3. Saatuamme maksusuorituksesi, lähetämme sinulle tarkan kuvauksen matkastasi, joka sisältää tietoa kurssikohteestasi ja majoituksestasi.

Transkriptio

1 Varauksen käsittely 1. Täytä varauskaavake ja faxaa tai postita se meille. 2. Lähetämme tietosi kielikoulullemme. Heti kun koulu vahvistaa varauksesi, sinulle lähetetään varausvahvistus/lasku sekä yksityiskohtainen lista tilaamistasi palveluista. Tämä tekee varauksestasi sitovan. 3. Saatuamme maksusuorituksesi, lähetämme sinulle tarkan kuvauksen matkastasi, joka sisältää tietoa kurssikohteestasi ja majoituksestasi. Kiitos varaamastasi kielikurssista! Toivotamme oikein hyvää ja onnistunutta matkaa! LISA! Kiekimatkojen työryhmä Kielimatkat

2 Varauslomake Varaan tämän matkan itselleni pojalleni / tyttärelleni Sukunimi: Kotiosoite (kadun nimi ja asunnon nro): Etunimi: Kaupunki/postitoimipaikka ja postinro: Maa:..... Sukupuoli: mies nainen Puhelin: Syntymäaika:... Syntymäpaikka:... Kansallisuus:... Matkapuhelinnumero: Faxi: Sähköposti:..... Tietoja tämänhetkisestä asemastasi (tai lapsesi asemasta) koululainen opiskelija, missä? töissä työtön tälllä hetkellä ei työelämässä Lisätietoja Olen kasvissyöjä Tarvitsen erityisruokavalion: Haluaisin tupakoida majoituksessani (vain aikuiset) Olen allerginen, mille? Haluisin, että minulle opetetaan englantia ranskaa venäjää espanjaa italiaa arabiaa kiinaa japania puolaa saksaa thai-kieltä Tämänhetkinen kielitaitoni Vasta-alkajan taso Alkeistaso Alempi keskitaso Keskitaso Ylempi keskitaso Edistyneen taso Ylempi edistyneen taso Haluaisin varata Kurssikohde: Kurssityyppi: Majoitusvaihtoehto:..... Esitteessä oleva hinta:... Kurssin ajankohta (päivämäärä):... Ylimääräiset yöt:... (mistä mihin, mukaanlukien mahdolliset ylimääräiset yöt) (jos mahdollisuus ylimääräisiin öihin) Työkokemus Haluaisin osallistua Työkokemukseen kielikurssini jälkeen. Haluaisin varata Työkokemukseni ajaksi saman majoituksen, mikä minulla on kielikurssini aikana.

3 Lisäkysymyksiä Tähtikursseille ja Tähtikurssi Plus-kursseille (yksityistunnit) osallistuville Mitä asioita haluaisit opiskella yksityistunneillasi: keskustelu ja vapaa puhe kielioppi kuullunymmärtäminen ajankohtaiset talousaiheet keskustelut ja neuvottelut puhelinkeskustelut fonetiikka (ääntäminen) kirjallinen yhteydenpito esitelmien/esitysten laatiminen ja pito muu:... Saapumis -ja kotiinpaluutietoni Tulolennon (saapuminen) päivämäärä: Tulolennon aika: Tulolennon lentokenttä:... Lennon numero:... Paluulennon (kotiinpaluu) päivämäärä:... Paluulennon aika:... Paluulennon lentokenttä:... Lennon numero:... Haluaisin varata lentokenttäkuljetuksen: yhteen suuntaan molempiin suuntiin Kommentteja varauksestani: Miten sain tietää LISA! Kielimatkoista yliopistossani / korkeakoulussani (nimi ja paikkakunta): koulullani (nimi ja paikkakunta) : internetin kautta (hakulaite): lehtimainoksen kautta... minulle suositeltiin radiomainoksen kautta elokuvateatterissa näkemäni mainoksen kautta muu:... Allekirjoitus Allekirjoittamalla tämän varauslomakkeen sitoudun LISA! Kielimatkojen laatimiin sääntöihin ja ehtoihin... Paikka / Päivämäärä Kurssille osallistujan allekirjoitus (jos alle 18 v, vanhemman tai huoltajan allekirjoitus) Vanhemman tai huoltajan allekirjoitus

4 Yleiset sopimusehdot Varauksenne Selvitys LISA!:n laatimista yleisistä sopimusehdoista, jotka koskevat kaikkia asiakkaan tekemiä kurssi- ja palveluvarauksia sellaisina, kuin ne on kuvattu LISA!:n esitteessä ja kotisivuilla. Nämä yleiset sopimusehdot sitovat molempia osapuolia siitä lähtien kun LISA! vahvistaa varauspyynnön. LISA! säilyttää itselleen oikeuden hylätä varauspyynnön vapaan harkintansa mukaan, jos katsoo sen aiheelliseksi asiakkaan, toimiston tai koulun etuja valvoen. Sopimuksenne Pyydämme teitä lähettämään varauspyyntölomakkeen LISA! Kielimatkoille. Tämä lomake muodostaa sopimuksen teidän ja LISA!:n välille ja sitoo molempia osapuolia; asiakasta siitä hetkestä lähtien, kun LISA! ottaa vastaan kaavakkeen ja LISA!:a siitä hetkestä lähtien, kun LISA! kirjallisesti vahvistaa varauspyynnön. Maksu ja peruutukset Kurssien varaamiseen vaaditaan ennakkomaksu, joka on 15% varattujen palveluiden hinnasta ja vähintään 200. Kokonaismaksu on suoritettava viimeistään 21 päivää ennen kurssin alkua, asiakkaan saatua varausvahvistuksen ja laskun. Kurssit, jotka on varattu alle kolme viikkoa ennen kurssin alkamista, täytyy maksaa asiakkaan saatua varausvahvistuksen ja laskun. Muut maksut (esim. peruutus) maksetaan laskun saavuttua. Pankkikulut maksaa asiakas, ja LISA! perii asiakkaalta mahdolliset kärsimänsä pankkikulut. Jos kurssin kokonaismaksua ei suoriteta laskussa/varausvahvistuksessa merkittyyn päivään mennessä, LISA! säilyttää oikeuden peruuttaa asiakkaan tekemän varauksen ja periä peruutuskulut (katso alempaa). LISA!:n kanssa tehdyn sopimuksen voi peruuttaa kirjallisesti minä hetkenä hyvänsä, kunhan peruutuspäivä tulee näkyville. Siinä tapauksessa suosittelemme käyttämään postin faksipalvelua tai kirjattua kirjettä. Tällöin ei saa maksuhyvitystä, -alennusta, -palautusta eikä ylimääräisiä oppitunteja tai kurssin ilmaista laajennusta seuraavista syistä: Hintaan sisältyvät käyttämättömät palvelut Kurssille myöhässä liittyminen, ennenaikainen kotiinpaluu tai oppituntien menetys Loppukokeisiin, tasokokeisiin ja ensimmäsenä päivänä ryhmien jakamiseen käytetty oppituntien aika Pyhäpäivät, jolloin koulu on kiinni Mitkä tahansa hyväksytyt maksupalautukset suorittaa toimisto tai sen valtuuttama henkilö, jolle maksu suoritettiin alunperin. LISA! varaa itselleen oikeuden mukauttaa hintoja rahanvaihtokurssien tai verojen vaihtelun mukaan. Kielikurssit: 60 päivää ennen kurssin alkamista: 10 %, vähintään päivää ennen kurssin alkamista: 30 %, vähintään päivää ennen kurssin alkamista: 50 % 10 päivää ennen kurssin alkamista: 60 % 4 päivää ennen kurssin alkamista: 70 % 3 tai alle 3 päivää ennen kurssin alkamista: 100 % Jokaista peruutusmaksua varten vaaditaan kirjallinen peruutusilmoitus. Toinen henkilö osallistuu puolestasi kurssille On mahdollista, että kurssille osallistuu eri henkilö kuin kurssin varannut henkilö, kunhan tätä on anottu ennen kurssin alkua. LISA! säilyttää oikeuden hylätä henkilövaihdoksen, jos uusi henkilö ei täytä laillisia tai kurssin ehtoja. Vaihdoksen hinta on 100 mahdollisten uusien tilattujen palveluiden kulujen lisäksi. Muutokset varauksessa Varauksen päivämääriä ja majoitusta voi muuttaa, mutta tämä on tehtävä viimeistään 21 päivää ennen kurssin alkamista. Tämä on mahdollista, jos vapaita paikkoja on jäljellä, 50 lisämaksua vastaan. Muutoksista, jotka tehdään 14 tai alle 14 päivää ennen kurssin alkamista, peritään 100 maksu. LISA!:n tekemä peruutus Siinä tapauksessa, jos asiakas rikkoo koulun järjestyssääntöjä, LISA! säilyttää oikeuden peruuttaa sopimuksen välittömin vaikutuksin (esim. rasistinen tai loukkaava käytös koulun henkilökuntaa tai toisia oppilaita kohtaan, huumausaineiden käyttä jne.) Kurssimaksua ei palauteta ja asiakkaalta peritään muut ylimääräiset aiheutuneet kulut (esim. ylimääräiset kuljetukset). Mitään maksuja ei palauteta, vaikka asiakas päättäisi olla käyttämättä jotakin varaamaansa palvelua. Takuu puutteellisten tai vajavaisten palvelujen varalle Huomatessaan jotakin poikkeavaa saamissaan palveluissa, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä välittömästi LISA!:n johtokunnalle kurssin aikana. LISA!:lla on käytettävissään kohtuullinen määräaika yrittäessään oikaista vikaa, mutta tämän ollessa mahdotonta, asiakas voi vaatia hyvitystä. Tämä toimenpide ei ole tarpeellinen, jos tapahtuneen vakavuus pakottaa asiakkaan jättämään kurssin välittömästi. Kurssin päättymisen jälkeen tehtyjä valituksia ei oteta vastaan. Passi-, viisumi-, tulli- ja terveystarkastusvaatimukset LISA! opastaa tietojensa mukaan passin ja viisumin tarpeesta, mutta ei kanna vastuuta virheellisestä tiedosta, paitsi jos se johtuu vakavasta laiminlyönnistä. Asiakas on itse vastuusta passi-, viisumi- ja terveys-, ja muitten niihin liittyvien ehtojen täyttämisestä. Määräysten rikkominen lähtö- tai kohdemaassa, vaadittavien asiakirjojen puuttuminen tai mitkä tahansa näistä aiheutuvat kulut ovat ainoastaan asiakkaan vastuulla. Kehotamme asiakkaitamme kysymään lääkäriltään mahdollisista kohdemaansa rokotuksista tai muista suojaavista toimenpideistä. Jos asiakas ei ole Suomen kansalainen, hän ilmoittaa siitä LISA!:lle tehdessään varauspyynnön. Asiaankuuluva henkilötodistus ja mahdollinen viisumi ovat yksinomaan asiakkaan vastuulla. Jos asiakas ei onnistu yrityksestä huolimatta saamaan viisumia kohdemaahan, LISA! palauttaa asiakkaan maksamat maksut, paitsi pankkikulut ja 225 käsittelykulut. Palautusta varten asiakkaan tulee esittää kyseisen suurlähetystön/konsulaatin antama virallinen ja alkuperäinen viisumin hylkäyspäätös. Vakuutukset Asiakas nimenomaan vapauttaa LISA!:n, sen edustajat ja henkilökunnan vastuusta tavaroiden häviämis-, sairaus- ja tapaturmatapauksissa sekä aineellisen tai henkilövahingon sattuessa mistä tahansa syystä. Asiakkaan vastuulla on hankkia vakuutus kyseisten riskien varalle, kuten myös sen varalle, jos hän ei pysty osallistumaan tai käymään kurssiaan loppuun tai mistä tahansa johtuvien lääkäri-ja terveyskulujen varalle. LISA! varaa itselleen oikeuden hylätä asiakkaan varauspyynnön, jos hänellä ei ole sopivaa matkavakuutusta. Painotamme, että on suositeltavaa ottaa LISA!:n järjestämä perusvakuutus. Asiakkaiden, jotka eivät halua sitä, on varauksen tehdessään todistettava, että heillä on jokin muu sopiva vakuutus. Hinnannousut Jos kurssin vahvistamisen ja sen alkamisen välillä on enemmän kuin neljä kuukautta, LISA! voi periä asiakkaalta minkä tahansa kärsimänsä hinnannousun tai rahanvaihtokurssista johtuvat nousut, ilmoittaen hinnannoususta ja sen syistä asiakkaalle vähintään kolme viikkoa ennen matkan alkua. Tässä tapauksessa asiakkaalla on oikeus perua kurssi ja saada takaisin kaikki maksamansa maksut. Koulujen säännöt Jokainen koulu julkaisee omat sääntönsä taatakseen sen, että ohjelmat toimivat hyvin. Sopimus LISA!:n ja asiakkaan välillä sitoo noudattamaan näitä sääntöjä kuten myös kohdemaan lainsäädäntöä. Alaikäisen vanhemmat tai huoltajat ovat vastuussa tämän käyttäytymisestä, turvallisuudesta ja hyvinvoinnista, voimatta siirtää tätä vastuuta LISA!:lle tai kyseiselle koululle. Muut palvelut Oppitunteja ei ole koulujen kohdalla merkittyinä pyhäpäivinä ja yleensä näitä menetettyjä oppitunteja ei korvata. Yhden viikon majoitus tarkoittaa eri koulujen kohdalla joko 6 yötä sunnuntaista seuraavaan lauantaihin tai 7 yötä sunnuntaista sunnuntaihin, riippuen mitä koulun kohdalla olevassa selostuksessa sanotaan. Asiakkaan varaama, mutta käyttämätön majoitus ei oikeuta alennukseen. Kurssimateriaali, kielitutkintomaksut, kuljetukset lentokentältä/lle, toiminnat ja retket sisältyvät kurssin hintaan vain, jos niin nimenomaan sanotaan. LISA! ei suorita maksupalautuksia, jos asiakas ilmoittautuu kurssille, jonne vaaditaan minimitaso, mutta hän ei kykene liittymään ryhmään tasokokeen jälkeen. Näissä tapauksissa koulu tarjoaa asiakkaalle sopivan vaihtoehdon. Jos oppilaita ei ole tarpeeksi ryhmän muodostamista varten, koulu voi tarjota suppeamman määrän yksityistunteja. Aktiviteettien ja retkien kuvaukset eri kielikurssien kohdalla ovat ainoastaan suuntaa-antavia. Ylivoimainen este LISA! ei ole vastuussa, jos jokin sovittu palvelu on mahdoton suorittaa ylivoimaisen esteen takia; kuten sodan, kansannousun, lakon, luonnonmullistusten tai minkätahansa muun syyn takia, joka ei ole LISA!:n hallinnan alla. Yleisten sopimusehtojen pätevyys Nämä sopimusehdot ovat voimassa 1. tammikuuta 2007 alkaen. LISA! Reisen GmbH (Tschaikowskistrasse, Leipzig, Saksa), järjestää LISA! Kielimatkojen kielikurssit Suomen toimistonsa kautta: LISA! Kielimatkat, Pajamäentie 10, Helsinki