2 / laatu. Olli Rehn: Euroopan menestystekijät Shanghaista Silkkitielle Luotettavuus kumppanin tärkein ominaisuus

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "2 / 2010. laatu. Olli Rehn: Euroopan menestystekijät Shanghaista Silkkitielle Luotettavuus kumppanin tärkein ominaisuus"

Transkriptio

1 2 / 2010 laatu Olli Rehn: Euroopan menestystekijät Shanghaista Silkkitielle Luotettavuus kumppanin tärkein ominaisuus

2 2 > BOTNIA Echo 02/10 Sisältö 3 Pääkirjoitus: Työtä yhä paremman laadun puolesta 2 / Tempo: Kuulumisia ja tapahtumia 8 Italian paperiteollisuus toipuu taantumasta Uusi myyntikonttori vahvistaa Botnian jalansijaa tärkeällä markkina-alueella. 10 Echosysteemi: Tietotaito luo Suomen mainetta maailmalla Suomen useissa kansainvälisissä vertailuissa saavuttamat kärkisijat kertovat korkeasta osaamisesta. Miten Eurooppa kehittyy vuoteen 2020? s. 10 Paolo Di Spigna luottaa markkinoiden elpymiseen. s Fokus: Euroopan menestystekijät Talouskomissaari Olli Rehnin mukaan älykäs, kestävä ja ihmisten osallisuutta edistävä kasvu luo Euroopalle eväitä globaaliin kilpailuun. 15 Pulssi: Menestyksen tasapaino Työhyvinvoinnin rakentaminen vaatii yrityksen johdolta ja esimiehiltä erityistä herkkyyttä. 16 Asiakaspalvelu uuteen vaiheeseen Kiinassa Tutustumme Botnian teknisen asiakaspalvelun toimintaan Kiinassa. Mitä asiakkaat siitä ajattelevat? 24 Laadun pitää olla geeneissä Botnian laatuajattelu linkittyy vankasti yhtiön arvoihin. 25 Mistä on hyvä laatu tehty? Laatukeskus Excellence Finlandin toimitusjohtaja Pia Kauma kertoo, mistä laadussa oikeastaan on kysymys. 26 RFID vie sellun logistiikan uuteen aikakauteen Kunnianhimoinen RFID-projekti on vahva signaali Botnian pyrkimyksestä edelläkävijyyteen. Echo on Botnian asiakaslehti, joka ilmestyy kaksi kertaa vuodessa englanniksi, kiinaksi, saksaksi ja suomeksi. Päätoimittaja: Saija Tuomikoski Laatu on aina koko organisaation asia. s. 25 Toimitusneuvosto: Jyrki Yrjö-Koskinen Mikael Lagerblom Tom Nickull Saija Tuomikoski Markku Ruokanen Toimitus: Botnia ja Recommended Finland (Heikki Hakala, Niko Kilkki, Eeva Kekäläinen, Terhi Kivikoski-Hannula, Päivi Rikala, Arja Rintamäki ja Markku Ruokanen) Ulkoasu: Recommended Finland Paino: Savion Kirjapaino Paperi: Kannet: Galerie Art Silk 250 g/m 2 Sisäsivut: Galerie Art Silk 130 g/m 2 ISSN (painettu) ISSN (verkkojulkaisu) Tämän lehden aineistoa voi julkaista uudestaan Botnian luvalla. 28 Ranskalaista ylpeyttä yhteistyön hedelmistä Papeteries Clairefontainen toimitusjohtajan Jean-Olivier Roussat n mukaan kestävässä asiakassuhteessa on pitkälti kyse ihmisistä. 30 Luotettavuus kumppanin tärkein ominaisuus Botnian tuotteiden ja palvelun luotettavuus on tuotantojen avaintekijä M-real Kyron ja UPM Rauman tehtailla. 36 Kestävään kehitykseen panostetaan joka päivä Riikka Joukion mukaan kestävässä kehityksessä on kyse paljon muustakin kuin pelkästä normien täyttämisestä. 38 Uusi Aalto Vuoden 2010 alussa toimintansa aloittanut Aalto-yliopisto hyödyntää poikkitieteellistä yhteistyötä uudella tavalla. 41 Reaktio: Innovaatioympäristö ja osaaminen Suomen innovaatiostrategian tavoitteena on johtaja Timo Kekkosen mukaan innovaatioihin perustuva, kestävä tuottavuuden parantaminen sekä elinkeinoelämässä että yhteiskunnan muillakin osa-alueilla. 42 Merten maalari Taiteilija Adolf Bockin vaiheikas elämä punoutuu merenkulun ja Euroopan historian käännekohtiin. 44 Merihistorian aarteet: Uljas Elbellä Adolf Bockin ikuistama kuunari Uljas oli Suomen suurikokoisin puurakenteinen alus.

3 Kuva KAISU VAALTO BOTNIA Echo 02/10 > 3 Pääkirjoitus Työtä yhä paremman laadun puolesta Kansainvälinen kauppa on hyvää vauhtia elpymässä globaalista talouslamasta. Selluliiketoimintaan maailmantalouden nousu on heijastunut edelleen vahvistuvana markkinakysyntänä. Botnian liikevaihto nousi tammi-syyskuussa yli 60 prosenttia viime vuoden vastaavaan ajankohtaan verrattuna ja kannattavuutemme on kehittynyt tyydyttävästi. Vaikuttavat kasvuluvut ovat seurausta lisääntyneestä kysynnästä, mutta toki myös poikkeuksellisen heikosta vertailujaksosta vuonna Ehdoton pyrkimyksemme on tarjota jatkuvasti osaavampaa, tasalaatuisempaa ja luotettavampaa asiakaspalvelua kaikissa tilanteissa. Sellunvalmistus on liiketoimintaa globaaleilla markkinoilla. Jatkuva panostus tuotteen ja palvelun laatuun on Botnian keskeinen menestystekijä kovassa kansainvälisessä kilpailussa. Ei riitä, että huolehdimme jokaisen yksittäisen tuotantoerän tai toiminnon oikea-aikaisuudesta ja virheettömyydestä. Kyse on kokonaislaadusta siitä, että kaikki se, mitä Botnia yrityksenä ja yksittäiset työntekijämme yksilöinä tekevät, täyttää asettamamme korkeat laatukriteerit. Asenteemme lähtee siitä, että edellytämme itseltämme kaiken aikaa enemmän. Asiakkaidemme arvioitavaksi jää, kuinka olemme siinä onnistuneet. Vuosittain toteutettava TUTKA-asiakastyytyväisyyskysely, jonka tuoreista tuloksista kerrotaan tämän lehden sivuilla, on meille tärkeä laadun kehittämisen apuväline. Vielä suurempi merkitys kuitenkin on kaikilla niillä signaaleilla, joita saamme asiakkailtamme ja kumppaneiltamme jokapäiväisessä kanssakäymisessä. Käsittelemme jokaisen saamamme palautteen ja arvioimme, kuinka voimme ottaa sen huomioon pyrkiessämme entistä parempaan. Toimitamme merkittäviä selluvolyymeja säännöllisesti noin 200 toimitusosoitteeseen eri puolilla maailmaa. Teknisen asiakaspalvelumme puitteissa meillä on halu ja kyky vastata mitä moninaisimpiin asiakastarpeisiin. Ehdoton pyrkimyksemme on tarjota jatkuvasti osaavampaa, tasalaatuisempaa ja luotettavampaa asiakaspalvelua kaikissa tilanteissa. Olen varma, että valmisteilla oleva siirtyminen selluyksiköiden seurannassa edistykselliseen RFID-teknologiaan vuoden 2012 loppuun mennessä avaa osaltaan merkittäviä uusia näköaloja asiakkaillemme. Syyskuussa Italiaan avaamamme Milanon myyntikonttori vahvistaa Botnian jo ennestään vankkaa jalansijaa Välimeren alueella, mutta viestii myös uskostamme eurooppalaisen paperiteollisuuden menestykseen ja elinvoimaan nyt ja tulevaisuudessa. Ilkka Hämälä Toimitusjohtaja

4 4 > BOTNIA Echo 02/10 Ajankohtaista teksti NIKO KILKKI ja Heikki Hakala kuvat JERE HIETALA JA SHUTTERSTOCK tempo Uusi innovaatio tukee energian tehokasta hyödyntämistä ja sähköntuotannon maksimointia. Botnian tuotanto-osaamiskeskuksen Tekninen kehitys ja tuki -ryhmässä tehty innovaatio hyödyntää soodakattilan ja kuorikattilan jatkuvan ulospuhallushöyryn nuohoushöyrynä. Botnian tuotannossa soodakattiloissa käytettävä innovaatio lisää esimerkiksi Kemin tehtaalla merkittävästi sähkön tuotantoa. Alustavan arvion mukaan investointi saadaan kannattavaksi hyvin kustannustehokkaasti. Vanhemmissa sooda- ja kuorikattiloissa nuohoushöyry otetaan suoraan tuorehöyrystä. Tämä tarkoittaa sitä, että saman verran höyryvirrasta on pois sähköntuotannosta. Uudemmissa järjestelmissä nuohoushöyry otetaan turbiinin väliotosta, jolloin vain osa sen energiasta tulee hyödynnettyä sähköntuotannossa. Innovaatiossa jatkuvan ulospuhalluksen höyry ohjataan uuteen JUP (jatkuva ulospuhallus) -säiliöön, josta höyry johdetaan edelleen nuohoukseen. Vastaava määrä säästettyä korkeapainehöyryä voidaan ohjata turbiinin läpi ja käyttää sähköntuotantoon. Nuohouskäytössä JUP-höyryn epäpuhtaudet puhalletaan kattilan tulipesän puolelle ja siten pois höyrykierrosta, mikä on jatkuvan ulospuhalluksen perimmäinen tarkoitus. Energiatehokkuuden yksi elementti on energian tehokas hyödyntäminen ja sähköntuotannon maksimointi. Innovaatio tukee tätä Botnian tavoitetta. Botnia on myös mukana työ- ja elinkeinoministeriön kanssa solmitussa elinkeinoelämän energiatehokkuussopimuksessa. Botnian energiatehokkuusjärjestelmä (EES, energy efficiency system) on osa Botnian vastuullista toimintajärjestelmää.

5 BOTNIA Echo 02/10 > 5 Palaute ohjaa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen Asiakkaat ovat entistä tyytyväisempiä Botnian tapaan toimia. Vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen arvokkainta antia on kuitenkin kehitystarpeiden tunnistaminen. Botnia on määritellyt perustehtäväkseen olla selluliiketoiminnan ammattitaitoisin osaaja ja toimialansa tehokkain toimija. Onnistuakseen tässä pyrkimyksessään yhtiön on vaadittava itseltään kaiken aikaa enemmän. Vaikka asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi kuuluu erottamattomana osana palveluprosesseihin, asiakkaiden tarpeita, toiveita ja mahdollisia huolia pidetään tärkeänä tutkia myös säännöllisin selvityksin. TUTKA-selvitys on toteutettu vuosittain vuodesta 2004 alkaen. Kuten aiempina tutkimusvuosina, Botnian onnistumista asiakassuhteen hoitamisessa mitattiin arvioimalla viittä osa-aluetta: luotettavuutta, tuotteiden laatua ja kehittämistä, asiakasosaamista ja tukea asiakkaan prosessiin, viestintää ja yhteydenpitoa sekä uusiutumista kouluarvosanoin asteikolla Selvityksen yleisarvosana on vakiintunut tasolle 8,5. Tämänvuotisen TUTKA-selvityksen tulosten perusteella Botnia on asettanut lähiajan kehitystoiminnalleen kaksi painopistealuetta. Palveluiden markkinointiin panostetaan jatkossa yhä enemmän. Tämä merkitsee muun muassa aiempaa aktiivisempaa teknisen asiakaspalvelun tarjontaa sekä palveluiden joustavan saavutettavuuden varmistamista. Myös sähköisiä raportointi- ja seurantatyökaluja kehitetään asiakaslähtöisesti edelleen. Toisena lähiajan painopisteenä on Botnian päämiesten UPM-Kymmenen, M-realin ja Cenibran sellun markkinoinnin ja myynnin kehittäminen. Päämiesten ja Botnian prosessit tullaan sovittamaan yhteen entistä tiiviimmin, jotta muun muassa poikkeustilanteisiin liittyvä tiedonkulku asiakkaalle tapahtuisi mahdollisimman saumattomasti. Botnia pitää aktiivista ja avointa vuorovaikutusta asiakassuhteissa yhtiön tarjoaman markkinoiden johtavan tuoteportfolion ja sitä tukevan kokonaisvaltaisen palvelukonseptin keskeisenä kulmakivenä. Yhtiön johto haluaa kiittää kaikkia TUTKAselvitykseen vastanneita ja samalla kannustaa kaikkia asiakkaitaan antamaan palautetta epäröimättä kaikissa tilanteissa.

6 6 > BOTNIA Echo 02/10 Ajankohtaista tempo Uusi FSCstandardi Suomeen Ehdotus kansallisesta FSC-standardista (Forest Stewardship Council) hyväksyttiin Suomessa. Standardi vaatii vielä kansainvälisen FSC-organisaation hyväksynnän ennen virallista käyttöönottoa. Lupa saadaan todennäköisesti muutaman kuukauden kuluessa. Riippuen metsänomistajien ratkaisuista, jotkut metsäalueet tulevat olemaan tuplasertifioituja PEFC- ja FSC -järjestelmien mukaan. Ensimmäiset metsät saavat kaksinkertaisen sertifioinnin aikaisintaan vuodenvaihteessa FSCsertifioidut tuotteet tulevat markkinoille myös vähitellen. PEFC säilyy edelleen yleisimpänä metsäsertifikaattina Suomessa. Metsäliiton puunhankinnalla kuten myös Botnian tehtailla tulee olemaan käytössään sekä PEFC että FSC-puun alkuperäketjun hallintajärjestelmä. Pyrimme kasvattamaan sertifioidun puun osuutta tuotannossamme samalla kun Metsäliitto tukee voimakkaasti metsäsertifiointia.

7 BOTNIA Echo 02/10 > 7 Botnia uudistui verkossa Botnian verkkouudistuksen tavoitteena oli luoda sivusto, joka tukee Botnia strategian toteutumista viestinnän osalta sekä parantaa sivuston käytettävyyttä. Uusi sivusto auttaa ja ohjaa asiakkaita sekä yhteistyökumppaneita asioimaan aktiivisesti verkossa. Lopputuloksena on käyttäjälähtöinen kokonaisuus, jossa asiat on jäsennelty selkeästi. Oikean tiedon löytäminen ja sen mukaan toimiminen on nyt vaivatonta. Ratkaisu Verkkopalvelun uusi rakenne ja visuaalinen ilme tukevat nykyaikaisella tavalla sisällön hahmottamista ja Botnian brändin mukaista kokonaisilmettä. Suunnittelussa korostettiin erityisesti selkeyttä, löydettävyyttä ja käytettävyyttä. Palvelun yhdeksi pääkohderyhmäksi määritettiin uudet ja olemassa olevat asiakkaat. Etusivulle nostettiin selkeästi viestinnällisiä kokonaisuuksia kuten Echo-sidosryhmälehti sekä teknistä informaatiota, kuten sivustoa varten kehitetty Pulp Navigator -konsepti, verkkoprojektista vastannut viestintäpäällikkö Saija Tuomikoski kertoo. Hakukonenäkyvyys otettiin huomioon sekä käyttäjäryhmiin että sivuston tavoitteisiin perustuen. Uusi sisältö luotiin näiden kahden kriteerin pohjalta, mikä tehostaa huomattavasti kansainvälistä hakukonelöydettävyyttä. Panostamme kohderyhmäkohtaiseen tietoon esimerkiksi tuomalla työnantaja-, mediaja yhteiskuntavastuuosiot päänavigaatioon, Saija Tuomikoski täydentää.

8 8 > BOTNIA Echo 02/10 Teksti Terhi Kivikoski-Hannula Kuvat Pekka Kiirala JA BURGO GROUPS Italian paperiteollisuus toipuu taantumasta Viime vuosi oli Italian paperiteollisuudelle vaikea. Toimiala on elpymässä, mutta haasteita riittää pitkälle tulevaisuuteen. Botnian uusi myyntikonttori tukee niissä asiakkaitaan. Italia on maailman johtavia pehmopaperin tuottajia. Sellu-, paperi- ja kartonkituottajia edustavan Assocartan mukaan pehmopaperia tuotettiin 2008 noin 1,4 miljoonaa tonnia. Kirjoitus- ja painopaperisektorin tuotanto oli samana vuonna noin 3,2 miljoonaa tonnia. Monet näiden tuotantoalojen johtavista yrityksistä ovat Botnian asiakkaita. Talouskriisi koetteli paperiteollisuutta pahimmin viime vuonna. Tuotanto laski noin 11 prosenttia edellisvuoteen nähden, noin 8,4 miljoonaan tonniin. Eniten vaikeista vuosista kärsivät pakkausmateriaalien valmistajat. Nyt suunta on parempaan koko toimialalla, ja sellun tuottajille kuluva vuosi on ollut erittäin hyvä, sanoo Italian Milanoon vastikään avatun Botnian myyntikonttorin toimitusjohtaja Paolo Di Spigna. Osaaminen kilpailutekijänä Lupausten rinnalla ilmassa on epävarmuustekijöitä, jotka Di Spignan mukaan ovat pitkälti yleiseurooppalaisia. Niitä ovat ensinnäkin yritysten luottokelpoisuuden heikentyminen talouskriisissä ja ylikapasiteetti, joka jo ennen taantumaa söi Italian ja koko Euroopan paperiteollisuuden kannattavuutta. Jälkimmäiseen Di Spigna tarjoaa lääkkeeksi konkurssiin menneiden yritysten lakkauttamista. Nyt monet vararikkoon ajautuneet yritykset aloittavat uudelleen toisessa omistuksessa. Sähköisen viestinnän kehityksen vuoksi paino- ja kirjoituspaperin kulutus vähenee koko ajan. Ylikapasiteettia selittää myös dollarialueille suuntautuneen viennin tyrehtyminen. Di Spigna toteaa Italian paperiteollisuuden haasteiksi myös kilpailun Euroopan ulkopuolisten maiden kanssa ja kustannukset, joita kasvattavat energian, sellun ja kuljetusten hintojen nousu. Kilpailla voi vain, jos on alhaiset kustannukset, taitavaa työvoimaa tai korkeaa teknologiaa. Italiassa vahvuuksia ovat kaksi jälkimmäistä: edelleen pitkälti perheiden omistuksessa oleville paperiteollisuusyrityksille ominaista ovat pitkät perinteet, erityisosaaminen ja korkea laatu. Lähivuosina osa pienemmistä, pehmopaperia tuottavista yrityksistä lopettaa, osa vahvistuu. Isot, ulkomailla toimivat pehmopaperin tuottajat todennäköisesti kasvavat edelleen. Joitakin paino- ja kirjoituspaperiin sekä erityistuotteisiin keskittyneitä tehtaita tullaan sulkemaan, Di Spigna pohtii. Vahvistamisen aika Vaikka Botnian syyskuussa Italiaan avaama myyntikonttori aloitti varsin haastavassa tilanteessa, Di Spigna näkee ajankohdan otollisena asemien vahvistamiselle: Kun toimintaympäristö on vaikea, parhaille ja onnekkaimmille on tarjolla paljon mahdollisuuksia. Jotta pystymme varmasti hyödyntämään niitä, aion alkuun keskittyä tiettyyn osaan Botnian laajasta tuotevalikoimasta. Di Spigna pitää agentuurinsa muuttamista myyntikonttoriksi luonnollisena jatkumona Botnian kanssa 15 vuotta jatkuneelle tulokselliselle yhteistyölle. Tilaisuuteen oli siksi helppo tarttua, vaikka askel yrittäjästä työntekijäksi tuntuikin melkoiselta harppaukselta. Myös asiakkaiden hän arvelee suhtautuvan myönteisesti. Nykyään kauppaa tehdään nopeammin ja asiakkaat haluavat asioida mieluummin suoraan tavarantoimittajan kanssa. Yrityksellä täytyy olla kasvot.

9 BOTNIA Echo 02/10 > 9 Burgo Group tähyää tule vai suu teen tarmok kaana Yksi Botnian asiakkaista Italiassa on Burgo Group, joka on kolmen miljoonan tonnin vuosituotannollaan Euroopan johtava graafisen paperin valmistaja. Vaikka olemmekin joitakin kilpailijoitamme riippuvaisempia tuontiraaka-aineista, maantiede on puolellamme. Olemme lähellä asiakkaitamme, joten pystymme palvelemaan heitä hyvin ja räätälöimään tuotteita heidän tarpeittensa mukaan, yhtiön toimitusjohtaja Girolamo Marchi toteaa. Marchin mukaan Italian kirjapainoteollisuudessa keskikokoisilla toimijoilla on merkittävä rooli isojen kotimaisten ja kansainvälisten yritysten rinnalla. Jakelussa kärkeä ovat Burgo Distribuzione ja PaperlinX, joita täydentävät useat alueellisesti toimivat kauppiaat. Tuottajan haasteet ovat sekä ulkoisia että sisäisiä. Meidän pitää kilpailla elektronisen median kanssa ihmisten ajasta ja pyrittävä samaan aikaan olemaan toimialallamme kustannustehokkain, tuottavin ja asiakasystävällisin. Työ on jatkuvaa, ja varaa virheisiin ei ole. kuka? Paolo Di Spigna > Botnian Italian-myyntikonttorin toimitusjohtaja alkaen, agentuurin toimitusjohtaja vuodesta 1995 > työskennellyt 30 vuotta paperiteollisuuden myyntitehtävissä > perheessä vaimo ja neljä lasta Botnia maailmalla Botnia Pulps GmbH Saksan Wiesbadenissa > vastaa myynnistä Keski- ja Itä- Euroopan maihin. > ohjaa agenttien kautta toimivaa myyntiä Euroopassa ja tiettyihin merentakaisiin maihin. > hoitaa M-realin UPM:n ja Cenibran markkinasellun myynnin. Botnia Pulps Italia S.r.l. Milanossa > vastaa myynnistä Italiassa. Botnia Shanghai Kiinassa > valvoo ja ohjaa myyntejä Kiinaan ja Kaakkois-Aasiaan. Kumppanuus kehittyy vähitellen Burgo Groupillekin 2009 oli toipumisen vuosi, mutta tämän vuoden tulokset ovat olleet lupaavia. Paperin kysyntä Euroopassa elpyy vähitellen, ja hinnoissa on tapahtunut nousua. Sellun kallistuminen vaikeuttaa kuitenkin kannattavuuden parantamista. Haastavassa markkinatilanteessa korostuu toimivien yhteistyösuhteiden merkitys. Yritys hankkii kemiallista sellua Botnian lisäksi M-realilta kuka? Girolamo Marchi > vuodesta 2004 toimitusjohtajana Burgo Groupissa, jonka kanssa perheyritys Marchi Group sulautui > 33 vuoden työkokemus paperiteollisuudesta > perheeseen kuuluu vaimo ja kaksi lasta ja UPM:ltä. Botnian kanssa Burgo Group ja Marchi itse ovat tehneet yhteistyötä vuosia. Arvokkaan siitä tekee yhteinen historiamme sekä ihmisten pätevyys ja asenne. Viimeksi kumppanuutta on vahvistanut se, että Botnia toimii agenttina UPM:n Uruguayssa sijaitsevan Fray Bentosin tehtaan eukalyptussellulle, jota Burgo käyttää raaka-aineena. Tervetullut palvelu on myös Milanon myyntikonttori. Tämän kokoisessa liiketoiminnassa se on agentuuria parempi vaihtoehto.

10 10 > BOTNIA Echo 02/10 Echosysteemi Petri Tuomi-Nikula on toiminut pitkään Finland Promotion Boardin puheenjohtajana. Suomi tunnetaan yhä vahvemmin korkeasta osaamisestaan maan sijoituttua kirkkaimmille kärkisijoille useissa kansainvälisissä vertailuissa. Elokuussa 2010 Newsweek-lehti kertoi Suomen olevan maailman paras maa. Petri Tuomi-Nikulan mukaan tulokset viestivät korkeasta suomalaisesta laadusta. Tietotaito luo Suomen mainetta maailmalla

11 BOTNIA Echo 02/10 > 11 TEKSTI Heikki Hakala KUVAt Pekka Kiirala Ulkoministeriöt kaikkialla maailmassa tekevät työtä maidensa ulkopoliittisten ja kaupallis-taloudellisten tavoitteiden edistämiseksi myös viestinnän keinoin. Pyrkimyksenä on muun muassa vahvistaa maan kansainvälistä tunnettuutta ja siihen liittyviä myönteisiä mielikuvia. Suomen ulkoministeriön viestintä- ja kulttuuriosastoa johtanut Petri Tuomi-Nikula pohti Echon pyynnöstä Suomi-kuvan aineksia juuri ennen siirtymistään suurlähettilääksi Roomaan. Vain täysin kelvoton hallitus ei ole kiinnostunut siitä, mitä maasta ajatellaan muualla, Tuomi- Nikula sanoo. Maakuva ei voi olla parempi kuin todellisuus. Vippaskonsteja ei voida käyttää. Jos kuplia puhalletaan, ne puhkeavat varmasti. Myös yritysten kannalta sillä, mistä ja millaisesta maasta ne ovat kotoisin, on Tuomi-Nikulan mukaan suuri merkitys. Tuotteiden alkuperämaasta ollaan yhä kiinnostuneempia ja siihen liitettävät mielikuvat ohjaavat kuluttajien valintoja. Se, kuinka suuri merkitys yrityksen kansallisella taustalla on, riippuu jossain määrin toimialasta. Yleisesti on kuitenkin tiedossa, että suomalaisiin yrityksiin liitetään mielikuva luotettavuudesta ja korkeasta eettisestä tasosta. Koulutuksen ihmemaa Suomalainen koulutusjärjestelmä on viime vuosina saanut runsaasti huomiota osakseen. Muun muassa OECD:n PISA-tutkimuksessa Suomi on sijoittunut useaan otteeseen ykkössijalle. Petri Tuomi-Nikulan mukaan menestyksen takana on suomalaisten vahva usko koulutuksen merkitykseen ja siihen pohjautuva oppimismyönteinen ilmapiiri. Koulutuksen ja oppimisen merkitys korostuu yhä enemmän myös työelämässä, Tuomi- Nikula sanoo. Yritykset tarjoavat tuotteiden ja palveluiden sijasta tai niiden lisäksi yhä enemmän ratkaisuja asiakkaiden tarpeisiin. Tämä edellyttää jatkuvaa oppimista ja samalla myös opettamista. Sekä johtamisesta että työn tekemisestä tulee nykyistä vuorovaikutteisempaa. Johtaminen on jatkossa yhä enemmän jatkuvaa oppimista ja asiakkaiden ja työkavereiden edelleen opettamista. Koulun parhaat opit siirtyvät näin työelämään. Joka päivä jotakin uutta Tuomi-Nikula muistuttaa, että globaaleilla markkinoilla on vaikea menestyä ilman osaavaa työvoimaa. Ihmistyön taloudellisen arvon painopiste siirtyy käsistä aivoihin. Suomessa jo varhain tehty päätös kouluttaa koko väestö on ollut välttämätön edellytys saavutetulle menestykselle. Osaamiseen perustuvassa globaalissa maailmassa työntekijän suhde omaan osaamiseensa muuttuu. Jokaisen on ajateltava oppimista jatkuvana prosessina. Kyse ei Tuomi-Nikulan mukaan ole vain taidosta ja sen synnyttämistä lopputuotteista, vaan taidon jatkuvasta, tekemisen kautta tapahtuvasta päivittämisestä ja kehittämisestä. Parhaita työyhteisöjä ovat ne, jotka mahdollistavat jäsentensä taitojen kehittämisen pitkäjänteisesti ja systemaattisesti. Erityinen voimavaramme on oppimis- ja koulutusmyönteinen ilmapiiri, joka on levinnyt koko yhteiskuntaan. Parhaita Suomessa kehitettyjä käytäntöjä voidaan tarjota myös muualle maailmaan, samoin suomalaista oppimis- ja opettamismentaliteettia tulisi jalostaa muiden ulottuville. Katse vuoteen 2012 Yhtenä osaamiseen ja laatuun liittyvänä ylpeydenaiheena Petri Tuomi-Nikula mainitsee designin. Suomalainen design on parasta maailmassa. Se on minun mielipiteeni, mutta ei varmasti vailla katetta. Design on perinteisesti kuulunut osaksi Suomi-brändiä. Jokainen, joka vaeltaa Helsingin design-kortteleissa, vakuuttuu nuorten muotoilijoidemme osaamisesta. Tuomi-Nikula nostaa esiin myös teknologiaosaamisen, jota edustavat muun muassa sellaiset kansainvälisesti tunnetut nimet kuin Nokia, Kone, Metso ja Wärtsilä. Myös suomalainen metsäteollisuus ammentaa kilpailukykyään huippuluokan teknologiasta. Vuonna 2012 Helsinki on World Design Capital. Tämä asema, siihen liittyvät tapahtumat ja niihin kohdistuva kansainvälinen huomio keräävät Helsinkiin kymmeniä tuhansia designalan ammattilaisia kaikkialta maailmasta. Samana vuonna jaetaan Suomessa jälleen myös Millennium-palkinto, maailman suurin teknologia-alan tunnustus. Yhdessä nämä tapahtumat palauttavat mieliin sen ilmeisen, mutta usein sivuutetun keskinäisriippuvuuden, joka huipputeknologian ja erinomaisen designin välillä vallitsee. kuka? Petri Tuomi-Nikula > Suomen Italian-suurlähettiläs, Rooma, > osastopäällikkö, ulkoministeriön viestintä- ja kulttuuriosasto, > viestintäjohtaja, ICL Invia, > toiminut aiemmin diplomaattitehtävissä Bonnissa, Lontoossa ja Wienissä > valtiotieteiden maisteri > monipuolinen kulttuurivaikuttaja Viestintämiehestä suurlähettilääksi Italiaan Petri Tuomi-Nikula on mielissään uutisesta, jonka mukaan Botnia on laajentanut myyntikonttoriverkostoaan Milanoon. Italia on maailman seitsemänneksi tai kahdeksanneksi suurin kansantalous ja G8:n jäsen, jolla on merkittävää taloudellista ja teollista potentiaalia. Se on yksi EU:n perustajavaltioista ja vahvasti sitoutunut Euroopan taloudellisen ja poliittisen yhdentymisen päämääriin, Petri Tuomi-Nikula luonnehtii. Hän muistuttaa, että Italiassa, samoin kuin Suomessa, on vahvoja ja vakiintuneita globaalisti toimivia yrityksiä, mutta myös pienen ja keskisuuren teollisuuden rooli on merkittävä. Se, että Botnia on päättänyt vahvistaa jalansijaansa Italiassa, on mielestäni erinomainen ja kaukonäköinen ratkaisu. Italiasta käsin avautuu uusia kiinnostavia näköaloja myös huomattavasti laajemmalle alueelle.

12 12 > BOTNIA Echo 02/10 Fokus TEKSTI Heikki Hakala KUVAt Euroopan komissio Poliittisesta taloustieteestä Oxfordissa väitellyt Olli Rehn on vaativassa tehtävässään omalla alallaan.

13 BOTNIA Echo 02/10 > 13 Euroopan unionin talouskomissaari Olli Rehn on ollut kansainvälisen finanssikriisin tuiverruksessa erittäin kiireinen mies. Kyetäkseen vahvistamaan omaa talouttaan Euroopan on oltava entistä kilpailukykyisempi globaaleilla markkinoilla. Euroopan menestystekijät Eurooppa-neuvosto päätti kesäkuussa 2010 uudesta talous- ja työllisyysstrategiasta. Vuoteen 2020 ulottuvan Eurooppa strategian visiona on älykäs, kestävä ja ihmisten osallisuutta edistävä kasvu. Strategian tavoitteet koskevat työllisyyttä, tutkimusja kehitysmenoja, ilmastoa, koulutusta ja köyhyyden vähentämistä. Tiedän monien ihmisten väittävän, ettei pitkän aikavälin kehityksestä tulisi niin kovasti huolehtia, kun olemme silloin jo kuolleita, Olli Rehn naurahtaa. Valitettavasti minusta näyttää siltä, että markkinoilla on taipumus tehdä pitkästä aikavälistä jokseenkin lyhyt. Usein se ulottuu vain seuraavaan maanantaihin. Vuosi 2020 voi tuntua hieman etäiseltä, kun seuraa EU:n talous- ja raha-asioista vastaavan komissaarin hektiseltä vaikuttavaa työtahtia. Rahoitusmarkkinoiden vaikeudet muutamissa EU-maissa vaativat nopeita ratkaisuja. Niiden lisäksi Rehnin ohjelmaan voivat yhden viikon kuluessa osua niin Kansainvälisen valuuttarahaston kokous Washingtonissa kuin henkilökohtaiset tapaamiset Yhdysvaltain, Kiinan ja Venäjän valtiovarainministerien kanssa.

14 14 > BOTNIA Echo 02/10 kuka? Olli Rehn > EU:n talous- ja rahakomissaari 2010 > EU:n laajentumiskomissaari > EU:n tietoyhteiskuntakomissaari 2004 > pääministerin neuvonantaja ja > kabinettipäällikkö, EU:n komissio, > Euroopan parlamentin jäsen > kansanedustaja > Doctor of Philosophy, Oxfordin yliopisto Quo vadis, Euroopan talous? Historialliset tosiseikat osoittavat Olli Rehnin mukaan, että talouden elpyminen rahoituskriisien jälkeen tapaa olla erityisen hidasta ja verkkaista. Niin näyttää käyvän myös tällä kertaa. Kun monet nousevat taloudet jatkavat eteenpäin täyttä höyryä, kehittyneissä maissa elpyminen on ollut hidasta ja epätasaista. Euroopan unionin talouden elpymistä Rehn luonnehtii hauraaksi ja muistuttaa eroista jäsenmaiden välillä. Samaan hengenvetoon hän kuitenkin tähdentää kasvun olevan nopeampaa kuin mitä vielä keväällä osattiin ennakoida. Myös kotimarkkinakysynnän viriämisestä yksityinen kulutus ja investoinnit mukaan lukien on nähty rohkaisevia merkkejä. Kun katsotaan eteenpäin, bruttokansantuotteen kasvu EU:ssa jatkunee maltillisena noin vuoden 2011 puoliväliin johtuen globaalin talouden lievästä notkahduksesta, joka vaimentaa EU:n viennin kasvua. Julkisten talouksien tasapainottamisella ja EU:n talouspolitiikan rakenteiden vahvistamisella on Rehnin mukaan tulevina vuosina hyvin tärkeä merkitys koko Euroopan menestykselle. Olemme nähneet uutta linjaa ja otetta Euroopan talouspolitiikan kentällä. Monissa maissa on ryhdytty panemaan julkista taloutta ja talouden rakenteita kuntoon. Lisäksi komission aloitteiden pohjalta Euroopan talousliiton eli yhteisen talouspolitiikan perusrakenteiden vahvistaminen tullaan saattamaan sellaiselle tolalle, joka alkaa vastata itse talouden yhdentymisen astetta. Julkinen talous kestävälle uralle Globaalin talouslaman perintönä julkinen velka on kasvanut rajusti kaikissa teollistuneissa maissa. Euroalueen julkinen velka on kasvanut kolmessa vuodessa noin 20 prosenttiyksiköllä, Yhteisen talouspolitiikan perusrakenteiden vahvistaminen tullaan saattamaan sellaiselle tolalle, joka alkaa vastata itse talouden yhdentymisen astetta. keskimäärin lähes 90 prosenttiin kansantuotteesta. On selvää, että tällainen velkaantumiskehitys ei voi jatkua loputtomiin, Olli Rehn sanoo. Kreikka, Irlanti, Portugali, Espanja ja jo aiemmin mm. Baltian maat ovat markkinoiden epäluottamuksen takia joutuneet leikkaamaan menoja ja korottamaan veroja. Mutta myös taloudeltaan vahvemmat euromaat siirtyvät ensi vuodesta lähtien elvytyksestä julkisten talouksien tasapainottamiseen. Euroopan kasvun kannalta on tärkeää, että tämä muutos tapahtuu asteittain ja maiden olosuhteet huomioon ottaen. Rehn pitää myönteisenä, että EU:n jäsenmaat ovat pystyneet sopimaan juuri tällaisesta asteittaisesta ja maakohtaisesti eriytetystä julkisen talouden tasapainottamisesta. Näin toteutuu vastuullisen suhdannepolitiikan toinen puoli: taantuman uhatessa oli elvytettävä, kun taas kasvun elpyessä julkinen talous palautetaan kestävälle uralle. Kasvun uutta dynamiikkaa haetaan kesäkuussa hyväksytystä Eurooppa strategiasta. Nyt on olennaista luoda riittävän kunnianhimoiset ohjelmat kussakin jäsenmaassa kasvun vahvistamiseen. Kunnianhimolla tarkoitan sitä, että tavoitteeksi asetetaan kasvuvauhdin lisääminen kolmanneksella lähimmän vuosikymmenen aikana, eli EU-alueella keskimäärin 1,5 prosentista noin 2 prosenttiin. Tämä merkitsisi 10 miljoonan työpaikan syntymistä ja työttömyysasteen painumista 3 prosentin tuntumaan vuosikymmenen loppuun mennessä. Parin viime vuoden myllerrykset ovat tehneet selväksi, että myös taloustieteilijät ovat tavallisia kuolevaisia. Sanoisin, että hitunen lisää nöyryyttä auttaisi taloustieteen ammattikuntaa säilyttämään poliittisessa päätöksenteossa vaikutusvaltaisen asemansa, joka hyvistä syistä ulottuu kauas yli talouspolitiikan kapeasti tarkasteltuna. Professori, Financial Timesin kolumnisti John Kay on sanonut hyvin: Taloustiede ei ole niinkään yhteiskuntatieteiden kuningatar, vaan palvelija. Artikkelissa on käytetty Euroopan komission Europa-verkkopalvelussa julkaistua aineistoa ec.europa.eu/commission_ /rehn

15 Pulssi TEKSTI niko kilkki BOTNIA Echo 02/10 > 15 Menestyksen tasapaino Nyky-yhteiskunnassa työn ja elämän tasapainolla on yhä suurempi merkitys. Työterveyslääkäri Torsten Michelsen on ollut todistamassa Nokialla, Keskossa ja metalliteollisuudessa viettämiensä yhteensä kahdenkymmenen vuoden aikana suuria muutoksia suomalaisten työhön liittyvässä kehityksessä globalisoitumisen ja kustannustehokkaampien tuotantotapojen yleistyessä. Hyvinvointi = laatua Tasapaino laadukkaan työn ja elämän välillä on nykypäivänä huomattavasti vaikeampaa saavuttaa. Erityisesti tämä pätee naisiin ja perheellisiin, Michelsen sanoo. Työntekijöiden hyvinvointi korreloi yhä useammin yrityksen menestykseen. Tätä korostavat lisääntyneet työuupumustapaukset ja sairauslomat sekä ennenaikainen eläköityminen. Kun työntekijöiden hyvinvointiin panostetaan, se tuottaa myös laadukasta työtä ja hyvää tulosta. Se on kokonaisvaltaista laatua, joka ei yrityksissä rajoitu vain tuotteen laatuun vaan myös työoloihin, työn tekemiseen, työn johtamiseen ja yleisesti ihmisten elämään. Michelsen näkee nykyorganisaatioissa lisääntyvän kilpailun sekä tuottavuuden ja kannattavuuden maksimoinnin haasteelliseksi. Tilanne on tavallaan vinoutunut. Terve ja motivoitunut työtekijä tekee parempaa laatua kuin väsynyt ja poissaoleva ihminen. Silti, koska henkilöstökustannukset ovat merkittävät ihmisvaltaisilla aloilla, työntekijöitä vähennetään tuottavuuden nimissä ja töihin jäävien hyvinvointi on uhattuna. Perimmäinen kysymys on mielestäni, kuinka työt organisoidaan niin, että ne jaksetaan tehdä hyvin. Johto ja lähiesimiehet varmistavat kestävän laadun Jokainen yritys ja organisaatio on yksilöllinen tapaus työn laadun näkökulmasta. Yhtä ratkaisua ei ole. Mutta kun jo yrityskulttuuritasolla ihmistä arvostetaan ja ollaan kiinnostuneita hänen hyvinvoinnistaan, se kannustaa tehokkaampaan ja luovempaan työhön rutiininomaisuuden sijaan, Torsten Michelsen sanoo. Työhyvinvointiin liittyvät asiat ovat onneksi hyvin usein ratkaistavissa erilaisilla järjestelyillä. Yrityksen johdolta ja esimiehiltä vaaditaan erityistä herkkyyttä, kun ihmisten moninaisuutta ja eri-ikäisyyttä hallitaan. On hienoa nähdä, että yhä useammat yritykset vievät sosiaalisen vastuun visiot ja missiot käytäntöön asti. Esimerkiksi työturvallisuuteen panostaminen niin, että työ ei aiheuta liikaa kuormitusta henkisesti, kuten ei myöskään selälle, tulee olemaan tulevaisuudessa yhä tärkeämpää. Työterveyshuollon näkökulmasta Michelsen toivoo, että työhyvinvointiin liittyvät asiat, kuten liika työnteko tai vaikeat työolot pystyttäisiin ratkaisemaan yrityksessä sisäisesti ilman, että tapausta turhaan medikalisoitaisiin. Ei tehdä ihmisestä potilasta vain siksi, että hänen työnsä vaatii uudelleenjärjestelyä. Hyvinvointia on kehitettävä Isoimpia tulevaisuuden kysymyksiä on Suomen teollinen ja taloudellinen rakenne, eli mitä maassamme yleensä tehdään. Paljon perusteollisuuden työpaikkoja on siirtynyt ulkomaille tai on lopetettu kokonaan. Painopiste on siirtynyt palvelu- ja tutkimusaloihin. Tämä on taas omiaan asettamaan tuottavuuspaineita täällä vielä toimivien teollisuusyritysten usein hyvin asiantuntijapitoiselle työntekijäjoukolle. Vaikka suomalainen työntekijä on joustava, jokaisen rajat tulevat joskus vastaan. Korkeasti koulutettu ja työssään äärimmäisen pätevä ihminenkin väsyy, Torsten Michelsen sanoo. Michelsen rohkaiseekin yrityksiä ajattelemaan henkilöstön laatua ja määrittelemään omissa arvoissaan: Mitä on meidän hyvinvointimme. Se on paljon muutakin kuin vain tyypillistä wellbeingtoimintaa. Ollaan tekemisissä työturvallisuuden, ihmisen kehittymisen ja jaksamisen kanssa, joista sitten syntyy toimiva kokonaisuus.

16 Asiakas p 16 > BOTNIA Echo 02/10 TEKSTI Heikki hakala kuvat heikki hakala JA SHUTTERSTOCK

17 BOTNIA Echo 02/10 > 17 Tao Zhang sanoo tehtävänsä teknisessä asiakaspalvelussa olevan juuri sitä, mihin hän on vuosien ajan valmistautunut. Kiinan ja Aasian markkinat ovat Botnialle tärkeä strateginen painopistesuunta. Etenkin Kiinassa paperiteollisuus kehittyy vauhdilla, joka hakee vertaistaan. Edistyksellisille paperinvalmistajille Botnia tarjoaa pitkäjänteistä ja vakaata kumppanuutta, kattavaa tuoteportfoliota, pitkälle vietyä teknistä yhteistyömallia sekä kuidun käytön ja kehityksen johtavaa asiantuntemusta. Tekniseen asiakaspalveluun Botnia panostaa yhä enemmän kaikilla markkina-alueilla. Kiinassa yhtiöllä on nyt maahan pysyvästi sijoitettu tekninen asiakaspalvelupäällikkö asemapaikkanaan Shanghain myyntikonttori. Entistä parempi palvelu lähempänä asiakkaita on otettu innostuneesti vastaan. Echo vieraili Kiinassa tutustumassa teknisen asiakaspalvelun laajaan työmaahan sekä kuulemassa asiakkaiden tuntoja ja odotuksia. alvelu uuteen vaiheeseen Kiinassa

18 18 > BOTNIA Echo 02/10 Paperi-insinööri Tao Zhang tuli syksyllä 2006 täydentämään osaamistaan Suomeen. Vaativan jatkoopintorupeaman ja Botnian tarjoaman räätälöidyn koulutusohjelman jälkeen mies oli valmis palaamaan kotimaahan suoraan teknisen asiakaspalvelun etulinjaan. Tao Zhang valmiina palvelemaan Botnia haluaa tuntea asiakkaidensa tarpeet mahdollisimman hyvin ja varmistaa, että sen toimittama sellu soveltuu asiakkaan prosesseihin niin saumattomasti kuin suinkin. Muutos perinteisestä raakaainetoimittajasta todelliseksi palveluyritykseksi merkitsee muun muassa teknisen asiakaspalvelun systemaattista vahvistamista. Kun sellun ominaisuudet ja asiakkaiden tarpeet sovitetaan saumattomasti yhteen, myös lopputuote vastaa sille asetettuja tavoitteita, Tao Zhang selostaa. Kiinan ja Kaakkois-Aasian osalta tekninen asiakaspalvelu on järjestetty tähän syksyyn asti siten, että asiakkaan luo on lähdetty Euroopasta tarpeen mukaan. Aiempi malli on toiminut hyvin ja vastannut esille tulleisiin asiakastarpeisiin, Shanghain myyntikonttoria johtava Maria Pennanen kertoo. Katsoimme kuitenkin, että nyt oli otollinen aika ottaa seuraava askel. Botnia etabloitui aikanaan Kiinan markkinoille ensimmäisten joukossa omalla toimialallaan. Onkin luontevaa, että näytämme suuntaa myös teknisen asiakaspalvelun kehittämisessä. Lähtökohtana on, että tekninen asiakaspalvelu muodostaa kokonaisuuden, joka tuottaa konkreettista ja mitattavaa hyötyä asiakkaalle. Säännöllisen vuorovaikutuksen ja ongelmanratkaisun ohella Botnian tekninen asiakaspalvelu voi myös yhteistyössä asiakkaiden kanssa toteuttaa projekteja kustannustehokkuuden parantamisesta ympäristövastuullisuuteen tai sellumassan ajettavuuteen ja sen annosteluun. Voisi sanoa, että tehtävänäni on toimia eräänlaisena linkkinä asiakkaan ja Botnian Euroopassa olevan teknisen asiakaspalveluorganisaation välillä, Tao Zhang sanoo. Tiivis ja aktiivinen kanssakäyminen asiakkaiden kanssa pitää minut ajan tasalla heidän tilanteestaan, tarpeistaan ja toiveistaan. Välitän niistä tarpeen mukaan tietoa eteenpäin sen varmistamiseksi, että kuhunkin kehityskohteeseen löydetään optimaalinen ratkaisu yhteisvoimin.

19 BOTNIA Echo 02/10 > 19 Selluosaajan seurassa Shanghaista Silkkitielle Tao Zhang vastaanotti uuden tehtävänsä Botnian Shanghain myyntikonttorin teknisenä asiakaspalvelupäällikkönä elokuussa. Hän tarttui oitis toimeen ja alkoi luoda henkilökohtaisia yhteyksiä tärkeimpiin asiakkaisiin. Echo seurasi mukana tapaamaan Sun Paperin ja Bohui Paperin avainhenkilöitä.

20 20 > BOTNIA Echo 02/10 Shanghai > Jinan Vierailut asiakasyritysten tuotantolaitoksilla ovat olennainen osa teknisen asiakaspalvelupäällikön toimenkuvaa. Näin alkuvaiheessa ensisijaisena tarkoituksenani on käydä esittäytymässä ja tutustua asiakasyritysten teknisiin avainhenkilöihin, Tao Zhang kertoo. Samalla tietenkin kerron siitä, millaista lisäarvoa Botnia voi teknisen asiakaspalvelunsa puitteissa tarjota. Lisäksi kerään tietoa kustakin tehtaasta ja sen prosesseista ja pyrin selvittämään, miten sellumme käyttäytyy. Jatkossa tehdaskäyntejä on tarkoitus tehdä säännöllisesti. Pyrkimyksenä on edistää asiakkaan ja sellutehtaiden välistä tiedonvaihtoa sekä auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa varmistamalla, että sellu toimii prosessissa tarkoitetulla tavalla ja sen ominaisuudet kyetään hyödyntämään täysimittaisesti. Tavoitteenamme on minimoida tuotantohävikit. Jos ongelmia, kuten sakkaumia tai reikiä, ilmenee, pyrin selvittämään, mistä ne aiheutuvat, ja korjaamaan ongelman mahdollisuuksien mukaan paikan päällä. Tilanteissa, joissa tuotannon ja laadun optimointi edellyttää enemmän asiantuntijaresursseja, Tao Zhang välittää siitä tiedon Suomeen. Useimmiten asia todennäköisesti selviää Suomeen keskitetyn asiantuntijatiimin voimin. Jos tarve vaatii, Kiinaan lähetetään nopeasti lisävoimia. Shi Xin on työssään perehtynyt Koillis- Kiinan paperiteollisuuteen läpikotaisin. Dr George luottaa suomalaiseen selluun ja suomalaisiin paperikoneisiin. Lento FM9247 Jinaniin Kaksipäiväisen ekskursiomme kohteina ovat merkittävät paperiteollisuusyritykset Sun Paper ja Bohui Paper, molemmat Shandongin provinssissa. Kun botnialaiset käyvät tapaamassa kiinalaisia asiakkaitaan, mukana on useimmiten myös agenttina ja tärkeänä yhteistyökumppanina toimivan Itochun edustaja. Niin myös tällä kertaa: Tao Zhangin matkaan lyöttäytyy Botnian sellua Koillis-Kiinaan markkinoiva Shi Xin Itochun Shanghain konttorista.

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt

Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia Hallitus hyväksynyt Tutkimus- ja kehittämistoiminnan strategia 2016 2020 Hallitus hyväksynyt 1.2.2016 Tutkimus-kehittämistoiminnan strategia kertoo 1) Toiminta-ajatuksemme (Miksi olemme olemassa?) 2) Arvomme (Mikä meille

Lisätiedot

Huomisen tiennäyttäjä

Huomisen tiennäyttäjä Huomisen tiennäyttäjä 75 huomisen tiennäyttäjä HUOMISEN TIENNÄYTTÄJÄ SKAL on jäsentensä näköinen ja arvostat niitä. Järjestömme valvoo kokoinen, maanteiden tavaraliikenteessä toimivien yritysten ja kuljetusyrittäminen

Lisätiedot

SAKU-strategia

SAKU-strategia 1 (6) SAKU-strategia 2012 2016 Sisältö: 1. TOIMINTA-AJATUS 2. TOIMINTAPERIAATTEET 3. VISIO 3.1 Visio 2016 3.2 Vision mukaiset päämäärät 3.3 Tavoitteet ja menestystekijät 1. TOIMINTA-AJATUS SAKU ry edistää

Lisätiedot

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

LUONNOS OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty

Lisätiedot

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto

Suomi nousuun. Aineeton tuotanto Suomi nousuun Aineeton tuotanto Maailman talous on muutoksessa. Digitalisoituminen vie suomalaiset yritykset globaalin kilpailun piiriin. Suomen on pärjättävä tässä kilpailussa, jotta hyvinvointimme on

Lisätiedot

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Hyvinvoivat työntekijät tekevät työnsä hyvin Kun yrityksesi työntekijät kokevat työnsä mielekkääksi ja palkitsevaksi, he panostavat sen tekemiseen. Näet tuloksen osaamisena

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

Pieksämäen kaupungin Strategia 2020

Pieksämäen kaupungin Strategia 2020 Liitenro1 Kh250 Kv79 Pieksämäen kaupungin Strategia 2020 2 Pieksämäen kaupungin strategia 2020 Johdanto Pieksämäen strategia vuoteen 2020 on kaupungin toiminnan punainen lanka. Strategia on työväline,

Lisätiedot

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA

Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA Tavoitteena hyvinvoinnin edistämisen kumppanuus SAKU RY:N STRATEGIA 2012 2016 Suomen ammatillisen koulutuksen kulttuuri- ja urheiluliitto, SAKU ry Lähtökohdat ennen: liikunnan kilpailutoimintaa ja kulttuurikisat

Lisätiedot

Vaasan seutu elinvoimainen seutu Elinvoimastrategian käynnistäminen Susanna Slotte-Kock Kehitysjohtaja

Vaasan seutu elinvoimainen seutu Elinvoimastrategian käynnistäminen Susanna Slotte-Kock Kehitysjohtaja Vaasan seutu elinvoimainen seutu Elinvoimastrategian käynnistäminen 30.1.2014 Susanna Slotte-Kock Kehitysjohtaja Tutkimus paljastaa: Vaasan seutu kovassa vauhdissa Aluetutkija Timo Aro: 'Viiden kaupunkiseudun

Lisätiedot

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN

Lisätiedot

Suomen metsäteollisuus voi menestyä kansainvälisessä kilpailussa

Suomen metsäteollisuus voi menestyä kansainvälisessä kilpailussa Suomen metsäteollisuus voi menestyä kansainvälisessä kilpailussa Matti Kärkkäinen professori Metsäalan tulevaisuusfoorumi 16.3.2005, Sibelius-talo, Lahti Matti Kärkkäinen 1 Sahatavaran kulutus henkeä kohti

Lisätiedot

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa

Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa Suomen mahdollisuudet innovaatiovetoisessa kasvussa 1. Mitkä ovat kasvun tyylilajit yleensä? 2. Globalisaatio haastaa rikkaat maat; olemme siis hyvässä seurassa 3. Kasvu tulee tuottavuudesta; mistä tuottavuus

Lisätiedot

Löydämme tiet huomiseen

Löydämme tiet huomiseen Saimaan amk 1(5) Saimaan ammattikorkeakoulun strategia 2016-2020 Löydämme tiet huomiseen Osakeyhtiön hallitus hyväksynyt 9.2.2016 Saimaan amk 2(5) Saimaan ammattikorkeakoulun visio 2025 Vuonna 2025 Saimaan

Lisätiedot

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä

Viestinnän ja johtamisen yhteispeli. TAMK, Teiskontie 33, Tampere klo Tuottavuus ja viestintä Viestinnän ja johtamisen yhteispeli TAMK, Teiskontie 33, Tampere 31.05.3007 klo 12.00 Tuottavuus ja viestintä Teknologiayhteiskunnan haaste Tehokkuuden tavoittelu on aina ohjannut kehitystämme. Ihmisen

Lisätiedot

METSÄ GROUP Liikevaihto 5,0 mrd. euroa Henkilöstö 9 600

METSÄ GROUP Liikevaihto 5,0 mrd. euroa Henkilöstö 9 600 Avainluvut 2015 METSÄ GROUP Liikevaihto 5,0 mrd. euroa Henkilöstö 9 600 METSÄLIITTO OSUUSKUNTA Konsernin emoyritys Omistajina 116 000 suomalaista metsänomistajaa METSÄ FOREST Puunhankinta ja metsäpalvelut

Lisätiedot

LARK alkutilannekartoitus

LARK alkutilannekartoitus 1 LARK alkutilannekartoitus 1 Toimintojen tarkastelu kokonaisuutena Suunnittelu Koulutuksen järjestäjällä on dokumentoitu toimintajärjestelmä, jonka avulla se suunnittelee ja ohjaa toimintaansa kokonaisvaltaisesti

Lisätiedot

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunnallishallinto on kansainvälinen menestystarina. Kunnat järjestävät kansalaisten hyvinvointipalvelut

Lisätiedot

Teknologiateollisuus merkittävin elinkeino Suomessa

Teknologiateollisuus merkittävin elinkeino Suomessa TRIO-ohjelman jatko Teknologiateollisuus merkittävin elinkeino Suomessa 60 % Suomen koko viennistä 75 % Suomen koko elinkeinoelämän T&K-investoinneista Alan yritykset työllistävät suoraan 258 000 ihmistä,

Lisätiedot

M-real. Osavuosikatsaus 1-3Q 2008

M-real. Osavuosikatsaus 1-3Q 2008 M-real Osavuosikatsaus 1-3Q 28 Päivitetty raportointirakenne Raportointirakennetta on muutettu syyskuussa 28 julkistetun Graphic Papers-kaupan seurauksena Kauppaan kuuluvat yksiköt on raportoitu lopetetuissa

Lisätiedot

Infra-alan kehityskohteita 2011

Infra-alan kehityskohteita 2011 Infraalan kehityskohteita 2011 Hinta vallitseva valintaperuste Yritysten heikko kannattavuus Panostukset tutkimukseen ja kehitykseen ovat vähäisiä, innovaatioita vähän Alan tapa, kulttuuri Toimijakenttä

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Osavuosikatsaus

Osavuosikatsaus Osavuosikatsaus 1.1. - 30.6.2006 10.8.2006 toimitusjohtaja Tapani Kiiski www.raute.com Kysyntä jatkuu hyvänä Vaneriteollisuuden markkinatilanne hyvä päämarkkina-alueilla lukuunottamatta Pohjois-Amerikkaa.

Lisätiedot

JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA...YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU

JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA...YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU JUURET LAAJALLA METROPOLIALUEELLA....YHDESSÄ TEEMME TULEVAISUUDELLE SIIVET. Siivet ja juuret LAAJAN METROPOLIALUEEN TULEVAISUUSTARKASTELU TEKSTI: Lauri Kuukasjärvi, Ilona Mansikka, Maija Toukola, Tarja

Lisätiedot

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi

Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen. EuroSkills2016-koulutuspäivä Eija Alhojärvi Kilpailu- ja valmennustoiminnan hyödyt ja hyödyntäminen EuroSkills2016-koulutuspäivä 9.6.2016 Eija Alhojärvi 1. Skills-toiminnan haasteet - strategiset painopistealueet 2. Kilpailu- ja valmennustoiminnan

Lisätiedot

Toimiva työyhteisö DEMO

Toimiva työyhteisö DEMO Toimiva työyhteisö DEMO 7.9.6 MLP Modular Learning Processes Oy www.mlp.fi mittaukset@mlp.fi Toimiva työyhteisö DEMO Sivu / 8 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ Toimiva työyhteisö raportti muodostuu kahdesta osa alueesta:

Lisätiedot

Rakennusteollisuuden työturvallisuuskannanotto. RATUKE-seminaari , Kansallismuseo Tarmo Pipatti

Rakennusteollisuuden työturvallisuuskannanotto. RATUKE-seminaari , Kansallismuseo Tarmo Pipatti Rakennusteollisuuden työturvallisuuskannanotto RATUKE-seminaari 11.11.2010, Kansallismuseo Tarmo Pipatti Työturvallisuuskannanotto 2010-2015 :n hallitus asetti vuoden 2010 alussa tavoitteen, jonka mukaan

Lisätiedot

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy

Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy Työelämä toiveet ja todellisuus samaan maailmaan, mutta miten? Maria Vesanen, tutkija, T-Media Oy T-Media Oy T-Media tarjoaa parhaat palvelut maineen ja sidosryhmäsuhteiden johtamiseen. Palvelemme asiakkaitamme

Lisätiedot

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas 1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business

Lisätiedot

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa

Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Siinä on ajatusta! Innovaatiot sosiaalija terveyspalveluissa Tekesin ohjelma 2012 2015 Rahoitusta muutoksentekijöille Innovaatiot sosiaali- ja terveyspalveluissa -ohjelmalle on asetettu kolme päätavoitetta,

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Mikko Helander toimitusjohtaja Varsinainen yhtiökokous 13. maaliskuuta 2007 Esityksen sisältö 1. Liiketoimintaympäristö 2. Strateginen tarkastelu ja tulosparannustoimet 3. Vuoden

Lisätiedot

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA OPETUKSEN JÄRJESTÄJÄN PAIKALLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti on päätetty

Lisätiedot

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle

STRATEGIA Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle STRATEGIA 2016-2018 Hallituksen vahvistama esitys syysliittokokoukselle 19.11.2015 1 STRATEGISET TAVOITTEET 2016-2018 VISIO 2020 MISSIO ARVOT RIL on arvostetuin rakennetun ympäristön ammattilaisten verkosto.

Lisätiedot

Kestävää kasvua biotaloudesta, cleantechistä ja digitalisaatiosta

Kestävää kasvua biotaloudesta, cleantechistä ja digitalisaatiosta Kestävää kasvua biotaloudesta, cleantechistä ja digitalisaatiosta Teollisuusneuvos Mika Aalto Elinkeino- ja innovaatio-osasto Strategiset kasvualat-ryhmä 2.9.2014 Teollisuuspolitiikan visio Teollisuuspolitiikan

Lisätiedot

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu

Reflektoiva oppiminen harjoittelussa Insinööritieteiden korkeakoulu Reflektoiva oppiminen harjoittelussa 17.9.2015 Insinööritieteiden korkeakoulu Psykologi, uraohjaaja Seija Leppänen Reflektointiprosessi aloittaa oppimisen 1. Orientoituminen ja suunnittelu: millainen tehtävä

Lisätiedot

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola

Viljatilan johtaminen. Timo Jaakkola Viljatilan johtaminen Timo Jaakkola 8.4.2010 Maatilayrityksen toiminnan suunnittelu Toimintaympäristön analysointi Yrittäjäperheen tavoitteet Vaihtoehtojen kartoittaminen ja vertailu Näkemys tulevista

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

Luotettava ratkaisutoimittaja

Luotettava ratkaisutoimittaja Luotettava ratkaisutoimittaja 40 vuoden kokemuksella 1 Asiakaslähtöistä ongelmanratkaisua jo 40 vuotta Vuonna 1976 perustettu Sermatech Group on kasvanut 40 vuodessa mekaniikan suunnittelu- ja valmistusyhtiöstä

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT

RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Tuoteluettelo / 2014 RENKAAT - SISÄRENKAAT - LEVYPYÖRÄT - PYÖRÄT - AKSELIT Maatalous Teollisuus & materiaalin käsittely Ympäristönhoito Kevytperävaunut Muut laitteet THE SKY IS NOT THE LIMIT STARCO FINLAND

Lisätiedot

Työn mielekkyyden johtaminen

Työn mielekkyyden johtaminen Kati Järvinen Työn mielekkyyden johtaminen Käytännön opas Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Kati Järvinen Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Ea Söderberg Taitto: Maria Mitrunen

Lisätiedot

Vanerintuotanto ja kulutus

Vanerintuotanto ja kulutus Vanerintuotanto ja kulutus vuosina 2000, 2005, 2010 ja 2014 (milj. m 3 ) Vanerintuotanto ja kulutus 120,0 100,0 80,0 60,0 Vuosi Tuotanto Kulutus 2000 58,4 59,6 2005 73,3 72,5 2010 81,5 79,4 2014 98,9 94,1

Lisätiedot

Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti

Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti Teollisuuskemikaalit ja -muovit asiakaslähtöisesti Laatua, asiakaslähtöisyyttä ja suuria volyymeja Suomen Unipol Oy on vuonna 1979 perustettu suomalaisyritys. Tarjoamme mm. Suomen, Skandinavian, Baltian

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat

Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Mittarit kertovat ja eurot puhuvat Uuden työelämän trendit -huippuseminaari Tornio 7.9.2016 Tauno Hepola, Mcompetence Oy Toimitusjohtaja, yritysvalmentaja TYÖELÄMÄN LAADULLA ON MAHDOLLISTA RAKENTAA KILPAILUETUA,

Lisätiedot

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu

Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa. Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Tuotantotalous päivittäisessä arjen johtamisessa Heta Jauhiainen, talousasiantuntija Lauri Tölli, talousasiantuntija ProAgria Oulu Usein Lainaa nyt 2 krt liikevaihto Tulikin tehtyä tuo robopihatto x120x2x365

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö

PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö PÄÄROOLISSA MINÄ SOTE-PEDA 5.2.2016 Tapio Koskimaa työhyvinvointipäällikkö 2 10.2.2016 Keskeinen lähtökohta työhyvinvoinnille yksilö yhteisöllisyyden rakentajana ja yhteisöllisyys yksilön tukena arvostava

Lisätiedot

Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri.

Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin. Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri. Kokemuksia käyttäjälähtöisestä kuntakehittämisestä ja jatkoaskeleita Mikkelin malliin Mikkelin kaupungin kehitysjohtaja, valt.tri., Soile Kuitunen 1 Visio 2020: Mikkeli modernin palvelun kasvukeskus Saimaan

Lisätiedot

Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet

Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet Suomen elintarviketalouden laatustrategia ja -tavoitteet maa- ja metsätalousministeriö, marraskuu 2007 Visio Kuluttaja haluaa suomalaisia elintarvikkeita ja ruokapalveluita sekä luottaa suomalaisen elintarvikeketjun

Lisätiedot

SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA

SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA SUOMEN PANKIN AJANKOHTAISIA ARTIKKELEITA TALOUDESTA Sisältö Rakenneuudistuksissa ja kustannuskilpailukyvyssä tavoitteet korkealle 3 PÄÄKIRJOITUS Rakenneuudistuksissa ja kustannuskilpailukyvyssä tavoitteet

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa

Hymyn hinta. tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Hymyn hinta tutkimus palvelukulttuurin kehittämisestä Suomessa Kuinka voimme kehittää suomalaista palvelukulttuuria? Panostamalla henkilökohtaiseen palveluun Erinomainen palvelukokemus on mieleenpainuva

Lisätiedot

Vihreä, keltainen, sininen ja punainen biotalous

Vihreä, keltainen, sininen ja punainen biotalous Vihreä, keltainen, sininen ja punainen biotalous MMM:n tiekartta biotalouteen 2020 1 MMM:n hallinnonalan strategiset päämäärät Pellot, metsät, vedet, kotieläimet sekä kala- ja riistakannat ovat elinvoimaisia

Lisätiedot

Kaupunginvaltuusto

Kaupunginvaltuusto Kaupunginvaltuusto 13.11.2014 108 1 Kemijärvi 2020 Vedenvälkettä ja vihreää kultaa Kemijärven kaupunki on vuonna 2020 Itä-Lapin elinvoimainen palvelu- ja seutukuntakeskus, joka hyödyntää maantieteellistä

Lisätiedot

ETU SEMINAARI Helsinki, Säätytalo

ETU SEMINAARI Helsinki, Säätytalo ETU SEMINAARI 10.5.2012 Helsinki, Säätytalo Terveydenhuolto osana tulevaisuuden laatujärjestelmiä ja auditointeja Tuija Lilja Kehityspäällikkö, laatutoiminnot SAARIOINEN OY Tuotantoeläinten terveydenhuolto

Lisätiedot

FUAS-virtuaalikampus rakenteilla

FUAS-virtuaalikampus rakenteilla Leena Vainio, FUAS Virtuaalikampus työryhmän puheenjohtaja Antti Kauppi, FUAS liittouman projektijohtaja FUAS-virtuaalikampus rakenteilla FUAS Virtuaalikampus muodostaa vuonna 2015 yhteisen oppimisympäristön

Lisätiedot

Ajankohtaiskatsaus talouteen ja työmarkkinoihin. Vaikuttamisiltapäivä ja EK-foorumi Lahti 3.2.2016 Simo Pinomaa, EK

Ajankohtaiskatsaus talouteen ja työmarkkinoihin. Vaikuttamisiltapäivä ja EK-foorumi Lahti 3.2.2016 Simo Pinomaa, EK Ajankohtaiskatsaus talouteen ja työmarkkinoihin Vaikuttamisiltapäivä ja EK-foorumi Lahti 3.2.2016 Simo Pinomaa, EK 125 120 Bruttokansantuote Vol.indeksi 2005=100, kausitas. Hidas kasvu: - työttömyys -

Lisätiedot

Talousnäkymät. Reijo Heiskanen Ekonomisti, Chief Analyst Nordean taloudellinen tutkimus

Talousnäkymät. Reijo Heiskanen Ekonomisti, Chief Analyst Nordean taloudellinen tutkimus Talousnäkymät Reijo Heiskanen Ekonomisti, Chief Analyst Nordean taloudellinen tutkimus 1 2 Maailma elpymässä kehittyvien maiden vetoavulla 140 Indeksi, 2005=100 Teollisuustuotanto Indeksi 2005=100 140

Lisätiedot

Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa

Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa Osaamisen varmistaminen ja johtaminen Metsä Groupissa Hyvä maine ja osaamisen johtaminen muuttuvassa työelämässä -seminaari Anneli Karhula, SVP HR, Metsä Group 17.5.2016 Tuotteemme tulevat metsästä Me

Lisätiedot

Tulevaisuuden osaaminen. Ennakointikyselyn alustavia tuloksia

Tulevaisuuden osaaminen. Ennakointikyselyn alustavia tuloksia Tulevaisuuden osaaminen Ennakointikyselyn alustavia tuloksia 19.3.2010 Teemat Tulevaisuuden taidot ja osaaminen Tulevaisuuden osaamisen vahvistaminen koulutusjärjestelmässä Tieto- ja viestintätekniikan

Lisätiedot

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test

Oma Yritys-Suomi - Entrepreneur Test suomi svenska (https://oma.yrityssuomi.fi:443/entrepreneur-test? p_p_id=82&p_p_lifecycle=1&p_p_state=normal&p_p_mode=view&p_p_col_id=column- 1&p_p_col_count=1&_82_struts_action=%2Flanguage%2Fview&_82_redirect=%2Fentrepreneur-test&_82_languageId=sv_SE)

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.

Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9. Sähköiseen maailmaan siirtyminen; Yritys-Suomi -palvelukokonaisuus ml. Yritys-Suomi visio 2020 Yritys-Suomi Innosta menestykseen - seminaari 10.9.2014 Sirpa Alitalo & Jaana Lappi, TEM Yritys-Suomen visio

Lisätiedot

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN

DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN DNA YHDISTÄÄ IHMISET, ASIAT JA TEKNOLOGIAN Elämä on. Tässä ja nyt. Siitä pitää ottaa kaikki irti. Tämän mahdollistaa DNA. Tarjoamme yhteydenpitoon, viihtymiseen ja työntekoon laadukkaita puhe-, data- ja

Lisätiedot

Osavuosikatsaus I/2006

Osavuosikatsaus I/2006 Osavuosikatsaus I/2006 25.4.2006 Juha Rantanen, toimitusjohtaja www.outokumpu.com Ensimmäinen neljännes lyhyesti Ruostumattoman teräksen markkinat Toimenpiteet kannattavuuden parantamiseksi Ensimmäisen

Lisätiedot

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy

Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Omavalvonta osana oman toiminnan systemaattista laadunhallintaa Valvira 25.8.2015 Johanna Paavolainen, LL, liiketoimintajohtaja Mainio Vire Oy Mainiossa Vireessä jo 15 vuotta Tarjoamme sosiaali- ja hoivapalveluja

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus. Huhtamäki Oyj:n varsinainen yhtiökokous Helsinki, Toimitusjohtaja Heikki Takanen

Toimitusjohtajan katsaus. Huhtamäki Oyj:n varsinainen yhtiökokous Helsinki, Toimitusjohtaja Heikki Takanen Toimitusjohtajan katsaus Huhtamäki Oyj:n varsinainen yhtiökokous Helsinki, 27.3.2006 Toimitusjohtaja Heikki Takanen 2 1 Lähtökohdat vuodelle 2005 Tavoite Toiminnallisen tuloksen parantaminen lupausten

Lisätiedot

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Lähde: Antti Vanhatalo, Group Vice President, Business Development, Konecranes Kuvat: Konecranes www.konecranes.fi 9.9.2008 Taustaa Konecranes

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä

Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista. parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA. Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä Valmennamme ihmisistä ja organisaatioista parempia MUUTOKSEN AIKAAN- SAAJA Yli 1000 paremmaksi valmennettua organisaatiota vuoteen 2025 mennessä 27.1.2017 (c) Kari I. Mattila 1 STRATEGISEN HYVINVOINNIN

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Toimitusjohtajan katsaus Heikki Malinen 1 Strategia ja toimintatapa Viisi toiminnan ydinaluetta Investointien elinkaaren kattava konsepti Teknologian ja paikallisten olosuhteiden hyvä tuntemus Vahva markkina-asema

Lisätiedot

Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009. Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto

Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009. Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto Kuntien tuloksellisuusseminaari 19.11.2009 Titta Jääskeläinen YTM, tutkija Kuopion yliopisto Kuntien toimintaympäristö Kuntaorganisaatioiden toimintaan ja tavoitteenasetteluun osallistuu monia suorittavia,

Lisätiedot

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA

ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA ELÄKETURVAKESKUKSEN STRATEGIA 2017-2021 Työeläke on keskeinen osa hyvinvointia ja siihen luotetaan. Se on rahoituksellisesti kestävä, edistää talouden vakautta ja on tehokkaasti järjestetty. on lakisääteinen

Lisätiedot

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana

Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Testaus ja säästöt: Ajatuksia testauksen selviämisestä lama-aikana Muutamia ajatuksia siitä, miten testaus pärjää lama-ajan säästötalkoissa. Laman patologioita ja mahdollisuuksia. Säästämisen strategioita.

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA

AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA AMMATILLISEN KOULUTUKSEN JÄRJESTÄJIEN ALUEELLINEN KEHITTÄMISSUUNNITELMA 2013-2016 Koulutus ja tutkimus kehittämissuunnitelma 2012 2016 linjaa valtakunnalliset painopistealueet, jotka koulutuspoliittisesti

Lisätiedot

Odotukset ja mahdollisuudet

Odotukset ja mahdollisuudet Odotukset ja mahdollisuudet Odotukset ja mahdollisuudet teollisuudelle teollisuudelle Hannu Anttila Hannu Anttila Strategiajohtaja, Metsä Group Strategiajohtaja, Metsä Group Strategiatyön aloitusseminaari

Lisätiedot

Ylimääräinen yhtiökokous 10.12.2013 Vesa Korpimies Toimitusjohtaja

Ylimääräinen yhtiökokous 10.12.2013 Vesa Korpimies Toimitusjohtaja Ylimääräinen yhtiökokous 10.12.2013 Vesa Korpimies Toimitusjohtaja - 1 - Sisältö Exel Compositesin tuloskehitys Q1-Q3 2013 Exel Compositesin strategia Hallituksen ehdotus ylimääräisestä pääomanpalautuksesta

Lisätiedot

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara?

ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? ASUKKAAT - kehityksen jarru vai voimavara? KIRA-foorumi 27.1.2010 Toimitusjohtaja Anja Mäkeläinen ASUNTOSÄÄTIÖ ASUKKAAT KESKIÖSSÄ ASUINALUEITA KEHITETTÄESSÄ Hyvä elinympäristö ei synny sattumalta eikä

Lisätiedot

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025

Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä. Pelastustoimen strategia 2025 Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi yhteistyössä Pelastustoimen strategia 2025 Pelastustoimen visio 2025 Turvallinen ja kriisinkestävä Suomi - yhteistyössä. 31.5.2016 2 Toiminta-ajatus Parannamme yhteiskunnan

Lisätiedot

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet:

Kasvuun johtaminen. Koulutuksen tavoitteet: Kasvuun johtaminen Kohderyhmä: Johto- ja avainhenkilöt Kainuun alueen Pk-yrityksissä, jotka haluavat kasvaa suunnitelmallisesti ja joilla on edellytykset kasvuun. Kohderyhmän yritykset etsivät uusia kasvumahdollisuuksia

Lisätiedot

Eurooppa strategia. Merja Niemi Alueiden kehittämisen ja rakennerahastotehtävien tulosalue

Eurooppa strategia. Merja Niemi Alueiden kehittämisen ja rakennerahastotehtävien tulosalue Eurooppa 2020 -strategia Merja Niemi Alueiden kehittämisen ja rakennerahastotehtävien tulosalue Eurooppa 2020 Älykkään, kestävän ja osallistavan kasvun strategia= visio 3 temaattista prioriteettia 5 EU-tason

Lisätiedot

Sosiaalinen arviointi Louhelassa. Synnöve Sternberg 2016

Sosiaalinen arviointi Louhelassa. Synnöve Sternberg 2016 Sosiaalinen arviointi Louhelassa Synnöve Sternberg 2016 Mistä lähdimme Louhela oli mukana Näky-hankkeissa 2008-2014, joissa lähdettiin liikkeelle sosiaalisen tilinpidon menetelmästä ja päästiin sosiaaliseen

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

MARKO KESTI. Strateginen henkilöstötuottavuuden johtaminen

MARKO KESTI. Strateginen henkilöstötuottavuuden johtaminen MARKO KESTI Strateginen henkilöstötuottavuuden johtaminen TALENTUM Helsinki 2010 Copyright 2010 Talentum Media Oy ja tekijä Kansi: Ea Söderberg Taitto: NotePad ISBN: 978-952-14-1508-1 Kariston Kirjapaino

Lisätiedot

KUNNAN MAINEEN JA ELINVOIMAN JOHTAMINEN Kaukolämpöpäivät , Mikkeli. Timo Halonen kaupunginjohtaja, Mikkeli VTM, väitöstilaisuus 2.9.

KUNNAN MAINEEN JA ELINVOIMAN JOHTAMINEN Kaukolämpöpäivät , Mikkeli. Timo Halonen kaupunginjohtaja, Mikkeli VTM, väitöstilaisuus 2.9. KUNNAN MAINEEN JA ELINVOIMAN JOHTAMINEN Kaukolämpöpäivät 24.-25.8.2016, Mikkeli Timo Halonen kaupunginjohtaja, Mikkeli VTM, väitöstilaisuus 2.9.2016 Unelmayhteiskunta (Jensen) Tulevaisuuden maailmassa

Lisätiedot

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet:

TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet: TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Huippuosaajana toimiminen 15 osp Tavoitteet: alan vaativissa tehtävissä. Hän hallitsee alan työt ja työtehtäväkokonaisuudet sekä laajan materiaalivalikoiman.

Lisätiedot

Äänekosken biotuotetehdas

Äänekosken biotuotetehdas Äänekosken biotuotetehdas Metsä Groupin avainluvut 2014 METSÄ GROUP Liikevaihto 5,0 mrd. euroa Henkilöstö 10 500 METSÄLIITTO OSUUSKUNTA Konsernin emoyritys Omistajina 122 000 suomalaista metsänomistajaa

Lisätiedot

Arvot ja eettinen johtaminen

Arvot ja eettinen johtaminen Arvot ja eettinen johtaminen Erika Heiskanen +358 40 7466798 erika.heiskanen@juuriharja.fi Juuriharja Consulting Group Oy Eettinen strategia Eettinen johtaminen Eettinen kulttuuri Valmennamme kestävään

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä

LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA. Arto Engbom 23.1.2015 Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKE- TOIMINNASSA Arto Engbom Riihimäen-Hyvinkään kauppakamari Laatupäivä LAADUN MERKITYS PALVELULIIKETOIMINNASSA Arto Engbom Laatu ja kehitysjohtaja, Laitteet liiketoiminta-alue

Lisätiedot

Torstai Mikkeli

Torstai Mikkeli Torstai 14.2.2013 Mikkeli OSUVA (2012 2014) - Osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtamista edistävät tekijät sosiaali- ja terveydenhuollossa. hanke tutkii minkälaisilla innovaatiojohtamisen toimintatavoilla

Lisätiedot

Metsäalan strategiset valinnat: varmistelua vai riskeihin varautumista?

Metsäalan strategiset valinnat: varmistelua vai riskeihin varautumista? Metsäalan strategiset valinnat: varmistelua vai riskeihin varautumista? Jakob Donner-Amnell Metsäalan tulevaisuusfoorumi Globalisaatiokehityksen tempoilevuus suuri Yritykset ja julkinen valta panostavat

Lisätiedot

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta

Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta. Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Kilpailemaan valmentaminen - Huipputaidot Osa 3: Vireys- ja suoritustilan hallinta Harjoite 15: Keskittyminen ja sen hallinta Harjoitteen tavoitteet ja hyödyt Harjoitteen tavoitteena on varmistaa, että

Lisätiedot

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä:

OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE. Yritys: Tekijä: OULUTECH OY YRITYSHAUTOMO 1(14) KYSYMYKSIÄ LIIKETOIMINTASUUNNITELMAN TEKIJÄLLE Yritys: Tekijä: Päiväys: MARKKINAT Rahoittajille tulee osoittaa, että yrityksen tuotteella tai palvelulla on todellinen liiketoimintamahdollisuus.

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

Uusiutuvan energian kilpailunäkökohtia. Erikoistutkija Olli Kauppi kkv.fi. kkv.fi

Uusiutuvan energian kilpailunäkökohtia. Erikoistutkija Olli Kauppi kkv.fi. kkv.fi Uusiutuvan energian kilpailunäkökohtia Erikoistutkija Olli Kauppi 14.1.2013 EU:n energiapolitiikka - Päästökauppa, -yhteismarkkinat, -kapasiteettimarkkinat, - RES-tuki Kilpailu - Edullinen energia - Kestävä

Lisätiedot