Transkriptio

1 Sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Liite 1

2

3

4

5

6

7 LIITE 1 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta 12 Turvapuhelinten ja turvahälytysten vastaanottopalvelujen hankinta MliDno Valmistelija / lisätiedot: Sari Kärkkäinen Sari.Karkkainen@mikkeli.fi on kilpailuttanut turvapuhelimet ja turvahälytysten vastaanoton avoimella hankintamenettelyllä Hankinta sisältää Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen Mikkelin palvelutuotantoyksikön kotihoidon asiakkaiden turvahälytyslaitteet, laitteiden asennuksen ja huoltotoimet sekä turvahälytysten vastaanoton. Hankintakausi Tämän jälkeen hankintasopimusta voidaan jatkaa sopijapuolten yhteisellä suostumuksella saakka. Määräaikaan mennessä saatiin tarjous kolmelta palveluntuottajalta; BLC Turva Oy, Mainio Vire Oy ja Stella Kotipalvelut Oy. Kaikki tarjoukset olivat tarjousasiakirjan mukaisia. Tarjousten vertailun perusteella kotihoidon turvapalvelujen asiakkaiden turvahälytyslaitteet, laitteiden asennus, huolto sekä turvahälytysten vastaanotto hankitaan Stella Kotipalvelut Oy:ltä. Tarjousasiakirjat ovat nähtävänä kokouksessa. Oheismateriaalina tarjousten vertailutaulukko sekä sopimusluonnos. Ehdotus Esittelijä: Timo Talo, vs. sosiaali- ja terveysjohtaja Sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta päättää hankkia kotihoidon asiakkaiden turvahälytyslaitteet, laitteiden asennuksen ja huoltotoimet sekä turvahälytysten vastaanottotoiminnan Stella Kotipalvelut Oy:ltä ajalla Mahdollisista optiovuosista päätetään erikseen. Samalla hyväkstyään ko. palvelun hankinnan sopimusluonnos, johon voidaan tehdä vielä tarkennuksia. Päätös Hyväksyttiin. Hankintapäällikkö Jarmo Autere ja palveluohjausyksikön esimies Sari Kärkkäinen olivat läsnä kokouksessa tämän pykälän käsittelyn ajan. Tiedoksi BLC Turva Oy, Mainio Vire Oy, Stella Kotipalvelut Oy, hankintapalvelut, Sari Kärkkäinen/vammais- ja vahuspalvelut

8 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Asianmukaisesti allekirjoitetusta ja tarkastetusta sekä yleisesti nähtävänä olleesta pöytäkirjasta jäljennetyn otteen oikeaksi todistaa: Mikkeli Marja-Liisa Pärnänen johdon sihteeri Tiedoksianto asianosaiselle Päätös on lähetetty tiedoksi asianosaisille sähköpostilla

9 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Oikaisuvaatimus 12 Oikaisuvaatimusohje Tähän päätökseen tyytymätön asianosainen voi hakea päätökseen muutosta vaatimalla hankintaoikaisua tai tekemällä valituksen markkinaoikeudelle taikka molemmat. 1. HANKINTAOIKAISUVAATIMUS KYNNYSRAJAT YLITTÄVISSÄ HANKINNOISSA Oikaisuvaatimusoikeus Hankintaoikaisua voi vaatia hankintayksiköltä kirjallisesti tarjouskilpailuun osallistunut tarjoaja tai osallistumishakemuksen tehnyt ehdokas eli se, johon päätös on kohdistettu tai jonka oikeuteen, velvollisuuteen tai etuun päätös välittömästi vaikuttaa (asianosainen). Oikaisuvaatimusaika Asianosaisen on esitettävä vaatimus 14 päivän kuluessa siitä, kun asianosainen on saanut tiedon hankintayksikön päätöksestä tai muusta ratkaisusta. Muutoksenhaku markkinaoikeuteen ei estä vaatimasta hankintaoikaisua. Hankintaoikaisuvaatimuksen vireille tulo ja käsittely eivät vaikuta siihen määräaikaan, jonka kuluessa asianosainen voi hankintalain nojalla hakea muutosta valittamalla markkinaoikeuteen. Mikäli päätös on lähetetty tiedoksi käyttäen ehdokkaan tai tarjoajan hankintayksikölle ilmoittamaa sähköistä yhteystietoa, katsotaan vastaanottajan saaneen päätöksestä tiedon sinä päivänä, jolloin sähköinen viesti on vastaanottajan käytettävissä tämän vastaanottolaitteessa siten, että viestiä voidaan käsitellä. Mikäli päätös on lähetetty tiedoksi tavallisena kirjeenä, ehdokkaan tai tarjoajan katsotaan saaneen päätöksestä tiedon seitsemäntenä päivänä kirjeen lähettämisestä, jollei ehdokas tai tarjoaja näytä tiedoksiannon tapahtuneen myöhemmin. Tiedoksisaantipäivää ei lueta oikaisuvaatimusaikaan. Jos määräajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa oikaisuvaatimuksen tehdä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Oikaisuvaatimusviranomainen Viranomainen, jolle oikaisuvaatimus tehdään, on Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Postiosoite: PL 33, Mikkeli Käyntiosoite: Maaherrankatu 9-11, Sähköpostiosoite: sote@mikkeli.fi Faksinumero: numero: / Kirjaamon aukioloaika: klo 9-15 Oikaisuvaatimuksen muoto ja sisältö

10 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Hankintaoikaisuvaatimus pannaan vireille kirjallisesti ilmoittamalla: hankintayksikön päätös tai muu ratkaisu, johon hankintaoikaisuvaatimus kohdistuu miten päätöstä tai muuta ratkaisua halutaan oikaistavaksi millä perusteella päätöstä tai muuta ratkaisua halutaan oikaistavaksi. Sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta. Oikaisuvaatimuksessa on mainittava oikaisua vaativan nimi sekä tarvittavat yhteystiedot asian hoitamiseksi. Jos oikaisua vaativan puhevaltaa käyttää hänen laillinen edustajansa tai asiamiehensä tai jos oikaisuvaatimuksen laatijana on joku muu henkilö, oikaisuvaatimuksessa on ilmoitettava myös tämän nimi sekä tarvittavat yhteystiedot. Oikaisuvaatimukseen on liitettävä asiakirjat, joihin oikaisua vaativa haluaa vedota vaatimuksensa tueksi, jollei niitä ole jo aikaisemmin toimitettu viranomaiselle. 2. VALITUSOSOITUS MARKKINAOIKEUDELLE Tarjoaja tai osallistumishakemuksen tehnyt ehdokas tai se, jota asia koskee, voi saattaa asian markkinaoikeuden käsiteltäväksi. Valitus on tehtävä 14 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista. EU-kynnysarvot ylittävissä hankinnoissa valitus on tehtävä 30 päivän kuluessa päätöksen tiedoksisaannista, jos hankintayksikkö on tehnyt hankintasopimuksen hankintalain 78 :n 3 kohdan nojalla noudattamatta odotusaikaa. Valitus on tehtävä kuuden kuukauden kuluessa hankintapäätöksen tekemisestä siinä tapauksessa, että asianosainen on saanut hankintapäätöksen tiedoksi ja hankintapäätös tai valitusosoitus on ollut olennaisesti puutteellinen. Mikäli päätös on lähetetty tiedoksi käyttäen ehdokkaan tai tarjoajan hankintayksikölle ilmoittamaa sähköistä yhteystietoa, katsotaan vastaanottajan saaneen päätöksestä tiedon sinä päivänä, jolloin sähköinen viesti on vastaanottajan käytettävissä tämän vastaanottolaitteessa siten, että viestiä voidaan käsitellä. Mikäli päätös on lähetetty tiedoksi tavallisena kirjeenä, ehdokkaan tai tarjoajan katsotaan saaneen päätöksestä tiedon seitsemäntenä päivänä kirjeen lähettämisestä, jollei ehdokas tai tarjoaja näytä tiedoksiannon tapahtuneen myöhemmin. Hankintaoikaisun vireille tulo ei vaikuta siihen määräaikaan, jonka kuluessa asianosaisella on oikeus hakea muutosta valittamalla markkinaoikeudelle. Tiedoksisaantipäivää ei lueta valitusaikaan. Jos valitusajan viimeinen päivä on pyhäpäivä, itsenäisyyspäivä, vapunpäivä, joulu- tai juhannusaatto tai arkilauantai, saa valituksen tehdä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Valitusviranomainen

11 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Valitus tehdään markkinaoikeudelle. Osoite: Radanrakentajantie 5, Helsinki Sähköpostiosoite: markkinaoikeus@oikeus.fi Faksinumero: numero: Valituksen muoto ja sisältö Valitus on tehtävä kirjallisesti. Myös sähköinen asiakirja täyttää vaatimuksen kirjallisesta muodosta. Valituksessa, joka on osoitettava valitusviranomaiselle, on ilmoitettava: päätös, johon haetaan muutosta miltä kohdin päätökseen haetaan muutosta ja mitä muutoksia siihen vaaditaan tehtäväksi perusteet, joilla muutosta vaaditaan. Valituksessa on ilmoitettava valittajan nimi ja kotikunta. Jos valittajan puhevaltaa käyttää hänen laillinen edustajansa tai asiamiehensä tai jos valituksen laatijana on joku muu henkilö, valituksessa on ilmoitettava myös tämän nimi ja kotikunta. Valituksessa on lisäksi ilmoitettava postiosoite ja puhelinnumero, joihin asiaa koskevat ilmoitukset valittajalle voidaan toimittaa. Valittajan, laillisen edustajan tai asiamiehen on allekirjoitettava valitus. Sähköistä asiakirjaa ei kuitenkaan tarvitse täydentää allekirjoituksella, jos asiakirjassa on tiedot lähettäjästä eikä asiakirjan alkuperäisyyttä tai eheyttä ole syytä epäillä. Valitukseen on liitettävä: päätös, johon haetaan muutosta valittamalla, alkuperäisenä tai jäljennöksenä todistus siitä, minä päivänä päätös on annettu tiedoksi, tai muu selvitys valitusajan alkamisen ajankohdasta asiakirjat, joihin valittaja vetoaa vaatimuksensa tueksi, jollei niitä ole jo aikaisemmin toimitettu viranomaiselle. Ilmoitus valituksen tekemisestä hankintayksikölle Valittajan tai hänen edustajansa on ilmoitettava kirjallisesti hankintayksikölle asian saattamisesta markkinaoikeuden käsiteltäväksi. Ilmoitus on toimitettava viimeistään silloin, kun hankintaa koskeva valitus toimitetaan markkinaoikeudelle. Ilmoitus on tehtävä osoitteeseen: Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Postiosoite: PL 33, Mikkeli Käyntiosoite: Maaherrankatu 9-11, Sähköpostiosoite: sote@mikkeli.fi Faksinumero: numero: / Kirjaamon aukioloaika: klo 9-15

12 Mikkeli Ote pöytäkirjasta 2/ (6) Mikkelin kaupungin sosiaali- ja terveystoimen tuotantolautakunta Oikeudenkäyntimaksu Tuomioistuinmaksulain (1455/2015) nojalla muutoksenhakijalta peritään oikeudenkäyntimaksua, mikä on määrätty mainitun lain 2 :ssä. Saman lain 5 :ssä on määräys niistä asioista, joista ei peritä oikeudenkäyntimaksua.

13 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 LIITE 2 TARJOUSPYYNTÖ SoTe51746 KORJAUSILMOITUS: Turvapuhelinten ja turvahälytysten vastaanottotoiminnan hankinta 1. Hankintayksikön perustiedot Hankintayksikkö: Carita Hakkarainen Suomi puh carita.hakkarainen@mikkeli.fi Tarjoukset lähetettävä: Tarjous tai osallistumishakemus lähetettävä Tarjouspalvelu.fi:n kautta Hankintayksikön luonne: Kunta tai kuntayhtymä Mukana olevat muut yhteisöt: Hirvensalmen kunta Puumalan kunta Hankintasopimukseen voi liittyä uusia yhteisöjä myöhemmin Hankintayksikön esittely: Mikkelin kaupungin hankintapalvelut koordinoi ja ohjaa kaupungin hankintoja ja niiden lainalaisuutta. Hankintapalvelut tuottaa hankinta- ja logistiikkapalveluita kustannustehokkaasti koko kaupungille sekä soveltuvin osin kaupunkikonsernille ja seutukunnille. 2. Hankinnan kohde Hankinnan nimi: KORJAUSILMOITUS: Turvapuhelinten ja turvahälytysten vastaanottotoiminnan hankinta Hankinnan tunniste- tai viitenumero: SoTe51746 Hankinnan kuvaus: HUOM! Tarjouspyyntöön lisätty puuttuva liite 1. Tarjouspyynnön tietoja ei muutettu Hankinnan kohde ja tavoite: pyytää tarjoustanne turvapuhelinten ja turvahälytysten vastaanottotoiminnan hankinnasta. Turvapalveluiden hankintakokonaisuus sisältää Mikkelin seudun sosiaali- ja terveystoimen Mikkelin palvelutuotantoyksikön kotihoidon turvapalveluiden asiakkaiden turvahälytysten vastaanoton, turvahälytyslaitteet sekä laitteiden asennuksen ja huoltotoimet. Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

14 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Ostettavien palvelujen määrä ja nykytila: Mikkelin kaupungin kotihoidon turvapalveluissa on tällä hetkellä 966 asiakasta. Asiakasmäärä on kasvava, muutos arvio vuositasolla on n asiakasta. Perinteistä turvapuhelinta/gsm-turvapuhelinta käyttää 927 asiakasta Gsm-paikannusominaisuudella varustettua hälytintä käyttää 18 asiakasta ja n. 40 yksintyöskentelevää työntekijää GPS- paikannusominaisuudella varustettuja hälyttimiä käyttää 2 asiakasta. 5 kpl on työntekijöiden käytössä. Aktiiviturvapuhelimen kotilaitetta käyttää 2 asiakasta Ovihälytintä käyttää 56 asiakasta Kaatumishälytin on käytössä 4 asiakkaalla Vammaispainike on käytössä 2 asiakkaalla Palovaroitin turvapuhelimeen liitettynä on käytössä 4 asiakkaalla Hirvensalmen kunnan turvapalveluissa on tällä hetkellä 55 asiakasta. Gsm-turvapuhelinta käyttää 55 asiakasta Ovihälyttimiä on käytössä 4 asiakkaalla Puumalan kunnan turvapalveluissa on tällä hetkellä 76 asiakasta. Gsm-turvapuhelinta käyttää 75 asiakasta Gsm-paikannusominaisuudella varustettua hälytintä käyttää 1 asiakas Ovihälytin on käytössä 4 asiakkaalla Turvapalveluiden asiakkailla on tällä hetkellä käytössä vuokralaitteita. Mikkelin palvelutuotantoyksikön kotihoidon palveluiden tavoitteena on tukea ikääntyneiden ja toimintakyvyltään alentuneiden henkilöiden itsenäistä arkea omassa elämänympäristössään ja tarjota kuntalaisten tarpeista lähtevää oikea-aikaista palvelua. Kotihoidon ja turvapalveluiden toimintasektori ulottuu pisimmillään n. 80 km säteelle kaupungin keskustasta. Mikkelin turvapuhelinasiakkaiden hälytysten kokonaismäärä välisellä ajalla, sisältäen turvahälytykset, ovihälytykset ja palovaroitin ilmoitukset kaikista laitteista sekä ovihälytykset ja palovaroitukset on yhteensä 3655 hälytystä. Laskennallisesti hälytyksiä on noin 121 kpl / vuorokausi. Tarjouspyyntö koskee nykyisiä ja uusia turvapalveluasiakkaita. Palveluntuottajan tulee tarjota palvelua heti sopimuskauden alusta eli Palvelu tulee toimia täysimääräisenä mennessä. Palveluntuottaja sitoutuu tuottamaan niitä palveluita, joita tarjouksessaan tarjoaa eikä voi muuttaa sisältöä sopimusneuvottelussa tai kesken hankintakauden. Tässä tarjouspyynnössä asiakkaalla / loppukäyttäjällä tarkoitetaan turvapuhelinlaitteen tai hälyttimen käyttäjää. Palveluntarjoajalla tarkoitetaan tarjoukseen vastaavaa palveluntuottajaa ja palvelunostajalla tarkoitetaan a. Asennushenkilöstöllä tarkoitetaan palveluntarjoajan omaa tai alihankintayrityksen asennushenkilöstöä. Järjestelmään ladattavassa liitteessä on kuvattava/esitettävä: tarjottavien laitteiden kaupallinen nimi, tuotekuvaus ja -ominaisuudet kuinka palveluntuotantoon osallistuvien henkilöiden salassapitovelvollisuus on varmistettu hälytyskeskuksen kulunvalvontajärjestelmä ja henkilöstön kulunvalvontatavat hälytysten vastaanottotoiminnan toimintaprosessin kuvaus tilannearvioinnin prosessi ja auttamistehtävän ohjausprosessi hälytyskeskus- ja asennushenkilöstön koulutustausta, ammatillinen kokemus ja varahenkilöjärjestelmä tietoturva- ja tietosuojaperiaatteiden toteuttaminen, asiakirjahallinto ja asiakkaita koskevien hälytysraporttien toimittaminen palvelunostajalle laitehuollon toimintaprosessin kuvaus asiakastyytyväisyyden kartoitusmenetelmät ja viimeisimmät kyselyn tulokset Tarjoaja sitoutuu tarjouksen jättäessään noudattamaan tarjouksessa kuvattuja ja vaadittuja asioita. Tarjoaja sitoutuu toimittamaan tarvittaessa tilaajalle pyydetyt asiakirjat ja dokumentit. Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

15 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Palveluntarjoajan lakisääteiset velvoitteet tulee olla kunnossa ennen toiminnan aloittamista. Tarjous tulee laatia suomenkielellä. Palvelu tulee tuottaa suomen -, ruotsin- ja englannin kielillä. Vaadittaessa tulee esittää todistus henkilöstön suomen kielen taidosta. LAITTEISTOVAATIMUKSET: Perinteinen turvapuhelin ja gsm-turvapuhelin (sisältää rannekkeen): Laitteisto on vuonna 2008 voimaantulleen EU-standardin mukainen. Laitteiston tulee täyttää EN standardi. Turvapuhelimeen on mahdollisuus liittää lisähälyttimiä, ovi-, palo- ja kaatumishälytin. Turvapuhelinrannekkeeseen on saatavana ns. vammaispainike, joka helpottaa hälytyksen tekemistä. Gsm-turvapuhelimen kuukausivuokra sisältää: laitteiston (sisältää rannekkeen), matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. Turvapuhelimen merkki ja malli tulee ilmoittaa tarjouksessa. Turvapuhelimen lisälaitteet: Turvapuhelimeen on mahdollisuus liittää lisähälyttimiä, ovi-, palo- ja kaatumishälytin. Turvapuhelinrannekkeeseen on saatavana ns. vammaispainike, joka helpottaa hälytyksen tekemistä. Turvapuhelimeen tulee tarvittaessa olla mahdollisuus liittää lääkinnällisen kuntoutuksen apuvälineenä esim. imu/puhalluskytkin hälytyksen suorittamista varten. Gsm- paikannusominaisuudella varustettu hälytin: GSM-turvahälyttimellä muodostuu kaksisuuntainen puheyhteys ja sen avulla voidaan tarvittaessa vastaanottaa puhelu. GSM-turvahälyttimen kuukausivuokra sisältää: laitteen, ylijännitesuojan, matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. GSM-turvahälyttimessä on vain yksi painike, mikä on hälytyspainike eikä siinä ole ulokkeita, esim. antennia. Hälytin on kaulanauhassa kannettava tai rannekemalli. GSM-turvahälytin voidaan paikantaa sitä erikseen pyydettäessä (esim. omaisen toimesta) ja paikannuksen tulee toimia, vaikka hälyttimellä ei ole suoritettu hälytystä. Gsmpaikannusominaisuudella varustetun hälyttimen merkki ja malli tulee ilmoittaa tarjouksessa. Tarjottavan laitteen ominaisuudet kuvataan ja paikannustarkkuus on ilmoitettava tarjouksessa. GPS- paikannusominaisuudella varustettu hälytin: GPS- hälyttimellä muodostuu kaksisuuntainen puheyhteys ja sen avulla voidaan tarvittaessa vastaanottaa puhelu. Paikannus tapahtuu satelliittiseurannan avulla. GPS hälyttimessä on yksi hälytyspainike, eikä siinä ole ulokkeita, esim. antennia. Hälytintä on mahdollista kuljettaa mukana vyöklipsissä, taskussa, kaulanauhassa tai vyölaukussa ja se voidaan kiinnittää johonkin esineeseen, esim. rollaattoriin. Paikannuksen tulee toimia, vaikka hälyttimellä ei ole suoritettu hälytystä. GPS-hälyttimen kuukausivuokra sisältää: laitteen, ylijännitesuojan, matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. GPS- hälyttimen merkki ja malli tulee ilmoittaa tarjouksessa. Tarjottavan laitteen ominaisuudet kuvataan ja paikannustarkkuus on ilmoitettava tarjouksessa. Aktiiviturvapuhelin: Aktiiviturvapuhelin järjestelmät ovat käytettävissä koti-, että tarvittaessa palvelutalo tai ryhmäkotityyppisessä asuinympäristössä. Palveluntarjoajalla on valmius järjestää aktiiviturvapuhelimen palvelutalojärjestelmä kotihoidon toimintayksikköön, palvelun ostajan tarpeen ja erillisen pyynnön mukaan. Aktiiviturvapuhelimen toiminta perustuu käyttäjänsä liikkeen tunnistamiseen. Aktiiviturvapuhelimen avulla on mahdollista kerätä aktiviteettikäyrätietoa palvelun tarjoajan ylläpitämään ohjelmistoon (palvelimelle) tai palvelun ostajan määrittelemään, kotihoidon omaan yksikköön. Aktiiviturvapuhelimen rannekkeen avulla voidaan kerätä tietoa käyttäjän univalverytmiin sekä aktiivisuuteen tai passiivisuuteen liittyen. Aktiiviturvapuhelimen avulla voidaan suorittaa poistumisvalvontaa. Aktiiviturvapuhelimessa on sähkökatkon varalta UPS-varmennus, joka varmistaa laitteen toimivuuden vähintään yhden tunnin ajaksi. Kotilaitteessa aktiiviturvapuhelimen kautta avautuu puheyhteys hälyttäneen asiakkaan ja hälytysten vastaanottokeskuksen välille. Aktiviteettikäyrät välitetään palvelunostajalle sopimuksen mukaisesti. Aktiiviturvapuhelimen hälytysten ja käyrätietojen siirto tapahtuu IP- tai puhelinverkon kautta. Laitteiston toimitus ja asennus: Laitteistojen toimituksessa ja asennuksessa tulee olla käytössä ajantasainen laatu- tai Telefax Internet

16 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 toimintajärjestelmä. Laitteiston toimituksen ja asennuksen toimintaprosessit on kuvattu. Toimintaprosessien kuvaus on esitetty tarjouksessa. Perinteinen turvapuhelinlaitteisto ja gsm-turvapuhelinlaitteisto toimitetaan käyttövalmiina valmiiksi ohjelmoituna palvelunostajan ilmoittaman hälytyskoodin mukaan. Ohjelmointiohjeet toimitetaan myös palvelun ostajalle mahdollista ohjelmointi tarvetta varten. Laitteisto toimitetaan vähintään yhden viikon sisällä tilauksen saapumisesta. Palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan viisi varalaitetta palvelunostajan käyttöön. Palvelun ostajalla varastossa olevista laitteista ei peritä kuukausivuokraa. Palvelunostaja vastaa pääsääntöisesti perinteisen turvapuhelimen ja gsm-turvapuhelimen asennuksesta asiakkaalle. Asennushenkilöstö perehdyttää asiakkaan turvahälyttimen käyttöön tarvittaessa. GSM-turvapuhelimen kuukausivuokra sisältää: laitteen, matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. Turvapuhelimen lisälaitteet: Palveluntarjoaja ohjelmoi lisähälyttimen joko asiakkaalla jo olevaan turvapuhelimeen tai asiakkaalle toimitettavaan, uuteen turvapuhelimeen palvelun tilaajan pyynnön mukaan. Asennus ja testaus tapahtuvat asiakkaan/loppukäyttäjän luona. Akuutissa lisähälyttimen tarpeessa esim. asiakkaan kotiutumistilanteessa, palveluntuottaja on velvollinen toimittamaan lisähälyttimen jo saman päivän aikana (arkisin klo 8-16) ja testaamaan lisähälyttimen toimivuuden asiakkaan/loppukäyttäjän luona. Asennushenkilöstö perehdyttää tarvittaessa (asiakkaan), omaisen tai asiakkaan hoitajan lisälaitteen käyttöön. Asennushenkilöstön tulee omata tietoliikenne- ja puhelinasennus ja verkkotekniikan tuntemusta ja vähintään kahden (2) vuoden kokemusta alan työstä. GSM- paikannusominaisuudella varustettu hälytin: GSM-hälyttimen kuukausivuokra sisältää: laitteen, ylijännitesuojan, matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. GSM-turvahälytin toimitetaan valmiiksi ohjelmoituna ja testattuna. Palvelunostajan vastaa pääsääntöisesti laitteen asennuksesta asiakkaalle. Tarvittaessa palveluntarjoajan asennushenkilöstö voi perehdyttää asiakkaan hälyttimen käyttöön, palvelunostajan pyynnöstä. GPS hälyttimen hälytys toimii matkapuhelinverkossa. Paikannus tapahtuu satelliitti seurannan kautta. GPS- hälyttimen kuukausivuokra sisältää: laitteen, ylijännitesuojan, matkapuhelinliittymän sekä puhelut hälytyskeskukseen GPS-hälytin toimitetaan valmiiksi ohjelmoituna ja testattuna. Palveluntuottaja hoitaa liittymän avaamisen ja päättämisen. Palvelunostaja vastaa pääsääntöisesti laitteen toimittamisesta asiakkaalle. Palveluntarjoajan asennushenkilöstö voi perehdyttää asiakkaan tarvittaessa hälyttimen käyttöön palvelunostajan pyynnöstä. Aktiiviturvapuhelimen kotilaite toimitetaan ohjelmoituna, testattuna ja asennettuna asiakkaan/loppukäyttäjän luo, palvelunostajan kanssa sovitun ajankohdan mukaisesti. Asennuksesta vastaa ja tarvittavasta koulutuksesta vastaa palveluntarjoaja. Palvelun tarjoaja sitoutuu tuottamaan turvahälyttimien asennustyön koko turvapalvelun toimintasektorin alueella. Asennustyöhön, kaupunkialueella alle 20 km / keskustasta, tulee ilmoittaa kiinteä hinta ( /kerta). Haja-asutusalueelle (yli 20 km keskustasta) tulee ilmoittaa kiinteä asennushinta ( /kerta). Matka- ajalta ei peritä työtuntiveloitusta. Matkakustannuksen korvauksen laskennan lähtö- ja saapumispiste on Hyvinvointiteknologiayksikön toimisto,,. Asennushenkilöstöllä on salassapitovelvollisuus, joka jatkuu myös palvelussuhteen päätyttyä. Tarjoukseen tulee liittää selvitys siitä, kuinka salassapito on varmistettu. Laitteiston huolto ja ylläpito: Laitteistojen huollossa ja ylläpidossa tulee olla käytössä ajantasainen laatu- tai toimintajärjestelmä. Laitteiston huollon ja ylläpidon toimintaprosessit on kuvattu. Toimintaprosessien kuvaus on esitetty tarjouksessa. Tarjouspyynnössä esitettyjen laitteistojen huolto sisältyy laitteistoa koskevaan tarjoushintaan. Korjaus- / huoltotapahtuma toteutuu arkisin klo Mikäli huolto ei omasta syystään saavu loppukäyttäjän tiloihin luvatun vasteajan puitteissa, maksaa palveluntarjoaja sanktiota tilaajalle 1500, alv 0 %. Huollon vasteaika tulee Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

17 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 ilmoittaa. Tilanteessa, jolloin asiakkaalla oleva laitteisto joudutaan poistamaan asiakkaan käytöstä huoltotoimia varten, palveluntarjoaja järjestää vaihtolaitteen asiakkaalle huoltoon toimitettavan laitteen tilalle. Mikäli asiakkaalla oleva turvapuhelinlaite, ranneke tai lisälaite rikkoutuu tai katoaa asiakkaasta johtuvasta syystä, kustannuksista vastaan asiakas / loppukäyttäjä. Huoltohenkilöstöllä on salassapitovelvollisuus, joka jatkuu myös palvelussuhteen päätyttyä. Tarjoukseen tulee liittää selvitys siitä, kuinka salassapito on varmistettu. Hälytysten vastaanottokeskukselle asetetut vähimmäisvaatimukset: Turvahälytysten vastaanottokeskus täyttää hälytyskeskuksille asetetut suositukset (CEA 4036). Suositeltavaa on, että hälytysten vastaanottokeskuksella on käytössä ajantasainen laatu- tai toimintajärjestelmä. Hälytyksen vastaanottotoiminnan toimintaprosessit on kuvattu. Toimintaprosessien kuvaus on esitetty tarjouksessa. Hälytyskeskuksessa on varmistettu sähkönsaanti, varmistettu tietoliikenneverkko ja vastaanottolaitteisto. Hälytysten vastaanotolle on varajärjestelmä hälytysten ylivuototilanteiden ja mahdollisten toimintahäiriöiden varalta. Keskuksessa on useampi vastaanottolinja ja useita työasemia. Vastaanottojärjestelmä on kahdennettu (reaaliaikainen kopio on toisella palvelimella). Hälytyskeskuksessa on varmennettu sähkönsaanti, UPS-järjestelmän ja generaattorin avulla. Turvahälytyskeskus ottaa vastaan hälytyksiä kaikista tarjouspyynnössä esitetyistä laitteista ja myös kaikki aktiiviturvapuhelimen kotilaitteen lähettämät hälytykset, esim. poikkeava vireystila ja aktiviteettikäyrät. Turvahälytyskeskus vastaanottaa hälytyksiä 24/h vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä. Hälytyskeskukseen on pääsy vain hälytyskeskuksen henkilökunnalla ja kulkua valvotaan. Kuvaus hälytyskeskuksen kulunvalvontajärjestelmästä ja henkilöstön kulunvalvontatavasta tulee liittää tarjoukseen. Hälytyspöytään tulevat ja lähtevät puhelut tallennetaan. Palvelunostajalla on tarvittaessa oikeus kuunnella hälytykseen liittyvät nauhoitetut puhelut.turvapuhelinhälytykset kirjautuvat hälytysten vastaanotto-ohjelmistoon. Hälytyksistä muodostuu asiakaskohtainen raportti, joka sisältää: hälytyksen ajankohta hälytyksen tyyppi asiakkaan avuntarpeen syy auttamistehtävän eteenpäin ohjauksen ajankohta tehdyt toimenpiteet (tieto siitä, mihin auttamistehtävä on ohjattu) mahdolliset lisäselvitykset asiaan liittyen Henkilöstö ja auttamistehtävien ohjaaminen: Hälytyskeskuksessa työskentelevällä henkilöstöllä on sosiaali- ja terveydenhuollon koulutus ja/tai heillä on vähintään vuoden työkokemus vastaavista tehtävistä. Henkilöstö tulee perhedyttää arvioimaan hälyttävän asiakkaan avuntarvetta. Palveluntuottajalla tulee olla perehdyttämisohjelma ja se tulee liittää osaksi tarjousta. Palveluntarjoaja huolehtii henkilöstön osaamisen ylläpidosta ja täydennyskoulutuksista täydennyskoulutusvelvoitteen mukaisesti. Kuvaus henkilöstön koulutustaustasta ja varahenkilöjärjestelmästä on liitettävä tarjoukseen. Henkilöstö suorittaa asiakkaan tilanteesta tilannearvioinnin, jonka perusteella tehtävä välitetään asiakastiedoissa olevalle, palvelunostajan ilmoittamalle auttajataholle sekä kiireellisissä että kiireettömissä tapauksissa. Tilannearvioinnin prosessi ja auttamistehtävän ohjausprosessi on kuvattu ja se tulee esittää tarjouksessa. Turva-auttajia voi olla useita: kotihoidon aamu- ja iltatyön henkilöstö, kotihoidon yöpartio, vartiointiliike, ensivasteyksikkö, palo- ja pelastustoimi, poliisi ja/tai omainen. Auttamistehtävä ohjataan aina luonnolliselle henkilölle. Hälytyskeskuksessa työskentelevän, turvapuhelinhälytyksien vastaanottoon resursoidun henkilöstön määrä eri vuorokauden / työvuorojen aikana tulee ilmoittaa tarjouksessa. Asiakastietojen toimittaminen ja hälytysraportointi: Asiakastiedot toimitetaan palvelun tarjoajan ja palvelunostajan yhteisesti hyväksyttyä lomaketta käyttäen ja suoraan Web- asiakastietojärjestelmään, josta palveluntarjoaja saa tiedot suoraan hälytyskeskuksen tietokantaan. Palveluntarjoaja vastaa asiakastietojen käsittelyn virheettömyydestä ja salassapidosta. Asiakastietojen käsittelyssä ja lähettämisessä noudatetaan henkilötietolakia sekä kunnallisia säännöksiä ja määräyksiä. Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

18 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Asiakastietolomakkeen tulee sisältää seuraavat tiedot: yksittäisen asiakkaan tai pariskunnan henkilö- ja yhteystiedot tiedot omaisyhteyksistä asiakkaan terveydentilatiedot (krooniset sairaudet, vaadittavat erityistoimenpiteet, lääkeaineallergiat ja toimintakyky) mahdollisuuden kirjata lisätietoja palveluntilaajan ilmoittamat asiakaskohtaiset auttajayhteydet palveluntarjoajan antama hälytyskoodi Hälytyskeskus toimittaa asiakaskohtaiset raportit yhdessä laadittavan ja hyväksytyn suunnitelman mukaan. Asiakas- ja asiakirjatietojen hallinnassa noudatetaan kunnallisia säännöksiä ja määräyksiä. Tarjouksessa tulee olla kuvaus tietoturva- ja tietosuojaperiaatteiden toteutuksesta, asiakirjahallinnosta ja asiakkaita koskevien hälytysraporttien toimittamisesta palvelunostajalle. Palveluntarjoajalla tulee olla käytössään: - Web- pohjainen asiakastietojärjestelmä, jonka avulla: luodaan uudet asiakastiedot poistetaan palvelunpiiristä poistuvan asiakkaan tiedot päivitetään olemassa olevien asiakkaiden tiedot - Web-pohjainen raportointi-ohjelma, josta on saatavissa: palvelunpiirissä olevien asiakkaiden määrä käytössä olevien turva- ja hälytyslaitteiden määrä asiakashälytysten määrä halutulta ajankohdalta hälytysten syyt hälytyksistä seuranneet toimenpiteet Palvelimella sijaitsevan asiakastietojärjestelmän suojauksesta tulee liittää kuvaus tarjoukseen. Hälytyskeskus raportoi turvarannekkeen paristohälytyksistä ja turvapuhelimen äkillisestä viasta välittömästi, palvelunostajan ilmoittamalle turvapalvelun yhdyshenkilöille. Hälytyskeskus ilmoittaa turvapuhelinlaitteiden akkujen vaihtotarpeesta mahdollisimman nopeasti toistuvien hälytysten ilmaantuessa. Yhteistyö ja vastuut: Palveluntarjoajalla on palvelunostajaa varten nimetyt yhteyshenkilöt hälytyskeskuksessa, sekä laitteiston toimittamiseen ja huoltoon liittyen. Yhteyshenkilöt ovat tavoitettavissa arkisin (ma-pe) klo Palveluntarjoaja vastaa asiakastietojärjestelmän ylläpidosta ja toiminnasta. Palveluntarjoaja vastaa turvapäivystyksestä siitä hetkestä alkaen, jolloin palvelun tilaaja on toimittanut asiakastiedot palvelun tarjoajalle ja turvapuhelimella on suoritettu toimiva koesoitto. Vastuu päättyy, kun palvelun tilaaja ilmoittaa asiakkaan palvelutarpeen päättymisestä. Mahdolliset reklamaatiot laaditaan kirjallisesti. Reklamaatioon tulee vastata yhden viikon kuluessa reklamaation tiedoksi antamisesta. Seuranta: Palveluntarjoaja ja ostaja pitävät vuosittain seurantapalaverin ja kehittämiskeskustelut, jossa käydään läpi palvelun toteuttamiseen ja kehittämiseen liittyviä asioita. Palvelun ostajalla on oikeus tehdä haluamallaan tavalla vuosittaisia seuranta- ja auditointikäyntejä. Hoidon ja palvelun laatua tulee mitata säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyin. Viimeisimmän asiakastyytyväisyys kyselyn tulokset tulee toimittaa tarjouspyynnön liitteenä. Hankinnan ennakoitu arvo (ilman ALV): Hankinta ylittää hankintalain 15 :n kynnysarvon tai erityisalojen hankintalain 12 :n kynnysarvon. Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

19 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Päänimikkeistö: (Terveyspalvelut ja sosiaalitoimen palvelut) Lisäkohde (-kohteet): (laitteet) (Valvonta- ja turvajärjestelmät ja -laitteet) (Televiestintäpalvelut) Hankinnan pääasiallinen toteutuspaikka: S101 (Mikkelin seutu) Hankinnan voimassaoloaika: Sopimukseen liittyy lisähankintamahdollisuuksia: Kyllä Lisähankintamahdollisuuksien kuvaus: Sopimusta voidaan jatkaa sopijapuolten yhteisellä suostumuksella kahdella optiovuodella saakka. Sopimus optioiden käytöstä tehdään mennessä. Sopimuskauden pituudella pyritään takamaan turvapalvelujen jatkuvuus, pysyvyys ja laadukkaat palvelut. Lisähankintojen alustava kesto: 24 kuukautta 3. Hankintalaji ja -menettely Hankintalaji: Terveydenhoito- ja sosiaalipalvelut (Hankintalain liite B, ryhmä 25) Hankintamenettely: Avoin menettely Osatarjoukset hyväksytään: Ei Vaihtoehtoiset tarjoukset hyväksytään: Ei Käytetään kahden kuoren menettelyä: Ei Vertailuperusteiden määrittely järjestelmässä: Pisteytys kohderyhmittäin Telefax Internet

20 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Tarjouksen valintaperuste: Kokonaistaloudellisesti edullisin tarjous ottaen huomioon tarjouspyyntöasiakirjoissa esitetyt vertailuperusteet Sähköistä huutokauppaa käytetään: Ei 4. Hankinnan kohteen kriteerit Turvapuhelinten ja turvahälytysten vastaanottotoimintapalvelu. Ilmoitetut asiakasmäärät ovat arvioita, eivätkä sido tilaajaa. Hinnat ilmoitetaan arvolisäverottomina. Erillisiä laskutus-, yms. lisiä ei hyväksytä. Ks. laitteistovaatimukset kohdasta "Hankinnan kohde". (Osatarjoukset kohderyhmän sisällä ei sallittu) Perinteinen turvapuhelin, kk-maksu Hankittava määrä: 464 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli GSM-turvapuhelin, kk-maksu Hankittava määrä: 594 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli Aktiiviturvapuhelin, kk-maksu Hankittava määrä: 2 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli GSM-turvahälytin, kk-maksu Hankittava määrä: 58 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli / asiaka s/kk / asiaka s/kk / asiaka s/kk / asiaka s/kk Hankittava määrä: 7 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli Turvapuhelimen lisälaitteet: Ovihälytin, kk-maksu Hankittava määrä: 64 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli / asiaka s/kk / asiaka s/kk Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Kohderyhmän yhteishinnan maksimipisteet pienin annettu arvo * maksimipisteet tarjottu arvo Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Paikannettava GPS-turvahälytin, kkmaksu Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

21 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Turvapuhelimen lisälaitteet: Kaatumishälytin, kk-maksu Hankittava määrä: 4 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli Turvapuhelimen lisälaitteet: Palovaroitin, kk-maksu Hankittava määrä: 4 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli Turvapuhelimen lisälaitteet: Vammaispainike, kk-maksu Hankittava määrä: 2 asiakas/kk Tarjottavan laitteen merkki ja malli Ryhmän yleiset kriteerit Vastaanottokeskuksen toiminta, kk-maksu/per 1 asiakas (asiakkaita 819 hlöä v. 2015). Tässä kohdassa ilmoitetaan yhden asiakkaan kk-maksu. Laitteiston asennushinta alle 20 km kaupungin keskustasta Laitteiston asennushinta yli 20 km kaupungin keskustasta Aktiiviturvapuhelinjärjestelmä, joka on käytettävissä koti, - että tarvittaessa palvelutalo- ja ryhmäkotityyppisessä asuinympäristössä. Laitteiston asennuksen vasteaika / asiaka s/kk / asiaka s/kk / asiaka s/kk Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Syötettävä Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Minimivaatimus Maksimivaatimus Maksimipisteet Valittava 3.00 Kyllä 3p Ei 0p Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa Pisteiden laskentatapa pienin annettu arvo * maksimipisteet tarjottu arvo 8.00 pienin annettu arvo * maksimipisteet tarjottu arvo 6.00 pienin annettu arvo * maksimipisteet tarjottu arvo Valittava 5.00 Alle 4 tuntia 5p 4-8 tuntia 3p 8-12 tuntia 1p Laitteiston huollon vaste-aika Valittava 5.00 Alle 4 tuntia 5p 4-8 tuntia 3p 8-12 tuntia 1p Hälytyskeskuksen henkilöstön koulutustaso: Jokaisessa työvuorossa on vähintään yksi sosiaali- ja terveydenhuollon koulutuksen (lähihoitaja) omaava työntekijä. Joka päivä aamu- ja iltavuorossa työskentelee vähintään yksi sosiaali- ja terveydenhuollon (lähihoitaja) koulutuksen omaava työntekijä. Joka päivä aamuvuorossa työskentelee vähintään yksi sosiaali- ja terveydenhuollon koulutuksen (lähihoitaja) omaava työntekijä. Referenssit vastaavista palveluista 3 viime vuoden ajalta Valittava 5.00 Kyllä 5p Ei 0p Valittava 3.00 Kyllä 3p Ei 0p Valittava 1.00 Kyllä 1p Ei 0p Ladattava Manuaalinen Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

22 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 LADATTAVAN LIITTEEN VAATIMUKSET: Ladattavassa liitteessä on kuvattava/esitettävä tarjottavien laitteiden kaupallinen nimi, tuotekuvaus ja -ominaisuudet, kuinka palveluntuotantoon osallistuvien henkilöiden salassapitovelvollisuus on varmistettu, hälytyskeskuksen kulunvalvontajärjestelmä ja henkilöstön kulunvalvontatavat, hälytysten vastaanottotoiminnan toimintaprosessin kuvaus, tilannearvioinnin prosessi ja auttamistehtävän ohjausprosessi, hälytyskeskus- ja asennushenkilöstön koulutustausta, ammatillinen kokemus ja varahenkilöjärjestelmä, tietoturva- ja tietosuojaperiaatteiden toteuttaminen, asiakirjahallinto ja asiakkaita koskevien hälytysraporttien toimittaminen palvelunostajalle, laitehuollon toimintaprosessin kuvaus, asiakastyytyväisyyden kartoitusmenetelmät ja viimeisimmät kyselyn tulokset. Hälytyskeskuksessa työskentelevän, turvapuhelinhälytyksien vastaanottoon resursoidun henkilöstön määrä eri vuorokauden / työvuorojen aikana tulee ilmoittaa tarjouspyynnön liitteenä olevassa taulukossa, liite 1, joka ladataan takaisin täytettynä järjestelmään. Ladattava Ladattava Kohderyhmän pisteet yhteensä Hinta ja kaupalliset ehdot Hinnat tulee ilmoittaa arvonlisäverottomin hinnoin alv 0 %. Hintojen muuttaminen: Tarjouksessa ilmoitettujen hintojen tulee olla kiinteät saakka. Tämän jälkeen hintoja voidaan tarkista kalenterivuosittain. Hinnan tarkistuksen perusteena on myyjän tai ostajan osoittama yksikön kustannustekijöiden muutos, jonka vaikutus palvelun kokonaishintaan on enemmän kuin kaksi prosenttia (+/- 2 %). Hintamuutos esitykset tulee esittää marraskuun 2017 loppuun mennessä ja ne tulevat voimaan aikaisintaan pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä hinnankorotusesitys sopimuskauden aikana, mikäli se ei perustu todellisiin hyväksyttäviin kustannuksiin. Kaupunki ilmoittaa hinnankorotuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä joulukuun 2017 loppuun mennessä. 6. Laskutus ja maksuehto Laskutus tulee tapahtua verkko- tai paperilaskulla ilman lasku-, toimitus-, kuljetus- tai muita lisiä. Laskutuksen perusteena on kuukausilaskutus. Laskutus päättyy sen kuukauden loppuun, jolloin Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

23 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 palvelunostaja on ilmoittanut asiakkaan palvelun päättymisestä. Maksuehto on 30 vrk / netto. Laskun liitteenä toimitetaan tiedot laskun kohteena olevista asiakkaista. Palvelunostajalla tulee olla mahdollisuus tarkastaa lasku liitteen tietojen perusteella. Viivästyskorko on korkolain 4 1 mom. mukainen. 7. Kelpoisuus- ja vähimmäisvaatimukset Tarjoajan tulee noudattaa toiminnassaan seuraavia lakeja ja viranomaismääräysten asettamia vaatimuksia: - Sosiaalihuoltolaki ( 1301/2014) ja -asetus (607/1983) - Kansanterveyslaki (6/1972) - Laki potilaan asemasta ja oikeuksista ( /785) - Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000) - Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta sekä iäk-käiden sosiaali- ja terveyspalveluista (2012/980) - Pelastustoimilaki 561/1999 ja valtioneuvoston asetus pelastustoimesta 787/ Henkilötietolaki (523/1999) - Laki yksityisyydensuojasta - Hälytysjärjestelmien yleiset vaatimukset SFS-CLC/TS Hälytysten vastaanottokeskuksia koskevat suositukset (CEA 4036) - Hälytyskeskus on sitoutunut jonkin laatujärjestelmän toteuttamiseen - Varmistettu hälytyskeskuksen sähkönsaanti (UPS ja Diesel-generaattori) - Laki ja asetus viranomaistoiminnan julkisuudesta - Yleiset sähköturvallisuusvaatimukset Tarjoajan ei tarvitse liittää tarjoukseen mukaan tilaajavastuulain mukaisia selvityksiä. Nämä on kuitenkin pyynnöstä toimitettava ennen hankintapäätöksen tekemistä. Selvitykset eivät saa olla 2 kk vanhempia. Tarjoaja on merkitty ennakkoperintälain (1118/1996) mukaiseen ennakkoperintärekisteriin ja työnantajarekisteriin sekä arvonlisäverolain (1505/1993) mukaiseen arvonlisävelvollisten rekisteriin Tarjoajalla on kaupparekisteriote Tarjoajalla on todistus verojen maksamisesta tai verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty Tarjoajalla on todistukset eläkevakuutusten ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkevakuutusmaksuja koskeva maksusopimus on tehty Selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista Todistus siitä, että yrityksellä on tapaturmavakuutuslain (608/1948) tarkoittama vakuutus Selvitys työterveyshuollon järjestämisestä. Todistus otetusta vastuuvakuutuksesta ja potilasvahinkovakuutuksesta. Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Minimivaatimus Maksimivaatimus Lisätietoa Pyydettäessä tarjoaja toimittaa todistuksen. Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

24 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 Palveluntuottaja vakuuttaa, ettei sillä ole ammattinsa harjoittamiseen liittyvää voimassa olevaa tuomiota, joka on annettu lainvastaisesta teosta tai että, palveluntuottaja ei ole syyllistynyt ammattitoiminnassaan vakavaan virheeseen. Palveluntuottaja vakuuttaa, ettei se ole konkurssissa, lopettanut liiketoimintaansa tai että, palveluntuottajalle ei ole vahvistettu velkajärjestelyä tai velkasaneerausohjelmaa tai muuta vastaavaa järjestelyä. Palvelun tuottajalla tulee olla vastuuvakuutus sekä muut alalla tavanomaiset vakuutukset. Kyllä Pyydettäessä tarjoaja toimittaa todistuksen, rekisteriotteen tai muun selvityksen tai kuvauksen asiasta palvelujen ostajalle. 8. Salassapito, vaitiolovelvollisuus ja sopimussakko Salassa pidettävät liikesalaisuudet on ladattava erillisenä liitetiedostona. harkitsee tapauskohtaisesti, ovatko liikesalaisuuksiksi esitetyt asiat lain mukaan salassa pidettäviä. Kokonaishintatiedot eivät ole liikesalaisuuksia. 9. Tarjouksen voimassaoloaika Tarjouksen on oltava voimassa saakka. 10. Hylkäämisperusteet Tarjous hylätään, jos tarjouspyynnössä esitetyt vaatimukset eivät täyty tai jos tarjous ei muilta osin vastaa tarjouspyyntöä. Tarjouskilpailusta suljetaan pois ehdokas tai tarjoaja, jota koskee hankintalain 53 :n tai 54 :n mukainen poissulkemisperuste. Tarjoajan juridisen, taloudellisen, teknisen, toiminnallisen tai muiden tarpeelliseksi katsottujen seikkojen arviointiin voidaan pyytää esitettäväksi muitakin kuin tässä tarjouspyynnössä lueteltuja asiakirjoja. Tilaaja voi pyytää tarjoajalta lisäselvityksiä tai mahdollisia todisteita tarjoajan antamista tiedoista. 11. Sopimusmenettely Kilpailutuksen voittaneen tarjoajan kanssa tehdään kirjallinen hankintasopimus. Sopimus voidaan tehdä aikaisintaan 14 päivän kuluttua hankintapäätöksen tiedoksisaannista edellytyksellä, että hankintapäätös on saanut lainvoiman. Sopimus tilaajan ja tarjoajan välille syntyy, kun sopijaosapuolet ovat allekirjoittaneet kirjallisen hankintasopimuksen. Sopimus laaditaan seuraavien asiakirjojen perusteella (asiakirjat tärkeysjärjestyksessä): 1. Hankintapäätös 2. Tarjouspyyntö 3. Tarjous Hankinnassa noudatetaan Julkisten hankintojen yleisiä sopimusehtoja (JYSE 2014 PALVELUT). Mikäli tarjouspyynnön ehdot ovat ristiriidassa JYSE:n kanssa, sovelletaan tarjouspyynnön ehtoja. Sopimuskaudella tulevien mahdollisten organisaatiomuutoksien johdosta tilaajalla on oikeus siirtää hankintasopimus sellaiselle kolmannelle osapuolelle, jolle tilaajan tehtävät siirtyvät kokonaan tai osittain. 12. Tarjousasiakirjojen julkisuus Hankintaa koskevien asiakirjojen julkisuuden osalta noudatetaan lakia viranomaisten toiminnan Telefax Internet

25 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys /14 julkisuudesta. Tarjousasiakirjat ja muut hankintaan liittyvät selvitykset ovat julkisia, kun sopimus asiassa on tehty. Tarjoajilla on kuitenkin oikeus saada tieto em. asiakirjoista heti kun päätös on tehty ja pöytäkirja tarkastettu. Tietojensaantioikeutta ei kuitenkaan ole muiden tarjousten sisältämiin todellisiin liike- ja ammattisalaisuuksiin. Tarjouksessa esiintyvät liikesalaisuudet tulee nimenomaisesti merkitä salassa pidettäväksi liikesalaisuuksiksi. muutoin ne katsotaan julkisiksi. Kokonaishinta ei kuitenkaan ole liike- tai ammattisalaisuus. Tarjouksen laatuvertailuun liittyvät kuvaukset tulee pyrkiä laatimaan siten, että ne eivät sisällä liike- ja ammattisalaisuuksia. Tarjousten avaustilaisuus ei ole julkinen. Tarjoajan on yksilöitävä ja merkittävä tarjouksestaan ne tiedot ja asiakirjat mekinnällä SALAINEN, jotka ovat salassa pidettäviä esim. liikesalaisuudet. Salassa pidettävät liikesalaisuudet on sijoitettava erilliselle tarjouksen liitteelle. 13. Erimielisyyksien ratkaiseminen Erimielisyydet ratkaistaa ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin ja ellei yksimielisyyttä näin voida saavuttaa, niin Etelä-Savon käräjäoikeudessa. 14. Muut asiat Hankinnoissa sovelletaan lakia tilaajan selvitysvelvollisuudesta ja vastuusta ulkopuolista työvoimaa käytettäessä. Suomen lakien ja työehtomääräysten noudattaminen: Tämän kilpailutuksen perusteella laadittavaan hankintasopimukseen liittyvissä työsuhteissa on noudatettava vähintään niitä työsuhteen vähimmäisehtoja, joita Suomen lain ja työehtosopimusmääräysten mukaan on noudatettava samanlaatuisessa työssä. Palvelutuottajan ja sen mahdollisesti käyttämien alihankkijoiden on siis noudatettava työsuhteissaan samoja lakeja ja työehtonormeja olivat työntekijät sitten suomalaisia tai ulkomaisia. Tämän kilpailutuksen perusteella solmittavan hankintasopimuksen piirissä on noudatettava työehtosopimusta tai vastaavaa tasoa sekä palkkauksessa että muissa työnantajavelvoitteissa. Tarjoajan on esitettävä tarjouksessaan mitä työehtosopimusta tai työehtosopimuksia yrityksessä tai sen alihankkijoiden toiminnassa noudatetaan ja mitä se tarkoittaa palkkatason ja muiden velvoitteiden osalta jos se ei noudatettavasta työehtosopimuksesta suoraan käy selville. ALIHANKINTA: Alihankinta sallitaan. Tarjouksessa on yksilöitävä palveluntarjoajan käyttämät alihankkijat. Palveluntarjoaja vastaa alihankkijoiden toiminnasta kuin omastaan. Alihankkijoista aiheutuvat kulut tulee sisällyttää annettuun palveluhintaan. Alihankkijoista on toimitettava samat tiedot ja todistukset kuin tarjoajastakin. Mahdollisia alihankkijoita ei voida sopimuskauden aikana vaihtaa ilman tilaajan lupaa. Tarjoaja vastaa alihankkijoidensa puolesta, että tilaavastuulain mukaiset vaatimukset täyttyvät ja henkilökunnan palkkauksessa noudatetaan suomalaista työehtosopimusta. 15. Lisätiedot Lisätietokysymykset on lähetettävä klo 11:00 mennessä. Kysymykset tulee lähettää Tarjouspalvelu-toimittajaportaalista. Samasta paikasta löytyvät myös kysymyksiin annetut vastaukset. 16. Tarjouksen lähettäminen Tarjoukset tai osallistumishakemukset on toimitettava viimeistään: klo 11:00 Tarjoukset tai osallistumishakemukset on lähetettävä sähköisesti Tarjouspalvelu.fi - toimittajaportaalista osoitteessa Telefax Internet kirjaamo@mikkeli.fi

26 Tarjouspyyntö SoTe51746 Päiväys / Allekirjoittajat Carita Hakkarainen, Hankinta-asiamies Sari Kärkkäinen, Palveluohjausyksikön esimies 18. Liitteet ja linkit Ladattava liite 1.docx Telefax Internet

27 LIITE 3 Asu pidempään kotona turvallisesti. Pikaohje Kellon lataaminen Paina kelloa latausasemaan kunnes kuulet latauksen alkamisesta kertovan äänen ja huomaat punaisen valon syttyvän latausasemassa. Punainen valo palaa kun kello on latautumassa Paikantava turvakello puhelimella Vihreä valo palaa kun kello on täyteen ladattu Soittaminen hätätilanteissa Paina kellon reunassa olevaa nappia riittävän lujaa, kunnes kuulet soittoäänen. Hälytyskeskus vastaa aina nopeasti. Jatkuva paikannus! Jos soitit vahingossa Jos soitat hälytyskeskukseen vahingossa, ei hätää. Kun puheluun vastataan, sano vahinkohälytys niin keskus tietää että hätää ei ole. Miten puhut turvakelloon Palvelemme teitä kaikissa turvapuhelinasioissa numerossa Tyylikäs kello Kellossa on automaattivastaus. Puhu kelloon tavallisella äänellä. Kotivahti eksyvälle Stellan paikantava turvakello on lisännyt turvallisuuden tunnetta todella paljon. Meidän perheessä on yksi kurja tapaus taustalla ja nyt voi lähteä kaupungin ulkopuolelle ilman huolia.

28 Turvaa kotona ja sen ulkopuolella. Puheominaisuus on yllättävän kätevä. Meille tämä laite on tällainen kätevä ja nopea perheen välinen Hotline Stellan paikantava turvakello mahdollistaa ikääntyneen aktiivisen elämän jatkamisen turvallisesti esimerkiksi kaatumisen jälkeen. Hälytysnapilla saa tarvittaessa apua hälytyskeskuksesta tai omaisilta, ja laite voidaan paikantaa hätätilanteessa. Laite toimii Suomessa ja ulkomailla. Miten turvakello toimii? 1 Kellosta soitetaan nappia painamalla 2 Stellan hälytyskeskus vastaa välittömästi 3 Apu saapuu kotiisi nopeasti Kenelle turvakello sopii? Muistisairaalle Yksin asuvalle Eksymään taipuvaiselle muistisairaalle turvakello on elintärkeä turvallisuusväline riippumatta siitä, asuuko hän kotonaan vai hoivakodissa. Kellon avulla eksynyt voidaan paikantaa ja häneen saadaan myös puheyhteys. Kelloon on myös saatavilla turvaranneke, jonka avulla kello ei unohdu ranteesta. Yksin kotona asuvalle kello tarjoaa turvaa esim. kaatumisen tai sairauskohtauksen varalta. Laitteen kautta saa tarvittaessa myös helposti apua kodinhoitoon ja helpon yhteyden omaan lääkäriin. Laitteen käyttäminen arjessa vähentää kynnystä avun pyytämiseen tositilanteessa. Aktiiviselle liikkujalle Turvakello on mainio apu henkilölle, joka haluaa ylläpitää kuntoaan ja liikkuu mielellään kodin ulkopuolella luonnossa, mökillä tai ulkomailla. Turvakello tukee aktiivista elämää, helpottaa yhteydenpitoa huolehtivien omaisten kanssa ja tuo turvaa onnettomuuksien varalta. Apua kotiin helposti ja nopeasti Paikannus tarvittaessa Vaivatonta yhteydenpitoa Laitteen käyttäjänä kaikki Stellan palvelut ovat yhä helpommin ulottuvillasi. Saman napin avulla saa yhteyden 24/7- hälytyskeskukseen ja asiakaspalveluun, jonka kautta voit tilata turva-auttajan tai lääkärin kotikäynnille tai pyytää apua kodinhoitoon. Asiakkaana saat palvelut käyttöösi etuhintaan. Laite soveltuu hyvin myös kotona tai hoivakodissa asuvalle muistisairaalle. Helppokäyttöisen ylläpidon kautta voidaan asettaa muistisairaalle turvarajat, joiden ylittämisestä tulee hälytys omaisille tai hälytyskeskukseen. ominaisuuden avulla saadaan eksyneeseen yhteys ja tarvittaessa hänet voidaan paikantaa. Kello toimii myös puhelimena omaisten ja käyttäjän välillä. Laite voidaan asettaa vastaamaan puheluihin automaattisesti, jolloin ikääntyneeseen saa aina yhteyden. Kello voi korvata matkapuhelimen kokonaan tai vapauttaa lankalinjaan sidotun ikääntyneen matkapuhelinaikaan. Tyylikäs kotimainen laite Hyvännäköinen ja pieni laite kulkee helposti mukana eikä se näytä turvalaitteelta. Kellotaulu on iso ja se pysyy aina tarkasti oikeassa ajassa satelliittitietojen avulla. Turvakellon akku kestää jopa kaksi kuukautta. Laite on suunniteltu ja valmistettu Suomessa.

29 LIITE 4 Turvapuhelin Teltonika GH3000 TELTONIKA GH3000 Hätäpainike GPS/GSM GH3000 on kannettava hätäpainike, jossa on matkapuhelimen toiminnot ja ominaisuudet. Tämä laite on kehitetty ihmisten, rahdin ja muiden esineiden suojaamiseen ja valvontaan. A-GPS (Assisted-GPS) vastaanotin pystyy tunnistamaan sijaintinsa koordinaatit ja lähettämään ne henkilölle tai valvontakeskukseen. GH3000 hätäpainiketta voidaan käyttää myös GPRS-modeemina, kun se on kytketty tietokoneeseen tai navigaattorina, jos tietokoneeseen on asennettu navigointiohjelmisto. Tämän kaiken laite tekee GSM-verkon ja GPS-järjestelmän avulla. Hätäpainike voidaan ohjelmoida aiheuttamaan hälytys, mikäli laitteen tila muuttuu: laitteen asento muuttuu yli 45 astetta, se heilahtaa nopeasti tai mikäli laite ylittää tietyn parkkialueen. Nämä toiminnot ovat hyödyllisiä esimerkiksi tilanteissa, joissa käyttäjä toimii yksin. Tällöin onnettomuuden sattuessa hätäviesti lähtee vaikka hätäpainiketta ei painetakaan. Tekniset tiedot Sisäinen muisti 1 Mb Merkkivalot 3 LED-merkkivaloa Varastointilämpötila -20 ºC ~ +60 ºC Toimintalämpötila 0 ºC ~ +50 ºC Paino 80 g Mitat 92 x 44 x 18 m