Tilaa muistiinpanoille, esimerkiksi omalle Miksi? -miellekartalle
|
|
- Miina Mäkelä
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 PALVELUPASSI Nimi:
2 MIKSI? Miksi olet töissä Fira Palveluilla? Mitkä ovat niitä asioita, jotka saavat hoitamaan homman, innostumaan, kokeilemaan uutta, vaikka välillä tulee eteen hankalia ihmisiä, ärsyttäviä tilanteita tai tiukkoja aikatauluja? Tällä palvelupassilla haluamme lisätä ja kasvattaa niiden asioiden merkitystä, jotka työssä innostavat. Kun meille yrityksenä on selvää, miksi asioita tehdään ja syyt ovat hyviä menestymme muuttuvissa tilanteissa paremmin. Palvelupassin ideana on koota Hyvän mielen rakentaja valmennuksen asioita yhteen muistin virkistykseksi sekä tarjota ideoita ja työkaluja erilaisiin eteen tuleviin sosiaalisiin tilanteisiin. Lisäksi sen avulla voimme pohtia ja vahvistaa yhteistä suuntaamme yrityksenä: sitä punaista lankaa, jonka avulla on helpompi tehdä päätöksiä arjessa.
3 Tilaa muistiinpanoille, esimerkiksi omalle Miksi? -miellekartalle
4 Vaikuttaminen: asiakkaan ja työkaverin arjen parantaminen Palvellen, itseä ja Fira Palvelujen toimintaa haastaen, toisia arvostaen Fira Palvelujen visio yritystä perustettaessa: Vuonna 2016 meidät tunnetaan kasvavana ja kannattavana yrityksenä, joka tarjoaa alan parhaan palvelun kotien putkiremonteissa - MITÄ - - MITEN - Putkiremontteja, joista asiakkaalle jää hyvä mieli. Remontteja, joissa toimitaan läpinäkyvästi ja rakennetaan laadukkaasti - MIKSI - MIKSI - MITEN - MITÄ
5 Sisällys A Fira Palvelujen identiteetti, kehittäminen ja johtaminen B Työkaluja omassa työssä kehittymiseen LÄHTÖ
6 Vahvuutemme» Näistä voimme jo onnitella itseämme Luotettava, tuottava ja kilpailukykyinen Palvelumalliltaan erinomainen Persoonallinen Visuaalisuutta hyödyntävä Ihmisläheinen ja helposti lähestyttävä Yritys, jossa on tekemisen meininki Ilmapiiriltään positiivinen, vahva me-henki Nuorekas A1
7 CASE: luottamus & avoimuus TOTEUTUU, KUN Viestitään ja tiedotetaan huolellisesti Pidetään annetut lupaukset Muistetaan hoitaa sovitut asiat Vaalitaan tasapuolisuutta ja rehellisyyttä Kohdellaan asiakkaita tasapuolisesti - ei luvata yhdelle jotain, mikä kielletään toiselta Sanotaan tarvittaessa myös ei, eikä luvata sellaista, mitä ei pystytä toteuttamaan Ei kaunistella omia virheitä vaan käsitellään ne; muuten virheet siirtyvät helposti työmaan loppuun Avoimuus ja luottamus ovat myös allianssimallin välttämättömiä lähtökohtia EI TOTEUDU, KUN: Annetaan asukkaille ympäripyöreitä lupauksia, jotta päästäisiin itse helpommalla. Luvataan vaikkapa, että tullaan katsomaan asuntoanne keskiviikkona, vaikka ehkä tiedetään, ettei tulla ehtimään. A2
8 Minne seuraavaksi? Hyvän mielen rakentaja -valmennuksessa syksyllä 2014 totesimme, että edellä lueteltujen vahvuuksien lisäksi Fira Palvelut on jo jossain määrin myös avoin ja läpinäkyvä sekä itsekriittinen, osaava, uudistuva ja jatkuvasti kehittyvä. Tärkeimpiä kehityskohteita listattaessa lähes jokainen osallistuja antoi äänensä yhtenäisten toimintatapojen kehittämiselle. Se on siis tärkein seuraava kehityskohteemme. Yhtenäisyyden luominen vaatii työtä: lukuisia keskusteluja, parhaiden toimintamallien löytämistä yhdessä sekä omien toimintatapojen haastamista. Työn hyödyt ovat kuitenkin selvät. Kun toimimme yhtenäisesti: työmaalta toiselle siirtyminen helpottuu johtaminen yksinkertaistuu parhaat käytännöt ja oivallukset saadaan kaikkien hyödynnettäviksi pystymme tarjoamaan entistä yhdenmukaisempaa asiakaspalvelua Otetaan siis haaste vastaan! A3
9 CASE: Yhtenäiset toimintatavat ESIMERKKEJÄ ASIOISTA, JOISSA YHTENÄINEN TOIMINTATAPA ON JO OLEMASSA: Laskutus, litterointi ja seuranta E1 -managerin käyttö Laskentaprosessi ja tarjousneuvottelut Palveluinsinöörien tehtävänkuva ja toiminta: toiminta loogista ja vastuualueet ja rajapinnat kohtuullisen selvät. Kun jotain asiaa kysyy joltakin palveluinsinööriltä, saa yleensä samanlaisen vastauksen henkilöstä riippumatta ESIMERKKEJÄ ASIOISTA, JOIHIN YHTENÄINEN TOIMINTATAPA PITÄISI LUODA: Työmaan itselleluovutusten ja puutekorjausten kirjaus ja dokumentointi Jokainen työmaa on vastaavan mestarinsa näköinen. Työmailla ei ole havaittavissa Fira Palveluiden näköistä toimintaa, vaan tekeminen on enemmänkin henkilöiden oman työuran kautta muodostunutta omaa parasta tapaa toimia. Vaikka työmaat eivät ikinä voi olla täysin samanlaisia, monet hyvät käytännöt olisivat monistettavissa. A4 St.Helena
10 Yhtenäiset toimintatavat ja luovuus DOKUMENTTIEN MALLIPOHJAT Edesauttavat käytäntöjen yhtenäistymistä työmaiden välillä Helpottavat perehdyttämistä Jos päivität pohjaa, siirrä se mallikansiorakenteeseen ja vie vanha pohja arkistoon Epäselvissä tilanteissa kysäise prosessinomistajalta LUOVUUS Luovuus = kehittämistä, ei sooloilua Kehittämisehdotukset prosessinomistajille ja kehitysexceliin Tuodaan avoimesti uudet ideat esiin ja vältetään turhia hierarkioita niiden esittämisessä Kokeillaan uusia toimintatapoja harkitusti ja siirretään toimivimmat koko yritykselle Ei kuitenkaan oteta liian montaa uutta asiaa kokeiluun samalle työmaalle, varsinkaan kesken projektin YHTENÄISET TOIMINTATAVAT Selkeästi sovittu vastuunjako työmaalla, jota tarvittaessa muokataan projektin ja ihmisten mukaan Yhtenäiset työmaan palaverikäytännöt >> sujuva tiedonkulku ja oppiminen Helposti saatavassa muodossa olevat ohjeistukset Jatkuva perehdyttäminen: varmistetaan, että tieto sovituista asioista siirtyy kaikille työntekijöille Aktiivinen tiedon vaihtaminen esim. työmaiden välillä A5
11 CASE: työmaan aikataulun laadinta Suunnittelun perustana on yhtenäinen aikataulupohja ja alustava työvaiheistus Työmaakohtainen yleisaikataulu laaditaan mahdollisimman pian hankkeen varmistuttua ja pyritään kytkemään kaikki osapuolet heti mukaan Työmaakohtaisen työvaiheaikataulun ensimmäinen versio tehdään hankintavaiheessa ja lopullinen versio ennen työmaan alkua yhdessä aliurakoitsijoiden kanssa FP Planneria hyödyntäen Aikataulua seurataan ja dokumentoidaan yhdessä sovitulla työkalulla toteutuksen edetessä FP Planneria hyödyntäen Tiedostetaan, että aikataulu muokkautuu projektin edetessä. Jotta muutoksiin osataan reagoida yhä paremmin, pidetään joka viikko FP Planner -aikataulupalaveri. Palaverissa: tarkastellaan edellisen viikon työtehtävien onnistuminen suunniteltuun verrattuna yhdessä aliurakoitsijoiden kanssa laaditaan realistinen suunnitelma seuraavan viikon työtehtävistä saadaan tietoa, miten työmaa todellisuudessa etenee hetki hetkeltä ja voidaan esimerkiksi päivittää työvaiheaikataulua jatkuvasti paikkaansa pitävämmäksi. Kaikki aikataulut sisältävät 1) aliurakoitsijoiden töiden vaiheistuksen 2) Fira Palveluiden omat työt 3) tilaajan työt, kuten katselmukset ja työmaakokoukset A6
12 lisätietoa johtamisesta Yhteisten toimintatapojen johtamisen roolit ja vastuut PROSESSINOMISTAJA + KEHITYSRYHMÄ Dokumentaatio Esimiesten perehdytys Auditointi Jatkuvan kehityksen koordinointi TYÖNTEKIJÄ Prosessienmukainen toiminta Sitoutuminen esimieheltä saatavaan perehdytykseen Epäkohtien esille tuonti Aktiivinen ongelmanratkaisu yhdessä muiden kanssa Toiminnan fiksuuden jatkuva arviointi ESIMIES Alaisten perehdytys Toiminnan vakiointi Edellytyksien varmistaminen Jatkuvaan kehittämiseen haastaminen Sitoutuminen prosessinomistajalta saatavaan perehdytykseen, palautteenanto A7
13 Miten voin omassa työssäni edesauttaa yhtenäisten käytäntöjen muodostumista? Mitä tarvitsisin, jotta voisin tehdä työni vieläkin paremmin?
14 Työkaluja oman työn kehittämiseen Seuraaville sivuille on koottu pääkohdat Hyvän Mielen Rakentaja -koulutuksessa käsitellyistä työkaluista. Ydinajatuksena kaikissa työkaluissa on oman sosiaalisen joustavuuden lisääminen ja toisten ymmärtäminen paremmin. TYÖKALUJA Oman sosiaalisen joustavuuden lisääminen Tarkoitus - tapa - tulos: palaverien tehokkaampi vetäminen (TTT) Vastapuolen paikalle asettuminen kysymyksiä pohtimalla (Ben Duffy) Kysymys- ja kuuntelutaito Tuloksekkaampi neuvottelu: tinkaamisesta kohti laajempaa keskustelua ja yhteisiä intressejä Haastavien tilanteiden hallinta: KOSKE (kuuntele ja osoita empatiaa ensin, ratkaise sitten) Näin kuulijasi eivät nukahda: esiintyjän muistilista ensisijaisesti kuulijoita varten rakennettua, kiinnostavaa esitystä varten B1
15 Tyylin tunnistaminen ja miten toimia eri tyylien kanssa Oma tyylini: ASIAKESKEINEN KYSYVÄ SUUNNITTELEVA - RAKENTAVA - - KÄYNNISTÄVÄ INNOSTAVA KÄSKEVÄ: TUNNEKESKEINEN B2
16 Tarkoitus - tapa - tulos Kokouksen tarkoituksen ja tavoitteiden kertominen alussa on yksinkertainen, tehokkuutta tuova asia, mutta unohtuu yllättävän helposti. Kun avaat tapaamisen, kokouksen tai neuvottelun, kerro ensin mistä on kysymys. Näin osoitat ammattitaitoasi, rakennat luottamusta sekä osoitat empatiaa toista osapuolta kohtaan. Avaa tapaaminen TTT-lauseella: Tämän tapaamisen tarkoitus on (Tarkoitus) Etenemme seuraavasti, käsittelemme seuraavat asiat (Tapa) Tämän tapaamisen jälkeen (Tulos) Esimerkkejä TTT:n käytöstä kääntöpuolella. B3
17 Esimerkkejä tarkoitus-tapa-tulos -lauseen käytöstä * * Tämän työmaakokouksen tarkoitus on käydä läpi työmaan tämänhetkinen tilanne. Käsittelemme ensin projektin aikataulun. Sen jälkeen käymme läpi muutostarpeet ja lopuksi sovimme jatkotoimenpiteistä. Kokouksen on tarkoitus kestää n. 30 min. Tämän tapaamisen lopuksi meillä kaikilla on hyvä lähtökohta tämän viikon töille. Tervetuloa tähän aloituskatselmukseen. Tarkoitus on käydä läpi putkiremontin vaikutus tähän asuntoon sekä tekemänne valinnat. Käymme ensin läpi projektin yleisaikataulun. Sen jälkeen paneudumme toivomuksiisi ja sovimme niiden toteutuksesta. Tähän menee arviolta n. 45 minuuttia. Tämän tapaamisemme jälkeen sinulla on tiedossa mitä seuraavina viikkoina tulee tapahtumaan ja me pääsemme toteuttamaan sinun toiveittesi mukaista kylpyhuonetta. B4
18 Ben Duffy -kysymykset eli toisen paikalle asettuminen Luottamus syntyy helpoiten, kun osapuolet kokevat ymmärtävänsä toisiaan hyvin. Luottamuksen syntymiseen pystyy vaikuttamaan tehokkaasti pohtimalla tilannetta vastapuolen näkökulmasta, jolloin esimerkiksi osaa ottaa aluksi häntä eniten kiinnostavat asiat esiin ja pystyy osoittamaan valmistautuneisuutta. Ben Duffy oli menestyvä mainostoimiston myyjä, joka onnistui saamaan merkittävän sopimuksen yhtiölleen sillä, että hän valmistautui huolellisesti ensitapaamiseen ja asettautui asiakkaansa asemaan pohtien: mitä asiakas haluaisi tietää meistä ja tuotteestamme?. Tämä johti luottamuksen syntymiseen ja edelleen sopimukseen. Käsite Ben Duffy tarkoittaakin nykyään kykyä asettua vastapuolen asemaan ennen tulevaa tapaamista ja valmistautumista siihen, mitä asioita hän haluaa käsitellä. Valmistaudu aina tapaamisiin ja mieti, mitä asioita toinen osapuoli haluaa kuulla tai kysyä. Listaa nämä asiat ja pohdi, miten niihin vastaat. Muista kuitenkin myös kuunnella vastapuolta tarkasti ja kysyä itsekin kysymyksiä. (Kts. seuraavan sivun kuuntelu- ja kysymystaito.) B5
19 Kysymys- ja kuuntelutaito - keskustelun ohjaaminen kysymällä eikä vastaamalla? Käytä kysymystekniikkaa laajalti hyödyksi kun kartoitat toisen osapuolen ajatuksia ja toiveita Suljetut kysymykset: Ajattelitko ostaa avoauton vai tila-auton? Johdattelevat kysymykset Oliko niin, että tila-auto sopisi perheesi tarpeisiin paremmin? Avoimet kysymykset Millaisen auton haluaisit (jos saisit valita mitä vain)?suus Kuuntele, ymmärrä, omaksu ja ota huomioon! Hyvässä kuuntelutaidossa on kolme osiota: Keskittyvä kuuntelu keskity sisältöön ja informaatioon Reagoiva kuuntelu osoita kehon ym. kielellä että olet läsnä ja kuuntelet PING Tarkkaile ja rekisteröi ne asiat, jotka toiselle ovat erityisen tärkeitä B6
20 Tuloksekkaampi neuvottelu EDISTÄ YHTEIS- YMMÄRRYSTÄ SELVITÄ NÄKÖKOHDAT PÄÄSE SOPIMUKSEEN Kenen kanssa neuvottelet? Ketkä ovat sinun osallisesi, entä vastapuolen? Osoita ymmärtäväsi toisen näkökanta, pidä asiat ja ihmiset erillään Siirry tarvittaessa parvekkeelle eli hae laajempaa perspektiiviä Huolehdi, että tiedät asemasi - mistä voit neuvotella? Käytä paljon aikaa intressien selvittämiseen ja keskitä energiasi yhteisiin ja erilaisiin intresseihin, ei vastakkaisiin Pohtikaa yhdessä ja avoimesti eri vaihtoehtoja Mikä on VETNAsi*, eli vaihtoehto, jos tulosta ei synny? Myönteinen EI, esim. hyväksyttävissä olevan ratkaisun tarjoaminen tilalle Neuvottelu ratkaistaan yleensä jo valmistautumisessa! - B7
21 KOSKE-malli haastavien neuvottelu- ja asiakastilanteiden hallintaan Neuvottelutaitojen lisäksi KOSKE-malli auttaa, kun tilanteessa joku on esimerkiksi jo menettänyt malttinsa. Olennaista on huomata, että itse asiaa ei päästä ratkaisemaan, ennen kuin tunne on saatu purettua. Paras keino tähän on kuuntelu ja empatian osoittaminen. K O S K E Kuuntele Osallistu Selvennä Kehitä ratkaisu Ehdota toimintaa B8
22 Esiintyjän muistilista Voit hyödyntää Ben Duffy -kysymyksiä: mikä yleisöä kiinnostaa? Aloita yleisöä kiinnostavasta asiasta, älä tunnusluvuista Lupaa yleisölle, mitä he tulevat esityksestä saamaan Muista tarkoitus-tapa-tulos myös esityksen alussa Hyödynnä tarinoita ja esimerkkejä Max 5 pääasiaa / esitys, mieluummin vähemmän Käytä aikaa huolelliseen valmistautumiseen ja harjoitteluun Esityskalvot ovat eri asia kuin jaettava materiaali Muista myös: Vaihteleva äänenkäyttö Puhu hitaammin! Osallistaminen kysymyksin tai retorisin kysymyksin Liikkuminen, rytminvaihdokset Esitystekniikan hyödyntäminen: fläppitaulu, kuvat, videot... B9
23 Omia huomioita ja muistiinpanoja, esimiehen kanssa keskusteltavia asioita
MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy
MITÄ ON GEMBA-WALK? Janne Metsolahti Työnjohtaja YIT Infra Oy janne.metsolahti@yit.fi MITÄ ON GEMBA-WALK? Sana gemba tulee japanin kielestä ja tarkoittaa todellista paikkaa, paikkaa jossa arvo tuotetaan
LisätiedotTyöpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille
Työpaikkaosaamisen kehittämisen malli monikulttuurisille työpaikoille Mitä on osaaminen ja osaamisen kehittäminen työssä? Työpaikoilla eletään jatkuvassa muutoksessa. Asiakkaiden tarpeet muuttuvat ja työpaikalla
LisätiedotTIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen
TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu 28.9.2011 Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen
LisätiedotLapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008. PRO koulutus Ulla Rasimus ja konsultointi
Lapsuuden arvokas arki ARVO-hankkeen koulutus 13.8. 2008 ARVO-koulutuspäivän tavoitteet 13.8. 2008 Selkiyttää ja luoda moniammatillisesti yhteisiä merkityksiä hankkeen tavoitteille, käsitteille ja kehittämisprosessille.
LisätiedotTyöhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset
Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa
LisätiedotHyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään
Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen
LisätiedotAdoptiomaatapaamisen järjestäminen
Adoptiomaatapaamisen järjestäminen 2016 Aina tulee yllätyksiä. Hyvällä suunnittelulla turvaa paljon, reagointikyvyllä ja hyvillä hermoilla pelastaa kaiken. Tekijä: Julia Kurki 2 Vapaaehtoistyö tapahtuman
LisätiedotAlkukartoitus Opiskeluvalmiudet
Alkukartoitus Opiskeluvalmiudet Päivämäärä.. Oppilaitos.. Nimi.. Tehtävä 1 Millainen kielenoppija sinä olet? Merkitse rastilla (x) lauseet, jotka kertovat sinun tyylistäsi oppia ja käyttää kieltä. 1. Muistan
LisätiedotESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET
ESIMIES10 YHTEENVETOA TULOKSISTA: VAHVUUDET SEKÄ KEHITTÄMISKOHTEET Oulun kaupungin tavoitteet ja arvot 1. Olemme työyhteisössämme käyneet Oulun kaupunkistrategian läpi ja yhdessä pohtineet sitä, miten
LisätiedotReilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely
Reilun Pelin työkalupakki: Muutoksen yhteinen käsittely Johdanto Tämä diaesitys ohjaa työyhteisöä lisäämään yhteistä ymmärrystä toimintaan liittyvistä muutoksista ja vähentämään muutoksiin liittyviä pelkoja.
LisätiedotMiten muutoksia johdetaan Itellassa
Miten muutoksia johdetaan Itellassa KaMu Mira Pakarinen Lisätietoja KaMu-mallista antaa: Hankejohtaja Mira Pakarinen mira.pakarinen@itella.com gsm 0400-288 232 Miksi malli? Toimintaympäristön muutosvauhti
LisätiedotAMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1
AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1 TAVOITTEET 12.8.2009 TYÖSKENTELYLLE TEEMA Ammattimainen yhteistyö moniammatillisessa
LisätiedotTyöyhteisötaidot Invalidisäätiössä
Työyhteisötaidot Invalidisäätiössä Erityisesti Sinulle Työyhteisötaitoja tarvitaan Työpaikka on töiden tekemistä varten. Jokainen varmistaa omalta osalta töiden sujuvuuden. Sujuvaan työn tekemiseen kuuluvat
LisätiedotKehitys- ja urakeskustelu urakehitysmahdollisuuksien ja uudelleensijoittumisen edistäjänä
1 Kehitys- ja urakeskustelu urakehitysmahdollisuuksien ja uudelleensijoittumisen edistäjänä Miten tuloksellisia keskusteluja työurasta käydään? Mistä hyvä työurakeskustelu koostuu? Miksi urakehitysmahdollisuuksista
LisätiedotTuottavuutta ja hyvinvointia finanssialalle
Kuinka me yhdessä toimimme? Miten minä voin vaikuttaa? Työn tulevaisuus Finanssiala on suuressa murroksessa ja ala kohtaakin laajalti vaikuttavia muutostekijöitä tulevaisuudessa. Asiakaskäyttäytymisen
LisätiedotOIVALLUS. arviointi- ja väittämäkortit.
OIVALLUS arviointi- ja väittämäkortit ARVIOINTIASTEIKKOKORTIT EN KOSKAAN 0 SATUNNAISESTI 1 MELKO USEIN 2 PÄÄSÄÄNTÖISESTI/AINA 3 PERUSTAIDOT A 1.1 Käytöstavat Vastaan kun tervehditään. A 1.2 Käytöstavat
Lisätiedot1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus.
1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. Ympäristö a. Tässä jaksossa ympäristö rakennetaan pedagogiikkaa tukevien periaatteiden mukaisesti ja
LisätiedotLEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET
Poista hukka! Lopeta sähläys! LEAN-JOHTAMISEN KESKEISET PERIAATTEET Webinaari - Keskiviikko 14.2 klo 09:00-10:00 - Webinaari Webinaarin sisältö klo 09:00-10:00 Avaus ja puhujien / KULMIAN esittely Osallistujien
LisätiedotEsiintymisvalmennus, 6h
Esiintymisvalmennus, 6h Vaikuttavuudella epäreilua kilpailuetua " Erilaisuus, avoimuus, aitous ja rohkeus huokui valmentajasta. Mari Seppänen 1 / 9 Oletko esiintyessäsi epämukavuusalueella? Kuunnellaanko
LisätiedotEsimiestutkimuksen eri osa-alueiden kokonaisarviot
ESIMIESTUTKIMUKSEN RAPORTTI Raportin tekijä ossi.aura@gmail.com www.ossiaura.com FIRMA OY 15.2.2019 Esimiestutkimus toteutettiin osana Työkaari kantaa - työhyvinvointia ja tuottavuutta hanketta. Kyselyyn
LisätiedotKaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas
Kaari-työhyvinvointikysely - esimiehen opas Valmistaudu kyselyyn vinkkilista esimiehelle vinkkilista työyhteisölle Valmistaudu kyselyyn - vinkkilista esimiehelle Missä tilaisuudessa/palaverissa työyhteisönne
LisätiedotHyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri
Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä
LisätiedotAjatuksia muutosjohtamisesta. Opetushallitus Johtamisen oppiva yhteisö Reijo Karhinen, vuorineuvos
Ajatuksia muutosjohtamisesta Opetushallitus Johtamisen oppiva yhteisö 6.6..2018 Reijo Karhinen, vuorineuvos Twitter: @ReijoKarhinen Niin yhteiskunta-, yritys-, organisaatio-, kuin yksilötasolla tarvitsemme
LisätiedotKysymykset ja vastausvaihtoehdot
KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun
LisätiedotKeskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä. Leadership-tapahtuma
Keskity oleelliseen tuottavuuden kehityksessä Leadership-tapahtuma 2.2.2012 Minä olen tehokkaimmillani ja tuottavimmillani kun Olen asiantuntevassa työryhmässä, jossa kukin tietää roolinsa ja sparraa toisiaan
LisätiedotMITEN OLLA HYVÄ TYÖNANTAJA Maaseutuyrittäjä työnantajana-koulutus Pori
MITEN OLLA HYVÄ TYÖNANTAJA Maaseutuyrittäjä työnantajana-koulutus Pori 6.11.2017 Riitta Seppälä MTK-Satakunta/Varavoimaa Farmarille 044 972 6195 riitta.seppala@mtk.fi Työnantaja Esimies Työkaveri Maaseutuyrittäjällä
LisätiedotHyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi
Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus
Lisätiedotnaisille, jotka (työ)elämän neuvotteluissa.
Pieni neuvottelutaitojen työkirja naisille, jotka (työ)elämän neuvotteluissa. Neuvottelutaidot ovat (työ)elämän ydintaitoja Neuvottelutaidot muodostuvat erilaisten taitojen, tietojen, toimintatapojen ja
LisätiedotTIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )
Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.
LisätiedotOsallisuuden kehittämistä VKK-Metron tutkimuspäiväkodeissa
Osallisuuden kehittämistä VKK-Metron tutkimuspäiväkodeissa Lapsen kuuleminen Minun ihannepäiväkodissani lasten ajatuksia kuullaan seuraavalla tavalla: Lapsi saisi kertoa omat toiveet, ne otettaisiin huomioon.
LisätiedotYrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista ja heikkouksista.
Päivän ohjelma. 7:30 Aamiainen 8:30 Hyvän aamun aloitus. Mieli ja keho auki. 8:40 Tervetuloa! 8:45 Johtoryhmätyöskentelyä. Yrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista
LisätiedotIPT 2. Syventävä työpaja ( ): Ryhmätöiden tulokset
IPT 2 Syventävä työpaja (24.8.2017): Ryhmätöiden tulokset Aamupäivän keskustelu Miksi jatkuva parantaminen ja ennakkokyselyssä havaitut asiat haastavat? Luottamus Luo merkitys Sitouttaminen Toimintakulttuuri
LisätiedotTyökaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke
Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työkaarikeskustelu ja Pomotsekki työhyvinvoinnin tukena Työkaarikeskustelu Työhyvinvointi rakennetaan yhdessä Eri-ikäisten työkykyä ja työssä onnistumista
LisätiedotMuutoksessa elämisen taidot
Muutoksessa elämisen taidot Päivi Rauramo, asiantuntija TtM Työturvallisuuskeskus TTK paivi.rauramo@ttk.fi Työelämän muutosvirtoja Teknologian kehitys Tietotekniikan ja siihen liittyvien sovellusten kehitys
LisätiedotNimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.
1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA
LisätiedotENNAKKOTEHTÄVÄT / JAKSO A VALMISTAUTUMINEN. Otteita vetäjän ohjeista
1 Otteita vetäjän ohjeista ENNAKKOTEHTÄVÄT / JAKSO A Tarkista että o aikataulut on sovittu ja koulutustila on varattu o osallistujat ovat saaneet kutsun ajoissa o sinulla on nimilista, jonka avulla sijoitat
LisätiedotTEIJA RANTALA. Pieni kirja JOHTAMISESTA. Alma Talent 2019 Helsinki
TEIJA RANTALA Pieni kirja JOHTAMISESTA Alma Talent 2019 Helsinki Copyright 2019 Alma Talent Oy ja Teija Rantala ISBN: 978-952-14-3676-5 ISBN: 978-952-14-3677-2 (sähkökirja) ISBN: 978-952-14-3678-9 Kansi:
LisätiedotStrategian tekeminen yhdessä 14.5.2014
Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?
LisätiedotParempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä
Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut
LisätiedotAloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen
Aloitusseminaari 10.5.2011 Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön Kaarina Salonen Periaatteet toimintasuunnitelma ja perustehtävä ovat kaikilla lähtökohtana jokin sellainen asia, joka tulisi kehittää toiminnassa
LisätiedotElämän kartat -3. koulutustapaaminen-
Elämän kartat -3. koulutustapaaminen- Käydään läpi kotitehtävä Mieti lomakkeen avulla asioita jotka toimivat hyvin elämässäsi joihin toivoisit muutosta. Asioita, joita haluaisit muuttaa elämässäsi voidaan
LisätiedotOsaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi. Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna
Osaava henkilöstö kotouttaa kulttuurien välisen osaamisen arviointi Työpaja 8.5.2014 Hämeenlinna Osaamisen arviointi Osaamisen arvioinnin tavoitteena oli LEVEL5:n avulla tunnistaa osaamisen taso, oppiminen
LisätiedotE-kirjan kirjoittaminen
1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät
LisätiedotStrategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011
Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio
LisätiedotMiten me teemme arjesta antoisampaa?
Miten me teemme arjesta antoisampaa? Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi Jyväskylä 25.-26.3.2015 Rinnakkaissessio 26.3.2015 Hanna Rousku / varhaiskasvatuksen esimies, Masku kasv.. kandidaatti (KM-opiskelija),
LisätiedotRÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
LisätiedotEtätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015
Etätyökysely henkilöstöstölle 22.1.-2.2.2015 Olen kokenut etätyön hyväksi työskentelytavaksi Saan etätyöpäivän aikana pääosin tehtyä suunnittelemani työt Ohjeistus etätyön tekemiseen on ollut riittävää
LisätiedotKohti yhdessä tekemisen kulttuuria. Merja Mäkisalo-Ropponen SH, TtT, kansanedustaja
Kohti yhdessä tekemisen kulttuuria Merja Mäkisalo-Ropponen SH, TtT, kansanedustaja Yhdessä tekemisen hyödyt Perustehtävän laadukas toteutuminen Toimijoiden hyvinvointi Toimijoiden hyvinvoinnin vaikutus
Lisätiedot1. Ohjaustyylit. Esimerkkejä tyylin käyttötilanteista. Tavoite. Työpaikkaohjaajan toiminta. Tulokset
1. Ohjaustyylit on hyvä tunnistaa itselleen ominaiset tavat ohjata opiskelijoita. on hyvä osata joustavasti muuttaa ohjaustyyliään erilaisiin tilanteisiin ja erilaisille opiskelijoille sopivaksi. Seuraavaksi
LisätiedotFARAX johtamisstrategian räätälöinti
FARAX johtamisstrategian räätälöinti Sisältö Taustaa Johtamisstrategian luominen ja instrumentin luominen Hyödyt ja referenssit Esimerkkejä matriiseista Prosessi Taustaa Esityksessä käydään läpi FaraxGroupin
LisätiedotKohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit
Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,
Lisätiedot3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
LisätiedotSinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys
Sinisen valtameren strategia työkaluja järjestöille Sisällys Johdanto... 2 Kummassa meressä uit?... 2 10 kysymystä Onko aika katsoa uuteen?... 3 Vähennä, luovu, vahvista, luo -matriisi... 4 Muutoksen karikot...
LisätiedotTunnistettu ja tunnustettu tapa käynnistää ja käydä rakentavaa yhteiskunnallista keskustelua
Tunnistettu ja tunnustettu tapa käynnistää ja käydä rakentavaa yhteiskunnallista keskustelua KÄRJISTYNYT KESKUSTELU DEMOKRATIAN KRIISI KOMPLEKSINEN MAAILMA Tarjoa dialogia 1 Kysyntää on 2 Dialogi opitaan
LisätiedotOPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA
OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN OSTOT TUKEVAT KASVUA Kasvuyrittäjänä tiedät, että kasvu on ennen muuta tekemistä. Millaisia tekoja tarvitaan tuloksekkaaseen ostamiseen? Tässä Esan seitsemän steppiä, joilla
LisätiedotKEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO
Karl-Magnus Spiik Ky KK-itsearvio 1 KEHITYSKESKUSTELUTAITOJEN ITSEARVIO KYSYMYKSET Lomakkeessa on 35 kohtaa. Rengasta se vaihtoehto, joka kuvaa toimintatapaasi parhaiten. 1. Tuen avainhenkilöitteni ammatillista
LisätiedotMinea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ
Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0
LisätiedotKuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen Lempäälässä. Palvelumuotoilija Laura Humppi Digikuntakokeilun verkostotapaaminen 6.6.
Kuntakonsernin digitaalisen asiakaspalvelun kehittäminen Lempäälässä Palvelumuotoilija Laura Humppi Digikuntakokeilun verkostotapaaminen 6.6.2017 Sisältö Lempäälä, taustaa ja tarpeet asiakaspalvelun kehittämiselle
LisätiedotEVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN
EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN TYÖSSÄOPPIMINEN 1. Neuvottele ensin opettajan kanssa Kerro opettajalle minne työpaikkaan aiot soittaa. Työpaikka: Puhelinnumero: Varaa itsellesi - rauhallinen
LisätiedotTunnista työstressi etsi ratkaisu ongelmaan. Lyhytohjeet työpaikalle.
Tunnista työstressi etsi ratkaisu ongelmaan. Lyhytohjeet työpaikalle. Asiantuntija Tarja Räty Työturvallisuuskeskus TTK Hyödyllinen ja haitallinen stressi Stressi on normaali reaktio, joka pitää ihmisen
LisätiedotKeiturin Sote Oy. Strategia Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1
Keiturin Sote Oy Strategia 2018-2021 17.12.2017 Asiakas, palvelut ja yhteistoiminta-alue 1 Strategiatyön perusta Strategian perustana työ, joka on tehty yhdessä kuntalaisten, henkilöstön ja luottamushenkilöiden
LisätiedotVAPAAEHTOISTYÖN PORTFOLIO MAAHANMUUTTAJILLE
VAPAAEHTOISTYÖN PORTFOLIO MAAHANMUUTTAJILLE Vapaaehtoisen nimi: 1. Vapaaehtoistyö Päivämäärä ja kesto Organisaatio Tehtävät Tarvittavat taidot ja osaaminen 2. Muut koulutukset ja kurssit Päivämäärä Kurssin,
LisätiedotItsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin
Itsensä johtaminen uudessa työympäristössä uusin työtavoin Luento 17.5.2017 VR - Matkakumppanit Jaana Ahtonen-Huuskonen / DIALOGO www.dialogo.fi Luennon aiheita: Itsensä johtaminen Vahvuuksien tunnistaminen
Lisätiedot1 Lokakuu 2013. Mikä on työmaan esimiehen vastuu työturvallisuudessa 30.10.2013 Jukka Lintunen
1 Mikä on työmaan esimiehen vastuu työturvallisuudessa 30.10.2013 Jukka Lintunen Työnantajan edustajana huolehtii, että nämä toteutuu Työnantajan on tarpeellisilla toimenpiteillä velvollinen huolehtimaan
LisätiedotKun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö
KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se
LisätiedotWorkshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni
Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit
LisätiedotOnnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund
Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä 16.6.2016 Kehitysjohtaja Liisa Björklund Banksy Kuinka otamme hyvät käytännö t pysyvään käyttöön ja tavoitamme erityisesti haavoittuvat väestöryhmä
LisätiedotLUPA LIIKKUA PARASTA TÄSTÄ TYÖKALUJA ITSELLESI!
LUPA LIIKKUA PARASTA TÄSTÄ TYÖKALUJA ITSELLESI! 1. Työyhteisön osaamisen johtamiseen 2. Lasten liikunnan lisäämiseen toimintayksikössä 3. Työhyvinvoinnin parantamiseen 4. Henkilökunnan ammatillisuuden
LisätiedotViremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza
Viremittari osana Innokkaan kasvutarinaa Sonja Heiskanen, Henry Foorumi 9.11.2010, Hotel Crowne Plaza Medical- brändien taustalla vuodesta 1994 Innokas Medical Oy 20 000 Perustettu Oulussa vuonna 1994
LisätiedotTOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1
TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 Kuinka selviä työyhteisöllenne ovat sen tarkoitus, arvot, visio, prosessit ja roolit? Tämä mittaus soveltuu käytettäväksi esimerkiksi pidemmän valmennuskokonaisuuden alku-
LisätiedotTinkauspaja 1 Sali LS 2. Ketterä oppiminen
Tinkauspaja 1 Sali LS 2 Ketterä oppiminen Tinkauspajan sisältö Johdanto: Ketterä oppiminen kokemuksia Ketterän oppimisen edellytyksiä, ryhmätyöt Millaisia taitoja ihmiset tarvitsevat kyetäkseen oppimaan
LisätiedotMonitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa
Liite 2 Yksityisen sektorin työnantajaedunvalvontaa Monitoimialainen työnantajaedunvalvoja kuntakonsernissa AVAINTAn missio AVAINTA toimii kuntaomisteisten yritysten ja yhteisöjen työnantajaedunvalvojana
LisätiedotNäin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A
1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden
LisätiedotPÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö
PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava
LisätiedotPOTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen
POTILAS- JA ASIAKASTURVALLISUUSSTRATEGIA 2017 2021 Potilaan ja asiakkaan aktiivinen osallistuminen Tavoitteet vuoteen 2021 mennessä Potilas- ja asiakasturvallisuus näkyy rakenteissa ja käytännön toiminnassa.
LisätiedotMitä on coaching ja miten sitä konkreettisesti tehdään?
Mitä on coaching ja miten sitä konkreettisesti tehdään? 25.1.2017 RAIN-työpaja 5.2 Ihmiset ja johtaminen Anneli Holmberg, ICF sertifioitu coach Wiltrain Oy 1 Mitä coaching on? Coaching, on ajatuksia herä3ävä
LisätiedotPedagoginen tiimi toimintamalli kehittämistyössä ja johtamisen välineenä
Pedagoginen tiimi toimintamalli kehittämistyössä ja johtamisen välineenä EIJA KAMPPURI LASTENTARHANOPETTAJA, KM VARHAISKASVATUKSEN JOHTAJUUSFOORUMI 17.5.2018, JOENSUU Työpajan sisältö 2 esitellään pedagoginen
LisätiedotSoteNavi - pienten ja keskisuurten yritysten ja järjestöjen valmennushanke. Työpaja 5.9.
SoteNavi - pienten ja keskisuurten yritysten ja järjestöjen valmennushanke Työpaja 5.9. Miten vastaamme sote-muutoshaasteeseen? Tarkentamalla yhdessä ja itsenäisesti, mitkä ovat juuri meidän osaamistarpeita
LisätiedotValitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä.
Osio 1 - Taustatiedot Toimitko esimiestehtävissä? Kyllä En Osio 2 - Fiilikset Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Ihan ok, tässähän
LisätiedotRakentamisen laatu käytännössä kokemuksia ja näkemyksiä
Rakentamisen laatu käytännössä kokemuksia ja näkemyksiä Rakennusteollisuuden laatuseminaari 2.12.2015 anssi koskenvesa mittaviiva oy Laadukasta rakentamista - työmaan hyviä käytäntöjä Mitä me odotamme
LisätiedotKUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK
KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK Riku Rimmi @TEK_akateemiset 2 99,0%, jos hakijoita on 100 99,5%, jos hakijoita on 200 99,7%, jos hakijoita on 300 1.
LisätiedotJohtamisen menestysreseptit pysyvässä muutoksessa. Newsecin Tulevaisuusseminaari Satu Huber
Johtamisen menestysreseptit pysyvässä muutoksessa Newsecin Tulevaisuusseminaari 11.9.2015 Satu Huber 1) Johtajan tehtävä on varmistaa yhteinen suunta 2) Todellisessa muutoksessa toimivaksi havaittua 3)
LisätiedotHALOO huomaako kukaan? seminaari 18.12.2012. Kehrä II Monitoimijainen yhteistyö perheen, lastensuojelun ja yhteiskumppanin kanssa Tiina Muukkonen
HALOO huomaako kukaan? seminaari 18.12.2012 Kehrä II Monitoimijainen yhteistyö perheen, lastensuojelun ja yhteiskumppanin kanssa Tiina Muukkonen 12/2012 1 Monitoimijainen yhteistyö Monitoimijaista lastensuojelun
LisätiedotYhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!
Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten
LisätiedotRYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN
HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus
LisätiedotKokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri.
Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri., Soile Kuitunen 1 Visio 2020: Mikkeli modernin palvelun kasvukeskus Saimaan
LisätiedotKeskusteleva demokratia Anne Tastula
Keskusteleva demokratia Anne Tastula anne.tastula@kvs.fi Tänään Kuunnellaan ja kuullaan Käydään dialogia Pohditaan hyvää osallistamista Kokeillaan fasilitointia Tutustutaan osallistavan keskustelun menetelmiin
LisätiedotAsumissosiaalinen työote
31.3.2017 Asumissosiaalinen työote Heli Alkila Asunto ensin - periaate Uudistuva ammatillisuus Laajentuva työyhteisö Arvot, unelmat, valta ja eettisyys: Unelmat antavat suunnan tekemiselle. Mikä on minun
LisätiedotHelsingin kasvatus ja koulutus. Toimialan esittely
Helsingin kasvatus ja koulutus Toimialan esittely 30.5.2017 Helsingin kasvatus ja koulutus 1 2 3 Helsingin kasvatuksen ja koulutuksen toimiala pähkinänkuoressa Tavoitteemme: mistä haluamme olla tunnettuja?
LisätiedotMuutosmentori esimiestyön ja työyhteisön tukena
Tervetuloa Lahteen! Muutosmentori esimiestyön ja työyhteisön tukena Muutos on mahdollisuus 21.10.2015 Työhyvinvointipäällikkö Päivi Maisonlahti Strategisen työhyvinvoinnin osa-alueet (Aura & Saarikoski,
LisätiedotOhjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi
Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen
LisätiedotTiimivalmennus 6h. Tiimienergian pikaviritys
Tiimivalmennus 6h Tiimienergian pikaviritys Hienoa kuinka hyvin valmennus pysyi kasassa ja sai kaikki mukaan. Kukaan ei ollut passiivisena tässä koulutuksessa. TeliaSonera Oyj 1 / 9 Miksi investoisit tiimityöhön?
LisätiedotTuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3
Tuo$eiste$ujen palveluiden myyn3 ja markkinoin3 Kimmo Levä Pääsihteeri Auttaa museoita menestymään MUSEOPALVELUJEN SEGMENTOINTI MUSEOPALVELUJEN SEGMENTIT Yhteiskunnalliset palvelut julkiselle sektorille
LisätiedotAsiakaspalvelu remonttiin
Asiakaspalvelu remonttiin Metso lentoon asiakaspalveluhanke pääkirjaston lainauspalveluissa Tampereen kaupunginkirjasto Metso lainauspalvelut Anu Virtanen 1 Hankkeen lähtökohdat ja perustiedot Kulttuuri-
LisätiedotSISÄLTÖ. Kehitä kuuntelutaitojasi Tarkista, kuulitko oikein Hyvät sanat avaavat korvat Kasvokkain
Sanat SISÄLTÖ Puhuminen ja kuunteleminen tie läheisyyteen Mitä on viestintä? Puhumisen tasoja Miten puhun? Keskustelu itsensä kanssa Puhumisen esteitä Kuuntelemisen tasoja Tahdo kuunnella Kehitä kuuntelutaitojasi
LisätiedotOPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN
OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3
LisätiedotAuditointiajot, Vaasa 28.-29.10.2014
Auditointiajot, Vaasa 28.-29.10.2014 Auditointiverkoston haastattelut Haluttiin selvittää mallin nykyistä käyttöä ja kehittämistarpeita panostaminen oikeisiin kehittämiskohteisiin Haastattelut touko-elokuussa
LisätiedotItsensä johtaminen jaksamisen tukena Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi 2019
Itsensä johtaminen jaksamisen tukena Varhaiskasvatuksen johtajuusfoorumi 2019 Tutkijatohtori Susanna Kultalahti Vaasan yliopisto, johtamisen akateeminen yksikkö Esimiestyö VAATII PALJON Pedagoginen johtajuus,
LisätiedotLuovuus ja työorganisaatio
Luovuus ja työorganisaatio Ideointi, kokeilut, pitchaus 5 op kurssi 27.10 15.12.2015 Janita Saarinen Janita Saarinen, TAMK 1 Kurssin kulku, tiistaisin klo 17-20 27.10 Mitä luovuus on? 3.11 Luovuus prosessina,
LisätiedotTiistain Tiimitreenit tehtäviä syksyyn 2017
Tiistain Tiimitreenit 2016 - tehtäviä syksyyn 2017 Tervetuloa tiimitreenien pariin! Tässä on valmiina yhdessä paketissa vuoden 2016 Tiistain tiimitreenit Voima Valmennuksen blogista hyödynnettäväksi keväällä
Lisätiedot