TYÖN MIELI JA VETOVOIMA - työkaluja osallistuvan lähijohtajuuden ja työyhteisön vetovoimaisuuden kehittämiseen

Transkriptio

1 VetoVoimaa! projekti Päätösseminaari Hämeenlinnassa TYÖN MIELI JA VETOVOIMA - työkaluja osallistuvan lähijohtajuuden ja työyhteisön vetovoimaisuuden kehittämiseen

2 VetoVoimaa! projekti VETOVOIMAA! TUKIOHJELMAPROJEKTI Projektitiedot TYKES rahoitteisessa VetoVoimaa! projektissa kokeiltiin VetoVoimaa tukiohjelmamallia, jonka tavoitteena oli todentaa organisaatioon osallistuvaa lähijohtajuutta ja vetovoimaista itseohjautuvaa työyhteisöllisyyttä 1. Projektissa testattiin ohjelman käyttökelpoisuutta useamman työyksikön parissa. VetoVoimaa! -projektiin osallistui Hämeenlinnan kaupungin Terveyspalvelut liikelaitoksesta 5 sairaalaosastoa ja Kanta-Hämeen sairaskotisäätiön Ilveskodista 2 osastoa, 165 työntekijää. VetoVoimaa -tukiohjelmaprojektin tavoitteet olivat kaksitahoiset: I Koko projektitason tavoitteet: tukiohjelmamallin toimivuuden testaaminen II Osastojen perustyön ja työyhteisöllisyyden kehitystavoitteet (asetettiin projektin alkaessa) Mallin toimivuutta arvioitiin osastoilla tapahtuneiden muutosten kautta lähinnä kuumemittariky-selyn alkuja loppumittausten vertailun avulla sekä osallistujien osallistuvalla muistelutekniikalla. VetoVoimaa -tukiohjelmamalli VetoVoimaa tukiohjelma on rakenteeltaan 3-osainen (ks. seuraavan sivun kaaviokuva): 1) Nykytilaselvityksistä osastojen kehittämistavoitteisiin 2) Koulutus: Yleistietoseminaarit kaikille teemoina työelämän muutokset ja osaamisvaatimukset, työyhteisöllisyys sekä enneagrammi persoonallisuusmalli sekä Osastokohtaiset valmentavat koulutukset työyhteisöjen vetovoimaistamiseksi 3) Valmentava prosessi lähiesimiehille ja kehittäjille osallistuvan lähijohtajuuden ja vetovoimaisten työyhteisöjen toimintamallien kokoamiseksi. VetoVoimaa -tukiohjelman keskeisiä työkaluja ovat: Kuumemittarikyselyt. Työyhteisön säätiedotus ja kehittämistavoitteet (ks. liite 1). Osallistuvan lähijohtajuuden ja vetovoimaisen työyhteisöosaamisen palapeli (ks. liite 2). Uusi työyhteisöosaamisen malli (ks. liite 3). Perustyön QPR -prosessikuvaukset hiljaisen tiedon. Enneagrammi -persoonallisuusmalli työyhteisön kehittämisessä (ks. liite 4). VoimaVirtaaTyöhön -työyhteisöjen valmentavat koulutukset 1 Sosiaali- ja terveysministeriön julkaisuja 2009:18 Johtamisella vaikuttavuutta ja vetovoimaa hoitotyöhön, toimintaohjelma , Helsinki 2009, Yliopistopaino

3 VetoVoimaa! tukiohjelmakokonaisuus I NYKYTILASELVITYKSET (I/2010): mm. kuumemittarikysely ja tilastot II TYÖYHTEISÖLLINEN SÄÄTIEDOTUS KEHITTÄMISKOHTEET (III/2010) II KAIKILLE TYÖYHTEISÖILLE (7 osastoa, n. 165 henk) 1) IV- IX/2010 Yleistietoseminaarit = 3 ip -koulutusta toistettiin 3 kertaa II/2010 Enneagrammi -persoonallisuusmalli: Erilaisuus.Vuorovaikutus.Työnilo.Syventäminen osastoilla IV/2010 Työelämän ja terveydenhuollon muutostrendit. Osallistuvan johtajuuden palapeli: Asiantuntijoiden perustyön johtaminen. Kehittämisjohtaminen. Muutosjohtaminen.Vetovoimaisen yhteisöllisyyden johtaminen. Seurantajohtaminen. Työntekijän uudet osaamisvaatimukset (Perustyö. Työyhteisöosaaminen. Sitoutuminen ja itseohjautuvuus. Muutoksen ja kehittämisen kehä. Sisäistetty kehittämiskehä IX/2010 Vetovoimainen työyhteisöllisyys: Itseohjautuvuus. Työyhteisö- ja puhekulttuuri. Erilaisuus ja vuorovaikutus. Ristiriitojen käsittelykyky. Muutososaaminen. Mielekkyysosaaminen. 2) X/2010 III/2011 VoimaVirtaaTyöhön -työyhteisövalmennukset (8h /yksikkö) teemoja mm. Kriisipäivät kahdelle työyhteisölle IV-V/2010 (2 x3h/yksikkö) Työyhteisökulttuuri: Historiajana. Työelämäpuhe sitä saa, mitä tilaa. Hyvinvoinnin huoneentaulut. Ristiriitojen ratkaisu: Haasteellinen vuorovaikutusosaaminen. Toimintamallit ja pelisäännöt. Vakiinnuttaminen ja seuraamusjärjestelmät. Tunteiden käsittely. Eettinen kohtaaminen ja työnilo. III VALMENTAVA PROSESSI LÄHIESIMIEHILLE JA KEHITTÄJILLE (aikataulu piteni 2 kk) VALMENNUSSEMINAARIT 4 iltapäivää: Lähiesimiehet 17 henk. + kehittäjät 14 henk. Teoriaa osallistuvan lähijohtajuuden ja kehittämisen ja työyhteisöllisyyden kehittämiseen: kehittämisen ja lähijohtamisen haasteet. Enneagrammipersoonallisuuden hyödyntäminen Toimintamallien tuottamisen osallistuvat työkalut KEHITTÄMINEN OSASTOLLA Kehittäjät, lähiesimiehet ja henkilöstö 1. Perustyön prosessikuvat ja sopimukset 2. Vetovoimainen työyhteisöllisyys Lähijohtajuuden ja itseohjautuvuuden säännöt Osallisuuden ja sitoutumisen pelisäännöt VALMENNUSRYHMÄT: TUKI TOTEUTUKSEEN A.LÄHIESIMIEHET: Ilveskoti (4 henk): 5 x 2h JA Terveyspalvelut (1 0henk): 5+3 x4h Muutosjohtajuuden toimintamalli (Ilveskoti) Osallistuvan lähijohtajuuden toimintamalli (Terv.palv) B. KEHITTÄJÄT Ilveskoti 4henk.5 x2h/ryhmä JA terv. palv 2 ryhmää 5 krt x 2h/ryhmä prosessikuvaukset, pelisäännöt

4 VetoVoimaa! projekti VetoVoimaa! - toteutumaa ja tuloksia Mallin suunniteltu sisältö toteutettiin suunnitellusti mutta aikataulu viivästyi projektin kokonaisaikataulun sisällä n. 3kk, koska projektin aikana osallistujaorganisaatiossa toteutetut strategiset muutokset muuttivat projektin etenemistä ja koska samanaikaisesti organisaatioissa toteutuvien muiden projektien resurssivaatimukset piti sovittaa henkilöstön voimavaroihin. Toteuttamisaikataulun venyminen siirsi raporttien ja toimintamallien kokoamisen virallisen aikataulun ulkopuolelle syksyyn VetoVoimaa -projektin osastokohtaisina tuloksia: Perustyö: prosessikuvauksia ja toimintasopimuksia mm. Potilaan kotiuttamisprosessi. Potilastyön arvojen konkretisoiminen teoiksi, Ammatillisen keskustelun lisääminen (hoitoetiikan reflektointi arjen tekoihin). Työryhmäjaon ja aamupalaverin pelisäännöt. Potilaan tulotilanteen prosessikuvaus. Geriatrisen tutkimuspotilaan hoitoprosessi. Sisäistetty kehittämisen kehä. Omahoitajuusmalli. AVH -potilaan hoitoprosessi. Uusien palveluiden tuotteistusprosessi. Vetovoimainen työyhteisöllisyys: ammatillisen hallinnan vahvistuminen. Yhteisöllisyyden vahvistuminen. Ilmapiirin paraneminen. Kokemus voimavarojen lisääntymisestä. Henkilöstön kokemat osaamismuutokset olivat odotettuja vähäisempiä Osallistuva lähijohtajuus ja työyhteisöllisyys: tuotettiin Osallistuva lähijohtajuus ja vetovoimainen työyhteisöllisyys -toimintamalli (Terveyspalvelut) sekä Osallistuva muutosjohtajuus - Ilveskodin uudistamisen toimintamalli (Ilveskoti). Mallinnus: Muutos- ja kehittämisjohtajuuden vuorovaikutuksellinen kokonaiskehä (liite 4) VetoVoimaa! tukiohjelman toimivuus ja käyttökelpoisuus Mallin toimivuutta arviointiin osastokohtaisten seurantatulosten perustella ja todettiin mallin olevan monelta osalta riittävä tuottamaan osastoille perustyön osallistuvaa kehittämistä ja prosessikuvauksia. Mallin avulla syntyy positiivisia muutoksia ammatti-identiteettiin, yhteisten ammatillisuuden syntyyn ja työn mielekkyyden kokemiseen. Kolmiosaisen mallin toteutus vahvistaa henkilöstön itseohjautuvuutta ja sitoutumista, parantaa työilmapiiriä ja työnilon kokemusta. Jolloin mallin voi sanoa olevan kyvykäs sytyttämään vetovoimaista yhteisöllisyyttä, mikä lisää tulevaisuudessa oleellisella tavalla organisaation kilpailykykyisyyttä. Kuumemittariseurannasta ilmeni selkeästi osallistuvan johtajuuden tuoneen vaikuttamismahdollisuuksia ja mahdollisuuksia itseohjautuvuuteen, luottamuksen lisääntymiseen sekä voimavaraistumiseen.

5 Moduuliräätälöintiä organisaatioille ja työyhteisöille - osallistuvan johtajuuden, itseohjautuvuuden ja vetovoimaisten työnilon yhteisöjen luomiseen Toteutettu kolmikantainen VetoVoima -tukiohjelmasta organisaatio voi toteuttaa osamoduleita. Jos esim. kuumemittarikyselun ja työyhteisön säätiedotuksen pohjalta fokukseen voi asettua perustyön kehittäminen, työyhteisöllisyyden ja työnilon vahvistaminen ja /tai osallistuvan lähijohtajuuden ja itseohjautuvuuden kehittäminen tai työyhteisöllisyyttä vahvistavia valmennuksellisia koulutuksia voidaan toteuttaa TYKYpäivien sisältönä tai voimavarakoulutuksina. Tilannekohtaisesti organisaation kanssa ratkaistaan, kuinka monen yksikön kanssa VetoVoima ohjelmaa toteutetaan samanaikaisesti. Lisätietoja projektin yksityiskohdista antavat: Eija Heine työyhteisövalmentaja Lilli Väisänen, ylihoitaja eija.heine@kasvunavain.fi lilli.vaisanen@hameenlinna.fi Oy Kasvun Avain Ltd Hämeenlinnan kaupunki, Terveyspalvelut -liikelaitos

6 VetoVoimaa! projekti LIITE 1: Työyhteisön säätiedotuksesta kehittämisohjelmaan Työyhteisön säätiedotuksesta vetovoimaiseen työnilon työyhteisöön TYÖYHTEISÖN NYKYTILASELVITYS + YHTEISÖLLINEN SÄÄTEIDOTUS. Työyhteisön kuumemittari tilastot ym nykytilaselvitykset osallistuvilla menetelmillä Seesteistä ja leppeää tuulta. Ajoittain ohutta yläpilveä. Huipputyöyhteisön kristallin hiontaa, kun kirjalliset prosessikuvat ja toimintamallit/päivitykset on laadittu työilmapiiri on hyvä, henkilöstövaihtuvuus vähäistä, imago hyvä persoonallista huippuosaamista ja sitoutumista halutaan parantaa työn merkityksellisyyttä työnilon kokemusta halutaan lisätä Valmennuksen painopiste huippuosaamiseen: Toimintamallien vakiinnuttaminen. Työyhteisön vuorovaikutuskulttuuri. Persoonan huippuosaamisen enneagrammivalmennus. Muutososaaminen. VoimaVirtaaTyöhön. Lähiesimiesvalmennus. Hiljaisesta tiedosta perustyön yhteisiin sopimuksiin, kun perustyön erilaiset toimintatavat, asiakaspalaute epätasaista ja laatu vaarantuu henkilöstövaihtuvuus lisääntymässä ja perehdyttäminen haasteellista työtä ohjaa hiljainen tieto työn epäselvyydet siirtymässä henkilöstön ristiriidoiksi, ilmapiiri heikkenemässä Puolipilvistä ja pilvistä, paikallisia sadekuuroja Painopiste perustyöhön: Tuotetaan yhteiset työn prosessikuvat ja toimintamallit. Kehittämis- ja muutososaaminen. Osallistuva johtajuus ja sitoutunut itseohjautuvuus. Vuorovaikutusosaaminen, työyhteisön vuorovaikutuskulttuuri ja työelämäpuhe toiminnallisia menetelmiä yhteisöllisyyteen (mm. enneagrammivalmennus). Työhyvinvoinnin yhteisöllisyys ja minä-lähtöisyys. Lähiesimiesvalmennus. Ristiriidoista nousujohteeseen, kun perustyön epäselvyydet ovat siirtyneet henkilöstöongelmiksi: ristiriitoja, kuppikuntia, kiusaamista, työviihtyvyys ja imago heikentynyt henkilöstövaihtuvuus runsasta ja rekrytointi vaikeaa, maine tahriintunut Ukkoskuuroja ja puuskittaista myrskytuulta. Sään tyyntyessä sumua ja hallanvaaraa. Painopiste työyhteisöön: Osallistuva johtajuus ja työelämäosaaminen. Toimivat tyylit haastavissa vuorovaikutustilanteissa enneagrammivalmennus. Rakentava puheeksiottaminen. Työn tarkoitus, merkityksellisyys ja työnilo. Työn ja työyh-teisön historiakuvaukset. Työyhteisön uusi käsikirjoitus. Sitä saa mitä tilaa puheenparret uusiksi. Työyhteisön syöksykierteestä nousujohteeseen. Lähiesimiesten vetovoimavalmennus säätiedotuksen pohjalta tarpeenmukainen kehittämisohjelmakokonaisuus Ohjelman toteutus = Matka vetovoimaiseen työnilon työyhteisöön

7 VetoVoimaa! projekti LIITE 2: Osallistuvan johtajuuden ja vetovoimaisen työyhteisöllisyyden palapeli LIITE 3: Uusi työelämäosaaminen

8 VetoVoimaa! projekti LIITE 4 Esite enneagrammi persoonallisuusmallista työssä

9 VetoVoimaa! projekti LIITE 5