Miksi Kiina? Petri Allekotte. Head of China program

Transkriptio

1 Miksi Kiina? Petri Allekotte Head of China program

2 Sisältö 1. Kiinan matkailun trendit 2. Matkailijan segmentoiminen 3. Matkailijan tavoittaminen 4. Houkuttelevan tarjooma

3 1 Kiina ja matkailun trendit

4

5 160 miljoonakaupunkia 3 vuodessa palkat nousseet 50% $ miljonäärejä miljoona 4 eri Kiinaa vai 10 eri Kiinaa Yliopistoja: Beijing 82 kpl Shanghai 62 kpl Kiinan keskiluokka on suurempi kuin koko Yhdysvallat, 15 vuoden päästä 800 milj vuonna 2010 lentokenttiä 175 ja lentokoneita 2600 vuonna 2015 lentokenttiä 220 ja lentokoneita 4500

6 milj / Chinese outbound travel millions tourist per annum travel spend in billion USD Incl. Hong Kong and Macao 0

7 Vuosittain 25 miljoonaa kiinalaista matkustaa ensi kertaa ulkomaille siis joka päivä seuraavan 10 vuoden ajan

8 Case: City of Harbin, 10 milj people Harbin keskipalkka 300$ / kk Ice festifal, 60 hehtaaria 14 milj. vierasta liput 50$ matkailutulo 1,4 b$

9 kiinalainen matkailija

10

11

12 ehkä kuitenkin

13

14 vai sittenkin

15 Minkälaisen kiinalaisen matkailijan näet kuvassa?

16 2 Trendit

17 Top consumption trends 1. Luxury is king 2. Green preference 3. Travel international 4. Real estate overseas 5. Eat healthy 6. Going mobile 7. Wine gulbing 8. Pets friendly 9. Foreign education 10. Corn

18 Trendit Heikentyneen euron vuoksi Eurooppa kiinnostaa yhä enemmän Pakettimatkojen hinnat pudonneet 7% alkuvuonna Kotimaan kohteiden hinnat kohonneet viime vuosina huomattavasti

19 Trendit Yhä suurempi osa kiinalaista matkustaa uudestaan ulkomaille ja tällä kertaa itsenäisesti He voivat valita kiinnostuksen mukaisia aktiviteetteja ja lomia ja kokea off-thebeaten-tracks Jo alkanut kiinalaisten toinen aalto tulee muuttamaa käsityksemme kiinalaisista turisteista

20 Trendit Nyt Kiina on 6% globaalista turismista, vuonna 2015 se on 14% Thaimaan luxus hotelleissa 70% ovat kiinalaisia ja venäläisiä Euroopassa myydyistä luxus tuotteista kiinalaiset ostivat 62% Uudenvuoden Kiinan kotimaan matkojen hinnat nousivat 15-20% vuodessa 2015, joka 7. lento maailmassa kohdistuu Kiinaan

21 Trendit Varakkaat ovat alle 45-vuotiaita 80- ja 90-luvulla syntyneet eivät matkusta ryhmämatkoilla Pienempien kaupunkien merkitys kasvaa Rikkaista 70% ei asua neljässä suurimmassa kaupungissa

22 Long haul kohteet (ex. HK ja Macao) Loma kohteet Business kohteet Korea 1,3m Korea 0.3m Thaimaa 1,2m Japani 0,3m Singapore 1,1m USA 0,3m Malesia 0,8m Venäjä 0,2m USA 0,6m Saksa 0,2m Venäjä 0,6m Vietnam 0,2m Ranska 0,4m Saksa 0,4m > 2010 Kasvu 156% Kasvu 63% Ystävien ja sukulaisten luona vierailu väheni 12%, Aasian suosio kasvoi muiden kustannuksella

23 Luxus Top 10 Ranska 13% US 13% Australia 12% Japani 10% Malediivit 9% Singapore 8% Italia 6% Sveitsi 6% Dubai 5% Hawaiji 5% Varakkaat ulkomailla 3 krt / v Heistä 20% ulkomailla 5 krt / v Keskimäärin 15pv lomaa / v Keskimäärin 2,3 ulkomaanmatkaa, keskimäärin 8 päivää Biljonäärit pitävät 20 pv lomaa ja käyvät ulkomailla useammin Rikkaat ovat nuorempia (15v nuorempia kuin länsimaiset miljonäärit) ja yhä useammin naisia, naiset pitävät enemmän lomaa Miljonäärit käyttävät keskimäärät matkoihin ja ostoksiin (2010) 40% ei halua matkustaa yleisten lomajuhlien aikaan 80% eivät halua matkustaa ryhmässä, yleinen matkaryhmä on neljä henkeä ja yli puolet matkustaa perheen kanssa

24 Hotellit panostavat kiinalaisiin Starwood, Hilton, Marriot, Inter-Continental Concierge puhuu kiinaa Suosittuja kiinalaisia ruokalajeja ravintolasta sekä kiinalainen aamiainen Tohvelit, teekeittimet ja tee valikoima huoneissa Kiinalaisia tv-kanavia

25 2 Segmentointi

26 Matkailijoiden segmentointi Kokematon matkailija Kokenut massamatkailuja Kokenut varakas matkailuja Asenne ja pyrkimys Matkustus on sightseeing tyypistä, mitä enemmän sitä parempi Maailmalla matkailu on unelma Matkailu on seikkailua kaupunkien ulkopuolisilla alueilla ulkomaan matkailu viestittää statuksesta Matkustus on hyvää lepoa ja stressistä vapautumista Suosii palaamista kohteisiin, jotka tarjoavat rentouttavia aktiviteetteja ja hitaampaa elämän rytmiä Matkan aktiviteetit Pakettimatkat pakollisista nähtävyyksistä, historia ja museot Sightseeing ja rentoutuminen Viihde, ostokset, luxus majoitus pikemminkin kuin ylikireät sightseeing aikataulut Matkan suunnittelut Matkatoimisto pakettimatkoille ja varausneuvonta Muiden suosittelu, TV ja netti Vähemmän pakettimatkoja, enemmän itsenäisiä matkoja Online tiedon hakua ja matkan varaus Netti on pääkanava matkan suunnitteluun Premium luokan teemaan pohjautuvia ryhmämatkoja

27 Matkailija segmentit kokematon matkailija 12m 61m 49m 13m 28m kokenut massamatkailija kokenut varakas matkailija 39m kokematon matkailija kokenut massamatkailija kokenut varakas matkailija Total 57 milj Total 150 milj, josta Eurooppaan milj. Varakkaat ja kokeneet segmentti kasvaa ylivoimaisesti voimakkaimmin ja heillä on varaa maksaa (Liiketoiminnan kehittämisen kultainen ohje: panosta businekseen, joka kasvaa eniten ja asiakkaisiin, joilla on varaa maksaa)

28 Oikeiden ulkomaanmatkojen jakautuminen Sales APAC Europe Americas Africa Yhteensä 15,7 milj ulkomaan matkaa / 2010 Eurooppa 3,5 milj / > 10 milj. / 2020* * Euron heikkenemisen myötä, todennäköisesti Euroopan osuus tulee olemaan suurempi

29 Loma tyypit / top aktiviteetit Tour holiday 66% Sightseeing Visiting objects of interest Enjoy meals and drinks Shopping Enjoy of landscape and atmosphere Sun & beach 22% Enjoy meals and drinks Discovering nature Shopping Relaxing Swimming and sun bathing City breaks 7%

30 Young professionals 6% of Internet users 99% Internet Varakkaat ovat 20 vuotta nuorempia kuin lännessä, luvuilla syntyneet -> erilaiset arvot ja käyttäytyminen Etsivät kunnioitusta ja globaalia integroitumista Kiinnostuneet lännen brändeistä, kuuluisista historiallisista paikoista ja taidegallerioista Matkustus on itsensä ilmaisun muoto Vertailuryhmän mielipidejohtajan mielipide on tärkeämpi kuin julkisuuden henkilön mielipide Kiinalaiset nuoret eivät poikkea merkittävästi muista, ainakaan kaupungissa asuvien osalta

31 Onko tässä uusi kiinalainen matkailija

32 Kiinalaisten matkailijoiden toinen aalto

33

34

35

36 3 Miten tavoitat nämä uudet kiinalaiset?

37 Moderni Kiina tänään / Shenzhen May 2012 Petri Allekotte

38 Moderni Kiina tänään / Guanzhou May 2012 Petri Allekotte

39 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

40 Moderni Kiina tänään / Pudong May 2012 Petri Allekotte

41 Moderni Kiina tänään / Pudong May 2012 Petri Allekotte

42 Moderni Kiina tänään / Pudong May 2012 Petri Allekotte

43 Moderni Kiina tänään / Pudong May 2012 Petri Allekotte

44 Moderni Kiina tänään / Pudong May 2012 Petri Allekotte

45 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

46 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

47 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

48 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

49 Moderni Kiina tänään / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

50 Näin pitää ruuat esitellä / Shanghai May 2012 Petri Allekotte

51 Moderni Kiina tänään / Guanzhou May 2012 Petri Allekotte

52 Ulkomaalaiset matkanjärjestäjät Kiinassa TUI American Express JTB Kova hintakilpailu kiinalaisten matkajärjestäjien kanssa

53 Kiinassa on 500 miljoonaa netin käyttäjää 92% on sosiaalisessa mediassa 80% hankkii tietoa kohteista etukäteen Internetin avulla

54 Kiinassa on kaikki e-commerce tyyppiset nettimyymälät, mutta kaikista oma kiinalainen versio

55

56 Kiinan muurille helikopterilla, VIP service, laaja tarjooma

57 Sosiaalinen media samanlainen kuin lännessä, paitsi erilainen

58

59 year-to-year growth China / Social media study Jan 2012 in context of travelling Honeymoon travel 150% y-t-y kasvu Independent travel 65% Smartphones & mobility Pressure & pollution Luxury travel Retirement travel Local culture Brands Safety & stability Backpaking Expensive In-depth travel Exploring Authenticity Free of charge Shopping Small town travel Attractions # mentions in blogs and microblogs

60 Menestystekijät Uuden kiinalaisen matkailijan ymmärtäminen, muuttuvan demokratian ja kuluttaja käyttäytymisen ymmärtäminen on kriittinen menetystekijä Digitaalinen ja mobile markkinointi

61 4 Millaisilla matkailuelämyksillä houkuttelet nämä uudet kiinalaiset? Quality, chinese version, is the key (COTRI 2009)

62

63 Finn-winter extreme Ehdotuksia Järvi-Suomelle: ei luonto nähtävyys ei brändiä ei perhe luonto kalastus elämys kokonaisuus rauhallisuus Teknologia innovation incentive stressin katkaisu individual pako vapaa-aika Suomi tour wellness

64 Brand elements & touchpoints Brändi lupaus Luonto - järvet - villieläimet - ruska - lumi / jää - sininen taivas Seikkailu - koskimelonta - kalastus - Utsjokia extreme - Kulttuuri - markkinat - ruoka - tapahtumat - museot Viitekehys matkailutuotteen rakentamiseksi (huom. Esimerkki)

65 Kiinan esittely matkailujohtajille Mikkelissä by Petri Allekotte Culminatum Innovation Oy