Teema 1. Käyttöliittymän näkymä ja palvelut eri käyttäjärooleille

Transkriptio

1 Teema 1 Käyttöliittymän näkymä ja palvelut eri käyttäjärooleille

2 Käyttäjäryhmiä Helsingin työpaja: 1. Vailla tutkintoa olevat 2. Maahanmuuttajat 3. Ammattitaitoaan täydentävät 4. Alanvaihtajat 5. Työelämään siirtyjät 6. Ei tiedä mitä etsii 7. Yrittäjät (aloittavat) 8. Työnantajat

3 Hahmotelma käyttöliittymän etusivusta

4 Millaisia ajatuksia Opintopolun etusivu (vrt. dia 3) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Mikkelin työpaja: Liikaa tietoa, liian nuorekas ulkonäkö Kuvaavammat sanat yläpalkissa, järjestys Pikalinkit hyvät, mutta lisäyksenä aikuiskoulutukseen liittyvää eniten Opintojen rahoitus hyvä ja merkittävä linkki Yhden linkin alla uratarinat ja koulutustarinat. Niitä voisi karsia. Hakuajat korostuu liikaa, toinen paikka En tiedä mitä tekisin voisi liittyä opintojen valintaan, pois sivulta Kartta tärkeä. Voisiko yläpalkissa olla: opintojen valinta, opiskelu ja hae koulutukseen Porin työpaja: Liikaa tietoa, etusivu liian raskas sisällöllisesti, sekava > lisää väljyyttä, luettavuutta eli pitäisi olla helpommin ja selkeämmin hahmotettavissa Linkkien termit eivät ole kaikilta osin selkeitä, jonkin verran toistoa, joka häiritsee ja sekoittaa selkeämmät termit tarpeen! Mitä termit sisältävät esimerkiksi mihin kuuluu korkeakoulujen aikuiskoulutus? Porin työpaja: Mahdollisuudet pitäisi saada näkyviin heti alussa (Mitä mahdollisuuksia minulla on tieto käyttäjälle) Etusivulta pitäisi saada jonkinlainen kokonaishahmo palvelun sisällöstä missä olen? Hakuajat korostuu liikaa tämän pitäisi olla koko palvelun etusivu? En tiedä mitä tekisin osa todella oudossa kohdassa ja omituisesti ilmaistuna. Ei toimi kenelläkään. Uratarinat johonkin alasivulle Tässä muodossa sivulle tulevan on todennäköisesti hyvin vaikea lähteä etsimään tarvitsemaansa tietoa > tarjonta pitäisi tuoda jotenkin paremmin esiin eri käyttäjäryhmille > Pitäisi saada heti selkeä ajatus siitä, mihin lähden tästä. Opintopolku on metafora > miksi käyttöliittymäsuunnittelu ei voisi lähteä tästä liikkeelle? Suomen koulutusjärjestelmän polku pitäisi olla jotenkin näkyvissä Etusivulta käyttäjän pitäisi pystyä asemoimaan itseään jotenkin, että pääsee liikkeelle Mitä näkee hakija, mitä virkailija?

5 Millaisia ajatuksia Opintopolun etusivu (vrt. dia 3) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Helsingin työpaja: Opintopolku nimenä ei kovin vakuuttava, (opinto-sana hieman lapsellinen, polku yksikössä, eli vain yksi kapea väylä ) Etusivu jaotellaan en tiedä mitä haen ja tiedän mitä haen, kuitenkin molemmat vie samaan tietokantaan, toista väylää etenevä vain ensin pohtii omaa osaamistaan, kiinnostuksia yms. Paljon tavaraa. Koulutukset tärkein. Pitäisi näkyä selkeämmin. 70-v. voi pelästyä, 16-v. unohtaa asian Ei nähdä eroa opiskelu vs. aikuisopiskelu Ääripäät pikalinkkeihin Oulun työpaja: Opintopolku ei nimenä kovin iskevä, jos keksitään parempi niin ok aikuisopintojen näkökulmasta Helsingin idea hyvä, aloitussivusto kaipaa selkeyttämistä ja yksinkertaistamista Opintojen valinta paremmin esille, eli tarpeen mukainen ohjautuminen aloitussivuilta Käyttäjien profiloiminen (työnantaja / yritys, henkilöasiakas ym ) paremmin aloitussivussa ja hakukoneessa

6 Millaisia ajatuksia Opintopolun etusivu (vrt. dia 3) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Helsingin työpaja: Ei eritellä aikuiskoulutusta erikseen vaan kaikki on koulutusta, mutta eri muotoista. Sivulla oikealla pyörivä bannerityyppinen esitys, jossa vaihtuvia ammatteja esitellään video- ja valokuvin. Alakohtaiset tarinat kuuluisi enemmänkin alojen alle. Kun kiinnostava ala löytyy, voi lukea ihmisten kokemuksia opiskelusta ja työnteosta. Parempi kuin KOULUTA Oma polku looginen Osaako v. hakea aikuiskoulutukseen? OHJAAVUUS, paljon mahdollisuuksia! Kehitystyön tavoitetila: PYSYVYYS. Löytyykö palvelu Googlesta, jos sivu ei ole tiedossa? Oulun työpaja: Opiskelu / aikuisopiskelu jako ei toimiva Lähtökohta aikuisen elämän tilanne, esim. olen työtön > käynyt peruskoulun > haluan hoitaa vanhuksia > mihin tutkintoon minun kannattaisi opiskella > millaisella koulutusmuodolla (oppisopimus, työvoimapoliittinen aikuiskoulutus ym..), esim. olen yrittäjä > jne. Käyttöliittymäsuunnittelussa koulu lähtökohdista pois ja ihminen siihen tilalle. Ei tutkinto edellä, vaan mitä osaamista tarvitsen.

7 Millaisia ajatuksia Opintopolun etusivu (vrt. dia 3) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Helsingin työpaja: Yläpalkki pois, etusivusta selkeämpi, rauhallisempi, vähemmän informaatiota, käyttäjärooleille sopivia vaihtoehtoja joista pääsee eteenpäin hakuihin. Selkeä visuaalisuus on tärkeää, sillä käyttäjäroolit ovat niin laajat Ryhmä en tiedä mitä etsin tarvitsisi jonkinlaista ammatinvalintatestiä, jolla voisi kartoittaa mielenkiinnon kohteitaan ja omia taitojaan ja tietojaan, tyyliin vaalikone, eli tähän tulisi osaan.fi Hakuajat ei näy etusivulla, mutta voi hakea suoraan etusivulla olevan HAKU nappulan kautta. Sieltä löytyy heti alkavat haut yms. Alakohtaisilla sivuilla olisi samalla lailla esitelty opintojen rahoitusmahdollisuudet. Oulun työpaja: Miten markkinoidaan? Miten verkko-opiskelumahdolli-suudet näytetään kartassa? Rahoitusvaihtoehdot eri ikäisille Kaikki koulutus tarjontaan, myös esim. työvoimahallinnon koulutukset ja lupakoulutukset Pitkään kaivattu palvelu Haasteita: miten hakijat saadaan oikeaan koulutukseen? Voisiko jo luopua jaottelusta nuoret vs. aikuiset? Hakijan kiinnostus ja tavoitteet merkittävämpi käyttöliittymän suunnittelun lähtökohta Kaikki eivät käytä nettiä. Miten mahdollistetaan palvelu kaikille? Nonstop-haun mahdollisuus Onko työnantajien tarpeet huomioitu (vrt. yrityspalvelut)?

8 Esimerkki hakukoneesta

9 Helsingin työpajassa laadittu malli Etusivulla vahva visuaalinen ilme, vähän tekstiä Etusivulta aukeava näkymä niille, joilla ura/ammatti ei ole selvillä Etusivulta aukeava näkymä niille, joilla on jo suunta tiedossa

10

11 Millaisia ajatuksia hakukoneen hahmotelma (diat 5 ja 6) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Mikkelin työpaja: Hahmotelman ulkoasu on hyvä Hakukoneen ehdot? Esim. täydentääkö sana esim. It Itä-Suomi Esim. oppilaitostyypeissä mahdollisuus valita samaan aikaan useampi vaihtoehto Opiskelu töiden ohella tai osa-aikainen koulutus Kuka olet -> taustatietojen perusteella seulotaan vaihtoehtoja Hakuehtoja voitava tarkentaa reaaliajassa Porin työpaja: Liikaa sisältöä, sekava, vaikea hahmottaa olennaisia asioita > näkymässä liikaa asioita yhtä aikaa Voisiko hakupolku rakentua näkyviin niin, että haku näkyy vaiheistettuna, mutta esim. aiempiin osiin eli hakukriteereihin tms. on helppo palata (välilehdet, kuvakkeet polkuna ) Porin työpaja: Koulutusmuoto-kohtaa olisi hyvä tarkentaa (Aikuiskoulutus väärässä kohdassa, koska nämä muut ovat aikuiskoulutuksen muotoja myös) Kaikki eivät tunne koulutusjärjestelmää. Pohjakoulutus-kohdassa termien tarkistus myöskin tarpeen (epämääräinen jaottelu, käyttäjän voi olla vaikea valita oikea) Hausta puuttuu koulutusala Tarvittaisiin informaatioikkunoita (esim. ponnahdusikkunoina tarvittaessa) hakukenttien selitykseksi Oppilaitostyypistä puuttuu vapaan sivistystyön oppilaitokset Hakukone voisi olla tarpeen jakaa osiin > ensin jokin valinta > haun kaventuminen ja tarkentuminen (näin eri käyttäjät voitaisiin ottaa paremmin huomioon) Teemahaku olisi harkitsemisen arvoinen! Sen avulla jaottelu osiin olisi selkeämpää > teemahaussa termit ja kuvakkeet pitäisi miettiä todella tarkkaan Teemat virtuaalimaailmassa? Peli?

12 Millaisia ajatuksia hakukoneen hahmotelma (diat 5 ja 6) herättää? Puuttuuko jotain? Muuttaisitteko jotain? Helsingin työpaja Haetaan vain hakusanalla ensiksi. Jos käyttäjä haluaa, hän voi sen jälkeen käyttää tarkennettua hakua, jossa vaihtoehtoja esim. koulutusmuoto, koulutuksen kieli yms. Alojen pitää olla helposti selailtavissa, ilman, että tarvitsee täyttää koko ajan hirveästi eri hakuehtoja. Aluetarkenne voitava tehdä melko alussa ja oltava selkeä. Yhtenäinen ilme alaesittelyillä. Oulun työpaja: Oleellisten hakusanojen syöttäminen vapaa sanahaku järjestelmään, mietittävä käyttäjän ns. tavallisen ihmisen näkökulmasta esim. haluan hoitaa vanhuksia> mitä tietoja haen Miten huolehditaan erilaisten käyttäjien tarpeet Pohjakoulutusvaatimus; ei sovellu näyttötutkintoihin eli ammattitaidon hankkimistavasta riippumattomat tutkinnot Myös työkokemus esille aikuisilla Alueellinen haku tärkeää, aikuiselle tärkeää missä koulutus järjestetään

13 Tietosisällöt Opintopolussa tietoa tutkinnoista, oppilaitoksista, opiskelusta uratarinoita opiskelutarinoita eri koulutusasteilta ja oppilaitoksista haastatteluja ja artikkeleita valokuvakuvitus ammattivideoita Opiskeluvideoita Mikkelin työpaja: lisää mm. työllistymisestä, palkoista Porin työpaja: Tärkeimpiä tiedot tutkinnoista, oppilaitoksista, opiskelusta, koulutusmuodoista/rahoitusmuodoista, uratarinoita, kuvitus (muut enemmän viihdekäyttöä aikuisten näkökulmasta?) Puuttuvia mm. sijoittuminen eri aloille, työelämään, työllistymisnäkymät Helsingin työpaja: Aluetarkenteet ja rahoitusvaihtoehtojen esittely Oulun työpaja: Opintososiaaliset edut, missä? Koulutuksen eri järjestämismuodot, missä (voi näkyä esim. tarinoissa)? Työllistymisen mahdollisuudet alueittain?

14 Esimerkki teemahausta (1/2)

15 Esimerkki teemahausta (2/2)

16 Millaisia ajatuksia yllä kuvattu teemapohjainen hakukone herättää? Sopisiko vastaavanlainen hakukone aikuiskoulutuksen käyttäjille? Mikkelin työpaja: Perinteinen hakukone oli selkeämpi, informatiivisempi, tiedon saa nopeasti Teemapohjainen hakukone vaikuttaa kömpelöltä Porin työpaja: Teemahakukone vaikuttaisi käyttäjän kannalta helpommalta Teemahakukone vaiheistaa haun selkeämmin kuin kerralla täytettävä perinteinen hakukone Helsingin työpaja: Teemahaku on toimiva, etenkin se Tanskan malli. Selkeyttä ja toimivat hakusanat. Oulun työpaja: 1 malli parempi eli aloittain etenevä Miten tulee esille erilaiset järjestämismuodot eli esim. oppisopimuksen kautta eteneminen, tutkinnon osittain eteneminen Eli hakukone viestittää oppilaitoskeskeistä ajattelua ei käyttäjän näkökulmaa

17 Miten haku pitäisi rajata? Tunnistettuja rajausehtoja: Mahdollisimman vähällä rajaamisella Hae vapaasanoilla tai erillinen kenttä hae koulutusaloittain Tarkoititko sittenkin? sekä Muutkin, jotka ovat katsoneet, katsoivat näitä. Kartta koulutuspaikoista, rajaaminen ennalta valittujen perusteiden mukaan tai kaikki oppilaitokset valitulta alueelta Harava: isolla ja/tai tiheällä kammalla työkalu? Ammattinimikkeet/ lähiammattinimikkeet mm. hoitaja Mikkelin työpaja: Hakukone 1. voi muuttaa hakuehtoja samassa näkymässä Kaikkia hakukoneessa olevia tietoja pitää pystyä hyödyntämään hakukoneessa Porin työpaja: Vapaasanahaun pitää sisältää mahdollisimman laajasti hakukohteita Helsingin työpaja: Aluksi hyvin vähän, halutessaan voi tarkentaa esim. ensin alueittain ja rahoitusmuodoittain.

18 Mitä tietoja hakukoneeseen tarvitaan? Tunnistettuja tiedon tarpeita: Ammattitiedoissa: palkka, työllisyystilanne, kuinka vaikea päästä opiskelemaan Hakukohde: pääsykokeet/haastattelut, edellisten vuosien tilastot, keskiarvo ja pisteraja, oppilaitoksen tarjoamat kvmahdollisuudet Aikuiskoulutukset: hakukelpoisuus, tutkintorakenteet Tutkinnonrakenne ja kesto, esimerkkejä, työskentelynimikkeet Valmistumisen jälkeen, mitä töitä? Rahoitus, tuet, opiskelijakortit. Porin työpaja: Koko palvelussa olisi tärkeää vaiheistaminen, jotta käyttäjä voi edetä vähitellen syvemmälle Miksi palvelussa jää ulkopuolelle vielä erilaisia rahoitus/koulutusmuotoja? Käyttäjän annetaan ymmärtää, että täällä on kaikki koulutustiedot? Oulun työpaja: Kuten edellä.

19 Huomioita käyttöliittymän suunnitteluun Helsingin työpaja: TÄRKEYS Mitä opiskelee? Missä opiskelee? Kuka maksaa? KÄYTTÄJÄT Etusivu palvelee niitä jotka ei tiedä mitä haluaa, niitä jotka tiedän mitä haluan, niitä jotka tiedän missä haluan opiskella, ja niitä jotka millä rahalla opiskelen? POHDITTAVAKSI Opintopolku nimi?

20 Huomioita käyttöliittymän suunnitteluun Mikkelin työpaja: Tarvitaan verkkomaksumahdollisuus Laskutustiedot (98 % maksaa sähköisesti) Palvelu on kaikille, huomioitava eri tasoiset atk-taidot ja maahanmuuttajat Voisiko olla enemmän symboleita ja vähemmän tekstiä? Uratarinat kerrottuina? Haluan kuulla sen joltain. Selkokielisyys tärkeää Paikkakuntakohtaisuus huomioitava Metatiedot => tietojen keruu Muutoksen hinta: kuka maksaa? Helsingin työpaja: Seuraako OPH, mistä KOULUTAan tullaan (vrt. Google-haku, virrat)? Haun nopeus tärkeä Tiukka segmentointi vai portti kaikkeen? Sama etusivu auttaa myös nuoria hahmottamaan tulevaisuutta ja vaihtoehtoja Eri tasoiset käyttäjät huomioitava (tieto sekunnissa, paljon tietoa haluavat, eimotivoituneet) => palvelu kaikille Ohjaavuus kysymysten kautta. Mitkä ovat taustalla TORin mahdollisuudet helpottaa valintoja.