Kaikki mitä terveyteesi tarvitset. Vuosikatsaus 2009

Transkriptio

1 Kaikki mitä terveyteesi tarvitset Vuosikatsaus 2009

2

3 Terveystalo terveyspalveluja ihmisen parhaaksi Tornio Kemi Rovaniemi Terveystalo on Suomen suurin terveyspalveluyritys. Yhtiö tarjoaa monipuolisia terveys-, työterveys-, sairaanhoito- ja tutkimuspalveluja yli 100 toimipaikassa eri puolilla Suomea. Terveystalon asiakkaita ovat yksityishenkilöt, yritykset ja yhteisöt, vakuutusyhtiöt ja julkinen sektori. Terveystalossa työskentelee yli työntekijää ja yli itsenäistä ammatinharjoittajaa. Terveystalon palvelut yleis- ja erikoislääkäripalvelut sairaalapalvelut työterveyspalvelut kuvantamispalvelut seulontapalvelut laboratoriopalvelut kliininen lääketutkimus Vaasa Kristiinankaupunki Kurikka Pori Harjavalta Eura Turku Härmä Kauhava Lapua Alajärvi Kauhajoki Seinäjoki Nokia Kokkola Laukaa Jyväskylä Ruovesi Tampere Oulu Äänekoski Pieksämäki Iisalmi Mikkeli Kajaani Siilinjärvi Kuopio Leppävirta Varkaus Savonlinna Sastamala Valkeakoski Forssa Heinola Lappeenranta Imatra Hollola Hämeenlinna Lahti Joutseno Riihimäki Kouvola Hyvinkää Mäntsälä Anjalankoski Kerava Hamina Kotka Vantaa Porvoo Kirkkonummi Helsinki Espoo Lieksa Joensuu 3

4 Vuosi 2009 enemmän aikaa ihmiselle Vuoden 2009 aikana Terveystalo jatkoi toimintojensa ja palveluidensa kehittämistä. Muutoksilla ja kehittämistoimenpiteillä Terveystalo haluaa taata sekä asiakkaille että henkilöstölle enemmän aikaa toimivien palvelujen myötä. Olennaista on myös kyetä entistä paremmin vastaamaan kysyntään sekä palvelemaan ihmisiä paremmin heidän terveyttään koskevissa kysymyksissä. Vuoden aikana keskityttiin muun muassa toimintatapojen yhtenäistämiseen. Terveystalo otti käyttöön myös kaikki toimipaikat kattavan potilastietojärjestelmän. Toimitilojen uudistus- ja yhdistämistyötä jatkettiin usealla paikkakunnalla. Lisäksi perustettiin muun muassa Ikä&Terveys-osaamiskeskukset Turkuun, Kuopioon ja Helsinkiin sekä eri paikkakunnille useita klinikkakonseptin mukaisia klinikoita, kuten PainonhallintaKlinikka ja TapaturmaKlinikka. Keväällä 2009 avattiin Helsingin Kampin Graniittitaloon lääkärikeskus Terveystalo Kamppi. Kattavien yksityis- ja erikoislääkäripalvelujen lisäksi Terveystalo Kamppi tarjoaa jatkossa monipuoliset kirurgiset palvelut. Terveystalo Kamppi -lääkärikeskuksen yhteydessä toimii maan suurin yksityinen kuvantamiskeskus. Terveystalo Kamppi on yhtiön suurin toimipaikka, ja vuoden 2010 aikana samaan rakennukseen avataan myös sairaala. Sen myötä Kampin toimipaikasta tulee Suomen suurin yksityinen lääkärikeskus-sairaala, joka palvelee kaikissa terveyteen liittyvissä asioissa. 4

5 Tapahtumia vuoden varrelta Tammi Helmi Maalis Huhti Elo Syys Loka Marras Yhtiön uudeksi nimeksi tulee vuoden alusta Terveystalo Healthcare Oyj, markkinointinimenä säilyy Terveystalo. Terveystalo Forssan toimitilat laajenevat. Terveystalon uudeksi omistajaksi tulee pääomasijoittaja Bridgepoint, ja yhtiö hakee virallisesti osakkeidensa poistamista pörssilistalta. Terveystalo muuttaa yksiin tiloihin sekä Torniossa että Vaasassa. Terveystalon uusin ja samalla suurin lääkärikeskus aloittaa toimintansa Graniittitalossa Helsingin Kampissa. Terveystalon osakkeiden noteeraus NASDAQ OMX Helsinki Oy:ssä päättyy Terveystalo laajentaa toimintaansa Riihimäellä. Uudeksi johtavaksi ylilääkäriksi nimitetään dosentti, lääketieteen tohtori Juha Tuominen, joka aloittaa Terveystalossa vuoden 2010 alussa. Terveystalo Kamppi laajentaa aukioloaan ja on nyt auki joka päivä klo 24:ään saakka. Terveystalo aloittaa lihavuusleikkaukset. Avainlukuja vuodelta * 2008 Kokonaismyynti 296 Me 290 Me Liikevaihto 209 Me 210 Me Käyttökate 30 Me 30 Me * Proformalukuja ilman kertaluontoisia eriä * työntekijää * keskimäärin vuonna 2009 Yli yksityistä ammatinharjoittajaa 5

6 6

7 Toimitusjohtajan katsaus Terveystalon toimitusjohtaja Martti Kiurun mukaan viime vuosi oli muutosten aikaa. Terveystalo sai uuden omistajan, toimintatapoja yhtenäistettiin ja toimitiloja uudistettiin usealla paikkakunnalla. Taloudellinen taantuma näkyi jonkin verran kasvun hidastumisena. Minkälainen yritys Terveystalo on? Terveystalo on Suomen suurin terveyspalvelu yritys, joka tarjoaa terveys-, työterveys-, tutkimus- ja sairaanhoitopalveluja maanlaajuisesti. Toimimme 60 paikkakunnalla ympäri Suomen. Olemme muun muassa suurin työterveyspalveluiden ja sairaanhoitopalveluiden tuottaja sekä diagnostiikan tekijä. Meillä on vuositasolla lähes yhtä paljon lääkärissäkäyntejä kuin HUSissa. Mitkä olivat viime vuoden suurimmat haasteet? Yksityisten terveyspalveluiden kasvu jatkuu, mikä näkyy Terveystalossakin. Liiketoiminta-alueistamme myös kunta- ja kumppanuusasiakkaidemme osuus on kasvanut. Taloudellisen taantuman vaikutus näkyy siinä, että toimialan kasvu on jonkin verran hidastunut. Työttömyys heijastui joillain paikkakunnilla työterveyspalveluiden kysyntään. Kuluva vuosi tulee olemaan haasteellinen juuri työterveyspuolen osalta, sillä työttömyyden ennustetaan kasvavan. Terveystalo uudisti strategiaansa vuonna Miten tämä näkyi käytännössä? Viime vuosi oli muutosten aikaa. Terveystalon omistaja vaihtui, ja yhtiö poistui pörssistä. Eurooppalaisesta pääomasijoittaja Bridgepointista tuli Terveys talon ainoa omistaja, ja uuden strategiamme mukaisesti tavoittelemme vahvempaa kasvua. Käynnistimme viime vuonna kasvu- ja muutosohjelman, jonka myötä aloitimme pilottihankkeita yhteisten toimintamallien, tavoitteiden ja seurannan luomiseksi sekä tehostamiseksi. Potilas on nostettu yhä vahvemmin kaiken toimintamme keskiöön. Miten tämä näkyy potilaalle? Terveyspalvelut ovat ennen kaikkea asiantuntijapalveluita, ja Terveystalossa työskentelevät alan parhaat ammattilaiset. Asiantuntemuksen lisäksi potilaat arvostavat hyvää palvelua ja viihtyisiä tiloja. Pyrimme ottamaan aina uusimmat ja parhaimmat hoitomuodot käyttöön. Tämä on palvelukonseptimme ydin, ja sen kehittäminen on jatkuva tehtävämme. Minkälaisia visioita teillä on terveyspalveluiden tulevaisuudesta? Terveystalo on tulevaisuudessakin julkista sektoria täydentävä palveluiden tarjoaja. Arvopohjamme perustuu osaamiseen ja ihmisistä välittämiseen. Haluamme kantaa vastuumme asiakkaidemme hyvinvoinnista tarjoamalla akuutin hoidon lisäksi ennalta ehkäisevään terveydenhuoltoon liittyviä palveluita. Tällä toimialalla ei saavuteta pikavoittoja, vaan on tehtävä pitkäjänteistä työtä kansanterveyden eteen. Ennaltaehkäisevän toiminnan etulinjassa on ollut esimerkiksi työterveyshuolto, johon yksityinen sektori on panostanut julkista sektoria enemmän. Haluamme olla edelläkävijöitä ja tuoda Suomeen jatkossakin uusia hoitomuotoja ja lääketieteellistä teknologiaa. 7

8 Strategia tavoitteena olla yksinkertaisesti paras Terveystalo päivitti strategiansa vuosille Tavoitteena on olla yksin kertaisesti paras terveyspalvelujen tuottaja. Tavoitteeseen pääsyä tukevat Terveystalon menestystekijät: moni puoliset terveyspalvelut, laadukkaat ja kustannustehokkaat palvelut, edelläkävijä uusimpien hoitomuotojen ja teknologioiden käyttöönotossa sekä osaavat ammattilaiset. Visio Terveystalo yksinkertaisesti paras Missio Terveyspalveluja ihmisten parhaaksi Arvot Osaaminen Välittäminen Strategia Asiakas- ja palvelu strategia potilaan ja asiakkaan kannalta parhaat tulokset paras asiakaspalvelu saumaton palveluketju monipuoliset palvelut Verkostostrategia toimiva verkosto pystyvä ja luotettava organisaatio selkeät roolit ja vastuut Osaamisstrategia parhaat terveysalan ja liiketoiminnan osaajat henkilövoimavarojen hyvä hallinta 8

9 9

10 Terveystalon liiketoiminta Suomen johtava työterveyspalvelujen tuottaja Terveystalo on Suomen johtava työterveyspalveluja tuottava yritys. Terveystalon työterveyspalvelujen piiriin kuului kertomusvuonna asiakasorganisaation kautta henkilöä. Terveystalo panostaa ennaltaehkäisyyn perustuvaan, osallistavaan työterveyshuoltoon. Yhdessä asiakkaan kanssa kehitetään työkaluja ja toimintamalleja työkyvyn säilyttämiseksi. Työterveyspalvelujen toiminnan perustana ovat työterveyshuoltolaki ja Hyvä työterveyshuoltokäytäntö -ohjeistus, eettiset ohjeet sekä asiakaslähtöisyys. Lakisääteisten työterveyspalvelujen lisäksi Terveystalo tarjoaa monipuolisia lisäpalveluja, kuten muutostukea yt-neuvotteluihin, savuttomuusprojektin palveluita, laihdutus- ja liikuntaryhmiä, rokotuksia sekä työnohjausta. Valtakunnallisen verkoston, yhtenäisten toimintatapojen sekä raportointijärjestelmän ansiosta Terveystalo kykenee syväluotaamaan tietoa ja kohdentamaan työterveyshuollon toimia oikein asiakasorganisaatioilleen. Asiakkaan parhaaksi eläkekustannusten ja sairauspoissaolojen hallinta tuottavuuden lisääntyminen kattavien palvelujen kautta ammattitaitoiseen ja tehokkaaseen työterveyspalveluun tyytyväiset asiakkaat Terveystalon työterveys palvelujen piiriin kuului vuonna % Suomen työssäkäyvästä väestöstä. 10

11 ORGANISATION CERTIFIED BY ISO 9001 Asiakkaan parhaaksi palveluja ja erikoisosaamista kaikille ikäryhmille monipuoliset palvelut saman katon alla 14 lääkärikeskus-sairaalassa yleislääkärikäynneistä aina k uvantamispalveluihin ja leikkauksiin Suomen Terveystalo Oy:llä on Inspecta Sertifiointi Oy:n myöntämä SFS-EN ISO 9001:2008 -laatujärjes telmä sertifikaatti (nro ). Sertifikaatti kattaa lääkäri keskus palvelut, sairaalapalvelut, työterveyspalvelut, seulontapalvelut, kuvantami sen, laboratorio toiminnan, asiakaspalvelun ja konsernitoiminnot ( Monipuoliset lääkäri- ja sairaalapalvelut Terveystalo tarjoaa monipuolisia terveys- ja sairaala palveluita. Terveystalo hyödyntää katta vasti nykyaikaista lääketieteellistä teknologiaa. Sairaalapalveluissa Terveystalo painottaa kudosta säästävää ja lyhytjälkihoitoista kirurgiaa. Yksityisellä sektorilla Terveystalon yleis- ja erikoislääkäripalvelujen verkosto on maan laajin. Terveystalon vastaanotoilla ympäri Suomen työskentelee noin lääkäriä. Erityisosaamista on keskitetty osaamiskeskuksiin sekä klinikoihin, esimerkiksi Tapaturma-, Allergiaja LastenKlinikoihin sekä Nainen&Terveys- ja Ikä&Terveys-osaamiskeskuksiin. Terveystalo tarjoaa osaamiskeskusten ja klinikoiden yhteydessä monipuoliset tutkimus- ja hoitomahdollisuudet sekä moniammatilliset tiimit. Diagnostiikkapalvelut Terveystalo on johtava diagnostiikkapalveluiden tuottaja Suomessa. Diagnostiikkapalveluihin kuuluvat kuvantamis-, laboratorio- ja seulontapalvelut. Diagnostisia palveluja tarjotaan omien toimipaikkojen lisäksi muille yksityisille lääkäriasemille, julkisen sektorin terveyskeskuksille ja sairaaloille sekä vakuutusyhtiöille. Terveystalo voi tarjota omille toimipaikoilleen ja ostopalveluasiakkailleen kaikki niiden tarvitsemat tutkimuspalvelut kustannustehokkaasti korkeasta laadusta tinkimättä. Asiakkaan parhaaksi valtakunnallinen verkosto kustannustehokkaat palvelut laadusta tinkimättä uusimmat innovatiiviset teknologiat Vuonna 2009 potilaskäyntien määrä Terveystalossa oli noin 1,5 miljoonaa. Metsäliitto-konserni: Yrityksen mittaiset ratkaisut Metsäliitto keskitti työntekijänsä työterveyshuollon Terveystalolle vuonna Ennen nykyistä yhteistyökumppania konsernillamme oli käytössä 38 eri palveluntuottajaa, toteaa Metsäliiton työhyvinvointipäällikkö Hannu Pursio. Työterveyshuollon pitkäjänteinen kehittäminen oli konsernitasolla hankalaa. Keskitetyn työterveyshuollon tavoitteena on varmistaa jokaiselle työntekijälle samansisältöiset, laadukkaat työterveyspalvelut. Haimme palveluntuotantoon rationaalisuutta, tehokkuutta ja tuloksellisuutta. Valintaan vaikuttivat Terveystalon valtakunnallinen verkosto ja resurssien riittävyys. Työterveyshuollon tarpeet vaihtelevat paikallisesti. Palveluja pystytään painottamaan ja kohdentamaan työpaikkakohtaisesti vahvan toimintasuunnitelmaohjauksen kautta, kertoo Pursio. Koska Terveystalon palveluverkosto oli valmiina, yhteistyö käynnistyi jouhevasti. Toimintatapa mahdollistaa myös pitkän tähtäimen suunnitelmallisuuden. Yhteistyön yhdeksi painopistealueeksi Pursio mainitsee työkyvyttömyysriskien varhaisen tunnistamisen. Terveystalon resurssit ja ennusteraportit tarjoavat tähän hyvän kehityspotentiaalin. 11

12 Potilaan parhaaksi Terveyspalveluja tarjoavassa yrityksessä lähtökohtana on oltava paras mahdollinen hoito asiakkaan tarpeiden mukaisesti. Potilaan paras onkin vastuullisuuden ytimessä Terveystalossa. Tämä edellyttää, että yhtiön arvot, osaaminen ja välittäminen ovat kaikessa työssä läsnä. Terveystalon toimintaa ohjaavat omien eettisten periaatteiden ja arvojen lisäksi terveydenhuoltoalan yhteiset periaatteet. Terveystalo tukee potilaan kokonais valtaista hoitoa laaja-alaista palvelua tarjoavien osaamiskeskusten ja klinikoiden avulla. Potilaan parhaaseen keskitytään takaamalla terveyspalvelujen laatu. Terveystalo panostaa asiantuntijoidensa osaamisen ylläpitoon ja jatkuvaan kehittämiseen huolehtimalla kouluttautumismahdollisuuksista. Lisäksi Terveystalo huolehtii toimitilojen toimivuudesta ja uusimpien hoitomuotojen ja teknologioiden käyttöönotosta. Terveystalon johtava ylilääkäri valvoo, että terveydenhuoltopalveluja kehitetään potilaan etujen mukaisesti. Hän myös varmistaa, että Terveystalolla on käytössä hyvän hoidon kannalta tarvittavat hoitomuodot ja asiantuntemus. 12

13 Onninen Oy: Henkilöstö keskeinen voimavara Tarjoamme työntekijöillemme yleislääkäritasoa kattavammat työterveyspalvelut, kertoo Onninen Oy:n henkilöstö johtaja Ulla Rehnström. Onvest-konserniin kuuluvilla Onninen Oy:llä ja Onvest Oy:llä on yhteensä noin työntekijää 40 paikkakunnalla. Terveystalon valtakunnallisuus, yhdenmukainen palvelu sekä selkeä raportointi järjestelmä ovat meille ehdottomia etuja ja itse asiassa syitä siihen, että runsaat kaksi vuotta sitten valit simme Terveystalon työterveyspalvelujemme toteuttajaksi, sanoo Ulla Rehnström. Uskomme, että ennakoiva panostus henkilöstön terveyteen ja hyvinvointiin maksaa itsensä takaisin esimerkiksi nopeampana kuntoutumisena ja sairauspoissaolojen vähenemisenä. Ulla Rehnströmin mukaan Terveystalon kokemus, asiantuntemus ja toimintamalli nimenomaan ennakoivassa työterveyshuollossa ovat osoittautuneet merkittäviksi. 13

14 14

15 Lassila & Tikanoja: Työterveydessäkin voi sitoutua tuloksiin Terveystalossa on osaavat ammattilaiset Terveystalon menestys perustuu osaaviin, palveluhenkisiin, motivoituneisiin ja työssään viihtyviin ammattilaisiin. Terveystalo on avoin ja joustava työnantaja, joka tukee työntekijöitään työtehtävien ja ammattitaidon kehittämisessä. Terveystalo tarjoaa monipuolisten työmahdollisuuksien ohella jatkuvaa tietojen ja taitojen ylläpitämiseen ja kehittämiseen liittyvää koulutusta. Terveystalo kannustaa lääkäreitään osallistumaan myös oman alansa tutkimus- ja kehitystyöhön. Terveystalossa tapahtuvaa kliinistä lääketutkimustyötä koordinoi Suomen Terveystalo Clinical Research Oy, joka on tällä hetkellä maan suurin tutkimuskeskusten koordinointiyhtiö. Vuoden 2010 henkilöstötutkimuksen tulokset osoittavat, että panostukset henkilöstön hyvinvointiin, sisäiseen viestintään ja suunnitelmallisuuteen tuottavat tulosta. Henkilöstön tyytyväisyys on lisääntynyt. Terveystaloa pidetään hyvänä ja joustavana työpaikkana, jossa ihmiset ovat tyytyväisiä työtehtäviinsä. Henkilöstön sitouttaminen heidän tarpeistaan huolehtimalla näkyy myös siinä, että lääkäreiden vaihtuvuus on vähäistä. Jatkossa painopiste tulee olemaan esimiestyön, asiakkuuksien ja toimintaprosessien kehittämisessä. Terveystalossa työskenteli vuoden 2009 aikana keskimäärin henkilöä. Lisäksi Terveystalolle työskenteli noin itsenäistä ammatinharjoittajaa. Panostamalla henkilöstön hyvinvointiin varmistetaan myös potilas- ja asiakastyytyväisyys. Lassila & Tikanoja näkyy koko Suomessa ympäristö-, kiinteistö- ja teollisuuspalvelujen tuottajana. Terveystalo vastaa lähes 7 000:n Suomessa toimivan L&T:läisen työterveyshuollosta. Kolmisen vuotta sitten etsimme kumppania Sirius-työkykyhankkeeseemme. Tavoitteena on työkyvyttömyyden aiheuttamien kustannusten minimoiminen. Halusimme vähentää työterveyshuollon ostamiseen käytettävää aikaa, toteuttaa ja kehittää työterveyshuoltoa kokonaisvaltaisesti sekä mahdollistaa työterveyspalvelujen räätälöitävyys työtehtävien mukaan, kertoo L&T:n henkilöstöjohtaja Inkeri Puputti. Terveystalo oli ainoa kattavaan palvelutarjontaan yltävistä potentiaalisista kumppaneista, joka halusi räätälöidä palvelujaan L&T:n tarpeisiin. Terveystalo oli myös halukas toimimaan tulosvastuullisesti, eli palvelusta maksettava hinta voi vaihdella tavoitteen saavuttamisen mukaan, sanoo Inkeri Puputti. Pari vuotta jatkuneen yhteistyön myötä sairauspoissaolot ovat vähentyneet noin 2 %, eläkkeellejäämisikä on noussut yli 62 vuoteen, ja eläkemaksuluokkamme on pienentynyt. 15

16 Terveystalo konsernihallinto Ratapihantie 11, 2 krs Helsinki Vaihde: Faksi: Valtakunnallinen ajanvarausnumero