Autamme yrityksiä kasvamaan vähentämällä Käytännön opas yrityksen ympäristötoimintojen optimointiin

Transkriptio

1 Autamme yrityksiä kasvamaan vähentämällä Käytännön opas yrityksen ympäristötoimintojen optimointiin SUSTAINABILITY OPTIMISATION PROGRAMME

2 Kestävä kehitys: miellyttävä totuus Ympäristövastuu on tiukasti nykyaikaisten toimitusjohtajien agendalla, ja se on siellä pysyvästi. Yritykset haluavat integroida kestävän kehityksen periaatteet prosesseihinsa asiakkaiden vaatimuksiin vastaamiseksi sekä pysyäkseen kehityksen mukana. Strategia Kestävän kehityksen periaatteet ovat tulleet jäädäkseen. Ne on sisällytettävä jokapäiväiseen liiketoimintaan. Tutkimusten mukaan kestävällä ympäristövastuullisuudella on jatkuvasti suurempi vaikutus kuluttajamarkkinoilla, eivätkä jakeluketjut ja osakemarkkinatkaan ole sille immuuneja. Kuluttajat pitävät entistä tärkeämpänä yritysten ympäristötoimintoja ostopäätöksiä tehdessään. Yrityksille taas kestävän kehityksen tukemisesta on tulossa yksi vakiovaatimuksista. Tämä lisää uusia tärkeitä kohtia päätöstentekijöiden päätöslistalle. Energiakulut, ilmastonmuutos ja luonnonvarojen hupeneminen pitää ottaa entistä paremmin huomioon ja osaksi strategiasuunnittelua. Kustannukset tärkeitä Jos kuuntelemme maailman johtavia analyytikkoja, on selvää, että kestävän kehityksen huomioonottaminen liiketoiminnassa johtuu lähinnä kustannusten säästämisestä: energia- ja resurssitehokkuus pienentää kuluja ja parantaa liikevoittoa. Ympäristövastuullisuus onkin siis jo integroitu liiketoimintastrategiaan. Monissa yrityksissä on otettu käyttöön bonusjärjestelmiä edistämään päästöjen vähentämistä, joissain tapauksissa ne kattavat jopa 30 % lyhyen aikavälin bonuksista. Kestävän kehityksen periaatteisiin paneutuminen on tiivistynyt, eikä siitä olla luopumassa. Huomisen johtajat pitävät ympäristövastuullista toimimista jo normaalina, ja johtavat liiketalousoppilaitokset sisällyttävät ympäristövastuullisuuden koulutusohjelmiinsa. Ratkaisuja ympäristövastuullisuuteen Asennemuutokset ovat selviä jokapäiväisessä elämässämme. Globaalit organisaatiot arvioivat uudelleen päivittäisiä toimintatapojaan ja panostavat enemmän päästöjensä vähentämiseen.

3 Kestäviä innovaatioita Lentoyhtiöt ovat alkaneet käyttää kevyempää ja ohuempaa maalia, joka pienentää kitkaa siten myös polttoaineenkulutusta. Logistiikassa navigaattoriohjelmistot välttävät vasemmalle kääntymistä, sillä se vaatii enemmän polttoainetta kuin oikealle kääntyminen pysähtymisen ja uudelleenkiihdyttämisen vuoksi. Ympäristöasiat otetaan huomioon myös uusia toimistorakennuksia suunnitellessa. Nykyiset rakennukset aiheuttavat yli 50 % kaupunkien päästöistä. Empire State Building Retrofi t -ohjelma on saanut päästöjä vähenemään jopa 38 %. Vihreän IT:n puolelta on monia tarkinoita siitä, kuinka ympäristöystävällisyys on ollut kipinänä innovaatioille. Esimerkiksi palvelinhuoneiden lämpöä on käytetty rakennusten lämmittämiseen, uusi langattoman verkon standardi (IEEE Std 802.3az) lupaa 50 % säästöjä siihen liitettyjen laitteiden virrankulutukseen, IT-laitteiden purkaminen ja osien uudelleenkäyttö on jo kannattava bisnes... Lista pitenee jatkuvasti. Uusia nimikkeitä ja toimia on perustettu yrityksiin, kuten ympäristöjohtaja, mikä on myös merkkinä siitä kuinka ympäristövastuullisuutta pidetään jo kiinteänä osana toimintaa. Yritykset käyttävät vihreitä mittaristoja motivoidakseen alihankkijoitaan parantamaan tapojaan. Näin koko toimitusketju muuttuu ympäristöystävällisemmäksi. Ricoh on reilusti edellä ympäristövastuullisuudessa. Tarjoamme vahvistettuihin tutkimuksiin perustuvaa tasapainoista pakettia ohjelmistoja, palveluja, laitteistoja ja muutoksenhallintaa.

4 Kestävä kehitys: tavoitteista toimintatapoihin Ympäristövastuullisuus on kiinteä osa Ricohin tapaa toimia. Olemme myös hyötyneet siitä: jo seitsemänä peräkkäisenä vuonna Ricoh on nimetty 100 vastuullisimman yrityksen joukkoon. Tämä saavutus juontaa juurensa yrityksemme jo yli 50 vuotta sitten muotoiltuihin periaatteisiin. Nykyään ympäristövastuullisuus on niin kiintä osa toimintaamme, että me näemme sen liikevoittoa tuovana työkaluna asiakkaillemme. Ricohin kokemus kestävän kehityksen saralla juontaa juurensa suoraan yrityksen perustamiseen, vuoteen Yrityksen perustaja Kiyoshi Ichimura selitti periaatteensa näin: Jokainen rakastaa ainakin itseään. Ajan myötä tämä tunne kasvaa kuitenkin kattamaan kaikki ihmiset, kasvit ja eläimet maailmassa. Tämä ajatus ajaa Ricoh-konsernin sitoumusta kohti vastuullisempaa ympäristöasioiden hallintaa. Yrityksemme historiassa on monta virstanpylvästä, jotka todistavat vastuullisuuden olevan yrityksen keskipisteenä. Saavutuksia Ethisphere-lehti on listannut Ricohin mailman eettisimpien yritysten joukkoon kolmena edellisenä vuonna. Vuonna 2010 Ricohista tuli ensimmäin yritys, jonka Harvard Business School valitsi esimerkkitapaukseensa ympäristövastuullisuudesta. Ricohilla on tavoitteena vähentää hiilidioksidipäästöjä 87,5 %:lla vuoteen 2050 mennessä (vuoden 2000 tasoon verrattuna), ja välitavoitteita on asetettu vuosille 2010 ja Olemme nyt edellä aikataulua ja vähentäneet hiilidioksidipäästöjä jo tonnilla vuoden 2007 jälkeen. Ricoh vastaanotti Ruban d Honneur -palkinnon vuoden 2009 European Business Awardseissa ympäristövastuullisuudesta. Vuonna 2005 julkaisimme markkinoiden ensimmäisen digitaalisen monitoimilaitteen, jossa on käytetty biomassakomponentteja peruslaitteessa (50 %:n biomassapitoisuus). Vuonna 2002 Ricohista tuli ensimmäinen alan yritys, joka toi kierrätettävät kasvipohjaiset muovit tuotteiden valmistukseen vähentääkseen ilmaston lämpenemistä. Jo vuonna 2001 saavutimme jätteettömän tuotannon tavoitteemme kaikilla tärkeimmistä tuotantolaitoksistamme. Järjestelmä kattaa kaikki tehtaamme, mikä tarkoittaa, että kaatopaikalle ei päädy 100 %:n resurssien uudelleenkäyttöasteen ansiosta lainkaan jätettä. Ricoh-konserni on ISO sertifi oitu kaikilla liiketoiminnan alueilla, myös tuotantolaitokset ja kaikki toimipisteemme. Kierrätys vuonna 2010 Ricohin laitteiden keräysaste asiakkailtamme oli 62 % vuonna Näistä laitteistamme saimme uudelleenkäytettyä ja kierrätettyä 98,7 %. Ricohin jo vuodesta 2000 asti käytössä olleiden kierrätysohjelmien kautta palautetut osat ja kulutustarvikkeet kierrätettiin 100-prosenttisesti vuonna Energiansäästö ja ilmaston lämpenemisen estäminen Luonnonvarojen suojelu ja kierrätys Lähde: Ricoh Sustainability Report 2010 Ricohin keskipitkän ja pitkän aikavälin ympäristönvaikutusten vähentämistavoitteet 2020 mennessä 2050 mennessä Ricohin kokonais-co 2 -päästöjen vähentäminen -30 % -87,5 % 1) Vähentää uusien luonnonvarojen käyttöä 2) Vähentää käyttöä ja korvata laitteiden päämateriaalina käytettävät katoamisriskissä olevat materiaalit -25 % -87,5 % Saastumisen estäminen Vähentää kemikaalien vaikutusta ympäristöön -30 % -87,5 %

5 Innovoimme asiakkaidemme puolesta, ja haemme vastuullisia liiketoimintatapoja jokaisen koskettamamme elämän puolesta. Ricohin liiketoimintaperiaate, 1946 Olemme edelläkävijä hiilidioksidipäästöjen vähentämisessä Ricoh on asettanut pitkän aikavälin päästövähennystavoitteita, jotka ovat jopa tiukemmat kuin Kioton sopimuksen sitoumukset. Ricoh on hyvässä vauhdissa ja vähentänyt hiilidioksidipäästöjä toimipisteissään jo yli 1 prosentin vuosivauhtia. Seuraavassa joitakin tähän tavoitteeseen pääsemistä helpottavia toimintojamme: Vaihto vaihtoehtoisiin sähköntuottotapoihin (vihreää energiaa). Auto-ohjeistustemme muuttaminen ympäristövaikutusten vähentämiseksi. Kuljettajien koulutus, erityisesti turvallisuuteen ja polttoaineenkulutuksen vähentämiseen tähdäten. Video- ja puhelinkonferenssitilojen tehokkaampi käyttö matkustamisen vähentämiseksi. Vihreiden tulostuskäytäntöjen edistäminen, ml. kaksipuoleisen tulostamisen käyttö. Olemme toki ylpeitä menneistä ja nykyisistä toimistamme, mutta tulevaisuudesta me todella välitämme. Vastuullisen toiminnan lisääminen on aina ollut meille tärkeää. Nyt, kun olemme varmistaneet ja todistaneet, että ympäristöystävällisyysohjelmamme todella parantaa liikevoitoa, siitä on tullut meille myös markkinointistrategia.

6 Vastuullisesta toiminnasta päästöttömään toimintaan viidellä vaiheella Ricohin konsultointipalvelut auttavat vähentämään asiakirjatuotannon hiilidoksidipäästöjä sekä kokonaiskustannuksia. Tarjoamme välittömiä ja mitattavia tuloksia viiden yksinkertaisen vaiheen ohjelmallamme. Tule mukaan optimointiohjelmaamme ja takaamme, että yrityksestäsi tulee ympäristöystävällisempi ja kilpailukykyisempi. Ohjelma perustuu menetelmälle, jonka on testannut ja validoinut British Standards Institute, johtava globaali standardien, hallintajärjestelmien ja liiketoiminnan parantamisen tietokeskus. Tarjoomamme taustalla olevat menetelmät ovat validoituja, kestäviä, ja ne perustuvat faktoihin. Käytännönläheinen lähestymistapamme tekee siitä näppärän paketin. Tämä on johtanut vastuullisuusohjelmaamme, jossa on selkeät viiden kohdan ohjeet kuinka yrityksestä saadaan vihreämpi. Nämä viisi vaihetta rakentavat polun, joka johtaa hiilidioksidijalanjäljen nollaamiseen asiakirjojen osalta. Elinkaarianalyysi tulostuslaitteille osoittaa, että noin 80 % niiden ympäristövaikutuksista syntyy laitteen käyttöaikana. Siksi ohjelmassa keskitytään erityisesti laitteen käyttövaiheeseen. Ohjelma alkaa laajalla nykyisen tilanteen analyysilla. Kartoituksen perusteella luodaan sopiva ratkaisu laitteistolle, ohjelmistoille ja prosesseille, sekä kehitetään tapoja parantaa ympäristötietoisuutta sekä muuttaa toimintatapoja hiilidioksidipäästöjen vähentämiseksi. Lopuksi tarjotaan mahdollisuus neutraloida jäljelle jäävä hiilijalanjälki, sillä kaikki päästöt eivät ole vältettävissä. Testattu ja hyväksytty Ricohin ohjelma perustuu vankalle kokemuksellemme kartoituksesta ja käyttöönotosta. Vain reilun vuoden aikana olemme tehneet yli vihreää kartoitusta ja asiakkainamme on kaikenlaisia yrityksiä pk-yrityksistä suuriin konserneihin ympäri Eurooppaa. 87 % näistä kartoituksista on johtanut uuteen tapaan toimia, johon sisältyy ympäristöystävällisempi laitteisto, jätettä vähentävät ohjelmistot ja valveutuneet käyttäjät. Energiankulutus on vähentynyt keskimäärin yli 36 % asiakasta kohden. Jatkuvaa optimointia Aikojen kuluessa toimistot muuttuvat, tittelit vaihtuvat, uusia tehtäviä lisätään ja mahdollisuuksia avautuu. Vain läpinäkyvä tieto ja tarkka monitorointi mahdollistavat käyttöönottoprosessien parantamisen niin, että päästään uusien vaatimusten tasolle ja pidetään hiilijalanjälki minimissä. Ohjelman lopuksi viimeinen vaihe tarjoaa mahdollisuuden neutraloida jäljelle jääneet ympäristövaikutukset. Tämä nollaa käyttöjakson hiilijalanjäljen. Validoitu ohjelma Ricohin ympäristöohjelma on kattavampi kuin kenenkään muun vastaava, ja se on BSI:n hyväksymä (British Standards Institution). Todistuksessa todetaan, että ympäristöohjelma laskee läpinäkyvällä ja toisinnettavalla tavalla asiakirjojen tulostuksesta aiheutuvat kasvihuonepäästöt. Päästölaskelmat perustuvat täysin faktoihin ja ne ovat yhdenmukaisia ISO-standardien kanssa. Ricohin ainutlaatuisuus ei johdu ainoastaan laajasta laitevalikoimasta, vaan myös laitteiden tehokkaasta käytöstä ja muokattavuudesta asiakkaan tarpeiden mukaan. Toimituksen jälkeen Ricoh erottuu muista huolehtimalla asiakkaistaan ja olemalla valveutunut ympäristöasioiden suhteen.

7 Ympäristökumppanuuden edut Ricoh näkee asiakkaansa ympäristökumppaneinaan, joiden suorituskykyä tarkkailemme kriittisesti muutenkin kuin liikevoiton kannalta. Mahdollistamme ympäristökumppaneillemme täyden hallinnan kaikkiin asiakirjanhallinnan osa-alueisiin tekemällä prosesseista täysin läpinäkyviä. Lyhyesti: Ricohin ympäristökumppanina oleminen tarkoittaa tervettä organisaatiota, jolle yrityksen yhteiskuntavastuu on tärkeää. Ricohin ympäristökumppanit osoittavat olevansa valveutuneita kustannusten suhteen ja välittävänsä yrityksen yhteiskuntavastuusta. Kokonaiskustannukset ja CO 2 - optimointi Resurssien tehokkaampi käyttö johtaa pienempiin hankintakustannuksiin. Tämä on tietysti helpommin sanottu kuin tehty, koska todellista tehokkuutta ei saavuteta pelkästään asentamalla uusia ympäristöoptimoituja laitteita. Tehokkuuden tulee olla tapa toimia koko toimistossa. Vain siten yritys voi varmistaa, että se kuluttaa vain sen verran kuin on pakollista. Yhteiskuntavastuu Yhteiskuntavastuu on tärkeää niin kuluttajille kuin yrityksillekin. Yritykset ottavat proaktiivisesti käyttöön toimintoja, jotka hyödyttävät koko yhteisöä. Ne ovat tietoisia, että niillä on velvollisuus kantaa kortensa kekoon niin yhteiskunnan kuin ympäristön eduksi. Positiivinen tapa toimia on myös ainutlaatuinen myyntivaltti, erityisesti kun ympäristötoiminnot tulevat yhdessä kustannussäästöjen kanssa. Yhteiskuntavastuusta ja kestävän kehityksen tukemisesta kertominen tuo lisäarvoa mille tahansa yritykselle, ja antaa mahdollisuuden osallistua toimitusketjuihin, jotka edellyttävät yhteiskuntavastuuta. Täysin läpinäkyvä Ympäristökumppanimme voivat mitata suorituskykyään. Ricohin ainutlaatuinen raportointijärjestelmä tuottaa kaiken tiedon, mitä työnkulkujen ja laitteiden, resurssien ja energian käytön monitorointiin tarvitaan. Tämän avulla budjetointi ja ennustaminen on helpompaa ja tarkempaa, jolloin se myös johtaa jatkuvaan ymmärrykseen siitä, mistä kustannukset koostuvat, sekä mahdollisuuteen vähentää hiilidioksidipäästöjä.

8 Vaihe 1: Kartoitus Konsultointi vaatii läpikotaista ymmärrystä. Ympäristöohjelma aloitetaan aina asiakirjojen työnkulkujen nykytilan yksityiskohtaisella kartoituksella. Kaikki tarpeellinen tieto asiakirjojen tulostusympäristöstä kerätään ja mitataan tekemällä kartoitus ja haastattelemalla käyttäjiä. Näistä tiedoista Ricoh koostaa lähtökohdan, joka on tärkeä osa nykyisen hiilijalanjäljen koon määrittämisessä. Energiankulutus Yksi suurin hiilidioksidipäästöjen aiheuttaja on kulutettu energia. Käytetystä energiasta tehty kuvaus sisältää tarkan määrityksen nykyisestä tulostusinfrastruktuurista ja sen ympäristövaikutuksista. Kaikki olemassa olevat OEM * -laitteet ja liitäntätuotteet sekä verkon käyttötapa otetaan huomioon. Pohjapiirrokset kerroksista osoittavat, missä nykyiset laitteet sijaitsevat, ja jokaisen laitteen käyttö mitataan. * Original Equipment Manufacturer Paperinkulutus Ovatko kaikki asiakirjojen työnkulut optimaalisen jouhevia? Asiakirjaympäristön ja tuotantotoimien tarkastelulla määritetään, missä parannuksia voidaan tehdä. Prosessit, joihin kuluu paljon paperia, voidaan suunnitella uudelleen, ja nykyisiä tulostustapoja tarkistaa. Kaikkia toimintoja verrataan parhaisiin käytäntöihin, mikä saattaa tarkoittaa jopa kokonaisten työnkulkujen uusimista. Jo se vähentä paperinkulutusta huomattavasti, että jokaikistä asiakirjaa ei tulosteta oletusarvoisesti yksipuoleisena. Entäpä pitäisikö jokaisella laitteella todella olla oletuksena väritulostus? Näiden peruskysymysten esittäminen voi monissa tapauksissa johtaa selkeisiin säästöihin. Hiilidioksidin kokonaispäästöt Sekä energian- että paperinkulutuksen luvut syötetään Ricohin riippumattoman tahon validoimaan järjestelmään. Laskelmien tuloksena saadaan luku, josta tulee lähtökohta ympäristötoimiin. Tyypillisesti laskelma tehdään laitekanta- tai toimipistekohtaisesti ja sillä mitataan nykyisen laitekannan kokonaisympäristövaikutuksia. Laajuus asiakkaan tarpeiden mukaan Keräämme myös monenlaisia muita tietoja. Projektin laajuus määritetään yrityksen nykyisten käytäntöjen, tavoitteiden ja rajoitusten mukaan, ja ne yhdistetään määriteltyihin tarpeisiin ja huolenaiheisiin. Analysoimalla nykyiset laitteet ja työnkulut teemme kustannusrakenteista läpinäkyviä ja paljastamme parannuskohteet. Visiomme perustuu faktoihin.

9 Vaihe 2: Suunnitelma Kartoituksen lopputulos on pohjana optimointisuunnitelmalle, jossa määritellään selvästi tärkeimmät parannuskohteet, mukaan lukien tulostuksen kokonaiskustannukset ja hiilidioksidipäästöjen vähennystavoitteet. Ricoh saattaa myös ehdottaa tasoja, jotka on otettu käyttöön tietyllä aloilla ja vertikaalimarkkinoilla. Suunnitelma Optimointisuunnitelma sisältää ympäristösuosituksia, jotka perustuvat alan parhaisiin käytäntöihin ja ovat linjassa asiakkaan ympäristökäytäntöjen ja intressien kanssa. Suunnitelmaan sisältyy myös yritysten omat hallinnointisitoumukset ja tavoitteet prosessien tehokkuuteen, kustannusten optimointiin ja tuottavuuden parantamiseen liittyen. Optimointisuunnitelman suositusten käyttöönotto tuo välittömiä vaikutuksia ympäristövastuullisuuteen. Suositukset ovat kaikki erittäin käytännönläheisiä. Ympäristön kannalta tehokkaimpien laitteiden sijoittelu lasketaan joka toimipisteelle, kuten myös laitteiden käyttötavat. Toimisto Uudet digitaaliset pohjapiirrokset osoittavat, missä laitteita tulisi yhdistää, korvata uusilla tai poistaa käytöstä kokonaan. Pelkkä laitteisto ei yksinään kuitenkaan riitä. Keskeinen tekijä on se, kuinka laitteita käytetään tavallisena toimistopäivänä. Ricoh voi tarjota myös tarpeen mukaan muokattuja koulutusohjelmia, joilla parannetaan loppukäyttäjien valveutuneisuutta ympäristöasioissa. Muutoshallintasuunnitelma voi olla osa asennemuutosohjelmaa, joka sisältää myös tavat selvittää, kuinka valveutuneita ja sitoutuneita käyttäjät ohjelmaan ovat. Lopputuloksena käyttäjät osaavat käyttää laitteita mahdollisimman ympäristövastuullisella tavalla. Mitattavia lupauksia Konsulttimme luovat raportin käyttämällä kartoituksen tietoja lähtökohtana. Jotta raporteista tulisi konkreettisempia, niihin sisällytetään myös esimerkkisuunnitelma käyttöönotosta ja laskelmat investointien tuottoprosentista sekä hiilidioksidipäästöistä. Näkyvien kustannussäästöjen lisäksi tähän sisältyy myös välilliset kustannukset kuten tuottavuuden kasvu. Helppoa ja sujuvaa Jotta muutos olisi mahdollisimman sujuva, kaikki suositukset pidetään linjassa yrityksen omien jo olemassa olevien ympäristötavoitteiden kanssa. Valmistelemme jopa tarvittavan kauppadokumentaation käyttöönotettavien laitteiden tilaamisesta. Välittömät lupaukset: Parempi näkemys nykyisiin toimintatapihin Tiukempi taloudellinen kontrolli tarkempien tietojen ja mitattavien toimintojen ansiosta Vähemmän jätettä

10 Vaihe 3: Käyttöönotto Kartoitus- ja suunnitteluvaiheessa määritettyjen elementtien avulla varmistetaan positiivinen vaikutus sähkön- ja paperinkulutukseen sekä hiilidioksidipäästöihin. Käyttöönottovaiheessa suunnitelmaa aletaan toteuttaa: laitteet asennetaan ja laitetaan käyttökuntoon kuten haluttu sekä loppukäyttäjät koulutettu ymmärtämään tulostuksen kustannus- ja ympäristövaikutuksia paremmin. * Toimistoista muunnetaan tehokkaita työskentelypaikkoja sijoittamalla sinne ympäristön kannalta tehokkaimmat laitteet. Tätä laajennetaan hyvin yksityiskohtaiselle tasolle, jossa ahkerampi kaksipuoleistulostuksen käyttö tuo säästöjä paperinkulutukseen. Kaikissa laitteissa on lisäksi säästötoimintoja, kuten virrankäytön hallinta, joiden avulla vähennyksiä näkyy myös sähkölaskussa. Näiden välittömien vaikutusten lisäksi kaikki laitteet ja kulutustarvikkeet katetaan kierrätys- ja hävitysohjelmilla, jotka nekin pienentävät ympäristötaakkaa. Ympäristövastuullisia laitteita Ricohin laitteet ja ohjelmistot sisältävät ympäristöystävällisiä toimintoja, olettaen että ne on oikein määritetty. Vähennyksiä saavutetaan seuraavilla tavoilla: Yhdistämällä useampi erillinen laite (kopiokone, tulostin, faksi, skanneri) yhdeksi monitoimilaitteeksi. Vähentämällä paperin kulutusta kaksipuoleistulostuksella ja sivujen yhdistämistoiminnolla. Vähentämällä turhien tulosteiden määrää tarvetulostustoiminnolla. Vähentämällä sähkön kokonaiskulutusta. Kierrättämällä käytöstä poistuvat laitteet. Kierrättämällä väriaineet ja kulutustarvikkeet. Hallitsemalla syntyvän jätteen määrää. Kestävää toimintaa Pelkkä laitekannan optimointi ei riitä. Käyttäjien täytyy myös tietää, kuinka laitteita käytetään mahdollisimman energiatehokkaasti, ja kuinka tulostetaan ympäristöystävällisellä tavalla. Ricohille on kerääntynyt roimasti kokemusta tästä. Vuosikymmenten kokemus kestävän kehityksen projekteista on tuonut meille korvaamatonta tietoa siitä, kuinka nostetaan valveutuneisuutta ympäristöystävällisistä tulostustavoista. Koulutusta ympäristövastuullisuuteen Meillä on monia tapoja ja teknologioita sekä loppu- että pääkäyttäjien kouluttamiseksi käyttämään Ricohin laitteita sekä ohjelmistoratkaisuja tehokkaasti. Koulutustavat ja -aikataulut ovat luonnollisesti muokattavissa asiakkaan tarpeiden mukaan. Koulutuksen antaa aina ammattitaitoinen kouluttaja. Osallistujia kannustetaan monin tavoin saattamaan koulutusohjelma loppuun. Koulutuksen jälkeen työntekijät osaavat hyödyntää kaikkia laitteita ja ratkaisuja mahdollisimman tehokkaasti, niin kustannusten kuin ympäristönkin kannalta * Vaiheet 1, 2 ja 3 tunnetaan myös nimellä Pay Per Page Green. Muutoksenhallintasuunnitelma ja -palvelut auttavat uusien toimintojen käyttöönotossa.

11 Vaihe 4: Hallitse Kaikki uuteen asiakirjainfrastruktuuriin kuuluvat laitteet varustetaan etähallintaohjelmistolla, jolloin käyttötietojen kerääminen on helppoa. Vertaamalla jatkuvasti todellisia hiilidioksidipäästöjä asetettuihin tavoitteisiin voidaan tehdä nopeita muutoksia, jos tavoitteet eivät näytä toteutuvan. Tämä varmistaa, että toiminta pysyy ajan tasalla, ja talouspäälliköt ovat tyytyväisiä saadessaan tukevan otteen vastuullisuudesta. Jatkuva seuranta Tarkoituksena on saavuttaa pitkäaikaista ja jatkuvaa parannusta ympäristöasioissa. Ricohin käytännönläheinen näkökulma on se, että tavoitteen saavuttamiseen on vain yksi tapa: aloittamalla tulosten mittaaminen. Uuden, optimoidun laitekannan ja prosessien todellisia ympäristölukemia siis seurataan jatkuvasti ja niitä verrataan lähtökohtaan sekä tavoitteisiin. Säännöllinen raportointi tuo täyden läpinäkyvyyden koko laitekannan ja käyttäjien ympäristövastuullisuuden toteutumiseen. Tämän tuloksena voidaan määrittää ja hyödyntää kaikki mahdollisuudet optimointiin, mikä johtaa puolestaan kustannussäästöihin ja positiivisiin ympäristövaikutuksiin hiilidioksidipäästöjen vähentyessä. Läpinäkyvät työnkulut ja keskitetty laitehallinta pitää talouspäälliköt tyytyväisinä, sillä heillä on vihdoinkin tukeva ote vastuullisuudesta. Ennen Tavoite Keskiarvo/kk Maalis 2011 Helmi 2011 Tammi 2011 Jou lu 2010 Marras 2010 Loka 2010 Vertailu, korjaus ja toistaminen Mitattuja virran- ja paperinkulutukselle laskettuja hiilidioksidipäästöja verrataan tavoitteisiin, jotka on luotu optimointisuunnitelmavaiheessa. Jos lukemien ja tavoitteiden välillä huomataan poikkeavuuksia, tehdään heti korjaustoimenpiteitä, kuten lisätään käyttäjäkoulutusta, muutetaan laitteiden asetuksia tai niiden sijaintia. Ricoh analysoi tiedot myös ymmärtääkseen syyn ongelmille, ja jos mahdollista, suosittelee parannustoimenpiteitä jos negatiivisia poikkeavuuksia löytyy. Kokonais-CO 2 (tonnia) 0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 On myös mahdollista, että osastot ja työryhmät vähentävät hiilidioksidipäästöjä yli kaikkien tavoitteiden. Niissä tapauksissa Ricoh analysoi myös tiedot selvittääkseen tapahtuneen syyt, sekä mahdollisuudet toistaa sama muuallakin. Odotuksia parempia lukemia pidetään siis yllä ja mahdollisuuksien mukaan parannetaan entisestään. Kalibrointi Kun tuloksia arvioidaan, arvioimme myös tavoitteet. Todelliset luvut saattavatkin olla odotettua paremmat tai muuttuneet olosuhteet saattavat vaikuttaa toimintaan monin tavoin. Molemmissa tapauksissa tavoitteita täytyy määritellä uudestaan. Jatkuvan prosessin lopputuloksena on jatkuva parannus, vaikka jotkut olisivatkin tyytyväisiä vain tasaiseen viivaan.

12 Vaihe 5: Neutraloi Ympäristokumppanimme voivat luottaa siihen, että heidän asiakirjatyönkulkunsa jättää mahdollisimman pienen hiilijalanjäljen. Tämä saavutetaan laitekannan ja prosessien optimoinnilla, energiatehokkaiden laitteiden käytöllä ja käyttäjien kouluttamisella. Tavoitteena on olla jättämättä lainkaan jalanjälkeä, ja se voidaankin saavuttaa Ricohin ympäristöohjelmalla ja hiilipäästöjen neutraloinnilla. * Jatkuvaa vastuullisuutta Ricoh tekee kaikkensa vähentääkseen toimintojensa ympäristövaikutuksia mahdollisuuksien mukaan. Jokaisen tuotteen suunnittelukin alkaa ympäristöystävällisellä muotoilulla, osien hankinnalla ja valmistuksella ja jatkuu logistiikkaan, myyntiin ja huoltoon, kierrätykseen ja jätteenhallintaan. Lisäksi Ricoh suunnittelee työnkulut ympäristövastuullisuuden kannalta, jolloin varmistetaan, että ympäristöystävälliset tuotteet toimivat kuten tarkoitettu ja minimoivat hiilijalanjäljen ja kustannukset samanaikaisesti. Päästöjä ei kuitenkaan voi täysin eliminoida toimistosta, aina jää jäljelle joitain ympäristövaikutuksia, joista täytyy huolehtia. Jäljelle jäävien ympäristövaikutusten neutralointi Hiilidioksidipäästöjä ei voi välttää, vaikka prosessi olisi kuinka puhdas. Jäljelle jäävän jo selvästi pienemmän ympäristövaikutuksen voi kuitenkin nollata monin tavoin. Yleinen tapa on ilmastokompensointi investoimalla puhtaan energian hankkeisiin. Ympäristökumppanimme voivat neutraloida jäljelle jäävät ympäristövaikutukset hiilidioksidipisteillä, joita tuotetaan puhtaan energian hankkeissa, joihin Ricoh on investoinut. Näin asiakkaamme auttavat ympäristöä ja neutraloivat loput hiilidioksidipäästönsä. Jäljelle jäävät ympäristövaikutukset muutetaan selkeiksi numeroiksi, jolloin lukujen laskentatapa ja -tarkkuus on ensiarvoisen tärkeää. Kyseessä ei ole enää suhteelliset vähennykset, vaan laskettujen määrien täytyy olla täysin luotettavia. Siksi olemmekin antaneet laskentatapamme arvioitavaksi ja vahvistettavaksi BSI:lle (British Standards Institution). Neutralointiin käytetyt hiilidioksidipisteet luodaan YK:n ilmastokonventin UNFCCCC:n rekisteröimissä hankkeissa. Neutralointi kattaa jokaisen laitteen käyttämän virran ja paperin sekä huollon, sisältäen osat, kulutustarvikkeet ja huoltoinsinöörin matkan. Sertifi kaatti hiilineutraliudesta Annamme asiakkaillemme sertifi kaatin, jossa todetaan, että toimistolaitteiden kaikki ympäristövaikutukset on neutraloitu. Neutralointi on ainutlaatuinen tapa ottaa käyttöön päästöttömät asiakirjatyönkulut. * Ohjelma tunnetaan myös nimellä Hiilineutraali tulostus

13 Ympäristövastuullisia toimintoja: Laitteisto, ohjelmistot ja palvelut Tuotteesta syntyy suurimmat ympäristövaikutukset sen käyttövaiheessa, kun virtajohto on kiinni toimiston pistorasiassa. Kaikki laitteet kuluttavat virtaa ja mittari ei pysähdy, vaikka laite olisi toimettomana. Ricohin tuotekehitys on ottanut huomioon molemmat vaiheet niin laitteiston kuin ohjelmistojenkin suunnittelussa, kehittämällä jatkuvasti uusia ympäristöä säästäviä keksintöjä. Quick Start-Up QSU (Quick Start-Up) on Ricohin ainutlaatuinen virtaa säästävä teknologia, joka on kehitetty tehostamaan kopiolaitteidemme virransäästöä. Virtaa kuluu kun laite on päällä, vaikka se ei olisi edes käytössä. QSU:n avulla laite on nopeasti käyttövalmiina virransäästötilankin jälkeen seuraavien innovaatioiden ansiosta: Pienempi lämmitysenergian tarve ohuempien kiinnitystelojen ja alempaa lämpötilaa vaativan väriaineen ansiosta. Nopeat kopiointitoiminnot kondensaattorien ansiosta, jotka säilyttävät virtaa lepotilan aikana. Virta käytetään nopeaan käynnistymiseen ja tulostukseen. Värikopiolaitteisiin sisältyy induktiolämmitys. Lämpöhihna lämmitetään suoraan ja nopeasti. Eco Mode Laite viettää huomattavan osan elinkaarestaan odotustilassa. Tämä on erinomainen mahdollisuus energiansäästölle. Laitteilla, joissa on otettu Eco Mode käyttöön, on mahdollisimman energiatehokkaat asetukset tinkimättä kuitenkaan monitoimilaitteet tulostuksen tai kopioinnin suorituskyvystä Jos laitteessa ei ole Eco Modea käytössä, energiaa hukataan jokainen sekunti. Eco Night Sensor -valoanturi Toimistoympäristössä on tavallista, ettei viimeinen tiloista poistuva sammuta laitteita. Laitteet pysyvät usein käyttötilassaan koko yön, mikä kasvattaa sähkölaskua, huoltokäyntien määrää ja hiilijalanjälkeä. Ricohilla on tähän nerokkaan yksinkertainen ratkaisu: Eco Night Sensor -valoanturi, joka katkaisee laitteen päävirran automaattisesti kun huoneen valoisuus laskee tietyn tason alle. Valosensori vähentää selvästi tulostimen virrankulutusta ja käyttökustannuksia. Sertifi oidut kunnostetut laitteet Ricohin laitteiden keräystaso suoramyyntiasiakkailtamme on yli 60 %. Noin 98 % laitteiden osista voidaan uudelleenkäyttää ja kierrättää. Monet kerätyistä tuotteista kunnostetaan jossakin eurooppalaisista pisteistämme. Kunnostetut laitteet palautuvat markkinoille, kunhan ne vastaavat tarkkoja korkean laadun standardejamme. Yli osaa, mukaan lukien kulutustarvikkeet, on palautettu ja uusiokäytetty vuoden 2000 jälkeen kun ohjelma aloitettiin.

14 GELJET-teknologia GELJET-teknologiamme on sisäänrakennettu GelSprinter -tuotteisiimme. Siinä käytetään Ricohin ainutlaatuista geeliväriainetta, jonka viskositeetti ja penetraatio on korkea, jolloin kaksipuoleistulostus on nopeaa tavalliselle paperille ja kuvanlaatu yhtä hyvä kuin lasertulostimillakin. Useimpien GelSprinter -tuotteiden virrankulutus on alle 35 wattia, joka on vastaava kuin loisteputkilampuissa. Geelitulostimet siis tekevät energiasäästöillään selkeän loven asiakkaidemme sähkölaskuihin. OHJELMISTOT Vihreä tulostinohjain Tulostinohjaimen asetusten huolellinen tarkastaminen ennen jokaista tulostustyötä estää turhia tulosteita. Onko valittu kopiomäärä todella tarpeellinen? Tulostetaanko sivut kaksipuoleisina? Ricoh ymmärtää, ettei kukaan tarkista ohjaimen asetuksia huvikseen, ja siksi olemmekin kehittäneet fi ksun vihreän

15 tulostinohjaimen, joka ajattelee käyttäjän lailla ja tähtää paperin, väriaineen ja energian säästämiseen välttämällä turhia tulosteita. Kun tulostetaan internetsivuja, on tyypillistä, että viimeinen sivu heitetään suoraan roskiin, sillä siihen ei ole tulostunut muuta kuin sivuston osoite. Ricohin vihreä tulostinohjain tunnistaa nämä sivut ja varoittaa käyttäjää asiasta pyytämällä vahvistusta tulostamiselle. Ohjainta voidaan myös muokata asiakkaan tarpeiden mukaan. PALVELUT Enemmän kuin vain tulostusta: globaalit hallinnoidut asiakirjapalvelut Ricohin hallinnoidut ratkaisut keskittyvät tuottamaan parempilaatuista palvelua jokaiselle asiakkaallemme. Tuomme pitkäaikaista arvoa liiketoimintaan kokoamalla kattavan näkemyksen koko organisaatiosta, nyt ja tulevaisuudessa. Annamme yrityksille mahdollisuuden tehdä parempia liiketoimintapäätöksiä, jotka perustuvat parhaisiin saatavilla oleviin tietoihin ja neuvoihin. Lopputuloksena on hallinnoitu asiakirjaratkaisu, joka on tuottavampi ja tietoturvallisempi kuin koskaan aiemmin, ja jonka avulla saavutetaan konkreettisia kustannushyötyjä ja sinä voit keskittyä ydintoimintaasi. Ricohin hallinnoidut asiakirjapalvelut (MDS, Managed Document Services) on joustava ohjelma, joka antaa organisaatioille mahdollisuuden valjastaa Ricohin globaalin asiantuntijuuden käyttöönsä hallitakseen, tuottaakseen ja täyttääkseen tulostus- ja asiakirjatyönkulkujen vaatimuksia uhraamatta kuitenkaan nopeuden, laadun tai suorituskyvyn hallintaa. Teemme töitä tiiviissä yhteistyössä oranisaatioiden kanssa, ja luomme räätälöidyn suunnitelman, joka keskittyy tulostamisen, kuvantamisen ja asiakirjojen tarpeisiin. Sitten muutamme yhdessä asiakkaan kanssa nämä suositukset konkreettisiksi infrastruktuureiksi, käyttämällä Prosci ADKAR -muutoshallintametodia. Jatkamme ratkaisun hallintaa raportoinnilla, palvelutason hallinnalla ITIL -palvelutuotantokehyksen mukaisesti sekä jatkuvilla optimointitoimilla. Kaikkien näiden toimien ansiosta hallitsemme koko asiakirjaympäristöä, ja asiakkaillemme on selkeä etu, että heillä on vain yksi taho johon ottaa yhteyttä kaikissa asioissa. Kokomme ja asemamme mahdollistaa liiketoiminnan laajentamisen ottamalla käyttöön ratkaisuja paikallisesti tai globaalisti, jaetuista tulostuspalveluista aina kokonaisiin monistamoihin asti. Hallinnoitujen asiakirjapalveluidemme tuomia hyötyjä asiakkaillemme on esimerkiksi parempi tehokkuus, palvelun laatu ja apu yhteiskuntavastuutavoitteiden saavuttamisessa (kierrätysohjelmien ja ympäristöhankkeiden kautta). Sähköinen laskutus Useimmat laskut syntyvät sähköisesti ja päätyvät sähköiseen muotoon. Siinä välissä ne usein tulostetaan ja postitetaan, ja lopulta joku näpyttelee ne jälleen tietokoneelle. Prosessissa on monta kohtaa, jotka ovat alttiita virheille, vaativat paljon työaikaa ja ovat hinnakkaita. Ricohin e-laskutus poistaa nämä manuaaliset prosessit, ja tarjoaa selkeitä sähköisen laskutuksen säästöjä. Voimme auttaa sähköisen laskutuksen vaiheittaisessa käyttönotossa ottamalla ensin manuaaliset prosessit hoitaaksemme, ja sitten noin kolmen vuoden aikana autamme myös asiakkaita ja alihankkijoita siirtymään sähköiseen laskutukseen. Ricohilla on kokemusta asiakkaidemme laskutuksen hallinnoinnista. Tarjoamamme ratkaisu voidaan siis ottaa nopeasti käyttöön, jotta säästöistä saadut edut olisivat maksimaaliset.

16 Vastuullisuus näkyy Ricohin tuotteiden elinkaaressa Ricoh ottaa huomioon ympäristövaikutusten vähentämisen kaikissa liiketoiminnoissaan. Tavoitteenamme on kehittää tuotteita, jotka auttavat rajoittamaan ympäristövaikutuksia kaikissa elinkaaren vaiheissa. Tähän sisältyy myös käyttövaihe, jonka aikana suurin osa ympäristövaikutuksista syntyykin. Käyttövaihe oli aiemmin kokonaan asiakkaidemme hallinnassa, mutta nyt myös Ricoh ottaa osaa siihen. Kutsumme tätä elinkaariajatteluun perustuvaa toimintatapaa Total Green Offi ce Solutoniksi. Tuotekehitys PxP -väriaineemme valmistetaan polymeroimalla, joten sen valmistus vaatii 30 % vähemmän energiaa kuin normaalisti. Lisäksi käytämme kierrätettävää muovia ja energiatehokkaita laitteistoja. Väriaine kiinnittyy matalammassa lämpötilassa kuin edeltäjänsä, vaikka kuvanlaatu onkin korkeampi. Laitteemme on myös suunniteltu siten, että niiden purkaminen osiin on nopeaa, mikä pienentää kierrätysprosessin energiankulutusta huomattavasti. Yksi saavutuksemme on myös ainutlaatuinen GELJET-teknologiamme, joka rajoittaa GelSprinter -tuotteiden enimmäisenergiankäytön alle 35 wattiin. Tuotteiden suunnittelu Tyypillisesti monitoimilaite käyttää noin 90 % päivästään valmiustilassa. Tämä tarkoittaa, että laite kuluttaa virtaa, vaikka sitä ei käytetä. Quick Start-Upin tapaisten innovaatioiden avulla Ricoh-laitteet siirtyvät lepotilasta käyttövalmiuteen 10 sekunnissa, mikä vähentää virrankulutusta huomattavasti. Kaksipuoleistulostus on nyt helpompi valita, ja tulostaminen on yhtä nopeaa yksi- ja kaksipuoleisena. Useammat työt voi siis helposti tulostaa kaksipuoleisina, mikä säästää paperia. Laitteemme voivat myös skannata alkuperäisen asiakirjan molemmat puolet samanaikaisesti, mikä vähentää käytettyä aikaa sekä energiaa niin laitteelta kuin käyttäjältäkin. Tuotanto Monet tähän mennessä tekemistämme mittavista säästöistä on parhaiten huomattavissa tuotantolaitoksissamme. Varmistamme, että 100 % jätteestä kierrätetään kaikissa laitoksissamme toimivilla jätteettömän tuotannon prosesseillamme. Olemme onnistuneet tekemään selviä säästöjä luonnonvarojen käytössä, sillä pyrimme määrätietoisesti itsellemme asettamiimme ympäristötavoitteisiin sekä hiilijalanjäljen pienentämiseen. Kirsikkana kakun päällä vähennämme myös pakkausjätteen määrää ja pienennämme hiilidioksidipäästöjä uudella strategiallamme tarjota asiakaskohtaisesti koottuja laitteita. Konsultointi Ricoh on jo auttanut monia konserneja saavuttamaan kaksinumeroisia säästöprosentteja kokonaiskustannuksissa ja ympäristövaikutuksissa. Kaiken kaikkiaan Ricohin konsultointi onnistuu parantamaan asiakkaiden liiketoimintakäytäntöjä selvästi, minkä ansiosta yritykset ovat tehokkaampia ja ympäristöystävällisempiä. Tuki ja huolto After sales -toimintomme varmistavat, että kaikki asennetut Ricoh-laitteet ovat energiatehokkaita ja että osat ja kulutustarvikkeet kierrätetään asianmukaisesti. Ricohin tuotteet ovat aina erinomaisessa kunnossa, jolloin huoltokatkoksia tulee mahdollisimman vähän ja huonojen kopioiden määrä pysyy minimissä. Ennen käyttöä Materiaalit, osat, valmistus, tuotanto, markkinointi, myynti, kuljetus Käytön aikana Paperi, energia, ylläpito Käytön jälkeen Kierrätys

17 Ricohin tuotteiden elinkaari osoittaa, kuinka tieto jokaisesta tuotteen elinvaiheesta siirretään seuraavaan. Jopa kokemukset käytöstä poiston hallinnalle toimivat taustatietona tuotekehitykselle, sulkien siten ympyrän. Tuotanto ja kemikaalien hallinta Konsultointi Huolto ja tuki Tuotesuunnittelu Keräys ja Kierrätys Tuotekehitys Käytöstä poiston hallinta Keräys ja kierrätys Tehokas uusiokäyttö ja kierrätys käytöstä poistetuille laitteille on mahdollista, kun tuotteet on alunperin suunniteltukin ympäristöä ajatellen. Lopulta tämä vähentää riippuvuttaamme luonnonvaroista. Uusiokäytämme ja kierrätämme kaikki mahdolliset käytetyt osat, kulutustarvikkeet ja laitteet ehkäistäksemme kaatopaikkajätteen syntymistä. Keräysprosessit maksimoivat palautukset kentältä ja varmistamme, että täytämme kaikki lakien vaatimukset, kuten sähkö- ja elektroniikkaromun kierrätyksen WEEE-direktiivin. Käytöstä poiston hallinta Ricohin tavoite laitteiden käytöstä poistossa on varmistaa, että laitteistamme ei koidu lainkaan kaatopaikkajätettä. Laitteidemme palautumista valvotaan ja se raportoidaan kuukausittain. Olemme asettaneet niin uusiokäytölle kuin kierrätyksestä kerääntyvän jätteen käytölle tavoitteita, ja olemme saavuttaneet yli 90 %:n asteen raakamateriaalien palautumiselle kaikista kierrätetyistä tuotteista. Olemme myös perustaneet ohjelman osien uusiokäytölle, jotta mahdollisimman monet avainkomponentit saataisiin takaisin käyttöön. Kunnostamme koneita ja annamme niille toisen elinkaaren. Jokainen tuote voidaan jäljittää lopulliseen paikkaansa tai käytöstäpoistokierrätykseen sen jälkeen. Mitä vihreämpi elinkaari, sitä pienemmät neutraloitavat ympäristövaikutukset.

18 Edistämme vastuullisuutta vastuullisella tavalla: Times Squaren ainoa 100 %:sti aurinkoenergialla toimiva mainostaulu.

19 Tietoja Ricohista Ricoh on globaalien monitoimilaitemarkkinoiden suurin toimija, ja on aina keskittynyt tuomaan arvoa asiakkailleen. Otamme kaikessa toiminnassamme huomioon arvomme ympäristön kanssa tasapainossa olemisesta, elämän ja työnteon yksinkertaistamisesta ja tiedonhallinnan tukemisesta kehittämällä tuotteita, järjestelmiä, ratkaisuja ja palveluita asiakkaillemme ympäri maailman. Jatkuvaa kasvua Ricoh on perustettu 1936 Tokiossa, Japanissa, ja on maailman johtava toimistolaitteiden valmistaja. Ricohin vuosittainen myynti on noin 18 miljardia euroa. Yrityksellä on laaja valikoima uusinta teknologiaa ja palveluita. Ricohin kattavat asiakirjaratkaisut auttavat asiakkaita virtaviivaistamaan liiketoimintaansa ja minimoimaan samalla kulut. Työntekijöiden määrä on jo ylittänyt , ja he sijoittuvat 272 yritykseen noin 180 maassa ympäri maailman. Olemme vahvistaneet ympäristö- ja yhteiskuntavastuuohjelmiamme vuosituhannen vaihteesta lähtien. Esimerkiksi vuonna 2002 olimme toinen japanilainen yritys, joka liittyi YK:n Global Compact -aloitteeseen. Vuonna 2003 meille myönnettiin toimistamme World Environment Centerin kultamitalin kestävän kehityksen tukemisesta, ja olimmekin ensimmäinen aasialainen yritys jolle tämä kunnianosoitus myönnettiin. Maailmanlaajuinen verkosto Globalisaatio on tämän hetken hittisana. Mutta kuinka yritykset, ja erityisesti ylikansalliset yritykset, voisivat hyötyä siitä? Ricoh Global Services tukee asiakkaillemme tärkeimpiä asioita erityisesti prosessien tehostamista, ympäristövastuullisuuden optimointia, kustannusten vähentämistä ja tietoturvaa paremmin kuin kukaan toinen toimittaja. Saavutamme tavoitteemme yhdistämällä integroidut järjestelmät, globaalin tuen ja pitkäaikaisen kumppanuuden. Maailmanlaajuinen verkostomme tytäryrityksiä antaa meille ainutlaatuisen mahdollisuuden hyödyntää asiakirjaratkaisujen asiantuntijoita ja muita kriittisiä resursseja globaalisti monipuolisesta strategisten kohteiden verkostosta. Tarjoamme siis asiakkaillemme tehokkaan yhdistelmän globaalia kattavuutta, paikallista tukea ja palvelua, yhdenmukaisia toimituksia ja luotettavaa paikallista integroitujen asiakirjaratkaisujen toimittamista, missä ikinä asiakkaamme toimivatkin. Sertifi kaatit: Saamiamme sertifi kaatteja: ISO Ympäristöjärjestelmä ISO Tietoturvallisuus ISO 9001 Laatujärjestelmä EFQM Saimme 5 tähteä European Framework for Quality Managementilta Ricoh Europe Ricoh Europen EMEA-pääkonttorit sijaitsee Lontoossa Isossa-Britanniassa sekä Amstelveenissä Hollannissa. EMEA-alueen 23:a myyntiyhtiötä hallitaan näistä paikoista. Monitoimilaitemarkkinoiden maailman ykkönen. Luotettava kumppani, joka pystyy todistamaan väitteensä.

20 ISO9001-, ISO ja ISO sertifioitu Kaikki merkki- ja/tai tuotenimet ovat omistajiensa tuotemerkkejä. Teknisiä tietoja ja ulkoasua voidaan muuttaa ilman eri ilmoitusta. Copyright 2011 Ricoh Europe PLC. All rights reserved. Tätä esitettä, sen sisältöä ja/tai asettelua ei voi muuttaa ja/tai kopioida ja/tai sisällyttää muihin asiakirjoihin osittain tai kononaan ilman Ricoh Europe PLC:n etukäteen antamaan kirjallista hyväksyntää. Toimistoratkaisut Tuotantotulostus Hallinnoidut asiakirjaratkaisut Lisätietoja saat osoitteesta