Verkkosivujen käyttäjäkysely uudistus 2012

Transkriptio

1 Verkkosivujen käyttäjäkysely uudistus Arvioi uudistettuja Kouvolan kaupungin internetsivuja ( asteikolla yhdestä viiteen; 1=täysin eri mieltä/erittäin tyytymätön, 5=samaa mieltä/erittäin tyytyväinen Vastaajien määrä: Yhteensä Keskiarvo Sivustolla oleva tieto on helppo löytää ,98 Sivusto on hyödyllinen ,64 Sivuston tarjonta on monipuolista ,53 Sivuston ulkoasu on miellyttävä ,77 Sivusto on ajanmukainen ,17 Sivut toimivat ongelmitta ,89 Sivustolta löytyy tarpeeksi tietoa ,92 Sivusto on selkeä Sivusto erottuu edukseen ,42 Sivuilla on helppo liikkua ,23 Sivustolla on riittävästi yhteystietoja ,03 Sivustolla on riittävästi palaute ja ,88 vuorovaikutusmahdollisuuksia Yhteensä ,79 2. Risut ja ruusut, anna palautetta! Vastaajien määrä: 58 Kohderyhmät hankaloittavat tiedon löytymistä. Haku ei toimi kunnolla. Oikeassa reunassa olevien otsikoiden lista on pitkä kuin nälkävuosi, vanhoilla sivuilla ollut palvelujaottelu oli selkeämpi. + Sivujen ilme on nykyaikainen ja iloinen :) Sivujen ulkoasu muutenkin on onnistunut ja ajan hengen mukainen. Yhteystiedot on aikaisempaa paremmin sivuilla näkyvissä. Sivun tekijä osaa kyllä seikkailla sivulla tehokkaasti, mutta ulkopuoliselle linkkejä ja osioita on aivan liikaa yhdellä näkymällä. Olisitte voineet käyttää ammattilaisia rakentamaan näitä sivuja. Vanhat sivut olivat olivat jo käytettävyydeltään surkeat, mutta nyt tuli kyllä pohjanoteeraus. Täällä on linkkejä, jotka eivät toimi. Radan eteläpuolisten asuinalueiden esittelyissä samat virheet edelleen, esim Eskolanmäellä ei ole edelleenkään kauppaa eikä neuvolaa. Vatajanpuiston läpi on jo tehty tie yli kolme vuotta sitten, eikä se ole enää suunnitteilla. Ymmärtäkää jo ettei halvalla saa hyvää!!! Taustakuvan voisi jatkaa loputtomiin? As if silleen, että ei näytä isommalla ruudulla yhtään valkosta alareunassa. Semiärsyttävää at the moment. Sivulla linkit Iltalukion verkkosivulle, Lukiokoulutus ja Koulujen työ ja lomaajat eivät toimi. Sivulla linkki Lukiot samalla karttalehdellä ei toimi. visuaalisesti keskeneräisen näköinen, raakilemainen; pitäisi olla näytölle kerralla mahtuva aloitussivu ja kehykset, värillinnen tausta ei tässä toimi

2 aikuisväestön alla kaikille suuntautuvia palveluita, outoa vanhat sivut mielestäni selkeämmät, uusi sivusto sekava; ei tiedä oikein mistä haluamani tieto löytyisi. Toivottavasti asia korjaantuu ja sivuston bugit häviävät. Kehitystä on tapahtunut: ulkoasu erottuu edukseen, yhteystiedot on hyvin esillä eri sivuilla. Parannettavaa: sivuilla liikkuminen eli edelleen joutuu tekemään liian paljon turhia klikkauksia (esim. etusivulla linkki "Yrittäjälle" ei tuo vielä yrittäjille räätälöityä sisältöä, vaan pitää rullata sivua alaspäin ja klikata "Palvelut yrittäjälle") Ehkä sivuston uudistaminen on siltä osin vielä tällä hetkellä kesken? Jo olemassa olevat sähköiset palvelut paremmin esille ja uusia suunnittelemaan ja toteuttamaan :) Toimiva uudistus! Joukkoliikennesivulla tosin ei mahdu aikataulut sivulle, kun on suoraan kopioitu vanhoilta sivuilta, nekin olisi kiva saada pian uuden ilmeen mukaiseksi. jo on vaikea löytää vaikkapa puhelinnumeroa kotisairaanhoitoon... eikö se nyt voisi tulla heti ruutuun jos hakuun kirjoittaa kotisairaanhoito? Sivuun aukeaa vain linkkejä sinne tänne ja tonne eikä sieltäkään numeroa löydy. Miksi kaikki puhelut pitäisi mennä vaihteen kautta??? Sivut on toki värikkäät ja ilmeeltään modernit, mutta erittäin sekavat. Kaupungin sivut tulisi olla mahdollisimman yksinkertaiset, selkeät ja informatiiviset. Tämä on juuri tätä Kouvolan tyyliä; yritetään näyttää ulospäin hyvältä ja trendikkäältä, mutta todellisuus vallan muuta. Entisiin sivuihin verrattuna vaikuttaa hyviltä lythyen käyttökokemuksen perusteella. Vanhat sivut olivat todella surkeat. Ponnahdusikkunat ja mainokset pois. Ponnahdusikkunat sotkee sivut epämielyttäviksi. Pisteytykseni annoin sivulle, en ponnahdusikkunoille ja mainokseille. Entiset sivustot olivat paremmat ja selkeät Järjettömän sekava eikä toimi Safarimen selaimella kunnolla. Räikeää ja sekavaa. Älytön jaottelu: aikuisväestölle, ikäihmisille, lapsiperheille... Palvelut ja toiminnat ovat tärkeimpiä eikä kohderyhmät! Vanhanaikaista tuollainen rakenne. Ja yrittäkää nyt ihmeessä vähentää ton panoraamakuvan tuomista joka paikkaan! Sen vois vaikka hylätä. Ihme muotiilmiö. Sivusto on selkeästi virkamiehen/insinöörin suunnittelema. Varmasti sisältää valtavan määrän tietoa, mutta on aivan toinen juttu kuka jaksaa sen kaivaa esiin. Milloin päästäisiin siihen, että aivan kaikkea ei tarvitse heti etusivulle saada tungettua. Ettehän varmaan esitteenkään kanteen laita koko esitteen sisällön ensimmäisiä rivejä? Haku varmasti löytää paljon, mutta miksei hakutuloksissa ole jotain järjestelmällisyyttä, eikä vain kauhean pitkää listaa kaikesta löytyneestä sisällöstä. Sivuista tulee fiilis, että "tässä on tämä viime kokouksen palaverimuisto, jossa on pilkun tarkasti kaikki kirjattuna muistakaahan lukea, niin ei tarvitse tulla sitten kyselemään". Houkuttelee lukemaan ja tutustumaan juuri yhtä paljon, kuin se kuuluisa palaverimuistio. En sano, etteikö syvemmillä tasoilla voisi tietoa löytyäkin, mutta annettaisiinko käyttäjän valita ensin selkeistä kokonaisuuksista oma suuntansa ja sitten tarjoiltaisiin yksityiskohtaisempaa tietoa. Toinen tykkää äidistä, toinen tyttärestä: miksei siis voisi olla jopa räätälöitävissä käyttäjätunnuksien kanssa "oma kouvolani" etusivu? Insinöörit saisi laittaa vaikka kaikki yhdelle sivulle ja humanistit saisi jättää yhden kauniin kuvan etusivulle karrikoidusti. Tässä nyt näin ensihätään. Sisällön jäsentelyllä ja huomioimalla käyttäjät ensin, eikä järjestelmän rajoitukset/mahdollisuudet sanelemassa toteutusmallia, olisi lopputulos mielestäni paljon käytettävämpi.

3 Jotenkin sekavanoloiset, edelleenkin. Ehkä kaupungilla on niin paljon instansseja, että se johtuu siitä. Plussaa ilmeestä. En löytänyt koulujen yhteystietoja, ei koulujen työpäiviä, en myöskään Kouvolan elokuvia. Yhtään ruusua en ikäväkseni voi antaa, sivusto huononi entisestään moisella lajittelulla. Ennen elokuvat sentään löysi kun hoksasi katsoa kohdasta "nuoriso" vaikkei nuoriin kuuluisikaan, voi käydä elokuvissa. Eikö hammaslääkäriajan peruutusta enään voikaan tehdä netissä????? Ja todella vaikea löytää hammashoitolan ajanvarauksen puhelinnumero sivustolta :( Ihanan modernit! Juuri näin pitää kaupungin sivuja kehittää! Etusivulle vain linkkejä asioihin, joihin kuntalaiset voivat vaikuttaa/osallistua/antaa mielipiteitä. Tämä lisää hienosti vuorovaikutteisuutta ja antaa kuvan siitä, että kaikilla on mahdollisuus osallistua oman kunnan kehittämiseen. Ja miksikäs ei olisikin!? Asiat/linkit lueteltu kovin "palkkimaisesti", mutta tämä varmasti helpottaa asioiden löytymistä kätevästi ja loogisesti. Kun etsit sivuilta asioita, vasemman reunan palkin "porrastus" on jotenkin epäselvä. Enemmän erilaisia kuvia. Nyt sivuilla on sama kuva useammassa paikassa. Lisäksi kuvat ovat jotenkin ankeita ja hiljaisia. Ne ovat kuolleen kaupungin kuvia. Iloisia ihmisiä arkiaskareissa olisi mukavampi katsella ja lisäksi ne huokuisivat enemmän elämää ja eloa. Tällä hetkellä kuvien kontrasti on suuri etenkin nyt, kun tausta on niin nuorekas ja värikäs ja kuvat harmaita sekä ankeita. Surffaillessani halusin takaisin etusivulle. Tähän ei kuitenkaan löystynyt mitään selkeää valintaa, tyyliin Etusivu. En sitten loppujen lopuksi tiennyt, että olinko "starttisivulla" vai missä olin. Millaista on selailla sivuja puhelimen avulla, en ole vielä kokeillut. Se alkaa tänä päivänä olla sivuille myös aika tärkeä ominaisuus. Hyvää kesää toivottaen kateellinen naapuri kunnan asukas sivutovatvaikeat Todella hämäävää, kun aikuisväestövalikko on koko ajan auki. Tämä tekee lisää rullattavaa ja se sekoittaa hierarkian navigoinnissa. on hämäävää kun klikkaa esim. Opiskelijalle niin sisältöalueelle tulee näkyviin ainoastaan otsikko opiskelijalle ja sisältö säilyy muuten samana. Sitten kun jostain paljon rullaamalla alta löydät opiskelijallepainikkeen uudstaan onkin sen alle avautunut alivalikko... palvelut opiskelijalle. Loogisempaa olisi jos opiskelijallepainiketta painamalla avautuisi suoraan tuo palvelut opiskelijalle. Tämä sama pätee joka kohtaan... jään odottamaan pikaisista korjausta asiaan!!! p.s. Mac ja Cromeselain ei näytä Tapahtumatpalstaa muuten kuin etusivulla.se puuttuu kokonaan ja sen tilalla näkyy taistakuva. Kivasti olette kuuden hengen tiimillä tehneet selvää jälkeä! Näille sivuille palaan toisekin. Ihana ulkoasu, pirteä ja nuorekas! Etusivulla liikaa tekstiä ja liian pieni fontti!!! Kouvolan panorama vie liian paljon tilaa. Kaipaan tyyliä ja selkeyttä Sivuilta on hankala löytää etsimäänsä tietoa.

4 Sivusto on sekava, taustakuvat hyppivät silmissä. Vaikealukuinen ja yhteystietoja ei löydy! Ei näin kirjavaa sivustoa! Erittäin hankala löytää sitä asiaa jota tarvitsee. Tieto piilotettu sellaisten otsikoiden alle, että mahdoton löytää eka kerralla Ohjeiden hakeminen hankalaa, kuten saako taajamaaluella tehdä avotulta, ja jos saa niin missä muodossa. Sivussa olevien pikalinkkien sanallinen tarkoitus ei kaikissa kohtaa aukea ja kakki linkit, kuten ympäristötoimen sivuille tarkoitetut linkit eivät kaikki aukea. Teknisen ja ympäristö sekä pelastustoimen linkit tulisi tuoda selkemmin esille. Sivusto on todella epäselvä. Ennen palveluiden kautta löytyi linkit helposti, perusopetus/ koulut, terveydenhuolto/ hammashuolto ym. nyt todella sekavat nimikkeet joista pitäisi arvata mitähän tuolta mahtaa löytyä. kouvolan sivut tällä hetkelä erittäin epäselvät esim. varhaiskasvatuksen asiat pitäisi löytyä hyvin ja erikseen.. ei osaa hakea minkä alla ovat EPÄSELVÄT HUONOT HIRVEÄT En löytänyt Palveluhakemistosivulle linkkejä mistään, etusivulta tms.! Todella sekavat sivut. Jotkut linkitykset eivät toimi. Tapahtumakalenterin hakutoiminto ei toimi ja kalenteri on muutenkin hankala käyttää. Sitä tosin ei kai ole uudistettu. Jaottelu aikuisväestöön ja muihin tuntuu oudolta. Miksi laittaa samat asiat moneen kertaan? Ehkä muutkin kuin tietyn ikäryhmän edustajat kaipaavat samoja tietoja. Jokaisen alaryhmän etusivu on sama, vasta sen alta löytyvät varsinaiset ryhmälle tarkoitetut palvelut. Eikö yksi yhteinen etusivu olisi riittänyt, jolloin alasivulla (ikäryhmät ym) olisi heti näkynyt tiedot palveluista? Sivuston logiikka tuntuu avautuvan vasta pitkällisen tutkimisen jälkeen. hyvät sivut! en keksi moitittavaa. Sivuilta ei löydy ollenkaan tai ainakin hankalasti perusopetuksen tietoja!!!! Erittäin sekavat sivustot, hankala löytää tietoa. uusi kuvitus hyvä, mutta vie liian ison osan sivusta, teksti jää kakkoseksi ja häviää liian värikkyyden keskelle. tiedot löytyivät aiemmin nopeammin heti etusivulta, nyt joutuu hakemaan monen mutkan kautta. säilyttäkää hieno ja värikäs kuvitus, mutta esim. ylä ja alapalkkkina. Etusivusta alkaen vanhaa tänä tai viimevuonna tapahtuneita jo menneitä asioita. Ajankohtainen ja tuleva kiinnostaa ihmisiä eikä menneet! Koko sivustolla ei ole hakukohtaa jossa voisi hakusanalla hakea täsmätietoa. Teksti on liian hailakkaa ja keskiikäisellekin jo hankalaa lukea. Vasemman puolen sarakkeisto on pääsääntöisesti hyvä, muttei ole johdonmukainen. Onko MYPA:n kotikentän osoite muuttunut Savilahden jalkapallostadioniksi? Itse käytin aikaisemmin ja työni puolesta tarvitsen sivuja edelleen. Vanhat linkit lopetti toimintansa ja nyt tietoa saa etsiä monen linkin alta ennen löytymistä. Esimerkiksi matkailijalle napista ei taida kummoisia tapahtua. Sen jälkeen täytyy huomata, että sen alle on ilmestynyt linkki josta pääsee pieneen tieto osuuteen. En pidä siis sivuja todellakaan toimivina näin. Minä en halua hyppiä sivulta toiselle, kun aikaisemmin tieto löytyi suunnilleen siltä sivulta jonka nappasi auki. Tänään yritin etsiä katujunan aikatauluja ja liikennöinti päiviä. Piti käyttää mestari googlea, kun ei löytynyt muuten. Ajankohtaista asiat kaikki vanhoja. Ei me niitä tarvita. Tulevat tapahtumat vain tältä päivälta. Lähipäivien tapahtumat kiinnostavat. Kaikki tapahtumat aivan liian työläitä tutkittaviksi. En ymmärrä miten kukaan voi löytää mitään tarvittavaa näiltä sivuilta, aina pompotetaan sivulta toiselle eikä vastausta löydy.. tosin niinhän toi kouvola toimii muutenkin.. tällä sivulla liikunta esite aukeaa, mutta sen löytäminen työlästä tälle sivulle pääsi suoremmin, mutta esitesivu ei aukea, KOSKA PDF PÄÄTE PUUTTUU!

5 Vaikeasti löytyy tietoa selkeyttä sivustoon ja kamala kuva pois tauatalta. Liian hitaat sivut ja sekavat Kaikin puolin sekavaa, ei löydy ihmisten nimiä vaan turhaa selitystä Sivustolta on vaikea löytää tietoja. Klikkauksia joutuu tekemään liikaa. Ei oo risuja antaa, Länsisuomessa asuvat lapsetkin kehas uusiutunutta ilmettä Nythän tuolta ei löydy esimerkiksi linkkiä mistä kirjautua kuntarekryyn.muutenkin on vaan selityksiä muttei linkkejä.ei ole yhtä hyvä kun edellinen.koulujen sivuilta ei löytynyt linkkiä wilmaan niinkuin ennen. Liian sekava. Aina kun jotaan yritän katsoa en löydä ikinä mitään vaa joutuu mennä googlen kautta Vanhoja yhteystietoja. Sellaisten henkilöiden puhelinumeroita, jotka eivät enää työskentele Kouvolan kaupungin tehtävissä ("tytäryhtiö"). Lisäksi esim. sähköpostiosoitteissa on edeleen talouspalvelukeskus, vaikka sitä ei enää edes ole Risuja:Kuljetushakemukset sivut koululaisia varten EI AUKEA!!LAittakaa ne nyt jo kuntoon.:/ Hieno :) Sekavat sivut, palkit sivussa eivät selvitä sisältää. Etsin tietoa kouluista, hankalaa löytää perusopetuksen sivuja. Suoranainen sillisalaatti. Sekaisen oloinen, kun tekstit jäävät toistensa alle. Sivustolta ei millään tahdo löytyä juuri SITÄ tietoa, mitä olen hakemassa. Pari kertaa olen oikealle sivulle osunut vahingossa. Enkä millään muista, minkä ihmeen koukkausten kautta sinne pääsee Ikä Vastaajien määrä: alle >

6 4. Ammatti Vastaajien määrä: Johtavassa asemassa oleva Toimihenkilö Työntekijä Yrittäjä Työtön Opiskelija Eläkeläinen Muu, mikä Avoimet vastaukset: Muu, mikä työtön Varaesimies 5. Kotipaikka Vastaajien määrä: Olen Kouvolan kaupungin asukas Asun naapurikunnassa Asun muualla Suomessa Asun ulkomailla

7