haastoiuudet mobiiliratkaisut Digitalisoidaan kaikki mahdollinen mobiiliratkaisut digitalisoidaan Paula Risikko Rakenteet rohkeasti uusiksi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "haastoiuudet mobiiliratkaisut Digitalisoidaan kaikki mahdollinen mobiiliratkaisut digitalisoidaan Paula Risikko Rakenteet rohkeasti uusiksi"

Transkriptio

1 RATKAISU CGI:N ASIAKAS- JA SIDOSRYHMÄLEHTI Paula Risikko Rakenteet rohkeasti uusiksi s. 16 Harri Karjalainen Robert Robert Andersson Andersson Hanna Hanna Nikkilä Nikkilä L&T L&T haastoi haastoiuudet uudet mobiiliratkaisut mobiiliratkaisut Mikä on digitali soi tavissa, Teknologia Teknologia uusien Digitalisoidaan vievieuusien digitalisoidaan ratkaisujen äärelle kaikki mahdollinen ratkaisujen äärelle

2 Antti kirves 8 Espoon bittivirrat kuntoon! 10 Nuoria osaajia 12 Työaikatieto tehostaa toimintaa L&T:llä 16 Paras aika uudistua Ministeri Paula Risikon mukaan Suomen pitäisi entistä enemmän uskaltaa hyödyntää osaamistaan 20 Uudistuminen vaatii rohkeutta 22 Digitalisaatio on hyödynnettävä Robert Andersson, TeliaSonera 24 Sote-uudistus tarvitsee teknoloogiaa 26 Kestävän kehityksen muutosvoimat 28 Ura uudistui Mutkat veivät oikeaan suuntaan 26 Vakiot 4 Ajassa Uutisia meiltä ja maailmalta 7 Q&A Kohti kokonaisterveyttä Heikki Aatola 31 Näkökulma Digitaalisuus kaipaa uusia johtoajatuksia Veli-Matti Kiviranta Lassila & Tikanoja pentti hokkanen CGI on globaali IT-palveluyritys, jonka palveluksessa on asiantuntijaa yli 40 maassa. Ratkaisu on CGI:n asiakas lehti Suomessa. Lisätietoja cgi.com, cgi.fi Päätoimittaja Jarkko Virtanen, Toimitus yhteistyössä Legendium Oy:n kanssa. Osoitteenmuutokset: Kansikuva Valtioneuvoston kanslia / Janne Suhonen ISSN-L , ISSN (Painettu), ISSN X (Verkkojulkaisu) 2 RATKAISU

3 Rohkeus uudistua Partnerointi on yhdistelmä luottamusta, uuden luomista ja riskinottokykyä. Näin totesi TeliaSoneran Euroopan alueen johtaja Robert Andersson, kun häntä haastateltiin tähän vuoden ensimmäiseen lehteemme. pääkirjoitus HEIKKI NIKKU, toimitusjohtaja, CGI Tuttujen toimintamallien haastaminen ja tarvittaessa valmius luopua vanhasta vie meitä eteenpäin. Rohkeus uudistumiseen on meille ensiarvoisen tärkeää. Tietotekniikka on kehittynyt valtavalla nopeudella, ja kehitys on luonut uusia liiketoiminnan kasvun mahdollisuuksia jo vuosikymmeniä. Moni myös miettii, kuinka kauan nopea teknologinen kehitys voi jatkua milloin rajat tulevat vastaan? Tietotekniikan hyödyntäminen liiketoiminnan vauhdittajana ei varmaankaan pysähdy tai hidastu, päinvastoin. Internet of everything, big data, mobiliteetti ja pilvipalvelut luovat alustan digitaaliselle muutokselle, jonka potentiaalista on nähty vasta ensimmäisen aalto. CGI on luonut ratkaisuja, joiden avulla muun muassa perinteinen valmistava teollisuus kykenee nopeuttamaan logistisia toimitusketjuja, optimoimaan tuotantoa tai hallinnoimaan globaalisti toimitettuja järjestelmiä yhdestä valvontakeskuksesta verkon yli, analytiikkaa, paikkatietoa ja pilvipalvelualustoja hyödyntäen. Olemme luoneet järjestelmiä, joilla julkisen liikenteen sujuvuutta voidaan varmistaa älykkään ohjausjärjestelmän avulla. Ratkaisuja, joilla mahdollistamme liikkuvan henkilöstön hallinnoinnin, raportoinnin ja työajanhallinnan älypuhelimilla tai tableteilla. Korkea teknologioiden hyödynnettävyys ja innovointikyky luovat uutta kasvua ja hyvinvointia. Rohkeus uudistumiseen lähtee itsensä, ympäristönsä, liiketoiminnan ja perinteisten toimintamallien haastamisesta. Kysy voisiko toimintaamme tehdä toisin: asiakaslähtöisemmin, nopeammin, monipuolisemmin, kustannustehokkaammin? Teknologioita voi valjastaa hyödyksemme mitä mielikuvituksellisimmin tavoin. Tarvitsemme sekä vision että rohkeutta toteuttaa tulevaisuuden ratkaisut nyt. Tehdään se yhdessä. RATKAISU

4 Ajassa Kysy lisää Kaisa Sirén Neste Oilille uusi myynnin toiminnanohjausjärjestelmä Neste Oilin Öljyn vähittäismyynti on ottanut käyttöön CGI:n toteuttaman myynnin toiminnanohjausjärjestelmän. Se yhtenäistää myyntiprosesseja ja parantaa kustannustehokkuutta Suomessa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Neste Oil halusi myynnin toiminnanohjausjärjestelmän tukemaan Öljyn vähittäismyynnin uudistusprojektia, joka tähtää asiakkuushallinnan parantamiseen, asiakashinnoittelun hallinnan tehostamiseen ja prosessien yhtenäistämiseen. ERP-järjestelmän käyttöönotto on tärkeä askel Öljyn vähittäismyynnin liiketoimintaprosessin kehittämisessä. Järjestelmä tekee muutoksista konkreettisia päivittäisessä työssä, sanoo Neste Oilin tietohallintojohtaja Tommi Tuovila. CGI:n asiakkuusjohtaja Petri Litmanen kertoo Microsoft Dynamics AX :n tarjoavan asiakkaalle hyvän perusratkaisumallin ja joustavan käyttöönoton. Myynnin toiminnanohjausjärjestelmää hyödyntävät Neste Oilin Öljyn vähittäismyynnin hankinta, varastohallinta, myynti ja laskutus sekä ulkopuoliset kumppanit. Järjestelmä otettiin käyttöön Virossa vuoden 2013 alussa, Suomessa valtaosin vuoden 2014 toukokuussa. Koko laajuudessaan se on käytössä vuoden 2015 aikana. Neste Oil ja CGI voivat olla tyytyväisiä, kun mittava kehityshanke pääsee onnistuneesti maaliin, Tuovila toteaa. Neste Oilin Öljyn vähittäismyynti markkinoi ja myy liikennepolttoaineita, lämmitysöljyä, teollisuuden ja liikenteen voiteluaineita sekä nestekaasua. Sillä on Itämeren alueella yli asemaa ja Suomessa noin suora-asiakasta kotitalouksista suuryrityksiin. CGI on jo pitkään toiminut Neste Oilin IT-kumppanina. CGI tarjoaa Neste Oilille myös kattavat IT-infrastruktuurin ulkoistuspalvelut yli 10 maassa. CGI:llä on pitkä kokemus vaativista Microsoft Dynamics AX -toimituksista. Vantaa ulkoistaa IT-peruSPALVelunsa CGI:lle Vantaan kaupunki ja CGI ovat allekirjoittaneet sopimuksen Vantaan it-palveluiden ulkoistamisesta. Sopimuksen myötä kaikki Vantaan tietotekniikan tuki-, kehitys- ja ylläpitopalvelut siirtyvät CGI:n vastuulle. Samalla Vantaan kaupungilta siirtyy CGI:lle 11 henkilöä vanhoina työntekijöinä. Yhteistyö lähtee liikkeelle käyttöönottoprojektilla, jossa henkilöstön ja palveluiden sujuvan siirron lisäksi käydään mahdolliset muutokset loppukäyttäjien kanssa läpi. Vantaalaisille it-palveluiden muutokset eivät näy. Juju ei ole ulkoistuksessa, vaan kyvykkään ja innovatiivisen ratkaisutoimittajan löytämisessä, Vantaan kaupungin tietojohtaja Antti Ylä-Jarkko sanoo. Perustietotekniikan ulkoistaminen on selvä trendi myös julkisella puolella, sillä sen hyödyt ovat niin selvät. Esimerkiksi kriittisten, ympäri vuorokauden valvontaa vaativien järjestelmien ylläpito on Vantaan kaupungin tietotekniikan peruspalvelut kattavat noin loppukäyttäjän tuen, ohjelmistojen ja tietojärjestelmien lisäksi tablettia ja työasemaa sekä noin 200 palvelinta. Palveluita käyttävät myös noin opetusverkon käyttäjää työasemaa 200 palvelinta vaikeaa ja kallista toteuttaa omin voimin. Kustannustehokkuuden lisäksi usein myös palvelun laatu paranee, kun ulkoistuskumppanin kanssa lyödään lukkoon tarkat palvelutasot ja selvät sanktiot niistä lipsumiselle, kertoo CGI:n Pohjoismaiden infrapalveluista vastaava johtaja Leena- Mari Lähteenmaa. 4 RATKAISU

5 Korkean tietoturvan privaattipilvipalvelua ja CGI ovat solmineet monivuotisen SOK sopimuksen konesali- ja kapasiteettipalveluista. Sopimuksen myötä SOK modernisoi infrastruktuuripalveluitaan mahdollistaen myös erittäin korkeaa tietoturvaa vaativien PCI DSS -ympäristöjen käytön. Merkittävässä osassa liiketoimintaamme käsitellään arkaluonteista, luottokorttitietoihin liittyvää dataa. Siksi tietoturva on meille kriittinen osa-alue. CGI pystyy tarjoamaan joustavasti korkean tietoturvaprofiilin konesali- ja kapasiteettipalveluita, SOK:n infrastruktuuripalveluiden tietohallintojohtaja Marko Myllyniemi kertoo. CGI:llä on vankka kokemus moderneista pilviteknologioista sekä ohjelmistojen, sovellusalustan ja infrastruktuurin tarjoamisesta palveluna. Asiakkaillamme on myös mahdollisuus hyödyntää yksityisen ja julkisen pilven yhdistävää hybridipilvipalvelua. Vähittäiskaupan ala on murroksessa, joten joustavuus ja ketteryys ovat nyt kaikille toimijoille tärkeitä, CGI:n myyntijohtaja Jussi Partanen sanoo. SOK:n konesali- ja kapasiteettipalveluiden uudistaminen ja ylläpito siirtyvät CGI:lle toiselta palveluntarjoajalta. Kapasiteettipalveluiden rakentaminen aloitetaan välittömästi. Satamaoperaattorin HR-raportointi reaaliaikaiseksi Suomen johtava satamaoperaattori Steveco ja CGI kehittävät yhdessä uudenlaista ratkaisua nopeampaan ja ketterämpään HR-raportointiin. Tavoitteena on, että tärkeimmistä tiedoista saisi tilannekuvan käytännössä reaaliajassa. Kehityshankkeessa otetaan käyttöön Stevecon tietojärjestelmiin kytkeytyvä CGI:n HC Analytics -lisäosa, jolla henkilöstötiedoista ja palkanlaskennasta saadaan tuotettua nopeampia ja ajantasaisempia raportteja. Perinteisesti raportteja on koostettu työmäärän vuoksi vain harvakseltaan, eikä reaaliaikaiseen kuvaan ole ollut mahdollisuutta. Reaaliaikainen raportointi on pinnalla vähän joka alalla. HR-puolella tyypillisesti tuotetaan kaikki raportit raskaasti käsityönä, ja siihen kaivataan helpotusta. CGI on meille jo muutenkin tuttu kumppani, joten lähdimme innolla tähän pilottiin mukaan, Stevecon henkilöstöpäällikkö Rauli Pohjola kertoo. Ratkaisuja ja ajatuksia CGI:n asiantuntijoilta CGI Suomen blogi Asiakastyytyväisyys on laadun tärkein mittari Kansainvälinen Intertek auditoi marraskuussa CGI:n Suomen ja Viron liiketoiminnot ja vahvisti niiden edelleen täyttävän ISO standardin mukaiset kriteerit. Intertek antoi kiitosta erityisesti kahdesta toimintamallista, terveystarkastuksista ja asiakastyytyväisyysmittauksista, joiden avulla toimitusten laatua on voitu edelleen kehittää. Terveystarkastusten avulla CGI arvioi ja ennakoi hankkeiden riskit mahdollisimman objektiivisesti toimituksen aikana. Asiakastyytyväisyys puolestaan on laadun tärkein mittari. Asiakastyytyväisyyskyselyitä tehdään Suomessa säännöllisesti joka kuukausi kasvotusten asiakkaiden kanssa. Jos aihetta on, päätökset korjaavista toimista tehdään välittömästi. CGI:n tavoitteena on, että toimitukset tehdään 95-prosenttisesti sovitun budjetin ja aikataulun mukaan. Asiakastyytyväisyydessä tavoittelemme asteikolla 1 10 kiitettävää yhdeksikköä, toteaa laadusta ja prosesseista vastaava johtaja Heikki Tiihonen. tiedolla johtaminen ICT-johtaminen pilvipalvelut asiakaskokemus innovaatiot kybertyrvallisuus laatu digitalisaatio hyvinvointi Lue lisää netistä: RATKAISU

6 Ajassa Kysy lisää kyberuhkien valvontakeskus CGI avaa Etelä-Walesin Readingsissa kyberuhkien valvontaan ja analysointiin keskittyvän tietoturvan valvontakeskuksen, joka tarjoaa ympärivuorokautista reaaliaikaista monitorointia asiakkaiden omissa tiloissa tai pilvessä toimiville järjestelmille. Nyt avattava valvontakeskus on CGI:n ensimmäinen Isossa- Britanniassa ja yksi kymmenestä, eri puolilla maailmaa toimivista tietoturvan valvontakeskuksista. Keskukset käsittelevät päivittäin asiakkaidensa puolesta yli 74 miljoonaa tietoturvatapahtumaa. Valvontakeskuksen kautta dataa kerätään monista eri lähteistä, joihin kuuluvat tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmät, tunkeutumisen estojärjestelmät, Rakennamme yhdessä kestävää tulevaisuutta palomuurit ja sovelluspalomuurit, virustentorjuntajärjestelmät sekä asiakkaiden omista tiloista ja pilvestä toimivat sovellukset. Valvontakeskus lähettää asiakkaille sekä sisäisiä että ulkoisia uhkia koskevat hälytykset, jolloin asiakkaalla on välittömästi mahdollisuus ryhtyä toimenpiteisiin tärkeiden järjestelmiensä ja tietojen suojelemiseksi. CGI:n globaaleista kyberturvallisuuspalveluista vastaavan johtajan John Proctorin mukaan kyberuhat ovat yhä globaalimpia ja kehittyneempiä. Isoon-Britanniaan sijoitetut valvonta- ja analyysipalvelumme vahvistavat globaalilla tasolla asiakkaillemme tarjottavia tietoturvapalveluita. Annoimme asiakkaamme äänestää neljästä eri hyväntekeväisyyskohteesta, joihin jaoimme yhteensä euroa. Kiitos kaikille äänestäjille! Helsinki liittyi Potilastiedon arkistoon Suomessa siirrytään vaiheittain käyttämään kansallista Potilastiedon arkistoa, joka tunnetaan myös nimellä Kanta. Helsingin kaupunki liittyi maan suurimpana Pegasos-potilastietojärjestelmää käyttävänä organisaationa Kantaan viime vuoden lopulla. Lääkärit ja muut terveydenhuollon työntekijät kirjaavat CGI:n toimittamaan Pegasos-potilastietojärjestelmään tietoja asiakkaan terveydentilasta ja hoidosta. Potilastiedon arkistoon näistä ammattilaisten kirjaamista tiedoista siirtyvät seuraavat tiedot: lääkärikäynti- ja hoitojaksotiedot, potilaskertomustekstit, diagnoosit, laboratoriotutkimukset, röntgentutkimuksien lausunnot, kriittiset riskitiedot ja henkilötiedot. Täysi-ikäiset henkilöt pääsevät katsomaan omia terveystietojaan Omakantapalvelussa, jonne he kirjautuvat verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai sähköisellä henkilökortilla. Kukin terveydenhuollon palveluntarjoaja voi käyttää lähtökohtaisesti vain niitä Potilastiedon arkiston tietoja, jotka sen henkilökunta on tallentanut arkistoon. Muiden palveluntarjoajien tallentamia tietoja ei voi katsoa ilman potilaan suostumusta. Helsingin kaupungille Kantaan liittyminen edellytti uuden Pegasos-potilaskertomusohjelmiston käyttöönottoa ja uusien kansallisten toimintamallien koulutusta koko henkilökunnalle. Baltic Sea Action Group Kehitysvammaisten tukiliitto ry Naisten Pankki (Kirkon ulkomaanapu) Suomen nuorten ja lasten säätiö 18 % (172 ääntä) 15 % (139 ääntä) 21 % (203 ääntä) 46 % (436 ääntä) Ääniä yhteensä 950 Getty Images 6 RATKAISU

7 Kohti kokonaisterveyttä Terveydenhuolto sähköistyy, kun järjestelmiä kehitetään ihmisiä varten. Teksti Jaakko Liikanen KuVA Ari Ijäs Mikä terveydenhuoltoa mullistaa? Terveydenhuoltoa mullistaa ainakin kaksi asiaa. Tekniikan kehittyminen ja uudet sovellukset mahdollistavat sen, että meistä tulee passiivisten potilaiden sijaan aktiivisia toimijoita. Olemme laajentamassa toimintaa potilaiden sairauksien hoidosta kansalaisten terveyden ylläpitämiseen. Toinen terveydenhoitoa mullistava asia on väestön ikääntyminen. Iän myötä tautiprosessit muuttuvat, ja se on huomioitava hoidon suunnittelussa. Eikö järjestelmäkehittämisen keskittäminen ihmisiin tulisi olla itsestäänselvyys? Kyllä, mutta sen merkitys korostuu nyt kun ihmistä ei nähdä vain hoidon kohteena olevana potilaana vaan aktiivisena toimijana. Miten sote-uudistus vaikuttaa terveydenhuollon tietojärjestelmiin? Vaikuttaa siltä, että uudistus selkeyttää kokonaistilannetta. Jos sote-alueen sisälle saadaan yhtenäinen järjestelmä, niin tiedonkulku eri toimintayksiköiden välillä helpottuu. Tästä hyötyvät kaikki terveydenhuollon ammattilaiset ja potilaat. Miksi järjestelmätoimittajaksi kannattaisi valita CGI? CGI:llä on osaamista suomalaisen sote-järjestelmän kaikilta tasoilta; avovastaanotosta yliopistosairaaloiden erikoissairaanhoitoon. Se on luonteva perusta toimittaa sote-alueen laajuista järjestelmää. Itse olen ollut aktiivisesti mukana kehittämässä Uranuksen uutta ammattilaisen työpöytä -käyttöliittymää, joka on helppo muokata sopimaan erilaisiin työtehtäviin. Miten digitalisoituminen vaikuttaa? Minulle lääkärinä se tarkoittaa sitä, että saatavilla olevan tiedon määrä yksittäisen potilaan terveydentilasta lisääntyy. Tiedosta on pystyttävä poimimaan olennainen. Tähän on onneksi tarjolla myös päätöksen tuki -palvelua, josta esimerkkinä voi mainita Uranukseen integroitavissa olevan Duodecimin palvelun. Yksittäisen potilaan näkökulmasta sähköisiin palveluihin siirtyminen korostaa hänen omaa rooliaan. Potilas voi itse tuottaa tietoa terveydentilastaan, esimerkiksi verenpaineen ja verensokerin kotimittauksilla tai elämänlaatu-mittareilla. Lisäksi osa vastaanottokäynneistä voidaan korvata etäkontakteilla. Jotta kaikki edellä mainittu toteutuu, eri järjestelmien pitää toimia yhtenäisemmin kuin aiemmin. Siinä on haastetta järjestelmätoimittajille. Erikoislääkäri LT Heikki Aatola työskentelee kliinisen työn ohella osa-aikaisesti CGI:n asiantuntijalääkärinä. RATKAISU

8 Loppukäyttäjäpalvelut Bittivirrat kuntoon! Huhtikuusta alkaen CGI on vastannut Espoon kaupungin perustietotekniikan loppukäyttäjäpalveluista. Erikoisuutena on lähituen oma palvelupiste, missä ratkotaan ICT-ongelmia sekä autetaan uusien laitteiden käyttöönotossa. Teksti Ari Rytsy KuVA jari härkönen Espoon keskuksessa sijaitseva Espoon kaupungin lähituen palvelupiste tarjoaa apua kaikissa tietotekniikkaan liittyvissä ongelmissa. CGI:n lähitukihenkilöt huolehtivat myös työntekijöille osoitettujen älypuhelinten käyttöönottovalmisteluista. Palvelun ansiosta uutta laitetta noutavan ei tarvitse kuluttaa aikaa yhteysasetusten tekemiseen. Palvelupistekonsepti syntyi vuonna 2007 liikkuvaa työtä tekevien tarpeeseen. Nämä henkilöt viettävät vähän aikaa varsinaisissa työpisteissään. Tällä tavalla heidät saadaan paremmin lähituen piiriin, kertoo palvelupäällikkö Alice Ristell Espoon kaupungin tietotekniikkapalveluista. CGI:n lähitukihenkilöiden asiantuntemus säästää työntekijöiden aikaa heidän varsinaisen työnsä tekemiseen. Tehokkuusaspektista huolimatta lähituen asiakaspalvelu toteutetaan loppukäyttäjien ehdoilla. Esimerkiksi läppäriongelmasta kärsivä voi käyntinsä yhteydessä saada opastusta Excelin käyttöön. Toisinaan vierailu on ohi minuutissa, joskus taas monimutkaisempi ongelma vaatii CGI:n lähitukihenkilöiltä pidemmän työrupeaman. Tarvittaessa työntekijä saa palvelupisteestä lainaan kannettavan Loppukäyttäjäpalvelut Loppukäyttäjäpalvelut sisältävät työasemaympäristön ja käyttäjien hallintaan ja tukeen tarvittavat palvelutoiminnot kokonaisvaltaisena palvelupakettina. Palveluiden avulla varmistetaan asiakkaan työasemaympäristön hallinta ja tukeminen tehokkaasti ja hyvällä palvelulaadulla. Lisätietoa: Juha Nieminen, tietokoneen tai puhelimen, kunnes oma laite on kunnossa. Kuluneen ajan sijaan Ristell laittaa painoa toiminnan palveluhenkisyydelle ja korkealle laadulle, mikä takaa sen, että työntekijöillä on tarvittavat ja toimivat työvälineet käytössään. Nopeus ei ole hyvä mittari asiakaspalvelulle. Lisäksi on muistettava, että palvelupisteen kävijämäärät vaihtelevat merkittävästi. Kävijämäärät nousevat esimerkiksi silloin, kun uusia laitteita otetaan käyttöön, hän muistuttaa. Dataa toiminnan kehittämiseen Palvelupisteessä työskentelevät CGI:n lähitukihenkilöt ovat jo saaneet loppukäyttäjiltä positiivista palautetta. Sateisena syysaamuna paikalle saapunut museomestari Lasse Naukkarinen hoiti samalla kertaa sekä omia että kollegan matkapuhelinasioita. Oma työpuhelimeni häipyy aika ajoin verkosta. Sen takia siihen vaihdettiin uusi SIM-kortti. Työkaverini puhelin oli puolestaan palautunut huollosta, joten otin sen samalla kerralla mukaani, kertoo Naukkarinen. Näyttelyrakentaminen vie Naukkarista välillä ympäri Espoota, joten palvelupiste on kiireen keskellä helpoin tapa hoitaa puhelin- ja ICT-ongelmat. Kiitosta saavat erityisesti keskeinen sijainti, hyvät pysäköintimahdollisuudet sekä palvelualtis ja osaava henkilöstö. Täällä on aina joku paikalla auttamassa. Tällä kertaa asiat hoituivat kymmenessä minuutissa, kiittelee Naukkarinen. Palvelupisteessä suoritettava lähituki on vain yksi osa CGI:n perustietotekniikan loppukäyttäjäpalvelua, johon kuuluvat Espoon kaupungin toimipisteissä kiertävä CGI:n lähitukitiimi sekä 24/7 puhelimitse auttava CGI:n HelpDesk. Asiakkaan näkökulmasta katsottuna loppukäyttäjien tyytyväisyys palveluihin on iso asia, mutta niin on myös kaikista 8 RATKAISU

9 Tavoitteena on tehdä ratkaisukeskeisesti oikeita asioita. tukipyynnöistä kertyvä data, jonka avulla Espoon kaupunki pystyy täydentämään ohjeistustaan sekä arvioimaan henkilöstön koulutustarvetta. Tarkasti kohdennetuilla toimenpiteillä on suuri merkitys yli työaseman ja työntekijän organisaation tehokkuudelle. Loppukäyttäjäpalveluissa on kyse muustakin kuin pelkästä työvälineiden kuntoon laittamisesta. Tavoitteena on tehdä ratkaisukeskeisesti oikeita asioita, summaa Ristell. Koordinointivastuuta ja uusia palveluja CGI:n ja Espoon kaupungin solmima sopimus kattaa lähituen lisäksi sovellusasennukset, tulostuspalvelut, lisenssienhallinnan sekä laitteiden elinkaaripalvelut. Niiden ohella CGI vastaa esimerkiksi muuttojen yhteydessä tapahtuvasta tietotekniikkaasioiden koordinoinnista. Monitoimittajaympäristössä kaikkien lankojen on oltava osaavissa käsissä. Espoossa remontoidaan ja lakkautetaan vanhoja toimipaikkoja sekä rakennetaan uusia. Niihin liittyvien muuttojen yhteydessä on tehtävä monia tietotekniikkaan liittyviä toimenpiteitä. Haasteena on järjestää kaikki asiat niin, että tarvittavat tietoliikenneyhteydet työasemineen ja palveluineen toimivat heti ensimmäisestä muuttopäivästä lähtien, sanoo Ristell. Viime syksynä CGI pilotoi Espoon kaupungille FastPass-itsepalvelua salasanojen resetointiin. Ensimmäisessä vaiheessa henkilöstön käyttöön tarkoitettu ratkaisu mahdollistaa nopean ja kustannustehokkaan toimintamallin salasanojen uusimiseen. Samalla vähennetään tietoturvallisuuteen kohdistuvia riskejä. FastPassin avulla henkilöllisyyden varmistaminen helpottuu ja uusi salasana on käytettävissä heti. Pitkän tähtäimen tavoitteena on laajentaa kyseistä palvelua, Ristell kiteyttää. Lasse Naukkarinen (oik.) saa matkapuhelimensa helposti kuntoon Espoon palvelupisteessä. Lähitukihenkilönä CGI:n Mikko Salminen. RATKAISU

10 Harjoittelun KAUTTA vakitöihin Jukka Helenius, Elina Bergman ja Toni Eronen luottavat tiimityön voimaan. 10 RATKAISU

11 Tietoliikenne tarvitsee nuoria osaajia. Jos asenne on oikea, työkokemuskaan ei aina ole vaatimus. Viihtyvyys ja hyvät työkaverit sen sijaan ovat. teksti Antti Kirves KuVA ANTTI KIRVES V iime syksynä CGI:n tietoliikennetiimistä oli jäämässä kolme kokenutta työntekijää eläkkeelle. Heidän osaamistaan haluttiin pitää talossa ja samalla työllistää vastavalmistuneita nuoria, joiden työnsaanti ilman kokemusta on vaikeaa. Kolme pari-kolmekymppistä tietoliikenneinsinööriä otettiin puolen vuoden määräaikaisella sopimuksella harjoitteluun, joka sisälsi koulutusputken mentorointeineen. Kaikki kolme, Toni Eronen, Elina Bergman ja Jukka Helenius, vakinaistettiin harjoittelun päätteeksi. Eronen ja Bergman ovat valmistuneet Metropoliasta, Helenius Turun AMK:sta. Lähtökohdat olivat kolmikolle jokseenkin samat, mikä on osaltaan auttanut hitsaamaan heistä tiiviin tiimin. Muista on tullut hyviä kavereita. Heihin pystyy tukeutumaan jos on jossain asiassa epävarma. Ainahan työ on työtä, mutta jos on hyvät työkaverit, pääsee eteenpäin vaikeammissakin tilanteissa. Fiilis on ollut erittäin hyvä, Eronen kehuu. Koulutukseen kuului tietoliikennesuunnittelijoiden ja -asiantuntijoiden antamaa suunniteltua koulutusta, ulkoista koulutusta ja parityöskentelyä kokeneen asiantuntijan kanssa. Loppuvaiheessa nuoret pääsivät kokeneemman ohjauksessa osallistumaan asiakastuotantoon. Eroselle kokeneempien mukanaolo on ollut iso juttu. Päädyin CGI:hin lähinnä siksi, että täällä luvattiin vanhempien työntekijöi den antamaa mentorointia ja koulutusta. Kun aloittaa uudessa paikassa, aina tarvitaan joku kouluttamaan, mutta tietoliikennepuolella varsinkin. Oli hyvin tärkeää että kokeneemmat opastivat kun omaa kokemusta ei alussa vielä ollut. Haaveita ja haasteita Bergmania tietoliikenne kiinnosti jo perintönä vanhemmilta. Ei pääse tylsistymään kun pitää pysyä ajan hermolla koko ajan. Odotan että opin vielä paremmin nämä hommat ja erikoistun johonkin tiettyyn osa-alueeseen. En vielä tiedä mikä se voisi olla, mutta eiköhän se tässä kirkastu, Bergman nauraa. Hän sanoo viihtyvänsä hyvin. Isossa kansainvälisessä yrityksessä prosessit joskus vähän hidastavat asioita, mutta toisaalta mahdollisuuksia kehittyä ja edetä uralla tarjotaan paljon. Tulevaisuus näyttää hyvältä, Bergman sanoo. Helenius haki CGI:lle, kun edellinen alan työ oli loppumassa. Töitä on paljon, mutta se myös tuo uutta haastetta. Parasta on hyvät työkaverit. Oma joukko, jonka kanssa ratkotaan ongelmia eikä hautauduta yksin töiden alle, Helenius sanoo. Jos muut ovatkin vaatimattomia tulevaisuuden pohdinnoissaan, Helenius ei ujostele haasteiden edessä. Tietoliikennesuunnittelijaksi varmaan tähtään. Se on se äärimmäinen haaste, vaikka siihen on vielä pitkä matka. Ala kehittyy ja aina on uutta opittavaa. Koskaan ei tiedä kaikkea. Ei tässä työssä tule ikinä valmiiksi. Nuoret juurtuvat Suomen CGI:llä on jo muutaman vuoden toiminut monimuotoinen YES (Young Excellence Society) -yhteisö verkosto-ohjelma. Yhtiö tarjoaa puitteet ja tuen, mutta aktiivinen YES-ryhmä suunnittelee ja järjestää ohjelmansa itse. Tarjontaa on koulutuksista vapaa-ajan toimintaan. Nuoret johtavat itse itseään, ottavat vastuuta ja kasvavat roolissaan. Se kehittää heidän ammatillista kehitystään ja tukee meidän liiketoimintamme tavoitteita, sanoo CGI:n HR-johtaja Saara Lamberg. YES-ohjelman taustalla on Lambergin mukaan yhtiön halu auttaa nuoria kehittymään urallaan ja verkottumaan. Vahvoja verkostoja tarvitaan, sillä yhtiö toimii 17 paikkakunnalla Suomessa. Kun väkeä jää eläkkeelle, otamme hallitusti nuoria töihin jotta valtava osaaminen ei häviä kertaheitolla. Mentorointiohjelman avulla saadaan sitä tietoa siirretyksi nuoremmalle työntekijälle. CGI:n missiossa painotetaan yrittäjyyttä ja omistajuutta, minkä toivotaan houkuttelevan nuoria taloon. Koko henkilöstölle suunnattu osakeohjelma vahvistaa tunnetta siitä, että tämä on minun firmani. Seuraamme onnistumisia ja lähtövaihtuvuutta, ja ne luvut ovat meillä tosi hyvät. Meille juurrutaan, Lamberg sanoo. Jos on hyvät työkaverit, pääsee eteenpäin vaikeammissakin tilanteissa. Katso video netistä. Nuorten haastattelu: harjoittelun-kautta-vakitoihin RATKAISU

12 Mobiili Oma muutoskyky kenttätestiin Lassila & Tikanoja aloitti mittavan kulttuurimuutoksen ja valtakunnallisen kehitysohjelman uudistamalla tuhansien liikkuvien työntekijöidensä työaikatiedon käsittelyn. Ketterien testausmenetelmien avulla yhtiö haastoi uudet mobiiliratkaisut. Tiukkaan happotestiin päätyi myös organisaation oma muutoskyky. Teksti Sari Lehikoinen Kuvat juha rahkonen ja Lassila & Tikanoja 12 RATKAISU

13 Työaikatiedon käsittelyn ja toteumatiedon raportoinnin automatisointi on keskeinen osa Lassila & Tikanojan työvoiman hallintaan liittyvää laajamittaista kehitysohjelmaa. Päämääränä on varmistaa, että yhtiöllä on oikea määrä osaavaa henkilökuntaa oikeaan aikaan, oikeassa paikassa ja oikeaan hintaan. Potentiaalisen ratkaisun ympärille syntyi kiinnostava liiketoimintamalli, jota L&T halusi nopeas ti ja perinteistä projektia kevyemmin lähteä tutkimaan kenttäolosuhteissa. Uusille näkökulmille ja mahdollisuuksille haluttiin jättää riittävästi tilaa. Samalla L&T pääsi käytännössä testaamaan kahden vaihtoehtoisen palvelutoimittajan yhteistyökykyä, sitoutuneisuutta ja asiantuntemusta. Suunnittele-tee-reagoi-opi Proof of concept eli ns. POC-malli on hyvä tapa testata syvemmin hankittavan ratkaisun todellista tarvetta ja soveltuvuutta oikeassa käyttöympäristössä. L&T käynnisti yhdessä CGI:n kanssa kymmenen viikon intensiivisen projektin, jonka aikana testaustiimi arvioi ja katselmoi ratkaisun sopivuutta organisaation ja loppukäyttäjien tarpeisiin. Ketterän mallin mukaisesti jokaisella iteraatiokierroksella työryhmät kehittivät ja tehostivat toimintatapojaan. Samalla oli mahdollisuus reagoida nopeasti oman organisaation esteisiin ja kentältä saatuun palautteeseen. Jo ensimmäisenä testipäivänä saatiin tärkeitä signaaleja omalta väeltä. Tärkeimmät panostuskohteet valikoituivat projektin edetessä ja ymmärryksen kasvaessa. Ei kukaan voi olla niin viisas, että pystyisi suunnittelemaan kaiken alusta lähtien. Perinteisessä, niin sanotussa vesiputousmallissa, jossa on sel keät suunnittelu-, määrittely- ja käyttöönottovaiheet, viisaus pitäisi olla jo alussa ja kerralla pitäisi onnistua. Monen ison projektin lopussa voi olla hirvittävä jälkiviisastelu siitä, että miten tässä nyt näin kävi, Lassila & Tikanojan tietohallintojohtaja Harri Karjalainen pohtii. Asioita voi pyrkiä suunnittelemaan hyvinkin tarkasti etukäteen, mutta POC:in idea on Karjalaisen mielestä nimenomaan se, että se antaa erinomaisen Lassila & Tikanoja / Petri artturi asikainen Kun suunnittelutyö oli tehty huolella, oli varsinainen käyttöönotto sujuvaa ja todella nopeaa. RATKAISU

14 juha rahkonen Lassila & Tikanoja / Vesa-Matti Vaara suunnittele-tee-reagoi-opi-mallin, jonka kautta voi jatkuvasti oppia lisää. Oma muutoskyky koetuksella Tarkoitus oli testata ratkaisua, joka tulisi tuhansien siivoustyöntekijöiden jokapäiväiseksi työvälineeksi keventämään hallinnollista työtä kentällä. Testaustiimi löysi itse asiassa jotain vielä arvokkaampaa. Se, että todellisuus ja mutu-tuntuma ovat niin kaukana toisistaan, oli suuri yllätys. Helposti keskitytään siihen, mikä systeemi sopisi meille parhaiten. Tärkein juttu meille oli kuitenkin testata oman organisaatiomme muutoskyvykkyyttä. Koko ketjun kaikkien portaiden sitouttaminen oli edellytys, jotta pääsimme eteenpäin, Karjalainen toteaa. Harri Karjalainen sanoo L&T:n pyrkivän muuttamaan kulutusyhteiskunta tehokkaaksi kierrätysyhteiskunnaksi. Yhtiö on panostanut aikaisempaa enemmän muutosjohtamiseen, viestintään ja loppukäyttäjien tukeen. Kun kyse on toimintatapojen muuttamisesta ja yhtenäistämisestä, ei mikään tapahdu hetkessä. Huolella testattu, puoliksi toteutettu Testivaiheessa luotiin oppimisen kautta hyvä ymmärrys todellisista tarpeista, sopivista työvälineistä sekä tarvittavista tukitoimista. Kun suunnittelutyö oli tehty huolella, oli varsinainen käyttöönotto sujuvaa ja todella nopeaa. CGI toimitti neljäntuhannen loppukäyttäjän ratkaisun vauhdikkaassa tahdissa neljässä kuukaudessa. Ilman POC-projektia emme olisi voineet olla niin määrätietoisia käyttöönottovaiheessa, Karjalainen toteaa. Myös liiketoiminta alkoi saada nopeammin hyötyjä, kun palvelu otettiin siivouspalveluissa käyttöön suunnitellussa aikataulussa ja budjetissa. Tarkoitus oli testata ratkaisua, joka tulisi tuhansien siivoustyöntekijöiden jokapäiväiseksi työvälineeksi keventämään hallinnollista työtä kentällä. IT:n ja liiketoiminnan kumppanuus Ison projektin onnistumisesta Harri Karjalainen kiittää myös IT:n, henkilöstöhallinnon ja liiketoiminnan yhteistyöstä. Usein sanotaan, että IT- ja liiketoiminta väen välille pitäisi rakentaa hyvä silta, jotta yhteinen ymmärrys ja kumppanuus voisi löytyä. Me poistimme koko joen! Projektitiimissä töitä tehtiin aidosti yhdessä me-hengessä riippumatta siitä mistäpäin organisaatiota kukin tuli. Meillä oli yksi yhteinen 14 RATKAISU

15 Työvuoron aluksi ja lopuksi siivooja kirjautuu matkapuhelimellaan kohteeseen NFCtunnisteen avulla. Lassila & Tikanoja / Vesa-Matti Vaara päämäärä, ja itse IT-ratkaisun toteuttamisen sijaan puhuimmekin enemmän business casesta ja tavoitteista. Työaikailmoituksesta palkanmaksuun Laki velvoittaa työnantajaa kirjaamaan työntekijöiden työtunnit ja niistä suoritetut korvaukset. Keskeistä oli luoda automatisoitu ja selkeä prosessi työajan ja lisien ilmoituksesta palkanmaksuun. Manuaalinen työajankirjaus ja paperiset tuntilistat jäivät historiaan, kun siivouspalvelun työntekijät saivat vuoden 2014 alussa modernit työkalut, älypuhelimen ja helppokäyttöisen mobiilisovelluksen, Mobilogin. L&T on ristinyt järjestelmän SIMOksi eli siivouksen mobiiliksi työajankeruuksi. Siivooja saa matkapuhelimeensa työmääräykset ja muut tarvittavat tiedot kullekin päivälle. Työvuoron aluksi ja lopuksi siivooja kirjautuu matkapuhelimellaan kohteeseen NFC-tunnisteen avulla. Ja kun tulevaisuudessa Mobilog-sovelluksen avulla ilmoitetut tunnit siirtyvät suoraan myös palkkahallintoon, virheiden määrä vähenee ja tiedonkulku nopeutuu entisestään. Järjestelmän työnohjaussovelluksen avulla muutostilanteisiin reagoiminen, työn jakaminen ja työkuorman tasaaminen on entistä helpompaa. Työnjohtajien ja työntekijöiden tarvitsee käyttää huomattavasti vähemmän aikaa puhelimessa, kun he pystyvät viestimään toisilleen järjestelmän avulla. Lisäksi palvelutasoja voidaan seurata reaaliaikaisesti. Mobilog Mobilog on helppokäyttöinen mobiili toiminnanohjausratkaisu, jonka avulla liikkuvat työntekijät voivat raportoida työnsä. Mobilog on myös monipuolinen suunnittelutyökalu työnjohtajille. Lisätietoa: Esa Satola, Noin kaksikolmasosaa kustannuksista on meillä henkilösidonnaisia. Hakemamme ratkaisu ei ole meille vain nice to have, vaan liiketoiminnan ja kannattavuuden kannalta todella kriittinen järjestelmä, Karjalainen toteaa. Työvoimavaltaisella siivous-, kiinteistö- ja ympäristöhuoltoalalla paineet toiminnan laadun ja tuottavuuden ohjaamiseen ja mittaamiseen kasvavat jatkuvasti. Hallinnolliset työt valmiiksi kentältä Siivouspalveluiden lisäksi yhtiö pohtii Mobilogin hyödyntämistä myös muille käyttäjäryhmille, kuten jätehuollon ja ympäristöpalveluiden väelle. Isona tavoitteena meillä on automatisoida koko hallinnollinen prosessi niin, että valtaosa rutiineista voitaisiin tehdä kentältä laskutusvalmiiksi, Harri Karjalainen visioi. RATKAISU

16 Sähköisten palveluiden kehittämiseen tarvitsemme lisää uskallusta. Paras aika Valtioneuvosto / Laura Kotila Tiukan paikan tullen Suomi on aina pystynyt uudistumaan. Niin nytkin, kunhan vain taas rohkeutta riittää. Kysyimme ministeri Paula Risikolta evästyksiä eteenpäin. Millaista rohkeutta Suomessa nyt tarvitaan? Tarvitsemme entistä enemmän rohkeutta kokeilla ja joskus epäonnistua. Ylipäätään meidän pitäisi entistä enemmän uskaltaa hyödyntää osaamistamme. Huomiota ja satsauksia vaativat niin digitalisaation mahdollisuudet kuin avoin tieto ja sen tehokas käyttö kunnissa ja valtiolla. Rohkeutta ovat osoittaneet kiitettävästi ainakin yrittäjät. Myös valtion sisäisissä uudistuksissa olemme olleet rohkeita. Perustietotekniikan kokoaminen Valtori-palvelukeskukseen etenee hyvää vauhtia. 16 RATKAISU

17 Teksti Vesa Ville Mattila KuVAt VAStAVALO / Dominique Wendelin, Valtioneuvosto / Laura Kotila ja STR / LEHTIKUVA / Timo Heikkala uudistua Se merkitsee melkoista myllerrystä ja vastaliikettä 1990-luvun alussa alkaneelle hajautuksen kaudelle. Sen sijaan hallinnon sisäisten prosessien ja sähköisten palveluiden kehittämiseen tarvitsemme lisää uskallusta. Hallinnostamme puuttuvat sellaiset uudistukset, joita on jo tehty yksityisellä puolella. Emme esimerkiksi ole vielä nostaneet sähköistä palvelua ensisijaiseksi palvelutavaksi. Kansallinen palveluarkkitehtuuri sähköisten palveluiden kokoaminen yhden asiointipisteen taakse on kuitenkin hyvin rohkaiseva hallinnon prosessien kehittämishanke. Siinä palveluita katsotaan kansalaisten näkökulmasta ja tietoja hyödynnetään kansalaisten tarvitsemalla tavalla. Ikääntyvän väestön vaikutukset, julkisten palvelujen tehokkuusvaatimukset sekä kuntien ja valtion talouspaineet muodostavat haastavan yhtälön. Mitä muutoksia täytyy tehdä, jotta kokonaisuus pystytään ratkaisemaan kestävästi? Mielestäni on kolme suurta muutostarvetta. Julkisen hallinnon rakenteet täytyy uudistaa ja kuntien tehtäviä vähentää; valtion ja kuntien tuottavuutta pitää parantaa tehostamalla prosesseja ja digitalisaatiota; kustannusvaikuttavuus vaatii kehittämistä. Valtiota ja kuntia tulee ohjata kokonaisuutena niin, että aikaansaamme selkeät rakenteet. Tähän sisältyvät sekä valtion keskus- ja aluehallintouudistus että kunta- ja palvelurakenteen uudistukset. Hyvinvointipalvelujen kustannusvaikuttavuuden lisääminen edellyttää uudistuksia palvelujen järjestämisessä ja tuottamisessa. Niiden myötä kun RATKAISU

18 Vain helposti saavutettavat ja käyttäjäystävälliset palvelut aikaansaavat kysyntää ja tuottavuutta. Rohkeille uusille ideoille on tilaa, sanoo ministeri Paula Risikko. STR / LEHTIKUVA / Timo Heikkala nan rooli ja asema palvelujen järjestämisessä, tuottamisessa ja rahoittamisessa muuttuvat. Samalla on syytä varmistaa, ettei kunnan toiminta pirstoudu sektorikohtaisesti ja että kunnat ohjaavat myös ylikunnallisia organisaatioita säilyttäen riittävän taloudellisen liikkumavaransa. Siltä osin kuin palvelurakenne esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuollon palvelut erkaantuvat kuntarakenteesta, valtiovarainministeriön tulee osallistua tehtävien siirtoa koskevaan valmisteluun ja vastata osaltaan uusien kunta- ja palvelurakenteiden luomisesta. Julkisen hallinnon digitalisaation nopeuttaminen edellyttää sähköisten palvelujen laajaa käyttöönottoa valtion ja kuntien palveluissa. Valtion ja kuntien ICT-ratkaisujen nykyinen hajanaisuus on merkittävä kansantaloudellinen ongelma ja este sähköisten palvelujen toteuttamiselle. Julkisen hallinnon pitää jatkossa pystyä muotoilemaan asiakaslähtöisiä palveluita yhdessä asiakkaiden, yritysten ja kolmannen sektorin kanssa. Valtion ja kuntien julkisen hallinnon käyntiasiointi uudistuu ja organisoituu yhteiseksi toiminnaksi vuosina Etäpalvelu vakiinnutetaan uudeksi palvelukanavaksi julkisen hallinnon asiointipisteissä ja kotikäytössä vuodesta 2016 alkaen. Kuinka uudistusten onnistuminen voidaan varmistaa? Päätöksenteossa tarvitsemme tietoa, järkeä ja tunnetta. Muutosvastarinta syntyy useimmiten tiedon puutteesta ja epätietoisuudesta. Miksi muutos tai uudistus pitää tehdä, mitä se tarkoittaa, mihin se vaikuttaa ja johtaa? Meidän pitää siis pystyä parantamaan tiedolla johtamista. Valtion ja kuntien tuottavuuden parantaminen vaatii tieto- ja tilastopohjan vahvistamista sekä mahdollisuuksia arvioida tuottavuutta ja tuloksellisuutta. Uudistettu julkisen talouden ohjausjärjestelmä eli julkisen talouden tavoitteiden seuranta edellyttääkin luotettavaa ja vertailukelpoista arviointitietoa valtion ja kuntien tuottavuus-, tuloksellisuus- ja vaikuttavuuskehityksestä. 18 RATKAISU

19 Lisäksi päätöksentekijät tarvitsevat jatkossa yhteistä näkemystä tuottavuudesta ja sen tavoitteista. Valtion ja kuntien rakenteiden uudistamisessa valtiovarainministeriöllä on ohjaava rooli. Yhteistyö eri hallinnonalojen sekä valtion ja kuntasektorin välillä vaatii vielä kehittämistä. Mitkä ovat tieto- ja viestintätekniikan mahdollisuudet julkisten ja kunnallisten palveluiden tuottamisessa? Miten valtio voi tukea kuntien tietotekniikkavalmiuksia? Tieto- ja viestintätekniikka on avainasemassa vastattaessa julkisen hallinnon tuottavuuspaineisiin. Digitalisointi ja automatisointi auttavat luopumaan tarpeettomista työvaiheista ja hyödyntämään tietojen vaihtoa. Tarvittavien säästöjen ja rakennemuutosten toteutuminen saadaan varmistettua edistämällä järjestelmien yhteentoimivuutta. Sähköinen asiointi tehostaa työn tuottavuutta kaikissa palvelutuotantoprosessin vaiheissa. Palveluja ei kuitenkaan pidä mekaanisesti muuttaa sähköisiksi. Julkisen hallinnon tuottavuus paranee parhaiten, kun palveluprosessit mietitään kokonaisuutena uudelleen ottamalla monipuolisesti huo mioon tieto- ja viestintäteknologian mahdollisuudet. Hallitus odottaa paljon kuntasektorin tuottavuuden edistämiseltä ja on osaltaan käynnistänyt kuntasektorin tuottavuuteen tähtääviä toimenpiteitä. Tuottavuus edellyttää ennakkoluulotonta rakenteiden muuttamista, palveluprosessien muokkaamista sekä avointa vuoropuhelua palvelujen käyttäjien, kuntien ja valtion henkilöstön kanssa. Tärkeintä on suunnitella uudet palvelut käyttäjälähtöisesti. Mitä pidätte suomalaisen tietotekniikkaosaamisen vahvuuksina? Mitkä julkiset ja kunnalliset palvelut tarvitsevat suomalaista tietotekniikan palvelutuotantoa? Digimurros mahdollistaa uusia tapoja tuottaa palveluja, mutta samalla se tekee palvelutuotannosta yhä globaalimpaa. Suomalaisen tietotekniikkaosaamisen vahvuutena on korkeatasoinen koulutus yhdistettynä lainsäädäntömme sekä hallinto- ja palvelujärjestelmämme tuntemukseen. Kannattaa myös muistaa, että suomalaiset tietovarannot ovat laadukkaita ja oikeasisältöisiä. Julkisen hallinnon avaamat aineistot tarjoavat erinomaista raaka-ainetta ja mahdollisuuksia kehittää innovatiivisia digitaalisia palveluita. Tarvitsemme kansalaisten elämää helpottavia arkipäivän sovelluksia muun muassa liikenteessä, energiahuollossa, sääpalveluissa ja ympäristönhoidossa. Erityisen arvokkaita ovat terveydenhoitoa ja esimerkiksi ikääntyvien elämää helpottavat käyttäjäkeskeiset tietotekniikkaratkaisut. Hallinnon sujuvoittaminen ja ammattihenkilöiden työn tukeminen vaativat tehokkaita ja yhteentoimivia tietojärjestelmiä. Voiko terveydenhuollon teknologiaosaamisesta tulla vienti valttimme? Miten valtio pystyy auttamaan tällaisen vientiteollisuuden vahvistumista? Suomessa on pitkät perinteet tietotekniikan hyödyntämisestä terveydenhuollon palvelutuotannossa. Terveydenhuollon teknologiaosaamisesta voisi syntyä uusi tai ainakin nykyistä huomattavampi vientiteollisuuden haara Suomelle. Tästä näkyi merkkejä myös viimekertaisessa Slush-tapahtumassa. Osaamisemme ja kehityspotentiaalimme muun muassa lääketieteellisessä ja terveystieteellisessä tutkimuksessa, terveysteknologiassa, terveyden edistämisessä ja sairauksien hoidossa sekä terveysalan palveluinnovaatioissa on kansainvälisesti kilpailukykyistä. Terveydenhuollon teknologiaosaamisessa olemme olleet edelläkävijöitä muun muassa kehon toimintojen mittaamisessa ja ihmisten hyvinvointia parantavassa teknologiakehityksessä (ehealth ja health apps). Ne voivat tarjota tulevaisuuden liiketoimintaa monille yrityksille. Useilla terveydenhoitoalan palveluihin perehtyneillä uusilla yrityksillä on jo valmius testata innovaatioitaan. Niiden haasteena on päästä sairaalan kaltaiseen aitoon ympäristöön, jossa todellisuudessa nähdään hoitoprosessit, niiden tehostamismahdollisuudet ja edellytykset luoda uusia käytäntöjä. Meneillään olevaan sote-uudistukseen voidaan liittää erilaisia kehittämistoimenpiteitä edistämään samanaikaisesti suomalaisten hyvinvointia, yritysten vientiä ja yhteiskuntamme elinvoimaa. Tärkeintä on suunnitella uudet palvelut käyttäjälähtöisesti. RATKAISU

20 Uudistuminen vaatii rohkeutta Digitalisoituva maailma, moderni teknologia sekä asiakkaiden odotukset ovat osa globaalia muutostarvetta. Edelläkävijäyritykset marssivat rohkeasti kohti uusia mahdollisuuksia. Teksti Ari Rytsy Digitalisaatio mullistaa liiketoimintamalleja 1 Asiakkuudenhallintaratkaisuihin ja pilvipalveluihin erikoistuneen Salesforcen Pohjoismaiden myyntijohtaja Baman Motivala pitää liiketoiminnan digitalisoitumista väistämättömänä megatrendinä, jonka muutosvoimina toimivat pilvipalveluiden ja nopeiden verkkoyhteyksien yleistyminen. Älypuhelinten kaltaisten uusien laitteiden ansiosta yritykset pystyvät olemaan yhteydessä asiakkaisiinsa missä ja milloin tahansa. Suomalaisista yrityksistä digitalisaation edelläkävijöiksi ovat osoittautuneet muun muassa Rovio ja F-Secure sekä perinteisen teollisuuden vahvat toimijat kuten esimerkiksi Kone, UPM ja Ruukki. Näissä organisaatioissa uuden teknologian mahdollisuuksiin on tartuttu vakavissaan, sanoo Motivala. Kaikkien yritysten on olennaista oppia ymmärtämään mobiiliteknologiaa hyödyntävän asiakkaan tarpeita ja odotuksia. Digitalisaation myötä myös eri toimialojen väliset erot kapenevat. Digitaalisessa toimintaympäristössä samat lainalaisuudet pätevät niin kirjojen kuin teräksen kauppaan. Näitä näkemyksiä vahvistaa konsulttiyritys McKinsey & Companyn julkaisema artikkeli, missä puhutaan kaksinopeuksisen IT-arkkitehtuurin merkityksestä digitaaliselle liiketoiminnalle. Kyseisessä mallissa korostuvat nopeus, joustavuus ja monikanavaisuus, jota asiakkaitaan palvelevan yrityksen on kehitettävä herkeämättä. Salesforcen oma toiminta perustuu huippuluokan core-osaamiseen sekä kattavien kumppanuusverkostojen jatkuvaan vahvistamiseen. Uskomme, että tietotekniikka ja siihen liittyvät ratkaisut leviävät kaikkialle. Siksi pyrimme muodostamaan vahvoja kumppanuuksia CGI:n kaltaisten yhteistyöyritysten sekä myös omien asiakkaidemme kanssa, Motivala toteaa. salesfore Baman Motivala Pohjoismaiden myyntijohtaja Salesforce 20 RATKAISU

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu

Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu Julkisen hallinnon asiakas digitalisoituvassa yhteiskunnassa Digitalisaatiolinjausten valmistelu VM/JulkICT JUHTA 10.05.2016 JulkICT-osasto Tausta: Vanhat strategiat ja hallitusohjelma Linjaukset julkisen

Lisätiedot

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta 2017-2021 23.3.2017 Digikuntakokeilun tukiryhmä Marjukka Saarijärvi Julkisen hallinnon ICT-osasto Digitalisaatio ja julkinen hallinto strateginen

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Julkisen hallinnon ICT-toiminto Aleksi Kopponen

Julkisen hallinnon ICT-toiminto Aleksi Kopponen Hallitusohjelman toimeenpano Kärkihanke: Digitalisoidaan julkiset palvelut Toimenpide 1: Luodaan kaikkia julkisia palveluita koskevat digitalisoinnin periaatteet 23.10.2015 Aleksi Kopponen Julkisen hallinnon

Lisätiedot

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila

Digitalisaatio / Digiloikka. Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila Digitalisaatio / Digiloikka Digiloikka-työryhmä Kari Nuuttila 12.9.2016 Asiakas prosessissa Kirjaudu Kahoot.it Game PIN: 458597 Luo nimimerkki esim. KariN Miksi olemme täällä? Digitalisaatio on uusi ja

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma (2008) 2012 2015 Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Ohjelman tavoitteena on uudistaa sosiaali- ja terveyspalveluita innovaatiotoiminnan

Lisätiedot

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) Muistio 3.5.2016 1 (5) Liite 1 Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) 1 Tausta ja tavoite Pääministeri Juha Sipilän hallitusohjelmaan on kirjattu

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

Valtion henkilöstöhallinnon prosessien kehittäminen ja digitalisointi

Valtion henkilöstöhallinnon prosessien kehittäminen ja digitalisointi Valtion henkilöstöhallinnon prosessien kehittäminen ja digitalisointi 19.5.2015 Neuvottelujohtaja Seija Petrow, Valtion työmarkkinalaitos Apulaisjohtaja Mari Näätsaari, Valtiokonttori Julkishallinnon kovat

Lisätiedot

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus

Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Digitalisaatio ja tuottavuuden uusi ulottuvuus Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Sulava Ray Byman Käyttöönotto Käyttö ray.byman@sulava.com Puhelin: 040 5920960 www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy

Lisätiedot

INNOVOINTIA JA ÄLYÄ KIINTEISTÖLIIKETOIMINTAAN. Ari Korhola 16.9.2015

INNOVOINTIA JA ÄLYÄ KIINTEISTÖLIIKETOIMINTAAN. Ari Korhola 16.9.2015 INNOVOINTIA JA ÄLYÄ KIINTEISTÖLIIKETOIMINTAAN Ari Korhola 16.9.2015 MITÄ ON INNOVOINTI? Innovaa'o on uusi tai olennaises' paranne1u hyödyllinen ratkaisu idea, käytäntö tai esine. Etsitään yhdessä uusia

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Kimmo Alkio Yhtiökokous 2015 Vuosi 2014 kohti kasvua Strategian toteutus jatkuu suunnitellusti Hyvä kehitys IT-palveluissa Vakaa kehitys kohti 10 %:n liikevoittomarginaalia Palveluja

Lisätiedot

Muutos. Nopea, jatkuva, kiihtyvä ja pysähtymätön

Muutos. Nopea, jatkuva, kiihtyvä ja pysähtymätön Suomen julkishallinnon digitaalinen tulevaisuus Jotain uutta, jotain vanhaa, jotain muilta mailta lainattua ja paljon itse tehtyä 28.3.2017 Maria Nikkilä @VM_MariaNikkila Muutos Nopea, jatkuva, kiihtyvä

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ Kansallisen arviointi- ja laatuverkoston seminaari 1.9.2016 Jussi Kleemola TÄMÄ ON SOLITA. Liikevaihto 2015 49,7 miljoonaa euroa Yli 430 ammattilaista Yli

Lisätiedot

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu

Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Menolippu tulevaisuuteen. Mika Huhtaniemi, Varatoimitusjohtaja Suomen Tilaajavastuu Tulevaisuuden rakentajat, tervetuloa! Yhteistyöllä syntyy tuloksia! Keväällä 2015 uusi hallitus nosti digitalisaation

Lisätiedot

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki

Lisätiedot

Lähipalvelut seminaari 6.9.2013

Lähipalvelut seminaari 6.9.2013 Lähipalvelut seminaari 6.9.2013 mikko.martikainen@tem.fi laura.janis@tem.fi Mikko Martikainen 1 Mihin TEM ajatus perustuu? Yksityisen ja julkisen sektorin kumppanuus Toimittajayhteistyö missä toimittajilla/palveluiden

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Julkiset hankinnat uudistamisen välineeksi Haluamme edistää uutta toimintakulttuuria, jossa palveluhankinnoissa

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin

Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Tekes kannustaa virtuaalisiin työkaluihin Kari Penttinen 12.3.2013 Katsaus päättyneeseen ohjelmaan, jossa tavoitteina oli eri toimialoilla: Kilpailukyvyn parantaminen samanaikaisesti ICT:tä hyödyntämällä

Lisätiedot

Teollinen Internet. Tatu Lund

Teollinen Internet. Tatu Lund Teollinen Internet Tatu Lund Suomalaisen yritystoiminnan kannattavuus ja tuottavuus ovat kriisissä. Nokia vetoinen ICT klusteri oli tuottavuudeltaan Suomen kärjessä ja sen romahdus näkyy selvästi tilastoissa.

Lisätiedot

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012

Busy in Business. Juha Lehtonen 26.4.2012 Busy in Business Juha Lehtonen 26.4.2012 Markkinan kehityksen trendejä Markkinan kehityksen trendejä Globaali työjako muuttuu ja toiminta siirtyy maailmanlaajuisiin verkostoihin. Muutos haastaa paikallisen

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

Elinkeino-ohjelman painoalat

Elinkeino-ohjelman painoalat Elinkeino-ohjelman painoalat Elinkeino-ohjelman painoalat 1. Uudistuva teollisuus. Nykyinen rakennemuutos on mahdollista kääntää laadullisesti uudenlaiseksi kasvuksi panostamalla uusiin liiketoimintamalleihin

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Miten tietojärjestelmät saadaan tukemaan rakennemuutosta? FT Sari Vesiluoma tietohallintojohtaja, EPSHP 25.5.2010

Miten tietojärjestelmät saadaan tukemaan rakennemuutosta? FT Sari Vesiluoma tietohallintojohtaja, EPSHP 25.5.2010 Miten tietojärjestelmät saadaan tukemaan rakennemuutosta? FT Sari Vesiluoma tietohallintojohtaja, EPSHP 25.5.2010 Sisältö Toimialan rakennemuutos Tietojärjestelmät Haasteita ja ratkaisuja? Yhteenveto TOIMIALAN

Lisätiedot

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus.

Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Uuden strategiamme ytimen voikin tiivistää muutamaan sanaan: ydintehtävät, keskittyminen, yhteistyö, vaikuttavuus ja luottamus. Väestörekisterikeskuksen uusi strategia linjaa virastomme toimintaa uuden

Lisätiedot

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka

Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari Riikka Pellikka Pysyvä toimintatapamuutos keskushallinnon uudistuksella - seminaari 9.3.2017 Riikka Pellikka Uudistamme julkiset palvelut käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi toimintatapoja uudistamalla.

Lisätiedot

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj

Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille. Juho Seppälä Digia Oyj Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille Juho Seppälä Digia Oyj 19.5.2017 AGENDA Digitalisaation vaikutukset ja mahdollisuudet energia-alan palveluille 1. Digia pähkinänkuoressa

Lisätiedot

Uusia avauksia Digitalisaatiohaaste 2015 tehtyjen esitysten pohjalta eteenpäin

Uusia avauksia Digitalisaatiohaaste 2015 tehtyjen esitysten pohjalta eteenpäin Uusia avauksia Digitalisaatiohaaste 2015 tehtyjen esitysten pohjalta eteenpäin 29.09.2015 Aleksi Kopponen Julkisen hallinnon ICT-toiminto 2 Kärkihanke: Digitalisoidaan julkiset palvelut Toimenpide: Luodaan

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

JUHTA Riikka Pellikka

JUHTA Riikka Pellikka JUHTA 4.4.2017 Riikka Pellikka Suomidigin missio: Uudistamme julkiset palvelut käyttäjälähtöisiksi ja ensisijaisesti digitaalisiksi toimintatapoja uudistamalla. Tilanne kevät 2016 o Digitalisoinnin periaatteet

Lisätiedot

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta

Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta Ensisijaisesti sähköisesti tarjottavien palvelujen tiekartta 2017-2021 31.3.2017 Digi arkeen neuvottelukunta Marjukka Saarijärvi Julkisen hallinnon ICT-osasto Julkisen sektorin palvelukehityksen lähtökohdaksi

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Erkki Moisander 27.5.2015

Erkki Moisander 27.5.2015 Erkki Moisander 27.5.2015 Haluamme siirtää vakuutusyhtiöt sairauksien ja tapaturmien korvaamisesta hoitoketjun alkupäähän ennakoimiseen ja hyvinvoinnin luomiseen. Uskomme, että suomalaiset saavat parhaat

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua

Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Digitalisoituminen pakoittaa työnteon ja johtamisen mobiiliksi Hallitse tilanne, ennen kuin tilanne hallitsee sinua Pete Nieminen +358-50-4636969 pete.nieminen@atea.fi fi.linkedin.com/in/petenieminen/

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

Toimittajien pyydetyt puheenvuorot

Toimittajien pyydetyt puheenvuorot Toimittajien pyydetyt puheenvuorot Teknologiateollisuuden puheenvuoro 5,min Toimialajohtaja, Ville Peltola Yritysedustajien puheenvuorot, a 3min Aditro Public Oy, Myyntijohtaja Jari Kontkanen Microsoft

Lisätiedot

Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa

Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa Strateginen suunta Digitaalinen transformaatio muuttaa asiakkaidemme liiketoimintaa mobiili Liiketoimintaprosessien ja asioinnin digitalisoituminen on merkittävä globaali trendi Digitalisaatio luo uusia

Lisätiedot

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014

Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla. Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Datan jalostamisesta uutta liiketoimintaa yhteistyo lla Vesa Sorasahi Miktech Oy 20.11.2014 Käsitteitä Avointa tietoa ovat ne digitaaliset sisällöt ja datat, joita kuka tahansa voi vapaasti ja maksutta

Lisätiedot

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Vihdin visiopäivä 26.3.2009 Matti Lehti

Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos. Vihdin visiopäivä 26.3.2009 Matti Lehti Digitalisoituminen ja elinkeinorakenteiden muutos Vihdin visiopäivä 26.3.2009 Matti Lehti Tietotekniikan ja tietoliikenteen läpimurrot 1900- luvulla avasivat tien digitaaliseen tietoyhteiskuntaan Transistori

Lisätiedot

Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015. Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija

Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015. Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija Tukiverkostoon yhdessä tulevaisuuspäivä 24.4.2015 Merja Toijonen, ennakointiasiantuntija 27.4.2015 Maapallon megatrendit ja Suomi Digitalisaatio ja robottitekniikan laajamittainen käyttöönotto uuden teollistamisen

Lisätiedot

YRITYS-SUOMI MUKANA YRITTÄJÄN ARJESSA. Sirpa Alitalo Työ- ja elinkeinoministeriö 30.5.2013

YRITYS-SUOMI MUKANA YRITTÄJÄN ARJESSA. Sirpa Alitalo Työ- ja elinkeinoministeriö 30.5.2013 YRITYS-SUOMI MUKANA YRITTÄJÄN ARJESSA Sirpa Alitalo Työ- ja elinkeinoministeriö 30.5.2013 Miten Yritys-Suomi on mukana yrittäjän arjessa? Miten perustan yrityksen? Mistä tiedän, onko ideani toimiva? Tarvitseeko

Lisätiedot

YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA

YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA YHTEISTYÖSSÄ ON VALOVOIMAA JÄSENTUTKIMUS DIGITALISAATIOSTA 2015 SIHTEERI- JA HALLINTOTYÖN AMMATTILAISILLE UUSIMAA DIGITALISAATION MÄÄRITELMÄ Digitalisaatiolla tarkoitetaan digiteknologian hyödyntämistä

Lisätiedot

Tampere Grow. Smart. Together.

Tampere Grow. Smart. Together. Tampere Grow. Smart. Together. Grow. Smart. Together. Visio Kansainvälisesti tunnustettu, vetovoimainen, kestävän kehityksen älykaupunki Missio Menestymisen ja elämänlaadun parantaminen yhteistyön ja kilpailun

Lisätiedot

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla!

Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! Maanrakennusalan arki rallattamaan MaaRaksan avulla! MaaRaksa auttaa yritystä: Parantamaan kannattavuutta tuomalla tehdyt työt ja tarvikkeet laskutukseen Säästämään aikaa poistamalla moneen kertaan samojen

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa

Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Sähköiset viestintäratkaisut hyötykäytössä terveydenhuollossa Juha-Pekka Kettunen, Myyntijohtaja Yritysasiakkaat, Elisa Oyj 1 Lahti 19.-20.5.2008 Terveydenhuollon ATK-päivät Sisältö Kanssakäymistä tehostavat

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 96. Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1. 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta

Espoon kaupunki Pöytäkirja 96. Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1. 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1 1909/07.01.00/2015 Kaupunginhallitus 189 25.5.2015 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta Valmistelijat / lisätiedot: Juha Kalander,

Lisätiedot

HYVINVOIVA LÄNSIRANNIKKOLAINEN Sosiaali- ja terveydenhuollon työhyvinvoinnin kehittäminen Länsirannikolla. Hankesuunnitelma 18.12.

HYVINVOIVA LÄNSIRANNIKKOLAINEN Sosiaali- ja terveydenhuollon työhyvinvoinnin kehittäminen Länsirannikolla. Hankesuunnitelma 18.12. HYVINVOIVA LÄNSIRANNIKKOLAINEN Sosiaali- ja terveydenhuollon työhyvinvoinnin kehittäminen Länsirannikolla Hankesuunnitelma 18.12.2014 KASTE-ohjelma VI Johtamisella tuetaan palvelurakenteen uudistamista

Lisätiedot

Tehokkuutta ja vaikuttavuutta tiedonhallintaa kehittämällä. Kohti avoimempaa ja digitaalisempaa työskentelykulttuuria

Tehokkuutta ja vaikuttavuutta tiedonhallintaa kehittämällä. Kohti avoimempaa ja digitaalisempaa työskentelykulttuuria Tehokkuutta ja vaikuttavuutta tiedonhallintaa kehittämällä Kohti avoimempaa ja digitaalisempaa työskentelykulttuuria Miikka Saarteinen Valtikka-hanke? Tärkein tavoite: Yhteinen tietomme kaikkien sitä työssään

Lisätiedot

Suomidigi prosessien uudistamisen tukena

Suomidigi prosessien uudistamisen tukena Riikka Pellikka Asiantuntija JulkICT-osasto Valtiovarainministeriö Riikka.pellikka@vm.fi @riikkapellikka @suomidigi Suomidigi prosessien uudistamisen tukena Hallitusohjelman tavoite: Uudistamme julkiset

Lisätiedot

Kohti huomisen sosiaali ja terveydenhuoltoa. LähiTapiolan Veroilla ja varoilla seminaari 27.5.2015 Mikko Kosonen, yliasiamies

Kohti huomisen sosiaali ja terveydenhuoltoa. LähiTapiolan Veroilla ja varoilla seminaari 27.5.2015 Mikko Kosonen, yliasiamies Kohti huomisen sosiaali ja terveydenhuoltoa LähiTapiolan Veroilla ja varoilla seminaari 27.5.2015 Mikko Kosonen, yliasiamies Miksi Soteuudistus? Sosiaali- ja terveydenhuollon kustannusten kasvu kiihtyy.

Lisätiedot

Tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta valtionhallintoon. Tieto talouden ja innovaatioiden moottorina 18.11.2011 valtiosihteeri Tuire Santamäki-Vuori

Tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta valtionhallintoon. Tieto talouden ja innovaatioiden moottorina 18.11.2011 valtiosihteeri Tuire Santamäki-Vuori Tuloksellisuutta ja vaikuttavuutta valtionhallintoon Tieto talouden ja innovaatioiden moottorina 18.11.2011 valtiosihteeri Tuire Santamäki-Vuori Kansantalouden tuottavuuden kasvu - talouskasvun keskeinen

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot

Digitaalisen maailman mahdollisuudet OKM:n kirjastopäivät 2012. Minna Karvonen 11.12.2012

Digitaalisen maailman mahdollisuudet OKM:n kirjastopäivät 2012. Minna Karvonen 11.12.2012 Digitaalisen maailman mahdollisuudet OKM:n kirjastopäivät 2012 Minna Karvonen 11.12.2012 Kirjastot digitalisoituvassa maailmassa: kansallista perustaa Hallitusohjelman kirjaukset: kirjastojen kehittäminen

Lisätiedot

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunnallishallinto on kansainvälinen menestystarina. Kunnat järjestävät kansalaisten hyvinvointipalvelut

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Rahoitusta muutoksentekijöille Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelmalle on asetettu kolme päätavoitetta,

Lisätiedot

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki

JORMA HEINONEN, TOIMIALAJOHTAJA, toimistot, Case: Senaatti-kiinteistöt. Senaatti-kiinteistöjen pääkonttori, Helsinki Senaatti-kiinteistöjen verkostokumppanina Workspace on mukana tuottamassa Senaattikiinteistöjen asiakkaille työympäristökehittämisen asiantuntijapalveluita. Yhteistyö on alkanut vuonna 2003 ja tänä aikana

Lisätiedot

Palvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.

Palvelutoimisto. Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä. itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10. Palvelutoimisto Prosessit ja ihmiset rokkaamaan yhdessä itsmf TOP10 @Kalastajatorppa 3.-4.10.2013 Hanna Nyéki-Niemi ja Mika Lindström 3.10.2013 Keitä olemme? Mika Lindström Hanna Nyéki-Niemi Ei anneta

Lisätiedot

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen LUC Service Desk Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen Taustaa IT-palvelut ovat osa konsernin tukipalvelukeskusta IT-henkilöstöä noin 70 IT-palveluja tarjotaan seuraaville asiakkaille

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon taustaa ja tulevaisuuden haasteita

Sosiaali- ja terveydenhuollon taustaa ja tulevaisuuden haasteita Sosiaali- ja terveydenhuollon taustaa ja tulevaisuuden haasteita Sosiaali- ja terveyspalveluita tuottavat sekä julkiset että yksityiset palveluntuottajat Kunta voi järjestää palvelut tuottamalla ne itse

Lisätiedot

Näkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja

Näkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja Näkökulmia hallitusohjelmaan, digitalisaatioon ja toimintamme kehittämiseen - Mitä tulisi tehdä ja mitä teemme yhdessä, mikä on TIETOKEKOn ja JUHTAn roolit? Seminaari 09.06.2015 Sirpa Alitalo & Markku

Lisätiedot

Mitä talous- ja henkilöstöhallintostrategiat 2020 edellyttävät asiantuntijoiden osaamiselta? asiantuntijan ammattiroolin muutos

Mitä talous- ja henkilöstöhallintostrategiat 2020 edellyttävät asiantuntijoiden osaamiselta? asiantuntijan ammattiroolin muutos Mitä talous- ja henkilöstöhallintostrategiat 2020 edellyttävät asiantuntijoiden osaamiselta? asiantuntijan ammattiroolin muutos Kieku käyttäjäfoorumi 6.5.2015 Maileena Tervaportti ja Mari Näätsaari Taustaa

Lisätiedot

Yksi kumppani riittää

Yksi kumppani riittää Yksi kumppani riittää Jari Toivola Johtaja / Yritysasiakasliiketoiminta Haasteita tämän päivän työskentelyympäristössä Miten kehittää ja hallita monipuolistuvaa tieto- ja informaatioteknologiaympäristöä?

Lisätiedot

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle

Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Sähköiset HR-prosessit antavat aikaa ihmiselle Marjo Kaipainen HR House Group 11.9.2012 www.saima.fi 1 Internet osana arkea Internetin käyttö on yleistä ja arkista 89 % 16-74-vuotiaista käyttää internetiä,

Lisätiedot

TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN

TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN TYÖKALU HYVÄN MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUN TUOTTAMISEEN HYVÄT MIELENTERVEYS- JA PÄIHDEKUNTOUTUSPALVELUT TARVITSEVAT PÄIVITTÄISTÄ TYÖTÄ HELPOTTAVAN ASIAKASTIETOJÄRJESTELMÄN NAPPULA TUKEE LAADUKASTA

Lisätiedot

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Marketvisio on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit

Lisätiedot

Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä

Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä Palveluiden strategista ja operatiivista ohjausta nykyaikaisia käytäntöjä ja innovatiivisia esimerkkejä Pitkäjänteistä suunnittelua ja ketterää, ihmisläheistä toteutusta Sami Sulkko Osallistava strategiaprosessi

Lisätiedot

Vaiheistusasetuksen sisältö ja aikataulu

Vaiheistusasetuksen sisältö ja aikataulu Vaiheistusasetuksen sisältö ja aikataulu Muuta ajankohtaista sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallinnosta ja digitalisaatiosta 26.8.2015 Maritta Korhonen Sisältö Vaiheistusasetus, luonnoksen esittely

Lisätiedot

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto Oppijan polku - kohti eoppijaa Mika Tammilehto Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Yhteistyössä palvelu pelaa määritellään julkisen hallinnon asiakaspalvelujen visio ja tavoitetila vuoteen 2020 Asiakaspalvelun

Lisätiedot

JUHTA Kansallinen palveluarkkitehtuuri. JulkICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas

JUHTA Kansallinen palveluarkkitehtuuri. JulkICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas JUHTA Kansallinen palveluarkkitehtuuri JulkICT-toiminto Yksikön päällikkö Riku Jylhänkangas 19.9.2013 Kansallinen tilanne Taloudellinen tilanne synkkä Nokia-klusterin vaikeudet Uutta kasvua saatava PK-sektorilta,

Lisätiedot

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan

Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Kuinka IdM-hanke pidetään raiteillaan Projektipäällikön kokemuksia 4.10.2011 IdM-projektitkin pitää suunnitella Kaiken perustana on riittävä ymmärrys projektin sisällöstä, laajuudesta ja vaaditusta osaamisesta

Lisätiedot

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi Uusi Seelanti katju.holkeri@vm.fi Tavoite 1 Haluttu työnantaja Varmistaa, että valtionhallinto on työnantajana houkutteleva hyville, sitoutuneille työntekijöille. Tavoite 2 Erinomaiset virkamiehet Luoda

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Liikkuvaan tietotyöhön parhaat työkalut. Kaukomarkkinat Sami Koskela Toimitusjohtaja

Liikkuvaan tietotyöhön parhaat työkalut. Kaukomarkkinat Sami Koskela Toimitusjohtaja Liikkuvaan tietotyöhön parhaat työkalut Kaukomarkkinat Sami Koskela Toimitusjohtaja Vaativien liikkuvien työympäristöjen asiantuntija Tähän Aki kaipasi vielä taustaa mistä olemme lähteneet ja mitkä ovat

Lisätiedot

Turvallisia palveluja ja asumisratkaisuja ikäihmisille

Turvallisia palveluja ja asumisratkaisuja ikäihmisille Turvallisia palveluja ja asumisratkaisuja ikäihmisille Pekka Maijala pekka.maijala@vtt.fi Turvallisuus 2012 -messut 5.9.2012 Suomi ikääntyy nopeimmin Euroopassa Suomessa on jo toista miljoonaa yli 65 -vuotiasta

Lisätiedot

Digitaaliset palvelut kaikille Saavutettavuusdirektiivi verkkopalvelut ja sisällöt kaikille sopiviksi

Digitaaliset palvelut kaikille Saavutettavuusdirektiivi verkkopalvelut ja sisällöt kaikille sopiviksi Digitaaliset palvelut kaikille Saavutettavuusdirektiivi verkkopalvelut ja sisällöt kaikille sopiviksi Maria Nikkilä ja Markus Rahkola, VM, 3.5.2017 ValtioExpo @VM_MariaNikkila Digitalisaatio ja julkinen

Lisätiedot

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä

Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Teollisuuden digitalisaatio ja johdon ymmärrys kyvykkyyksistä Markus Kajanto Teollisuuden digitalisaation myötä johdon käsitykset organisaation resursseista, osaamisesta ja prosesseista ovat avainasemassa

Lisätiedot

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA

TRIPLEWIN KEHITYSTARINA TRIPLEWIN KEHITYSTARINA Mistä olemme tulossa, mitä olemme tänään ja mihin olemme menossa? will invest into customer xperience leadership TripleWinin juuret ovat General Motorsissa (GM) ja Saturn automerkissä

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Teollinen internet ja 5G - ohjelmavalmistelu

Teollinen internet ja 5G - ohjelmavalmistelu Teollinen internet ja 5G - ohjelmavalmistelu Tekes valmistelee toimenpiteitä teollisen internetin ja 5G:n alueille Tekes on käynnistänyt teollisen internetin ohjelmavalmistelun. Samassa yhteydessä tarkastellaan

Lisätiedot

Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle

Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle Elisan palvelut esillä osastolla nro 40. Tervetuloa! Keskity terveydenhuoltoon älä teknologian hoitoon Elisan palveluilla lisää aikaa hoitotyölle Kalevi Westerlund Myyntijohtaja, julkishallinto Yritysasiakkaat,

Lisätiedot

Askeleen edellä. Visma Services Oy Kuopio Business Breakfast 27.3.2014

Askeleen edellä. Visma Services Oy Kuopio Business Breakfast 27.3.2014 Askeleen edellä Visma Services Oy Kuopio Business Breakfast 27.3.2014 Liiketoiminnan ja taloushallinnon prosessit kilpailuetuna Asiakkaamme saavat meiltä heidän kilpailijoitaan tehokkaammat liiketoiminnan

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka

KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS. Tsr/R.Tajakka KUOPION KAUPUNGIN PALVELUALUEUUDISTUS Tsr/R.Tajakka 1 1) PALVELUALUEUUDISTUKSEN TAUSTAT JA TAVOITTEET 2 Mitkä ovat uudistuksen tavoitteet? Asiakkaan (ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden) näkökulman entistäkin

Lisätiedot

Sähköinen asiointi ja ICT:n hyödyntäminen

Sähköinen asiointi ja ICT:n hyödyntäminen Sähköinen asiointi ja ICT:n hyödyntäminen - Kohti uutta ICT-strategiaa Oppijan verkkopalvelut -seminaari 13.12.2011 Yksikön päällikkö Ville-Veikko Ahonen Sähköinen asiointi (eservices): Sähköisellä asioinnilla

Lisätiedot

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä,

SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ. Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, SUUNNITTELUN MUUTTUVA TOIMINTAYMPÄRISTÖ Markku Moilanen, hallituksen puheenjohtaja, SKOL SKOL konsulttipäivä, 18.4.2016 MEGATRENDIT MUOKKAAVAT MAAILMAA ARVOT JA ARVOKETJUT MUUTTUVAT MINKÄ PITÄÄ MUUTTUA

Lisätiedot

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft, 2005 Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft Globaalisti Maailman johtava ohjelmistovalmistaja 107 000 työntekijää Liikevaihto 40

Lisätiedot

Tekesin Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa ja Huippuostajat ohjelmat Tampereella

Tekesin Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa ja Huippuostajat ohjelmat Tampereella Tekesin Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa ja Huippuostajat ohjelmat Tampereella 16.4.2014, Pirkanmaan ELY -keskus Raimo Pakkanen, ohjelmapäällikkö Sampsa Nissinen, ohjelmapäällikkö Mitä, kenelle,

Lisätiedot