Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2009

Transkriptio

1 Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2009

2 PlazaDeli take away R

3 SSO LIIKENNEMYYMÄLÄ SSO on asiakasomistajiensa oma kauppa, joka tarjoaa laadukkaita tuotteita, hyviä palveluja ja pysyvää edullisuutta Lohjan ja Salon seutukunnilla yhteensä 10 kunnan alueella. Palveluiden käytöstä se palkitsee asiakasomistajia Bonuksella. Mitä enemmän asiakasomistaja käyttää osuuskauppansa palveluja, sitä enemmän hän taloudellisesti hyötyy. Toiminta-ajatus ja visio SSO:n toiminnan tarkoituksena on tuottaa kannattavasti palveluja ja etuja asiakasomistajille. Sen visiona on olla asiakasomistajan ykkönen palveluvalikoiman ja palvelun tarjoajana. Arvot ohjaavat toimintaa SSO:n jokapäiväistä toimintaa ohjaavat arvot ovat asiakaslähtöisyys, palveleva henkilöstö, reilu tapa toimia, jatkuva kehittyminen ja tuloksellisuus.

4 Toimitusjohtajalta Yhteistä hyvää koko seutukunnalle Suur-Seudun Osuuskauppa SSO on asiakasomistajan oma kauppa. Olemassa olomme ainoa tarkoitus on asiakasomistajien kaupallisten palveluiden turvaaminen ja kehittäminen. Jotta onnistuisimme perustehtävässämme, toimintamme on oltava kannattavaa. Ostouskollisten asiakasomistajien avulla, tukenamme vahva tase, selvisimme hyvin taloudellisesti vaikeasta vuodesta 2009 ja kykenimme edelleen parantamaan palveluitamme. SSO ylsi viime vuonna 500 miljoonan euron myyntiin, ja tuloksemme ylitti edellisen vuoden tason. Samaan aikaan toteutimme SSO:n historian suurimmat investoinnit eli käytimme yli 20 miljoonaa euroa toimialueemme palveluiden kehittämiseen. Parhaiten menestyivät päivittäis- ja käyttötavara-, auto- sekä liikennemyymälä- ja polttonestekauppa, mutta muillakin liiketoiminta-alueilla pärjäsimme yleistä markkinakehitystä paremmin. Erityisen iloisia olemme siitä, että asiakasomistajiemme määrä on edelleen kasvanut, ja he ovat käyttäneet palvelujamme entistä enemmän ja monipuolisemmin. Myynti asiakasomistajille kasvoi ja on nyt 67 prosenttia kokonaismyynnistä. Samalla kasvoi asiakasomistajille maksetun Bonuksen määrä. SSO:n viime vuoden suurinvestointi oli ABC Lohjan rakentaminen. Uusi liikennemyymälä parantaa niin liikkuvien ihmisten kuin Lohjan oman seutukunnan asiakasomistajien palvelutarjontaa. Se myös työllistää 50 uutta SSO:laista. Muita merkittäviä investointeja olivat S-market Lempola, Sale Sammatti ja Sale Karjalohja. PP-auto Oy:n koko Lohjan liiketoiminta siirrettiin yhden katon alle Tynninharjulle, jolloin uutta tilaa rakennettiin jälkimarkkinoinnille ja automyynnin tiloja uudistettiin. Ravintolauudistuksia tehtiin Salossa, Nummelassa ja Lohjalla. Myös rauta- ja maatalousmyymälöitä uudistettiin. Vuonna 2009 Salo määriteltiin ns. äkillisen rakennemuutoksen alueeksi. It-alan ja teollisuuden työpaikkojen väheneminen on vaikeuttanut välillisesti myös palvelusektorin toimintaa. Nyt tilanne toimialueellamme on vakautunut, ja koko toimintaympäristön kehitys on helpommin ennakoitavissa kuin vuosi sitten. Meillä on monta syytä katsoa tulevaisuuteen luottavaisesti. Myönteisiin asioihin kuuluu aikaansaatu 10 kunnan yhteenliittymä, joka on Suomessa historiallinen ja parantaa toimialueemme taloudellisen kilpailukyvyn edellytyksiä. Lisää positiivista virtaa tuo kauan odotetun moottoritien valmistuminen. Tie tukee Salon ja Lohjan talouselämää ja tuo seutukunnat tiiviimmin toistensa yhteyteen. Liikkumisen helpottuminen tuo samalla haasteen: toimialueemme palveluvarustuksen on kyettävä kilpailemaan entistä helpommin saavutettavien Turun ja Helsingin kauppakeskittymien kanssa. Haluan kiittää SSO:n henkilökuntaa haastavissa olosuhteissa hyvin tehdystä työstä, asiakasomistajia yhä kasvaneesta palvelujemme käytöstä ja hallintoa sekä yhteistyökumppaneita hyvästä yhteistyöstä. Salossa Esko Jääskeläinen, toimitusjohtaja

5 sisältö 4 Toimitusjohtajalta 6 Asiakasomistajuus kannattaa 8 Päivittäis- ja käyttötavarakaupassa vahva tarjonta 12 Suurimmat investoinnit ABC-verkostoon 14 Ravintoloilla uudistusten vuosi 16 Rauta-, maatalous- ja puutarhakauppaa ammattitaidolla 18 Helppoa asiointia autokaupassa 20 Suuri työllistäjä 22 Vastuullisuus on jokapäiväistä työtä 24 Omaperäinen osuustoiminta - yhteistä hyvää 27 Mikä on S-ryhmä? 28 Taloudellisesti vahva osuuskauppa 30 SSO:n toimialue ja palveluverkosto 5

6 Asiakasomistajille maksettiin vuonna 2009 Bonusta 14,2 miljoonaa euroa. Bonusmyynnin kasvu + 4,9 %. Kokonaispalkitseminen 264 euroa vuodessa / talous Asiakasomistajuus kannattaa Asiakasomistajuus SSO:ssa kannattaa monin tavoin. Palkitseminen on paitsi taloudellista myös muuta yhteistä hyvää Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n omistavat sen omat asiakkaat, asiakasomistajat. Osuuskaupan toiminnan tarkoituksena on tuottaa heille kannattavasti palveluja ja etuja. Asiakasomistajien tarpeet ja toiveet ohjaavat niin liiketoiminnan suunnittelua ja kehittämistä kuin jokapäiväistä toimintaa SSO:n yli 80 toimipaikassa. Asiakasomistajien määrä jatkoi viime vuonna tasaista kasvuaan asiakasomistajan liittymistä juhlittiin kesäkuussa Someron S-marketissa. Kaikkiaan osuuskauppaan liittyi uutta taloutta. Vuoden lopussa asiakasomistajien tarkka lukumäärä oli Toimialueen kaikista talouksista jo lähes 69 prosenttia on SSO:n asiakasomistajia. Kun mukaan lasketaan lisäksi SSO:n toimialueella asuvat, muiden osuuskauppojen asiakasomistajat, kokonaistalouspeitto oli vuoden lopussa lähes 80 prosenttia. Bonusmyynti kasvoi Myös myynti asiakasomistajille sujui erinomaisesti. SSO:n omissa toimipaikoissa bonusmyynti kasvoi lähes 5 prosenttia edellisestä vuodesta ja oli yhteensä 324 miljoonaa euroa. Ostosten keskittäminen SSO:n toimipaikkoihin kannattaa, sillä SSO on eräs parhaiten asiakasomistajiaan palkitsevista osuuskaupoista. Asiakasomistajat saivat Bonusta ja maksutapaetua yhteensä 14,3 miljoonaa euroa. Osuuspääomalle SSO maksoi korkoa 6 prosenttia, jolloin asiakasomistajat saivat korkotuottoja yhteensä euroa. Kun lasketaan yhteen kaikki asiakasomistajien saamat palkitsemishyödyt eli Bonus, maksutapaetu ja osuuspääoman korko, keskimääräinen palkitseminen vuoden aikana oli 264 euroa / talous. Lisäksi Agribonus-asiakkaat saivat Agribonusta euroa. Uusia bonusyhteistyökumppaneita SSO:ssa asiakasomistajat hyödyntävät osuuskaupan palvelutarjontaa monipuolisesti. Ostojen keskittämisen suosio on kasvanut, kun osuuskaupan palvelut ovat viime vuosina monipuolistuneet ja uusia toimipaikkoja on avattu. Hyvät tuote- ja palveluedut sekä S-Pankki ovat lisänneet asiakasomistajuuden vetovoimaa. SSO:ssa asiakasomistaja saa täyden 5 prosentin Bonuksen yli 900 euron kuukausiostoista. SSO:n omaa palvelutarjontaa täydentävät valtakunnalliset ja paikalliset bonuspartnerit ja S-Etukumppanit. Bonusyhteistyö aloitettiin syksyllä kahden kirjakaupan kanssa. Bonusta saa nyt Lohjan Sokoksessa toimivasta Infokirjakaupasta ja Kirjapörssin myymälöistä ABC Piihovissa ja ABC Lohjalla. Bonusyhteistyö laajeni myös talokaupassa, kun SSO solmi yhteistyösopimuksen Vehasen Sahan kanssa vapaa-ajan asumisen tuotteiden osalta. Ennestään bonusyhteistyö on koskenut Jetta-Talo Oy:n talopaketteja. 6

7 Asiakasomistajien lukumäärän kehitys (tuhat) SSO:ssa asiakasomistajia ei palkita vaan rahallisesti, vaan heitä halutaan huomioida myös muilla tavoin. Kun vaikkapa uusi toimipaikka avataan, asiakasomistajat kutsutaan ensiesittelyyn jo avausta edeltävänä iltana. Esimerkiksi ABC Lohjalla kutsun vastaanotti yli asiakasomistajaa. Kodin Terrassa puolestaan vietettiin naisten iltaa muotinäytöksen, tuote-esittelyjen ja pikkusuolaisen merkeissä. Osuuskauppa tekee laajaa yhteistyötä toimialueensa urheilu- ja kulttuurikumppaneiden kanssa ja tarjoaa asiakasomistajille monenlaisia etuja kulttuuri-, urheilu- ja festaritapahtumiin. Monet tapahtumista on suunnattu lapsille: esimerkiksi lasten jalkapallokoulut (ks. sivu 23), muut urheilukoulut, Sporttis-leirit sekä sirkus- ja tivolitapahtumat. S-Pankin palvelut kiinnostavat SSO:ssa asiakasomistajat ovat ottaneet hyvin vastaan S-Pankin tarjoamat palvelut. Maamme ensimmäisen kauppapankin suosioon on monia syitä, kuten asioinnin helppous, maksuttomat pankkipalvelut ja kilpailukykyinen korkotaso. SSO:n asiakasomistajien talletuskanta S-Pankissa kasvoi viime vuonna 20 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. S-Pankki tuli lokakuussa 2009 kahden vuoden ikään. Sen toiminta oli hyvin kannattavaa ja vuodessa se tuplasi markkinaosuuteensa yksityishenkilöiden talletuksista. Pankki on hionut toimintatapojaan, asiakasomistajille on kehitetty uusia tuotteita ja palveluja parannettu. S-Pankilla on SSO:ssa neljä täyden palvelun asiakaspalvelupistettä, jotka sijaitsevat Prismoissa Lohjalla, Halikossa ja Nummelassa sekä S-market Plazassa Salossa. Pankkiasioita voi hoitaa myös lomakkeiden avulla asiointipisteissä, mm. S-marketien ja Sale-myymälöiden kassoilla. S-Pankki palvelee lisäksi verkossa, ja käteistä rahaa voi nostaa ja tallettaa useimmissa SSO:n toimipaikoissa. Turvallista maksamista S-Etukortti, johon on liitetty Visa-ominaisuus, toimii maksuvälineenä kotimaassa ja ulkomailla. Syksyllä SSO:n toimipaikoissa pidetyillä S-Pankki-päivillä S-Pankin Visa-kortin otti käyttöönsä lähes asiakasomistajaa. Koko vuoden aikana yli SSO:n asiakasomistajaa on hankkinut itselleen S-Pankin Visa-kortin, joka on asiakasomistajille maksuton. Kaikkiaan S-Etukortti Visan omistaa jo neljännes SSO:n asiakasomistajista. S-Etukortti Visa on sirullinen kortti, jolla maksaminen on turvallista. S-Etukortilla S-ryhmän toimipaikoissa maksamistaan ostoksista asiakasomistaja saa myös maksutapaetua 0,5 prosenttia kuukausiostojen loppusummasta. S-Pankin omistuspohja laajeni heinäkuun alussa, kun S-ryhmän osuuskaupat tulivat osakeannilla pankin omistajiksi 50 prosentin osuudella. Aikaisemmin S-Pankin ainoana omistajana toimineen Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan (SOK) hallintaan jäi 50 prosenttia osakekannasta Asiakasomistajien saama Bonus (milj. euroa) 8,7 10,0 11,6 13,9 14,4* * Sisältää Agribonusta

8 Päivittäis- ja käyttötavarakaupassa vahva tarjonta SSO vahvisti vuonna 2009 menestyksekkäästi päivittäis- ja käyttötavarakaupan tarjontaansa koko toimialueellaan. Investointien painopisteenä oli S-market- ja Sale-verkosto. Vuonna 2009 SSO investoi ennen muuta lähikaupan palveluihin. Aikaisempina vuosina painopistealue on ollut suurten yksiköiden, Prismojen, Kodin Terran ja Sokosten, rakentamisessa ja uudistamisessa. Toukokuussa 2009 avattiin uuteen Lempolan kauppakeskukseen Lohjalle S-market. S-market Lempola parantaa asiakasomistajien palvelua Lohjan seutukunnalla. Suuren ruokakaupan valikoimat ovat kattavat sisältäen yli tuotetta. Uusi kauppa-aika saapui myös Sammattiin kesäkuussa, kun ahtaaksi käyneen S-marketin tilalle rakennettu nykyaikainen iso Sale-myymälä avattiin. Näin SSO turvasi Sammatin alueella asuvien asiakasomistajiensa ruokakaupan palvelut pitkälle tulevaisuuteen. Samana päivänä avattiin myös Karjalohjalle uudistettu Sale entisen S-marketin tiloihin. Molemmat Sale-myymälät ovat uuden ajan lähikauppoja, joiden valikoimissa tuoretavaroiden rooli on huomattava. Sale Sammatti on myös yksi Suomen suurimpia Sale-myymälöitä. Verkosto kasvaa edelleen SSO:lla on nyt 31 päivittäistavaroita myyvää markettoimipaikkaa ympäri toimialuetta. Prismat Halikossa, Lohjalla ja Nummelassa tarjoavat runsaan ruokakaupan valikoiman lisäksi laajat valikoimat käyttötavaraa, kuten pukeutumisen, sportin, viihteen ja kodintekniikan, kodin, puutarhan, pihan, rakentamisen ja remontoinnin tuotteita. Toimipaikoista 14 on S-marketteja eli supermarketteja, joissa on kattavat ruokakaupan valikoimat sekä lisäksi rajattu valikoima käyttötavaraa jokapäiväisen arjen tarpeisiin. Salet, joita SSO:lla on 14, ovat nykyaikaisia lähikauppoja, jotka tarjoavat hyvän ruokakaupan valikoiman myös tuoretavaroissa. Päivittäistavaraa myyvät lisäksi ABC-liikennemyymälöiden yhteydessä olevat ABC Marketit, joita on SSO:n alueella 8 kappaletta. Päivittäistavarakaupan palveluiden kehittäminen jatkuu myös kuluvana vuonna. Ennen kesää avataan uusi S-market Kemiö. Yhdessä läheisen S-rauta/Agrimarketin ja pihalla olevan ABC-automaatin kanssa se muodostaa hyvän palvelukokonaisuuden alueen asiakasomistajille, kesäasukkaille ja matkailijoille. S-market on pinta-alaltaan kaksinkertainen nykyiseen verrattuna, ja sen omaa tarjontaa täydentää kiinteistöön vuokralaiseksi tuleva Alkon myymälä. Omat merkit menestyvät SSO:n päivittäistavarakaupan strategiana on hintajohtajuus. Pysyvästi edullinen hinnoittelu, jota asiakasomistajille täydentää Bonus, on osoittanut voimansa myös taantuma-aikana. Asiakkaat suosivat nyt mielellään luotettavia, mutta edullisempia valintoja. Kuluttajat ovat ottaneet hyvin vastaan SSO:n tuoretuotteisiin, kuten mm. lihaan, leipään, makkaraan ja juustoihin, laajentuneen, hinnaltaan edullisten ja laadukkaiden omien merkkien valikoiman. Päivittäistavarakaupan myynti kehittyi vuonna 2009 suotuisasti ja oli 268 miljoonaa euroa. Lokakuussa tehty ruuan arvonlisäveron alennus näkyi luonnollisesti myynnissä, koska veroetu siirrettiin suoraan kuluttajien hyväksi myyntihintoihin. Veromuutoksesta huolimatta myynti kehittyi loka-joulukuussa edelliseen vuoteen verrattuna positiivisesti. Myös kuluvan vuoden osalta SSO uskoo maltilliseen kasvuun. Kaupan aukioloaikojen vapautumista SSO tervehtii ilolla. Asiakkailla on nyt mahdollisuus valita, koska ja millaisessa kaupassa he haluavat asioida. SSO palvelee kaikissa yksiköissään sunnuntaisin ja pienemmissä yksiköissään vaihtelevilla aukioloajoilla. Pienten yksiköiden sunnuntaiaukioloihin vaikuttaa sijainti ja yksikön koko. Omassa sisäisessä toiminnassaan SSO:ssa on kiinnitetty erityistä huomiota saatavuuden varmistamiseen myymälöissä. Asiakkaan on löydettävä kaupasta aina tarvitsemansa tuotteet, minä viikonpäivänä ja kellonaikana tahansa. 8

9 Sale-myymäläketju 20-vuotias Sale-ketjun ensimmäinen myymälä avattiin Nummi-Pusulan Nummelle, nykyisen SSO:n, silloisen Osuuskauppa Seudun, toimialueelle kesällä Vuoden sisällä Sale-myymälät avattiin vielä Pusulaan, Karjalohjalle ja Sammattiin, ja ketju laajeni tämän jälkeen nopeasti. Sale-ketju suunniteltiin alkujaan maaseututaajamien kauppapalvelujen pelastajaksi, ns. laatikkomyymäläksi. Koko S-ryhmässä Sale-ketju on menestynyt erinomaisesti, sillä Salet ovat helppoja lähikauppoja, jotka nykyisin palvelevat myös kaupunkilaisia. Pääkaupunkiseudulla vastaava ketju on nimeltään Alepa. Ketjun perusideoihin kuuluvat itsepalvelu, pitkät aukioloajat ja nopea kassapalvelu. Tuotevalinnoissa on painotettu usein tarvittavia ja ostettavia tuotteita. Nykyisin tuoretavarat ovat nousseet valikoimissa merkittävään rooliin. Salet palvelevat asiakkaita myös sunnuntaisin. SSO:lla on nyt 14 Sale-myymälää. Kesäkuussa 2009 avatussa Sale Sammatissa myyntipinta-alaa on peräti 650 neliötä, minkä ansiosta se on yksi Suomen suurimmista Saleista. 9

10 Käyttötavarakaupassa haasteellinen vuosi Asiakkaiden ostotottumusten muuttuminen näkyi myös käyttötavarakaupassa, jossa kysyntä kohdistui edullisempiin tuotteisiin, kun taas arvokkaampia hankintoja harkittiin tarkkaan tai jopa siirrettiin. Olosuhteisiin nähden SSO onnistui käyttötavarakaupassaan kuitenkin hyvin, ja sen myynti kehittyi kaikilla tuotealueilla markkinoiden yleistä tasoa paremmin. Myös tavaravirtojen hallinnassa onnistuttiin, eikä ylivarastoja päässyt syntymään laskeneesta kysynnästä huolimatta. Loppuvuodesta käyttötavarakauppa alkoi jo elpyä, ja joulumyynnissä onnistuttiin hyvin. Ilahduttavasti kehittyivät kodin alueen ja sportin myynnit. Alkuvuosi 2010 on käyttötavarakaupassa kokonaisuutena vielä haastava, mutta vuoden loppupuolella taloudellisen tilanteen odotetaan jo kääntyvän nousuun, minkä vaikutus näkyy nopeasti käyttötavarakaupassa. 3 Prismaa 14 S-markettia 14 Salea 2 Sokos-tavarataloa 1 Emotion-erikoisliike Päivittäis- ja käyttötavarakaupan myynti 268,1 milj. euroa henkilöstöä

11 Prismat ja Sokokset täydentävät toisiaan Käyttötavarakaupan tarjontaa asiakasomistaja löytää SSO:ssa Prismoista Halikossa, Lohjalla ja Nummelassa sekä Sokos-tavarataloista Salossa ja Lohjalla ja Emotionista Nummelassa. Sokokset keskittyvät naisten ja miesten laadukkaaseen pukeutumiseen sekä kosmetiikkaan ja Emotion on naisten kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliike. Trends&women tutkimuksen (TSN-gallup) mukaan Sokokset ovat edelleen vahvistaneet asemaansa naisten vaatteiden ykkösostopaikkana maassamme. Vuosi 2009 oli SSO:n Sokoksissa myynnillisesti kohtuullisen hyvä, ja myös vuosi 2010 on alkanut positiivisissa merkeissä. Erityisen tyytyväisiä Sokoksissa ollaan asiakasomistajamyynnin kehitykseen, mikä on osoitus yhä kasvavasta ostouskollisuudesta. Vuosi 2009 oli Sokoksissa tapahtumamarkkinoinnin vuosi. Kaikki suuret kampanjat kaksi kertaa vuodessa järjestettävät 3+1-päivää, Tuplabonukset marraskuussa sekä erityisesti joulukauppa onnistuivat hyvin. Asumisen ja lasten pukeutumisen tuotemaailmat löytyvät SSO:ssa Prismoista. Prismojen valikoimia on laajennettu etenkin arkipukeutumisen, vapaa-ajan, kodin, viihteen ja urheilun tuotealueilla. Valikoimat ovat erittäin hyvät myös kodin tekniikan ja sisustamisen sekä sportin tuotealueilla. Rakentamisen ja remontoinnin tuotetarjontaa täydentää joulukuussa 2008 avattu Kodin Terra -tavaratalo.. Lohjan Sokos 50 vuotta Lohjan Sokoksella vietettiin 50-vuotissyntymäpäiviä elokuussa Tavaratalon värikkäässä historiassa on ollut monta vaihetta. Alkuperäiseltä nimeltään se oli Tavaratalo Seutu. Sokos-nimen se sai vuonna luvun puolivälissä kaikista Sokoksista tuli City-Sokoksia, niin myös Lohjalla. Takaisin perinteikkääseen Sokos-nimeen palattiin 1990-luvun loppupuolella. SSO:n toinen Sokos eli Salon Sokos oli avattaessa vuonna 1957 Suomen kolmas Sokos-tavaratalo, joten perinteitä SSO:n tavarataloilla riittää. Ensimmäinen Sokos avattiin Helsingissä vuonna 1952, olympialaisten aattona. 11

12 Suurimmat investoinnit ABC-verkostoon Lokakuussa avattu ABC Lohja parantaa merkittävästi sekä SSO:n omien asiakasomistajien että muualta tulevien autoilevien asiakkaiden palvelutarjontaa. ABC Lohjan rakentaminen oli SSO:n viime vuoden mittavin, peräti 14 miljoonan euron investointi. Uusi liikennemyymälä sijaitsee Lohjan Karnaisissa, uuden E18- moottoritien ja Lohjan Roution liittymässä. ABC-liikennemyymälä on 400 asiakaspaikallaan Lohjan suurin ravintolakokonaisuus. ABC Market toimii alueen suosittuna lähikauppana, jonka valikoimissa on noin tuotetta. Kokonaisuuteen kuuluvat lisäksi polttoainemyynti, raskaan liikenteen tankkauspiste sekä yli myyntineliötä vuokrattuja tiloja. Niissä ABC:n palvelutarjontaa täydentävät Hanx-Suomi Oy (motoristitarvikkeita), Deli Baker s (leipomotuotteita), Kirjapörssi Oy, Kultakeramiikka Oy (sisustus- ja lahjatavaroita), Trekki Oy, Hinta Pyörre, Elämysmyymälä Wood Park Oy, OpaMuurikka sekä Lohjan kaupungin matkailutoimisto. Liikennemyymälässä on myös 50 hengen kokoustilat asianmukaisine kokousvälineineen. 12

13 Vihreiden arvojen ABC Rakennushankkeena ABC Lohja oli varsin vaativa. Sitä voidaan hyvin kutsua vihreiden arvojen ABC:ksi, sillä ympäristöasiat otettiin tarkkaan huomioon jo suunnitteluvaiheessa. ABC Lohja sopeutuukin hyvin Lohjanharjun maisemiin. Sen rakentamisessa on käytetty uusinta ja edistyksellisintä tekniikkaa. Energiatehokkuutta lisäävät mm. lasiseinärakenne ja pylonin päässä pyörivä tuulivoimala. ABC:llä on varauduttu myös sähköautoihin ja niiden tarvitsemiin latauspaikkoihin. ABC Lohja on saanut paljon kiitosta viihtyisästä ja onnistuneesta sisustuksestaan sekä ympäristöstään. Piha-alueiden ilmeeseen on panostettu paitsi suurilla viherkasveilla, myös istuttamalla sinne oma omenapuutarha. Nimikko-omenapuunsa ovat saaneet monet yhteistyökumppanit. Lohjalaisuutta kuvastavat myös pihan kivipengerrykset, jotka ovat tunnettua paikallista kalkkikiveä. ABC Lohja avattiin vauhdikkaasti juuri ennen pyhäinpäivää. Kauppa on käynyt alusta lähtien jopa odotuksia paremmin, ja myös vuodesta 2010 odotetaan tavoitteiden mukaista. Myös vuokralaiset ovat olleet tyytyväisiä myynnin kehitykseen. ABC Lohja on merkittävä työllistäjä: liikennemyymälään rekrytoitiin noin 50 uutta työntekijää 300 hakijan joukosta. Onnistunut vuosi SSO:n liikennemyymäketjun kasvu on ollut nopeaa sen jälkeen, kun ensimmäinen liikennemyymälä avattiin Halikossa vuonna ABC Lohja on jo SSO:n kahdeksas ABC-liikennemyymälä. Lisäksi SSO:lla on SSO Liikennemyymälä Lohjan keskustassa, Shell Kalevi Rinne Salossa ja 7 ABC-automaattiasemaa. SSO hankki omistukseensa Shell K. Rinne Oy:n koko yhtiön osakekannan marraskuussa Samalla SSO:n hallitus päätti, että Kalevi Rinne Oy ja Lounais- Suomen Liikennepalvelut Oy fuusioidaan SSO:hon konsernirakenteen selkiyttämiseksi. Fuusiolla ei ole vaikutusta henkilöstön työsuhteisiin. Vuosi 2009 oli SSO:n polttonestekaupassa erittäin onnistunut. Litramääräinen myynti kehittyi positiivisesti taantumasta huolimatta. Kuluvasta vuodesta odotetaan polttoainemyynnin osalta hyvää. Haasteita sen sijaan on ravintola- ja marketkaupassa johtuen yleisestä taloudellisesta tilanteesta sekä myös uudesta kauppojen aukiololaista, joka mahdollistaa kaikille kaupoille käytännössä vapaat aukioloajat. Lisäksi ruuan arvonlisäveron muutos tulee näkymään myynnin tasossa Kilpailu polttonestekaupassa on Suomessa erittäin kireää, ja useita suuria tasavahvoja toimijoita taistelee markkinoista. Näistä ABC-ketju on kasvanut viime vuosina nopeimmin. Muita merkittäviä toimijoita ovat Neste, Teboil ja St1. ABC Lohjan lisäksi Turku-Helsinki-moottoritien varteen on ilmestynyt myös muita uusia suuryksiköitä. Vuonna 2010 SSO vahvistaa edelleen ABC-verkostoaan. Kahdeksas ABC-automaatti avataan S-market Tupurin pihalle kesäkuussa. Kemiössä ABC-automaatti siirretään huhtikuussa uuden S-marketin piha-alueelle. Samassa yhteydessä jakelumittareita saadaan yksi lisää. SSO:n yhtenä liikunta- ja kulttuurikumppanina on karkkilalainen Tanssiopisto Vinha, joka toteutti Kuinkassää tääl tanssit? -tapahtuman tanssimalla mm. ABC:llä SSO tulee ostamaan 2010 Tytyrin tontin Lohjan kaupungilta korvaamaan tulevaisuudessa SSO Lohjan liikennemyymälän toimintoja. Vastuullinen ABC ABC-liikennemyymälät tarjoavat asiakasomistajille polttoaineet kilpailukykyisin hinnoin. Kokonaishyötyä lisää Bonus, jota saa kaikista ABC-liikennemyymälöiden palveluista. ABC Marketeissa on ruokakaupan valikoima pysyvästi edullisin hinnoin sekä mm. hyvät valikoimat autotarvikkeita, lehtiä ja lahjatavaroita. ABC Restaurantin ravintolapalvelut ovat monipuoliset: á la carte -annoksista noutopöytään, pikaruuasta kahvilatarjontaan. ABC-liikennemyymälöiden yhteyteen kuuluvat myös pelimaailmat. ABC-ketjun yhtenä johtavana ajatuksena on olla vastuullinen toimija ja edelläkävijä ympäristöasioissa ja turvallisuudessa. Vastuullisuuteen kuuluu myös hyvä huolenpito omasta henkilöstöstä ja sen työtyytyväisyydestä. Tähän SSO:ssa kiinnitetään erityistä huomiota. Henkilöstöllä on mahdollisuus jatkuvasti kehittää itseään kouluttautumalla, ja sille tarjotaan monipuolisia ja mielenkiintoisia työnkuvia. 8 ABC-liikennemyymälää 7 ABC-automaattia Shell Kalevi Rinne Oy SSO liikennemyymälä Lohjalla Myynti 78,0 milj. euroa HenkilöstöÄ

14 Kiitos asiakasomistajille Ravintoloilla uudistusten vuosi Matkailu- ja ravitsemistoimialalle vuosi 2009 oli haasteellinen. SSO:ssa tulevaan kysynnän elpymiseen valmistauduttiin uudistamalla useita ravintoloita. Kokemuksesta tiedetään, että talouden taantuma puraisee ensimmäisenä matkailu- ja ravitsemistoimialaan. Kun talous kiristyy ja asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttuu varovaiseksi, tingitään siitä, mitä ei koeta välttämättömäksi. Valtakunnallisesti alaa koettelivat vuonna 2009 monet muutokset: alkoholiveron nosto, samanaikaisesti tapahtunut kaupassa myytävän ruuan arvonlisäveron lasku, tupakkalain astuminen voimaan täysipainoisesti sekä kiristynyt viranomaisvalvonta. Lisäksi alkoholin tilastoimaton tuonti ja kulutus rasittivat valvottuja ja hyvin hoidettuja anniskeluympäristöjä kohtuuttoman paljon. SSO:ssa taantuman vaikutus näkyi voimakkaimmin majoituspuolella. Liikematkustamisen väheneminen tuntui selvästi Sokos Hotel Rikalassa Salossa. Matkailu- ja ravitsemistoimialalla myynti kehittyi viime vuonna negatiivisesti koko valtakunnassa. Ruokamyynnin osuus on kasvanut ja anniskelumyynnin osuus laskenut. Eniten on lisääntynyt ns. nopea syöminen eli kahvila- ja pikaruokailu. Ilta- ja anniskeluravintoloissa vilkkaimpia päiviä ovat viikonloput, etenkin lauantait. Vuosi 2010 on toimialalle edelleen tiukka ja haasteellinen. Jonkin verran piristystä on luvassa, kun ravintoloista ulos myytävä ruoka saa saman verokohtelun kuin kaupasta myytävä ruoka, eli sen arvonlisävero alenee heinäkuussa. Edellä kuvatuissa olosuhteissa yhä tärkeämpiä menestyskeinoja ovat kilpailukykyinen hintataso, asiakkaiden kuunteleminen ja tunteminen sekä heidät aidosti huomioiva asiakaspalvelu. SSO:ssa asiakasomistajat ovat kaiken tekemisen ydin myös matkailu- ja ravitsemistoimialalla. Heidän on saatava rahalleen vastinetta, eli tuotteen, hinnan ja palvelun on oltava kunnossa. Haastavissa olosuhteissa uskolliset asiakasomistajat ovat osoittautuneet korvaamattomaksi voimavaraksi. Asiakasomistajamyynti on kehittynyt SSO:n ravintoloissa myönteisesti, ja asiakasomistajatarjoukset ja -kampanjat sekä erilaiset viihdetapahtumat on otettu hyvin vastaan. Uutta ja uudistettua tarjontaa Laskusuhdanteen jälkeen tulee aina nousukausi. Pitkäjänteiset toimijat, kuten osuuskauppa, varautuvat siihen kehittämällä vahvasti omaa toimintaansa myös taantuma-aikana. SSO:n matkailu- ja ravitsemistoimialalla tehtiin useita merkittäviä uudistuksia ja toiminnan uudelleen linjauksia vuonna

15 Jo yli 30 vuotta asiakkaita palvellut Lohjan Rosso sai kesäkuussa lisää kauan kaivattuja asiakaspaikkoja, kun siihen yhdistettiin viereinen Sokos Cafe. Remontin myötä miljöö uudistui ja raikastui. Rosson remontin yhteydessä aloitettiin myös Ravintola Lohen muutostyöt siirtämällä Lohen sisäänkäynti Sokoksen sisäpihalle. Näin parannettiin asiakasliikenteen sujuvuutta. Isompia muutoksia Lohessa tehtiin syksyllä. Nummelassa ravintolaelämä sai uutta virtaa, kun ravintola Hiisi ja Club Amigos lopetettiin ja niiden tilalle avattiin syyskuussa SSO:n toinen Cantina Antonio. Salosta jo tuttu Cantina Antonio on lempeän tulisiin makuihin ja rentoon tex-mex-tunnelmaan keskittynyt ruokaravintola, iltaravintola ja yökerho. Asiakaspaikkoja Nummelassa on 350 sisällä ja 100 terassilla. Salossa uudistettiin Sokos Hotel Rikalan Public Cornerin yhteydessä ollut Kirjasto. Ravintoloiden muututtua savuttomiksi raikas uudistettu tila sai nimekseen Estradi. Estradin valtaavat karaoke, stand up -esitykset ja livemusiikki. Myös Public Cornerin yleisilmettä päivitettiin. Salon kauppakeskus Plazassa sijaitseva Cafe Aschan uudistettiin Plaza Deliksi. Kyläravintola Nemon ja Ravintola Petterin liiketoiminnoista luovuttiin vuonna Kuluvan vuoden muutoskohteena on Cafe Figaro, joka saa uuden ilmeen kesällä. Kesän kohokohta Lohjalla on jälleen Rantajamit, jotka järjestetään jo 9. kerran heinäkuuta. Laadukasta omalla rahalla SSO on omalla toimialueellaan johtava matkailu- ja ravintolapalvelujen tarjoaja. Sen ravintolat ovat monipuolinen yhdistelmä S-ryhmän valtakunnallisesti tunnettuja ketjuravintoloita sekä osuuskaupan omia, persoonallisia ravintoloita. Yhteistä kaikille on se, että ne ovat oman rahan paikkoja, joissa on mutkaton meininki, hyvä ruoka ja iloinen palvelu. Valtakunnallisia, asiakasomistajille tuttuja ketjuravintoloita ovat muun muassa Lohjalla ja Salossa sijaitsevat Rossot, Salon Fransmanni Sokos Hotel Rikalan yhteydessä sekä Lohjan ja Nummelan Prismoissa sijaitsevat nopean syömisen ravintolamaailmat Pressoineen ja Hesburgereineen. SSO:n omista ravintoloista monet ovat toimineet kymmeniä vuosia, ja ne ovat suosittuja kohtaamispaikkoja omilla paikkakunnillaan. Pub Pikkupässi Karkkilan oma lähiöravintola Pub Pikkupässi on perinteikäs, Karkkilan keskustassa sijaitseva lähiöravintola, joka on tarjonnut asiakkailleen vapaa-ajan elämyksiä vuodesta 1969 lähtien. Pikkupässi vietti siis viime vuonna 40-vuotisjuhliaan ja juhlan kunniaksi asiakkaille valmistettiin omaa juhlaolutta. Ruoka-, seurustelu- ja tanssiravintolana luvuilla toiminut Pikkupässi muuttui pubiksi 1989 ja asiakkaat totuttelivat pubikulttuuriin luvulla opeteltiin yhdessä asiakkaiden kanssa uuden tupakkalain mukaista käyttäytymistä. Lohi jo viisikymppinen Viisikymppinen Ravintola Lohi koki täydellisen remontin syksyllä Perinteikäs, Lohjan keskustassa koko ajan samalla paikalla toiminut ravintola, on nyt entistä isompi ja monipuolisempi yöelämän keskus. Vanhasta on uusittu lähes kaikki lattiapintoja, seiniä ja kalustuksia myöten. Suomen huippuartisteille varattua stagea on suurennettu, pyörähtelemään pääsee entistä isommalle tanssilattialle. Musiikkipuolia on kaksi: Ison Lohen puolella soivat viimeisimmät hitit, ja Pikku Lohen puolella nostalgisoidaan eilisen suosikkisävelten parissa. Lohi toimii ympäri vuoden myös tilausravintolana. 19 ravintolaa 2 hotellia Myynti 17,7 milj. euroa Henkilöstöä

16 1 Kodin Terra -tavaratalo 6 Agrimarketia 3 S-Rautamarketia 3 Multasormea 1 Ammattipuutarhakaupan yksikkö Myynti 83,2 milj. euroa Henkilöstöä 132 Rauta-, maatalousja puutarhakauppaa ammattitaidolla Rauta- ja maatalouskaupan markkinat supistuivat Suomessa vuonna 2009 merkittävästi. SSO menestyi omassa liiketoiminnassaan alan yleistä kehitystä huomattavasti paremmin. Rautakaupan markkinat ovat supistuneet huippusuhdanteesta lähes 30 prosenttia. Lasku on tasaantunut jonkin verran loppuvuotta kohden, ja pudotus jäi vuositasolla RaSi:n (rauta-, rakennus- ja sisustustarvikekaupan alalla toimivien yhteisöjen ja elinkeinonharjoittajien yhdistys) laskelmien mukaan noin -15 prosenttiin. SSO:ssa rauta- ja puutarhakaupan vertailukelpoinen myynnin lasku oli -2 prosenttia, mikä oli selkeästi vähemmän kuin markkinoilla yleensä. Uutena yksikkönä joulukuussa 2008 toimintansa aloitti Kodin Terra, jonka kaupallinen startti oli markkinatilanne huomioon ottaen onnistunut. Varsinkin sisustuskaupassa asetetut tavoitteet saavutettiin, ja joulukuussa ne jopa ylitettiin. Kodin Terra nousi kokoluokaltaan pääkilpailijoidensa tasoiseksi toimijaksi SSO:n markkina-alueen rautakaupassa. Se lisäsi myös SSO:n rautakaupan markkinaosuutta selvästi. Rauta- ja puutarhakaupan kokonaismyynti nousi 11,9 prosenttia. Maatalouskaupan markkinan arvo supistui vuonna 2009 jyrkästi. Maailmanlaajuisen ylituotannon vaikutuksesta tuotantotarvikkeiden maailmanmarkkinahinnat laskivat rajusti. Vilja-, lannoite- ja rehukaupan arvo laski yli kolmanneksen. Öljykaupan arvoa laski jyrkästi pudonnut hintataso. Toimialan kokonaismyynti putosi Suomessa noin 30 prosenttia. SSO:n maatalouskaupan myynti aleni selvästi kokonaismuutosta vähemmän, mikä käytännössä tarkoitti sitä, että markkinaosuus kasvoi jonkin verran. Konekaupassa markkinamuutos oli myös merkittävä, noin -20 prosenttia. Tällä alueella SSO:n myynnin lasku oli markkinamuutoksen mukaisella tasolla. Erityisen hyvin SSO:ssa onnistuttiin ammattipuutarhakaupassa, puutarhayksikön myynti kasvoi kolmanneksen. Myymälöitä uudistetaan SSO:n rauta-, maatalous- ja puutarhakaupan verkosto muodostuu S-Rautamarketeista, joita on 3 kappaletta, Agrimarketeista, joita on 6 kappaletta, Multasormi-myymälöistä, joita on 3 kappaletta sekä sisustamiseen, rakentamiseen ja puutarhaan erikoistuneesta Kodin Terra -tavaratalosta. Salon Agrimarket on maatalouskaupan keskusyksikkö, jossa sijaitsevat konekaupan päävarasto, varaosapalvelu, viljalaboratorio sekä valtaosa maatalouden varastotiloista. Yksikkö muuttaa uusiin tiloihin kuluvan vuoden kesäkuussa. Salossa toimivan ammattipuutarhakaupan yksikön markkina-alueena on koko Suomi. Yksikkö tuo maahan puutarhakoneita, -laitteita ja -tarvikkeita. Yhteistyökumppaneita löytyy yli 10 maasta, kaukaisimmat ovat Yhdysvalloissa ja Kiinassa. Myymälöissä toteutettiin viime vuonna uudistuksia, ja niitä jatketaan kuluvana vuonna. Someron toimipisteessä laajennettiin myymälää ja varastot uusittiin. Nummelassa on tavoitteena käynnistää uuden rautakaupan yksikön rakentaminen. Toimitiloja uudistetaan tänä vuonna myös Kemiössä ja Suomusjärvellä. 16

17 Toimintaa kehitetään Rauta-, maatalous- ja puutarhakaupan toimialan tulevaisuuden näkymät ovat haasteelliset. Vuonna 2010 markkinatilanne tulee säilymään erittäin vaikeana. Markkinan laskun odotetaan tasaantuvan, mutta nousukiitoon ei vielä kuluvana vuonna uskota ei edes yksityisessä rakentamisessa. Konekaupan myynti jatkaa laskuaan, ennusteiden mukaan markkina tulee lähes puolittumaan huippuvuosista. Maatalouskaupan menestykseen vaikuttavat ratkaisevasti maailmantalouden ilmiöt, jotka eivät ole yksittäisten toimijoiden käsissä. Näitä ovat esimerkiksi maataloustuotteiden tuottajahintojen rajut, satovaihteluista johtuvat heilahtelut, tuotantopanosten muuttuvat kustannukset, öljyn ja raaka-aineiden saatavuus ja kansainvälinen hintataso. Myös rautakauppa on suhdanneherkkä ala, jonka luonteeseen kuuluvat voimakkaat kausivaihtelut. Molempien toimialojen kehitystä seurataan SSO:ssa pitkällä aikajänteellä. Toimialoilla on osuuskaupan strategiassa tärkeä merkitys, ja niiden tulevaisuuteen suhtaudutaan luottavaisesti. SSO:n rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassa on parhaillaan meneillään useita kehittämistoimenpiteitä, jotka koskevat niin toimitilojen uudistamista kuin henkilöstön ammatillisen osaamisen lisäämistä. Toimenpiteillä tähdätään markkinaosuuksien nostamiseen, kannattavuuden parantamiseen ja entistä laadukkaampaan asiakaspalveluun. Vuoden 2009 lopulla käynnistettiin toimialan myyjille suunnattu myynnin ammattitutkintokoulutus sekä uusille esimiehille oma esimieskoulutusohjelma. Koulutuksiin osallistuu yhteensä 31 henkilöä. Asiakasomistajien asiointia helpotetaan ja markkinointia tehostetaan alkuvuodesta 2010 avattavan rauta- ja maatalouskaupan oman nettisivuston avulla. 17

18 Helppoa asiointia autokaupassa Autokauppa ajautui vuonna 2009 maailmanlaajuiseen kriisiin. SSO onnistui sopeuttamaan omaa toimintaansa niin, että sen autokauppa ylsi positiiviseen tulokseen. SSO:ssa on viime vuosina viety omaa autokaupan strategiaa johdonmukaisesti eteenpäin. Tavoitteena on ollut lisätä tarjontaa asiakasomistajille ja selkiyttää palvelukokonaisuutta. Näin toimien SSO on toteuttanut autokauppansa asiakaslupausta, jonka mukaan se haluaa olla laajan valikoiman ja hyvän palvelun luotettava autokauppa asiakasomistajilleen. Luotettavuuden takaa osuuskaupan tapa toimia, jota myös autokauppa kaikilta osin toteuttaa. SSO lupaa olla myös helpon asioimisen autokauppa. Tämä toteutui viime vuonna Lohjalla, jossa SSO:n oman autokaupan yhtiön, PP-auto Oy:n, koko liiketoiminta siirrettiin yhden katon alle. Tynninharjulle rakennettiin jälkimarkkinoinnille 500 neliötä uutta tilaa entisen korjaamon yhteyteen, ja automyynnin tiloja uudistettiin vastaanottamaan uudet merkit. Lohjan laajennus oli noin miljoonan euron investointi. Vastaava keskittäminen tehdään vuonna 2010 Salossa, jossa automyynti, jälkimarkkinointi ja huolto siirtyvät Örninkadulle Salon Automyynnin tiloihin. Laaja merkkivalikoima SSO:n autokaupassa tehtiin viime vuonna myös merkkikohtaisia järjestelyjä. Saab- ja Chevrolet-edustuksista luovuttiin, mutta niiden huolto ja jälkimarkkinointi jatkuvat entiseen tapaan. Uusi jälleenmyyntisopimus solmittiin PP-auto Oy:n ja Auto-Fennica Oy:n välille. Sopimus tuo asiakasomistajille lisää valinnanmahdollisuuksia. Uusina merkkeinä sekä Lohjan että Salon toimipisteeseen tulivat tammikuussa 2010 myyntiin Fiat- ja Chrysler-mallistot. Lohjalla aloitettiin myös Alfa-Romeon edustus, sekä myynti että huolto. Lisää tarjontaa asiakasomistajille tuovat vielä Jeep- ja Dodge-merkkien edustukset. SSO:n autokaupan merkkivalikoima on nyt erittäin monipuolinen ja edustava. Edellä kerrottujen merkkien lisäksi PP-auto myy Peugeotia, Opelia, Fordia ja Nissania. Yhdessä Osuuskauppa Varubodenin kanssa SSO omistaa lisäksi Lohjan Autokeskus Oy:n, joka edustaa Toyotaa. SSO:n tekemät autokaupan keskittämistoimenpiteet mahdollistavat kustannustehokkaan toiminnan ja paljon pääomia sitovan autokaupan kannalta oleellisen hyvän vaihto-omaisuuden hallinnan. SSO:n autokauppa ylsi viime vuonna positiiviseen tulokseen, mikä oli Suomessa peräti harvinaista. Ennakoitua paremman tuloskehityksen ansiosta PP-auto saattoi myös peruuttaa syksylle 2009 suunnitellut lomautukset. 18

19 Vaihtoautokauppa vilkasta Uusien autojen myynti romahti Suomessa vuonna Uusia autoja myytiin noin kappaletta, kun niitä edellisenä vuonna myytiin noin kappaletta. Vähennystä oli 35 prosenttia. Arvioiden mukaan uusia henkilöautoja myydään vuonna 2010 noin kappaletta eli jonkin verran vuotta 2009 enemmän. Vuoden 2008 tasolle arvioidaan päästävän kuitenkin vasta parin vuoden kuluttua. PP-auto laskutti viime vuonna yhteensä 976 uutta ja käytettyä autoa. Autokauppoja tehtiin yhteensä kertaa eli noin 250 kertaa kuukaudessa. Näihin lukuihin voidaan vaikeissa olosuhteissa olla tyytyväisiä. Vaihtoautojen kauppa piristyi etenkin loppuvuonna huomattavasti, ja tietyistä merkeistä oli vuoden viimeisinä kuukausina jopa pulaa. Vuonna 2010 vaihtoautojen myynnin kehityksen odotetaan jatkuvan hyvänä. Uusien autojen myynnissä PP-auto odottaa pääsevänsä noin 5 prosentin kasvuun. Toimintaympäristö myllerryksessä Autokaupan maailmanlaajuinen toimintaympäristön muutos vaikuttaa sekä autojen tuotantoon että tapaan tehdä autokauppaa. Nämä vaikutukset ulottuvat luonnollisesti myös Suomeen ja SSO:n toimialueeseen. Keskeinen muutos tuotannossa johtuu globaalista talouskriisistä. Kun automallistot eivät riittävän hyvin vastaa kysyntää ja kun ostovoima on monin paikoin heikentynyt, tarvitaan nopeaa reagointia, johon perinteinen autonvalmistus ei hevin taivu. Muutokset tuotannossa ovat kalliita ja aikaa vieviä. Merkittäviä rakennejärjestelyjä tullaankin vielä näkemään. Omistajavaihdoksia tapahtunee myös Suomessa. Merkkikohtainen keskittyminen jatkuu edelleen. Jo nyt Suomessa 10 suosituinta automerkkiä hallitsee yli 70 prosenttia koko automyynnistä. Kuluttajakäyttäytymisen ja asenneilmaston muutosten seurauksena pienipäästöisten ja vähän kuluttavien autojen kysyntä kasvaa. Tulevaisuudessa yhä suurempi osa autoista on erilaisia hybridiautoja. Autokauppa hakee kasvua myös uudentyyppisistä palveluista. Yhä monimerkkisemmät, suuret, keskitetyn palvelun autotavaratalot myyvät huomattavan määrän muita tuotteita ja palveluita, kuten huoltopalveluita, renkaita, varaosia ja autotarvikkeita. Autokauppa S-ryhmässä S-ryhmässä autokauppaa tekevät useat alueosuuskaupat omistamiensa tytäryhtiöiden kautta. Lisäksi autokauppaa harjoittaa pääkaupunkiseudulla ja osassa Etelä-Suomea SOK:n tytäryhtiö Automaa Oy. SSO:ssa autokauppa on merkittävä toimiala. SSO on myös suuri autokauppias, kun sitä verrataan muihin osuuskauppoihin. PP-auto Oy on Automaan jälkeen S-ryhmän autokauppaa harjoittavista tytäryhtiöistä toiseksi suurin. SSO, samoin kuin kaikki muut S-ryhmän autokaupat, myöntää asiakasomistajilleen Bonusta uusista ja käytetyistä autoista, autotarvikkeista ja varaosista sekä huoltopalveluista. PP-auto Oy 2 autotaloa Myynti 47,8 milj. euroa HenkilöstöÄ 90 Lohjan Autokeskus Oy 2 autotaloa Myynti 31,0 milj. euroa HenkilöstöÄ 38 19

20 Henkilökunnan ikäjakauma Turvallinen työnantaja alle 20 v yli 60 Suuri työllistäjä SSO pitää hyvää huolta henkilöstöstään ja panostaa jatkuvasti sen ammattitaidon kehittämiseen ja työhyvinvointiin. SSO työllistää vakituisesti noin henkilöä. Näin se on toimialueensa suurin palvelualan työnantaja. Huolimatta taantumasta SSO pystyi viime vuonna lisäämään henkilöstönsä työtuntien määrää, mikä tarkoitti sitä, että yhä useampi työsuhde voitiin muuttaa kokoaikaiseksi. Tämä on SSO:n tavoite myös tulevaisuudessa. Vaikka henkilöstön lukumäärä ei tulle kuluvana vuonna kasvamaan, kokoaikaisten työsuhteiden määrää voitaneen edelleen lisätä. Yksi keino tähän on työvuorosuunnittelun tehostaminen ja joustava työvoiman käyttö. Pilottihankkeena kokeillaan tänä vuonna keskitetyn työvuorosuunnittelun mallia ABCliikennemyymälöissä. Esimiehille järjestetään työvuorosuunnittelun parantamiseen liittyviä valmennuksia. SSO on myös merkittävä kausityöllistäjä. Kesätyöntekijöitä palkattiin viime vuonna yli 200, ja koululaisille annettiin mahdollisuus tutustua työelämään Tutustu työelämään ja tienaa -työharjoitteluohjelman puitteissa. Tämän mahdollisuuden SSO tarjosi 250 koululaiselle. Kokonaisuutena S-ryhmä, johon myös SSO alueosuuskauppana kuuluu, on Suomen suurin kesätyöllistäjä. Se tarjosi viime vuonna palvelualoille kaikkiaan yli kesätyöpaikkaa. SSO:ssa seurataan tarkkaan henkilöstön työtyytyväisyyttä, ja sen kehittämiseksi tehdään jatkuvasti työtä. Viimeisimmän työyhteisötutkimuksen mukaan henkilöstö pitää SSO:ta hyvänä työnantajana. Sisäistä työnantajamielikuvaa pidetään SSO:ssa aivan yhtä tärkeänä kuin ulkoista työantajamielikuvaa. Sen vuoksi henkilöstöä kuunnellaan ja se otetaan mukaan erilaisiin kehityshankkeisiin. Esimiestyöhön ja sen kehittämiseen kiinnitetään erityistä huomiota, jotta esimiehet toimisivat osuuskaupan arvojen mukaisesti reilulla ja vastuullisella tavalla. SSO tarjoaa nykyiselle ja tulevalle henkilöstölleen turvallisen työpaikan, hyvät henkilöstöedut sekä mahdollisuudet kouluttautua ja edetä työuralla. Työvirettä pidetään yllä monin tavoin ja henkilöstöä kannustetaan pitämään huolta kunnostaan ja kehittämään myös henkistä hyvinvointiaan. Viime vuonna otettiin käyttöön liikuntasetelit ja niiden rinnalle otettiin tänä vuonna käyttöön kulttuurisetelit. Vuoden 2010 työvirehankkeista mainittakoon yhteistyössä Kisakallion, Lohjan Työterveys ry:n ja Tapiola-yhtiöiden kanssa toteutettava 10 kuukauden mittainen projekti, jonka tavoitteena on parantaa osallistujien henkistä ja fyysistä kuntoa. Projekti lähtee liikkeelle liikennemyymäläpäälliköiden kanssa, ja sitä jatketaan myöhemmin muilla toimialoilla. S-ryhmän vähittäismyynti 20