Tehokas markkinointi vaatii Big Datan hyödyntämistä
|
|
- Aila Nurmi
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Tehokas markkinointi vaatii Big Datan hyödyntämistä Big datan haltuunottavat yritykset saavuttavat kilpailuedun muihin yrityksiin nähden, kuten esimerkiksi McKinsey Global Institute toteaa 2011 ilmestyneessä raportissaan Big Data: The Next Frontier for Innovation, Competition and Productivity (1). Tutkimusyhtiö Gartner taas on ennustanut, että vuoteen 2017 mennessä CMO käyttää enemmän rahaa IT hankkeisiin kuin CIO (2). Syitä näihin tutkimustuloksiin on monta. Asiakkaat käyttävät yhä enemmän erilaisia sähköisiä kanavia asioidessaan yritysten ja muiden organisaatioiden kanssa. Asiakaskommunikaatio siirtyy enenevässä määrin internetiin sekä tiedonhaun, kaupankäynnin että asiakaspalautteen osalta. Markkinointikampanjoita tehdään suuressa määrin sähköisten kanavien kautta, ja ne ovat dialogimuotoisia automaattisine palautekanavineen. Asiakkaiden käyttäytymisestä sähköisissä kanavissa syntyy suuria määriä dataa, jota voidaan hyödyntää sitä analysoimalla. Koska asiakkaiden sähköisten kanavien käyttö ja niiden monipuolisuus lisääntyvät, tiedon määrän kasvu kiihtyy koko ajan. Valtavia tietomääriä pitää pystyä tallentamaan ja käsittelemään, jotta uusi arvokas asiakastieto saadaan tuottavaan käyttöön. Tiedon suuri määrä ei ole ainoa uusi haaste, vaan tietoa syntyy myös yhä useammassa eri muodossa. Sellaiset kanavat kuin sosiaalinen media ja asiakaspalautesähköpostit sisältävät hyödyllistä informaatiota, joka on monimuotoista ja monimutkaista. Monimuotoista dataa on vaikeaa jalostaa yrityksen hyötykäyttöön perinteisin menetelmin. Näiden haasteiden voittaminen on kuitenkin elinehto kaikille yrityksille yhä kilpaillummilla lokaaleilla ja globaaleilla markkinoilla. Markkinoinnin johtamisen näkökulmasta digitaalisen markkinoinnin täytyy sopia samoihin liiketoiminnan raameihin kuin perinteisenkin markkinoinnin. Digitaalisen markkinoinnin käyttöä määrittävät kustannukset ja toisaalta niihin liitettävissä oleva ROI tai ROM. Markkinoinnin kustannukset tunnetaan yrityksissä yleensä hyvin ja tämä pätee myös digitaalisten markkinointikanavien kustannuksiin. Hyötypuolen seuranta on haasteellisempaa. Digitaalisissa markkinointikanavissa syntyy paljon tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä. Suuret tietomäärät ja tiedon epämääräisyys tekevät seurannasta haastavaa. Haasteista huolimatta internet-sivujen, hakukoneiden ja sosiaalisen median toimintaa pitää pystyä seuraamaan, jotta taloudellisia tunnuslukuja voidaan laskea. Samoin mobiilikanavien. Pelkkä web-sivujen liikenteen seuranta ei enää riitä, vaan yritysten on muodostettava monikanavanäkymiä yli erilaisten sähköisten markkinointikanavien. Seurattavia asioita ovat markkinointikommunikaation tehokkuus esimerkiksi markkinointi-investointien ja lisämyynnin yhteyden kautta. Myös asiakastyytyväisyys eri sähköisten kanavien kautta tapahtuvaan asiakaskommunikaatioon on seurattavien asioiden listalla. Mitä asiakas esimerkiksi ajattelee, jos hän on juuri ehtinyt ostamaan uuden kalliin television, josta saa seuraavalla viikolla henkilökohtaisen tarjouksen sähköpostiinsa juuri siltä kaupalta, josta television osti. Näin voi todellisuudessa käydä, jos eri kanavista tulevaa tietoa ei integroida keskenään. Eri kanavien asiakastapahtumat pitää saada kiinni, ja ne pitää pystyä liittämään osaksi liiketoiminnan kokonaisasiakasanalytiikkaa ja päätöksente- 21
2 koa. Koska sähköisissä kanavissa kaikki tapahtuu nopeasti, reaaliaikaisuuden vaatimus on ainakin joissain tapauksissa otettava myös huomioon. Tai oikeastaan, asiakkaiden käyttäytymistä pitää pystyä ennakoimaan ja ohjaamaan esimerkiksi asiakkaan aikoessa hyljätä ostoskori web-kaupassa. Nopea ja oikea-aikainen tarjous voi pelastaa tilanteen ja saada asiakkaan harkitsemaan ostotapahtumaa uudelleen. Tällaisessa tapauksessa digitaalisessa kanavassa tapahtuva lähes reaaliaikainen markkinointi johtaa heti lisämyyntiin ja on sinänsä erittäin onnistunutta kokonaistaloudellisesta näkökulmasta. Siirtyminen reaktiivisuudesta proaktiivisuuteen digitaalisessa markkinoinnissa vaatii big datan hyvää analysoimista ja käyttämistä automaattiseen päätöksentekoon reaaliajassa. Big data on kuuma aihe kaikessa liiketoimintaanalytiikassa ja tiedonhallinnassa. Näin myös asiakasanalytiikassa ja varsinkin liittyen digitaaliseen markinointiin. Big data käsite liittyy suuriin tietomääriin, joita syntyy esimerkiksi asiakkaiden asioidessa sähköisillä kauppapaikoilla. Kun big data käsite syntyi, tarkoitti se aluksi lähinnä hyvin suuria tietomääriä. Nyt sillä tarkoitetaan tietoa, jota syntyy hyvin suuria määriä nopeasti (Volume and Velocity), kuten sivulla olevan kuvan yhteenveto kertoo. Lisäksi big datalla tarkoitetaan tietoa, joka ei ole määrämuotoista (Variety). Tämä merkitsee sitä, että esimerkiksi internetissä syntyvää asiakastietoa on vaikea käsitellä suhteessa muuhun asiakastietoon. Miten eri asiakassegmentit käyttäytyvät sosiaalisessa mediassa tai kuinka eri asiakasryhmät käyttävät hakukoneita etsiessään kauppaan johtavaa tuotetietoa ovat asioita, jotka ovat myyjälle hyvin arvokkaita tietää, mutta vaikeita selvittää tiedon suuren määrän ja monimutkaisuuden takia. Big datassa ja sen käsittelyssä on aineksia tällaisten arvokkaiden asioiden selvittämiseen. Tarvitaan kuitenkin uusia keinoja ja työkaluja big datan hallitsemiseksi ja analysoimiseksi. Digitaalisen markkinoinnin näkökulmasta tämä tarkoittaa varsinkin valtavien webdatamäärien keräämistä ja prosessoimista asiakas- ja liiketoiminta-analytiikan tarpeisiin. Myös esimerkiksi sähköpostit, sähköisten palautelomakkeiden sisältö ja asiakaspalvelukeskusten tallentama tieto on osa uuden ajan sähköistä asiakastietoa. Kaikki tämä tieto on arvokasta, mutta samalla se on monimuotoista ja monimutkaista. Uusien menetelmiä avulla big datasta voidaan kuitenkin seuloa ulos oleellinen ja liittää se mukaan yrityksen muuhun asiakastietoon Lähde: how-much-data-is-created-every-minute/ 22
3 analysoitavaksi. Esimerkkejä ovat asiakaspalautteen tekstianalyysi, jossa etsitään eri tuotteisiin liittyviä hyviä ja huonoja kommentteja eri asiakassegmenteissä. Tai polkuanalyysi siitä, millaiset tapahtumat johtavat asiakassuhteen päättymiseen. Big data asettaa uusia vaatimuksia digitaaliselle markkinoinnille, mutta se on myös valtava mahdollisuus ymmärtää asiakkaita yhä paremmin ja yhä tarkemmalla tasolla. Tämä taas mahdollistaa henkilökohtaisemman kommunikaation asiakkaiden kanssa ja toisaalta vähentää turhaa kommunikaatiota. Yhä suurempi osa kuluttajista sallii suorien viestien lähettämisen, jos viestien sisältö on relevanttia heille. Esimerkiksi e-tailing group:n ja My- Buys, Inc:n 2012 suoritetussa yhteistutkimuksessa 55% tutkimukseen osallistuneista kuluttajista oli valmiita tarjoamaan tietoa omista preferensseistään, jos se auttaa yri tyksiä parantamaan heidän ostokokemuksiaan (3). Asiakkaalta voidaan siis kysyä hänen preferensseistään suoraan, mutta on myös toinen tapa. Asiakkaan preferenssejä voidaan päätellä hänen käyttäytymisensä perusteella. Se mitä asiakas ostaa, milloin hän ostaa ja minkä kanavan kautta ovat tärkeitä asioita. Mutta tärkeää on myös se, miten asiakas hakee tietoa tuotteista ja miten hän tuotteita ostaa. Esimerkiksi seuraako asiakas sosiaalista mediaa ja hakee tietoa sitä kautta. Vai käykö hän läpi kaupan tuotesivuja tietoa etsiessään ja päätyikö hän näille sivuille esimerkiksi hakukoneen kautta tai painamalla jollain sivulla olevaa banner-mainosta. Vaihtoehtoja on lukematon määrä ja eri polkujen tunteminen on yritykselle erittäin arvokasta last-click-attribution ei enää riitä, vaan koko ostoon johtanut polku monen kanavan kautta pitää tuntea. Tehokkaimpien polkujen tunteminen vaikuttaa digitaalisten markkinointikanavien valintaan, laskee kustannuksia ja nostaa markkinoinnin vaikuttavuutta. Big data ei ole erillinen osa yrityksen tiedonhallintaa. Jos esimerkiksi asiakkaiden käyttäytymistä sosiaalisessa mediassa tutkitaan erillisenä asiakastiedon osana, asiakaskuva ei täydenny vaan pirstoutuu. Niinpä big data on prosessoitava muotoon, jossa se on ymmärrettävää. Tämä vaatii rakenteiden tunnistamista monimuotoisesta datasta ja näiden rakenteiden integroimista yrityksen muuhun asiakastietoon. Jos big datasta esimerkiksi tunnistetaan polkuanalyysien avulla ne vaiheet, jotka johtavat asiakassuhteen päättymiseen, on arvokasta ymmärtää mitkä asiakasryhmät noudattavat mitäkin polkua. Näin toimenpiteet asiakassuhteen jatkamiseksi voidaan suunnitella asiakassegmenteittäin. Tämä taas lisää tehokkuutta. Voidaan jopa tehdä päätös olla puuttumatta tiettyjen asikassegmenttien polkuihin ja antaa niiden poistua asiakaskunnasta. Kun tällainen ilmiö tunnetaan hyvin suhteessa yrityksen asiakaskuntaan, uskalletaan tehdä päätöksiä, joita ei muuten todennäköisesti tehtäisi. Jotta big datasta seulottu asiakastieto saadaan tehokäyttöön, pitää se myös tallentaa samaan paikkaan muun asiakastiedon kanssa. Näin kaikki tarvitsijat pääsevät käsiksi kokonaiskuvaan asiakkaasta. Jos tieto on tallennettu moneen eri paikkaan, on sen yhdisteleminen hidas ja työtä vaativa tehtävä. Integroitu asiakastieto helposti analysoitavassa muodossa on yrityksen kannalta kaikkein paras tilanne. Vaikka big data, sen hallinta ja hyödyntäminen markkinoinnin tarpeisiin on suhteellisen uusia asia, esimerkkejä menestyksekkäistä toteutuksista löytyy. Digitaaliseen kaupankäyntiin ja markkinointiin liittyy Shop Directin menestystarina, jossa kaupankäynnin fokus siirrettiin heikosti kannattavasta offline-kaupankäynnistä online- 23
4 Lähde: kauppaan (4). Shop Direct on Britanniassa toimiva konserni, jonka alle kuuluvat mm. perinteikkäät Littlewoods ja Woolworths tavaratalobrändit. Littlewoods brändin alla Shop Direct toteutti optimoidun monikanavamarkkinointi-integraation internet-kaupan, katalogien ja puhelinmyynnin osalta. Kaikista kanavista kerätään tietoa asiakkaan käyttäytymisestä, tieto analysoidaan ja asiakaskommunikointi luodaan niin, että eri kanavien kautta tapahtuvaa kanssakäymistä optimoidaan myynnin ja asiakastyytyväisyyden maksimoimiseksi. Shop Direct pystyy seuraamaan reaaliajassa esimerkiksi hylättyjä ostoskoreja ja asiakkaan siirtymistä kanavasta toiseen. Tämä tapahtuu keräämällä internetkaupasta reaaliajassa asiakkaan käyttäytymisdataa, analysoimalla se ja syöttämällä muiden kanavien kuten puhelinmyyjien käyttöön. Asiakas tunnistetaan internetissä käyttäjätunnusten perusteella ja puhelinpalvelussa puhelinnumeron perusteella. Nämä tiedot yhdistetään muuhun asiakastietoon, jotta monikanavatunnistus mahdollistuu. Asiakkaan soittaessa puhelinpalveluun, asiakaspalvelija voi tehdä puhelimitse tarjouksia juuri ostoskoriin hylätyistä tuotteista. Asiakas kokee saavansa henkilökohtaista palvelua ja myyjä lisää myyntiään. Shop Directin kanssa samankaltainen tarina on JDWilliams, joka on Britanniassa toimiva erikoisiin vaatekokoihin keskittynyt verkkokauppa. Myös JD Williamsilla on useampi myyntikanava, joista tuleva asiakkaiden käyttäytymistieto pitää integroida markkinointitoimenpiteiden optimoimiseksi ja myynnin maksimoimiseksi (5). Toisenlainen esimerkki on Yhdysvalloissa toimiva kirjakauppa Barnes&Noble (6, 7 & 8). B&N halusi haastaa Amazonin erityisesti sähköisten kirjojen markkinoilla. Tämä vaati siirtymistä tuotepohjaisesta markkinoinnista asiakaskeskeiseen markkinointiin. B&N integroi eri kanavista kerätyn asiakastiedon, jotta monikanavanäkymän luominen ja optimointi olisi mahdollista. Kanavia olivat sekä sähköiset kanavat kuten internet-kauppa että Yhdysvalloissa sijaitsevat B&N kivijalkakirjakaupat. Kerätyn tiedon avulla B&N alkoi tehdä reaaliaikaista asiakassegmentointia sekä reagoida asiakkaan käyttäytymiseen sillä hetkellä, kun asiakas oli tekemässä ostotapahtumaa. Tämä tapahtuu esimerkiksi asiakkaan maksaessa kirjaostostaan kassalla. Asiakas tunnistetaan ensin asiakaskortin avulla. Tiedot syötetään reaaliajassa analysoitaviksi ja kun tietyt asiakassegmentteihin liittyvät kriteerit täyttyvät, tulostetaan asiakkaan kuittiin tarjous esimerkiksi kupista kahvia kirjakaupan kahvilassa. Näin asiakastyytyväisyyttä saadaan nostettua ja samalla oheistuotemyyntiä kasvatettua. 24
5 Yksi kokeneimmista big datan kaupallisista hyödyntäjistä on maailman suurin sähköinen huutokauppasivusto ebay (9). Myös ebayn omistama PayPal hyödyntää sähköisistä kanavista kerättyä dataa liiketoimintansa kehittämiseen. Suurille verkkokaupoille kuten ebaylle big datan hyödyntäminen on elinehto - ebayllä on yli tuotekategoriaa ja satoja miljoonia käyttäjiä. ebay hyödyntää reaaliaikaista big data analytiikkaa esimerkiksi kuvatunnistuksella. Tässä käyttötapauksessa asiakas ottaa kuvan esimerkiksi pitämästään puserosta, koska haluaa ostaa samanvärisen hameen. Kuvan otettuaan hän pystyy etsimään ebay kaupoista hameita ottamansa kuvan avulla. Taustalla tapahtuu kuvan tunnistus, sen värin vertaaminen ja automaattinen haku samanväristen hameiden osalta. Asiakas saa ruudulleen täsmälleen niitä tuotteita, joista hän halusi ostoksensa valita. Asiakkaan tarpeeseen vastataan nopeasti ja täsmällisesti, mikä parantaa kaupankäyntiä ja asiakastyytyväisyyttä. Big datan haltuunotto markkinoinnissa on tulevaisuudessa elinehto kaikille yrityksille. Se antaa myyjälle mahdollisuuden paitsi tehostaa markkinointia, niin myös tehdä asiakasviestinnästä henkilökohtaisempaa ja tuloksellisempaa. Asiakkaan näkökulmasta asiakaspalvelu paranee ja markkinointiviestit ovat tarkempia ja henkilökohtaisempia. Tutkimusten mukaan asiakkaat arvostavat tätä ja ovat valmiita kertomaan yrityksille itsestään jopa nykyistä enemmän, jos saavat vastineeksi oleellisempaa tietoa myyjiltä. Haltuunotto kannattaa aloittaa tunnistamalla yrityksessä jo olemassa olevan asiakastieto ja miten sitä käytetään markkinoinnissa. Jo nykyisen tilanteen kartoittaminen ja kehittäminen saattaa johtaa hyviin tuloksiin. Kun olemassaoleva asiakastieto on selkiytetty, big datan mahdollisuudet tunnistetaan ja hyödyt arvioidaan. Sen jälkeen tutkitaan miten big data kerätään, yhdistetään olemassaolevaan asiakasdataan ja hyödynnetään markkinoinnin päätöksenteossa jopa reaaliaikaisesti. Tämä ei ole suinkaan helppo tehtävä, mutta tuottaa lopulta hyviä tuloksia yhä tiukemmin kilpailluilla markkinoilla. Lähteet 1. ( innovation/big_data_the_next_frontier_for_innovation) 2. ( &PageID=5553&resId= &ref=Webin) 3. ( More-Trusting-Sharing-Information-With-Retailers-Than htm) 4. ( 5. ( Internet-insight/) 6. ( 7. ( 8. ( ) 9. ( Marko Yli-Pietilä, Key Account Director, Teradata Finland 25
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt
Sosiaalisen median mahdollisuudet & hyödyt 2018 WWW.PITKOSPUU.FI Sosiaalisen median mahdollisuudet Sosiaalinen media eli some, on tuonut tulleessaan muutoksen markkinointiin niin suunnittelussa kuin toteutuksessa.
LisätiedotSELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA
SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.
LisätiedotWeb Data Collector TIETO LISÄÄ TULOSTA.
. Hei Sinä! Meiltä löytyy lähes kaikkea. Toivottavasti sinulla on kärsivällisyyttä etsiä, mikä sopii sinulle parhaiten. Tällaista on usein asiakaspalvelu verkkokaupoissa. Yksi suurimmista eroista kivijalkakaupan
LisätiedotDigipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain
Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien
LisätiedotBig Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.
Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution
LisätiedotCustomer Intelligence ja Big Data. Digile D2I Kimmo Valtonen
Customer Intelligence ja Big Data Digile D2I Kimmo Valtonen Sisältö 1. Data2Intelligence-ohjelman kuvaus 2. Customer Intelligence: mitä sillä tässä tarkoitetaan? 3. Customer Intelligence Big Data ongelmana
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2017
Pk-yritysbarometri, syksy 017 Alueraportti, 1 Pk-yritysbarometri, syksy 017 alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 1 7 7 61 61 Pk-yritysbarometri,
LisätiedotSÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI
SÄHKÖPOSTIMARKKINOINTI MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ? MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ? Mihin tahansa markkinointikanavaan verrattuna, sähköpostimarkkinointi on tehokkainta. MIKSI SÄHKÖPOSTILISTA ON TÄRKEÄ?
LisätiedotEnjoy Online Shopping.
Enjoy Online Shopping. Nosto parantaa verkkokaupan Enjoy Online Shopping. tulosta tuottamalla asiakkaille henkilökohtaisen ostokokemuksen Nosto vaikuttaa positiivisesti Verkkokaupan konversioon Tilauksen
LisätiedotSAS liiketoiminnassa ja toimialoilla
make connections share ideas be inspired SAS liiketoiminnassa ja toimialoilla SAS Campaign Management ja Marketing Automation: Miten hyödynnät kampanjanhallinnan edistyneempiä ominaisuuksia Simo Lehtovirta,
LisätiedotAsiakaskokemus ja markkinoinnin automaatio
Asiakaskokemus ja markkinoinnin automaatio Koodiviidakko Oy Juho Mattila Account Manager Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin erikoistunut
LisätiedotKaupan digimurros. Juha Ilvonen HOK-Elanto
Kaupan digimurros Juha Ilvonen HOK-Elanto Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko ostovoimakehitys Kuluttajien
LisätiedotLoogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa
Loogisempaa sisälogistiikkaa: tuotteiden yksilöinti ja tuotetietojen hallinta verkkokaupassa Tomi-Pekka Juha, Sector Manager, GS1 Finland Oy 08.10.2015 Sisältö GS1 Finland GS1 ja verkkokauppa GS1 järjestelmä
LisätiedotMobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille
Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?
LisätiedotViisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen
Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman
LisätiedotASIAKASKÄYTTÄYTYMISEN MUUTOS JA SEN MITTAAMINEN
ASIAKASKÄYTTÄYTYMISEN MUUTOS JA SEN MITTAAMINEN Koodiviidakko Jari Savolainen Key Account Manager 14/03/2018 MIKSI TÄMÄ ON TÄRKEÄÄ? 52% vuoden 2000 Fortune 500 yrityksistä on hävinnyt 2014 Verkossa tapahtuvan
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Seuturaportti, Päijät-Häme 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=9 7 Päijät-Häme, n=1 19 Lahti, n=1 19 5 15 5 : Suhdannenäkymät osatekijöittäin
LisätiedotKaupan liitto 26.10.2011
Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.
LisätiedotDESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011
DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin
LisätiedotOstokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki
Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Theodor Arhio CONTENT DIRECTOR, TBWA\HELSINKI Yli 13 vuoden kokemus markkinoinnista ja palvelunkehityksestä
LisätiedotMAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS
1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 218 Seuturaportti, Kanta-Häme 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=29 2 Kanta-Häme, n=22 21 Forssan seutu, n= 1 Hämeenlinnan seutu, n=19 2 HyRi-alue,
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Seuturaportti, Uusimaa 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n= Uusimaa, n= Itä-Uusimaa, n= Kuuma-kunnat, n=1 Länsi-Uusimaa, n=1 HyRi-alue, n= Pk-yritysbarometri,
LisätiedotKaupan digimurros SKO-koulutuspäivät
Kaupan digimurros SKO-koulutuspäivät 15.4.2016 15.4.2016 / Karlos Kotkas, SOK Kaupanalan keskeisiä muutosvoimia tällä hetkellä Hidas talouskasvu Kilpailun lisääntyminen Sääntelyn purku Digitalisaatio Heikko
LisätiedotKAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.
KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus
LisätiedotHANKIMME TEILLE ASIAKKAITA
HANKIMME TEILLE ASIAKKAITA Timo Häkkinen Technopolis Tampere 21.11.2014!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 MicroMedia Palvelut PÄÄTTÄJÄ- TIEDOT TÄSMÄ- MARKKINOINTI ASIAKAS- DIALOGI MARKKINOINTI- KONSULTOINTI MARKKINOINTI-
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotVERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma
VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen
LisätiedotSosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM
Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja
LisätiedotREALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy
REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet
Lisätiedotrakennetaan strategisesti kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla?
Miten ylivoimaa i rakennetaan strategisesti i kohdistetuilla ITC-ratkaisuilla? Toimitusjohtaja it j Sami Ensio, Innofactor Oy Miten ylivoimaa rakennetaan strategisesti kohdistetuilla ICT- ratkaisuilla
LisätiedotMatkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä
Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.
LisätiedotInternetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen
Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV
LisätiedotMaaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava
Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.
LisätiedotTAVOITTEIDEN ASETTAMINEN JA MITTAAMINEN
IAB Finland TAVOITTEIDEN ASETTAMINEN JA MITTAAMINEN Vatanen 2018 Petri Vatanen on digitaalisen maailman moni- ja syväosaaja, jonka tekninen tausta verkkopalvelujen kehittämisestä yhdistyy vuosien markkinointi
LisätiedotKYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012. www.matkailukonsultit.fi
KYLIEN TARINAT EUROIKSI! 2.11.2012 www.matkailukonsultit.fi Suomen Matkailukonsultit Oy Mäntyharjunkatu 4, 70820 Kuopio puh. 050-9178 688 info@matkailukonsultit.fi www.matkailukonsultit.fi Jouni Ortju
LisätiedotS Ä H K Ö I N E N L I I K E T O I M I N T A S U O M I O Y
D I G I T A L I S A A T I O N H Y Ö D Y N T Ä M I S E N N Y K Y T I L A N N E J A V A I K U T U S M E N E S T Y M I S E E N M A A S E U D U N M A T K A I L U Y R I T Y K S I S S Ä S Ä H K Ö I N E N L I
LisätiedotDIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN
DIGITALISAATIO UUDISTAA SUHTEESI ASIAKKAASEEN Koodiviidakko Oy Samuli Tursas CEO, Founder Twitter: @samulitursas Wait,... Codejungle,... whaaat! Suomen suurin digitaalisen markkinoinnin ja viestinnän ohjelmistopalveluihin
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 21 Seuturaportti, Etelä-Karjala 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=429 27 Etelä-Karjala, n=75 1 Imatra, n=24 5 Lappeenranta, n=51 23 5 1 15 2
LisätiedotPalvelukuvaus. Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen. Pikayhteys Takaisinsoitto
Palvelukuvaus Yleistä Käyttöönotto Verkkoyhteydenottokanavat Inboundien ohjaus Älypuhelinten hyödyntäminen Pikayhteys Takaisinsoitto Yleistä Markkinointiviestintä tähtää siihen, että potentiaalinen ostava
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 21 Seuturaportti, Pohjois-Karjala 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=429 2 Pohjois-Karjala, n=14 24 Joensuun seutu, n=1 19 Keski-Karjala, n=1
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2017
Pk-yritysbarometri, syksy 17 Alueraportti, 1 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 1 7 7 1 1 Lähde: Pk-yritysbarometri, syksy 17 : Henkilökunnan määrän muutosodotukset
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2017
Pk-yritysbarometri, syksy 7 Alueraportti, Pk-yritysbarometri, syksy 7 alueraportti, : Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 7 9 7 9 Lähde: Pk-yritysbarometri,
LisätiedotSocial media manager koulutus
Social media manager koulutus Koulutus organisaation sosiaalisen median toiminnasta vastaaville henkilöille. 8.5.2012 klo 8:30-16:00 2.10.2012 klo 8:30-16:00 @ Mannerheimintie 8 0010 Helsinki Social media
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2017
Pk-yritysbarometri, syksy Alueraportti, Pk-yritysbarometri, syksy alueraportti, Keski-Pohjanmaan.9. : Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut Keski-Pohjanmaa
LisätiedotMarkkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0
Markkinointia, joka tuottaa myyntimahdollisuuksia!"#$%&'%(()*+,-'.#%/0 Markkinoinnin tehtävät 1. Liidien tuottaminen 2. Liidien laadullistaminen 3. Tuotteiden ja palveluiden tunnettuuden kehittäminen
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2017
Pk-yritysbarometri, syksy 7 Alueraportti, Pk-yritysbarometri, syksy 7 alueraportti, : Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 4 7 Uusimaa Pk-yritysbarometri,
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Seuturaportti, Pirkanmaa 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n= Pirkanmaa, n= Etelä-Pirkanmaa, n= 1 Lounais-Pirkanmaa, n=1 Luoteis-Pirkanmaa, n=
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy Seuturaportti, Varsinais-Suomi.9. 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=629 27 Varsinais-Suomi, n=336 31 Loimaa, n=22 Salo, n=2 2 Turku, n= 3 Turunmaa,
LisätiedotPipfrog AS www.pipfrog.com. Tilausten hallinta
Tilausten hallinta Tilausten hallinta Tilausten hallinnassa on neljän tyyppisiä dokumentteja: Tilaukset, laskut, lähetykset ja hyvityslaskut, Tilaus on ensimmäinen dokumentti, jonka joko ostaja on luonnut
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 21 Seuturaportti, Pohjois-Savo 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=29 27 Pohjois-Savo, n=231 2 Koillis-Savo, n=9 22 Kuopion seutu, n=9 3 Sisä-Savo,
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 21 Seuturaportti, Kalajokilaakso 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=2 2 Kalajokilaakso, n=2 11 Kaustisen seutu, n=31 1 Kokkolan seutu, n= Keski-Pohjanmaa,
LisätiedotKULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN
KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,
LisätiedotHakukone digitaalisen mainonnan työkaluna
Hakukone digitaalisen mainonnan työkaluna Digizer Oy - Asiantuntijapalveluita toteuttava kumppani verkkokaupoille sekä muille digitaalista liiketoimintaa harjoittaville yrityksille - Palvelumme: - Varastointi-
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä 30 op erikoistumiskoulutus
Osaamistavoitteet Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön muutokset. kehittää oman pk-yrityksen liiketoimintastrategiaa
LisätiedotFinnTec. Metalli- ja konepaja-alan suurtapahtuma. Messuvieraskyselyn yhteenveto
FinnTec Metalli- ja konepaja-alan suurtapahtuma Messuvieraskyselyn yhteenveto Metalli- ja konepajateollisuuden toimialakohtainen tutkimus FinnTec-messujen jälkeen toteutettiin toimialan arvostuksista ja
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Seuturaportti, Pohjanmaa..1 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=2 2 Pohjanmaa, n=1 2 Kyrönmaan seutu, n=23 Pietarsaaren seutu, n=1 25 Suupohjan
LisätiedotEnnustava analytiikka B2B- myynnissä. Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä
Ennustava analytiikka B2B- myynnissä Miten hyötyä säännönmukaisuuksista markkinoinnissa ja myynnissä B2B Myynnin ja markkinoinnin haasteet nyt Myynti- ja muu yritysdata on olemassa, mutta ei saatavilla,
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 3 1 7 1 1 1 0 62 2 Pk-yritysbarometri, syksy 1 alueraportti, 2: Henkilökunnan
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 1 Alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 0 1 4 7 62 69 Uusimaa 2 2: Henkilökunnan määrän muutosodotukset seuraavan
LisätiedotSosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla
@MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen
LisätiedotMTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa
MTK:n esitteet ja materiaalit verkkokaupassa http://mtkmateriaalit.valmiskauppa.fi Ohjeiden versio 23.9.2014 MTK:n esitteiden ja materiaalien tilaus siirtyy syyskuussa 2014 verkkokauppaan. MTK:n liitot
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2018
Pk-yritysbarometri, syksy 218 Seuturaportti, Pohjois-Pohjanmaa 1: Suhdannenäkymät lähimmän vuoden aikana (saldoluku %) KOKO MAA, n=429 Pohjois-Pohjanmaa, n=2 Koillismaa, n=1 Nivala-Haapajärvi, n=22 Oulu,
LisätiedotOmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).
OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria
LisätiedotMarkkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS
Markkinointiautomaation haltuunotto toi lisää liidejä CASE DNA BUSINESS + Toimiala: viestintä- ja asiakasverkkopalveluiden tarjoaminen Yritys: DNA "Markkinointiviestien tarkan kohdennuksen ansiosta voimme
LisätiedotDigitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila
Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja
LisätiedotTiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa. Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Mandi Vermilä
Tiedekirjojen markkinointi sosiaalisessa mediassa Ajankohtaista julkaisemisessa 6.3.2015 Mitä sosiaaliset mediat ovat? Miksi sosiaalisia medioita käytetään markkinointikanavina? Koska sosiaalisen median
LisätiedotAgenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,
LisätiedotKaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI
Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun
LisätiedotDigitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa. Mikael Aro 4.12.2014
1 Digitalisaatio muuttaa palveluliiketoimintaa - mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa Mikael Aro 4.12.2014 2 VR Matkustajaliikenne tarjoaa kauko- ja lähiliikenteen matkustuspalveluita Kaukoliikenne Noin
LisätiedotLänsi-Tampereen Lähiuutiset & Lielahti.com Länsi-Tampereen kaikki tarjoukset onhan sinun tuotteesi mukana!
Länsi-Tampereen Lähiuutiset & Lielahti.com Länsi-Tampereen kaikki tarjoukset onhan sinun tuotteesi mukana! MEDIAKORTTI 2015 SIVUSTO ( LIELAHTICOM.LÄHIUUTISET.FI ) Lisämyyntiä helposti ja nopeasti! Avaimet
LisätiedotMiten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta?
Miten digimarkkinoinnilla tehdään tulosta? OSA 1 /2 idealmainos.fi Miten verkkosivut toimivat myynnin käynnistäjänä? Miten mittaamme Digitaalisen markkinoinnin tuloksia? Voiko digitaalinen markkinointi
LisätiedotKUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA
KUUSI POINTTIA BRÄNDIN ERILAISTAMISESTA Markkinan polarisoituminen on uhka yleisbrändeille + Markkinoilla on menossa kehitys, jossa pärjäävät sekä lisäarvolla erottuvat ykkösbrändit että edullisella hinnalla
LisätiedotMonikanavaisen asiakkuuden analytiikkaa
Monikanavaisen asiakkuuden analytiikkaa Kimmo Sivonen, Sanoma Magazines Finland Oy 24.9.2013 Sisällysluettelo Taustaa: Neljä oikeaa ja Sanoma Magazines Finland Oy Case: Lataamo, digitaalinen Ankkakirjasto
LisätiedotMITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?
MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO
LisätiedotPK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013
PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin
LisätiedotAloittelijasta Internet markkinoinnin sankariksi. Artem Daniliants / LumoLink
Aloittelijasta Internet markkinoinnin sankariksi Artem Daniliants / LumoLink CEO at LumoLink Verkkokauppa & Web teknologian asiantuntija 13+ vuotta kokemusta Internet liiketoiminnasta 10+ vuotta kokemusta
LisätiedotKorkeakoulujen IT muutoksessa. Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä
Korkeakoulujen IT muutoksessa Trendejä ja vaikutuksia maailmalta ja meiltä Miksi me välitämme Trendeistä? Globaalit macro trendit Toimialakohtaiset trendit Teknologia trendit Oma synteesi ja tutkimus Lisää
LisätiedotPk-yritysbarometri, kevät 2019
Pk-yritysbarometri, kevät 219 Alueraportti, 1: Yritysten osuudet eri toimialoilla, % Teollisuus Rakentaminen Kauppa Palvelut Muut 2 1 7 7 14 14 1 15 65 6 2: Henkilökunnan määrän muutosodotukset seuraavan
LisätiedotUusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Copyright @ Koodiviidakko Oy
Uusia tuulia mediaseurannassa:! PR-palveluiden integraatio ja digitalisoituva maailma. Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Maailma muuttuu! Muste sormenpäissä on vaihtunut sormenjälkiin ipadin näytöllä.
LisätiedotVastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!
Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi
LisätiedotTervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen. Inspiratio JM emotion Element - Wellnator
Tervetuloa Näin tehostat asiakastyöskentelyä digitaalisesti -aamiaistilaisuuteen Inspiratio JM emotion Element - Wellnator Ohjelma 8.00 Aamukahvi 8.15 Tervetuloa, Annele Bergman, Inspiratio 8.30 estrategia,
LisätiedotTietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 1 Tietoisuuden lisääminen Mitä se tarkoittaa?
2O16-1-DEO2-KA2O2-003277 Tietoisuuden lisääminen vihreästä liiketoiminnasta: Osa 1 Tietoisuuden lisääminen Mitä se tarkoittaa? Hanke on rahoitettu Euroopan komission tuella. Tästä julkaisusta (tiedotteesta)
LisätiedotPk-yritysbarometri, syksy 2015. Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen
Pk-yritysbarometri, syksy 2015 Alueraportti, Pohjois-Pohjanmaa Toimitusjohtaja Marjo Kolehmainen 1 Liikevaihto nyt verrattuna edelliseen 12 kk takaiseen tilanteeseen, kaikki toimialat 60 50 40 30 20 10
LisätiedotContact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin.
Contact Scoring on paras tapa luokitella prospekteja. Se ohjaa myyjät oikeisiin osoitteisiin. 130 2 5KÄVIJÄMÄÄRÄN KASVU WWW-SIVUJEN KEHITTÄMISELLÄ ENEMMÄN SPONTAANEJA ENEMMÄN ONNISTUNEITA TUOTETIEDUSTELUJA
Lisätiedot2019 >>> Kohti tulevaisuuden asiakaskokemusta. Vähemmän soittoja ja kontakteja, enemmän digitaalista asiakaspalvelua
Kohti tulevaisuuden asiakaskokemusta Vähemmän soittoja ja kontakteja, enemmän digitaalista asiakaspalvelua Pieni katsaus asiakaspalvelun trendeihin. 2019 >>> 1 Asiakaskokemus on kuningas Jos asiakaskokemus
LisätiedotDigitaalisen liiketoiminnan kehittäjä erikoistumiskoulutus (30 op) OPINTOJAKSOKUVAUKSET. Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op)
OPINTOJAKSOKUVAUKSET Kaikille yhteiset opinnot (yhteensä 10 op) Strategiana digitaalinen liiketoiminta tunnistaa oman liiketoimintasi kannalta merkittävät digitaalisaation megatrendit ja toimintaympäristön
LisätiedotSuomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015
Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15 Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 PÄÄTEEMAT 1. Organisoituminen ja työnjako käytännössä 2. Johtaminen ja liiketoimintaprosessit 3. Asiakkaat 4.
LisätiedotMiten tavoitan asiakkaani verkossa?
Miten tavoitan asiakkaani verkossa? Jere Kuusinen,lehtori Satakunnan AMK Tee ainakin nämä asiat: Paranna www-sivujasi Opettele hakukoneoptimointi Laita itsesi Googlen kartalle Hanki sivuillesi linkkejä
LisätiedotPelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!
Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Viisi totuutta sosiaalisesta mediasta 1. Facebook on uusi Internet. 2. Yritys ei ole enää kuningas. 3. Suosittelu on sosiaalisen median tärkein liiketoimintatavoite.
LisätiedotMyynnin automaation kehityskäyrä
Myynnin automaation kehityskäyrä The world of PowerPoints Myyjien valtakunta Myyjät käyttävät yli päivän viikosta esitysten tuunaamiseen. PowerPointilla vapaat kädet - yrityksen brändi ja viesti kärsii..
LisätiedotSähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa
Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät
LisätiedotKlikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen
Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen
LisätiedotTUO ORGANISAATIOSI KAIKKI TOIMINNOT VIDEOAIKAKAUDELLE
LAAJAT KÄYTTÖMAHDOLLISUUDET 1 KOULUTUS Sisäiseen ja ulkoiseen TUO ORGANISAATIOSI KAIKKI TOIMINNOT VIDEOAIKAKAUDELLE 2 3 4 5 MARKKINOINTI Markkinointi ja brändi tunnettavuuteen TAPAHTUMAT Julkistuksen ja
LisätiedotReturn on investment
Return on investment Kenelle tämä opas on tarkoitettu? Tämä opas on tehty ennen kaikkea sinulle toimitusjohtaja, myyntijohtaja, markkinointijohtaja, hr-johtaja, liiketoiminnan kehitysjohtaja tai henkilö
LisätiedotSähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT
Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien
LisätiedotSosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011. Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat
Sosiaalinen media yrityskäytössä Yhteenvetoraportti, N=115, Julkaistu: 14.2.2011 Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Sosiaalista mediaa hyödynnetään yrityksessäni tällä hetkellä Vastaus Lukumäärä Prosentti
LisätiedotConsumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä
ISO 9001 -sertifioitu Consumers Online 2010 Tietoa suomalaisten internet-käytöstä TNS Gallup Oy Huhtikuu 2010 Digital Consumers Online 2010 Consumers Online kertoo tiivistetysti viimeisimmät tiedot suomalaisten
LisätiedotCALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään!
CALL TO ACTION! Jos aamiaistilaisuudessa esillä olleet aiheet kiinnostavat syvemminkin niin klikkaa alta lisää ja pyydä käymään! Monikanavaisen viestinnän mittaaminen: https://www.vapamedia.fi/mittaaminen/
LisätiedotPerusmyyjästä supermyyjäksi
Perusmyyjästä supermyyjäksi Sisällysluettelo ESIPUHE 1. Myynnin syvin olemus 1.1. Ihmisen ymmärrys ostamisen taustalla 1.2. Tunteiden ja järjen paradigma 1.3. Tunne vs. järkiostamisessa 1.4. Ihmisen ymmärrys
Lisätiedot