Marty Parker, johtaja, UniComm Consulting, LLC Don Van Doren, johtaja, UniComm Consulting, LLC

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Marty Parker, johtaja, UniComm Consulting, LLC Don Van Doren, johtaja, UniComm Consulting, LLC"

Transkriptio

1 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Tietoja siitä, kuinka vaikeaan taloustilanteeseen voidaan reagoida ennakoivasti yhdistetyn viestinnän ansiosta ja kuinka yritys voi valjastaa nämä keinot käyttöönsä Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Marty Parker, johtaja, UniComm Consulting, LLC Don Van Doren, johtaja, UniComm Consulting, LLC Päivitetty elokuussa 2009

2 ii Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Tiivistelmä Yritystoiminnan luonteeseen kuuluu, että kustannuksia pyritään aina pienentämään ja resurssien käyttöä optimoimaan. Vaikeassa taloustilanteessa tarve on pakottavampi kuin koskaan. Tässä asiakirjassa kerrotaan potentiaalisista säästöistä, jotka voivat ylittää dollaria vuodessa tuhatta työntekijää kohden. Säästöt toteutetaan ottamalla Microsoftin yhdistetty viestintä käyttöön liiketoiminnassa ja IT toiminnoissa. Yhdistetty viestintä (Unified Communications, UC) on uudenlainen viestintämenetelmien ja ratkaisujen malli, jonka ansiosta kustannuksissa ja resursseissa voidaan saavuttaa sekä välittömiä että pitkäaikaisia säästöjä. Viestintään perustuvat liiketoiminnot ovat perinteisesti olleet pääosin käsityötä ja alttiita viivästyksille sekä edellyttäneet usein vaihtoehtoisten menetelmien etsimistä. Yhdistetyn viestinnän ansiosta näitä viestinnän vaiheita voidaan nyt tehostaa ja täydentää ohjelmistoilla, jolloin kustannukset pienenevät ja tulokset paranevat. Tässä asiakirjassa eritellään säästömahdollisuuksia ja toimia, joista saatavat hyödyt voidaan jakaa kolmeen yleiseen luokkaan: Välittömien kustannusten pienentäminen. Tämä koskee viestintäpalveluita, kuten puhelin ja matkapuhelinlaskuja sekä isännöityjä ääni ja videoneuvotteluja, sekä niihin liittyviä kuluja, kuten matka ja toimistokuluja. Potentiaaliset vuosisäästöt 2,6, miljoonaa dollaria, parhaimmillaan jopa yli 8 miljoonaa dollaria, tuhatta työntekijää kohden. Viestintäinfrastruktuurin yhdistäminen. Toimintakustannukset pienevät, kun erityyppiset ja hajautetut vanhat tuotteet korvataan uusien yhdistetyn viestinnän ratkaisujen integroiduilla toiminnoilla. Potentiaaliset vuosisäästöt ovat noin 0,9 miljoonaa dollaria tuhatta työntekijää kohden. Inhimillisen pääoman hyödyntäminen. tukemalla yksittäisten henkilöiden tuottavuutta, hyödyntämällä työryhmiä ja yhteistyötä sekä hallitsemalla ennalta arvaamattomia riskejä yrityksen hallinnollisilla toimilla ja turvallisella viestinnällä. Potentiaaliset vuosisäästöt yhteensä jopa yli 2 miljoonaa dollaria tuhatta työntekijää kohden. Tässä asiakirjassa ehdotettavien säästötoimien tuotto toteutuu tavallisesti 6 9 kuukaudessa, usein nopeamminkin, kun toimia sovelletaan suuria säästöjä tuoviin käyttötapauksiin. Tällöin puhutaan tuotosta, joka toteutuu yksittäisen vuosibudjetin puitteissa. Ohjeistus, jonka mukaan säästöt on laskettu, perustuu asiakasesimerkkien tietoihin. Kukin yhdistetyn viestinnän säästömahdollisuus määritetään yleisesti. Sen jälkeen on suosituksia toimista, joita voidaan tehdä Microsoftin yhdistettyyn viestintään perustuvan ratkaisujoukon avulla. Tapauskohtaisesti mukana on myös tietoturvan hallintaan tarkoitettuja täydentäviä ratkaisuja: Microsoft Exchange Server 2007 tai Exchange Server 2010 sähköpostin, vastaajan, kalenterien ja yhteystietojen hallinta Microsoft Office Communications Server 2007 R2 VoIP tekniikka, neuvottelutoiminnot (jotka voivat olla ääni, video ja verkkopohjaisia) sekä pikaviesti ja tavoitettavuustoiminnot Microsoft Forefront käyttöoikeuksien ja tietoturvan integroitu suojaus Microsoft System Center järjestelmänhallinta

3 Sisällys Tiivistelmä... ii Taloustilanne vuonna 2009 ja tulevaisuudessa... 1 Mitä yhdistetty viestintä tarkoittaa ja miksi se on tärkeää... 1 Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut... 2 Yhdistetyn viestinnän ratkaisujen kustannusten ja resurssien säästömahdollisuudet... 3 Välittömien kustannusten pienentäminen... 3 Mahdollisuus: matkakulujen pienentäminen... 3 Mahdollisuus: neuvottelupalvelumaksujen pienentäminen... 5 Mahdollisuus: puhelu ja matkapuhelinkulujen pienentäminen... 6 Mahdollisuus: toimistokulujen pienentäminen... 8 Viestintäinfrastruktuurin optimointi... 9 Mahdollisuus: viestintäjärjestelmien yhdistäminen... 9 Mahdollisuus: viestijärjestelmien yhdistäminen ja infrastruktuurin hallinnan optimointi Mahdollisuus: yhdistetyn viestinnän sovelluspakettien yhdistäminen Mahdollisuus: ohjelmistojen käyttöoikeuksien optimointi Inhimillisen pääoman hyödyntäminen ja riskien hallinta Mahdollisuus: henkilökunnan tehokkuuden parantaminen Mahdollisuus: työryhmä ja yhteistyöprojektien tehostaminen...18 Mahdollisuus: tietoturvan yksinkertaistaminen ja suojauksen parantaminen Mahdollisuus: hallinnan ja velvoitteiden noudattamisen yksinkertaistaminen Tiivistelmä Liite A: Erillissovellusten yhdistäminen Liite B: Tietoja tekijöistä... 27

4 1 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Taloustilanne vuonna 2009 ja tulevaisuudessa Maailman taloustilanteen heikentyminen viimeksi kuluneen vuoden aikana luo paitsi uudenlaisia haasteita myös mahdollisuuksia nykypäivän IT ja Line of Business johtajille. Maailman rahoitusmarkkinajärjestelmän romahdukseen liittyvien myllerrysten ja siihen liittyvien epävarmuuksien ja vaikutusten vuoksi aiemmat prioriteetit täytyy sysätä sivuun nopeasti kehittyvien uusien tilanteiden edessä. Taloustilanne on myös aiempaa haastavampi, koska yritykset ovat globaalistuneet huomattavasti viimeksi kuluneen kymmenen vuoden aikana. Osa yhtiöistä on levittäytynyt kaikkialle maailmaan voidakseen hyödyntää entistä edullisempia työvoimareservejä tai tuotantotiloja. Toiset taas laajentavat markkina alueitaan globaalisti Internet pohjaisten kanavien ja kasvavien kansainvälisten mahdollisuuksien tukemana. Monet yritykset ovat laajentaneet jakeluketjujaan ja kumppanuuksiaan maailman eri puolille. Kun toiminta kattaa koko maailman, suojautuminen tietoturvauhkilta ja keskeisten yritystietojen pitäminen suojattuina käyvät entistä haastavammiksi. Epävarmuus ja haasteet voivat olla lamaannuttavia tekijöitä, mutta lamaantua ei silti saa. Viisaat yritysjohtajat punnitsevat vaihtoehtojaan tarkoin ja luovat toimintasuunnitelman, joka perustuu yrityksen vahvuuksiin, tarpeisiin ja taloudelliseen tilanteeseen, yrityksen tuotteiden ja palveluiden luonteeseen sekä siihen, kuinka laskusuhdanne vaikuttaa asiakkaisiin ja kilpailijoihin. Line of Business johtajille nämä olosuhteet tarkoittavat yleensä, että toimintamalleja täytyy muuttaa taloudellisten vaikutusten mukaisesti. Myös säästötoimia täytyy tietenkin toteuttaa määrätietoisella tavalla paitsi kustannusten pienentämiseksi myös merkittävimpien prosessimuutosten rahoittamiseksi. IT johtajien näkökulmasta painopiste alkuvaiheessa on todennäköisesti määräperustaisten tai runsaasti henkilökuntaa vaativien tuotteiden ja palveluiden välittömien kustannusten ripeässä pienentämisessä. Samalla useimmat IT johtajat pyrkivät tekemään rakenteellisia muutoksia infrastruktuuriin, toimintojen tukikustannuksiin sekä tuettavien palveluiden laajuuteen pitkän aikavälin kestävien säästöjen saavuttamiseksi. Jokaisen organisaation täytyy pienentää kuluja ja kustannuksia kassavarojen turvaamiseksi. Taloudelliset paineet johtavat varovaisempaan työhönottokulttuuriin tai henkilöstövähennyksiin. Useimmissa tapauksissa projektikulut tai pääomasitoumukset, joista ei saada lyhyen aikavälin tuottoa tai joilla ei ole selvää strategista arvoa, siirretään tuonnemmaksi tai hylätään. Tässä asiakirjassa kerrotaan siitä, kuinka yhdistetyn viestinnän ratkaisuja hyödynnetään kustannusten leikkaamisessa, sekä toimien tuotosta, joka toteutuu yksittäisen budjettivuoden aikana. Mitä yhdistetty viestintä tarkoittaa ja miksi se on tärkeää Yhdistetyn viestinnän mahdollisuudet ovat merkittäviä tässä taloustilanteessa, koska kustannuksia voidaan pienentää nopeasti ja resurssienkäyttöä tehostaa kauaskantoisesti. Perustasolla yhdistetty viestintä tarkoittaa usean viestintätekniikan lähentymistä yksittäiseksi ratkaisuksi. Kustannukset pienenevät, kun aiemmin erilliset järjestelmät ja palvelut yhdistetään yksittäiseksi tehokkaaksi teksti, ääni ja videoviestintäpaketiksi, jota käyttäjät voivat hyödyntää liki mistä tahansa tietokoneilla, älypuhelimilla ja muilla vastaavilla laitteilla. Näitä tekniikoita ovat esimerkiksi sähköposti, tekstiviesti ja pikaviestitoiminnot, ryhmäkeskustelut, ääni ja videopuhelut sekä neuvottelut, hakemistot, kalenterit ja tehtävät sekä erityissovellukset, jotka ovat näiden toimintojen yhdistelmiä. Tällaisia sovelluksia ovat esimerkiksi matkapuhelinsovellukset ja yhteistyöhön tarkoitetut työtilat.

5 2 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Kun mennään tarkempiin yksityiskohtiin, nämä ohjelmistopohjaiset yhdistetyn viestinnän valmiudet voidaan integroida käyttäjien ja ryhmien liiketoimintaprosesseihin, jotta ylimääräinen, toistuva ja turha työ vähenee paljon erilaisia viestintätoimia vaativissa tehtävissä. Kun prosessien tehokkuutta näin parannetaan ja prosessien työmäärää vähennetään, selviydytään onnistuneesti jaksoista, joiden aikana lisätyövoimaa ei palkata tai työvoimaa jopa vähennetään. Yhdistetyn viestinnän ratkaisujen avulla tapahtuva välitön kustannusten pienentäminen liittyy nimenomaan viestintään, joka on liki aina merkittävä muuttuva kulu ja joka suurenee sitä mukaa kuin yritys globaalistuu. Puhelu ja matkapuhelinmaksut, neuvottelupalvelumaksut, matkakulut ja kokouskustannukset ovat kaikki viestintäkuluja, joita voi ripeästi pienentää ottamalla yhdistetyn viestinnän ratkaisut tehokkaasti käyttöön. Merkittäviä säästöjä voidaan tuottaa myös yhdistämällä useita vanhempia viestintäjärjestelmiä yksittäiseksi, integroiduksi yhdistetyn viestinnän ympäristöksi. Molemmat säästötavat on eritelty tässä asiakirjassa. Resurssisäästöjen kannalta yhdistetyn viestinnän ratkaisujen tehostama viestintä voi parantaa liiketoimintaprosessien tehokkuutta, kun viestintäpohjaisten tehtävien hoitamiseen kuluva aika ja työmäärä pienenee. Samalla viestintään liittyvät liiketoimintaprosessien viipeet sekä ylimääräinen ja toistuva työ jäävät pois. Vaikka näiden prosessimuutokset hyötyjen toteutuminen voikin kestää useita kuukausia tai vuosineljänneksiä, ne tuottavat tavallisesti huomattavasti suurempia säästöjä, koska muutokset eivät vaikuta pelkästään infrastruktuurin kustannuksiin vaan yrityksen toimintatapaan. Seuraavissa jaksoissa on lisätietoja näistä kustannusten ja resurssien säästömahdollisuuksista. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuissa yhdistyvät sähköposti, kalenteri, pikaviestija vastaajatoiminnot, ääni, video ja verkkoneuvottelutoiminnot sekä VoIP tekniikka. Mukana on myös muiden liiketoimintasovellusten käyttöliittymiä. Koska toiminnot on yhdistetty, käyttäjä tarvitsee vain yhdet käyttäjätiedot. Käyttäjä ja hänen työtoverinsa voivat tehostaa viestintäänsä, vaikka viestintä tapahtuukin eri menetelmillä. Ratkaisujen avulla myös IT ammattilaiset voivat hallita sekä viesti että puhelinviestintäpalveluitaan tehokkaasti ja edullisesti yksittäisessä infrastruktuurissa. Microsoft toimittaa nämä ominaisuudet Office Communications Server 2007 R2 (OCS 2007 R2) ja Exchange Server 2007 tai Exchange Server 2010 ohjelmistojen avulla. Nämä ohjelmistot ovat käytettävissä paikallisina järjestelminä sekä etäresurssipalveluina. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöliittymä on tuttu Microsoft Office asiakasohjelmista, esimerkiksi Office Outlook ja Office Communicator ohjelmista. Käytettävissä ovat tietokoneisiin, WWW selaimiin ja älypuhelimiin tarkoitetut versiot. Näiden yhdistetyn viestinnän ratkaisujen tukena on alan laajin tekniikkakumppanien, järjestelmäintegraattorien ja kehittäjien yhteisö, jonka ansiosta käytettävissä on mahdollisimman laaja hyviksi todettujen ratkaisujen valikoima. Lisätietoja Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuista on osoitteessa Seuraavaksi tutustutaan yhdistetyn viestinnän ratkaisun kustannusten ja resurssien säästömahdollisuuksiin sekä tapoihin, joilla yritys voi hyödyntää Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuja säästöjen toteuttamiseksi.

6 3 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Yhdistetyn viestinnän ratkaisujen kustannusten ja resurssien säästömahdollisuudet Tässä asiakirjassa painotetaan etupäässä kolmea edellä kuvattuihin haasteisiin perustuvaa mahdollisuuksien luokkaa: Välittömien kustannusten pienentäminen: Pääpaino välittömissä säästöissä, jotka kohdistuvat matkakuluihin, neuvottelupalvelumaksuihin, puhelu ja matkapuhelinmaksuihin sekä toimistokuluihin. Viestintäinfrastruktuurin optimointi: Lyhyellä aikavälillä tapahtuvaa ja kestävää kustannusten pienentämistä sekä IT henkilöstötaloutta koskevat suositukset, jotka toteutetaan yhdistämällä ja poistamalla käytöstä ikääntyviä tai tarpeettomiksi jääviä viestintävälineitä ja sovelluksia. Inhimillisen pääoman hyödyntäminen ja riskienhallinta: Painopiste tavoissa, joilla viestintään liittyvää työmäärää voidaan vähentää, sekä siinä, kannattaako tilannetta hallita tekemällä välittömiä supistuksia vai vähentämällä ylitöitä, lopettamalla palkkaukset ja hyödyntämällä luonnollista poistumaa. Kussakin luokassa on useita mahdollisuuksia, jotka on kuvattu seuraavissa jaksoissa. Välittömien kustannusten pienentäminen Tämän alueen painopiste on välittömien tai lyhyen aikavälin säästöjen saavuttaminen neljällä alueella, joissa tavallisesti esiintyy merkittäviä välittömiä ja muuttuvia kustannuksia. Tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi matkakulut, neuvottelupalvelut, puhelumaksut ja toimistokulut. Näiden alueiden säästöt voivat toteutua lähes heti, ja ne ovat myös luonteeltaan kestäviä. Kuten kolmannessa jaksossa kerrotaan, yhdistetyn viestinnän ratkaisut, joiden avulla nämä säästöt toteutetaan, toimivat samalla inhimillisen pääoman hyödyntämisen ympäristönä. Neljä mahdollisuuksien aluetta on eritelty seuraavassa. Mahdollisuus: matkakulujen pienentäminen Säästömahdollisuudet Matkakulut sekä paikallisiin kohteisiin että kaukokohteisiin ovat erittäin näkyviä kululuokkia. Ne ovat merkittäviä säästökohteita, joissa yhdistetyn viestinnän ohjelmistoja voidaan hyödyntää. Nykyisiä kustannuksia voidaan pienentää hyvinkin nopeasti vähentämällä työntekijöiden matkustusta. Yhdistetty viestintä luo tähän valmiudet heikentämättä liiketoiminnan tehokkuutta. Ääni, verkko ja videoneuvottelutoiminnot ovat hyviksi todettuja ratkaisuja tähän käyttötarkoitukseen. Kun mukana on tallennusmahdollisuudet sekä valmiudet julkaista kokousten sisältöä jaetuissa työtiloissa, myös kokousten ulkopuolelle jäävät tiimin jäsenet pysyvät asioiden tasalla. Neuvottelutoimintojen laajentaminen mahdollisuuksien mukaan toimitusketjujen kumppaneille ja asiakkaille voi tuottaa entistäkin suurempia säästöjä.

7 4 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoftin neuvotteluratkaisut, joissa Live Meeting neuvotteluja käytetään OCS 2007 R2 sovelluksessa tai etäresurssina isännöidyssä ratkaisussa, ovat erinomaisia keinoja näiden säästöjen toteuttamiseksi. Live Meeting on yksi johtavista yhdistetyistä neuvotteluratkaisuista, jotka sisältävät täydelliset ääni, verkko ja videoneuvottelutoiminnot sekä etäkäyttö kaikkialta valmiudet tietokoneiden asiakasohjelmista, WWW selaimista, matkaviestimistä (joissa on OCS 2007 R2) ja kokoushuoneista. Osallistumista Live Meeting ääni istuntoihin tuetaan VoIP toimintojen välityksellä tietokoneista tai puhelinverkkojen välityksellä mistä tahansa puhelimesta tai matkapuhelimesta. Kokoushuoneissa järjestettävien kokousten hyviin ominaisuuksiin kuuluu ainutlaatuinen ja toimiva Polycom CX5000 1, joka tuottaa näkymän kaikista osallistujista ja näyttää nykyisen puhujan valittuna. Live Meetingin OCS 2007 R2 versio integroituu myös nykyisiin kokoushuoneiden ääni ja videolaitteisiin sekä telemaattisiin järjestelmiin, kun näiden muotojen tukea tarvitaan. Live Meetingiin sisältyy valmis kokousten tallennuksen tuki, jota on helppo käyttää. Sen avulla kokoustoiminnot voidaan julkaista OCS 2007 R2 ryhmäkeskusteluistuntoon tai SharePointiin. Toimitusketjun kumppanit ja asiakkaat voidaan kutsua mukaan mihin tahansa kokoukseen niin ääni, verkko kuin videokokoukseenkin turvallisten yhteyksien välityksellä. Turvallisen yhteyden muodostamisesta huolehtii Live Meeting asiakasohjelma tai WWW selain. Näiden toimintojen ansiosta työntekijät suoriutuvat tehtävistään tehokkaasti, ja matkakulut ja matkoihin kuluva aika säästyvät. Säästöpotentiaalin arviointi Säästöiksi muodostuu tietty osa nykyisistä matkakustannuksista. Eräs säästöjen toteutumisen muoto voi olla henkilökunnan väheneminen matkustukseen liittyvän ajansäästön ansiosta. Tuotto voi toteutua jo puolen vuoden sisällä, kun käyttöönotto kohdistetaan aktiivisimpiin matkustajin. Jos todellisia osastokohtaisia matkakuluanalyysejä on saatavana talousosastolta tai johdolta, se on kaikkein paras lähtökohta säästömahdollisuuksien laskennalle. Investoinnin tuottomallin perusteella työntekijäkohtainen säästö on 913 dollaria. Se perustuu seuraavaan yksinkertaiseen kaavaan: (30 % kaikkien työntekijöiden matkoista x 5 matkaa vuodessa / matkustava työntekijä x dollaria/matka 2 ) x 40 %:n säästö (eli kaksi matkaa vuodessa). Käytännön esimerkkejä Johtava eurooppalainen pankkikonserni Crédit Agricole S.A. kokoaa eri alojen tiiminsä yhteen OCS 2007 R2 neuvottelutoimintojen avulla ilman matkustusta. Ratkaisua käytetään toimipisteiden työntekijöiden koulutukseen ja valmennukseen, joka tapahtuu tallennettujen videoneuvottelujen välityksellä, sekä kolmenkeskisiin kokouksiin, jonka osapuolia ovat asiakas, asiakkaan tilinhoitaja ja tarvittava pankkiasiantuntija. Matkakulujen kokonaissäästöt ovat olleet prosenttia ensimmäisen vuoden aikana. Tämä luku on edellä eritellyn säästöpotentiaalin mukainen Tämä perustuu neljään kotimaanmatkaan, joiden matkakohtainen kustannus on dollaria, ja yhteen ulkomaanmatkaan, jonka hinta on dollaria. Lähde on 2008 American Express Travel Forecast:

8 5 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Mahdollisuus: neuvottelupalvelumaksujen pienentäminen Säästömahdollisuudet Yritys, joka käyttää ääni, video tai verkkoneuvotteluissa vähintään yhtä ulkoista palvelua, josta laskutetaan käytön perusteella, voi ripeästi pienentää näitä kustannuksia siirtymällä paikalliseen neuvottelujärjestelmään tai kiinteän taksan etäresurssipalveluun. Suurimat säästöt toteutuvat todennäköisesti verkkoneuvottelujen (työpöytien, esitysten ja sovellusten jakamisen) ja videoneuvottelujen alueella. Ne ovat arvokkaita palveluita, joista veloitetaan minuuttiperustaisesti. Säästöjä voidaan toteuttaa myös siirtämällä äänineuvottelutoiminnot paikallisiksi. Vaikka äänineuvotteluiden minuuttikustannukset ovatkin huomattavasti videoneuvotteluja pienemmät, äänineuvotteluita käytetään usein merkittävästi enemmän. Tämän vuoksi äänineuvottelutoiminnot ovat huomattava säästökohde. Säästöjä kertyy kestoluontoisesti pitkällä aikavälillä, ja säästöt suurenevat neuvottelutoimintojen käytön lisääntyessä matkustuksen välttämisen ja uusien liiketoimintamenetelmien hyödyntämisen seurauksena. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoft Live Meeting joko OCS 2007 R2 ratkaisuun sisältyvänä palveluna tai etäresurssipalveluna on erittäin tehokas ratkaisu, kun ulkoisten palveluiden käyttöön liittyviä kustannuksia pyritään pienentämään tai kun ne pyritään poistamaan kokonaan. Kuten matkakulujen pienentämistä käsittelevässä kohdassa kuvattiin, Live Meeting on yksi johtavista yhdistetyistä neuvotteluratkaisuista. Se sisältää täydelliset ääni, verkkoja videoneuvottelutoiminnot sekä ainutlaatuisia toimintoja, kuten neuvotteluhuoneeseen tarkoitetun Polycom CX5000 puhe ja videomoduulin. Näiden toimintojen ansiosta kaikki ulkoiset palvelut voidaan yhdistää ja korvata. Omistamisen kokonaiskustannukset jäävät pieniksi, kun hyödynnetään OCS 2007 R2 ratkaisun valmiita ominaisuuksia tai kun käytetään erittäin edullista (~5 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa) kiinteän taksan etäresurssipalvelua. Tätä aihetta on käsitelty laajemmin Neuvottelutoimintojen edut tiedotteessa, jossa on tietoja myös tähän liittyvistä säästöistä ja liikearvosta. Säästöpotentiaalin arviointi Paikallisten neuvottelutoimintojen tuotto toteutuu tavallisesti erittäin nopeasti, alle puolessa vuodessa, ja erityisesti silloin, kun käytetään Microsoft Live Meetingin yhdistettyjä neuvottelutoimintoja. Koska äänineuvottelupalvelut tavallisesti maksavat noin 0,10 dollaria minuutissa ja videoneuvottelut noin 0,35 dollaria minuutissa, sadan käyttäjän käyttömaksuista voi helposti muodostua yli dollaria kuukaudessa. Koska paikallisen OCS 2007 R2 Live Meeting neuvotteluratkaisun omistamiskustannukset ovat huomattavasti pienemmät kuin 10 dollaria käyttäjä kohden kuukaudessa ja kulut ovat samaa luokkaa myös Live Meeting etäresurssipalveluissa, säästöt toteutuvat yleensä ensimmäisen vuosineljänneksen aikana ja jatkuvat kestoluonteisesti. Säästöarvio, kun käyttäjiä on tuhat: (100 dollarin käyttäjäkohtaiset käyttömaksut kuukaudessa Live Meeting OCS 2007 R2:n 10 dollarin käyttäjäkohtaiset käyttömaksut kuukaudessa) x x 12 kuukautta = 1,08 miljoonan dollarin potentiaalinen vuosisäästö.

9 6 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Käytännön esimerkkejä Crédit Agricole S.A. säästää edellä mainittujen matkakulujen lisäksi yli dollaria vuodessa neuvottelumaksuista käyttämällä paikallista OCS 2007 R2 järjestelmää. Maailman suurin puolijohdesirujen valmistaja Intel Corporation otti hiljattain OCS 2007 R2 ratkaisun käyttöön voidakseen hyödyntää yhdistettyjä neuvottelutoimintoja. He laskevat säästävänsä vähintään 20 prosenttia äänineuvottelukustannuksissa. Myös globaali maatalousalan toimija Syngenta korvasi palvelupohjaisen virtuaalineuvotteluratkaisun (WWW ratkaisun) Microsoftin verkkoneuvottelutoiminnoilla. Neuvottelukustannukset pienenivät 50 prosenttia. Mahdollisuus: puhelu ja matkapuhelinkulujen pienentäminen Säästömahdollisuudet Kaukopuhelu ja matkapuhelinoperaattoreiden puhelu tai puhelukorttimaksut voivat olla huomattava säästömahdollisuus. Vaikka Yhdysvaltain sisäiset kaukopuheluhinnat ovat laskeneet merkittävästi, ulkomaanpuhelut ovat yhä erittäin kalliita. Britanniaan soitettavien puheluiden minuuttihinta on tavallisesti 0,19 dollaria ja Kiinaan ja Aasian eri osiin 0,34 dollaria 3. Matkapuhelinmaksut ovat aktiivikäyttäjillä usein myös noin 100 dollaria kuukaudessa. Ulkomailla toimivien matkapuhelinkäyttäjien etenkin muissa maissa sijaitsevien työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden matkapuhelinmaksut voivat olla vielä huomattavasti suurempia. Suojatun VoIP (Voice over Internet Protocol) ratkaisun (esimerkiksi OCS 2007 R2 ratkaisun) avulla ulkoisten palveluiden puhelumaksut voidaan säästää reitittämällä nämä puhelut yrityksen tietoverkkoon tai Internetiin, jolloin maksuperustaiset verkot voidaan ohittaa. Muita puhelu ja matkapuhelinmaksuja tehokkaasti pienentäviä menetelmiä ovat tavoitettavuustietojen käyttäminen, jolloin turhilta puheluilta etenkin matkapuheluilta vältytään kokonaan, ja puhelinkeskusteluiden korvaaminen pikaviestikeskusteluilla, jolloin monilta lyhyiltä puheluilta vältytään. Jos maan käytäntö on sellainen, että matkapuhelun soittaja on maksava osapuoli, yhdistetyn viestinnän ratkaisu voi antaa käyttäjän määrittää, että yrityksen yhdistetyn viestinnän järjestelmä soittaa käyttäjälle ja yhdistää puhelun asianmukaiselle osapuolelle. Tällöin matkapuhelinverkkomaksuilta vältytään. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi OCS 2007 R2 sisältää suojatun VoIP viestinnän ohjelmistopaketin, joka voi pienentää puheluja matkapuhelinmaksuihin liittyviä välittömiä kustannuksia merkittävästi. Nämä säästöt toteutetaan pääasiassa kolmella tavalla: 1) OCS 2007 R2 sisältää erittäin helppokäyttöiset yhden napsautuksen viestintätoiminnot, joiden avulla käyttäjät voivat viestiä tietokoneen, WWW selaimen tai Microsoft kumppanin toimittaman IP äänilaitteen välityksellä. OCS 2007 R2 erottuu joukosta paitsi kattavan laitetukensa puolesta myös sen puolesta, että asiakkaita tai liikekumppaneita voidaan liittää suojattuihin puheluihin. Näin kustannussäästöt ulottuvat mahdollisimman laajalle. 3 AT&T puhelukorttihinnat, vuoden 2009 ensimmäinen vuosineljännes.

10 7 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla 2) Communicator Mobile asiakasohjelman avulla matkapuhelinten käyttäjät voivat tarkistaa tavoitettavuustiedot Windows Mobile, BlackBerry tai Nokia älypuhelimella ennen puhelun soittamista. He voivat tilanteen mukaan myös hyödyntää pikaviestejä sen sijaan, että soittaisivat puhelun. 3) Käyttäjät voivat määrittää OCS 2007 R2 palvelimen soittamaan heidän matkapuhelimeensa. Näin puhelumaksuilta vältytään tai matkapuhelinmaksut voidaan ohittaa maissa, joissa soittaja on puhelinkuluista vastaava osapuoli. Puhelumaksuilta vältytään esimerkiksi, kun ulkomailla matkustava käyttäjä kirjautuu OCS 2007 R2 ohjelmaan, muodostaa VoIP yhteydet Internetin välityksellä kotimaan toimistoon ja keskustelee sitten toimiston työntekijöiden kanssa maksutta tai soittaa paikallispuheluita OCS 2007 R2 palvelimesta. Matkapuhelinkäyttäjät, jotka voivat soittaa yhdellä napsautuksella toiselle osapuolelle, välttyvät matkapuhelinkuluilta; OCS 2007 R2 soittaa ensin käyttäjän matkapuhelimeen ja yhdistää sitten toisen osapuolen yrityksen puhelintaksojen mukaan. Kun VoIP tekniikkaa siirrytään käyttämään, myös teleoperaattorin trunk porttien päätepisteiden määrää toimitiloissa voidaan vähentää ja/tai matkapuhelinsopimus neuvotella uudelleen ja sopimukset jopa kilpailuttaa uudelleen. Säästöt puhelu ja matkapuhelinkustannuksissa voivat olla merkittäviä. Säästöpotentiaalin arviointi Arvioi yrityksen puhelu ja matkapuhelukustannukset tai tarkista kustannusten korvaukset ja puhelukorttilaskut, jos työntekijät maksavat nämä laskut suoraan sen mukaan, mitä käytäntöjä yritys noudattaa. Pikaisilla taulukkolaskenta analyyseillä voidaan usein selvittää huomattavan käytön alueet, joita varten voit suunnitella nopean siirtymisen yhdistettyyn viestintään perustuviin puheluihin. Nyrkkisääntö kustannussäästöjä koskevien arvioiden tekemiseen: (Puhelumaksut keskimäärin (50 dollaria/kk) x 70 %:n säästö) + (matkapuhelimen käyttö keskimäärin (90 dollaria/kk) x 30 %:n säästö Yhdysvalloissa) x 12 kuukautta x käyttäjää = dollarin potentiaaliset vuosisäästöt. Säästöjen suuruus vaihtelee käyttäjäroolien ja soitettujen ulkomaanpuheluiden määrän mukaan. Säästöt voivat toteutua alle puolessa vuodessa, kun toimet kohdistetaan matkapuhelimen suurkäyttäjiin. Käytännön esimerkkejä Global Crossing siirtyi käyttämään OCS 2007 R2 ratkaisua, joka otettiin käyttöön sekä toimistohenkilökunnalle että matkapuhelinkäyttäjille. Yritys säästää puhelinkustannuksissa ja työntekijöiden matkoissa yhteensä yli miljoona dollaria joka vuosi. He ovat pienentäneet matkapuhelinkuluja käyttämällä OCS 2007 R2 ratkaisua edellä eritellyllä tavalla, ja säästö on toteutunut seitsemässä kuukaudessa. Koska OCS 2007 R2 ohjelmisto toimii nykyisissä tietokoneissa ja matkaviestimissä, siirtyminen oli käyttäjille helppo ja tervetullut.

11 8 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Mahdollisuus: toimistokulujen pienentäminen Säästömahdollisuudet Toimistokustannukset, mukaan lukien vuokrat ja käyttökustannukset, kuten valaistus, lämmitys, turvallisuus ja muut kustannukset, ovat huomattavia säästökohteita. Monet yritykset käyttävät yhdistetyn viestinnän ratkaisuja, joiden avulla henkilökunta voi tehdä etätöitä vähintään osa aikaisesti ja käyttää vaihdettavia hot desk työpisteitä tilanteissa, joissa työntekijän täytyy tulla työpaikalle. Kun yritykset hajautuvat maantieteellisesti ja työntekijöiden työmatkat pitenevät, toimivat etätyöskentelyvalmiudet parantavat tutkimusten mukaan työntekijöiden tyytyväisyyttä ja tuottavuutta. Kun nämä ohjelmat ovat käynnissä, säästöihin voidaan ryhtyä kokoamalla paikallinen henkilökunta yhteen ja katkaisemalla valaistus, sähkö ja lämmitys tarpeettomiksi jääneistä osastoista, kerroksista tai rakennuksista. Jos tämä näyttää myös pidemmällä aikavälillä toimivalta ratkaisulta, voidaan harkita ylimääräisen tilan vuokraamista edelleen, vuokrasopimusten irtisanomista tai yrityksen omistamien tilojen myymistä. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut tukevat joustavia työjärjestelyjä erinomaisesti. Exchange Server ja OCS 2007 R2 sisältävät kokonaisvaltaisia, luokkansa parhaita ominaisuuksia, jotka kattavat paitsi kaikki viestintätavat (niin kutsutun viestintään liittyvän työn) myös saumattomasti toimivan työkalujen joukon. Tällä tavoin työntekijöillä on käytettävissään etäkäyttö kaikkialta valmiudet, ja he voivat tehdä töitä tehokkaasti sijainnistaan riippumatta. OCS 2007 R2 ohjelmiston tavoitettavuustoimintojen ansiosta kaikki työntekijät näkyvät muille tiimiensä ja ryhmiensä jäsenille aivan kuin he olisivat paikan päällä samoissa tiloissa. Koska etätyöntekijät käyttävät samoja Microsoft Office ohjelmistoja ja samoja hakemistorakenteita kuin työpaikallakin, etätyö toimii paitsi saumattomasti myös yhtä tuottavasti sekä turvallisesti kuin tilanteessa, jossa kaikki tekevät töitä samassa rakennuksessa. Säästöpotentiaalin arviointi Säästöt luonnollisesti vaihtelevat toimialan ja maantieteellisen sijainnin mukaan paitsi ympäristökustannusten (valaistus, lämmitys ja jäähdytys) myös neliömetrikohtaisten nettokustannusten puolesta. Säästökohteiksi kaikkein parhaiten soveltuvissa toimistotiloissa tilaa on käytettävissä noin m 2 työntekijää kohden. Keskiarvo on 20,5 m 2. Suuressa kaupungissa 5 kustannukset ovat noin 290 dollaria neliömetriä kohden, tilan pimentämisen ja siitä koituvan energiansäästön vuosisäästöt voivat olla satoja dollareita jopa dollaria työntekijää kohden, jos vuokrasopimuksia voidaan irtisanoa tai tilojen vuokraukselta ja käytöltä voidaan välttyä suurkaupunkiympäristössä. Säästöjen toteutuminen 3 6 kuukaudessa on tavallista vuokrasopimuksia irtisanottaessa tai toimitilojen käyttöä vältettäessä. 4 Nyrkkisääntölaskuri osoitteessa 5 Chicagon alueen toimistovuokrien kehitysennuste: office

12 9 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Käytännön esimerkkejä Rabobank pienensi toimitilojaan 40 prosenttia 26 neliömetristä 15 neliömetriin työntekijää kohden. Tuloksena olivat noin kymmenen prosentin säästöt pääkonttorin käyttökustannuksissa. Renault hyödyntää OCS 2007 sovellusta, jonka avulla se ottaa käyttöön entistä joustavampia työskentelymenetelmiä. Niihin kuuluvat vaihdettavat hot desk työpisteet, joita työntekijät käyttävät paikalle saapuessaan. Työpisteitä voitiin vähentää 8,3 prosenttia (2 000 pistettä), ja Renault laskee säästävänsä jopa 20 miljoonaa euroa vuodessa joustavien työskentelyratkaisujen ansiosta. Viestintäinfrastruktuurin optimointi Tällä alueella painopiste on välittömissä tai lyhyen aikavälin kustannussäästöissä. Yhdistäminen ja niihin liittyvät säästöt erilaisissa hallintatöissä sekä ylläpitosopimusmaksuissa ovat mahdollisia kaikessa viestintään liittyvässä työssä viestintä ja äänijärjestelmissä, palvelimissa ja sivustoissa sekä sovelluspaketeissa. Jossakin tilanteissa käyttöoikeuskustannuksia voidaan pienentää siirtymällä käyttämään kokonaisvaltaista tai niputettua käyttöoikeuspakettia. Mahdollisuus: viestintäjärjestelmien yhdistäminen Säästömahdollisuudet Viestintäjärjestelmien, kuten puhelin, vastaaja, pikaviesti ja ääni, video ja verkkoneuvottelutoimintojen, yhdistämisessä on huomattavia säästömahdollisuuksia. Perinteisesti puhelinvaihde (PBX) tai sarjapuhelinjärjestelmiä on ollut yksi tai useita, ja niitä on täydennetty muilla järjestelmillä, kuten vastaajilla, IVR (Interactive Voice Response) toiminnoilla, puhelinkeskuksilla, puheluiden seuranta ja laskutustoiminnoilla sekä hallintakonsoleilla. Yhdistetyn viestinnän ratkaisun avulla järjestelmät voi nyt yhdistää yksittäiseen tai vain muutamaan sijaintiin. Yhdistäminen on myös erittäin käytännöllistä, sillä muita sijainteja tuetaan suojattujen Internet Protocol yhteyksien välityksellä yrityksen suuralueverkossa (WAN verkossa) tai Internetissä. Tämä säästöhanke on usein myös ajoituksen puolesta otollinen, sillä monet 1990 luvun lopulla käyttöönotetut puhelinvaihde ja vastaajajärjestelmät alkavat olla siinä elinkaaren vaiheessa, että valmistajat eivät pian enää tue niitä. Päätökset ovat siis edessä joka tapauksessa. Kun yhdistämismalli otetaan huomioon näissä päätöksissä, säästöt ovat usein huomattavia. Tavoitteena on luoda laajentamista tukeva keskitetty ympäristö, johon yhteensopivia sijainteja yhdistetään vähitellen. Vaikka kaikki erityisominaisuudet, kuten IVR toiminnot tai mutkikkaat puhelinkeskukset, eivät vielä tässä vaiheessa olisikaan valmiita yhdistettäviksi, kaikki muut järjestelmät voidaan yhdistää. Säästöjä siis muodostuu joka tapauksessa.

13 10 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi OCS 2007 R2 on toiminnoiltaan erittäin monipuolinen ympäristö, joka sopii erinomaisesti puheviestintäjärjestelmien yhdistämiseen. Jos myös vastaajajärjestelmät yhdistetään, Exchange 2007 ja 2010 versioiden yhdistetyt viestiliikennetoiminnot täyttävät tämän tarpeen useimmissa yrityksissä. Yhdistettyä viestiliikennettä on käsitelty laajemmin Unified Messaging tekniikan edut tiedotteessa, jossa on tietoja myös siihen liittyvistä säästöistä ja liikearvosta. Nämä kaksi viestintäympäristöä huolehtivat kaikesta viestinnästä, joita useimmat työryhmät ja sivustot tarvitsevat. Koska OCS 2007 R2 ja Exchange Server ovat täydellisiä ohjelmistoympäristöjä ja koska molemmissa on yksittäinen hallintaliittymä, hallinnolliset säästöt voivat olla merkittäviä. OCS 2007 R2 ja Exchange Server tukevat ryhmiä, sivustoja ja etätyöntekijöitä erittäin monipuolisesti ja joustavasti. Niiden ansiosta yhdistäminen voidaan myös toteuttaa nopeammin ja huomattavasti edullisemmin. Säästöpotentiaalin arviointi Viestintäinfrastruktuurin yhdistämisessä ja vaihtamisessa suurin säästömahdollisuus on nimenomaan kustannusten välttäminen, koska puhelinvaihde ja vastaajaratkaisuja korvaamalla toteutettavista säästöistä voi helposti muodostua dollaria käyttäjää kohden. Säästöjen suuruus määräytyy toimittajien ja palveluhintojen mukaan. Koska vastaavat kustannukset OCS 2007 R2 ratkaisua käytettäessä ovat noin puolet tästä 6, siirtämällä tuhat käyttäjää yhdistetyn viestinnän malliin OCS 2007 R2 ratkaisua käyttäen voidaan ajan mittaan välttyä dollarin, parhaimmillaan jopa dollarin, pääomakustannuksilta. Pääomakustannusten välttämisen ja niiden tuoman välittömän tuoton lisäksi säästöjä voidaan toteuttaa hankkiutumalla eroon vanhojen puhelin ja vastaajajärjestelmien jatkuvaluontoisista ylläpitosopimuskustannuksista. Vuosisäästöt voivat olla noin 100 dollaria PBX asemaa/vastaajapostilaatikkoa kohden. Samalla vältytään myös järjestelmien käyttöön liittyviltä hallintatoimilta, mikä voi merkitä dollarin järjestelmäkohtaisia vuosisäästöjä. Tähän päästään vaivattomasti yrityksissä, joissa on useita puhelinvaihdeja/tai sarjapuhelinjärjestelmiä, koska järjestelmät voidaan poistaa käytöstä vaiheittain alkaen työryhmistä ja muista sellaisista sijainneista, joissa OCS 2007 R2 ja Exchange Server ratkaisujen hyödyt näkyvät nopeimmin. Käytännön esimerkkejä Lifetime Products säästi 16 dollaria vuodessa työntekijä kohden yhdistämällä vastaajajärjestelmät Exchangen yhdistettyihin viestiliikennetoimintoihin (tuotto toteutui yhdeksässä kuukaudessa) ja dollaria vuodessa hyödyntämällä näitä toimintoja faksienhallinnassa, jolloin he saattoivat poistaa useimmat faksilaitteet käytöstä. Lionbridge on johtava kieli ja sisällöntuotantopalveluiden sekä tekniikan ulkoistamispalveluiden toimittaja, jolla on työntekijää 26 maassa. He laskevat säästävänsä liki 1,4 miljoonaa pääomasijoituksina korvaamalla 40 puhelinvaihdejärjestelmää. Tuoton arvellaan toteutuvan seitsemässä kuukaudessa. Royal Dutch Shell poistaa käytöstä yli 200 PBX laitejärjestelmäyksikköä sekä useita ääni ja videoneuvottelupalveluita ottamalla käyttöön OCS 2007 R2 ratkaisun. 6

14 11 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Mahdollisuus: viestijärjestelmien yhdistäminen ja infrastruktuurin hallinnan optimointi Säästömahdollisuudet Yrityksen viestintätoimintojen tukemiseen käytettävät integroidut ohjelmistot sekä tietokoneiden (64 bittisten suorittimien) parantunut laskentateho ja lisääntyneet tallennusvaihtoehdot luovat yrityksille merkittäviä säästömahdollisuuksia. Säästömahdollisuuksia on kahdenlaisia: 1) nykyisen viestintäinfrastruktuurin yhdistäminen sekä 2) infrastruktuurin tehostunut hallinta. 1) Viestintäjärjestelmien yhdistäminen. Nykyisen viestintäinfrastruktuurin tärkeimmät osat, jotka voidaan yhdistää säästömahdollisuuksien luomiseksi: 64 bittisten palvelinten ja näennäispalvelinten käyttö mahdollisuuksien mukaan sijainti tai osastokohtaisten palvelinten yhdistämiseksi siten, että erilliset toimialueet tai käyttäjätiedot voidaan tarvittaessa säilyttää. Keskitetty yhdistäminen on mahdollista tämän toiminnon ansiosta, joten etäsijaintien laite ja tukikustannuksilta vältytään. SAN (Storage Area Network tai NAS (Network Attached Storage) kokoonpanoilta vältytään tai niitä ei tarvita lainkaan tilanteissa, joissa perinteisesti on käytetty kalliita paikallisia tai päällekkäisiä viestintallennus tai arkistointijärjestelmiä. Viestintäpohjaisten sovellusten yhdistäminen. Yrityksissä käytetään usein lukuisia erillisiä paikallisia järjestelmiä velvoitteiden noudattamista, arkistointia, roskapostinja virustentorjuntaa, viestipohjaisia työnkulkusovelluksia, jaettujen kansioiden tukea ja jopa ääniviestitoimintoja varten Nämä paikallisesti hajautetut sovellukset voidaan usein yhdistää, jolloin säästöt käyttö ja ylläpitokustannuksissa ovat merkittäviä. Viestintäinfrastruktuurin tavoin säästöihin pyritään luomalla keskitetty viestiympäristö tai laajentamalla sitä ja poistamalla samalla käytöstä etäviestijärjestelmät tai muutoin erilaiset viestijärjestelmät sekä niihin liittyvä infrastruktuuri. 2) Viestintäinfrastruktuurin hallinnan optimointi. Sähköposti on toiminnan kannalta välttämätön työkuorma, jonka hallinta voi olla mutkikasta ja kuluttaa paljon työvoimaa. Kun sähköposti infrastruktuuri ja hallintajärjestelmät optimoidaan, IT työn kustannukset voivat pienentyä. Microsoft ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Exchange Server on tehokas, alan johtava ratkaisu, jonka avulla viestintä ja tallennustoiminnot sekä tietojen käyttämiseen käytettävät järjestelmät voidaan yhdistää kustannusten pienentämiseksi. Säästöjen toteuttaminen voidaan aloittaa vähentämällä viestintäpalvelinten määrää. Tämä toteutetaan tavallisesti yhdistämällä 64 bittisiin järjestelmiin, jolloin palvelinten määrä putoaa usein puoleen entisestä. Koska Exchange Serverissä on DAS (Direct Attached Storage) tuki, ylimääräisten SAN (Storage Area Network) tai NAS (Network Attached Storage) järjestelmien kustannuksilta voidaan välttyä. Exchange Server sisältää myös automaattiset arkistointi ja varmuuskopiointiratkaisut, roskapostinsuodattimet sekä virustentorjuntatoiminnot, joten näistä tehtävistä huolehtivat erillisjärjestelmät voidaan poistaa käytöstä.

15 12 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin valikoimassa on myös System Center järjestelmänhallintaratkaisuja, jotka auttavat asiakkaita yksinkertaistamaan IT toimintoja ja pienentämään viestintäympäristöjen käyttämiseen liittyviä kustannuksia. Tällaisia kustannuksia aiheuttavat esimerkiksi palvelinten virtualisointi, palveluiden toimintakunnon ja suorituskyvyn ylläpitäminen, automaattinen käyttöönotto ja hallinta, velvoitteiden noudattaminen ja muutosten hallinta sekä liiketoiminnan jatkuvuuden turvaaminen. Kun yritykset siirtyvät järjestelmänhallinnassaan parhaisiin käytäntöihin ja IT toiminnot saavuttavat kypsän kehitysvaiheen, käyttäjäkohtaiset työkustannukset yleensä pienenevät ja palvelinkohtaiset käyttökatkot lyhenevät. Microsoftin hiljattain tekemä tutkimus 7 osoitti, että merkittäviä säästöjä voidaan toteuttaa, kun sähköpostipalvelimiin liittyvässä työssä noudatetaan palvelimenhallinnan parhaita käytäntöjä. Seuraavassa kaaviossa esitetään tämän työn kulujen erot palvelinta kohden vuodessa, kun verrattiin tutkimukseen osallistujia, joista osa oli ottanut käyttöön parhaan käytännön ja osa ei. Huomautus: arvot eivät ole kumulatiivisia. Säästöpotentiaalin arviointi Säästöpotentiaali jakautuu kolmeen eri luokkaan, ja säästöt toteutuvat alle puolessa vuodessa, kun uusilta ostoilta vältytään tai kun ylläpito ja huoltosopimukset voidaan lopettaa. 1) Ylläpidettävien ja tuettavien palvelinten määrän väheneminen, yleensä noin 50 prosenttia. Palvelinkohtaiset omistamisen vuosikustannukset ovat dollaria, joten siirtyminen sadasta palvelimesta viiteenkymmeneen pienentää kustannuksia keskimäärän miljoona dollaria vuodessa. 2) Tallennukseen ja arkistointiin käytettävien SAN/NAS lisäjärjestelmien yhdistämisen tai niiden laajentamiselta välttymisen ansiosta voidaan välttää kymmenientuhansien dollarien kustannukset. Tämä määräytyy sen mukaan, paljonko tallennustilaa yrityksen viestien säilyttämistä sanelevien käytäntöjen noudattamiseen tarvitaan. 7 Lisätietoja tästä tutkimuksesta on osoitteessa

16 13 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla 3) Sähköpostipalvelinten käyttöönoton ja hallinnan automatisoinnin ansiosta sähköpostijärjestelmiin liittyvissä toimissa voidaan välttyä vuositasolla jopa dollarin IT työkustannuksilta. Käytännön esimerkkejä Johtava italialainen teleoperaattori Telecom Italia vähensi sähköpostin käsittelyyn tarkoitettujen palvelinten määrää yli 40 prosenttia 130 palvelimesta 70 palvelimeen. Yhdysvaltain Marylandissa toimiva energiayhtiö Constellation Energy on säästänyt dollaria vuodessa DAS tekniikan avulla, onnistunut vähentämään palvelinten määrän 41 palvelimesta 34 palvelimeen ja säästänyt jopa tuhat työtuntia vuodessa vähentyneen varmuuskopiointi ja palautustarpeen vuoksi. Yhdysvaltain Georgiassa toimiva Emory University pienensi tallennuskustannuksia 50 prosenttia ja kaksinkertaisti palvelinkohtaisen käyttäjämäärän. Tiedotteessa kuvataan ne monipuoliset hyödyt, joita Emory University saavutti päivittämällä järjestelmänsä Exchange Server 2007 sovellukseen. AGC Automotive säästi merkittävästi aikaa Microsoft System Centerin tehostuneen ohjelmistokäyttöönoton, tietokoneomaisuuden hallinnan ja palvelinten valvonnan ansiosta. He ovat niin ikään säästäneet dollaria vuodessa konsultointipalkkioina, välttyneet järjestelmäkeskusten hallinnan ulkoistamiselta ja lyhentäneet varmuuskopiointiaikoja 40 prosenttia. Mahdollisuus: yhdistetyn viestinnän sovelluspakettien yhdistäminen Säästömahdollisuudet Yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla kirjoltaan laajat viestintäsovelluspaketit ja niitä tukevat laitteet voidaan yhdistää osittain tai jopa kokonaan. Useimmiten nämä säästöt täydentävät viestintäinfrastruktuurin yhdistämisen avulla toteutettavia säästöjä (lisätietoja on edellä). Esimerkkejä ovat puheluiden seuranta ja laskutusjärjestelmät, puheluita tallentavat järjestelmät, IRV (Interactive Voice Response) toiminnot sekä puheportaalisovellukset, Speech Attendantja hakemistonkäsittelysovellukset, ilmoitusjärjestelmät, hakulaitesovellukset, ääni ja viestijärjestelmien etäkäyttö, viestien arkistointijärjestelmät, suojaus ja hallintajärjestelmät sekä liiketoiminnan jatkuvuuden takaavat järjestelmät ja varmuuskopiointijärjestelmät. Jos nämä toiminnot voidaan toimittaa integroidusti yhdistetyn viestinnän ratkaisun mukana, etenkin erilaisten järjestelmien erilliseen hallintaan liittyvät omistamiskustannukset jäävät pois. Näitä kustannuksia ovat esimerkiksi hallinta ja ylläpitotoimiin kuluva aika, käyttöoikeusmaksut, palvelusopimusmaksut, toimittajien hallintakulut, vuokramaksut, poistot ja energiakustannukset. Luettelo edellä mainitun kaltaisista sovellusohjelmistoista ja niihin liittyvistä palvelimista ja laitteista toimii lähtökohtana selvitettäessä osia, jotka voidaan korvata yhdistetyn viestinnän ratkaisulla. Kun henkilökunnan tehtävät sekä toistuvat kulut, kuten ylläpitosopimukset, arvioidaan samalla uudelleen, yhdistetyn viestinnän ohjelmistosovelluksiin siirtymisen tuottamat kokonaissäästöt voidaan taulukoida.

17 14 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut Exchange Server ja OCS 2007 R2 sisältävät laajan joukon viestinnän sovellusosia, jotka aiemmin myytiin ja otettiin käyttöön erikseen. Käytännössä kaikki erilliset toiminnot, jotka lueteltiin edellä säästömahdollisuuksia käsittelevässä kohdassa, ovat nyt saatavana Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuissa, ja ne voidaan hankkia yhdistettyjen Enterprise CAL Suite käyttöoikeuksien kautta. Liitteen A taulukossa 1 näkyy yhdistettyyn viestintään liittyviä ohjelmistopaketteja, niin erillissovelluksia kuin vanhojakin sovelluksia, jotka voivat sopia yhdistettäviksi Exchange Server ja OCS 2007 R2 ratkaisuihin. Liitteen A taulukossa 2 näkyy muita toiminta ja infrastruktuuriohjelmistojen toimintoja, jotka voidaan yhdistää yksittäiseen Enterprise CAL Suite käyttöoikeussopimukseen (jäljempänä on lisätietoja Enterprise CAL Suite käyttöoikeuspaketista). Säästöpotentiaalin arviointi Säästöpotentiaalin arvioiminen on yksinkertaista ja tarkoittaa Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuihin yhdistettäviksi kelpaavien erillissovellusten ja kolmansien osapuolten sovellusten inventoimista. Kun sovellusten yhdistämisen mahdollisuuksia ja niiden tuottamia säästöjä selvitetään, lähtökohtana toimii sovelluskohtainen arvio korvaavista vaihtoehdoista sovelluksille, jotka parhaillaan huolehtivat liitteen A toimintojen suorittamisesta. Nyrkkisääntönä voidaan pitää, että suuryrityksissä on kymmenen (10) tällaista sovellusta, mikä tarkoittaa dollarin investointeja ja vähintään yhtä kokopäiväistä työntekijää, joka huolehtii näiden sovellusten tukemisesta. Säästöt toteutuvat tavallisesti heti, kun nykyisten erillissovellusten osto, päivitys tai vaihtokustannuksilta vältytään. Yhdistämisen ansiosta toteutuvat henkilökuntasäästöt voivat olla dollaria vuodessa ja käyttöoikeuksilta välttymisen säästöt noin dollaria vuodessa viiden vuoden ajan. Käytännön esimerkkejä Ajankäytön hallintaan erikoistunut yhdysvaltalainen Franklin Covey pienensi etäyhteystoimintojen kustannuksia (erillisiä palvelinkuluja) 40 prosenttia päivittämällä järjestelmät Exchange Server 2007:een ja Outlook Web Accessiin. Mahdollisuus: ohjelmistojen käyttöoikeuksien optimointi Säästömahdollisuudet Edellä kuvattujen ohjelmistojen yhdistämiseen liittyvien toimien lisäksi yritykset voivat päästä merkittäviin säästöihin hyödyntämällä ensisijaisten ohjelmistotoimittajiensa parhaita pakettivaihtoehtoja tai niputettuja vaihtoehtoja. Monet yhdistetyn viestinnän toimittajat tarjoavat tämän vaihtoehdon. Tämä on merkittävä mahdollisuus etenkin yrityksille, jotka käyttävät Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisuja ja Office ratkaisuja. Yhdistettyihin tai niputettuihin ohjelmistoihin siirtymisen säästöt voivat olla huomattavia. Ne voidaan myös saavuttaa muutamassa kuukaudessa, koska tarvittavat toimet ovat yksinkertaisia: toimittajan kanssa neuvotellaan ja ostotilaukset ja käyttöoikeussopimukset päivitetään. Nämä säästöt voidaan toteuttaa ilman uusien tekniikoiden käyttöönottoa ja käyttäjäsovelluksiin tehtäviä muutoksia. Kustannuksilta välttyminen on myös mahdollista, koska niputettuihin käyttöoikeuksiin kuuluvilla yhdistetyn viestinnän sovelluksilla tai niihin liittyvillä sovelluksilla pystytään usein huolehtimaan uusien liiketoimintavaatimusten tarpeista. Tätä kysymystä on tärkeää tarkastella kokonaisuutena siten, että mukana ovat kaikki ohjelmistopaketteja käyttävät osastot esimerkiksi IT, tietoliikenne, palvelu, hallinto ja Lines of Business osastot. Toimiva yhteydenpito osto ja hankintatoimen osastoihin on myös välttämätöntä, jotta heillä on käytettävissään tarvittavat tiedot käyttöoikeusmahdollisuuksista. Heiltä myös saat uusimmat tiedot nykyisistä sopimuksista.

18 15 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoftin valikoimaan kuuluu Enterprise CAL Suite 8 (E CAL Suite), joka sisältää täydelliset Office toiminnot ja kokonaisvaltaisen yhdistetyn viestinnän ratkaisujen paketin. Niiden avulla voidaan toteuttaa jopa 50 prosentin säästöt. E CAL ohjelmistopaketti sisältää nimenomaan yhdistettyä viestintää silmällä pitäen Exchange Serverin Standard CAL ja Enterprise CAL käyttöoikeuspaketit (Enterprise CAL sisältää sekä yhdistetyt viestiliikennetoiminnot että roskapostin ja virustentorjuntapaketit) sekä OCS 2007 R2 ratkaisun Standard CAL ja Enterprise CAL käyttöoikeuspaketit (Standard CAL sisältää täydelliset vertaisviestintätoiminnot ja Enterprise CAL täydentää sitä tehokkailla neuvottelu ja ryhmäkeskustelutoiminnoilla sekä VoIP yritysratkaisuilla). E CAL Suite sisältää myös monipuolisen Microsoft Office SharePoint Server yhteistyöympäristön, joka integroituu Exchange/Outlook ja OCS/Communicator ympäristöihin. Alla olevassa taulukossa havainnollistetaan säästöt, jotka toteutuvat työntekijän yrityksessä, kun yritys siirtyy Microsoft Volume License (MVLP) hinnoittelusta E CAL Suite ratkaisuun (Standard tai Platform Enterprise Agreement). Säästöpotentiaalin arviointi Toteutuneet säästöt voivat olla Enterprise CAL Suite pakettia käytettäessä jopa 50 prosenttia, joten rahoitusvaihtoehtoja hyödyntämällä voidaan saavuttaa välitön tuotto. Nämä tiedot perustuvat Microsoftin käyttöoikeuksia koskeviin tietoihin. Edellisessä esimerkissä 190 dollarin käyttäjäkohtaiset kustannukset pienentyivät 69 dollariin Platform EA pakettia käytettäessä. Lisätietoja E CAL Suite ratkaisusta on osoitteessa Käytännön esimerkkejä Del Monte Foods on ilmoittanut, että he onnistuivat pienentämään tekniikkakustannuksiaan 16 prosenttia vaihtamalla Next Generation Desktop ohjelmistokäyttöoikeusmallinsa yksittäiset käyttöoikeudet Enterprise CAL Suite käyttöoikeuspakettiin. He säästivät kolmen vuoden aikana suoraan dollaria. He saivat myös käyttöönsä Enterprise CAL Suite pakettiin kuuluvat arvokkaat lisäsovellukset. Säästötoimien ja kustannuksilta välttymisen yhteisarvo oli 1,5 miljoonaa. 8

19 16 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Meksikon suurimpiin kuuluva julkinen yliopisto Instituto Politécnico Nacional otti käyttöön Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut ja ECAL Suite sopimuksen. He laskevat säästävänsä 2 miljoonaa dollaria joka vuosi käyttöoikeus ja käyttökustannusten pienenemisen sekä erilaisten muiden kustannusten välttämisen ansiosta. Inhimillisen pääoman hyödyntäminen ja riskien hallinta Tässä alueessa painopiste on todellisten tuottavuushyötyjen saavuttaminen toimialoilla siten, että yritys voi ylläpitää tai vahvistaa tuotemerkin arvoa ja asiakaspalveluiden tasoa myös taloustilanteessa, jossa on suuria paineita vähentää työntekijöitä, rajoittaa uusien työntekijöiden palkkaamista ja jättää avoimiksi jääneet työpaikat täyttämättä. Tämä toteutuu kahdella tasolla: 1) henkilökunnan yleinen tehokkuus ja 2) tehostetut työryhmäprosessit ja yhteistyöprojektit. Organisaatioiden kannattaa myös ryhtyä ehkäiseviin toimiin, jotta kalliiksi käyviin tietovuotoihin, velvoitteiden noudattamatta jättämiseen ja editiotarpeiden täyttämättä jättämiseen liittyvät riskit voidaan välttää. Yhdistetyn viestinnän ratkaisut voivat vähentää viestiliikenteen suojaamiseen ja viestiliikenteeseen liittyvään yrityksen johtamiseen ja velvoitteiden noudattamiseen tarvittavan henkilökunnan määrää. Mahdollisuus: henkilökunnan tehokkuuden parantaminen Säästömahdollisuudet Henkilökunnan tehokkuuden parantamisessa voidaan päästä erinomaisiin tuloksiin, ja henkilökuntaa vähennettäessä tehokkuuden parantaminen onkin välttämätöntä. Tässä mahdollisuudessa yhdistetyn viestinnän ratkaisuja käytetään viestintään liittyvien raja aitojen poistamiseen päivittäisissä työympäristöissä. Merkittäviin säästöihin voidaan päästä tavoitettavuus ja pikaviestityökaluilla. Niiden avulla oikeat resurssit löytyvät viipymättä, ja samalla vältytään turhilta puhelinsoitoilta ja viesteiltä henkilöille, jotka eivät ole paikalla. Muita säästöjä voi muodostua yksinkertaistuneista viestintätehtävistä, joka voi tarkoittaa esimerkiksi yhteydenottoa asiakirjasta tai sähköpostiviestistä yhdellä napsautuksella tai yhteyshenkilön nimeä napsauttamalla. Etäkäyttö kaikkialta periaatteen mukaisesti käyttäjien tuottavuus säilyy myös matkalla, jolloin aikaa säästyy ja ylimääräisiltä matkoilta vältytään. Kaikki mainitut parannukset aiheuttavat sen, että samasta työmäärästä selvitään aiempaa niukemmalla henkilökunnalla. Tämä puolestaan merkitsee säästöjä osastojen tasolla, toiminnan tasolla ja viime kädessä myös yrityksen kulujen tasolla. Arvioiden mukaan yksittäisen työntekijän päiväkohtainen tuottavuus paranee vähintään minuuttia. Tällöin henkilökunnan ajansäästöksi muodostuu 2 12 prosenttia, kuten jäljempänä olevissa asiakastapauksissa on kuvattu. Jotta nämä säästöt voidaan saavuttaa, tilanteen pakottamiin palkkauskieltoihin, ylitöiden vähentämiseen sekä lomautuksiin kannattaa sekä IT ja tietoliikenne että Line of Business osastoilla reagoida hankkimalla jäljelle jäävälle henkilökunnalle uusia yhdistetyn viestinnän työkaluja (ja kouluttamalla heitä niiden käytössä). Uusien yhdistetyn viestinnän työkalujen ripeä käyttöönotto on erityisen tärkeää, jos leikkaukset kohdistuvat asiakasyhteyksien hoitoon liittyviin työtehtäviin, kuten myyntiin, palveluihin, asiakastukeen tai myyntireskontraan.

20 17 Kustannusten ja resurssien säästäminen yhdistetyn viestinnän ratkaisuilla Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen käyttöönotto säästöjen toteuttamiseksi Microsoftin yhdistetty viestintä, etenkin OCS 2007 R2, on erinomainen ratkaisu, kun tavoitteena on rahalliset säästöt ja henkilökunnan vähentäminen viestinnän tuottavuutta parantamalla: OCS 2007 R2 ja Exchange Server ovat täysin integroituja ohjelmistopaketteja, joiden avulla työntekijöiden viestinnän tuottavuus voidaan optimoida. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisujen ominaisuuksiin kuuluu etäkäyttö kaikkialta tietokoneiden asiakasohjelmista, selaimista ja matkaviestimistä joten tuottavuushyödyt voidaan saavuttaa mahdollisimman kokonaisvaltaisesti. Microsoftin yhdistetyn viestinnän ratkaisut on integroitu lähtökohtaisesti Office ja SharePoint työkaluihin, jotta työteho paranee entistäkin enemmän. Forefront suojausratkaisut ja System Center hallintaratkaisut on integroitu Exchange Serveriin ja Office Communications Serveriin viestintäinfrastruktuurin suojaamisen ja hallinnan kustannusten pienentämiseksi. Koulutus ja käyttöönotto sujuvat mutkattomasti ja ripeästi, koska uudet yhdistetyn viestinnän työkalut ovat yhdenmukaisia muiden, entuudestaan tuttujen Microsoft Office työkalujen kanssa. Säästöpotentiaalin arviointi Perustuottavuustyökalujen käyttöönottoon liittyvät säästöt ovat noin 5 10 prosenttia henkilökunnan vuosikustannuksista. Työntekijät voidaan jakaa selkeästi kolmeen luokkaan: 1) Erittäin liikkuvat työntekijät, joiden kohdalla säästöt näkyvät tuen tavoitettavuuden paranemisena ja vastaamatta jääneiden asiakaspuheluiden ja tekemättä jääneiden vastasoittojen välttämisenä. 2) Työpaikalla työskentelevät työntekijät, joiden työpäivästä suuri osa kuluu erilaiseen (käyttöraporteissa näkyvään) viestintään. Heidän kohdallaan säästöt näkyvät viestinnän automatisoitumisena ja parempien työkalujen aiheuttamana tehokkuuden paranemisena. 3) Kaikki muut, kuten tuotannon ja logistiikan henkilökunta, joiden kohdalla säästöt näkyvät tavallisesti tiedonkulun tehostumisena (langattomien laitteiden ja portaalien ansiosta) sekä opastukseen, hyväksyntöihin ja poikkeuksiin liittyvien viipeiden huomattavana pienenemisenä. Pikaisista pilottitesteistä on usein hyötyä. Niiden avulla voidaan paikantaa kunkin kohderyhmän otolliset alueet, joissa tuottavuuden parantamisesta on kaikkein eniten hyötyä. Säästöt toteutuvat tavallisesti alle puolessa vuodessa, kun uuden henkilökunnan palkkaamiselta voidaan välttyä tai henkilökuntaa voidaan vähentää tai siirtää toisiin tehtäviin otollisilla alueilla tapahtuvien käyttöönottojen ansiosta. Käytännön esimerkkejä Global Crossing paransi valmiuksiaan vastata asiakkaiden yhteydenottoihin sekä pienensi työvoimakustannuksia 75 prosenttia, vaikka liiketoiminta kasvoi kolmen vuoden aikana 70 prosenttia. Tähän päästiin integroimalla yhdistetyn viestinnän tavoitettavuustoiminnot ja pikaviestitoiminnot yrityksen liiketoimintaprosesseihin. Microsoft IT laski saavuttaneensa 28 minuutin (5,8 prosentin) tuottavuushyödyn arvioidessaan laajan OCS 2007 R2 käyttöönottonsa hyötyjä. Tieto perustuu Microsoftin yhdistetyn viestinnän käyttäjien antamaan palautteeseen.

Microsoft Unified Communications

Microsoft Unified Communications Microsoft Unified Communications Microsoftin yhdistetty viestintä Puhe- ja puhelinviestinnän uusi aika Ari Suominen Tuote- ja ratkaisupäällikkö Microsoft Viestintä tänään Kuormittunut, hajanainen, kallis,

Lisätiedot

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Osoitteena O365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Mitä sisältää O365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli

Lisätiedot

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 1 Agenda Triuvare lyhyesti Muutama käytännön esimerkki Microsoftin BPOS-palvelun käytöstä Palvelun käyttöönotto, ylläpito ja tuki mitä käytännössä

Lisätiedot

Mahdollisuudet liiketoimintakapasiteetin kasvuun

Mahdollisuudet liiketoimintakapasiteetin kasvuun Microsoft Windows Small Business Server 2008 Standard ja Premium Microsoft Windows Small Business Server 2008 Client Access License (CAL) Suite Microsoft Windows Small Business Server 2008 Premium Client

Lisätiedot

Puheviestinnän murros

Puheviestinnän murros Puheviestinnän murros Harri Mikkanen, Ratkaisumyyjä, Microsoft Oy Jani Brander, Teknologia-asiantuntija, Microsoft Oy Sisältö Uudet viestinnän teknologiat murtautuvat puheviestintään. Ajaako aika nykyisten

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite

HELPPOUDEN VOIMA. Business Suite HELPPOUDEN VOIMA Business Suite UHKA ON TODELLINEN Online-uhkat ovat todellinen yrityksiä haittaava ongelma yrityksen toimialasta riippumatta. Jos sinulla on tietoja tai rahaa, voit joutua kohteeksi. Tietoturvatapausten

Lisätiedot

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Decens - Sujuvaa yhteistyötä Decens on ICT palvelutoimittaja Perustettu vuonna 2008 Päätoimipaikka on Tampere Yrityksessä työskentelee n. 70 henkilöä Toimipisteet:

Lisätiedot

Forrester: tietohallinnon prioriteetit

Forrester: tietohallinnon prioriteetit Forrester: tietohallinnon prioriteetit Kustannusten hallinta Tuottavuuden kasvattaminen Turvallisuuden parantaminen Forrester: tietohallinnon prioriteetit Liiketoiminnan tärkeimmät tehtävät Kustannusten

Lisätiedot

Lisää tehoa kommunikointiin

Lisää tehoa kommunikointiin Lisää tehoa kommunikointiin We accept the challenge! presented by Rauno Nousiainen Lisää tehoa kommunikointiin Rauno Nousiainen Manager, IT Infrastructure services Andritz Oy 2 Lisää tehoa kommunikointiin

Lisätiedot

Royal Dutch Shell tähtää työskentely-ympäristön parannuksiin keskitetyllä viestinnällä

Royal Dutch Shell tähtää työskentely-ympäristön parannuksiin keskitetyllä viestinnällä Microsoft Office system Asiakasratkaisuesimerkki Royal Dutch Shell tähtää työskentely-ympäristön parannuksiin keskitetyllä viestinnällä Yleistietoja Maa tai alue: Alankomaat Toimiala: Öljy ja kaasu Asiakasprofiili

Lisätiedot

29.11.2015. Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301. Storage. Storage - trendit. 5 opintopistettä. Petri Nuutinen

29.11.2015. Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301. Storage. Storage - trendit. 5 opintopistettä. Petri Nuutinen Työasema- ja palvelinarkkitehtuurit IC130301 5 opintopistettä Petri Nuutinen 5 opintopistettä Petri Nuutinen Storage Storage hallinnassa tärkeää saatavuus laajentaminen turvaaminen optimointi Storagen

Lisätiedot

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa!

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Onregon DPS-työpajat ovat Microsoft Enterprise Agreement asiakkaille sopivia työpajoja, joiden maksamiseen voi

Lisätiedot

Intel arvioi saavansa yhdistetyllä viestinnällä 20 prosentin säästöt äänineuvotteluissa

Intel arvioi saavansa yhdistetyllä viestinnällä 20 prosentin säästöt äänineuvotteluissa Microsoft Office system Asiakasratkaisuesimerkki Intel arvioi saavansa yhdistetyllä viestinnällä 20 prosentin säästöt äänineuvotteluissa Yleistietoja Maa tai alue: Yhdysvallat Toimiala: Tekniikka Asiakasprofiili

Lisätiedot

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen

- Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen SUOMEN KUNTALIITTO Sairaalapalvelut Terveydenhuollon ATK-päivät 26. - 27.5.1 997 Lahti, Kauppahotelli Grand - Jarjestelmaasiantuntija Markku Jaatinen Telecom Finland Tietojenhallinta Intranetin ja Internetin

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Pilvi vai oma? -Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Agenda Yhdistetty viestintä Palveluiden tuottaminen Palvelua pilvestä? BPOS tänään Online-palvelut tulevaisuudessa

Lisätiedot

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua!

Kumppaniratkaisu. M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa. Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Kumppaniratkaisu M-Files Cloud Vault Dokumenttien hallinta on helppoa Paranna tietotyön tehokkuutta ja laatua! Vaihdoimme vanhan järjestelmän M-Filesiin viikonlopun aikana. Henkilökunnan kouluttamiseen

Lisätiedot

Small Business Server 2003 R2 Microsoftin palvelinohjelmisto pienille ja keskisuurille organisaatioille

Small Business Server 2003 R2 Microsoftin palvelinohjelmisto pienille ja keskisuurille organisaatioille Small Business Server 2003 R2 Microsoftin palvelinohjelmisto pienille ja keskisuurille organisaatioille Windows Small Business Server 2003 R2 Microsoftin palvelinohjelmisto pienille ja keskisuurille organisaatioille

Lisätiedot

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö

Sulava. Markku Suominen. markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2. Käyttöönotto Käyttö Sulava Visio Määrittely Kilpailutus Valvonta Markku Suominen Käyttöönotto Käyttö markku.suominen@sulava.com Puhelin: 040 743 2381. www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 Convergence 2013 tapahtuman

Lisätiedot

Kattava tietoturva kerralla

Kattava tietoturva kerralla Kattava tietoturva kerralla PROTECTION SERVICE FOR BUSINESS Tietoturvan on oltava kunnossa Haittaohjelmahyökkäyksen tai tietoturvan vaarantumisen seuraukset voivat olla vakavia ja aiheuttaa merkittäviä

Lisätiedot

Hosted.fi Virtuaalikokouspalvelu

Hosted.fi Virtuaalikokouspalvelu Hosted.fi Virtuaalikokouspalvelu PALVELUN ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO Anvia Hosting Oy Urho Kekkosen katu 4-6 A 00100 Helsinki Puhelin 0207 7682 00 Fax 0207 7682 01 Y-tunnus 1666661-6 Kotipaikka: Helsinki

Lisätiedot

Sähköposti 50 GB X X. Kalenteri X X. OneDrive Business 1 TB X X X. Office Web Apps- sovellukset X X X. Office työpöytäsovellukset X X

Sähköposti 50 GB X X. Kalenteri X X. OneDrive Business 1 TB X X X. Office Web Apps- sovellukset X X X. Office työpöytäsovellukset X X Lisenssivaihtoehdot Sisältää Office 365 Business Essentials Office 365 Business Office 365 Business Premium Sähköposti 50 GB X X Kalenteri X X Lync (pikaviestit, videoneuvo@elu) X X OneDrive Business 1

Lisätiedot

mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle?

mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle? artikkeli WWAN-verkko WWAN-verkko: mikä sen merkitys on liikkuvalle ammattilaiselle? Nopeiden, saumattomien yhteyksien merkitys minkä tahansa yrityksen menestykseen sekä liikkuvan ammattilaisen tehokkuuteen

Lisätiedot

TK081001 Palvelinympäristö

TK081001 Palvelinympäristö TK081001 Palvelinympäristö 5 opintopistettä!! Petri Nuutinen! 8 opintopistettä!! Petri Nuutinen! SAS (Serial Attached SCSI) Yleinen kiintolevyväylä nykyisissä palvelimissa Ohjataan SCSI-komennoin Siirrytty

Lisätiedot

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa

Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Uusia tuulia Soneran verkkoratkaisuissa Cisco Expo 8.9.2009 Jari Litmanen 1 Agenda Kuinka IP-palveluverkko tukee asiakkaan liiketoimintaa Palvelukeskusten ja konsolidoinnin asettamat haasteet verkkoratkaisuille

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland

Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa. Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Rajattomat tietoverkot ja niiden rooli pilvipalveluissa Jukka Nurmi Teknologiajohtaja Cisco Finland Verkon avulla voidaan kehittää monia toimintoja Kauppa Urheilu / Viihde Käyttäjä Energiankulutus Koulutus

Lisätiedot

Kustannustehokas ohjelmistopohjainen puhe- ja puhelinviestintä

Kustannustehokas ohjelmistopohjainen puhe- ja puhelinviestintä Kustannustehokas ohjelmistopohjainen puhe- ja puhelinviestintä Ari Auvinen, Teknologia-asiantuntija, Microsoft Oy Jani Brander, Teknologia-asiantuntija, Microsoft Oy Matka työnteon tulevaisuuteen Asiantuntijaorganisaatiomallit

Lisätiedot

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA -Tehokkuutta läpi organisaation Urpu Martikainen, Myyntipäällikkö/ Kumppanuudet EDELLÄKÄVIJÄT TAVOITETTAVUUDESSA -TEHOKKUUTTA LÄPI ORGANISAATION Tehokas kommunikaatio

Lisätiedot

Avoimet standardit ja integraatio

Avoimet standardit ja integraatio Avoimet standardit ja integraatio Avoimet standardit ja integraatio Trendin ainutlaatuinen lähestymistapa avoimiin standardeihin ja integraatioon tarjoaa odottamasi hyödyt, sekä markkinoiden johtavat innovaatiot

Lisätiedot

Älykästä. kulunvalvontaa. toimii asiakkaan omassa tietoverkossa

Älykästä. kulunvalvontaa. toimii asiakkaan omassa tietoverkossa Älykästä kulunvalvontaa e Acces toimii asiakkaan omassa tietoverkossa Perinteisen kulunvalvonnan seitsemän pullonkaulaa eli miksi useat yritykset eivät ole hankkineet kulunvalvontajärjestelmää? 1. Koska

Lisätiedot

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet

Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Elisa Toimisto 365 Pääkäyttäjän pikaopas 02/2015 Tämän ohjeen avulla pääset alkuun Elisa Toimisto 365 palvelun käyttöönotossa. Lisää ohjeita käyttöösi saat: www.elisa.fi/toimisto365-ohjeet Kirjautumalla

Lisätiedot

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic

ISE N KSI SYS TEM TAM TUE JOH ATTIC. Johtamisjärjestelmä Systematic Johtamisjärjestelmä Systematic SYS Myydään SaaS palveluna eli vuokraat ohjelmiston käyttöoikeuden tarvitsemaksesi ajaksi. Et siis maksa isoa hankintahintaa tai kehittämiskuluja. Maksat vain siitä mitä

Lisätiedot

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta Pekka Töytäri TeliaSonera Finland 1 Älykäs verkottuminen Tekniikka, organisaatio ja prosessit muodostavat yhtenäisesti toimivan palvelualustan Älykäs toiminnallisuus

Lisätiedot

Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön. Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu

Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön. Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu Lähtötilanne Suomalainen, kansainvälinen yritys Yksi toimialansa suurimmista Tehnyt alalla useita

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

Pertti Pennanen DOKUMENTTI 1 (5) EDUPOLI ICTPro1 29.10.2013

Pertti Pennanen DOKUMENTTI 1 (5) EDUPOLI ICTPro1 29.10.2013 Virtualisointi Pertti Pennanen DOKUMENTTI 1 (5) SISÄLLYSLUETTELO Virtualisointi... 2 Virtualisointiohjelmia... 2 Virtualisointitapoja... 2 Verkkovirtualisointi... 2 Pertti Pennanen DOKUMENTTI 2 (5) Virtualisointi

Lisätiedot

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa

Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Sähköinen työpöytä Suomen Pankissa Ilkka Lyytikäinen Riku Honkanen Tietopalvelut SUOMEN PANKKI FINLANDS BANK BANK OF FINLAND 1 Lähtökohta Tieto siiloutunut sähköpostikansiot ja -liitteet levyhakemistot

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu

työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu työryhmien SharePoint-yhteistyötä helpottava ratkaisu LIIKKEENJOHDON SUURIN HAASTE Modernin yrityksen on muutoksen kyydissä pysyäkseen suunniteltava tehokas strategia ja seurattava sitä. Siinä piilee kuitenkin

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa

Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa Office 365:n käyttäminen Windows Phonessa Pikaopas Tarkista sähköposti Määritä Windows Phone lähettämään ja vastaanottamaan Office 365 -sähköpostia. Tarkista kalenteritiedot missä liikutkin Windows Phoneen

Lisätiedot

Exel Compositesin strategia 2014 2018

Exel Compositesin strategia 2014 2018 Exel Compositesin strategia 2014 2018 Toimitusjohtaja Riku Kytömäki 4. marraskuuta 2014 Komposiittien markkinakysynnän odotetaan kasvavan sekä määrässä että arvossa mitattuna Komposiittimarkkinat Materiaalimarkkinoita

Lisätiedot

Suomalaiset PK-yritykset varmuuskopioivat laiskasti

Suomalaiset PK-yritykset varmuuskopioivat laiskasti Lehdistötiedote 23.1.2012 Suomalaiset PK-yritykset varmuuskopioivat laiskasti Kolmannes suomalaisista PK-yrityksistä on menettänyt yrityksen tiedostoja hajonneen kovalevyn takia. Vain joka viides yrityksistä

Lisätiedot

poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by

poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by poweredbycisco. menestyvä yritys. innovaatioita. powered by 1 2 sinun tavoitteesi. poweredbycisco. Olet hankkinut asiakkaita, palkannut työntekijöitä, vastannut haasteisiin ja kehittänyt yritystäsi. Nyt

Lisätiedot

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009

F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009. Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 F-Secure Oyj Yhtiökokous 2009 Toimitusjohtajan katsaus, Kimmo Alkio, 26.03.2009 Sisältö Markkinakatsaus 2008 kasvun ja kannattavuuden vuosi Tulevaisuuden näkymät Varsinainen yhtiökokous 26.3.2009 Sivu

Lisätiedot

Videoneuvottelu. Johdanto. Järjestelmät. Telepresensce. Laitteisto. Ryhmäneuvottelut

Videoneuvottelu. Johdanto. Järjestelmät. Telepresensce. Laitteisto. Ryhmäneuvottelut Videoneuvottelu Johdanto Johdanto Standardit Tuotteet Internet-puhelut Videoneuvottelua voidaan käyttää + Audio-visuaalinen kommunikointi + Dokumenttien jakaminen: teksti, taulukot ja kuvat Useita etuja

Lisätiedot

Ohjelmistopohjainen puhelinviestintä. Ari Auvinen Senior PTS ari.auvinen@microsoft.com

Ohjelmistopohjainen puhelinviestintä. Ari Auvinen Senior PTS ari.auvinen@microsoft.com Ohjelmistopohjainen puhelinviestintä Ari Auvinen Senior PTS ari.auvinen@microsoft.com Puheviestinnän evoluutio 1837 1876 1984 2007 Communicator Attendant Soittojen hallintakonsoli Esim. asiakaspalvelun

Lisätiedot

E. Brent Kelly, vastaava analyytikko ja osakas, Wainhouse Research Marty Parker, johtaja, UniComm Consulting, LLC. Päivitetty elokuussa 2009

E. Brent Kelly, vastaava analyytikko ja osakas, Wainhouse Research Marty Parker, johtaja, UniComm Consulting, LLC. Päivitetty elokuussa 2009 Neuvottelutoimintojen edut Kuinka neuvottelutoiminnot voivat auttaa organisaatioita tehostamaan liiketoimintaansa ja pienentämään kustannuksia haastavassa talousympäristössä E. Brent Kelly, vastaava analyytikko

Lisätiedot

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy

2013 Asiakaspalvelun työvälineet. Cuuma Communications Oy 2013 Asiakaspalvelun työvälineet Cuuma Communications Oy Ratkaisut kaikkiin tarpeisiin Päätelaitteet Laadukkaan asiakaspalvelun lähtökohtana on laadukas ääni ja helppokäyttöiset työkalut. 710 720 760 820

Lisätiedot

Cisco Unified Computing System -ratkaisun hyödyt EMC- ja VMwareympäristöissä

Cisco Unified Computing System -ratkaisun hyödyt EMC- ja VMwareympäristöissä Cisco Unified Computing System -ratkaisun hyödyt EMC- ja VMwareympäristöissä EMC Forum 22.10.2009 Lauri Toropainen ltoropai@cisco.com 2009 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1 ICT-infrastruktuuriin

Lisätiedot

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely

Vaikutusten ennakkoarviointi kunnallisessa päätöksenteossa (EVA) Vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisten kuljetusten yhdistely NÄKÖKULMA VAIKUTUSTEN ARVIOINNILLE NYKYTILANNE VAIHTOEHTO 1: KULJETUSTEN YHDISTELY OSTOPALVELUNA VAIHTOEHTO 2: KEHITETÄÄN NYKYISTÄ TOIMINTAMALLIA ILMAN KULJETUSTEN YHDISTELYÄ KUNTALAINEN Asiakas tilaa

Lisätiedot

TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA. Protection Service for Business

TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA. Protection Service for Business TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA Protection Service for Business MOBIILI MAAILMA Käytämme enemmän laitteita ja meillä on enemmän yhteyksiä kuin koskaan ennen. On kätevää ja myös erittäin tuottavaa kun

Lisätiedot

Kestävää energiaa maailmalle Voiko sähköä käyttää järkevämmin?

Kestävää energiaa maailmalle Voiko sähköä käyttää järkevämmin? Kestävää energiaa maailmalle Voiko sähköä käyttää järkevämmin? Maailman sähkönnälkä on loppumaton Maailman sähkönkulutus, biljoona KWh 31,64 35,17 28,27 25,02 21,9 2015 2020 2025 2030 2035 +84% vuoteen

Lisätiedot

PUSH palvelut mobiilikehityksessä: Android ja Windows phone 7. Pauli Kettunen

PUSH palvelut mobiilikehityksessä: Android ja Windows phone 7. Pauli Kettunen PUSH palvelut mobiilikehityksessä: Android ja Windows phone 7 Pauli Kettunen Esityksen rakenne 1. Taustaa 2. Push web-ohjelmoinnissa Comet Interaktiomallit 3. Push älypuhelinalustoilla Deacon pilvipalveluna

Lisätiedot

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle

Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Tietohallinnon arvo liiketoiminnalle Viikko-seminaari 27.9.2007 Lauri Byckling, Deloitte Mitä on arvo Arvon määritelmiä: Hyöty suhteessa hintaan Laatu suhteessa odotuksiin Saatu lisähyöty Tietohallinnon

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Windows Phone 7.5 erilainen ja fiksu älypuhelin. Vesa-Matti Paananen Liiketoimintajohtaja, Windows Phone Microsoft Oy vesku@microsoft.

Windows Phone 7.5 erilainen ja fiksu älypuhelin. Vesa-Matti Paananen Liiketoimintajohtaja, Windows Phone Microsoft Oy vesku@microsoft. Windows Phone 7.5 erilainen ja fiksu älypuhelin Vesa-Matti Paananen Liiketoimintajohtaja, Windows Phone Microsoft Oy vesku@microsoft.com Agenda 29.11.2011 Microsoftin strategia pähkinän kuoressa Kuluttajat

Lisätiedot

JOHDANTO. www.scansatel.fi. Scansatel on Cisco Tandbergin sertifioitu TelePresencevideoneuvottelujärjestelmien

JOHDANTO. www.scansatel.fi. Scansatel on Cisco Tandbergin sertifioitu TelePresencevideoneuvottelujärjestelmien SISÄLTÖ 1. Johdanto 2. Videoneuvottelu uusi tapa kommunikoida 3. TelePresencen tuomat mahdollisuudet 4. TelePresence ratkaisun osat 5. Toimintaympäristö 6. Huoneen varustaminen 7. Yhteystiedot JOHDANTO

Lisätiedot

Advanced Test Automation for Complex Software-Intensive Systems

Advanced Test Automation for Complex Software-Intensive Systems Advanced Test Automation for Complex Software-Intensive Systems Aiheena monimutkaisten ohjelmistovaltaisten järjestelmien testauksen automatisointi Mistä on kyse? ITEA2-puiteohjelman projekti: 2011-2014

Lisätiedot

Digitaalisten työkalujen uusi aika

Digitaalisten työkalujen uusi aika Digitaalisten työkalujen uusi aika DCL konferenssi, Vanajanlinna 4.11.2009 Kimmo Kukkonen Solution Owner, Digital Services & Collaboration Glaston ICT tel. +358-10-500 6270 kimmo.kukkonen@glaston.net Sisällys

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Web Services. Web Services Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Standardoidutu tapa integroida sovelluksia Internetin kautta avointen protokollien ja rajapintojen avulla. tekniikka mahdollista ITjärjestelmien liittämiseen yrityskumppaneiden

Lisätiedot

Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa

Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa Office 365:n käyttäminen Android-puhelimessa Pikaopas Tarkista sähköposti Määritä Android-puhelin lähettämään ja vastaanottamaan Office 365-sähköpostia. Tarkista kalenteritiedot missä liikutkin Android-puhelimeen

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje

Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Office 2013 - ohjelmiston asennusohje Tämän ohjeen kuvakaappaukset on otettu asentaessa ohjelmistoa Windows 7 käyttöjärjestelmää käyttävään koneeseen. Näkymät voivat hieman poiketa, jos sinulla on Windows

Lisätiedot

Nero 7:n Windows Vista TM -tuki

Nero 7:n Windows Vista TM -tuki Nero 7:n Windows Vista TM -tuki Nero AG Sivu 1 Tietoja tekijänoikeudesta ja tavaramerkistä Tämä opaskirjanen ja sen sisältö on Nero AG:n omaisuutta ja suojattu tekijänoikeudella. Kaikki oikeudet pidätetään.

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Booking, Dispatch and Tracking system. birssi.net

Booking, Dispatch and Tracking system. birssi.net Booking, Dispatch and Tracking system Birssi.net on kehitetty yhteistyössä taksialan ammattilaisten kanssa ja hyödyntää modernia teknologiaa. Yksi Birssi.netin päämääristä on tarjota taksinvälityskeskukselle

Lisätiedot

Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision

Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision Tulostinohjelmisto ja apuohjelmat 1 Tulostimen hallintaohjelmisto MarkVision Windows 95/98/2000-, Windows NT 4.0- ja Macintosh-käyttöjärjestelmien MarkVision toimitetaan tulostimen mukana Drivers, MarkVision

Lisätiedot

SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY

SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY 1 SÄHKÖPOSTIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖNOTTO LOUNEA OY 17.8.2015 Lounea Oy Tehdaskatu 6, 24100 Salo Puh. 029 707 00 Y-tunnus 0139471-8 www.lounea.fi Asiakaspalvelu 0800 303 00 Yrityspalvelu 0800 303 01 Myymälät

Lisätiedot

Kustannustehokkuutta tietoturvallisuutta vaarantamatta

Kustannustehokkuutta tietoturvallisuutta vaarantamatta Kustannustehokkuutta tietoturvallisuutta vaarantamatta IBM Internet Security Systems Kaisa Puusola, Security Sales Manager Kaisa.puusola@fi.ibm.com Agenda IBM Internet Security Systems Tietoturvallisuuden

Lisätiedot

Ympäristöystävälliset ICT-valinnat säästävät myös rahaa Max Mickelsson

Ympäristöystävälliset ICT-valinnat säästävät myös rahaa Max Mickelsson Ympäristöystävälliset ICT-valinnat säästävät myös rahaa Max Mickelsson Taloustilanne lyhentää aikajännettä Horisontti tulee lähemmäs ja perspektiivi katoaa helposti Katsottava tarpeeksi kauas Yhdistettävä

Lisätiedot

Risto Pelin Microsoft Project 2002 projekti- ja yritystason järjestelmänä

Risto Pelin Microsoft Project 2002 projekti- ja yritystason järjestelmänä Risto Pelin Microsoft Project 2002 projekti- ja yritystason järjestelmänä PROJEKTIJOHTAMINEN OY RISTO PELIN 3 Sisällysluettelo ESIPUHE 7 OSA I PROJEKTIN HALLINTA PROJEKTITASOLLA 1 JOHDANTO 11 1.1 Projektiohjelmien

Lisätiedot

Elinkaarimallien taloudelliset arviointiperusteet ja analyysit

Elinkaarimallien taloudelliset arviointiperusteet ja analyysit Elinkaarimallit ja -palvelut tulosseminaari Elinkaarimallien taloudelliset arviointiperusteet ja analyysit Hanna Kaleva KTI Kiinteistötieto Oy 26.9.2006 ELINKAARIMALLIT kehityshanke: KTI:n osaprojekti:

Lisätiedot

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA

EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA EDELLÄKÄVIJÄNÄ TAVOITETTAVUUDESSA -Tehokkuutta läpi organisaation Urpu Martikainen, Myyntipäällikkö/ Kumppanuudet EDELLÄKÄVIJÄT TAVOITETTAVUUDESSA -TEHOKKUUTTA LÄPI ORGANISAATION Tehokas kommunikaatio

Lisätiedot

Pilvipalvelujen tietoturvasta

Pilvipalvelujen tietoturvasta Pilvipalvelujen tietoturvasta It-palveluiden tilaisuus 20.3.2015 Matti Levänen Mitä pilvipalvelut ovat? Pilvipalvelu on toimintamalli, jolla tarjotaan helposti käyttöön otettavaa ja skaalautuvaa tietotekniikkaresurssia.

Lisätiedot

Muistatko, miten asiat olivat ennen?

Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistat varmaan ajan, kun jokaisella menestyvällä yrityksellä oli vähintään yksi oma palvelin? Muistat varmaan myös, että palvelimen käyttöönottoprojekti oli lähes

Lisätiedot

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki TARJOUS 70214 06.03.2014 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Anu Soukki PL 2205 00099 Helsingin kaupunki anu.soukki@hel.fi eero.saarinen@hel.fi tea.tikkanen@hel.fi

Lisätiedot

TeliaSonera. Marko Koukka. IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM

TeliaSonera. Marko Koukka. IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM TeliaSonera Marko Koukka IT viikon seminaari 11.10. 2007 Identiteetin hallinta palveluna, Sonera Secure IDM Sisällysluettelo Identiteetinhallinta operaattorin näkökulmasta Identiteetinhallinnan haasteet

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

Alerta-palvelut Hallittua turvallisuutta. 16.5.2011 Alerta-palvelut

Alerta-palvelut Hallittua turvallisuutta. 16.5.2011 Alerta-palvelut Alerta-palvelut Hallittua turvallisuutta 1 Onko kiinteistöjesi hälytyksensiirto hallittua? Kulkeeko tieto kiinteistöjen hälytyksistä luotettavasti? Välittyvätkö hälytysilmoitukset oikeille vastaanottajille?

Lisätiedot

Dialogisuutta sähköisillä palveluilla. Leena Latva-Rasku

Dialogisuutta sähköisillä palveluilla. Leena Latva-Rasku Dialogisuutta sähköisillä palveluilla Kuka minä olen? Sähköisen asioinnin projektisuunnittelija Espoon kaupungilla 06/2009- Aikuisten sosiaalipalvelut 2 Työpajan ohjelma Espoo-tarina Sähköisen asioinnin

Lisätiedot

Älypuhelimet. Sisällysluettelo

Älypuhelimet. Sisällysluettelo Älypuhelimet Jussi Huhtala Sisällysluettelo Älypuhelimen määritelmä Historia Laitteistoarkkitehtuuri Käyttöjörjestelmät Android Symbian ios Yhteenveto 1 Älypuhelin Puhelin joka sisältää normaalit puhelimen

Lisätiedot

TIETOKONEYLIASENTAJAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO

TIETOKONEYLIASENTAJAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TIETOKONEYLIASENTAJAN ERIKOISAMMATTITUTKINTO TEHTÄVÄ 2: Symantec Endpoint Protection Manager, SEPM keskitetyn tietoturva hallintaohjelmiston asennus, sekä vaadittavien palveluiden/roolien käyttöönottaminen

Lisätiedot

SFS-ISO/IEC 27002:2014 Tietoturvallisuuden hallintakeinojen menettelyohjeet

SFS-ISO/IEC 27002:2014 Tietoturvallisuuden hallintakeinojen menettelyohjeet SFS-ISO/IEC 27002:2014 Tietoturvallisuuden hallintakeinojen menettelyohjeet Yleisesittely Julkaisutilaisuus 12.6.2014 Teknologiajohtaja Aki Siponen, Microsoft Oy SFS-ISO/IEC 27002:2013 tietoturvallisuuden

Lisätiedot

Lamaa pataan 4.9.2013. Aki Antman. Sulava Oy Mannerheimintie 8 00100 Helsinki www.sulava.com

Lamaa pataan 4.9.2013. Aki Antman. Sulava Oy Mannerheimintie 8 00100 Helsinki www.sulava.com Lamaa pataan 4.9.2013 Aki Antman Sulava Oy Mannerheimintie 8 00100 Helsinki www.sulava.com Voice Customer Momentum 70 270 3 M 33,000 Voice users 4,300 Voice users 15,000 Voice users 250 86 % 15,000 Voice

Lisätiedot

asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään

asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään asapflow - Yksinkertaistetut työprosessit saumattomalla yhteydellä SharePointiin ja SAP-järjestelmään 2 asapflow Saumaton yhteys SharePointista SAP-järjestelmään asapflow on ADSOTECHin kehittämä sovellusperhe,

Lisätiedot

PILVIPALVELUT. Käyttäjän- ja pääsynhallinnan näkökantoja itsmf.fi aamiasseminaari 29.04.2015

PILVIPALVELUT. Käyttäjän- ja pääsynhallinnan näkökantoja itsmf.fi aamiasseminaari 29.04.2015 PILVIPALVELUT Käyttäjän- ja pääsynhallinnan näkökantoja itsmf.fi aamiasseminaari 29.04.2015 JOHDANTO Yritykset ja yhteisöt ottavat pilvipalveluja käyttöön yhä laajemmassa määrin, ja palveluvalikoima on

Lisätiedot

Directory Information Tree

Directory Information Tree IP-osoite / Host taulu, jossa neljä 8 bit lukua esim. 192.168.0.10/24, unix, linux, windows windows\system32\drivers\etc DNS (Domain Name System), muuttaa verkkotunnuksen IPosoitteeksi. X.500 perustuu

Lisätiedot

Verkottunut suunnittelu

Verkottunut suunnittelu Rintekno Oy / JMM / 10.1.2002 Verkottunut suunnittelu DOKUMENTTI- POHJAINEN Tarkastus ja hyväksyntä Automaattinen dokumenttien luonti MALLIPOHJAINEN 2D:SSÄ JA 3D:SSÄ Tarkastus ja hyväksyntä Virtuaaliset

Lisätiedot

ICT:n johtamisella tuloksia

ICT:n johtamisella tuloksia Tuottava IT ICT:n johtamisella tuloksia Data: Tietohallintojen johtaminen Suomessa 2012 Tietääkö liiketoimintajohto mitä IT tekee? Ei osaa sanoa tietääkö Ei tiedä Osittain Tietää 0 % 10 % 20 % 30 % 40

Lisätiedot

Automaattinen Call Center - oikea ratkaisu yrityksen puhelinliikenteen hallintaan ja parempaan asiakaspalveluun

Automaattinen Call Center - oikea ratkaisu yrityksen puhelinliikenteen hallintaan ja parempaan asiakaspalveluun Automaattinen Call Center - oikea ratkaisu yrityksen puhelinliikenteen hallintaan ja parempaan asiakaspalveluun 15.4.2015 Sisällysluettelo Puhelinliikenteen hallinnan haasteita ongelma Puhelinliikenteen

Lisätiedot