SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2011

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2011"

Transkriptio

1 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2011 Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Kesälahti, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä, Tohmajärvi ja Valtimo Sosiaali-ja potilasasiamies Kaijaleena Räisänen Joensuun kaupunki Sepänkatu 33A JOENSUU

2 SELVITYKSEN TIIVISTELMÄ JA KIITOKSET YHTEISTYÖSTÄ Aikaisempiin sosiaaliasiamiehen selvityksiin verrattuna vuoden 2011 selvityksen pääasiallinen sisältö on sosiaaliasiamiehen tekemässä sosiaalihuollon palveluita koskevassa kuntakyselyssä, jonka laadimme yhteistyössä Kuopion, Mikkelin, Pieksämäen Savonlinnan ja Iisalmen seutujen sosiaaliasiamiesten kanssa. Kuntakyselyn toteutimme alkuvuodesta Kuntakyselyn ajankohta oli erittäin hankala ja kyselykin liian laaja - siksi haluan lämpimästi kiittää kaikkia niitä, jotka jaksoivat muiden töiden keskellä etsiä pyydetyt tiedot ja antamillaan tiedoilla auttoivat minua suuresti tämän selvityksen valmistelussa. Kuntakyselyn tulokset, jotka pohjautuvat kuntien antamiin tietoihin, osoittautui erittäin mielenkiintoiseksi lopputulemaltaan; se paljasti kuntien välisiä suuriakin eroja eri palveluissa, mutta toi esille myös monia erinomaisen hyviä käytäntöjä: Yhtenä esimerkkinä hyvästä tavasta järjestelmällisesti kerätä ja hyödyntää sosiaalihuollon palveluita käyttävien asiakkaiden palautteita tuli esille mm. Kontiolahden, Liperi-Outokummun ja Nurmeksen tavasta toimia hyvin suunnitelmallisesti asiakaspalautteen paitsi keräämisessä, myös sen käsittelyssä niin työntekijätasolla kuin toimielimissäkin. Muita kuntakyselyn tuloksia oli mm. se, että esimerkiksi ennaltaehkäisevän toimeentulotuen, tavallisten lapsiperheiden kotipalvelun tai omaishoidon tuen saatavuudessa on hyvinkin suuria kuntakohtaisia eroja. Toivoisin kuntien vertailevan omia palvelujaan muiden kuntien palveluihin kuntakyselyn tässä selvityksessä esitettyjen tulosten suhteen ja löytävän hyviä käytäntöjä myös oman toiminnan kehittämiseen toisten kuntien antamista vastauksista. Vuotta 2011 koskevassa selvityksessä asiakas- ja potilasyhteydenotoista on esitetty ainoastaan keskeiset osa-alueet; kunta- ja terveyskeskuskohtaiset tiedot sosiaali- ja perusterveydenhuoltoa koskevien yhteydenottojen määristä, yhteydenottajista ja yhteydenoton tehtäväalueista. Yhteydenottojen johdosta ei ole tehty kuntakohtaisia analyysejä tai muita johtopäätelmiä lainkaan. Selvityksen luvussa 1 on esitelty sosiaali- ja potilasasiamiestoimintaa yleisellä tasolla sekä toimintaalueellamme vuonna Kuntakyselyn tulokset on esitelty yleisellä tasolla luvussa 2 ja kuntien vastauksia on koottu taulukoihin Tarkemmat kuntakohtaiset, kuntakyselyyn saatujen vastausten perusteella tehdyt havainnot ja ehdotukset ovat kappaleessa 3. Vuoden 2011 kuntien sosiaalija perusterveydenhuoltoa koskevat yhteydenotot löytyvät yksinomaan taulukkoina luvuista 4 ja 5, taulukot Sosiaali- ja potilasasiamiehen vuonna 2011 tekemä tiedotustyö ja osallistuminen täydennyskoulutukseen selviävät luvusta 6. Haluan vielä lämpimästi kiittää kaikkia ja kaikkien kuntien edustajia, niin luottamushenkilöitä, johtavia viranhaltijoita kuin työntekijöitäkin, erinomaisen hyvästä yhteistyöstä toimintavuoden aikana! Pyydän kunnilta palautetta tällä kertaa vahvasti kuntakyselyyn pohjautuvasta selvityksestä sekä että kunnat esittäisivät omat toivomuksensa siitä, miltä osa-alueilta kunnat toivovat saavansa tietoa jatkossa sosiaali- ja potilasasiamiehen vuosiselvityksestä oman toimintansa kehittämistä varten. 1

3 Sisältö 1 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIESTOIMINNASTA Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan perusta Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta toiminta-alueella vuonna KUNTAKYSELY VUODEN 2011 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYKSEN POHJANA Kuntakyselyn toteutus ja toteutukseen liittyvät ongelmat Toimeentulotukiasiat Kotipalvelun saatavuus ja päätöksenteko Lastensuojelupalvelut Palvelusuunnitelmat ja henkilökohtaisen avun hakemukset Palvelusuunnitelmien tila Henkilökohtaisen avun hakemukset ja palvelun myöntäminen Omaishoidon tuen hakemukset ja päätökset kunnissa Päätöksenteko vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin Kuntien sisäiset toimintaohjeet sosiaalihuollon palveluissa Asiakaspalautteiden kerääminen ja käsittely kunnissa Oikaisuvaatimukset ja hallinto-oikeuteen tehdyt valitukset 15 3 KUNTAKOHTAISET HUOMIOT JA EHDOTUKSET KUNTAKYSELYN PERUSTEELLA Heinävesi Helli-liikelaitos Ilomantsi Joensuu Kontiolahti Lieksa Liperi-Outokumpu yhteistoiminta-alue Nurmes Polvijärvi Rääkkylä Valtimo 21 4 YHTEYDENOTOT SOSIAALIHUOLLON PALVELUJA KOSKEVISSA ASIOISSA 23 5 YHTEYDENOTOT PERUSTERVEYDENHUOLTOA KOSKEVISSA ASIOISSA 25 6 ASIAMIEHEN TIEDOTUSTOIMINTA JA OSALLISTUMINEN KOULUTUKSEEN Sosiaali- ja potilasasiamiehen tiedotustoiminta Sosiaali- ja potilasasiamiehen osallistuminen koulutukseen 28 2

4 1 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIESTOIMINNASTA 1.1 Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminnan perusta Sosiaaliasiamiehen tehtävät ja asema perustuvat lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, 24 ). Potilasasiamiehen asema ja tehtävät perustuvat puolestaan lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992, 11 ). Asiamiehen tehtävänä on em. lakien mukaan neuvoa asiakas- ja potilaslain soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä, avustaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä, tiedottaa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksista sekä toimia muutoinkin asiakkaiden ja potilaiden oikeuksien edistämiseksi. Lisäksi sosiaaliasiamiehellä on velvollisuus seurata asiakkaiden aseman ja oikeuksien kehitystä kunnassa ja antaa siitä vuosittain selvitys kunnanhallitukselle. Tätä seuranta- ja selvityksenantovelvollisuutta ei potilasasiamiehellä toistaiseksi ole. Sosiaaliasiamiehen kelpoisuusehdot on määritelty sosiaalihuollon henkilöstön kelpoisuusehdoista annetun lain (272/2005) 4 :ssä; sen mukaan kelpoisuusehtona on sosiaalityöntekijän kelpoisuus tai tehtävään soveltuva ylempi korkeakoulututkinto ja alan hyvä tuntemus. Potilasasiamiehelle ei kelpoisuusehtoja ole asetettu. 1.2 Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta toiminta-alueella vuonna 2011 Joensuun kaupunki toimii sosiaali- ja potilasasiamiespalvelujen tuottajana sekä itselleen että sopimusperusteisesti 13 muulle kunnalle. Koko toiminta-alueen väestöpohja oli asukasta. Sosiaali- ja potilasasiamiestehtävien hoitamista varten Joensuun kaupungilla on kaksi sosiaali- ja potilasasiamiehen tointa, asiamiehet vastaavat toiminta-alueensa kuntien yksityisen ja julkisen sosiaalihuollon palvelujen sosiaaliasiamiehen tehtävistä sekä ko. kuntien perusterveydenhuollon potilasasiamiehen tehtävistä. Lisäksi Joensuun kaupunki tuottaa Pohjois-Karjalan keskussairaalan potilasasiamiespalvelut, joita hoitaa yksi päätoiminen potilasasiamies. Myös yksityiset terveydenhuollon palvelujen tuottajat ostavat potilasasiamiespalvelua Joensuun kaupungilta ( yhteensä 45 yritystä eri puolilla Pohjois-Karjalaa). Sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta kuntapalveluiden osalta oli viime vuonna poikkeuksellinen; toinen pitkäaikainen sosiaali- ja potilasasiamies Tarja Hallikainen siirtyi alkaen toisiin tehtäviin ja hänen sijaisenaan ajalla toimi YTM, HTK Tuomas Kumpula. Toisena sosiaali- ja potilasasiamiehenä toimi koko vuoden Kaijaleena Räisänen. Joensuun kaupunki päätti olla täyttämättä toisen sosiaali- ja potilasasiamiehen tointa alkaen, jolloin asiamiespalvelut järjestettiin siten, että keskussairaalan potilasasiamiehen tehtäviin kuului hoitaa myös kuntien perusterveydenhuollon potilasasiamiehen tehtävät alkukesästä 2011 alkaen ja Kaijaleena Räisänen keskittyi pelkästään sosiaaliasiamiehen tehtäviin. Kun vielä tämän selvityksen tekijä sosiaali- ja potilasasiamies Kaijaleena Räisänen oli sairauslomalla ajat ja sekä vuosilomalla , oli erityisesti sosiaaliasiamiespalvelu aika ajoin poikkeuksellisen vähäistä ja välillä jopa katkolla kokonaan siitä huolimatta, että Tuomas Kumpula palkattiinkin sijaisuuksia hoitamaan vielä kaksi lyhyempää jaksoa sekä kesällä että syksyllä. Koska palvelussa oli katkoksia tai palvelu toimi suuren osan vuotta aikaisempaan verrattuna vähäisemmillä resursseilla, tuli erityisesti sosiaaliasiamiespalvelun katkosten jälkeen valtava määrä yhteydenottoja, joihin yksi asiamies ei pystynyt vastaamaan tai hoitamaan. Kuntalaisten yhteydenottoja vähensi myös se, että kunnissa oli virheellisiä asiamiehen yhteystietoja. 3

5 2 KUNTAKYSELY VUODEN 2011 SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYKSEN POHJANA 2.1 Kuntakyselyn toteutus ja toteutukseen liittyvät ongelmat Kuntakysely laadittiin Savonlinnan, Mikkelin, Kuopion, Pieksämäen, Iisalmen ja Joensuun seutujen sosiaaliasiamiesten yhteistyönä. Myöhemmin meille asiamiehille selvisi, että kuntakysely oli tarpeettoman laaja ja siinä mm. pyydettiin tietoja, joita kunnista oli vaikea saada. Lisäksi itsekin huomasimme, että kuntakyselyn ajankohta heti alkuvuodesta oli todella huono, koska kuntiin tulee tuona ajankohtana paljon muita tietopyyntöjä. Kuntakysely osoitti, ettei pyydettyjen tietojen löytäminen ja saaminen ollut kovin helppoa ja esimerkiksi Joensuun osalta tiedot olivat niin hajallaan, että oli vaikea löytää oikeaa henkilöä, joka kuhunkin kysymykseen tiedot pystyisi antamaan. Osa pyydetyistä vastauksista jäi sen vuoksi myös saamatta, mutta en halua mitenkään tästä tietojen saamisen ongelmasta syyllistää työntekijöitä. Asiamiehenä kiinnitin huomiota myös siihen, miten vaikea kuntien oli saada tietojärjestelmistä luotettavia tietoja mm. toimeentulotuen, vammaispalveluhakemusten, lastensuojeluilmoitusten ja lastensuojelutarpeen selvittämisen käsittelyajoista, vaikka ne olisivat kunnan itsensäkin kannalta tärkeitä. 2.2 Toimeentulotukiasiat Ehkäisevästä toimeentulotuesta säädetään toimeentulotukilain 1 :n 2 momentissa sekä saman lain 13 :ssä. Ehkäisevän tuen tarkoituksena on edistää henkilön ja perheen turvallisuutta ja omatoimista suoriutumista. Kokemus on, että jos kunta on panostanut STM:n suosituksen mukaiseen tukeen, sen käytöstä on ollut pelkästään hyviä kokemuksia ja sitä on pidetty erinomaisena sosiaalityön välineenä. Sosiaali- ja terveysministeriö on suosittanut, että kunnat varaisivat ehkäisevään toimeentulotukeen 3,3 % kaikista toimeentulotukimenoista. Itä-Suomen aluehallintovirastosta saatujen vuoden 2010 tilastojen mukaan koko Itä-Suomen läänin kunnissa ehkäisevää tukea käytettiin edelleen hyvin heikosti ja erityisesti Pohjois-Karjalan maakunnan kunnat käyttävät muihin maakuntiin verrattuna vain vähän. Ainoastaan Heinävesi oli panostanut ehkäisevään tukeen jo vuonna 2010 ja ehkäisevään tukeen käytetyt rahat ylittävätkin ministeriön suosituksen. 4 Kunnilta pyydettiin tietoja vuosina 2010 ja 2011 tehtyjen toimeentulotukipäätösten kokonaismääristä (taulukko 1, s. 5). Toimeentulotukea koskevien päätösten määrät ovat pääsääntöisesti kunnissa pysyneet ennallaan, ainoina poikkeuksina olivat Lieksa ja Valtimo, joissa päätösten määrät olivat selvästi lisääntyneet. Lieksan osalta nousua selittänevät maahanmuuttajien toimeentulotukipäätökset. Liperi Outokummussa toimeentulotukipäätökset olivat sen sijaan vähentyneet. Kiinnitin erityistä huomiota vuonna 2011 tehtyjen ennaltaehkäisevien toimeentulotukipäätösten lukumääriin (taulukko 2, s. 5). Erityistä huomiota kiinnitti Polvijärven ennaltaehkäisevän tuen päätösten hyvin pieni määrä (vain 8 päätöstä). Myös Liperi-Outokummun alueella ennaltaehkäisevän tuen päätöksiä tehtiin vain puolet siitä, mitä esimerkiksi toisen yhteistoiminta-alueen, Helli-liikelaitoksen alueella. Heinävedellä ja Valtimolla ennaltaehkäisevän tuen päätöksiä oli puolestaan suhteessa perustoimeentulotuen ja täydentävän tuen päätöksiin eniten (yli 10 % kaikista päätöksistä). Pyysin selvitystä varten Itä-Suomen aluehallintovirastosta vuoden 2010 tiedot kuntien käyttämästä ennaltaehkäisevän tuen prosenttiosuuksista perustoimeentulotuen ja täydentävän tuen määristä. Lisäksi pyysin suoraan kunnilta tiedot vuonna 2011 käytetystä ennaltaehkäisevän tuen prosenttiosuuksista sekä vuoden 2012 talousarvioon varatuista määrärahoista. Tiedot on koottu taulukkoon 3 (s.6). Sosiaali- ja terveysministeriö on suositellut, että

6 kunnat varaisivat ja käyttäisivät ennaltaehkäisevään toimeentulotukeen 3,3 % perustoimeentulotuen ja täydentävän tuen yhteismäärästä. Vuonna 2011 ministeriön suositukseen ylsi ainoastaan Valtimo (12,4 %), Heinävesi (6,0 %) Kitee (3,5 %), Rääkkylä (ajalla 1-4/2011 4,2 % ja 5-12/2011 3,43 %) ja Tohmajärvi (3,8 %). Kaikkein vähiten ennaltaehkäisevää tukea oli sen sijaan vuonna 2011 käytetty Ilomantsissa (0,41 %), Polvijärvellä (0,47 %), Liperissä (0,54 %) ja Outokummussa (0,86 %). Ennaltaehkäisevää tuen määrärahojen osuutta kuntien vuoden 2012 talousarvioissa (taulukko 3, s. 6) oli ilahduttavasti lisätty Kesälahdella (osuus 3,9 % perustoimeentulotuen ja täydentävän tuen yhteismäärästä), Tohmajärvellä (4,3 %), Liperissä (2,95 %), Outokummussa (3,11 %) ja Kiteellä (4,7 %). Valitettavan vähän ennaltaehkäisevää tukea on käytettävissä Ilomantsissa (vuonna 2011 käytetty 0,41 ja vuoden 2012 talousarvioonkin varattu edelleen vain 0,46 %) ja toiseksi vähiten Polvijärvellä (vuonna ,47 % ja vuoden 2012 talousarviossa 0,91 %). Niin Joensuulla, Kontiolahdella, Lieksassa ja Nurmeksessa on ennaltaehkäisevään tukeen varattujen määrärahojen riittävyyteen syytä kiinnittää jatkossa huomiota. Toimeentulotukea saaneiden talouksien määrät olivat vuosina 2010 ja 2011 kaikissa kunnissa pysyneet lähes ennallaan (taulukko 4, s. 6). Halusimme myös kuntakyselyllä selvittää, miten toimeentulotukipäätökset jakaantuivat eri henkilöstöryhmien välillä (ns. etuuskäsittely / sosiaaliohjaaja tai työntekijä, taulukko 5, s. 6). Kaikkein eniten toimeentulotukipäätöksiä etuuskäsittelyssä tehtiin Joensuussa (80 %) ja Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alueella (83 % kaikista päätöksistä). Sosiaalityöntekijä tai sosiaaliohjaaja teki kaikki toimeentulotukipäätökset Heinävedellä ja Polvijärvellä. Taulukko 1: Toimeentulotukipäätösten määrät vuosina 2010 ja 2011 Toimeentulotuki-päätökset 2011 Toimeentulotukipäätökset 2010 Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) (Rääkkylän irtaantuminen 1.5.) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku Nurmes Polvijärvi Ei vastausta Rääkkylä 859 Sisältyvät Keski-Karjalan tietoihin Valtimo Taulukko 2: Perustoimeentulotuen, täydentävän tuen ja ennaltaehkäisevät tuen päätösmäärät Perustoimeentulotuki Täydentävä tuki Ennaltaehkäisevän tuki Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti maahanmuuttajien tt päätöksiä 690 kpl Lieksa Liperi-Oku Ei erillistietoja, koska samalla 46 päätöksellä kuin perustuki Nurmes Polvijärvi Rääkkylä Valtimo kuntouttavan tuen päätöksiä 19 kpl ja lastensuojelun tukipäätöksiä 9 kpl. 5

7 Taulukko 3: Ehkäisevän toimeentulotuen käyttö kunnissa vuonna vuosina sekä vuodelle 2012 varatut (%- osuu det kaikista perustoimeentulotuen ja ehkäisevän tuen yhteismääristä) 2010 (ISAVIn tiedot, tiedot %) Vuonna 2011 käytetyt määrärahat (%) Pohjois-Savo keskiarvo 1,82 Pohjois-Karjala keskiarvo 1,44 Etelä-Savo keskiarvo 1,76 Heinävesi 5,82 6,0 5,5 Ilomantsi 0,87 0,41 0,46 Joensuu 1,62 1,82 1,76 Kesälahti 1,58 1,8 3,9 Kitee 2,99 3,5 4,7 Kontiolahti 1,48 2,57 1,79 Lieksa 0,72 1,81 1,49 Liperi 0,18 0,54 2,95 Nurmes 1,17 1,17 1,17 Outokumpu 1,17 0,86 3,11 Polvijärvi 1,57 0,47 0,91 Rääkkylä 1,36 4,2 (ajalla 1-4/2011) 3,27 3,43 (ajalla 5-12/2011) Tohmajärvi 2,75 3,8 4,3 Valtimo 1,97 12,4 11,2 Vuodelle 2012 varatut määrärahat (%) Taulukko 4: Toimeentulotukea saaneiden talouksien määrät vuosina 2010 ja 2011 Toimeentulotukea saaneet taloudet v Toimeentulotukea saaneet taloudet v Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) (Rääkkylä irtautui 1.5.) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku (Liperi 580, Oku 577) (Liperi 549, Oku 596) Nurmes Polvijärvi Rääkkylä 134 Sisältyvät Keski-Karjalan tietoihin Valtimo Taulukko 5: Toimeentulotukipäätösten tekijät Etuuskäsittelyssä tehdyt päätökset (%-osuus) Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku Nurmes Polvijärvi Rääkkylä 50,8 49,2 Valtimo Sosiaalityöntekijän / -ohjaajan tekemät päätökset (%-osuus) 6

8 2.3 Kotipalvelun saatavuus ja päätöksenteko Kuntakyselyssä kotipalvelua koskevien kysymysten taustalla oli halu saada tietoa erityisesti siitä, saavatko tavalliset lapsiperheet tarvittaessa sosiaalihuoltolain 17 :n edellyttämää kotipalvelua ns. tavallisiin arjen tarpeisiinsa. Kotipalvelulla tarkoitetaan asumiseen, henkilökohtaiseen hoivaan ja huolenpitoon, lasten hoitoon ja kasvatukseen sekä muuhun tavanomaiseen ja totunnaiseen elämään kuuluvien tehtävien ja toimintojen suorittamista ja niissä avustamista (SHL 20 ). Sosiaalihuoltolain 21 :n mukaisesti kotipalveluja annetaan alentuneen toimintakyvyn, sairauden, synnytyksen, vamman tai muun vastaavanlaisen syyn perusteella niille, jotka tarvitsevat apua suoriutuakseen 20 :ssä tarkoitetuista tehtävistä ja toiminnoista. Perustuslain 21 :ssä on säädetty oikeus saada perusteltu päätös, mitä on täsmennetty mm. hallintolain :ssä ja sosiaalihuollon asiakaslain 6 :ssä. Hallintolain mukaan päätöksen on oltava kirjallinen ja siinä on perusteltava, mitkä seikat ovat vaikuttaneet ratkaisuun. Em. säädökset on huomioitava myös silloin, kun viranomaiset tekevät päätöksiä lapsiperheiden kotipalveluista. Tämä tarkoittaa sitä, että kenen tahansa kotipalvelua koskevaan hakemukseen tulee tehdä aina valituskelpoinen päätös perusteluineen. Kuntien antamien vastausten perusteella (taulukko 6, s. 8) kaikissa kunnissa oli kotipalvelua tarjolla vanhuksille ja vammaisille. Lastensuojelun asiakasperheet saivat kotipalvelua kaikissa muissa kunnissa paitsi Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alueella. Kotipalvelua oli tarjolla kuntien ilmoitusten mukaan myös aivan tavallisille lapsiperheille kaikissa muissa kunnissa paitsi Keski-Karjalan kunnissa ja Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alueella. Muita asiakasryhmiä, joille kotipalvelua oli saatavana, olivat 5 kunnassa mielenterveys- ja päihdepalvelujen asiakkaat; Ilomantsissa ja Kontiolahdella mielenterveyspalveluiden asiakkaille ja Liperi-Outokummussa sekä Nurmeksessa sekä mielenterveys- että päihdepalvelujen asiakkaille. Terveyden- ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tilastojen mukaan lapsiperheille kotipalvelua oli kuitenkin vuosina ollut Pohjois-Karjalan kunnissa vain heikosti saatavilla verrattuna valtakunnallisiin keskiarvoihin (taulukko 7, s. 8); selkeästi eniten sitä oli ollut tarjolla Heinävedellä, Ilomantsissa ja Outokummussa. Valitettavaa on, ettei THL:n tilastotietojen mukaan lapsiperheille tarkoitettua palvelua ollut lainkaan saatavana huolestuttavan monessa kunnassa; Joensuussa, Kesälahdella, Kiteellä, Lieksassa, Liperissä, Polvijärvellä, Rääkkylässä ja Tohmajärvellä. Kunnilta kysyttiin myös, tehdäänkö asiakkaalle aina valituskelpoinen päätös, ellei kotipalvelua ole tarjolla asiakkaan sitä pyytäessä. Ainoastaan Polvijärvi, Rääkkylä ja Valtimo ilmoittivat tekevänsä valituskelpoisen päätöksen aina. Kysymykseen vastasivat ei Heinävesi, Helli-liikelaitos, Ilomantsi, Kontiolahti, Lieksa ja Liperi-Outokumpu. Kunnat toivat esille lisäksi kotipalvelua koskevaa koskevaan päätöksentekokysymykseen lisäksi mm. seuraavia asioita: o Nurmes ilmoitti tekevänsä päätökset aina vanhusasiakkaille ja pystyvänsä vastaamaan kotipalvelun kysyntään hyvin. Lisäksi Nurmes ilmoitti aina ottavansa kotipalvelua hakeneeseen yhteyttä kolmen työpäivän aikana ja sopivansa kotikäynnin sekä kohdentavansa avun tarpeen mukaan sen jälkeen, o Heinävedellä ei kirjallista päätöstä tehdä, jos hakemus tehty suullisesti, o Ilomantsi ilmoitti järjestävänsä aina jotakin palvelua kotipalvelun hakijalle, ellei kotipalvelua voida järjestää, lisäksi Ilomantsi ilmoitti, ettei kotipalvelua haeta kirjallisesti ja siksi tarve kirjallisille päätöksille on minimaalinen. o Helli-liikelaitoksessa kotipalvelua hakeneet jäävät jonoon, ellei palvelua ole tarjolla. o Kontiolahdella ei ole toistaiseksi tehty päätöksiä asiakkaille, mutta asiaan on kiinnitetty jo huomiota ja puute aiotaan korjata. o Liperi-Outokummun alueella on tähän mennessä tehty päätöksiä satunnaisesti, mutta yhteistoiminta-alueen ilmoituksen mukaan vanhuspalveluissa kotipalvelua koskevat päätökset tullaan tekemään aina alkaen. o Joensuun vastausta kysymykseen ei saatu. 7

9 Taulukko 6: Kotipalvelun saatavuus eri asiakasryhmille Kuka tahansa Vammaiset Vanhukset Lapsiperheet Lastensuojelun asiakasperheet Jokin muu ryhmä Heinävesi Ei Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Ilomantsi Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Mielenterveysasiakkaat Joensuu Ei tietoja Ei tietoja Ei tietoja Ei tietoja Ei tietoja Ei tietoja Keski-Karjala (Helli) Ei Kyllä Kyllä Ei Kyllä Kontiolahti Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Mielenterveysasiakkaat Lieksa Ei Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Liperi-Oku Ei Kyllä Kyllä Ei Ei Mielenterveys- ja päihdeasiakkaat Nurmes Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Päihde- ja mielenterveysasiakkaat Polvijärvi - Kyllä Kyllä - Kyllä Rääkkylä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Valtimo Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä Taulukko 7: Kodinhoitoapua vuosien 2009 ja 2010 saaneita lapsiperheitä, % lapsiperheistä (Lähde Koko maa 1,5 1,5 Pohjois-Savo 0,6 0,9 Pohjois-Karjala 0,5 0,6 Etelä-Savo 0,4 1,0 Heinävesi 2,5 2,7 Ilomantsi 5,1 5,7 Joensuu 0,0 0,1 Kesälahti 0,0 0,0 Kitee 0,1 0,0 Kontiolahti 0,7 0,7 Lieksa 0,0 0,0 Liperi 1,3 1,5 Nurmes 0,8 1,2 Outokumpu 3,6 2,0 Polvijärvi 0,0 0,0 Rääkkylä 0,0 0,0 Tohmajärvi 0,0 0,0 Valtimo 1,1 1,0 2.4 Lastensuojelupalvelut Lastensuojelulain 26 :n mukaan lastensuojeluilmoitus on käsiteltävä 7 työpäivän aikana ja lastensuojelutarpeen selvityksen on valmistuttava viimeistään 3 kk:ssa (LsL 27 ). Määräajat ovat ehdottomia ja niiden noudattaminen on erityisen tärkeää lastensuojelun asiakkaiden oikeusturvan kannalta. Kunnilta pyydettiin tietoja lastensuojeluilmoitusten, lastensuojelutarpeen selvityspyyntöjen ja ennakollisten lastensuojeluilmoitusten määristä, lastensuojeluilmoitusten käsittelyajoista, lastensuojelutarpeen selvittämisajoista vuosina 2010 ja Lisäksi pyydettiin tiedot lastensuojelussa työskentelevien sosiaalityöntekijöiden määristä ja pätevyyksistä sekä asiakasperheiden määristä lapsen asioista vastaavaa sosiaalityöntekijää kohden. Kuntien vastaukset on koottu taulukoihin 8-12, sivut Toiminta-alueen kuntiin tulleet lastensuojeluilmoitusten kokonaismäärä vuonna 2010 oli 1672 ja vuonna kpl, lisäystä vuodesta 2010 vuoteen 2011 oli siis 268 lastensuojeluilmoitusta. Suurimmat lisäykset lastensuojeluilmoitusten määrissä olivat tapahtuneet kunnan antaman tiedon mukaan Ilomantsissa (vuonna kpl ja vuonna kpl).

10 Koko toiminta-alueella lastensuojelutarpeen selvittämiseksi tehtyjä pyyntöjä oli vuonna 2011 yhteensä 90 kpl ja ennakollisia lastensuojeluilmoituksia 41 kpl. Lastensuojeluilmoitusten käsittelyajoissa oli tapahtunut vuoteen 2011 mennessä huomattavaa parannusta edellisvuoteen verrattuna mm. Helli-liikelaitoksessa, Kontiolahdella, Nurmeksessa ja Valtimolla. Lastensuojeluilmoitukset pystyttiin käsittelemään vuonna 2011 lastensuojelulain edellyttämässä ajassa vaihteluvälillä n %. Lieksassa (70 %), Kontiolahdella (76 %) ja Nurmeksessa (70 %) tilanne käsittelyaikojen suhteen oli vaikein, kun taas vain Ilomantsi ja Rääkkylä ilmoittivat aina selviävänsä ilmoitusten käsittelystä lain edellyttämässä ajassa. Liperi-Outokumpu yhteistoimintaalueelta ilmoitettiin, ettei käsittelyaikojen lainmukaisesta toteutumisesta ole saatavilla luotettavaa tietoa tietojärjestelmistä. Lastensuojelutarpeen selvitysten valmistumisajoissa ei huomattavia muutoksia ollut tapahtunut vuodesta 2010 vuoteen 2011; vaihteluväli yksittäisissä asiakasasioissa vuonna 2011 oli ollut 1 viikosta 7 kuukauteen (Kontiolahti). Nurmes oli pystynyt saamaan lastensuojelutarpeen selvitykset valmiiksi aikaisempaa nopeammin (vuonna 2010 keskimäärin 3 kk ja vuonna 2011 keskimäärin 2 kk). Muut kunnat ilmoittivat saavansa lastensuojelutarpeen selvitykset lain edellyttämässä ajassa eli 3 kk:ssa vuonna Lapsen asioista vastaavana (LsL 13b ), kelpoisuusehdot täyttävän sosiaalityöntekijän virassa toimi toiminta-alueen kunnissa yhteensä vain 26 sosiaalityöntekijää, kun lastensuojelussa toimi yhteensä em. ajankohtana 34 sosiaalityöntekijää. Kelpoisuusehtoja ei siten täyttänyt 8 sosiaalityöntekijää, joka on lähes joka neljännes kaikista lastensuojelutyössä toimivista sosiaalityöntekijöistä. Vaikein tilanne suhteessa kunnan asukaslukuun oli Kontiolahdella, jossa oli vain 1 kelpoisuusehdot täyttävä sosiaalityöntekijä lastensuojelussa. Lastensuojelun asiakasperheiden lukumäärät vaihtelivat kunnittain erittäin suuresti; paras tilanne ilmoitettiin olevan Valtimolla, jossa oli vain 1 perhe/lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä, hyvä tilanne oli myös Heinävedellä (14 perhettä/lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä) ja Rääkkylässä (20 perhettä/työntekijä). Kontiolahdella perheiden määrä lapsen asioista vastaavalla ainoalla kelpoisuusehdot täyttävällä sosiaalityöntekijällä oli valtava; 176 perhettä. Liian suuret perhemäärät lapsen asioista vastaavilla sosiaalityöntekijöillä oli myös Polvijärvellä (60 perhettä), Lieksassa (50 52 perhettä), Liperi-Outokummussa (53 perhettä), Joensuussa (45 perhettä) ja Nurmeksessa (45 perhettä). Taulukko 8: Lastensuojeluilmoitusten määrät vuosina 2010 ja 2011 Lastensuojeluilmoitukset 2011 Lastensuojeluilmoitukset 2010 Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku 318 (Liperi 216, Oku 102) 421(Liperi 294, Oku 127) Nurmes Polvijärvi Rääkkylä 34 Sisältyvät Keski-Karjalan tietoihin Valtimo

11 Taulukko 9: Lastensuojelutarpeen selvityspyynnöt (LsL 25a ) ja ennakolliset lastensuojeluilmoitukset (LsL 25c ) Lastensuojelutarpeen selvittämiseksi tehdyt pyynnöt Heinävesi 0 0 Ilomantsi 8 3 Joensuu Keski-Karjala (Helli) 5 2 Kontiolahti 10 1 Lieksa 9 6 Liperi-Oku 9 (Liperi 5, Oku 4) 9 (Liperi 2, Oku 7) Nurmes 2 1 Polvijärvi 0 1 Rääkkylä 2 0 Valtimo 4 2 Ennakolliset lastensuojeluilmoitukset Taulukko 10: Lastensuojeluilmoitusten 7 päivän käsittelyaikojen % -osuudet vuosina 2010 ja päivän aikana käsitellyt lsilmoitukset päivän aikana käsitellyt ls-ilmoitukset 2010 Heinävesi Ilomantsi Joensuu 91 (aj. 1-9/2011) 94 Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa n. 70 Ei tietoa Liperi-Oku Ei luotettavaa tilastoa saatavilla Ei luotettavaa tilastoa saatavilla Nurmes Kirjauksissa on voinut olla työntekijäkohtaista vaihtelua, pyritään yhtenäistämään käytäntöjä. Polvijärvi Rääkkylä 100 Sisältyvät Keski-Karjalan tietoihin Valtimo Taulukko 11: Lastensuojelutarpeen keskimääräiset selvittämisajat vuosina 2010 ja 2011 Ls-tarpeen selvityksen valmistumisaika 2011 Ls-tarpeen selvityksen valmistumisaika 2010 Heinävesi 2 kk 2 kk Ilomantsi keskimäärin 0,5-1,0 kk keskimäärin 0,5-1,0 kk Joensuu 3,1 kk 3 kk Keski-Karjala (Helli) 1-3 kk 1-3 kk Kontiolahti ka. n. 2 kk 3 viikkoa, vaihteluväli 1 vko-7 kk 2,5 kk Lieksa n. 3 kk Ei tietoa Liperi-Oku Ei luotettavaa tilastoa saatavilla Ei luotettavaa tilastoa saatavilla Nurmes 2 kk 3 kk Polvijärvi 3 kk 3 kk Rääkkylä 3 kk Sis. Keski-Karjalan tietoihin Valtimo 1 kk 1 kk 10

12 Taulukko 12: Lastensuojelussa toimivat sosiaalityöntekijät ja heidän kelpoisuutensa toimia LsL 13b :n mukaisena lapsen asioista vastaavana sosiaalityöntekijänä Lastensuojelussa toimivat sosiaalityöntekijät Lastensuojelun sosiaalityöntekijöistä kelpoisuusehdot täyttivät Perheet /lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä Heinävesi 1 (30 % työajasta l- suojeluun) 1 14 Ilomantsi 1,5 (+perusturvajohtaja jonkin 1 20 verran) Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku Nurmes 3 (1 kokoaikainen, 2 osa-aikaista= ,5 sosiaalityöntekijää) Polvijärvi Rääkkylä Valtimo Palvelusuunnitelmat ja henkilökohtaisen avun hakemukset Palvelusuunnitelmien tila Kuntakyselyllä halusimme selvittää myös, miten hyvin kunnat ovat pystyneet laatimaan vammaispalvelujen asiakkaille palvelusuunnitelmia ja jos suunnitelmia puuttui, mikä oli siihen syynä. Seuraavaan on koottu kuntien antamia vastauksia: Polvijärven osalta tietoja ei saatu. Lieksa ilmoitti, ettei luotettavia tietoja ole löydettävissä, lisäksi Lieksa ilmoitti työntekijän vaihtuneen vuonna 2011, joka on aiheuttanut ongelmia palvelusuunnitelmin päivityksessä. Ilahduttavaa oli, että Ilomantsi, Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alue, Nurmes ja Valtimo ilmoittivat tehneensä kaikille vammaispalvelujen asiakkaille palvelusuunnitelmat ja Rääkkylässäkin suunnitelma puuttui vain yhdeltä asiakkaalta (tilanne korjattu ). Kontiolahti ilmoitti suunnitelman puuttuvan 4 asiakkaalta, jonka kunta ilmoitti johtuvan asiakkaiden ja työntekijän aikataulujen yhteensovittamisen ongelmista. Heinävedellä suunnitelma puuttui 10 asiakkaalta, koska palvelusuunnitelman tekeminen on katsottu tarpeettomaksi silloin, jos on haettu pelkkää kuljetuspalvelua tai apuvälineitä eikä muiden palveluiden tarvetta ole. Helli-liikelaitoksen kunnissa (Kesälahti, Kitee ja Tohmajärvi) vammaispalvelujen piirissä oli ollut vuonna 2011 yhteensä 405 asiakasta, joista 68 asiakkaalla oli ajantasainen suunnitelma, sen sijaan kaikilla kehitysvammaisilla (yhteensä 69 asiakasta) oli kunnan ilmoituksen mukaan ajantasaiset palvelusuunnitelmat. Helli-liikelaitoksesta ilmoitettiin, että palvelusuunnitelma laaditaan aina asiakkaille, jotka hakevat henkilökohtaista apua, palveluasumista tai useita palveluita yhtä aikaa. Jos asiakas hakee pelkästään kuljetuspalvelua, ei suunnitelmaa katsota aina tarpeelliseksi, mutta asiat kirjataan asiakaskertomukseen. Hellin aikana on kuitenkin ryhdytty systemaattisemmin päivittämään suunnitelmia, mutta yhdelle työntekijälle työ on vaativa. 11

13 2.5.2 Henkilökohtaisen avun hakemukset ja palvelun myöntäminen Kuntakyselyllä halusimme selvittää myös sitä, miten sekä vaikeavammaiset että kehitysvammaiset ovat saaneet vammaispalvelulain mukaista henkilökohtaista apua vuonna Kuntien antamat vastaukset on koottu taulukkoon 13, s. 12. Sosiaaliasiamiehenä olin erityisen kiinnostunut siitä, miten kehitysvammaiset asiakkaat saivat henkilökohtaista apua. Kuntien antamista vastauksista ilmeni mm. seuraavaa: Joensuusta ei kysymykseen saatu tietojärjestelmistä riittävän luotettavaa tietoa ja Polvijärvi ei antanut vastausta kysymykseen. Liperi Outokummun yhteistoiminta-alueella, Rääkkylässä ja Valtimolla jokainen henkilökohtaista apua hakenut, niin vaikeavammainen kuin kehitysvammainenkin, sai vuonna 2011 myönteisen päätöksen hakemukseensa. Myös muissa toiminta-alueen kunnissa henkilökohtaisen avun hakemuksiin oli valtaosaltaan saatu myönteinen päätös. Taulukko 13: Vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun hakemukset ja myönteiset päätökset vuonna Henkilökohtaisen avun hakemukset Myönteisten päätösten lkm Kehitysvammaisten hakemukset Myönteiset päätökset kehitysvammaisille Heinävesi Ilomantsi Joensuu ei luotettavaa tietoa ei luotettavaa tietoa ei luotettavaa tietoa ei luotettavaa tietoa Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku Nurmes Polvijärvi ei vastausta ei vastausta ei vastausta ei vastausta Rääkkylä Valtimo Omaishoidon tuen hakemukset Pyysimme kunnista tietoja myös, kuinka paljon vuonna 2011 oli haettu omaishoidon tukea ja kuinka moni oli saanut hakemukseensa myönteisen päätöksen. Lisäksi pyysimme tietoja omaishoidon tuen saajien määristä tilanteen mukaan. Kuntien antamat tiedot on koottu taulukkoon 14, s. 13. Sosiaaliasiamiehenä huomiotani kiinnittivät seuraavat asiat: Lieksassa ja Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alueella hakijoita jäi paljon ilman omaishoidon tukea määrärahojen riittämättömyyden vuoksi. Rääkkylässä puolestaan kaikki tuen hakijat olivat saaneet omaishoidontuen. 12

14 Taulukko 14: Omaishoidontuen hakemukset ja niissä tehdyt päätökset sekä omaishoidontukea saaneiden määrät Saapuneet omaishoidon tuen hakemukset 2011 Myönteinen päätös Määrärahojen riittämättömyyden vuoksi tukea ei voitu myöntää Omaishoidon tuen saajien määrä Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku 72 (Liperi 58, Oku 20 (Liperi 18, 23 (Liperi 11, Oku 12) 82 (Liperi 45, Oku 27) 14) Oku 2) Nurmes Polvijärvi Rääkkylä Valtimo Päätöksenteko vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin Halusimme selvittää myös sitä, miten kunnissa tehdään asiakkaille valituskelpoisia päätöksiä vanhuspalveluiden hakemuksiin. Erittäin ilahduttavaa oli, että suurimmassa osassa kuntia kaikkiin vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin oli tehty päätökset jo vuonna 2011 ja niissäkin kunnissa, joissa päätöksiä ei vuonna 2011 vielä ollut tehty, luvattiin asiaan korjaus vuoden 2012 aikana. Kuntien vastaukset on koottu taulukkoon 15. Taulukko 15: Päätöksenteko kaikkiin vanhuspalveluja koskeviin hakemuksiin (Kyllä /ei) Valituskelpoisen päätöksen tekeminen Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku Nurmes Polvijärvi Rääkkylä Valtimo Kyllä Kyllä Kyllä (vuonna 2011 ei asumispalveluissa tehty, mutta nyt tehdään) Kyllä Ei, mutta tilanne tullaan korjaamaan Kyllä Ei, päätökset tullaan tekemään 2012 alusta alkaen kaikille Kyllä Kyllä Kyllä Kyllä 2.8. Kuntien sisäiset toimintaohjeet sosiaalihuollon palveluissa Kuntakyselyllä halusimme myös selvittää, mitä sosiaalihuollon palveluja koskevia, kunnan vahvistamia sisäisiä ohjeita kunnissa on ja miten kuntalaiset saavat niistä tietoa. Kuntakohtaiset tiedot on koottu seuraavaan osioon: 13 Jokaisessa kunnassa oli laadittu sisäiset ohjeet toimeentulotuen käsittelyä varten. Heinävedellä oli toimeentulotukiohjeiden lisäksi ohjeet omaishoidon tuen myöntämisestä. Kunnan ohjeista tiedotetaan asiakastilanteissa ja toimeentulotuen ohjeet ovat asiakastiloissa kunnanvirastolla. Kunta suunnittelee laittavansa ohjeet myös kunnan internet-sivuille. Ilomantsi oli laatinut sisäiset ohjeet toimeentulotuen lisäksi omaishoidon tuesta. Ohjeet ovat kunnan ilmoituksen mukaan saatavilla palveluoppaista, kunnan internet-sivuilta ja erilaisista palveluoppaista. Joensuussa oli toimeentulotukiohjeiden lisäksi laadittu ohjeet vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun myöntämisestä, omaishoidon tuesta, lyhytaikaisen hoidon kriteereis-

15 14 tä, kotihoidon asiakkuusperusteista ja palveluasumiseen sijoittamisen arviointikokonaisuudesta. Omaishoidontuen ja lyhytaikaishoidon kriteerit löytyvät kaupungin internet-sivuilta ja kaikki ohjeet sosiaali- ja terveyslautakunnan päätöspöytäkirjojen liitteistä ja kaikkia ohjeita on aina saatavana työntekijöiltä. Keski-Karjalan kunnissa (Helli liikelaitos) oli laadittu eri palvelujen myöntämistä varten eniten sisäisiä ohjeita; toimeentulotuen lisäksi ohjeet oli laadittu ikäihmisten perhehoitoa, sosiaalihuoltolain mukaisia kuljetuspalveluita, vammaispalvelulain mukaisia määrärahasidonnaisia palveluja ja tukitoimia, lastensuojelun perhehoitoa ja niihin liittyviä palkkioita ja kustannusten korvauksia, päihde- ja mielenterveysasiakkaiden perhehoidon palkkioita ja korvauksia varten. Lisäksi suunnitteilla on ohjeet ikäihmisten kotipalvelujen myöntämistä varten. Ohjeet ovat saatavana sosiaalihuollon palveluista vastaavan toimielimen pöytäkirjoista sekä eri palvelupisteistä. Kontiolahti ja Lieksa ilmoittivat laatineensa ohjeet toimeentulotuesta ja vammaispalvelulain mukaisesta henkilökohtaisesta avun myöntämisestä, lisäksi Kontiolahdella on ohjeet omaishoidontuen myöntämisen kriteereistä. Kontiolahdella ainoastaan toimeentulotukiohje on sekä asiakaspisteissä että kunnan internet-sivuilla. Lieksa ei vastannut kysymykseen, mistä tiedot ohjeista on saatavana. Liperi-Outokumpu yhteistoiminta-alueella kunnan sisäiset ohjeet on vahvistettu toimeentulotuen lisäksi vammaispalvelulain mukaisesta henkilökohtaisesta avusta, omaishoidontuesta, perhehoidosta, vanhuspalveluista, vammaispalvelulain mukaista palveluista ja sosiaalihuoltolain mukaisesta kuljetuspalvelusta. Ohjeet ovat yhteistoiminta-alueen ilmoituksen mukaan saatavana internet-sivuilta, työntekijöiltä, ilmoitustauluilta ja päätösten mukana. Nurmes on laatinut ohjeet toimeentulotuen lisäksi vammaispalvelulain mukaisesta henkilökohtaisesta avusta, omaishoidontuesta, lapsiperheiden kotipalveluista sekä lastensuojelun avo- ja sijaishuollosta. Ohjeet löytyvät tällä hetkellä ainoastaan sosiaalilautakunnan päätöspöytäkirjoista, mutta tarkoitus on laittaa ne myös kaupungin internet-sivuille. Polvijärvellä ohjeet oli laadittu toimeentulotuen lisäksi omaishoidontuesta ja vammaispalvelulain mukaisista kuljetuspalveluista. Kysymykseen, mistä ohjeet ovat saatavana, ei kunta antanut vastausta. Rääkkylässä ohjeet on laadittu toimeentulotuen lisäksi henkilökohtaisesta avusta ja omaishoidon tuesta, lisäksi kunta ilmoitti sosiaali- ja vammaispalveluita koskevien ohjeiden olevan työn alla. Ohjeet ovat saatavana joko sosiaaliohjaajan kotikäynneillä tai vastaanottotilanteissa. Valtimolla on laadittu ohjeet toimeentulotuesta, omaishoidontuesta, kotihoidon ja yksityisen hoidon tuesta ja kuntalisästä sekä sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista. Valtimon kunnan ilmoituksen mukaan lautakunnan vahvistamat ohjeet ovat julkisia ja ohjeista tietoa saa kunnan internet-sivuilta ja muun tiedotuksen kautta. 2.9 Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely kunnissa Halusimme myös tietää, miten kunnissa kerätään asiakaspalautetta sosiaalipalvelujen käyttäjiltä ja kuinka palautteet hyödynnetään kunnassa palvelujen parantamiseksi ja asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi. Kunnat ilmoittivat keräävänsä ja käsittelevänsä asiakaspalautteita seuraavasti: Heinävesi ilmoitti saavansa asiakaspalautetta asiakaspalautelaatikoiden avulla, palautteet käsitellään viikkopalavereissa ja tarvittaessa esimies käy läpi työntekijän kanssa, jos palaute koskee yksittäistä työntekijää. Ilomantsi kerää vuorovuosin palautetta eri palveluista, palautteet käsitellään työntekijäkokouksissa ja perusturvalautakunnassa.

16 15 Joensuun vastausta asiakaspalaute-kysymykseen ei saatu. Keski-Karjala (Helli-liikelaitos) ilmoitti tehneensä järjestelmällisen asiakaspalautekyselyn puhelimitse vuonna Palautteen käsittelyä koskevaan kysymykseen ei Keski-Karjalasta saatu tietoa. Kontiolahti ilmoitti, että talous- ja toimintasuunnitelmassa on asetettu tavoitteeksi tehdä vähintään 5 asiakaspalautekyselyä eri palveluista, kyselyistä laaditut raportit käsitellään lautakunnassa, kunnanhallituksessa ja -valtuustossa. Vuonna 2011 on tehty 6 eri asiakaspalautekyselyä (kotipalvelu, kouluterveydenhuolto, huolto- ja tapaamissopimuksia tehneet huoltajat, kaikki päiväkodit sekä osa perhepäivähoidon asiakkaista). Liperi-Outokumpu yhteistoiminta-alueella on osana laatutyötä hyväksytty ohjeen asiakaspalautteen käsittelystä, jonka mukaan vanhuspalveluiden asiakkaille suunnataan asiakaskyselyt vuosittain, lisäksi palautetta saadaan palautelaatikoiden ja asiakkaiden suoraan antamien palautteiden kautta, kaikki palautteet käsitellään työyksiköissä. Aikuissosiaalityön osalta kerätään jatkuvasti palautetta sosiaalitoimistoissa ja mielenterveys- ja asumispalveluyksikkö Vaskikammarissa oleviin palautelaatikoihin. Palautetta tulee myös suullisesti esim. puhelimitse esimiehille. Lisäksi aikuissosiaalityön palveluista kerättiin loppuvuodesta 2011 palautetta pyytämällä asiakkaita täyttämään kyselylomake ja lähettämällä kyselylomake myös päätösten ja hakemusten mukana kyselylomake ja palautuskuori. Seuraava asiakaskysely tehdään Kaikki saapuneet palautteet käsitellään henkilökunnan kokouksissa yleisellä tasolla ja käsittelyistä tehdään muistiot. Tarvittaessa esimies keskustelee henkilökohtaisesti työntekijän kanssa kahden kesken. Palautteet hävitetään käsittelyn jälkeen tietoturvaohjeiden mukaisesti. Lieksan ja Polvijärven vastauksia asiakaspalautteen keräämisestä ja sen hyödyntämisestä ei saatu. Nurmeksessa on käytössä jatkuva palautteen kerääminen, asiakaspalautteet käsitellään niin sosiaalilautakunnassa, kaupunginhallituksessa kuin kaupunginvaltuustossakin. Vuonna 2012 Nurmes tulee sosiaalipalvelukeskuksen johtoryhmän suunnitelman mukaan keräämään asiakaspalautetta kuntouttavasta työtoiminnasta, vanhuspalveluiden lyhytaikaishoidosta, kuntouttavasta päivätoiminnasta ja vammaispalvelujen päivätoiminnasta. Rääkkylä ilmoitti aloittavansa asiakaspalautteen keräämisen touko-kesäkuussa Valtimolla on käytössä asiakaspalautelaatikot, lisäksi kunnassa tehdään asiakaskyselyjä eri palveluista määrävuosina. Asiakaspalautteen hyödyntämistä koskevaan kysymykseen ei kunta antanut vastausta Oikaisuvaatimukset ja hallinto-oikeuteen tehdyt valitukset Kysyimme kunnilta, kuinka monta oikaisuvaatimusta toimeentulotukea, vammaispalveluita, omaishoidontukea ja vanhuspalveluita koskevista päätöksistä oli tehty vuonna Lisäksi kysyimme tietoja siitä, kuinka paljon sosiaalihuoltoa koskevista päätöksistä oli tehty valituksia hallintooikeuteen ja millainen hallinto-oikeuden ratkaisu oli ollut (päätöksen pysyttäminen ennallaan, muuttaminen tai asian palauttaminen uudelleen käsittelyyn). Kuntien antamat tiedot on koottu taulukoihin Asiamiehen huomiota kuntavastausten perusteella kiinnittivät mm. seuraavat seikat: Rääkkylässä ei ajalla ole tehty yhtään oikaisuvaatimusta kysytyistä palveluista tehtyihin päätöksiin, ei myöskään yhtään valitusta hallinto-oikeuteen. Heinävedellä, Ilomantsissa ja Kontiolahdella toimeentulotukiasioista oli tehty hyvin vähän oikaisuvaatimuksia eikä yksikään asiakas ollut valittanut hallinto-oikeuteen sosiaalihuoltoa koskevista päätöksistä. Liperi-Outokummun yhteistoiminta-alueella oli tehty varsin runsaasti (53) toimeentulotukea koskevia oikaisuvaatimuksia, mutta ilahduttavaa oli, että yli puolet (29) oikaisuvaati-

17 muksista oli yhteistoiminta-alueen ilmoituksen mukaan ratkaistu uudelleen itseoikaisuna. Liperi-Outokummun alueelta tehtiin hallinto-oikeuteen vuoden 2011 aikana vain 6 valitusta, hallinto-oikeus joko muutti tai palautti asian uudelleen ratkaistavaksi vain kerran. Joensuun osalta oikaisuvaatimuksia toimeentulotukiasioissa tehtiin suhteessa kuntien kokoon hyvin vähän (vain 35 kpl) verrattuna Lieksaan (37). Joensuun osalta tiedot hallinto-oikeuteen tehdyistä valituksista saatiin ainoastaan toimeentulotukea koskevien valitusten osalta ja tilanne näyttää hyvältä; toimeentulotukipäätöksistä valitettiin vain 5 kertaa vuonna 2011 ja hallinto-oikeus muutti viime vuonna vain yhden toimeentulotukipäätöksen. Lieksalaiset tekivät oikaisuvaatimuksen saamistaan toimeentulotukipäätöksistä esimerkiksi Joensuuhun verrattuna usein (Joensuussa 35 oikaisuvaatimusta, Lieksassa 37). Huolestuttava on Lieksan tilanne myös hallinto-oikeuteen tehtyjen valitusten ja hallintooikeuden lopullisen ratkaisun suhteen; hallinto-oikeuteen tehtiin kunnan ilmoituksen mukaan vuonna valitusta eri sosiaalihuollon palveluja koskevista päätöksistä ja hallinto-oikeus joko muutti päätöstä tai palautti asian uudelleen käsittelyyn vuonna 2011 antamissaan ratkaisuissa 12 kertaa. Polvijärven tietoja hallinto-oikeuteen tehdyistä valituksista ei saatu. Taulukko 16: Oikaisuvaatimukset kunnissa vuonna 2011 Toimeentulotuki Vammaispalvelut Omaishoidon tuki Vanhuspalvelut Heinävesi Ilomantsi Joensuu Keski-Karjala (Helli) Kontiolahti Lieksa Liperi-Oku 53, joista oikaistu itseoikaisumenettelyllä Nurmes Polvijärvi Rääkkylä Valtimo Yhteensä Taulukko 17: Hallinto-oikeuteen tehtyjen valitusten määrät ja valitusten johdosta muutetut päätökset Hallinto-oikeuteen v tehtyjen valitusten määrät Heinävesi 0 0 Ilomantsi 3 1 Joensuu 5 (tt-tuki) 0 Keski-Karjala (Helli) 1 0 Kontiolahti 1 0 Lieksa Liperi-Oku 6 1 Nurmes 11 2 Polvijärvi Ei vastausta Ei vastausta Rääkkylä 0 0 Valtimo 4 3 Hallinto-oikeus muutti tai palautti valituksenalaisen päätöksen 16

18 3 SOSIAALIASIAMIEHEN KUNTAKOHTAISET HUOMIOT JA EHDOTUKSET 3.1 Heinävesi: Heinävedellä ilahduttavia ovat mm. seuraavat asiat; - toimeentulotukiasioissa asiakkailla on aina mahdollisuus asioida sosiaalityöntekijän kanssa, koska kaikki toimeentulotukipäätökset tekee sosiaalityöntekijä, - ennaltaehkäisevää toimeentulotukea käytetään hyvin sosiaalityön välineenä asiakasasioissa, - lastensuojelussa on pätevä sosiaalityöntekijä ja asiakasperheiden määrä on kohtuullinen, - kotipalvelua on tarjolla myös tavallisille lapsiperheille valtakunnallisesti ja alueellisestikin vertailtuna keskimääräistä enemmän, - lastensuojelutarpeen selvitykset valmistuvat lain edellyttämää lyhyemmässä ajassa, - vammaispalvelulain mukaista henkilökohtaista apua kuntalaiset saavat hyvin, - vanhuspalveluita hakeville tehdään aika valituskelpoinen päätös, - kuntalaisten tarve hakea muutosta sosiaalihuoltoa koskeviin päätöksiin on hyvin vähäistä ja - ilahduttavaa oli myös se, että kuntakysely ei nostanut mitään erityistä Heinäveden sosiaalihuollon palveluista. 3.2 Helli-liikelaitos: Ilahduttavaa yhteistoiminta-alueen vastausten perusteella olivat mm. seuraavat seikat: - ennaltaehkäisevää toimeentulotukea oli lisätty vuodesta 2010 STM:n suosittelemalle tasolle, sitä käytetty kaikissa Helli-liikelaitoksen kunnissa vuonna 2011 ministeriön suosittelemalla tavalla, myös vuodelle 2012 oli varattu määrärahoja ennaltaehkäisevään toimeentulotukeen yli ministeriön suosituksen, - kaikki lastensuojeluilmoitukset ja lastensuojelutarpeen selvitykset pystyttiin käsittelemään lastensuojelulain edellyttämässä ajassa, - lastensuojelun asiakasperheiden määrä /lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä on kohtuullisella tasolla, - vammaispalvelulain mukaista henkilökohtaista apua oli varsin hyvin tarjolla kuntalaisille, - vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin tehdään aina valituskelpoinen päätös, - Helli-liikelaitoksessa on laadittu varsin kattava määrä eri sosiaalihuollon palvelujen myöntämiseksi kunnan sisäisiä ohjeita turvaamaan asiakkaiden yhdenvertaista kohtelua päätöksenteossa, - järjestelmällinen asiakaspalautekysely oli tehty vuonna 2011 ja - Helli-liikelaitoksen kuntien asiakkailla oli suhteellisen vähän tarvetta hakea muutosta sosiaalihuoltoa koskeviin päätöksiin ja hallinto-oikeuteen oli valitettu vuonna 2011 ainoastaan kerran, eikä vuonna 2011 antamissaan ratkaisuissa hallinto-oikeus ollut muuttanut kunnan tekemää päätöstä kertaakaan. Sosiaaliasiamies toivoo Helli-liikelaitoksen kiinnittävän huomiota mm. seuraaviin asioihin: Lapsiperheiden kotipalveluiden tarve kannattaa selvittää ja varata tarvittavat resurssit palvelulle, lisäksi sosiaalihuollon palveluja koskevien sisäisten ohjeiden löydettävyyteen ja saatavuuteen kannattaa kiinnittää jatkossa huomiota. 17

19 3.3 Ilomantsi Ilomantsissa ilahduttavia asioita ovat mm. seuraavat asiat: 18 - kotipalvelua on tarjolla kaikille asiakasryhmille ja kunta järjestää aina jotakin korvaavaa palvelua, ellei kotipalvelua ole juuri sillä hetkellä tarjota, - kotipalveluiden saatavuus oli hyvällä tasolla myös tavallisille lapsiperheille sekä valtakunnallisesti että alueellisesti, - lastensuojeluilmoitukset ja lastensuojelutarpeen selvitykset pystyttiin käsittelemään lain edellyttämää lyhyemmässäkin ajassa ja lapsiperheiden määrä /lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä oli kohtuullinen, - jokainen kehitysvammainen oli saanut henkilökohtaisen avun hakemukseensa myönteisen päätöksen vuonna 2011, - määrärahojen riittämättömyyden vuoksi kukaan omaishoidontuen hakija ei jäänyt ilman tukea, - kaikkiin vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin tehdään valituskelpoiset päätökset, - asiakaspalautekyselyiden tulokset käsitellään myös perusturvalautakunnassa, - kuntalaisten tarve hakea muutosta sosiaalihuoltoa koskeviin päätöksiin on hyvin vähäistä Sosiaaliasiamiehen ehdotus kunnalle; Kunta varaa viimeistään vuodelle 2013 sosiaali- ja terveysministeriön suosituksen mukaisesti 3,3 % ennaltaehkäisevään toimeentulotukeen kaikista toimeentulotukimäärärahoista. 3.4 Joensuu Joensuun osalta on ilahduttavia asioita olivat mm. seuraavat asiat: - määrärahojen kesken vuoden loppumisen vuoksi ei kukaan jäänyt ilman omaishoidon tukea, - vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin on ryhdytty tekemään asiakkaille valituskelpoisia päätöksiä myös asumispalveluiden osalta, - kaupunki on laatinut hyvin suuren määrän eri sosiaalihuollon palveluita koskevia myöntämisohjeita, jotka lisäävät asiakkaiden yhdenmukaista kohtelua päätöksenteossa, - asiakkaiden tarve hakea muutosta esimerkiksi toimeentulotukiasioissa on päätösten suureen määrään nähden hyvin vähäistä, myös hallinto-oikeuteen tehdyt valitukset ovat vähäisiä toimeentulotukiasioissa, - hallinto-oikeus ei ollut muuttanut yhtään toimeentulotukiasiaa koskevaa valitusta. Sosiaaliasiamies toivoo kaupungin kiinnittävän huomiota mm. seuraaviin asioihin: Sosiaaliasiamiehen kuntakyselyyn oli vaikea saada tietoja, koska tiedot olivat hyvin hajallaan eri ihmisten takana ja monissa eri järjestelmissä. Tietojärjestelmät eivät ilmeisesti palvele riittävän hyvin kaikilta osin päätöksentekoa ja toiminnan suunnittelua, koska tietojärjestelmistä ei ole luotettavia tietoja saatavana mm. hakemusten käsittelyajoista. Ennaltaehkäisevään toimeentulotukeen varatut määrärahat ovat ministeriön suositusta alhaisemmalla tasolla ja toivonkin kaupungin varaavan tukeen vuoden 2013 talousarviossa suosituksen mukaisen (3,3 %) määrärahan kaikista toimeentulotukimenoista. Lastensuojelussa on syytä kiinnittää huomiota lisääntyneeseen työmäärään ja suuriin asiakasperhemääriin / lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä, tämä asia on syytä huomioida myös Kontiolahden ja Joensuun sosiaali- ja terveyspalveluita koskevan yhteistoiminnan suunnittelussa, koska myös Kontiolahdella on erittäin suuret asiakasmäärät /lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä. Kotipalvelua ei ole juurikaan ollut saatavilla THL:n tilastojen mukaan tavallisille lapsiperheille ainakaan vuosina 2009 ja 2010 (vastausta vuoden 2011 tilasta ei saatu). Kaupunki on laatinut omia sisäisiä ohjeita varsin runsaasti, mutta niiden saatavuuteen ja löydettävyyteen kannattaa kiinnittää huomiota.

20 3.5 Kontiolahti Kontiolahden antamien tietojen perusteella ilahduttavia asioita olivat mm. seuraavat asiat: - kotipalvelua oli tarjolla myös tavallisille lapsiperheille, - vain pieneltä määrältä vammaispalveluiden asiakkaista puuttui ajantasainen palvelusuunnitelma, - lähes kaikki vammaispalvelulain mukaista henkilökohtaista apua hakeneet olivat saaneet myönteisen päätöksen, - omaishoidontukea hakeneista kukaan ei jäänyt ilman tukea määrärahojen riittämättömyyden vuoksi, - päätöksentekoa kaikkiin vanhuspalveluita koskeviin hakemuksiin tullaan lisäämään, - asiakaspalautteen suunnitelmallinen kerääminen perustuu kunnassa hyväksyttyyn talous- ja toimintasuunnitelmaan ja asiakaspalautteet käsitellään perusturvalautakunnassa, kunnanhallituksessa ja valtuustossa ja - sosiaalihuollon palveluja koskevista päätöksiin asiakkailla on hyvin vähän tarvetta hakea muutosta ja hallinto-oikeuteenkin oli vuonna 2011 tehty vain yksi valitus, hallinto-oikeus piti vuonna 2011 yhden kunnan päätöksen voimassa. Sosiaaliasiamies toivoo Kontiolahden kiinnittävän erityishuomiota jatkossa ainakin seuraaviin asioihin: Ennaltaehkäisevään toimeentulotukeen varattujen määrärahojen osuus kaikista toimeentulotukikuluista ei yllä STM:n suosittelemalle tasolle, lapsen asioista vastaavana sosiaalityöntekijänä toimi ainoastaan yksi työntekijä, jolla oli kohtuuton määrä asiakasperheitä, kaikkia lastensuojeluilmoituksia ja lastensuojelutarpeenselvityksiä ei ole sosiaalityön vähäisten resurssien vuoksi pystytty käsittelemään lastensuojelulain edellyttämissä määräajoissa, vaikka parannusta edellisvuoteen oli tapahtunut. 3.7 Lieksa Lieksan kuntakyselyyn antamien vastausten perusteella ilahduttavaa oli mm., että - myös tavallisille lapsiperheille kaupunki ilmoitti olevan kotipalvelua saatavilla, vaikka THL:n vuosien 2009 ja 2010 tilastojen mukaan palvelua ei ollut lainkaan tavallisille lapsiperheille, - lastensuojeluilmoitusten määrät olivat vähentyneet vuodesta 2010 hieman, - lastensuojelutarpeen selvitykset pystyttiin vuonna 2011 pääsääntöisesti tekemään 3 kk:ssa, - vaikeavammaiset olivat saaneet varsin hyvin vammaispalvelulain mukaista henkilökohtaista apua ja kaikki kehitysvammaiset, jotka olivat ko. apua hakeneet, olivat saaneet hakemukseensa myönteisen päätöksen ja - kaikille vanhuspalveluita hakeneille tehdään Lieksassa valituskelpoiset päätökset. Sosiaaliasiamies toivoo Lieksan kiinnittävän huomiota ennaltaehkäisevän toimeentulotuen määrärahojen nostamiseen vuoden 2013 talousarviossa STM:n suosittelemalle tasolle, lastensuojeluilmoitusten käsittelyyn määräaikojen puitteissa kannattaa kiinnittää jatkossa huomiota, asiakasperheiden määrät / lapsen asioista vastaava sosiaalityöntekijä ovat liian suuret, osa omaishoidon tukea hakeneista jäi ilman tukea määrärahojen riittämättömyyden vuoksi, toimeentulotukiasioista kuntalaiset tekivät oikaisuvaatimuksia hyvin paljon ja myös hallinto-oikeus muutti kunnan päätöksiä lähes aina, joten Lieksassa kannattaa selvittää, mistä tämä johtuu ja mitä sille voitaisiin jatkossa tehdä. 19

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014 Mäntyharju Kokouskutsu 1 (8) Aika 30.06.2015, klo 16:00 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsiteltävät asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan

Lisätiedot

Jämsän sosiaali- ja terveyslautakunnan johtosääntö

Jämsän sosiaali- ja terveyslautakunnan johtosääntö 1 (13) Jämsän sosiaali- ja terveyslautakunnan johtosääntö Sosiaali- ja terveyslautakunta 20.5.2015 2 (13) Sisällysluettelo Jämsän sosiaali- ja terveyslautakunnan johtosääntö Organisaatio... 3 1. Toimiala...

Lisätiedot

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014

15 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys kaupungin- ja kunnanhallituksille toimintavuodelta 2014 Mäntyharju Pöytäkirja 3/2015 1 (9) Aika 30.06.2015, klo 16:07-16:58 Paikka Villa Aurora, Tervaniementie 2 Käsitellyt asiat 12 Kokouksen laillisuus ja päätösvaltaisuus 13 Pöytäkirjan tarkastus 14 Perusturvalautakunnan

Lisätiedot

PERUSTURVALAUTAKUNNAN DELEGOINTISÄÄNTÖ

PERUSTURVALAUTAKUNNAN DELEGOINTISÄÄNTÖ PERUSTURVALAUTAKUNNAN DELEGOINTISÄÄNTÖ Perusturvalautakunta 21.4.2015 45 Korvaa 18.6.2013 80 vahvistetun delegointisäännön Keuruun kaupunki 2 Perusturvalautakunnan toimialan delegointi / lastensuojelun

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 TURKU RAUMA JYVÄSKYLÄ VANTAA OULU TAMPERE SEINÄJOKI

Lisätiedot

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma

Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arviointi on vuorovaikutuksellinen tapahtuma Palvelutarpeen arvioinnin kriteerit lainsäädännössä Erityisasiantuntija Marja Pajukoski, THL 29.3.2012 1 Yleiset tarpeen arvioinnin kriteerit

Lisätiedot

KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS

KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS KUOPION KAUPUNKI LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PALVELUKUVAUS 1 Sisällys 1 Lapsiperheiden kotipalvelun ja kriteerien tarkoitus... 3 2 Lapsiperheiden kotipalvelun lainsäädännöllinen perusta... 3 3 Lapsiperheiden

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2016 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 18.1.2017 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon

Lisätiedot

TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ

TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ TUUSULAN KUNNAN SÄÄDÖSKOKOELMA SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNNAN TOIMINTASÄÄNTÖ Sosiaali- ja terveyslautakunta 9.12.2015 94 Voimaantulo 1.1.2016 Sisällysluettelo I LUKU... 2 1 Toimintasääntö... 2 II LUKU...

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015

Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 2015 Sosiaaliasiamiehen toiminnan tilastoja vuonna 215 Palvelun tuottaja 213 214 215 Kunnan palvelu 541 423 452 Kuntayhtymän sosiaalipalvelu 3 3 Yksityinen kunnan ostopalveluna 2 28 22 Yksityinen sosiaalipalvelu

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 MUONION KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA PERUSTURVATOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ

KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA PERUSTURVATOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ KUNNALLINEN SÄÄDÖSKOKOELMA PERUSTURVATOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ Nakkilan kunta Voimaantulo 1.1.2013 1. Luku... 1 YLEISET MÄÄRÄYKSET... 1 1 Soveltamisala... 1 2 Perusturvatoimen tehtävät... 1 2. Luku... 1 PERUSTURVATOIMEN

Lisätiedot

Omaishoidon tuen yleiset myöntämisedellytykset omaishoitolain 937/2005 mukaan

Omaishoidon tuen yleiset myöntämisedellytykset omaishoitolain 937/2005 mukaan OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2015 Mitä omaishoidon tuki on? Omaishoidon tuki on lakisääteinen sosiaalipalvelu, jonka järjestämisestä kunnan tulee huolehtia määrärahojensa puitteissa. Omaishoidon

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PAIMION KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 JUUPAJOEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

Sosiaalilautakunta 5.5.2015 27 NURMEKSEN KAUPUNKI. Omaishoidon tuen ohje

Sosiaalilautakunta 5.5.2015 27 NURMEKSEN KAUPUNKI. Omaishoidon tuen ohje Sosiaalilautakunta 5.5.2015 27 NURMEKSEN KAUPUNKI Omaishoidon tuen ohje SISÄLLYS 1. Yleistä... 1 2. Omaishoidon tuen myöntäminen... 1 2.1. Tuen hakeminen... 1 2.2. Tuen myöntämisedellytykset... 1 3. Hoitopalkkio...

Lisätiedot

5 Lapsiperheiden kotipalvelun myöntämisperusteet ja asiakasmaksut 1.1.2016

5 Lapsiperheiden kotipalvelun myöntämisperusteet ja asiakasmaksut 1.1.2016 Sosiaali- ja terveyslautakunta 78 15.12.2015 Sosiaali- ja terveyslautakunta 5 26.01.2016 5 Lapsiperheiden kotipalvelun myöntämisperusteet ja asiakasmaksut 1.1.2016 SOSTER 78 Uusi sosiaalihuoltolaki (1301/22014)

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 PELKOSENNIEMEN KUNNANHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2015 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

P E R U S T U R V AT O I M E N J O H T O S Ä Ä N T Ö

P E R U S T U R V AT O I M E N J O H T O S Ä Ä N T Ö KOKEMÄEN KAUPUNKI Hyväksytty KV 19.4.2010 14 Voimaantulo 1.5.2010 P E R U S T U R V AT O I M E N J O H T O S Ä Ä N T Ö I LUKU PERUSTURVALAUTAKUNTA 1 Valinta ja kokoonpano 2 Perusturvalautakunnan tehtävä

Lisätiedot

ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3.

ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ. Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 20.3. ASIAMIEHEN TEHTÄVÄT VANHUSASIAKKAAN OIKEUKSIEN TOTEUTUMISEN EDISTÄJÄNÄ Sosiaali- ja potilasasiamies Arja Björnholm, Oulun kaupunki 1 Oulun seutukunnan sosiaali- ja potilasasiamiestoiminta * Oulu, Hailuoto,

Lisätiedot

Taustaa 1/3. Sosiaali- ja terveysalalla oli vuonna 2011 lähes 400 000 työllistä (16 % kaikista työllisistä)

Taustaa 1/3. Sosiaali- ja terveysalalla oli vuonna 2011 lähes 400 000 työllistä (16 % kaikista työllisistä) Taustaa 1/3 Sosiaali- ja terveysalalla oli vuonna 2011 lähes 400 000 työllistä (16 % kaikista työllisistä) 126 000 sosiaalihuollon avopalveluissa 82 000 sosiaalihuollon laitospalveluissa 188 000 terveyspalveluissa

Lisätiedot

Esitys perusturvalautakunnan toimivallan siirtämisestä perusturvan viranhaltijoille

Esitys perusturvalautakunnan toimivallan siirtämisestä perusturvan viranhaltijoille Esitys perusturvalautakunnan toimivallan siirtämisestä perusturvan viranhaltijoille Perusturvalautakunnan tehtäviin liittyvän toimivallan siirrosta tehtyä perusturvalautakunnan tekemää päätökseen 14.2.2013

Lisätiedot

keski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013

keski-suomen sosiaalialan osaamiskeskuksen sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2013 RAPORTTEJA 39 HANKASALMI, JOUTSA, JYVÄSKYLÄ, JÄMSÄ, KANNONKOSKI, KARSTULA, KINNULA, KIVIJÄRVI, KONNEVESI, KUHMOINEN, KYYJÄRVI, LAUKAA, LUHANKA, MUURAME, PETÄJÄVESI, PIHTIPUDAS, SAARIJÄRVI, TOIVAKKA, UURAINEN,

Lisätiedot

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN KERTOMUKSEEN LIITTYVÄT VASTINEET

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN KERTOMUKSEEN LIITTYVÄT VASTINEET SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN KERTOMUKSEEN LIITTYVÄT VASTINEET Mikkelin palvelutuotantoyksikkö Terveyspalvelut Ilahduttavaa verrattuna vuoteen 2014 on yhteydenottojen määrän väheneminen potilasasiamieheen

Lisätiedot

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015 2015 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Juuka, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä,

Lisätiedot

Kaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja

Kaupungin valtuusto Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Kaupungin valtuusto 28.9.2015 Kati Kallimo Toimialajohtaja Sosiaaliasiamiestoiminta Sosiaaliasiamiehen tehtävänä on neuvoa asiakkaita asiakaslain soveltamiseen

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 121. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 121. Kaupunginhallitus Sivu 1 / 1 Kaupunginhallitus 08.04.2013 Sivu 1 / 1 1381/00.01.03/2013 121 Sosiaali- ja potilasasiamiehen selvitys Espoon kaupunginhallitukselle, toimintavuosi 2012 Valmistelijat / lisätiedot: Unto Ahvensalmi, puh.

Lisätiedot

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA SOSIAALI- JA POTILASASIAMIES- TOIMINTA 1. PALVELUN ASIAKKAAT Palvelun ostaja: sopimuskunnat, kuntayhtymä, yksityinen terveydenhuollon toimintayksikkö Kuntalaiset: yksityishenkilöt, järjestöt/kolmas sektori,

Lisätiedot

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2014

SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2014 2014 SOSIAALI- JA POTILASASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSILLE TOIMINTAVUODESTA 2014 Heinävesi, Ilomantsi, Joensuu, Juuka, Kitee, Kontiolahti, Lieksa, Liperi, Nurmes, Outokumpu, Polvijärvi, Rääkkylä,

Lisätiedot

Kunnan päätöksistä voi valittaa

Kunnan päätöksistä voi valittaa Kunnan päätöksistä voi valittaa Omaishoidon tuesta tai omaishoitoa tukevista palveluista päättää oma kotikuntasi. Jos olet tyytymätön kunnan päätöksiin, voit tehdä niistä valituksen. Apua valituksen tekoon

Lisätiedot

Tuen yleiset myöntämisperusteet

Tuen yleiset myöntämisperusteet Yleistä Omaishoidontukea koskeva laki (937/2005) tuli voimaan 1.1.2006. Laki korvasi sosiaalihuoltolaissa olleet omaishoidontukea koskevat säännökset sekä asetuksen omaishoidontuesta. Samaan aikaan myös

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveyspalveluiden toimintaa koordinoi johtoryhmä, jonka nimeää apulaiskaupunginjohtaja.

Sosiaali- ja terveyspalveluiden toimintaa koordinoi johtoryhmä, jonka nimeää apulaiskaupunginjohtaja. Vanhus- ja vammaispalvelujen vastuualue vastaa - seuraavien sosiaalihuoltolain 17. :ssä tarkoitettujen palvelujen järjestämisestä vanhuksille ja vammaisille: omaishoidon tuki, kotipalvelut, sosiaalityö,

Lisätiedot

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen

Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen Sosiaalihuollon asiakkaan oikeuksien toteutuminen Lohjan kaupunginkirjaston Järnefeltinsali 5.5.2011 klo 12.00 16.00 Sosiaaliasiamies Hilkka Kärkkäinen Sosiaalihuollon palvelujen asiakkaalla on: Oikeus

Lisätiedot

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas. Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta

Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas. Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta 31.8.2009 Dnro 3346/4/07 Ratkaisija: Oikeusasiamies Riitta-Leena Paunio Esittelijä: Vanhempi oikeusasiamiehensihteeri Aila Linnakangas Ulvilan kaupunki ei antanut asianmukaista päätöstä päivähoitopaikasta

Lisätiedot

TUUSNIEMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ

TUUSNIEMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ 1 TUUSNIEMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN JOHTOSÄÄNTÖ 2 1 Toiminta- ajatus 2 Sosiaalilautakunta Sosiaalitoimen vastuualueen toiminta- ajatuksena on järjestää kunnan asukkaille palveluja tarpeen mukaan sekä ylläpitää

Lisätiedot

Säännön nimi. Tetola 20.01.2009 Terveyden ja toimintakyvyn sekä Ikla 27.01.2009 ikäihmisten palveluiden toimintasääntö

Säännön nimi. Tetola 20.01.2009 Terveyden ja toimintakyvyn sekä Ikla 27.01.2009 ikäihmisten palveluiden toimintasääntö HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN S Ä Ä D Ö S K O K O E L M A HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN TERVEYDEN JA TOIMINTAKYVYN EDISTÄMISEN SEKÄ IKÄIHMISTEN PALVELUIDEN TOIMINTASÄÄNTÖ Säännön nimi Tetola 20.01.2009 Terveyden ja

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava

SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA Enonkoski Rantasalmi. Savonlinna Sulkava SOSIAALIASIAMIEHEN SELVITYS KUNNANHALLITUKSELLE TOIMINTAVUODESTA 2015 Enonkoski Rantasalmi Savonlinna Sulkava 23.2.2016 Selvityksen laatija: Sosiaali- ja potilasasiamies Heli Korhonen Sosteri/ Itä-Savon

Lisätiedot

KEITELEEN KUNTA ESITYSLISTA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 4/2014 45

KEITELEEN KUNTA ESITYSLISTA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 4/2014 45 KEITELEEN KUNTA ESITYSLISTA Nro Sivu Sosiaalilautakunta 4/2014 45 KOKOUSAIKA Tiistai 27.05.2014 kello 17.00 KOKOUSPAIKKA Kunnanvirasto, Äyräpääntie 2, 72600 Keitele SAAPUVILLA OLLEET JÄSENET (ja merkintä

Lisätiedot

Ohje vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun toteuttamisesta Keski-Karjalan yhteistoiminta-alueella

Ohje vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun toteuttamisesta Keski-Karjalan yhteistoiminta-alueella Keski-Karjalan sosiaali- ja terveyslautakunta 20.9.2011 98 Ohje vammaispalvelulain mukaisen henkilökohtaisen avun toteuttamisesta Keski-Karjalan yhteistoiminta-alueella 1 Sisällysluettelo 1. Järjestämisvelvollisuus

Lisätiedot

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä

Riitta Manninen Jaoston tehtävistä Riitta Manninen 3.5.2013 Jaoston tehtävistä Lautakunta ja jaosto sosiaalihuoltolain 6 mukaisesti Sosiaalihuollon toimeenpanoon tämän lain mukaan kuuluvista tehtävistä sekä niistä tehtävistä, jotka muussa

Lisätiedot

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PERUSTEET JA MAKSUT 1.3.2016

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PERUSTEET JA MAKSUT 1.3.2016 LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN PERUSTEET JA MAKSUT 1.3.2016 Perusturvalautakunta 25.2.2016 Liite Sivu 2 / 7 Sisällys LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELUN MYÖNTÄMISEN PERUSTEET 1.3.2016 -----------------------------

Lisätiedot

Viranhaltijalla on oman toimialueensa osalta oikeus tehdä päätöksiä seuraavissa asioissa:

Viranhaltijalla on oman toimialueensa osalta oikeus tehdä päätöksiä seuraavissa asioissa: Viranhaltijalla on oman toimialueensa osalta oikeus tehdä päätöksiä seuraavissa asioissa: Lasten ja nuorten palvelut, peruspalvelut Palveluvastaava sosiaalihuoltolain (1301/2014) 19. :n mukaisesta lapsiperheiden

Lisätiedot

Palveluseteli. tuo uusia vaihtoehtoja sosiaalipalveluihin. Tietoa palvelusetelin käytöstä

Palveluseteli. tuo uusia vaihtoehtoja sosiaalipalveluihin. Tietoa palvelusetelin käytöstä Palveluseteli tuo uusia vaihtoehtoja sosiaalipalveluihin Tietoa palvelusetelin käytöstä 1 Palveluseteli Palvelusetelin käyttö merkitsee uutta tapaa järjestää ja saada kaupungin palveluja. Helsingissä sosiaalivirastossa

Lisätiedot

1. Ratkaista toimialallaan kaupungille kuuluvat asiat, ellei niitä ole tällä johtosäännöllä määrätty sen alaisen viranhaltijan ratkaistavaksi.

1. Ratkaista toimialallaan kaupungille kuuluvat asiat, ellei niitä ole tällä johtosäännöllä määrätty sen alaisen viranhaltijan ratkaistavaksi. HEINOLAN KAUPUNKI KUNNALLINEN III/PER SÄÄNTÖKOKOELMA Sosiaali- ja terveystoimi Kaupunginvaltuuston 17.11.2008 hyväksymä Kaupunginvaltuuston 9.2.2009 hyväksymä muutos Kaupunginvaltuuston 11.5.2009 hyväksymä

Lisätiedot

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille

Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille 1 Sosiaaliasiamiehen selvitys vuodelta 2014 Hangon, Inkoon, Kirkkonummen ja Raaseporin kunnanhallituksille Sosiaaliasiamiehen työ perustuu lakiin sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000).

Lisätiedot

4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN

4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN 4.3.2015 SOSIAALIHUOLTOLAIN MUKAISTEN LAPSIPERHEIDEN PERHETYÖN JA KOTIPALVELUN PALVELUKRITEERIT 1. Mitä on lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö? Lapsiperheiden kotipalvelun ja perhetyön tavoitteena on

Lisätiedot

Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallituksen delegointisääntö

Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallituksen delegointisääntö Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallituksen delegointisääntö Delegointisääntö on vahvistettu Forssan seudun hyvinvointikuntayhtymän yhtymähallituksen kokouksessa 15.12.2014 189 ja se astuu

Lisätiedot

Pohjois-Karjalan työllisyyskatsaus 11/2015

Pohjois-Karjalan työllisyyskatsaus 11/2015 NÄKYMIÄ JOULUKUU 2015 POHJOIS-KARJALAN ELY-KESKUS Pohjois-Karjalan työllisyyskatsaus 11/2015 Julkaisuvapaa tiistaina 22.12.2015 klo 9.00 Työttömiä pohjoiskarjalaisia 600 enemmän kuin vuosi sitten Pohjois-Karjalassa

Lisätiedot

KONNEVEDEN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA/ No 3/2012 SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNTA ESITYSLISTA Sivu 28

KONNEVEDEN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA/ No 3/2012 SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNTA ESITYSLISTA Sivu 28 KONNEVEDEN KUNTA KOKOUSPÖYTÄKIRJA/ No 3/2012 SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNTA ESITYSLISTA Sivu 28 KOKOUSAIKA 12.06.2012 klo 18.00 - KOKOUSPAIKKA Ryhmäperhepäiväkoti Tenhola, Palotie 3 JÄSEN: Aino Savolainen,

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 LOIMAAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

Sirkka Jakonen Johtaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto. Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue. Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3.

Sirkka Jakonen Johtaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto. Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue. Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3. Vanhuspalvelulain valvonta Sirkka Jakonen Johtaja Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat vastuualue Vanhuspalvelulaki seminaari 27.3.2014 Tavoitteena ikäystävällinen Suomi! Vanhuspalvelulailla pyritään turvaamaan

Lisätiedot

Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi. Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Petra Tiihonen 2015

Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi. Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Petra Tiihonen 2015 Henkilökohtainen apu omannäköisen elämän tueksi Kehitysvammaisten Palvelusäätiö Petra Tiihonen 2015 Miksi puheenvuoro henkilökohtaisesta avusta? Vammaispalvelulain mukainen henkilökohtainen apu voi olla

Lisätiedot

Perusturvan palveluverkkoselvitys 2016

Perusturvan palveluverkkoselvitys 2016 Perusturvan palveluverkkoselvitys 2016 Perusturvalautakunnan 28.1.2016 päätös Perusturvan palvelut Suurin osa perusturvan toimialan eli sosiaali- ja terveyden huollon palveluista ovat lakisääteisiä. Palvelut

Lisätiedot

ITSEHOITOPISTEIDEN KEHITTÄMISPÄIVÄ

ITSEHOITOPISTEIDEN KEHITTÄMISPÄIVÄ ITSEHOITOPISTEIDEN KEHITTÄMISPÄIVÄ Väestöterveyttä yhteistyöllä hanke JAKE hanke Terveempi Itä-Suomi hanke (Terveiset johtavien hoitajien 1.11.013 pidetystä kokouksesta) Joensuu 1.11.013 5.11.013 1 3.9.013

Lisätiedot

SUONENJOEN KAUPUNKI SOSIAALIJOHTOSÄÄNTÖ. Hyväksytty: Kaupunginvaltuusto 8.12.2014 52. Voimaan: 1.1.2015 I LUKU

SUONENJOEN KAUPUNKI SOSIAALIJOHTOSÄÄNTÖ. Hyväksytty: Kaupunginvaltuusto 8.12.2014 52. Voimaan: 1.1.2015 I LUKU 1 SUONENJOEN KAUPUNKI SOSIAALIJOHTOSÄÄNTÖ Hyväksytty: Kaupunginvaltuusto 8.12.2014 52 Voimaan: 1.1.2015 I LUKU SOVELTAMISALA 1 Suonenjoen kaupungin sosiaalihuollon järjestämisessä noudatetaan, mitä on

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016

Sosiaaliasiamiehen selvitys. Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaaliasiamiehen selvitys Sipoon vammaisneuvosto 28.4.2016 Sosiaalialan osaamiskeskus Verson Sosiaaliasiamiehet sosiaaliasiamiestoiminta VTM Ritva Liukonen ja YTM Anne Korpelainen Toimipisteet Lahti:

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA

SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA SOSIAALIASIAMIES- TOIMINTA Elokuu 2014 1. Sosiaaliasiamiehen tehtävät Säädetty laissa: Lain sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista (812/2000, myöh. asiakaslaki) 24 :ssä sosiaaliasiamiehelle

Lisätiedot

Sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot pl. ESH PKSSK 459 446 459 ovk Velkaneuvonnan yhteydenotot 1 946 1 830 1 946 ovk Terveyspalvelut

Sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot pl. ESH PKSSK 459 446 459 ovk Velkaneuvonnan yhteydenotot 1 946 1 830 1 946 ovk Terveyspalvelut JOENSUU Hallinto- ja talouspalvelut Sosiaali- ja potilasasiamiesten yhteydenotot pl. ESH PKSSK 459 446 459 Velkaneuvonnan yhteydenotot 1 946 1 830 1 946 Terveyspalvelut Vastaanotto Avohoito- / vastaanottoasiaaat

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010

Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamiehen havaintoja 2010 Sosiaaliasiamieheen otettiin yhteyttä vuoden 2010 aikana kaikkiaan 357 kertaa (edellisenä vuonna 265) ja asiakkaita oli 221 (190). 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00

Lisätiedot

Henkilökohtainen apu ja erityishuolto osana palvelusuunnittelua. KVTL Salla Pyykkönen 9.11.2012

Henkilökohtainen apu ja erityishuolto osana palvelusuunnittelua. KVTL Salla Pyykkönen 9.11.2012 Henkilökohtainen apu ja erityishuolto osana palvelusuunnittelua KVTL Salla Pyykkönen 9.11.2012 Palvelujen suunnittelun olemassa oleva säädöspohja Perustuslaki yhdenvertaisuus, sosiaaliturva, oikeusturva

Lisätiedot

LAPINLAHDEN KUNNAN OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMIS- JA MAKSUPERUSTEET 1.6.2012 ALKAEN

LAPINLAHDEN KUNNAN OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMIS- JA MAKSUPERUSTEET 1.6.2012 ALKAEN 1 LAPINLAHDEN KUNNAN OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMIS- JA MAKSUPERUSTEET 1.6.2012 ALKAEN (Laki omaishoidontuesta 2.12.2005/937) Omaishoidon tuen sisältö: Omaishoidon tuella tarkoitetaan vanhuksen, vammaisen

Lisätiedot

Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat. Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016

Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat. Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016 1 Toimeentulotuen perusprosessit uusiutuvat Heli Kauhanen hankepäällikkö Tomeentulotuki 2017, Kela 25.5.2016 Kelan tavoitteet toimeenpanossa Perustoimeentulotukea tarvitsevien asiakkaiden yhdenvertainen

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 PARAISTEN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki

Lisätiedot

Pelkosenniemen kunnanvirasto, valtuustosali

Pelkosenniemen kunnanvirasto, valtuustosali SOSIAALILAUTAKUNTA 29.10.2013 50 KOKOUSKUTSU / ASIALISTA KOKOUSAIKA 29.10.2013 kello 18.00-20.50 KOKOUSPAIKKA Pelkosenniemen kunnanvirasto, valtuustosali KÄSITELTÄVÄT ASIAT Pykälä no Sivu Asia 44 52 Kokouksen

Lisätiedot

(Tässä ohjeessa kunta tarkoittaa Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymää)

(Tässä ohjeessa kunta tarkoittaa Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymää) 1 OMAISHOIDON TUEN MYÖNTÄMISPERUSTEET 1.1.2015 alkaen (Tässä ohjeessa kunta tarkoittaa Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveysyhtymää) 1. Omaishoidon tuen perusteet Laki omaishoidon tuesta (937/ 2005) Asiakasmaksulaki

Lisätiedot

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli

asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Esitteitä 2001:1 selkokieli Sosiaalihuollon asiakkaan asema ja oikeudet Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan lyhyesti asiakaslaiksi.

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014. Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki

SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014. Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki SOSIAALIASIAMIESTOIMINNAN KERTOMUS VUODELTA 2014 Juva, Pieksämäki, Rantasalmi, Suonenjoki 23.4.2015 Sari Kautto sosiaaliasiamies 2 Sisällys 1 JOHDANTO... 4 3 KUNTAKOHTAINEN YHTEENVETO... 7 3.1 Juva...

Lisätiedot

TÖYSÄN KUNTA Pöytäkirja Nro 5/2012 Perusturvalautakunta 13.08.2012

TÖYSÄN KUNTA Pöytäkirja Nro 5/2012 Perusturvalautakunta 13.08.2012 Perusturvalautakunta 13.08.2012 KOKOUSAIKA 13.08.2012 klo 17.00-18.05 KOKOUSPAIKKA Kunnanvirasto KÄSITELLYT ASIAT PYKÄLÄ SIVU 15 LAUSUNTOPYYNTÖ ESKOON SOSIAALIPALVELUJEN KUNTAYHTYMÄN TOIMINTOJEN KEHITTÄMISESTÄ

Lisätiedot

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri

Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveyspiiri Miten turvataan sosiaalipalvelujen osuus sosiaali- ja terveyspiirissä? Anu Olkkonen-Nikula Koti- ja asumispalvelujen johtaja Päijät-Hämeen sosiaali- ja terveydenhuollon

Lisätiedot

Kaupunkien arviot lastensuojelun määrärahojen riittävyydestä, henkilöstöresursseista ja ehkäisevästä toiminnasta

Kaupunkien arviot lastensuojelun määrärahojen riittävyydestä, henkilöstöresursseista ja ehkäisevästä toiminnasta Tero Ristimäki Lastensuojelulain toimeenpanoon valmistautuminen Suurimpien kaupunkien suunnitelmat resurssien lisäämisestä lastensuojeluun vuodelle 2008 ja arviot lastensuojelulain velvoitteista selviytymisestä

Lisätiedot

POTILASASIAMIESTYÖ

POTILASASIAMIESTYÖ POTILASASIAMIESTYÖ Etelä-Suomen aluehallintovirasto Koulutuspäivät 12.5.2017 Tuomas Kumpula Sosiaali- ja potilasasiamies Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Esityksen sisältö Potilasasiamiehen tehtävät

Lisätiedot

ESPOON KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN TOIMIALAN PERHE- JA SOSIAALIPALVELUJEN TULOSYKSIKÖN TOIMINTAOHJE

ESPOON KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN TOIMIALAN PERHE- JA SOSIAALIPALVELUJEN TULOSYKSIKÖN TOIMINTAOHJE Sosiaali- ja terveystoimen toimialan 2.2.2 1 (5) ESPOON KAUPUNGIN SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMEN TOIMIALAN PERHE- JA SOSIAALIPALVELUJEN TULOSYKSIKÖN TOIMINTAOHJE Perusturvajohtaja 28.12.2015 Voimaan 1.1.2016

Lisätiedot

Kysymys omaishoidon tuen maksamisen kriteereistä Raisiossa

Kysymys omaishoidon tuen maksamisen kriteereistä Raisiossa Raision kaupunki Pöytäkirja 1 (1) Sosiaali- ja terveyspalvelujen lautakunta 217 10.12.2014 Asianro 1011/05.12.00/2014 8 Kysymys omaishoidon tuen maksamisen kriteereistä Raisiossa Päätöshistoria Sosiaali-

Lisätiedot

132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ

132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ 132/103/2008 KIRKKONUMMEN KUNTA SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ KIRKKONUMMEN KUNNAN SOSIAALITOIMEN TOIMIALAN JOHTOSÄÄNTÖ 1. LUKU: YLEISET MÄÄRÄYKSET...1 1 Toimialan toiminta-ajatus...1 2. LUKU: SOSIAALILAUTAKUNTA...1

Lisätiedot

Rovaniemen kaupungin ennaltaehkäisevä, ohjaava ja ryhmämuotoinen perhetyö vuosina 2012 2013

Rovaniemen kaupungin ennaltaehkäisevä, ohjaava ja ryhmämuotoinen perhetyö vuosina 2012 2013 Rovaniemen kaupungin ennaltaehkäisevä, ohjaava ja ryhmämuotoinen perhetyö vuosina 2012 2013 Rovaniemen kaupungin ennaltaehkäisevä, ohjaava sekä ryhmämuotoinen perhetyö vuosina 2012 2013 Toiminta-ajatus

Lisätiedot

2014 Toimintakertomus

2014 Toimintakertomus sosiaalilautakunta 29.1.2015 1 2014 Toimintakertomus 2.6 Sosiaalilautakunta Sosiaalitoimen tehtävänä on edistää ja ylläpitää yksityisen henkilön, perheen ja yhteisön sosiaalista turvallisuutta ja toimintakykyä

Lisätiedot

Marita Uusitalo Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue

Marita Uusitalo Sosiaalihuollon ylitarkastaja. Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Marita Uusitalo Sosiaalihuollon ylitarkastaja Itä-Suomen aluehallintovirasto Peruspalvelut, oikeusturva ja luvat -vastuualue Itä-Suomen aluehallintovirasto 3.10.2013 1 Lastensuojeluilmoitusten ja lasten

Lisätiedot

Oikaisuvaatimus/Lääkkeiden annosjakelun kulut asiakkaalle 89/2013

Oikaisuvaatimus/Lääkkeiden annosjakelun kulut asiakkaalle 89/2013 Perusturvalautakunta 89 03.12.2013 Perusturvalautakunta 4 21.01.2014 Oikaisuvaatimus/Lääkkeiden annosjakelun kulut asiakkaalle 89/2013 Petula 03.12.2013 89 Eduskunnan oikeusasiamie antoi 7.3.2013 ratkaisun

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 NAANTALIN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI 1.1. Laki sosiaalihuollon

Lisätiedot

Vairinen-Salmela, Johanna, j. 7 Paasonen, Jaana, vj. - Sosiaali- ja terveyslautakunta. TOIMIELIN Tehtävä (Tulosalue) Toiminta-ajatus

Vairinen-Salmela, Johanna, j. 7 Paasonen, Jaana, vj. - Sosiaali- ja terveyslautakunta. TOIMIELIN Tehtävä (Tulosalue) Toiminta-ajatus TOIMIELIN Tehtävä (Tulosalue) Vastuuhenkilö Sosiaali- ja terveyslautakunta Hallinto Pentti Taimen Toiminta-ajatus Sosiaali- ja terveyslautakunnan tehtävänä on vastata tarpeellisten sosiaali- ja terveyspalvelujen

Lisätiedot

Sosiaaliasiamiehen selvitys

Sosiaaliasiamiehen selvitys 8.2.2016 Sosiaaliasiamiehen selvitys Kangasalan, Lempäälän, Nokian, Oriveden, Pirkkalan, Pälkäneen, Tampereen, Valkeakosken, Vesilahden ja Ylöjärven sosiaalihuollon asiakkaiden oikeuksien ja aseman kehityksestä

Lisätiedot

Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu sekä vammaispalvelut.

Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu sekä vammaispalvelut. Sosiaalilautakunta 18.2.2016 1 liite 1 Toimintakertomus 2015 Sosiaalitoimeen kuuluu neljä sitovuustasoa; sosiaalitoimen hallinto, sosiaalityö, vanhustyö/kotipalvelu sekä vammais. Talousarviota ja toimintasuunnitelmaa

Lisätiedot

Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014

Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Varkauden ja Joroisten sosiaaliasiamiesten selvitys 1.1.2014 31.12.2014 Kristiina Qvintus ja Aini Räisänen 1.9.2015 1. Johdanto Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista sisältää asiakkaan

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon viranhaltijoiden päätösvalta ja viranomaistehtävien hoito

Sosiaali- ja terveydenhuollon viranhaltijoiden päätösvalta ja viranomaistehtävien hoito Liite nro 1 Pela 13.1.2009 1 (9) Sosiaali- ja terveydenhuollon viranhaltijoiden päätösvalta ja viranomaistehtävien hoito Perusturvan tilaajaorganisaatio Viranhaltija viranomaistehtävä Tilaajajohtaja -

Lisätiedot

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU- SEMINAARI 16.10.2012. Saavatko lapsiperheet kodinhoitopalveluja kunnissa?

LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU- SEMINAARI 16.10.2012. Saavatko lapsiperheet kodinhoitopalveluja kunnissa? LAPSIPERHEIDEN KOTIPALVELU- SEMINAARI 16.10.2012 Saavatko lapsiperheet kodinhoitopalveluja kunnissa? Marja-Leena Stenroos 16.10.2012 Mitä kotipalvelu on Kotipalveluilla tarkoitetaan asumiseen, henkilökohtaiseen

Lisätiedot

Vammaispalvelujen asiakasmaksut

Vammaispalvelujen asiakasmaksut Vammaispalvelujen asiakasmaksut 1 (6) Sisältö 1 Vammaispalvelujen asiakasmaksut... 3 2 Kuljetuspalvelu... 3 3 Asuminen... 4 3.1 Pysyvä asuminen... 4 3.2 Vaikeavammaisen tilapäinen asuminen (esim. asumisharjoittelu

Lisätiedot

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE

SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Sosiaaliasiamies SOSIAALIASIAMIEHEN RAPORTTI VUODESTA 2014 MÄNTTÄ -VILPPULAN KAUPUNGINHALLITUKSELLE Viite: Laki sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 22.9.2000/812 SISÄLLYSLUETTELO 1. LAKI

Lisätiedot

Ikäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK

Ikäihmisten sosiaaliturva. Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Ikäihmisten sosiaaliturva Marja Palmgren, YTM, Vanhustyön lehtori Lapin AMK Yleistä Ikäihmisten sosiaaliturva koostuu sosiaali- ja terveyspalveluista ja toimeentuloturvasta Kunnat järjestävät ikäihmisten

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016

Espoon kaupunki Pöytäkirja Sosiaali- ja terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016 20.09.2016 Sivu 1 / 1 307/2016 00.01.01 115 terveyslautakunnalle tiedoksi saapuneet asiat, päätökset, kirjelmät ja selvitykset 2016 Valmistelijat / lisätiedot: Elina Yli-Koski, puh. 046 877 1962 etunimi.sukunimi@espoo.fi

Lisätiedot

Sosiaalipalvelukeskuksen tehtävät on määritelty perusturvalautakunnan johtosäännössä 9.

Sosiaalipalvelukeskuksen tehtävät on määritelty perusturvalautakunnan johtosäännössä 9. TOIMINTASÄÄNTÖ Sosiaalipalvelukeskus Sosiaalipalvelukeskuksen tehtävät on määritelty perusturvalautakunnan johtosäännössä 9. JOHTORYHMÄ Sosiaalipalvelukeskuksessa toimii johtoryhmä, jota johtaa sosiaalipalvelupäällikkö.

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupungin terveyden ja toimintakyvyn edistämisen sekä ikäihmisten palveluiden toimintasääntö

Hämeenlinnan kaupungin terveyden ja toimintakyvyn edistämisen sekä ikäihmisten palveluiden toimintasääntö HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN S Ä Ä D Ö S K O K O E L M A HÄMEENLINNAN KAUPUNGIN TERVEYDEN JA TOIMINTAKYVYN EDISTÄMISEN SEKÄ IKÄIHMISTEN PALVELUIDEN TOIMINTASÄÄNTÖ Tetola 12.2.2013 Säännön nimi Hämeenlinnan kaupungin

Lisätiedot

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia

Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemista sekä iäkkäiden sosiaali- ja terveyspalveluista - pääkohtia Satu Loippo 27.3.2013 Satu Loippo 1 Vanhuspalvelulain tarkoitus 1 Tuetaan ikääntyneen väestön

Lisätiedot

MUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola

MUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola MUUTOKSENHAUN ABC, Leijonaemot ry Järjestötyöntekijä Erja Perkola Palveluiden hakeminen Palveluita haetaan pääsääntöisesti kirjallisesti Laita hakemukseen kuka hakee ja mitä haetaan ja miksi Hakemukseen

Lisätiedot

Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut

Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut Ikäihmisten kotiin annettavat palvelut 21.5.2018 Pohjois-Suomen aluehallintovirasto Sosiaalihuollon ylitarkastaja Marja-Leena Lantto 1 Ikäihmisten palvelut ja niiden järjestäminen Sosiaali- ja terveydenhuollon

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 18. 18 Lausunto aluehallintovirastolle lastensuojelulaissa säädettyjen määräaikojen noudattamisesta

Espoon kaupunki Pöytäkirja 18. 18 Lausunto aluehallintovirastolle lastensuojelulaissa säädettyjen määräaikojen noudattamisesta 16.02.2012 Sivu 1 / 1 127/03.00.00/2012 18 Lausunto aluehallintovirastolle lastensuojelulaissa säädettyjen määräaikojen noudattamisesta Valmistelijat / lisätiedot: Kati Saastamoinen, puh. (09) 816 23422

Lisätiedot

Kuntien ja kuntayhtymien talous- ja toimintatilastot

Kuntien ja kuntayhtymien talous- ja toimintatilastot Kuntien ja kuntayhtymien talous- ja toimintatilastot Yhteistoimintamallit tilastoissa Mehtonen 2011 Tilastointi yhteistoiminnan osalta Yleistä Yhteistoiminta käytössä laajimmin sos.- ja terveystoimessa

Lisätiedot

POHJOIS-KARJALAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN PERUSSOPIMUS 1.1.2009

POHJOIS-KARJALAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN PERUSSOPIMUS 1.1.2009 1(9) POHJOIS-KARJALAN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN PERUSSOPIMUS 1.1.2009 1. LUKU KUNTAYHTYMÄ 1 Nimi ja kotipaikka Kuntayhtymän nimi on Pohjois-Karjalan koulutuskuntayhtymä ja sen kotipaikka on Joensuun kaupunki.

Lisätiedot

Vastaanottajat, joille tietoa luovutetaan: Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos.

Vastaanottajat, joille tietoa luovutetaan: Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos. Henkilötietojen käyttötarkoitus eri palveluiden järjestämisessä: Asumis- ja päivätoiminnan Vammaisten, kehitysvammaisten ja mielenterveysasiakkaiden asuminen. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste:

Lisätiedot

Vastaanottajat, joille tietoa luovutetaan: Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos.

Vastaanottajat, joille tietoa luovutetaan: Terveyden- ja hyvinvoinnin laitos. Henkilötietojen käyttötarkoitus eri palveluiden järjestämisessä: Asumis- ja päivätoiminnan Vammaisten, kehitysvammaisten ja mielenterveysasiakkaiden asuminen. Ikäihmisten asumispalvelujen Tehostettu palveluasuminen

Lisätiedot