Verkotu tai kuole. Vesa Ilola, Ajatus PKK-seminaari

Transkriptio

1 Verkotu tai kuole Vesa Ilola, Ajatus PKK-seminaari

2 Yhteisen näkemyksen tärkeys

3

4

5

6

7 Päivän sisällöstä Hengissäpysymisen perusteet Tärkeät kysymykset ja sovellukset Mitä sitten jatkossa?

8 Löydettävyys Jos et ole verkossa, et ole olemassa Jos et ole löydettävissä, kukaan ei jaksa etsiä sinua. Jos oleellinen tieto ei ole löydettävissä, siitä ei ole hyötyä. Pelkällä datalla et viisastu. On tehtävä oikeita johtopäätöksiä.

9 Asiakaslähtöisyys Puhu asiakkaan kieltä, älä toimialan. Kuluttaja 2.0 on tuotekehittäjäsi, markkinoijasi ja yhteistyökumppanisi. Ohita turha kuohunta. Ilmiöt tulevat ja menevät, brändiperusta on ja pysyy.

10 Verkostoidu Löydä ja pidä osallistujat ja kehittäjät. Verkostoidu (hullu tekee enää töitä yksin). Ole osallistava ja avoin kuten verkkoesiintyminen

11

12 Näin menestyt Kiinnostavimmat saitit nousevat esiin ja jäävät mieleen Merkitykselliset yhteisöt koukuttavat paremmin kuin tv-sarjat Hyödynnä kollektiivinen äly Oleelliset asiat on löydettävä nopeasti

13

14

15

16 Uskotaanko asiantuntijoita?

17 Mitä jatkossa Hanki nuori sparraaja Seuraa mediasaitteja (Maikkari, Hesari) Hae google-hakusanoilla

18 Keskity käyttäjään Tunne käyttäjäsi Tilastotiedot (ikä, sukupuoli, culture) Käyttökokeumus Laitteisto Korvavälikysymykset Miksi käyttävät tuotteitasi/palveluitasi? Miksi kiinnostuneita sinusta? Miten liikkuu sivustollosi Näkökulmat Käyttäjä vs. persoona vs. asiakas

19 Kiinnitä näihin huomiota Sisältö Rakenne ja navigaatio Visuaalisuus Toiminnallisuus Vuorovaikutuksellisuus Kokonaisvaikutelma

20 Kriteerien aukipurku Sisältö = tietoa eri näkökulmista kiinnostavuus, asiaankuuluvuus, osallistava, oleellinen engaging, relevant Selkeys, ymmärrettävyys Rakenne ja navigaatio = ohjaus ja sisälläpito johdonmukaisuus, läpinäkyvyys Mentaalit mallit sisällöstä Visuaalisuus laatu, asiallinen, elämyksellisyys, ei tarvitse olla trendikäs

21 Kriteerien aukipurku Toimivuus Nopea latautuminen, toimivat linkit, selainriippumattomuus kokemuksellisuus, teknologia taustalla löydettävyys Vuorovaikutteisuus = voit tehdä jotakin osallistava Kokonaisvaikutelma Pysynkö/jatkanko matkaa, otanko osoitteen talteen, lataanko, liitynkö

22 Kiinnostaako sinua lisäarvo ilmaiseksi? Osallistu silloin Ajatus-klinikoihin PR-klinikka Oulu to klo Nummikatu 34 Brändi-klinikka Oulu to klo Nummikatu 34 Digi-klinikka Oulu pe klo Nummikatu 34

23 Kaikki mediatila ei löydy lehdistä

24 Onko asiakas aina oikeassa?

25 Luova banneri tuo hittejä

26 Näkökulman muutos Keskitytään vaikuttajiin, alfoihin ja verkostoihin, ei mediatilaan.

27 Huumori Luovuus B2B vai B2C Brandi vai myynti O E H Yksi vai monta Eri osastot Kilpailuedun kiteytys Uusia asiakkaita Muistuttaminen Oman paikan paalutus Syyt ostaa/toimia nyt Tunnettuus Tavoite Palstamillit Kontaktit, kpl Prosentit, % Eurot Shokeeraus Perinteiset arvot Yllätyskäänne Perinne---moderni Julkkis Jakelukanava Verkostoituminen Viitekehys Tyyli Hahmo/symboli Vertailu Demo Kansainvälisyys Fakta 5P Tiedonhankinta Ulkomainonta Analyysit Puskaradio Ideointi Positiointi Prosessi Välineet PR viestintä Telemarkkinointi Lupaus USP Luonnokset SP (tapahtumat) Tarjooma Myyntityö Skenaariot Suorapostiitus Sähköinen mainonta Graafinen ilme Rajoitukset Brief Huolto Tutkimus Strategia Konsultointi Räätälöinti Elämys Palvelu Printtimainonta Kilpailijat Tuote Idea Konsepti Ajatuskiekko-työkalumme on saanut runsaasti myönteistä palautetta.

28 Brändin seinätaulu Olemus/ lupaus Erilaistava idea Arvot ja persoona Tiivis kiteytys Vahvuutemme, erottava tekijämme Arvot ja persoona Syyt uskoa hyötyihin Hyöty (emootio, ratio) Miksi asiakas uskoisi Mitä hyötyä asiakkaalle tarjotaan Insight Kohderyhmä Näkemys toimijoista, motiiveista ja valintakriteereistä Kriittinen ryhmä, joka auttaa meitä tavoitteeseemme Kilpailuympäristö Kuka häviää, jos me voitamme

29 KÄYTETTÄVYYS

30

31 Käytettävyys Käytettävyys on laatumääritelmä Viisi tekijää: Opittavissa oleva kuinka helppoa käyttäjän on havannoida, käyttää ja edetä Tehokkuus - reagointinopeus Muistettavuus kun palaa, syntyykö ahaa-elämys nautinnosta Virheet miten, milloin ja missä tilanteissa käyttäjä tekee virhevalinnan, kuinka hän oppii niistä Tyytyväisyys mikä saa kävijän viihtymään sivustolla [J. Nielsen 2003]

32 Kotisivujen käytettävyys Sivuston olemassaolon selkeys Kuka olet ja mitä teet Yhden lauseen kiteytymä Avainsanat ja muistettavuus hakukoneisiin ja bookmarkkeihin Auta käyttäjää löytämään etsimänsä helposti Vertaa karttaopastusta Etsintä-laatikko [Nielsen, 2006]

33 Kotisivujen käytettävyys Paljasta sivuston sisältö Näytä esimerkkiejä Aloita linkit tärkeimmillä avainsanoilla Ajankohtaisten ja uusien asioiden nosto Visuaalisuus auttaa hahmottamista, ei ole itsetarkoitus Ihmiset havainnoivat sanat nopeammin kuin kuvat Kuvat mielletään usein mainoksiksi ja ne ohitetaan [Nielsen, 2006]

34 Käytettävyyden huomioita 1/2 Paljon huonoja sivuja Kotisivuilla on yllättävän vähän opastusta ja sisältöä Luettavat sivut olivat tehottomampia Ihmiset eivät lue vaan silmäilevät Muotoillut lauseet saattavat hämärtää sisällön

35 Käytettävyyden huomioita 2/2 Latautumisaika ei ollut ratkaisevaa Odottamisella ja kyllästymisellä ei suurta korrelaatiota Visuaalisuus ei ole niin merkittävä tekijä kuin luullaan Visuaalisuus korostuu brandeissä ja markkinoinnissa

36 Animaatiot Klikataan useammin, mutta Ärsyttävät myös käyttäjiä Animaatiot keskeyttävät/häiritsevät silmäilyä Voivat olla tehokkaita havainnollistajia Surfaus ja tiedonhankinta ovat kaksi eri lähestymistapaa

37 Kuinka sivustoja luetaan Ei lueta, vaan silmäillään Näytöltä lukeminen on rasittavaa ja 25 % hitaampaa kuin paperilta lukeminen

38 Miten edesauttaa luettavuutta Tee tekstistä nopeasti silmäiltävää Korosta avainsanoja Merkitykselliset otsikot Listaukset Yksi idea / kappale Käänteinen pyramidi (johtopäätös ensin) Puolet tavallisen tekstin määrästä Muista luotettavuus [Nielsen, 2006]

39 Kuinka silmä liikkuu sivustolla Sarja liikkeitä ja pysähdyksiä, joita kutsutaan saccades (noin 100 msec) and fixations (ave. 250 msec) [Eyetrack III, Poynter Inst. 2003]

40 Kuinka sivua (uutisia) luetaan webissä? Aloitus vasemmalta Tekstit läpi ensin Otsikoiden muutamat sanat Viisi otsikkoa ennen klikkausta Bannerisokeus mainoksia ei vilkaista Tekstimainokset tehoaa paremmin kuin kuvalliset [Eyetrack III, Poynter Inst. 2003]

41 Lämpökuva: punainen: lähes kaikki keltainen: useimmat Katkoviiva Violetti X Punainen horisontti

42

43 Kymmenen www-mokaa 1. Hahmotettavuus Erikokoiset ja tyyliset fontit Huono kontrasti tekstin ja taustan välillä 2. Epäselvät linkit Tee linkeistä selvät (värillisyys, alleviivaus) Erilaista luetut ja lukemattomat linkit Tee avainsanasta linkki Vältä JavaScriptiä tai muuta kikkailua linkeissä [Nielsen Alertbox 2005]

44 Kymmenen www-mokaa 3. Flash Pitäsi tarjota sellaista lisäarvoa mitä staattinen sivu ei voi tarjota Animaatio mielletään usein turhaksi koristeeksi, se ei tuo käyttäjälle lisäarvoa, joten se ohitetaan 4. Sisältö ei ole suunniteltu verkkoa vareen Lyhyt, silmäiltävä, asiaan menevä 5. Ei haku-ominaisuuksia [Nielsen Alertbox 2005]

45 Kymmenen www-mokaa 6. Selainriippumattomuus Internet Explorer toimivuus ei riitä, monet käyttävät Firefox, Safari, Operaa ja muita selaimia 7. Mutkikkaat lomakkeet Liikaa ja liian pitkiä lomakkeita Pakolliset kentät [Nielsen Alertbox 2005]

46 Kymmenen www-mokaa 8. Ei yhteystietoja Uskottavuus on kaiken A ja O 9. Ei-skaalautuva sivusto Erikokoisilla näytöillä eri näkymä Oikea osa sivustosta leikkaantuu tulostuksessa 10. Pop-Up -ikkunat Osalle vihatuin mainoshäirikköassosiaatio Think about type of advertising you accept [Nielsen Alertbox 2005]

47 Nielsen TOP10 Nielsenin Alertbox-palstalla listoja tyypillistä virheistä WWW-suunnittelussa: Top ten mistakes in web design (1996) Top ten mistakes in project management (1997) Top ten new mistakes of web design (1999) Ten Good Deeds in Web Design (1999) Top Ten Guidelines for Homepage Usability (2002) Top Ten Web-Design Mistakes of

48

49

50

51 Kiitos! Kysymyksiä?