raaka-aineista paikan päällä. Sokos Herkku Kioskista haet nopeasti matkaan evästä, kylmää ja kuumaa juotavaa tai vaikkapa matkalukemista. Samalla käynnillä voit ostaa tapahtumaliput, Veikkauksen pelit tai ladata arvoa joukkoliikenteen matkakortille. Bacaro Doppio Cafe & Deli on Osuuskauppa Arinan oma rennon tyylikäs olohuone, joka on omistettu aitoitalialaisen kahvin, viinin ja herkkujen ystäville. Bacaro Doppio tuo Kesäkadulle venetsialaisen kujakahvilan tunnelmaa. Täällä nautit baristan valmistamasta espressosta, herkuttelet kepeällä lounaalla, lumoudut artesaanijäätelöstä tai nappaat maistuvat eväät mukaasi. Jungle Juice Bar on superterveellisiä, raikkaita ja herkullisia smoothieita ja mehuja tarjoava kahvila-baari. Se valmistaa juomansa parhaista tuoreista raaka-aineista. Kaukomaiden trooppiset hedelmät, kotimaiset marjat ja kasvikset sekä muut superfoodiet yhdistyvät Jungle Juicen käsissä herkullisiksi juomiksi. Luonnonmukaisuus on sydämen asia lisäaineille heristetään etusormea. Jungle Juice Bar tuo Kesäkadun vilinään supermakua viidakosta! Fonum korjaa iphonet ja ipadit nopeasti keskellä Kesäkatua. Vakuutusyhtiöiden hyväksymä iphone, ipad & Samsung pikahuolto tarjoaa Valkeaan avauduttuaan kauppakeskuskävijöille avun muun muassa näyttö-, akku-, kamera- tai kaiutinongelmiin. Ihan uutta ihanaa Oulussa Valkean myötä Ouluun saadaan useita näillä leveyspiireillä ennennäkemättömiä liikkeitä ja ravintoloita. Ihan pian näistä odotetuista tulokkaista tulee osa Oulun keskustan monipuolisia palveluita. Tiger on vuonna 1995 perustettu tanskalainen design-kauppaketju, jolla on yli 500 myymälää 27 maassa. Tigerin värikäs, oivaltava ja inspiroiva valikoima sisältää kaikkea arjen käyttötavarasta hauskoihin trendituotteisiin. Tigerista löydät kivoja, tarpeellisia, koristeellisia ja luovuutta kutkuttavia tuotteita sellaisiakin, joita et edes uskonut olevan olemassa. Tiger muuttaa tasahintoineen käsitystäsi siitä, mitä kaikkea yhdellä, kahdella tai viidellä eurolla voikaan saada. Vans on vuonna 1966 lanseerattu eteläkalifornialaista elämäntyyliä edustava brändi, jonka rullalautailukulttuuri otti omakseen maailmanlaajuisesti jo pian merkin perustamisen jälkeen. Yli 415 Vans-liikettä yli 170 maassa tarjoavat kaikenkattavan valikoiman kenkiä, vaatteita ja asusteita. Lähes 50-vuotisen historiansa aikana Vans on noussut johtavaksi oman alansa life styletuotemerkiksi. Indiska on vuonna 1901 perustettu muotia ja sisustusta myyvä ruotsalainen perheyritys. Indiskan valikoima koostuu yksilöllisistä tuotteista, jotka saavat inspiraationsa Intiasta. Indiskan maailmassa intialainen tyyli sekoittuu skandinaaviseen designiin. Näistä elementeistä muodostuu merkin tunnistettava tyyli, jota merkki itse kutsuu kuvaavalla nimellä Bohemian Modern. Hanko Sushi on Suomen suurin sushiravintolaketju. Ensimmäinen Hanko Sushi -baari perustettiin kesäiseen Hankoon. Saariston henkeä ja japanilaisuutta yhdistävä ravintola sai suuren suosion. Valikoimissa on niin kala- kuin kasvisvaihtoehtoja. Hanko Sushin tuotteiden laatu perustuu tuoreisiin raaka-aineisiin, maukkaisiin annoksiin sekä mutkattomaan palveluun. Pian tätä herkkua saa myös Valkeasta! Teknikmagasinet on pohjoismainen ketju, jonka laajasta valikoimasta löytyy mm. viihde- ja kodinelektroniikkaa, kännykkätarvikkeita, radio-ohjattavia, hauskoja gadgetteja sekä henkilökohtaisia hygieniatuotteita. Ketjulla on Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa pitkälti toista sataa myymälää sekä kaikissa kolmessa maassa toimiva verkkokauppa. Teknikmagasinet julkaisee kahdesti vuodessa kattavan tuotekuvaston, jota painetaan yhteensä yli 1,6 miljoonaa kappaletta. TARINA 11

12 Oma osuuskauppa vahvistaa Oulun sydäntä Oulun liikekeskusta ottaa ison kehitysharppauksen, kun Kauppakeskus Valkea avaa ovensa. Noin 60 uutta kauppaa ja ravintolaa sekä ympäri vuoden lämmin Kesäkatu tekevät oululaisesta kaupunkielämästä vaivattomampaa, viihtyisämpää ja elämyksellisempää. Oulun keskustakorttelit ovat olleet iso rakennustyömaa. Matkaa keskustan läpi ovat värittäneet työmaa-aidoin reunustetut kiertotiet, kilkutus ja kolkutus, huputetut julkisivut sekä maata vavisuttaneet maanalaiset räjäytystyöt. Kaupunkikeskustaa on sen kehityssuunnitelman mukaisesti uudistettu yhtä aikaa monella eri taholla. Kaikki tämä työ alkaa nyt kantaa hedelmää. Kivisydän on löytänyt paikkansa kaupungin kätevimpänä pysäköintilaitoksena ja pian saadaan ihailla kahteen kortteliin ja viiteen kerrokseen valmistuvaa Pohjois-Suomen loistavinta kauppakeskusta. Valkean myötä oma osuuskauppamme on osallistunut kaupunkikeskustan kehittämistalkoisiin tekemällä historiansa suurimman investoinnin, Osuuskauppa Arinan toimitusjohtaja Veli-Matti Puutio kertoo ylpeänä. Valkeasta tulee Oulun uusi sydän. Talvellakin lämmin ja kutsuva kesäkatu yhdistää kaksi korttelia ainutlaatuiseksi ostosympäristöksi, jollaista Pohjois-Suomessa ei ennen ole nähty. Alusta alkaen Valkeaa on rakennettu oululaisten omaksi. Kauppakeskuksen uniikki arkkitehtuuri hivelee silmää ja luo puitteet viihtyisään oleskeluun. Ostosmahdollisuudet ovat Valkean myötä laajemmat kuin koskaan ja siitä odotetaan veturia koko kaupunkikeskustan kaupalle. Kauppakeskuksen rakennustyöt, kuten monet muutkin samanaikaisesti Oulun keskustaa repineet hankkeet, ovat koetelleet kaupunkilaisia mutta palkinto on luvassa. Kaupunkikeskusta on pian entistä rutkasti ehompi, Puutio lupaa. Kaupunkikehittämiseen panostaminen on mitä parhain esimerkki osuustoiminnasta mahdollistajana. Tuloksellisen liiketoiminnan tuottoja ohjataan epävarmoinakin aikoina omalle alueelle, omistajien arjen parantamiseen. Oulun sydän ja sen loistava kauppakeskus Valkea on pian omistajiensa oma. Huolella valmistettua herkkua Kovat paikalliset Friends & Brgrs käyttää paikan päällä jauhettua tuoretta kotimaista lihaa. Nykypäivänä ruualta vaaditaan paljon. Sen on oltava laadukasta, parhaista raaka-aineista huolella ja intohimolla valmistettua ja siitä huolimatta sitä on saatava helposti ja nopeasti kiireisen arjen keskellä. Kauppakeskus Valkeassa näihin tarpeisiin on monta vaihtoehtoa. Tässä niistä esittelyssä muutama. Sokos Herkun Ravintola tarjoilee paikan päällä syötäväksi tai mukaan otettavaksi omassa keittiössä valmistettua maukasta aamupalaa ja herkullista kotiruokalounasta. Ravintolasta löytyy myös kahvia ja pientä suolaista tai makeaa shoppailuevääksi. Erikoisuutena Herkun ravintolasta löytyy omalla jäätelökoneella hartaudella valmistettua nimikkojäätelöä sesongittain vaihtuvin mauin. Friends & Brgrs on Pietarsaaresta lähtöisin oleva ja pääkaupunkiseudulla hyvin vastaanotettu burgeriravintola. Hampurilaisissaan se käyttää tuoretta kotimaista lihaa, joka jauhetaan ravintolan keittiössä ja muotoillaan käsin pihveiksi. Myös ketjun oman tuotekehityksen tulosta olevat triple-cooked ranskalaiset valmistetaan kotimaisista perunoista alusta loppuun ravintolassa. Jopa hampurilaissämpylät paistetaan ravintolan omassa leipomossa. Friends & Brgrsin ruuassa yhdistyy pitkäjänteinen kehitystyö ja aito intohimo hampurilaisia kohtaan. Pian tätä menestysreseptiä pääsee maistamaan Oulussa ja Valkeassa! Pizzarium tuo Valkeaan huolella valmistettua artesaanipizzaa, jota tarjoillaan paloittain nopeasti mukaan otettavaksi tai paikan päällä nautittavaksi. Pizzariumissa tiedetään, että hyvä pizza ei synny minuutissa ja siksi sen tekemiseen käytetään aikaa. Pizzataikinaa kohotetaan vähintään 48 tuntia, pizzojen täytteet esivalmistellaan itse ja ainekset asetellaan pohjalle kauniisti. Voilà, pizzanautinto Pizzariumissa on täydellinen! Valkeasta tulee koti myös monelle oululaislähtöiselle konseptille. Kauppakeskus Valkea on ylpeä näistä kotikaupunkinsa tähdistä. RAGS on paikallisen yrittäjän pyörittämä multibrand-myymälä, joka tarjoaa erinomaisen kattauksen laadukkaita, mielenkiintoisia ja muodikkaita vaatteita sekä naisille että miehille. Rags tuo oululaisten saataville tunnettuja brändejä kuten Calvin Klein Jeans, Superdry, Levi s, Japan Rags, Le Temps des Series, Rains, Knowledge Cotton Apparel, Lyle & Scott, Anerkjendt, Solid, PBO, Minimum ja Superga. Karkkipäivä on uusi oululainen runsas ja näyttävä Keski-Euroopasta inspiraatiota hakenut herkkupuoti ja karkkikauppa. Karkkipäivän valikoimista löytyy muun muassa irtokarkkia, suklaata, erikoismakeisia, karkkipehmistä, pähkinäherkkuja ja raakasuklaata. Valkeassa on karkkipäivä joka päivä! FitWok on hemmotellut oululaisia ravintolansa rennolla ilmapiirillä ja terveellisellä ruoalla jo useamman vuoden ajan lunastaen paikkansa oululaisten kestosuosikkina. FitWokin ideana on tarjota nopeaa, terveellistä, maistuvaa, tarkkaan valikoiduista ja tuoreista raaka-aineista valmistettua ruokaa. Asiakas koostaa annoksen itse valitsemistaan raaka-aineista ja se valmistetaan tarkoin asiakkaan vaatimusten mukaisesti. Huhtikuusta lähtien FitWok palvelee Valkeassa, entistä isommissa ja ehommissa tiloissa. Rags tuo oululaisten ulottuville muun muassa Le Temps Des Cerises -vaatemerkin. 12 TARINA

13 Omistajien ikiomat Kauppakeskuksen veturi, upea Sokos-tavaratalo tuo omistajien ulottuville ennennäkemättömän laajan valikoiman pukeutumista, kauneutta, kodin tuotteita ja lasten vaatteita. Perinteinen Sokos-tavaratalokonsepti täydentyy Oulussa Pukumiehestä tutuilla pukeutumisen laatumerkeillä, kun Pukumiehen Oulun myymälä muuttaa osaksi Sokos-tavarataloa. Oulun Sokos avaa kauppakeskukseen myös lastenvaateosaston miesten ja kodin osastojen seuraksi tavaratalon kolmanteen kerrokseen. Sokoksen lastenvaatevalikoima tulee täydentämään upeasti laadukasta lastenvaatetarjontaa Oulun keskustassa. Tavaratalon veturina toimii pohjakerroksen ruokakauppa, upea Sokos Herkku. Pohjois-Suomen tasokkaimmassa ruokakaupassa keskitytään henkilökohtaiseen palveluun, laadukkaaseen lähiruokaan ja luomuun. Erittäin kattavan palvelulinjaston takaa saa vankan asiantuntemuksen saattelemana parhaat raaka-aineet ja resepti- sekä kokkausvinkkejä. Sokos Herkun vieressä palvelee myös Sokoksen oma kukkakauppa, Sokos Herkku Kukka. Tutun Rosso-konseptin uudistunut versio Ristorante Rosso avaa ovensa Valkean Ravintolamaailma Köökissä. Ristorante Rosso on GALLUP Mitä odotat kauppakeskus Valkealta? italialainen ruokaravintola, jonka pääosissa ovat iloinen yhdessäolo ja täydellinen pizzanautinto. Rosson kodikas, lämpöä ja iloa viestivä värimaailma toivottaa tervetulleeksi porukan kuin porukan. Aitoa kiviuunipizzaa on varmasti mahdotonta vastustaa! Original Sokos Hotel Arinan kokoustilat kauppakeskuksen 4. kerroksessa tarjoavat vaativammallekin kokoustajalle innovatiiviset ja erilaiset tilat kaupungin ydinkeskustassa. Kokouspäivän onnistumisen viimeistelevät monipuolinen ravintolamaailma sekä Kivisydän-parkkiluolaston takaamat sujuvat yhteydet. Tyylikkäisiin kokoustiloihin, joihin mahtuu yhteensä jopa 250 henkilöä, kannattaa tulla inspiroitumaan kauempaakin. Tilaus-, kokous- ja aamiaisravintola täydentää Arinan ravintoloiden kokonaisuutta valmistuttuaan kesällä Ravintola sijaitsee Original Sokos Hotel Arinan kolmannessa kerroksessa aivan Ravintolamaailma Köökin tuntumassa. Tilat tarjoavat hotellin asukkaille uudet, valoisat ja raikkaat aamiaispuitteet, kokous- sekä muillekin ryhmille yhtenäiset tilat ruokailuun sekä nykyaikaiset mahdollisuudet juhla- ja bankettitilaisuuksiin. Kesäisin aamiaista nautitaan kattoterassilta käsin! Teimme eräänä maanantai-iltapäivänä pienen katugallupin Valkean edustalla. Utelimme oululaisten tunnelmia ja odotuksia Kauppakeskus Valkean suhteen. Tapasimme muun muassa nämä kolme viehättävää kaupunkilaista. Näin Valkea kaupunkilaisia puhututtaa! Valkean palvelut Ravintolat ja kahvilat: Arnolds Bacaro Doppio FitWok Friends & Brgrs Hanko Sushi Hesburger Jungle Juice Bar Kiinalainen Ravintola Kirin La Torrefazione Picnic Pizzarium Ristorante Rosso Sokos Herkku Ravintola Tavaratalot ja kaupat: BR Lelut BikBok Carlings Clas Ohlsson Cubus Dinsko Fonum Gina Tricot Glitter Indiska Instrumentarium Jasmin Karkkipäivä Kultajousi Elegance Life Mick s RAGS Seppälä Silmäasema Sokos Oulu tavaratalo Sokos Herkku Sonera Suomalainen Kirjakauppa Vans Tiger Teknik Magasinet The Body Shop Muut: Sokos Herkku Kioski Sokos Herkku Kukka Sokos Hotel Arina kokoustilat Sokos Hotel Arina tilaus-, kokous- ja aamiaisravintola Ulla-Maija 34 v.: Toivoisin kiireettömyyttä ruokkivaa olemista. Ei pelkkiä ostoksia. Taidenäyttelyitä ehkä. Artem 19 v.: Toivon paljon tosi hyviä vaateliikkeitä, elektroniikkaliikkeitä ja ravintoloita! Pirjo 60 v.: Hyvä on kun tulee, hyvää kauppaa odotan. Kaikki uusi tervetullutta. Tämä on vuokraustilanne lehden mennessä painoon. Viimeisimmät uutiset aina osoitteessa TARINA 13

14 Pienikin kauppa on kylän tärkeä palvelukeskus Osuuskaupan myymälät turvaavat elinvoimaisuutta tuomalla ruokakaupan lisäksi monet oheispalvelut kyläläisten lähelle. TEKSTI: MARIA YLITAPIO KUVAT: SINI-PILVI JÄMSÄ XII On lumisateinen helmikuun perjantai Lumijoella IX III ja kello käy kolmea. Johanna Ylikulju on aloittelemassa illan työvuoroa VI Salessa. Illasta on tulossa perjantaiseen tapaan vilkas, kun kyläläiset valmistautuvat viikonloppuun. Lumijoen Sale on yksi eniten oheispalveluita tarjoavista osuuskaupan pienmyymälöistä. Parintuhannen asukkaan vireä kyläkeskus sijaitsee Raahen ja Oulun välissä, ja Johannan lisäksi kaupassa palvellaan omistajia kymmenenhenkisen tiimin voimin. Työvuoron aluksi Johanna käy läpi myymälän tehtäväkortin, johon on kirjattu päivän työtehtävät. Tehtäväkortti toimii käytännössä kuin päiväkirja, tukena koko myymälän työryhmälle päivän aikana hoidettavaksi tarkoitettujen töiden etenemisestä. Tehtäväkortista Johanna tarkistaa, mihin vaiheeseen päivän töissä on edetty. Työkaveri palvelee omistajia kassalla, ja Johanna siirtyy purkamaan kuormaa. Välissä päästetään työkaveri tauolle ja seuraavana puretaan Valion ja Inexin tavaralähetyksiä maitokaappiin. Perjantaisin on myös pakastepäivä, joten nekin hoidetaan sopivassa välissä. Sen jälkeen vuorossa on lihakuorma ja hedelmä- ja vihannesosaston täydennys. Alkuiltapäivällä valmistetaan myymälä täyteen iskuun illan ruuhkaisimpia hetkiä ennakoiden. Omistajapalvelun lisäksi myymälässä on paljon sellaisia perustehtäviä, jotka ovat arkea henkilökunnalle, mutta eivät näy suoraan omistajille. XII Kiirettä kassalla. Tämä aika IX III on viikon vilkkaimpia Salessa. Näihin aikoihin moni on jo ehtinyt töiden jälkeen VI kauppaan tekemään ruokaostoksia. Viikonloppuherkkujen lisäksi kaupasta noudetaan ja lähetetään postipaketteja ja pelataan Veikkauksen pelejä. Lumijoella on Postin palvelupisteen lisäksi myös Matkahuollon noutopiste, joten paketteja käsitellään päivän aikana yksi jos toinenkin. Postin lähetykset tulevat myymälään aamuisin, Matkahuollon kautta paketteja tulee linja-autojen mukana lisäksi useasti päivässä. Yhtä kaikki, paketteja tulee paljon, varsinkin verkkokauppojen alennusmyyntien yhteydessä! Postin piste on toiminut Salessa jo useamman vuoden, joten homma on tuttua, ja paketit pistetään järjestykseen. Paketteja käsitellessä saa myös takuuvarmaa hyötyliikuntaa. Useimmiten kaupalla saadaan kuulumiset hyvin vaihdettua, mutta silloin kun on kovin kiire, jokaista omistajaa ei ehdi pitkään huomioimaan. Kiireessäkin jokainen tekee parhaansa, ja kiireestä huolimatta vaihteleva työ ja poikkeuksellisen monipuoliset tehtävät ovat Johannan mielestä työn parhaita puolia. Kassalta kuuluu kellon kilahdus. Eräs kyläläisistä on XII IX III tullut hakemaan toissapäivänä tilattuja reseptilääkkeitä, VI jotka on aamulla toimitettu kaupalle. Lumijoen myymälässä on Siikajoen apteekin sivupalvelupiste. Asiakkaan tarvitsemien lääkkeiden reseptit lähetetään myymälästä Siikajoelle, josta ne toimitetaan suoraan myymälään asiakkaan noudettavaksi. Apteekkituotteissa henkilökunta tarvitsee omaa erikoisosaamista, sillä myymälässä olevan lääkekaapin valikoima ja apteekkituotteiden rajoitukset on tunnettava hyvin. Lääkekaapista löytyykin vaikka mitä; särkylääkkeitä, rasvaa ja allergialääkkeitä ja kauppaan tilataan myös ne tuotteet, mitä sinne toivotaan. On iso etu, että kylältä ei tarvitse lähteä apteekkireissulle kauemmaksi. XII Kaupan pihalla olevalla bensa-automaatilla on IX III jokin ongelma. Omistaja tulee sisälle kertomaan, VI että maksupäätteen näyttö on jumissa, ja apu on tarpeen. Johanna kiiruhtaa pihalle tutkimaan tilanteen ja automaatti pistetään näppärästä takaisin linjoille. Polttonesteen lisäksi Lumijoen Salesta myydään kesäisin myös kaasua niin karavaanareiden kuin grillaajien tarpeisiin. Valikoimat rakennetaan kysynnän mukaan ja kyläläisten toiveista. Paikkakunnan tarpeita vastaava räätälöinti tarkoittaa myös esimerkiksi sitä, että puutarhakauden alkaessa kyläläiset voivat hakea kukkamullat Salesta. Toiveet pyritään aina parhaan mukaan toteuttamaan. Juuri ennen sulkemista XII tulee vielä illan viimeinen ruuhkahetki kassalle. Viikonloppua vasten haetaan IX III VI herkkuja ja vierasvaraa, ja kaupassakin ollaan liikkeellä muita arki-iltoja myöhempään. Kun kauppa viimein sulkeutuu kiireisen illan jälkeen, olo on tyytyväisen huojentunut vähän kuin urheilusuorituksen jälkeen! Kokemuksen myötä kiireisiinkin päiviin on tullut varmuutta, mutta vauhdikkaan päivän jälkeen tapahtumia käy usein vielä mielessään työvuoron jälkeenkin. Kyläkaupassa työskentely on yhteisöllistä: pienessä kyläkaupassa kyläläisten arki tulee lähelle, ja tutuksi tullaan molemmin puolin. Johanna on ollut kauan töissä samalla kylällä, joten tutut kasvot tunnistetaan muuallakin. Parhaimmillaan, kuten Lumijoella, oma kauppa on kyläyhteisön tärkeä tapaamispaikka ja monipuolinen palvelukeskus. 14 TARINA

15 Johanna Ylikuljun työpäivä Lumijoen Salessa on monipuolinen. Siihen mahtuu niin omistajien palvelua kassalla ja hyllyjen välissä, posti- ja apteekksiasioiden hoitoa kuin tuotteiden hyllyttämistä. TARINA 15

16 TEKSTI: MARIA YLITAPIO Halpuuttaminen jatkuu Arinan omistajille lisää hyötyjä yli 2,5 miljoonalla eurolla Kuluneen reilun vuoden aikana yhteensä yli tuotetta on saanut uuden, pitkäaikaisen halpuutetun hinnan. Vuoden kuluessa halpuuttamisesta on tullut ilmiö ja kestokeskustelunaihe. Osuuskaupan näkökulmasta kyseessä on pitkäaikainen strateginen valinta, jonka mahdollistamiseksi tehdään kovasti töitä joka päivä. Ensimmäinen vuosi on osoittanut, että työ on kannattanut. Halpuuttaminen alkoi tasan vuosi sitten Prismoista. Se aloitettiin, koska enemmistö suomalaisista oli sitä mieltä, että ruoka on liian kallista. Ruuan hintojen laskeminen oli vastaus aitoon omistajien tarpeeseen: Se näkyy myös halpuuttamisen saamassa vastaanotossa. Osuuskaupoissa kustannussäästöt sekä jatkuva tehostaminen ovat mahdollistaneet kuluttajaosuuskunnan tarkoituksen mukaisesti ruokakorin hinnan laskemisen yhä edelleen myös tämän vuoden aikana. Ennätysmäärä uusia tuotteita Vuoden alussa Arinan myymälöissä halpeni jälleen ennätysmäärä tuotteita, kun JOHANNA KYLLI 16 TARINA

17 halpuuttamisen uuden aallon myötä Prismoissa ja S-marketeissa laskettiin yli 400 tuotteen hintaa, ja myös Sale-piemyymälöissä halpuutettiin lähes 200 tuotetta. Halpuuttaminen on pitkäaikainen, strateginen linjaus, jonka eteen on tehty paljon työtä. Se on myös kannattanut: hintojen halpuuttaminen on kasvattanut myyntivolyymiä ja omistajakäyntejä. Myös omistajatyytyväisyys on ilahduttavassa nousussa, mikä kertoo siitä, että omistajiemme mielestä olemme täyttäneet hyvin osuustoiminnallisia perustehtäviämme omistajahyötyjen tuottamista ja ruokakorin edullistamista, Arinan marketkaupan toimialajohtaja Tapani Kärkkäinen toteaa. Ruuan hintaan vaikuttaa moni tekijä. Raaka-aineiden maailmanmarkkinahinnat, sadot, sesongit ja monet muut tekijät heiluttavat elintarvikkeiden hintoja. Halpuuttaminen eroaa tästä hintaheilahtelusta siinä, että se on osuuskauppojen pysyvä panos hintojen alentamiseen. Rahat siihen otetaan omasta pussista. Toimimme jatkuvasti tehokkaammin ja säästämme siellä, missä säästömahdollisuuksia on. Omistajien toiveita kuunnellen Viime vuoden aikana tehdyillä halpuuttamiskierroksilla laskettiin erityisesti niiden suosikkituotteiden hintoja, joita suomalaisperheissä kuluu paljon. Vuoden alussa halpuutettujen tuotteiden listalta löytyy erityisesti omistajien näiden lisäksi toivomia, uusia tuotteita, valikoimapäällikkö Janne Tapio kertoo. Listalla on esimerkiksi vähärasvaisia jauhelihoja, täysjyväruisleipää, salaatteja, parsa- ja kukkakaalia, raejuustoja, maustamattomia jogurtteja ja pähkinöitä. Kotimaisen ruuan osuus kasvussa Erityinen ilonaihe on halpuuttamisen vaikutus kotimaisen ruuan myyntiin. Kotimaisen ruuan osuus Arinan myymälöiden valikoimista on nyt jo noin 80 prosenttia, ja halpuuttamisen myötä muun muassa kotimaisen lihan, juustojen ja leipomotuotteiden myynnin osuus on kasvanut huomattavasti edellisvuodesta. Samalla kun olemme laskeneet hintoja, olemme kehittäneet valikoimia ja panostaneet lähellä tuotetun ja kotimaisen ruuan valikoimiin. Kotimaisuus ja paikallisuus ovat tärkeitä arvoja: merkittävä osa tuotteista on valmistettu lähellä omistajiamme Pohjois-Suomessa, Kärkkäinen täydentää. TEKSTI: MINNA SAVIKKO KUVA: MARKUS RINTALA Haastattelussa moniosaaja Seija Kuka olet ja kuinka pitkään olet työskennellyt Arinassa? Olen Seija Karvonen ja ollut Arinalainen toukokuussa 20 vuotta Mitä teet tällä hetkellä työksesi? Työskentelen parhaillaan Limingantullin Ravintolamaailmassa sekä Raksilan Prismassa Miten olet viihtynyt työssäsi? Viihdyn mainiosti. Vaihtelua riittää ja haasteitakin on sopivasti. Kaksi mahtavaa työyhteisöä sekä täysin erilaiset toimialat takaavat sen, että kyllästymään ei todellakaan pääse. Suositteletko mallia muillekin? Aivan ehdottomasti! Jos vaikka esimerkiksi työtunteja ei riitä omassa toimipaikassa tarpeeksi, niin ei muuta kuin ennakkoluulottomasti kokeilemaan toista toimialaa. Varsinkin kun se meillä Arinassa on tänä päivänä mahdollista. Ja jos vaikka tulee työrajoitteita, niin kuin minun tapauksessani, niin silti voin tehdä täyttä listaa, ja sairaslomat ovat jääneet kauas historiaan. Minun mielestäni tämä on hieno mahdollisuus meille kaikille. Työskentelet myös majoitus- ja ravitsemistoimialalla työsuojeluvaltuutettuna. Työskentelyyn useammalla toimialalla kannustetaan Mitä terveisiä haluaisit kertoa Arinalaisille työsuojelun saralta? Toivoisin meidän kaikkien suhtautuvan työsuojeluun ja työturvallisuuteen vakavasti. Surullisinta on, että sitten vasta havahdumme vaaran paikkoihin tai epäkohtiin, kun sattuu jotain ikävää. Meidän jokaisen oikeus ja velvollisuus on puuttua asioihin heti siinä vaiheessa, kun huomaamme jonkin epäkohdan. Näin voimme ennaltaehkäistä monta ikävää tilannetta. Tehdään yhdessä meille kaikille turvallinen työpaikka! Osuuskauppa Arinan tarkoitus on tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajilleen, pohjoissuomalaisille kotitalouksille. Tuotamme niitä marketkaupan, majoitus- ja ravintolatoiminnan, liikennemyymäläsekä erikoistavarakaupan aloilla. Tämä Arinan monialaisuus tarjoaa suuret mahdollisuudet myös työntekijöillemme kasvaa ja kehittyä todellisiksi monialaosaajiksi. Työskentely useammalla toimialalla tuo lisää sisältöä ja vaihtelevuutta omaan työhön sekä mahdollistaa hyvien käytäntöjen jakamisen Arinan toimialojen ja toimipaikkojen välillä. Toivomme, että tulevaisuudessa yhä useampi Arinalainen rohkaistuisi kokeilemaan työskentelyä eri yksiköissämme ja samalla hankkimaan myös lisää toimeentuloa. Perehdytys uusiin tehtäviin annetaan, joten ei tarvitse olla rautainen ammattilainen hakeutuessaan uusiin haasteisiin, henkilöstöpäällikkö Minna Savikko toteaa. TARINA 17

18 Meillä on oma tarina ABC-Tarina ABC-ketjussa toiminnan keskiössä on Peukutettava Palvelu, jonka avulla tuotamme hyötyjä omistajillemme. Tavoitteenamme on, että omistajamme voivat jokaisella käynnillä todeta, että olipa meillä taas peukutettavaa palvelua. Se on omistajahyötyä parhaimmillaan. Tapamme toimia on kuvattu tarinallisessa muodossa Peukutettavan Palvelun peruskirjassa, jonka jokainen arinalainen Apsi on saanut. Tarina on kertomus vanhoista ja uusista perusasioista ja muistuttaa, että pienet asiat ja teot ratkaisevat. Sovimme työryhmissä yhdessä, kuinka tuotamme ilonaiheita omistajille ja toisillemme, vältämme ikävät yllätykset sekä pyyhkäisemme tunteella. Tarinamme toteutuu, kun jokainen tekee parhaansa ja auttaa muita. Ruoka on liedellä ja kahvi Kuvassa ABC Pulkkilan henkilökuntaa eli Apseja. juuri tippunut. Tervetuloa! ABC CarWash -pesukatu Oulun Limingantulliin Osuuskauppa Arinan toinen pesukatu Oulussa avattiin maaliskuussa osoitteessa Kallisenkaarre 1. ABC CarWash sijaitsee Limingantullin Prismakeskuksen ja Vehon välissä. Omistajan käyntikortilla saat tuntuvia etuja pesuista. Parhaan pesutuloksen takaavat Oulun nykyaikaisin pesukatulaitteisto ja joutsenmerkityt pesuaineet. Samassa kiinteistössä palvelevat myös AutoÅströmin huolto ja K1 katsastus. Yli 10 miljoonaa annosta ABC-liikennemyymälöiden ravintolat rikkovat ennätyksiä, kun ensimmäistä kertaa ketjun historian aikana vuonna 2015 myytiin yli 10 miljoonaa ruoka-annosta. Olemme asettaneet ruuan laadun ravintolakaupan keskiöön. Laatupanostukset näkyvät myynnin kasvuna ja tyytyväisinä asiakkaina, kertoo ABC:n kehitysjohtaja Antti Erikivi. ABC-ravintolat siirtyivät viime vuonna kokonaan kotimaisen lihan käyttöön. Olemme ylpeitä tästä omistajien toivomasta muutoksesta, jonka toivomme auttavan myös suomalaista elintarvikeketjua ja antavan esimerkkiä muille toimijoille. Kotimaisuus ja sopiva hintataso ovat ravintoloidemme valttikortteja. Kotimaisiin liharaaka-aineisiin siirtyminen on pysyvä linjaus, joka tukee S-ryhmän strategista valintaa palata osuustoiminnan juurille ja vastata kuluttajaosuuskuntaan liittyviin odotuksiin. Lisäksi kotimaisuus helpottaa elintarvikeketjun eettisyyden varmistamista. ABC panostaa kotimaisiin biopolttonesteisiin Suomi toimii suunnannäyttäjänä, kun Kajaaniin rakennetaan parhaillaan uutta Cellunolix -bioetanolitehdasta. Kyseessä on maailman ensimmäinen tehdas, jossa tuotetaan sahanpurusta bioetanolia kaupalliseen tarkoitukseen. Tehtaan rakennuttaa SOK:n ja St1:n omistama North European Bio Tech Oy (NEB). Kajaanissa tuotettua etanolia tullaan käyttämään biokomponenttina myös ABC-asemilla myytävässä tavallisessa bensiinissä, ja siitä valmistetaan flexifuel-autoihin sopivaa kotimaista E85-polttonestettä. EkoFlex E85 on ABC:lle tärkeä tuote, koska ketju haluaa tarjota autoilijoille tutun bensan lisäksi myös ympäristöystävällisempiä polttonesteitä. Myös diesel voi olla älykästä ja ympäristöystävällisempää. ABC:n Smart Diesel -polttoneste sisältää uusiutuvaa suomalaista UPM BioVerno -dieseliä, jota valmistetaan sellun tuotannon tähteenä syntyvästä mäntyöljystä. UPM Bio Verno lisää Smart Dieselin ympäristöystävällisyyttä, sillä se vähentää autoilun kasvihuonekaasupäästöjä (CO2-päästöjä) huomattavasti, jopa 80 % verrattuna fossiiliseen dieseliin. ABC-RAVINTOLOIDEN TOP 5 1. NOUTOPÖYTÄ 2. HÄRÄN LEHTIPIHVI 3. HAWAIJINLEIKE 4. BONUSPANNU 5. ISOÄIDIN LIHAPULLAT 18 TARINA

19 TEKSTI: PASI RUUSKANEN Osallistu ja vaikuta! Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat, ei kukaan muu. Osuuskaupan omistajilla on siten vaikutus- ja päätösvaltaa. Osuuskauppa on yritysmuotona lähtökohtaisesti kaikista asiakaslähtöisin. Käytännössä omistajat voisivat vaikuttaa toimintaan nykyistä aktiivisemmin. Tutustu uuteen Tervetuloa osuuskaupan omistajaksi -esitteeseen Bit.ly/omistajahyödyt Käytämme kukin päivittäin lukuisia erilaisia palveluja. Osaan olemme tyytyväisiä, osaan tyytymättömiä. Miten silloin toimimme? Annammeko meitä palvelleelle henkilölle tai yritykselle palautetta vai vaikutammeko hiljaisesti, vaihtamalla seuraavalla kerralla palvelua, esim. kauppaa? Osuuskauppasi on kiinnostunut kaikesta palautteesta, niin onnistumisista kuin epäonnistumisista ja kehittämiskohteista palveluissa ja hyödyissä. Onhan tarkoitus tuottaa palveluja ja hyötyjä omistajille. Se onnistuu parhaiten kuuntelemalla ja keskustelemalla omistajien kanssa. Oletko sinä kiinnostunut kehittämään osuuskauppaasi? Miten voin vaikuttaa? Käyttäessäsi osuuskaupan palveluja kohtaat aika ajoin tilanteita, joissa pitäisi toimia toisin. Nopein tapa on antaa välitöntä palautetta, suullisesti henkilökunnalle tai hyödyntäen kirjalliset palautekanavat eli palautelaatikot tai sähköiset kanavat. Osalla palveluistamme on käytössä päätelaitteita. Kaikista palveluistamme voit antaa palautetta S-kanavalla; S-kanava.fi/palaute Omistajana voit ilmoittautua sekä panelistiksi että kannustajaksi. Tämä tapahtuu kirjautumalla ensin Omalle S-kanavalle; S-kanava.fi/kirjaudu. Kirjautumiseen tarvitset S-tunnuksen. Tarvittaessa voit luoda helposti oman tunnuksesi. Omalla S-kanavalla voit liittyä omistajuuden ja eri ketjujen panelistiksi ja saada kyselyjä palvelujen ja hyötyjen kehittämiseksi. Voit myös liittyä kannustajaksi ja vaikuttaa, kenelle osuuskauppa jakaa tukea. Tämä tuki ei ole itseltäsi pois, vaan osuuskaupan lisätukea lasten ja nuorten harrastustoimintaan. Lisätietoa; Arina.fi/Kannustajat Miltä näyttää omistajan silmin? Tarkastelemme palveluja myös omatoimisesti omistajan silmin. Teemme säännöllisesti ns. omistajapolku-mittauksia. Arvioimme mm. asioinnin helppoutta, yleistä siisteyttä, tuotteiden esillepanoa ja viestinnän selkeyttä. Tarvittaessa korjaamme viipymättä havaitut kehittämiskohteet. Kyselyjen ja mittausten lisäksi teemme säännöllisesti tai tarvittaessa tutkimuksia, joihin kutsutaan vastaajiksi omistajia. Tutkimme tyytyväisyyttä palveluihin ja hyötyihin osuuskaupan ja yksittäisten ketjujen ja palvelujen osalta. Vertaamme tuloksia alan toimijoihin sekä S-ryhmän ja osuuskaupan sisällä. Omistajatyytyväisyyden kehittäminen on tärkeimpiä onnistumisen mittareitamme. Käymme omistajien ja omistajuudesta kiinnostuneiden kanssa avointa keskustelua sosiaalisessa mediassa; Arinan ja yksittäisten toimipaikkojen Facebook-profiileissa sekä Arinan Twitter-tilillä. Seuraamme aktiivisesti osuuskauppaa käsitteleviä aiheita eri keskustelupalstoilla. Nopeimmat sosiaalisen median vaikuttamiskanavat ovat silti omat kanavamme, tule mukaan keskusteluun. Omistajana voit vaikuttaa päätöksentekijöiden valintaan. Omistajat valitsevat keskuudestaan neljän vuoden välein edustajiston, seuraavan kerran Edustajisto valitsee hallintoneuvoston ja hallintoneuvosto hallituksen. Kullakin on Arinan säännöissä määritellyt tehtävät. Hallintohenkilöiden tärkeimpiä tehtäviä on omistajien palautteiden välittäminen Arinan johdolle. Lisätietoa: Arina.fi TARINA 19