Joukkoäly internetissä

Transkriptio

1 Joukkoäly internetissä Tietoasiantuntijat Kari A. Hintikka Kari A. Hintikka 2008

2 Lyhyesti puhujasta Kari A. Hintikka väitöskirjan valmistelu Jyväskylän yliopistossa: verkkovoima verkkotutkija ja tietokirjailija uusin teos: opas osallistumistaloudessta (2008) edellinen teos: opas Web 2.0-konseptista (2007) analyytikko: heikot signaalit ja ennakointi mm. SanomaWSOY ja TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry. MikroBittin pitkäaikainen kolumnisti Kari A. Hintikka 2007

3 Joukkoälyn ongelmanratkaisu-matriisi Yksi ratkaisu Avoimet ratkaisut Yksilöt answers.yahoo.com Crowdsourcing tapaus Lego Kollektiivi Joukkojen älykkyys Nettietsivät Scipionus.com Ennakointipörssit Kari A. Hintikka 2007

4 Crowdsourcing -käsite Jeff Howen artikkeli Wired-lehdessä kesäkuussa 2006 on ehdotettu muun muassa käännöksiä joukouttaminen ja talkoistaminen Howe: "työ, jonka perinteisesti teki erikseen nimetty toimija, tavallisesti palkattu työntekijä, ulkoistetaan määrittelemättömälle, yleensä suurelle joukolle ihmisiä avoimen kutsun muodossa" tai tiivistetymmin "avoimen lähdekoodin periaatteiden soveltamista ohjelmistokehityksen ulkopuolella". Kari A. Hintikka 2008

5 Crowdsourcing -hyötyjä laajempi kokonaistarjonta so. diversiteetti kuin omassa organisaatiossa, toimeksiantojen ja tarjonnan projektiluontoisuus, nopea käyttöönotto verrattuna kehittämiseen alusta alkaen itse, selkeästi rajatut kustannukset (kysyntä ja tarjonta), mahdollisuus vaihtoon (esim. patentit) varsinaisen maksamisen sijaan ja tilapäinen ja esimerkiksi kausiluontoinen ulkoistaminen (vrt. ulkoistussopimukset) Kari A. Hintikka 2008

6 Crowdsourcing lähtökohtaisesti organisaation kaikilla osa-alueilla tutkimus ja tuotekehitys, tuotanto, myynti ja markkinointi, asiakaspalvelu, rahoitus ja organisointi ja johtaminen. Kari A. Hintikka 2008

7 Case: Encyclopædia Britannica vs. Wikipedia Encyclopædia Britannica oli de facto standardi vahvistetun informaation kaupallisilla markkinoilla Wikipedia romautti tietosanakirjojen markkinat rajuja irtisanomisia, myös Suomessa esimerkiksi WSOY laajoja irtisanomisia muun muassa sanomalehdissä, erikoisjulkaisuissa, sähköisissä raportointipalveluissa mitä tapahtui? netin joukkovoima kannibalisoi mm. Wikipedian ja blogien myötä informaation tuottamisen ja perinteiset ansaintalogiikat tarjoamalla riittävää informaatiota maksutta vrt. Google ja avoin lähdekoodi-kehitys, jotka kannibalisoivat ohjelmistomarkkinolta tarjoamalla riittävän hyviä softia maksutta miten reagoida kehitykseen?

8 James Surowiecki (2004) Wisdom of Crowds kattavin tähänastinen selitys verkkovoiman tehokkuudelle ja myös mekanismeille joukon tai kollektiivin tietämys ja ratkaisuehdotus on yleensä parempi kuin yhdenkään yksittäisen asiantuntijan esimerkkejä joukkojen tietämyksestä: tyystin kadonnut sukellusvene paikannettiin alle 100 m tarkkuudella 1968 Challenger-sukkulan onnettomuuden aiheuttajan selvittäminen 30 minuutissa 1986 Haluatko miljonääriksi-visailun kollektiivinen yleisöarvaus osuu oikein 91-prosenttisesti kun taas kilauta-kaverille-asiantuntijuus 65- prosenttisesti

9 Wisdom of Crowdsin neljä ehtoa joukkoäly tarvitsee toimiakseen neljä ehtoa 1. osallistujien näkemyksissä oikeasta informaatiosta on hajontaa 2. ne ovat riippumattomia toisistaan 3. osallistujat soveltavat omia tai paikallisia tietojaan 4. näkemykset aggregoidaan eli kootaan keskitetysti Koostaja voi olla sinänsä yksittäinen ihminen tai organisaatio. Tyyppiesimerkki epäonnistumisesta on Suomen Akatemian ja Tekesin ennakointihanke FinnSight2015 vuodelta 2006 osallistujat seuloituivat tuttavista - vähäinen hajonta äänekkäimmät kommentoivat eniten hiljaista tietoa ei esiin paikallistietoa ei esiin näkymyksiä ei aggregoitu erikseen - puheenjohtajat koostivat

10 Case Lego collective intelligence Lego - globally known producer of plastic bricks in 1990s the company saw that robot and action toys are eating strongly its market share it released Mindstorms - robotic kit software for creating Lego robots and version 2.0 at 2001 Mindstorms is the most successful product for Lego despite it success the software was too complex to half of the customers and families - another half, adult male customers, found it brilliant

11 Case Lego 2 in the autumn 2004 the company started to develop Mindstorm 3.0 they made prototypes but company liked to get fresh opinions beta-version was put on the net for user communities after some weeks the software was reverse engineered and there were dozens of versions, which Lego has not innovated itself company was quite concerned for its intellectual property but started to encourage the community development the results were so exciting and innovative, that the company added term "hackability" to software lisence people created new robots beyond the dreams of companys R&D section, like soda machines and card players, and new parts, like sensors over 40 books of Mindstorms was published

12 Case Lego 3 the company decided to create Mindstorm User Panel (MUP) on the net MUP has 100 Lego user the functions were create new robots, make guides and hacking forth-coming new version of Mindstorm users were not traditional beta-testers, like in software and game business, but developers they communicated straight to R&D section and corporate leaders the company learned that the users could know better the products than the company itself new version of Mindstorms was released at August 2006 as open source

13 Case Lego 4 the company also released 2005 Factory-application idea was to test, what kind of bricks is needed for 2D Lego-model users quickly programmed a version, which bags of Lego bricks consist needed bricks Lego got more specific details, which kind of bricks consumers needed and could change its production for not-needed bruck bags Lego has also invited users to designers the company releases packages of best consumer models and pays royalties to designers as a whole, everything supports companys own www shop instead of selling via brick-and-mortary-shops and retailers

14 Ennakointipörssit 1/2 www-palvelu, joka antaa ihmisten pörssin tapaan ennakoida ja lyödä vetoa heikoista signaaleista ja nousevista trendeistä osallistujalla on pelirahaa, jota sijoitetaan ennakointeihin ja salkkuun kaksi kuuluisinta Iowa Electronic Markets (IEM) ja Hollywood Stock Exchange (HSE) IEM on ennakoinut useimmat USA:n persidentit ja HSE runsaasti Oscarvoittajia Techbuzz - kollektiiviälyn valjastaminen kehittäjinä O'Reilly kustantamo ja Yahoo keskittyy lähitulevaisuuden teknologiatrendeihin O'Reilly saa ideoita uusiin seminaaritemoihin ja kirjoihin, Yahoo voi ennakoida hakusanoja mainostajia varten Kari A. Hintikka 2007

15 Ennakointipörssit 2/2 FutureMAP-hanke (keskeytettiin) 9/11-iskun jälkeen Yhdysvaltain puolustusministeriön Darpa-yksikkö kehittämä julkisesti ja kollektiivisesti ennakoitu uhkia hieman pörssin tavoin. poliitikot tyrmäsivät hankkeen - oletus oli, että terroristit saisivat siitä ideoita. suosittu myös yrityskäytössä, kuten HP, Google, Microsoft työntekijät tuntevat parhaiten markkinoiden kehityksen, tarpeet uusille tuotteille, uhat jne. etc. kerää paremmin mielipiteet kuin perinteiset menetelmät (anomyymiys jne) Kari A. Hintikka 2007

16 Osallistuva ennakointi Perusteluja Arjen ja toimintatapojen muutokset yhä teknologiavälitteisemmiksi teknologiaperustainen tuotanto, jakelu ja kulutus elintarvikkeista työntekoon ja terveydenhuollosta yhteiskunnan infrastruktuuriin muutoksen nopeuden kiihtyminen etc. yhteisnimitys menetelmille, joissa kansalaiset osallistuvat päätöksentekoon ja yhteiskuntapolitiikan ennakointiin. kansalaispaneelit (citizen panel, citizen jury) konsensuskonferenssit (consensus conference) tulevaisuus-verstaat ja skenaariotyöpajat (future / scenario workshop) keskustelevat mielipidetutkimukset (deliberative poll). tulevaisuustutkimuksen menetelmiä (mm. Delfoi-paneelit) sekä markkina- ja mielipide-tutkimuksen menetelmiä (mm. fokusryhmähaastattelut ja mielipidemittaukset). Kari A. Hintikka 2007

17 Osallistuva ennakointi 2/2 kansalaisten ryhmä työstää asiantuntijoiden ja päättäjien tuottamaa tietoa ja muodostaa sen pohjalta suosituksia Menetelmäkohtaisesti kansalaispaneelien koko vaihtelee noin osallistujaan, jotka valitaan edustamaan mahdollisimman kattavasti eri sosiaalisia ja alueellisia ryhmiä. Tanskalaismallinen konsensuskonferenssi on osallistuvan politiikan menetelmistä kuuluisin Konsensuskonferenssissa henkilön maallikkopaneeli perehtyy kahden viikonlopun työpajoissa asiantuntijoiden valmistelemaan taustaaineistoon ja esittää siihen tarkentavia kysymyksiä Lopuksi järjestetään kolmipäiväinen julkinen konferenssi, jossa maallikko-paneelin valmistama loppuraportti suosituksineen esitetään Kari A. Hintikka 2007

18 Kansalaismedia OhmyNews etelä-korealainen verkkojulkaisu, jonka uutisista tavalliset kansalaiset tuottavat 80 prosenttia katsottiin ratkaisseen presidentinvaalien tuloksen Nopola News Kyyjärvellä 1600 hengen kunnan oma verkkojulkaisu toimittajina 5 % kyyjärveläisistä lähes korvannut muut viestintäkanavat kyyjärveläiset kouluttavat toisiaan verkkomedian käyttöön Nopola News on luonut uudentyyppistä yhteisöllisyyttä m2hz Helsingissä 30 kansalaisjärjestön tv-kanava internetissä

19 A) Ancient method: people report from conference and seminars realtime Traditional model at capturing slide at conference user 1 Speaker Listener user 2 Takes snapshot of Powerpoint slide(s) Sends snapshots realtime to organization user 3 Internal distribution on intranet, , mobiles etc.

20 A) Feedworld model - people report from conference and seminars realtime user 3 user 1 Feed aggregator like Feedburner user 2 Podcasting (audio) (depends on situation) user 2 user 1 YouTube user 3 user 1 user 2 blog Listener 1 blogging, laptop & wlan Listener 4 video, mobile user 3 microchannels Speaker Listener 2 microblogging, sms Listener 3 images, mobile Jaiku, Twitter Flickr user 1 user 2 user 3 user 1 user 2 user 3

21 A) Feedback model - users comment conference and seminars realtime with microchannels like Jaiku, readers can ask comments via commentator answers of speaker is channeled again Jaiku, Twitter user 1 user 2 user 3 Speaker Listener 2 microblogging, sms, wlan user 1 RSS Feed from Jaiku, Twitter user 3 user 2

22 user 3 user 1 B) Feedworld model - people report from synthetic worlds realtime user 2 user 1 Feed aggregator like Feedburner Listener 1 blogging, laptop & wlan Speaker in Second Life Listener 2 microblogging Jaiku, Twitter user 2 user 3 user 2 user 1 YouTube user 3 Listener 4 Skype, podcast Listener 3 Other secondlifers user 1 user 2 user 3

23 Verkkovoiman alustava määrittely suuri joukko satunnaisia ihmisiä voi organisoitua ja toimia ilman muodollista koordinointia nopeasti, tehokkaasti, tilapäisesti ja globaalisti yhteisen konkreettisen päämäärän toteuttamiseksi tietoverkkojen välityksellä ei vielä vakiintunutta termiä Surowiecki: wisdom of crowds (joukkojen tietämys) Rheingold: smart mobs (mobiilijoukot, älykäs rahvas)

24 Verkkovoiman ominaispiirteitä usein yhteys ääritilanteisiin tai kriiseihin käynnistyy tarvelähtöisesti ja impulsiivisesti konkreettinen tavoite tai päämäärä ei ole kiinnostunut osallistujien arvomaailmasta, sukupuolesta, rodusta tavoittaa heti käynnistyessään periaatteessa satoja miljoonia ihmisiä hyödyntää tietoverkkojen ominaisuuksia käyttää kaikkia tarvittavia välineitä: www, sms, chat, ftp, usenet alueellisesti toimiessaan wlan, videokamera, radio, kannettavat, paikallis-tv toimii ilman keskusjohtoa, mutta muodostaa nopeasti tehokkaan tuotantovuon yksittäinen ihminen löytää nopeasti roolinsa toisinaan tilapäisesti korvaa hallinnon toimet lakkaa ongelman ratkettua osallistujia tyydyttävällä tavalla

25 POLIISI, MEDIA Myyrmannin räjäyttäjän henkilöllisyyden selvittäminen 2002 TIEDON- HAKU KOONTI

26 Nettietsivät vs- Hillomies 2007

27 Verkostoteorioiden klassikot Mark Granovetterin (1973) heikot siteet-teoria ihmisen perhe- ja hyvien ystävien piirit (strong ties) ei tarjoa yhtä suurta tietämyksellistä diversiteettiä tai monimuotoisuutta kuin tuttavien ja etäisten ystävien (weak ties) verkosto. Kokeessaan hän tutki miten tieto uusista työpaikoista liikkuu ihmisverkostoissa. Stanley Milgramin pieni maailma-koe (1967) lähetettiin kuusikymmentä kirjettä vapaaehtoisille Omahaan Yhdysvalloissa Heitä pyydettiin toimittamaan kirje eteenpäin pörssimeklarille Massachusettsiin (Milgram 1992, ) kirje oli annettava tuttavalle, jonka osallistuja oletti tuntevan meklarin tai tuntevan jonkun joka tuntisi koe ei onnistunut sikäli, että vain kolme kirjettä saapui perille Toisaalta myöhemmät kokeet ovat osoittaneet, että toisilleen tuntemattomien ihmisten väliltä löytyy nopeasti kontakteja, jotka kytkevät heidät toisiinsa.

28 Mittakaavaton verkosto (scale-free network) Andre Laszlo-Barabasin (2002) universaali teoria selittää kattavasti ihmis-, sähkö-, tieto- kuin mikrobiverkostojenkin mekanismeja verkostojen olomuodosta riippumatta niiden rakenne on sama joukko solmuja (nodes) muodostavat toisiinsa linkittyneinä verkoston Useimmilla solmuilla on vain muutama yhteys (kuten ihmiskontaktit, kaapeli toiseen koneeseen) muutamalla verkoston jäsenellä on runsaasti eksponentiaalisesti yhteyksiä Näitä verkon välittäjätoimijoita tai solmukohtia kutsutaan navoiksi. Tuloksena on yleensä mittakaavattoman verkoston käyrä, joka alkaa ensin korkealta vasemmalta, mutta laskee hyvin jyrkästi ja hidastuu sen jälkeen lähes loputtomiin (nk. fat tail; kts. kaavio jäljempänä).

29 Mittakaavaton verkosto verkkovoiman kannalta selittää joitain piirteitä mitä sosiologit eivät ole suoraan selittäneet muun muassa verkoston toiminta ei ei riippuvainen yksittäisen uuden solmun kytkeytymisestä tai vanhan poistumisesta verkoston informaationvaihto perustuu napoihin Tämä piirre tukee osaltaan käsitystä, että verkkovoiman prosessissa ei ole perinteisessä mielessä keskusjohtoisuutta. Työvuot toki alkavat koordinoitua ja prosessoinnista nousee hubeja eli keskuskanavia ja Surowieckin tarkoittamia aggregoinnin ja informaationvälittämisen ja -keskittämisen kanavia, jotka jakavat verkkovoiman tiivistämää informaatiota sekä verkkovoimalle itselleen että suurelle yleisölle.

30 Kiitos! kari. hintikka a gmail. com kah.fi