Sähköä. suhteessa. s.13. Työn pitää SHL-ARVIOINTI- MENETELMÄ VALIKOIMAAN. s.7. s.6. s.20. s.19

Transkriptio

1 EILAKAISLAN sidosryhmälehti 1/2012 Logicalle kumppanuus on tärkeää s.7 Tilaajavastuulaki s.6 Työn pitää olla hauskaa! s.20 Sähköä suhteessa s.13 SHL-ARVIOINTI- MENETELMÄ VALIKOIMAAN s.19

2 PÄÄKIRJOITUS EILAKAISLAN sidosryhmälehti 1/2012 Teema: IT ja teollisuus Rohkeiden päätösten aika s.13 s.19 s.25 s.28 Tämä vuosi tulee jäämään historiaan toivottavasti vuotena, jolloin Suomi taisteli irti finanssikriisistä ja pääsee kasvun tielle. Joku viisas on todennut, että Suomessa suurinta viisautta on jälkiviisaus. Lauseessa on valitettavan paljon perää, joten kun tätä vuotta joskus jälkiviisaat käsittelevät, niin toivottavasti mukana on myös ihailtavia sankaritarinoita suurista menestyjistä tässä haasteellisessa ajassa. Tarinoita niistä, jotka menivät ulos lumimyrskyyn ja tekivät hartiavoimin hommia välittämättä siitä suuresta joukosta akateemisia viisaita asiantuntijoita, jotka pitivät näitä hulluina. 4 Eilakaislan uutiset 6 Vieraskynä Tilaajavastuulaki asettaa velvoitteita tilaajayritykselle. 7 Asiakascase: Asiakkaan asialla IT-palveluyritys Logicalle asiakkaan lähellä toimiminen on ydinjuttu. 11 Tietoteknistä ja teollista liiketoimintaa tukemassa Henkilöstövuokraus on yhä useammin olennainen osa yrityksen omaa liiketoimintaa. 13 Asiakascase: Sähköä suhteessa Eilakaislan ja Eaton Power Quality Oy:n yhteistyön myötä monesta eilakaislalaisesta on tullut eatonilaisia. 16 Haastavin johtamiscase on omien lasten kasvattaminen Pitkän esimiesuran tehnyt Eilakaislan varatoimitusjohtaja Eero Kukkola kirjoitti kirjan johtajuudesta. 25 Asiakascase: Vauhdikkaasti vedetty projekti Eilakaisla haki kuukaudessa Pohjola Vakuutukselle 25 korvauskäsittelijää. Vaativasta projektista ei puuttunut vauhtia ja tehoa. 29 Liiketalouden ammattilaiseksi työn ohessa Eilakaisla ja Markkinointi-instituutti kouluttavat oppisopimuksella eilakaislalaisista merkonomeja. 31 Vapaalla Kesän lähestyessä liikkelle lähtevät Timo Purmonen ja Minit. Nyt on peräänkuulutettava rohkeita konkreettisia päätöksiä valtiojohtoa myöten. Päätöksiä, jotka johtavat myös konkreettisiin tekoihin. Analysoinnin aika tulee joskus myöhemmin. Äitini Eila usein totesi niin makaa kuin petaa ja me Eilakaislalla olemme ainakin pyrkineet petaamaan mahdollisimman huolellisesti ottaen huomioon, että yritystoiminnan tulee olla kannattavaa ja kestävää. Yksi osoitus onnistumisestamme on, kun jälleen valtakunnallisessa Taloustutkimuksen TEP tutkimuksessa olimme yleisarvosanaltamme alamme ykkönen. Vuonna 2011 Eilakaisla-ketju laajeni ja kasvoi strategiamme mukaisesti. Tämä mahdollistaa entistä paremmin palvelujemme tarjoamisen valtakunnallisesti, mutta myös vahvistaa asemaamme markkinoilla paikallisesti ympäri Suomen. Yhtiömme on vakaalla pohjalla ja velaton. Näistä lähtökohdista käsin on hyvä katsoa yli horisontin ja jatkaa valitsemallamme kurssilla, joka perustuu organisaatiossamme olevaan vankkaan kokemukseen ja osaamiseen. Tämän myötä voimme jatkossakin tuottaa asiakkaillemme ympäri Suomen kovillakin laatukriteereillä mitattavia palveluja. Tom Kaisla Toimitusjohtaja Vuonna 2011 Eilakaislaketju laajeni ja kasvoi strategiamme mukaisesti. 19 Arvioinnit tärkeiden henkilöpäätösten tukena Eilakaislan testivalikoiman uusin tulokas on SHL-arviointimenetelmä. 20 Työn pitää olla hauskaa! Miltä näyttävät tulevaisuuden työmarkkinat? Mitä vaaditaan yrityksiltä ja työntekijöiltä niin, että molemmat menestyvät ja voivat hyvin? s.20 Julkaisija Eilakaisla Oy Mikonkatu 8, Hki Puh Faksi PÄÄTOIMITTAJA Tom Kaisla tom.kaisla@eilakaisla.fi TOIMITUS Minna Närhilä minna.narhila@eilakaisla.fi puh Osoitteenmuutokset: markkinointi@eilakaisla.fi 2 3 KANSIKUVA Markku Ojala Taitto Kirma visual Anni Pitkänen Paino Kirjapaino Uusimaa 2012 PAINOSMÄÄRÄ 5000 kpl

3 EILAKAISLA UUTISET istockphoto EILAKAISLA JA WÜRTH YHTEISTYÖHÖN Eilakaisla konsernin Jyväskylän toimipiste sijoittuu keskeiselle ja näkyvälle paikalle historiastaankin tunnettuun Tyynelän kulmaan, nykyiseen Torikulmaan. Eilakaisla palvelee nyt myös Kuopiossa ja Jyväskylässä EILAKAISLA ALANsa ykkönen Eilakaisla-konserni ja saksalainen työkalu- ja tarvikealaan erikoistunut Würth Oy ovat tehneet sopimuksen Eilakaislan vuokrahenkilöstön käyttöön tulevien henkilösuojaimien ja työasujen sekä turvajalkineiden hankinnoista valtakunnallisesti Würth Centereistä. Würth Oy on edelläkävijä alallaan ja tunnettu laadukkaista, helppokäyttöisistä ja kovaakin käyttöä kestävistä tuotteistaan sekä työturvallisuuteen liittyvästä asiantuntemuksestaan. Sopimuksen tavoitteena on osaltaan parantaa vuokrahenkilöstön työturvallisuutta sekä auttaa oikeanlaisten suojainten hankkimisessa. Würth Oy 4 Eilakaisla vahvisti jälleen valtakunnallista palveluverkostoaan avaamalla toimistot nyt Jyväskylään ja Kuopioon. Päämääränä on tarjota palveluja mahdollisimman monipuolisesti, joustavasti ja lähellä asiakkaita. Jyväskylässä toiminta lähti käyntiin jo ennen joulua, mutta viralliset avajaiset järjestettiin tämän vuoden tammikuussa. Aika monet tuntevat Eilakaislan laadukkaana toimistohenkilöstön vuokraajana, mutta roolimme yhtenä Suomen suurimmista rekrytointitaloista on monelle tuntematon. Jyväskylässä tarjoamme myös henkilöitä tuotannollisiin tehtäviin ja erityisesti panostamme IT-osaajiin, Jyväskylän aluejohtaja Mika Lallukka toteaa. Hänellä on takanaan pitkä ura IT-alan johtotehtävissä sekä liikkeenjohdon konsulttina ja yritysvalmentajana. Kuopion toimipiste avattiin helmikuussa 2012 ja se yhdessä Eilakaisla Mikkelin toimipisteen kanssa palvelee Eilakaisla rekrytoi asiantuntijoita JYVÄSKYLÄSSÄ KEHITETÄÄN KYBERTURVALLiSUUTTA Jyväskylän ammattikorkeakoulu (JAMK) on aloittanut yhteistyössä alan toimijoiden kanssa mittavan turvallisuusteknologian kehittämisprojektin nimeltään JYVSECTEC (Jyväskylä Security Technology). Hankkeella luodaan Keski-Suomeen turvallisuusalan yritysten ja toimijoiden yhteistyöverkosto. Eräs osa toteutusta on kyberturvallisuuslaboratorion perustaminen. Tavoitteena on muun muassa varautua tietoverkossa esiintyviin uhkiin kehittämällä tuotteita, teknologioita sekä koulutusta. Kansallisesti merkittävällä hankkeella pyritään myös kansainväliseen maineeseen alan osaamiskeskittymänä. Päärahoittajana on Euroopan aluekehitysrahasto ja rahoitusviranomaisena Keski-Suomen liitto. Eilakaisla toimii hankkeen rekrytointikumppanina. yrityksiä koko Etelä- ja Pohjois-Savon alueella. Kuopiossa tavoitteenamme on laajentaa palvelutarjontaa perinteisestä henkilöstövuokrauksesta sisältämään myös muun muassa valmennuksen ja koulutuksen. Erityisesti toivomme voivamme lisätä rekrytointien määrää ja tuoda tällä tavalla uutta toimintakulttuuria alueelle. Kaikkea ei aina tarvitse tehdä itse, vaan työn voi myös ulkoistaa, summaa Kuopion aluepäällikkö Jukka Räsänen. istockphoto Taloustutkimus Oy:n vuosittaisessa TEP 2011-tutkimuksessa henkilöstöpalvelualan yritys Eilakaisla sijoittui ammattitaidoltaan ja luotettavuudeltaan alan kärkeen. Samoin kuin tunnettuudessa Eilakaisla oli alansa ykkönen. Yrityksen tunsi 64 % vastaajista. Taloustutkimuksen tutkimukseen vastasi yhteensä 1496 eri alojen yritysten ylintä ja keskijohtoa sekä muita päättävässä asemassa olevia. Näistä 613 hen-kilöä arvioi työvoiman vuokraus- ja henkilöstöpalvelutoimialan yrityksiä. Tutkimus vertaili kymmentä alan kotimaista ja kansainvälistä yritystä keskenään. TEP 2011 tutkimuksessa tarkasteltiin alan yrityksiä yhdeksän eri yrityskuvatekijän kautta, joista tutkimukseen vastanneet arvostivat eniten vuokrahenkilöstön ammattitaitoa/asiantuntemusta ja luotettavuutta/toimintavarmuutta. Näiden ja monen muun osatekijän osalta Eilakaisla oli ylivoimainen. Tutkimuksen yhteenvedossa todettiinkin, että Eilakaisla saa parhaat arviot kilpailijoihin verrattuna ammattitaidosta, luotettavuudesta, palvelunopeudesta, palvelutarjonnasta, tulevaisuuden näkymistä ja markkinointiviestinnästä. Eilakaislan todettiin olevan yrityskuvatekijöiden yhteenlasketussa kokonaisarviossa selvä ykkönen. Tuotepäällikkö Heikki Taponen ja Centermyyjä Sari Sokslampi Würthin Riihimäen myyntipisteessä. 5

4 vieraskynä Asiakas TILAAJAVASTUULAKI asettaa velvoitteita tilaajayritykselle Vuonna 2006 voimaan tullut tilaajavastuulaki velvoittaa tilaajayritykset varmistamaan, että niiden kanssa vuokratyöstä ja alihankinnoista sopimuksia tekevät yritykset täyttävät omalta osaltaan lakisääteiset velvoitteensa. Selvitysvelvoitteen rikkomisesta voidaan määrätä laiminlyöntimaksu, joten tilaajayrityksen on syytä olla tietoinen selvitysvelvollisuuden laajuudesta. Tässä artikkelissa luodaan silmäys tilaajan velvollisuuksiin. 6 Teksti: jarkko ruohola Kuva: Asianajotoimisto Lukander & Ruohola Oy Selvitysvelvollisuus sekä ennen sopimuksen tekemistä että sen aikana Selvitysvelvollisuus syntyy, jos vuokrattujen työntekijöiden työskentely kestää yhteensä yli 10 työpäivää ja jos alihankintasopimuksen arvonlisäveroton kokonaisarvo ylittää euroa. Tällöin tilaajan tulee, ennen kuin sopimus vuokratyöntekijän käyttämisestä tai alihankintasopimukseen perustuvasta Suomessa tehtävästä työstä tehdään, pyytää sopimuspuoleltaan seuraavat selvitykset: onko vuokratyöyritys merkitty ennakkoperintä- ja työnantajarekistereihin sekä arvonlisäverovelvollisten rekisteriin kaupparekisteriote todistus verojen maksamisesta, verovelkatodistus tai selvitys siitä, että verovelkaa koskeva maksusuunnitelma on tehty todistukset eläkevakuutusten ottamisesta ja eläkevakuutusmaksujen suorittamisesta tai selvitys siitä, että erääntyneitä eläkemaksuja koskeva maksusopimus on tehty selvitys työhön sovellettavasta työehtosopimuksesta tai keskeisistä työehdoista Selvitys voi olla myös ulkomaisen vuokratyöyrityksen oman maan lainsäädännön mukainen todistus. Annetut tiedot eivät kuitenkaan saa olla kolmea kuukautta vanhempia. Jos vuokratyötä tai alihankintaa koskeva sopimus on voimassa yli 12 kuukautta, tulee tilaajan pyytää edellä mainitut veroja ja eläkevakuutuksia koskevat todistukset sopimussuhteen aikana 12 kuukauden välein. Kaikki selvitykset ja todistukset on säilytettävä vähintään kaksi vuotta siitä, kun sopimusta koskeva työ on päättynyt. Poikkeukset selvitysvelvollisuudesta ja laiminlyönnin seuraukset Tilaajan ei kuitenkaan tarvitse pyytää mainittuja selvityksiä, jos tämä voi esimerkiksi sopimussuhteen pituuden tai toiminnan vakiintuneisuuden vuoksi perustellusti luottaa siihen, että sopimusosapuoli täyttää lakisääteiset velvoitteensa. Luottamukseen perustuvaan poikkeukseen on kuitenkin syytä suhtautua varsin varovaisesti, sillä näyttövelvollisuus luottamuksen perusteesta on aina tilaajalla. Mikäli ennakkoselvitystä ei ole tehty tai tilaaja muutoin osoittaa selvää piittaamattomuutta sopimuskumppaninsa lakisääteisten velvollisuuksien laiminlyöntiä kohtaan, työsuojelupiiri voi määrätä tilaajan maksamaan erityisen laiminlyöntimaksun, jonka suuruus on vähintään 1500 euroa ja enintään euroa laiminlyönnin vakavuudesta riippuen. Selvitysvelvollisuuden täyttämiseen kannattaa siis suhtautua vakavasti. Kirjoittaja toimii asianajajana Asianajotoimisto Lukander & Ruohola Oy:ssä Turussa. Jarkko Ruohola Asiakkaan asialla IT-palveluyritys Logica palvelee monen eri toimialan asiakkaita aina terveydenhuollosta, pankki-, teollisuus- ja media-alaan. Yrityksen toimintaa näillä kaikilla aloilla yhdistää kuitenkin yksi yhteinen tekijä: asiakkaan lähellä ja asiakkaan kanssa toimiminen. Teksti: minna närhilä Muistatko etsineesi bussireittiä netistä tai paikantaneesi laavun vaellusretkellä kännykästä? Miten tuttu on mobiilikassa, sähköautojen latauspiste tai langaton kodinhoito? Sitä yllättyy, kuinka monen päivittäisen toiminnon takaa löytyy saman yrityksen nimi. Jo yli 40 vuotta toimineen ja maailmanlaajuisesti ihmistä työllistävän Logican toiminta ei ehkä ole monellekaan kuluttajalle tuttu, mutta yhä useammalle suomalaiselle yritykselle se on. Vaikka Logica-konserni on iso kansainvälinen yritys, on Suomessa toimivalla Logicalla vahvasti suomalainen tausta. Suomen Logica on syntynyt useista suomalaisista IT-palvelualan yrityksistä, joista vanhimmat on perustettu jo 1960-luvulla. Kansainvälinen tietotaito, innovatiivisuus ja yhtenäiset globaalit käytännöt yhdistettynä paikalliseen asiakastuntemukseen, on Suomen Logican etu moneen kilpailijaan nähden. Meillä on vahva globaali tuki. Logica auttaa meitä Kuvat: minna närhilä, istockphoto hyödyntämään globaalin yrityksen mahdollisuuksia sekä osaamista ja silti säilyttämään maakohtaiset erityistarpeet siten, että ne huomioidaan kokonaisuudessa. Tämä on etumme myydessämme palvelujamme kansainväliselle asiakkaalle, toteaa sovellusulkoistuspalveluissa palvelujohtajana toimiva Sami Punkka. Asiakas keskiössä Logicasta löytyy erityisalojen tuntemusta laaja-alaisesti. Palvelut ja ratkaisut tuotetaan eri toimialojen, kuten pankkija vakuutusalalla, terveydenhuollon, kaupan ja teollisuuden aloilla sekä telecom ja media-aloilla, tarpeisiin mitoitettuna. Toimintatapa on kaikissa palveluissa samankaltainen, ja sen perusta on tiivis yhteistyö asiakkaan kanssa. Tunnuslauseemme Be brilliant together kuvaa hyvin, miten lähellä asiakasta työskentelemme. Keskeinen tekijä on kyky kuunnella asiakasta, olemme heitä lähellä ja tähtäämme 7

5 Heistä löytyi tähtiyksilöitä, jotka pelkällä asenteella ja tekemisen meiningillä pystyivät vaikuttamaan lopputulokseen. heidän kanssaan mahdollisimman hyvien ratkaisujen ja palveluiden kehittämiseen, valottaa Punkka. Tämä liittyykin läheisesti nykypäivän yritysten toimintamalliin ja ajattelutapaan, jossa olennaista on verkostoituminen ja yrityksen ekosysteemin huomioonottaminen Ekosysteemi on yhtiön toimintakokonaisuus, joka koostuu sisäisistä ja ulkoisista tuotannontekijöistä. Ulkoisia tuotannontekijöitä ovat yhteistyökumppanit. Ne vaikuttavat yhtiön kykyyn tuottaa palveluja ja tuotteita asiakkaille. Ekosysteemi on elävä ja hengittävä kokonaisuus, mitä ilman yritys ei voi toimia, toteaa Punkka. Elämme maailmassa, jossa ulkoistaminen on yleistä. Ekosysteemille on tyypillistä, että yritys hankkii tietyt osa-alueet jostain muualta, esimerkiksi ulkoistetusti. Logicalla on vahva ulkoistusosaaminen ja kyky toimia monien kumppanien muodostamassa verkostossa. Sami Punkan oman yksikön tuote, Mobilog, nostettiin Logican globaaliin Starluokkaan. Ekosysteemille on tyypillistä, että yritys hankkii tietyt osa-alueet jostain muualta, täysin ulkoistetusti. 8 Menestyksekäs tilaus Eilakaisla on toimittanut Logicalle IT-alan ammattilaisia jo vuodesta 1995 lähtien. Valtakunnallisesti Logica työllistää tällä hetkellä noin 70 eilakaislalaista, ja vuosien varrella eilakaislalaiset ovat työskennelleet yrityksessä mm. tallentajina, testaajina, teknisinä asiakasneuvojina, järjestelmäasiantuntijoina, ohjelmoijina ja IT-arkkitehteinä. Sami Punkalla on kokemusta Eilakaislan kanssa työskentelystä jo useamman tilauksen ja useamman vuoden ajalta. Tällä hetkellä yksikössämme työskentelee noin kymmenkunta eilakaislalaista. He toimivat tehtävänimikkeellä Content Administrator ja vastaavat sisällönhallintaan liittyvistä tehtävistä eli tiedon syöttämisestä asiakkaan järjestelmiin, kertoo palvelujohtaja Sami Punkka. Punkka on itse aloittanut työnsä Logicassa yritysfuusioiden kautta. Icon Medialab, jossa Punkka työskenteli vuonna 1999, yhdistyi myöhemmin Logicaan. Nykyiseen yksikköönsä hän siirtyi vuosi sitten. Toimin asiantuntijapalveluissa, niin sanotussa Enterprise Content Management liiketoiminnassa, ja hyödynsin tuolloin Eilakaislaa palvelun testaukseen. Tuo nimenomainen testauscase oli todellinen menestys ja ratkaisevaa sen menestykselle oli, että Eilakaisla pystyi kustannustehokkaasti tuottamaan henkilöt testaustyöhön, muistelee Punkka. Olennaista työn onnistumisen kannalta oli myös hakuprosessin tehokas läpivienti ja juuri tähän tehtävään sopivien henkilöiden löytäminen. Henkilöiden ominaisuudet nousivat arvoon arvaamattomaan. Muistan, kuinka kävimme Eilakaislan henkilöstökonsulttien kanssa keskusteluja työstä ja sen vaatimuksista. Saimme nopeasti hakijoiden ansioluettelot ja koko prosessi eteni muutenkin juohevasti. Otimme lopulta kolme henkilöä testaukseen ja heistä kaikista löytyi vaadittavat ominaisuudet. Olin enemmän kuin tyytyväinen siitä, että haastattelu onnistuttiin vetämään niin hyvin läpi. Eilakaislan tekemän valinnan jälkeen, itse haastattelutilanteessa varmistettiin, että keskeiset vaatimukset täyttyivät. Haimme lähtökohtaisesti tietotekniikkaa opiskelevia henkilöitä. Englanninkieli oli ehdoton edellytys, olemme globaali yhtiö ja meillä kaikki dokumentoidaan englanniksi. Osa työntekijöistämme on englanninkielisiä. Näiden ominaisuuksien lisäksi hakijoiden henkilökohtaiset ominaisuudet olivat erityisen tärkeitä. Haimme 9

6 Jotta yritys menestyisi, on tärkeää, että se pystyy keskittymään ydinosaamiseensa, siihen asiaan, minkä se osaa hyvin. EILAKAISLAN TIIMI TIETOTEKNISTÄ JA TEOLLISTA liiketoimintaa tukemassa Teksti: sami kekkonen Kuvat: minna närhilä henkilöitä, joista paistoi läpi innostuneisuus, motivoituneisuus, halu tehdä asioita ja tehdä ne hyvin. Tärkeää oli myös kyetä työskentelemään itsenäisesti ja ottaa uusia asioita nopeasti haltuun. Pystyin heti haastattelun jälkeen sanomaan, että hakijat olivat juuri sellaisia, jotka saamme todella nopeasti ajettua sisään työhön. Heistä löytyi tähtiyksilöitä, jotka pelkällä asenteella ja tekemisen meiningillä pystyivät vaikuttamaan lopputulokseen, summaa Punkka tyytyväisenä Eilakaislan ja Logican yhteistyötä. Tulevaisuus näyttää valoisalta IT-ala on toimiala, jolla uskoisi olevan paljon annettavaa monen tuotantoon, talouteen ja työvoimaan liittyvän ongelman kanssa painivalle Suomelle. Logican tulevaisuus näyttääkin valoisalta. Uusia palveluita ja tuotteita kehitetään jatkuvasti ja yhteistyö muun muassa valtion ja kuntasektorin kanssa on tiivistä. Palvelujohtaja Sami Punkan oman yksikön tuote on hiljattain nostettu Logican globaalisti luokiteltuun Starluokkaan. Logica on mukana laajassa kansallisessa julkisen sektorin ja terveydenhuoltoalan hankkeessa nimeltä Pegasos. Hankkeen sivutuotteena kehittyi ajatus liikkuvasta toimistosta samalla, kun havaitsimme kotihoitoon liittyvät haasteet. Hoitajien käydessä useamman asiakkaan luona saman päivän aikana,tarve liikkuvasta toimistosta, johon voisi yhdistää muun muassa potilaiden hoitoon liittyviä asioita, oli ilmeinen. Tästä syntyi tuote nimeltä Mobilog. Olemme tällä hetkellä kenttäväen langattoman kodinhoidon johtava palvelujen tuottaja Suomessa. Mobilogtuotteella on yhteiskunnallista merkittävyyttä muun muassa siten, että tuotteen hoitotyössä on enemmän aikaa palveluun, kun hoitajien ei tarvitse matkustaa toimistolle laittamaan tuntejaan tai käyttää aikaa hoito-ohjeiden hankintaan muualta, vaan he saavat tiedot kännykkäänsä. On hieno asia, että voimme tehdä ihmisten elämää lähellä olevia ja jokapäiväistä elämää helpottavia palveluja, toteaa Punkka. Keskittyminen ydinosaamiseen on tärkeää Jotta yritys menestyisi, on tärkeää, että se pystyy keskittymään ydinosaamiseensa, siihen asiaan, minkä se osaa hyvin. Resurssien tehokas käyttö ja niiden oikea kohdentaminen onkin nykypäivän yrityksille arkipäivää. Usein tämän tavoitteen saavuttamiseksi tarvitaan ulkoista apua. Vuokratyövoima ja alihankintayhteistyö on osa toimintamalliamme ja usein myös tiivis osa tiimiämme. Meillä on erilaisia rooleja ja resursseja, osa palvelutiimistämme ja Logica IT-palveluyritys, joka yhdistää teknologiat, ihmiset ja liiketoiminnan tavoitteet asiakkaan arvostamalla tavalla. Logica-konserni toimii 36 maassa. Henkilöstöä maailmalla , joista Suomessa Liikevaihto Suomessa 428 miljoonaa euroa vuonna Merkittävimpiä palveluita ovat ulkoistaminen, konsultointi ja tietojärjestelmien integraatiot Tunnuslause: Be brilliant together asiantuntijoistamme on suomalaisia, osa tekee töitä offshoremaissamme, kuten Intiassa ja osa vaikkapa Saksan toimipisteessämme. Osaava yhteistyökumppani resurssiasioissa on tärkeä tekijä menestymisessämme. Eilakaislalta löytyy osaamista, joka soveltuu näihin tehtäviin erinomaisesti, summaa Logican palvelujohtaja Sami Punkka. Henkilöstövuokraus tarkoitti kymmenen ja vielä viisikin vuotta sitten useimmiten tilapäisen rivityöntekijän ottamista kiireellisiin työntekijätarpeisiin. Kyseinen malli palvelee varmasti vielä tänäkin päivänä juuri tämänkaltaisia tarpeita, mutta hiljalleen henkilöstövuokraus on alettu mieltää myös toimintatapana, jonka voi kytkeä ja liittää olennaiseksi osaksi omaa liiketoimintaa. Eilakaislan IT- ja teollisuusyksikkö on tarjonnut niin IT-alan kuin teollisuudenkin työntekijöitä ja työpaikkoja jo yli kymmenen vuoden ajan. Trendi on, että yhä useammin IT- ja teollisuusyksikkö toimii asiakkaansa yhteistyökumppanina. Nykypäivänä IT-alan toimijat tuottavat laaja-alaisesti muun muassa projekti,- Eilakaislan IT- ja teollisuusyksikköön kuuluvat (vas.) Mimmi Jussila, Sami Kekkonen, Jan-Erik Kaisla, Juho Kalliomaa ja Timo Sorsa. ylläpito-, tuki ja sovelluskehityspalveluita, joista yrityksen ydinosaamiseen kuuluvat palvelut tuotetaan yrityksen omia asiantuntijoita käyttäen. Edellä mainittuihin palvelukokonaisuuksiin sisältyy usein myös oman liiketoiminnan ja -osaamisen ulkopuolelle kuuluvia toimintoja. Näihin tilanteisiin asiakkaamme ovat löytäneet kustannustehokkaat ratkaisut Eilakaislalta. Laaja ja monipuolinen kokemus Eilakaislan IT-liiketoimintayksikkö perustettiin jo vuonna 2001 ja se on palvellut asiakkaita vuosien varrella moninaisissa IT-henkilöstöön liittyvissä haasteissa sekä tarpeissa. Yksikön sijaintipaikka on Helsinki, vaikka käytännössä yksikkö toimii valtakunnallisesti antaen asiantuntijatukea paikkakunnille aina tarvittaessa. Yksikkö välitti toimintansa alkuvaiheessa pääasiallisesti tuki- ja ylläpitohenkilöstöä henkilöstövuokrauksena. Vuosien varrella ja varsinkin viimeisten kolmen vuoden aikana IT-yksikön toiminnan painopiste on kuitenkin selvästi siirtynyt asiantuntijarekrytointeihin ja liiketoimintakumppanuuteen. Trendi Eilakaislan IT-liiketoimintayksikkö perustettiin jo vuonna

7 Asiakas SÄHKÖÄ SUHTEESSA Yhteistyö Eilakaislan sekä Eaton Power Quality Oy:n kanssa on alkanut jo vuodesta 2000 ja jatkunut tiiviinä kaikkien näiden vuosien ajan. Kumppanuus on toiminut niin hyvin, että eilakaislalaisista on usein tullut eatonilaisia. Teksti: PÄIVI HUJAKKA Kuvat: markku OJALA kertookin selvästi, että Eilakaisla tunnistetaan ja mielletään vahvaksi toimijaksi ja potentiaaliseksi kumppaniksi myös IT-henkilöstön osalta. IT-alan ammattilaisia moneen tehtävään Eilakaislan osaamista ja palveluratkaisuja kysytään nykyisin usein myös erityyppisten ulkoistusten ja osaulkoistusten yhteydessä. Vastaantulleita tapauksia ovat esimerkiksi Service Desk -henkilöstön ja -resursoinnin ulkoistukset sekä migraatioprojektien kokonaisresursoinnit. Tänä päivänä Eilakaisla on täyden palvelun henkilöstötalo ja tämä toteutuu luonnollisesti myös IT:n alueella. Eilakaislan ammattilaiset ovat vastaamassa muun muassa teknisiin ongelmatilanteisiin liittyviin kysymyksiin asiakastukipalveluissa, johtamassa ITprojekteja ja hankkeita globaaleissa monitoimittajaympäristöissä, vastaamassa palveluiden johtamisesta ja elinkaaren hallinnasta, sekä testaamassa tai johtamassa testaustoimintoja ohjelmistotuotannon ja järjestelmähankkeiden parissa. Henkilöstö työllistyy Eilakaislan kautta projekteihin usein vuokratyösuhteisena, mutta myös enenevässä määrin suoraan tai vuokratyösuhteen päätyttyä vakituiseen työsuhteeseen. Viikkopalaveri kokoaa IT- ja teollisuusalan henkilöstökonsultit vähintään kerran viikossa yhteen. Valtakunnallisesti Eilakaislan liikevaihdosta noin 30 prosenttia tulee teollisuuden, logistiikan ja tuotannon toimialoilta. Teollisuuden tuotantoja logistiikkaprosessien tuottaminen yhteistyössä asiakkaan kanssa Valtakunnallisesti Eilakaislan liikevaihdosta noin 30 prosenttia tulee teollisuuden, logistiikan ja tuotannon toimialoilta. Teollisuuden toimialoilla on suuri osuus Eilakaislan tytäryhtiöiden liikevaihdosta, missä tapauksessa toimeksiannot sijoittuvat usein pääkaupunkiseudun ulkopuolelle, kuten suuri osa teollisuudestakin. Henkilöstövuokraus- ja rekrytointipalveluiden lisäksi Eilakaisla on yhä useammin keskustelemassa teollisuuden toimijoiden kanssa tuotannon ja logistiikan prosessien suorittamisesta yhteistyössä. Juuri tuotanto- ja logistiikkatoimintojen toteutuminen oikea-aikaisesti ja laatuvaatimukset täyttäen ovat useiden teollisuusyritysten kriittisiä menestystekijöitä ja samalla eteen tulevia haasteita. Muun muassa näiden haasteiden voittamisessa Eilakaisla on onnistunut auttamaan toimimalla kumppanina henkilöresursoinnissa tai vastaamalla prosessin osasta tai koko prosessin toimivuudesta. Kun silmäilen Eilakaislan tulevaa toimintaa teollisuuden ja IT:n parissa, näen lukemattomia mahdollisuuksia tehdä kannattavaa liiketoimintaa yhdessä asiakkaidemme, kumppaniemme kanssa. Kirjoittaja on Eilakaislan IT- ja teollisuusyksikön toimialapäällikkö. Pohjois-Espoossa sijaitseva Eaton Power Quality Oy on kansainvälinen sähköteollisuuden monialayritys, jonka toimialaan kuuluvat muun muassa hydraulijärjestelmät ja -palvelut, sähköjärjestelmät ja älykkäät voimansiirtojärjestelmät eri teollisuuden aloille. Eaton valmistaa UPS-laitteita, jotka mahdollistavat häiriöttömän sähkönsyötön. Espoossa sijaitseva Suomen Eaton kuuluu yhdysvaltalaisen Eaton-konsernin Electrical-liiketoiminta-alueeseen. Eatonin virallinen kieli on englanti ja hyvä kielitaito onkin useimmiten eduksi yrityksen tehtäviin pyrkiessä. Projektipäällikkö Henri Honkanen sanoo yhteistyön Eilakaislan kanssa toimivan erinomaisesti ja asiakkaan profiloinnin sekä esihaastattelun helpottavan Espoon tehtaan tuotannon rekrytointia huomattavasti. Säännölliset tapaamiset Eatonin ja Eilakaislan kanssa ovat edistäneet yhteistyötä ja auttaneet ymmärtämään alan muuttuvia tarpeita. On erittäin tärkeää, että henkilöstöpalveluyritys ymmärtää tarkasti, minkälaista henkilöä haemme. Olemme saaneet vuosien varrella useita ammattitaitoisia työntekijöitä Eilakaislalta erilaisiin työtehtäviin. Tälläkin hetkellä meillä on tuotannossa kaksi eilakaislalaista, Honkanen sanoo. Vuonna 2004 Eatoniin tullut Honkanen teki opinnäytetyönsä yrityksen tuotekehitysosastolla ja siirtyi harjoittelun kautta linjajohtotehtäviin. Projekti-insinöörin toimenkuvan myötä Honkanen päätyi työnjohtajaksi tuotantolinjalle, jonka jälkeen hän vastasi tehtaan materiaalihallinnosta kolme vuotta. Nykyisin hän toimii projektipäällikkönä tuotannossa ja vastaa tuotannon erikoisosastojen toiminnasta sekä niiden kehittämisestä. Honkasen mukaan Eatoniin työllistyvät henkilöt yleensä myös jäävät taloon. Viimeisen vuoden aikana Eilakaisla on saanut kuusi toimeksiantoa, joista työntekijät lähes kaikki ovat jatkaneet Eatonilla. Yksi heistä on Nico Nieminen, 22. Nuorukainen, joka vajaassa vuodessa on kokenut eräänlaisen menestymistarinan Eatonin tuotannollisissa tehtävissä. Eilakaisla arvostaa ammattilaista Elektronikka-asentajaksi valmistunut Nieminen teki pätkätöitä ammattikoulusta valmistumisen jälkeen ja kokeili samalla myös eri henkilöstöpalveluyrityksiä. Eilakaislan palveluksessa aloittaessaan Nieminen koki, että häntä kuunneltiin ja hänen mielipidettään arvostettiin. Vakituinen työpaikka on Niemisen mielestä Eilakaislan ansiota. Eilakaisla arvostaa osaajaa, antaa mahdollisuuden työllistyä. Myös Eatoniin Nieminen on ollut tyytyväinen alusta alkaen. Projektipäällikkö Henri Honkasen mukaan tuotannossa tehtävät kokoonpano- sekä koestustehtävät vaativat hyvät tiimityöskentelytaidot, tarkan työotteen sekä oma-aloitteellisuutta. On erittäin tärkeää, että henkilöstöpalveluyritys ymmärtää tarkasti, minkälaista henkilöä haemme. Minut otettiin vastaan loistavasti. Vaikka olen nuori, ei ammattitaitoani tai toiveitani ole vähätelty, Nieminen sanoo. Osaamismatriisin kautta kolmannelle tuotantolinjalle edennyt Nieminen kokee moniosaamisen sekä työpisteestä toiseen siirtymisen olevan ammatillisesti kannattavaa. Sähkön kanssa töitä tekevälle myös turvallisuus ja turvallinen työympäristö on erittäin tärkeä seikka

8 Koska tuotannossa tehdään kokoonpano- sekä koestustehtäviä, ovat tiimityöskentelytaidot, tarkka työote sekä oma-aloitteellisuus suotavia ominaisuuksia. Esimiehen antaman perehdytyksen jälkeen työtehtävään ohjeistaminen tapahtuu kummijärjestelmän kautta, jolloin kokeneempi työntekijä opastaa työtehtävien kulun. Uuden tuotteen valmistumisprosessissa kartoitetaan alustava standardisoitu työohjeistus, joka päivitetään jatkossa aina tarpeen mukaan. Työntekijä ottaa vastuun omasta työympäristöstään ja huolehtii samalla sen turvallisuudesta ja kehittämisestä. TURVALLISUUS ERITYISEN TÄRKEÄÄ Useisiin Eatonin tuotannon työtehtäviin edellytetään sähköalan perustutkintoa. Työntekijälle on eduksi, jos hänellä on käytynä myös SFS-6002 sähköturvallisuuskoulus. Turvallisuus on rakentunut lakisääteisen, Eatonin EHS- järjestelmän ja mukaan perustuen OHSAS ja ISO standardeihin. Kaikki työntekijät opastetaan ja perehdytetään työtehtäviin. Tuotannossa pahveista saatu viilto saattaa tuntua pieneltä harmilta, mutta Eatonissa asia on ilmoitettava eteenpäin. Turvallisuus on Eatonissa ehdottomasti tärkein asia. Koska tuotannossa tehdään kokoonpano- sekä koestustehtäviä, ovat tiimityöskentelytaidot, tarkka työote sekä oma-aloitteellisuus suotavia ominaisuuksia. UPS-laitteisto on tällä hetkellä fyysiseltä kooltaan niin suurta, että tuotannossa työskentelee lähes pääsääntöisesti miehiä. Eatonissa työntekijän on myös mahdollista edetä urallaan. Tuotannossa osaamiskartaksi sanottu osaamismatriisi ohjaa, kuinka työntekijä kehittyy työtehtävässään. Tietyn tason saavutettuaan voi opetella uutta ja tarpeen tullen pätevöityä teknisesti vaativimpiin tehtäviin tai siirtyä työskentelemään esimerkiksi tuotekehitykseen. Tasaista kasvua Teollisuuteen tarkoitetut suuret UPS-laitteet ovat muutaman tietokoneen keskusyksikön kokoluokasta miehenkorkuiseen torniin ja useita metrejä leveisiin järjestelmiin. UPS-laite ei itsessään tuota energiaa, vaan poistaa häiriöitä verkosta, kontrolloi akustoa ja hallinnoi ja suojelee kriittistä kuormaa. Teollisuuden UPS- laitteiden käyttötarkoitus vaihtelee It-järjestelmästä sairaaloihin sekä suuriin Datacentereihin. Eatonin kannattavuus on hyvällä tasolla. Myynti on kasvanut ja markkinaosuutta on kasvatettu tasaisesti. Isommat järjestelmät vaativat paljon työtä, uusia työpaikkoja avautuu. Rajoittavana tekijänä onkin työmäärän ja tilojen yhteensovittaminen. Tehtaalla on myös erillinen projektiorganisaatio LSG (Large System Group), joka on erikoistunut konesalien vaativiin projekteihin ja telakkateollisuuteen. Yhteistyö Eatonin ja Eilakaislan välillä on perustunut säännöllisiin tapaamisiin sekä yhdessä toimimiseen. Eilakaisla on tehnyt erinomaista esityötä etsiessämme sopivaa henkilöä meille töihin. Vaikka Eilakaislan henkilöstö on vaihtunut tässä vuosien varrella, on yhteistyö toiminut hyvin. Uskon, että jatkamme samaan malliin, Honkanen sanoo. 14 Nico Nieminen ja Henri Honkanen tutkivat kva:n tuotteita asianmukaiset suojavarusteet yllään. Jouni Koponen purkaa kuormaa asianmukaisesti. Eaton Eaton Corporation on Yhdysvaltalainen teollisuuden monialayritys, jonka J.O. Eaton perusti vuonna Eaton Power Quality Oy Espoossa kuuluu Eaton-konsernin suurimpaan, Electrical-liiketoimintaalueeseen. Suomen huoltopalvelut ovat osa Eatonin maailmanlaajuista huoltoverkostoa. Henkilöstöä Eaton-konsernilla on kaiken kaikkiaan noin , Suomessa noin 200. Vuoden 2011 Eaton Power Quality Oy:n Suomen liikevaihto 107 milj. Eatonin asiakkaat tulevat monelta eri toimialalta, kuten IT-, sähkö- ja energia-alalta, teollisuudesta, rahoitus- ja vakuutusalalta samoin kuin kuntasektorilta sekä terveydenhuollosta. 15

9 HAASTAVIN JOHTAMISCASE ON OMIEN LASTEN KASVATTAMINEN Eilakaisla Oy:n varatoimitusjohtajana toimiva Eero Kukkola, 52, kirjoitti kirjan johtajuudesta. Idean kirjaan hän sai omilta lapsiltaan. Teksti: PÄIVI HUJAKKA Kuvat: MARKKU OJALA Eero Kukkola. 16 Esimiestehtävään pyrkivän on kestettävä jatkuva arvostelu, jalustalla oleminen ja yllättävät arkipäivän tilanteet. On kannettava vastuu muista ja pystyttävä ratkaisemaan päivittäisiä ongelmia, joita esimiehelle tulee jatkuvana virtana. Jos kykyä kohdata yritysmaailmaa ja yrityksen henkilöstöä ei ole, aina voi lopettaa ja tehdä jotain muuta. Johtajuudessa on osattava ottaa oma elämä haltuun, Eilakaislalla varatoimitusjohtajana kesäkuussa 2011 aloittanut Eero Kukkola toteaa kaartelematta. Häneltä ilmestyi kesällä 2011 kirja Peruspeliä johtaja! Peruspeliä!, minkä jälkeen aikaa on myös kulunut puhujana seminaareissa ja oppilaitoksissa. Kukkola toteaa johtajalla olevan paljon erilaisia rooleja, aina tilanteesta riippuen. Johtajan vahvuus löytyy siitä, kuinka tietoisesti hän osaa valita ja luoda oikean roolin kuhunkin tilanteeseen. Työelämän ongelmia ei voi kokonaan sysätä esimiehen vastuulle. Yritystä pyöritettäessä tulee pyrkiä pitämään kaikki osapuolet tyytyväisinä, omistajat, asiakkaat ja työntekijät. Jokainen päivä on haasteellinen. Kukkola puhuukin jonglöörin taidoista ja neljästä pallosta, joita on hyvä oppia pyörittämään niin, että tasapaino löytyy, jos ja kun esimiestehtäviin haluaa. Johtajuuden peruspaketti Salkkumikro- ja kännykkäsukupolvi on tottunut saamaan kaiken mulle heti, tässä ja nyt. Toimitusjohtajaksi pääseminen ja pelkkä toimitusjohtajana oleminen ei automaattisesti tarkoita sitä, että on onnistunut ja menestynyt johtajana. Tämän päivän nuorempi sukupolvi on syntynyt salkkumikro sylissä ja kännykkä kädessä. Hektiseen elämänrytmiin tottunut nuoriso haluaa kaiken heti ja kauhistuu oppikirjojen paksuutta. Niinpä päätin tehdä kirjan, josta johtajuuden pää- Yritystä pyöritettäessä tulee pyrkiä pitämään kaikki osapuolet tyytyväisinä. kohdat ovat helposti luettavissa ja joka sisältää paljon kuvia, Kukkola naurahtaa vihjaten samalla seuraavan kirjan olevan jo työn alla. Kirjassa olevien humorististen kuvien taustalla on puolitotuus ja aukeaman tummennetut tekstit lukiessaan perustiedon saa tiivistettynä. Tämän helpommaksi ei Kukkolan mielestä voi johtajuuden opasta enää kirjoittaa. Alunperin omaksi iloksi tarkoitettu kirja sai puolisolta sekä lapsilta niin positiivisen kannanoton, että hän uskalsi julkaista kirjan. Lastenkasvatuksen haasteellisuus Kukkolan sydämenasiaksi paljastuu hänen vahvin voimavaransa, perhe. Uusioperheen arki, yhteensä neljän nyt jo aikuisen lapsen, isänä on opettanut Kukkolalle paljon. Hän kokee isän roolin sekä miehen mallina toimimisen yhdeksi tärkeimmistä elämäntehtävistään. Kukkola onkin pyrkinyt olemaan lastensa saatavilla aina, kun häntä on tarvittu. Nuorimman tyttären helmikuiset vanhojen tanssit eivät jääneet kuumeen vuoksi kokematta. Flunssainen olo oli tukala, mutta eturivissä istunut isä sai tyttären ilahtuneesta katseesta vahvistuksen siitä, että oli oikeassa paikassa. Lasten kasvaessa on heille annettava tilaa ja lupa lentää omilla siivillään, jäädä itse hiukan taustalle. Ja olla silti paikalla tarvittaessa, Kukkola sanoo. Kun Eero Kukkola valvoi unettomia öitä lasten ollessa murrosikäisiä, hän totesi, ettei työelämä koskaan ole saanut suurimmassakaan kriisissä häntä menettämään yöuniaan. Omat lapset saivat. Kukkolan nykyinen puoliso on opettanut miehelle pehmeitä arvoja ja sen, kuinka perhe-elämän sekä johtajuuden yhteensovittaminen saadaan onnistumaan. 17

10 ARVIOINNIT TÄRKEIDEN HENKILÖ- PÄÄTÖSTEN TUKENA Teksti: MAIJA RIIPINEN Kuvat: MINNA NÄRHILÄ Johtajuudessa on osattava ottaa oma elämä haltuun. Kukkola puhuukin lämpimin sanoin vaimostaan ja arvostaa tämän ammattitaitoa kunnallisella puolella. Yhteiseen hiileen puhaltaminen lasten kasvatuksessa on ollut yksi tärkeimmistä asioista yhdentoista vuoden yhdessäolon aikana. Laumanjohtajuudesta johtajuuteen Kukkola innostuu korostamaan lastenkasvatuksen vastuullisuutta sekä johtajuuden ongelmien ratkaisutaitoja. Hän on oppinut erottamaan laumanjohtajuuden työyhteisön johtamisesta. Kukkola muistelee 20-vuotiaan tyttären kanssa käytyä keskustelua kirjan syntyhetkellä. Tytär oli kysynyt, kuinka lasten kasvattaminen voi olla vaikeampaa kuin johtajana toimiminen. Näin se vain on. Vaikka sinusta ei koskaan tulisi johtajaa, niin voit jonakin päivänä hyvinkin olla perheenäiti ja laumanjohtaja. Se vaatii motivoimista, rajojen asettamista, kouluttamista, ja esimerkkinä olemista 24 tuntia vuorokaudessa. Lauman- Luennot johdon seminaareissa ja oppilaitoksissa kuuluvat Kukkolan arkeen. johtajuus on loppuelämän case. Lapsi ei ole nukke, jonka voi laittaa sivuun silloin, kun ei halua enää leikkiä. Vastuu on elinikäinen, vastasi Kukkola. Tehtävien jakaminen lapsuudesta tuttua Kukkola kokee ajautuneensa johdon tehtäviin elämänsä varrella lähes huomaamattaan. Perheen esikoisena tehtävien jakaminen ja vastuun kantaminen olivat hänelle jo nuorena itsestään selviä asioita. Kukkola kirjoitti ylioppilaaksi Jämsässä ja aloitti varusmiespalveluksensa Mikkelissä. Hän suoritti Kadettikoulussa upseerin virkatutkinnon ja aloitti upseerin uran Kaartin Pataljoonassa. Hän on suorittanut myös kapteenin virkatutkinnon jonka jälkeen siirtyi siviiliyrityksen palvelukseen. Sotilasura on kuitenkin jatkunut aktiivisesti reservissä. Kesäkuussa 2004 hänet ylennettiin reservin majuriksi. Ura yrityselämässä alkoi vartiointiyrityksen esimiehenä, josta tehtävästä hän siirtyi Elisa-konsernin palvelukseen toimien mm. Radiolinja Eestin ja Mäkitorpan toimitusjohtajana. Vuonna 2004 hän aloitti vakuutusalalla Fennia-ryhmän suurasiakasyksikön johtajana ja siirtyi tämän jälkeen Turvatiimi Oyj:n toimitusjohtajaksi. Kukkola on suorittanut kauppatieteen maisterin tutkinnon Tampereen yliopistossa. Pedagogiset opinnot hän on suorittanut HAAGA-HELIA Ammatillisessa opettajakorkeakoulussa. Lisäksi Kukkola on toiminut vapaana konsulttina, luennoitsijana ja kirjoittajana. Nykyisin hän toimii Eilakaisla Oy:n varatoimitusjohtajana. Onnistunut rekrytointi säästää aina aikaa ja kustannuksia. Kun uutta henkilöä lähdetään etsimään, on varmistuttava siitä, että hänellä on tehtävän edellyttämä osaaminen ja kokemus. Tietotaidon ja kyvyn lisäksi kompetenssi rakentuu myös motivaatiosta ja persoonasta, joilla molemmilla on merkittävä rooli paitsi työpanokseen myös yleiseen ilmapiiriin ja työssä viihtymiseen usein tehtävä saadaan osaamisen vuoksi, mutta menetetään persoonasta johtuvista syistä. Rekrytoinneissa pääpaino on aina haastatteluissa, joissa pyrimme selvittämään henkilön ominaisuuksia ja sopeutumista myös tulevan työyhteisön ja työn tarjoamien mahdollisuuksien näkökulmista. Taataksemme onnistuneen rekrytointiprosessin, olemme jo vuosien ajan käyttäneet henkilöarviointeja vahvistamaan rekrytointipäätöstä. Arviointi tukee myös henkilökohtaisten työtapojen ja yksilöllisen työssä jaksamisen kehittämistä sekä ohjaa esimiestä valinnan jälkeen henkilön johtamisessa ja motivoinnissa. Paitsi rekrytoinnissa, arvioinnit palvelevat myös yksilöiden tai organisaation oman kehityspotentiaalin ja -tarpeiden kartoittamisessa. Samoin arvioinnit toimivat hyvin muutostilanteissa, joissa pohditaan esimerkiksi tiimien muodostamista tai mietitään seuraajaa. Olemme hyödyntäneet arviointeja rekrytointien lisäksi myös uudelleensijoitusvalmennuksissa. Etsimme aktiivisesti uusia mahdollisuuksia pohjautuen asiakkaidemme todellisiin tarpeisiin. Tämä koskee niin suorittavan tason kuin ylimmän johdonkin tehtäviä. Käyttämissämme arviointimenetelmissä ei ole kyse älykkyystesteistä, vaan olemme kartoittaneet luotettavia työkaluja, joilla voimme arvioida kriittisiä menestystekijöitä, kuten numeerista, verbaalista ja in- Ryhmä Eilakaislan henkilöstökonsultteja koulutettiin SHL-menetelmien käyttöön maaliskuussa Uutena tulokkaana arviointivalikoimassamme ovat SHL:n menetelmät. duktiivista kykyä sekä arvioitavan henkilön työpersoonallisuutta ja motivaatiota. Kuten koko palveluvalikoimamme myös henkilöarvioinnit ovat valtakunnallisesti saatavilla. Valitsemme yhdessä asiakkaan kanssa kuhunkin tilanteeseen sopivat menetelmät nopeasta Cubicsin PAPI -työpersoonallisuusarvioinnista TenPron laajoihin psykologin tekemiin arvioihin. Uutena tulokkaana arviointivalikoimassamme ovat SHL:n menetelmät. Niiden myötä pystymme tuottamaan entistä joustavampia arviointipalveluja ajasta ja paikasta riippumatta usealla eri kielellä, luotettavasti ja tulokset selkeästi raportoituna. Perinteisten kykytestien lisäksi SHL tarjoaa Internetpohjaisia vaihtoehtoja mm. MS Office-ohjelmien osaamisen mittaamisesta aina asiakaspalvelukyvyn selvittämiseen. SHL-sertifioidut konsulttimme etsivät asiakkaan tarpeeseen toimivimmat ratkaisut, olipa kyse uuden henkilön valinnasta, nykyisen henkilöstön suorituksen arvioinnista tai osaamisen kehityksestä. Kirjoittaja toimii rekrytointikonsulttina Eilakaislan Helsingin toimistossa 18 19

11 Työn pitää olla hauskaa Teksti: minna närhilä Kuvat: minna närhilä, MARJUT HENTUNEN, istockphoto Samanaikaisesti, kun suuret ikäluokat jäävät eläkkeelle ja tuotantorakenteet ovat murroksessa, niin suomalainen työkulttuurikin muuttuu. Yrityksiltä ja työntekijöiltä vaaditaan uudenlaista ajattelua ja uudenlaisia toimintatapoja ja ehkä hieman huumoriakin. Työ- ja elinkeinoministeriön (TEM) tammikuussa julkaiseman Alueellisten työmarkkinoiden muutos tutkimuksen mukaan 67+ -vuotiaiden määrän ennustetaan kasvavan 2010-luvulla 37 prosentilla. Nyt työikäisiä on 3,35 miljoonaa, josta määrästä arvellaan vähenevän henkeä tällä vuosikymmenellä. Vuonna 2040 arvioidaan 80-vuotta täyttäneiden määrän olevan nelinkertainen nykyiseen verrattuna. Toimialoittain työntekijöiden tarve vaihtelee: työpaikkoja häviää muun muassa maataloudesta ja osittain teollisuudesta, kun taas palvelualat jatkavat kasvuaan. Elinkeinoelämän keskusliiton koulutusjohtaja Jaana Lehto näkee muutoksessa kaksi puolta. Jos ajattelen koulutusta ja osaavan työvoiman saatavuutta, niin ikärakenne muodostaa oman haasteensa kahdella tavalla. Ensinnäkin jaetaan niukkuutta siinä mielessä, että eläkkeelle jäävien työpanos korvataan nuoremmilla, pienemmillä ikäluokilla. Toiseksi, samaan aikaan syntyy kasvava työvoiman tarve aloille, jotka tarjoavat palveluja eläkkeelle jääneille suurille ikäluokille, summaa Lehto. Sosiaali- ja terveydenhuoltoaloilla on tekijöistä pulaa jo nyt ja tarve osaajista vain kasvaa tulevaisuudessa. Toinen tulevaisuudessa tekijöitä tarvitseva iso kokonaisuus on henkilöstövaltaiset palvelualat, kuten hotelli- ja ravintola-ala sekä kiinteistöpalvelut. Nyt ei toisaalta puhuta niinkään palvelutoimialoista vaan ylipäätään palveluosaamisen merkityksestä ja sen kasvusta, toteaa Lehto. Työkulttuuri joustavammaksi Samanaikaisesti, kun työvoiman tarve kasvaa, niin myös työnteon kulttuuri on muuttumassa. Puhutaan uudesta y-sukupolvesta, joka astuu työelämään paikkaamaan suuren sukupolven jättämää aukkoa. Tämän sukupolven työnteon toiveet eroavat edeltäjistään. Finpron Foresight-tiimin vetäjä Niko Herlin pyrkii tiiminsä kanssa ennakoimaan tulevaisuuden ilmiöitä suomalaisyritysten näkökulmasta. Heidän tiiminsä tehtävänä on välistä ravistellakin yrityksiä ja saada ne näkemään asiat uudesta näkökulmasta. Näin toivotaan syntyvän uusia innovaatioita. Tällä hetkellä aikakäsite on muuttumassa pirstoutuneeksi. Perinteisesti työntekoa ajatellaan lineaarisesti: heräämme aikaisin aamulla, tulemme kahdeksaksi tunniksi töihin, jonka jälkeen alkaa vapaa-aika. Tätä jatkuu viitenä päivänä viikossa, kunnes tulee viikonloppu ja vapaa-aika. Tämä voisi olla toisin. Uuden ajattelutavan myötä tekisin töitä vaikka kaksituntia ja sitten pitäisin vapaata ja tämän Niko Herlinin tiimi herättelee yrityksiä näkemään asioita uudella tavalla. Tekisin töitä silloin, kun se itsestäni hyvältä tuntuu. jälkeen taas tekisin töitä. Tekisin töitä silloin, kun se itsestäni hyvältä tuntuu. Laajemmin ajateltuna, voisin jäädä eläkkeelle 35-vuotiaasta 45-vuotiaaseen ja sitten menisin taas töihin eli eläkkeelle jääminen ei olisikaan enää päätepysäkki, vaan se olisi välietappi, visioi Herlin sitä, miltä työnteko voisi näyttää tulevaisuudessa

12 Kun mietitään poliittista keskustelua työurien pidentämisestä, niin hampaat irvessä sitä ei saada tehtyä. Jaana Lehdon mielestä yhteistyö yritysten ja oppilaitosten kanssa on kehittynyt hyvään suuntaan. Yrityksen tulee ymmärtää elämän joustoja ja asettaa tarpeeksi selkeitä vaatimuksia. Y-sukupolven edustaja ei halua olla laiska; hänelle pitää vain olla selkeä määränpää ja syy, miksi työtä tehdään. Uskon, että eettiset arvot nousevat tulevaisuudessa hyvin tärkeiksi. Työllä pitää olla merkitystä. Myös Elinkeinoelämän keskusliiton koulutusjohtaja Jaana Lehto tunnistaa joustavuuden lisäämistarpeen ja sen välttämättömyyden hyvien työntekijöiden saannin kannalta. Yrityskulttuurin merkitys on nykyään yhä suurempi ja sillä on merkitystä, miten yritys mahdollistaa yksilöllisemman tavan tehdä töitä. Johtamis- ja esimiestyöllä on tässä suhteessa merkitystä ja mahdollisuus vaikuttaa yrityskulttuurin kehittämiseen joustavampaan suuntaan. PELEISTÄ TYÖN ILOA Tulevaisuuden työntekijän tulisi jaksaa tehdä töitä pitempään ja tehokkaammin. Tätä vaatimusta on jo nyt kyseenalaistettu. Herlin haastaa ajattelemaan työntekoa hieman toisin. Hän puhuu pelifikaatiosta ja työnteon hauskuudesta, asioista, joita ei ole työhön viime vuosien keskusteluissa liitetty. Teollisuustyöntekijän osalta näen, että pelifikaatio on tulossa kaikkeen. Sen vetävä voima on motivaatio ja oppiminen. Lapsi oppii pelaamalla ja leikkimällä, mutta käytännössä lapsi ja aikuinenhan ovat sama eläin. Tästä huolimatta aikuisethan eivät leiki, sehän olisi lapsellista. Käytännössä leikki on kuitenkin se paras tapa myös meille aikuisille oppia, heittää Herlin hymyillen. Esimerkkinä voisi olla vaikka metsuri, joka mittaisi, miten tehokkaasti hän puuta leikkaa; ajamalla mahdollisimman vähän, kuluttamalla mahdollisimman vähän polttoainetta ja leikkaamalla puun mahdollisimman tehokkaasti. Lopuksi hän saisi työstään pisteet, joita voi päivän päätteeksi kollegoiden kanssa verrata ja katsoa, kuka on päivän paras. Kun mietitään poliittista keskustelua työurien pidentämisestä, niin hampaat irvessä sitä ei saada tehtyä. Se pitää tehdä niin, että työ on hauskaa ja sitä on kiva tehdä. Siten, että ihminen vapaaehtoisesti ajattelee, että kyllä minä tuota voisin vähän pidempään tehdä, virnistää Herlin. Yhdessä tekeminen korostuu Elinkeinoelämän keskusliiton koordinoima Oivallus-hanke, joka päättyi syksyllä 2011, tarkasteli sitä, millaista osaamista yrityksissä tulevaisuudessa tarvitaan ja miten tuota osaamista synnytetään. Hankkeen tulosten toivotaan vaikuttavan tulevaisuuden osaamisten kehittymiseen ja tapoihin oppia. Olemme miettineet paljon sitä, mitä tulisi kouluttaa ja mitä olisivat ne asiat ja osaamiset, mitä tulevaisuudessa tarvitaan. Toisaalta myös itse koulutus vaikuttaa työntekoon eli se, mitä ja miten opetetaan vaikuttaa työntekoon ja työnteon tavan muuttumiseen, toteaa Jaana Lehto. Työn teon kannalta puhutaan sellaisesta asiasta, kuten yhdessä tekemisestä, sillä yksin tehtävän työn määrä tulee vähenemään. Myös ominaisuudet, kuten moniosaajuus, kyky toimia verkostoissa, kansainvälisyys isommassa skaalassa, projektimainen työskentelytapa ja kokeilemisen kautta kehittäminen kasvattavat osuuttaan. Ei voida enää ajatella, että kaikkia asioita voidaan suunnitella etukäteen, vaan on oltava valmis kokeilemisen kautta etsimään uusia tapoja. Opetustoiminnan tulee heijastaa samanlaista kehitystä eli opetuksessa tehdään projekteja, luodaan oppimisverkostoja, ja annetaan kansainvälisiä kokemuksia. Tulevaisuudessa vaaditaan hyviä vuorovaikutustaitoja, kykyä ymmärtää ja arvostaa myös muiden osaamista eli moniosaajuus syntyy ryhmissä. Samalla arvostetaan yrittäjämäistä asennetta ja luovuutta, siinä mielessä, että uskaltaa yrittää. Sosiaaliset taidot ja kuuntelemisen taidot korostuvat, listaa Lehto. Se, mikä yritysten kannalta on hyvä asia on, että ammattiin opiskelu tapahtuu tiiviissä yhteistyössä yrityselämän kanssa. Kun tehdään yhteistyötä oppilaitosten kanssa ja tarjotaan Kun työntekijää ei löydy... NIINA KOPONEN Työpaikkahaku on käynnissä. Hakemuksia ja potentiaalisia tekijöitä ei kuitenkaan näy eikä kuulu. Resurssipula on suuri ja apua kaivattaisiin pikimmiten. Mikä neuvoksi? Työpaikkailmoituksen rakenteen ja hakukanavien tarkastelu on asia, johon kannattaa paneutua ensimmäiseksi hakijapulan kohdatessa. Onko hakuilmoitus houkutteleva? Antaako hakuilmoitus tarpeeksi tietoa työnhakijalle? Mitkä ovat käytössä olevat hakukanavat? Onko sähköisiä hakuverkkoja hyödynnetty tarpeeksi monipuolisesti? Sähköisten työnhakukanavien palveluntarjoajia on jo useita työvoimatoimiston lisäksi. Esimerkiksi Monster, Oikotie, Uratie, Uranus sekä henkilöstöpalvelualan toimijoiden omat nettisivustot toimivat työnantajien ja työntekijöiden kohtauspaikkoina. Sosiaalisen median hyödyntäminen työntekijöiden haussa on uusinta uutta. Perinteisemmistä hakukanavista lehtimainonta ja kohdennettu printtimainonta tavoittavat myös osaajia. Oppilaitoskontakteja kannattaa hyödyntää työnhaussa, puskaradiota väheksymättä. Työnkierto ja yrityksen sisäinen haku voi olla ratkaisu tekijäpulaan. Apua ja osaamista saattaa löytyä lähempää kuin arvaisikaan. Työnkierto, henkilöstön kehitystoiveiden huomioiminen ja vahvuuksien hyödyntäminen lisäävät työtyytyväisyyttä, motivaatiota ja sitoutumista organisaatioon. Koulutus avuksi Oppisopimuskoulutus on myös varteenotettava vaihtoehto resurssipulassa. Oppisopimuskoulutus on määräaikaiseen työsuhteeseen perustuvaa ammatillista koulutusta, jota täydennetään ammattioppilaitoksissa tai aikuiskoulutuskeskuksissa järjestettävillä tietopuolisilla kursseilla. Työnantajalle maksetaan koulutuskorvausta ja opiskelija saa työehtosopimuksen mukaista palkkaa työssä oppimisen ajalta sekä taloudellista tukea tietopuolisen opetuksen ajalta. RekryKoulutus puolestaan voidaan järjestää, kun tarve on löytää useampi osaaja kerralla. Työnantaja sekä työ- ja elinkeinohallinto rahoittavat koulutuksen hankinnan yhdessä. Työnantajan maksuosuus on 30 prosenttia hankintasopimuksen mukaisesta kokonaishinnasta. Koulutus räätälöidään yrityksen tarpeisiin ja opiskelijat saavat pätevyyden tiettyyn ammattiin tai työtehtävään. RekryKoulutus voidaan suunnitella myös yhteistyössä useamman työnantajan kanssa. Eilakaisla Savo on ollut mukana elementtiteollisuuden alalla toimivan yrityksen RekryKoulutuksessa. RekryKoulutuksen kautta työllistyi kahdeksan henkilöä elementtityöntekijäksi. Koulutus kesti kaksi kuukautta. Koulutukseen kuuluvat teoriaopinnot järjestettiin paikallisen oppilaitoksen Esedun toimesta ja käytännön työssä oppiminen tapahtui asiakkaan tehtailla. Kirjoittaja on Eilakaisla Savon Mikkelin toimipisteen henkilöstökonsultti. Johtamis- ja esimiestyöllä on tässä suhteessa merkitystä ja mahdollisuus vaikuttaa yrityskulttuurin kehittämiseen joustavampaan suuntaan

13 Asiakas Ei voida enää ajatella, että kaikkia asioita voidaan suunnitella etukäteen, vaan on oltava valmis kokeilemisen kautta etsimään uusia tapoja. harjoittelu- ja kesätyöpaikkoja opiskelijoille, niin siinä on yksi hyvä tapa yrityksille varautua muutoksen tuomiin haasteisiin. Samalla vaikutetaan siihen, mihin suuntaan osaaminen kehittyy. Näin työelämän uudistuvat osaamisvaatimukset siirtyvät nopeasti suoraan koulutukseen, summaa Lehto. Koulutuksen avulla helpommin töitä Koulutuksella on edelleen merkitystä myös työnsaannin kannalta. TEM:in tutkimuksen mukaan vain 60 prosenttia pelkän perusasteisen koulutuksen saaneista työllistyy, kun keskiasteen koulutuksella vastaava luku on 80 prosenttia. Korkeanasteen koulutetuista työhön sijoittuu 90 prosenttia. Yleisemmällä tasolla koulutus edistää työnsaantia, suurin osa vastavalmistuneista työllistyi edellisvuotta paremmin vuonna 2010, toteaa myös Lehto. Toinen asia on, että jokaisen yksilön työelämään sisältyy koko ajan lisää muutoksia. Osaamisen päivittämiseen ja uudistamiseen tarvitaan paljon nopeitakin ratkaisuja. Yksilön näkökulmasta asenne oppimiseen on, että pitkin työuraa tarvitaan aina uudistamista, toteaa Elinkeinoelämän keskusliiton koulutusjohtaja Jaana Lehto Työntekijöiden suuren määrän lisäksi haasteita asettivat useat haastattelukierrokset sekä samaan aikaan kaikille ehdokkaille tehdyt työpersoonallisuustestit. vauhdikkaasti vedetty projekti 25 ammattilaisen tiimi kokoon kuukaudessa 24 Unelmatyö Anu Heikkilä Mikä sinusta tulee, kun kasvat isoksi? Jotkut meistä tietävät jo hyvin varhaisessa vaiheessa, mitä haluavat tehdä isona. Toiset miettivät tätä ikuisuuskysymystä edelleen. Kolmannet kokeilevat asioita laidasta laitaan, kunnes päätyvät aivan toisenlaiselle työuralle kuin alussa ajattelivat tai suunnittelivat. Ihmiset puhuvat yhä useammin ja useammin työpaikasta tai tehtävästä, joka vastaisi juuri heidän unelmiaan. Unelmatyö on usein asia, joka muuttuu ajan ja kokemuksen myötä. Se voi olla myös täysi vastakohta meidän tämänhetkiselle työllemme. Näin kävi eräälle uudelleensijoitusvalmennuskurssillemme osallistuneelle naishenkilölle, joka oli työskennellyt 25 vuotta saman työnantajan palveluksessa erilaisissa tukitehtävissä, mutta yrityksen ulkoistusprojektin yhteydessä joutui irtisanotuksi. Valmennuskurssin, omien pohdintojen ja harrastusten lopputuloksena hän löysi itselleen uuden uran joogaohjaajana oman rakkaan harrastuksensa parista. Uuden työn myötä hän voi nyt nauttia harrastuksestaan oman aikataulunsa mukaisesti ja samalla ohjata muita. Unelmatyön saavuttaminen ei ole kiinni siitä, mihin opiskelupaikkaan olet päätynyt tai minkä loppututkinnon on suorittanut. Harvalle meistä ensimmäinen työpaikka vastaa unelmiamme, eikä välttämättä vielä seuraavakaan. Jokainen työpaikka ja työtehtävä on kuitenkin tärkeä askel työuralla, sillä jokaisesta voimme oppia työelämän taitoja. Työuran monipuolistuminen, erilaisten ammatillisten työelämävalmiuksien hankkiminen auttavat meitä löytämään uusia työmahdollisuuksia kenties jopa omista harrastuksistamme. Onko niin, että yhtä ja ainoaa unelmatyötä ei olekaan, vaan niitä onkin monia? Kirjoittaja on Eilakaislan Turun toimipisteen aluepäällikkö. Eilakaisla haki kuukaudessa kokonaisen tiimin, 25 korvauskäsittelijää, Pohjola Vakuutuksen Oulun toimipisteeseen. Aikataulultaan tiukasta projektista ei puuttunut vauhtia, mutta rautaisen kokemuksen ansiosta Pohjola Vakuutukselle löydettiin osaavat työntekijät. Teksti: MIKA KULJU KUVAT: KAI TIRKKONEN Pohjola Vakuutus halusi Ouluun toimivan tiimin varmistaakseen, että korvauskäsittelyn asiakaspalvelu sujuu entiseen malliin uuden IT-järjestelmän käyttöönoton aikana. Eilakaislan 25 työntekijää paikkaavat resurssiaukon, joka syntyy uuden järjestelmän käyttöönottoon liittyvän koulutuksen aikana. Tiukan aikataulun ja haettavien työntekijöiden suuren määrän lisäksi haasteita asettivat useat haastattelukierrokset sekä samaan aikaan kaikille ehdokkaille tehdyt työpersoonallisuustestit. Tarkan ja tehokkaan suunnittelun ansiosta projekti vietiin läpi sovitussa aikataulussa, kertoo Eilakaislan henkilöstökonsultti Anu Grekula Oulun toimipisteestä. Asiakkaat luottavat osaamiseen Grekulan mukaan hakuprosessi oli nopea ja perusteellinen. Ensimmäistä puhelinhaastattelua seurasivat ryhmä- ja yksilöhaastattelut sekä työpersoonallisuustestit, joiden jälkeen olivat vuorossa konsultin kanssa yhteistyössä toteutetut asiakkaan 25

14 Anu Grekula Eilakaislan Kirsi Sundstedt ja Katri Majuri ovat innoissaan Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelun johtajan Niina Karjalaisen (vasen kuva) ja yksikön päällikköjen Anne Seppä-Mäenpään sekä Tarja Arjangan (oikea kuva) positiivisesta palautteesta. 26 haastattelut. Henkilövalinnoissa hyödynnettiin Eilakaislan laadukasta viisivaiheista valintaprosessia. Valintojen jälkeen Eilakaisla perehdytti työntekijänsä yritykseen ja sen toimintatapoihin, minkä jälkeen alkoi Pohjola Vakuutuksen perehdyttämisjakso. Kahdeksan hengen ryhmähaastatteluja hyödynnettiin aikataulun asettamien haasteiden vuoksi, ja tiukassa seulonnassa osaajat nousivat esille. Näin suuren työntekijämäärän hakeminen lyhyessä ajassa ei olisi onnistunut ilman Eilakaislan tunnettuutta ja hyvää mainetta; Eilakaisla on luotettava työnantaja ja yhteistyökumppani. Brändillämme on hyvä imago työntekijöiden keskuudessa, sanoo Grekula. Oulussa Pohjola ja Eilakaisla ovat tehneet yhteistyötä vuodesta Pohjola Vakuutuksen yksikön päällikkö Tarja Arjanka nostaa yhteistyön vahvuudeksi nopeuden. Eilakaisla ymmärtää hyvin asiakkaan tarpeet, sillä suuren työntekijämäärän esikarsintaa olisi ollut mahdotonta tehdä itse näin lyhyessä ajassa. Normaalisti tällaisen prosessiin olisi mennyt aikaa kolme kuukautta yhden kuukauden sijasta, korostaa Arjanka. Tehtävä oli kaiken kaikkiaan haastava, sillä korvauskäsittelijältä vaaditaan sosiaalisten taitojen lisäksi muun muassa kykyä nopeaan reagointiin ja paineensietoa. Asiakkaita pitää pystyä palvelemaan tarkasti ja nopeasti. Pystyimme luottamaan Eilakaislaan, koska aiempikin yhteistyö on ollut toimivaa. Hakuprosessissa jouduttiin tekemään pitkiä päiviä molemmissa päissä. Haluamme erityisesti kiittää Eilakaislan yhteyshenkilöitä hienosta työstä ja joustavuudesta, kertoo Pohjola Vakuutuksen yksikön päällikkö Anne Seppä- Mäenpää. Eilakaislan imago sopii Pohjolalle Pohjola Vakuutus on osa OP-Pohjola-ryhmää, joka on johtava finanssiryhmä Suomessa. Vahinkovakuutustoiminnassa Pohjola Eilakaislan tuore työntekijä Pia Moilanen-Myllyaho kiittää perehdyttäjäänsä Pohjola Vakuutuksen korvauskäsittelijää Henri Peltokorpea. Meille on tärkeää, että kumppani sopii meille arvoiltaan ja toiminnaltaan. tarjoaa henkilö-, yritys- ja yhteisöasiakkailleen monipuolisen vakuutusturvan. Pohjola on Suomen johtava yritysten ja julkisyhteisöjen vakuuttaja. Myös vakuutusmaksutuloilla mitattuna Pohjola on Suomen suurin vakuutusyhtiö, jonka tavoitteena on edelleen vahvistaa markkinaosuutta muun muassa kokonaisasiakkuuksien ja tiiviin osuuspankkiyhteistyön avulla. Eilakaislalla on vahva kokemus yhteistyöstä Pohjolan kanssa, sillä yritys on hakenut Pohjola Vakuutukselle viimeisen kahden vuoden aikana 200 työntekijää. Pohjola Vakuutuksella on takanaan huima kasvuvuosi 2011, sillä vuokratyövoiman lisäksi omaan työsuhteeseen on rekrytoitu 200 henkilöä myyntiin ja korvauspalveluun varmistamaan kasvavan asiakaskunnan palvelu. Eilakaislan Tampereen aluejohtajan Kirsi Sundstedtin mukaan tiivis yhteistyö on rakentunut kumppanuudeksi. Tämä on edellyttänyt laajaa perehtymistä asiakkaan liiketoimintaan, joustavaa ja sitoutunutta työskentelytapaa prosesseissa sekä luonnollisesti suuria haastattelumääriä. Yhteistyön aikana Pohjola ja avainhenkilöt ovat tulleet meille hyvin tutuiksi, mikä on entisestään syventänyt yhteistyötämme. Tapaamme säännöllisesti Pohjolan esimiehiä ja avainhenkilöitä. Eilakaislalla on oma Pohjola-tiimi, joka koostuu eri alueiden Pohjola-asiakkuutta hoitavista yhteyshenkilöistä, sanoo Sundstedt. Erityisesti arvostamme Eilakaislan psykologista näkökulmaa hakuprosesseissa. Autamme myös toisiamme eri alueiden välillä varmistaaksemme, että Pohjola saa samanlaista palvelua niin Tampereella kuin Oulussakin. Sundstedtin mukaan on tärkeää, että asiakkaan kanssa pidetään tiiviisti yhteyttä ja jaetaan tietoa. Laatu on meille kunnia-asia ja siitä emme tingi missään kohtaa. Haluamme, että asiointi Eilakaislalaisten kanssa on asiakkaillemme niin Pohjolalle kuin työntekijöillemmekin - helppoa, sujuvaa ja joustavaa, korostaa Sundstedt. Pohjola Vakuutuksen asiakaspalvelun johtaja Niina Karjalainen on erittäin tyytyväinen yhteistyöhön Eilakaislan kanssa. Karjalaisen mukaan kumppanuudesta on tullut luonnollinen osa Pohjolan toimintaa. Eilakaislan vahvuuksia ovat luotettavuus, ammattitaitoisuus ja konsultoiva toimintatapa. Lisäksi Eilakaislan hyvä imago sopii Pohjolan rinnalle. Meille on tärkeää, että kumppani sopii meille arvoiltaan ja toiminnaltaan, toteaa Karjalainen. Pohjola Vakuutus tarvitsee ammattitaitoista vuokratyövoimaa turvaamaan asiakaspalvelun onnistuminen kysyntä-volyymin vaihdellessa. Karjalaisen mukaan Eilakaisla on oppinut toimimaan Pohjolan arvomaailman ja toimintamallien mukaisesti. Eilakaislalla on hyvää näkemystä sekä lyhyellä että pitkällä tähtäimellä. Erityisesti arvostamme Eilakaislan psykologista näkökulmaa hakuprosesseissa, kertoo Karjalainen. Valtakunnallinen verkosto takaa toimivuuden Eilakaislan yksi suurimmista vahvuuksista on valtakunnallinen verkosto, joka mahdollistaa joustavan ja asiakkaan tarpeen mukaan räätälöitävän toimintamallin. Eilakaisla toimii 15 eri paikkakunnalla ja toimistot konsultoivat toisiaan sekä muodostavat tarvittaessa asiakaskohtaisen tiimin palvelun laadun takaamiseksi. Toisinaan henkilöstökonsultit siirtyvät yhdessä eri paikkakunnalle toteuttamaan asiakkaan projektia. Valtakunnallinen verkosto on selkeä palveluetu, koska hakuprosessit ovat usein nopeita ja edellyttävät asiakkaan hakuprossien ja erityispiirteiden tuntemista. Nykyään monet työnhakijat hakevat työtä eri paikkakunnilta, ja valtakunnallisen toimintansa ansiosta Eilakaisla pystyy helposti kartoittamaan potentiaalisia hakijoita kauempaa ja tavoittamaan näin myös paikkakunnanvaihtajat, kuten Oulussa toteutetussa Pohjola Vakuutuksen korvauskäsittelijöiden valinnassa. Henkilöstökonsultti Anu Grekulan mukaan valtakunnallisen verkoston luoma hyvä imago näkyy myös laatuna asiakkaalle, mistä Pohjola Vakuutuksen kuukauden projekti oli hyvä esimerkki. Hakijoiden määrä oli korkea ja laatu erinomainen. Pääsimme valitsemaan hyvistä hakijoista parhaimmat. Meillä on valtakunnallisessa työnhakijoille suunnatussa Kaislanet-rekisterissä yli aktiivista työnhakijaa ja tapaamme Oulussa henkilökohtaisissa haastatteluissa viikoittain kymmeniä henkilöitä. Näin meillä oli jo valmiina hyviä ja haastateltuja ehdokkaita korvauskäsittelijöiksi, kertoo Grekula. Valtakunnallinen verkosto on selkeä palveluetu, koska hakuprosessit ovat usein nopeita ja edellyttävät asiakkaan hakuprossien ja erityispiirteiden tuntemista. 27

15 Liiketalouden ammattilaiseksi työn ohessa Eilakaisla ja Markkinointi-instituutti järjestävät yhteistyössä merkonomikoulutusta oppisopimuksena. Tavoitteena on kasvattaa hyvistä työntekijöistä liiketalouden ammattilaisia. Teksti: Liisa Järvinen Kuvat: Markku Ojala H ei, voinko auttaa? Asiakaspalveluassistentti Taina Henrikssonin, 26, iloinen ääni helähtää AEL:n vastaanotossa. Englantia puhuva mies on tulossa koulutukseen ja etsii oikeaa rakennusta. Taina opastaa miestä sujuvasti vieraalla kielellä. Taina aloitti uransa Eilakaislalla 2,5 vuotta sitten asiakaspalveluassistenttinä. Hän työskenteli useiden eri yritysten vastaanotoissa, ja vuoden jälkeen hän sai vakituisen paikan AEL:stä. Asiakaspalveluassistentin työ opetti paljon eri yrityksistä ja toimenkuvista. Olen aina tykännyt olla tekemisissä ihmisten kanssa ja järjestellä asioita. AEL:llä päätehtäväni on huolehtia hotellivarauksista ja vastaanotosta, Taina kertoo. Uudelle uralle Viime keväänä Taina mainitsi esimiehelleen, että olisi kiinnostunut liiketalouden opinnoista. Hän oli aiemmin suorittanut hotellivirkailijan tutkinnon ja työskennellyt ravintolassa, mutta toimistomaailma oli hänelle vielä melko vieras. Kävi ilmi, että Taina avasi suunsa juuri oikeaan aikaan. Eilakaisla ja Markkinointi-instituutti aikoivat toteuttaa yhdessä merkonomikoulutuksen oppisopimuksena. Taina innostui heti ja kysyi, pääseekö mukaan. Tainan innostus vakuutti, ja hän pääsi aloittamaan puolitoista vuotta kestävän koulutuksen viime syksynä. Koulutus on ensimmäinen, jonka Eilakaisla ja Markkinointi-instituutti toteuttavat yhdessä. Eilakaislan palveluasiantuntija Janica Weintraub koordinoi yhteistyötä. Meille oli tullut vuosien varrella kyselyitä, onko Eilakaislalla oppisopimusmahdollisuuksia. Olimme myös itse miettineet tapaa sitouttaa ja motivoida työntekijöitämme, Janica kertoo. Tainan esimies, asiakaspalvelupäällikkö Paula Blomberg (vas.), on ollut tyytyväinen Tainan työpanokseen. 28 Opiskelusta ideoita ja motivaatiota Yhteistyö lähti käyntiin aluksi pienellä konseptilla. Muutamista kymmenistä hakijoista valittiin neljä parasta, ja lisäksi helmikuussa koulutuksen aloitti vielä yksi opiskelija. Hakijoille pidettiin työhaastattelu, jossa painoi erityisesti motivaatio opintoihin. Merkonomikoulutus valmistaa opiskelijan monipuolisiin asiakaspalvelu- ja toimistotehtäviin. Oppisopimuksena toteutettavaan koulutukseen sisältyy lähiopetusta 1 2 päivänä Taina Henriksson Olen aina tykännyt olla tekemisissä ihmisten kanssa ja järjestellä asioita. kuukaudessa, minkä lisäksi opiskelijat tekevät etätehtäviä. Työnantajalta vaaditaan siis joustavuutta, ja sijaisjärjestelyjen tulee olla kunnossa. Taina kiittelee sitä, että suurin osa opiskelutehtävistä liittyy kiinteästi omaan työhön, ja niitä on helppo tehdä työpaikalla. Työn ja opiskelun yhdistäminen on ollut todella vaivatonta. Olen jo nyt huomannut, että opintojen ansiosta kiinnitän entistä enemmän huomiota asiakaspalvelutilanteisiin ja omaan käyttäytymiseeni. 29

16 vapaalla Mies ja Mini Kun kesä lähestyy ja aurinko alkaa hehkuttaa katuja, niin silloin lähtevät liikkeelle myös Timo Purmonen ja Mini. Eilakaislan työntekijälle Minit ovat varma tapa irrottautua arjesta. TEKSTI: MINNA NÄRHILÄ, HEIDI ROSBÄCK-MIKKONEN kuvat: Heidi Rosbäck-Mikkonen Taina olisi kiinnostunut työskentelemään tulevaisuudessa assistenttina. Esimerkiksi kurssisihteerin työ voisi olla mieluinen vaihtoehto. Opiskelijan pitää päästä soveltamaan oppejaan myös käytännössä. Myös Markkinointi-instituutin opetus saa Tainalta kiitosta. Opettajat tietävät, että olemme työssäkäyviä aikuisia. Tunneilla panostetaan keskusteluun ja vuorovaikutukseen, eikä vain istuta hiljaa ja tuijoteta taululle. Katse eteenpäin Opiskelijan työnkuvaa täytyy pystyä räätälöimään siten, että hän saa varmasti tarpeeksi haasteellisia ja monipuolisia tehtäviä. Koulutukseen sisältyy muun muassa toimistotehtäviin liittyviä opintoja sekä IT- ja kieliopintoja, ja opiskelijan pitää päästä soveltamaan oppejaan myös käytännössä. Yksi koulutuksen tuomista eduista työnantajalle on sitoutuneiden ja oppimishaluisten työntekijöiden löytäminen. Työnantaja voi lisäksi luottaa siihen, että opiskelija saa Markkinointi-instituutissa työelämälähtöistä ja ajanmukaista opetusta, Janica vakuuttaa. Janican mukaan koulutuksen suorittaminen vaatii opiskelijalta ennen kaikkea itsenäistä vastuunottamista, omaaloitteisuutta ja sitoutumista. Taina suosittelisi koulutusta erityisesti alanvaihtajille, joilla ei ole vielä paljon kokemusta toimistotehtävistä. Myös Janica toteaa, että uran alkupuolella työstä ja opinnoista saa eniten irti. Tavoitteenamme on sitouttaa hyviä tyyppejä ja kasvattaa heitä myös haastavampiin tehtäviin. Tällä hetkellä opiskelijat työskentelevät aulapalveluissa ja asiakaspalvelutehtävissä, mutta koulutuksen jälkeen he voivat olla valmiita siirtymään urallaan eteenpäin, esimerkiksi monipuolisiin assistenttitehtäviin, Janica selittää. Koulutuksen seuraava haku järjestetään myöhemmin tänä keväänä, mutta tarkka ajankohta ei ole vielä tiedossa. Tarkoituksena on järjestää haku jatkossa kerran vuodessa. Toki jos työhaastattelussa tulee vastaan hyvä tyyppi, joka on kiinnostunut opiskelusta, koulutuksen voi aloittaa myös kesken kauden, Janica Weintraub vinkkaa. Ensimmäiset Minit tehtiin vuonna Minun on vuosimallia 1962 ja kuuluu MK1:siin. Toisin kuin uudemmat Minit, niin MK1 on hyvin simppelisti toteutettu, paikat saattavat vuotaa, äänieristyksiä ei pahemmin ole kaikki on hyvin yksinkertaista, summaa Timo Purmonen. Yksinkertaisuus kiehtoo minua. Yksinkertaisuuden takia alunperinkin halusin hommata vanhan auton. Vanhoissa autoissa on simppeli tekniikka, jos tulee jotain ja pitää korjata, niin sen voi tehdä itse. PUUHAA RIITTÄÄ AINA Timo Purmonen on harrastanut Minejä vuodesta 1998 lähtien. Harrastus on laajentunut yhden auton hankinnasta kahteen. Nyt on työn alla alusta asti rakennettu 62 Van ja 77 Miniä parannellaan taustalla. Autot vievätkin miehen mennessään viikonloppuisin. Toinen Mini ei ole enää niin yksinkertainen. Ruiskumoottori vaihdelaatikkoineen on japanilaista tekniikkaa Suzuki Swift GTI:stä. Läppärungot on otettu moottoripyörästä ja imusarjankin olen tehnyt itse, suuttimet ovat Toyotasta ja niissä on ohjelmoitava moottorinohjaus sytytystä ja bensansyöttöä varten. Tämä luo omat haasteensa, mutta toisaalta näin olen voinut alusta saakka opetella, miten Mini toimii ja miten sitä säädetään. Autotallissa koitan olla joka toinen viikonloppu tai vähintään kerran kuukaudessa. Perjantaina lähden tallille töiden jälkeen ja väännän töitä iltakymmeneen, yhteentoista. Sitten lauantaiaamuna olen taas seitsemän aikaan tallissa ja illalla lopetan siinä kahdeksan, yhdeksän aikaan. Sitten ei muuta kuin saunaan ja nukkumaan. Sunnuntaina sama tahti jatkuu, kunnes kuuden aikaan palaan Karkkilan autotallilta takaisin Helsinkiin ja töihin. Näin siis silloin, kun rakenteluvaihde on päällä. Ei vain kulkuväline Minit ovat erikoisuus, joita ei joka päivä kadulla näe. Niissä on menneen ajan kepeyttä ja huumoria. Niitä on vaikea ohittaa hymyilemättä. Käyttäjälleen ne ovat enemmän kuin vain kulkuväline, ne ovat elämäntapa. Kun olen saanut Minini rakennettua erilaiseksi kuin muut, niin kaupungilla autolla ajaessa katseet kääntyvät; muksut osoittavat hymyillen. Sitä haluaakin eräällä tavalla erottua massasta ja, kun auton saa valmiiksi, niin ei viitsisi enää tavallisella autolla ajaakaan. Toinen puoli harrastuksesta on auton rakentaminen, jota kyllä teen paljon enemmän kuin ajan, naurahtaa Purmonen. Vaikka mini jättää, niin porukka ei Kokoontumisajot ova merkittävä osa Minin omistajien elämää. Niitä järjestetään niin Suomessa kuin ympäri Eurooppaa. Kesäisin on Mobilia, kesäkokous ja ratapäivät. Sitten on erilaisia harrasteautotapahtumia ja cruisingeja. Ystävät ovat tärkeitä ei ainoastaan tapaamisissa, mutta myös matkalla. Olen ollut kahdessa kansainvälisessä kokoontumisessa mukana. Toissa vuonna olimme Etelä-Saksassa ja matkalla fiksattiin omaa ja kaverin autoa melkein jokaisella stopilla. Tänä vuonna pitäisi lähteä Unkariin. Kun lähdetään ulkomaille, niin klubista lähtee useampi autokunta ja ajetaan letkassa. Niin se on mukavampaa, ja jos hajoaa auto, niin on myös muita auttamassa, naurahtaa Purmonen matkaan varautumista. Timo Purmonen on IT-alan ammattilainen ja työskentelee Eilakaislan kautta Content Administratorina

17 EILAKAISLA OY Mikonkatu 8 PL Helsinki Valtakunnallinen palvelunumero puh Avoinna: ma-to klo 8-17 pe klo MUUT TOIMIPISTEET: Helsinki Hyvinkää Hämeenlinna Jyväskylä Kuopio Lahti Lappeenranta Mikkeli Oulu Pori Porvoo Salo Tampere Turku Vaasa 32