on palvelua Luotettava henkilöllisyyden tunnistaminen sivu 6 Tee lainahakemus kätevästi verkossa sivu 4 Talousnäkymissä lasi puoliksi täynnä sivu 8

Transkriptio

1 Forssan orssan Seudun Osuuspankin uuspankin nkkin n tied tiedotuslehti tiedotusle iedotusleht d usleh eh ht 3 / 2011 Tee lainahakemus kätevästi verkossa sivu 4 Luotettava henkilöllisyyden tunnistaminen Talousnäkymissä lasi puoliksi täynnä sivu 8 on palvelua sivu 6

2 Pääkirjoitus Turvallisin mielin joulun viettoon Kulunut syksy on talousuutisten näkökulmasta ollut varsin levoton eikä positiivisia viestejä juuri ole näkynyt. Talouden tila vaikuttaa jälleen varsin sekavalta ja uutisointi saa tilanteen näyttämään ehkä todellisuutta pahemmalta. Pari vuotta sitten taloutta ravisteli maailmanlaajuinen finanssikriisi. Selvisimme tuosta kriisistä hyvin yhdessä -pankkimme ja asiakkaamme eikä ole mitään syytä olettaa, ettemmekö selviäisi tästä uudestakin epävarmuudesta. Finanssikriisi osoitti, että epävarmassa tilanteessa paikallisen ja vakaan toimijan merkitys korostuu. Maailman myllerryksien keskellä asiakas arvostaa pysyvää, luotettavaa ja turvallista kuten paikallista Forssan Seudun Osuuspankkia. Yhteinen matkamme on ensi vuonna jatkunut jo 90 vuotta. Paikallisuutta parhaimmillaan on tarjota asiakkaille monipuoliset ja kattavat palvelut omin voimin saman katon alla. Asiantuntijamme ovat asiakkaan palveluksessa joka päivä. Haluamme myös tarjota asiantuntemustamme ja palveluitamme ja siksi olemme aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiimme. Yhä useampi asiakas myös toivoo meiltä säännöllistä yhteydenpitoa. Haluamme palkita pankki- ja vakuutusasioiden keskittämisestä parhailla eduilla. Näistä keskittämiseduista ja monipuolisista palveluistamme voit lukea enemmän tämän lehden sivuilta. Kiitän lämpimästi kuluneesta vuodesta ja toivotan Sinulle rauhallista joulunaikaa! Jouni Hautala toimitusjohtaja Julkaisija: Forssan Seudun Osuuspankki Sibeliuksenkatu Forssa forssan.seudun@op.fi Toimitusneuvosto: Tarja Heino / FSOP Teija Vahos / FSOP Heikki Malmi / FSOP Mikko Vehviläinen / FSOP Kannen kuvassa palveluneuvoja Anni-Leena Laine. 2 Toimitus ja kuvat: Mainossatama Oy Graafinen suunnittelu ja taitto: Mainossatama Oy Paino: Forssa Print Painosmäärä Lehti ilmestyy 3 kertaa vuodessa Palvelut ja asiantuntijat paikallaan Forssan Seudun Osuuspankin asiakkailla on käytettävissään laaja palveluvalikoima. Saman katon alta löytyvät asiantuntijat päivittäisestä pankkiasioinnista, vakuuttamisesta, säästämisestä, asunto- ja rahoituspalveluista sekä lainopillisista ja yrityspalveluista. Lisäksi palvelujen keskittämisestä palkitaan OP-bonuksilla. Tervetuloa palveltavaksi! Päivittäiset pankkiasiat Tarvitsetko tiliä päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen tai säästämiseen? Monipuolisesta valikoimastamme löydät sinulle sopivimman vaihtoehdon. Käyttötilin avulla hoidat tulojasi ja menojasi sekä siirrät rahaa esimerkiksi säästöön ja sijoituksiin. Voit liittää tiliin sinulle sopivan kortin, jolla voit nostaa rahaa ja maksaa ostoksia. Verkkopankissa maksat vaivattomasti laskusi ja hoidat monet muutkin pankki- ja vakuutusasiasi. hakea lainaa myös jatkuvakäyttöisenä tai kertahankintaan. Kokeile uutta lainalaskuriamme Op.fi-sivustolla. Vahingon varalle Kaikille meille sattuu yllättäviä vahinkoja, joista seuraa rahanmenoa. Onneksi voit vakuuttaa itsesi, perheenjäsenesi, kotisi, ajoneuvosi, metsäsi, vapaa-ajan asuntosi, veneesi ja eläimesi. Tiesitkö, että voit maksaa Pohjolan vakuutuksia pankkiasioinnista kerryttämilläsi OP-bonuksilla? Luottoa unelmille Juridista asiantuntemusta Meillä kaikilla on isoja ja pieniä unelmia. Omaan kotiin pääset kätevästi Osuuspankin kautta, rahoituksen lisäksi autamme asunnon myynnissä ja ostamisessa, vakuuttamisessa ja kaupan tekemiseen liittyvissä juridisissa asioissa. Osuuspankin kulutusluotot venyvät pieniin ja isompiin tarpeisiisi, kertaluottoon ja jatkuvaan rahoitukseen. Voit Jokainen meistä joutuu elämässä tilanteisiin, joissa tarvitaan juridista tukea ja asiantuntemusta. Pankkimme lainopilliset asiantuntijat auttavat oikeiden ratkaisujen tekemisessä ja laativat tarvittavat asiakirjat, kuten lahjakirjat, avioehdot, ositukset, kaupat ja kaupan vahvistukset, testamentit, perukirjat ja perinnönjakosopimukset. Au- tamme myös verotukseen liittyvissä asioissa. OP-bonuksia voi käyttää myös lainopillisten palveluiden maksamiseen. Säästä ja sijoita Olet sitten kuukausisäästäjä tai sijoittaja, Forssan Seudun Osuuspankin monipuolisista sijoittamisen palveluista saat asiantuntevaa apua. Aloita säästäminen jo tänään ja tule keskustelemaan sinulle sopivasta vaihtoehdosta. Kodista kotiin Oletko myymässä tai vuokraamassa asuntoasi? Pyydä meidät käymään, kun suunnittelet asuntoasioitasi. Saat käyttöösi asiantuntijamme, joka tuntee paikallisen markkinatilanteen ja tuo sinulle valtakunnallisen ketjun osaamisen. Voit maksaa OP-bonuksillasi OPKK:n palkkioita. Omistajajäsenenä saat välityspalkkiosta lisäksi 10% alennuksen. Keskitä, se kannattaa! Keskittämällä kaikki pankki- ja vakuutusasiointisi Forssan Seudun Osuuspankkiin, saat tuntuvia etuja. OP-bonuksia kertyy ihan tavallisesta pankkiasioinnista ja vakuutusmaksuista. Mitä enemmän keskität, sitä enemmän bonuksia kertyy, eikä kertymiselle ole ylärajaa. Liity omistajajäseneksi konttorissamme tai Op.fi-palvelussa. Yrityksen avuksi Yrityspalveluissa autamme Sinua niin yrityksen perustamisessa kuin laajennushankkeissakin sekä sukupolvenvaihdoksissa ja yrityskaupoissa. Olemme apunasi päivittäisissä maksuliike- ja kassanhallintapalveluissa. Tarjoamme myös arkea helpottavat ratkaisut ja neuvontapalvelut. 3

3 Maantieteellinen välimatka ei ole este hyvälle pankkisuhteelle. Pankki voi olla Forssassa, vaikka työ ja koti olisivatkin Helsingissä. Päivittäisasioiden lisäksi myös lainan hakeminen onnistuu verkossa. Asta Makkonen ja Matti Kujala hoitivat laina-asiat verkossa, ja myös tämä haastattelu tehtiin samassa hengessä verkon välityksellä. Forssalaislähtöiset Asta Makkonen ja Matti Kujala ostivat Helsingin Munkkiniemestä kaksion, josta remontin jälkeen tulee kolmio. Remontti on tunnetusti aikaa vievää puuhaa. Astan ja Matinkin kodin uudistus on vielä seinän kaatamista ja keittiön siirtämistä vailla valmis. Molemmat myös työskentelevät kiireisellä media-alalla, Asta tuottajana MTV3:n Huomenta Suomessa ja uutisissa ja Matti Kärkimedia Oy:ssä avainasiakaspäällikkönä. Onneksi laina-asiat hoituivat mutkattomasti ja nopeasti verkossa. 1. Asta ja Matti, te haitte asuntolainaa Op.fi-palvelussa. Miksi verkossa? Asta: Olen ollut pitkään Forssan Seudun Osuuspankin asiakas. Pankkiasiat hoituvat helposti pitkän asiakassuhteen ansiosta. Käytännössä en ehdi Forssaan pankin aukioloaikoina Helsingistä, niin verkko oli tämän takia ainoa vaihtoehto. Toki mietin myös Helsingin pankkeja ja pyysin tarjouksenkin muutamista pankeista, mutta jotenkin kotipankki tuntui helpommalta. Matti: Verkossa asiointi on minulle arkipäivää ja luonteva tapa toimia. Työkiireiden takia konttoriin ehtiminen olisi ollut erittäin haastavaa. Koti Helsingissä, pankki Forssassa, laina verkossa 2. Miten kuvailisitte hakuprosessia? Oliko se helppoa? Asta: Minulle hakuprosessi oli helppo, koska tämä on toinen kerta kun hoidin asuntolainani Forssan Seudun Osuuspankin kanssa verkon välityksellä, käymättä pankissa paikan päällä. Ensimmäisellä kerralla verkon kautta lainan sopiminen tuntui hassulta, mutta toinen kerta meni jo ihan luontevasti ilman suurempaa huolta. Matti: Minä yllätyin hakuprosessin helppoudesta. Asiointi tuntui turvalliselta ja luotettavalta. 3. Kävittekö ollenkaan Osuuspankin konttorissa vai hoituiko kaikki verkossa? Asta ja Matti: Emme käyneet lainkaan konttorissa, vaan kaikki asiat hoidettiin verkossa ja puhelimen välityksellä. Lopulliset luottoasiakirjat kävimme allekirjoittamassa Helsingin OP Pankin Mikonkadun konttorissa. 4. Mikä vaikutti päätökseen hakea lainaa juuri Osuuspankista? Asta: Laina oli helppo sopia oman tutun kotipankin kanssa. Lisäksi saimme kilpailukykyisen tarjouksen. Matti: Koin, että minua kohdeltiin Osuuspankissa paremmin kuin muissa pankeissa, joista kyselin lainatarjousta. 5. Oliko tämä ensimmäinen asuntolainanne? Saiko verkosta tarpeeksi ja selvästi informaatiota lainaan liittyvistä asioista? Asta : Tämä oli minun toinen asuntolainani. Osan tiedoista luin verkosta, mutta minulle oli tärkeää myös, että sain puhelimessa käydä läpi kaikki mieltäni askarruttaneet kysymykset. Lisäksi saimme sopimukset kirjeitse etukäteen nähtäväksi, josta pystyimme tarkistamaan, että kaikki oli niin kuin olimme sopineet puhelimessa ja verkkopalvelussa. Vinkit lainanhakuun Matti: Tämä oli minun ensimmäinen asuntolainani. Osuuspankin verkkosivustolta löytyi erittäin kattavasti hakemani tiedot. 6. Otitteko turvaratkaisuja lainallenne? Korkokattoa tai takaisinmaksuturvaa? Asta ja Matti: Harkitsimme molempia vaihtoehtoja ja punnittuamme riskejä, tulimme siihen tulokseen että ainakaan nyt ne eivät vielä olleet meidän perheen tilanteessa ajankohtaisia. Laina-asiat on helppo laittaa vireille verkossa. Saat lainatarjouksenkin hyvissä ajoin ja sinun on helpompi edetä suunnitelmissasi, kun tiedät lainan määrän ja ehdot. Sinun ei siis tarvitse vielä tietää tarkkaan esimerkiksi asunnon hintaa, voit pyytää meiltä tarjouksen oman arviosi perusteella. Voit täyttää lainahakemuksen verkossa, vaikka et olisi vielä osuuspankin asiakas. Verkossa täytetty hakemus on vasta tarjouspyyntö se ei sido sinua lainan ottamiseen. Jos olet jo Osuuspankin asiakas ja sinulla on verkkopalvelutunnukset, kirjaudu sisään OP-verkkopalveluun. Silloin saat hakemuksen esitäytettynä omilla tiedoillasi. Voit myös soittaa OP puhelinpalveluun tai varata ajan konttoriimme, jos haluat keskustella lainasta asiantuntijamme kanssa. Kun täytät lainahakemusta Valitse lainan käyttökohde: tarvitsetko lainaa esimerkiksi asuntoa vai pienempää summaa varten. Kysymme tiedot sinun ja mahdollisien muiden hakijoiden tuloista, kätevimmin tarkistat ne palkkakuitista. Kysymme myös paljonko sinulla ja mahdollisilla muilla hakijoilla on velkaa ja paljonko niiden lyhennykset ovat kuukaudessa. Lisäksi kysymme tietoja varallisuudestasi, siinä verotodistus on hyvä apuväline. Tarvitset tulo- ja omaisuustietosi sekä tiedot olemassa olevista lainoistasi. Asta Makkonen ja Matti Kujala kuvasivat itsensä omassa kodissaan. 4 5

4 Anni-Leena Laine ja hyväksytty henkilötodistus. Henkilöllisyystodistus kiitos! Henkilöllisyystodistusta joutuu näyttämään yhä harvemmin, varsinkin kun pankkikortilla maksaminen on muuttunut tunnusluvulliseksi. Pankissa asioidessa henkilöllisyys on pystyttävä kuitenkin todistamaan. Henkilöllisyystodistuksen kysyminen ei ole loukkaus vaan osoitus siitä, että sinun rahoistasi ja pankkiasioistasi pidetään hyvää huolta. Pitkä asiakassuhde mahdollistaa sen, että konttorissa asioiva asiakas ja pankin toimihenkilö tuntevat toisensa hyvin. Mutta kun tiskin takana seisookin kesäharjoittelija, tuuraaja tai muuten vain uusi henkilö, ei henkilöllisyyttä voi osoittaa muuta kuin henkilöllisyystodistuksella. Toinen tilanne on tietenkin sellainen, että pankissa asioiva on eri pankin asiakas ja meille vieras, sanoo Forssan Seudun Osuuspankin palveluneuvoja Anni-Leena Laine. Tilanteet, joissa asiakas odottaa henkilöllisyyden tunnistamista ilman todistusta ovat tuttuja Laineelle, sillä hän ennen vakituista työsuhdettaan työskenteli Osuuspankissa kesäharjoittelijana ja sijaisena. Vaikka asiakas on asioinut pankissa kymmeniä vuosia, minä en kuitenkaan uutena voi tuntea kaikkia asiakkaita. Asiakkaiden pitäisi ymmärtää, että henkilöllisyystodistuksen kysyminen on pelkästään heidän etunsa. Henkilöllisyystodistus on esitettävä aina pankissa asioitaessa, jos henkilöllisyyttä ei muuten pystytä tunnistamaan. Henkilöllisyystodistukseksi kelpaa ajokortti, vuoden 1999 jälkeen myönnetty henkilöllisyystodistus tai passi. Verkkopankki todella tarkka Verkkopankkiin liittyvissä asioissa henkilöllisyyden tunnistamiselle on vieläkin tarkemmat säädökset. Kaikki verkkopankkiin liittyvät asiat ovat todella tarkkaan säädelty. Verkkopankkitunnukset kun käyvät tunnistuksena moneen muuhunkin palveluun kuin vain verkkopankkiin, Anni-Leena Laine toteaa. Kun tehdään uusi verkkopankkisopimus tai uusitaan tunnuksia, pitää asiakkaalla olla esittää jälkeen myönnetty ajokortti, voimassaoleva passi tai henkilökortti. Sellainen pahvinen vanhanmallinen ajokortti ei siis käy, vaikka se muuten olisi kuinka voimassa ja hyvässä kunnossa. Pankkiala on erittäin säädeltyä toimintaa. Emme halua näillä vaatimuksilla vaikeuttaa kenenkään elämää, me vain noudatamme lain määräämää ohjeistusta. Kylillä tunnetaan Tammelan konttorissa pitkään työskennellyt Leila Karjala tuntee hyvin kaikki asiakkaansa. Pienellä paikkakunnalla myös odotetaan, että kaikki tuntevat toisensa. Asiointi konttorissa on vähentynyt reippaasti, sillä erityisesti nuori polvi hoitaa pankkiasiansa verkossa. Vanhemmat asiakkaat taas ovat tuttuja pitkältä ajalta. Me omat ihmiset täällä kyllä tunnemme asiakkaamme, mutta aina joskus täälläkin on tuuraajia. Heiltä ei samaa voi odottaa, Karjala toteaa. Leila Karjala palvelee Forssan Seudun Osuuspankin Tammelan konttorissa. 6 7

5 Pääekonomisti Reijo Heiskanen talousnäkymistä: Lasi puoliksi täynnä Ekonomistit ovat pääasiassa synkistelijöitä. Näin sanoo OP-Pohjolan pääekonomisti Reijo Heiskanen. Ehkä siksi hänen viestinsä talouden elpymisestä ja velkakriisin hoidettavuudesta kuulostaakin varovaisesta sävystä huolimatta positiiviselta. OP-Pohjolan pääekonomisti Reijo Heiskanen vieraili Forssan Seudun Osuuspankin hallinnon illassa lokakuun puolessa välissä. Silloin Kreikan velkakriisissä näkyi tunnelin päässä valoa, ja Heiskanen uskoi sen vaikuttavan positiivisesti talouden kehitykseen. Oikeat ratkaisut velkakriisin hoidossa lisäävät luottamusta siihen, että kriisi pysyy hallinnassa. Marraskuun alussa tilanne muuttui dramaattisesti, kun Kreikka laittoi EU-pelastuspakettinsa kansanäänestykseen. Pahimmillaan äänestyksen tulos voi johtaa Kreikan eroon eurosta, ja se olisi koko euroalueelle paha isku. Uusi käänne pudotti osakkeiden kursseja saman tien pörsseissä ympäri maailmaan. Nopeat reagoinnit kertovat maailman seuraavan tarkkaan Euroopan käänteitä. Lokakuun lopussa kun ratkaisupaketti alkoi muodostua, markkinareaktiot olivat hyvinkin myönteisiä. Heikko jakso näyttäisi jäävän lyhyeksi. Ensi vuonna olemme varmasti kasvussa, Heiskanen ennusti. Osoittelut turhia Kreikka on saanut paljon syyttelyjä osakseen Euroopan velkakriisissä. Reijo Heiskasen mukaan ei ole järkevää syytellä yhtä maata, vaikka ymmärtääkin, että syntipukin etsiminen on varsin ymmärrettävää. Kreikka oli ehkä laukaiseva tekijä tässä kriisissä. Se ei tarkoita kuitenkaan, että kaikki olisi Kreikan syytä. Eikä sormella osoittamalla saada ratkaisuja tehtyjä. Heiskanen sanoo, että valtiot ovat ennenkin jättäneet velkojaan maksamatta, mutta Kreikan kaltaista valtiollista konkurssiuhkaa ei ole nähty läntisissä teollisuusmaissa sitten toisen maailmansodan. Puolet psykologiaa Suomessa uudet taantumapuheet käynnistyivät muutama kuukausi sitten elokuussa, kun talouden kasvu alkoi hiipua. Taustalla oli kesällä julkistetut USA:n huonot talousnäkymät. Puheet heijastuivat nopeasti kuluttajien luottamukseen, siitäkin huolimatta että kehitys osakemarkkinoilla oli melko hallittua. Psykologialla on iso osa esimerkiksi kuluttajien luottamuksessa talouteen. Meillä Suomessa ovat reaalipalkat ja kulutus olleet kuitenkin hy- vässä nousussa, toteaa pääekonomisti Reijo Heiskanen. En väitä etteikö meillä olisi todellisia huolenaiheita, mutta reagointi on monta kertaa todellisuutta voimakkaampaa. Asuntovelallisten hellyttely jatkuu Aina jotain hyvää pahassakin. Viime vuosien talouskriisit ovat pitäneet lainojen korot alhaisina. Reijo Heiskasen mukaan matalista koroista saadaan nauttia varmasti vielä ensi vuosikin. Mikään ei ole koskaan täysin varmaa, mutta aika ihmeitä saa tapahtua, että korot nousevat. Suomalaisia Heiskanen kehuu melko maltillisiksi lainanottajiksi. Kreikan kaltaista ylivelkaantumista ei ole näköpiirissä. Kotitalouksien lainat ovat kasvaneet samassa suhteessa bruttokansantuotteen kanssa eli aivan maltillisesti. Toisaalta me suomalaiset olemme myös sopivalla tavalla säästäväisiä. Säästäminen on itse asiassa lisääntynyt selvästi viime vuosina, ja se on tervehenkistä. Forssan Seudun Osuuspankki palkitsi ansiomerkein pitkään hallinnossa palvelleita. Kuvassa Heikki Mikkola (vas.), Riitta Väre, Jari Kaunisto, Marketta Hölttä, Heikki Puosi, Anja Ali-Tuomola, Heino Ruottinen ja Kaija Gustafsson. Kuvasta puuttuvat Merja Leppänen ja Harri Suolahti. OP Pohjolan pääekonomisti Reijo Heiskanen vaihtoi kuulumisia Forssan Seudun Osuuspankin edustajiston Erkki Liikasen kanssa hallinnon illassa, jossa Heiskanen kertoi maailmantalouden tilanteesta ja Liikanen viihdytti laulamalla ja soittamalla. 8 9

6 Suoramaksu korvaa suoraveloituksen Suoramaksu on kehitteillä oleva palvelu, joka korvaa lähivuosina suoraveloituksen niille asiakkaille, jotka eivät käytä verkkopalvelua. Suomalainen suoraveloitus lopetetaan vuoden 2014 alkuun mennessä. Suoraveloituksesta luopumisen aikataulu riippuu laskuttajista, he siirtyvät e- laskuun tai Suoramaksuun oman aikataulunsa mukaisesti. Suoramaksuun siirtyminen voi alkaa aikaisintaan syksyllä Siirtyminen tullaan toteuttamaan asiakkaan kannalta mahdollisimman helposti. Asiakkaiden ei tarvitse toistaiseksi tehdä mitään. Suoraveloittajat kertovat omista aikatauluistaan ja suunnitelmistaan asiakkailleen hyvissä ajoin ennen suoraveloituksen loppumista. Verkkopalvelun Käytössä nyt kansainväliset IBAN-tilinumerot Kansallisten tilinumeroiden käyttö lopetettiin ja samalla siirryttiin käyttämään kansainvälisiä IBANtilinumeroita. OP-verkkopalveluissa kaikki tilinumerot on käyttäjien kannattaa kuitenkin jo nyt siirtyä e-laskun käyttöön. E-lasku on kätevä! Suurin osa suoraveloituksista voidaan hoitaa parhaiten e-laskulla, joka toimii jo nyt. E-laskuja voi vastaanottaa omaan verkkopankkiin. E-laskun etuuksia ovat nopea ja helppo maksaminen, sillä numeroja ei tarvitse näpytellä laskuun. Lasku on helposti muutettavissa, se ei häviä ja on ekologinen. E-laskun voi asettaa toimimaan suoraveloituksen tapaa automaattisesti. E-laskut jäävät myös arkistoon omaan verkkopankkiin, eikä kuitteja tarvitse säilyttää kotona. alkuvuodesta 2010 muutettu IBAN-muotoon, esimerkiksi kaikki maksupohjat käyttävät automaattisesti IBAN-tilinumeroita. Näin tilinumerot muuttuivat: Saitko hyvää palvelua? Forssan Seudun Osuuspankki kerää asiakkailtaan järjestelmällisesti palautetta. Palvelututkimus antaa tärkeää tietoa siitä, miten pankki on onnistunut asiakaspalvelussa. Asiakas saa palautekyselyn sähköpostiinsa konttorilla vierailun jälkeen. Kaikki vastaukset käsitellään luottamuksellisesti. Kartoitamme palvelututkimuksessa muun muassa miten olemme onnistuneet kertomaan keskittämiseduista ja onko asiakas saanut haluamaansa palvelua ja oikeita ratkaisuja, kertoo Forssan Seudun Osuuspankin asiakkuuspäällikkö Tarja Heino. Palautteen pohjalta voimme kehittää toimintaamme. Palaute on meille siis todella tärkeää. Pankki on saanut jo runsaasti hyvää palautetta ja osuvia huomioita: Yksi asia jäi vastausta vaille ja siihen luvattiin palata sähköpostitse. Vastaus postissa oli jo kun pääsin kotiin. Erinomaista, kiitos! Korkovaihtoehtoja ja muitakin voisi esittää vaikkapa graafisena. Pankkitoimihenkilö oli iloinen ja avulias. Hän ehdotti ratkaisuja, joita en ollut tullut ajatelleeksi. Samalla kerralla sain hoidettua myös muita asioita kuin vain sen, minkä vuoksi pankkiin menin. Vanha tilinumero muuttuu muotoon FI Eli numeron alkuun lisätään FI ja kaksi numeroa. Onko uusi tilinumero vaikea muistaa? Tallenna uusi tilinumero kännykän osoitekirjaan, siellä se kulkee helposti mukana! Pohjola Vakuutuksen yrityspalveluiden tiimi on vahvistunut uusilla kasvoilla. Timo Suontausta (vas.) on nimitetty yhteyspäälliköksi Simo Mobergin siirryttyä Pohjola Pankin rahoituspalveluihin. Uutena myyntipäällikkönä on aloittanut Ari Kyrkkö ja yritysmyyntineuvojana Tarja Rajala. Tuomme Pohjolan Yritysvakuutuksen palveluihin aimo annoksen paikallistuntemusta, sanovat Kyrkkö ja Rajala. Olisi kiva jos ajan pankkiin voisi varata myös netin kautta

7 Paikallinen kauppias luottaa paikalliseen pankkiin Mainoksien kehotuksesta huolimatta suomalaiset ovat arkoja kyselemään kauppiaalta, mitä tänään syötäisiin. Sen sijaan kauppiaan kanssa halutaan vaihtaa tilaisuuden tullen kuulumisia. tatavat ja kulttuuri. Siinä oli kasassa rutkasti uusia asioita, Haimila sanoo. Perinteinen miltä nyt tuntuu -kysymys saa hymyn nousemaan kauppiaan kasvoille. Vieraspaikkakuntalaisena en osannut odottaa mitään, sillä en tuntenut paikkakuntaa. Fiilis on kaikin puolin hyvä ja viihdymme täällä oikein hyvin. Ja töitä on todellakin saanut tehdä. Onneksi olen sellainen ihminen, joka ei työntekoa pelkää. Jouluna pääsiäistä Joulumakeiset, mausteet ja leivonta-aineet käyvät kovasti kauppansa K- Supermarketissa, mutta kaupan työntekijät elävät jo keväässä. Viime viikolla tilasimme pääsiäissuklaat. Joulukinkut tilattiin jo muutama kuukausi sitten. Kaupassa pitää osata ennustaa hyvissä ajoin mikä on kunkin sesongin menekki, kertoo Haimila. Meillä ei ole vielä vertailuvuosia takana, mutta onneksi on olemassa muuta kokemuksen tuomaa tietoa. Esimerkiksi pääsiäissuklaiden menekki on suoraan yhteydessä sen ajankohtaan. Mitä aikaisemmin keväällä pääsiäinen on, sitä varmemmin suklaat päätyvät ostoskärryihin. Lähestyvä joulu on tietenkin ruokakaupan kulta-aikaa. Joulu on suomalaisille niin tärkeä juhla, että se kyllä näkyy kaupassa. Siihen halutaan panostaa ja sitä työstetään jopa kokonaisen vuoden ajan. Kauppiasainesta Olli-Pekka Haimila meni kauppaan kesätöihin jo koululaisena. Lukion jälkeen hän hakeutui ammattikorkeakouluun opiskelemaan, mitäpä muutakaan kuin kaupallista alaa. Työharjoittelu ja lopputyön tekeminen Keskossa sinetöi kauppiasuran. En mitenkään tietoisesti ajatellut ryhtyväni kauppiaaksi. Mutta jossain vaiheessa Keskossa työskennellessäni ajatus alkoi kypsyä, ja hakeu- Forssan K-Supermarketin kauppias Olli-Pekka Haimila on juuri saanut toimistoonsa huonekalut ja tavaratkin ovat löytäneet paikkansa, ainakin osittain. Toimistohuoneen valmistuminen kahdeksan kuukautta kaupan avaamisen jälkeen osoittaa hyvin sen kuinka haasteelliseen tilanteeseen Haimila joutui aloittaessaan kauppiaana K-Supermarketissa. Kauppa oli uusi, yritystoiminta oli uusi ja kauppias oli uusi. Työntekijöille piti opettaa uuden ketjun toiminduinkin sitten uudelleen kauppaan töihin siinä mielessä. Haimilan mukaan kauppias on asiakkaille tärkeä henkilö, sellainen jonka kanssa halutaan jutella ja vaihtaa kuulumisia. Ruokavinkkejä harvemmin kysellään. Ehkä tarjoukset ja omat mieltymykset ohjaavat enemmänkin ruokapöydän tarjontaa. Kaksi paikallista OP-Pohjola-ryhmällä ja Keskolla on ollut jo usean vuoden ajan yhteistyötä, joka näkyy parhaiten korttiyhteistyönä. K-Plussakortin voi liittää OP- Visa-korttiin, mikä nopeuttaa asiointia ja vähentää korttien määrää lompakossa. OP-Pohjola-ryhmä tarjoaa myös kilpailukykyiset pankkija vakuutuspalvelut paikallisille K-kauppiaille. Yhteistyökuviot ja valmis palvelupaketti ovat helpottaneet asioita kummasti. Mielestäni Osuuspankki on muutenkin luonnollinen yhteistyökumppani. Meitä molempia yhdistää kotimaisuus ja paikallisuus, Olli-Pekka Haimila toteaa. Tuttuus helpottaa asiointia. Yllättävissä ja nopeissa tilanteissakin olen saanut hyvää palvelua. Arvostan myös sitä, että saman katon alta saa monipuolisesti kaikki palvelut, myös lainopilliset palvelut. 13

8 Esittelyssä Matilda Saammeko esitellä Forssan kerrostalokannan nuorimman tulokkaan, Matildan! Uutukaisuudestaan huolimatta Matilda on jo hyvin tykätty ja isosiskonsa Matleenan tavoin tulee täyttämään asukkaittensa toiveet laadukkaasta kaupunkiasumisesta. Asunto Oy Forssan Matildan rakennustyöt Tapulikadulla ovat jo alkaneet. Asukkaat pääsevät muuttamaan uusiin koteihinsa ensi vuoden loppuun mennessä. Yli puolet asunnoista on myyty. Nyt on hyvä tehdä varauksia ja kauppoja, sillä rakennusvaiheessa pääsee vaikuttamaan asunnon materiaaleihin ja asunnon pohjaratkaisuun, toteaa kohteen esittelystä ja myynnistä vastaavan Forssan OP-Kiinteistökeskuksen myyntipäällikkö Hannu Pehkonen. Asunnon hinnasta vain 20 prosenttia maksetaan kauppakirjojen yhteydessä. Loput 80 prosenttia maksetaan vasta kun talo valmistuu. Matildan RS-pankkina on Forssan Seudun Osuuspankki. Uuden viehätystä Matildan melkein identtisestä sisaressa Matleenassa on asuttu tämän vuoden elokuusta lähtien. Matleenan asukkaat ovat olleet todella tyytyväisiä. Lemminkäinen on kokenut ja luotettava rakentaja, joka ymmärtää hyvän rakentamisen ja viimeistelyn tärkeyden. Kun tekee kerralla hyvin, välttyy turhilta reklamaatioilta, sanoo Pehkonen. Uuden asunnon ostossa odotukset ja vaatimukset ovat todella korkealla, ja niinhän sen pitää tietenkin ollakin. Uusilla kerrostaloasunnoilla on kysyntää. Uutuuden viehätyksen lisäksi uudessa talossa As Oy Forssan Matilda, Tapulikatu 4 Asuntoja yhteensä 21 kpl Asunnot ovat 2h+k+s ja 3h+k+s (40 92,5 m2) Arvioitu hoitovastike 2,5e/m2/kk Mahdollisuus ostaa autokatospaikka tai avopaikka Yhteinen oleskelu- ja leikkialue Matleenan kanssa saa asua pitkään melko huoletta. Uuden kerrostaloasunnon ostaminen ei loppusuoralla ole yhtään sen kalliimpaa kuin vanhankaan, sillä uudessa kerrostalossa ei tarvitse tehdä suurempia peruskorjauksia vuoteen, sanoo Pehkonen Asuntojen suunnittelussa on otettu huomioon energiatehokkuus sekä liikuntarajoitteisten ja ikäihmisten asumisvaatimukset. Taloyhtiön energianlähteenä on kaukolämpö ja jokaisessa asunnossa on lämmön talteenotto. WC- ja kylpytilat on suunniteltu niin, että liikkuminen esimerkiksi pyörätuolilla on sujuvaa. Kauppa käy Asuntokauppa käy Forssan seudulla hyvin. Ehkä nyt on vallalla suurempi muuttoliike omakotitaloista keskustan kerrostaloihin, eräänlainen sukupolven vaihdos. Omakotitaloja onkin hyvin tarjolla, toteaa Hannu Pehkonen. Toki myös nuoret ja lapsiperheet ovat kiinnostuneita uusista kerrostalokohteista. Kaiken kaikkiaan asumiseen halutaan väljyyttä ja mukavuutta. Opkk auttaa vanhan asunnon myymisessä ja vuokravälityksen kautta löytyy myös mahdolliseksi väliajaksi asunto. Opkk:n palvelujen lisäksi saman katon alta saa rahoituspalvelut, lainopilliset palvelut ja vakuutuspalvelut. Uuden kodin ostaminen ja vanhan myyminen sujuvat vaivattomasti

9