VALTTORI uutiset ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI 2/2013

Transkriptio

1 VALTTORI uutiset ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI 2/2013

2 ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI 2/2013 JYVÄSKYLÄ - SUOLAHTI - PIEKSÄMÄKI - TAMPERE - VANTAA - VARKAUS - VIITASAARI 2 Pääkirjoitus Paikallinen palvelu vai nettimyynti? Viitasaaren esiteltiin ylei Vähittäismyynti on muutoksen kourissa. Monet suuretkin yritykset sulkevat nyt myymälöitään ja keskittävät toimintansa suurempiin taajamiin tai nettikauppoihin. Muutos koskee erityisesti aloja, joiden tuotteet eivät pilaannu nopeasti tai joiden ostamisessa ei tarvita myyjän asiantuntemusta. Päivittäistavarakaupan sijaan muutoksen kourissa ovatkin nyt muun muassa maatalouden ja rautakaupan tuotteita myyvät yritykset. Nettimyynnissä päähuomio keskittyy hintaan, ja tuotteen sopivuus asiakkaan tarpeeseen jää vähemmälle huomiolle. Toisaalta globaali nettimyynti johtaa hintatason harmoniaan, sillä myyjä voi olla missä päin maailmaa tahansa. Valttorissa uskotaan sekä paikalliseen palveluun että nettikaupan vahvaan läsnäoloon tulevaisuudessakin. Paikallinen palvelu ja nettikaupat tarvitsevat ja hyödyttävät toisiaan. Nettikauppa hillitsee hintatasoa, kun taas paikallinen palvelu tuottaa asiakkaalle merkittävää etua tarjoamalla muun muassa apua oikean tuotteen valinnassa. Lisäksi paikallisesta palvelusta saa tuotteen mukaansa saman tien ilman odotusaikaa. Varsinaisten huoltopalveluiden ostaminen netistä on hankalaa, mutta huoltoaikoja on mahdollista Valttorillakin varata netissä kaikkina vuorokaudenaikoina. Osoituksena paikallisen palvelun parantamisesta Valttorin Viitasaaren toimipiste on muuttanut uusiin parempiin tiloihin. Uskomme vahvasti, että Viitasaarella on jatkossakin tarvetta laadukkaalle paikalliselle palvelulle. Uusi päätiellekin näkyvä toimipisteemme sijaitsee keskeisellä paikalla. Tehokkaat tilat, lähellä olevat kilpailijat ja koko kehittyvä Mustasuon alue tuovat etuja myös asiakkaillemme. Euroalueen lama ja Suomesta pois siirtyvät teollisuuden työt ovat herättäneet viime aikoina paljon keskustelua. Vaikka ne vaikuttavatkin elämäämme, on yksi asia kuitenkin varma: olemme vailla työtä tai emme, ruuan tuotannolle on aina kysyntää. Se antaa luottamusta niin maalla asumiseen kuin paikalliseen palveluun. Kellistetään lama, yhdessä. Valttorin Viitasaaren uuden palvelukeskuksen avajaisia vietettiin komeasti syyskuun lopussa. 500 neliön halli on edeltäjäänsä isompi ja myös sijainniltaan parempi. Nyt kun toimimme aivan Nelostien varressa konekeskittymässä, myös muut alan toimijat ovat lähellä. Asiakkaan ei tarvitse enää ajaa Jyväskylään asti, vaan he saavat kaiken tarvitsemansa palvelun huollot, varaosat, tarvikkeet ja jopa traktorit samasta toimipisteestä, kertoo Valttorin toimitusjohtaja Pentti Luoma. Pentti Luoma Toimitusjohtaja Paikallinen lohikeitto maistui avajaisvieraille. VALTTORI uutiset ASIAKAS- JA HENKILÖSTÖLEHTI 2/2013 Julkaisija Valttori Oy Pääskyntie JYVÄSKYLÄ Päätoimittaja Pentti Luoma Toimitus ja taitto Viestintätoimisto Tulus Oy Painopaikka Kirjapaino Kari ky Palaute pentti.luoma@valttori.fi VALTTORI uutiset Uusi palvelukeskus avattiin Viitasaarelle Esittelyssä Viitasaaren toimipiste Valttori Viitasaari Mustasuontie Viitasaari Puhelin: pertti.kuusikko@valttori.fi Valttori netissä: Valttori ja Usewood yhteistyöhön

3 3 uusi palvelukeskus sölle Valoisassa ja tilavassa myymälässä on miellyttävä asioida. Täysin uusi halli on Valttorin vanhaa Viitasaaren hallia tehokkaampi ja käyttökelpoisempi ja se esimerkiksi lämpenee ekologisesti maalämmöllä. Huoltokapasiteetti pysyy vanhaan halliin verrattuna kutakuinkin samana, mutta huoltovalmiudet nousevat huomattavasti. Töissä täällä on vakituisesti yksi huoltaja, mutta tarpeen tullen huoltajia voidaan hälyttää töihin muista toimipisteistämme. Varaosapalveluissa ja huollossa kysyntä on melko tasaista huolimatta talouden tilanteesta, sillä maatalousalalla työt eivät lopu, Luoma huomauttaa. Yhteistyössä AGCO Suomen kanssa Kuten Valttorin edellisessäkin Viitasaaren toimipisteessä, myös uudessa palvelukeskuksessa toimii uusia ja vaihdossa palautuneita Valtratraktoreita myyvä AGCO Suomi. Uuden keskuksen suuri piha tarjoaa oivan näyttämön Valtran koneille ja työlaitteille. Puitteet ovat kunnossa ja sijainti on yrityksellemme erinomainen, hehkuttaa myös Valtramyyjä Pekka Kärkkäinen. Saavutamme varmasti molemminpuoleista hyötyä, kun sekä myynti että huolto ovat saman katon alla uusissa hienoissa tiloissa, hän jatkaa tyytyväisenä. Avajaiset tarjosivat tuote- ja palveluesittelyjä sekä komiikkaa. Paikalla vieraita viihdytti imitaattori Matti Peltola.

4 4 Nykyaikainen työkone on turvallinen ja tehokas Tämän päivän työkoneessa yhdistyvät teknologia, turvallisuus ja käytettävyys. Uudet koneet ovat aiempaa ketterämpiä sekä entistä monipuolisemmin muokattavissa. Työlaitteiden kiinnitys hoidetaan usein hydraulisesti. Koneellinen kiinnitys tekee työskentelystä nopeampaa ja turvallisempaa, kun työlaitetta ei tarvitse nostaa käsin paikoilleen. Turvallisuus edellä Työskentelyn turvallisuus on usein ratkaiseva tekijä uutta työkonetta hankittaessa. Turvallisuuteen on uusissa koneissa panostettu muun muassa näkyvyyden maksimoimisella, työergonomialla sekä vahvistamalla ohjaamoa ulkoapäin tulevia iskuja vastaan. Mitä esteettömämpi ja laajempi näkyvyys on ohjaamosta ulos, sitä turvallisemmin konetta voidaan käyttää. Talvisin näkyvyys voidaan varmistaa lämmitettävillä ikkunoilla. Ohjaamossa olevien ohjauslaitteiden ergonomian kehittyminen ja vipujen monitoiminnallisuuden lisääntyminen tekevät työskentelystä mukavaa ja hallittua. Pitkäkin työrupeama sujuu tehokkaasti, kun ergonomia on kunnossa monipuolisesti säädettävää istuinta myöten. Työskentelymukavuutta on uusissa koneissa monesti lisätty myös ääni- ja tärinäeristyksellä sekä pienillä, jokapäiväistä elämää helpottavilla ominaisuuksilla. Esimerkiksi työkoneen ohjaamoon nouseminen on helpompaa suuremman oven tai optimoidun porrasaskelmamäärän ansiosta. Ensiluokkainen käytettävyys ja näppäryys Uusien koneiden käytettävyys on otettu tuotekehityksessä tarkkaan syyniin ja muun muassa kääntösädettä on pienennetty. Pieni kääntösäde yhdessä avaran ohjaamon kanssa helpottaa työskentelyä ahtaissa tiloissa, kuten kapeilla käytävillä. Koneiden moottoreita optimoidaan myös vaativiin rakennustöihin, jolloin saadaan korkea vääntövoima alhaisillakin kierroksilla. Myös polttoaineen kulutusta pyritään tuotekehityksessä pienentämään jatkuvasti, vaikka koneen käyttöominaisuudet olisivat vaativatkin. Komatsu WA80 Moottori Komatsu 50 kw, täyttää päästövaatimukset EU Stage IIIA ja EPA Tier III Paino 5520 kg Hydrauliikka: kaksoispumppu 270 bar, 64 l/min Kääntösäde 3,9 m Asiantuntevaa traktorinmyyn Valttorin Viitasaaren uuden palvelukeskuksen kanssa samoissa tiloissa toimii AGCO Suomen konemyyntipiste, jossa Valtran traktoreita varmalla ja asiakaslähtöisellä otteella esittelee ja myy Pekka Kärkkäinen. Maatalousoppilaitoksesta valmistunut merkonomi viihtyy työssään koneiden parissa. Tässä hommassa yhdistyvät koneet ja myynti, mikä sen parempaa. Puolitoista vuotta on vierähtänyt AGCOlla nopeasti, Kärkkäinen tuumii. Traktorikaupassa tullaan asiakkaan kanssa tutuiksi Traktorin ostaminen ei ole heräteostamista, kyseessä on iso investointi. Kauppaa hierotaan usein pitkään ja siinä ehditään tutustua puolin ja toisin. Tietysti kuulumisten vaihto kuuluu työnkuvaan. Ja onhan hyvän myyjän tiedettävä, millaiseen tarpeeseen ja tilanteeseen asiakas on uutta konetta ostamassa, jotta osaa suositella oikeanlaista ratkaisua. Enimmäkseen teen töitä virka-aikaan, mutta on selvää, että asiakkaiden aikataulujen mukaan mennään, palvelualtis traktorimyyjä vakuuttaa. Työpäivän jälkeen Kärkkäinen rentoutuu perheen parissa ja nostaa kierroksia pelaamalla jääkiekkoa. Sellaisessa ukkoporukassa vaan, mies naurahtaa vaatimattomasti.

5 5 Hyvän palvelun takana Valtran viemä asentaja Helppo huoltaa Uusien koneiden suunnittelussa ylläpitoon ja huoltoon on panostettu koneen elinkaariajattelun mukaisesti. Kun esimerkiksi konepelti ja ohjaamo aukeavat molemmat laajasti ylös, koneen päivittäishuolto ja puhdistus on nopeaa. Myös kausihuollot ja mahdolliset korjaukset saadaan tehtyä mahdollisimman lyhyellä seisokkiajalla. Koneen sisällä oleva elektroniikka on suojattu niin, että pölyn ja kosteuden pääsy on eliminoitu täysin. Myös älyä, ei pelkkää rautaa Uusissa työkoneissa myös tietotekniikka on vertaansa vailla. Työkoneen ajotietokone tarkkailee niin polttoaineen kulutusta, huolto-ohjelmaa hälytyksineen kuin koneen liikkumistakin. Tärkeät tiedot moottorin ja koko koneen toiminnasta ovat helposti luettavissa satelliitin välityksellä toimivaa etädiagnostiikkaa hyödyntäen. Nykyaikaisissa koneissa tällaiset järjestelmät ovat vakioita osassa jo vuosien takaa. Suomen Rakennuskone Oy Maatalouskoneasentaja Mikko Kovasen leipälajiksi voi helposti nimetä traktorit. Kolme vuotta Valttorilla hommia paiskinut Kovanen on hankkinut kannuksensa työskentelemällä ennen Valttori-uraansa seitsemän vuoden ajan Valtra-huollossa. Huolellisena työmiehenä tunnetulla Kovasella on sekä koneasennuksen että maatalousalan perustutkinnot ja maatalouskoneasentajan ammattitutkinto. Mies nauttii työskentelystä omalla alallaan. Parasta työssä on tietysti se, kun osaa omin käsin korjata jonkin vian ja saa koneen taas toimintakuntoon, asentaja kertoo työstään. Tavallinen työpäivä vierähtää joutuisasti Viitasaaren hallilla, mutta tilanteen ja tarpeen mukaan Kovanen pakkaa työkalut mukaan ja lähtee asiakkaan luo tekemään asennuksia ja huoltoja. Entisöintiä vapaa-ajallakin Traktorit ovat Kovasen sydäntä lähellä vapaa-ajallakin, sillä koneiden entisöinti on vienyt miehen mennessään. Suurimmaksi ylpeydenaiheekseen harrastusrintamalla hän mainitsee vuoden 1949 Ford-traktorin, jonka Kovanen on entisöinyt täysin toimintakuntoiseksi. Harrastukset ovat kuitenkin jääneet nyt hieman vähemmälle ja ylpeyttä aiheuttaa perheen puolivuotias tytär, jonka kanssa Kovanen tätä nykyä mieluiten viettää vapaa-aikansa. Suomen johtava maanrakennus- ja kaivoskoneiden maahantuoja Pääkonttori Pirkkalassa, pääkaupunkiseutua palveleva toimipiste Vantaalla Laaja yhteistyökumppaniverkosto, joka takaa kattavan palvelun koko Suomessa tiä rennolla asenteella Yhteistyötä parhaalla mahdollisella synergialla Yhteistyö Valttorin kanssa uusissa tiloissa sujuu Kärkkäisen mukaan mainiosti, kehuja satelee niin sijainnista kuin puitteista yleisestikin. Halli on näkyvällä paikalla ja tänne on helppo ajaa, Nelostielle toimistostaan katseleva Kärkkäinen kehuu asemapaikkaansa. Asiakkaita varmasti ilahduttaa myös se, että kaikki konepalvelut saa saman katon alta. Valttorin kanssa yhteistyöhön johti halumme kasvaa ja tietysti vapaana oleva uusi ja siisti tila. Yhteistyömme palvelee mielestäni erinomaisesti molempia osapuolia, Kärkkäinen summaa. AGCO on yhdysvaltalainen traktoreita valmistava pörssiyhtiö, joka omistaa Suolahdessa Valtra-traktoreita valmistavan Valtra Oy Ab:n. Valtra on Suomen markkinajohtaja traktorimyynnissä 45 prosentin markkinaosuudellaan. Traktorihuollot käyvät Mikko Kovaselta kädenkäänteessä.

6 6 Valttori ja Usewood yhteistyöhön Keskisuomalainen pienmetsäkoneita suunnitteleva ja valmistava Usewood siirtää yrityksen huoltoja varaosamyynnin sekä työlaitteiden kokoonpanon Valttorille. Usewood Perheyritys, perustettu 2007 Suunnittelee ja valmistaa koneita nuoren metsän kunnostukseen ja taimikonhoitoon Kotipaikka Muurame, tuotanto Jyväskylän seudulla Asiakkaita Suomessa ja Ruotsissa Yli 30 myytyä konetta Yhteistyösopimus parantaa Usewoodin koneiden huoltovalmiutta ja varmistaa koneiden varaosien nopean saannin. Meillä on valmiiksi organisoitu huoltokonsepti ja toimimme maantieteellisesti laajalla alueella. Pystymme siis tarjoamaan Usewoodin asiakkaille paikallista, nopeaa ja asiantuntevaa palvelua, tiivistää Valttorin toimitusjohtaja Pentti Luoma. Usewoodin toiminnan painopiste siirtyy jatkossa entistä voimakkaammin tuotteiden kehittämiseen ja myyntiin. Tunnemme nuorten metsien hoidon haasteet erinomaisesti ja Valttorin kanssa solmitun sopimuksen myötä voimme luottaa koneidemme asianmukaiseen huoltoon ja varaosatoimitukseen ja keskittyä ydinosaamiseemme, toteaa Usewoodin myyntijohtaja Vesa Numminen. Lisätietoja Usewoodin tuotteista: Puh Uusi liitinlevyjärjestelmä helpottaa työskentelyä Uusi helppokäyttöinen liitinlevyjärjestelmä CEJNin Multi-X on tarkoitettu vaativiin mobilehydrauliikan sovellutuksiin. Ainutlaatuisen rakenteen ansiosta järjestelmästä saadaan irti paras suorituskyky. Liitinlevyn kanssa työskentely ja sen asentaminen on vaivatonta. Liitinlevyn kiinnitys ja irrotus tapahtuvat helposti yhdellä kädellä kääntämällä. Levy on kytkettävissä paineenalaisena eikä se vie paljon tilaa. Tuotteen monipuolisuutta lisää mahdollisuus käyttää joko pistoke- tai liitinrunkopuolen levyjä kiinteästi asennettuina. Järjestelmä on käytössä muun muassa uusimmissa Valtran traktoreissa ja on vaihtoehtoinen uusi tapa liittää hydrauliikkalaitteita työkoneisiin. Multi-X-liitinlevyjä saa Valttorilta.

7 7 Valttorin PMC Polarteknik Dealer täyden palvelun noutomyymälä Hyvän palvelun takana Koneosaamisesta apua myös vapaa-ajalla Suolahden korjaamon työnjohtaja Juha Soppi touhuaa korjaamolla monenmoisissa tehtävissä. Esimiesroolinsa lisäksi Soppi on tuttu kasvo myös asiakaspalvelutehtävissä. Haastavassa työssä oppii koko ajan Parasta työssäni on haastavuus, olen aina ollut kiinnostunut koneista. Korjaamomme on erikoistunut asiakkaiden koneissa ilmenneiden erilaisten ongelmien ratkaisuun, ja se antaa mahdollisuuden oppia jatkuvasti uutta, Soppi kuvailee. Sopin työpäivät alkavat seitsemältä, jolloin pajalla varmistetaan päivän huoltojen käynnistyminen suunnitelmien mukaan. Tämän jälkeen Soppi muun muassa varmistaa korjaamolla tarvittavien osien määrät, hoitaa mahdollisia osatilauksia ja aikatauluttaa korjaamon töitä. Osa päivästä kuluu myös asiakaspalvelun parissa eli uusien töiden vastaanottamisessa sekä valmiiden töiden toimituksessa takaisin asiakkaalle. Vapaa-ajallakin koneiden ja urheilun parissa Juha Soppi on harrastavien teini-ikäisten isä se määrittää vapaa-ajan ohjelmaa suuresti. Pojista toinen pelaa koripalloa SM-tasolla ja toinen ajaa motocrossia kilpaa. Hyvin siinä omakin vapaa-aika kuluu. Motocross-pyörää on esimerkiksi huollettava jatkuvasti. Pyörää korjaamme pojan kanssa yhdessä, kun tuota koneosaamista löytyy, Soppi kertoo isän ja pojan yhteisestä harrastuksesta. Kartingkuski Sami Saarelainen Mestaruudet tähtäimessä Valttorin Nuoret kyvyt -tiimi Valttori-lehdessä aiemmin esitelty karting-kuljettaja Sami Saarelainen jahtasi MM-titteliä Bahrainissa marraskuussa ja sijoittui upeasti fi naaliin. Samin vuosi on sujunut muutenkin mallikkaasti: SM-sarjassa Joensuun osakilpailussa Samin sijoitus oli kolmas. Muissa osakilpailuissa Sami sijoittui kymmenen joukkoon kolmesti. Ensi vuonna tähtäimessä on KF3-luokan suomenmestaruus. Tsemppiä Sami!

8 Kansainvälistä taitoluistelua Tampereelta Valttorin tukema FireBlades-muodostelmaluisteluryhmä on vuotiaiden SM-juniorisarjassa lyhyt- ja vapaaohjelmassa kilpaileva joukkue, johon kuuluu 21 luistelijatyttöä. Aktiivinen ryhmä kiertää kilpailuja niin Suomessa kuin kansainvälisilläkin areenoilla. Viime vuonna osallistuimme Itävallan Salzburgissa järjestettyihin Mozart Cup -kilpailuihin, joista joukkueemme toi upealla suorituksellaan kotiin kirkkaimman palkinnon, joukkueenjohtaja Mia Kauhanen hehkuttaa. Ulkomaille suunnatut kilpailumatkat tarjoavat nuorille mahdollisuuden tutustua eri maihin ja niiden kulttuuriin. Joukkueelle ne puolestaan tarjoavat kokemuksia ja menestystä. Taitoluistelun taso on Suomessa todella kova, joten kansainvälisissä kilpailuissa on helpompi menestyä kuin suomalaisissa. Lisäksi joukkueemme on vielä kovin nuori ja ikähaitarimme on suuri, mikä asettaa omat haasteensa Suomen sarjassa pärjäämiselle, Kauhanen kertoo ja lähettää koko joukkueen puolesta kiitokset kaikille yhteistyökumppaneille, jotka mahdollistavat kansainvälisiin kilpailuihin osallistumisen. Valttorin Nuoret kyvyt -tiimi Valtran mainos