business Kaupaksi aitoja unelmia no. 1/2012 Holiday Club leviää Saimaalta Kanarialle / 8

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "business Kaupaksi aitoja unelmia no. 1/2012 Holiday Club leviää Saimaalta Kanarialle / 8"

Transkriptio

1 business Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia Kaupaksi no. 1/2012 aitoja unelmia Holiday Club leviää Saimaalta Kanarialle / 8 Etätöissä etelässä Onnistuuko työnteko, jos hotellin ikkunasta näkyy paratiisiranta? /12 Laatu ratkaisee Tapiola vaihtoi ripeästi operaattorin /14 Videoneuvottelu Yhteinen palaveri lähes kasvokkain /18

2 Kimmo Kuitunen 14 Sisällys 4 Ajassa 7 Parempaa palvelua Perusteellista pohjatyötä 8 Case: Holiday Club Unelmat toteen 12 Älykäs työnteko Täältä palmun alta soitellaan! 14 Case: Tieto-Tapiola Laadun vaalijan tehoprojekti 16 Kumppani Yhteiset kasvutavoitteet Vakuutusyhtiö Tapiola vaihtoi operattoria. Miten projekti onnistui? 12 Timo Hyvönen Etätyö onnistuu myös paratiisisaarella. 17 Ohjelmistotalo Fifth Element uskoo pilvipohjaisiin ratkaisuihin ja tähtää 20 prosentin kasvuun. Teema etätyö Päätä itse työmatkasi pituus Lapsuudesta tuttu ankkalinnan talvi tuli viime talvena jälleen meille. Suomessa satoi lunta niin paljon, että viranomaiset jopa kehottivat mieluummin jäämään kotiin tekemään töitä sen sijaan, että olisimme lähteneet autolla lumen täyttämille kaduille. Tätä kehotusta pystyi noudattamaan, jos työvälineet ja tavat toimia etänä olivat kunnossa. Kun näin oli, pääsi päättämään työmatkansa pituuden itse ja myös huomattavasti ympäristöystävällisemmin. Moni meistä tekee tietotyötä, jolloin sidonnaisuus kiinteään toimiston työpisteeseen ei ole oleellinen. Oleellista sen sijaan on, että työvälineet ja yhteydet toimivat varmasti ja helposti: puhe, sähköposti, pääsy yrityksen lähiverkkoon, dokumenttien jako omalta työpöydältä, chat ja tieto kollegan tavoitettavuudesta. Yhdentyvän viestinnän palvelut tuovat tämän kokonaisuuden osaksi arkea. Etätyössä tuottavuus, joustavuus ja viihtyminen kasvavat, mutta tämän lisäksi aikaan saadaan suoria kustannussäästöjä. Kun kiinteät työpisteet muutetaan esimerkiksi vapaiksi työtiloiksi, mahdollistetaan myös sosiaalisempi ja motivoivampi tilankäyttö. Suurin etätyön este on edelleen epäkypsä yrityskulttuuri. Koska ihminen on sosiaalinen eläin, tasapainoiseen työelämään ja hyvinvointiin kuuluvat oleellisesti työkavereiden ja esimiehen tuki. Kun tavoitteet, mittarit ja pelisäännöt laaditaan uudelleen, ei työpäiviä edes tarvitse jakaa etä- ja toimistopäiviksi. Etätyön kautta olemme valmiimpia työelämän ja perheen joustoihin. Kollega voi asua perhesyistä maailmalla mutta olla videolla läsnä. Näin puhumme enemmänkin läsnätyöskentelyn mahdollisuudesta pysyvänä ratkaisuna. Meillä TDC:llä tämä jo on arkea. Paikasta riippumattomia työpäiviä toivottaen, Hanna Grönberg Johtaja, verkko- ja tukkuliiketoiminta Pääkirjoitus 17 Teknologia Nopean kasvajan omat haasteet 18 4xVideoneuvottelu Palaveri lähes kasvokkain 19 Näkökulma Kolaa tarvitaan myös talven jälkeen TDC. Yritysten operaattori, jolle palvelu on ykkösasia. Me keskitymme yritysasiakkaisiin. Tarjoamme liiketoimintaa tukevat telepalvelut ja markkinoiden parhaan asiakaskokemuksen. EPSI Rating -tutkimukset 2010 ja 2011 vahvistivat, että TDC on teleoperaattoreiden palvelujohtaja, sillä meillä on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat yritysten laajakaistapalveluissa. TDC toimii kaikissa Pohjoismaissa: Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa. Konsernin liikevaihto oli vuonna 2010 noin 3,5 miljardia euroa ja henkilöstöä noin Olemme jo Suomen toiseksi suurin yritysverkkojen tarjoaja. Oleellista on, että työvälineet ja yhteydet toimivat varmasti ja helposti. TDC Business on TDC Oy:n asiakaslehti Julkaisija TDC Oy Päätoimittaja Tea Lindroos Toimitusneuvosto Sami Akseli, Tea Lindroos, Petteri Nissinen, Titta Nummi, Hanna Soisalo, Jesse Koskinen ja Vilja Anttila Toimitus ja ulkoasu Otavamedia Oy, Köydenpunojankatu 2 ad, Helsinki, Kannen kuva Elina Orpana Repro Aste Helsinki Oy Paino PunaMusta Oy Painosmäärä ISSN X Osoitelähde TDC Oy:n asiakasrekisteri Verkkolehti TDC Oy PL 100, TDC, Mechelininkatu 1 a, Helsinki Puh Kuva Seppo Saarentola 2 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 3

3 AJASSA AJASSA Kuvat Shutterstock vuosi lukuina Pohjoismaiden tärpit 18 TDC:n liikevaihto kasvoi 2011 voimakkaasti kilpaillussa markkinassa 18 miljoonalla eurolla. Teksti Tea Lindroos Tietoliikenteen kehityksessä suomalaisia puhuttaa nyt erityisesti älykäs työnteko: miten ihmisten ja organisaatioiden tapa tehdä töitä on muuttumassa ja millaisia vaikutuksia sillä on. Entä mitkä ovat puheenaiheet Tanskassa, Ruotsissa ja Norjassa? Tanska: Lasse Bastkjær Jensen, PR-johtaja Alan kova hintakilpailu. Paljon puhuttaa myös internetin siirtyminen televisioon. Tämä luo tilaisuuksia myös TDC:lle, sillä meillä on käytännössä mahdollisuus toimittaa täydellinen paketti Home Entertainment -kotiviihdettä tanskalaisille kuluttajille. Nousevia aiheita ovat TV ja quad play -monipalveluliittymät. TDC:n uudessa palvelussa on mahdollista yhdistää ja käyttää kaikkia laitteita mistä tahansa televisio-ohjelmien katseluun. Palvelu on otettu hyvin vastaan. Nähtävissä on myös, että asiakkaat ovat vaihtaneet älypuhelimiin. Makrotasolla poliittinen huomio keskittyy digitaalisiin ratkaisuihin julkisella sektorilla, esimerkiksi terveydenhuollossa ja kouluissa. Ruotsi: Niclas Karnhill, PR-päällikkö Huomio keskittyy kamppailuun älypuhelimien ja tablettien sekä IOS- ja Androidkäyttöjärjestelmien välillä. Samalla esille ovat nousseet tietoturvaratkaisut ja kuluttajistuminen. Mitä tapahtuu IT-osastolle, kun työntekijät alkavat tuoda töihin omia ulkoisilla sovelluksilla varustettuja älypuhelimiaan? Pilvipalvelut ovat myös voimakas trendi, ja yrityksiä kiinnostaa, paljonko ne voivat säästää kustannuksia. Tulevaisuuden mielenkiintoinen alue ovat kollaboraatioratkaisut, jotka yhdistävät ROIn vihreään IT:hen. Lisäksi naiset todella haastavat miehet IT-johtajina; naisjohtajien määrä on yli kaksinkertaistunut neljässä vuodessa. Norja: Anita Hoel Hjørring, markkinointipäällikkö Sosiaalinen media, tabletit, turvallisuus ja pilvipalvelut puhuttavat. Kiinnostusta herättävät myös työtä tehostavat sovellukset. Vahva trendi on myös käynnissä oleva kiinteiden ja mobiilien puhelinten sekä laajakaistan yhdentyminen. Se tulee osaltaan poistamaan eroja toimittajien, operaattoreiden ja arvoa luovien palveluntoimittajien välillä. Kiinnostavimpia alueita tulevina vuosina ovat video palveluna sekä pilvipohjaiset ratkaisut. Asiakkaat asettavat entistä kovempia vaatimuksia toimittajilleen. Tämän seurauksena vaaditaan myös nopeampia tuotelanseerauksia, lyhyempiä elinkaaria ja suurempaa joustavuutta. 3,5 TDC:n liikevaihto oli 3,5 miljardia euroa ja käyttökate 1,5 miljardia euroa. Konsernin pääomavapaa kassavirta kasvoi 1,7 prosenttia. 11,2 Osakkeiden keskimääräinen vuosituotto on ollut osakkeenomistajille 11,2 prosenttia vuodesta 2006 lähtien, mikä on huomattavasti enemmän kuin keskimääräinen eurooppalaisten teleoperaattorien vertailuluku 3,8 prosenttia. Oma TDC Palvelupiste vantaa valitsi tdc:n viime kesänä uudeksi tietoliikenneoperaattorikseen. Suomen mittakaavassa valtavassa projektissa Vantaa siirretään TDC:n ip vpn -monipalveluverkkoon ja samalla vaihdetaan myös kaikki kaupungin kiinteät liittymät ja matkapuhelinliittymät. Käyttöönoton alkaessa avattiin Vantaan omissa tiloissa TDC Palvelupiste, josta Vantaan kaupungin henkilöstö saa paikan päällä henkilökohtaista opastusta sim-kortin vaihtamiseen liittyvissä kysymyksissä. Piste vaihtaa paikkaa projektin edetessä alueelta toiselle. Palvelupiste on osa TDC Pro -palveluvalikoimaa, josta asiakas voi valita juuri hänen wextra tarjoaa tdc:n datapalveluita TDC ja Wextra Oy ovat käynnistäneet yhteistyön, jonka myötä Wextra myy jatkossa TDC:n tuottamia datapalveluita kaikissa toimipaikoissaan. Wextra on matkaviestintäpalveluiden asiantuntija, jonka erityinen vahvuus on yritysten ja yhteisöjen ICT-tarpeiden tuntemus. TDC on omassa tarpeisiinsa sopivimmat. Espoon kaupunki valitsi omiin tiloihinsa pysyvän asiakaspalvelupisteen, josta matkapuhelinkäyttäjät saavat tukea TDC:n asiantuntijoilta kaikkina arkipäivinä. segmentissään Suomen johtava yritysverkkojen ja datapalveluiden lisäpalvelujen toimittaja Uskomme, että yhteistyömme lisää entisestään asiakkaiden tyytyväisyyttä, toteaa toimitusjohtaja Lars Furuholm Wextrasta. Kuva Kari Hautala Verkossa 4 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 5

4 AJASSA Parempaa palvelua Kuvat Shutterstock PERUSTEELLISTA POHJATYÖTÄ Palvelunestolle piste Ratkaisusuunnittelija Jukka Laine käyttää paljon aikaa perusteelliseen pohjatyöhön. Sillä tavoin päästään parhaaseen lopputulokseen. Teksti Timo Nykänen Kuva Marjo Tynkkynen Turvaa yrityksesi verkkohyökkäyksiltä. chätissä tavataan TDC Service Online -palveluportaalia kehitetään jatkuvasti, ja usein hyvät kehitysehdotukset tulevat käyttäjiltä, asiakkailta. Viime syksystä asti portaalia on ollut mahdollista käyttää myös mobiilisti, ja nyt alkuvuodesta TDC avasi suoran chat-yhteyden asiantuntijoille. Haluatko kysyä päivityksistä, tikettiesi etenemisestä vai kaipaatko ohjeita, miten luoda itse omia käyttäjäryhmiä yrityksellesi? Avaa portaali ja apu on lähellä! Verkkohyökkäykset ovat monelle yritykselle vakava uhka ja turvallisuusriski. Palvelunestohyökkäykset voivat tukkia tai ylikuormittaa yrityksen verkkoliikenteen, vaikeuttaa ja jopa estää liiketoimintaa. Kaikki Pohjoismaat kattava verkkopohjainen tietoturvaratkaisu TDC DoS Protection suojaa yrityksiä parantamalla verkon palveluiden käytettävyyttä myös mahdollisen hyökkäyksen aikana. Kun torjunta on päällä, muut tietoturvajärjestelmät, kuten palomuurit ja tunkeutumisen havainnointijärjestelmät, pystyvät toimimaan normaalisti. ict for business: ajankohtaista ict-päättäjälle Kuinka pysyä mukana kehityksessä, kun ICT-ratkaisujen vaatimukset kasvavat jatkuvasti? ICT for Business -seminaari järjestetään Tallinnassa Ohjelmaan sisältyy puheenvuoroja uusimmista ICT-ratkaisuista, kollegoiden ja alan toimijoiden tapaamista sekä viihtymistä hyvässä seurassa. Teemoina tänä vuonna ovat muun muassa yhdentyvän viestinnän ratkaisut, pilvipalvelut, yritysverkot, tietoturva, päätelaiteriippumattomuus sekä kuluttajien tottumusten sulautuminen työelämään. Tapahtumassa on mukana iso joukko alan johtavia yrityksiä mm. Alcatel-Lucent, China Telecom, Cisco, Corenet, Juniper ja Nokia. Lisätietoja seminaarista: J ukka Laineen tyypillinen tehtävä on suunnitella ratkaisu asiakkaan toimipisteiden yhdistämiseen. Suunnittelu on kokonaisvaltaista ja sisältää muun muassa langattomat ja langalliset lähiverkot, palomuurit sekä internet- ja etätyöratkaisut. Kaikkien verkossa käytettävien data-, puhe- ja videopalveluiden tulee toimia saumattomasti yhdessä. Meidän työmme on pitkälti tietoliikennepakettien siirtämistä pisteestä toiseen. Tällöin on ehdottoman tärkeää tietää, mitä siirretään ja minne, eikä rynnätä suin päin kiireessä tekemään, Laine sanoo. Hänestä hyvä palvelu lähtee siitä, että kuunnellaan tarkkaan asiakkaan toiveet ja varmistetaan tarvittaessa monta kertaa, että asia on ymmärretty oikein. Sen jälkeen edetään tavoitteeseen asetetussa aikataulussa. Paras fiilis tulee yksinkertaisesti siitä, että ratkaisu on saatu toimitettua suunnitelman mukaan sovitussa ajassa ja se toimii kuten pitääkin. Mitä yksinkertaisempi toteutus, sitä paremmin se yleensä pelaa. Kovin monimutkaisia ratkaisuja en suosi. Laine ei yllättäen ole omasta mielestään kovinkaan tekninen ihminen. Hän hahmottaa kuitenkin hyvin kokonaisuuden ja tietää, keneltä kannattaa missäkin kohdassa pyytää apua. En yritäkään leikkiä mitään supergurua vaan pysyn kartalla keskustelemalla talon eri asiantuntijoiden kanssa. Työssään hän on tyytyväinen saadessaan esimerkiksi kiteytettyä suunnitelmansa yhdeksi helppolukuiseksi verkkokuvaksi. Minun tuotokseni ovatkin lähinnä verkkokuvia ja taulukoita, joista näkee koko toteutuksen yhdellä silmäyksellä. Pyrin tekemään niistä mahdollisimman selkeitä. Taidetaan niitä piirroksia vähän kiitelläkin, vaatimaton Laine sanoo pieni virne suupielessään. Hänelle on tärkeää, että työtä ei tehdä otsa kurtussa, vaan joskus ehkä vähän tylsältäkin kuulostavan tekniikan ohessa viljellään myös huumoria. Mitä yksinkertaisempi toteutus, sitä paremmin se pelaa. Kuka? Nimi: Jukka Juksi Laine Tehtävä: Ratkaisusuunnittelija Asiakkaat: Kaikki toimialat, kunnat ja valtionhallinto Työmotto: Makkarassa on aina kaksi päätä Sanottua: Yksinkertainen on kaunista ja lisäksi toimivaa 6 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 7

5 Case :: Holiday Club Unelmat toteen Holiday Club kasvaa ja kansainvälistyy. Yrityksen isot muutokset ovat vaatineet useita järjestelmäprojekteja. Teksti Timo Nykänen Kuvat Elina Orpana, Holiday Club iime vuosi oli 25 vuotta täyttäneelle Holiday Clubille yhtä juhlaa. Noin 70 miljoonaa maksanut suurinvestointi Holiday Club Saimaa avautui syksyllä, ja yhtiö palasi muutenkin vahvasti kylpylähotellibisnekseen ostamalla S-ryhmältä takaisin neljä hotellia. Halusimme Holiday Club -brändin kokonaan omiin käsiimme. On helpompi kehittää kohteita, kun niiden takana on yksi toimija, sanoo yhtiön markkinointijohtaja Marko Hiltunen. Kun yhtiö aiemmin luopui Saariselän, Kuusamon, Katinkullan ja Tampereen kylpylähotelleista, Holiday Club halusi panostaa viikko-osakkeisiin. Sillä alalla yhtiö onkin kasvanut Euroopan suurimmaksi. Viime vuonna se laajentui Espanjaan hankkimalla viisi lomakeskusta Gran Canarialta. Kansainvälistyminen on ollut jo pitkään strategiamme. Kanarialta meille siirtyi 241 huoneistoa ja noin loma-osakkeen omistajaa, pääosin brittejä ja skandinaaveja, Hiltunen kertoo. Marko Hiltunen esittelee mielellään yrityksen uutta kohdetta, Holiday Club Saimaata, Lappeenrannassa. 8 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 9

6 Case :: Verkkokauppa.com Lisää huoneita ja palveluita Kilpailu rajallisesta vapaa-ajasta on yhä kovempaa. Hiltusen mukaan suurin haaste on saada ihmiset lähtemään kotoaan. Toisaalta uskon, että lyhyemmät lomat, kuten pidennetyt viikonloppureissut, yleistyvät. Toki kaukomatkailukin pitää pintansa, mutta entistä enemmän kaivataan lähialuebreikkejä. Kylpylähotelli on siitä hyvä ratkaisu, että saman katon alla voidaan tarjota hyvinkin monipuolinen lomakokemus. Suomessa Holiday Clubilla on nyt yhteensä seitsemän kylpylähotellia. Uusin tulokas on viime vuoden lopulla yhtiön brändin alle siirtynyt Ylläs Saaga. Seuraavan viiden vuoden aikana konsernin tavoitteena on pyörittää kahdeksasta kymmeneen hotellia. Lähitulevaisuudes- sa on myös aikomus kehittää nykyisten kohteiden palveluita ja laajentaa hotelleja esimerkiksi uudentyyppisillä Villas-huoneistoilla. Ne ovat osakkaan kokonaan omistamia loma-asuntoja, joita voi käyttää itse tai vuokrata Holiday Clubin järjestelmän kautta muille. Holiday Club + TDC Koko konsernin kattavat, yhtenäiset puhe-, data- ja mobiilipalvelut Uudet call center -ratkaisut Yhtenäinen numeroavaruus Kaupanteko on kiinni siitä, että varauksia voidaan tehdä verkossa ja puhelimitse. Suomen-kohteiden sisällä on paljonkin varaa laajentua. Katinkultaan rakennetaan parhaillaan uusia Villas-huoneistoja, ja Saimaalla meillä on rakennusoikeutta 300 lomahuoneistolle. Eikä ole mitenkään poissuljettua, että ostamme myös uusia kohteita, jos potentiaalisia keitaita tulee vastaan, Hiltunen sanoo. Kasvu jatkuu Mullistusten vuonna 2011 Holiday Club ehti myös myydä Ruotsin Åressa sijaitsevasta kylpylähotellistaan 51 prosenttia ruotsalaiselle yhtiölle. Holiday Club on Hiltusen mukaan yksi Ruotsin vahvimpia vapaa-ajan brändejä, vaikka yhtiö on toiminut Åressa vasta vuodesta Konserni tähyilee myös aktiivisesti laajentumismahdollisuuksia Välimeren alueella. Meillä on sillä suunnalla käynnissä useita hankkeita, joista osan kanssa päästään todennäköisesti maaliin vielä tämän kevään aikana, Hiltunen paljastaa. Edellisellä tilikaudella toteutettujen kauppojen ansiosta Holiday Clubin liikevaihto kasvoi 68:sta 93 miljoonaan euroon. Tälle vuodelle on budjetoitu jo 125 miljoonaa. Idästä tärkeä asiakasvirta Tulevana kesänä Holiday Club Saimaa on tapahtumien keskipisteessä Lappeenrannan loma-asuntomessuilla, joille odotetaan noin kävijää. Hotelli on ollut merkittävä uudistus Lappeenrannan alueella, jossa on Hiltusen mukaan Helsingin jälkeen Suomen toiseksi korkeimmat käyttöasteet ja keskihuonehinnat. Venäläisten asiakkaiden määrä on meilläkin kasvanut selvästi. Saimaalla kahden ensimmäisen toimintakuukauden aikana venäläisten osuus oli noin 30 prosenttia. Suomesta toimiessa pystymme hyödyntämään Venäjän potentiaalia riskittömästi, Hiltunen sanoo. Saimaalla on aivan uudenlaisina palveluina tarjolla muun muassa luisteluareena ja Cirque de Saimaa -elämyskylpylä pelialtaineen ja valaistuine suihkulähteineen. Tähän mennessä rakennetut 63 Villashuoneistoa on kaikki myyty. Muutoin tarjolla on loma-asuntoja ja hotellihuoneitakin yhteensä 221 kappaletta. Elinehtona toimivat yhteydet Organisaatiomuutokset, paluu kylpyläliiketoimintaan ja voimakas kansainvälistyminen asettivat Hiltusen mukaan haasteita paitsi omalle henkilöstölle myös operaattoriksi valitulle TDC:lle. Muutokset vaativat useita järjestelmäprojekteja, joista puhelin- ja datayhteyksien yhtenäistäminen oli yksi keskeisimmistä. Tietoliikenneyhteyksien toimivuus on tälle toimialalle aivan kriittistä. Kaupanteko on kiinni siitä, että asiakkaat saavat tehtyä varauksia kaikki palvelut yhdeltä luukulta Holiday Club halusi samanlaisen tekniikan kaikkiin yksikköihinsä, joilla oli aiemmin erillisiä sopimuksia useiden toimittajien kanssa. Verkostoa on luonnollisesti helpompi hallinnoida, kun kumppanina on pelkästään yksi operaattori. Me pystymme tarjoamaan kaikki heidän haluamansa palvelut pakettina, sanoo TDC:n avainasiakaspäällikkö Tommi Nissilä. Kun verkon perusta on kunnossa, voidaan sen päälle rakentaa lisäpalikoita. Hyvä esimerkki ovat videoneuvottelupalvelut, joita ollaan tuomassa kesään mennessä useimpiin yhtiön yksiköihin ulkomaan kohteita myöten. Videota hyödynnetään sekä maantieteellisesti laajalle levittyneen konsernin sisäisessä yhteydenpidossa että vuokrataan hotellien yritysvieraiden käyttöön. Kaiken kaikkiaan yhteistyö Holiday Clubin kanssa on ollut helppoa. He ovat asiantuntevia ja kiinnostuneita hyödyntämään uusia innovaatioita. Hyvä ilmapiiri ja yhteishenki ovat helpottaneet näinkin monimuotoisen kokonaisuuden läpivientiä, kehaisee TDC:ltä hankkeen projektipäällikkönä toiminut Jonna Seppälä. verkossa ja puhelimitse. TDC:n kanssa yhteistyö on sujunut hyvin. Mielestäni reagointi on ollut nopeaa ja projektinjohto tehokasta, Hiltunen kehuu. Aiemmin jokaisella yksiköllä oli oma puhelinkeskuksensa, joista osa oli hyvinkin vanhentuneita. Koko Suomen kattavan järjestelmän avulla puhelin- ja dataliikenne pyritään hoitamaan asiakaspalvelun ja myynnin kannalta mahdollisimman tehokkaasti. Tämä on nähdäkseni vasta alkua. Tarkoituksena on esimerkiksi kehittää edelleen erilaisia call center -palveluita ja muutenkin ottaa käyttöön uusia ratkaisuja, kunhan niistä on oikeasti meille taloudellista hyötyä. Laajentuminen ulkomaille etenee, joten uskon TDC:n olevan siinäkin mielessä kansainvälisenä toimijana hyvä kumppani myös jatkossa. 10 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 11

7 Älykäs työnteko Töiden jälkeen omalle terassille. Täältä palmun alta soitellaan! Kotkalainen Tiia Sakala teki etätöitä Malediiveilla. Kuinka se onnistui? Saiko hän aikaiseksi kaiken mitä piti, entä pysyikö työn jälki laadukkaana? Teksti Tiia Sakala Kuvat Marjo Tynkkynen, Tiia Sakala ja Shutterstock Ensimmäinen työpäivä takana Matka Malediiveille oli pitkä, mutta matkaväsymys kaikkosi, kun näimme paikan. Mielettömän kaunis alue. Valkoista hiekkaa, sinivihreä meri ja sillan päälle rakennettu watervilla, vesikylä. Ensimmäisenä iltana mielessä käväisi, miten aurinkoa ja merta rakastavana ihmisenä saisin itseni kuriin ja koneen äärelle. Huoli oli turha. Aloin pohtia tulevia töitä tiiviisti jo aamukahvilla, sillä halusin päivistä tehokkaita. Toimistolla iskee joskus aamuisin aloittamisen vaikeus, kun pöydällä on sata ja kaksi asiaa, kollegat tahtovat toista ja muut sidosryhmät vielä kolmatta. Aloittamisen vaikeudesta ei ollut nyt tietoakaan, sillä minulla oli heti aamusta selkeä lähtökohta ja tavoitetila mielessäni. Tiesin tarkkaan, mitä oli päivän aikana saatava tehdyksi, jotta voisin laskea siitä sen jälkeen irti, sulkea koneen ja astua terassilta mereen. Kolmen työpäivän jälkeen Aamusta oli iskeä paniikki. Excel-laskentataulukon kuvaajiin ei tullut kaikkiin tavoitekuvaajaa, vaikka kaikkien asetukset ovat tismalleen samalla tavalla! Dokumentit piti saada eteenpäin muutaman tunnin kuluttua. Äkkiä sähköpostia! Kukaan ei vastannut puoleen tuntiin, ei tietenkään, Suomessa kello oli vasta seitsemän aamulla. Puoli tuntia lisää ja ensimmäinen kirjautui OCS:ssään (Office Communications Server). Sain vastauksen saman tien, ja homma oli selvä. Tavoiteviivat kuvaajaan ja dokumentit eteenpäin. Etäisyys ei estänyt edes tämän Onnellinen etätyövoittaja. selvittämistä. Tuki oli yhtä lähellä kuin se olisi ollut, jos olisin työskennellyt toimistossa. Viiden työpäivän jälkeen Olen pohtinut usein, tuleeko tällä tehokkuudella ja vauhdilla lopputuloksesta hyvä. Annanko helpommin itselleni vapauden poistua vapaaajan viettoon vai teenkö töitä aidosti samalla intensiteetillä, motivaatiolla ja laadukkuudella kuin toimistossa? Muu organisaatio sekä esimieheni todistivat huoleni aiheettomaksi. Voin siis hyvillä mielin todeta, ettei työhön käytetty kokonaisaika ole verrannollinen työn laatuun. Kokonaisaika hipoo varmasti sitä, mitä työn tekemiseen menee missä tahansa ilman ylimääräisiä keskeytyksiä, keskittyneenä. Mutta täällä työskentelen vain tavoitteiden saavuttamiseksi ajasta riippumatta. Juuri silloin, kun inspiraatio iskee. Eikä se ole ollut hukassa vielä kertaakaan. Viikon loma alkamassa Työviikon saldo: Tehokkuus jatkui koko viikon, sain tehtyä työt normaalia lyhyemmässä ajassa. Oli helppo keskittyä, koska puheluita oli vähemmän, kukaan ei kolkutellut työhuoneen ovella, palaverit olivat minimissään. Minulle on jäänyt aikaa keskittyä oikeasti yhteen asiaan kerrallaan. Näkymä hotellihuoneen ikkunasta. Tästä on kyse Kotkalainen laatupäällikkö Tiia Sakala voitti TDC:n järjestämän maailman paras etätyöpaikka -arvonnan ja sai palkinnoksi luksusmatkan ja tehokkaat etätyöyhteydet Malediiveille. Voittaja on töissä lappeenrantalaisessa Flowrox-yrityksessä, jossa suhtaudutaan etätyöhön myönteisesti. Tiia on tehnyt etätöitä aiemmin kotonaan Kotkassa. Voittajalla oli käytössään TDC Boost -palvelu, joka sisältää kaiken tarvittavan nykyaikaiseen viestintään sekä ryhmätyöviestintään. TDC haastaa suomalaiset yritykset ja työntekijät parantamaan etätyömahdollisuuksia. Eniten parannettavaa on asenteissa. Tekniikan kanssa ei ollut ongelmia. Meili, puhelin ja OCS toimivat oikein hyvin. Puheluissa on ollut pientä toistoa, mutta ei häiritsevästi. Nettiyhteydet olivat yhden kerran poikki, sekin sattui illalla. Työkavereiden palaute on ollut hyväntuulista tyyliin sieltä sitä palmun alta vaan soitellaan tai että tervetuloa takaisin lumitöihin. Viimeinen päivä ennen kotiin lähtöä Lomaviikolle jäi vielä muutama työjuttu hoidettavaksi, joista yksi oli erittäin hyvin onnistunut muutaman tunnin puhelinpalaveri. Se toimi loistavasti. Oli mukava kuulla lähes kymmenen työkaverin ääntä, kaikki niin tuttuja. Työnteko on täällä toki aivan erilaista kuin toimistolla. Yksi etätyön plussia on, että työn toteuttaminen ei ole sidottu aikaan, ainoastaan palaverien aikaan ajalla on merkitystä. Muuten työntekoon saa rakennettua itselleen balanssin. Kannatan ehdottomasti etätyöskentelyn hyväksymistä ja positiivista korostamista kilpailukykyisenä työmuotona. Entä itse etätyöpaikkani? Mahtava kokemus, unohtumaton. Malediivien valo teki ihmeitä energiatasolle, jaksoin vaikka mitä iltaan asti. Kun vapaa alkoi, saattoi ensin vaikka torkahtaa hetkeksi. Siitäkin tuli lisäpotkua. 12 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 13

8 Case :: Tapiola IT-projekti oli hauska kokemus. Miksi TDC? tarve lisätä kapasiteettia laatuvaatimukset joustavuus Tapiola Pankin hyvät kokemukset hinta-laatu Laadun vaalijan tehoprojekti Vakuutusyhtiö Tapiola vaihtoi operaattoria viime syksynä. Yli kahdensadan toimipisteen yhteydet siirrettiin TDC:n verkkoon kolmessa kuukaudessa. Teksti Kimmo Turunen Kuvat Pekka Nieminen Kimmo Kuitunen ja Timo Hyvönen ovat hyvillään mutkattomasta yhteistyöstä TDC:n kanssa. Saman operaattorin asiakkaana kauan olleessa Tapiolassa katsottiin viime kesänä, että oli koittanut sopiva hetki operaattoreiden kilpailuttamiseen. Tapiolan tietoliikennetarpeet olivat nekin muuttuneet. Palvelutason takaamiseksi meidän oli lisättävä kapasiteettia, kun uudenaikaisten viestintäpalveluiden käyttö on yleistynyt ja tullut kriittisemmäksi, kertoo johtaja Timo Hyvönen Tieto-Tapiolasta. Hinta ei ollut ainoa tekijä matkalla muutokseen. Tapiolassa laatu on aina ykkössijalla. Tämä koski niin palvelun toimittajaa kuin yhteyksiä. Päätöstä ei tehty pelkästään esittelymateriaalin pohjalta. Referenssilähde löytyi läheltä. Tapiola Pankin palvelutoimittajalla oli jo ennestään yli kaksikymmentä TDC-liittymää. Sieltä saimme paljon positiivista viestiä TDC:n kyvykkyydestä, kertoo kehityspäällikkö Kimmo Kuitunen. Kommentit toiminnan laadusta ja asiakasyhteistyöstä olivat ratkaisevia. Neuvotteluissa puolestaan pisti silmään innostuneisuus ja hyvä fiilinki, Kuitunen muistelee. Tieto-Tapiolassa ei ole tarvinnut pettyä neuvotteluissa saatuun ensi vaikutelmaan: kaikki mitä on tehty projektissa ja sen jälkeen, on toiminut. Ja enemmänkin. Hyvänä esimerkkinä toimivasta yhteistyöstä Kuitunen nostaa esiin yliheiton aikana käydyt yhteiset puhelinpalaverit projektiin osallistuneiden osapuolten välillä. Palaverit selvittivät projektin aikana monta kiperää paikkaa, kun ne samalla auttoivat pysymään aikataulussa. Jokaiseen ongelmaan keksittiin ratkaisu, ja jos sitä ei heti tullut mieleen, otettiin aikalisä. Tapiolan liiketoimintaa projekti ei haitannut. Lähiverkot uusiksi Samassa rytäkässä uudistuivat myös Tapiolan lähiverkkoyhteydet. Halusimme uudistaa verkkomme kerralla niin, että virtuaaliset verkot on mahdollista rakentaa mihin tahansa toimistoon. Tämä vaati aikamoisen muutoksen omaan infraamme. Toimistojen lähiverkot uudistettiin samalla kokonaan uudella laitteistolla, Kuitunen kertoo. Lähiverkoista Hyvönen nostaa esiin erityisen mieluisana mieleen jääneet keskustelut TDC:n kanssa. TDC tarjosi meille myös lähiverkko-osuutta, mutta me hankimme sen vanhalta yhteistyökumppaniltamme. Tämä ei aiheuttanut välillemme minkäänlaisia hankaluuksia. Vanhan tietämyksen tuominen uuteen verkkoon oli Tieto-Tapiolan vastuulla, TDC puolestaan hoiti projektin vetovastuun. Tieto-Tapiolassa toivotaan, että turha työ, jota jouduttiin aikaisemmin tekemään varsinkin laskutuksessa, jäisi pois. Olemme yhteisesti sopineet TDC:n kanssa, että tämä asia on erityisen tarkkailun kohteena. Laskut tarkistetaan, mittarina on laskutuksen oikeellisuus, virheistä sakotetaan. Tämä on myös yksi palvelumittarimme. Hyvösen mukaan yhteistyö TDC:n kanssa on hoitunut mutkattomasti, dokumentoidusti mutta joustavasti. IT-projekteistahan sanotaan, etteivät ne koskaan onnistu, mutta tämä onnistui erinomaisesti. Hauska kokemus kaiken kaikkiaan. toiminta tehostuu Tieto-Tapiolassa uskotaan, että yhteistyö sujuu jatkossakin mutkattomasti. Integroimme prosessimme toiminnanohjausjärjestelmien avulla niin, että tieto häiriöstä ja muutoksista ohjautuu meille TDC:n järjestelmän kautta ja päinvastoin, Timo Hyvönen kertoo. Hän luottaa siihen, että käytäntö helpottaa ja tehostaa Tieto-Tapiolan toimintaa. Aikaisemmin tutkimme itse esimerkiksi häiriötilanteita, mikä oikeastaan kuului operaattorin toimenkuvaan. Nyt lähdemme siitä, että meidän ei enää tarvitse panostaa tämäntyyppiseen työhön. 14 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 15

9 Kumppani Teknologia Yhteiset kasvutavoitteet Teksti Kimmo Turunen Kuva Jukka Pakarinen Kumppani Vakka-Suomen Puhelin, VSP, tarjoaa yrityksille tietoliikenne-, IT- ja Protone Contact Center -palveluja. Niitä kehitetään jatkuvasti paitsi asiakasyrityksen IT-päättäjien, myös asiakas- ja myyntijohdon tueksi. Tietoliikenteessä VSP:n ykköskumppani on TDC. Hyvällä syyllä voimme puhua strategisesta kumppanuudesta. Haemme molemmat kasvua ja yhdessä erityisesti pienistä ja keskisuurista yrityksistä, kertoo VSP:n liiketoimintajohtaja Jyri Pouttu. Ratkaisu Poutun mukaan VSP edustaa TDC:n palveluja, mutta myös täydentää kumppaninsa tuotesalkkua. Asiakkaat saavat meiltä sangen mielenkiintoisen palveluvalikoiman. Pouttu luonnehtii yhteistyötä välittömäksi ja päivittäiseksi. Me olemme asiakasvastuullinen jälleenmyyjä. Asiakaskohderyhmämme saattavat olla joskus erilaisia, mutta palvelujen toimittaminen ja niiden kehittäminen lähtevät kiinteästä yhteistyöstä. Kun haemme uusia asiakkuuksia, TDC:n positiivinen yrityskuva ja taustatuki tuovat toimintaamme kiistatonta lisäarvoa, Pouttu sanoo. Asiakashyödyt TDC:n yritysmyynnin johtaja Pasi Mäki luonnehtii kumppanuutta kasvutavoitteiltaan erittäin kunnianhimoiseksi. Tavoitteille on perustellut syyt. Yhteistyö perustuu pitkälti siihen, että kumpikin haluaa kasvaa pk-segmentissä. Siksi strateginen kumppanuus. Mäen mukaan tämänkaltaiset toimijat ovat viime vuosina kadonneet markkinoilta. On syntynyt tyhjiö. Pk-yritykset ovat odotelleet eivätkä ole välttämättä päivittäneet omia ratkaisujaan. Meillä VSP:n kanssa on valmius täyttää tämä tyhjiö. i VSP on laatusertifioitu ICT-ratkaisujen kokonaistoimittaja, joka työllistää 200 ammattilaista seitsemällä paikkakunnalla Suomessa. Yhtiö palvelee tuhansia yrityksiä useilta eri toimialoilta. TDC:n kumppanina VSP on toiminut vuodesta 2007 alkaen. TDC:n laadukkaiden tietoliikenne- ja viestintäratkaisujen lisäksi VSP tarjoaa yrityksille monipuolisia IT-palveluja sekä korkeatasoisia Protone Contact Center -palveluja. VSP:n asiakkaita ovat monet oman alansa johtavat yritykset, kuten mm. Microsoft, St1, K-Plus, Stora Enso, Rastor, Empower, Eltel Networks ja Lippupalvelu. TDC-ratkaisuja VSP:n asiakkaina hyödyntävät mm. Varamiespalvelu, Suomen Kaukokiito, OK Perintä ja Forever Kuntoklubit. Nopean kasvajan omat haasteet Ohjelmistotalo Fifth Element haluaa kumppaniltaan henkilökohtaista palvelua, joka on kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää. Teksti Kimmo Turunen Kuva Shutterstock Mobiili-, kartta- ja webteknologiaa yhdistävän Fifth Elementin kilpailukyky perustuu syvälliseen teknologiaosaamiseen, asiakkaiden liiketoiminnan tuntemukseen sekä valmiisiin pilviratkaisuihin, joita voidaan ottaa käyttöön ilman merkittäviä ohjelmistokehityspanostuksia. Sen asiakaskuntaan kuuluu organisaatioita ja yrityksiä, joilla on tarve tehdä muutoksia toimitusketjunsa prosesseihin, oli kyse kenttätyöstä tai kuljetuksista. Asiakkaan näkökulmasta voisi ajatella, että valmiita ratkaisuja on helppo hankkia. Varsinkin, kun joku on jo miettinyt asioita hänen puolestaan. Näin ei välttämättä ole. Yritysten perinteinen tapa hallita tietoteknologiaa lähtee teknologialinjauksista, mikä vaikeuttaa valmiiden pilvipalveluiden käyttöönottoa, operatiivinen johtaja Perttu Aunola toteaa. Yritysten liiketoiminnasta vastaavat haluavat hankkia optimiratkaisuja ja näkevät niiden välittömät hyödyt, mutta toisinaan tietohallinto saattaa jarrutella kehitystä vaikkapa alustalinjausten tai tietoturvanäkökulmien varjolla. Jatkossa Fifth Element aikoo käydä aktiivista keskustelua erityisesti yritysten tietohallinnon kanssa liiketoimintasektoria unohtamatta. Meidän pitää pystyä perustelemaan, ettei tietoturva ole uhattuna. Vaatimuksethan ovat kymmenkertaiset verrattuna perinteiseen tapaan hankkia ohjelmistoja. Juuri tietoturvaan liittyen Aunola korostaa Fifth Elementille käyttöpalveluita toimittavan kumppanin, TDC Hostingin, roolia. On olennaista, että kumppani sitoutuu yhteistyöhön. Meidän on yhdessä kyettävä vakuuttamaan asiakas tietoturvallisuuden korkeatasoisuudesta. Standarditeknologian osalta meidän pitää puolestaan kertoa, kuinka pilvipalvelut integroituvat osaksi yrityksen toiminnanohjausta. Kovat vaateet kumppanille Liiketoiminnalle kriittisiä sovelluksia verkosta tarjoavana yrityksenä Fifth Element asettaa käyttöpalveluja tarjoavalle kumppanilleen kovia vaatimuksia. Aunolan mukaan kumppanin on oltava riittävän iso, tietoturvan pitää olla sertifioitua ja prosessien mietittyjä tietoturvan kannalta. Myös sitoutuminen yhteistyöhön on olennaista. Arvostamme yhteistyökykyä ja dialogia. Haluamme, että ihmisten kanssa käytävät keskustelut johtavat asioiden sujumiseen ja että niihin voidaan palata tarpeen vaatiessa. TDC on iso toimija, mutta siitä huolimatta se kykenee tarjoamaan henkilökohtaista palvelua, jonka merkitys on Fifth Elementin kaltaiselle kasvuyritykselle äärimmäisen tärkeää. Fifth Element kasvoi viime vuonna nopeammin kuin ala keskimäärin. Tänä vuonna yritys tähtää 20 prosentin kasvuun. Odotukset perustuvat pilvipohjaisiin ratkaisuihin, joissa mobiiliteknologia on tärkeässä asemassa. Miten 20 prosentin kasvu on toteutettavissa? Se tulee pilvipalvelutuotteista ja vertikaaleista, mutta myös isojen avainasiakkaiden toiminnanohjausjärjestelmien mobilisoinnista. Valmiit ohjelmistopalvelumme varmistavat liiketoiminnan kivijalan, jolta on hyvä ponnistaa kasvuun, Aunola vakuuttaa. 16 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 17

10 4x Videoneuvottelu Näkökulma Videosovellus kannettavalla tietokoneella Kannettavan tietokoneen videosovellus kulkee aina mukana. Se on varsinainen liikkuvan ihmisen monitoimityökalu ja mukana aina silloin kuin läppärikin. Modernin työntekijän ykköstyökalu on parhaimmillaan TDC:n kiinteässä verkossa, mutta se toimii mainiosti matkalla myös mobiilisti. Plussaa sekin, että se ei vaadi erikoislaitteistoja läppäri, kamera ja mikrofonikuulokkeet riittävät. Palaveri lähes kasvokkain TDC:n palvelut auttavat, kun ihmiset eri puolilta maailmaa halutaan yhteisen neuvottelupöydän ääreen kätevästi siis videoneuvotteluun. Mutta millainen videoneuvottelu sopii milloinkin? Nappaa vinkit ja helpota työnteon arkea. Teksti Sami Akseli Kuva Shutterstock TDC Videopalaveri Kun ääneen halutaan yhdistää myös kuva, koko työpöytä sekä esitykset, näppärä valinta on TDC Videopalaveri. Osallistujat voivat itse valita, millaisella päätelaitteella videopalaveriin liittyvät tai käyttävätkö jo olemassa olevia laitteita. Videopalaverissa on mahdollista tallentaa myös videoita ja jakaa niitä. Kuva Pekka Nieminen Kolaa tarvitaan myös talven jälkeen Menneen talven lumen määrä yllätti meidät suomalaiset jo kolmannen kerran peräkkäin. Liikenne meni sekaisin, aura-autot juuttuivat kinoksiin, ja etätyö maistui entistäkin paremmalta. Tuleekin väistämättä mieleen, kuinka ihmeessä me ennen vanhaan pärjäsimme lumiset talvet? Jotkut viisaat talvikunnossapidon veteraanit ovat muuten arvioineet, että syyt löytyvät täysin vääränlaisesta putsauskalustosta ja työn organisoinnista. Mikä sitten tietoturvassa on yllättänyt yritykset ja organisaatiot kolmen viime vuoden aikana? Melkeinpä inhokkitermiksi muodostunut kuluttajistuminen, BYOD (Bring Your Own Devices). Kun yrityksen hallituksen puheenjohtaja, korkea virkamies tai jopa ministeri haluaa tabletin tai kosketusnäytöllisen älypuhelimen vanhan tahmean kapulan tilalle, sitten mennään eikä meinata. Työn sisällön hallinta vapauttaa meidät luomaan uutta, kivaa ja hyvää aina silloin kun halutaan. Työn sisällön hallintaan Uhkia nähdään joka nurkassa. kuuluu esimerkiksi sähköpostin ja kalenterin joustava käyttö sekä mahdollisuus hyödyntää nettisisältöä rajattomasti. Tietoturvasta huolehtivien ihmisten mielenrauha on luonnollisesti järkkynyt, koska ennen niin tarkkaan kontrolloitu laitekanta, ohjelmistot ja käyttötavat ovat painuneet bittihautaan. Uhkia nähdään joka nurkassa ennen kuin riskejä on viitsitty oikeasti lähteä arvioimaan. Onneksi nykyaikaisten päätelaitteiden turvaaminen on jo suunnitteluvaiheessa otettu huomioon. Onko tilanne sitten niin kamala kuin luullaan? Mielestäni ei, sillä uudet käyttötavat ja kulttuurit ovat helpommin sopeutettavissa siihen maailmaan, mitä loppukäyttäjä oikeasti haluaa, kuin siihen, mihin hänet aiemmin on pakotettu. KOLA (Käytä Omia Laitteistasi) sopii siis moneen käyttötarkoitukseen. Konferenssihuone Kun osallistujat haluaisivat tavata kasvokkain mutta siihen ei ole mahdollisuutta, paras etävaihtoehto on konferenssihuone. Konferenssihuoneen osallistujat näkyvät oikeankokoisina ja tuntuvat muutenkin olevan kuin samassa tilassa. Standardoitu sisustus takaa virtuaalisen neuvottelukokemuksen, joka on elämys jo itsessään. Videoneuvotteluhuone Videoneuvotteluhuone kuuluu modernin toimiston perusvarustukseen. Siihen kuuluvat iso näyttö sekä HD-kuva ja ääni. Videoneuvotteluhuone toimii parhaiten, kun näyttöjä on kaksi, joista toisessa näkyvät muut neuvottelijat, toisessa jaetaan esitysmateriaali. Videoneuvotteluhuoneeseen saa räätälöidyt ratkaisut vaikkapa koulutustilojen tai auditorioiden käyttöä varten. Kokeile TDC Videopalaveria maksutta lisää infoa tdc.fi/business Erkki Mustonen i Kirjoittaja on F-Securen tietoturva-asiantuntija Erkki Mustonen, jonka intohimoina ovat puhtaista raaka-aineista tehty ruoka ja islanninhevoset. 18 TDC Business 1/2012 1/2012 TDC Business 19

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

Finda Vuosikertomus 2014

Finda Vuosikertomus 2014 DNA OY VUONNA 2014 YLEISTÄ Yleinen taloustilanne säilyi koko vuoden 2014 haasteellisena, mikä lisäsi epävarmuutta myös tietoliikennealalla. Kuluttajien ostovoiman ja taloudellisen luottamuksen heikentyminen

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle?

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Timo Räikkönen, kehitys- ja markkinointijohtaja, YIT Jari Niemelä, toimitusjohtaja, Workspace Oy #HENRYFoorumi / #HF_2014 #yitkehitys HR erilaisten muutosten keskellä

Lisätiedot

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 Ilona IT lyhyesti Vahva asema IT-ratkaisujen toimittajana (B2B, EDU) Painopiste mobiili

Lisätiedot

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta Pekka Töytäri TeliaSonera Finland 1 Älykäs verkottuminen Tekniikka, organisaatio ja prosessit muodostavat yhtenäisesti toimivan palvelualustan Älykäs toiminnallisuus

Lisätiedot

SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI. Freedome for Business

SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI. Freedome for Business SUOJAA JA HALLINNOI MOBIILILAITTEITASI Freedome for Business HALLINNOI MOBIILILAITTEIDEN TIETOTURVAA Mobiilityö on tehnyt verkon suojaamisesta entistä vaikeampaa. Heikosti suojatut älypuhelimet ovatkin

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKKAVALMIS TOIMISTO

TIETOTEKNIIKKAVALMIS TOIMISTO Ready for Business + Tarjoamme valmiiksi valikoituja vaihtoehtoja toimiston työkaluiksi ja moderneiksi yhteydenpitovälineiksi + Olemme valinneet parhaiden kumppaneiden palvelut korkealla palvelutasolla

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Sulava Ray Byman Käyttöönotto Käyttö ray.byman@sulava.com Puhelin: 040 5920960 www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy

Lisätiedot

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite HELPPOUDEN VOIMA Business Suite UHKA ON TODELLINEN Online-uhkat ovat todellinen yrityksiä haittaava ongelma yrityksen toimialasta riippumatta. Jos sinulla on tietoja tai rahaa, voit joutua kohteeksi. Tietoturvatapausten

Lisätiedot

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus F-Secure Oyj Yhtiökokous 2010 Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Protecting the irreplaceable f-secure.com Mahdollistamme miljoonien ihmisten turvallisen Internet elämän We enable millions of people

Lisätiedot

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON

DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON DNA TV AVAIN UUTEEN TELEVISIOON Mikko Saarentaus Cable Days 23.4.2015 Hanasaari, Espoo Julkinen 1 SISÄLTÖ Uudistunut DNA DNA TV avain uuteen televisioon Ajankohtaista antenniverkosta uusi antennitelevisio

Lisätiedot

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Ratkaisuja tuottavuushaasteisiin: tietotyö murroksessa Vesa Nopanen, johtava konsultti Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen Innofactor

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

JOHDANTO. www.scansatel.fi. Scansatel on Cisco Tandbergin sertifioitu TelePresencevideoneuvottelujärjestelmien

JOHDANTO. www.scansatel.fi. Scansatel on Cisco Tandbergin sertifioitu TelePresencevideoneuvottelujärjestelmien SISÄLTÖ 1. Johdanto 2. Videoneuvottelu uusi tapa kommunikoida 3. TelePresencen tuomat mahdollisuudet 4. TelePresence ratkaisun osat 5. Toimintaympäristö 6. Huoneen varustaminen 7. Yhteystiedot JOHDANTO

Lisätiedot

ICT-ratkaisuja näkemyksellä

ICT-ratkaisuja näkemyksellä Kriittisten Otsikko Vintor 2013 asiakaspalvelujärjestelmien toteuttaminen Etunimi Sukunimi Etunimi Jussi Laukkanen Sukunimi Vintor Oy ICT-ratkaisuja näkemyksellä Vintor lyhyesti Vuonna 2007 perustettu

Lisätiedot

Sisällys. Q2 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2014

Sisällys. Q2 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2014 Sisällys Q2 2014 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät ja ohjeistus vuodelle 2014 2 Q2 2014 keskeiset tapahtumat Tulos kasvoi Kireästä kilpailusta

Lisätiedot

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio, toimitusjohtaja Yhtiökokous Finlandia-talo, Helsinki 2.3.214 Olemme sitoutuneet kehittämään yrityksiä ja yhteiskuntaa informaatioteknologian avulla Palvelumme tukevat

Lisätiedot

Yksi kumppani riittää

Yksi kumppani riittää Yksi kumppani riittää Jari Toivola Johtaja / Yritysasiakasliiketoiminta Haasteita tämän päivän työskentelyympäristössä Miten kehittää ja hallita monipuolistuvaa tieto- ja informaatioteknologiaympäristöä?

Lisätiedot

Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013

Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013 Suomalainen pilvimaisema Yhteenveto Liikenne- ja viestintäministeriön selvityksestä 2013 Seppo Kalli Digital Media Finland Selvitys Suomalainen pilvimaisema Liikenne- ja viestintäministeriö Julkaisuja

Lisätiedot

CityWorkLife joustava ja monipaikkainen työ suurkaupunkialueilla

CityWorkLife joustava ja monipaikkainen työ suurkaupunkialueilla CityWorkLife joustava ja monipaikkainen työ suurkaupunkialueilla http://smallbiztrends.com/2011/09/workshifting-changingway-we-work.html Kiinko Tulevaisuuden kaupunki - työ - asuminen - liikkuvuus 6.2.2014

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Miksi valokuitu?

Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Miksi valokuitu? Keski-Suomen Valokuituverkot Oy Miksi valokuitu? Miksi valokuitu? 1 Sisältö Mistä puolueetonta tietoa? Miksi valokuitu? Mihin maailma on menossa? Mitä hyötyä jo tänään? Mitä tarkoittaa pilvipalvelut Operaattori

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Osoitteena O365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Mitä sisältää O365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille 10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille Maankattavaa ICT-palvelua Huolehdimme asiakkaidemme tieto- ja viestintätekniikan toimivuudesta 24/7

Lisätiedot

TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved.

TERVETULOA. Yhtiökokous 1.4.2014. Digitaalisuuden edistäjä. Teleste Proprietary. All rights reserved. Digitaalisuuden edistäjä TERVETULOA Yhtiökokous 1.4.2014 1. Teleste lyhyesti VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 2.Tilinpäätös

Lisätiedot

Q2 2011 keskeiset tapahtumat

Q2 2011 keskeiset tapahtumat Sisällys Q2 2011 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Uusien palveluiden ja älypuhelinmarkkinan eteneminen Näkymät loppuvuodelle 2011 2 Q2 2011 keskeiset

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Avoimet web-rajapinnat Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) SOA yleistyvät verkkopalveluissa Youtube Google... Avaavat pääsyn verkkopalvelun sisältöön. Rajapintojen tarjoamia tietolähteitä yhdistelemällä luodaan uusia palveluja,

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ

KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ KASVAVAN KYBERTURVAMARKKINAN PELINTEKIJÄ Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Lupaavat pörssiyhtiöt tilaisuus 3.3.2015 3.3.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 3.3.2015 Nixu

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

DNA OY VUONNA 2013 YLEISTÄ TALOUDELLINEN KEHITYS HALLINTO TULEVAISUUDENNÄKYMÄT. Sivu 7/28

DNA OY VUONNA 2013 YLEISTÄ TALOUDELLINEN KEHITYS HALLINTO TULEVAISUUDENNÄKYMÄT. Sivu 7/28 DNA OY VUONNA 2013 YLEISTÄ Yleinen taloustilanne oli koko katsauskauden haasteellinen, mikä lisäsi epävarmuutta markkinoilla. Suomen tietoliikennemarkkinoiden kilpailutilanne jatkui vuonna 2013 kireänä.

Lisätiedot

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset

Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Moniasiakkuus ja osallisuus palveluissa -seminaari 4.10.2012 Moniammatillinen yhteistyö ja asiakaskokemukset Riikka Niemi, projektipäällikkö ja Pauliina Hytönen, projektityöntekijä, Jyväskylän ammattikorkeakoulu

Lisätiedot

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen

Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut. 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy

Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut. 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy Uudet työtavat Älykkäät ratkaisut 18.4.2013 Tiina Moberg, TDC Oy 1 Tele1 Europe perustetaan. -95 Kaupallinen toiminta aloitetaan Ruotsissa, Suomessa ja Tanskassa. Kaupallinen toiminta alkaa Suomessa Clinet

Lisätiedot

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA KYBERTURVAMARKKINA KASVAA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, toimitusjohtaja (twitter: @kairinen) Nordnet-aamiaistilaisuus, Helsinki, 24.9.2015 24.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN

Lisätiedot

Case Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna

Case Sininen Meteoriitti Oy. Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Case Sininen Meteoriitti Oy Uudenlainen yhteistyökulttuuri johtamisen apuna Technopolis Business Breakfast 12.4.2013 Jarmo Kuusinen Yksikön johtaja Sininen Meteoriitti Oy Verkkopalveluiden ja tietotyön

Lisätiedot

Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010

Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta 31.5.2010 Welhon liiketoiminta osaksi DNA:ta Perustiedot (1/2) Sanoma myy Suomen suurimman kaapelitelevisio-operaattori Welhon liiketoiminnan tietoliikennekonserni DNA:lle

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club

Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club Matkailuinvestointien tulevaisuus Suomessa - case Holiday Club Holiday Club Perustettu 1986 Holiday Club on Euroopan johtava viikko-osakealan yritys ja Suomen johtava vapaa-ajan asumisen ja matkailun toimija.

Lisätiedot

TeliaSonera Oyj, Yritysesittely. Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012

TeliaSonera Oyj, Yritysesittely. Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012 TeliaSonera Oyj, Yritysesittely Hämeen osakesäästäjien sijoituskerho Jarno Lönnqvist 29.11.2012 Kaikki tässä esityksessä sekä myös puheessani olevat viittaukset tulevaisuuteen ovat vain minun omia mielipiteitäni.

Lisätiedot

Sisällys. Katsaus vuoteen 2012 Q4 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013

Sisällys. Katsaus vuoteen 2012 Q4 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 Sisällys Katsaus vuoteen 2012 Q4 2012 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Vuosi 2012 Liikevaihdon kasvu ylitti jälleen toimialan

Lisätiedot

Mobiili. MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014

Mobiili. MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014 Mobiili MULLISTAA MYYNTITYÖN Technopolis Business Breakfast, 12.9.2014 AIHEITA Taustaa Keskeiset muutoksen tekijät Pilvipalvelut ja sovelluskauppa Mahdollisuudet myyntityössä Miksi myyntiaineistot ja asiakastapaamiset?

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

VARAUSJÄRJESTELMÄ 2.8

VARAUSJÄRJESTELMÄ 2.8 VARAUSJÄRJESTELMÄ Vapauttaa yrityksen tärkeät resurssit tehokkaaseen käyttöön. Voi toimia julkisena tai yrityksen sisäisenä varauspalveluna. Helppo ylläpitää sekä yrityksen nettisivujen kautta toimivaa

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Suomen suurlähetystö Astana

Suomen suurlähetystö Astana LAPPEENRANNAN TEKNILLINEN YLIOPISTO Kauppakorkeakoulu Talousjohtaminen Suomen suurlähetystö Astana Harjoitteluraportti Elina Hämäläinen 0372524 Sisällysluettelo 1. Johdanto... 1 2. Lähtövalmistelut...

Lisätiedot

Senaatti-kiinteistöjen työympäristöratkaisu Lintulahdella

Senaatti-kiinteistöjen työympäristöratkaisu Lintulahdella Senaatti-kiinteistöjen työympäristöratkaisu Lintulahdella Tutkimuslaitosseminaari #244206 Tu o m m e t i l a l l e r a t k a i s u t Senaatti-kiinteistöt elää niin kuin opettaa Projektin tarkoitus Projektin

Lisätiedot

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Cisco Expo 8.9.2009 Jari Litmanen 1 Agenda Kuinka IP-palveluverkko tukee asiakkaan liiketoimintaa Palvelukeskusten ja konsolidoinnin asettamat haasteet verkkoratkaisuille

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Pete Nieminen +358-50-4636969 pete.nieminen@atea.fi fi.linkedin.com/in/petenieminen/

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Petri Kairinen, CEO (twitter: @kairinen) Pörssin Avoimet Ovet 1.9.2015 1.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 1.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN YHTEISKUNTA

Lisätiedot

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Decens - Sujuvaa yhteistyötä Decens on ICT palvelutoimittaja Perustettu vuonna 2008 Päätoimipaikka on Tampere Yrityksessä työskentelee n. 70 henkilöä Toimipisteet:

Lisätiedot

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen

Canon Essential Business Builder Program. Avain yrityksesi menestykseen Canon Essential Business Builder Program Avain yrityksesi menestykseen Essential Business Builder Program: esittely Painotoimintaan liittyy monenlaisia haasteita, ja toiminnan kasvattaminen on usein vaikeaa.

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta

Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Asiakaspalveluprosessin kehittäminen jakelun vaikutuspiiriin kuuluvien asioiden osalta Tehtävät 1. Asiakaspalvelun ja asiakkaiden vaatimukset jakelulle => haastateltavat organisaatiot/henkilöt => lukijaraatien

Lisätiedot

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa

Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Place for a picture Sidosryhmien merkitys taloushallinnon palvelukeskusten toiminnassa Jukka Rautavalta 1 First Name Last Name 25.5.2012 Fazer-konserni lyhyesti Vuonna 1891 perustettu perheyritys Ruokailupalveluja,

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen SUOMEN KUNTALIITTO Sairaalapalvelut Terveydenhuollon ATK-päivät 26. - 27.5.1 997 Lahti, Kauppahotelli Grand - Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen Telecom Finland Tietojenhallinta Intranetin ja Internetin

Lisätiedot

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät!

Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! OPPILAS 1 Ehdottomasti suosittelisin! Täällä on kivat ja hyvät opet ja loistavat oppimismenetelmät! Kurssi oli superhyvä, juuri sellainen mitä halusin, jopa parempi! Tietokoneohjelma oli loistava opiskeluapuri

Lisätiedot

Miltä näyttää Watsonin tulevaisuus?

Miltä näyttää Watsonin tulevaisuus? Miltä näyttää Watsonin tulevaisuus? Cable Days 18.11.2014 Jaakko Harno, Watson Nordic Oy Watson lyhyesti Watson Nordic on Anvia Oyj:n ja Makuuni Oy:n omistama yhtiö Watson Nordic operoi, myy ja markkinoi

Lisätiedot

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus 10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus Wulff merkittävä toimistomaailman toimija Pohjoismaissa ö 1 Wulff-Yhtiöt lukuina ö 2 Wulff-Yhtiöt Oyj liikevaihdon jakautuminen vuonna 2010

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

Osavuosikatsaus 1-6/2007

Osavuosikatsaus 1-6/2007 SYSOPENDIGIA Oyj Osavuosikatsaus 1-6/7 7.8.7 Jari Mielonen Toimitusjohtaja SYSOPENDIGIA Oyj 1 7 SYSOPENDIGIA Plc Katsauskauden liikevaihto (1-6) 7 Liikevaihto, milj 6 5 4 3 1 36,7 5, H1 6 H1 7 Katsauskauden

Lisätiedot

Design yrityksen viestintäfunktiona

Design yrityksen viestintäfunktiona Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital

Lisätiedot

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja

Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja Televälittäjät ja mediatalot solmivat epäpyhiä liittoja 5.10.2000 06:51 Operaattorit ja vanhat mediatalot ovat löytäneet toisensa ja uusia yhteistyökuvioita on paljon ilmassa: on perustettu kimppayrityksiä

Lisätiedot

TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA

TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA TTL 60 vuotta Roadshow, Tampere 5.11.2013 TIETOTURVA LIIKETOIMINNAN MAHDOLLISTAJANA Antti Pirinen, Tietoturva ry Antti Pirinen Tietoturva ry Hallituksessa 2009 -> Sihteeri 2013 Työkokemus: 2012 -> KPMG:n

Lisätiedot

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula

Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014. Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tulostiedotustilaisuus 27.2.2014 Toimitusjohtaja Seppo Kuula Tässä materiaalissa esitetyt markkinoihin ja tulevaisuuteen liittyvät lausunnot ja arviot perustuvat yhtiön johdon tämänhetkisiin näkemyksiin.

Lisätiedot

Sisällys. Q2 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013

Sisällys. Q2 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 Sisällys Q2 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q2 2013 keskeiset tapahtumat PPO-yhtiöt konsolidoitiin 1.5. alkaen Kilpailutilanne

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Sisällys. 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin

Sisällys. 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Sisällys 2009 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Katsaus liiketoimintoihin Henkilöasiakkaat Yritysasiakkaat Palveluiden ja 3G:n eteneminen Strategian toteutus Voitonjako Näkymät vuodelle 2010 2 Vuosi

Lisätiedot

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

F-Secure Oyj. Yhtiökokous 2013. Toimitusjohtaja Christian Fredrikson

F-Secure Oyj. Yhtiökokous 2013. Toimitusjohtaja Christian Fredrikson F-Secure Oyj Yhtiökokous 2013 Toimitusjohtaja Christian Fredrikson Protecting the irreplaceable f-secure.com 3.4. 2013 Sisältö 1. F-Secure lyhyesti 2. Taloudellinen katsaus 2012 3. Tuotteet ja palvelut

Lisätiedot

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA

TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA TEEMME KYBERTURVASTA TOTTA Heikki Roikonen, talousjohtaja Arvopaperin Rahapäivä, Helsinki, 17.9.2015 17.9.2015 Nixu 2015 1 PIDÄMME DIGITAALISEN YHTEISKUNNAN TOIMINNASSA. 17.9.2015 Nixu 2015 2 DIGITAALINEN

Lisätiedot

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN Elämä on. Tässä ja nyt. Siitä pitää ottaa kaikki irti. Tämän mahdollistaa DNA. Tarjoamme yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja

Lisätiedot

Sisällys. Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013

Sisällys. Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 Sisällys Q1 2013 taloudellinen ja operatiivinen katsaus Liiketoimintojen menestyminen Strategian toteutus Näkymät vuodelle 2013 2 Q1 2013 keskeiset tapahtumat Kireä mobiilikilpailu jatkui Mobiililiittymäkannan

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Verkon avulla voidaan kehittää monia toimintoja Kauppa Urheilu / Viihde Käyttäjä Energiankulutus Koulutus

Lisätiedot

Lisää tehoa kommunikointiin

Lisää tehoa kommunikointiin Lisää tehoa kommunikointiin We accept the challenge! presented by Rauno Nousiainen Lisää tehoa kommunikointiin Rauno Nousiainen Manager, IT Infrastructure services Andritz Oy 2 Lisää tehoa kommunikointiin

Lisätiedot

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy

Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen. Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Yritysjärjestelyihin ja -kauppoihin valmistautuminen Pasi Kinnunen, toimitusjohtaja Raahen Tili Oy Esmo-yhtiöt pähkinänkuoressa Esmo-yhtiöt edistävät arvojensa mukaisesti suomalaista kilpailukykyä ja yrittäjyyttä.

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot