Toimipisteestä palvelupisteeksi. Tavoitteena säällinen elämä. Oi kuusipuu

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Toimipisteestä palvelupisteeksi. Tavoitteena säällinen elämä. Oi kuusipuu"

Transkriptio

1 Maanmittauslaitoksen henkilöstölehti 5 / 2013 Toimipisteestä palvelupisteeksi Tavoitteena säällinen elämä Oi kuusipuu

2 maanmittarin vermeet Osa 5: Lakikirja Teksti ja kuva: Jussi Tossavainen Kaikki hyvä loppuu aikanaan. Kuten nyt tämäkin vuosi ja sen myötä juttusarjamme maanmittarin vermeistä. Mittarimannekiininamme on ollut Janne Metso, joka on ansiokkaasti esitellyt vermeitään pitkin vuotta. Muistutuksena vielä Jannen Top 5 -härpäkelista: 1. JAKO-järjestelmä 2. VRS-RTK GPS 3. Takymetri 4. Lakikirja 5. Maastotyövälineet Esittelemättä on enää numero neljä eli lakikirja. Kuulostaako kuivalta? Miten kukaan voi interwebnet-aikakaudella innostua lakipykälistä ja paperisesta käyttöliittymästä? No, näin ajattelin ennen, kunnes menin vuonna 2001 kuuntelemaan legendaarisen Veikko Nuutisen jäähyväisluentoa. Huomasin jopa ymmärtäväni jotakin lain kirjaimesta ja myös tajuavani, että jollakulla voi olla intohimoinen suhde lakiin! Lehtensä arkistoinut voi lukea juttuni luennosta Viisarista 5/2001. Mutta nyt on vuosi 2013 ja siis käsittelyssä Janne ja The Lakikirja. Vaan sepä ei olekaan aivan samanlainen kuin Pasilan lakimiesten kirjahyllyjen arvokkaat kirjarivit. Vaan pikemminkin kuin maanmittarin tarpeisiin räätälöity sudenpennun käsikirja. Eli? Vihreäkantinen kansio, johon on koottu kaikki maanmittarin kannalta tarpeellisimmat lait. Välilehtien alta löytyy kiinteistönmuodostamislaki ja -asetus, maakaari, lunastuslaki, maankäyttö- ja rakennuslaki, maantielaki ja yksityistielaki, Janne kertoo. Muun muassa. Kansiota päivitetään säännöllisesti erillisellä päivitysnipulla, joka sisältää aina maanmittarin lakikirja. tuoreimmat lakimuutokset. Jotta kansio olisi ajantasainen, pitää päivitys muistaa tehdä säännöllisesti, Janne painottaa. Vermeen ulkonäkö? Vihreä kansio, sivukoko B5 eli sopii tavallista kansiota paremmin mukana kuljetettavaksi. Näitä vihreitä kansioita on ollut niin kauan kuin muistan. Työkavereiden mukaan jo 1970-luvulla olisi kansioita ollut. Eli tässä alati muuttuvassa maailmassa on jotakin pysyvää! Janne Metso ja vihreäkantinen kansio eli Paitsi että lakipykäliä ja asetuksia tulee kaiken aikaa lisää. Nykyään myös Brysselistä saakka. Jannenkin kansio on tullut perintönä aiemmilta polvilta, eli mistään tuoreesta innovaatiosta ei ole kyse. Onko se cool? Ajaton vihreä toimii aina ja sopii mittarille. Kieltämättä se on vähän kuivahko, kun kuvat puuttuvat ja sisältö on pelkkää lakitekstiä. Jotkut innokkaimmat sottaavat sivut värikynillä, jotta yleisimmin käytetyt pykälät erottuisivat paremmin. Itse olen kuivan insinöörimäisesti tyytynyt puhtaaseen paperiin. Vanhanaikaisuudesta huolimatta Metso näkee siinä paljon hyvää. On paljon helpompi käsittää lakitekstiä, kun se löytyy aina samasta kirjasta ja samoilta sivuilta, kuin jos lähtisi etsimään pykälää vaikkapa netistä. Laajuus on paljon helpompi käsittää konkreettisesti. Harvinaista puhetta nykypäivänä, jolloin peruskoululaisetkin haluaisivat oppimateriaalinsa mieluummin tablettiin. Ja kyllä, siinä on se psykologinenkin aspekti. Joskus toimituksessa on helppo vain lukea ääneen joku lainkohta ja sanoa, että asia on näin. Ihmiset uskovat lakia ja virallisen näköistä tekstiä. Ristiriitainenkin asia tai päätös on helpompi perustella kirjan kanssa. Käyttöliittymän toimivuus? Toimii. Huomattavasti selkeämpi kuin netti. Ehkä vähän painava eikä kaikki sisältö ole jatkuvasti tarpeellista. Parannusehdotuksia? Eipä tätä voi enää parantaa. Parantamista voisi olla käyttäjän muistissa. Että muistaisi aina ne päivityssivut siirtää kansioon ja poistaa vanhentuneet. Tulisiko mittari toimeen ilman tätä vermettä? Toki lait muualtakin löytyvät, mutta kyllä tämä on silti selkeä työväline, joka kuuluu jokaiselle maanmittarille! sanoo Janne Metso painokkaasti. Ilmeisen tärkeä, toimiva ja hyödyllinen kapine siis. Tähän on erinomaista lopettaa. Kiitos Janne!

3 Sisältö 5/ Maanmittarin vermeet osa 5: Lakikirja 4 Lakipalsta: Kiinteistökaupan verkkopalvelu kaikkien käyttöön 4 Blog n roll! 5 Korjaavan palautteen vastaanotto hyvä mahdollisuus oppia 5 Verkonkokijan veneessä 6 Tavoitteena säällinen elämä 8 Uuden Keskushallinnon työt ja tekijät 11 Avoimen hallinnon periaatteet jokaiselle virkamiehelle tutuksi 12 Moniosaaja ei ole sähläri 13 Kainuun Maanmittaajat ry tutustuu kahvakuulaan 14 Keskustele, keskustele, keskustele Toimipisteestä palvelupisteeksi 18 Asiakaspalvelu uudistuu 19 Organisaatiouudistus-projektille pääosin myönteistä palautetta 20 Oi kuusipuu 22 MML2015: Tehdään yhdessä uutta Maanmittauslaitosta 24 Maanteiden rajat selvitetty Liikenneviraston kanssa 25 Näkymiä ikkunassa: Tuunaa karttaliittymäsi uusilla työkaluilla 26 Oma kynä: Kuntakartta uusiksi 27 UKIR: Taaskaan ei tullut kriisiä 28 Tietoturvakulttuurin korkea taso varmistaa tietoturvavaatimusten täyttymisen! 30 Uutisia Viisarin matkassa Olen kulkenut Viisarin tahdissa koko tähänastisen maanmittauslaitosurani. Vuonna -93 ehdotin, että Viisaria tehtäisiin vain henkilöstölle ja asiakkaille perustettaisiin oma lehti. Näin Tietoa Maasta sai alkunsa. Minä jätän Viisarin nyt tulevan viestintäpäällikön eli Mervi Laitisen osaaviin käsiin ja siirryn asiakaslehden päätoimittajaksi. (Olen varma, ettei Mervi kirjoita näitä Jutun Juuria koskaan aamuruuhkabussissa kaksi päivää painoon menon jälkeen.) Viisarin kanssa olen nähnyt sekä Maanmittauslaitoksen että painotekniikan isot askeleet: saksista, teipistä ja mehiläisvahasta siirryttiin aika vikkelästi PageMakeriin ja muihin taitto-ohjelmiin. Silloin ennen internettiä jaksettiin haastatella ja kirjoittaa jutut ja taittaa 6 Viisaria. Aiheet ovat vuodesta toiseen pysyneet yllättävänkin samoina: aina ollut organisaatiomuutoksia ja uusia tietojärjestelmiä. Nyt on myös eri osaajat juttujen tekoon ja lehden taittoon. Viisarin siirrosta verkkoon on puhuttu varmasti kaksi vuosikymmentä. Eläkeläisille tarjotaan verkossa pdf, henkilöstölle kahiseva lehti. Kun halutaan taustoittaa, se tehdään lehdessä. Uutiset voi lukea tuoreena intrasta. Mitä vähemmän postia tulee pöydälle ja mitä enemmän sähköpostiin lue lisää verkkosivuiltamme -viestejä, sitä vankemmin olen Metson Jannen viereisellä sivulla esittelemän paperisen käyttöliittymän linjoilla. Siirryn nyt tekijästä lukijaksi. Kiitos kaikille lukijoille ja etenkin tekijöille. Lehti porskuttaa eteenpäin ja uusia lukijoita tulee Geodeettisesta laitoksesta ja ministeriön tietopalvelukeskus Tikestä. Kun aloittaa reippaasti, kuten viestini Kantaselle vuodelta -91, voi lopettaa lempeästi. Minä ja koko Viisarin toimitus toivotamme toimitusneuvoston puheenjohtajalle, Kantasen Matille leutoja ja hymyileviä eläkepäiviä. Samalla kiitän koko toimitusneuvostoa hyvästä työstä Viisarin luotsaamisessa. Rauhaisaa joulunaikaa uutta organisaatiota odotellessa Ps. Anne Pakarinen PISAsta siirtyy viestinnän vastuualueelle ja aloittaa Viisarin toimitussihteerinä ensi vuonna. Onnea Anne uudelle uralle. Maanmittauslaitoksen henkilöstölehti Viisari ilmestyy 5 kertaa vuodessa. 41. vuosikerta. JULKAISIJA: Maanmittauslaitos/viestintä, Opastinsilta 12 C, PL 84, Helsinki. TOIMITUS: Päätoimittaja Pirkko Yliselä, puh , toimitussihteeri Sari Putkonen Viestintä Skrivaus, puh , Mervi Laitinen, puh , taitto Leena-Riitta Tuomaala, puh , SÄHKÖPOSTI: TOIMITUSNEUVOSTO: Matti Kantanen Etelä-Savon MMT, Leena Mörsky Varsinais-Suomen MMT, Ulla Lanu HAL, Annamaija Krannila/TIPA, Vesa Walamies Keski-Suomen MMT, Harri Lehtimäki ESUOMI. OSOITTEENMUUTOKSET: Maanmittauslaitos/Hallintopalvelukeskus/Tomi Sulva, puh PAINO: Kirjapaino Uusimaa, Porvoo 2013 ISSN Kannen kuva Pekka Agarth. Kuvassa Kainuun - Koillismaan maanmittaustoimiston henkilöstöä kahvakuulaamassa.

4 lakipalsta Kiinteistökaupan verkkopalvelu kaikkien käyttöön Teksti: Markku Markkula/MMK Kiinteistökauppa on ollut vanhastaan muotosidonnaista. Puutteellisuus maakaaren kiinteistökaupan määrämuotoa koskevien säännösten noudattamisessa on yleensä johtanut kaupan pätemättömyyteen. Tosin muotovirhe on saattanut korjautua lainhuudatuspäätöksellä. Perinteisen kirjallisen kaupanvahvistajamenettelyn lisäksi pätevän kiinteistökaupan on voinut tehdä alkaen sähköisesti kiinteistökaupan verkkopalvelussa (KVP). KVP on Maanmittauslaitoksen ylläpitämä asiointijärjestelmä, jonka käyttäjät tunnistetaan luotettavalla tavalla esimerkiksi pankkitunnuksin. Kauppa syntyy, kun myyjä ja ostaja hyväksyvät kauppakirjan samansisältöisenä kiinteistökaupan verkkopalvelussa. Kauppa tehdään sähköisellä lomakkeella, jonka tiedot tarkistetaan lainhuuto- ja kiinnitysrekisteristä ja eräistä muista viranomaisrekisteristä. Järjestelmä valvoo, että kauppakirjan sisältää laissa edellytetyt tiedot. Myös myyjän mahdollinen vajaavaltaisuus tarkistetaan automaattisesti väestörekisteristä. Kiinteistönkauppa tehdään kiinteistönkaupan verkkopalvelussa ilman kaupanvahvistajaa, joten kiinteistönkaupan kustannukset muodostuvat sopijapuolille tältä osin edullisemmiksi kuin kaupanvahvistajan palkkiot sisältävässä perinteisessä paperijärjestelmässä. Myös kiinnityksen hakeminen sähköisessä kiinnitysjärjestelmässä on hakijalle edullisempaa kuin perinteisellä tavalla. Vuoden 2014 alusta alkaen kaupanvahvistajan on toimitettava sähköisen kaupanvahvistusilmoituksen liitteenä sähköinen tallenne vahvistetusta kauppa- tai muusta luovutuskirjasta sekä suoraan kirjaamisviranomaiselle että asianomaiselle kunnalle. Kun osapuolet ovat hyväksyneet kauppakirjan sisällön kaupankäyntijärjestelmässä, lainhuutoasia tulee heti vireille. Määräalan kauppojen osalta lohkominen tulee vireille itsestään lainhuutopäätöksen jälkeen. Määräalan ostaminen ja kiinnittäminen kiinteistökaupan verkkopalvelussa on helppoa ja sujuvaa ja asiakas saa ilman eri hakemuksia periaatteessa valmiin kiinteistön lainhuutoineen ja kiinnityksineen. Lainoitus sekä rakentamisen aloittaminen on mahdollista heti määräalan lainhuudon jälkeen. Kaupasta välittyy tieto kauppahintarekisteriin ja etuostooikeuden käyttämistä harkitsevalle kunnalle automaattisesti. Kun koko järjestelmä sujuvine prosesseineen otetaan käyttöön, säästöjä on tiedossa niin kansalaisille, kiinteistöalan ammattilaisille kuin myös julkissektorille. Kirjoittaja työskentelee maanmittausneuvoksena Keskushallinnossa, vastuualueenaan lainsäädäntö. Blog n roll! Teksti: Markus Tast/Atk-keskus Kesällä 2012 mietimme esimieheni Järveläisen Tapanin kanssa, millä tavalla Atk-keskus voisi parantaa näkyvyyttään muulle organisaatiolle. Halusimme näkyä muullakin tavalla kuin ainoastaan häiriö- ja palvelutiedotteina. Samoihin aikoihin julkaistiin uusi intra ja se mahdollisti blogien julkaisun. Niinpä päätimme aloittaa Atk-keskuksen blogin, jossa käsiteltäisiin erityisesti Maanmittauslaitoksen käytössä olevia ohjelmistoja ja annettaisiin niiden käyttöön liittyviä vinkkejä. Mutta mikä sitten on blogi? Itse sana blog on lyhennelmä englannin kielen sanasta weblog eli verkkoon kirjoitettu lokikirjoitus. Yksinkertainen määritelmän mukaan blogi on säännöllisesti päivitettävä sivusto, jossa uusi materiaali sijoitetaan sivulla ylimmäiseksi. Blogissa voi olla sisältönä tekstiä, valokuvia, videoita jne. Blogien historia liittyy kiinteästi internetin historiaan. Alunperin blogit olivat linkkilistoja, mutta sivuilla oli linkkien lisäksi myös kommentteja ja kirjoituksia webin ilmiöistä muille kiinnostuneille. Alun perin blogin pystyi perustamaan vain henkilö, joka pystyi koodaamaan oman sivuston. Nykyään on tarjolla valtava määrä alustoja, joille kuka tahansa voi perustaa ilmaiseksi oman sivunsa. Niinpä blogeja onkin jo satoja miljoonia, internetin suurimmalla ja suosituimmalla blogisivustolla Tumblr. com:lla on yli 100 miljoonaa blogia ja 44 miljardia blogikirjoitusta. Siinä on hetkeksi jollekin NSA:n osastolle lukemista ja vahdittavaa. Jörn Donner sanoi aikoinaan TV-mainoksessa, että Lukeminen kannattaa aina. Mutta niin kannattaa myös kirjoittaminen, blogikuulumisiin! Kirjoittaja työskentelee ICT-asiantuntijana Atk-keskuksessa.

5 Korjaavan palautteen vastaanotto hyvä mahdollisuus oppia Teksti: Jukka Romppainen/PPOH Palaute + muutos = oppiminen. Näin yksinkertaista se on. Kun saat palautetta, älä selittele. Palaute on muutoksen ja oppimisen olennainen osa. Erityisesti korjaavan palautteen antamatta jättäminen tai vastaanottamattomuus voi estää oppimisen. Työelämässä kuten elämässä yleensäkin uuden oppiminen vaatii korjaavaa palautetta vanhoista ja virheellisistä toimintatavoista. Kun saat korjaavaa palautetta: 1. Osoita, että kuuntelet. Lopeta muu toiminta ja keskity vain kuuntelemaan. 2. Katso henkilöä, joka puhuu. Jos et katso häntä, osoitat, ettet välitä hänestä ja hänen palautteestaan. 3. Älä etsi virheitä palautteen antajasta. Miten hyvä luulet itse olevasi tässä? 4. Älä masennu. Itsehän valitsitte. En minä ole tähän tehtävään pyrkinyt. 5. Älä vääristele palautetta. Kuka sinä olet minua nimittelemään laiskaksi?, kun toinen antoi palautetta siitä, että palautteen saaja on toistamiseen myöhässä yhteisesti sovituista palavereista. 6. Pysy asiassa. Osoita olevasi kiinnostunut saamastasi palautteesta. Voit kysyä asiasta vielä jotakin lisää. 7. Älä väitä palautetta vääräksi ja epäoikeudenmukaiseksi. No, tuo näyttää olevan vain sinun mielipiteesi, eikä kerro mitään siitä, mistä tässä asiassa on oikeasti kyse. Aina, kun saat korjaavaa palautetta, sinulla on hyvä mahdollisuus oppia ja tulla entistäkin paremmaksi! Kirjoittaja työskentelee tietopalvelupäällikkönä Pohjois-Pohjanmaan maanmittaustoimistossa. verkonkokijan veneessä Teksti: Timo Teitto/TIPA Vain muutos on pysyvää. Näin lausui Herakleitos (noin eaa) aikoinaan. Tämä on totisinta totta niin organisaatiomallissamme kuin verkkopalveluiden kehittämisessäkin. Kaukana ovat ne ajat, jolloin verkkopalvelun ulkoasun tai rakenteen muutoksen jälkeen odotettiin kahdesta viiteen vuotta, ennen kuin uuden muutoksen suunnittelu edes alkoi. Nykyään palveluja pitää kehittää jatkuvasti niin sisällön, ulkoasun kuin teknisen alustankin osalta. Maanmittauslaitoksessa on tällä hetkellä käynnissä muun muassa maanmittauslaitos.fi-sivustolle (MAFIA/st-projekti) uuden etusivun ja palvelusivustojen suunnittelu ja toteutus. Käynnissä on myös intran rakenneuudistus (työnimeltään intra 2.0). Kun nämä on saatu tehtyä, on nurkan takana jo maanmittauslaitos.fi-sivuston sisältöjen muuttaminen tukemaan nykyistä paremmin sähköistä asiointia. Edessä on myös seuraava intran rakennemuutos (työnimeltään intra 3.0) johtuen maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskustiken ja Geodeettisen laitoksen yhdistymisestä Maanmittauslaitokseen. Jos jotain olen oppinut niinä vuosina, joina olen ollut sekä yksityisellä että julkisella sektorilla kehittämässä verkkosivuja ja verkkopalveluita niin sen, että maailma ei ole verkossa koskaan valmis. Koko ajan on jotain pienempää, tai nykyisin monesti isompaa, kehittämistä. Nykymaailmassa yhä useampi asia hoidetaan verkon ja verkkopalveluiden välityksellä. Tämä aiheuttaa suuria haasteita, mutta myös mielenkiintoisia mahdollisuuksia. Ainakin itse katson tulevaisuuteen suurella mielenkiinnolla ja intohimolla tavoitteena kehittää teknisesti ja käytettävyydeltään entistä parempia verkkopalveluja. Toivon, että myös sinä olet omalta osaltasi mukana kehittämässä Maanmittauslaitoksen verkkopalveluita eteenpäin. Timo Teitto

6 Teksti: Sari Putkonen Tavoitteena säällinen elämä Ihmisten voimat voidaan vapauttaa työhön, kun valta ja vastuu jaetaan oikeassa suhteessa ja asiat tehdään kerralla oikein. Työn täytyy olla aitoa. Jokaisella on oikeus säälliseen, nautittavaan elämään ja arvostavaan kohteluun. Maanmittausjohtaja Matti Kantasen liki kolme vuosikymmentä kestänyt johtajan työ päättyy vuodenvaihteessa. Matti on kiertänyt paljon, joten uusiin työtovereihin tutustumista on riittänyt. Kun pääjohtaja Jarmo Ratia myönsi hänelle kultaisen ansiomerkin vuonna 2007, se tuli nimenomaan henkilöstön kannustamisesta ja innostamisesta. Pyysinkin Mattia kertomaan, millainen ajattelu hänen työtään on ohjannut ja miten hän kokee sen toimineen? Entä olisiko jotain evästettävää uuden organisaation vastuunkantajille? kuva: matti kantasen kotialbumi Matti vuoden 2011 venäläisen asiantuntijaryhmän ja kouluttajien saartamana. Paikalla oli seitsemän henkilön gruppa. Teknillisestä korkeakoulusta Arvo Vitikainenkin oli paikalla loppuseminaarissa. Matti pohtii elämän tuulia Kaikelle on aikansa. Alueorganisaatio ei enää tuottanut aitoa lisäarvoa työllemme, joten muutos tarvittiin. Uusi organisaatio on raikas tuulahdus ja mahdollisuus kaikille. Se antaa tekemiseen vapautta ja tilaa luoville ratkaisuille oman työnsä kehittämisessä. Osaamista kannattaa hankkia lisää, koska jatkossa hyvin todennäköisesti se tekee, joka todistettavasti osaa. Oppimispoluille on varmasti käyttöä. Tämä ei tietenkään tarkoita, että kaikkien pitäisi niille astua. Oppimispolku onkin nähtävä mahdollisuutena ja laitoksen vahvuustekijänä henkilöstön kykyjen kaikinpuolisessa hyödyntämisessä. Esimiesten määrän vähetessä itse kukin joutuu ottamaan vastuun työstään entistä korostetummin. Se onnistuu kyllä, koska näinhän asia on jo käytännössä ollutkin henkilöstön sisäistettyä tiimipohjaisen prosessiorganisaation todellisen olemuksen. Jutun otsikkoon kirjattua ajatusta olen pyrkinyt toteuttamaan. Itse asiassa se vastaa aika hyvin uuden organisaation henkilöjohtamisen suhteen tehtyjä linjauksia. Toki ne ovat nyt saaneet selkeämmän ja konkreettisemman ilmiasun laitosyhtenäisyyden varmistamiseksi. Minulla ei täten ole mitään evästettävää. Maanmittauslaitoksessa osataan kyllä toimia niin, että hyvä tulee. Minulla on ollut tarpeeksi aikaa ja riittävästi valtuuksia toimia hyvän työelämän edistämiseksi. Miten olen siinä onnistunut, sen tietävät työtoverini ja esimieheni. Kiitän heitä kaikkia hienoista vuosista. Samalla pyydän anteeksi, jos olen tahtomattani jotakuta loukannut. Tarkoituksellista se ei ole koskaan ollut. Mikäli olen yhtään voinut vaikuttaa siihen, että teidän on ollut helppo tulla töihin, olen tyytyväinen. Se on ollut keskeinen tavoitteeni johtajana. Hyvinvoiva henkilöstö mahdollistaa kaikkien muiden laitoksen arvojen toteutumisen! Niin metsä vastaa, kun sinne huutaa! Ette ole luottamustani koskaan pettäneet huutoon vastatessanne. Puolin ja toisin on sovussa joustettu. Viereiselle sivulle olen koonnut mieleenpainuvimpia viestejä, joita olen saanut teiltä. Niillä on ollut minulle suuri merkitys. Ne ovat vahvistaneet uskoani tekemiseni suunnasta, olipa sitten kysymys asioiden johtamisesta tai motivoinnista. kuva: antero aaltonen

7 Hyvässä ja pahassa ruusut ja risut Tervehdys Matti! Olipa hauska nähdä ihan yllättäen, harmi vaan, kun ei ehtinyt mitään kuulumisia vaihtamaan. Olen monesti muistellut sinua ja harmitellut kun en päässyt edes hyvästelemään silloin, kun lähdit. Nyt haluan vielä kiittää siitä kaikesta huolenpidosta, mitä osoitit ainakin meitä kuraportaan mittareita kohtaan. Ihailin johtamistapaasi, se mitä reserviläisjohtajana ymmärrän joukkojen edestäjohtamisella ja sillä että kaveria ei jätetä, johtamisesi oli juuri sitä. Sain tuntea, että olin tärkeä pelinappula ja sain parhaat työkalut käyttööni, mielipiteitäni kuunneltiin kaikki oli hyvin. Muistan hyvin, kun kävin TT-Innovation konsulttien kanssa haastattelemassa sinua JAKO-projektista 1990-luvun puolivälissä. Otit meidät ystävällisesti vastaan. Konsultit kysyivät kysymyksensä ja sitten lähdimme ajamaan takaisin Helsinkiä kohden. Konsultit totesivat jo alkumatkasta, että nyt haastattelimme oikeaa johtajaa. Vastauksesi johtamiskysymyksiin olivat ajateltuja ja loistavia konsulttien mielestä. He olivat hyvin vaikuttuneita sinusta. Matti, lämpimät onnittelut kultaisen ansiomerkin johdosta! Sinun kanssasi on aina hedelmällistä keskustella. Lisäksi vuorovaikutus sinun kanssasi luo myönteisen olotilan. Harva siihen pystyy. Terveisiä! Näin Pasilan naisia eilen Osborne-juhlissa; pitivät Sinua ykkösjohtajana, olet korkeassa kurssissa siellä (olin ylpeä). Matti, onneksi et tuonut esitettä Viisarin kokoukseen, sillä olisin hirttänyt sinut lähimpään lyhtypylvääseen. Graafisessa ohjeistossa sanotaan kutakuinkin selvällä suomen kielellä, että merkki voi olla värillinen tai musta ja kun merkki on värillinen logo eli se tekstiosa on vihreä tai musta ja ne LINJAT ne VIIVAT ovat kiinteä osa logoa ovat SAMANVÄRISIÄ kuin itse tekstikin. Ne linjat ovat linjoja eivät avopalkkeja, joita väritetään mielen mukaan. Jätän kommentoimatta kokonaan merkillisen merkin. Terveisin Pirkko ps. tämä on vasta kolmas versio mailista, jota tätäkin olisi tietysti voinut sävyltään siistiä, mutta mua ottaa kaaliinnnnnn. Tervehdys Matti, En valitettavasti pääse sinun läksiäiskahveille ensi viikolla. Sinulle Matti toivotan jo tässä vaiheessa oikein hyviä eläkepäiviä, vaikka Savonlinnan toimistolla vielä ehkä nähdäänkin. Sinä olet ja olit minun tämän astisen lyhyen virkaurani paras johtaja yhtään väheksymättä muita! Risuja olen saanut lähinnä suullisesti ja useimmiten pääjohtajilta. Nekin ovat tulleet aina tahdikkaasti ja aiheesta. Niinhän se taitaa olla, että asiat riitelevät, eivät ihmiset. Vanhin risu on vuodelta Se on niin vakuuttava, että haluan jakaa sen kanssanne. Tässä tapauksessa teen sen kirjoittajan suostumuksella, koska viestin luonne paljastaa sen lähettäjän. Miten purat tarmoasi eläkkeellä? Olen saanut olla työelämässä 42 vuotta joka hetkestä nauttien. Nyt on sitten vapaan vuoro. Toivon voivani viettää leppoisia eläkepäiviä Ritvani kanssa sopivassa lämmössä aina, kun aikaa jää tärkeimmältä tehtävältämme, lastenlasten kaitsennalta ja heidän kehittymisensä seuraamiselta. KAIKKEA HYVÄÄ TEILLE! HÄLSNINGAR TILL ER ALLA I ÅLAND OCK I ÅBOLAND! Matti

8 MML2014 Koonnut Mervi Laitinen/MMK Kuvat: Antero Aaltonen, kotialbumit ja toimikortit Uuden Keskushallinnon työt ja tekijät Myös Keskushallinto aloittaa toimintansa uudenlaisena vuoden alussa. Viestintäjohtaja Pirkko Yliselä esiteltiin jo lokakuun Viisarissa. Mitä muut Keskushallinnossa tekevät, selviävää näistä pikahaastatteluista. Pääjohtaja Arvo Kokkonen Minun tehtäväni on johtaa koko Maanmittauslaitosta. Luoda kaikille Maanmittauslaitoksen työntekijöille sellaiset puitteet, että heidän on hyvä tehdä työtä osaamisestaan ylpeänä työyhteisössä, jossa vallitsee luottamuksen ja työnilon ilmapiiri. Tehtävääni kuuluu myös kuunnella asiakkaan ja kumppanien tarpeita herkällä korvalla ja huolehtia Maanmittauslaitokselle uskottujen tehtävien tuloksellisesta suorittamisesta. Keskushallinnossa vastaan laitoksen strategisesta johtamisesta kymmenen rautaisen osaajan avustamana. Sisäinen tarkastaja Tuija Varjonen Sisäisen tarkastajan työ on riippumatonta ja objektiivista arviointitoimintaa, joka kohdistuu Maanmittauslaitoksen kaikkeen toimintaan. Tarkoituksena on selvittää Maanmittauslaitoksen sisäisen valvonnan asianmukaisuutta ja riittävyyttä sekä suorittaa tarkastussuunnitelman mukaiset tarkastustehtävät ja pääjohtajan määräämät erillistoimeksiannot. Yli-insinööri Ari Tella Vedän tällä hetkellä organisaatiouudistusprojekteja. Tiivistettynä tehtäväni on strategisten kehittämisprojektien johtaminen.

9 Kansainvälisten asioiden päällikkö Heli Ursin Olen kansainvälisten asioiden päällikkö, kuten aiemminkin. Tavoitteena on, että laitosta koskevat kansainväliset asiat tulevat hoidetuksi koordinoidusti ja tarkoituksenmukaisella tavalla. Osallistun myös itse joihinkin kansainvälisiin kokouksiin ja järjestöjen toimintaan. Uuden organisaation myötä tehtävässä korostuu johtaminen. Kehitysjohtaja Pekka Halme Maanmittauslaitoksen koordinaatiotiimin johtaminen tuo työpöydälle suuren määrän erilaisia asioita. Osa on tuttuja kuten vuosisuunnitelman tekemisen ohjeistus ja viimeistely, strategiaasiat sekä projektien priorisointiin ja asettamiseen liittyvät kysymykset. Sen lisäksi tehtäviin kuuluvat edelleen kotimaisen ja kansainvälisen yhteistyön ja hankkeiden parissa työskenteleminen sekä laatuasiat. Toinen tärkeä työskentelyfoorumi on laitoksen strategiatiimi. Pääjohtaja antanee lisäksi erilaisia valmistelu- ja selvitystehtäviä. Pääjohtajan sihteeri Ritva Asplund Toimin pääjohtajan sihteerinä. Pääjohtajan sihteerin tehtävien lisäksi hoidan toimeksiantojen mukaisesti Keskushallinnon muun henkilöstön sihteeritehtävät. Maanmittausneuvos Markku Markkula Toimin oikeudellisista asioista vastaavana maanmittausneuvoksena. Osallistun lainsäädäntötyöhön, oikeuspalveluista esiteltävien asioiden ratkaisemiseen. Laadin ja esittelen pääjohtajalle Maanmittauslaitoksen puolesta annettavia lausuntoja lakiehdotuksista. Olen mukana kansainvälisessä toiminnassa.

10 Johtaja Antti Kosonen Strategiatiimin jäsenenä merkittävä osa työtehtävistä keskittyy tiimissä käsiteltävien asioiden esittelyyn ja Maanmittauslaitoksen edustamiseen muiden keskushallintolaisten kanssa erilaisissa työryhmissä ja yhteistyöverkostoissa. Oman työkokemuksen perusteella uskoisin monen tehtävän tavalla tai toisella liittyvän tietopalveluihin tai paikkatietoihin. Keskushallintolaisen roolista johtuen aina on kuitenkin oltava valmis tekemään kaikkea sitä, minkä pääjohtaja näkee Maanmittauslaitoksen kannalta tarpeelliseksi. Maanmittausneuvos Risto Nuuros Tilanteen vaatimat tehtävät ja jatkossa tarvittavan kokemuksen siirtäminen muille. Maanmittausjohtaja Pekka Päivike Tehtäväni on hoitaa allekirjoittamani Pohjois-Savon maanmittaustoimiston tulossopimus kaikilta osin kunniakkaaseen päätökseen ja auttaa mahdollisuuksien mukaan siirtymävaiheessa uutta organisaatiota sekä sen johtoa hyvään alkuun kohti tulevia haasteita. Maanmittausjohtaja Tage Westman Tehtäväni on laadunhallinnan tukitehtävien lisäksi seurata, arvioida ja raportoida MML2014- projektin vaikuttavuutta.

11 Teksti Riitta-Liisa Niittymaa/HAL Avoimen hallinnon periaatteet jokaiselle virkamiehelle tutuksi Avoin hallinto -hankkeen taustalla on Yhdysvaltain presidentti Barack Obama ja hankkeen tavoitteena on kansalaisyhteiskunnan ja hallinnon välisen osallisuuden edistäminen. Open Goverment Partnership on presidentti Obaman vuonna 2011 YK:n yleiskokouksen yhteydessä käynnistämä kansainvälinen hallinnon kehittämisen kumppanuushanke. Hankkeessa on nyt mukana 58 valtiota. Hanke on maailmanlaajuinen ponnistus hallinnon avoimuuden kehittämiseksi. Kumppanuushankkeen tavoitteita ovat kansalaisten osallisuuden sekä hallintojen läpinäkyvyyden, vaikuttavuuden ja tuottavuuden sekä vastuullisuuden lisääminen. Myös ammatillisen rehellisyyden ja lahjomattomuuden tiukempien vaatimusten noudattaminen hallinnossa kuuluu hankkeen tavoitteisiin. Tilivelvollisessa hallinnossa virkamiehille asetetaan korkeat eettiset vaatimukset ja toimintaohjeet niiden noudattamiseksi. Esimerkiksi julkisten varojen hallinnoinnin ja hallinnon hankintojen tulee olla läpinäkyviä. Virkakieli selkeäksi Suomi hyväksyttiin kumppanuushankkeen jäseneksi huhtikuussa 2013, samassa yhteydessä hyväksyttiin Suomen avoimen hallinnon toimintasuunnitelma. Suunnitelma on kaksivuotinen ( ) ja sen toteutus alkoi heinäkuussa Suomi julkisti marraskuun alussa Open Government Partnershipin huippukokouksessa Lontoossa uuden sitoumuksen, joka liitetään maamme avoimen hallinnon toimintaohjelmaan. Suomi ilmoitti käynnistävänsä selkeän virkakielen kampanjan vuonna Kampanja toteutetaan valtiohallinnon ja Suomen Kuntaliiton yhteistyönä. Kuvan ulkokaarella on Avoin hallinto -hankkeen kansainväliset sitoumukset. Sisäympyrässä ovat Suomen tavoitteet. Uudet teknologiat Tiedon saatavuus Hallinto Avoin tieto Selkeä kieli Kansalaisten osallisuus Avoin toiminta mahdollistajana Hallinnon vastuullisuus Suomen toimintasuunnitelma Kantavana periaatteena toimintasuunnitelmassa on osallisuuden edistäminen hallinnon ja kansalaisyhteiskunnan välillä. Ministeriöiden kansliapäälliköt ja Kuntaliiton johto sopivat yhteisistä periaatteista avoimen hallinnon edistämiseksi. Kansliapäälliköt kokoontuivat myös lokakuussa 2013 yhteiseen tilaisuuteen Tampereelle keskustelemaan kansalaisten kanssa oman hallinnonalansa ajankohtaisista asioista. Laatuaan ensimmäiset demokratiatunnustukset jaettiin Etelä-Suomen aluehallintoviraston pelastusylitarkastaja Matti Virpiarolle ja Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Saurille. He saivat tunnustusta selkeästä ja ymmärrettävästä viestinnästään sekä työstään avoimen hallinnon ja kansalaisten vaikuttamisen edistämiseksi. Suomen toimintaohjelma on laadittu yhteistyössä kansalaisjärjestöjen, kansalaisten, ministeriöiden ja kuntien edustajien sekä Suomen Kuntaliiton kanssa. Ideoita toimintasuunnitelmaan on kehitetty joukkoistamalla. Kirjoittaja työskentelee johtajana Hallintopalvelukeskuksessa. Lue lisää erityisesti Suomen tavoitteista intrasta: Työhuone MML_Lehtientoimitus > Viisari Suomen toimintaohjelma koostuu neljästä osaalueesta: 1. Avoin toiminta Näkyvyys Kansalaisten, yhteisöjen ja yritysten tulee löytää kehittämishankkeet ja lainvalmisteluhankkeet helposti ja nopeasti. 2. Selkeä kieli Ymmärrettävyys Selkeä kieli antaa kansalaiselle mahdollisuuden vaikuttaa asioihin: yhteiseksi tarkoitetut asiat pyritään saamaan yhteisiksi kielen avulla. 3. Avoin tieto Tieto Avoin tieto edistää kansalaisyhteiskunnan toimivuutta, demokratiaa ja julkishallinnon tuottavuutta. Tiedon avaaminen mahdollistaa hallinnon toiminnan seuraamisen ja osallistumisen päätöksentekoon. 4. Hallinto mahdollistajana Julkisen hallinnon tulee mahdollistaa kolmannen sektorin ja aktiivisten kansalaisten toimintaa ja luoda edellytyksiä kansalaisyhteiskunnan omaehtoiselle kehittymiselle Suomessa Ilmoita esteestä -kampanja Voit ilmoittaa havaitsemastasi hallinnon esteestä tai puutteesta avoinhallinto.vm.fi-linkin kautta saakka. Valtiovarainministeriö kirjaa ilmoitetut esteet ja tiedottaa niistä asianomaiseen virastoon.

12 Teksti: Tuula Manninen/KESU Moniosaaja ei ole sähläri Moniosaaminen on asennetta ja yhteistyötä Moniosaaja tekee useita tehtäviä yhtä aikaa, eikä osaa mitään niistä kunnolla. Tällaiseen ennakkoluuloon saattaa vieläkin törmätä, vaikka itse asiassa usein moniosaamistehtävät tukevat toisiaan. Termejä moniosaaminen ja palkitseminen käytetään yleisesti niiden sisältöä sen tarkemmin miettimättä. Jokainen ymmärtää ne hieman eri lailla omista lähtökohdistaan käsin. Sekä palkitsevuus että moniosaaminen ovat henkilökohtaisia kokemuksia. Moniosaaminen tuntuu olevan joillekin luontainen tapa toimia. Se saattaa periytyä taipumuksena geeneissä ja voi vahvistua ympäristön vaikutuksesta. Esimerkiksi perheissä ja työpaikoilla voidaan rohkaista uusien asioiden kokeiluun ja virheistä oppimiseen. Mahdollisuus kehittyä, koulutus, työn sisältö Erikoispalkkiot Peruspalkka Tulospalkka Arvostus, palaute työstä Edut Mahdollisuus vaikuttaa, osallistuminen Moniosaaminen uudessa organisaatiossa? Moniosaaminen on asennetta. Ymmärrystä, milloin aika on otollinen millekin tehtävälle. Hyvä moniosaaja on hyvä oman työn organisoija ja johtaa menestyksellä itseään. Parhaimmillaan moniosaamistehtävät tukevat toisiaan ja vahvistavat työntekijän työmarkkinakelpoisuutta. Nyt on trendinä keskittää tehtäviä ja muodostaa osaamiskeskittymiä. Viekö se pohjan pois moniosaamiselta? Moniosaaminen ei ole erikois- tai syväosaamisen vastakohta. Harva voi keskittyä tiettyyn erikoisalaan koko työuraansa. Moniosaamisen sykli on erikoisosaa- Aloitepalkkiot Työsuhteen pysyvyys, työajan järjestelyt Moniosaaminen lisää työn palkitsevuutta. Kuvassa suomalainen malli palkitsemisen kokonaisuudesta. Mihin moniosaamista on sovellettu? Toimitustuotannon talvityöt on tunnetuin ja pitkäaikaisin moniosaamiskohde ja niiden merkitys vuodenajoista johtuvien kustannuspaineiden tasaamisessa on edelleen iso. Kymmenessä vuodessa moniosaamistehtävät ovat muuttuneet. Niihin on sisältynyt nyt jo poistuneita ja vähentyneitä tehtäviä, kuten esimerkiksi luovutuskirjojen laatiminen ja toimitusasiakirjojen skannaus sähköiseen arkistoon. Kun maailma ympärillämme muuttuu, muuttuu samalla moniosaamisen tehtävätarjotin. Moniosaaminen velvoittaa esimiehet pysymään koko ajan valppaina. Viimeksi on pohdittu, kuinka kirjaamishakemusten käsittely on järkevää hoitaa. Kaikki tämä tarkoittaa sitä, että tehtävien soveltuvuutta eri tiimeille ja erityyppisille henkilöille on jatkuvasti mietittävä, esiteltävä ja markkinoitava, mutta myös vaadittava. Tämä pitää työhön fokusoitunutta keskustelua yllä. Viime vuosina suurimmat hyödyt moniosaamisesta on saatu toimitustuotannossa ja asiakaspalvelussa sekä niissä hallintotehtävissä, jotka jäivät keskittämisen jälkeen toimintayksiköihin. Esimerkiksi asiakaspalvelussa kustannukset ovat pysyneet kohtuullisina, kun palvelupisteitä ei ole jatkuvasti tarvinnut miehittää ruuhka-aikojen mitoituksella. Yhteishenki on kasvanut, kun asiakaspalvelijat ovat osallistuneet muiden tiimien tehtäviin ja muut tiimit asiakaspalvelun tuuraukseen. Tasa-arvoista ja vastavuoroista! Eikä asiakaspalveluosaamista ole ainakaan vähentänyt muiden prosessien tuntemus. Työn tuottavuus parani, vähemmällä saatiin enemmän aikaiseksi laadun kärsimättä.

13 jilla erilainen. Saadakseen uutta on jostain entisestä luovuttava. Jokaisen työntekijän henkilökohtainen osaamiskokonaisuus vaihtelee - tai ainakin sen pitäisi vaihdella - paljon työelämän aikana. Moniosaamisen teoriaa Tutustuin moniosaamiseen syvällisemmin tehdessäni MBA-tutkintoa, mutta toimintatapa oli käytännössä tuttu jo entuudestaan. Lopputyöni tavoitteena oli vastata kysymykseen Miksi moniosaaminen on meillä tavoiteltava asia. Teoria perustui ikkunatehtaassa tehtyyn analyysiin. Tehdas työympäristönä on erilainen kuin Maanmittauslaitoksen kaltainen asiantuntijaorganisaatio. Prosesseilla on kuitenkin vahva merkitys niin tehtaassa kuin meilläkin. Ikkunatehtaassa moniosaamisella tarkoitettiin työntekijöiden lisääntynyttä osaamista, taitoa ja kompetenssia suorittaa muiden kuin oman ryhmän töitä. Teksti: Annikki Kemppainen/KAIKO Kainuun Maanmittaajat ry tutustuu kahvakuulaan kuva: Pekka Agarth Myönteistä moniosaamisessa Ikkunatehtaassa moniosaamisen lisääminen paljasti tehtaalle tyypillisen työnantajan ja työntekijöiden välisen kamppailun, jota käydään työn hallinnasta. Moniosaaminen lisäsi työntekijöiden ymmärrystä kokonaisuudesta ja muista työvaiheista. Kun valta-asetelmia uskallettiin horjuttaa ja aikaisemmin itselle vieraammille työvaiheille uskallettiin osoittaa arvostusta, työyhteisön dynamiikka kehittyi suotuisasti ja työn tuottavuus parani. Omasta tutkimuksestani on kulunut yli neljä vuotta. Jo tutkimuksen aikana havaittiin, että työntekijät kokivat vaihtelevat työt motivoiviksi ja palkitseviksi. Työyhteisön osaaminen laajeni ja avainhenkilöriskit vähenivät. Valtaa ei ollut tiedon panttaus vaan jakaminen. Tiimit tekivät paljon yhteistyötä ja huomasivat, että näin työtavoitteet oli helpompi saavuttaa. Joustavuus ja yhteenkuuluvuuden tunne lisääntyivät. Hyvien kokemusten kautta syntyi myönteisyyden kierre. Tulokset moniosaamisesta olivat myös maanmittaustoimistossa alusta alkaen nousujohteisia, mutta vasta myöhemmin selvisi, että merkittävimmät tulokset olivat samat kuin ikkunatehtaassakin. Työn tuottavuus parani, vähemmällä saatiin enemmän aikaiseksi laadun kärsimättä. Eikä ilman yhteistyötä pärjätä uudessakaan organisaatiossa. Kainuun Maanmittaajien henkilöstöyhdistys on perustettu vuonna Maanmittaajien jäsenet koostuvat Kajaanin toimipisteen henkilöstöstä. Henkilöstöyhdistys on järjestänyt henkilöstön toiveitten mukaan monipuolisesti yhteistä tekemistä liikunnan, kulttuurin ja virkistymisen merkeissä. Mieleenpainuvimpia tapahtumia on ollut kevättalven hiihtoretki aurinkoisessa kevätsäässä Oulujärvellä. Yhdessä olemme myös valmistaneet paikallisen Marttaliiton opastamana riista- ja kalaruokia. Kulttuurinautinnoista olemme saaneet nauttia teatteri- ja elokuvakäynneillä. Nykyään kokoonnumme torstaisin työpäivän päätteeksi Kajaanin hallille pelaamaan joko salibandyä tai sulkapalloa. Keväisillä salivuoroilla pelataan myös lentopalloa, kun harjoittelut laitoksen lentopallokisoihin alkavat. Tänä syksynä liikuntavuorot on järjestetty yhdessä Kainuun ELY-keskuksen kanssa, joten olemme saaneet salivuorot tehokkaaseen käyttöön. Yhteisvuorojen myötä saimme ELY-keskuksesta kahvakuulaohjaajaksi Villen, joka on ohjannut meitä lajin saloihin. Ohjaajan mukaan kahvakuulaharjoittelu parantaa tasapainoa ja ne kuulut jenkkakahvat häviävät. Kahvakuula sopii hyvin kaikenikäisille, treenaaminen onnistuu lähes missä tahansa ja aloituskustannukset ovat edulliset. Kahvakuula on hyvä laji ja sitä voi harjoitella kotona vaikka televisiota katsellessa. Joka toinen päivä toteutettu kahvakuulaharjoittelu alkaa jo tuottaa tuloksia. Kirjoittaja työskentelee maanmittausjohtajana Keski-Suomen maanmittaustoimistossa. Kirjoittaja työskentelee talousasiantuntijana Kainuun Koillismaan maanmittaustoimistossa Kajaanissa.

14 Teksti ja kuva: Sari Putkonen Keskustele, keskustele, keskustele... Keskustelevassa organisaatiossa viestintä on osa jokaisen työtehtävää. Organisaatiota voidaan kutsua keskustelevaksi, kun tieto liikkuu kollegojen kesken, työntekijöiltä esimiehille sekä heiltä johdolle. Ja toisinpäin. Valtiotieteiden tohtori, Helsingin yliopiston viestinnän dosentti Elisa Juholinin mukaan toimiva työyhteisöviestintä edellyttää avointa ja osittain myös johdettua keskustelua ja keskustelukulttuuria. Vain näin tieto liikkuu organisaatiossa sekä sivu- että pystysuunnassa. Elisa Juholin korostaa, että asiantuntijaorganisaatiossa kaikki ovat vastuussa oman vastuualueensa viestinnästä. Keskustelu luo merkityksiä Keskustelun luonteeseen kuuluu, että siinä kysytään, vastataan, perustellaan, kritisoidaan ja ihmetellään. Keskustelun kuluessa muodostetaan myös kokonaiskuvaa käsiteltävästä asiasta. Vuorovaikutuksessa ihmiset itse luovat merkityksiä ja siitä syntyy yhteisöllisyys; tunne, että me tehdään tämä, Juholin toteaa. Keskustelu on kasvokkaista viestintää. Kasvokkain voidaan olla videon avulla, kahvipöydässä tai palavereissa. Kasvokkain ollaan myös, kun johto jalkautuu työntekijöiden keskuuteen. Jalkautuminen on erityisen tärkeää muutostilanteessa. Muutos vaatii toimintatapojen muutosta. Jos johto ei siitä viesti, mitään ei tapahdu. Olemalla työntekijöiden keskuudessa ja sanoittamalla muutoksen ja sen suunnan johto viestii, että nyt ollaan tosissaan ja että me tehdään tämä, Juholin kuvailee. Asiantuntija on viestijä Nykyisin ei enää kysytä, kuuluuko asian tuntijarooliin viestintä. Ilman muuta se kuuluu, kirjoittaa Juholin tutkimuksessaan Viestinnän vallankumous. Organisaation on rohkaistava avoimeen viestintäkulttuuriin luomalla sille toimivat rakenteet ja tukemalla keskustelevaa ilmapiiriä. Jokaisen pitäisi olla tietoinen siitä, että jokaisen rooli on tärkeä. Tarve jokaisen osallistumiselle viestintään korostuu Maanmittauslaitoksen kaltaisessa asiantuntijaorganisaatiossa. Asiantuntijalla on paras näkemys oman työnsä kehittämisestä ja muutosten seurauksista. Jos hän ei näistä viesti kollegoilleen ja esimiehelleen, niin kuka sen tekee? Juholin korostaa myös asiantuntijan itse hyötyvän viestimisestä: Asiantun- Oletko asiantuntija? Suomisanakirja.fi kertoo, että asiantuntija on ekspertti henkilö, joka tuntee asian perin pohjin. Meillä kaikki lienevät oman työnsä eksperttejä, joten sinäkin kuulut iloiseen asiantuntijaviestijäjoukkoomme.

15 tijoiden välisellä viestinnällä on monia etuja, kuten ajantasaistiedon nopea vaihtaminen, tilanteisiin varautuminen, tehokkuus ja oppiminen. Esimiesten ja tiimiläisten kesken Esimiehellä on viestintävastuu kahteen suuntaan: toisaalta oman tiimin ja toisaalta johdon suuntaan. Kun esimiehen viestintäyhteys johdon suuntaan on toimiva, auttaa se häntä suoriutumaan omassa tehtävässään. Jos kommunikointi johdon kanssa onnistuu, esimies voi tarvittaessa viedä tiimistään saamia viestejä johdolle. Onko mikään turhauttavampaa ja ehkä - ymmärrys siitä, mitä tämä tarkoittaa Johdettu keskustelu Tiedottaminen Yhteisöllisyys - faktat Jokaisen vastuu juuri meidän kannaltamme. Kun suuri kuva viestittävän asian tavoitteista on selkeä, sitä voi viedä eteenpäin. Juholin muistuttaa myös, että esimiesviestinnän onnistuminen vaatii esimieheltä viestintävalmiuksia ja mahdollisuutta niiden kehittämiseen sekä tajua omasta asemastaan johdon ja tiimin välissä. Johto vastaa kulttuurista Ylimmällä johdolla on merkittävä rooli organisaation avoimen keskustelukulttuurin luomisessa. Erityisesti johtoryhmä toimii esimerkkinä muulle organisaatiolle siinä, kuinka avoin se itse on - vastuullinen dialogi, keskustelu johon jokainen osallistuu Onnistuneessa työyhteisöviestinnässä toteutuvat neljä osa-aluetta. (Kuvio: Elisa Juholin) keskustelulle. Onko se valmis kuulemaan ja kertomaan? Ottaako se vastaan ja antaako se palautetta, Juholin korostaa. Tärkeää on myös, miten johto sanoittaa muutoksen eli kuinka he puhuvat siitä. Usein sanotaan, että kaiken tiedon pitäisi olla avointa ja läpinäkyvää. Aina johto ei kuitenkaan voi noudattaa tätä periaatetta. Tällöin Juholinin mukaan olisi tärkeää kertoa syyt, miksi asiasta ei voida tiedottaa. Jos kentältä alkaa tulla huolestuttavia viestejä, valmiin toimintamallin olemassaolo selkeyttäisi toimintaa tilanteessa. Esimerkiksi että kokoonnutaan, kysytään, kuunnellaan ja vastataan. Erityisen tärkeää on kuunteleminen, kuulluksi tuleminen on itse kullekin merkityksellistä. Tiedotteet ja intra Tiedotteilla, lehtijutuilla ja intralla on oma osuutensa työyhteisöviestinnässä, mutta ne eivät yksin riitä. Niissä kerrotaan faktat ja taataan muun muassa pöytäkirjojen saatavuus sekä huolehditaan siitä, että uusin tieto on aina saatavilla. Erityisen tärkeää tämä on muutostilanteessa. Hyvin hoidettu medioitu viestintä on osa organisaatioviestintää ja mahdollistaa omalta osaltaan onnistuneen viestinnän. Mutta kuten edellä on kuvattu, tämän lisäksi tarvitaan sekä keskustelua että sopimuksia ja käytänteitä, joiden avulla tieto liikkuu tiimien, esimiesten ja johdon kesken sujuvasti ja avoimesti. - me-henki - yhteisöt - vertaistuki ja palaute Etsi virheet loukkaavaakin kuin se, että oma palaute ei koskaan etene minnekään eikä vaikuta mihinkään? Toimivaa suhdetta johtoon tarvitaan myös, jotta esimies voi selventää johdon viestit tiimilleen. Hänen pitää saada tietoa ja hänen pitää voida kysyä selvennyksiä. Jos esimies ei pysty muotoilemaan vastauksia esimerkiksi organisaatiomuutoksesta tiimiläistensä kysymyksiin, johdon tulee ilmaista, miten asiasta kerrotaan. Juholin tiivistää asian toteamalla, että hyvin informoituna esimies voi kertoa tiimilleen, mitä tämä asia tarkoittaa Soitin eräänä marraskuun päivänä Elisa Juholinille haastattelupyynnön merkeissä. Samoihin aikoihin luin hänen tutkimustaan Viestinnän vallankumous. Työpäivän jälkeen kuntosalilla pyörittelin vielä mielessäni onnistuneen viestinnän piirteitä, kun vieressäni puntteja nostanut nuori bodarimies tiputteli harvakseltaan kaverilleen: - Meillekin tuli sitten yt:t. - Koska sait tietää? - Perjantaina se tuli intraan. - Koskevatko ne sua? - Emmä tiedä. Kyllä varmaan. Kai ne siitä joskus tiedottaa. Montako viestintävirhettä löydät?

16 MML2014 Teksti: Tarja Ek/HAL ja Juha Tuominen/ESAVO Toimipisteestä Palvelupisteeksi Yleis Hallintojohtaj Maanmittauslaitoksen uudessa organisaatiossa vuonna 2014 tuotannon, tuen ja hallinnon palvelut keskitetään Tuotanto-, Tukipalvelut- ja Yleishallinto-toimintayksiköihin. Oikeuspalvelut Maija-Liisa Niskala Henkilöstöpalvelut Maritta Yläranta H jo V Siirrymme uuteen toimintamalliin Vanhassa mallissa maanmittaustoimistojen ja valtakunnallisten tukipalveluyksiköiden johto vastasi melko itsenäisesti toimipisteen yhteisistä tehtävistä, kuten toimitiloista, työterveyshuollosta ja laitetilauksista. Uudistuksen myötä toteutettavat muutokset tulevat näkymään varsinkin maanmittaustoimistojen hallintopaikkakunnilla, kun alueellisesti hoidetut palvelut korvataan toimintayksiköihin keskitettävillä hallinnon ja tuen palveluilla. Maanmittauslaitos jatkaa toimintaa 35 palvelupisteessä. Kaikissa pisteissä on tuotannon työntekijöitä, monissa yleishallinnon ja tuen työntekijöitä. Joissain palvelupisteissä on useampia esimiehiä, joissain yksi ja joissain ei yhtään. Palvelupisteissä ei kuitenkaan ole yhtä vastuullista johtajaa. Toimintayksiköiden, siis Tuotannon, Tukipalveluiden ja Yleishallinnon, palvelut kattavat kaikki palvelupisteet. Siirtymisellä Yleishallinnon ja Tukipalveluiden toimintayksiköiden tarjoamiin keskitettyihin palveluihin tavoittelemme sitä, että jokainen voi keskittyä omaan ydintehtäväänsä. Uudistuksen lähtökohtiin kuuluu myös se, että palvelupisteessä hoidettujen hallintotehtävien määrä vähenee. Kustannustehokkuus kuitenkin edellyttää, että tietyt asiat jäävät henkilöstön tehtäviksi. Monetkaan palvelupisteen yhteiset tehtävät eivät muutu: henkilöstö sopii jatkossakin arkielämän pelisäännöistä. Näinhän toimimme nytkin toimipisteissä, joissa ei ole esimiehiä. Kun ongelmia ilmenee, henkilöstö yrittää ensin itse ratkaista ne. Aina on kuitenkin mahdollista kääntyä oman esimiehen puoleen. Työterveys ja työhyvinvointi Yleishallinnon Henkilöstöjohtamisen tuki -vastuualue vastaa työterveyspalvelujen sopimuksista, niiden sisällöstä ja palvelutasosta. Yleishallinnon työterveysasiantuntijat hoitavat vuosittain 1. pidettävät yhteistyöpalaverit sekä työterveyteen liittyvän raportoinnin. Esimiehetkin voivat osallistua omaa henkilöstöään koskeviin yhteistyöpalavereihin. Varhaisen puuttumisen mallin mukaiset keskustelut järjestetään jatkossakin palvelupistettä hoitavalla työterveysasemalla. Viestintä Mervi 3. Laitinen Toimitilat ja työympäristö Toimitilapalvelut-vastuualue vastaa toimitilojen hankkimisesta ja toimitilamuutoksista sekä toimitiloja koskevien vuokra-, siivous-, vartiointi- ja vastaavien sopimusten tekemisestä. Yleishallinto huolehtii siitä, että toimitilat ovat turvallisia ja niiden pelastussuunnitelmat ovat ajan tasalla. Pelastusorganisaatioon kuuluu aina palvelupisteen henkilöstöä. Toimitilakonseptia ja monipaikkaista työtä viedään eteenpäin. Toimitilapalvelut-vastuualue huolehtii näistä ja palvelupisteen henkilöstö on mukana. Tavoitteemme on, että vuonna 2020 meillä on toimistotilaa 15 m 2 henkilötyövuotta kohti ja että tilat tukevat toimintaa kustannustehokkaasti. Palvelupisteen henkilöstö ja heidän esimiehensä osallistuvat aina toimitilamuutosten suunnitteluun. Pienimmistä vikailmoituksista, kuten lampun vaihdoista, voi ilmoittaa suoraan kiinteistöhuoltoon, jos palvelupisteessä ei ole muuta sovittu. Jos palvelun laadussa on sanomista, tärkeää on, että palaute menee työn tekijälle sen tilaajan kautta. Näin siis silloin, kun Senaatti-kiinteistöt on tilannut siivouksen tai muuta kiinteistöhuoltoa. Käyttäjäpalaverit ovat Toimitilapalveluiden vastuulla. Palvelupisteen henkilöstö osallistuu tarvittaessa palavereihin. Toimitilapalvelut huolehtii työajanseuranta-, kulunvalvonta- ja hälytysjärjestelmistä. Kulunvalvontaan ja työajanseurantaan liittyvien avainten ynnä muiden tarvikkeiden sekä toimikorttien ja varakorttien hallinnoinnista ja jakelusta vastaa Yleishallinto, palvelupisteen asiakaspalvelu avustaa tarvittaessa. 2. T

17 hallinto a Matti Hyytinen enkilöstöhtamisen tuki Katri ermanne oimitilapalvelut Tarja Ek Talouspalvelut Tuula Manninen Tuettu lounasruokailu Toimitilapalvelut tekee sopimukset sovittavien periaatteiden mukaisesti. Palvelupisteen henkilöstö avustaa palveluntuottajien valinnassa ja toimittaa ruokailijalistan Taloushallintoon laskun tarkistamista ja maksamista varten. Maapostin käsittely Talousjohtamisen MML2014-organisaatiossa saapuva maaposti pyritään keskit- tuki Arto Mikkola tämään. Keskitetyissä pisteissä postin käsittelystä vastaa Yleishallinto. Muissa palvelupisteissä Taloushallinto saapuvan ja lähtevän maapostin 2. Päivi 5. Kekki käsittelyn toteuttaa palvelupisteen henkilöstö, esimerkiksi asiakaspalvelu. Maapostin osalla tullaan ottamaan käyttöön PL-osoitteet; Maanmittauslaitos/Kirjaamo, Maanmittauslaitos/Muut hakemukset, Maanmittauslaitos/Toimitushakemukset, Maanmittauslaitos/Kirjaamishakemukset. Kirjaamishakemukset ohjataan kolmeen eri osoitteeseen maakuntajaon mukaisesti. Koulutus- ja muut tilaisuudet Keskitetysti järjestettävistä koulutus- ja muiden tilaisuuksien järjestelyistä vastaa Yleishallinto. Palvelupisteissä järjestettävistä omista tilaisuuksista vastaa palvelupisteen henkilöstö. Palvelupisteeseen vierailulle tai tutustumiskäynnille tulevat ottavat yhteyttä joko tiettyyn tuntemaansa henkilöön tai asiakaspalveluun, jossa selvitetään vierailuun liittyvät taustat ja toiveet. Tapauksesta riippuen vieraan yhteydenotto ohjataan suoraan sille esimiehelle, jonka vastuulle vierailu liittyy. Mikäli vierailu liittyy laitoksen toimintaan yleisesti, yhteydenotto ohjataan palvelupistettä lähimpänä olevalle TIETOprosessin esimiehelle. Yhteistoiminta, työsuojelu sekä kulttuuri, liikunta ja virkistys 1. Yhteistoiminnasta ja työsuojelutoiminnasta laaditaan yhteistyössä henkilöstöjärjestöjen kanssa vuoden 2014 alusta voimaan tulevat uudet sopimukset. Yleishallinto vastaa jatkossa valtakunnallisesta työsuojelusta yhdessä esimiesten kanssa. Palvelupisteessä olevan henkilöstön osalta Yleishallinto vastaa esimerkiksi ensiapukurssien ja tieturvakurssien järjestämisestä sekä niiden voimassaolojen seurannasta Henkilöstöetuudet-asiakirjaa ollaan päivittämässä vastaamaan uutta organisaatiorakennetta. Yleishallinto vastaa sekä paikallisen että valtakunnallisen kulttuurin, liikunnan ja virkistyksen tukemisesta. Henkilöstöllä on puolestaan vastuu toiminnan järjestämisestä. Matkustaminen Palvelupisteessä ei ole matkayhdyshenkilöä. Yleishallinnon Talouspalvelut-tulosyksikkö avustaa matkaan liittyvien yöpymis-, autonvuokraus- ja muiden palvelujen hankinnassa. Talouspalvelut huolehtii matkalaskujen asiatarkastamisesta. Oma esimies hyväksyy matkasuunnitelman ja -laskun. Hankinnat Maanmittauslaitoksen johto linjaa, mitkä hankinnat toimintayksikkö hoitaa itse, mitkä hoitaa Yleishallinto ja mitkä Tukipalvelut. Toimipisteiden yhteiset maksuaikakortit poistuvat käytöstä ja hankinnoissa käytetään henkilökohtaista maksuaikakorttia. Esimiehet vastaavat pienhankinnoista. Yleishallinto vastaa maksuaikakorttien tilaamisesta Viestintä Yleishallinto ja Tukipalvelut vastaavat omien palveluidensa osalta palvelupisteiden Intra-sivujen ylläpidosta. Vastaavasti esimerkiksi henkilöstön itse järjestämien paikallisten kulttuuri-, liikunta- ja virkistystilaisuuksien viestintävastuu on palvelupisteen henkilöstöllä. Yleishallinto vastaa laitostasoisesta viestinnästä. Kaikki toiminta- ja tulosyksiköt sekä vastuualueet, prosessit ja tiimit vastaavat omasta viestinnästään. Tehdään se yhdessä! Tarja Ek työskentelee toimitilapäällikkönä Hallintopalvelukeskuksessa ja Juha Tuominen tuotantopäällikkönä Etelä-Savon maanmittaustoimistossa. Vuoden 2014 alusta lähtien molemmat työskentelevät Yleishallinnossa Toimitilat-vastuualueella. Palvelukanavat Intrasta löytyy tarvittavat Yleishallinnon palveluihin liittyvät yhteystiedot ja toimintamallit jokaiselle palvelupisteelle. 2. Yleishallinnon palvelukanava auttaa tarvittaessa muun muassa toimitiloihin liittyvissä kysymyksissä ellei vastausta löydy intrasta.

18 MML2014 Teksti: Liisa Kallela/TIPA Asiakaspalvelu uudistuu Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelua keskitetään alkaen. Asiakkaiden puheluihin vastataan kahdessa numerossa, toisessa suomen kielellä, toisessa ruotsin kielellä. Samoin asiakkaiden sähköpostit ohjataan yhteen suomenja yhteen ruotsinkieliseen osoitteeseen. Keskittämisen tavoitteena on parantaa Twitter Facebook ja yhtenäistää asiakaspalvelua. Samalla Twitter voimme tasata asiakaspalvelusihteerien työtä; töitä voidaan ohjata sinne, missä työntekijöitä on vapaana, kertoo tietopalvelupäällikkö Maija-Liisa Kallio-Sainio. Parannamme myös ruotsinkielisten asiakkaiden palvelua. Asiakas voi jo ennen puhelua valita palvelukielen soittamalla ruotsinkielisille suunnattuun numeroon tai vastaavasti käyttämällä ruotsinkielistä kundservice-sähköpostiosoitetta. Tämä saattaa jopa lisätä ruotsinkielisten puhelujen määrää, jatkaa Kallio-Sainio. Facebook Facebook Noin 700 puhelua päivässä Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelu, Pirjo Haulos, vastaa asiakaspalvelusihteeri Pirjo Haulos puhelimeen. Sekä asiakkailla että työtekijöillä on varmasti oppimista siinä, että puhelimeen tai sähköpostiin vastataan Maanmittauslaitoksessa, ei esimerkiksi Lapin maanmittaustoimistossa, pohtii sunnittelussa mukana oleva Haulos muutosta työntekijöiden kannalta. Suurin osa päivittäisistä, noin 700 puhelusta, on kuitenkin niin yleisiä, että asiakasta voi palvella paikkakunnasta riippumatta. Tarvittaessa asiakkaalta Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter TwitterFacebook pyydetään yhteystiedot, ja asiaan palataan uudelleen, kun se on selvitetty, jatkaa Haulos. Puhelinpalvelu on tärkeä palvelukanava ja siihen tullaan panostamaan uudella tavalla. Tavoitteena on, että puhelinpalvelutyö rauhoitetaan muilta töiltä, toisin sanoen puhelimeen ei enää vastata tiskipalvelun ohessa. Puhelinpalvelulle varataan omat työtilat ja tarkoituksenmukaiset työvälineet. Sähköpostimäärät ovat kasvussa Asiakaspalvelulle on luotu uudet sähköpostiosoitteet: ja Uuden osoitteen toivotaan selkeyttävän sitä, että asiakkaiden kysymykset ja tilaukset ohjautuvat asiakaspalvelun, eivät kirjaamon, sähköpostiosoitteisiin. Asiakaspalvelusihteereitä koulutetaan jatkuvasti, jotta he pystyvät hoitamaan asiakaspalvelutapahtumat mahdollisimman itsenäisesti. Tällöin tuotanto voi keskittyä tuotantoon, kuten kirjaamisasioiden ratkaisuun tai toimituksiin, ja asiakaspalvelusihteerit omaan erityisosaamiseensa, asiakaspalveluun, pohtii Kallio-Sainio. FacebookTwitter Virallisen sähköpostin osoitteena Facebook säilyy edelleen kirjaa- Facebook Twitter tos.fi. Tänne toivotaan lähetettävän vain virallista postia, kuten kanteluita, selvityspyyntöjä ja vahingonkorvausvaatimuksia. Twitter Facebook Paikan päällä asioinnin odotetaan vähenevän Palvelua saa jatkossakin paikan päällä Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelupisteissä, 35 paikkakunnalla. Asiakaspalvelu on avoinna klo Maanmittauslaitoksen tavoitteena on kuitenkin vähentää paikan päällä asioinnin tarvetta. Tulevaisuudessa asiakkaiden tulisi voida yhä useammin asioida verkon kautta. Puhelinpalvelu ja videoneuvottelu tukisivat tarvittaessa asiointia. Eihän kukaan meistä kaipaa esimerkiksi verotoimistossa jonottamista, naurahtaa Kallio-Sainio.

19 Hakemuksille omat postiosoitteet Myös toimitusten ja kirjaamisasioiden vireillelaittoa keskitetään. Tätä varten toimitushakemuksille on perustettu yksi postilokero-osoite, Maanmittauslaitos/Toimitushakemukset, johon kaikki toimitushakemukset keskitetään. Kirjaamishakemukset ohjataan postitettaviksi lokeroihin Maanmittauslaitos/Kirjaamisasiat kolmelle paikkakunnalle; Helsinkiin, Turkuun ja Vaasaan. Toki asiakkaat aluksi toimittavat hakemuksia vanhaan tapaan palvelupisteisiin, ja tähän on varauduttu. Asiakkaan kirjaamisasia ei jää laittamatta vireille sen vuoksi, että se olisi postitettu palvelupisteen osoitteeseen. Tarkoitus on kuitenkin nopeasti saada suuri osa postista keskitettyä oikeisiin osoitteisiin. Muulle postille on varattu lokeroosoite Muut hakemukset. Kirjaamon postilokero-osoite säilyy nykyisellään. Toistoa, toistoa, toistoa.. Uusista toimintatavoista täytyy tiedottaa moneen kertaan ja monella kanavalla. Uusista yhteystiedoista tiedotetaan muun muassa www-sivuilla, asiakaslehdessä ja palvelupisteissä. Marras-joulukuun vaihteessa on lähtenyt tärkeimmille sidosryhmille tiedotteet uusista yhteystiedoista. Myös nykyiset prosessipäälliköt on valjastettu kertomaan uudistuksesta, kertoo viestintäpäällikkö Pirkko Yliselä. Kun viesti tulee tutulta henkilöltä Maanmittauslaitoksesta, se todennäköisimmin avataan. Liitteestä selviää myös, minkä näköinen henkilö uusi yhteystyökumppani on. Omalla henkilöstöllä on ratkaiseva rooli tiedottamisen onnistumisessa. Eihän kukaan ensi vuonna ohjaa asiakasta soittamaan Etelä-Suomen maanmittaustoimistoon, toivoo Yliselä. Kirjoittaja työskentelee tuoteryhmäpäällikkönä Tietopalvelukeskuksessa. Organisaatiouudistus-projektille pääosin myönteistä palautetta Teksti: Oona Lavonsalo/MMK Syksyllä henkilöstöltä pyydettiin palautetta vuoden 2014 alussa voimaan tulevasta organisaatiouudistuksesta ja sen viestinnästä. Kyselyyn vastanneiden 134 henkilön palaute oli pääosin myönteistä. Yli puolet vastaajista koki tulevan organisaatiouudistuksen tarpeellisena ja tervetulleena, vaikka muun muassa aikataulua pidettiin kiireisenä ja prosessi- ja työntekijätasoon liittyviä päätöksiä epäselvinä. Viestinnässä suuret linjat hallussa Suurin osa vastaajista piti viestintää aktiivisena, läpinäkyvänä ja avoimena. Erityisesti laajojen linjojen viestintä koettiin onnistuneeksi. Lisää tietoa olisi kaivattu muun muassa henkilökohtaisista työtehtävistä, työpaikan arjen järjestelyistä ja määräaikaisten työntekijöiden kohtalosta sekä valmisteilla olevista asioista. Eniten tietoa saatiin uuden organisaation kokonaisrakenteesta, esimiehen tai johtajan vaihtumisesta ja uuteen organisaatioon sijoittumisesta. Vähemmän tietoa tuli työtapojen ja -ympäristön muutoksista. Myös avoimempia perusteluja esimieshaulle ja -valinnoille olisi kaivattu. Vastaajilla oli omien työtehtävien ohella liian vähän aikaa syventyä intrassa olevaan tietoon, ja he painottivat esimiehen ja paikallistason keskustelujen kautta tulevan tiedon merkitystä. Esimiesten toivottiin käyvän henkilökohtaisesti toimistoissa. Tarpeelliseksi koettiin myös työntekijöiden mielipiteiden aktiivisempi kysyminen. Luottavaisesti uuteen Uuteen organisaatioon siirrytään silti luottavaisin mielin. Varauksella uuteen siirtyviä askarruttivat tulevat tehtävänkuvat, työn jatkuvuus ja säästötavoitteet. Toisaalta palvelutasoerojen uskotaan pienentyvän ja toiminnan yhtenäistyvän. Moni vastaajista totesi, että muutoksen hyödyt ja toimivuus selkiytyvät, kun uusi organisaatio on ollut jonkin aikaa toiminnassa. Ennen sitä niitä on vaikea täysin ennustaa ja arvioida. Kuten vastaajat totesivat, projektin rakentaman organisaation hyödyt ja toimivuuden voi arvioida vasta kun uudessa organisaatiossa on toimittu jonkin aikaa. Tähän asti kaikki on pääosin hyvin. Kyselyn tulokset ovat nähtävissä graafisesti intrassa: MML2014 > Kysely/Enkät

20 Oi kuusipuu Tuoksuva kuusi Maalaisen kuuluu itse etsiä luonnonkuusi metsästä joulupuuksi. Ilmaiseksi. Kuusikauppiaalle ei kuusesta makseta. Tanskalaisia viljeltyjä kuusia voi vain katsella torilla. Tekokuusi olisi pyhäinhäväistys. Katajaa on kokeiltu ja kuusta talon ulkopuolella ikkunan takana. Eivät käy päinsä. Kuusenhavun tuoksu kuuluu jouluun. Niinpä taatto lähtee innoissaan joulukuusen hankintaan. Kuusen valinta on taidetta. Tuuhea puun pitäisi olla ja tasaoksainen. Paremman puutteessa vain toiselta puolelta tuuhea seinänvieruskuusikin käy, se kun sijoitetaan aina samaan nurkkaan. Valinta ei ole aivan helppoa, jos etsiminen on jäänyt viime tippaan, ja maassa on puoli metriä lunta ja puut lumisia. Omasta Puolentoista hehtaarin metsästä ei läheskään joka vuosi löydy kelvollista puuta. Silloin täytyy suunnata suvun suuremmille tiluksille. Luvan kanssa tietysti. Ellei sitten ilmoita joulun alle sitä kaiken varalta koko vuoden säästettyä toimitusta, jossa on avattava rajaa harvaan, nuoreen kuusikkoon. Kuusi tuodaan sisään aatonaattoiltana, ulkonäkö sisälle pystytettynä on aina yllätys, joskus myönteinenkin. Isä osaa kaiken Kuulun ihmisiin, joille joulu on aina merkinnyt rauhoittumista arkielämän turhista kiireistä; en kaipaa perheeni ohella ylimääräistä hulinaa ympärilläni. Nyt, elämäni ehtoopuolella, en muutenkaan kaipaa kaikkia verkostoja elämääni, sillä olen sisimmässäni melkoinen erämaan erakko. Viihdyn metsien korpimailla, joilla olen joskus kokenut joulun; sen hengen ja merkityksen, aivan erityisenä ja etuoikeutettuna kokemuksena. Mutta se joulu -56. Vuosihan oli kansallisestikin monella tavalla merkittävä, mutta minulle aivan erityinen: idolini Elvis Presley astui maailman parrasvaloihin ja valloitti maailman. Oli aatonaatto, koulutyö oli päättynyt. Vanhempani tulivat kotiin töistään ja isä toi mukanaan joulukuusen, jonka oli markkinatorilta ostanut. Eihän se mikään kaunistus ollut: turhan paksurunkoinen harvaoksainen näre. Oikeastaan minua harmitti, ettemme pyytäneet, kuten edellisenä vuonna, eräältä maanviljelijätuttavaltamme lupaa hakea kuusta hänen metsästään. No tuotu, mikä tuotu, ajattelin ja samalla pohdin, että laittamalla paljon koristeita puusta kyllä saadaan joulupuu kotiimme. Varhain aattopäivän aamuna äitini pyysi, että Kuusen alle ilmestyy jouluaattona jokavuotisista päinvastaisista suunnitelmista huolimatta melkoinen lahjavuori. Aattoiltana Pukki jakaa lahjat. Joulupukki ei ole käynyt vuosikausiin. Kai sen vuoksi, ettei perheessä aikoihin ole ollut pieniä lapsia. Kukaties kaima tulevina vuosina ottaa meidänkin talomme jälleen reviiriinsä. Lopullisesti kuusen kelpoisuus punnitaan vasta joulun jälkeen. Aina kuusta ei siedä katsoa Tapaninpäivää pitempään. Silloin tuo kelvoton puu poltetaan leivinuunissa heti ensimmäisenä arkipäivänä. Niin kuin sekin suon laidasta otettu kuusi, joka huokui koko joulun taloon kissanpissan hajua; jota poltettaessa satunnainen ohikulkija tuli varmistamaan, ettei talo pala, kun tuoreehkon puun poltosta syntyi sankka musta savu. Kelvollinen kuusi poltetaan vasta uuden vuoden jälkeen, ja Kuusennoutajan voi jo katsoa onnistuneen tehtävässään. Jos komea kuusi riisutaan ja poltetaan vasta loppiaisena, Kuusennoutaja on ylittänyt odotukset. Kuusen laatua tärkeämpää on toki viettää kiireetön joulu ja kerätä voimia tulevan vuoden koitoksia varten. Rauhallista joulua ja onnellista uutta vuotta! Tapani Pukki, Kaakkois-Suomen maanmittaustoimisto menisimme vanhemman veljeni kanssa hakemaan lähimetsästä kotiin runsaat sylilliset kuusenhavuja. Mehän läksimme veljeni Taiston kanssa käskettyä tehtävää suorittamaan. Toimmekin havuja suuret niput ja ihmettelimme, tarvitaanko niitä nyt niin paljon rappuhavuiksi. Ihmetykseni lisääntyi, kun isä toi kuusen sisälle ja ryhtyi sitä käsittelemään. Kirvesmies ja puuseppä kun oli, otti esille puutyökalujaan. Sitten hän aloitti minulle käsittämättömän työn. Hän pyöritti kuusipuuta ja porasi sen runkoon reikiä! Mitä ihmettä? kysyinkin. Mutta isä vain nauroi ja sanoi, että odota. Ja minähän odotin ja tuijotin sanattomana isän touhuja. Jonkin ajan kuluttua hän pyysi tuomaan sisälle niitä kuusenhavuja. Sen jälkeen hän valitsi huolella kuusenoksia, vuoli niitä ja ryhtyi asettelemaan poraamiinsa reikiin. Sitten käsitin. Puuhun laitetaan lisäoksia. Niinhän se tietenkin oli. Kun jokaiseen reikään oli asetettu lisäoksa, puusta tuli vallan erinomaisen näköinen upea joulupuu. Koristeltuna siitä tuli ikimuistoisen kaunis joulupuu, jonka aina muistan. En oikeastaan ole sen jälkeen nähnyt kauniimpaa puuta. Näiden muistojen kultaamana toivotan kaikille lukijoille sitä korpimaiden juhlaista joulua. Veikko Kuusinen, Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimisto kuva: juho-topias tuomaala

Kansainvälinen avoimen hallinnon kumppanuushanke. 8 valtiota käynnisti vuonna Suomi liittyi huhtikuussa 2013

Kansainvälinen avoimen hallinnon kumppanuushanke. 8 valtiota käynnisti vuonna Suomi liittyi huhtikuussa 2013 Avoin Hallinto 2 Kansainvälinen avoimen hallinnon kumppanuushanke Tiedon saatavuus Kansalaisten osallisuus Hallinnon vastuullisuus Uusien teknologioiden hyödyntäminen 8 valtiota käynnisti vuonna 2011 Nyt

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Avoin hallinto Maanmittauslaitoksessa

Avoin hallinto Maanmittauslaitoksessa Avoin hallinto Maanmittauslaitoksessa Maa- ja metsätalousministeriön hallinnonalan Avoin hallinto verkostotapaaminen 20.4. Riitta-Liisa Niittymaa Oikeuspalvelut Avoin hallinto -hanke MML:ssa Toimenpide

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund

Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä Kehitysjohtaja Liisa Björklund Onnistumisia & epäonnistumisia Kokeilukulttuurin koetinkiviä 16.6.2016 Kehitysjohtaja Liisa Björklund Banksy Kuinka otamme hyvät käytännö t pysyvään käyttöön ja tavoitamme erityisesti haavoittuvat väestöryhmä

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma

Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma Vuonna 2011 käynnistetty kansainvälinen hallinnon kehittämisen kumppanuushanke avoimuus, tehokkuus, vastuullisuus Perustajina 8 valtiota, nyt 63 Suomi hyväksyttiin

Lisätiedot

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin

Viestintä strategian mahdollistajana. Elisa Juholin Viestintä strategian mahdollistajana Elisa Juholin 1.9.2016 Karu totuus Jopa yhdeksän kymmenestä strategian toimeenpanosta epäonnistuu Jopa yhdeksän ihmistä kymmenestä ei pysty konkreettisesti sanomaan,

Lisätiedot

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto

Sosiaalinen media suunnittelijan apuna. Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto Sosiaalinen media suunnittelijan apuna Tuuli Lehtonen Helsingin yliopisto 14.6.2016 Kyllä musta tuntuu, että se on niin, ettei me ehkä sitä somea enää päästä karkuun. Sitten jos ei me itse mennä sinne,

Lisätiedot

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli

Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa malli Esimiehen rooli muutosten aikaan saamisessa 70-20-10 malli Johdon ja henkilöstöjohtamisen kehittämispäivä AMKE 28.10.2015 Jarmo Kröger, kehittämispäällikkö Koulutuskeskus Salpaus Ammatillisen koulutuksen

Lisätiedot

Yhteistoimintalainsäädännön uudistaminen

Yhteistoimintalainsäädännön uudistaminen Yhteistoimintalainsäädännön uudistaminen 14.2.2017 Taustaa Nykyisen YT-lain tavoitteet: 1. Edistää työnantajan ja työntekijän välistä sekä henkilöstöryhmien keskinäistä vuorovaikutusta perustuen oikea-aikaisesti

Lisätiedot

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA

KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA KUINKA TEHDÄ ONNISTUNEITA REKRYTOINTEJA? LÖYDÄ OIKEA ASENNE OSAAMISEN TAKANA ASIAOSAAMISEEN KESKITTYMINEN ON VÄÄRÄ FOKUS. ETSI ASENNETTA. Uuden työntekijän sopeutuminen uusiin tehtäviin voi viedä jopa

Lisätiedot

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012

Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Harjoittelijoiden palaute yliopiston tukemasta harjoittelusta 2012 Urapalvelut/ Susan Blomberg Yliopisto tukee opiskelijoidensa työharjoittelua myöntämällä harjoittelutukea tutkintoon sisällytettävään

Lisätiedot

Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen

Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen Irmeli Halinen Opetussuunnitelmatyön päällikkö OPETUSHALLITUS LUMA-seminaari 15.1.2013 1 Opetussuunnitelmatyön kokonaisuus 2 Yleissivistävän koulutuksen uudistaminen

Lisätiedot

Maarit Pedak

Maarit Pedak Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/19/2011 1 OSVI: Osallistava

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Sujuva ja viiveetön kiinteistöasiointi

Sujuva ja viiveetön kiinteistöasiointi Sujuva ja viiveetön kiinteistöasiointi Tavoitetila ja kehittämistehtävät Kesäkuu 2016 Taustaa Nykytilan haasteita Kiinteistöasioiden digiloikka - 2 Sähköistä kiinteistökauppaa ja kiinnitysasiointia koskevan

Lisätiedot

Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma

Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma Helsingin kaupungin tarkastuslautakunnan ja -viraston sisäisen ja ulkoisen viestinnän linjaukset. Suunnitelma on otettu käyttöön tarkastusjohtajan päätöksellä 28.12.2015

Lisätiedot

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Joustavasti ja avoimesti uuteen toimintakulttuuriin L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Marika Tammeaid Kehityspäällikkö, Valtion henkilöstöjohtamisen tuki, Valtiokonttori #Työ2.0 Klassikot uudessa valossa Kohti

Lisätiedot

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita

Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Työhyvinvointi- ja työsuojeluyhteistyön haasteita Erkki Auvinen, STTK 7. 4. 2 0 1 6 Työpaikan kehittämistä ei saa unohtaa vaikeinakaan aikoina Työpaikan kehittämistä ei saa haudata mukamas tärkeämpien

Lisätiedot

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017

Suomalainen kunta. Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta Menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunta menestystarina yhä vuonna 2017 Suomalainen kunnallishallinto on kansainvälinen menestystarina. Kunnat järjestävät kansalaisten hyvinvointipalvelut

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS

VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS VIESTINTÄSUUNNITELMA VARSINAIS-SUOMEN SOTE- JA MAAKUNTAUUDISTUS 2016 Maakunnan viestintäryhmä Varsinais-Suomen liitto YDINVIESTIT Suodatamme

Lisätiedot

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE

VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE VIESTINTÄSUUNNITELMA CITIZEN MINDSCAPES TUTKIMUSRYHMÄLLE Joulukuu 2015 Mira Matilainen LÄHTÖKOHDAT Kohderyhmät: Rahoittajat, tutkijakollegat, muut sosiaalisen median tutkimuksesta ja hankkeesta kiinnostuneet

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.

Lisätiedot

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita!

Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Mielekkäät työtehtävät houkuttelevat harjoittelijoita! Vuoden 2013 aikana 359 Turun yliopiston opiskelijaa suoritti yliopiston rahallisesti tukeman harjoittelun. Sekä harjoittelun suorittaneilta opiskelijoilta

Lisätiedot

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi

Esimiehen opas kehityskeskusteluihin. Irma Meretniemi Esimiehen opas kehityskeskusteluihin Irma Meretniemi Talentum Helsinki 2012 Copyright 2012 Talentum Media Oy ja Irma Meretniemi Kustantaja: Talentum Media Oy Kansi: Lapine Oy Taitto: Anni Palotie ISBN

Lisätiedot

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja

Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa, jonka tavoitteena on parantaa silmän-käden yhteistyötä ja Leikkiä oppia liikkua harjoitella syödä nukkua terapia koulu päiväkoti kerho ryhmä haluta inhota tykätä jaksaa ei jaksa Käyttää pinsettiotetta, liikelaajuus rajoittunut, levoton. Suositellaan toimintaterapiaa,

Lisätiedot

Terveydenhuollon laatupäivä

Terveydenhuollon laatupäivä Terveydenhuollon laatupäivä 2.4.2014 Tavoitteena vaikuttavuus- työterveyshuollon toiminnan kehittäminen Laatuverkostoyhteistyöllä Heidi Anttila ylilääkäri Valtioneuvoston asetus hyvän työterveyshuoltokäytännön

Lisätiedot

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma

SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma SPL Keski-Suomen piirin viestintäsuunnitelma Piirihallituksen hyväksymä _16._2_.2004 Taustaa Tässä viestintäsuunnitelmassa kuvataan SPL Keski-Suomen piirin tiedottamisen menettelyt. Yhdistyksen säännöissä

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

Osallistumista, kuulemista, vuorovaikutusta..

Osallistumista, kuulemista, vuorovaikutusta.. Osallistumista, kuulemista, vuorovaikutusta.. Helsingin kokemuksia sähköisestä osallistumisesta Heli Rantanen, projektipäällikkö Tietotekniikka- ja viestintäosasto Asukasyhteistyötiimi Helsingin kaupunki

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus

Lisätiedot

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä

ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI. kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä Tärkeimpiä asioita luennon osallistujalle. M IELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU ILKKA KOPPELOMÄKI kouluttaja, itsensä johtamisen valmentaja, yrittäjä M ITÄ ON MIELEENPAINUVA ASIAKASPALVELU? Mieleenpainuvan asiakaspalvelun

Lisätiedot

Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5)

Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5) Helsingin kaupunginhallitus Pöytäkirja 1 (5) 143 Lausunto ehdotuksesta valtionhallinnon viestintäsuositukseksi HEL 2016-010244 T 00 01 06 Päätös Päätöksen perustelut toteaa valtioneuvoston kanslialle lausuntonaan

Lisätiedot

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN

ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN ANTTI ISOKANGAS & RIKU VASSINEN Me kirjoittajat tapasimme toisemme ensimmäisen kerran alkuvuodesta 2008 haastattelun merkeissä. Riku oli juuri aloittanut tuolloin maailman suosituimman verkkoyhteisön,

Lisätiedot

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM

Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Suomi.fi / VM Suomi.fi julkishallinto ja julkiset palvelut yhdessä osoitteessa Kansalaisen käsikirjasta Suomi.fi:hin Kansalaisen käsikirja kirjana v. 1992 Kansalaisen käsikirja verkkopalveluna v. 1997 Julkishallinnon

Lisätiedot

Avoin Hallinto. Täydentävä apuotsikko ohjelmatiedoille max. 1 rivi. pp.kk.vvvv Etunimi Sukunimi Seminaari/tapahtuma lisärivi tarvittaessa

Avoin Hallinto. Täydentävä apuotsikko ohjelmatiedoille max. 1 rivi. pp.kk.vvvv Etunimi Sukunimi Seminaari/tapahtuma lisärivi tarvittaessa Avoin Hallinto Täydentävä apuotsikko ohjelmatiedoille max. 1 rivi pp.kk.vvvv Etunimi Sukunimi Seminaari/tapahtuma lisärivi tarvittaessa Hallinnon avoimuudella on Suomessa pitkät perinteet pohjoismainen

Lisätiedot

RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017. Raisio KASVUN PAIKKA

RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017. Raisio KASVUN PAIKKA RAISION KAUPUNGIN HENKILÖSTÖSTRATEGIA 2014 2017 Raisio KASVUN PAIKKA TULEVIEN VUOSIEN HENKILÖSTÖHALLINNOLLISIA HAASTEITA Niukat taloudelliset resurssit Henkilöstön eläköityminen Henkilöstön saatavuus ja

Lisätiedot

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu?

oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Oppimispäiväkirjablogi Hannu Hämäläinen oppilaan kiusaamista kotitehtävillä vai oppimisen työkalu? Parhaimmillaan oppimispäiväkirja toimii oppilaan oppimisen arvioinnin työkaluna. Pahimmillaan se tekee

Lisätiedot

OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA!

OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA! OSAAN ONNISTUN OLEN KIINNOSTAVA! Osaamisen kehittäminen 2014 2015 Tampereen kaupunginkirjasto Paula Rautaharkko, Susanna Lampola-Autio Tampereen kaupunginkirjaston perustehtävä: Kirjasto avaa ovet sivistykseen,

Lisätiedot

Kokemuksia nykyisestä valtion aluehallinnosta 24.11.2011 Anneli Taina, ylijohtaja. Etelä-Suomen aluehallintovirasto

Kokemuksia nykyisestä valtion aluehallinnosta 24.11.2011 Anneli Taina, ylijohtaja. Etelä-Suomen aluehallintovirasto Kokemuksia nykyisestä valtion aluehallinnosta 24.11.2011 Anneli Taina, ylijohtaja Etelä-Suomen aluehallintovirasto Uudistuksen lähtökohdat Perustui Matti Vanhasen II hallitusohjelmaan Hallinto- ja kuntaministeri

Lisätiedot

Työnhakijan TE-palvelut verkossa

Työnhakijan TE-palvelut verkossa 1.2017 Työnhakijan TE-palvelut verkossa Juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii OMA ASIOINTI te-palvelut.fi Oma asiointi -palvelu Asioi TE-toimiston kanssa verkossa henkilöasiakkaan Oma asiointi -palvelussa.

Lisätiedot

Oppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Oppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

KUNTO Muutoksen seurantakysely

KUNTO Muutoksen seurantakysely KUNTO Muutoksen seurantakysely Muutoksen seurantakyselyn tavoitteena on auttaa organisaation johtoa seuraamaan muutosprosessia ja arvioimaan sen vaikutuksia. Kysely tarjoaa henkilöstölle mahdollisuuden

Lisätiedot

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys

Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys Järjestöjen viestintävastaavien perehdytys TYY 2017 Frida Pessi 20.12.2017 Viestintä eli kommunikaatio Sanomien siirtämistä Merkitysten tuottamista Mutta myös yhteisen ymmärryksen tuottamista (yhteisöllisyys)

Lisätiedot

Paremmilla kehityskeskusteluilla osaaminen tehokäyttöön!

Paremmilla kehityskeskusteluilla osaaminen tehokäyttöön! Paremmilla kehityskeskusteluilla osaaminen tehokäyttöön! Uudista ja Uudista 2013 Intohimona työelämän laadullinen kehittäminen Irma Meretniemi www.bdmoy.com Copyright BDM Oy 2 Asiat, joista puhumme Kehityskeskustelujen

Lisätiedot

Yleisten kirjastojen neuvosto (YKN) Lausunto

Yleisten kirjastojen neuvosto (YKN) Lausunto Yleisten kirjastojen neuvosto (YKN) Lausunto 23.9.2016 Opetus- ja kulttuuriministeriö Viite: OKM120:00/2014 Asia: Lausuntopyyntö opetus- ja kulttuuriministeriön valmistelemasta hallituksen esitysluonnoksesta

Lisätiedot

Yhteistyöstrategia 2012

Yhteistyöstrategia 2012 Yhteistyöstrategia 2012 Suunnitelma yhteistyön parantamiselle Länsi- Uudenmaan Pelastuslaitoksen ja alueen sopimuspalokuntien välillä Projekti Tavoitteet: Tämän kehittämisprojektin tavoitteena oli luoda

Lisätiedot

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työkaarikeskustelu ja Pomotsekki työhyvinvoinnin tukena Työkaarikeskustelu Työhyvinvointi rakennetaan yhdessä Eri-ikäisten työkykyä ja työssä onnistumista

Lisätiedot

HYVVÄÄ MET PRUUVAAMA TEHÄ, MUTTA RIIMAA PUKKAA TULEHMAAN

HYVVÄÄ MET PRUUVAAMA TEHÄ, MUTTA RIIMAA PUKKAA TULEHMAAN HYVVÄÄ MET PRUUVAAMA TEHÄ, MUTTA RIIMAA PUKKAA TULEHMAAN Kriittinen menestystekijä: Suunnitelmallinen henkilöstöpolitiikka Arviointikriteeri; henkilöstöstrategia ohjaa kunnan työnantajatoimintaa Tavoitteet

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA)

Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) Muistio 3.5.2016 1 (5) Liite 1 Asiakaspalvelun uusi toimintamalli autetaan asiakasta digitaalisten palveluiden käytössä (AUTA) 1 Tausta ja tavoite Pääministeri Juha Sipilän hallitusohjelmaan on kirjattu

Lisätiedot

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN

2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. KUUNTELEMINEN 1. Katso henkilöä, joka puhuu 2. Mieti, mitä hän sanoo 3. Odota omaa vuoroasi 4. Sano, mitä haluat sanoa 2. KESKUSTELUN ALOITTAMINEN 1. Tervehdi 2. Jutustele 3. Päättele, kuunteleeko toinen

Lisätiedot

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere

Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto Iholiiton Kevätpäivät Tampere Strategiatyö: Case Allergia- ja astmaliitto 2016-2020 Iholiiton Kevätpäivät 19.3.2016 Tampere Ajattelulle annettava aikaa - strategia ei synny sattumalta, vaan riittävän vuorovaikutuksen tuloksena Miten

Lisätiedot

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto

Esimiestyö muutoksessa - oppimisverkosto Esimiestyö Kevan Kaari-työpaja & Kunteko2020 14.4.2016 Helsinki, Paasitorni Oppimisverkosto Open space työskentelyn tulokset Kokemuksia verkostoista: olen ollut Hyödyllisissä verkostoissa Hyödyttömissä

Lisätiedot

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus.

1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. JAKSO - SÄÄNNÖT Tavat, käytös, toisen kunnioittava kohtaaminen, huomaavaisuus, kohteliaisuus. 1. Ympäristö a. Tässä jaksossa ympäristö rakennetaan pedagogiikkaa tukevien periaatteiden mukaisesti ja

Lisätiedot

HELSINGIN KAUPUNGINVALTUUSTO PÖYTÄKIRJA 6/2007 1

HELSINGIN KAUPUNGINVALTUUSTO PÖYTÄKIRJA 6/2007 1 HELSINGIN KAUPUNGINVALTUUSTO PÖYTÄKIRJA 6/2007 1 77 HALLINNON JA TALOUDEN TARKASTUSSÄÄNNÖN MUUTTAMINEN Khs 2006-1644 Esityslistan asia Kj/6 Kaupunginvaltuusto päätti kaupunginhallituksen ehdotuksen mukaisesti

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

LIITE 1: ISÄ SAIRAALASSA / SYMBOLIARKKI FORMULAKISA

LIITE 1: ISÄ SAIRAALASSA / SYMBOLIARKKI FORMULAKISA LIITE 1: ISÄ SAIRAALASSA / SYMBOLIARKKI FORMULAKISA Isä haluaa kokeilla pientä puhelaitetta, jota voi käyttää myös vuoteessa. Kokeiluun hankitaan laite, jossa 2 x 5 viestin ruudukko (kuvat 1-2) voidaan

Lisätiedot

Lastensuojelun, perhetyön ja -neuvonnan, terveyskeskuksen ja koulun erityishenkilöstön työpaja

Lastensuojelun, perhetyön ja -neuvonnan, terveyskeskuksen ja koulun erityishenkilöstön työpaja 1 Onnistunut työ tekee hyvää: Akaan kaupungin lasten, nuorten ja perheiden palvelujen sekä henkilöstön työhyvinvoinnin kehittämishanke 2014-2016. Lastensuojelun, perhetyön ja -neuvonnan, terveyskeskuksen

Lisätiedot

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista

12.1.2015. 1. Palvelu on helposti saatavaa, asiakaslähtöistä ja turvallista 1 (4) HOITO- JA HOIVATYÖN TOIMINTAOHJELMA 2015-2016 Väestön ikääntyminen, palvelu- ja kuntarakenteen muutos, palveluiden uudistamistarve, väestön tarpeisiin vastaavuus, kilpailu osaavasta työvoimasta ja

Lisätiedot

Suomi nousuun aineettomalla tuotannolla. Kirsi Kaunisharju

Suomi nousuun aineettomalla tuotannolla. Kirsi Kaunisharju Suomi nousuun aineettomalla tuotannolla Kirsi Kaunisharju Kulttuuri perusoikeutena 1/2 Suomessa perustuslain 16 :n 2 momentin mukaan julkisen vallan on turvattava, sen mukaan kuin lailla tarkemmin säädetään,

Lisätiedot

Johdatus sähköiseen kiinteistöasiointiin

Johdatus sähköiseen kiinteistöasiointiin Johdatus sähköiseen kiinteistöasiointiin Tavoitteena yhteinen digiloikka kiinteistöasioiden hoidossa Kiinteistöasioiden digipäivä 15.4.2016 Kiinteistöasioiden digiloikka - 2 Digitalisaatio ja sähköinen

Lisätiedot

The Judges Certification Project. this project is made possible by a grant of the European Commission

The Judges Certification Project. this project is made possible by a grant of the European Commission The Judges Certification Project this project is made possible by a grant of the European Commission Tausta Kansainvälisiä kilpailuja vuodesta 1958 Laadun takaamiseksi Säännöt TC (Technical Committee)

Lisätiedot

Lapin ELY-keskuksen. monikanavaisesti

Lapin ELY-keskuksen. monikanavaisesti Lapin ELY-keskuksen päätösluonnos TEpalveluiden tuottamisesta monikanavaisesti Taustat, tavoitteet ja muutokset Lapin liiton hallituksen kokous 22.6.2015 Strategiapäällikkö Tuija Ohtonen ja johtaja Marja

Lisätiedot

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK

KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK KUINKA ONNISTUN TYÖHAASTATTELUSSA? URAVALMENTAJA RIKU RIMMI TEKNIIKAN AKATEEMISET TEK Riku Rimmi @TEK_akateemiset 2 99,0%, jos hakijoita on 100 99,5%, jos hakijoita on 200 99,7%, jos hakijoita on 300 1.

Lisätiedot

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN

Lisätiedot

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin

Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Uusilla konsepteilla oikeanlaisia palveluita Helsinkiin Heli Rantanen, projektipäällikkö heli.k.rantanen@hel.fi 6Aika Avoin asiakkuus ja osallisuus Helsingin kaupunki HELSINKI 310 ASIAKASPALVELUMALLI KÄYTTÄJÄ-

Lisätiedot

PK 22.8.2014. Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014

PK 22.8.2014. Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014 Kysely lastensuojelutarpeen selvitysvaiheen yhteistyötahoille Neuvolat ja varhaiskasvatus Päijät-Häme, kevät 2014 Kyselyn taustaa - Toiveet ja tarpeet yhteistyön tiivistämiseen ja yhteiseen toimintamalliin

Lisätiedot

Videointerventioiden eettistä pohdintaa. Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin

Videointerventioiden eettistä pohdintaa. Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin Videointerventioiden eettistä pohdintaa Jukka Mäkelä Lastenpsykiatri, lasten psykoterapian, Theraplay-terapian ja MIMvuorovaikutusvideoinnin kouluttaja Eettiset lähtökohdat Ensimmäinen eettinen periaate:

Lisätiedot

Tasavertaisen kaveritoiminnan aloituskoulutus kehitysvammaiselle vapaaehtoiselle. Kehitysvammaisten Tukiliitto Best Buddies -projekti Marraskuu 2013

Tasavertaisen kaveritoiminnan aloituskoulutus kehitysvammaiselle vapaaehtoiselle. Kehitysvammaisten Tukiliitto Best Buddies -projekti Marraskuu 2013 Tasavertaisen kaveritoiminnan aloituskoulutus kehitysvammaiselle vapaaehtoiselle Kehitysvammaisten Tukiliitto Best Buddies -projekti Marraskuu 2013 Tämä on esimerkki tasavertaisen kaveritoiminnan aloituskoulutuksesta.

Lisätiedot

PRH:n työyhteisöviestintä. Tavoitteena yksi yhteinen PRH!

PRH:n työyhteisöviestintä. Tavoitteena yksi yhteinen PRH! PRH:n työyhteisöviestintä Tavoitteena yksi yhteinen PRH! PRH:n tehtävät Edistämme teknistä, taloudellista ja yhteisöllistä kehitystä kansallisesti ja kansainvälisestikin. Rekisteröimme yritykset, säätiöt

Lisätiedot

Avoimen hallinnon edistäminen LVM:n hallinnonala. Kaisa Leena Välipirtti

Avoimen hallinnon edistäminen LVM:n hallinnonala. Kaisa Leena Välipirtti Avoimen hallinnon edistäminen LVM:n hallinnonala Kaisa Leena Välipirtti LVM:n hallinnonalasta Kansalaisten arjen ministeriö Kompakti ministeriö, jossa kolme osastoa Hallinnonalalla neljä virastoa (+ kolme

Lisätiedot

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina

Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Tavoitteena reilu yhdistys Ratsastajainliiton tarina Yhtä jalkaa - Ratsastuksen Reilu Peli Mitä on Reilu Peli? Jokaisen oikeus harrastaa iästä, sukupuolesta, asuinpaikasta, yhteiskunnallisesta asemasta,

Lisätiedot

Dialoginen johtaminen

Dialoginen johtaminen Dialoginen johtaminen Labquality Days 10.2.2017 Sari Tappura Tampereen teknillinen yliopisto Dialogisen johtamisen tutkimusohjelma 2012-2015 Lisätiedot: Sirpa Syvänen Tampereen yliopisto www.dinno.fi JHTAMISKRKEAKULU

Lisätiedot

Wikittelyä ja viestintää. Case Eläketurvakeskus. Tietopäivät 3.6.2009. Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus

Wikittelyä ja viestintää. Case Eläketurvakeskus. Tietopäivät 3.6.2009. Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus Wikittelyä ja viestintää Intranet tietojohtamisen välineenä Case Eläketurvakeskus Tietopäivät 3.6.2009 Sannamari Ollikkala verkkopalvelusuunnittelija, Eläketurvakeskus Eläketurvakeskus Eläketurvakeskus

Lisätiedot

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp

AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp AMMATTILAISEKSI KANSAINVÄLISESTI, 15 osp OPPIMISTAVOITTEET n opintokortin runko Työelämälähtöiset työtehtävät Arvioidaan S = oppimistavoite saavutettu Valmentautuminen ja raportointi Valmentautuminen työelämässä

Lisätiedot

Kieli osana avointa hallintoa & hyvän virkakielen toimintaohjelma

Kieli osana avointa hallintoa & hyvän virkakielen toimintaohjelma Kieli osana avointa hallintoa & hyvän virkakielen toimintaohjelma Julkisen alan tiedottajat ry Viestintäpäivät, Oulu Ulla Tiililä Kotimaisten kielten keskus 28.3.2014 Kotimaisten kielten keskus Avoin hallinto

Lisätiedot

ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0

ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0 1 ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0 HYVÄKSYTTY OHJAUSRYHMÄSSÄ 9.12.2014 teemu.japisson@valo.fi www.sport.fi 2 Jatkossa samat toiminnot tarjolla koko maassa Neljä toiminnan osa-aluetta: menestyvä lisää

Lisätiedot

Kuinka Kieku on muuttanut esimiestyötä?

Kuinka Kieku on muuttanut esimiestyötä? Kuinka Kieku on muuttanut esimiestyötä? Katri Vermanne Maanmittauslaitos Kieku käyttäjäfoorumi 26.11.2015 Esityksen sisältö Maanmittauslaitos pähkinänkuoressa Esimiehen rooli, ammattimainen esimiestyö

Lisätiedot

Tietoturvapolitiikka

Tietoturvapolitiikka Valtiokonttori Ohje 1 (6) Tietoturvapolitiikka Valtion IT -palvelukeskus Valtiokonttori Ohje 2 (6) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Tietoturvallisuuden kattavuus ja rajaus Valtion IT-palvelukeskuksessa...

Lisätiedot

Uusien toimintatapojen painopisteet

Uusien toimintatapojen painopisteet Miksi muutos? Tavoitteena kokonaisvaltaisempi ohjausrooli organisaation ja henkilöstön kehittämiseen ja työhyvinvointiin koko UH:ssa Valtavirtaistetaan 70-20-10 ajattelu- ja toimintatapa koko organisaatioon.

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

TYÖHAASTATTELU- OPAS

TYÖHAASTATTELU- OPAS TYÖHAASTATTELU- OPAS Työhaastattelu Työhaastattelu on työnhakijan ja rekrytoivan tahon vuorovaikutteinen kohtaaminen. Haastattelussa käydään yleensä läpi sekä työnhakijan persoonaan että ammattitaitoon

Lisätiedot

JOHTAMISEN KÄRKIHANKKEET

JOHTAMISEN KÄRKIHANKKEET JOHTAMISEN KÄRKIHANKKEET Valtionhallinnon johdonfoorumin aamukahvit 13.5.2016 Juha Sarkio, Katju Holkeri, Ari Holopainen Henkilöstö- ja hallintopolitiikkaosasto PARANNETAAN JOHTAMISTA JA TOIMEENPANOA TAVOITE:

Lisätiedot

VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja

VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja VALTIOVARAINMINISTERIÖ talouden ja hyvinvoinnin vakaan perustan rakentaja Valtiovarainministeriö vastaa valtioneuvoston osana» vakaan ja kestävän kasvun edellytyksiä vahvistavasta talouspolitiikasta,»

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä Akaan lapsiperhepalvelujen kehittämishanke Onnistunut työ tekee hyvää

Hyvinvointia työstä Akaan lapsiperhepalvelujen kehittämishanke Onnistunut työ tekee hyvää Sosiaalialan asiantuntijapäivät 15.3.2016 Hyvinvointia työstä Akaan lapsiperhepalvelujen kehittämishanke Onnistunut työ tekee hyvää Elina Anttila, perusturvajohtaja ja Sirkka Rousu, yliopettaja Metropolia

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä!

Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Tiimityö Sinulla on yhteisö, käytä sitä! Reetta Kekkonen Tiimin prosessit Oppiva työprosessi YHTEISÖLLISET PROSESSIT Taidot + valmiudet Reetta Kekkonen Rakenne Foorumit TIIMI / HENKILÖSTÖ VUOROVAIKUTUS

Lisätiedot

Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ. #Työ2.0

Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ. #Työ2.0 Työ 2.0 Lupa tehdä fiksummin! 20.1. Teemana Uusi työ #Työ2.0 1 Uusi työ valtionhallinnon toimintatavat digiaikaan! OHJELMA 20.1.2016, Paikka: VM:n Paja, Mariankatu 9 #Työ2.0 Päivän vetäjinä Esko Kilpi

Lisätiedot

Arto Hiltunen JOHTAMISESTA

Arto Hiltunen JOHTAMISESTA Arto Hiltunen JOHTAMISESTA Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja Arto Hiltunen Kansi: Janne Harju Kannen kuva: Antti Mannermaa Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan Ammattitaidon osoittamistavat 1(8) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Asiakaspalvelu 30 osp Tavoitteet: Opiskelija osaa toimia käytännön asiakaspalvelutehtävissä ja osoittaa ammattitaitonsa palvelutilanteessa,

Lisätiedot

Fokusryhmäkeskustelut perheystävällisyyden arvioinnin ja kehittämisen menetelmänä

Fokusryhmäkeskustelut perheystävällisyyden arvioinnin ja kehittämisen menetelmänä Fokusryhmäkeskustelut perheystävällisyyden arvioinnin ja kehittämisen menetelmänä Väestöliitto Perheystävällinen työpaikka -ohjelma Laura Hannola 29.9.2016 Sisältö Fokusryhmähaastattelumenetelmä Mikä toimi/mikä

Lisätiedot

Kirjastot digitalisoituvassa maailmassa: haasteita, linjauksia ja olennaisuuksia

Kirjastot digitalisoituvassa maailmassa: haasteita, linjauksia ja olennaisuuksia Kirjastot digitalisoituvassa maailmassa: haasteita, linjauksia ja olennaisuuksia Kirjastoverkkopäivät 2012 Minna Karvonen 23.10.2012 Mistä tässä on oikein kysymys? Tieto- ja viestintätekniikkaan kiinnittyvän

Lisätiedot

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke

Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työkaari kantaa - teknologiateollisuuden tulevaisuushanke Työhyvinvointia työkaarelle Työkaari kantaa on teknologiateollisuuden työnantaja- ja palkansaajajärjestöjen yhteishanke, jonka päätavoitteena on

Lisätiedot