Osuuskauppa Keula Toimintakatsaus 2010

Transkriptio

1 Osuuskauppa Keula Toimintakatsaus 2010

2 Toimintakatsauksen kuvat Kari Mankonen ja Marja-Liisa Lehtonen

3 Mikä on S-ryhmä? S-ryhmä on merkittävä suomalainen, osuustoiminnallinen kaupanalan yritysryhmä. Se muodostuu Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnasta (SOK) ja sen tytäryhtiöistä sekä 22 alueosuuskaupasta ja yhdeksästä paikallisosuuskaupasta. Jäsenet eli asiakasomistajat omistavat osuuskaupat, jotka puolestaan omistavat keskusliike SOK:n. S-ryhmän liiketoiminnan tarkoituksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille. Ryhmän päämääränä on tarjota asiakasomistajilleen kaikkialla Suomessa monipuoliset palvelut ja laaja toimipaikkaverkosto. Toiminnan lähtökohtina ovat asiakkaan palvelutarpeet ja arjen helpottaminen. Toiminnan selkärankana ovat arvot: Olemme asiakasta varten. Kannamme vastuuta ympäristöstä ja ihmisistä. Uudistamme jatkuvasti toimintaamme. Toimimme tuloksellisesti. S-ryhmän liiketoiminta S-ryhmän liiketoiminta-alueet ovat marketkauppa, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa, tavaratalo- ja erikoisliikekauppa, matkailu- ja ravitsemiskauppa, auto- ja autotarvikekauppa sekä maatalouskauppa. S-ryhmän liiketoiminta on organisoitu valtakunnallisiin ketjuihin. SOK tuottaa keskitetysti yhteiset palvelutoiminnot. Kun ketjutoimintaan yhdistetään alueosuuskauppojen hyvä paikallinen markkina- ja asiakastuntemus, syntyy tehokas s-ryhmäläinen liiketoimintamalli. S-ryhmän valtakunnalliset ketjubrändit ovat marketkaupassa Prisma, S-market, Sale ja Alepa sekä tavaratalo- ja erikoisliikekaupassa Sokos ja Emotion. Liikennemyymälä- ja polttonestekaupassa 12 vuotta täyttävään ABC-ketjuun kuuluu jo yli sata liikennemyymälää. Valtakunnallisia hotelliketjuja ovat Sokos Hotels ja Radisson Blu Hotels. S-ryhmän tarjonta ravintolapuolella ulottuu tunnetuista ketjubrändeistä yksilöllisiin ravintoloihin ympäri Suomen.

4 S-RYHMÄN KESKEISET LUVUT VUONNA 2010 M S-ryhmän vähittäismyynti S-ryhmän vähittäismyynti Baltiassa ja Venäjällä S-ryhmän vähittäismyynti 262 kotimaassa Osuuskauppojen vähittäismyynti S-ryhmän bonusmyynti Asiakasomistajille maksettu Bonus 333 S-ryhmän investoinnit 600 S-ryhmän tulos 296 Agrimarket on maatalouskaupan valtakunnallinen ketju. S-Rautamarket- ja Multasormi-ketjut palvelevat asiakasomistajia rauta- ja puutarhakaupassa. Kodin Terra on S-ryhmän asumisen tavaratalo. Ketju on kasvanut ripeästi viime vuosina. Kotimarkkinoiden lisäksi S-ryhmällä on kansainvälistä liiketoimintaa Venäjällä ja Baltian maissa, jossa harjoitetaan marketkauppaa sekä matkailu- ja ravitsemiskauppaa. Pietarissa toimii kolme Sokos Hotellia ja Tallinnassa yksi. Prismoja on seitsemän Virossa, kuusi Venäjällä, kaksi Latviassa ja kaksi Liettuassa. S-ryhmällä oli vuoden 2010 lopussa toimipaikkaa, joista oli Suomessa, 13 Baltiassa ja 9 Venäjällä. S-ryhmässä työskentelee palvelualan ammattilaista. S-ryhmän alueosuuskaupat OSUUSKAUPPA KEULAN KESKEISET LUVUT VUONNA 2010 M Osuuskauppa Keulan veroton vähittäismyynti 133,6 Keulan bonusmyynti 129,3 Asiakasomistajille maksettu Bonus 6,3 Keulan investoinnit 1,6 Keulan tulos 2,6 Andelslaget Varuboden*, Kirkkonummi Etelä-Karjalan Osuuskauppa, Lappeenranta Etelä-Pohjanmaan Osuuskauppa, Seinäjoki Helsingin Osuuskauppa Elanto, Helsinki Jukolan Osuuskauppa, Nurmes Keskimaa Osk, Jyväskylä Koillismaan Osuuskauppa, Kuusamo Osuuskauppa Arina, Oulu Osuuskauppa Hämeenmaa, Lahti Osuuskauppa Keula, Rauma Osuuskauppa KPO, Kokkola Osuuskauppa Maakunta, Kajaani Osuuskauppa Osla Handelslag*, Porvoo Osuuskauppa PeeÄssä, Kuopio Osuuskauppa Suur-Savo, Mikkeli Osuuskauppa Ympyrä, Hamina Osuuskauppa Ympäristö, Kouvola Pirkanmaan Osuuskauppa, Tampere Pohjois-Karjalan Osuuskauppa, Joensuu Satakunnan Osuuskauppa, Pori Suur-Seudun Osuuskauppa SSO, Salo Turun Osuuskauppa, Turku *fuusiossa syntyy Osuuskauppa Varuboden-Osla

5 Haasteellisesta vuodesta selvittiin hyvin Vuosi 2010 oli taloudellisesti alallamme haastava. Vuonna 2010 Osuuskauppa Keulassa oli tavoitteena mm. tulostason nosto suurinvestointien jälkeen. Toiminnan tulos ennen veroja nousikin suunnitellusti, sillä tuloksen kasvu oli 0,5 M. Monet yksiköt onnistuivat erinomaisesti tavoitteissaan lisätä myyntiä, parantaa myyntikatetta ja toimia kustannustehokkaasti. Investoinneissa pidimme välivuoden ja varauduimme tuleviin kauppapaikkoihin ja laajennuksiin. Vuonna 2010 avasimme yhden uuden toimipaikan parturi-kampaamo Rauman Hiusprisman. Osuuskauppa Keulan asiakasomistajat saivat Bonusta ja maksutapaetua vuonna 2010 yhteensä 6,3 M ja kasvua siinä oli 0,3 miljoonaa euroa. Nämä edut olivat yhtä taloutta kohden keskimäärin 265 euroa. Osuuskauppa on olemassa palvellakseen asiakasomistajiaan. Koska maksetut edut per talous (265 euroa) olivat S-ryhmässä toiseksi suurin summa, on henkilökuntamme onnistunut toiminta-ajatuksen toteuttamisessa. Asiakasomistajamäärän kasvu jatkui, sillä uusia asiakasomistajia liittyi Osuuskauppa Keulan jäseneksi 1530 kpl. Voimme hyvillä mielin koko henkilökunnan voimin vakuuttaa, että sijoitus asiakasomistajuuteen kannattaa varmasti. TOIMINTA-AJATUS Osuuskauppa Keulan tehtävänä on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajilleen. ARVOT Olemme asiakasta varten Kannamme vastuuta ympäristöstä ja ihmisistä Uudistamme jatkuvasti toimintaamme Toimintamme on tuloksellista Pyrimme toiminnassamme edistämään alueemme hyvinvointia mm. investoimalla ja työllistämällä. Vuonna 2010 Osuuskauppa Keulan vaikutus oli alueellamme mm. bonuksina, palkkoina, palvelujen ja tuotteiden ostoina sekä veroina yli 25 miljoonaa euroa. Haluan kiittää hallintoamme ja yhteistyökumppaneitamme hyvin sujuneesta yhteistyöstä. Kiitän myös Keulan osaavaa henkilökuntaa, sillä vuotta leimanneista epävarmuuksista huolimatta lähes kaikki taloudelliset ja toiminnalliset tavoitteet saavutettiin. Raumalla Marko Markela vt. toimitusjohtaja Mika Marttila Osuuskauppa Keulan toimitusjohtaja alkaen KTM Mika Marttila (40 v.) on nimitetty Osuuskauppa Keulan toimitusjohtajaksi ja hallituksen puheenjohtajaksi. Mika Marttila siirtyy Osuuskauppa Keulaan Turun Osuuskaupasta, jossa hän on vuodesta 1994 toiminut erilaisissa vähittäiskaupan esimiestehtävissä ja vuodesta 2003 alkaen marketkaupan toimialajohtajana.

6 Keulan toimialue Osuuskauppa Keula toimii 4 kunnan ja 2 kaupungin alueella. Keulan toimipaikkaverkosto Prisma 1 S-market 6 Sale 6 ABC-liikennemyymälä 3 ABC-automaattiasema 5 Rosso 1 Corner 1 Presso 2 Hesburger 2 Sokos 1 Kirjakauppa 1 HiusPrisma 1 Yhteensä 30 Eurajoki Rauma Eura Pyhäranta Laitila Säkylä Bonusta 1-5 % S-ryhmän toimipaikoista ympäri maan. PARTURI-KAMPAAMO RAUMAN Hius PRISMA Osuuskauppa Keulan alueella saat Bonusta ja maksutapaetua myös meiltä Hius PARTURI-KAMPAAMO RAUMAN PRISMA

7 Asiakasomistajuus kannattaa! Keulan asiakasomistajana saat 1-5 %:n Bonuksen (=lisäedun) ostoksistasi Keulan ja koko S-ryhmän toimipaikoista ympäri maan. Bonusta kertyy myös yhteistyökumppaneiltamme tehdyistä hankinnoista. Lännen Omavoiman myymästä sähköstä Ifin vakuutuksista Elisan kotimaan puheluista ja tekstiviesteistä Ostoista Silmäasemaliikkeistä Piilolinssiostoista Silmäaseman nettikaupassa Elisa Laajakaistan kuukausimaksuista Herz-autovuokraamosta Oral-hammassairaalan palveluista Asiakasomistajamatkatarjonnasta (Aurinkomatkat/Area) osoitteesta: Kello-, koru- ja lahjatavaraostoista Satakellosta (Prisma) Kampaamo-, meikkaus- ja kynsistudiopalveluista Sarin Tukkapajasta (Sokos) Osuuskauppa Keulan Bonustaulukko Bonusostot/kk Bonus% Bonus 900 5,0 % ,5 % ,0 % ,5 % ,0 % ,5 % ,0 % ,5 % ,0 % 0,5 S-Etukortilla etuja yhteistyökumppaneiltamme Kuukauden Bonus-% määräytyy Keulan Bonustaulukon mukaan aina kuukauden yhteenlaskettujen ostojen perusteella.

8 Keulan asiakasomistaja palkittiin ja kukitettiin Prismassa. Kuvassa vasemmalta asiakkuuspäällikkö Marja-Liisa Lehtonen, Prisman myyntipäällikköt Teemu Tammi, Eila Ruskamo, Prisman palvelupäällikkö Päivi Kuismin sekä Keulan vt. toimitusjohtaja Marko Markela. Osuuskauppa Keula on asiakasomistajien omistama yritys Osuuskauppa Keulan omistavat yli sen toimialueella asuvaa henkilöä. Keulan toimintaajatuksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajilleen. Liiketoiminnan tuotto jää omalle toimialueelle asiakasomistajien hyväksi. Osuuskauppa Keula kehittää jatkuvasti palvelutarjontaansa ja palvelujaan asiaksomistajiensa parhaaksi omalla toimialueellaan Eurassa, Eurajoella, Laitilassa, Pyhärannassa, Raumalla ja Säkylässä. Mitä enemmän lomailet, sitä enemmän tienaat. S-Matkat.fi on kohde, jossa kannattaa vierailla. Siellä voit pakata loman lisäksi myös Bonusta. Yhdestä ja samasta osoitteesta varaat matkat kotimaahan ja ympäri maailmaa. Matkat ja Bonusta nyt osoitteesta Asiakasomistajia yli Keulan asiakasomistajien määrä jatkoi kasvuaan vuonna Elokuussa ylittyi asiakasomistajan raja. Asiakasomistajien määrä vuoden lopussa oli eli yli 65 % toimialueen talouksista on Keulan asiakasomistajia. Uusia asiakasomistajia liittyi vuoden aikana Asiakasomistajaksi liitytään maksamalla kerralla 100 euron osuusmaksu. Vaihtoehtoisesti voi liittyä maksamalla vähintään 20 euron suuruinen osaosuusmaksu, jolloin osuusmaksun täyteenmaksamisaikaa on kaksi vuotta. Asiakasomistajaksi voi liittyä missä tahansa Keulan toimipaikassa. Bonusta 6,3 miljoonaa euroa Asiakasomistajien tyytyväisyydestä Keulan palveluihin ja etuihin kertoo jatkuvasti kasvava ostojen keskittäminen. Keulan asiakasomistajille maksettiin vuonna 2010 jälleen ennätysmäärä Bonusta, kaikkiaan 6,3 miljoonaa euroa, joka on 4,2 % bonusostoksista. Keskimäärin kukin asiakasomistaja sai 265 euroa vuoden aikana. Bonusta kertyy 1-5 % Keulan 30 toimipaikan lisäksi toimipaikasta ympäri Suomen. Tarjotakseen mahdollisimman kattavat palvelut asiakasomistajille, on S-ryhmän palveluja täydennetty valtakunnallisilla yhteistyökumppaneiden tarjoamilla palveluilla. Yhteistyösopimus Bonuksen maksamisesta on tehty kuuden valtakunnallisen ja kolmen paikallisen kumppanin kanssa. Keulan bonusmyynti (= myynti asiakasomistajille) vuonna 2010 oli 129,3 miljoonaa euroa. Lisäksi Keulalla on sopimuksia paikallisten kumppaneiden kanssa, joiden tarjoamista palveluista asiakasomistajat saavat etuja S-Etukortilla. Tarjolla on tuntuvia etuja urheilu-, kulttuuri- ja viihdetapahtumiin. Asiakasomistajat saavat kotiinsa kuukausittain Bonuspostin, jossa kerrotaan osuuskaupan ajankohtaisista asioista ja asiakasomistajaeduista. Postin mukana tulevat myös asiakasomistajan omat bonustiedot ja Yhteishyvälehti. Uutena bonusyhteistyökumppanina vuoden 2011 alusta on aloittanut Muutopalvelu Niemi, joka täydentää asiakasomistajien mahdollisuutta kerryttää Bonusta. Asiakasomistajat saavat Bonusta kaikista Muuttopalvelu Niemen tarjoamista tuotteista ja palveluista. Matkojen ja palveluiden tarjoajat S-Matkat.fi-palvelussa:

9 PANKKIPALVELUT KAUPAN PÄÄLLE. KAIKKI MAKSUTTA* helppokäyttöinen verkkopankki käyttötili hyvällä korolla maksukortti Visa * ) Jos sinulla tai jollain perheessäsi on S-Etukortti, olet osuuskaupan asiakasomistaja tai asiakasomistaja talouteen kuuluva. Niinpä S-Pankin pankki palvelut ovat sinulle maksuttomia. Käy tutustumassa meidän tavallisten ihmisten elämää helpottaviin palveluihin osoitteessa s-pankki.fi 0 Osuuskauppa Keulan asiakasomistajamäärän kehitys (tuhat) S-PANKKI.FI Osuuskauppa Keulan asiakasomistajille maksettu Bonus (milj. ). S-ryhmän oma pankki 6 S-Pankin pankkipalvelut ovat siellä missä S-ryhmän osuuskauppojen asiakasomistajat hoitavat päivittäiset asiansa. Asiakaspalvelupiste löytyy kaikista Prismoista sekä isoimmista Sokoksista ja S-marketeista. Yhteensä palvelupisteitä on noin 200 eri puolilla Suomea. Osan pankkiasioista voi hoitaa myös noin 800 muussa S- ryhmän toimipaikassa. S-Pankin varsinainen pääkonttori on verkkopankki. Asiakkaita palvelee arkipäivisin myös puhelinpalvelu S-Pankin valikoimaan kuuluu palveluita päivittäisten raha-asioiden hoitamiseen, säästämiseen ja hankintojen rahoittamiseen. Palvelut on tarkoitettu ensisijaisesti asiakasomistajien ja heidän perheenjäsentensä käyttöön. He ovat kaikki S-Pankin tasavertaisia asiakkaita ja heille tarjotaan myös pankin parhaat edut, kuten esimerkiksi maksuttomat peruspalvelut

10 S-Pankin omistavat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta eli SOK (50 %) sekä S-ryhmän osuuskaupat (yhteensä 50 %). S-Pankki on täysin kotimaisessa omistuksessa. Kotimaisuudesta kertoo S-Pankille myönnetty Avainlipputunnus. Tasaista kasvua koko vuoden S-Pankin kasvu jatkui vuoden 2010 aikana. Kuukausittain pankkiin tuli keskimäärin noin uutta asiakasta. Asiakasmäärä oli vuoden lopussa Myös S-Etukortti Visan käyttäjien määrä kasvoi vuoden aikana huomattavasti. Vuoden lopussa S-Etukortti Visoja oli myönnetty jo kappaletta. Talletusten määrä pysyi lähes samalla tasolla kuin vuotta aikaisemmin. Henkilöasiakkaiden talletukset lisääntyivät 34 miljoonalla eurolla ja vuoden lopussa henkilöasiakastalletusten kokonaismäärä oli miljoonaa euroa. S-Pankin sähköiset palvelut oli vuoden loppuun mennessä ottanut käyttöönsä asiakasta. Talletuskannan ja palveluiden käytön kasvu kertoo siitä, että kauppapankki istuu hyvin osuuskauppojen asiakasomistajien arkeen. Maksuton Visa-ominaisuus Asiakasomistaja saa S-Etukorttiinsa maksutta Visa-ominaisuuden, jolla voi tehdä ostoksia ja nostaa rahaa ympäri maailmaa. Maksutapaetu Kun maksaa ostoksensa S-Etukortilla S-ryhmän Suomen toimipaikoissa, voi saada 0,5 % maksutapaetua. S-PANKKI MEIDÄN OSUUSKAUPAN ASIAKASOMISTAJIEN OMA PANKKI

11 Osuuskauppa Keula markkinajohtaja päivittäistavarakaupassa Vuosi 2010 oli Osuuskauppa Keulan päivittäistavarakaupassa haasteellinen johtuen toimintaympäristön muutoksista. Elintarvikkeiden arvonlisäveronmuutos ja vuoden 2010 elintarvikealan lakko koetteli päivittäistavarakauppoja. Lakon vaikutukset tuotteiden saatavuudessa vaikuttivat alkuvuodesta aina loppukesään asti ja saatavuus vaikutti myymälöidemme myyntiin ja kannattavuuteen. Loppuvuonna Osuuskauppa Keulan päivittäistavarakauppa piristyi selkeästi ja saavutimme asetetut tavoitteet ja näkymät vuoteen 2011 ovat hyvät. Uusi liikeaikalain mukaan, myös isot kaupat saavat olla sunnuntaisin ympäri vuoden ja alle 400 neliön myymälöiden aukioloajat ovat vapaat. Osuuskauppa Keulassa Sale -yksiköiden aukioloaikoja tarkasteltiin yksikkökohtaisesti ja esimerkiksi Rauman keskustan Sale -yksiköt laajensivat aukioloaikojaan palvelemalla lauantaisin kello 21 asti. Kokemukset sunnuntaimyynneistä ovat olleet hyviä ja sunnuntaista on muodostunut hyvä kauppapäivä. Osuuskauppa Keulan pt-markkinaosuus (%) Osuuskauppa Keulan päivittäistavarakaupan verkostossa ei tapahtunut vuoden 2010 aikana muutoksia. Myyntimme jakaantui seuraavanlaisesti (milj. ) 6 S-MARKETIA Liikevaihto 37,1 M Henkilöstön määrä SALEA Liikevaihto 11,6 M Henkilöstön määrä 43 Myynti liiketoiminta-aloittain (%). Keulan kokonaismyynti vuonna 2010 oli 155,1 milj.euroa. ABC - liiketoimintaa 25 % Ravintolaliiketoiminta 2 % Osuuskauppa Keulan myynnistä valtaosa tulee päivittäistavarakaupasta. Osuuskauppa Keulan markkinaosuus päivittäistavarakaupassa oli vuoden 2010 lopussa 47,6 % ja tavoitteenamme on kasvattaa markkinaosuutta tulevaisuudessa. Markkinaosuuden kasvattaminen edellyttää uusia investointeja lähivuosina ja näiden investointien suunnittelut ja aikataulut täsmentyvät vuoden 2011 aikana. Vuoden 2011 keskeisiä haasteita on vahvan markkinaosuuden kasvattaminen, hintajohtajuuden varmistaminen ja hyvän asiakastyytyväisyyden kehittäminen. Päivittäis- ja erikoistavarakauppa 73 %

12 Monipuolinen, helppo ja edullinen Prisma Prisma on helppo ja monipuolinen. Prisma tarjoaa asiakkailleen pysyvästi edullisimmat hinnat sekä laajimman tavaravalikoiman ja -lajitelman. Pyrimme helpottamaan ostosmatkaasi selkeän myymälän ja monipuolisuuden avulla. Laajan päivittäistavaraosaston lisäksi Prisma tarjoaa kattavan valikoiman pukeutumisen, kodin, sportin, viihteen ja kodin tekniikan tuotteita. Puutarhamyymälä tarjoaa kattavan valikoiman tuotteita pihalle, ja puutarhaan. Pyrimme jatkuvasti laajentamaan Prisman ruoka- ja käyttötavaravalikoimaa. Tavoitteenamme on, että voit hoitaa kaikki kodin hankinnat samalla kauppareissulla. Prisman asema myynniltään Rauman suurimpana vähittäiskaupan yksikkönä vahvistui viime vuonna. Prismassa asiakkaita palvelee koko kaupan aukioloajan myös S-Pankin asiakaspalvelupiste. Prisma Sokos Keulan Kirja HiusPrisma liikevaihto 46,7 M henkilöstöä 146

13 Sokos Sokoksesta löydät niin laadukkaita ja edullisia pukeutumisen omia merkkejä kuin tunnettuja ja muodikkaita merkkituotteitakin. Rauman Sokoksen valikoimiin kuuluvat miesten, naisten ja nuorten pukeutuminen, miesten kengät, naisten kengät ja laukut sekä naisten ja miesten kosmetiikka. Keulan Kirja Keulan Kirja uudisti vuonna 2010 myymälän tilaratkaisuja. Valikoimaa uudistettiin ja Keulan Kirjasta löytyykin normaalivalikoiman lisäksi hyvä valikoima paikalliskirjallisuutta, oppikirjoja ja askartelutarvikkeita. HiusPrisma Vuonna 2010 paransimme asiakasomistajien palveluja heinäkuussa perustamalla parturi - kampaamo Rauman HiusPrisman. Nyt asiakasomistajamme saavat Bonusta jopa 5 % myös parturi- ja kampaamopalveluista sekä meikkauksista. Kampaamotuoteshopistamme löydät laajan valikoiman kampaamotuotteiden huippumerkkejä. Kaikista tuotteista ja palveluista myönnetään Bonusta. Ota hetki irti arjesta ja tule hemmoteltavaksi ammattitaitoisten parturi-kampaajien käsittelyyn. Hius PARTURI-KAMPAAMO RAUMAN PRISMA

14 Keulan ravintolat ovat vahvasti myötätuulessa Keulan ravintolat tarjoavat nautinnollisia ruokahetkiä niin arkeen kuin juhlaankin. Ostosten lomassa voi poiketa nauttimaan tuoretta kahvia tuoksuvan pullan kera Pressossa tai illalla herkutella Rosson italialaisesta menusta rauhassa ystävien kanssa. Lounasaikaan voi käydä syömässä päivän lounaan viidessä Keulan lounasravintolassa ja saada tietenkin Bonusta joka suupalasta. Bonuksen lisäksi asiakasomistajia hemmotellaan kuukausittain herkullisilla S-Etukortti-tarjouksilla. Keulan ravintolatoimialaa ja palveluita on kehitetty viime vuosina voimakkaasti. Vuosi 2010 oli hienon kehityksen ja kasvun vuosi. Ravintolat saavuttivat kaikki vuodelle asetetut tavoitteensa, niin myynnin kuin tuloksenkin osalta. Vuoden 2010 positiivista kehitystä nosti vielä heinäkuussa laskenut ravintolaruuan arvonlisävero. Vero laski 22 prosentista 13 prosenttiin ja tämä siirrettiin täysimääräisesti ravintola-annosten hintaan kaikissa S-ryhmän ravintoloissa. Asiakaspalvelua oikealla asenteella Koko ravintola - ja ABC liikennemyymälähenkilökunta osallistui Palvelun laatu valmennukseen syksyllä Valmennuksesta vastasi Jollas Instituutti. Koulutuksessa henkilökunta sai itse pohtia miten kehittäisivät oman yksikkönsä asiakaspalvelua ja toimintaa. Valmennuksen teemana oli, Asiakas on Ykkönen. Valmennuksessa keskityimme siihen, miten voimme jatkossakin tarjota asiakkaillemme parasta mahdollista laatua sekä asiakaspalvelua. Lisäksi henkilökunta on osallistunut moniin ketjujen tai yhteistyökumppaneiden järjestämiin koulutuksiin. 2 Presso/Rosso Expressiä 2 Hesburgeria 1 Rosso 1 Public Corner liikevaihto 2,5 M henkilöstöä 48 Public Cornerissa asiakas on kuningas Public Corner pubi sai uuden ilmeen syksyllä Sisätiloja osittain uudistettiin ja pubiketjun uusi raikkaampi ilme tuotiin esille vanhaa perinteikästä tilaa kunnioittaen. Public Corner lupaa asiakkailleen, ei enempää eikä vähempää kuin, Meillä Sinä olet Kuningas.

15 ABC-ketjulla oli kasvun vuosi Keulan ABC -liikennemyymälät tarjoavat monipuoliset palvelut vuoden jokaisena päivänä, yhdellä pysähdyksellä saman katon alta. Keulan ABC- liiketoiminta kehitti palveluitaan ja toimintaansa edelleen vuonna ABC -liiketoiminta kohtasi isoja muutoksia toimintaympäristössään vuonna Uusi liikeaikalaki astui voimaan alkuvuodesta ja heinäkuussa 2010 laski ravintolaruuan arvonlisävero. Arvonlisäveron muutos vietiin ABC-ravintoloissa täysimääräisenä suoraan ravintola-annosten hintoihin. Aukiololain tuomat muutokset näkyivät liikennemyymälöiden market-kaupassa alkuvuonna, mutta hyvin kehittyneet ravintola- ja polttonestekauppa nostivat liikennemyymälöiden myynnit yli tavoitetason. Kesän hyvät säät myös vauhdittivat liikennemyymälöiden myyntiä. Kokonaisuudessaan vuosi 2010 toi hyvää kasvua Keulan ABC-liiketoiminnalle, suurimpana tekijänä tässä oli uusi liikennemyymälä ABC Laitila, jolla oli ensimmäinen kokonainen toimintavuosi. Myös polttonesteiden myynti kehittyi positiivisesti. ABC Laitila paransi asiakasomistajien palveluita Laitilassa Laitilalaiset asiakasomistajat ovat löytäneet ABC Laitilan tarjoamat palvelut hyvin, ABC Restaurantin herkulliset annokset, runsaan ABC -noutopöydän, Rosso Expressin aidot Rosso-pitsat, aina tuoretta kahvileipää ja tietenkin Hesburgerin maukkaat hampurilaiset. ABC Market palvelee joka päivä, myös pyhinä, klo 6-24 ja tarjoaa hyvän valikoiman ruokatavaroita päivittäiseen tarpeeseen. ABC Laitila huolehtii niin tien päällä liikkuvista matkailijoista kuin lähialueenkin asiakkaista. 3 ABC-liikennemyymälää 5 ABC-automaattiasemaa liikevaihto 31,2 M henkilöstöä 64

16 Osuuskauppa Keula on merkittävä työnantaja alueellaan Henkilöstön määrä vuoden 2010 lopussa oli 436, josta kokoaikaisia 50 ja osa-aikaisia 365. Liiketoimialoittain henkilöstö jakaantui seuraavasti: päivittäis- ja erikoistavarakauppa ja ravintolat 338, liikennemyymälä- ja polttonestekauppa 64 ja konttori 13. Henkilöstötutkimukseen osallistui 368 keulalaista, joka on 97 % koko henkilöstön määrästä. Tämä osoitti henkilöstön aktiivisuutta ja antaa luotettavan tutkimustuloksen henkilöstön mielipiteistä ja työyhteisön toiminnasta. Tämän tutkimuksen perusteella tehdään työtä työtyytyväisyyden parantamiseksi nyt jo hyvästä tasosta. Koulutus Keulan henkilökunnan koulutukseen käytetty kokonaispanos vuonna 2010 oli 95 tuhatta euroa. Henkilökunta osallistui erilaisiin johtamis-, esimies-, asiakaspalvelu-, S-Pankki- ja tuotetietokoulutuksiin. S-Pankin koulutuksia järjestettiin henkilökunnalle useita. Niihin osallistui iso joukko kassa- ja asiakaspalvelutehtävissä työskenteleviä keulalaisia. Yhteistyö koulujen kanssa on jatkunut jo usean vuoden ajan. Keulassa on vuoden aikana ollut oppilaita yläasteilta ja lukioista tutustumassa työelämään työjaksoilla. Työharjoittelussa on ollut merkonomi-, tradenomi- ja restonomiopiskelijoita. Keula on ollut kehittämässä yhteistyötä työnantajan ja oppilaitoksen välillä. Kehittämisen kohteina ovat olleet työharjoittelujakson sisältö ja tavoitteet sekä uuden työntekijän perehdyttäminen työelämään. Luottamusmiehet Keulan henkilökunnan valitsemina luottamusmiehinä toimivat Sirpa Viitanen (vähittäiskauppa) ja Eila Ruskamo (esimiehet). Työsuojelu Työsuojelutoimikuntaan kuuluvat henkilökunnan työsuojeluvaltuutettu Sirpa Viitanen, Eila Ruskamo ja Ari Pakaslahti. Työterveyspalvelut Osuuskauppa Keula ostaa työterveyspalvelut Lääkärikeskus Minervalta. Työterveyshuollon palveluja on tarjolla Minervan kanssa tehdyn sopimuksen mukaan Raumalla, Eurassa ja Laitilassa. Osuuskauppa Keulan palveluvuosiansiomerkkien saajat vuonna 2010.

17 Palkitseminen Osuuskauppa Keulassa on käytössä henkilöstön palkitsemisjärjestelmä, jonka tavoitteena on palkita henkilökuntaa hyvin tehdyistä suorituksista. Palkitsemisen perusteena on työn tuottavuuden parantaminen, myynnin lisääminen ja uusien asiakasomistajien hankinta. Koko Keulan henkilökunta on ollut palkitsemisjärjestelmän piirissä. Vuonna 2010 kannustepalkkioita maksettiin 202 tuhatta euroa. Keulan palveluvuosiansiomerkkien saajat vuonna vuotta Keulaa yhtäjaksoisesti palvelleet Myyjä Terttu Mikkola, S-market Eurajoki 30 vuotta yhtäjaksoisesti palvelleet: Myymäläpäällikkö Raija Hyvärinen, Sale Monnankatu Apulaismarketpäällikkö Kaija Palomäki, S-market Eurajoki Vuoden paras työryhmä 2010 Prisman pukeutuminen - sport - puutarha Kunniamaininnat hyvin kehittyneestä toiminnasta vuonna 2010 saivat Prisman päivittäistavaraosasto ABC Kortela Erityispalkinnon hyvin kehittyneestä toiminnasta vuonna 2010 saivat Prisman ravintolamaailma Rosso/Corner Prisman kassaosasto 25 vuotta palvelleet (SOK:n vuosiansiomerkki) Myyjä Raija Männistö, Prisma koti Myyjä Merja Rantanen, Sokos 20 vuotta yhtäjaksoisesti palvelleet Myyntipäällikkö Paula Summanen, Prisma koti/rak.rem. Liikennemyymäläpäällikkö Maria Hyysalo, ABC Kortela Ravintolatyöntekijätyöntekijä Maritta Jaurola, Presso Äyhö Myyjä Riita Lehtinen, Prisma kassaosasto Myyjä Hanna Rakkolainen, Prisma pukeutuminen Cornerpäällikkö Tuula Talvio, Public Corner Myymäläpäällikkö Tiina Tammi, Keulan Kirja 10 vuotta yhtäjaksoisesti palvelleet Myymäläpäällikkö Outi Tuominen, Sale Lappi Myyjä Paula Sievilä, S-market Eurajoki Myyjä Nea Hakala, Prisma kassaosasto Myyjä Sanna-Mari Hotti, Prisma, sport Myyjä Satu Nordlund, Prisma kassaosasto Marketpäällikkö Merja Vehanen-Muuvila, S-market Säkylä Henkilökunnan ikäjakauma 3% 5% 8% % 12% 28% 21% Äyhön Presson 54 ravintolapäällikkö 55- Miia Akkanen VUODEN 2010 PRESSOPÄÄLLIKKÖ

18 Vastuullinen toiminta Osuuskauppa Keulassa Osuuskauppa Keulan arvoihin kuuluu pitää huolta ihmisistä ja ympäristöstä. Tämä tarkoittaa pitkäjänteistä, kestävän kehityksen periaatteilla tapahtuvaa asiakasomistajien etujen maksimointia, henkilöstön hyvinvoinnista huolehtimista ja sosiaalisesti ja eettisesti vastuullista toimintaa. Vastuuta oman toimialueen hyvinvoinnista Keulan vastuullisuusajattelussa korostuu paikallisuus. Keula edistää toimialueensa hyvinvointia investoimalla, työllistämällä ja vauhdittamalla alueen muuta yritystoimintaa. Huomattava määrä palveluita ja tuotteita ostetaan paikallisilta tavarantoimittajilta. Paikalliset yritykset toimittavat myytäväksi muun muassa leipomo- ja maitotaloustuotteita, kasviksia ja vihanneksia, liha-, kala- ja einestuotteita, teollisia elintarvikkeita ja virvoitus- ja panimojuomia. Keulan toiminnalla onkin merkittävä välillinen työllistävä vaikutus. Osuuskauppa Keulan toiminta-ajatuksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille. Etuja tuotetaan kehittämällä kilpailukykyisiä kauppa- ja muita palveluita ja maksamalla ostohyvitystä eli Bonusta ja maksutapaetua asiakasomistajien ostoista. Toiminta-ajatuksen toteuttamisen edellytyksenä on kuitenkin, että toiminta on pitkällä aikavälillä tarkasteltuna tuloksellista. Hyvä taloudellinen tulos mahdollistaa henkilökunnan ammattitaidosta ja työhyvinvoinnista huolehtimisen, asiakasomistajille tarjottavien palvelujen kehittämisen ja asiakasomistajien palkitsemisen, jotka puolestaan varmistavat Keulan kilpailukyvyn myös tulevaisuudessa.

19 Vastuuta tuotteista ja toimintatavoista Osuuskauppa Keulan toimipaikoissa myytävät tuotteet valitaan ja kuljetetaan S-ryhmän toimintaperiaatteiden mukaisesti. Tämä tarkoittaa sitä, että laatu- ja ympäristökriteerit huomioidaan sekä tuote- että toimittajavalinnassa ja asiakkaille toimitetaan turvallisia tuotteita, jotka täyttävät lainsäädännön vaatimukset. Tuotteiden laatua ja turvallisuutta valvotaan useissa toimitusketjun eri vaiheissa. Osuuskauppa Keulan jokaisella toimipaikalla on käytössään omavalvontasuunnitelma, jonka mukaisesti tuotevalvontaa suoritetaan. Tuotevalikoimassa tavoitteena on mahdollisimman hyvin asiakkaiden toiveita vastaavat valikoimat. Haluttujen tuotteiden myyminen vähentää tuotteiden pilaantumista ja mahdollistaa menekin ennakoinnin ja suuremmat kertatoimitukset, mikä vähentää tuotteiden kuljetuksista aiheutuvia ympäristöhaittoja. S-ryhmän tuotevalikoimiin kuuluu useita ympäristö- ja energiamerkittyjä tuotteita ja luomutuotteita. Myös näissä tuoteryhmissä tarjonta pyritään saattamaan vastaamaan kysyntää. Pohjoismaisella ympäristömerkillä eli Joutsenmerkillä merkittyjä tuotteita on valikoimissa 232 ja Euroopan ympäristömerkillä eli Eu-kukalla merkittyjä tuotteita 425. Reilunkaupan tuotteita on tarjolla 158 ja luomutuotteita 266 tuotenimikettä. S-ryhmän toimipaikoissa ei myydä uhanalaisia, vaarantuneita tai ylikalastuksen kohteena olevia kalalajeja. Osuuskauppa Keula edellyttää tätä myös yksiköidensä palvelutiskien valikoimista ja toiminnasta vastaavilta yrityksiltä. Tuotevalikoimasta löytyy myös MSCsertifioituja tuotteita. MSC-merkintä voidaan myöntää kalatuotteille, jotka eivät vaaranna kalastuksen kohdepopulaatiota, eivätkä mahdollisesti sivusaaliiksi joutuvien muiden lajien elinvoimaisuutta. Ympäristövastuu näkyy myös S-ryhmän käyttö- ja erikoistavarakaupan valikoimissa. Esimerkiksi kaikki Prisma-, Kodin Terra- ja Multasormi-ketjujen valikoimissa olevat kovapuukalusteet ovat FSC-sertifioituja. Sertifikaatilla varmistetaan, että kalusteissa käytetty puu on tuotettu luontoa säästävin menetelmin ja että puunhankintayhtiö huolehtii työntekijöidensä sosiaaliturvasta ja työturvallisuudesta. Ympäristömerkkien yhtenä tarkoituksena on ohjata asiakkaita valitsemaan ympäristöystävällisiä tuotteita. Tällaiseen ohjaavaan vaikutukseen pyritään muun muassa kylmälaitteissa, pyykinpesukoneissa, kuivausrummuissa ja astianpesukoneissa pakollisella energiamerkillä, joka kertoo asiakkaalle laitteen energiankulutuksen ja suorituskyvyn. Asiantunteva myyjä voi osaltaan auttaa asiakasta ympäristöystävällisten ostopäätösten tekemisessä.

20 Kierrätystä edistävät palvelut Vähittäiskaupalla on merkittävä rooli käytettyjen, pantillisten pakkausten vastaanottajana. Sillä on Suomessa yli palautuspistettä, mikä on 44 prosenttia kaikista käytössä olevista palautuspisteistä. Osuuskauppa Keulan kaikki marketkaupan yksiköt ja ABC-liikennemyymälät vastaanottavat tyhjiä, pantillisia juomapakkauksia. Pullojen ja tölkkien lisäksi kaupat ottavat vastaan myös paristoja ja akkuja. Jokaisesta kannettavia paristoja ja akkuja myyvästä kaupasta tulee löytyä myös keräyslaatikko, johon loppuunkäytetyt tuotteet voi palauttaa ilman uuden tuotteen ostopakkoa. Lakisääteisten velvollisuuksien lisäksi Osuuskauppa Keula pyrkii edistämään kierrätystä myös niin sanottujen ekopisteiden avulla. Prisman ja S-market Äyhön yhteyteen järjestettyihin ekopisteisiin voi palauttaa lasia, pahvia, paperia, metallia ja käytettyjä vaatteita. Kiinteistöt ja rakentaminen Uusien kiinteistöjen rakentamisessa ja olemassa olevien kiinteistöjen korjaamisessa kiinnitetään Keulassa erityistä huomiota ratkaisujen energiatehokkuuteen. Energian kulutusta on pyritty vähentämään muun muassa asentamalla uusiin yksiköihin aikaisempaa vähemmän energiaa kuluttavat kylmälaitteet ja -kalusteet. Veden ja energiankulutusta seurataan yksikkökohtaisesti. Vastuulliseen toimintaan kuuluu myös kiinteistöjen jätteiden lajitteleminen mahdollisimman pitkälle. ABC-liikennemyymälöiden toiminnasta aiheutuvia ympäristöriskejä on pienennetty merkittävästi höyryjen talteenottojärjestelmiin, polttonestesäiliöiden suojaukseen ja hälytysjärjestelmiin tehdyillä investoinneilla. BONUS asiakasomistajille 6,3 M PALKAT JA PALKKIOT henkilökunnalle 9,6 M KEULA KONSERNI liikevaihto milj. KOULUTUS (ei sisällä palkkoja) 95 T INVESTOINNIT toimialueelle 1,6 M PALVELUT JA TUOTTEET toimialueen yrityksiltä 5,7 M VEROT valtiolle ja kunnille 2,2 M ALUEELLINEN TUKI 90 T

21 Osuuskauppa Keula on merkittävä työllistäjä toimialueellaan Keulalla oli oma osastonsa kevään Urastarttimessuilla. Kuvassa myymäläpäällikkö Stiina Hirvilammi Osuuskauppa Keula on merkittävä alueellinen työllistäjä. Vuoden 2010 lopussa Keula työllisti 436 työntekijää. Henkilöstön kokonaismäärä kasvoi edellisvuoteen verrattuna 21 henkilöllä. Lisäksi Keula palkkaa vuosittain yli 50 kesä- ja sesonkityöntekijää. Henkilökunnan määrä Parturi-kampaamo Rauman HiusPrisma avattiin heinäkuussa. Kuvassa HiusPrisman iloista henkilökuntaa

22 Keulan toimipaikat ja esimiehet 2011 Prisma, Rauma Elintarvikeosasto, palvelupäällikkö Päivi Kuismin Pukeutuminen/sport/puutarha, myyntipäällikkö Eila Ruskamo Koti/rakentaminen/remontointi myyntipäällikkö Paula Summanen Viihde/kodintekniikka, myyntipäällikkö Teemu Tammi Kassaosasto, kassapäällikkö Rita Sippola, vanhempainloman sijaisena Inga Salmi S-market Tarvontori vt. marketpäällikkö Harri Partanen S-market Eurajoki Marketpäällikkö Tero Leino S-market Eura Marketpäällikkö Mika Suominen S-market Säkylä Marketpäällikkö Terhi Kaila S-market Laitila Marketpäällikkö Merja Vehanen-Muuvila S-market Äyhö MarketpäällikköTuomas Kärki Sale Monnankatu Myymäläpäällikkö Miikka Koskinen Sale Syväraumankatu Myymäläpäällikkö Piia Korhonen vanhempainlomansijaisena Tiia Rannikko Sale Lahdenkatu Myymäläpäällikkö Stiina Hirvilammi Sale Laitila Myymäläpäällikkö Johanna Mikola Sale Lappi Myymäläpäällikkö Outi Tuominen, Sale Pyhäranta Myymäläpäällikkö Timo Virta Rosso/Public Corner Ravintolapäällikkö Sami Pihlajaniemi Presso Prisman ravintolamaailma Ravintolapäällikkö Mirjami Telen Presso Äyhön Liikekeskus Ravintolapäällikkö Miia Akkanen ABC Talliketo Liikennemyymäläpäällikkö Jarkko Nieminen ABC Kortela Liikennemyymäläpäällikkö Maria Hyysalo ABC Laitila Liikennemyymäläpäällikkö Joni Yrjänheikki Sokos Myymäläpäällikkö Kirsi Koskenvaara, vanhempainloman sijaisena Johanna Haavisto Keulan Kirja Myymäläpäällikkö Tiina Tammi HiusPrisma Palveluvastaava Lea Viianen

23 Hallitus 2011 Toimitusjohtaja Mika Marttila (puheenjohtaja) alkaen Toimitusjohtaja Jorma Hovi (varapuheenjohtaja) Toimialajohtaja Kari Tuominen Hallintojohtaja Sari Salo Yrittäjä Sirkku Reko Talous- ja rahoitusjohtaja Jyrki Heinimaa Hallituksen sihteeri hallintopäällikkö Ari Pakaslahti. Hallituksen puheenjoht. toimitusjoht. 2.5.alkaen Mika Marttila Hallituksen varapuheenjoht. toimitusjohtaja Jorma Hovi Hallituksen jäsen, talous- ja rahoitusjohtaja Jyrki Heinimaa Hallintoneuvosto 2011 Hallintoneuvoston jäsenet: asianajaja Sinikka Kelhä (hallintoneuvoston puheenjohtaja), Aarto Jalava (varapuheenjohtaja), emäntä, yrittäjä Merja Hulmi, henkilöstöpäällikkö Minna Justen, painopinnanvalmistaja Päivi Kyllöinen, yrittäjä Jarkko Laivo, vartija Kalle Leppikorpi, palkanlaskija Tarja Malen, toimitusjohtaja Ari Salmi, insinööri Jari Sepponen, luokanopettaja Juha-Matti Tallila, majuri Kari Toivonen, ryhmäpäällikkö Leena Wartiainen, emäntä Marjo H. Venno, emäntä Mervi Yli-Kerttula. Keulan henkilökunnan edustajina ovat liikennemyymäläpäällikkö Jarkko Nieminen ja myyjä Sirpa Viitanen. Hallituksen jäsen, yrittäjä Sirkku Reko Hallituksen jäsen, hallintojohtaja Sari Salo Hallituksen jäsen, toimialajohtaja Kari Tuominen Tilintarkastajat: SOK:n nimeämä HTM Erkki Viitanen, KHT Tapani Kulmala sekä varatilintarkastajina KHT Jorma Anttila ja HTM Hannu Suominen. Hallintoneuvoston puheenjohtaja, asianajaja Sinikka Kelhä Hallintoneuvoston varapuheenjohtaja, talouspäällikkö Aarto Jalava Hallituksen sihteeri, hallintopäällikkö Ari Pakaslahti Johtoryhmä Vt.toimitusjohtaja Marko Markela Ryhmäpäällikkö Sami Junnila Ryhmäpäällikkö Tanja Rantasalo Hallintopäällikkö Ari Pakaslahti Laskentapäällikkö Sinikka Tusa Asiakkuuspäällikkö Marja-Liisa Lehtonen Kehityspäällikkö Jyrki Maula Controller Lauri Friman toimii johtoyhmän sihteerinä

24 Edustajisto Rauma: Aaltonen Anne, myyjä, Arvo Matti, tarkastaja, eläkeläinen, Kaisjoki- Suhonen Johanna, erityisluokanopettaja, Mannila Teppo, insinööri, Mantere Sirkka, työsuojeluvaltuutettu, Merenlehto Irmeli, tarjoilija, Numminen Seppo, kihlakunnan ulosottomies, Ollila Hannu, keittiömestari, Peräntie Muisto, LVI-teknikko, Ruponen Susanna, dokumentaatioassistentti, Salo Tuija, terveyskeskuslääkäri, Santala Jyrki, yrittäjä, Seimelä Sari, perushoitaja, Selkämö Hanna, kirjanpitäjä, Sippola Päivi, terveydenhoitaja, Viitanen Ninni, ravintolapäällikkö, ryhmäliikuntaohjaaja, Vilo Pentti, pankinjohtaja, eläkeläinen, Widqvist Ria-Leena, nuoriso-ohjaaja Eurajoki: Norokallio Juhani, geologi, Nuurma Eeva, yrittäjä, Pätsi Maria, FM, lehtori Eura-Säkylä: Ilomäki Seija, vartija, Karlsson Sirkka, fysioterapeutti, Keskilä Anniina, myyjä, Torkkeli Marita, emäntä, eläkeläinen, Vainio Sanna, maatalousyrittäjä Laitila-Pyhäranta: Nurmi Reija, yrittäjä, Pavela Lahja, emäntä, lastentarhanopettaja, Perkkola Jussi, erityisluokanopettaja, Rastio Tuire, sairaanhoitaja Asiakastoimikunta Keulan kaikilla toimipaikoilla on omat henkilökuntansa ja esimiehensä ehdottamat asiakastoimikunnat, jotka hallintoneuvosto vahvistaa vuodeksi kerrallaan. Asiakastoimikuntien tehtävänä on toimia vuorovaikutuslinkkinä toimipaikan ja sen asiakkaiden välillä. Asiakastoimikunnat kokoontuvat muutaman kerran vuodessa toimipaikan esimiehen kutsumana ja kerran vuodessa pidetään kaikkien toimikuntien yhteinen koko yritystä koskeva palauteja tiedotustilaisuus. Osuuskauppa Keulan eri toimipaikkojen asiakastoimikunnat vuodeksi 2011: Prisma: Minna Höyden, Anita Puumala, Anne Suominen, Sari Seimelä, Tiina Tähtinen S-market Laitila: Lahja Pavela, Sinikka Vippola, Jaana Mikola, Annele Järvelä S-market Säkylä: Tiina Ilola, Pirkko Takala, Tauno Varhia S-market Eurajoki: Hanna Leskinen, Tuula Siivonen, Pirjo Saarinen, Mirva Uola-Salminen S-market Eura: Anneli Auranen, Hanna Huila, Pirjo-Leena Salminen, Anne Lähteenmäki, Kaija Lammila S-market Äyhö: Elina Vaaheranta, Kirsi Montonen, Liisa Salmi Sale Pyhäranta: Sirpa Kaupinsalo, Margit Kaitila Sale Monnankatu: Maaret Laaksonen Sale Syväraumankatu: Pirjo Sipponen Sale Lahdenkatu: Pia Jalonen Sale Laitila: Reija Nurmi Sale Lappi: Elina Anttila, Sari Lehtinen, Eveliina Ala-Äijälä Sokos: Merja Loutti, Mirja Taivainen, Heli Vainio Rosso: Kaisa Laurel Presso Äyhö: Jaana Vahteristo ABC Talliketo: Tero Salminen, Mika Salla ABC Kortela: Mariel Eerola

25 KESÄetuja S-Etukortilla Linnanmäki S-Etukortilla huvittelu Linnanmäellä on edullisempaa! Lintsin rannekkeet saat 2-3 euroa edullisemmin, kun ostat ne ennakkoon Prismasta tai Sokoksesta, pääkaupunkiseudun Sokos-hotelleista ja Radisson BLU-hotelleista. Linnanmäen kausi alkaa vapusta. S-Etukorttietu on voimassa koko kesän. Pori Jazz S-Etukortilla 6 euron etu pidettäviin Kirjurinluodon konsertteihin mennessä ostettuihin lippuihin. Lippuja myyvät Lippupalvelun pisteet. Rauman kaupunginteatteri S-Etukortilla 4 euron etu musikaalilipuista ja 2 euron etu puhenäytelmälipuista. Etu koskee erikseen valittuja S-Etukorttinäytöksiä myös kesäteatterissa. Kesäteatterissa Kohtuuttomuus kaikessa -ensi-ilta Lippuja myyvät Lippupisteen myyntipisteet. Keulan kesäkonsertti Keulan kesäkonsertti 2011 Unajan Viihdepuistossa Konsertin pääesiintyjänä Ilkka Alanko Orchestra. Etu S-Etukortilla 5 euroa. Sirkus Finlandia S-Etukortilla 3,50 euron etu pääsylippujen hinnoista, myös lasten lipuista. Sirkus Finlandia Raumalla sunnuntaina ja maanantaina 14. ja ja Eurassa tiistaina Liput Lippupalvelusta tai Sirkuksen lippukassalta. Muumimaailma, Naantali S-Etukortilla 2 euron etu kesä-elokuussa (ei heinäkuussa) Muumimaailman sekä Väskin seikkailusaaren pääsymaksuista. Lisää etuja

26 Konsernin tuloslaskelma Liikevaihto , ,77 Liiketoiminnan muut tuotot , ,03 Materiaalit ja palvelut Aineet, tarvikkeet ja tavarat , ,36 Ulkopuoliset palvelut , , , ,19 Henkilöstökulut Palkat ja palkkiot , ,94 Henkilösivukulut , , , ,47 Poistot ja arvonalentumiset , ,54 Liiketoiminnan muut kulut Toimitilavuokrat , ,80 Muut kulut , , , ,72 Liikeylijäämä , ,88 Rahoitustuotot ja -kulut (+/-) , ,38 Ylijäämä ennen veroja , ,50 Välittömät verot (+/-) , ,38 Tilikauden ylijäämä , ,13 Konsernin tase VASTAAVAA PYSYVÄT VASTAAVAT Aineettomat hyödykkeet , ,32 Konserniliikearvo , ,74 Aineelliset hyödykkeet , ,51 Osakkuusyritysosakkeet , ,27 Muut sijoitukset , , , ,58 VAIHTUVAT VASTAAVAT Vaihto-omaisuus , ,15 Laskennalliset verosaamiset 0, ,78 Lyhytaikaiset saamiset , ,22 Rahat ja pankkisaamiset , , , , , ,79 VASTATTAVAA OMA PÄÄOMA Osuuspääoma , ,39 Vararahasto , ,00 Edellisten tilikausien ylijäämä , ,62 Tilikauden ylijäämä , , , ,14 VIERAS PÄÄOMA Pitkäaikainen vieras pääoma , ,04 Laskennallinen verovelka , ,12 Lyhytaikainen vieras pääoma , , , , , ,79

27 Liikevaihto (milj. ) Liikevaihdon kasvu (%) 129, ,0 Toiminnan tulos (% lv) , ,0 6, ,0 5,0 60 9,0 3,0 2 % 40 6,0 5 % 2,0 20 3,0 1, , ,0 Omavaraisuusaste (%) Sijoitetun pääoman tuotto (%) Investoinnit (milj. ) 46,0 18,0 45,0 44,9 % 15,0 20,0 44,0 12,0 16,0 43,0 9,0 12,0 6,1 % 42,0 6,0 8,0 41,0 3,0 4,0 1,6 40,0 0,

28 Prisma, Porintie 4, Rauma, puh S-market Eura, Liiketie 3, Eura, puh S-market Eurajoki, Kirkkotie 5, Eurajoki, puh S-market Laitila, Kauppakatu 8, Laitila, puh S-market Säkylä, Pyhäjärventie 16, Säkylä, puh S-market Tarvontori, Valtakatu 1, Rauma, puh S-market Äyhö, Äyhönjärventie 1, Rauma, puh Sale Lahdenkatu, Lahdenkatu 9, Rauma, puh Sale Laitila, Keskuskatu 11, Laitila, puh Sale Lappi, Sahamäentie 25, Lappi, puh Sale Monnankatu, Monnankatu 6, Rauma, puh Sale Syväraumankatu, Syväraumankatu 9, Rauma, puh Sale Pyhäranta, Pajamäentie 3, Pyhäranta, puh Sokos, Nortamonkatu 1, Rauma, puh Keulan Kirja, Nortamonkatu 1, Rauma, puh Rosso, Savilankatu 1, Rauma, puh Public Corner, Savilankatu 1, Rauma, puh Presso, Prisman Ravintolamaailma, Porintie 4, Rauma, puh Presso, Äyhön Liikekeskus, Äyhönjärventie 1, Rauma, puh ABC Kortela Unajantie 2 (valtatie 8), Rauma, puh ABC Laitila, Kauppakatu 8, Laitila, ABC Talliketo, Tallikedonkatu 12, Rauma, puh HiusPrisma, Porintie 4, Rauma, puh Osuuskauppa Keula Äyhönjärventie 1 (PL 130), Rauma puh , fax