SIRIUS SPORT RESORT OY KÄYTTÖEHDOT

Transkriptio

1 SIRIUS SPORT RESORT OY KÄYTTÖEHDOT Varatessasi ja ostaessasi ajan Siriuksesta hyväksyt nämä ehdot, joten tutustu niihin hyvin. Ne ovat oikeasti tärkeitä. 1. MIKÄ ESTÄÄ SIRIUKSEN AKTIVITEETTEIHIN OSALLISTUMISEN TURVALLISUUSSYISTÄ? LUE TARKASTI Lentotunneli Surf- altaat - Raskaus - Raskaus - Alkoholin tai muun tajuntaan vaikuttavan - Alkoholin tai muun tajuntaan vaikuttavan aineen nauttiminen ennen suoritusta aineen nauttiminen ennen suoritusta tai muutoin alentunut tajunnan taso tai muutoin alentunut tajunnan taso (sairaus, väsymys, huimaus, paniikkihäiriö) (sairaus, väsymys) - Olkapää/niska/selkävamma (erityisesti - Olkapää/niska/selkävamma - paikoiltaan mennyt olkapää) - Raajojen sijoiltaanmenovammat ja - Raajojen sijoiltaanmenovammat ja polvivammat - Kipsi, toipilasaika (leikkaus, vakava sairaus) - Sydänvika ja tahdistin polvivammat - Kipsi, toipilasaika (leikkaus, vakava sairaus) - Sydänvika ja tahdistin - Alaikäraja 5 vuotta - Alaikäraja 5 vuotta, kypärän istuttava hyvin - Pituusrajat: bodyboarding (vatsallaan): 107 cm - Kipsi, toipilasaika (leikkaus, vakava sairaus) flowboarding 132 cm - Painoraja 125 kg - Painoraja 125 kg 2. JOS VARAAT AKTIVITEETTEJÄ MUILLE KUIN ITSELLESI, on sinun tehtäväsi informoida heitä yllämainituista rajoitteista sekä kaikista muista käyttöehdoista, kuten myös kerätä alaikäisten vanhempien allekirjoittama vastuuvapautuslomake mukaan Siriukseen, jossa se esitetään henkilökunnalle. 3. TERVEYSTIETO- JA VASTUUVAPAUTUSLOMAKE ALLEKIRJOITETTAVA ALAIKÄISTEN PUOLESTA ALLEKIRJOITTAA MYÖS HUOLTAJA Kaikkien lentotunneliin tai surffialtaisiin menijöiden on tutustuttava huolella ja allekirjoitettava terveysselvitys- ja vastuuvapautuslomake ennen kuin aktiviteetteihin on mahdollista osallistua. Molempiin aktiviteetteihin kuuluu riskejä, joista jokaisen osallistuja on oltava perillä ennen osallistumista. HUOM! Alaikäisillä tulee olla kirjallinen lupa huoltajaltaan! Ilman tätä lupaa alaikäinen ei voi osallistua aktiviteetteihin. Vastuuvapauslomakkeessa Sirius Sport Resort Oy vapautetaan vastuusta. Lentotunneliin tai surffialtaaseen menevä vakuuttaa tiedostavansa vakavan loukkaantumisen tai kuoleman riskin. Sirius Sport Resort Oy ei vastaa aktiviteetteihin osallistuvien vakuuttamisesta. Jokainen käyttäjä on velvollinen tarkistamaan oman vakuutuksensa kattavuuden omasta vakuutusyhtiöstään ennen aktiviteetteihin osallistumista. 4. SAAVU PAIKALLE NOIN TUNTIA ENNEN AKTIVITEETTISI ALKUA Urheilukeskuksen aktiviteetteihin on mahdotonta osallistua ilman turvakoulutusta ja turvavarusteita, joten paikalle on saavuttava lentotunneliin viimeistään 60 min. ennen varauksen alkua. Turvakoulutus on pakollinen ja se järjestetään kaikille. Viivästystilanteissa varattua aktiviteettia ei välttämättä ole mahdollista siirtää ja tällöin varaaja lähtökohtaisesti menettää

2 suorittamansa maksut ja paikka voidaan luovuttaa toiselle henkilölle. Mikäli osallistut kolmatta kertaa vatsalautailu eli bodyboarding tunnille tai flowboarding (seisaallaan tapahtuva surffaus) tunnille, riittää kun saavut paikalle vuorosi alkaessa. Molempiin lajeihin tulee olla aikaisempi turvakoulutus ennen kuin tätä ehtoa voidaan soveltaa. 5. AKTIVITEETIT TAPAHTUVAT RYHMÄSSÄ PAITSI JOS OLET VUOKRANNUT PUTKEN TAI ALTAAN KOKONAAN ITSELLESI Osallistuessasi Siriuksen aktiviteetteihin osallistut niihin yhdessä muiden ihmisten kanssa paitsi mikäli olet vuokrannut surf- altaan tai lentotunnelin kokonaan omaan käyttöösi. Yksittäinen asiakas ei voi etukäteen tietää kuka tai kuinka monta hänen lisäkseen aktiviteetteihin osallistuu. Lentotunnelikokemukseen osallistuu yleensä noin 1-10 hengen ryhmä ja surf- altailla (vatsalautailu bodyboarding) 2 x 1 10 henkeä ja seisoen tapahtuvassa surffaamisessa (flowboarding) 1-12 henkeä. Ohjaajilla on oikeus turvata kaikkien pääsy surf- altaaseen ja pyytää kauan laudalla ollutta antamaan tilaa muille. 6. PUKEUTUMINEN Lentotunneliin kannattaa pukeutua housuihin ja tavalliseen paitaan (kauluspaita ei ole toivottava). Oman asun päälle puetaan haalarit (pitkän hameen tai mekon joutuu ottamaan alta pois). Omat vaatteet saattavat likaantua tai vaurioitua myös haalarin alla. Mukaan kannattaa varata nauhalliset urheilukengät. Pitkät hiukset kannattaa laittaa kiinni ja varata mukaan harja. Kaikki korut (kaula- ja rannekorut, sormukset jne.) sekä kellot mukaan lukien lävistyskorut on irrotettava ja taskut tyhjennettävä sekä irtoesineet jätettävä säilytyskaappeihin. Lentotunnelissa irtoava koru on vaarallinen sinulle ja ohjaajallesi. Surf- altaille tultaessa oman tavallisen uima- asun päälle puetaan märkäpuku. Kaikki korut (kaula- ja rannekorut, sormukset jne.) sekä kellot mukaan lukien lävistyskorut on irrotettava ja taskut tyhjennettävä sekä irtoesineet jätettävä säilytyskaappeihin. Bikineissä surffaaminen ei ole mahdollista kovan virtauksen vuoksi, joka repii yläosan helposti pois. Mitään terävää (korut, lasit, muovit, terävät kengät jne.) ei saa tuoda altaalle, sillä pienikin reikä tai repeämä tekee flowriderin kalliin pintakalvon käyttökelvottomaksi, mistä voi seurata jopa korvausvelvollisuus. 7. OMIEN VÄLINEIDEN KÄYTTÖ Lentotunnelissa: ohjaajan on aina hyväksyttävä käytettävät välineet, mikäli asiakas haluaa käyttää omia välineitään. Ohjaajalla on oikeus harkintansa mukaan kieltää asiakkaan omien välineiden käyttö. Surf- altailla (flowridereissa): voidaan takuusyistä käyttää vain Wave Loch LLC:n virallisia lautoja ja vain, mikäli lauta on hankittu Siriuksen myymälästä ja vasta ohjaajan hyväksynnän jälkeen (lauta tarkistetaan joka kerta). Ohjaajalla on oikeus harkintansa mukaan kieltää asiakkaan oman laudan käyttö. 8. OHJAAJA ON POMO Ohjaajat pitävät huolta turvallisuudestasi. Mikäli ohjaaja pyytää toimimaan tietyllä tavalla, on käyttäjän seurattava annettuja ohjeita. Mikäli ohjaaja katsoo, että käyttäjä ei halua tai kykene noudattamaan annettua ohjausta, hänellä on oikeus poistaa käyttäjä aktiviteetin

3 suorittamispaikalta välittömästi. Suorittamatta jäänyttä tai keskeytettyä suoritusta ei hyvitetä, eikä asiakkaalla tällaisessa tilanteessa ole oikeutta korvaukseen. 9. PÄIHDYTTÄVÄT AINEET JA URHEILU EIVÄT SOVI YHTEEN MEILLÄ ON NOLLA TOLERANSSI Turvallisuutesi tulee meillä ensin. Aktiviteetteihin ei voi osallistua, mikäli on minkä tahansa tajuntaan vaikuttavan aineen alainen (alkoholi, kolmiolääkkeet, huumeet, sairaus, väsymys jne.). Siriuksen henkilökunnalla on oikeus puhalluttaa asiakkaat ja/tai evätä pääsy aktiviteettiin korvauksetta, mikäli henkilökunta epäilee asiakkaan tajunnan olevan alentuneella tasolla tai mikäli asiakas käyttäytyy aggressiivisesti. Siriuksen henkilökunnalla on edellä mainituista tai muusta painavasta syystä oikeus kieltää asiakasta osallistumasta varattuun aktiviteettiin. Suorittamatta jäänyttä tai keskeytettyä suoritusta ei hyvitetä, eikä tällaisessa tilanteessa asiakkaalla ole oikeutta muuhunkaan korvaukseen. 10. ERIKOISTARPEET Lentotunneleissa ja surf- altaissa on urheillut jonkin verran erikoisryhmiä (erilaiset ruumiinvammat tai kehitysvammat). Ota aina erikseen yhteys Siriukseen ennen tällaista vierailua, jotta voimme yhdessä pohtia, ovatko Siriuksen aktiviteetit sopivia omassa tapauksessasi. Pyrimme mahdollisuuksien mukaan toteuttamaan myös erikoisryhmien toiveet osallistua aktiviteetteihin. 11. ASIAKASPALAUTTEET YM. Asiakaspalautteet ovat meille tärkeitä. Tällaiset voidaan antaa meille sähköpostitse tai palautelaatikkoomme. Mahdolliset reklamaatiot tulee esittää kirjallisesti kahden kuukauden kuluessa virheen tai puutteen havaitsemisesta sekä samalla esitettävä mahdolliset vaatimukset. Reklamaatiot ja vaatimukset tulee osoittaa toimistohenkilökunnallemme. 12. MAKSUJA EI PALAUTETA, EIKÄ MENETYKSIÄ KORVATA Maksettua varausmaksua ei palauteta mistään syystä, ellei kyseessä ole Sirius Sport Resort Oy:n laiminlyönti tai ennakoimaton tilanne, johon yhtiö ei ole voinut varautua ja minkä seurauksena asiakkaalle ei voida toimittaa aktiviteettia, josta asiakas on maksanut. Tutustu erikseen maksu- ja peruutusehtoihin. Mikäli aktiviteetti peruuntuu edellä mainitulla tavalla Sirius Sport Resort Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevan seikan johdosta, ei aiheutuneita kuluja taikka menetyksiä korvata. Peruuntunut aika siirretään lähtökohtaisesti uuteen aikaan. Sirius Sport Resort Oy ei ole vastuussa asiakkaalle mahdollisesti aiheutuneesta vahingosta. 13. VAKUUTUKSET JA VASTUUNRAJOITUS Pidäthän huolta, että oma voimassa oleva vakuutuksesi kattaa Siriuksen urheilulajeihin osallistumisesta johtuvat riskit. Pyydä lisätietoja vakuutusyhtiöstäsi etukäteen. Sirius Sport Resort Oy ei erikseen vakuuta aktiviteetteihin osallistuvia tahoja, vaan vakuutuksen ottaminen on kunkin asiakkaan vastuulla. Sirius Sport Resort Oy ei vastaa asiakkaille aiheutuneista vahingoista, ellei pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä. 14. Sirius Sport Resort Oy:n toimintaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Kymenlaakson käräjäoikeudessa. Kuluttaja- asiakkailla on mahdollisuus saada asiansa käsiteltäväksi myös kuluttajansuojalain mahdollistamalla tavalla.

4 SIRIUS SPORT RESORT OY VARAUS- JA PERUUTUSEHDOT YKSITYISASIAKKAILLE LUE KÄYTTÖEHDOT, INFORMOI MYÖS RYHMÄÄSI! ERITYISESTI ALAIKÄISET! 1. Ennen varauksen tekemistä asiakkaan on tutustuttava Sirius Sport Resort Oy:n urheilukeskuksen käyttöehtoihin sekä vastuuvapautus- ja terveystietolomakkeeseen ja hyväksyttävä ne. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen ehdot tekemällä varauksen. Mikäli asiakas tekee varauksen ryhmän puolesta, hänen on huolehdittava, että kaikille ryhmän jäsenille ja alaikäisten ryhmän jäsenien huoltajille toimitetaan tieto käyttöehdoista ja että nämä ovat tutustuneet ehtoihin. Huoltajien on myös annettava kirjallinen suostumus alaikäisten osallistumiseen keskuksen aktiviteetteihin. MAKSUKÄYTÄNTÖ 2. Urheilukeskuksen aktiviteettien käyttö maksetaan aina etukäteen. Varauksen ja maksun tekeminen on mahdollista verkkosivustolla varattua ajankohtaa edeltävään iltaan asti. Samaa päivää koskevat varaukset voidaan tehdä puhelimitse. Mikäli asiakas ei kuitenkaan ole ilmoittautunut viimeistään 45 min. (PAIKALLA OLTAVA LÄHTÖKOHTAISESTI TUNTIA ENNEN AKTIVITEETTIA) ennen varauksen ajankohtaa urheilukeskuksen vastaanotossa, on Sirius Sport Resort Oy oikeutettu myymään varatun ajan kohdan toiselle henkilölle. Käyttämättä jäänyttä aikaa ei siirretä eikä hyvitetä asiakkaalle. LAHJAKORTTI 3. Lahjakortti on käytettävä sen voimassaoloaikana. Lahjakorttia ei voi lunastaa rahana, eikä siitä mahdollisesti käyttämätöntä osaa palauteta rahana. Lahjakortin voi halutessaan luovuttaa toisen henkilön käyttöön. PERUUTUKSET/MUUTOKSET/MYÖHÄSTYMISET 4. Varattua ajankohtaa voidaan aikaistaa tai siirtää mikäli muutos tehdään viimeistään 24h ennen varattua ajankohtaa. Mikäli varattua ja maksettua aikaa siirretään siten, että palvelun hinta muuttuu, on Sirius Sport Resort Oy:llä oikeus periä erotus- ja mahdolliset käsittelymaksut asiakkaalta. Mikäli muutos tehdään myöhemmin kuin 24h ennen varattua ajankohtaa, on Sirius Sport Resort Oy:llä oikeus pidättää ennakkomaksu kokonaan. Maksettu aika voidaan antaa jonkun toisen henkilön käytettäväksi. Maksettua varausmaksua ei makseta takaisin mistään syystä. 5. Myöhästyminen tai varatun ajan käyttämättä jättäminen / unohtaminen. Mikäli asiakas myöhästyy tai jättää saapumatta ilman ennakkovaroitusta, hän menettää varaamansa ajan ja varausmaksunsa. Urheilukeskuksen aktiviteetteihin on mahdotonta osallistua ilman turvakoulutusta ja turvavarusteita, joten paikalla on oltava viimeistään tuntia ennen varauksen alkua. Ilmoittautuminen vastaanottoon sekä oman avaimen saaminen vievät jonkin verran aikaa. Lentäminen ja koulutus tapahtuu ryhmissä, eikä ryhmä voi odottaa yksittäistä myöhästynyttä henkilöä. 6. Sirius Sport Resort Oy:llä on oikeus muuttaa varattua aikaa kuitenkin siten, että asiakasta on informoitava muutoksesta hyvissä ajoin. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada rahansa takaisin niin

5 halutessaan. Sirius Sport Resort Oy pidättää oikeuden olla maksamatta muita korvauksia asiakkaalle. YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE) 7. Force Majeure (esim. yllättävä sähkökatkos tai muu tilanne, joka ei ole ollut ennakoitavissa ja joka estää tilatun ja/tai maksetun aktiviteetin/palvelun suorittamisen tai siirtää sitä) tilanteessa Sirius Sport Resort Oy:llä on oikeus pyytää asiakkaita odottamaan tilanteen selvittämiseksi. Ylivoimaisena esteenä pidetään kaikkia sellaisia seikkoja, jotka ovat Sirius Sport Resort Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Mikäli tilannetta ei voida ratkaista kohtuullisen ajan kuluessa, asiakkaalla on oikeus saada varausmaksunsa takaisin. Sirius Sport Resort Oy pidättää oikeuden olla maksamatta muita korvauksia asiakkaalle. 8. Sirius Sport Resort Oy:n toimintaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Kymenlaakson käräjäoikeudessa. Kuluttaja- asiakkailla on mahdollisuus saada asiansa käsiteltäväksi myös kuluttajansuojalain mahdollistamalla tavalla.