Toimipisteestä palvelupisteeksi. Tavoitteena säällinen elämä. Oi kuusipuu

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Toimipisteestä palvelupisteeksi. Tavoitteena säällinen elämä. Oi kuusipuu"

Transkriptio

1 Maanmittauslaitoksen henkilöstölehti 5 / 2013 Toimipisteestä palvelupisteeksi Tavoitteena säällinen elämä Oi kuusipuu

2 maanmittarin vermeet Osa 5: Lakikirja Teksti ja kuva: Jussi Tossavainen Kaikki hyvä loppuu aikanaan. Kuten nyt tämäkin vuosi ja sen myötä juttusarjamme maanmittarin vermeistä. Mittarimannekiininamme on ollut Janne Metso, joka on ansiokkaasti esitellyt vermeitään pitkin vuotta. Muistutuksena vielä Jannen Top 5 -härpäkelista: 1. JAKO-järjestelmä 2. VRS-RTK GPS 3. Takymetri 4. Lakikirja 5. Maastotyövälineet Esittelemättä on enää numero neljä eli lakikirja. Kuulostaako kuivalta? Miten kukaan voi interwebnet-aikakaudella innostua lakipykälistä ja paperisesta käyttöliittymästä? No, näin ajattelin ennen, kunnes menin vuonna 2001 kuuntelemaan legendaarisen Veikko Nuutisen jäähyväisluentoa. Huomasin jopa ymmärtäväni jotakin lain kirjaimesta ja myös tajuavani, että jollakulla voi olla intohimoinen suhde lakiin! Lehtensä arkistoinut voi lukea juttuni luennosta Viisarista 5/2001. Mutta nyt on vuosi 2013 ja siis käsittelyssä Janne ja The Lakikirja. Vaan sepä ei olekaan aivan samanlainen kuin Pasilan lakimiesten kirjahyllyjen arvokkaat kirjarivit. Vaan pikemminkin kuin maanmittarin tarpeisiin räätälöity sudenpennun käsikirja. Eli? Vihreäkantinen kansio, johon on koottu kaikki maanmittarin kannalta tarpeellisimmat lait. Välilehtien alta löytyy kiinteistönmuodostamislaki ja -asetus, maakaari, lunastuslaki, maankäyttö- ja rakennuslaki, maantielaki ja yksityistielaki, Janne kertoo. Muun muassa. Kansiota päivitetään säännöllisesti erillisellä päivitysnipulla, joka sisältää aina maanmittarin lakikirja. tuoreimmat lakimuutokset. Jotta kansio olisi ajantasainen, pitää päivitys muistaa tehdä säännöllisesti, Janne painottaa. Vermeen ulkonäkö? Vihreä kansio, sivukoko B5 eli sopii tavallista kansiota paremmin mukana kuljetettavaksi. Näitä vihreitä kansioita on ollut niin kauan kuin muistan. Työkavereiden mukaan jo 1970-luvulla olisi kansioita ollut. Eli tässä alati muuttuvassa maailmassa on jotakin pysyvää! Janne Metso ja vihreäkantinen kansio eli Paitsi että lakipykäliä ja asetuksia tulee kaiken aikaa lisää. Nykyään myös Brysselistä saakka. Jannenkin kansio on tullut perintönä aiemmilta polvilta, eli mistään tuoreesta innovaatiosta ei ole kyse. Onko se cool? Ajaton vihreä toimii aina ja sopii mittarille. Kieltämättä se on vähän kuivahko, kun kuvat puuttuvat ja sisältö on pelkkää lakitekstiä. Jotkut innokkaimmat sottaavat sivut värikynillä, jotta yleisimmin käytetyt pykälät erottuisivat paremmin. Itse olen kuivan insinöörimäisesti tyytynyt puhtaaseen paperiin. Vanhanaikaisuudesta huolimatta Metso näkee siinä paljon hyvää. On paljon helpompi käsittää lakitekstiä, kun se löytyy aina samasta kirjasta ja samoilta sivuilta, kuin jos lähtisi etsimään pykälää vaikkapa netistä. Laajuus on paljon helpompi käsittää konkreettisesti. Harvinaista puhetta nykypäivänä, jolloin peruskoululaisetkin haluaisivat oppimateriaalinsa mieluummin tablettiin. Ja kyllä, siinä on se psykologinenkin aspekti. Joskus toimituksessa on helppo vain lukea ääneen joku lainkohta ja sanoa, että asia on näin. Ihmiset uskovat lakia ja virallisen näköistä tekstiä. Ristiriitainenkin asia tai päätös on helpompi perustella kirjan kanssa. Käyttöliittymän toimivuus? Toimii. Huomattavasti selkeämpi kuin netti. Ehkä vähän painava eikä kaikki sisältö ole jatkuvasti tarpeellista. Parannusehdotuksia? Eipä tätä voi enää parantaa. Parantamista voisi olla käyttäjän muistissa. Että muistaisi aina ne päivityssivut siirtää kansioon ja poistaa vanhentuneet. Tulisiko mittari toimeen ilman tätä vermettä? Toki lait muualtakin löytyvät, mutta kyllä tämä on silti selkeä työväline, joka kuuluu jokaiselle maanmittarille! sanoo Janne Metso painokkaasti. Ilmeisen tärkeä, toimiva ja hyödyllinen kapine siis. Tähän on erinomaista lopettaa. Kiitos Janne!

3 Sisältö 5/ Maanmittarin vermeet osa 5: Lakikirja 4 Lakipalsta: Kiinteistökaupan verkkopalvelu kaikkien käyttöön 4 Blog n roll! 5 Korjaavan palautteen vastaanotto hyvä mahdollisuus oppia 5 Verkonkokijan veneessä 6 Tavoitteena säällinen elämä 8 Uuden Keskushallinnon työt ja tekijät 11 Avoimen hallinnon periaatteet jokaiselle virkamiehelle tutuksi 12 Moniosaaja ei ole sähläri 13 Kainuun Maanmittaajat ry tutustuu kahvakuulaan 14 Keskustele, keskustele, keskustele Toimipisteestä palvelupisteeksi 18 Asiakaspalvelu uudistuu 19 Organisaatiouudistus-projektille pääosin myönteistä palautetta 20 Oi kuusipuu 22 MML2015: Tehdään yhdessä uutta Maanmittauslaitosta 24 Maanteiden rajat selvitetty Liikenneviraston kanssa 25 Näkymiä ikkunassa: Tuunaa karttaliittymäsi uusilla työkaluilla 26 Oma kynä: Kuntakartta uusiksi 27 UKIR: Taaskaan ei tullut kriisiä 28 Tietoturvakulttuurin korkea taso varmistaa tietoturvavaatimusten täyttymisen! 30 Uutisia Viisarin matkassa Olen kulkenut Viisarin tahdissa koko tähänastisen maanmittauslaitosurani. Vuonna -93 ehdotin, että Viisaria tehtäisiin vain henkilöstölle ja asiakkaille perustettaisiin oma lehti. Näin Tietoa Maasta sai alkunsa. Minä jätän Viisarin nyt tulevan viestintäpäällikön eli Mervi Laitisen osaaviin käsiin ja siirryn asiakaslehden päätoimittajaksi. (Olen varma, ettei Mervi kirjoita näitä Jutun Juuria koskaan aamuruuhkabussissa kaksi päivää painoon menon jälkeen.) Viisarin kanssa olen nähnyt sekä Maanmittauslaitoksen että painotekniikan isot askeleet: saksista, teipistä ja mehiläisvahasta siirryttiin aika vikkelästi PageMakeriin ja muihin taitto-ohjelmiin. Silloin ennen internettiä jaksettiin haastatella ja kirjoittaa jutut ja taittaa 6 Viisaria. Aiheet ovat vuodesta toiseen pysyneet yllättävänkin samoina: aina ollut organisaatiomuutoksia ja uusia tietojärjestelmiä. Nyt on myös eri osaajat juttujen tekoon ja lehden taittoon. Viisarin siirrosta verkkoon on puhuttu varmasti kaksi vuosikymmentä. Eläkeläisille tarjotaan verkossa pdf, henkilöstölle kahiseva lehti. Kun halutaan taustoittaa, se tehdään lehdessä. Uutiset voi lukea tuoreena intrasta. Mitä vähemmän postia tulee pöydälle ja mitä enemmän sähköpostiin lue lisää verkkosivuiltamme -viestejä, sitä vankemmin olen Metson Jannen viereisellä sivulla esittelemän paperisen käyttöliittymän linjoilla. Siirryn nyt tekijästä lukijaksi. Kiitos kaikille lukijoille ja etenkin tekijöille. Lehti porskuttaa eteenpäin ja uusia lukijoita tulee Geodeettisesta laitoksesta ja ministeriön tietopalvelukeskus Tikestä. Kun aloittaa reippaasti, kuten viestini Kantaselle vuodelta -91, voi lopettaa lempeästi. Minä ja koko Viisarin toimitus toivotamme toimitusneuvoston puheenjohtajalle, Kantasen Matille leutoja ja hymyileviä eläkepäiviä. Samalla kiitän koko toimitusneuvostoa hyvästä työstä Viisarin luotsaamisessa. Rauhaisaa joulunaikaa uutta organisaatiota odotellessa Ps. Anne Pakarinen PISAsta siirtyy viestinnän vastuualueelle ja aloittaa Viisarin toimitussihteerinä ensi vuonna. Onnea Anne uudelle uralle. Maanmittauslaitoksen henkilöstölehti Viisari ilmestyy 5 kertaa vuodessa. 41. vuosikerta. JULKAISIJA: Maanmittauslaitos/viestintä, Opastinsilta 12 C, PL 84, Helsinki. TOIMITUS: Päätoimittaja Pirkko Yliselä, puh , toimitussihteeri Sari Putkonen Viestintä Skrivaus, puh , Mervi Laitinen, puh , taitto Leena-Riitta Tuomaala, puh , SÄHKÖPOSTI: TOIMITUSNEUVOSTO: Matti Kantanen Etelä-Savon MMT, Leena Mörsky Varsinais-Suomen MMT, Ulla Lanu HAL, Annamaija Krannila/TIPA, Vesa Walamies Keski-Suomen MMT, Harri Lehtimäki ESUOMI. OSOITTEENMUUTOKSET: Maanmittauslaitos/Hallintopalvelukeskus/Tomi Sulva, puh PAINO: Kirjapaino Uusimaa, Porvoo 2013 ISSN Kannen kuva Pekka Agarth. Kuvassa Kainuun - Koillismaan maanmittaustoimiston henkilöstöä kahvakuulaamassa.

4 lakipalsta Kiinteistökaupan verkkopalvelu kaikkien käyttöön Teksti: Markku Markkula/MMK Kiinteistökauppa on ollut vanhastaan muotosidonnaista. Puutteellisuus maakaaren kiinteistökaupan määrämuotoa koskevien säännösten noudattamisessa on yleensä johtanut kaupan pätemättömyyteen. Tosin muotovirhe on saattanut korjautua lainhuudatuspäätöksellä. Perinteisen kirjallisen kaupanvahvistajamenettelyn lisäksi pätevän kiinteistökaupan on voinut tehdä alkaen sähköisesti kiinteistökaupan verkkopalvelussa (KVP). KVP on Maanmittauslaitoksen ylläpitämä asiointijärjestelmä, jonka käyttäjät tunnistetaan luotettavalla tavalla esimerkiksi pankkitunnuksin. Kauppa syntyy, kun myyjä ja ostaja hyväksyvät kauppakirjan samansisältöisenä kiinteistökaupan verkkopalvelussa. Kauppa tehdään sähköisellä lomakkeella, jonka tiedot tarkistetaan lainhuuto- ja kiinnitysrekisteristä ja eräistä muista viranomaisrekisteristä. Järjestelmä valvoo, että kauppakirjan sisältää laissa edellytetyt tiedot. Myös myyjän mahdollinen vajaavaltaisuus tarkistetaan automaattisesti väestörekisteristä. Kiinteistönkauppa tehdään kiinteistönkaupan verkkopalvelussa ilman kaupanvahvistajaa, joten kiinteistönkaupan kustannukset muodostuvat sopijapuolille tältä osin edullisemmiksi kuin kaupanvahvistajan palkkiot sisältävässä perinteisessä paperijärjestelmässä. Myös kiinnityksen hakeminen sähköisessä kiinnitysjärjestelmässä on hakijalle edullisempaa kuin perinteisellä tavalla. Vuoden 2014 alusta alkaen kaupanvahvistajan on toimitettava sähköisen kaupanvahvistusilmoituksen liitteenä sähköinen tallenne vahvistetusta kauppa- tai muusta luovutuskirjasta sekä suoraan kirjaamisviranomaiselle että asianomaiselle kunnalle. Kun osapuolet ovat hyväksyneet kauppakirjan sisällön kaupankäyntijärjestelmässä, lainhuutoasia tulee heti vireille. Määräalan kauppojen osalta lohkominen tulee vireille itsestään lainhuutopäätöksen jälkeen. Määräalan ostaminen ja kiinnittäminen kiinteistökaupan verkkopalvelussa on helppoa ja sujuvaa ja asiakas saa ilman eri hakemuksia periaatteessa valmiin kiinteistön lainhuutoineen ja kiinnityksineen. Lainoitus sekä rakentamisen aloittaminen on mahdollista heti määräalan lainhuudon jälkeen. Kaupasta välittyy tieto kauppahintarekisteriin ja etuostooikeuden käyttämistä harkitsevalle kunnalle automaattisesti. Kun koko järjestelmä sujuvine prosesseineen otetaan käyttöön, säästöjä on tiedossa niin kansalaisille, kiinteistöalan ammattilaisille kuin myös julkissektorille. Kirjoittaja työskentelee maanmittausneuvoksena Keskushallinnossa, vastuualueenaan lainsäädäntö. Blog n roll! Teksti: Markus Tast/Atk-keskus Kesällä 2012 mietimme esimieheni Järveläisen Tapanin kanssa, millä tavalla Atk-keskus voisi parantaa näkyvyyttään muulle organisaatiolle. Halusimme näkyä muullakin tavalla kuin ainoastaan häiriö- ja palvelutiedotteina. Samoihin aikoihin julkaistiin uusi intra ja se mahdollisti blogien julkaisun. Niinpä päätimme aloittaa Atk-keskuksen blogin, jossa käsiteltäisiin erityisesti Maanmittauslaitoksen käytössä olevia ohjelmistoja ja annettaisiin niiden käyttöön liittyviä vinkkejä. Mutta mikä sitten on blogi? Itse sana blog on lyhennelmä englannin kielen sanasta weblog eli verkkoon kirjoitettu lokikirjoitus. Yksinkertainen määritelmän mukaan blogi on säännöllisesti päivitettävä sivusto, jossa uusi materiaali sijoitetaan sivulla ylimmäiseksi. Blogissa voi olla sisältönä tekstiä, valokuvia, videoita jne. Blogien historia liittyy kiinteästi internetin historiaan. Alunperin blogit olivat linkkilistoja, mutta sivuilla oli linkkien lisäksi myös kommentteja ja kirjoituksia webin ilmiöistä muille kiinnostuneille. Alun perin blogin pystyi perustamaan vain henkilö, joka pystyi koodaamaan oman sivuston. Nykyään on tarjolla valtava määrä alustoja, joille kuka tahansa voi perustaa ilmaiseksi oman sivunsa. Niinpä blogeja onkin jo satoja miljoonia, internetin suurimmalla ja suosituimmalla blogisivustolla Tumblr. com:lla on yli 100 miljoonaa blogia ja 44 miljardia blogikirjoitusta. Siinä on hetkeksi jollekin NSA:n osastolle lukemista ja vahdittavaa. Jörn Donner sanoi aikoinaan TV-mainoksessa, että Lukeminen kannattaa aina. Mutta niin kannattaa myös kirjoittaminen, blogikuulumisiin! Kirjoittaja työskentelee ICT-asiantuntijana Atk-keskuksessa.

5 Korjaavan palautteen vastaanotto hyvä mahdollisuus oppia Teksti: Jukka Romppainen/PPOH Palaute + muutos = oppiminen. Näin yksinkertaista se on. Kun saat palautetta, älä selittele. Palaute on muutoksen ja oppimisen olennainen osa. Erityisesti korjaavan palautteen antamatta jättäminen tai vastaanottamattomuus voi estää oppimisen. Työelämässä kuten elämässä yleensäkin uuden oppiminen vaatii korjaavaa palautetta vanhoista ja virheellisistä toimintatavoista. Kun saat korjaavaa palautetta: 1. Osoita, että kuuntelet. Lopeta muu toiminta ja keskity vain kuuntelemaan. 2. Katso henkilöä, joka puhuu. Jos et katso häntä, osoitat, ettet välitä hänestä ja hänen palautteestaan. 3. Älä etsi virheitä palautteen antajasta. Miten hyvä luulet itse olevasi tässä? 4. Älä masennu. Itsehän valitsitte. En minä ole tähän tehtävään pyrkinyt. 5. Älä vääristele palautetta. Kuka sinä olet minua nimittelemään laiskaksi?, kun toinen antoi palautetta siitä, että palautteen saaja on toistamiseen myöhässä yhteisesti sovituista palavereista. 6. Pysy asiassa. Osoita olevasi kiinnostunut saamastasi palautteesta. Voit kysyä asiasta vielä jotakin lisää. 7. Älä väitä palautetta vääräksi ja epäoikeudenmukaiseksi. No, tuo näyttää olevan vain sinun mielipiteesi, eikä kerro mitään siitä, mistä tässä asiassa on oikeasti kyse. Aina, kun saat korjaavaa palautetta, sinulla on hyvä mahdollisuus oppia ja tulla entistäkin paremmaksi! Kirjoittaja työskentelee tietopalvelupäällikkönä Pohjois-Pohjanmaan maanmittaustoimistossa. verkonkokijan veneessä Teksti: Timo Teitto/TIPA Vain muutos on pysyvää. Näin lausui Herakleitos (noin eaa) aikoinaan. Tämä on totisinta totta niin organisaatiomallissamme kuin verkkopalveluiden kehittämisessäkin. Kaukana ovat ne ajat, jolloin verkkopalvelun ulkoasun tai rakenteen muutoksen jälkeen odotettiin kahdesta viiteen vuotta, ennen kuin uuden muutoksen suunnittelu edes alkoi. Nykyään palveluja pitää kehittää jatkuvasti niin sisällön, ulkoasun kuin teknisen alustankin osalta. Maanmittauslaitoksessa on tällä hetkellä käynnissä muun muassa maanmittauslaitos.fi-sivustolle (MAFIA/st-projekti) uuden etusivun ja palvelusivustojen suunnittelu ja toteutus. Käynnissä on myös intran rakenneuudistus (työnimeltään intra 2.0). Kun nämä on saatu tehtyä, on nurkan takana jo maanmittauslaitos.fi-sivuston sisältöjen muuttaminen tukemaan nykyistä paremmin sähköistä asiointia. Edessä on myös seuraava intran rakennemuutos (työnimeltään intra 3.0) johtuen maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskustiken ja Geodeettisen laitoksen yhdistymisestä Maanmittauslaitokseen. Jos jotain olen oppinut niinä vuosina, joina olen ollut sekä yksityisellä että julkisella sektorilla kehittämässä verkkosivuja ja verkkopalveluita niin sen, että maailma ei ole verkossa koskaan valmis. Koko ajan on jotain pienempää, tai nykyisin monesti isompaa, kehittämistä. Nykymaailmassa yhä useampi asia hoidetaan verkon ja verkkopalveluiden välityksellä. Tämä aiheuttaa suuria haasteita, mutta myös mielenkiintoisia mahdollisuuksia. Ainakin itse katson tulevaisuuteen suurella mielenkiinnolla ja intohimolla tavoitteena kehittää teknisesti ja käytettävyydeltään entistä parempia verkkopalveluja. Toivon, että myös sinä olet omalta osaltasi mukana kehittämässä Maanmittauslaitoksen verkkopalveluita eteenpäin. Timo Teitto

6 Teksti: Sari Putkonen Tavoitteena säällinen elämä Ihmisten voimat voidaan vapauttaa työhön, kun valta ja vastuu jaetaan oikeassa suhteessa ja asiat tehdään kerralla oikein. Työn täytyy olla aitoa. Jokaisella on oikeus säälliseen, nautittavaan elämään ja arvostavaan kohteluun. Maanmittausjohtaja Matti Kantasen liki kolme vuosikymmentä kestänyt johtajan työ päättyy vuodenvaihteessa. Matti on kiertänyt paljon, joten uusiin työtovereihin tutustumista on riittänyt. Kun pääjohtaja Jarmo Ratia myönsi hänelle kultaisen ansiomerkin vuonna 2007, se tuli nimenomaan henkilöstön kannustamisesta ja innostamisesta. Pyysinkin Mattia kertomaan, millainen ajattelu hänen työtään on ohjannut ja miten hän kokee sen toimineen? Entä olisiko jotain evästettävää uuden organisaation vastuunkantajille? kuva: matti kantasen kotialbumi Matti vuoden 2011 venäläisen asiantuntijaryhmän ja kouluttajien saartamana. Paikalla oli seitsemän henkilön gruppa. Teknillisestä korkeakoulusta Arvo Vitikainenkin oli paikalla loppuseminaarissa. Matti pohtii elämän tuulia Kaikelle on aikansa. Alueorganisaatio ei enää tuottanut aitoa lisäarvoa työllemme, joten muutos tarvittiin. Uusi organisaatio on raikas tuulahdus ja mahdollisuus kaikille. Se antaa tekemiseen vapautta ja tilaa luoville ratkaisuille oman työnsä kehittämisessä. Osaamista kannattaa hankkia lisää, koska jatkossa hyvin todennäköisesti se tekee, joka todistettavasti osaa. Oppimispoluille on varmasti käyttöä. Tämä ei tietenkään tarkoita, että kaikkien pitäisi niille astua. Oppimispolku onkin nähtävä mahdollisuutena ja laitoksen vahvuustekijänä henkilöstön kykyjen kaikinpuolisessa hyödyntämisessä. Esimiesten määrän vähetessä itse kukin joutuu ottamaan vastuun työstään entistä korostetummin. Se onnistuu kyllä, koska näinhän asia on jo käytännössä ollutkin henkilöstön sisäistettyä tiimipohjaisen prosessiorganisaation todellisen olemuksen. Jutun otsikkoon kirjattua ajatusta olen pyrkinyt toteuttamaan. Itse asiassa se vastaa aika hyvin uuden organisaation henkilöjohtamisen suhteen tehtyjä linjauksia. Toki ne ovat nyt saaneet selkeämmän ja konkreettisemman ilmiasun laitosyhtenäisyyden varmistamiseksi. Minulla ei täten ole mitään evästettävää. Maanmittauslaitoksessa osataan kyllä toimia niin, että hyvä tulee. Minulla on ollut tarpeeksi aikaa ja riittävästi valtuuksia toimia hyvän työelämän edistämiseksi. Miten olen siinä onnistunut, sen tietävät työtoverini ja esimieheni. Kiitän heitä kaikkia hienoista vuosista. Samalla pyydän anteeksi, jos olen tahtomattani jotakuta loukannut. Tarkoituksellista se ei ole koskaan ollut. Mikäli olen yhtään voinut vaikuttaa siihen, että teidän on ollut helppo tulla töihin, olen tyytyväinen. Se on ollut keskeinen tavoitteeni johtajana. Hyvinvoiva henkilöstö mahdollistaa kaikkien muiden laitoksen arvojen toteutumisen! Niin metsä vastaa, kun sinne huutaa! Ette ole luottamustani koskaan pettäneet huutoon vastatessanne. Puolin ja toisin on sovussa joustettu. Viereiselle sivulle olen koonnut mieleenpainuvimpia viestejä, joita olen saanut teiltä. Niillä on ollut minulle suuri merkitys. Ne ovat vahvistaneet uskoani tekemiseni suunnasta, olipa sitten kysymys asioiden johtamisesta tai motivoinnista. kuva: antero aaltonen

7 Hyvässä ja pahassa ruusut ja risut Tervehdys Matti! Olipa hauska nähdä ihan yllättäen, harmi vaan, kun ei ehtinyt mitään kuulumisia vaihtamaan. Olen monesti muistellut sinua ja harmitellut kun en päässyt edes hyvästelemään silloin, kun lähdit. Nyt haluan vielä kiittää siitä kaikesta huolenpidosta, mitä osoitit ainakin meitä kuraportaan mittareita kohtaan. Ihailin johtamistapaasi, se mitä reserviläisjohtajana ymmärrän joukkojen edestäjohtamisella ja sillä että kaveria ei jätetä, johtamisesi oli juuri sitä. Sain tuntea, että olin tärkeä pelinappula ja sain parhaat työkalut käyttööni, mielipiteitäni kuunneltiin kaikki oli hyvin. Muistan hyvin, kun kävin TT-Innovation konsulttien kanssa haastattelemassa sinua JAKO-projektista 1990-luvun puolivälissä. Otit meidät ystävällisesti vastaan. Konsultit kysyivät kysymyksensä ja sitten lähdimme ajamaan takaisin Helsinkiä kohden. Konsultit totesivat jo alkumatkasta, että nyt haastattelimme oikeaa johtajaa. Vastauksesi johtamiskysymyksiin olivat ajateltuja ja loistavia konsulttien mielestä. He olivat hyvin vaikuttuneita sinusta. Matti, lämpimät onnittelut kultaisen ansiomerkin johdosta! Sinun kanssasi on aina hedelmällistä keskustella. Lisäksi vuorovaikutus sinun kanssasi luo myönteisen olotilan. Harva siihen pystyy. Terveisiä! Näin Pasilan naisia eilen Osborne-juhlissa; pitivät Sinua ykkösjohtajana, olet korkeassa kurssissa siellä (olin ylpeä). Matti, onneksi et tuonut esitettä Viisarin kokoukseen, sillä olisin hirttänyt sinut lähimpään lyhtypylvääseen. Graafisessa ohjeistossa sanotaan kutakuinkin selvällä suomen kielellä, että merkki voi olla värillinen tai musta ja kun merkki on värillinen logo eli se tekstiosa on vihreä tai musta ja ne LINJAT ne VIIVAT ovat kiinteä osa logoa ovat SAMANVÄRISIÄ kuin itse tekstikin. Ne linjat ovat linjoja eivät avopalkkeja, joita väritetään mielen mukaan. Jätän kommentoimatta kokonaan merkillisen merkin. Terveisin Pirkko ps. tämä on vasta kolmas versio mailista, jota tätäkin olisi tietysti voinut sävyltään siistiä, mutta mua ottaa kaaliinnnnnn. Tervehdys Matti, En valitettavasti pääse sinun läksiäiskahveille ensi viikolla. Sinulle Matti toivotan jo tässä vaiheessa oikein hyviä eläkepäiviä, vaikka Savonlinnan toimistolla vielä ehkä nähdäänkin. Sinä olet ja olit minun tämän astisen lyhyen virkaurani paras johtaja yhtään väheksymättä muita! Risuja olen saanut lähinnä suullisesti ja useimmiten pääjohtajilta. Nekin ovat tulleet aina tahdikkaasti ja aiheesta. Niinhän se taitaa olla, että asiat riitelevät, eivät ihmiset. Vanhin risu on vuodelta Se on niin vakuuttava, että haluan jakaa sen kanssanne. Tässä tapauksessa teen sen kirjoittajan suostumuksella, koska viestin luonne paljastaa sen lähettäjän. Miten purat tarmoasi eläkkeellä? Olen saanut olla työelämässä 42 vuotta joka hetkestä nauttien. Nyt on sitten vapaan vuoro. Toivon voivani viettää leppoisia eläkepäiviä Ritvani kanssa sopivassa lämmössä aina, kun aikaa jää tärkeimmältä tehtävältämme, lastenlasten kaitsennalta ja heidän kehittymisensä seuraamiselta. KAIKKEA HYVÄÄ TEILLE! HÄLSNINGAR TILL ER ALLA I ÅLAND OCK I ÅBOLAND! Matti

8 MML2014 Koonnut Mervi Laitinen/MMK Kuvat: Antero Aaltonen, kotialbumit ja toimikortit Uuden Keskushallinnon työt ja tekijät Myös Keskushallinto aloittaa toimintansa uudenlaisena vuoden alussa. Viestintäjohtaja Pirkko Yliselä esiteltiin jo lokakuun Viisarissa. Mitä muut Keskushallinnossa tekevät, selviävää näistä pikahaastatteluista. Pääjohtaja Arvo Kokkonen Minun tehtäväni on johtaa koko Maanmittauslaitosta. Luoda kaikille Maanmittauslaitoksen työntekijöille sellaiset puitteet, että heidän on hyvä tehdä työtä osaamisestaan ylpeänä työyhteisössä, jossa vallitsee luottamuksen ja työnilon ilmapiiri. Tehtävääni kuuluu myös kuunnella asiakkaan ja kumppanien tarpeita herkällä korvalla ja huolehtia Maanmittauslaitokselle uskottujen tehtävien tuloksellisesta suorittamisesta. Keskushallinnossa vastaan laitoksen strategisesta johtamisesta kymmenen rautaisen osaajan avustamana. Sisäinen tarkastaja Tuija Varjonen Sisäisen tarkastajan työ on riippumatonta ja objektiivista arviointitoimintaa, joka kohdistuu Maanmittauslaitoksen kaikkeen toimintaan. Tarkoituksena on selvittää Maanmittauslaitoksen sisäisen valvonnan asianmukaisuutta ja riittävyyttä sekä suorittaa tarkastussuunnitelman mukaiset tarkastustehtävät ja pääjohtajan määräämät erillistoimeksiannot. Yli-insinööri Ari Tella Vedän tällä hetkellä organisaatiouudistusprojekteja. Tiivistettynä tehtäväni on strategisten kehittämisprojektien johtaminen.

9 Kansainvälisten asioiden päällikkö Heli Ursin Olen kansainvälisten asioiden päällikkö, kuten aiemminkin. Tavoitteena on, että laitosta koskevat kansainväliset asiat tulevat hoidetuksi koordinoidusti ja tarkoituksenmukaisella tavalla. Osallistun myös itse joihinkin kansainvälisiin kokouksiin ja järjestöjen toimintaan. Uuden organisaation myötä tehtävässä korostuu johtaminen. Kehitysjohtaja Pekka Halme Maanmittauslaitoksen koordinaatiotiimin johtaminen tuo työpöydälle suuren määrän erilaisia asioita. Osa on tuttuja kuten vuosisuunnitelman tekemisen ohjeistus ja viimeistely, strategiaasiat sekä projektien priorisointiin ja asettamiseen liittyvät kysymykset. Sen lisäksi tehtäviin kuuluvat edelleen kotimaisen ja kansainvälisen yhteistyön ja hankkeiden parissa työskenteleminen sekä laatuasiat. Toinen tärkeä työskentelyfoorumi on laitoksen strategiatiimi. Pääjohtaja antanee lisäksi erilaisia valmistelu- ja selvitystehtäviä. Pääjohtajan sihteeri Ritva Asplund Toimin pääjohtajan sihteerinä. Pääjohtajan sihteerin tehtävien lisäksi hoidan toimeksiantojen mukaisesti Keskushallinnon muun henkilöstön sihteeritehtävät. Maanmittausneuvos Markku Markkula Toimin oikeudellisista asioista vastaavana maanmittausneuvoksena. Osallistun lainsäädäntötyöhön, oikeuspalveluista esiteltävien asioiden ratkaisemiseen. Laadin ja esittelen pääjohtajalle Maanmittauslaitoksen puolesta annettavia lausuntoja lakiehdotuksista. Olen mukana kansainvälisessä toiminnassa.

10 Johtaja Antti Kosonen Strategiatiimin jäsenenä merkittävä osa työtehtävistä keskittyy tiimissä käsiteltävien asioiden esittelyyn ja Maanmittauslaitoksen edustamiseen muiden keskushallintolaisten kanssa erilaisissa työryhmissä ja yhteistyöverkostoissa. Oman työkokemuksen perusteella uskoisin monen tehtävän tavalla tai toisella liittyvän tietopalveluihin tai paikkatietoihin. Keskushallintolaisen roolista johtuen aina on kuitenkin oltava valmis tekemään kaikkea sitä, minkä pääjohtaja näkee Maanmittauslaitoksen kannalta tarpeelliseksi. Maanmittausneuvos Risto Nuuros Tilanteen vaatimat tehtävät ja jatkossa tarvittavan kokemuksen siirtäminen muille. Maanmittausjohtaja Pekka Päivike Tehtäväni on hoitaa allekirjoittamani Pohjois-Savon maanmittaustoimiston tulossopimus kaikilta osin kunniakkaaseen päätökseen ja auttaa mahdollisuuksien mukaan siirtymävaiheessa uutta organisaatiota sekä sen johtoa hyvään alkuun kohti tulevia haasteita. Maanmittausjohtaja Tage Westman Tehtäväni on laadunhallinnan tukitehtävien lisäksi seurata, arvioida ja raportoida MML2014- projektin vaikuttavuutta.

11 Teksti Riitta-Liisa Niittymaa/HAL Avoimen hallinnon periaatteet jokaiselle virkamiehelle tutuksi Avoin hallinto -hankkeen taustalla on Yhdysvaltain presidentti Barack Obama ja hankkeen tavoitteena on kansalaisyhteiskunnan ja hallinnon välisen osallisuuden edistäminen. Open Goverment Partnership on presidentti Obaman vuonna 2011 YK:n yleiskokouksen yhteydessä käynnistämä kansainvälinen hallinnon kehittämisen kumppanuushanke. Hankkeessa on nyt mukana 58 valtiota. Hanke on maailmanlaajuinen ponnistus hallinnon avoimuuden kehittämiseksi. Kumppanuushankkeen tavoitteita ovat kansalaisten osallisuuden sekä hallintojen läpinäkyvyyden, vaikuttavuuden ja tuottavuuden sekä vastuullisuuden lisääminen. Myös ammatillisen rehellisyyden ja lahjomattomuuden tiukempien vaatimusten noudattaminen hallinnossa kuuluu hankkeen tavoitteisiin. Tilivelvollisessa hallinnossa virkamiehille asetetaan korkeat eettiset vaatimukset ja toimintaohjeet niiden noudattamiseksi. Esimerkiksi julkisten varojen hallinnoinnin ja hallinnon hankintojen tulee olla läpinäkyviä. Virkakieli selkeäksi Suomi hyväksyttiin kumppanuushankkeen jäseneksi huhtikuussa 2013, samassa yhteydessä hyväksyttiin Suomen avoimen hallinnon toimintasuunnitelma. Suunnitelma on kaksivuotinen ( ) ja sen toteutus alkoi heinäkuussa Suomi julkisti marraskuun alussa Open Government Partnershipin huippukokouksessa Lontoossa uuden sitoumuksen, joka liitetään maamme avoimen hallinnon toimintaohjelmaan. Suomi ilmoitti käynnistävänsä selkeän virkakielen kampanjan vuonna Kampanja toteutetaan valtiohallinnon ja Suomen Kuntaliiton yhteistyönä. Kuvan ulkokaarella on Avoin hallinto -hankkeen kansainväliset sitoumukset. Sisäympyrässä ovat Suomen tavoitteet. Uudet teknologiat Tiedon saatavuus Hallinto Avoin tieto Selkeä kieli Kansalaisten osallisuus Avoin toiminta mahdollistajana Hallinnon vastuullisuus Suomen toimintasuunnitelma Kantavana periaatteena toimintasuunnitelmassa on osallisuuden edistäminen hallinnon ja kansalaisyhteiskunnan välillä. Ministeriöiden kansliapäälliköt ja Kuntaliiton johto sopivat yhteisistä periaatteista avoimen hallinnon edistämiseksi. Kansliapäälliköt kokoontuivat myös lokakuussa 2013 yhteiseen tilaisuuteen Tampereelle keskustelemaan kansalaisten kanssa oman hallinnonalansa ajankohtaisista asioista. Laatuaan ensimmäiset demokratiatunnustukset jaettiin Etelä-Suomen aluehallintoviraston pelastusylitarkastaja Matti Virpiarolle ja Helsingin apulaiskaupunginjohtaja Pekka Saurille. He saivat tunnustusta selkeästä ja ymmärrettävästä viestinnästään sekä työstään avoimen hallinnon ja kansalaisten vaikuttamisen edistämiseksi. Suomen toimintaohjelma on laadittu yhteistyössä kansalaisjärjestöjen, kansalaisten, ministeriöiden ja kuntien edustajien sekä Suomen Kuntaliiton kanssa. Ideoita toimintasuunnitelmaan on kehitetty joukkoistamalla. Kirjoittaja työskentelee johtajana Hallintopalvelukeskuksessa. Lue lisää erityisesti Suomen tavoitteista intrasta: Työhuone MML_Lehtientoimitus > Viisari Suomen toimintaohjelma koostuu neljästä osaalueesta: 1. Avoin toiminta Näkyvyys Kansalaisten, yhteisöjen ja yritysten tulee löytää kehittämishankkeet ja lainvalmisteluhankkeet helposti ja nopeasti. 2. Selkeä kieli Ymmärrettävyys Selkeä kieli antaa kansalaiselle mahdollisuuden vaikuttaa asioihin: yhteiseksi tarkoitetut asiat pyritään saamaan yhteisiksi kielen avulla. 3. Avoin tieto Tieto Avoin tieto edistää kansalaisyhteiskunnan toimivuutta, demokratiaa ja julkishallinnon tuottavuutta. Tiedon avaaminen mahdollistaa hallinnon toiminnan seuraamisen ja osallistumisen päätöksentekoon. 4. Hallinto mahdollistajana Julkisen hallinnon tulee mahdollistaa kolmannen sektorin ja aktiivisten kansalaisten toimintaa ja luoda edellytyksiä kansalaisyhteiskunnan omaehtoiselle kehittymiselle Suomessa Ilmoita esteestä -kampanja Voit ilmoittaa havaitsemastasi hallinnon esteestä tai puutteesta avoinhallinto.vm.fi-linkin kautta saakka. Valtiovarainministeriö kirjaa ilmoitetut esteet ja tiedottaa niistä asianomaiseen virastoon.

12 Teksti: Tuula Manninen/KESU Moniosaaja ei ole sähläri Moniosaaminen on asennetta ja yhteistyötä Moniosaaja tekee useita tehtäviä yhtä aikaa, eikä osaa mitään niistä kunnolla. Tällaiseen ennakkoluuloon saattaa vieläkin törmätä, vaikka itse asiassa usein moniosaamistehtävät tukevat toisiaan. Termejä moniosaaminen ja palkitseminen käytetään yleisesti niiden sisältöä sen tarkemmin miettimättä. Jokainen ymmärtää ne hieman eri lailla omista lähtökohdistaan käsin. Sekä palkitsevuus että moniosaaminen ovat henkilökohtaisia kokemuksia. Moniosaaminen tuntuu olevan joillekin luontainen tapa toimia. Se saattaa periytyä taipumuksena geeneissä ja voi vahvistua ympäristön vaikutuksesta. Esimerkiksi perheissä ja työpaikoilla voidaan rohkaista uusien asioiden kokeiluun ja virheistä oppimiseen. Mahdollisuus kehittyä, koulutus, työn sisältö Erikoispalkkiot Peruspalkka Tulospalkka Arvostus, palaute työstä Edut Mahdollisuus vaikuttaa, osallistuminen Moniosaaminen uudessa organisaatiossa? Moniosaaminen on asennetta. Ymmärrystä, milloin aika on otollinen millekin tehtävälle. Hyvä moniosaaja on hyvä oman työn organisoija ja johtaa menestyksellä itseään. Parhaimmillaan moniosaamistehtävät tukevat toisiaan ja vahvistavat työntekijän työmarkkinakelpoisuutta. Nyt on trendinä keskittää tehtäviä ja muodostaa osaamiskeskittymiä. Viekö se pohjan pois moniosaamiselta? Moniosaaminen ei ole erikois- tai syväosaamisen vastakohta. Harva voi keskittyä tiettyyn erikoisalaan koko työuraansa. Moniosaamisen sykli on erikoisosaa- Aloitepalkkiot Työsuhteen pysyvyys, työajan järjestelyt Moniosaaminen lisää työn palkitsevuutta. Kuvassa suomalainen malli palkitsemisen kokonaisuudesta. Mihin moniosaamista on sovellettu? Toimitustuotannon talvityöt on tunnetuin ja pitkäaikaisin moniosaamiskohde ja niiden merkitys vuodenajoista johtuvien kustannuspaineiden tasaamisessa on edelleen iso. Kymmenessä vuodessa moniosaamistehtävät ovat muuttuneet. Niihin on sisältynyt nyt jo poistuneita ja vähentyneitä tehtäviä, kuten esimerkiksi luovutuskirjojen laatiminen ja toimitusasiakirjojen skannaus sähköiseen arkistoon. Kun maailma ympärillämme muuttuu, muuttuu samalla moniosaamisen tehtävätarjotin. Moniosaaminen velvoittaa esimiehet pysymään koko ajan valppaina. Viimeksi on pohdittu, kuinka kirjaamishakemusten käsittely on järkevää hoitaa. Kaikki tämä tarkoittaa sitä, että tehtävien soveltuvuutta eri tiimeille ja erityyppisille henkilöille on jatkuvasti mietittävä, esiteltävä ja markkinoitava, mutta myös vaadittava. Tämä pitää työhön fokusoitunutta keskustelua yllä. Viime vuosina suurimmat hyödyt moniosaamisesta on saatu toimitustuotannossa ja asiakaspalvelussa sekä niissä hallintotehtävissä, jotka jäivät keskittämisen jälkeen toimintayksiköihin. Esimerkiksi asiakaspalvelussa kustannukset ovat pysyneet kohtuullisina, kun palvelupisteitä ei ole jatkuvasti tarvinnut miehittää ruuhka-aikojen mitoituksella. Yhteishenki on kasvanut, kun asiakaspalvelijat ovat osallistuneet muiden tiimien tehtäviin ja muut tiimit asiakaspalvelun tuuraukseen. Tasa-arvoista ja vastavuoroista! Eikä asiakaspalveluosaamista ole ainakaan vähentänyt muiden prosessien tuntemus. Työn tuottavuus parani, vähemmällä saatiin enemmän aikaiseksi laadun kärsimättä.

13 jilla erilainen. Saadakseen uutta on jostain entisestä luovuttava. Jokaisen työntekijän henkilökohtainen osaamiskokonaisuus vaihtelee - tai ainakin sen pitäisi vaihdella - paljon työelämän aikana. Moniosaamisen teoriaa Tutustuin moniosaamiseen syvällisemmin tehdessäni MBA-tutkintoa, mutta toimintatapa oli käytännössä tuttu jo entuudestaan. Lopputyöni tavoitteena oli vastata kysymykseen Miksi moniosaaminen on meillä tavoiteltava asia. Teoria perustui ikkunatehtaassa tehtyyn analyysiin. Tehdas työympäristönä on erilainen kuin Maanmittauslaitoksen kaltainen asiantuntijaorganisaatio. Prosesseilla on kuitenkin vahva merkitys niin tehtaassa kuin meilläkin. Ikkunatehtaassa moniosaamisella tarkoitettiin työntekijöiden lisääntynyttä osaamista, taitoa ja kompetenssia suorittaa muiden kuin oman ryhmän töitä. Teksti: Annikki Kemppainen/KAIKO Kainuun Maanmittaajat ry tutustuu kahvakuulaan kuva: Pekka Agarth Myönteistä moniosaamisessa Ikkunatehtaassa moniosaamisen lisääminen paljasti tehtaalle tyypillisen työnantajan ja työntekijöiden välisen kamppailun, jota käydään työn hallinnasta. Moniosaaminen lisäsi työntekijöiden ymmärrystä kokonaisuudesta ja muista työvaiheista. Kun valta-asetelmia uskallettiin horjuttaa ja aikaisemmin itselle vieraammille työvaiheille uskallettiin osoittaa arvostusta, työyhteisön dynamiikka kehittyi suotuisasti ja työn tuottavuus parani. Omasta tutkimuksestani on kulunut yli neljä vuotta. Jo tutkimuksen aikana havaittiin, että työntekijät kokivat vaihtelevat työt motivoiviksi ja palkitseviksi. Työyhteisön osaaminen laajeni ja avainhenkilöriskit vähenivät. Valtaa ei ollut tiedon panttaus vaan jakaminen. Tiimit tekivät paljon yhteistyötä ja huomasivat, että näin työtavoitteet oli helpompi saavuttaa. Joustavuus ja yhteenkuuluvuuden tunne lisääntyivät. Hyvien kokemusten kautta syntyi myönteisyyden kierre. Tulokset moniosaamisesta olivat myös maanmittaustoimistossa alusta alkaen nousujohteisia, mutta vasta myöhemmin selvisi, että merkittävimmät tulokset olivat samat kuin ikkunatehtaassakin. Työn tuottavuus parani, vähemmällä saatiin enemmän aikaiseksi laadun kärsimättä. Eikä ilman yhteistyötä pärjätä uudessakaan organisaatiossa. Kainuun Maanmittaajien henkilöstöyhdistys on perustettu vuonna Maanmittaajien jäsenet koostuvat Kajaanin toimipisteen henkilöstöstä. Henkilöstöyhdistys on järjestänyt henkilöstön toiveitten mukaan monipuolisesti yhteistä tekemistä liikunnan, kulttuurin ja virkistymisen merkeissä. Mieleenpainuvimpia tapahtumia on ollut kevättalven hiihtoretki aurinkoisessa kevätsäässä Oulujärvellä. Yhdessä olemme myös valmistaneet paikallisen Marttaliiton opastamana riista- ja kalaruokia. Kulttuurinautinnoista olemme saaneet nauttia teatteri- ja elokuvakäynneillä. Nykyään kokoonnumme torstaisin työpäivän päätteeksi Kajaanin hallille pelaamaan joko salibandyä tai sulkapalloa. Keväisillä salivuoroilla pelataan myös lentopalloa, kun harjoittelut laitoksen lentopallokisoihin alkavat. Tänä syksynä liikuntavuorot on järjestetty yhdessä Kainuun ELY-keskuksen kanssa, joten olemme saaneet salivuorot tehokkaaseen käyttöön. Yhteisvuorojen myötä saimme ELY-keskuksesta kahvakuulaohjaajaksi Villen, joka on ohjannut meitä lajin saloihin. Ohjaajan mukaan kahvakuulaharjoittelu parantaa tasapainoa ja ne kuulut jenkkakahvat häviävät. Kahvakuula sopii hyvin kaikenikäisille, treenaaminen onnistuu lähes missä tahansa ja aloituskustannukset ovat edulliset. Kahvakuula on hyvä laji ja sitä voi harjoitella kotona vaikka televisiota katsellessa. Joka toinen päivä toteutettu kahvakuulaharjoittelu alkaa jo tuottaa tuloksia. Kirjoittaja työskentelee maanmittausjohtajana Keski-Suomen maanmittaustoimistossa. Kirjoittaja työskentelee talousasiantuntijana Kainuun Koillismaan maanmittaustoimistossa Kajaanissa.

14 Teksti ja kuva: Sari Putkonen Keskustele, keskustele, keskustele... Keskustelevassa organisaatiossa viestintä on osa jokaisen työtehtävää. Organisaatiota voidaan kutsua keskustelevaksi, kun tieto liikkuu kollegojen kesken, työntekijöiltä esimiehille sekä heiltä johdolle. Ja toisinpäin. Valtiotieteiden tohtori, Helsingin yliopiston viestinnän dosentti Elisa Juholinin mukaan toimiva työyhteisöviestintä edellyttää avointa ja osittain myös johdettua keskustelua ja keskustelukulttuuria. Vain näin tieto liikkuu organisaatiossa sekä sivu- että pystysuunnassa. Elisa Juholin korostaa, että asiantuntijaorganisaatiossa kaikki ovat vastuussa oman vastuualueensa viestinnästä. Keskustelu luo merkityksiä Keskustelun luonteeseen kuuluu, että siinä kysytään, vastataan, perustellaan, kritisoidaan ja ihmetellään. Keskustelun kuluessa muodostetaan myös kokonaiskuvaa käsiteltävästä asiasta. Vuorovaikutuksessa ihmiset itse luovat merkityksiä ja siitä syntyy yhteisöllisyys; tunne, että me tehdään tämä, Juholin toteaa. Keskustelu on kasvokkaista viestintää. Kasvokkain voidaan olla videon avulla, kahvipöydässä tai palavereissa. Kasvokkain ollaan myös, kun johto jalkautuu työntekijöiden keskuuteen. Jalkautuminen on erityisen tärkeää muutostilanteessa. Muutos vaatii toimintatapojen muutosta. Jos johto ei siitä viesti, mitään ei tapahdu. Olemalla työntekijöiden keskuudessa ja sanoittamalla muutoksen ja sen suunnan johto viestii, että nyt ollaan tosissaan ja että me tehdään tämä, Juholin kuvailee. Asiantuntija on viestijä Nykyisin ei enää kysytä, kuuluuko asian tuntijarooliin viestintä. Ilman muuta se kuuluu, kirjoittaa Juholin tutkimuksessaan Viestinnän vallankumous. Organisaation on rohkaistava avoimeen viestintäkulttuuriin luomalla sille toimivat rakenteet ja tukemalla keskustelevaa ilmapiiriä. Jokaisen pitäisi olla tietoinen siitä, että jokaisen rooli on tärkeä. Tarve jokaisen osallistumiselle viestintään korostuu Maanmittauslaitoksen kaltaisessa asiantuntijaorganisaatiossa. Asiantuntijalla on paras näkemys oman työnsä kehittämisestä ja muutosten seurauksista. Jos hän ei näistä viesti kollegoilleen ja esimiehelleen, niin kuka sen tekee? Juholin korostaa myös asiantuntijan itse hyötyvän viestimisestä: Asiantun- Oletko asiantuntija? Suomisanakirja.fi kertoo, että asiantuntija on ekspertti henkilö, joka tuntee asian perin pohjin. Meillä kaikki lienevät oman työnsä eksperttejä, joten sinäkin kuulut iloiseen asiantuntijaviestijäjoukkoomme.

15 tijoiden välisellä viestinnällä on monia etuja, kuten ajantasaistiedon nopea vaihtaminen, tilanteisiin varautuminen, tehokkuus ja oppiminen. Esimiesten ja tiimiläisten kesken Esimiehellä on viestintävastuu kahteen suuntaan: toisaalta oman tiimin ja toisaalta johdon suuntaan. Kun esimiehen viestintäyhteys johdon suuntaan on toimiva, auttaa se häntä suoriutumaan omassa tehtävässään. Jos kommunikointi johdon kanssa onnistuu, esimies voi tarvittaessa viedä tiimistään saamia viestejä johdolle. Onko mikään turhauttavampaa ja ehkä - ymmärrys siitä, mitä tämä tarkoittaa Johdettu keskustelu Tiedottaminen Yhteisöllisyys - faktat Jokaisen vastuu juuri meidän kannaltamme. Kun suuri kuva viestittävän asian tavoitteista on selkeä, sitä voi viedä eteenpäin. Juholin muistuttaa myös, että esimiesviestinnän onnistuminen vaatii esimieheltä viestintävalmiuksia ja mahdollisuutta niiden kehittämiseen sekä tajua omasta asemastaan johdon ja tiimin välissä. Johto vastaa kulttuurista Ylimmällä johdolla on merkittävä rooli organisaation avoimen keskustelukulttuurin luomisessa. Erityisesti johtoryhmä toimii esimerkkinä muulle organisaatiolle siinä, kuinka avoin se itse on - vastuullinen dialogi, keskustelu johon jokainen osallistuu Onnistuneessa työyhteisöviestinnässä toteutuvat neljä osa-aluetta. (Kuvio: Elisa Juholin) keskustelulle. Onko se valmis kuulemaan ja kertomaan? Ottaako se vastaan ja antaako se palautetta, Juholin korostaa. Tärkeää on myös, miten johto sanoittaa muutoksen eli kuinka he puhuvat siitä. Usein sanotaan, että kaiken tiedon pitäisi olla avointa ja läpinäkyvää. Aina johto ei kuitenkaan voi noudattaa tätä periaatetta. Tällöin Juholinin mukaan olisi tärkeää kertoa syyt, miksi asiasta ei voida tiedottaa. Jos kentältä alkaa tulla huolestuttavia viestejä, valmiin toimintamallin olemassaolo selkeyttäisi toimintaa tilanteessa. Esimerkiksi että kokoonnutaan, kysytään, kuunnellaan ja vastataan. Erityisen tärkeää on kuunteleminen, kuulluksi tuleminen on itse kullekin merkityksellistä. Tiedotteet ja intra Tiedotteilla, lehtijutuilla ja intralla on oma osuutensa työyhteisöviestinnässä, mutta ne eivät yksin riitä. Niissä kerrotaan faktat ja taataan muun muassa pöytäkirjojen saatavuus sekä huolehditaan siitä, että uusin tieto on aina saatavilla. Erityisen tärkeää tämä on muutostilanteessa. Hyvin hoidettu medioitu viestintä on osa organisaatioviestintää ja mahdollistaa omalta osaltaan onnistuneen viestinnän. Mutta kuten edellä on kuvattu, tämän lisäksi tarvitaan sekä keskustelua että sopimuksia ja käytänteitä, joiden avulla tieto liikkuu tiimien, esimiesten ja johdon kesken sujuvasti ja avoimesti. - me-henki - yhteisöt - vertaistuki ja palaute Etsi virheet loukkaavaakin kuin se, että oma palaute ei koskaan etene minnekään eikä vaikuta mihinkään? Toimivaa suhdetta johtoon tarvitaan myös, jotta esimies voi selventää johdon viestit tiimilleen. Hänen pitää saada tietoa ja hänen pitää voida kysyä selvennyksiä. Jos esimies ei pysty muotoilemaan vastauksia esimerkiksi organisaatiomuutoksesta tiimiläistensä kysymyksiin, johdon tulee ilmaista, miten asiasta kerrotaan. Juholin tiivistää asian toteamalla, että hyvin informoituna esimies voi kertoa tiimilleen, mitä tämä asia tarkoittaa Soitin eräänä marraskuun päivänä Elisa Juholinille haastattelupyynnön merkeissä. Samoihin aikoihin luin hänen tutkimustaan Viestinnän vallankumous. Työpäivän jälkeen kuntosalilla pyörittelin vielä mielessäni onnistuneen viestinnän piirteitä, kun vieressäni puntteja nostanut nuori bodarimies tiputteli harvakseltaan kaverilleen: - Meillekin tuli sitten yt:t. - Koska sait tietää? - Perjantaina se tuli intraan. - Koskevatko ne sua? - Emmä tiedä. Kyllä varmaan. Kai ne siitä joskus tiedottaa. Montako viestintävirhettä löydät?

16 MML2014 Teksti: Tarja Ek/HAL ja Juha Tuominen/ESAVO Toimipisteestä Palvelupisteeksi Yleis Hallintojohtaj Maanmittauslaitoksen uudessa organisaatiossa vuonna 2014 tuotannon, tuen ja hallinnon palvelut keskitetään Tuotanto-, Tukipalvelut- ja Yleishallinto-toimintayksiköihin. Oikeuspalvelut Maija-Liisa Niskala Henkilöstöpalvelut Maritta Yläranta H jo V Siirrymme uuteen toimintamalliin Vanhassa mallissa maanmittaustoimistojen ja valtakunnallisten tukipalveluyksiköiden johto vastasi melko itsenäisesti toimipisteen yhteisistä tehtävistä, kuten toimitiloista, työterveyshuollosta ja laitetilauksista. Uudistuksen myötä toteutettavat muutokset tulevat näkymään varsinkin maanmittaustoimistojen hallintopaikkakunnilla, kun alueellisesti hoidetut palvelut korvataan toimintayksiköihin keskitettävillä hallinnon ja tuen palveluilla. Maanmittauslaitos jatkaa toimintaa 35 palvelupisteessä. Kaikissa pisteissä on tuotannon työntekijöitä, monissa yleishallinnon ja tuen työntekijöitä. Joissain palvelupisteissä on useampia esimiehiä, joissain yksi ja joissain ei yhtään. Palvelupisteissä ei kuitenkaan ole yhtä vastuullista johtajaa. Toimintayksiköiden, siis Tuotannon, Tukipalveluiden ja Yleishallinnon, palvelut kattavat kaikki palvelupisteet. Siirtymisellä Yleishallinnon ja Tukipalveluiden toimintayksiköiden tarjoamiin keskitettyihin palveluihin tavoittelemme sitä, että jokainen voi keskittyä omaan ydintehtäväänsä. Uudistuksen lähtökohtiin kuuluu myös se, että palvelupisteessä hoidettujen hallintotehtävien määrä vähenee. Kustannustehokkuus kuitenkin edellyttää, että tietyt asiat jäävät henkilöstön tehtäviksi. Monetkaan palvelupisteen yhteiset tehtävät eivät muutu: henkilöstö sopii jatkossakin arkielämän pelisäännöistä. Näinhän toimimme nytkin toimipisteissä, joissa ei ole esimiehiä. Kun ongelmia ilmenee, henkilöstö yrittää ensin itse ratkaista ne. Aina on kuitenkin mahdollista kääntyä oman esimiehen puoleen. Työterveys ja työhyvinvointi Yleishallinnon Henkilöstöjohtamisen tuki -vastuualue vastaa työterveyspalvelujen sopimuksista, niiden sisällöstä ja palvelutasosta. Yleishallinnon työterveysasiantuntijat hoitavat vuosittain 1. pidettävät yhteistyöpalaverit sekä työterveyteen liittyvän raportoinnin. Esimiehetkin voivat osallistua omaa henkilöstöään koskeviin yhteistyöpalavereihin. Varhaisen puuttumisen mallin mukaiset keskustelut järjestetään jatkossakin palvelupistettä hoitavalla työterveysasemalla. Viestintä Mervi 3. Laitinen Toimitilat ja työympäristö Toimitilapalvelut-vastuualue vastaa toimitilojen hankkimisesta ja toimitilamuutoksista sekä toimitiloja koskevien vuokra-, siivous-, vartiointi- ja vastaavien sopimusten tekemisestä. Yleishallinto huolehtii siitä, että toimitilat ovat turvallisia ja niiden pelastussuunnitelmat ovat ajan tasalla. Pelastusorganisaatioon kuuluu aina palvelupisteen henkilöstöä. Toimitilakonseptia ja monipaikkaista työtä viedään eteenpäin. Toimitilapalvelut-vastuualue huolehtii näistä ja palvelupisteen henkilöstö on mukana. Tavoitteemme on, että vuonna 2020 meillä on toimistotilaa 15 m 2 henkilötyövuotta kohti ja että tilat tukevat toimintaa kustannustehokkaasti. Palvelupisteen henkilöstö ja heidän esimiehensä osallistuvat aina toimitilamuutosten suunnitteluun. Pienimmistä vikailmoituksista, kuten lampun vaihdoista, voi ilmoittaa suoraan kiinteistöhuoltoon, jos palvelupisteessä ei ole muuta sovittu. Jos palvelun laadussa on sanomista, tärkeää on, että palaute menee työn tekijälle sen tilaajan kautta. Näin siis silloin, kun Senaatti-kiinteistöt on tilannut siivouksen tai muuta kiinteistöhuoltoa. Käyttäjäpalaverit ovat Toimitilapalveluiden vastuulla. Palvelupisteen henkilöstö osallistuu tarvittaessa palavereihin. Toimitilapalvelut huolehtii työajanseuranta-, kulunvalvonta- ja hälytysjärjestelmistä. Kulunvalvontaan ja työajanseurantaan liittyvien avainten ynnä muiden tarvikkeiden sekä toimikorttien ja varakorttien hallinnoinnista ja jakelusta vastaa Yleishallinto, palvelupisteen asiakaspalvelu avustaa tarvittaessa. 2. T

17 hallinto a Matti Hyytinen enkilöstöhtamisen tuki Katri ermanne oimitilapalvelut Tarja Ek Talouspalvelut Tuula Manninen Tuettu lounasruokailu Toimitilapalvelut tekee sopimukset sovittavien periaatteiden mukaisesti. Palvelupisteen henkilöstö avustaa palveluntuottajien valinnassa ja toimittaa ruokailijalistan Taloushallintoon laskun tarkistamista ja maksamista varten. Maapostin käsittely Talousjohtamisen MML2014-organisaatiossa saapuva maaposti pyritään keskit- tuki Arto Mikkola tämään. Keskitetyissä pisteissä postin käsittelystä vastaa Yleishallinto. Muissa palvelupisteissä Taloushallinto saapuvan ja lähtevän maapostin 2. Päivi 5. Kekki käsittelyn toteuttaa palvelupisteen henkilöstö, esimerkiksi asiakaspalvelu. Maapostin osalla tullaan ottamaan käyttöön PL-osoitteet; Maanmittauslaitos/Kirjaamo, Maanmittauslaitos/Muut hakemukset, Maanmittauslaitos/Toimitushakemukset, Maanmittauslaitos/Kirjaamishakemukset. Kirjaamishakemukset ohjataan kolmeen eri osoitteeseen maakuntajaon mukaisesti. Koulutus- ja muut tilaisuudet Keskitetysti järjestettävistä koulutus- ja muiden tilaisuuksien järjestelyistä vastaa Yleishallinto. Palvelupisteissä järjestettävistä omista tilaisuuksista vastaa palvelupisteen henkilöstö. Palvelupisteeseen vierailulle tai tutustumiskäynnille tulevat ottavat yhteyttä joko tiettyyn tuntemaansa henkilöön tai asiakaspalveluun, jossa selvitetään vierailuun liittyvät taustat ja toiveet. Tapauksesta riippuen vieraan yhteydenotto ohjataan suoraan sille esimiehelle, jonka vastuulle vierailu liittyy. Mikäli vierailu liittyy laitoksen toimintaan yleisesti, yhteydenotto ohjataan palvelupistettä lähimpänä olevalle TIETOprosessin esimiehelle. Yhteistoiminta, työsuojelu sekä kulttuuri, liikunta ja virkistys 1. Yhteistoiminnasta ja työsuojelutoiminnasta laaditaan yhteistyössä henkilöstöjärjestöjen kanssa vuoden 2014 alusta voimaan tulevat uudet sopimukset. Yleishallinto vastaa jatkossa valtakunnallisesta työsuojelusta yhdessä esimiesten kanssa. Palvelupisteessä olevan henkilöstön osalta Yleishallinto vastaa esimerkiksi ensiapukurssien ja tieturvakurssien järjestämisestä sekä niiden voimassaolojen seurannasta Henkilöstöetuudet-asiakirjaa ollaan päivittämässä vastaamaan uutta organisaatiorakennetta. Yleishallinto vastaa sekä paikallisen että valtakunnallisen kulttuurin, liikunnan ja virkistyksen tukemisesta. Henkilöstöllä on puolestaan vastuu toiminnan järjestämisestä. Matkustaminen Palvelupisteessä ei ole matkayhdyshenkilöä. Yleishallinnon Talouspalvelut-tulosyksikkö avustaa matkaan liittyvien yöpymis-, autonvuokraus- ja muiden palvelujen hankinnassa. Talouspalvelut huolehtii matkalaskujen asiatarkastamisesta. Oma esimies hyväksyy matkasuunnitelman ja -laskun. Hankinnat Maanmittauslaitoksen johto linjaa, mitkä hankinnat toimintayksikkö hoitaa itse, mitkä hoitaa Yleishallinto ja mitkä Tukipalvelut. Toimipisteiden yhteiset maksuaikakortit poistuvat käytöstä ja hankinnoissa käytetään henkilökohtaista maksuaikakorttia. Esimiehet vastaavat pienhankinnoista. Yleishallinto vastaa maksuaikakorttien tilaamisesta Viestintä Yleishallinto ja Tukipalvelut vastaavat omien palveluidensa osalta palvelupisteiden Intra-sivujen ylläpidosta. Vastaavasti esimerkiksi henkilöstön itse järjestämien paikallisten kulttuuri-, liikunta- ja virkistystilaisuuksien viestintävastuu on palvelupisteen henkilöstöllä. Yleishallinto vastaa laitostasoisesta viestinnästä. Kaikki toiminta- ja tulosyksiköt sekä vastuualueet, prosessit ja tiimit vastaavat omasta viestinnästään. Tehdään se yhdessä! Tarja Ek työskentelee toimitilapäällikkönä Hallintopalvelukeskuksessa ja Juha Tuominen tuotantopäällikkönä Etelä-Savon maanmittaustoimistossa. Vuoden 2014 alusta lähtien molemmat työskentelevät Yleishallinnossa Toimitilat-vastuualueella. Palvelukanavat Intrasta löytyy tarvittavat Yleishallinnon palveluihin liittyvät yhteystiedot ja toimintamallit jokaiselle palvelupisteelle. 2. Yleishallinnon palvelukanava auttaa tarvittaessa muun muassa toimitiloihin liittyvissä kysymyksissä ellei vastausta löydy intrasta.

18 MML2014 Teksti: Liisa Kallela/TIPA Asiakaspalvelu uudistuu Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelua keskitetään alkaen. Asiakkaiden puheluihin vastataan kahdessa numerossa, toisessa suomen kielellä, toisessa ruotsin kielellä. Samoin asiakkaiden sähköpostit ohjataan yhteen suomenja yhteen ruotsinkieliseen osoitteeseen. Keskittämisen tavoitteena on parantaa Twitter Facebook ja yhtenäistää asiakaspalvelua. Samalla Twitter voimme tasata asiakaspalvelusihteerien työtä; töitä voidaan ohjata sinne, missä työntekijöitä on vapaana, kertoo tietopalvelupäällikkö Maija-Liisa Kallio-Sainio. Parannamme myös ruotsinkielisten asiakkaiden palvelua. Asiakas voi jo ennen puhelua valita palvelukielen soittamalla ruotsinkielisille suunnattuun numeroon tai vastaavasti käyttämällä ruotsinkielistä kundservice-sähköpostiosoitetta. Tämä saattaa jopa lisätä ruotsinkielisten puhelujen määrää, jatkaa Kallio-Sainio. Facebook Facebook Noin 700 puhelua päivässä Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelu, Pirjo Haulos, vastaa asiakaspalvelusihteeri Pirjo Haulos puhelimeen. Sekä asiakkailla että työtekijöillä on varmasti oppimista siinä, että puhelimeen tai sähköpostiin vastataan Maanmittauslaitoksessa, ei esimerkiksi Lapin maanmittaustoimistossa, pohtii sunnittelussa mukana oleva Haulos muutosta työntekijöiden kannalta. Suurin osa päivittäisistä, noin 700 puhelusta, on kuitenkin niin yleisiä, että asiakasta voi palvella paikkakunnasta riippumatta. Tarvittaessa asiakkaalta Twitter Facebook Twitter Facebook Twitter TwitterFacebook pyydetään yhteystiedot, ja asiaan palataan uudelleen, kun se on selvitetty, jatkaa Haulos. Puhelinpalvelu on tärkeä palvelukanava ja siihen tullaan panostamaan uudella tavalla. Tavoitteena on, että puhelinpalvelutyö rauhoitetaan muilta töiltä, toisin sanoen puhelimeen ei enää vastata tiskipalvelun ohessa. Puhelinpalvelulle varataan omat työtilat ja tarkoituksenmukaiset työvälineet. Sähköpostimäärät ovat kasvussa Asiakaspalvelulle on luotu uudet sähköpostiosoitteet: ja Uuden osoitteen toivotaan selkeyttävän sitä, että asiakkaiden kysymykset ja tilaukset ohjautuvat asiakaspalvelun, eivät kirjaamon, sähköpostiosoitteisiin. Asiakaspalvelusihteereitä koulutetaan jatkuvasti, jotta he pystyvät hoitamaan asiakaspalvelutapahtumat mahdollisimman itsenäisesti. Tällöin tuotanto voi keskittyä tuotantoon, kuten kirjaamisasioiden ratkaisuun tai toimituksiin, ja asiakaspalvelusihteerit omaan erityisosaamiseensa, asiakaspalveluun, pohtii Kallio-Sainio. FacebookTwitter Virallisen sähköpostin osoitteena Facebook säilyy edelleen kirjaa- Facebook Twitter tos.fi. Tänne toivotaan lähetettävän vain virallista postia, kuten kanteluita, selvityspyyntöjä ja vahingonkorvausvaatimuksia. Twitter Facebook Paikan päällä asioinnin odotetaan vähenevän Palvelua saa jatkossakin paikan päällä Maanmittauslaitoksen asiakaspalvelupisteissä, 35 paikkakunnalla. Asiakaspalvelu on avoinna klo Maanmittauslaitoksen tavoitteena on kuitenkin vähentää paikan päällä asioinnin tarvetta. Tulevaisuudessa asiakkaiden tulisi voida yhä useammin asioida verkon kautta. Puhelinpalvelu ja videoneuvottelu tukisivat tarvittaessa asiointia. Eihän kukaan meistä kaipaa esimerkiksi verotoimistossa jonottamista, naurahtaa Kallio-Sainio.

19 Hakemuksille omat postiosoitteet Myös toimitusten ja kirjaamisasioiden vireillelaittoa keskitetään. Tätä varten toimitushakemuksille on perustettu yksi postilokero-osoite, Maanmittauslaitos/Toimitushakemukset, johon kaikki toimitushakemukset keskitetään. Kirjaamishakemukset ohjataan postitettaviksi lokeroihin Maanmittauslaitos/Kirjaamisasiat kolmelle paikkakunnalle; Helsinkiin, Turkuun ja Vaasaan. Toki asiakkaat aluksi toimittavat hakemuksia vanhaan tapaan palvelupisteisiin, ja tähän on varauduttu. Asiakkaan kirjaamisasia ei jää laittamatta vireille sen vuoksi, että se olisi postitettu palvelupisteen osoitteeseen. Tarkoitus on kuitenkin nopeasti saada suuri osa postista keskitettyä oikeisiin osoitteisiin. Muulle postille on varattu lokeroosoite Muut hakemukset. Kirjaamon postilokero-osoite säilyy nykyisellään. Toistoa, toistoa, toistoa.. Uusista toimintatavoista täytyy tiedottaa moneen kertaan ja monella kanavalla. Uusista yhteystiedoista tiedotetaan muun muassa www-sivuilla, asiakaslehdessä ja palvelupisteissä. Marras-joulukuun vaihteessa on lähtenyt tärkeimmille sidosryhmille tiedotteet uusista yhteystiedoista. Myös nykyiset prosessipäälliköt on valjastettu kertomaan uudistuksesta, kertoo viestintäpäällikkö Pirkko Yliselä. Kun viesti tulee tutulta henkilöltä Maanmittauslaitoksesta, se todennäköisimmin avataan. Liitteestä selviää myös, minkä näköinen henkilö uusi yhteystyökumppani on. Omalla henkilöstöllä on ratkaiseva rooli tiedottamisen onnistumisessa. Eihän kukaan ensi vuonna ohjaa asiakasta soittamaan Etelä-Suomen maanmittaustoimistoon, toivoo Yliselä. Kirjoittaja työskentelee tuoteryhmäpäällikkönä Tietopalvelukeskuksessa. Organisaatiouudistus-projektille pääosin myönteistä palautetta Teksti: Oona Lavonsalo/MMK Syksyllä henkilöstöltä pyydettiin palautetta vuoden 2014 alussa voimaan tulevasta organisaatiouudistuksesta ja sen viestinnästä. Kyselyyn vastanneiden 134 henkilön palaute oli pääosin myönteistä. Yli puolet vastaajista koki tulevan organisaatiouudistuksen tarpeellisena ja tervetulleena, vaikka muun muassa aikataulua pidettiin kiireisenä ja prosessi- ja työntekijätasoon liittyviä päätöksiä epäselvinä. Viestinnässä suuret linjat hallussa Suurin osa vastaajista piti viestintää aktiivisena, läpinäkyvänä ja avoimena. Erityisesti laajojen linjojen viestintä koettiin onnistuneeksi. Lisää tietoa olisi kaivattu muun muassa henkilökohtaisista työtehtävistä, työpaikan arjen järjestelyistä ja määräaikaisten työntekijöiden kohtalosta sekä valmisteilla olevista asioista. Eniten tietoa saatiin uuden organisaation kokonaisrakenteesta, esimiehen tai johtajan vaihtumisesta ja uuteen organisaatioon sijoittumisesta. Vähemmän tietoa tuli työtapojen ja -ympäristön muutoksista. Myös avoimempia perusteluja esimieshaulle ja -valinnoille olisi kaivattu. Vastaajilla oli omien työtehtävien ohella liian vähän aikaa syventyä intrassa olevaan tietoon, ja he painottivat esimiehen ja paikallistason keskustelujen kautta tulevan tiedon merkitystä. Esimiesten toivottiin käyvän henkilökohtaisesti toimistoissa. Tarpeelliseksi koettiin myös työntekijöiden mielipiteiden aktiivisempi kysyminen. Luottavaisesti uuteen Uuteen organisaatioon siirrytään silti luottavaisin mielin. Varauksella uuteen siirtyviä askarruttivat tulevat tehtävänkuvat, työn jatkuvuus ja säästötavoitteet. Toisaalta palvelutasoerojen uskotaan pienentyvän ja toiminnan yhtenäistyvän. Moni vastaajista totesi, että muutoksen hyödyt ja toimivuus selkiytyvät, kun uusi organisaatio on ollut jonkin aikaa toiminnassa. Ennen sitä niitä on vaikea täysin ennustaa ja arvioida. Kuten vastaajat totesivat, projektin rakentaman organisaation hyödyt ja toimivuuden voi arvioida vasta kun uudessa organisaatiossa on toimittu jonkin aikaa. Tähän asti kaikki on pääosin hyvin. Kyselyn tulokset ovat nähtävissä graafisesti intrassa: MML2014 > Kysely/Enkät

20 Oi kuusipuu Tuoksuva kuusi Maalaisen kuuluu itse etsiä luonnonkuusi metsästä joulupuuksi. Ilmaiseksi. Kuusikauppiaalle ei kuusesta makseta. Tanskalaisia viljeltyjä kuusia voi vain katsella torilla. Tekokuusi olisi pyhäinhäväistys. Katajaa on kokeiltu ja kuusta talon ulkopuolella ikkunan takana. Eivät käy päinsä. Kuusenhavun tuoksu kuuluu jouluun. Niinpä taatto lähtee innoissaan joulukuusen hankintaan. Kuusen valinta on taidetta. Tuuhea puun pitäisi olla ja tasaoksainen. Paremman puutteessa vain toiselta puolelta tuuhea seinänvieruskuusikin käy, se kun sijoitetaan aina samaan nurkkaan. Valinta ei ole aivan helppoa, jos etsiminen on jäänyt viime tippaan, ja maassa on puoli metriä lunta ja puut lumisia. Omasta Puolentoista hehtaarin metsästä ei läheskään joka vuosi löydy kelvollista puuta. Silloin täytyy suunnata suvun suuremmille tiluksille. Luvan kanssa tietysti. Ellei sitten ilmoita joulun alle sitä kaiken varalta koko vuoden säästettyä toimitusta, jossa on avattava rajaa harvaan, nuoreen kuusikkoon. Kuusi tuodaan sisään aatonaattoiltana, ulkonäkö sisälle pystytettynä on aina yllätys, joskus myönteinenkin. Isä osaa kaiken Kuulun ihmisiin, joille joulu on aina merkinnyt rauhoittumista arkielämän turhista kiireistä; en kaipaa perheeni ohella ylimääräistä hulinaa ympärilläni. Nyt, elämäni ehtoopuolella, en muutenkaan kaipaa kaikkia verkostoja elämääni, sillä olen sisimmässäni melkoinen erämaan erakko. Viihdyn metsien korpimailla, joilla olen joskus kokenut joulun; sen hengen ja merkityksen, aivan erityisenä ja etuoikeutettuna kokemuksena. Mutta se joulu -56. Vuosihan oli kansallisestikin monella tavalla merkittävä, mutta minulle aivan erityinen: idolini Elvis Presley astui maailman parrasvaloihin ja valloitti maailman. Oli aatonaatto, koulutyö oli päättynyt. Vanhempani tulivat kotiin töistään ja isä toi mukanaan joulukuusen, jonka oli markkinatorilta ostanut. Eihän se mikään kaunistus ollut: turhan paksurunkoinen harvaoksainen näre. Oikeastaan minua harmitti, ettemme pyytäneet, kuten edellisenä vuonna, eräältä maanviljelijätuttavaltamme lupaa hakea kuusta hänen metsästään. No tuotu, mikä tuotu, ajattelin ja samalla pohdin, että laittamalla paljon koristeita puusta kyllä saadaan joulupuu kotiimme. Varhain aattopäivän aamuna äitini pyysi, että Kuusen alle ilmestyy jouluaattona jokavuotisista päinvastaisista suunnitelmista huolimatta melkoinen lahjavuori. Aattoiltana Pukki jakaa lahjat. Joulupukki ei ole käynyt vuosikausiin. Kai sen vuoksi, ettei perheessä aikoihin ole ollut pieniä lapsia. Kukaties kaima tulevina vuosina ottaa meidänkin talomme jälleen reviiriinsä. Lopullisesti kuusen kelpoisuus punnitaan vasta joulun jälkeen. Aina kuusta ei siedä katsoa Tapaninpäivää pitempään. Silloin tuo kelvoton puu poltetaan leivinuunissa heti ensimmäisenä arkipäivänä. Niin kuin sekin suon laidasta otettu kuusi, joka huokui koko joulun taloon kissanpissan hajua; jota poltettaessa satunnainen ohikulkija tuli varmistamaan, ettei talo pala, kun tuoreehkon puun poltosta syntyi sankka musta savu. Kelvollinen kuusi poltetaan vasta uuden vuoden jälkeen, ja Kuusennoutajan voi jo katsoa onnistuneen tehtävässään. Jos komea kuusi riisutaan ja poltetaan vasta loppiaisena, Kuusennoutaja on ylittänyt odotukset. Kuusen laatua tärkeämpää on toki viettää kiireetön joulu ja kerätä voimia tulevan vuoden koitoksia varten. Rauhallista joulua ja onnellista uutta vuotta! Tapani Pukki, Kaakkois-Suomen maanmittaustoimisto menisimme vanhemman veljeni kanssa hakemaan lähimetsästä kotiin runsaat sylilliset kuusenhavuja. Mehän läksimme veljeni Taiston kanssa käskettyä tehtävää suorittamaan. Toimmekin havuja suuret niput ja ihmettelimme, tarvitaanko niitä nyt niin paljon rappuhavuiksi. Ihmetykseni lisääntyi, kun isä toi kuusen sisälle ja ryhtyi sitä käsittelemään. Kirvesmies ja puuseppä kun oli, otti esille puutyökalujaan. Sitten hän aloitti minulle käsittämättömän työn. Hän pyöritti kuusipuuta ja porasi sen runkoon reikiä! Mitä ihmettä? kysyinkin. Mutta isä vain nauroi ja sanoi, että odota. Ja minähän odotin ja tuijotin sanattomana isän touhuja. Jonkin ajan kuluttua hän pyysi tuomaan sisälle niitä kuusenhavuja. Sen jälkeen hän valitsi huolella kuusenoksia, vuoli niitä ja ryhtyi asettelemaan poraamiinsa reikiin. Sitten käsitin. Puuhun laitetaan lisäoksia. Niinhän se tietenkin oli. Kun jokaiseen reikään oli asetettu lisäoksa, puusta tuli vallan erinomaisen näköinen upea joulupuu. Koristeltuna siitä tuli ikimuistoisen kaunis joulupuu, jonka aina muistan. En oikeastaan ole sen jälkeen nähnyt kauniimpaa puuta. Näiden muistojen kultaamana toivotan kaikille lukijoille sitä korpimaiden juhlaista joulua. Veikko Kuusinen, Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimisto kuva: juho-topias tuomaala

Avoin hallinto Open Government Partnership. Suomen toimintaohjelman valmistelu

Avoin hallinto Open Government Partnership. Suomen toimintaohjelman valmistelu Avoin hallinto Open Government Partnership Suomen toimintaohjelman valmistelu Mikä on Open Government Partnership? Open Government Partnership (avoimen hallinnon kumppanuushanke) eli OGP käynnistettiin

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset

Lisätiedot

Avoimen hallinnon kumppanuusohjelma. katju.holkeri@vm.fi Jyväskylä 29.8.2013

Avoimen hallinnon kumppanuusohjelma. katju.holkeri@vm.fi Jyväskylä 29.8.2013 Avoimen hallinnon kumppanuusohjelma katju.holkeri@vm.fi Jyväskylä 29.8.2013 Mitä on Open Government Partnership? Open Government Partnership (avoimen hallinnon kumppanuushanke) eli OGP käynnistettiin

Lisätiedot

KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN

KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN Mika Järvelä, Lahden kaupunki Kuntien ja Maanmittauslaitoksen kiinteistötehtävien koulutuspäivä 21.9.2010 KUNTANÄKÖKULMA LAHDESTA KIRJAAMISASIOIDEN KÄSITTELYYN KUNNAN TOIMITUSTUOTANTO JA KIRJAAMISASIAT

Lisätiedot

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä + Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu

Lisätiedot

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi

TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008. Hannu.tamminen@ttk.fi TULOKSELLISEN TOIMINNAN KEHITTÄMISTÄ KOSKEVA SUOSITUS 2008 Hannu.tamminen@ttk.fi Taustaa Ohjausvälineet Lait Asetukset, ministeriön päätökset Keskusviraston suositukset Työmarkkinasopimukset Työmarkkinajärjestöjen

Lisätiedot

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana

Ääni toimitukselle. Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana Ääni toimitukselle Toimituskyselyt kehitysideoiden kartoittajana TOIMI-hanke, päätösseminaari 6.11.2014 Aurora Airaskorpi Projektitutkija, Media Concepts Research Group @aairaskorpi auroraairaskorpi.com

Lisätiedot

EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005

EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 EK-elinkeinopäivä Jyväskylässä 15.9.2005 Tuottavuutta ja hyvinvointia kannustavalla johtamisella Tuulikki Petäjäniemi Hyvä johtaminen on tuotannon johtamista sekä ihmisten osaamisen ja työyhteisöjen luotsaamista.

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

Viestinnän merkitys henkilöstön hyvinvoinnille Sari Niemi Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia

Viestinnän merkitys henkilöstön hyvinvoinnille Sari Niemi Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Viestinnän merkitys henkilöstön hyvinvoinnille Sari Niemi Helsingin yliopisto Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Mistä on parhaat työpaikat tehty? Luottamus Avoin viestintä eli läpinäkyvyys Välittäminen

Lisätiedot

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet

ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet ERTO / YSTEA Työhyvinvointi osana toimivaa työyhteisöä Vaativat asiakaspalvelutilanteet.0.0 JS Partners Oy Toimiva työyhteisö selkeät tavoitteet ja yhteiset pelisäännöt tarkoituksenmukaiset työvälineet

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työhyvinvoinnin tilannekuva - Työnantajan nykyiset tiedot ja taidot toimintaan Rauno Pääkkönen Elina Ravantti Selvityksen tarkoitus ja toteutus Muodostaa käsitys mitä työhyvinvoinnilla

Lisätiedot

Suomen kulttuurilaitokset

Suomen kulttuurilaitokset Suomen kulttuurilaitokset Kurssi, kevät 2001 Moskovan yliopisto Leena Kononen Tiedonhaku Suomesta Julkisten viranomaisten, valtion ja kuntien keskeiset palvelut sekä keskeiset julkiset tiedot löytyvät

Lisätiedot

Esimiesroolin muutokset. Puheenjohtaja Heli Martinmäki Pääluottamusmies Ritva Timonen Työsuojelun päävaltuutettu Tiina Norppa

Esimiesroolin muutokset. Puheenjohtaja Heli Martinmäki Pääluottamusmies Ritva Timonen Työsuojelun päävaltuutettu Tiina Norppa Esimiesroolin muutokset Puheenjohtaja Heli Martinmäki Pääluottamusmies Ritva Timonen Työsuojelun päävaltuutettu Tiina Norppa HAKE-hanke - Arviolta 70 esimiestä tulee jäämään ilman esimiestehtävää HAKEhankkeen

Lisätiedot

Tervetuloa selkoryhmään!

Tervetuloa selkoryhmään! Tervetuloa selkoryhmään! SELKOESITE 1 Jutteletko mielelläsi erilaisista asioista? Haluatko saada tietoa maailman tapahtumista selkokielellä? Haluatko sanoa mielipiteesi, mutta et aina uskalla? Tuntuuko

Lisätiedot

Kun nuori tulee töihin

Kun nuori tulee töihin Kun nuori tulee töihin Tämän oppaan tarkoituksena on toimia käsikirjana pk-yrityksen työllistäessä nuoren henkilön. Mukaan on koottu muistilista työnantajalle perehdytyksen tueksi. Vastaavasti mukana on

Lisätiedot

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin?

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin? TYÖPAIKKAHAASTATTELU Voit käyttää tätä työpaikkahaastattelun käsikirjoitusta apuna haastattelutilanteessa. Tulosta käsikirjoitus ja tee omia merkintöjä ennen haastattelua, sen kuluessa ja haastattelun

Lisätiedot

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset

Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Jyväskylän kaupungin viestinnän linjaukset Hyväksytty kaupunginhallituksessa 18.12.2006 Helinä Mäenpää viestintäpäällikkö Jyväskylän kaupungin viestinnän tavoite Viestintä tukee tasapuolista tiedonsaantia,

Lisätiedot

ERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022

ERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022 ERI-IKÄISTEN JOHTAMINEN JA TYÖKAARITYÖKALU MITÄ UUTTA? Jarna Savolainen, TTK jarna.savolainen@ttk.fi P. 040 561 2022 Työpaja: Eri-ikäisten johtaminen ja työkaarityökalu mitä uutta? Työpajan tavoitteet:

Lisätiedot

Maanmittauslaitos ja Yhteisten vesialueiden yhdistäminen

Maanmittauslaitos ja Yhteisten vesialueiden yhdistäminen Maanmittauslaitos ja Yhteisten vesialueiden yhdistäminen 18.9. 2014 Kalle Konttinen 040-5636066, kalle.konttinen@maanmittauslaitos.fi Aiheet Maanmittauslaitoksen organisaatiouudistus Yhteisten vesialueiden

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma

Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma Suomen Avoimen hallinnon toimintaohjelma 14.11.2011 2 14.11.2011 3 Avoimen hallinnon periaatteet KANSALAISEN OIKEUDET Vahvistamme kansalaisten oikeutta tietoon sekä osallistumista yhteisten ratkaisujen

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset

Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Hyvällä fiiliksellä homma toimii paljon paremmin! Työhyvinvoinnin usein kysytyt kysymykset Elina Ravantti, Venla Räisänen ja Eeva-Marja Lee Työterveyslaitos 2014 1 Tietopaketti työhyvinvoinnista Apaja-projektissa

Lisätiedot

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta

Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Ajatuksia henkilökohtaisesta avusta Petri Kallio Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Asiantuntijaryhmän jäsen Petra Tiihonen Kehitysvammaisten Palvelusäätiön Henkilökohtainen avustajatoiminta Syyskuu 2014

Lisätiedot

ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0

ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0 1 ALUEELLISEN TOIMINNAN MALLI VERSIO 1.0 HYVÄKSYTTY OHJAUSRYHMÄSSÄ 9.12.2014 teemu.japisson@valo.fi www.sport.fi Lähtökohdat eli miksi tarvitaan muutosta 2 kentän toimijat (seuratoimijat, urheilijat, liikkujat,

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

Kokemuksia Unesco-projektista

Kokemuksia Unesco-projektista Kokemuksia Unesco-projektista Puheviestinnän harjoitusten tavoitteet Kuuden oppitunnin mittaisen jakson aikana asetin tavoitteiksi seuraavia oppimis- ja kasvatustavoitteita: Oppilas oppii esittämään omia

Lisätiedot

Anu Valtari 18.11.2014. PKS-ENNAKOINTI & ENNAKOINTIKAMARI Tulevaisuuden palvelut ja osaaminen

Anu Valtari 18.11.2014. PKS-ENNAKOINTI & ENNAKOINTIKAMARI Tulevaisuuden palvelut ja osaaminen Anu Valtari 18.11.2014 PKS-ENNAKOINTI & ENNAKOINTIKAMARI Tulevaisuuden palvelut ja osaaminen Projektin tavoite ja tunnusluvut Tavoitteena oli hankkia oppilaitosten ja yrityselämän edustajilta näkemyksiä,

Lisätiedot

28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen

28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus. Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen 28.4.2015 Pia Hägglund, Pohjanmaan tulkkikeskus Monikulttuurisuus ja perehdyttäminen Monikulttuurinen työpaikka? Mitä se merkitsee? Onko työyhteisömme valmis siihen? Olenko minä esimiehenä valmis siihen?

Lisätiedot

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet:

1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: 1(7) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Verkkopalvelujen tuottaminen ja ylläpito 15 osp Tavoitteet: Opiskelija tuottaa verkkopalvelujen sisältöä verkkopalvelusovellukseen. Hän osallistuu

Lisätiedot

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori

Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa. Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Sosiaalinen Media organisaation kommunikoinnissa Jukka Ruponen, IT Arkkitehti, Innovaattori Hiljaista tietoa syntyy kun yhteisöllistä keskustelua ja tiedonvaihtoa ei tapahdu vaan kommunikointi rajoittuu

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä

Lisätiedot

Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute

Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute Vuorovaikutusta arjessa näkökulmana palaute 28.5.2013 Minna Lappalainen, TtM, TRO, työnohjaaja minna.lappalainen@apropoo.fi Tavoitteena: Erilaisten näkökulmien ja työvälineiden löytäminen arjen vuorovaikutustilanteisiin:

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki

Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työhyvinvoinnin yhteistyökumppanuus Savonlinnan kaupunki Työstä terveyttä ja elinvoimaa! -seminaari 23.4.2015 Kruunupuisto Henkilöstösihteeri Susanna Laine Sisältö Strategia Henkilöstö Työhyvinvointiohjelma

Lisätiedot

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN

RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET. Mitkä tekijät vaikuttavat hyvien käytänteiden käyttöönottoon yrityksissä ja organisaatioissa? SITOUTUMINEN HYVÄT KÄYTÄNTEET TYÖPAIKOILLA - KOKEMUKSIA KEHITTÄMISTYÖSTÄ TYÖELÄMÄN KEHITTÄMISOHJELMISSA (TYKES) Keskiviikkona 26.11.2008 kello 12.00-18.00 Fellmannissa RYHMÄTÖIDEN TUOTOKSET ILMAPIIRI Hyvinvointi Sallivuus

Lisätiedot

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä

Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Myönteinen vuorovaikutus työelämässä Tarkoitus ja arvot tuovat työhön mielekkyyden, innostuksen ja sitoutumisen Suomen Logoterapiainstituutti Oy:n 10-vuotisjuhlaseminaari Turku 12. 13.10.2013 Iina Åman

Lisätiedot

Hankeviestintä Liikennevirastossa

Hankeviestintä Liikennevirastossa Hankeviestintä Liikennevirastossa Hanna Ackley 29.10.2015 Mahdollistamme uudenlaisia liikkumisen palveluja Kehitämme liikkumista ja kuljettamista helpottavia palveluja ja edistämme näin suomalaisen yhteiskunnan

Lisätiedot

Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma

Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma Tarkastustoimen viestintäsuunnitelma Helsingin kaupungin tarkastuslautakunnan ja -viraston sisäisen ja ulkoisen viestinnän linjaukset. Suunnitelma on otettu käyttöön tarkastusjohtajan päätöksellä 28.12.2015

Lisätiedot

OHJEET KEHITYSKESKUSTELULLE ÅBO AKADEMIN PSYKOLOGIHARJOITTELIJOIDEN KANSSA

OHJEET KEHITYSKESKUSTELULLE ÅBO AKADEMIN PSYKOLOGIHARJOITTELIJOIDEN KANSSA OHJEET KEHITYSKESKUSTELULLE ÅBO AKADEMIN PSYKOLOGIHARJOITTELIJOIDEN KANSSA Hyvät harjoittelunohjaajat, Åbo Akademin psykologian ja logopedian laitos (IPL) työskentelee projektin parissa, jonka tavoitteena

Lisätiedot

Työ tukee terveyttä. sivu 1

Työ tukee terveyttä. sivu 1 UUDENKAUPUNGIN HENKILÖSTÖ- STRATEGIA 2010- Työ tukee terveyttä sivu 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. Mikä henkilöstöstrategia on? 3 2. Mihin henkilöstöstrategia perustuu? 4 3. Miten toteutamme kaupungin strategiaa?

Lisätiedot

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen

Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Asiantuntijapalvelut ohjaavat oikeaan päätökseen Palvelua organisaatiosi toiminnan ja tuottavuuden parantamiseksi Asiantuntijapalveluissa toimimme johdon strategisena kumppanina. Palvelumme liittyvät tavallisesti

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot

OSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke

OSVI: Osallistava sisäinen viestintä tutkimus- ja kehittämishanke Osallistava sisäinen viestintä Lahden kaupungissa Kuntamarkkinat 15.9.2011 Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenia Maarit Pedak KTM ja VTM, tutkija maarit.pedak@helsinki.fi 9/15/2011 1 OSVI: Osallistava

Lisätiedot

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011

Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella. JohtamisWirtaa 10.5.2011 Strategia käytäntöön valmentavalla johtamisella JohtamisWirtaa 10.5.2011 Työpaja 2, haasteet ja ratkaisut Riikka Laine-Tolonen (Nordea) Tapani Pöllänen (Sales Energy) Valmentava esimies Strategia ja visio

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

VOIKO KIRJASTON JA TIETOPALVELUN VAIKUTUS NÄKYÄ PAREMMIN ORGANISAATION ARJESSA?

VOIKO KIRJASTON JA TIETOPALVELUN VAIKUTUS NÄKYÄ PAREMMIN ORGANISAATION ARJESSA? VOIKO KIRJASTON JA TIETOPALVELUN VAIKUTUS NÄKYÄ PAREMMIN ORGANISAATION ARJESSA? YKN Viestinnänsuunnittelija, Kirjastot.fi Kuka? Viestinnänsuunnittelija Kirjastot.fi Kirjastojen välistä viestintää, kirjastoille

Lisätiedot

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle?

Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Miksi tulisin aamulla töihin toimistolle? Timo Räikkönen, kehitys- ja markkinointijohtaja, YIT Jari Niemelä, toimitusjohtaja, Workspace Oy #HENRYFoorumi / #HF_2014 #yitkehitys HR erilaisten muutosten keskellä

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1

Vastausprosentti % Kuntaliitto 2004, n=202 Kuntaliitto 2008, n=198 Kuntaliitto 2011, n=220. Parempi Työyhteisö -kysely Työterveyslaitos 1 Vastausprosentti % 9 8 75 74 67 Kuntaliitto 4, n=2 Kuntaliitto 8, n=198 Kuntaliitto 11, n=2 Työterveyslaitos 1 Parempi Työyhteisö -Avainluvut 19 Työyhteisön kehittämisedellytykset 18 Työryhmän kehittämisaktiivisuus

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen

Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen Opetussuunnitelman perusteiden uudistaminen Irmeli Halinen Opetussuunnitelmatyön päällikkö OPETUSHALLITUS LUMA-seminaari 15.1.2013 1 Opetussuunnitelmatyön kokonaisuus 2 Yleissivistävän koulutuksen uudistaminen

Lisätiedot

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv )

TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Karl-Magnus Spiik Ky Tiimityöskentely / sivu 1 TIIMITYÖSKENTELY ( 1 + 1 + 1 pv ) Asiakas: Ryhmä: Uusi päiväkoti Koko henkilöstö Tämän kolmiosaisen valmennuksen päätavoitteena on tiimityöskentelyn kehittäminen.

Lisätiedot

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015

TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 TYÖPAIKKAKOULUTTAJAT Valmentaen vahvoiksi Opso ry syysseminaari Tampereella 30.10.2015 Päivi Kalliokoski, projektipäällikkö paivi.kalliokoski@omnia.fi Haasteet - lähtötilanne Työpaikalla tapahtuva koulutus

Lisätiedot

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1

Kim Polamo Työnohjaukse ks n voi n m voi a Lu L e,,ku inka i t yönohj t aus s autt t a t a t yös t s yös ä s si s. i 1 Kim Polamo Työnohjauksen voima Lue, kuinka työnohjaus auttaa työssäsi. 1 Työnohjauksen tulos näkyy taseessa.* * Vähentyneinä poissaoloina, parempana työilmapiirinä ja hyvinä asiakassuhteina... kokemuksen

Lisätiedot

Työkaarityökalulla tuloksia

Työkaarityökalulla tuloksia Työkaarityökalulla tuloksia Asiantuntija Tarja Räty, TTK Työkaariajattelu työpaikan arjessa miten onnistumme yhdessä? Kehittämisen edellytyksiä Työkaarimallin käytäntöön saattamista Työura- ja kehityskeskustelut

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

Lähihoitajan toimenkuva / LearningCafe oppimismenetelmänä. Tuula Mantere, THM, kouluttaja, työnohjaaja Jyväskylän aikuisopisto

Lähihoitajan toimenkuva / LearningCafe oppimismenetelmänä. Tuula Mantere, THM, kouluttaja, työnohjaaja Jyväskylän aikuisopisto Lähihoitajan toimenkuva / LearningCafe oppimismenetelmänä Tuula Mantere, THM, kouluttaja, työnohjaaja Jyväskylän aikuisopisto Learning Cafe (oppimiskahvila) kehittämisen perustana Työskentelymenetelmä,

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi

Uusi Seelanti. katju.holkeri@vm.fi Uusi Seelanti katju.holkeri@vm.fi Tavoite 1 Haluttu työnantaja Varmistaa, että valtionhallinto on työnantajana houkutteleva hyville, sitoutuneille työntekijöille. Tavoite 2 Erinomaiset virkamiehet Luoda

Lisätiedot

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA

Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA Laukaan ja Konneveden kuntien kuntaliitosselvityksen VIESTINTÄSUUNNITELMA 2 SISÄLTÖ 1 VIESTINNÄN PERUSTA...4 2 VIESTINNÄN SÄÄNNÖT...4 2.1 Viestintäsuunnitelman muutoksenhallinta...5 3 SISÄINEN VIESTINTÄ...5

Lisätiedot

TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen

TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen TIEDÄTKÖ TUKEEKO HR YRITYKSESI LIIKETOIMINTAA? mittaamalla oikea suunta johtamiseen Uudista ja Uudistu 28.9.2011 Sirpa Ontronen ja Jori Silfverberg MARTELA OYJ SISÄLTÖ Mittaamalla oikea suunta johtamiseen

Lisätiedot

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Sykettätyöhön.fi-palvelu 15.12.2014 Työyhteisökehittäjä, FT Heini Wink JHL Kehittämispalvelu Kuinka saada kehityskeskusteluista uusia ajatuksia, energiaa

Lisätiedot

KYSELY TYÖSUOJELUTOIMINNASTA 2008

KYSELY TYÖSUOJELUTOIMINNASTA 2008 KYSELY TYÖSUOJELUTOIMINNASTA 2008 OHJE KYSELYN TÄYTTÄMISEEN: Käykää ensin läpi koko kysely. Vastatkaa sen jälkeen omaa yhteisöänne koskeviin kysymyksiin. Kyselyssä on yleinen osa, johon pyydetään vastaus

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

LUPA LIIKKUA PARASTA TÄSTÄ TYÖKALUJA ITSELLESI!

LUPA LIIKKUA PARASTA TÄSTÄ TYÖKALUJA ITSELLESI! LUPA LIIKKUA PARASTA TÄSTÄ TYÖKALUJA ITSELLESI! 1. Työyhteisön osaamisen johtamiseen 2. Lasten liikunnan lisäämiseen toimintayksikössä 3. Työhyvinvoinnin parantamiseen 4. Henkilökunnan ammatillisuuden

Lisätiedot

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä

Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Avoin työyhteisö osana yrityksen kehittämistä Jukka Pekka Sorvisto Sofor Oy 26.5.2011 1 Organisaation haasteet Tiedotus ja kommunikaatio ei toimi työntekijöiden ja johdon välillä Kehitystyö ja päätökset

Lisätiedot

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1

Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Visio: Arjen riskit hallintaan ennakoiden ja yhteistyössä! 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 1 Kokemuksia työnohjauksesta johdon näkökulmasta 4.5.2014 Yhteiset palvelut/jhaa 2 Työnohjauksen peruskysymyksiä

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1

AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009. 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1 AMMATTIMAINEN YHTEISTYÖ & ASIANTUNTIJUUS Tiedon ja ideoiden jakaminen 12.8.2009 10.8.2009 Humap Oy, www.humap.com sivu 1 TAVOITTEET 12.8.2009 TYÖSKENTELYLLE TEEMA Ammattimainen yhteistyö moniammatillisessa

Lisätiedot

Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia. Rovaniemi 29.11.2012 Johanna Nurmi

Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia. Rovaniemi 29.11.2012 Johanna Nurmi Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Rovaniemi 29.11.2012 Johanna Nurmi Miksi asiakkuusstrategia? Asiakkuusstrategian lähtökohtina ovat hallitusohjelmassa esitetyt linjaukset sekä Hallintopolitiikan suuntaviivat

Lisätiedot

Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä

Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä ja positiivisia törmäyksiä Törmäys Työyhteisöviestinnän päivä 19.3.2015 Hanna P. Korhonen, Sosiaalinen intranet Kitinästä ja hypestä kohti hyödyllisiä

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Pelisääntöjen laatiminen

Reilun Pelin työkalupakki: Pelisääntöjen laatiminen Reilun Pelin työkalupakki: Pelisääntöjen laatiminen Tavoitteet Tämä diaesitys ohjaa työpaikkaa luomaan työpaikalle yhteiset pelisäännöt eli yhteiset toimintatavat. Yhteiset toimintatavat parantavat yhteishenkeä

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. Työterveyslaitos www.ttl.fi Hyvinvointia työstä Työterveyslaitos www.ttl.fi Ihmisten innostava johtaminen Jalmari Heikkonen, johtava asiantuntija 3.6.2014 Jalmari Heikkonen Työterveyslaitos www.ttl.fi Oikeudenmukaisuus Jaon oikeudenmukaisuus

Lisätiedot

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla

BLOGGER. ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla BLOGGER ohjeita blogin pitämiseen Googlen Bloggerilla Sisältö Blogin luominen... 1 Uuden blogitekstin kirjoittaminen... 4 Kuvan lisääminen blogitekstiin... 5 Lisää kuva omalta koneelta... 6 Lisää kuva

Lisätiedot

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

Yhteinen tekeminen kilpailuetumme. Riia Martinoja

Yhteinen tekeminen kilpailuetumme. Riia Martinoja Yhteinen tekeminen kilpailuetumme Riia Martinoja PALVELUT YHTEISÖLLE JÄSENPALVELUT VIESTINTÄ Hallinnointipalvelut Yhteissopimukset Päivittäispalvelut Materiaalipalvelut Toimitilapalvelut Tapahtumapalvelut

Lisätiedot

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta

Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta Nuorten käsityksiä palveluista ja niiden järjestämisestä, toimintatavoista ja tiedottamisesta SUUNNITELMATYÖN TILANNEKATSAUS 03.05.07/ Mari Mikkola Lasten ja nuorten psykososiaalisten erityispalveluiden

Lisätiedot

Oppimisvaikeudet pohjoismaisilla työpaikoilla kyselyn tuloksia

Oppimisvaikeudet pohjoismaisilla työpaikoilla kyselyn tuloksia Oppimisvaikeudet pohjoismaisilla työpaikoilla kyselyn tuloksia Tutkija Jouni Puumalainen 20.01.2015 27.1.2015 1 Selvityksen toteuttaminen - Sähköinen kysely - Neljässä maassa: Suomi, Norja, Ruotsi, Islanti

Lisätiedot

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa

Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Keskusteluja kehittämällä tuloksellisuutta ja työniloa Ateria 13 5.11.2013 Wanha Satama, Helsinki Työyhteisökehittäjä, FT Heini Wink JHL Kehittämispalvelu Kuinka saada kehityskeskusteluista uusia ajatuksia,

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi

Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen. oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Kuusio konseptikuvaukset askelia tehokkaampaan oppimiseen oulun seudun ammattikorkeakoulu :: oamk.fi Konsepti 1: Oman osaamisen arviointi Tommi Inkilä, Lucia Jakobsson, Minna Karukka, pekka silven, Heidi

Lisätiedot

Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan

Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan Automaattinen Vastauspalvelu - oikea ratkaisu asiakaspuhelujen hallintaan 15.4.2015 Sisällysluettelo Asiakaspuhelut haaste Asiakaspuhelut ratkaisu Mikä on Automaattinen Vastauspalvelu? Automaattinen Vastauspalvelu

Lisätiedot

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto

Oppijan polku - kohti eoppijaa. Mika Tammilehto Oppijan polku - kohti eoppijaa Mika Tammilehto Julkisen hallinnon asiakkuusstrategia Yhteistyössä palvelu pelaa määritellään julkisen hallinnon asiakaspalvelujen visio ja tavoitetila vuoteen 2020 Asiakaspalvelun

Lisätiedot

OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA

OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA OPETTAJANKOULUTUSLAITOS, RAUMA Verme-hankkeen Vastuullinen johtaja Tuula Laes Koordinaattori Susanne Leväniemi TURUN YLIOPISTO, OPETTAJANKOULUTUSLAITOKSEN RAUMAN YKSIKKÖ JÄRJESTÄÄ VERME VERTAISRYHMÄMENTOROINNIN

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville

Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville Työhyvinvoinnin kohtaamispaikka sähköinen työalusta työhyvinvoinnista vastaaville Jarna Savolainen Asiantuntija, Työhyvinvoinnin palvelut Finnsec-messut 13.10.2011 Työhyvinvoinnin tinkimätön rakentaja

Lisätiedot

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM

HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN. - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM HYVINVOINTIIN JOHTAMINEN - mitä hyvinvointi on ja miten siihen johdetaan? To be or Wellbe 11.2.2010 Oulu Erika Sauer Psycon Oy Seniorikonsultti, KTT, FM Nuoret työntekijät muuttavat työelämää: MEGATRENDIT

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään

Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Hyvän johtamisen kriteerit julkiselle sektorille: Hyvällä johtamisella hyvään työelämään 8.5.2014 MARJUKKA LAINE, TYÖTERVEYSLAITOS 0 Verkoston lähtökohta ja tehtävät Hallitusohjelma 2011: Perustetaan Työterveyslaitoksen

Lisätiedot

Palkitseminen, osaaminen ja innovatiivisuus TES-eristä kannustavaan palkitsemiseen

Palkitseminen, osaaminen ja innovatiivisuus TES-eristä kannustavaan palkitsemiseen Palkitseminen, osaaminen ja innovatiivisuus TES-eristä kannustavaan palkitsemiseen VKL Toimituksellisen johdon seminaari 3.2.2011 Arja Immonen Henkilöstöpäällikkö: Suorituksen johtaminen, palkitseminen

Lisätiedot

Sosten arviointifoorumi 4.6.2015. Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY

Sosten arviointifoorumi 4.6.2015. Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY Sosten arviointifoorumi 4.6.2015 Elina Varjonen Erityisasiantuntija, RAY 1 Mistä on kysymys? Arviointi = tiedon tuottamista toiminnasta, siihen liittyvistä kehittämistarpeista sekä toiminnan vaikuttavuudesta

Lisätiedot

Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn ja ristiriitojen selvittämiseen > Käsikirja > Koulutukset > Verkosto 1 Reilu Peli Toimintamalleja epäasiallisen kohtelun ennaltaehkäisyyn

Lisätiedot

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori

Palvelumme. Versa Start. Versa Premium. Versa Julkissektori Aika kasvaa yhdessä Versa Finland Missiomme on yksinkertainen: Autamme asiakkaitamme säästämään ulkoisissa kustannuksissa vaivattomasti, ammattitaitoisesti ja luottamuksella. Yrityspäättäjät tietävät että

Lisätiedot

Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun

Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun Käyttäjälähtöiset tilat Uutta ajattelua tilojen suunnitteluun Johanna Kosonen-Karvo 9.3.2012 Technopolis Vantaa 01-2012 DM# 917670 Kuka minä olen? Johanna Kosonen-Karvo Tuotantotalouden DI, TKK, 1997 Asiantuntija

Lisätiedot

PRH:n työyhteisöviestintä. Tavoitteena yksi yhteinen PRH!

PRH:n työyhteisöviestintä. Tavoitteena yksi yhteinen PRH! PRH:n työyhteisöviestintä Tavoitteena yksi yhteinen PRH! PRH:n tehtävät Edistämme teknistä, taloudellista ja yhteisöllistä kehitystä kansallisesti ja kansainvälisestikin. Rekisteröimme yritykset, säätiöt

Lisätiedot