Tulkaa pois takapihalta!

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Tulkaa pois takapihalta!"

Transkriptio

1 2/ 2009 ASIAKASLEHTI ON KUNKKU KUVASTO KIEHTOO SISUSTAJAA KOHDENNETTU KUTSU TEPSI MULTASORMEN ASIAKKAISIIN Myyntiproffa ryöpyttää: Tulkaa pois takapihalta! HANSAPRINTIN ASIAKASLEHTI

2 hansapress 2/2009 pääkirjoitus MYYNTI KUNNIAAN Kannattaa miettiä, kaipaisivatko myös markkinoinnin prosessit uudistamista. Elinkeinoelämän Keskusliitto (EK) julkisti suhdannebarometrinsä toukokuun alussa. EK:n viesti on se, että pahinta pohjaa taantumassa ei ole vielä nähty. Toimitusjohtaja Leif Fagernäsin mukaan Suomen tilanne on paha, sillä kilpailukykymme heikentyy suhteellisesti eniten euromaista. Mikä neuvoksi? Kilpailukyvyn parantamiseksi on kaksi peruskeinoa: myynnin kasvattaminen ja kustannusten alentaminen. Kun taantuman myötä useimmilla toimialoilla kysyntä on laskenut, ei kumpikaan näistä lääkkeistä riitä yksin. Myynti ei synny, se tehdään: yrityksiin tarvitaan innostuneita ja idearikkaita myyjiä jotka jatkuvasti tarjoavat fiksuja palveluita niin nykyisille kuin uusillekin asiakkaille. Helsingin Kauppakorkeakoulun professori Petri Parvinen herättelee uudessa Marketing Spirit -kirjassaan meitä kaikkia pohtimaan myyntiin liittyviä asenteita ja kehittämisen mahdollisuuksia. Parvisen ajatuksista tarkemmin sivuilla 4 7. Eikä myyntiä ilman markkinointia. Jos myyjän tehtävä on löytää ratkaisu ja kätellä kaupat asiakkaan kanssa, markkinoinnin tehtävä on luoda myynnille maalintekopaikat. 210 osallistujaa oli vuotuisessa UpDate-seminaarissamme keskustelemassa siitä, miten markkinointiin saadaan lisää tehoja, ja miten markkinointi ja myynti toimivat saumattomasti yhteen. Seminaarista tarkemmin sivuilla 8 9. Entä ne kustannukset? Helposti tulee ajateltua lähinnä tuotannon ja prosessien tehostamista ja kulujen karsimista. Näillä onkin perustavaa laatua oleva vaikutus, mutta myös markkinointi kannattaa käydä ajatuksella läpi. Mitkä markkinoinnin prosessit ovat hankalia ja vievät liikaa aikaa ja resursseja? Olisiko käytäntöjä pitänyt laittaa uusiksi jo aikoja sitten, mutta muutos tuntui turhan hankalalta? Nyt laman aikana on hyvä mahdollisuus ajatella asioita uudestaan yrityksissä on pääosin hyvä valmius suuriinkin muutoksiin. Markkinoinnin keinot, kanavat ja koko prosessin voi nyt uudistaa, varsinkin jos sillä saavutetaan mitattavia tuloksia ja kustannussäästöjä. Pysähdytään siis vielä kesän alla miettimään, millä keinoilla voimme jokainen olla markkinoimassa ja myymässä yrityksemme palveluita ja osoitetaan myyjille se arvostus jonka he ansaitsevat. Hansaprintissä uskomme markkinoinnin ja myynnin voimaan, perustana oivallisesti toteutetut markkinointiviestinnän ratkaisut ja prosessit. Puhutaan näistä aiheista tarkemmin, kun tapaamme seuraavan kerran. Hyvää ja myynnillistä kesää kaikille lukijoille! Mika Suortti varatoimitusjohtaja Julkaisija Hansaprint Oy, päätoimittaja Minna Kokka. Kustantaja Sanoma Magazines Finland Oy, Yritysjulkaisut, toimituspäällikkö Sirkka Järvenpää, tuottaja Susanna Marklund, graafinen suunnittelija Arijukka Turtiainen. Painopaikka Hansaprint Oy. Hansapress ilmestyy 2009 kolme kertaa vuodessa. Lehden jakelua koskeva palaute:

3 Isku luottaa kuvastoon. Sari Koivumäki haluaa panostaa jatkossa yhä enemmän katalogin sisältöön. 10 Multasormi onnistui lähettämään kanta-asiakkailleen kutsuja, jotka ruokkivat bisnestä. 24 Asiakaslehti lisää sitoutumista ja se koetaan läheiseksi. Hyvä sisältö on valttina kilpailussa. 4 Petri Parvinen ravistelee kärjistetyin sanakääntein meitä huomaamaan, miten nuivasti suhtaudumme myymiseen ja myyntiammatteihin. Jatkossa menestys edellyttää suunnanmuutosta. sisältö Myynti se vasta komiaa on 4 UPDate: Kaikki irti murroksesta 8 KOHDENNUS! 10 Multasormen kutsu Kohdennus kasvattaa markkinoinnin tehoa Tehokkaat kohderyhmäanalyysit Myyjä: 10 kysymystä Aki Toiviolle 15 Kerro, kerro kuvasto 16 Verkko vakuutti Kodin Ykkösen 20 Asiakaslehti tulee lähelle 24 Viestintäala aikoo menestyä 28 Tutkittua 30 Kansikuva Jukka Riihelä. Kuvausjärjestelyt Kaisa Jouhki. Rekvisiittana ruukut Mokosta, kastelukannu, kuokka ja puulaatikot Sokoksesta, puutarhakäsineet Etolasta ja kukat Form&Florasta. ANNE KUITTAA ENTÄPÄ EKOLOGISUUS? Anne Mähönen n on Hansaprintin n henkilöstönkehittämis- ittämisja ympäristöasioiden päällikkö. Anne kommentoi aiheitamme niihin liittyviä markkinointikampanjoita mpanjoita ja tuotteistuksia ympäristö- näkökulmasta. Tässä numerossa Annen nen kuittauksen voi lukea kahden jutun yhteydestä: sivulta 20 ja sivulta 27. Kommentit kohdistuvat katalogeihin ja asiakaslehtiin.

4 Teksti Antti Laiho Kuvat Pekka Järveläinen Kuvausjärjestelyt Kaisa Jouhki Petri Parvinen kehottaa yritysjohtoa kokeilemaan innostusja asennekasvatusta. 4

5 MYYNTI SE VASTA KOMIAA ON Professori Pekka Parvinen tuulettaa vanhan liiton asenteita. Laiskanpulskeat myyntireiskat, intomielistä myymistä pilkkaava ilmapiiri ja insinööriajattelu ovat hänestä aikansa eläneitä. Myynti- ja markkinointihenkisyys eivät Helsingin kauppakorkeakoulun myynnin johtamisen professorin Petri Parvisen mukaan ole suomalaisten vahvuuksia. Parvinen sanoo, että Suomessa vallitsee yleinen takapihamentaliteetti. Täällä asiantuntijoita, substanssiosaajia ja teknistoiminnallisia ammattilaisia arvostetaan ihan hulluntavalla, mutta niitä, jotka pystyvät tuomaan leipää pöytään, pitämään asiakkaat tyytyväisinä ja hankkimaan uusia asiakkaita ei arvosteta, Parvinen sanoo. Substanssin ylivalta on luonut Suomeen tilanteen, joka ruokkii itse itseään. Kun perustoimeentulon eteen ei ole pakko pyristellä, vain harva viitsii ryhtyä sellaisiin hommiin, joita ei yleisesti arvosteta. Perusasiat Kanarian matkasta autoon järjestyvät ilman, että tarvitsee hirveästi yrittää tai ottaa riskiä ja vastuuta, tarvitsee vain tehdä perushommia takapihalla. Sosiaaliset kannustimet yrittämiseen ovat vähäiset. Myynti- ja markkinointihenkisyyttä kuvaamaan Parvinen on kehittänyt käsitteen Marketing spirit, joka tarkoittaa sitä, että ymmärretään ja hyväksytään ne kaupalliset tavoitteet, joita organisaatiolla on, ja tehdään töitä niiden saavuttamiseksi. Kyky saada itsestä irti järkeviä asioita on keskeinen osa Marketing spiritiä. Yhteiskunnassamme ihmisille pakkosyötetään negatiivista kuvaa myyntityöstä. Yleisesti puhutaan myyntireiskoista ja kentällä huoraamisesta, Parvinen sanoo. Kun ammattien arvostusta on meillä mitattu, listan häntäpäästä löytyy yleensä kymmenen myyntiammattia. VAATIMATTOMUUDELLA EI PITKÄLLE PÖTKITÄ Suomalaista myyjää leimaavat edelleen vaatimattomuus ja riskien kaihtaminen. Molemmat ovat ominaisuuksia, jotka eivät luontaisesti sovi myyntityöhön. Yleinen sanonta onkin, että Suomessa myydään 100-prosenttista teknologiaa 50-prosenttisella hinnalla. Amerikkalaiset puolestaan myyvät samalla 5

6 toimialalla 50-prosenttista teknologiaa 100-prosenttisella hinnalla. Toinenkin kauppakorkeakoulun professori, Henrikki Tikkanen, on sivunnut samaa teemaa. Hänestä suomalaiset ovat insinööri-, sotilas- ja maanviljelijäkansaa. Lähtötilanteemme on erilainen, jos sitä vertaa vaikkapa niihin maihin, joissa ei historiallisesti ole ollut muuta kuin hiekkaa ja kaupankäyntiä. Historia ei silti saisi estää suomalaisia kehittämästä myyntitaitojaan. POHJANMAALLA ON KOMIAA YRITTÄÄ Mutta kyllä sitä myyntihenkisyyttä Suomestakin löytyy. Parvinen nostaa esiin pohjalaisten asennoitumisen kaupankäyntiin ja yrittämiseen. Kun Suomessa yleisesti ajatellaan, että pitää olla asiallista, laadukasta ja puhdasta, arvostetaan Pohjan- maalla sitä, että on näiden lisäksi myös komiaa. Pohjalaisten menestyksessä tärkeää on symbioosi kaupanteon ja yritteliäisyyden välillä. Mitä enemmän ihmiset yrittävät, sitä enemmän yrittämistä arvostetaan. Ei olekaan ihme, että Pohjanmaalta ovat ponnistaneet esimerkiksi Rintajoupin ja Pörhön autoliikkeet. Menemällä joka aamu töihin toisen palkolliseksi ei saavuta mitään omaa komiaa, jota voi ylpeänä esitellä ja saada sillä sosiaalista hyväksyntää, Parvinen tiivistää pohjalaisten ajattelun. PRÖYSTÄILY EI KUULU NYKYAIKAAN Sosiaalinen menestys ja perinteiset menestyksen symbolit, kuten kalliit autot, edustavat asunnot ja trendikkäät vaatteet, eivät Parvisen mukaan välttämättä enää kuitenkaan liity toisiinsa. Suomalaisen sivistyneen, liberaalin ja humaanin kulttuurin mukaan autot, kilut ja kalut alkavat jo olla aika dorkia, Parvinen sanoo. Se, mitä arvostetaan, muuttuu. Tulevaisuudessa tärkeää on ennen kaikkea kyky saada aikaan järkeviä asioita. Omaisuuden ohella varakkuus voi mahdollistaa vaikkapa juhlien järjestämisen, paikasta toiseen liikkumisen Varakkuus mahdollistaa järkeviä asioita: voit vaikkapa antaa enemmän kehitysapua. Asu: Kierrätyskeskus 6

7 Työpaikalla oman työn haukkumisen pitäisi olla täysin kiellettyä. ja kyvyn antaa kehitysapua. Toisaalta myös joustavat tuotannontekijät ovat arvossaan. Parvinen löytää esimerkin tulevaisuudessa tarvittavista taidoista myös Facebookista: Se, että pystyt saamaan aikaan jonkin asian, johon ihmiset ottavat osaa, vaatii tietyt resurssit ja tiettyä yritteliäisyyttä. MARINAA EI PIDÄ SALLIA TYÖPAIKOILLA Myynti- ja markkinointihenkisyys on kiinni asenteesta. Suomessa on täysin sallittua haukkua omaa työtä. Se on ollut oikeastaan aika coolia. Töissä saa marista ja valittaa koko ajan. Kahvipöydässä muistellaan vain vapaapäiviä, Parvinen kuvailee. Työpaikoilla tämän ei missään nimessä pitäisi olla sallittua, hän lataa. On oleellista, millä tavoin ihminen puhuu omasta työstään. Parvisen esimerkkejä Euroopasta: Britit osaavat myydä, itävaltalaiset eivät Ja se, kuinka nopeasti ja mielellään aloittaa uuden työtehtävän, on konkreettinen asennemittari, Parvinen väittää. Uutta positiivista, myyntihenkistä ilmapiiriä luotaessa esimiehen tehtävä on hankkiutua eroon niistä, jotka myrkyttävät työyhteisön ilmapiirin. YHTEINEN PÄÄTÖS KOHTALON- KELLOJEN SOIDESSA Päätös uudenlaisesta asennoitumisesta työpaikalla on tehtävä yhdessä. Parvinen ottaa esimerkin apteekkibisneksestä, jonka tulevaisuuden määrää pitkälti se, miten ala suhtautuu jatkossa myyntiin ja kaupallisuuteen. Päivittäistavarakauppa hamuaa käsikauppalääkkeitä valikoimiinsa ja uhkaa näin apteekkien asemaa. Apteekkien pitää aktiivisesti ottaa asiakkaat ja vakuuttaa, että asiantuntemus on tärkeää myös ei-reseptilääketuotteissa, ja tarjota palvelua ja ostoelämyksiä, joita kaupasta ei saa, Parvinen sanoo. Muutoksen aikaansaamiseen ei kuitenkaan riitä se, että apteekkari sanoo: Otetaanpas nyt reippaampi asenne ja aletaan myydä reseptin kylkeen kauneudenhoitoon tai virkistykseen liittyviä tuotteita. Britit saivat ja 1960-lukujen teollisen taantuman jälkeiset traumat hoidettua panostamalla palveluyhteiskuntaan. Kolmessa vuosikymmenessä tilanne muuttui täysin. Niinpä briteillä on nyt paljon osaamista ja valtaa globaaleilla palvelualoilla. Itävallassa sen sijaan mentiin väärille urille. Wien oli 1800-luvulla kukoistava kaupankäynnin keskus. Hyvän maantieteellisen sijainnin ohella kauppaa vauhditti verraten liberaali ja salliva yhteiskunta. Sitten tilanne muuttui; maa alkoi imitoida Saksaa. Ja huonostihan siinä kävi. Jumalan kiitos itävaltalaisilla on Alpit ja matkailu. Mutta mitä muuta heillä on? Hiukan klassista musiikkia, Swarowski ja thaimaalaisilta pöllitty Red Bull. Tässä mielessä Wien on ottanut paljon takapakkia sadassa vuodessa. Työporukan pitää itse ymmärtää, että oma työpaikka säilyy vain, jos apteekkikauppa menestyy. Sillä, että ostaako ihminen kuorintanaamion Citymarketista vai apteekista, ratkaistaan, onko apteekeissa työpaikkoja vielä 10 vuoden päästä. Nämä ahaa-elämykset saavat työpaikalla asioita aikaiseksi, Parvinen uskoo. Mutta jos siellä apteekissa yksikin työntekijä alkaa vastustaa uutta myyntihenkistä toimintatapaa pitämällä sitä oman ammattiosaamisen vastaisena, on homma pilalla. TULIKO KAUPAT VAI PUHUTTIINKO VAIN MUKAVIA? Heikohkoilta vaikuttavista lähtökohdista huolimatta peli ei sentään ole Parvisen mukaan suomalaistenkaan osalta menetetty. Mutta asioita pitää parantaa. Yksi tärkeimmistä on kauppojen lyöminen lukkoon. Suomalaiset myyjät eivät osaa suoraan kysyä, että tuliko tässä nyt kauppoja vai ei. Eivätkä siten osaa kertoa lopputulosta toimistolle palatessaan, Parvinen kertoo. Niinpä valitettavan usein lopulliset kaupat jäävät suomalaisilta tekemättä. Myöskään esimiehet ja kollegat eivät tuijota myyntikäyntien tuloksia, Parvinen sanoo. Jos tuloksia käytäisiin aina avoimesti läpi, lisääntyisi myyntityön arvostuskin. Toinen kehitettävistä perusasioista on yhteydenpito asiakkaisiin. Jotenkin se oma toimistotuoli ja iltapäivälehtien nettiversiot sekä Facebook ovat monille myyjille liian rakkaita, Parvinen heittää. Jos olet myyjä, sinun pitäisi pystyä luomaan itsellesi sellainen sosiaalinen konstruktio, että nautit siitä, että teet työtäsi hyvin, etkä välttele sitä. Petri Parvinen on Helsingin kauppakorkeakoulun myynnin johtamisen professori, joka oli pääesiintyjänä Hansaprintin asiakkuusseminaarissa Hän on kirjoittanut aiheesta kirjan Marketing spirit oppi realismista ja innostuksesta liiketoiminnassa. 7

8 Teksti ja henkilökuvat Matti Remes Kaikki irti Hansaprintin huippusuosittu asiakasseminaari UPdate keräsi viime huhtikuussa 210 myynnin ja markkinoinnin ammattilaista Helsingin Kalastajatorpalle. Kevätpäivän kuumin aihe oli, kuinka selvitä median murroksesta ja saada siitä kaikki hyöty irti. Miten selviämme median murroksesta voittajina? Miten selätämme uhat? Mikä lääkkeeksi, kun kohderyhmät pirstaloituvat yhä enemmän? Tunnistammeko viestintäalan muutostekijät ja pystymmekö reagoimaan niihin? Seminaarin puhujat antoivat yleisölle sekä vastauksia että uutta pohdittavaa. Hansaprintin toimitusjohtaja Timo Ketonen aloitti seminaarin muutostekijäanalyysilla. Edessä on suurin murros sataan vuoteen, tiivisti Ketonen. Ketonen kannusti osallistumaan interaktiivisuuteen, personoimaan viestejä ja kyseenalaistamaan ikäpolvikarsinointia; myös mummot surfaavat netissä. Antti Kaihlanen Carat Finlandista painotti omassa esityksessään, että kaikki meneillään olevat media trendit liittyvät tavalla tai toisella digitaalisuuteen. Eikä kyse ole vain internetistä, vaan kaikista muistakin digitaalisista välineistä ja kanavista. Digitaalisuuden päälle rakentuvat muut ilmiöt, kuten sosiaaliset verkostot ja yhteisöllisyys. Kaihlasen mukaan on tärkeää tietää, mitä kuluttaja tekee mediassa ja miten hän mediaa käyttää sekä yritettävä nähdä, mitä tulevaisuus tuo tullessaan. Kolme vuotta sitten Facebookista ei tiedetty juuri mitään. Markkinoijat, jotka eivät hiffanneet muutosta, ovat nyt hieman jälkijunassa. Medioiden päällekkäiskäyttö on arkipäivää. Kaihlanen huomautti, että paitsi nuoret, myös vanhemmat ikäryhmät käyttävät yhä useampaa mediaa rinnakkain ja vieläpä ymmärtävät viestit. Hyvä esimerkki on oma äitini. Ennen hänen maailmansa pysähtyi Salattujen elämien aikana, eikä kukaan saanut häiritä. Kun viimeksi kävin kotona, hän surffasi ohjelman aikana sujuvasti netissä ja lähetteli sähköposteja. LEHTI JA VERKKO EIVÄT IMITOI TOISIAAN Aikakauslehdille verkko voi tuoda uutta liiketoimintaa ja entistä monipuolisempia palveluja business-to-business-asiakkaiden tarpeisiin, viestitti Tuija Wikström Sanoma Magazines Finlandin Digital Mediasta. Aikakauslehden kannattaa hyödyntää monikanavaisuuden mahdollisuudet. Lehdestä riippuen verkosta voi löytyä muun muassa uutispalvelu, keskustelufoorumeita, tuotevertailupalvelu tai videoportaali. Wikström korosti, että aikakauslehtibrändi voi olla vahva myös verkossa. Emolehden ei kuitenkaan tarvitse määritellä verkkoulottuvuutta. Pääasia, että sisällöt tukevat toisiaan. Hyvä esimerkki on Cosmopolitanin ja Maybellinen yhteistyö. Lehdessä lukijoita kutsuttiin osallistumaan kuvillaan kilpailuun, jossa oli mahdollista päästä Maybelline-malliksi muotijuttuun. Kuvia tuli lähes 200 kappaletta, ja ne olivat kommentoitavina verkossa. Keskustelu oli mukavan oloista ja vilkasta, ja mikä parasta, sivusto sai lisää käyttäjiä, Wickström kertoi. 8

9 Mitä mieltä myymisestä? 4 mielipidettä seminaarivierailta TIETOKANNOISSA VELLOO KÄYTTÄMÄTÖNTÄ VIISAUTTA Myös Luovian toimitusjohtaja Leevi Parsama ja Fonecta Asiakkuusklinikan palvelujohtaja Henrikki Korhonen painottivat, että markkinoijan maailma on perusteellisesti muuttunut. Kilpahuutaminen suurille massoille on kannattamattomampaa kuin koskaan. Viestintä vaatii kohdentamista. Ja siinä ratkaisevaa on olemassa olevien tietokantojen hyödyntäminen. Yrityksen omissa ja monissa ulkoisissa tietokannoissa velloo valtava määrä viisautta. Data on kuitenkin jalostettava ymmärrykseksi asti, Korhonen korosti. Parsama kommentoi, että parhaimmillaan tietokantaäly ohjaa kampanjaa aina painokoneelle saakka. Kun Masku avasi liikkeen Ouluun, teimme Luoviassa kappaleen personoidun suorapostituksen, jossa oli ajo-ohjeet liikkeeseen jokaisen kotiovelta. Avajaisten myynti ylitti kaikki odotukset, Parsama kertoi. Millainen on tehokas myyntikikka? Jouko Peltonen, professori, Åbo Akademi Usein mietitään liian paljon sitä, miten kuluttajat mieltävät ja ottavat vastaan uuden tuotteen. Kiinnitin huomiota, että tämä asia nousi esille myös seminaarissa. Uusia tuotteita kannattaa tuoda ennakkoluulottomasti markkinoille ja muokata näin kuluttajien käyttäytymistapoja. Ennakkoluulottomuus tarkoittaa myös sitä, että uskaltaa kulkea yleisiä trendejä vastaan. Millainen myyntipuhe tekee vaikutuksen? Veli-Matti Kaartunen, markkinointikoordinaattori, VV-Autotalot Oy Henkilökohtaisesti ostan vain tarpeeseen, eivätkä myyjän puheet vaikuta ostopäätökseen. Haen netin kautta ostamiseen tarvittavan tiedon. Sitten vain menen ja ostan tuotteen. Myyjän on vaikea saada muuttamaan mieltäni ja saada minua vaihtamaan valitsemaani tuotetta toiseen merkkiin. Miten taantuma puree myyntiin ja markkinointiin? Anne Santanen, markkinointipäällikkö, Rittal Oy Voisin kuvitella, että monissa yrityksissä haetaan nyt uusia ja entistä tehokkaampia markkinointikanavia. Kaikki katsovat entistä tarkemmalla silmällä, mihin myynnin ja markkinoinnin resursseja laitetaan. Millainen myyjä vakuuttaa sinut ja millaiselta myyjältä et ainakaan osta mitään? Anne Ahlgren, markkinointipäällikkö, Forumin Yrittäjäyhdistys ry Sellainen myyjä on vakuuttava, joka on paneutunut etukäteen asioihin ja ottanut selvää, kenelle hän tuotetta tai palvelua on myymässä. Sen verran lapsellinen ja itserakas olen, että personointi tekee aina suuren vaikutuksen! Toisaalta jos en jotakin tuotetta tarvitse, niin silloin eivät minkäänlaiset kikkailut tee vaikutusta. 9

10 Teksti Katariina Lampinen Kuva Hannu Salmi Miia Inkeroinen työskentelee kiehtovassa bisneksessä. Puutarhojen, pihojen ja kaikenlaisten kesäolohuoneitten suunnittelu ja rakentelu on nykyään yksi suomalaisten suosikkiharrastuksista. 10

11 Kohdennettu kutsu tepsi Multasormen asiakkaisiin Kohdennettu markkinointi vaikuttaa ja on kustannustehokasta. Lisäksi sitä on helppo mitata. Kohdennetun, personoidun suoran kokeilu osui nappiin S-ryhmän Multasormessa, kun asiakasiltaan kutsutut virtasivat paikalle sankoin joukoin, ja myyntiluvut kaunistuivat. Kohdennettu printtisuora veti väkeä Multasormen asiakasomistajailtoihin. S-ryhmän Hankkija-Maatalous kokeili kohdennettua markkinointia keskitetysti ensi kertaa vuosi sitten Multasormi-ketjun myymälöissä. Kolmessa liikkeessä pidetyt asiakasomistajaillat onnistuivat, ja tänä keväänä niitä on järjestetty jo 12 Multasormen myymälässä. Huhtikuussa järjestettyinä asiakasomistajailtoina liikkeiden myynti keskimäärin tuplaantui edellisiin päiviin verrattuna. Yhdessä myymälöistämme myynti jopa nelinkertaistui. Kohdennettu suora yhdessä ilmojen lämpenemisen kanssa vaikutti selkeästi myyntiin, Hankkija-Maatalouden markkinointipäällikkö Miia Inkeroinen kertoo. Hansa Directin toteuttamassa suorakampanjassa personoidun ja tarjouksia sisältävän kutsun saivat ne S-ryhmän asiakasomistajat, jotka olivat asioineet alueen Multasormi-myymälässä edellisen vuoden huhti-syyskuussa. Asiakasomistajaillassa oli mukana myös eri asiantuntijoita mm. puutarhasuunnittelijasta lannoitteiden, kompostorien ja kasvinsuojeluaineiden valmistajiin. Hankkija-Maatalouden markkinnoissa kohdennettujen kampanjoiden osuus on vielä pieni, mutta niitä aiotaan jatkossa lisätä. Näemme kohdennetun suoramarkkinoinnin nousevana trendinä tulevaisuudessa ja haluamme käyttää sitä enenevissä määrin. Tarkoituksenamme on myös tarkentaa kohderyhmiä vielä nykyisestä. Asiakas-» 11

12 rekisterimme antavat siihen mahdollisuuksia. Kohderyhmien täsmentäminen edelleen on järkevää, koska se karsii meiltä kuluja ja tarjoaa mahdollisuuden parantaa tuottoja, Inkeroinen sanoo. PAINOTUOTTEESTA ON MONEKSI Hansa Direct hyödyntää kohdennetuissa painotuotteissa monipuolisesti yrityksen tietokantaa. Perinteisesti personointina on pidetty vastaanottajan nimen toistuvaa sijoittelua eri kohtiin painotuotetta, mutta se on paljon muutakin. Kuvapersonnoinnilla vastaanottajan nimi voidaan liittää kampanjan teemaan aidosti huomiota herättävällä tavalla vaikkapa muodostamalla nimi kesäisellä taivaalla leijailevista pilvistä tai kirjoittamalla personoitu viesti rantahietikolle, Hansa Directin myyntipäällikkö Irene Mäkelä kertoo. Mäkelä rohkaisee yrityksiä hyödyntämään asiakastietokantaa muutenkin. Periaatteessa kaikki rekisteristä saatava data voidaan tuoda painotuotteelle. Voimme kohdentaa automaattisesti kuvia ja tekstiä kohderyhmän mukaan ja esimerkiksi vaihtaa tarjoustuotetta sukupuolen tai paikkakunnan mukaan. Eräs asiakkaamme personoi tuotteiden rahtihinnat eri paikkakunnille, hän kuvaa. Tietokantaa ja erilaisia personointeja pystytään myös hyödyntämään esimerkiksi asiakas- ja aikakauslehtien kansissa tai lisäkansissa. Web-to-print -ratkaisut puolestaan tarjoavat aikaa säästäviä työkaluja toistuvien kohdennettujen kampanjoiden luontiin. Asiakas pystyy muokkaamaan viestipohjaa internetissä ja tekemään tilauksen verkossa, jolloin tuote siirtyy automaattisesti Hansaprintin painoon. Lähestymistapamme on asiakaslähtöinen. Emme ole pelkkä painotalo tai suoramarkkinoinnin toteuttaja, vaan teemme hyvinkin erinäköisiä ratkaisuja asiakkaan tarpeista riippuen, tulostussuunnittelija Lasse Lehtinen kuvaa. Kuvat Jukka Riihelä Kuvausjärjestelyt Kaisa Jouhki Työvälineet ja puutarhakengät Etolasta, kukat Form&Florasta Kohdennus kasvattaa markkinoinnin Kohdennetun markkinoinnin edut korostuvat entisestään taantumassa, kun yritykset miettivät panostuksensa hyvin tarkkaan. Viestin perillemeno suhteessa kustannukseen on kohdennetussa kampanjassa huomattavasti suurempi kuin yleisessä mediamarkkinoinnissa. Kun tiedämme vastaanottajaryhmän, pystymme rakentamaan viestin ja siinä tarjottavat tuotteet, palvelut ja edut juuri tätä ryhmää kiinnostaviksi, sanoo sähköisiin ratkaisuihin erikoistuneen Luovian sisältöjohtaja Sami Puutio. Yritykset ovat alkaneet hyödyntää asiakastietokantojaan enemmän ja monipuolisemmin viime vuosina. Asiakkaita ryhmitellään tyypillisesti iän, sukupuolen ja paikkakunnan mukaan. Oman asiakasrekisterin tietoja rikastutetaan esimerkiksi väestö- tai ajoneuvorekistereistä saatavalla datalla. Paljon mahdollisuuksia on silti vielä käyttämättä, toteaa digitaalisen painamisen asiantuntijan Hansa Directin myyntipäällikkö Irene Mäkelä. Ruotsissa käytetään jo yleisesti asiakkaiden ostohistoriatietoja kohdentamisessa ja tämä yleistyy varmasti jatkossa myös meillä. Ostohistoriatietoja analysoimalla saadaan varmemmin poimituksi kohderyhmää kiinnostavia tuoteryhmiä, Mäkelä pohtii. 12

13 TEHOA Yrityksen kannattaa pitää huolta kertyneestä asiakasdataaarteestaan, joka nykyään karttuu verkkoasioinnin kasvaessa kiihtyvällä vauhdilla. Markkinointipanostukset osuvat entistä paremmin maaliin, kun yritys kokoaa esimerkiksi erilaisista kampanjoista kertyneet tiedot yhteen ja päivittää sekä jalostaa keskitettyä asiakasrekisteriä järjestelmällisesti. Pelkkä rekisteritietojen tutkiminen ei kuitenkaan vielä kerro, mitkä ovat ostokäyttäytymisen syyt, huomauttaa analyysipalveluja tarjoavan House of Insightin Senior Partner Tuomo Varila. House of Insight yhdistää rekisterianalyysia tutkimuksiin, joilla kartoitetaan arvoja, asenteita ja ostamisen vaikutteita. Kun tiedämme asiakasryhmien motiivit ja ajurit, markkinoinnista tulee paljon puhuttelevampaa ja ajankohtaisempaa. Yritys kykenee ryhmittelemään asiakkaat paremmin ja osaa valita tarjottavat edut oikein. Jos tietyn asiakasryhmän arvoissa korostuu esimerkiksi ekologisuus, heille tarjottavien etujenkin pitää olla ekologisia valintoja, Varila kuvaa. TULOKSET TIEDETÄÄN TARKASTI Kohdennetun markkinoinnin tulokset ovat tarkasti mitattavissa. Kun kohdennettuun printtisuoraan tai sähköpostiin yhdistyy henkilökohtainen koodi netin kampanjasivustolle, yritys tietää, ketkä vastaanottajista ovat käyneet sivustolla ja mistä he ovat olleet kiinnostuneita. Nettiä hyödyntävän kohdennetun kampanjan tulosten mitattavuus on aivan toista luokkaa kuin muissa kanavissa. Silloin tiedämme, mitkä asiat kiinnostivat eri ihmisiä, jolloin heitä voidaan lähestyä entistä tarkemmalla, fiksummalla ja kiinnostavammalla viestillä. Yksittäisen kalliin massakampanjan vaihtoehdoksi luodaan kohdennettu, jatkuvasti kehittyvä kampanjaprosessi, Luovian Sami Puutio kuvaa. Internetin nopeutta ja mahdollisuutta kampanjoiden testaukseen ei vielä hyödynnetä tarpeeksi. Kampanjat ovat edelleen usein perinteisen yhden viestin kampanjoita, jolloin ne suunnitellaan kerralla valmiiksi. Varila suosittelee, että kertalähetyksen sijaan tehtäisiin ensin useampi pieni testauskampanja, joiden parhaat ominaisuudet yhdistetään. Netin nopeus mahdollistaa, että kampanjoita voidaan testata ja muokata sujuvasti sen mukaan, mikä viesti ja tarjous purevat parhaiten kuluttajiin. Asiakaskohtainen kontaktikustannus on netissä huomattavasti edullisempi perinteisissä kanavissa tällainen testaus on kustannussyistä käytännössä mahdotonta, hän sanoo. Tekninen kehitys on muutamassa vuodessa laajentanut markkinointiviestin personointimahdollisuuksia niin painotuotteessa kuin verkossakin. Esimerkiksi kuva- ja videosisältöä voidaan jo helposti räätälöidä vastaanottajakohtaisesti, kertoo Hansa Directin tulostussuunnittelija Lasse Lehtinen. Tekninen kehitys helpottaa jatkossa kohdennetun mark- 13

14 Selvää etua kohderyhmäanalyysistä House of Insightin analyysipalvelut ovat auttavat asiakkaiden sitouttamisessa, uusasiakashankinnassa ja asiakaspoistuman vähentämisessä. Parhaimmillaan uusmyynnin tulokset ovat parantuneet 15 prosenttia, ja asiakaspoistumaa on kyetty vähentämään enimmillään jopa 20 prosenttia. Parhaimmat tulokset ovat syntyneet, kun asiakkaiden analysoinnista on tullut jatkuva suunnitelmallinen prosessi, jossa niin potentiaalisten, nykyisten kuin poistumisvaarassa olevien asiakkaiden ostokäyttäytymiseen vaikuttavat tekijät selvitetään. Silloin yritys osaa valita oikeat keinot kussakin tilanteessa. Kun yhdistämme kyselytutkimukset asiakastietokantojen analysointiin, syntyy loistava väline toteuttaa kohdennettua markkinointia. Se kertoo, kenelle viesti pitää kohdistaa ja miksi ja minkä yyppiset asiat purevat eri kohderyhmiin, Tuomo Varila sanoo. kinoinnin tekemistä eri medioissa. Ohjelmistovalmistajat ovat panostaneet ohjelmien monikäyttöisyyteen, ja myös varsinaisten kampanjoiden tuottamiseen ja hallitsemiseen on alkanut ilmestyä yhä kehittyneempiä ratkaisuja. Tämä tarkoittaa parempia, monipuolisempia ja helppokäyttöisempiä työkaluja kohdennetun markkinoinnin tekemiseen sekä meille että asiakkaillemme, hän arvioi. TÄSMÄTARJOUKSET EROTTUVAT VIESTITULVASTA Kohdennetun markkinoinnin tulevaisuus näyttää valoisalta. Markkinointiviestien määrä jatkaa kasvuaan, mutta ihmisten vapaa-aika tuskin lisääntyy. Silloin hyvin kohdennettu ja personoitu viesti erottuu informaatiotulvasta. Ihmiset viettävät myös yhä enemmän aikaansa tietokoneiden ja mobiililaitteiden parissa, mikä on pois esimerkiksi television seuraamisesta. Tietokoneet ja vähitellen yleistyvät älypuhelimet koetaan henkilökohtaiseksi laitteiksi, eikä massamarkkinointi sen vuoksi toimi niissä kovin hyvin, Puutio sanoo. Uskon, että yleisen mediamarkkinoinnin teho tulee tulevaisuudessa laskemaan tietyissä tuoteryhmissä ja palveluissa. Se ei enää tavoita ihmisiä kuten ennen, koska nuoret pyörivät enemmän netissä kuin katsovat televisiota. Puheenaiheet eivät enää nouse televisiosta, vaan sosiaalisesta mediasta kuten Facebookista tai IRC-galleriasta, hän miettii. Puutio, Mäkelä, Lehtinen ja Varila huomauttavat kuitenkin, että yleisluonteisella markkinoinnilla tulee olemaan merkittävä rooli jatkossakin, vaikka kohdennetun kampanjoinnin osuus kasvaa. Tuotteiden ja brändien pitää kasvattaa tunnettuutta ja näkyvyyttä. Tähän yleinen mediamarkkinointi sopii parhaiten, mutta kun puhutaan myynnin aikaansaamisesta, koh- dennettu markkinointi on se väline, jolla vaikutetaan tehokkaimmin. Sen voima on asiakkaiden sitouttamisessa sitä ei oikein muulla tavoin pysty toteuttamaan, Varila kiteyttää. KIINNOSTAVA VIESTI ON KAIKEN POHJA Luovian toteuttamat kohdennetut monikanavakampanjat ovat lisänneet asiakkaiden markkinoinnin vaikuttavuutta. Usein kohdennettu suorapostikirje ohjaa nettiin kampanjasivustoille ja sieltä verkkokauppaan tai myymälään. Sähköisiin ratkaisuihin erikoistunut Luovia ei vain kuljeta markkinointiviestiä eri kanavissa, vaan suunnittelee asiakkaan kanssa myös viestin sisältöä. Kohdennetun kampanjan viestin on puhuteltava vastaanottajaa. Ilman kiinnostavaa viestiä tarkkojen kohderyhmien luominen on aika turhaa, sisältöjohtaja Sami Puutio toteaa. Uusimmista kampanjoista kiinnostava kohderyhmärajaus luotiin K-Raudan ja Rautian kevätkampanjaan. Keskon ja Rautian keskitettyä asiakastietokantaa rikastettiin mökkiläisillä, sillä moni Rautia-myymälä sijaitsee mökkikunnissa. Jos esimerkiksi helsinkiläisellä pariskunnalla on kesäasunto Kustavissa, sillä alueella oleva Rautia on lähettänyt heille personoidun suoran Helsinkiin, Puutio kertoo. Mökkiläisille suunnatussa kirjeessä vastaanottajan etunimi on upotettu löylykiulun kylkeen, kun taas omakotiasujille lähetetyssä kirjeessä nimet löytyvät lapionvarresta tai versovan omenapuun tukikepistä. Tarjouksia sisältävä suora ohjaa asiakkaan kampanjasivustolle, jossa täkyinä on vain verkossa olevia lisätarjouksia ja mm. oman unelmapihan suunnittelukilpailu. Sivustolla kävijöiltä pyydetään lupa sähköpostitse tapahtuvaan jatkomarkkinointiin. 14

15 Teksti Aki Toivio ja Susanna Marklund Kuva Ari Ojala KOORDINAATTORI 10 kysymystä psykologi YLEISMIES MYYJÄ ja Hansaprintin asiakkuus päällikkö Aki Toivio vannoi lapsena, ettei hänestä ainakaan tulee myyjää kuten isäukostaan. Onneksi kävi toisin, sillä häntä on kuvailtu peräti unelmamyyjäksi. 1. Olet yksi Hansaprintin asiakkuuspäälliköistä. Kerro hieman, mitä työhösi kuuluu. Ensisijainen tehtäväni on hankkia Hansaprintille uusia asiakkuuksia. Toiseksi koen tehtäväkseni auttaa nykyisiä asiakkaitani, jotta he pystyisivät omassa liiketoiminnassaan hyödyntämään parhaalla mahdollisella tavalla Hansaprintin ja Luovia Oy:n palveluita. Onko asiakkuuspäällikkö eniten koordinaattori, psykologi, yleismies vai 2. myyjä? Hyvä kysymys. Ehkä sopivassa suhteessa kaikkia noita yhdessä. Kuvaavampaa taitaa olla, että teen konsultatiivista myyntityötä, jolla autetaan asiakasta saavuttamaan omat tavoitteensa. Onko sinulla ns. tavallista työpäivää? 3. Jos on, kerrotko siitä. Työpäivien sisältö vaihtelee aika lailla. Kaikki tekemiseni kuitenkin liittyy jotenkin asiakkaisiimme. On soittopäiviä. On käyntejä asiakkailla, joista kertyy melkoisesti ajokilometrejä. Ajan noin kilometriä uodessa. Oletko ajautunut vai pyrkinyt ammattiisi? Jos et tekisi tätä työtä, mitä 4. tekisit? Joskus nuorena tuli tokaistua, että minusta ei ikinä tule myyntimiestä kuten isäni oli! No, tässä sitä ollaan, ja myynnissä olen ollut mukana enemmän tai vähemmän jo vuodesta Enkä ole katunut päivääkään näitä hommia. Mikä on mielestäsi merkittävin markkinointiviestinnän innovaatio? 5. Hyvä esimerkki innovatiivisista ratkaisusta on asiakasrekisteristä, personoidusta suorasta ja kampanjasivustosta muodostuva Monikanavakampanja. Siinä personoitu suoramarkkinointiviesti toimii kiinnostuksen herättäjänä ja ohjaa verkon kampanjasivustolle. Itse sivustolla saadaan vastaanottajan kiinnostuksen kohteista hyödyllistä tietoa myynnin ja markkinoinnin jatkotyöstöön. Mikä työssäsi on haastavinta? 6. Juuri nyt eniten haasteita asettaa vallitseva taloudellinen tilanne. Toisaalta se on ilman muuta myös mahdollisuus, koska yritykset etsivät fiksuja, kustannustehokkaita ratkaisuja muun muassa materiaalien hankintaprosesseihin. Niissä Hansaprint osaa auttaa. Keneltä tai mistä olet oppinut eniten 7. ammattiasi varten? Myynnin ja markkinoinnin perusalkeet olen tainnut oppia erilaisilla kursseilla, mutta perusta lähtee siitä, että itse haluaa tehdä tätä työtä. Tietenkin opin myös jatkuvasti lisää, kun olen niin paljon ihmisten kanssa tekemisissä. Maalaisjärkikin on kova sana! Millainen on unelma-asiakas? 8. Sellainen asiakas, jolla on aito halu kehittää yhteistä tekemistä niin, että se palvelee molempien yritysten päämääriä ja tavoitteita. Miten heität asiakkuuspäällikön roolista vapaalle? 9. Remontoin 120 vuotta vanhaa taloamme ja pelaan jalkapalloa Piikkiön Palloseuran (PiPS) ikämiesjoukkueissa. Niiden lisäksi vapaa-aikani kuluu supisuomalaisessa mökkeilyssä ja venei- lyssä. Meri on minulle tärkeä elementti; sitä ilman olisi vaikea olla. Onko sinulla ennustajan lahjoja: 10. tuleeko kaunis kesä? Kesän tulo meni vähän pidemmälle kuin viime vuosina, jolloin on ollut suhteellisen lämmin kesä. Joten oletan, että tämä kesä on lyhyt, mutta kuuma. Ja se alkaa juhannuksesta ja kestää nelisen viikkoa. 15

16 Markkinointipäällikkö Sari Koivumäki iloitsee kuvaston maagisesta voimasta. Kerro, kerro kuvasto Isku luottaa kuvastoihin. Markkinointipäällikkö Sari Koivumäen mielestä hyvä kuvasto esittelee tuotteita tyylikkäästi. Se synnyttää tunteita ja ruokkii uusilla ideoilla asiakkaan mielikuvitusta. Teksti Matti Välimäki Kuvat Juha Tanhua 16

17 HYVÄ KUVASTO ON RAIKAS, VALOISA JA ANTAA LUKIJOILLEEN VIRIKKEITÄ. Raikkaan värikäs viidakko tuo ripauksen eksotiikkaa ja rehevyyttä kotiin. Hillityt luonnon värit saavat piristystä vihreän eri sävyistä, vaaleanpunaisesta ja muista kirkkaista väreistä. Sisusta oma viidakkosi luo tunnelmaa kasveilla ja bambulla. Otteita Iskun tämän vuoden kevätkuvastosta. Se esittelee tietysti yhtiön uutuustuotteita, mutta samalla lukijoille kerrotaan myös kevään kolmesta sisustustrendistä: raikkaasta rannikosta, kotirauhaa huokuvasta aavikosta sekä villistä viidakosta. Olemme poimineet vaikutteita ulkomaisista suuntauksista ja sovittaneet ne Suomeen. Haluamme antaa lukijoille vinkkejä ja ideoita sekä rohkaista heitä kokeilemaan, Iskun markkinointipäällikkö Sari Koivumäki kertoo. Haluamme kertoa myös uudesta konseptistamme: Syntynyt suomalaiseen kotiin. Kuvasto on mielestäni hyvä paikka viestiä arvoistamme ja vahvuuksistamme, hän lisää. PALJON KATSELTAVAA TYYLIKKÄÄSSÄ PAKETISSA Kevätkuvasto on Iskun ensimmäinen suuri kuvasto viiteen vuoteen, seuraava ilmestyy syksyllä. Kuvaston myötä yhtiö luopui aikaisemmista kotiin kuukausittain jaelluista pikkuesitteistä. Koin, että kuvasto on meille sopivin väylä esitellä uutuustuotteita tyylikkäässä ympäristössä. Kuvastossa pystymme myös näyttämään hyvin konkreettisesti valikoimamme monipuolisuuden sekä viestimään laajasta hintahaitaristamme. Tutkimustemme mukaan asiakkaat eivät ole tienneet näistä asioista riittävästi. Koivumäki kertoo, että lisäksi kuvasto on myymälöissä asiakkaille eräänlainen työkalu, jonka avulla on helpompi hahmottaa kokonaisuuksia. Myymälöissä lattiapinta-alaa on rajoitetusti eikä kaikkea saada esille. Kuvasto antaa lisävinkkiä siitä, miltä vaikkapa iso moduulisohva voi näyttää koko komeudessaan tai eri kangasvaihtoehdoilla. Usein asiakkaat saapuvat liikkeeseen kädessään kuvasto, josta he ovat jo valmiiksi ympyröineet haluamansa tuotteen. KUVASTON VOI SAADA MONELLA TAVALLA Iskun kuvasto jaetaan kuluttajille osoiterekisterien mukaan suorapostituksena. Luettelon saa myös myymä-» 17

18 Britit selaavat kuvastoa ja noutavat paketin myymälästä Jos olisit britti, tietäisit melko varmasti mikä on Argos. Mikä se sitten on? Kyseessä on katalogiin perustava tapa myydä lähes kaikkea maan ja taivaan väliltä. Argoksella on myynnissä yli artikkelia, ja niitä esitellään omissa kategorioissaan peräti 1800-sivuisessa katalogissa ja nykyisin myös netissä. Vaikka Argoksella on nykyään hyvin kattavat internetsivut, yrityksen liikeidea perustuu edelleen katalogimyyntiin ja itsepalveluun. Ensimmäinen tuotekuvasto ilmestyi vuonna Pääsääntöisesti Argosin asiakkaat noutavat ostoksensa yrityksen noutovarastoista. Noutopaikkoja on tällä hetkellä 725, ja ne ovat hyvin pelkistettyjä ja askeettisia. Tuotekatalogia voi selata vielä noutomyymälässä, mutta valtaosa asiakkaista on valinnut tuotteensa huolella jo kotona. Myös tuotteiden noutamisesta on tehty tehdasmaista: asiakkaat ilmoittavat kassalla koodin tuotteesta, jonka haluavat ostaa. Kassa tarkistaa, että sitä on saatavilla. Jos on, asiakas maksaa tuotteen heti ja saa siitä vastineeksi kuitin. Tällä kuitilla asiakas noutaa ostamansa tuotteen toisella puolella noutovarastoa sijaitsevalta palvelutiskiltä. 18

19 JATKOSSA KUVASTOISSA ON YHÄ ENEMMÄN LIFESTYLE- AINEISTOA, NEUVOJA KALUSTEEN VALINTAAN SEKÄ SISUSTAMISIDEOITA. löistä tai sen voi tilata netin kautta. Internetissä on luettelon näköisversio. Kuvaston on oltava myös netissä. Jo lähes puolet asiakkaistamme käyttää nettiä, ennen kuin he lähtevät huonekaluostoksille. Nettikuvasto palvelee esimerkiksi heitä, joiden kotipaikkakunnalla ei ole Iskun myymälää. Katalogilla on omat vahvuutensa, netillä omansa. Netin parhaita ominaisuuksia ovat nopeus, joustavuus ja helppo päivitettävyys. Lisäksi netissä asioista ja tuotteista voidaan kertoa paljon perusteellisemmin kuin kuvastossa, Koivumäki lisää. Netissä meillä on näköis version lisäksi todella paljon tuotetietoa, esimerkiksi materiaaleista tai rakenteista. KIILTÄVÄ PAPERI, PAKSUT KANNET? Kuvastoon on mukava uppoutua omalla sohvalla, vertailla vaikkapa kuvaston olohuonetta ja omaa olohuonetta keskenään. Kuvasto synnyttää lukijassa tunteita. Se on hyvä, sillä aina, kun herää tunteita, niin ollaan jo lähellä onnistumista. Kuvasto johdattaa hakemaan lisätietoa netistä tai myymälästä, Sari Koivumäki kuvailee. Hyvä kuvasto on raikas, valoisa, ja ilmava. Se antaa myös virikkeitä sekä tilaa ajatuksille. Kuvastoa ei rasiteta yksityiskohtaisilla tuotetiedoilla. Kuvastossa kerromme tuotteesta lähinnä vain strategiallemme tärkeät asiat: kotimaisuuden, räätälöitävyyden, suomalaisen suunnittelijan sekä lisäksi hinnan ja mittojen kaltaiset tuotefaktat, Sari Koivumäki kertoo. Kokonaiselämykseen vaikuttaa myös se, mitä sormenpäät tuntevat. Me halusimme, että käyttämämme paperi on laadukasta, mutta kotoisen tuntuista. Koivumäki huomauttaa, että esimerkiksi kiiltävä paperi ja paksut kannet eivät ole mikään itseisarvo. Tärkeintä julkaisussa on toimiva kokonaisuus. TUOTEKUVASTOSTA IDEAKUVASTOKSI Mutta palataanpa vielä sinne rannikolle, hillittyyn meren ja kiven sävyihin. ANNE KUITTAA ENTÄPÄ EKOLOGISUUS? Sisustukseen, jota voi elävöittää vaikkapa lasiesineillä, simpukoilla, kivillä sekä ajan kauniisti patinoimalla puulla... Sari Koivumäki arvioi, että tulevassa syyskuvastossa lifestyle-aineistoa ja ideoita on entistä enemmän. Siinä voi olla vaikkapa vinkkejä siitä, miten olohuoneeseen voi saada uutta ilmettä myös ilman sitä perinteistä sohvan vaihtoa panostamalla vaikkapa mattoihin ja erilaisiin sisustustuotteisiin. Mukaan saattaa tulla myös vaikkapa sohvanostajan opas. Eli mihin kannattaa kiinnittää huomiota, kun ostaa uutta sohvaa. Haluamme tehdä kuvastoja, jotka säilytetään, Koivumäki korostaa. Hansaprintin henkilöstön kehittämis- ja ympäristöpäällikkö Anne Mähönen: Kuvaston ympäristökuormitus pienenee, kun se suunnitellaan pitkäaikaiseen käyttöön. Mitä useammin kuvastoa selaillaan, sitä pienempi on sen ekologinen jalanjälki. Mitä hyödyllisemmäksi ja miellyttävämmäksi kuluttaja tuotteen kokee, sitä oikeutetumpi se on. Sisältö ratkaisee. Kun hyvä katalogi auttaa tuotteiden valinnassa, se voi myös vähentää turhaa eri kaupoissa kiertelyä ja autoliikennettä. Hansaprintissä valmistetut kuvastot voidaan kierrättää uusioraaka-aineeksi tavallisen kotikeräyspaperin mukana. 19

20 Teksti Liisa Kuittinen Kuvat Susa Junnola Verkko vakuutti KODIN YKKÖSEN KODIN YKKÖNEN OTTI VIIME SYKSYNÄ YLLÄTYSPÄIVIENSÄ MARKKINOINTIIN ENSIMMÄISEN KERRAN MUKAAN MYÖS VERKON. TULOKSENA OLI MONI KANAVAINEN MARKKINOINTIKAMPANJA, JONKA SUOSIO YLITTI ODOTUKSET. KEVÄÄLLÄ SAMA TEHTIIN UUDESTAAN. Monikanavaisuudesta on puhuttu tosten ja talouden taantuman vuoksi voi. Menestykseksi osoittautui erityisesti sivustolle rakennettu sisustuspeli, markkinoinnissa jo pitkään, mutta se on alkanut kiinnostaa markkinoijia kuluttajien mediakäyttäytymisen muu- uudella tavalla. Monikanavaisuuteen uskotaan myös Kodin Ykkösessä, joka otti viime syksynä jonka avulla kävijät pystyivät rakentamaan virtuaalisesti erilaisia sisustuksia Kodin Ykkösen tuotteista. Pelin kanssa Myyntikampanjan verkon mukaan Yllätyspäivien mark- puuhasteli yli kävijää. kinointiin. Emme odottaneet, että saisimme niin paljon kävijöitä. Suosio osoit- Yllätyspäivät on Kodin Ykköselle osatekijät perinteinen kampanja, jota on toteutettu ti, että ihmisiä kiinnostaa verkossa toiminnallisuus Kampanjasivusto, jolla liikkuvaa kuvaa ja tuotetarjouksia Sisustuspeli kampanjasivustolla Sähköinen Yllätyspäivät-kuvasto Sähköiset uutiskirjeet Bannerimainonta Iltalehti.fissä, Iltasanomat.fissä, Luukku.comissa ja Plussa.fissä Muut mediat: kuvasto, osoitteellinen postitus, lehti-ilmoittelu, näyttävä myymälämainonta, videot myymälässä. Kaikki mediat tukivat toisiaan. jo seitsemän vuoden ajan, kahdesti vuodessa. Kampanja kestää kerrallaan 10 päivää. Nyt verkkoon rakennettiin sivusto Yllatyspaivat.fi, jonne asiakkaita ohjattiin eri kanavien, kuten sähköisten uutiskirjeiden, printin ja bannerimainonnan, avulla. Tulokset olivat vakuuttavat. Kampanjasivusto herätti kiinnostusta, tavarataloissa riitti säpinää ja Kodin1.com-verkkokaupan myynti kas- se, että pystyy tekemään muutakin kuin vain katselemaan, pohtii Kodin Ykkösen asiakkuuspäällikkö Tapio Anttila. Hyvien kokemusten pohjalta oli helppo lähteä tekemään kevään kampanjaa. KAMPANJA LISÄSI VERKKOKAUPAN MYYNTIÄ Verkko on muiden markkinointikanavien tapaan luonnollisesti vain väline, ei itsetarkoitus. Yllätyspäivien myyntikam-» 20

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012

Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä. Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Uusien kanavien haasteet ja mahdollisuudet mediaviestinnässä Kasper Stenbäck Johtaja, verkko ja teknologiat Cocomms Oy 30.5.2012 Cocomms lyhyesti Vahvuuksiamme ovat yritys-, talous-, terveys- ja lääke-

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Silmänliike kertoo totuuden. Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi

Silmänliike kertoo totuuden. Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi Silmänliike kertoo totuuden Otavamedian asiakastilaisuuden esitys Musiikkitalossa 29.10.2013 Tiivistelmä Mikko Puosi Silmänliiketutkimus Ruudulla, lukulaitteella tai älypuhelimella näytetään tutkittava

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta 14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta Tavoitteena oli selvittää: Asiakaslehtien liikevaihto Suomessa, BtoC ja BtoB Nimikkeiden määrä ja volyymi Asiakaslehtien mainostulot sekä toimialat,

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ

HYPPY KOHTI KAUPPOJEN KESKITTYMISTÄ Perustettu 2009 Kauppahalli24.fi-verkkoruokakauppa avattiin 11/2012 Ulkoistetut partnerit: Terminaalitoiminnot: LTP-logistics oy Kuljetukset: Itella Posti oy Suomalainen omistus Luonnollisesti tuorein

Lisätiedot

Verkkoviestintäsuunnitelma

Verkkoviestintäsuunnitelma Mikko Hernesmaa & Tuomas Lahtomäki L801SNA Verkkoviestintäsuunnitelma Raportti Liiketalous Huhtikuu 2012 SISÄLTÖ 1 ENERGY GYM... 1 2 ASIAKASKOHDERYHMÄT... 1 3 SUUNNITELMAN TARKOITUS JA TAVOITE... 2 4 VÄLINEET,

Lisätiedot

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015

Eväitä hankkeesta tiedottamiselle. Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Eväitä hankkeesta tiedottamiselle Kenelle, mitä, miksi ja miten? Aino Kivelä / CIMO 2015 Miksi tiedottaa (median kautta)? Tulosten levittäminen on osa hanketta Hankkeen tulokset saadaan nopeasti ja tasapuolisesti

Lisätiedot

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista.

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista. PROFILOINNIN TYÖKALUT Yrityksen kaikilla merkeillä täytyy olla yhtenäinen linja. Visuaalinen kokonaisuus: symbolit, merkit, tunnukset, tunnusvärit, typografia muodostavat yhden eheän erottuvan linjan,

Lisätiedot

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014

Sisällöt liikkeelle. Kaisa Mikkola 25.11.2014 Sisällöt liikkeelle Kaisa Mikkola 25.11.2014 Alma 360 Alma 360 on sisältötoimisto, jossa tehdään tavoitteista totta. Videot ovat oleellinen osa monikanavaista sisällöntuotantoa. Kuukaudessa toteutetaan

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa

Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Nuorten mediankäyttötapoja

Nuorten mediankäyttötapoja Mediakritiikkiprojekti Nuorten mediankäyttötapoja Sinituuli Suominen Haluan mediakritiikkiprojektini avulla lisää tietoa nuorten lehdenlukutottumuksista. Kiinnostavatko lehdet edelleen Internetistä huolimatta?

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy

Aamun ohjelma. Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Aamun ohjelma Klo 9.00 Klo 9.05 Klo 9.35 Tilaisuuden avaus Mika Turtia, myyntiryhmänpäällikkö, Kaleva Oy Kuluttajaymmärryksen hyödyntäminen verkkomainonnassa Jukka Haataja, kehityspäällikkö, Kaleva Oy

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset

Lisätiedot

Ilonan ja Haban aamu Pariskunnalle tulee Aamulehti, mutta kumpikaan ei lue sitä aamulla: ei ehdi, eikä jaksa edes lähteä hakemaan lehteä kauempana sijaitsevasta postilaatikosta. Haba lukee Aamulehden aina

Lisätiedot

Kun isä jää kotiin. Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää

Kun isä jää kotiin. Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää Teksti: Liisi Jukka Kuvat: Iida Vainionpää Kun isä jää kotiin Mikko Ratia, 32, istuu rennosti olohuoneen tuolilla, samalla kun hänen tyttärensä Kerttu seisoo tuolista tukea ottaen samaisessa huoneessa.

Lisätiedot

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011

DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki

Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet. Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Ostokäyttäytymisen muutos ja sähköisen markkinoinnin perusteet Theodor Arhio, Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Theodor Arhio CONTENT DIRECTOR, TBWA\HELSINKI Yli 13 vuoden kokemus markkinoinnista ja palvelunkehityksestä

Lisätiedot

pure white tea Senior Principal Account Manager Hanna Savolainen

pure white tea Senior Principal Account Manager Hanna Savolainen pure white tea Senior Principal Account Manager Hanna Savolainen White tea taustaa Suomessa teemarkkinan koko 22 M vs. kahvi 193 M Valkoinen tee on vihreän teen jälkeen seuraava maailmalta Suomeen saapunut

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia.

KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. OSALLISTUJATIEDOT Kilpailutyön nimi* Mainostoimisto* Mainostava yritys / yhteisö* Mediatoimisto* Muut KILPAILULUOKKA* Vuoden paras lanseeraus

Lisätiedot

MARKKINOINTIAINEISTONHALLINTA

MARKKINOINTIAINEISTONHALLINTA Minna Andersson, Canter Oy MARKKINOINTIAINEISTONHALLINTA Jokaisen työntekijän koneelta löytyy välineet markkinointiviestin tuottamiseen. Toisaalta kätevää, mutta toisaalta tässä on vaarana, että yritykseltä

Lisätiedot

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö

Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylä yrittäjän ja yrittäjä kylän toiminnan tukena. Yrittäjä Tiina Ekholm 8.6.2013 Tykköö Kylätoiminta on kylän asukkaiden vapaaehtoista yhteistyötä omien elinolojensa kehittämiseksi. Elintärkeää on yhteistyö:

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

Turvallisuus. Ymmärrys. Lämpö. Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY

Turvallisuus. Ymmärrys. Lämpö. Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY Turvallisuus Lämpö & Ymmärrys Terveystalossa tunnen olevani parhaissa käsissä. Asiakkaalle välittyy lämmin tunnelma. Minusta

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

Median tulevaisuus alan murroksessa. Metsäakatemia, Mikael Pentikäinen, 7.5.2013.

Median tulevaisuus alan murroksessa. Metsäakatemia, Mikael Pentikäinen, 7.5.2013. Median tulevaisuus alan murroksessa Metsäakatemia, Mikael Pentikäinen, 7.5.2013. Media on historiallisessa murroksessa Murros on teknologialähtöinen. Sen ilmentymä on internet ja uusi mobiiliteknologia.

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen LIITE () 2..07 Kanavapreferenssien jakaumakuvat ja esimerkkejä kuluttajien omin sanoin esittämistä perusteluista eri kanavien mieluisuudelle ja epämieluisuudelle Liite. Kuvat mainoskanavien mieluisuudesta

Lisätiedot

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012

Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Kyselyn yhteenveto Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja 20.3.2012 Yritys-Suomi brändin lanseeraus kampanja Tammikuussa 2012 toteutettiin valtakunnallinen Yritys- Suomi lanseerauskampanja. Mikkelin

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Kerro kokemuksia ja mielipiteitä Lahjan Päivästä. Tänä vuonna kampanjaa vietetään uudella konseptilla ja senkin vuoksi on tärkeää kuulla sinun mielipiteesi

Lisätiedot

Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Copyright @ Koodiviidakko Oy

Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Copyright @ Koodiviidakko Oy Mediaseuranta & tiedotejakelu:! PR kolikon kääntöpuolet? Webnewsmonitor verkkomedian seuranta Keitä me olemme? Kotimainen, pitkä 10+v historia Konsernissa yli 100 työntekijää ja kaikki toiminnot saman

Lisätiedot

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys

1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto. Sisällys 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Sisällys 1 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen tulokset 3. Yhteenveto Yleistä tutkimuksesta 2 YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Tutkimuksen tavoitteena

Lisätiedot

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin

Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin Sähköisen markkinoinnin viisi kultaista sääntöä eurooppalaisten operaattoreiden silmin 26.10.2011 Otto Söderlund Partner Magenta Advisory on suomalainen sähköisen liiketoiminnan asiantuntija jolla on vahva

Lisätiedot

MYYDÄÄN Sisustamisesta Rakentamisesta ja remontoinnista Pihasta ja puutarhanhoidosta KIINNOSTUNEITA. Asumisen mediat 2014

MYYDÄÄN Sisustamisesta Rakentamisesta ja remontoinnista Pihasta ja puutarhanhoidosta KIINNOSTUNEITA. Asumisen mediat 2014 MYYDÄÄN Sisustamisesta Rakentamisesta ja remontoinnista Pihasta ja puutarhanhoidosta KIINNOSTUNEITA Asumisen mediat 2014 MONIA MAHDOLLISUUKSIA YHDEN KATON ALTA Otavamedian avulla tavoitat sisustamisesta,

Lisätiedot

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?

MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO

Lisätiedot

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia

Näin syntyy Ulkopolitiikka. Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Näin syntyy Ulkopolitiikka Yhteistyötä, hiljaisia signaaleja ja sinnikästä editointia Joonas Pörsti / UP / 17.9.2014 Ulkopolitiikka on sitoutumaton kansainvälisiin suhteisiin erikoistunut aikakauslehti.

Lisätiedot

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto

KIRJASTO & MARKKINOINTI. Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto KIRJASTO & MARKKINOINTI Roosa Kallio markkinointipäällikkö Helsingin kaupunginkirjasto 26.3.2015 OHJELMA & TAVOITE Lyhyt esittely - mitä markkinointi on Miten markkinointi eroaa viestinnästä? Esimerkkejä

Lisätiedot

Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa. Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.

Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa. Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining. Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.fi 1. Erikoiskaupan haasteita - johdanto 2. Myyjän rooli

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus

Asiakas ja tavoite. Tekninen toteutus Asiakas ja tavoite Heikieli on vuonna 2015 perustettu yhden hengen asiantuntijayritys, joka tarjoaa käännös- ja oikolukupalveluita englannista ja saksasta suomeksi. Freelance-kääntäjiä on Suomessa paljon,

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma

Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Digitaalinen Polku Johdon mentoripohjainen koulutus- ja valmennusohjelma Yritysjohdon tukena Digitaalinen Polku pilottiohjelma alkaa! Kilpailukyky 2014 Digitaalinen Polku 2014 Osallistuminen ja kriteerit

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES SÄHKÖINEN MYYNTIMIES Yritys Henkilöstö 25+ Asiakkaita 700+ Palvelut: Sähköinen myyntimies Livezhat Perustettu Suomalainen Patentoitu USA:ssa ZEF Arviointikone ZEF Vaalikone Kannattava kasvuyritys Suomen

Lisätiedot

Terveydenhuollon barometri 2009

Terveydenhuollon barometri 2009 Terveydenhuollon barometri 009 Sisältö Johdanto Sivu Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus 4 Aineiston rakenne 5 Tutkimuksen rakenne 6 Tulokset Terveystyytyväisyyden eri näkökulmat 9 Omakohtaiset näkemykset

Lisätiedot

HENKISTÄ TASAPAINOILUA

HENKISTÄ TASAPAINOILUA HENKISTÄ TASAPAINOILUA www.tasapainoa.fi TASAPAINOA! Kaiken ei tarvitse olla täydellisesti, itse asiassa kaikki ei koskaan ole täydellisesti. Tässä diasarjassa käydään läpi asioita, jotka vaikuttavat siihen,

Lisätiedot

Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI

Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI Kimmo Herranen KUINKA RAKENSIN GASELLIYRITYKSEN MYYNTIJOHTAJAN VUOSI Talentum Helsinki 2011 Kimmo Herranen ja Talentum Media Oy ISBN 978-952-14-1650-7 Kansi: Outi Pallari Taitto: Maria Mitrunen Kuvat:

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

ERKKI HUJANEN MITEN MEDIA TOIMII? Popup Media/Technopolis Oulu 25.8.2015 Erkki Hujanen Kaleva

ERKKI HUJANEN MITEN MEDIA TOIMII? Popup Media/Technopolis Oulu 25.8.2015 Erkki Hujanen Kaleva MITEN MEDIA TOIMII? Popup Media/Technopolis Oulu 25.8.2015 Erkki Hujanen Kaleva KALEVA Suurin media-alan konserni Pohjois-Suomessa tarjoaa asiakkailleen tuoreita uutisia, kiinnostavia juttuja ja hyödyllisiä

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma

VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma VERKKO-OSTAMISEN TULEVAISUUS - kuluttajien ja erikoiskauppiaiden näkökulma Nina Mesiranta, KTT ERIKA 2020 -tutkimushanke Tampereen yliopisto, Johtamiskorkeakoulu Retail Research Brunch 2012 Ylikanavainen

Lisätiedot

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa

Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Sosiaalisen median hyödyntämisestä tutkimuksessa ja sitä kautta liiketoiminnassa Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen Suomen markkinointitutkimusseuran Sosiaalinen media & web-analytiikka osana

Lisätiedot

Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi. Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK

Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi. Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK Kampanjan toimenpiteet 2010 Insinöörit Uusi sukupolvi Insinooriksi.fi Ingenjor.fi Vesa Vilenius Markkinointiviestinnän suunnittelija HAMK Tutkimuksessa u haastateltiin t City Cty lehden säännöllisiä 15

Lisätiedot

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN

OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN OPAS TUTORTUNTIEN PITÄMISEEN Opiskelijakunta Lamko 2014 SISÄLTÖ JOHDANTO... 2 Tutortuntien suunnittelu... 2 Tutortuntien sisältö... 3 Jokaisella kerralla:... 3 Ensimmäiset tutortunnit... 3 Teemat... 3

Lisätiedot

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä Lionspiirin viestintäkoulutus Erkki Hujanen, Oulu 8.10.2015 WWW.KALEVA.FI KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni, joka tarjoaa asiakkailleen tuoreita

Lisätiedot

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta).

OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). OmniCom Media Group Finland Miten ohjelmallinen ostaminen muuttaa median ja mainonnan liiketoimintaa (Mainonnan ostajan näkökulmasta). CEO, Teemu Neiglick. Keitä me olemme? 34 92 40 KESKI-IKÄ ~15 000 palaveria

Lisätiedot

Miksi rekrytoimme nyt?

Miksi rekrytoimme nyt? Miksi rekrytoimme nyt? Kouluttaja- ja PROMO-päivät 31.1.-1.2.2015 Oulu Rekrytoimme lisää vapaaehtoisia, koska Uuden toimintalinjauksen keskeisin ja kriittisin kehityskohde on vapaaehtoisten määrän kasvattaminen

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa!

Mainoskatko. Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mainoskatko Sikermä ihmisen kokoisia ideoita. Ota, sovella ja toteuta. Ainakin yksi jo ennen kesälomaa! Mari Männistö & Emma Alftan Toimialapäivä 24.5.2012 Tampere Kuka lukee kirjoja? Kenelle me markkinoimme?

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013

PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen. Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Aki Parviainen 7.10.2013 PK.NET Verkosta vauhtia bisnekseen Rahoitusta kasvuhaluisille pk-yrityksille liiketoiminnan uudistamiseen uusimman tietotekniikan ja internetin

Lisätiedot

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Hiljaista tietoa syntyy kun yhteisöllistä keskustelua ja tiedonvaihtoa ei tapahdu vaan kommunikointi rajoittuu

Lisätiedot

Enjoy Online Shopping.

Enjoy Online Shopping. Enjoy Online Shopping. Nosto parantaa verkkokaupan Enjoy Online Shopping. tulosta tuottamalla asiakkaille henkilökohtaisen ostokokemuksen Nosto vaikuttaa positiivisesti Verkkokaupan konversioon Tilauksen

Lisätiedot

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018

Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Liideri Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Tekesin ohjelma 2012 2018 Nuppu Rouhiainen etunimi.sukunimi@tekes.fi Ohjelman tavoitteet Yritysten liiketoiminnan ja kilpailukyvyn uudistaminen: Ihmiset

Lisätiedot