tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti Sähköinen lisäjakelu: Suomen riskienhallintayhdistys,

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti Sähköinen lisäjakelu: Suomen riskienhallintayhdistys, www.srhy.fi"

Transkriptio

1 ILMOITUSLIITE tämä julkaisu on mediaplanetin tuottama teemalehti ILMOITUSLIITE RISK MANAGEMENT Helmikuu 2008 Nokian kaupunkia koetellut vesikriisi testasi kaupungin viestinnän. Sivut 8-9 Sähköinen lisäjakelu: Suomen riskienhallintayhdistys, Työterveysriskit hallintaan Toimivalla kokonaisvaltaisella työterveydenhuollolla voi ehkäistä monia yrityksen riskejä. Sivut 6-7 HenkilöstönsitouttamiskeinoKSI Vapaaehtoiset eläkevakuutukset palkitsevat sekä työntekijää että työnantajaa. Sivut Piratismi uhkaa kansantaloutta Suomeen, ja kauttakulkuna eteenpäin, kuljetetaan vuosittain valtavat määrät piraattituotteita. Sivut Riskienhallinta korostuu muutoksissa Tutusta ja perinteisestä poikkeavat riskit horjuttavat kansainvälistyvän yrityksen kulkua. Sivut Vältä patenttiriita On tärkeää, että yrityksellä on selkeä, ylimmän johdon hyväksymä ja tukema teollisoikeudellinen strategia. Sivut 14-15

2 2 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Corporate Governance hyvä hallinto Corporate Governance on muotisana, joka on tällä hetkellä monien huulilla. Corporate Governancella (jäljempänä CG) tarkoitetaan yhtiöiden johtamis- ja hallinnointijärjestelmiä, joilla yhtiön omistajat ohjaavat yhtiön toimintaa ja käyttävät omistajavaltaansa. CG määrittää yrityksen eri sidosryhmien - omistajien, johdon, työntekijöiden, asiakkaiden, toimittajien ja rahoittajien - väliset suhteet. helsinki TUKHOLMA lontoo zürich madrid oslo KÖÖPENHAMINA BERLIINI AMSTERDAM MILANO dublin TALLINNA BRYSSEL NEW YORK VARSOVA malmö PÄIVÄLEHDEN ULOTTUVUUS JA AMMATTILEHDEN KESKITTYNEISYYS CG:n ydin on se tapa, miten hallitus valvoo yrityksen toimivan johdon toteuttamaa yrityksen johtamista sekä se, miten hallituksen jäsenet ovat vastuussa osakkeenomistajille ja yhtiölle. Hyvä CG-kulttuuri on tärkeä osatekijä toimivien ja tehokkaiden rahoitusmarkkinoiden kannalta. Hyvin johdetut yhtiöt pärjäävät huonosti johdettuja yhtiöitä paremmin ja siten ne houkuttelevat myös sijoittajia, joiden kiinnostuksen avulla tulevaisuuden kasvun rahoittaminen on helpompaa. Suomessa CG-keskustelu on viime vuosina kohdistunut lähinnä pörssiyhtiöiden hallituksen jäsenten valintaan sekä johdon palkitsemiseen. Tällä hetkellä suomalaisten pörssiyhtiöiden CG-asioiden hoitamiselle voidaan antaa vähintäänkin arvosana tyydyttävä. Kuluneen vuosikymmenen aikana Suomeen on kansainvälisesti arvioiden saatu juurrutettua hyvät mekanismit tärkeimmille CG-kokonaisuuksille. Hallituksen jäsenten valintamenettely on käytännössä toimiva. Samoin toimitusjohtajan ja johtoryhmän jäsenten palkkiojärjestelyt ovat joidenkin ylilyöntien jälkeen löytäneet kohtuullisen oikeat uomat. Eduskunnan vuodenvaihteessa vahvistamien valtion omistajapolitiikan linjausten mukaan pörssiyhtiöissä valtion ei tule puuttua yhtiön liiketoiminnalliseen päätöksentekoon. Valtio käyttää äänivaltaansa yhtiökokouksissa ja osallistuu hallituksen jäsenten valintaan ja muihin yhtiökokouspäätöksiin. Juuri yhtiökokouksen kautta valtio voi vaikuttaa myös yrityksen arvoihin ja tulkintaan yhteiskuntavastuusta. Pörssiyhtiöissä omistajaohjaus toteutetaan vain taloudellisin perustein, ei poliittisin perustein. On vaikeata saada ymmärretyksi, että valtion osaomistamissa pörssiyhtiöissä liiketoimintapäätökset tekee toimiva johto, jonka päätösten yli maan hallitus ei käytännössä voi eikä sen tule kävellä. Vastuu yhtiön taloudellisesta menestyksestä ja sitä kautta työpaikkojen säilymisestä on yhtiön toimivalla johdolla. Tästä huolimatta on odotettavissa, että polemiikki tulee jatkumaan ja mahdollisesti jopa voimistumaan, kun joudutaan tekemään vaikeita päätöksiä pörssiyhtiöissä, joissa valtio on merkittävä omistaja. Viime aikoina tapahtuneet valitettavat toiminnan supistamiset ja henkilöstöleikkaukset ovat nostaneet esille myös kysymyksen yritysten yhteiskuntavastuusta. Yrityksen imago kuluttajien ja asiakkaiden piirissä on tänä päivänä tärkeää yhtiön liiketoimintamenestyksen kannalta. Tähän mielikuvaan vaikuttaa olennaisesti yhteiskuntavastuuasioiden hoito. Täytyy kuitenkin muistaa, että perusedellytys yhteiskuntavastuusta huolehtimiselle on yhtiön taloudellinen kilpailukyky. Osana vastuullisuutta yhtiöiden johdolta voidaan kuuluttaa aktiivisia toimia ja konkreettisia ehdotuksia yritysten toimintaympäristön kilpailukyvyn edistämiseksi, jotta tulevaisuudessa uutisointi koskisi pikemmin uusien työ- ja bisnesmahdollisuuksien syntymistä Suomessa kuin niiden lakkauttamista. Mauri Pekkarinen Elinkeinoministeri PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ: Ville Wallendahr, TOIMITTAJAT: Päivi Remes, Juhani Nurmi, Päivi Piispa, Tarja Rannisto, Timo Kiiski TuotantopäälLikkö: Nora Helanto, taitto: Pirja Kärki KUVAT: Mikaela Katro, ja istockphoto Jaetaan KAUPPALEHDEN välissä: Lisätietoja Suomi Mediaplanet Oy:n teemalehdistä: Suomi Mediaplanet Oy, Unioninkatu 18, Helsinki ILMOITUSLIITE Helmikuu 2008 TYÖTERVEYSRISKIT HALLINTAAN Toimivalla kokonaisvaltaisella työterveydenhuollolla voi ehkäistä monia yrityksen riskejä. Sivut 6-7 TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI risk management on Mediaplanetin tuottama teemalehti, JOKA ilmestyy KAUPPALEHDEN yhteydessä tavoittaen lukijaa. Kannen kuva: José Luis Gutiérrez SISÄLTÖ ILMOITUSLIITE RISK MANAGEMENT Sähköinen lisäjakelu: Suomen riskienhallintayhdistys, HENKILÖSTÖN- PIRATISMI UHKAA RISKIENHALLINTA SITOUTTAMISKEINO KANSANTALOUTTA KOROSTUU MUUTOKSISSA Vapaaehtoiset eläkevakuutukset palkitsevat sekä työntekijää että työnanta- kuljetetaan vuosittain valtavat määrät riskit horjuttavat kansainvälistyvän Suomeen, ja kauttakulkuna eteenpäin, Tutusta ja perinteisestä poikkeavat jaa. piraattituotteita. yrityksen kulkua. Sivut Sivut Sivut Nokian kaupunkia koetellut vesikriisi testasi kaupungin viestinnän. Sivut 9-10 VÄLTÄ PATENTTIRIITA On tärkeää, että yrityksellä on selkeä, ylimmän johdon hyväksymä ja tukema teollisoikeudellinen strategia. Sivut Pääkirjoitus... 2 Vaikeimmin ennakoitavat riskit usein toimitusketjuissa... 4 Riskienhallinnan onnistumisen mittareita... 4 Työterveyteen liittyvät riskit hallintaan Henkilöstövuokrauksella osaavaa henkilöstöä yrityksesi tarpeisiin... 7 Nokian kaupunkia koetellut vesikriisi testasi kaupungin viestinnän Miten riskienhallinta jalkautetaan? Vapaaehtoisissa eläkevakuutuksissa on eroja Merkittävä henkilöstönsitouttamiskeino Sertifiointi tuo lisävarmuutta yrityksen tietoturvaan Riskienhallinta korostuu muutoksissa Piratismi uhkaa jopa kansantaloutta ja terveyttä USA:n subprime-kriisi vaikuttaa myös suomalaisyritysten toimintaan...13 Patentin haltijalla on vastuu keksinnöstään Toiminnan vapausselvitys tuo enemmän varmuutta liiketoimintaan...14 Taistelu tuoteväärennöksiä vastaan...15 Varamiespalvelun ja sen monipuoliset palvelut löydät nyt myös Ruotsista, Virosta ja Espanjasta. Tarvitsetpa sitten vuokrahenkilöstöä, rekrytointipalveluja tai ta-järjestelyjä, me olemme valmiita palvelemaan juuri Sinua.

3 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 3

4 4 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Vaikeimmin ennakoitavat riskit usein toimitusketjuissa Lyhyesti: Yritystoiminnan keskeiset riskit liittyvät liiketoiminnan verkostoihin, muun muassa alihankkijaketjuihin. Yksittäisten riskien listaamisen sijasta tärkeämpää on kokonaisvaltainen riskienhallinta. Parhaiten riskienhallinta toimii avoimessa organisaatiossa. Riskienhallinta-ajattelun on ulotuttava johdosta työntekijöihin. Riskienhallintaa ei voi ulkoistaa, konsultti voi tuoda siihen vain työkaluja. Liiketoiminnan verkostoitumisen myötä syntyvät riskit yllättävät usein sellaisenkin yrityksen, jolla on toimiva riskienhallintajärjestelmä, sanoo riskienhallintakonsultti Johanna Kattelus. Riskienhallintakonsultti Johanna Kattelus Marshin Suomen tytäryhtiöstä. Teksti: Timo Kiiski Verkostoihin ja toimitusketjuihin liittyvistä riskeistä Kattelus mainitsee yhtenä ajankohtaisena esimerkkinä lapsityövoiman käytön, mikä tietää kolhaisua yhtiön maineelle. -Tällainen uutinen voi tulla puun takaa sellaisellekin yritykselle, joka ei missään nimessä allekirjoita sellais- ta toimintaa ja jolla on hyvä riskienhallinta, Kattelus korostaa. Avoimuus auttaa Kattelus ei kuitenkaan halua lähteä yleisesti arvottamaan riskejä keskenään. Niitä on niin paljon, henkilöstön uupumisesta kysynnän odottamattomaan vähenemiseen. Ja yritykset suhtautuvat eri tavalla eri riskeihin, toiselle avainhenkilön pois lähteminen voi olla iso asia, toiselle taas ei. Katteluksen mielestä kokonaisvaltainen lähestymistapa on yksittäisten riskitekijöiden listaamista tärkeämpää. On ensin haettava asioita, jotka vaikuttavat yrityksen tavoitteisiin ja varautua löydettyihin riskeihin. Sen jälkeen voidaan lähteä lajittelemaan ja ryhmittelemään yksittäisiä riskejä. Ja muistettava riskinoton tärkeys: Ilman riskiä ei voi voittaa. - Parhaiten riskienhallinta toimii yrityksissä, joissa siihen on valjastettu avoimesti koko organisaatio, johdosta työntekijöihin, luontevana osana muuta toimintaa, Kattelus sanoo. - Täydellistä mekanismia ei riskienhallintaan löydykään, mutta avoin ja systemaattinen kokonaisvaltainen riskienhallintaprosessi kuitenkin vähentää yllätyksiä. Riskienhallintaa ei voi ulkoistaa Toimiva riskienhallinta ei ole läheskään aina yrityksen koosta kiinni. Ei ole selvää, miksi joissakin yrityksissä riskienhallintaa on helpompi jalkauttaa kuin toisissa. Aika paljon se on kiinni henkilöistä ja johtamis- kulttuurista. Parhaiten se toimii yrityksissä, joissa on vahva yhdessä tekemisen maku läpi organisaation. Kattelus muistuttaa, että yritys ei voi ulkoistaa riskienhallintaansa. Konsultti luottaa siihen, että yrityksestä itsestään löytyy se paras liiketoiminnan osaaminen ja sitä kautta myös oleellisin riskitieto. Hän voi tuoda työkaluja eli auttaa yritystä tekemään johdonmukaisen riskienhallintajärjestelmän ja kouluttaa ja sparrata henkilöstöä sen jalkauttamisessa. Kattelus vetää riskienhallinnan konsultointiin keskittyviä toimintoja vakuutusmeklari- ja riskikonsultointiyhtiö Marshin Suomen tytäryhtiössä. Riskienhallinnan onnistumisen mittareita Riskienhallinta on elintärkeää yhä useammalle yritykselle. Millaisia työkaluja ja toimenpiteitä voidaan käyttää, jotta varmistetaan riskienhallinnan onnistuminen? Teksti: Juhani Nurmi Riskienhallinta on väsymätöntä työtä yrityksen toiminnan jatkuvuuden ja henkilöstön hyvinvoinnin turvaamiseksi. Riskienhallinnalla tarkoitetaan kaikkea yrityksessä tehtävää toimintaa vahinkojen vähentämiseksi tai käyttämättömien mahdollisuuksien hyödyntämiseksi. Riskienhallinta pitää sisällään mm. tilanteiden arviointia, suunnittelua ja käytännön tekoja, johon osallistuu kukin henkilöstön jäsen omassa roolissaan. Hyvä riskienhallinta on luonteeltaan ennakoivaa, tietoista, suunnitelmallista ja järjestelmällistä. Oman prosessin seurantaa Riskienhallintaan liittyvät periaatteet ovat yrityksen johdon vastuulla ja tahtotilan varassa. - Prosessi on parhaimmillaan jatkuvaa toimintaa, johon kaikkien yrityksen työntekijöiden tulee osallistua, ei pelkästään johdon. Parhaimmillaan prosessi on myös läpinäkyvä kaikille asianomaisille yrityksessä, sanoo partneri Helge Vuoti Tuokko Tilintarkastus Oy:stä. Vuotin mukaan riskienhallinnan välineinä ovat erilaiset riskiarvioinnit, riskikartat ja niistä koituvat toimenpiteet. - Prosessin kannalta on kaikkein parasta, jos riskienhallintaa harjoitetaan oman luonnollisen työn ohessa, tavalla, joka jalostuu organisaatiossa ennen kokonaisarviointia ja raportointia esim. tilinpäätöksessä. On tärkeää, että esimiehet kuuntelevat työntekijöitään herkällä korvalla. Riskienhallinnan toimenpiteitä Riskienhallinnan prosessiin liittyy esim. kerran vuodessa tehtävä itsearviointitilaisuus sekä tästä syntyvä toimenpidesuunnitelma. Riskitie- tokantaan kirjattuja toimenpiteitä seurataan samalla tapaa kuin muutakin toimintaa. Erilaiset selvitykset, auditointi sekä sisäinen ja ulkoinen tarkastus liittyvät prosessiin, kun on tarvetta syvällisemmin seurata asioita tai etsiä erilaisia kipukohtia. Mahdollisimman selkeä viestiminen työntekijöiden kesken auttaa aina prosessia. - Jokaisen kannattaa miettiä omaan työhönsä liittyviä riskejä ja miten välttyä niiltä. Myös esim. varasuunnitelman laatiminen on suositeltavaa, jotta voisi riskin toteutuessa toimia toisin. Yhtä lailla tärkeää on kyetä mittaamaan miten hyvin riskienhallinta toimii. Se voidaan tehdä yrityksen eri toimintoihin, osastoihin ja prosesseihin perustuvalla kypsyystason arvioinnilla, Vuoti suosittelee. Lyhyesti: Riskienhallinta on työtä yrityksen toiminnan jatkuvuuden ja henkilöstön hyvinvoinnin turvaamiseksi. Riskienhallintaan liittyvät periaatteet ovat yrityksen johdon vastuulla ja tahtotilan varassa. Riskienhallinnan prosessiin tulisi osallistua koko yrityksen henkilökunta, ei vain sen johto. Riskienhallintaa tulee harjoittaa oman luonnollisen työn ohessa. Riskienhallinnan välineinä ovat mm. erilaiset riskiarvioinnit, riskikartat ja riskitietokanta. Mahdollisimman selkeä viestintä työntekijöiden kesken auttaa itse prosessia. Laadi varasuunnitelma erilaisten riskien välttämiseksi. Riskienhallintaa voi mitata yrityksen kokonaisuuksiin perustuvalla kypsyystason arvioinnilla.

5 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 5

6 86 KANSAINVÄLISTYMINEN Risk management ilmoitusliite ILMOITUSLIITE Työterveyteen hallintaan Toimivalla kokonaisvaltaisella työterveydenhuollolla voi ehkäistä monia yrityksen riskejä. Suurin osa suomalaisista työssäkäyvistä on tottunut laaja-alaisempaan työterveydenhuoltoon kuin mitä lain kirjain vaatii. TeksTi: Päivi PiisPa Laki velvoittaa työnantajia järjestämään työterveyshuollon jo ensimmäisestä työntekijästä alkaen. Laki vaatii kuitenkin vain ennakointia, ennaltaehkäisyä ja työn aiheuttamisen sairauksien varhaista toteamista. Siihen ei siis kuulu sairaanhoito, vaikka yli 80 prosentilla työterveyshuollon piiriin kuuluvista työntekijöistä työnantaja haluaa tarjota sen. Työterveyshuollon sairaanhoito on henkilöstöetu, jota yhteiskunta tukee rahallisesti. Monet työntekijät arvostavat tätä, ja siksi sen pois jättäminen voi estää hyvän henkilön rekrytoimisen ja vaikuttaa maineeseen työnantajana, Mehiläisen johtava työterveyslääkäri Kari-Pekka Martimo kertoo. sairaslomat kuriin Suurin työterveyteen liittyvä riski on se, ettei työnantaja tiedä lain vaatimuksia. Martimon mukaan lain kirjain tulee hoidettua samalla, kun työ- Työterveydenhuollossa tulisi puuttua myös oireisiin, jotka alentavat työkykyä.

7 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 7 liittyvät riskit 80 % työnantajista tarjoaa sairaanhoidon työntekijöilleen. Henkilöstövuokrauksella osaavaa henkilöstöä yrityksesi tarpeisiin Ruuhkahuippu, tilapäistarve, sijaisuudet siinä syitä, jotka saavat yritykset miettimään työntekijän hankkimista henkilöstöä välittäviltä toimijoilta. terveyshuollon ja yrityksen yhteistyössä lähdetään hakemaan ratkaisua työkyvyttömyysriskin ja sairaspoissaolojen hallintaan. - Sairaslomat ovat henkilöstöriski, johon voidaan puuttua. Kaikki työnantajat ovat kiinnostuneita siitä, että sairaslomia ei olisi liikaa ja toistuvia ja pitkittyviä sairaslomia saataisiin vähennettyä, Martimo sanoo. Työterveydenhuollossa tulisi puuttua myös oireisiin, jotka alentavat työkykyä, kuten mielialahäiriöt tai liikuntaelinvaivat. Nämä eivät välttämättä aiheuta sairaslomia, mutta vaikuttavat työn tuottavuuteen - sekä laatuun että määrään. Työkyvyttömyyseläkkeet tulevat kalliiksi Pitkät sairaslomat voivat johtaa työkyvyttömyyseläkkeisiin, joiden kustannukset aiheuttavat ison riskin yrityksille. Siksi yhteistyössä työterveyshuollon kanssa on luotu toimintatapoja, joiden avulla sairaslomalta voidaan palata töihin mahdollisimman varhain, vaikka osa-aikaisestikin. - Myös tehokkaalla työturvallisuuden parantamisella voidaan ehkäistä sairaslomia ja tapaturmaeläkkeitä. Ensiarvoisen tärkeää on varmistaa, ettei työturvallisuus ole vain juhlapuheiden sanahelinää, vaan henkilöstö ottaa turvallisuuden huomioon arjen työssään, Martimo sanoo. Motivaation esteet pois Martimon kokemuksien mukaan ihmiset haluavat saada aikaan työpäivän aikana mielekkäitä asioita ja tehdä työnsä hyvin. Puuttumalla työn sujuvuuden esteisiin työpaikalla ja työterveyshuollossa todennäköisesti kehitetään sekä työhyvinvointia että tuottavuutta. - Sairaslomat ovat henkilöstöriski, johon voidaan puuttua, kertoo Mehiläisen johtava työterveyslääkäri Kari-Pekka Martimo. Teksti: Tarja Rannisto Yhä useammin on tilanteita, jolloin yrityksen toiminnan kannalta on luontevaa ja jopa edullisempaa vuokrata osaavaa henkilöstöä esimerkiksi määräaikaiseen työsuhteeseen kuin palkata väkeä omille palkkalistoille. Henkilöstövuokraus tulee kyseeseen myös silloin, kun eri syistä ei pystytä takaamaan koko omalle henkilöstölle työtä kuin osaksi vuotta. Henkilöstöpalvelualan yritykset ovat usein monialavuokraajia, joilla on rekisterissään eri aloilta työtä etsiviä henkilöitä. Toimitusjohtaja Jukka Antila Varamiespalvelusta kertoo, että vuonna 2007 Varamiespalvelu vastaanotti n työhakemusta. - Viime vuonna kauttamme työllistyi eri henkilöä, jotka hoitivat toimeksiantoa asiakasyrityksessä. Välitämme työntekijöitä kaikille toimialoille useimpiin työtehtäviin, Antila kertoo. Hänen mukaansa 71 prosenttia työntekijöistä työllistyy kahden viikon kuluessa hakemuksen jättämisestä. Henkilöstövuokrauksen ohella on viime aikoina yleistynyt myös vakinaisen henkilöstön rekrytointi. - Yritys antaa meille toimeksiannon, jonka perusteella etsimme tehtävään sopivan henkilön. Suorarekrytoinnilla välitämme osaajia lähinnä asiantuntija- ja päällikkötehtäviin, Antila sanoo vakuuttavasti ja huomauttaa vielä, että vuokratyöntekijöistä 20 prosenttia vakinaistuu myöhemmin asiakasyrityksiin. Fennian vapaaehtoinen eläkevakuutus on joustava vaihtoehto - Mitä nuorempana työntekijä pääsee mukaan lakisääteistä eläketurvaa täydentävään vapaaehtoiseen eläkejärjestelyyn sitä pienemmällä panoksella on saatavilla parempi lopputulos eläkepäiviä ajatellen, Wilén korostaa. Iäkkäämmät työntekijät puolestaan tiedostavat hyvin ansiotasonsa laskevan eläkepäivillä ja siksi lisäeläkkeen säästämisen merkitys ymmärretään helpommin. - Lisäksi vuonna 2010 käyttöön otettava elinaikakerroin pienentää lakisääteistä eläkettä edelleen, Wilén muistuttaa. Henkilöstön sitouttamisessa ja rekrytoinnissa Fennian vapaaehtoinen, rahastosidonnainen eläkevakuutus hyödyttää sekä työnantajaa että työntekijää. Vakuutusosakeyhtiö Henki-Fennia on osa Fennia-ryhmää ja erikoistunut vapaaehtoisiin ja yksilöllisiin henki-, eläke- ja säästövakuutuksiin. Niiden avulla yritykset, yrittäjät ja yksityiset henkilöt voivat parantaa taloudellista tulevaisuuden turvaansa. - Yhteiskunnassa on käynnissä isoja muutoksia ja kamppailu ammattitaitoisista ihmisistä kiristyy koko ajan. Yritykset joutuvat tänä päivänä yhä enemmän pohtimaan avainhenkilöstön kannustamista ja sitouttamista. Pelkällä palkalla kilpaileminen on kallista eikä kokonaiskustannuksiltaan kovinkaan järkevää työantajan eikä työntekijöiden kannalta. Tarjoammekin asiakkaan tarpeen mukaan mitoitettuja ratkaisuja säästämiseen, työntekijöiden sitouttamiseen ja toimeentulon turvaamiseen. Vapaaehtoisten eläkevakuutusten markkinat kasvavat tällä hetkellä voimakkaasti. Henki- Fennialla onkin nyt hieno mahdollisuus olla mukana tässä kasvussa tarjoamalla asiakkaillemme pitkäaikaiseen asiantuntemukseen perustuvaa parasta mahdollista asiantuntija-apua vakuuttamiseen ja säästämiseen liittyvissä asioissa yhteistyössä Fennian ja Eläke-Fennian kanssa, sanoo Henki-Fennian mynti- ja markkinointijohtaja Kari Wilén. Kannattaa aloittaa ajoissa Tulevaisuudessa jokaisen suomalaisen on otettava nykyistä enemmän vastuuta oman eläketurvan riittävyydestä, olipa sitten kyseessä yrittäjä tai työntekijä. Paikallisen palveluverkoston ja hyvät kumppanuussuhteet omaavan vakuuttamisen erikoisliikkeen on helpompi myös muuttua markkinatilanteiden vaihteluiden osoittamaan suuntaan asiakkaittensa edun mukaisesti. - Henki-Fennia on kasvava ja dynaaminen yhtiö, mikä mahdollistaa joustavan ja nopean rea oinnin markkinatilanteisiin.

8 8 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Nokian kaupunkia koetellut vesikriisi testasi kaupungin viestinnän Kriisissä tietoa halutaan enemmän kuin sitä on saatavilla. Teksti: Päivi Piispa Marraskuun lopulla Nokian kaupungin vesilaitoksella pääsi teknistä jätevettä juomaveteen. Vika löydettiin vasta parin päivän päästä tapahtumasta ja moni nokialainen sairastui vatsatautiin. Putkiston klooraus on jatkunut helmikuulle saakka. Kriisi toi esille sen, miten tärkeä osa kriisinhallintaa viestintä on. Nokian kaupungin vs. kaupunginjohtaja Pasi Virtanen kertoo, että viestintä on keskeistä kriisinhallinnassa varsinkin, kun asukkaat ovat tottuneet normaalioloissakin erittäin monipuoliseen ja laajaan tietoon. Nokialla tiedottamista tehtiin sitä mukaan, kun tietoa tuli saataville. Kriisitilanteessa tieto muuttuu nopeasti ja ihmiset haluavat asiantuntijoilta hyvin yksityiskohtaista tietoa. Kriisin aikana asukkaiden on vaikea ymmärtää, ettei kaikkea tietoa olekaan olemassa samalla tavalla heti kuin normaalitilanteessa, Virtanen sanoo. Vesitutkimukset kestivät jopa pari viikkoa, joten kriisin alkuvaiheessa meillä ei ollut antaa yksityiskohtaista tietoa asukkaille tai medialle. Monet olettivat, että salaamme tietoa, mut- Kirjoittaja: Teemu Lehto Johtaja, Riskienhallintaratkaisut QPR Software Oyj Miten riskienhallinta jalkautetaan? Kokonaisvaltainen riskienhallinta elää tällä hetkellä aktiivista jalkauttamisen aikakautta. Jalkauttamisen tavoitteena on lisätä henkilöstön yleistä tietoisuutta toiminnan riskeistä, laajentaa riskikartoitusten kattavuutta sekä systematisoida riskien arviointia, priorisointia, konsolidointia ja korjaavia toimenpiteitä. Miten liiketoimintariskien tunnistamista saadaan laajennettua? Riskien tunnistaminen edellyttää hyvää ymmärrystä varsinaisesta liiketoiminnasta. Toimintatapojen, alihankintaverkostojen ja organisaatiorakenteiden muuttuessa prosessien kuvaaminen on osoittautunut käyttökelpoiseksi työvälineeksi yhteisen ymmärryksen luomiseksi ja riskien tunnista- misen perustaksi. Prosessikuvaukset auttavat riskienhallinnan ammattilaisia hahmottamaan toimintojen nykytilaa sekä niihin tulleita muutoksia. Lisäksi ne auttavat liiketoimintaihmisiä käymään systemaattisesti läpi kokonaisia toimintaketjuja ja löytämään niiden heikkoja kohtia. Usein prosessien omistajat ja kuvausten tekijät ovat myös luonteeltaan ja osaamiseltaan hyviä tunnistamaan riskejä. Prosessikuvaukset muodostavat näinollen yhteisen kielen riskienhallinnan ammattilaisten ja liiketoiminnan henkilöstön välille. Käytännössä lainsäädäntö ja regulaatio usein edellyttävätkin riskien ja kontrollien tunnistamista osana toiminnan prosessikuvauksia.

9 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 9 vastuut ja -tavat niin normaalioloissa kuin häiriötilanteissa ja poikkeusoloissakin. Lisäksi kaupungilla oli ennen kriisiä käytössään viestintäsuunnitelma koko kaupunkia koskevassa valmiussuunnitelmassa ja eri sektoreiden, kuten vesihuoltolaitoksen, valmiussuunnitelmissa. Kriisin ollessa akuuteimmillaan tiedottamiskanavina käytettiin päivittäisiä medialle suunnattuja tiedotustilaisuuksia ja tiedotteita, Ylen Radio Tampere ja muut viestintävälineet välittivät tietoa, paikallislehdessä julkaistiin ilmoituksia, kuulutusauto kulki pitkin Nokiaa ja paperisia tiedotteita jaettiin postilaatikoihin sekä kotisivut pidettiin ajan tasalla. Kaikki eivät kuuntele koko ajan radiota tai katsele televisiota. Siksi ihmiseltä toiselle välittyvä viesti on edelleenkin tärkeä tapa välittää tietoa, mikä oli myös Nokialla tärkeässä asemassa, Virtanen kertoo. Muitakin viestintäkeinoja, kuten tekstiviestejä ja postitse jaettuja tiedotteita pohdittiin, mutta käytännössä ne osoittautuivat mahdottomiksi. Tiedon puutteen takia viestintää kritisoitiin julkisuudessa voimakkaastikin. Kritiikki on varmasti ainakin osittain oikeutettua. Tiedotuksen onnistumisella tai epäonnistumisella ei kuitenkaan ollut käytännössä merkitystä epidemian laajuuteen, sillä yhdysputki oli ollut auki jo kaksi vuorokautta, kun asia huomattiin. Siihen mennessä käytännössä kaikki sairastuneet olivat jo saaneet taudinaiheuttajat elimistöönsä, Virtanen sanoo. Lyhyesti: Vesikriisi kohtasi kaupungin marraskuussa. Viestinnän haasteita olivat ajantasaisen, oikeellisen ja riittävän tiedon välittäminen. Yksityiskohtaista tietoa oli vaikea välittää, koska sitä ei ollut saatavilla. Median sitouttaminen kriisinhallintaan olisi ollut hyödyllistä. Avainhenkilöille tulee antaa päätöksentekorauha. Kriisitilanteessa tieto muuttuu nopeasti ja ihmiset haluavat asiantuntijoilta hyvin yksityiskohtaista tietoa. ta meillä ei yksinkertaisesti ollut tietoa saatavilla, Nokian kaupungin tiedottaja Tetti Tuhkio kertoo. Viestiä välitettiin monin keinoin Nokian kaupungilla oli juuri ennen kriisiä uusittu viestintäohje, jossa oli määritelty viestintä- Nokian opit kriisistä Tuhkio ja Virtanen ovat hämmästyneitä siitä, miten tiedotusvälineet suhtautuivat kriisiin. Nokialla olisi kaivattu toimittajia auttamaan kriisinhallinnassa. Kaupunki odotti yhteistyöltä enemmän. Sillä hetkellä tärkeän tiedonvälityksen sijaan toimitukset etsivät omia näkökulmiaan asiaan, Tuhkio sanoo. Lähes säännönmukaisesti tietoa muokattiin eri viestimien tarkoitusperiin sopiviksi, ja siten viesti saattoi vääristyä tai värittyä. Viestimien keskinäinen kilpailu näkyi laadun kustannuksella, Virtanen sanoo. Kriisistä on Nokialla opittu se, että oman väen lisäksi myös pääviestimet tulisi sitouttaa etukäteen jollain tavalla mukaan kriisinhallintaan. Lisäksi Tuhkion mielestä kriisiviestinnässä on tärkeä antaa päätöksentekorauha avainhenkilöille. Heidän haastattelunsa kannattaa keskittää tiettyyn aikaan ja paikkaan, esimerkiksi tiedotustilaisuuksien yhteyteen. Etukäteen kannattaisi myös miettiä, miten voidaan muodostaa kattava puhelinpalvelu vastaamaan kriisin osallisten kysymyksiin. Miten riskienhallinta saadaan jalkautettua luontevaksi osaksi organisaation johtamista? Lähtökohdaksi kannattaa ottaa johtamiseen liittyvät perustoiminnot: toiminnan tavoitteiden asettaminen, tavoitteiden seuranta, raportointi ja systemaattinen reagointi poikkeamiin. Yleensä johtamisen tueksi on jo vakiintunut seurantajärjestelmiä, joihin kuuluvat mm. tuloskortti, kuukausiraportti, budjetti, business plan jne. Riskienhallinnan jalkautuksen tavoitteena on saada riskinäkökulma mukaan näihin seurantajärjestelmiin ja mittaristoihin. Nykyaikaiset työvälineet tarjoavat ratkaisuja tunnistettujen riskien arviointiin ja riskien konsolidointiin kaikilta organisaatiotasoilta ja kustakin erillisestä riskienhallinnan siilosta. Seurantaominaisuudet auttavat käynnistämään korjaavat toimenpiteet ja ehkäisevät riskien laajaa toteutumista. Riskeihin liittyvien mittareiden ja hankkeiden seuranta tutussa järjestelmässä liiketoiminnan perinteisten tavoitteiden kanssa tuo riskimittarit luontevaksi osaksi normaaleja kuukausi-, kvartaali- ja vuosisuunnittelun ja -seurannan käytäntöjä. Riskien tunnistaminen prosessien avulla ja riskien seuranta osana muita liiketoiminnan tavoitteita mahdollistaa riskienhallinnan tehokkaan jalkauttamisen. Älä anna taantuman taklata! Joko sinun prosessikuvauksistasi löytyvät tunnistetut riskit ja kontrollit? Entäpä löytyykö tuloskortistasi riskienhallinnan näkökulma?? vakuutamme myyntisaatavat ja hoidamme perinnän vakuutamme projekteihin liittyvät maksujärjestelyt myönnämme kaupallisia takauksia Atradius Credit Insurance N.V. on vakavarainen yhteistyökumppani jolla on kansainvälinen reittaus: S & P A (Strong) / Stable Moody s A2 (Strong) / Stable Soita:

10 10 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Vapaaehtoisissa eläkevakuutuk Lakisääteistä eläketurvaa voidaan täydentää vapaaehtoisella eläkevakuutuksella. Sen voi ottaa joko yksityinen henkilö tai työnantaja työntekijälleen. Kysyimme eläkevakuutusta tarjoavilta tahoilta peruskysymyksiä vakuutusten vertailusta sekä niiden ominaisuuksista. Teksti: Päivi Remes Suomessa painopiste on viime vuosina siirtynyt enenevässä määrin ns. sijoitus- eli rahastosidonnaisiin eläkevakuutuksiin ja uusmyynnistä valtaosa on nykyisin sijoitussidonnaisia tuotteita. -Varsin yleinen ilmiö on, että yksilöllisiä eläkevakuutuksia vertailtaessa kuluvertailu nousee keskeiseen asemaan. Eläkevakuutuksessa on kuitenkin monia muita tuoteominaisuuksia, joilla on tärkeä merkitys ja joihin tulisi sen vuoksi myös tutustua ennen ostopäätöksen tekemistä. Tällaisia ominaisuuksia voivat olla esimerkiksi käytettävissä olevien rahastojen ja rahastonhoitajien määrä ja rahastonvaihtojen Yksityishenkilön itselleen ottaman vapaaehtoisen yksilöllisen eläkevakuutuksen maksut saa vähentää pääomatuloista. Näin menetellään myös silloin, kun vakuutuksen on otjoustavuus säästö- ja eläkeaikana, sekä henkiturvan kattavuus niin säästö- kuin eläkeaikana. On hyvä myös selvittää, kuinka joustavasti voi muuttaa eläkeaikaa sopimuksen tekemisen jälkeen, sanoo Skandian suhdetoimintajohtaja Stefan Rehnström. - Oleellista on myös tutustua vakuutuksentarjoajaan: kuinka kauan yritys on toiminut alalla ja ovatko vakuutukset sille vain yksi tuoteryhmä vai onko koko osaaminen riskienhallintaa myöten keskitetty vakuutusalalle, lisää Henki- Fennian markkinointijohtaja Kari Wilén. Ominaisuuksien ja kulujen sekä ennenkaikkea vakuutuksentarjoajan asiantuntevuuden merkitys kasvaa ryhmävakuutusten osalta. Merkittävä henkilöstönsitouttamiskeino Työnantajan työntekijälleen ottama vapaaehtoinen eläkevakuutus palkitsee sekä työnantajaa että työntekijää. Työnantaja saa nykyiset ammattilaiset viihtymään ja pysymään työpaikalla sekä rekrytoitua uusia osaajia hyvän lisäedun turvin. Työntekijän aikanaan saama eläkesumma karttuu verovapaasti ilman, että hänen itse tarvitsee nipistää säästöosuutta palkastaan. Teksti: päivi remes Tietoisuus siitä, että tuleva lakisääteinen eläke jää luultua pienemmäksi on lisännyt myös työntekijöiden kiinnostusta työnantajan maksamaa vapaaehtoista eläkevakuutusta kohtaan. Verottajakin suhtautuu myönteisesti työnantajan lisäeläkkeeksi maksamiin maksuihin. Verotuksen pääkohdat 30 % työntekijöilleen. tanut puoliso. Vakuutusmaksuja saavat molemmat puolisot vähentää euroa vuodessa. Muusta kuin Euroopan talousalueeseen kuuluvasta vakuutuslaitoksesta otetun eläkevakuutuksen maksut eivät ole vähennyskelpoisia. Työnantajan ottaman vapaaehtoisen yksilöllisen eläkevakuutuksen vuosittain maksettuja eriä ei katsota palkaksi 8500 euroon asti. Työntekijälle vakuutuskertymä on siis verovapaata siihen asti kunnes hän alkaa nauttia eläkettä. Työnantajalle tämä työntekijälle maksettava palkan lisäetu on myös edullista, koska siitä ei makseta palkanmaksuun liittyviä sivukuluja. vastaajista ilmoitti harkitsevansa vapaaehtoisen eläkevakuutuksen ottamista Ryhmäeläkevakuutus Työnantaja voi ottaa vakuutuksen nimetylle yksittäiselle Taloustutkimuksen teettämässä tuoreessa kyselystekijäryhmälle. työntekijälle tai kollektiivisena työnsä yrityspäättäjät osoittivat selvää kiinnostusta va- Samaan kollektiiviseen järjestelyyn paaehtoisia eläkevakuutuksia kohtaan: joka viides voi kuulua useita erillisiä eläkeryhmiä ku- vastaajista piti sitä yhtenä merkittävimmistä henpaaehtoisia ten johtajat, osastopäälliköt ja muu toimihenkilöstö. kilöstönsitouttamiskeinoista. Vastaajista 30 prokilöt Ryhmäeläkevakuutukseen kuuluvat hensenttia ilmoitti harkitsevansa sen ottamista työnkilöstönsitouttamiskeinoista. voivat vaihdella vakuutuksen voimassaoloaikana tekijöilleen. Luku oli kasvanut vuoden 2005 vas- tai ryhmästä voidaan tehdä suljettu. taavasta kyselystä yli 50 prosenttia Finland Advertisement.qxp 07/09/ :55 Page 1 qáä~åíééí=ãììííìî~íi í~êéééí=â~ëî~î~í Willis Oy Ab Hitsaajankatu 9 A, Helsinki puh Kiinnostus kasvussa hçâç=ã~~áäã~=óüçéëí =éáëíééëí mìçäìééíçåí~=î~âììíìëé~äîéäì~=à~ êáëâáéåü~ääáåí~~=îìççéëí~=nuou

11 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 11 sissa on eroja Yritysten on pohdittava, miten erottautua muista toimijoista. Ota riskit haltuun. - Räätälöitävät ryhmäeläkevakuutukset tulee tehdä huolellisesti mm. verotusteknillisten näkökulmien pohjalta ettei myöhemmin yritykselle koidu mitään ikäviä yllätyksiä, Wilén toteaa. Paketin sisällöstä ja joustavuudesta Miksi vakuutukseen pitäisi valita useampi rahasto? - Vakuutukseen voi liittää vain yhdenkin rahaston, mutta useamman rahaston liittäminen vakuutukseen voi alentaa sijoituksen kokonaisriskiä. Rahastoja voi vaihdella ja lisätä, Rehnström vastaa. Mitä tapahtuu, jos vakuutettu työntekijä siirtyy toisen työnantajan palvelukseen? -Yksilöllisen eläkevakuutuksen osalta uusi ja vanha työnantaja voivat sopia, että vakuutus siirretään työntekijän uudelle työnantajalle. Vakuutus voidaan siirtää työntekijällekin, mutta hän ei enää siirron jälkeen voi vähentää siihen maksamiaan maksuja verotuksessa. Vaihtoehtoisesti vakuutus voidaan jättää vapaakirjalle odottamaan eläkeiän täyttymistä, Wilén vastaa. Sitouttamiskeino yrityksille Miksi vapaaehtoisten eläkevakuutusten suosio on kasvanut yrityksissä? - Kilpailu ammattitaitoisista työntekijöistä kiristyy. Iäkkäämmät työntekijät siirtyvät eläkkeelle ja nuoret osaajat helposti työnantajalta toiselle tai ulkomaille. Tässä tilanteessa yritysten on pohdittava, miten erottautua muista toimijoista, mitä heillä on tarjottavana työntekijöilleen. Työnantajan työsuhdeetuna tarjoama vapaaehtoinen eläkevakuutus sitouttaa työntekijöitä ja on hyvä rekrytointivaltti, toteavat sekä Wilén että Rehnström. Tehokkaat työvälineet prosessipohjaiseen riskien tunnistamiseen, arviointiin, hallintaan ja raportointiin. Vuonna 1991 perustettu QPR Software Oyj (HEX: QPR) on riskienhallintaan erikoistunut prosessijohtamisen ja suorituskyvyn hallinnan ohjelmistotoimittaja. Autamme organisaatioita ottamaan haltuun liiketoimintaprosessit ja saavuttamaan tavoitteet. QPR-ohjelmistoja käyttää yli 1500 organisaatiota ja ne on käännetty 20 kielelle. Lisätietoja QPR:n riskienhallintaratkaisuista tai Matti Erkheikki, puhelin , Sertifiointi tuo lisävarmuutta yrityksen tietoturvaan Tietoturva on suorastaan välttämätöntä monelle suuryritykselle. Sertifiointi on suositeltava vaihtoehto tietoturvallisuuden kehittämiseen. Teksti: Juhani Nurmi Nykyään tuskin kuluu päivääkään, ettei uutisissa joko varoitettaisi uudesta viruksesta tai kerrottaisi tietomurtojen ja tietomenetysten aiheuttamista taloudellisista vahingoista. Silloin kun tiedosta tukee yhä useamman yrityksen tärkeintä reaaliomaisuutta, on selvää, että kiinnostus tietoturvan tasoa kohtaan kasvaa jatkuvasti. Standardin minimivaatimus - Yritys, jolla on sertifioitu tietoturvajärjestelmä, voi osoittaa vaivatta asiakkailleen ja yhteistyökumppaneilleen, että se pystyy täyttämään kolme keskeistä vaatimusta, sanoo tuotepäällikkö Jyrki Lahnalahti Inspecta Sertifiointi Oy:stä. - Tiedon on oltava virheetöntä, tarvitsijoiden saatavilla sekä suojattua. - Tietoturvallisuuden hallintaan suosittelemme asiakkaillemme kansainvälistä standardia ISO/IEC 27001, jonka ohjeistus kattaa kaikki tietoturvallisuuden osa-alueet. ISO/ IEC 27001:n vaatimukset ovat hyvä perusta ja minimitaso organisaation tietoturvallisuuden hallinnalle. Usein yritykset kuitenkin haluavat viedä omat käytäntönsä vielä pidemmälle, Lahnalahti sanoo. Sertifioinnin seurantaa Lahnalahden mukaan sertifiointiin kuuluu oheisesti kontrolli tai seuranta. - Tyypillisesti seurantaa tehdään 1-2 kertaa vuodessa - tarvittaessa useamminkin. Asiakasarviointiin kuuluu, että tulemme yritykseen seuraamaan miten sertifioitu hallintajärjestelmä toimii käytännössä. 200 hengen organisaatiossa sertifiointi maksaa yleisesti ottaen alle euroa. Kolmivuotisen jakson aikana arvioidaan esimerkiksi yrityksen eri yksikköjä, henkilöstöä ja kuluvalvontaa. Tähän lukeutuvat ensisijaisesti kohteiden eli tietojen, tilojen ja laitteiden suojaaminen. Henkilöstöturvallisuudella minimoidaan inhimilliset riskit ja väärinkäytökset. Fyysisen tietoturvallisuuden kautta ehkäistään luvaton pääsy tietoja sisältäviin tiloihin, järjestelmiin ja tietotekniikkapalveluihin. Tietoturvauhkien torjumista Sertifioijan on myös tärkeää varmistaa yrityksen liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelun toimivuus, kun kehitetään varajärjestelmiä ja suunnitelmia uusien tietoturvauhkien varalta. - Organisaation uhkakartoituksen tulee ottaa Sertifioidulla tietoturvajärjestelmällä yritys voi osoittaa, että täyttää kolme keskeistä vaatimusta: Tieto on virheetöntä Tieto on tarvitsijoiden saatavilla Tieto on suojattua huomioon yrityksen uudet strategiat ja maailmalla tapahtuvat muutokset. Hallintajärjestelmäthän kehittyvät koko ajan. Tästä johtuen meille on tärkeää seurata yrityksen organisaation ja sen IT-asiantuntijoiden kanssa uusia uhkia, jotta ne voitaisiin tunnistaa ja ehkäistä ajoissa, Jyrki Lahnalahti sanoo. Lyhyesti: jutun tärkeimmät pointit: Sertifioitu tietoturvajärjestelmä tuo yritykselle uskottavuutta asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden silmissä. Kansainvälisen standardin, ISO/IEC 27001:n ohjeistus kattaa kaikki tietoturvallisuuden osa-alueet. Sertifiointiin kuuluu myös kontrolli tai seuranta. Sertifioijan on tärkeää varmistaa yrityksen liiketoiminnan jatkuvuussuunnittelun toimivuus. Sertifioija seuraa yrityksen organisaation kanssa uusia uhkia, jotta ne voitaisiin tunnistaa ja torjua ajoissa.

12 12 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Riskienhallinta korostuu muutoksissa Tutusta ja perinteisestä poikkeavat riskit horjuttavat kansainvälistyvien yritysten kulkua. kemikaaleille tai muille vaarallisille aineille. Muiden aiheuttamat vahingot voivat valua yrityksen kannettavaksi, kun toimivia tuotantolaitoksia hankitaan tai palkataan uutta henkilöstöä, Pöllänen pohtii. Poliittiset ja kulttuuriset riskit Poliittisen ilmaston tai oikeuskäytännön kehityksen ennakointi vieraissa kulttuureissa on haastavaa. Esimerkiksi joidenkin mielestä on todennäköistä, että vahingonkorvausriitojen osalta perinteisesti maltillisessa Kiinassa saattaa toteutua USA-ilmiö, jossa tuotevastuu- ja muissa vahingoissa ryhdytään massoittain vaatimaan korvauksia oikeudenkäynneissä kysymys on vain ajankohdasta. Toisaalta meille suomalaisille normaalissa yritystoiminnassa vieras, mutta jo lähialueilla yleisempänä vastaan tuleva korruptio tulisi myös ottaa huomioon riskikartoitusta valmisteltaessa. Lyhyesti: luonnonilmiöiden aiheuttamat riskit nousussa työnantajan vastuuriskiä vaikea ennakoida oikeuskäytännön kehitys haastavaa uudet teknologiat tuovat uusia riskejä pitkäjänteinen kumppani riskienhallinnassa kannattavaa Teknisen kehityksen piilevät riskit Teksti: Päivi Remes Yritystoiminnan kehittyminen ja laajentuminen korostuvat riskienhallinnan merkitystä. Riskejä kartoitettaessa vahinkoriskien perinteinen jaottelu omaisuusriskeihin, henkilösidonnaisiin- ja toiminnallisiin riskeihin sekä liikeriskeihin auttaa riskien jäsentelyssä, mutta esimerkiksi ilmastonmuutoksen myötä yhä vakavampina uhkaavat luonnonilmiöt voivat liittyä niistä jokaiseen. Riskin suuruus ei pelkillä jaotteluilla myöskään selviä. - Luonnonilmiöistä - kuten hirmumyrskyt, kovat tuulet ja tulvat - seuraa suuria tuhoja eri puolilla maailmaa, joten ne on syytä ottaa huomioon punnittaessa esimerkiksi tuotantolaitosten sijoitusvaihtoehtoja, toteaa riskienhallinta- palveluja ja vakuutuksenvälitystä harjoittavan Willis Oy:n toimitusjohtaja Ilkka Pöllänen. Henkilöstön terveys ja turvallisuus Kansainvälisessä yritystoiminnassa henkilöriskit korostuvat. Henkilöstön terveyttä ja turvallisuutta voivat uhata kulkutaudit, kidnappausten ja terrorismin uhka sekä poliittiset levottomuudet. Kun yrityksen tärkeät avainhenkilöt vaihtavat asemapaikkaa, on riskikartoituksen tarkistus ja tarvittaessa päivitys yleensä paikallaan. - Oma lukunsa on työnantajan vastuuriski ns. kehittyvissä talouksissa, joissa voi olla tarpeellista, mutta käytännössä varsin vaikeaa selvittää työntekijöiden aikaisempi altistuminen Pöllänen visioi toimintaympäristöä myös vähän pidemmälle: -Uudet teknologiat tuovat hyötyjä, mutta mahdollisesti myös piileviä riskejä. Aikanaan asbesti oli ylivertaisen monikäyttöinen uusi materiaali, jonka todelliset riskit selvisivät vasta paljon myöhemmin. Tämän uuden materiaalin riski maksoi vakuutusyhtiöillekin huikeasti ennakoitua enemmän. Siksi on ymmärrettävää, että esimerkiksi geenimuuntelu ja nanotekniikka saavat vakuutusyhtiöt varpailleen. Uusien ja erikoisten riskien vakuuttaminen ei siis aina onnistu, tai se onnistuu vasta ajan myötä tai hyvin rajoitetusti. Tällaisessa tilanteessa korostuu alan asiantuntijan kokemus ja osaaminen. Pitkäjänteiset ja arvoa lisäävät kumppanuudet ovat myös riskienhallinnan alalla polku menestykseen. Piratismi uhkaa jopa kansantaloutta ja terveyttä Piratismin levinnäisyys maailmalla koskettaa myös Suomea. Tullia, asianajajia ja turvallisuusfirmoja työllistävät lukemattomat laittomat kopiot eri tuotteista. Teksti: Juhani Nurmi Suomeen ja meiltä kauttakulkuna eteenpäin kuljetetaan vuosittain valtavat määrät eri piraattituotteita. Tulliylitarkastaja Lasse Ryyttärin mukaan tullin takavarikoimat piraattierät voivat olla taloudelliselta arvoltaan huomattavia. - Viime vuonna tilastoimme 160 eri tapausta, yhteensä 2 milj. eri pakkausta, jotka olivat yhteisarvoltaan 26 miljoonaa euroa. Esimerkiksi Kotkan sataman kautta kulkeutuu Venäjälle paljon laitonta tavaraa, joka on lähtöisin mm. Kauko-idästä ja Lähi-idästä. Myös

13 ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 13 USA:n subprime-kriisi vaikuttaa myös suomalaisyritysten toimintaan Suomalaisyritysten kannattaa varautua maailmanlaajuiseen taantumaan vakuuttamalla myyntisaatavansa. Eniten maailmantalouteen vaikuttaa tällä hetkellä USA:n subprime-kriisi. Teksti: Päivi Piispa USA:n taloutta koettelee subprime-lainoista aiheutunut kriisi. Subprime-lainat ovat asuntoluottoja, joita on myönnetty henkilöille, joiden luottokelpoisuus on heikko. Asuntomarkkinat ovat nyt hiljentyneet, ja subprime-lainat ovat aiheuttaneet mittavia luottotappioita asuntolainoittajille. Myös subprime-lainoista arvopaperistettujen velkakirjojen ja luottojohdannaisten arvo laskee. On vaikea arvioida, miten kriisi tulee vaikuttamaan koko maailman talouteen ja suomalaisyritysten toimintaympäristöön, mutta sen vaikutuksiin on hyvä varautua. Moni suomalaisyritys toimii kansainvälisillä markkinoilla, joille kriisi varmasti heijastuu. - On selvä, että kriisi tulee vaikuttamaan jollain lailla myös Suomen talouteen. Suomalaisyritysten asiakkaat ovat USA:ssa, Aasiassa ja Euroopassa. Kun kansainväliset pankit joutuvat luottotappioiden takia kiristämään rahahanojaan, suomalaisyritysten ja niiden asiakkaiden rahoitustilanne saattaa vaikeutua. Suomalaisyritysten vientivolyymit voivat tippua, kun kysyntä Amerikassa ja muualla maailmassa heikkenee. On hyvin todennäköistä, että konkurssit lisääntyvät maailmanlaajuisesti ja sitä kautta yritysten luottotappiot kasvavat, Atradius Credit Insurance NV:n Kaj Grönholm sanoo. Lyhyesti: Pienennä riskiä vakuuttamalla saatavat Grönholm kertoo, että Atradius on myyntisaatavien vakuuttajana varautunut siihen, että maailmalla tullaan näkemään isojenkin yhtiöiden konkursseja. Tällaisessa tilanteessa sekä kotimaan- että ulkomaankauppaa tekevän suomalaisyrityksen on hyvä vakuuttaa saatavansa. Se on tase-erä, johon sisältyy riski. Saatavat ovat usein kuitenkin ainoa tase-erä, jota ei ole vakuutettu. - Tällä hetkellä vakuutusten hinnat ovat vielä erittäin houkuttelevia, koska takana on hyviä aikoja. Nyt olisi hyvä aika yrityksessä miettiä saatavien vakuuttamista yhtenä vaihtoehtona. Saatavien vakuuttaminen onkin lisääntynyt, Grönholm sanoo. USA:ssa on käynnissä asuntolainoista alkanut nk. subprime-kriisi. Sen vaikutukset Euroopan ja Suomen talouteen ovat todennäköiset. Seurauksia voivat olla ulkomaisen kysynnän laskeminen, rahoituksen vaikeutuminen ja saatavien epävarmuus. Euroopassa voidaan tulla näkemään suurienkin yritysten konkursseja. Suomalaisyritykset voivat varautua riskiin muun muassa saatavien vakuuttamisella. Helsinki-Vantaan lentokenttä on merkittävä saapumispiste erilaisille piraattituotteille. - Tullivalvonta on Suomessa melko kattava. Hienoisella resurssien lisäämisellä voisimme kuitenkin moninkertaistaa valvontaamme raja-alueilla, satamissa ja lentokentillä, Ryyttäri toivoo. Uhka taloudelle ja terveydelle Asianajaja Hanna-Maija Elo Asianajotoimisto Heinonen & Co Oy:stä saa tuotemerkeiltä paljon toimeksiantoja koskien piraattituotteita. - Kopioiden tunnistaminen vaatii yhä enemmän asiantuntemusta. Joskus on tehtävä jopa laboratoriotestejä. Minua työllistävät vuosittain erilaiset piraattituotteet ulottuen mm. vaatteista ja kosmetiikasta elektroniikkaan, kännyköiden oheistuotteisiin ja pelikonsoleihin, Elo sanoo. Elon mielestä piraattituotteet, joihin liittyy vakavia terveydellisiä riskejä, ovat huolestuttavin trendi. - Näihin lukeutuvat mm. elintarvikkeet, tekstiilit, lääkkeet, lelut sekä autojen ja lentokoneiden varaosat. Tullin valvonta Suomessa kohdistuu erityisesti EU:n ulkopuolisiin maihin. Kiina, Intia, Thaimaa ja Taiwan ovat piratismin ydinmaita. - Piraattituotteiden valmistajat yrittävät uuvuttaa tuonti- ja läpikulkumaat valtavilla volyymeillä. Tottakai aina pääsee jotain ja mahdollisesti paljonkin läpi, Elo harmittelee. Visuaalinen moraalimerkki Tuotesuojauksen piirissä hologrammit ovat saavuttaneet suuren suosion. Niitä on käytännössä mahdotonta kopioida esim. skannauksen tai värikopioinnin avulla. Starcke Oy Securitiesin toimitusjohtaja Ari-Veli Starcke sanoo, että jokainen menestyvä brändi on altis piratismille. - Piratismi vaarantaa työpaikkoja, ja siksi valtiolta menee rutkasti sivu suun sille kuuluvia yhteiskuntamaksuja. Hämärät puulaakit, jotka eivät halua maksaa mitään tuotekehityksestä, haluavat tällä tavoin päästä ilmaiseksi osingoille. On tiedossa, että piratismilla rahoitetaan mm. terrorismia, järjestäytynyttä rikollisuutta, ihmis- ja huumekauppaa. Silti monikaan EU:n ulkopuolinen maa ei kuitenkaan langeta tuomiota piratismista. - Turvahologrammi on kuin moraalimerkki, se on tehokas visuaalinen tuotesuoja. Mitä selkeämpi hologrammi on, sitä helpommin se on tunnistettavissa. Moraalimerkkien viitoittamana kuluttajat tekevät viime kädessä päätöksen ostohetkellä, Starcke tähdentää. Moraalimerkkien viitoittamana kuluttajat tekevät viime kädessä päätöksen ostohetkellä.

14 14 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Patentin vastuu Keksinnöstään patentin jättävän tulee olla tarkkana. Sama koskee patentin lunastavaa yritystä. Lähihistoria osoittaa, että oppirahat voivat tulla erittäin kalliiksi. teksti Juhani Nurmi Hyväksyttyjä patentteja on olemassa maailmassa runsaat 40 miljoonaa kappaletta. Uuden patentin hyväksymiseen voi mennä parisen vuotta, joskus kauemminkin, mikäli se muistuttaa vähänkin jo olemassa olevaa ratkaisua. Uuden keksinnön on oltava selkeästi erilainen kuin mikään muu hakemusta jätettäessä julkisesti tunnettu ratkaisu. Patenttiasiamies Juha Kaukonen Kolster Oy:stä tuntee lähihistoriasta useita varoittavia esimerkkejä, joissa patenttikäytäntöjen suhteen on toimittu väärin. Seurauksena väärästä toiminnasta voivat olla valtavat vahingonkorvaukset tai jopa yrityksen toiminnan lopettaminen. Toiminnanvapaus yrityksen harteilla On tärkeää, että yhtiöllä on selkeä, sen ylimmän johdon hyväksymä ja tukema teollisuusoikeudellinen strategia, jota se noudattaa johdonmukaisesti, Kaukonen tähdentää. Kaukosen mukaan missään maassa ei ole olemassa elintä, joka valvoisi patentin haltijan oikeuksia. Niinpä yrityksen täytyy itse valvoa patenttinsa loukkaamattomuutta, mutta myös sitä, ettei loukkaa toisen oikeuksia. Kaikki yritykset eivät myöskään osaa huolehtia lakisääteisistä velvoitteistaan keksijälle. Juha Kaukonen kertoo esimerkin patentista, jossa eräs suomalainen yritys ei ollut ajoissa ilmoittanut keksijälle ottavansa keksintöön lain sallimat oikeudet. Näin ollen oikeusistuin määräsi keksijälle vanhassa valuutassa n. 1. milj. markan korvauksen patentin hyödyntämisestä. Toiminnanvapausselvitys tuo enemmän varmuutta liiketoimintaan Yrityksen kannattaa uusille markkinoille suunnatessaan tehdä toiminnanvapausselvitys. Sen avulla tunnistetaan mahdolliset kolmansien osapuolien hallussa olevat IPR:t, jotka voivat muodostaa esteen liiketoiminnalle. Teksti: Juhani Nurmi - Kun lähdetään maantieteellisesti uusille markkinoille tai tuodaan markkinoille uusia tuotteita tai palveluita, toiminnanvapausselvityksen (FTO, freedom to operate) tekeminen on aina erittäin suositeltavaa, sanoo toimitusjohtaja Karri Leskinen patenttitoimisto Borenius & Co Oy Ab:lta. Mielestäni sen tulisi olla kiinteä osa yrityksen liiketoimintaa. Yrityksen tappiot saattavat kohota helposti jopa miljooniin euroihin, jos kohdemaassa voimassa olevat kolmansien osapuolien patentit mitätöivät yhtäkkiä oman vientiyrityksen elinkeinon harjoittamisen mahdollisuudet. Tuolloin esimerkiksi vierasmaalaisesta tuotantolaitoksesta maksettu kauppahinta onkin ollut hukkaan heitetty investointi. - Yrityksen tuotekehityssuunnittelun tulisi miettiä tarkkaan etukäteen mihin tähdätään, ja selvittää onko kilpailijoilla käytössään vastaavanlaista tekniikkaa, jota aiotaan käyttää. Oma patentti ei takaa toimintavapautta Toisin kuin yleisesti ehkä mielletään, patentti ei sinänsä anna vielä oikeutta liiketoimintaan. Myönnetty patentti ei voi myöskään olla takeena siitä, että patentinhaltija saisi itse käyttää patentoitua keksintöä taloudellisesti hyväkseen. - Tulee myös muistaa, että muiden hallussa olevien patenttien olemassaolo ei välttämättä muodostu esteeksi omalle liiketoiminnalle. Havaitun riskin tai patentin loukkauksen voi neutraloida esimerkiksi lisensoinnilla, yhteistyöllä tai muulla sopimuksella. Vahingonkorvaukset vaihtelevat usein alueittain ja maakohtaisesti, Karri Leskinen sanoo. Riskianalyysi patenttitilanteesta Patenttien olemassaolo ja niiden muodostamat kielto-oikeudet ovat vain osa kokonaisuudesta. Kokonaiskuvaan kuuluu patenttien olemassaolon lisäksi se, missä ne ovat voimassa ja kuinka päteviä ne ovat. Patenttitilanteen toiminnanvapausselvitys onkin nähtävä enemmän riskianalyysinä kuin absoluuttisena toiminnan esteenä. - Me emme voi ottaa tästä analyysistä täydellistä vastuuta, koska maailmassa on olemassa ainakin 40 miljoonaa eri patenttia. Asiakas voi kuitenkin itse päättää millä prosentuaalisella varmuudella hän haluaa riskit kartoittaa. Varmuuden hinta määräytyy sen edellyttämän työmäärän mukaan. Patenttien kilpailuseurannan tulisi olla jatkuvaa, jolloin omissa prosesseissa hyödynnetään säännöllisesti IPR check pointteja. Seurannan aloittaminen nollasta on paitsi työlästä myös hyvin kallista, Leskinen neuvoo.

15 haltijalla on keksinnöstään ILMOITUSLIITE RISK MANGEMENT 15 Taistelu tuoteväärennöksiä vastaan Tuoteväärennösten myynti on rangaistava teko. Toiminta on usein kansainvälisesti järjestäytynyttä rikollista toimintaa, mikä aiheuttaa jopa työpaikan vuosittaisen vähenemisen Euroopassa. Vältä patenttiriitaa, jos voit Patenttiloukkausriidat ovat arkipäivää, mutta ne huomioidaan vasta kun ne tulevat omalle kohdalle. Patenttiriidat saattavat pahimmassa tapauksessa kestää toistakymmentä vuotta ja maksaa yritykselle jopa miljoonia euroja. - Tuollainen ei ole mukavaa kenellekään. Lisäksi vastapuolena oleva patentin haltija voi levittää huonoa mainetta yrityksestä koko prosessin ajan, vaikka tuomio olisi lopulta vapauttava, Kaukonen varoittaa. Estä uhkaavat patentit Bisnes on tunnetusti sotaa, ja paukkuja on aina oltava varastossa. - Kannattaa seurata aktiivisesti, millaisia hakemuksia kilpailijat jättävät. Kun saa tietoonsa omaa toimintaa uhkaavia patentteja, niitä ei tule epäröidä ampua ajoissa alas. Patenttihakemuksen voi kaataa, mikäli sitä vastaan on sopivaa materiaalia, jopa alle eurolla. Jos asia menee oikeuteen, euroa ei välttämättä riitä. Pahimmassa tapauksessa patentin loukkauksesta voi seurata oikeudenkäyntikierre. - Yhdelläkin suomalaisyhtiöllä on meneillään jo 7. oikeudenkäynti 11 vuoden jaksolla, Juha Kaukonen toteaa. Kun kehitetään uutta tuotetta, josta ei haluta jättää patenttihakemusta, on olemassa riski, että se päätyy kilpailijan tietoon. - Tällöin on pidettävä huolta innovaation tietoisesta julkistamisesta, jotta kilpailija ei voi enää suojata innovaatiota. Vaara tulla suljetuksi markkinoilta Kaukonen kertoo lopuksi eräästä suomalaisesta tänäkin päivänä toi- mivasta yrityksestä, joka aloitteli toimintaansa luvun vaihteessa. Yritys oli vähän aikaa käynnistänyt markkinoita Yhdysvalloissa ja käyttänyt markkinoille pääsemiseksi siihen aikaan mahtavan summan, yli 100 milj. markkaa. Yhdysvaltalainen kilpailija syytti suomalaisyhtiötä satojen patenttiensa loukkauksesta, vaikka lopulta loukkauksessa oli kyse vain muutamasta patentista. - Koska loukkaus kuitenkin oli olemassa, kilpailijalla olisi ollut valta sulkea suomalainen yritys pois Yhdysvaltain markkinoilta. Näin ollen suomalaisyhtiön ainoaksi vaihtoehdoksi jäi maksaa vaadittu, silloisissa oloissa mahtava korvaus. Tapauksen syynä oli osaltaan se, ettei siihen aikaan Suomessa suhtauduttu teollisoikeudellisiin riitoihin kovin vakavasti eikä asioiden selvittämiseen käytetty riittävästi patenttialan asiantuntijoita, Juha Kaukonen sanoo. Teksti: Tarja Rannisto Tuoteväärennösten pääsy eurooppalaisille markkinoille tulisi estää jo EU:n ulkorajoilla tehostetulla tullivalvonnalla. Asianajaja Hanna-Maija Elo Asianajotoimisto Heinonen & Co Oy:stä kehottaa yrityksiä suojautumaan tuoteväärennöksiä vastaan huolehtimalla teollisoikeuksien valvonnasta. - Mahdollisiin oikeudenloukkauksiin tulee puuttua heti, sillä väärennösten pääsy markkinoille saattaa johtaa yrityksen maineen ja asiakkaiden luottamuksen menetykseen. Yritykset voivat hakea vuosittaista tullivalvontaa, jotta tulliviranomaiset tietävät kiinnittää huomiota tiettyä mm. tavaramerkkiä tai mallia koskeviin tuoteväärennöksiin, kertoo Elo painokkaasti. Tuoteväärennöksiä esiintyy kaikissa tuoteryhmissä. Yleisimmin tiedossa ovat elektroniset tuotteet, vaatteet ja asusteet, kosmetiikka, äänitteet ja elokuvat sekä nykyään myös yhä useammin lelut, lääkkeet ja elintarvikkeet. Koska väärennetystä tuotteesta kukaan ei ota vastuuta, laatu on usein huono ja pahimmillaan se voi aiheuttaa terveydellisiä haittoja. Elektronisten tuotteiden osat voivat saada aikaan vaaratilanteisiin johtavia oikosulkuja tai toimintahäiriöitä. Väärennöstä ei ole aina helppo erottaa aidosta tuotteesta. Ulkomuoto ja tavaramerkki muistuttavat erehdyttävästi alkuperäistä eikä ostotilanteessa aina tule varmistaneeksi tuotteen aitoutta. Hyvä keino väärennöstä epäiltäessä on luottaa omaan maalaisjärkeensä: aitoa designtuotetta ei myydä alhaisella hinnalla tai tori- ja katukaupassa. - Ikävä on kuitenkin se tosiasia, että usein ostajat ostavat tietoisesti väärennetyn tuotteen. Ajatellaan helposti, ettei yhden väärennöksen ostaminen ketään haittaa, Elo harmittelee. Yhä useampi turvaa Skandian vapaaehtoiseen eläkevakuutukseen Yrityksen työntekijöilleen ottama yksilöllinen eläkevakuutus osoittaa yrityksen kantavan osaltaan yhteiskunnallista vastuuta. Skandia toi vuonna 1995 yksilölliset sijoitussidonnaiset eläkevakuutukset Suomen markkinoille ensimmäisten joukossa. Yleensä elintaso halutaan säilyttää eläkepäivinäkin samalla tasolla kuin työvuosina. Lakisääteisen eläkkeen suuruus määräytyy työvuosien ja palkan perusteella. Vapaaehtoinen eläkevakuutus on vaivaton tapa varautua tulevaisuuteen ja huolehtia eläkepäivien elintasosta. Skandia Life Eläkevakuutus on joustava ratkaisu sekä yksityishenkilöille että yrityksille ja yhteisöille. Asiantuntevan ja osaavan vakuutusmyyjäverkoston avulla tavoitteena on tarjota yksilöllistä palvelua, mm. siten, että jokaisella asiakkaalla on nimetty vakuutuksenhoitaja. Skandian vapaaehtoinen sijoitussidonnainen eläkevakuutus tarjoaa kymmenittäin sijoitusvaihtoehtoja erityyppisille sijoittajille, varovaisista aina rohkeisiin saakka. Valittavana on korko-, yhdistelmä- ja osakerahastoja, jotka ovat erikoistuneita tietyille markkina-alueille tai toimialoille. Skandia kuuluu kansainväliseen Old Mutual konserniin, joka toimii yli 20 maassa ja jossa työskentelee noin työntekijää. Skandia toi yksilölliset sijoitussidonnaiset eläkevakuutukset Suomen markkinoille ensimmäisten joukossa vuonna Maksutulolla mitattuna olemme olleet usean vuoden ajan sijoitussidonnaisten yksilöllisten eläkevakuutusten markkinajohtaja Suomessa. Asiakasmäärämme nopea kasvu kertoo, että suomalaiset haluavat huolehtia eläkepäiviensä elintasosta, sanoo Skandian suhdetoimintajohtaja Stefan Rehnström. Apukeino henkilöstöriskinhallinnassa Työväki vaihtaa yhä herkemmin työantajaa sekä kotimaassa että yli maan rajojen. Siksi henkilöstön sitouttaminen vapaaehtoisen eläkevakuutuksen avulla on iso apu henkilöstöriskinhallinnassa. Vapaaehtoinen eläkevakuutus on nykyaikainen vaihtoehto yritykselle ja muille työnantajille toteuttaa pitkäjänteistä ja kannustavaa henkilöstöpolitiikkaa. Se on myös palkitseva ja verotuksellisesti järkevä tapa sitouttaa avainhenkilöitä yritykseen. - Etenkin pk-yritysten on vaikea enää nostaa palkanmaksutasoaan kilpaillakseen ammattitaitoisista osaajista, mutta sen sijaan verottajankin suopeasti katsoma eläkevakuutussäästäminen on erittäin hyvä keino palkita osaavia työntekijöitä. Samalla yritys kantaa yhteiskuntavastuun kortensa kekoon ja tätä kautta saa myös hyvää mainetta, Rehnström toteaa.

16 16 RISK MANAGEMENT ILMOITUSLIITE Ennakoi. Tiedät kyllä miksi. Ennakoiva ajotapa ei ole pehmoilua. Se on kovaa faktaa ja fysiikan lakeja. Se ehkäisee tehokkaasti joutumista tilanteisiin, joista selviäminen ei ole enää omissa käsissä. Se antaa sinulle aikaa ja tilaa nauttia turvallisesta ja sujuvasta ajamisesta. Ja se vähentää merkittävästi sekä yllätetyksi tulemista että yllätysten aiheuttamista. Jos olet unohtanut ennakoivan ajotavan ja sen mukanaan tuomat edut ja mukavuuden, miksi et ottaisi itseäsi niskasta ja omaksuisi niitä uudelleen. Ja jos et ole niitä koskaan kokenutkaan, opettele ne vielä kun voit. Ennakoi. Tiedät

QPR Riskienhallintajärjestelmä Case: Skanska 29.1.2009

QPR Riskienhallintajärjestelmä Case: Skanska 29.1.2009 QPR Riskienhallintajärjestelmä Case: Skanska 29.1.2009 Teemu Lehto, Vice President, QPR Software Oyj Antti Leino, Turvallisuuspäällikkö, Skanska Finland Oy QPR Software Plc QPR Quality. Processes. Results

Lisätiedot

Arvoa tuottava IPR-salkku ei synny sattumalta

Arvoa tuottava IPR-salkku ei synny sattumalta Arvoa tuottava IPR-salkku ei synny sattumalta IPR-lakimies Ari-Pekka Launne Helsinki 3.6.2015 Oikeuksien varmistaminen Tuotekehitys Markkinoilletulo Brändi TUOTE ja sen SUOJAUS Kartoitus Seuranta Palaute

Lisätiedot

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Suomalaisen tietoturvayhtiö Silverskin Information Securityn tilaamassa tutkimuksessa kysyttiin sadan yritysjohtajan näkemyksiä tietoturvan

Lisätiedot

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

Porvoon kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet

Porvoon kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Porvoon kaupungin ja kaupunkikonsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet KV 25.3.2015 KH 16.3.2015 2 Sisällys 1. Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan tarkoitus ja tavoitteet... 3 2. Sisäisen

Lisätiedot

Työhyvinvointi ja johtaminen

Työhyvinvointi ja johtaminen Työhyvinvointi ja johtaminen Minna Kohmo, Henki-Tapiola 30.11.2011 23.11.2011 1 Tämä on Tapiola Noin 3 000 tapiolalaista palvelee noin 960 000 kuluttaja-asiakasta 63 000 yrittäjää 60 000 maa- ja metsätalousasiakasta

Lisätiedot

TYÖKYKYPALVELU TIESITKÖ, ETTÄ YKSI SAIRAUSPÄIVÄ MAKSAA TYÖNANTAJALLE KESKIMÄÄRIN 350

TYÖKYKYPALVELU TIESITKÖ, ETTÄ YKSI SAIRAUSPÄIVÄ MAKSAA TYÖNANTAJALLE KESKIMÄÄRIN 350 TYÖKYKYPALVELU TIESITKÖ, ETTÄ YKSI SAIRAUSPÄIVÄ MAKSAA TYÖNANTAJALLE KESKIMÄÄRIN 350 Olemme paras kumppanisi tuloksellisessa työkyvyn johtamisessa Työkykypalvelu on kokonaisvaltainen ratkaisu, jonka tavoitteena

Lisätiedot

SALON SEUDUN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

SALON SEUDUN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET SALON SEUDUN KOULUTUSKUNTAYHTYMÄN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET Hall. 01.04.2014 Valt. 29.04.2014 1 Voimaantulo 01.07.2014 1 Lainsäädännöllinen perusta ja soveltamisala Kuntalain 13

Lisätiedot

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille

Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen

Nolla tapaturmaa 2020. Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015. Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen Nolla tapaturmaa 2020 Kulmakivet 2016-17(luonnos) Tilannekatsaus 24.2.2015 Etera 24.2.2015 Ahti Niskanen TAVOITTEENA NOLLA TAPATURMAA RAKENNUSTEOLLISUUDESSA 2020 Rakennusteollisuus RT ry:n hallitus asetti

Lisätiedot

PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS 1.10.2010 CRAMO OYJ

PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS 1.10.2010 CRAMO OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS 1.10.2010 CRAMO OYJ 1 1 Cramon palkitsemisperiaatteet ja päätöksentekojärjestys... 3 2 Hallituksen jäsenten palkitseminen... 3 3 Toimitusjohtajan, johtoryhmän ja avainhenkilöstön

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi

Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi 1 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Pirjo Berg, Anna Maksimainen & Olli Tolkki 16.11.2010 Potilasturvallisuuden johtaminen ja auditointi Taustaa STM velvoittaa sairaanhoitopiirit laatimaan

Lisätiedot

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa

Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Vakuutussijoittaminen pähkinänkuoressa Sijoitus-Invest 11. 12.11.2009 Merja Junnonen Tarjolla olevat tuotteet Eläkevakuutukset/säästö- ja sijoitusvakuutukset Sijoitussidonnaiset/laskuperustekorkoiset Yksilölliset

Lisätiedot

ProCoach -kehitysohjelmat

ProCoach -kehitysohjelmat ProCoach -kehitysohjelmat Työkalu kilpailukykyisen liiketoiminnan rakentamiseen Toimintaympäristö muuttuu jatkuvasti ja se näkyy yritysten asiakkailleen tarjoamien palvelujen määrän ja saatavuuden paranemisena,

Lisätiedot

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat

vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat Kuinka Tapiolan vastuullisuuslupaukset konkretisoituvat henkilöstöjohtamisessa? ht i Henry Foorumi Veera Lammi 9.11.2010 9.11.2010 1 Agenda Miksi vastuullinen johtaminen on tärkeää? Miten vastuullista

Lisätiedot

eq-konsernin palkitsemisperiaatteet

eq-konsernin palkitsemisperiaatteet eq-konsernin palkitsemisperiaatteet Sisällys eq-konsernin palkitsemisperiaatteet... 3 1. Palkitsemista ohjaavat periaatteet ja tavoitteet... 3 2. Päätöksentekojärjestys... 3 3. Palkitsemisessa noudatettavat

Lisätiedot

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY

HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Seppo Mustonen HALLITUSPARTNERIT ESITTÄYTYY Pohjois-Suomen Hallituspartnerit ry Jäsenet 91 kpl PKyritykset Hallituspartnerien tarkoituksena on edistää ammattimaista ja eettisesti korkeatasoista Suomessa

Lisätiedot

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ!

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! GPP on ohjelma, missä hyvin toimeentulevat rahoittajat suunnittelevat investoivansa iäkkäiden ihmisten eläkevakuutuksiin. Siksi GPP etsii 100.000 henkilöä, jotka haluavat

Lisätiedot

Työsuhdesairaanhoitotyönantajan. vai mahdollisuus? Jan Schugk Johtava työterveyslääkäri Nokia Oyj

Työsuhdesairaanhoitotyönantajan. vai mahdollisuus? Jan Schugk Johtava työterveyslääkäri Nokia Oyj Työsuhdesairaanhoitotyönantajan velvollisuus vai mahdollisuus? Jan Schugk Johtava työterveyslääkäri Nokia Oyj 1 2005 Nokia Työsuhdesairaanhoito.ppt / 2005-09-29 / JS Käsitteen määrittely Työsuhdesairaanhoito

Lisätiedot

SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS

SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS Päivitetty 3.6.2014 1 SISÄLTÖ 1. Palkitseminen... 3 1.1 Palkitsemista koskeva päätöksentekojärjestys... 3 1.2 Lyhyen aikavälin palkitseminen (vuosipalkkiojärjestelmä)...

Lisätiedot

Yrityksen jatkuvuussuunnitelma

Yrityksen jatkuvuussuunnitelma Yrityksen jatkuvuussuunnitelma TIVA:n alueseminaari Ari Väisänen, Ernst & Young Oy Luennoitsijan taustaa Partner and Practice leader of IT Risk and assurance Services, Ernst & Young, 2007-2002-2007 IT-tarkastus

Lisätiedot

Design yrityksen viestintäfunktiona

Design yrityksen viestintäfunktiona Design yrityksen viestintäfunktiona Hanna Päivärinta VTM Pro gradun esittely Tutkimuksen taustaa Design on ollut pitkään puhutteleva ilmiö Designia tuntuu olevan kaikkialla Helsinki World Design Capital

Lisätiedot

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Luottamushenkilöiden perehdytystilaisuus 4.4.2013

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Luottamushenkilöiden perehdytystilaisuus 4.4.2013 Sisäinen valvonta ja riskienhallinta Luottamushenkilöiden perehdytystilaisuus Sisällys 1. Johdanto 2. Nykytilanne 3. Sisäinen valvonta 4. Riskienhallinta 5. Kuntalain muutos 1.7.2012 1. Johdanto Sisäinen

Lisätiedot

TIETOTILINPÄÄTÖS. Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto. Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä

TIETOTILINPÄÄTÖS. Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto. Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä TIETOTILINPÄÄTÖS Ylitarkastaja Arto Ylipartanen/ Tietosuojavaltuutetun toimisto Terveydenhuollon ATK-päivät 20.5.2014; Jyväskylä 20.5.2014 TSV:n tsto/ylitarkastaja Arto Ylipartanen 2 LUENNON AIHEET 1.

Lisätiedot

13.05.2014. Mikkelin hiippakunnan tuomiokapitulin strategia 2015-2020

13.05.2014. Mikkelin hiippakunnan tuomiokapitulin strategia 2015-2020 Mikkelin hiippakunnan tuomiokapitulin strategia 2015-2020 Tuomiokapitulin tehtävänmäärittelyn lähtökohtia Mitä varten tuomiokapituli / me olemme olemassa? Mikä on tuomiokapitulin / meidän perustehtävä?

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Hyvinvointia työstä. KP Martimo: Työhyvinvoinnista. www.ttl.fi

Hyvinvointia työstä. KP Martimo: Työhyvinvoinnista. www.ttl.fi Hyvinvointia työstä KP Martimo: Työhyvinvoinnista 12.2.2014 Hyvinvointi työssä vai siitä huolimatta? Kari-Pekka Martimo, LT Johtava ylilääkäri Vaikuttava työterveyshuolto teemajohtaja KP Martimo: Työhyvinvoinnista

Lisätiedot

Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä. Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014

Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä. Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014 Finnveran kv-kasvun ja vientikaupan rahoitus Kv-kasvun ja rahoituksen aamupäivä Seija Pelkonen Turun aluekonttori 12.3.2014 Agenda Finnvera Oyj ja avainluvut Finnveran rooli kv-kasvun rahoituksessa Vientikaupan

Lisätiedot

Suuntaviivoja työväkivallan ja häirinnän torjuntaan -seminaari

Suuntaviivoja työväkivallan ja häirinnän torjuntaan -seminaari Suuntaviivoja työväkivallan ja häirinnän torjuntaan -seminaari Seminaarin järjestäjät: Työturvallisuuskeskus ja Työterveyslaitos Turvallisuusmessut 2012, Tampere Seminaarin avaus Bjarne Andersson, KT Kuntatyönantajat

Lisätiedot

SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS

SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS SPONDA OYJ PALKKA- JA PALKKIOSELVITYS Päivitetty 17.3.2015 1 SISÄLTÖ 1. Palkitseminen... 3 1.1 Palkitsemista koskeva päätöksentekojärjestys... 3 1.2 Lyhyen aikavälin palkitseminen (vuosipalkkiojärjestelmä)...

Lisätiedot

Erkki Moisander 27.5.2015

Erkki Moisander 27.5.2015 Erkki Moisander 27.5.2015 Haluamme siirtää vakuutusyhtiöt sairauksien ja tapaturmien korvaamisesta hoitoketjun alkupäähän ennakoimiseen ja hyvinvoinnin luomiseen. Uskomme, että suomalaiset saavat parhaat

Lisätiedot

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj.

Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. Etelä-Karjalan sosiaali-ja terveyspiirin strategiaseminaari 18.3.2010 Joutsenossa Marja-Liisa Vesterinen sote-piirin valtuuston pj. YKSITYISEN JA JULKISEN SEKTORIN EROJA AJATTELUSSA JA TOIMINNASSA SOTE-ALALLA

Lisätiedot

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa

Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toiminnan riskien arviointi tarkastuslaitostoiminnassa Toni Hakkarainen Bureau Veritas Bureau Veritas Konserni Henkilöstö ~ 58 000 Toimintaa 140 maassa 400 toimistoa 400 000 asiakasta Liikevaihto 3,8 Mrd

Lisätiedot

Asianajajaliiton tietoturvaohjeet. Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy

Asianajajaliiton tietoturvaohjeet. Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy Asianajajaliiton tietoturvaohjeet Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy SISÄLTÖ Yleiskatsaus tietoturvaohjeisiin Sähköpostin käyttö Pilvipalveluiden

Lisätiedot

OULUNKAAREN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET

OULUNKAAREN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET OULUNKAAREN SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET Sisällys SISÄISEN VALVONNAN PERUSTEET... 3 RISKIENHALLINNAN PERUSTEET... 4 1. Johdanto... 4 2. Riskienhallinnan määritelmä ja toteuttamisen

Lisätiedot

Image size: 7,94 cm x 25,4 cm. SKTY:N SYYSPÄIVÄT 21.10.2014, Lahti RISKIENHALLINTA. Eeva Rantanen Ramboll CM Oy

Image size: 7,94 cm x 25,4 cm. SKTY:N SYYSPÄIVÄT 21.10.2014, Lahti RISKIENHALLINTA. Eeva Rantanen Ramboll CM Oy Image size: 7,94 cm x 25,4 cm SKTY:N SYYSPÄIVÄT 21.10.2014, Lahti RISKIENHALLINTA Eeva Rantanen Ramboll CM Oy RISKIENHALLINNASTA KRIISINHALLINTAAN Lähde: Varautuminen ja jatkuvuudenhallinta kunnassa. 2012

Lisätiedot

Rahoitusratkaisuja vientiin

Rahoitusratkaisuja vientiin Rahoitusratkaisuja vientiin Monipuolisia vienninrahoituspalveluja vientiyrityksille ja rahoittajille Finnvera edistää suomalaista vientiä tarjoamalla yrityksille sekä vientiä rahoittaville pankeille monipuolisia

Lisätiedot

SIJOITTAJAN ODOTUKSET HALLITUKSEN JÄSENELLE KRIISITILANTEESSA. Varatoimitusjohtaja Timo Ritakallio 16.10.2014

SIJOITTAJAN ODOTUKSET HALLITUKSEN JÄSENELLE KRIISITILANTEESSA. Varatoimitusjohtaja Timo Ritakallio 16.10.2014 SIJOITTAJAN ODOTUKSET HALLITUKSEN JÄSENELLE KRIISITILANTEESSA Varatoimitusjohtaja Timo Ritakallio 16.10.2014 2 Ilmarinen lyhyesti HUOLEHDIMME YLI 900 000 SUOMALAISEN ELÄKETURVASTA 529 000 työntekijää TyEL

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015

Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Työhyvinvointikorttikoulutuksen vaikuttavuus koulutuksen käyneiden kokemuksia ja kehittämisehdotuksia. Katri Wänninen Veritas Eläkevakuutus 2015 Kyselyn toteutus Työhyvinvointikorttikoulutuksia on toteutettu

Lisätiedot

Työkyvyn tukeminen ehkäisee työkyvyttömyyttä. Työkyvyn tukeminen

Työkyvyn tukeminen ehkäisee työkyvyttömyyttä. Työkyvyn tukeminen ehkäisee työkyvyttömyyttä Työkyvyttömyyden hinta Suomessa Työkyvyttömyys maksaa yhteiskunnalle vuodessa Työkyvyttömyyseläkkeelle siirtyy vuodessa Työkyvyttömyyseläkettä saa lähes 4 171*milj. 18 800 henkilöä

Lisätiedot

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus

Matemaatikkona vakuutusyhtiössä. Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Matemaatikkona vakuutusyhtiössä Sari Ropponen Suomen Aktuaariyhdistyksen kuukausikokous 27.10.2014 Kumpulan kampus Miksi vakuutusmatemaatikoilla on töitä Vakuutusyhtiölaki (2008/521) 6. luku Vakuutusyhtiössä

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen 1.9.2015

Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen 1.9.2015 Työelämän ilmiöt ja työkyvyn tukeminen Johanna Ahonen Työkykyjohtaminen Ilmiöitä Tiedolla johtaminen 2 Ilmiöitä ja huolia yritysten arjessa Kannattavuus, tehokkuus, kasvu "Liikevaihto jää alle budjetin

Lisätiedot

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014

Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta. Tomi Kasurinen 05-05-2014 Varma työkykyjohtaja - Työkykyjohtamisen sertifiointi Näyttöjä laadukkaasta työkykyjohtamisesta Tomi Kasurinen 05-05-2014 Mistä on kyse? Konsultti Riippumaton arvioija 2 Kehitysprojekti Arvostelu Kertaluonteinen

Lisätiedot

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg

Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin. Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Laadunhallinnan viralliset tasot Katsaus laadun todentamiseen ja virallisiin vaatimuksiin Technopolis Linnanmaa 19.2.2015 Kaj von Weissenberg Johtamisjärjestelmä Näkemyksiä laadun hallintaan, sisältä ja

Lisätiedot

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia

Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Organisaation tuottavuus on ihmisten hyvinvointia Terveyttä yksilöille, tuottavuutta yritykselle ja hyvinvointia työyhteisölle Ossi Aura Työhyvinvoinnin tutkimus- ja kehitysjohtaja, fil.tri Alustuksen

Lisätiedot

Savonlinnan kaupungin vakuutuspolitiikka

Savonlinnan kaupungin vakuutuspolitiikka Vakuutuspolitiikka 1(5) 12.10.2015 Savonlinnan kaupungin vakuutuspolitiikka Sisällysluettelo 1 Johdanto 2 Vastuut ja roolit vakuuttamisessa 3 Vakuuttamisen periaatteet Savonlinnan kaupungissa 3.1 Vakuuttamisen

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle

Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle 1 Monipuolisen yhteistyön haaste pyrittäessä korkealle Markus Hellström 2 Esityksen kiteytys 3 Esityksen sisältö Tavoite ja sen merkitys liiketoiminnan johtamisessa Miten vien liiketoiminnan tavoitteeseen?

Lisätiedot

Vapaaehtoistoiminnan linjaus

Vapaaehtoistoiminnan linjaus YHDESSÄ MUUTAMME MAAILMAA Vapaaehtoistoiminnan linjaus Suomen Punainen Risti 2008 Hyväksytty yleiskokouksessa Oulussa 7.-8.6.2008 SISÄLTÖ JOHDANTO...3 VAPAAEHTOISTOIMINNAN LINJAUKSEN TAUSTA JA TAVOITTEET

Lisätiedot

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ.

konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. konsultointia parhaasta päästä TYÖMME ON ETSIÄ SÄÄSTÖJÄ. HALUATKO SINÄ SÄÄSTÖJÄ. Toimintaperiaatteemme Maailma kehittyy koko ajan. Yksi menestyksekkään liiketoiminnan kulmakivistä on tämän kehityksen mukana

Lisätiedot

Supermiehen työkykypolku LVI-TU yrittäjät LVI-päivät 31.10.2013

Supermiehen työkykypolku LVI-TU yrittäjät LVI-päivät 31.10.2013 Supermiehen työkykypolku LVI-TU yrittäjät LVI-päivät Anne Tamminen Yhteyspäällikkö Eläke-Fennia Uusi, vahva työeläkeyhtiö 1.1.2014 2 29.10.2013 Uusi työeläkeyhtiö Eläke-Fennia Eläke-Fennia ja LähiTapiola

Lisätiedot

Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen

Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen KPMG Muutoksen hallittu johtaminen ja osaamisen varmistaminen Riskienhallinta on keskeinen osa muutoshallintaa Henkilöstöriskien tunnistaminen ja merkitys muutoksen johtamisessa ADVISORY SERVICES Muutoksen

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2010

QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2010 Selvitys 1 (7) QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2010 Selvitys 2 (7) Sisällys: 1 Palkitsemisen hallinnointi... 3 2 Hallitus... 3 3 Toimitusjohtaja... 4 4 Hallintoneuvosto... 4 5 Johtoryhmä...

Lisätiedot

Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola 11.2.2010

Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola 11.2.2010 Henkilöstötuottavuuden johtaminen ja työelämän laadun merkitys organisaation tuottavuudessa Tauno Hepola 11.2.2010 Organisaatioiden haasteita Työelämän laadun rakentuminen Työhyvinvointi, tuottavuus ja

Lisätiedot

Yritysesittely. Marraskuu 2012

Yritysesittely. Marraskuu 2012 Yritysesittely Marraskuu 2012 Agenda Mediverkko tänään Mediverkon tehtävä ja toiminnan lähtökohdat Mediverkon palvelut ja toimintakenttä Mediverkko kumppanina ja työnantajana Mediverkon omistus ja yhteiskuntavastuu

Lisätiedot

QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2011

QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2011 Selvitys QPR Software Oyj Palkka- ja palkkioselvitys 1.1.-31.12.2011 Selvitys Sisällys: 1 Palkitsemisen hallinnointi... 1 2 Hallitus... 1 3 Toimitusjohtaja... 2 4 Hallintoneuvosto... 2 5 Johtoryhmä...

Lisätiedot

Tietoturva- ja tietosuojariskien hallinta tietojärjestelmäkilpailutuksessa

Tietoturva- ja tietosuojariskien hallinta tietojärjestelmäkilpailutuksessa Tietoturva- ja tietosuojariskien hallinta tietojärjestelmäkilpailutuksessa 13.05.2015 Terveydenhuollon ATK-päivät Tampere-talo Yleistä Riskienhallintaan löytyy viitekehyksiä/standardeja kuten ISO 31000

Lisätiedot

10.5.2010. Mika Uusi-Pietilä

10.5.2010. Mika Uusi-Pietilä Mika Uusi-Pietilä 04/28/10 2 Perustetaan harrastepohjalta Perustamisapua yrityskehitysyhtiöltä T&K-rahoitusta, julkisia yritystukia Ensimmäinen asiakas Perustajat ryhtyvät päätoimisiksi yrittäjiksi Ensimmäinen

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Yrittäjät ja Metsä Forest palvelukonsepti. 10.10.2014, MKR, HPO Metsäliitto Puunhankinta

Yrittäjät ja Metsä Forest palvelukonsepti. 10.10.2014, MKR, HPO Metsäliitto Puunhankinta Yrittäjät ja Metsä Forest palvelukonsepti Metsähyvinvointi-ohjelma on matka kohden ihmisten ja koko alan hyvinvointia. Luottamusta osaamiseen, uskoa uudistumiseen ja motivaation merkitykseen. Pieniä tekoja

Lisätiedot

Johdatko työhyvinvointia vai jahtaatko tulosta?

Johdatko työhyvinvointia vai jahtaatko tulosta? Johdatko työhyvinvointia vai jahtaatko tulosta? Mitä työhyvinvointi tuottaa? Jari Honkanen Vastaava työterveyslääkäri Mehiläinen Kuopio 1 9.10.2014 TYHY tapahtuma Työhyvinvoinnin merkitys liiketoiminnan

Lisätiedot

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017

Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Mustasaaren kunnan henkilöstöstrategia 2014 2017 Yhteistyötoimikunta 14.4.2014 Henkilöstöjaosto 12.5.2014 Kunnanhallitus 16.6.2014 Kunnanvaltuusto 22.9.2014 Mustasaaren kunnassa rima on korkealla. Haluamme

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Yleisötilaisuuden riskit ja vakuuttaminen. Luvat ja turvallisuus kuntoon infopäivä 15.5.2012

Yleisötilaisuuden riskit ja vakuuttaminen. Luvat ja turvallisuus kuntoon infopäivä 15.5.2012 Yleisötilaisuuden riskit ja vakuuttaminen Tunnistaminen, arvioiminen ja hallinta Luvat ja turvallisuus kuntoon infopäivä 15.5.2012 Marko Merontausta RISKIENHALLINTA Riskienhallinnalla tarkoitetaan kaikkea

Lisätiedot

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö

Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015. Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Hyvän mielen viikko voi hyvin työssä 2015 Päivi Maisonlahti, Lahden kaupunki, työhyvinvointipäällikkö Mie tahtoisin ihan tavallisen työpaikan semmosen missä pomo on paikalla kun sitä tarvii työkaveri ei

Lisätiedot

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten

Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu: mitä, miksi, miten Henkilöstösuunnittelu tulevaisuuden toiminnan suuntaajana - teema-aamupäivä Juha Eskelinen, KTT Melkior Oy 23.9.2015 Viestit 2 Haasteina kiristynyt talous, teknologiamurros,

Lisätiedot

Asiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN

Asiakassuhteen merkitys. Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN ASIAKASKESKEINEN Asiakassuhteen merkitys JÄRJESTELMÄKESKEINEN LAKIPAINOTUS - Lain täyttäminen - Lain velvoite ASIAKASKESKEINEN YHTEISTYÖPAINOTUS - Lisäarvon tuottaminen - Luottamus Asiakassuhteen merkitys Yhteiskunnan

Lisätiedot

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET 1.1.2014

SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET 1.1.2014 1 Parikkalan kunta SISÄISEN VALVONNAN JA RISKIENHALLINNAN PERUSTEET 1.1.2014 1. Lainsäädäntöperusta ja soveltamisala Kuntalain 13 :n mukaan valtuuston tulee päättää kunnan ja kuntakonsernin sisäisen valvonnan

Lisätiedot

Joustava tapa palkita

Joustava tapa palkita Palkkiorahasto Anna rahan kasvaa Palkkiorahasto on tehokas palkitsemisen keino. Yrityksen johdolle rahasto on johtamisen työkalu, joka räätälöidään palvelemaan yrityksen liiketoiminnan tavoitteita, henkilöstön

Lisätiedot

Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa. Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen

Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa. Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen Aktuaarina Suomessa tänään ja huomenna finanssiryhmittymän riskienhallinnassa Aktuaariyhdistyksen vuosikokous 26.2.2009 Markku Miettinen 1 Tapiola-ryhmä ja konsernit 31.12.2008 VAKUUTUKSENOTTAJAT Alma

Lisätiedot

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille

Vauhtia Venäjänliiketoimintaan. Palvelut yrityksille Vauhtia Venäjänliiketoimintaan Palvelut yrityksille Oikeita vastauksia oikeisiin kysymyksiin Suomalais-Venäläinen kauppakamari auttaa yrityksiä onnistumaan kaikissa Venäjän-liiketoiminnan elinkaaren vaiheissa.

Lisätiedot

Riskit hallintaan ISO 31000

Riskit hallintaan ISO 31000 Riskit hallintaan ISO 31000 Riskienhallinta ja turvallisuus forum 17.10.2012 Riskienhallintajohtaja Juha Pietarinen Tilaisuus, Esittäjä Mitä on riskienhallinta? 2 Strategisten riskienhallinta Tavoitteet

Lisätiedot

Muuttuva riskiympäristö

Muuttuva riskiympäristö Muuttuva riskiympäristö Trendejä Vaikutuksia riskiympäristöön Vakuuttamisen näkökulma 1 23.10.2015 Mäkinen Pekka Yleisesti yrityksiä koskevat megatrendit Kolme merkittävää suuntausta nostattaa merkittäviä

Lisätiedot

SISÄLLYS ESIPUHE...9 1. JOHDANTO HYVÄÄN JA TEHOKKAASEEN JOHTAMIS- JA HALLINTOJÄRJESTELMÄÄN...11

SISÄLLYS ESIPUHE...9 1. JOHDANTO HYVÄÄN JA TEHOKKAASEEN JOHTAMIS- JA HALLINTOJÄRJESTELMÄÄN...11 ESIPUHE...9 1. JOHDANTO HYVÄÄN JA TEHOKKAASEEN JOHTAMIS- JA HALLINTOJÄRJESTELMÄÄN...11 1.1 Corporate governance hyvän johtamis- ja hallintojärjestelmän normisto Suomessa...15 1.1.1 Osakeyhtiölaki...15

Lisätiedot

Yrittäjä on menestyvä pelaaja, mutta tarvitsee tuekseen hyvät valmentajat ja huoltajat

Yrittäjä on menestyvä pelaaja, mutta tarvitsee tuekseen hyvät valmentajat ja huoltajat Apua rahoituksen hakuun alkaville pirkanmaalaiselle kasvuyritykselle www.tampereallstars.fi Yrittäjä on menestyvä pelaaja, mutta tarvitsee tuekseen hyvät valmentajat ja huoltajat TAUSTAA Tekesin rahoituksesta

Lisätiedot

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Hyväksytty: kaupunginvaltuusto xx.xx.2014 xx

Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Hyväksytty: kaupunginvaltuusto xx.xx.2014 xx Sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan perusteet Hyväksytty: kaupunginvaltuusto xx.xx.2014 xx 2 1. Lainsäädäntöperusta ja soveltamisala Kuntalain 13 :n mukaan valtuuston tulee päättää kunnan ja kuntakonsernin

Lisätiedot

Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen

Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen Työhyvinvointi Kotkassa Jorma Haapanen Kotkan kaupunki Perustettu vuonna 1879 Kotka, Karhula ja Kymi yhdistyivät 1977 Asukkaita noin 55.000 Kokonaispinta-ala 950km2, maata 271km2, merta 678km2 Rantaviivaa

Lisätiedot

Innovaatioilmaston muutostalkoot Inno-barometri 2011-14. 3.12.2014 Ruoholahti

Innovaatioilmaston muutostalkoot Inno-barometri 2011-14. 3.12.2014 Ruoholahti Innovaatioilmaston muutostalkoot Inno-barometri 2011-14 3.12.2014 Ruoholahti Organisaation innovaatiokyvykkyys = TIEDOT + TAIDOT = OSAAMINEN * ALUSTAT Innovaatioilmasto ja -kulttuuri Tahtotila ja tavoitteet

Lisätiedot

Uudista ja uudistu 2011

Uudista ja uudistu 2011 Uudista ja uudistu 2011 Kaikki mitä työhyvinvointiisi tarvitset? Työkykyriskeistä työhyvinvointiin Elina Taipale Are Oy 1 Puheenvuoron tavoitteet Osoittaa, että työkykyriskeihin keskittyminen tarjoaa hyvän

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Reilun Pelin työkalupakki: Kiireen vähentäminen Tavoitteet Tämän toimintamallin avulla opit määrittelemään kiireen. Työyhteisösi oppii tunnistamaan toistuvan, kuormittavan kiireen sekä etsimään sen syitä

Lisätiedot

TEHDÄÄN YHDESSÄ HYVÄÄ TYÖTÄ!

TEHDÄÄN YHDESSÄ HYVÄÄ TYÖTÄ! TEHDÄÄN YHDESSÄ HYVÄÄ TYÖTÄ! VMP PÄHKINÄNKUORESSA Mikä VMP Group on? Olemme yksi Suomen suurimmista työnantajista ja rekrytoijista. Toimimme Suomen lisäksi Virossa, Ruotsissa, Espanjassa ja Romaniassa.

Lisätiedot

YrittäjÄ. Hyvä työnantaja

YrittäjÄ. Hyvä työnantaja YrittäjÄ Hyvä työnantaja Yrittäjä hyvä työnantaja Kun televisiossa näytetään uutiskuvaa työelämästä, kuvassa on usein suuren tehtaan portti, josta virtaa ihmisjoukkoja. Todellisuus on kuitenkin toisenlainen:

Lisätiedot

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén

Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä

Lisätiedot

Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen

Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen Pirkanmaan ebuusti pienyritysten sähköisen liiketoiminnan kehittäminen tavoitteena kasvu ja kansainvälistyminen Hankeaika 2013 2014 Kohderyhmänä ovat pienet kehityskykyiset, kasvuhaluiset, pirkanmaalaiset

Lisätiedot

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Suomen Kuntaliitto 7.6.2012 Marja-Liisa Ylitalo erityisasiantuntija

Sisäinen valvonta ja riskienhallinta. Suomen Kuntaliitto 7.6.2012 Marja-Liisa Ylitalo erityisasiantuntija Sisäinen valvonta ja riskienhallinta Suomen Kuntaliitto Marja-Liisa Ylitalo erityisasiantuntija Sisäinen valvonta ja riskienhallinta Kuntalaki: kunta pyrkii edistämään asukkaidensa hyvinvointia ja kestävää

Lisätiedot

PK hallitusbarometri VII 2015. Pirkanmaa Tampereen kauppakamarialue

PK hallitusbarometri VII 2015. Pirkanmaa Tampereen kauppakamarialue PK hallitusbarometri VII 205 Pirkanmaa alue Alue Kaikki vastaajat (N=280) N 200 80 60 40 20 00 80 60 40 20 0 7 55 3 33 40 72 78 59 29 35 50 09 77 22 4 9 78 82 Asema organisaatiossa 60 50 40 30 20 0 0 53

Lisätiedot

Rahoitusseminaari / Posintra. 12.3.2014 Jani Tuominen, Finnvera Oyj

Rahoitusseminaari / Posintra. 12.3.2014 Jani Tuominen, Finnvera Oyj Rahoitusseminaari / Posintra 12.3.2014 Jani Tuominen, Finnvera Oyj Finnvera Oyj Suomen valtion omistama erityisrahoitusyhtiö Lainoja ja takauksia Vientitakuita Pääomasijoituksia Puitteet toiminnalle Lainsäädäntö

Lisätiedot

Viestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu

Viestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Viestintä häiriötilanteissa 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Häiriötilanneviestintä kunnissa Viestintä on asenne: Viestinnän näkökulma vieläkin puutteellisesti mukana (kuntien) johtamisessa. Kuntien viestinnän

Lisätiedot

9.2.2015 1 (3) KAUPUNKI Sosiaali- ja terveyskeskus Vanhustyö / K.R-P B. RISKIEN ARVIOINTI JA RISKIENHALUNTASUUNNITELMA

9.2.2015 1 (3) KAUPUNKI Sosiaali- ja terveyskeskus Vanhustyö / K.R-P B. RISKIEN ARVIOINTI JA RISKIENHALUNTASUUNNITELMA UUDENKAUPUNGIN Sosiaali- ja terveyskeskus Vanhustyö / K.R-P 9.2.2015 1 (3) B. RISKIEN ARVIOINTI JA RISKIENHALUNTASUUNNITELMA Olennaisimmat toimintaan ja talouteen liittyvät riskit sekä niihin suunnitellut

Lisätiedot

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus

Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä. Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus Pirkanmaan ELY-keskus pk-yritysten kasvun ja kansainvälistymisen edistäjänä Tiina Ropo kansainvälistymisasiantuntija Pirkanmaan ELY-keskus 21.11.2012 Paukkuja uuden kasvun aikaansaamiseksi uusien kasvuyritysten

Lisätiedot

HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE)

HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE) HALLINNOINTIKOODI (CORPORATE GOVERNANCE) 20.5.2010 1 / 5 Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Finlands Universitetsfastigheter Ab:n (jäljempänä yhtiö ) päätöksenteossa ja hallinnossa noudatetaan osakeyhtiölakia

Lisätiedot

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001

SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY. Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015. Marika Kilpivuori ISO 9001 ISO / FSSC 22000 ISO 14001 SATAFOOD KEHITTÄMISYHDISTYS RY Laatujärjestelmät yrityksen toiminnan tehostajana 4.3.2015 Marika Kilpivuori OMAVALVONTA ISO 9001 ISO / FSSC 22000 BRC ISO 14001 OHSAS 18001 IFS 1 MIKSI OMAVALVONTA EI AINA

Lisätiedot

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015

ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015. Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 ISÄNNÖINNIN ASIAKASKUUNTELU - TUTKIMUS 2015 Yhteenveto toimialatuloksesta 5.5.2015 FAKTAA Suomessa on noin 50 000 taloyhtiötä, jotka käyttävät Isännöintiliiton jäsenten palveluja. Isännöinti vaikuttaa

Lisätiedot

Vinkkejä hankeviestintään

Vinkkejä hankeviestintään Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen

Lisätiedot