TURKKI: SIDE La La (1 vko)

Transkriptio

1 Eläkeliiton Etelä-Savon piiri ry. TURKKI: SIDE La La (1 vko) Matkaohjelma: La Lähtö oheisen aikataulun mukaan linja-autolla Helsinkiin. Matkan varrella pidetään virkistäviä taukoja. Lento Helsinki Antalya klo Lennon aikana ruokatarjoilu. Lentoasemalla on vastassa suomea puhuva opas, joka ohjaa odottavaan linja-autoon. Kuljetus Sideen (60km), jossa majoittuminen hotelliin. Hotellin palvelut käytettävissä. Su Pe La Hinta: All inclusivepaketti hotellissa (sis. ateriat, juomat, ohjelma yms. tarkennettu ohjelma toimitetaan myöhemmin). Mahdollisuus osallistua lisämaksullisille retkille. Aamiaispaketti mukaan hotellissa. Huoneiden luovutus ja opastettu kuljetus Antalyan lentoasemalle. Lento Antalya-Helsinki klo Paluukuljetus lähtöpaikkakunnille lennon saavuttua Helsinkiin. 590 /henkilö Hintaan sisältyy: Linja-autokuljetukset Helsingin lentoasemalle ja takaisin Lennot em. aikataulun mukaan tilauslennolla (Corendon Airlines), ateriatarjoilu koneessa Opaspalvelut kohteessa Lentokenttäkuljetukset kohteessa Majoitus 2-hengen huoneissa All inclusive paketti hotellissa, sis. ruokailut, juomia sekä ohjelmaa (tarkennettu sisältö myöhemmin) Hintaan ei sisälly: matkustajavakuutus, retket Matkan maksaminen: laskutuksen mukaan pirille. Ennakkomaksu 150 /henkilö. Loppusuoritus kuukausi ennen matkaa. Peruutusehdot: yleiset valmismatkaehdot sekä Deturin lisä- ja erityisehdot, jotka ohessa. Matkustajavakuutus (Lähivakuutus), Matka-Mainiosta puh ) Hinta: Hoitokuluvakuutus 20 Euromääräiset matkustajavakuutukset (10.000, , , ) 23 /26 /33 /35 Bussiaikataulu (alustava lopullinen aikataulu tehdään, kun nähdään ilmoittautuneiden rakenne paikkakunnittain): Joroinen tori klo Pieksämäki matkahuolto klo Kangasniemi matkahuolto klo Mikkeli matkakeskus tilausliikennelaituri klo Helsinki-Vantaan lentoasema klo Kyselyt ja ilmoittautumiset saakka: Matkapaketin kokoaja: Eläkeliiton Etelä-Savon piiri ry. MATKA-MAINIO OY Puh. 050 / Puh etela-savo@elakeliitto.fi henna@matkamainio.fi Matkan vastuullinen järjestäjä: Matkatoimisto Detur Finland Oy

2 Sayonara Hotel Park DDD (vir.luokitus 3*), Denizbükü Mevkii, Side, puh Keskitason rento lomahotelli, joka on rakennettu vuonna 2005, allasalue ja yleiset tilat uudistettu Hotellissa yhteensä 102 huonetta kahdessa 2-kerroksisessa rakennuksessa, ei hissiä. Vastaanotossa rahanvaihto. Luottokortit: Visa ja Mastercard. Raikas, hyvin hoidettu hotelli sijaitsee Siden lähettyvillä lähellä rantaa, ympäristössä asutusta, muita hotelleja, päätielle 300m, siellä kauppoja ja muita palveluita. Hotellissa illallisravintola ja baari sekä á la carte -ravintola. Aulatilassa maksuton langaton internet, satelliitti-tv ja internetnurkkaus (2 konetta, maksullinen). Pöytätennis ja darts. Kaksi allasaluetta, joissa erilliset lastenaltaat, baari sekä aurinkotuoleja ja -varjoja. Ulkopalvelut rajoitettuja kauden alku- ja loppuvaiheessa. Hotellissa käytössä all inclusive -hoito, johon sisältyy ateriat ja juomia sekä välipaloja ja muita palveluja erillisen ohjelman mukaisesti. HUONEET: Pienehköt, pirteästi sisustetut huoneet, joissa laattalattia, puhelin, satelliittitelevisio, minibaari ja maksullinen tallelokero. Parveke tai terassi. Kylpyhuoneessa suihkukaappi ja wc sekä hiustenkuivaaja. Lisävuode yhdelle, vauvansänky saatavilla. Etäisyydet: lentokentälle (Antalya airport - 68 km), paikalliseen keskustaan (300 m), rannalle (Public beach m), ydinkeskustaan (Side - 1 km) Yleiset palvelut: Pesulapalvelut ( ) Vastaanottopalvelut: Tallelokerot huoneissa, Internetkahvila, hyväksyttävät luottokortit, internetyhteys, televisio yleisissä tiloissa Ravintola- ja baaripalvelut: Sisäbaari, illallisravintola, erikoisiltaohjelmaa, ulkobaari, À la carte -lisämaksullinen Urheilu- ja harrastuspalvelut: Pöytätennis ( ) Invaystävällisyys: Soveltuvuus liikuntarajoitteisille Uima-altaat: lastenallas sekä 2 aikuisten allasta Perheystävällisyys: Lastensänky, perhehuoneita sekä leikkialue/-välineet = lisämaksulliset palvelut ALL INCLUSIVE -OHJELMA VOIMASSA AJALLA Ruoka ja juomat Buffet-ruokailut: Aamiainen klo Lounas Päivällinen Päiväkahvit klo (kahvi/tee, keksejä) Juomatarjoilu klo ravintolasta ja allasbaarista: paikalliset alkoholi- ja alkoholittomat juomat, murukahvi sekä tee. Juomat tarjoillaan laseittain. Pakettiin sisältyviä palveluita ja aktiviteetteja: minibaari (vain vesi), aurinkotuolit patjoineen sekä varjot altaalla, viikoittain 2 x turkkilainen ilta Lisämaksusta Sayonara Hotellissa: kaikki juomat ja ruoat klo jälkeen, tuontijuomat, jäätelö, tuorepuristettu mehu, turkkilainen kahvi, espresso ja cappucino, tallelokero huoneissa, pöytätennis, pesulapalvelut, rannan aurinkotuolit ja varjot sekä vesiurheilu mahdollisuuset, puhelin ja faksi sekä kopiopalvelut. Naapurihotellissa on lisämaksusta tarjolla: hamam (turkkilainen sauna), sauna sekä hierontapalvelut Huom. edellämainitut ajat voivat vaihdella kauden aikana, hotelli pidättää oikeuden muutoksiin. Kauden alku- ja loppuvaiheessa sekä sääoloista johtuen saattaa varsinkin ulkopalveluissa olla rajoituksia

3 Turkki Tervetuloa auringon rakastamaan maahan, jossa Aasia kohtaa Euroopan Maa tunnettiin ennen Anatoliana, joka käsitti kuta kuinkin nykyisen Turkin alueen. Istanbul on ollut monien kamelikaravaanien ja laivareittien päämäärä ja kaupungin kautta on kuljetettu aikojen saatossa valtavat määrät silkkiä, kultaa ja jalokiviä läntisille markkinoille. Kauniit maisemat, historialliset nähtävyydet ja km pitkä rannikko tarjoavat matkailijoille kaiken mahdollisen. Koska maa on pinta-alaltaan laaja, vaihtelevat ilmasto-olot melkoisesti. Välimeren rannikolla on ympäri vuoden lämmintä, kesällä siellä voi olla koviakin helteitä. Mustanmeren rannikolla on viileämpää ja sateisempaa. Itä-Turkin alueella voi olla talvella koviakin pakkasia. Turkin luonnon, harvinaisen runsaan kasviston ja eläimistön suojelemiseksi on maahan perustettu yli 20 luonnonpuistoa ja suojelualuetta. Ostosmatkailijalle maa tarjoaa runsaita valikoimia ja edullisia löytöjä. Herkuttelijan Turkki on runsas kirjo erilaisia ravintoloita, joiden listoilta löytyy kokonainen makujen maailma. Kunnonkohotuksen ollessa lomasi tarkoitus, tartu tennismailaan tai liity rannalla lentopalloporukkaan. Lenkkeile pitkin merenrantaa tai surffaa kristallinkirkkailla aalloilla. Turkin matkailu on ollut suuressa suosiossa jo monien vuosien ajan. Maa haluaa edelleenkin tarjota sinne matkustaville upeita elämyksiä ja hyvää palvelua. Asioita, joista Sinä vieraana varmasti nautit. Turkki tarjoaa sinulle ikimuistoisen loman ainekset. Aika Sama aika kuin Suomessa. Maa ja asukkaat Pinta-ala on n km 2, josta 3% Euroopan puolella ja 97% Aasian puolella. Asukkaita on n. 71 milj., pääkaupungissa Ankarassa n. 5 milj., Istanbulissa n. 12 milj. Rajanaapurit ovat Kreikka, Bulgaria, Iran, Irak, Syyria, Georgia, Armenia ja Azerbaycan (Nahitsevan). Ympäröivät merialueet ovat Mustameri pohjoisessa, Marmarameri ja Aegeanmeri lännessä ja Välimeri etelässä. Kieli Turkin kieli kuuluu uralilais-altalaiseen kieliryhmään ja suomalais-ugrilaisilla kielillä on paljon yhteisiä piirteitä-kirjoitusasu ja ääntäminen eivät juurikaan poikkea toisistaan.turistikohteissa puhutaan yleisesti englantia ja saksaa. Rahayksikkö Turkin liira = TL (Turk Lira). 1 euro = 1,96 TL / 1 TL = 0,51 euroa (11/10). Valuuttakurssit vaihtelevat inflaation vuoksi, tästä syystä liiroja ei kannata vaihtaa Suomessa. Matkavaluutaksi käyvät eurot pieninä ja ehjinä seteleinä. Lomakohteissa on pankkiautomaatteja, joista voi nostaa Turkin liiroja tunnusluvullisella luottokortilla. Ilmasto ja Kesät ovat yleisesti lämpimiä ja Etelä-Turkissa on myös keväällä ja syksyllä hyvät mahdollisuudet rantaloman viettoon. Merivesi on lämmintä alkaen huhti-toukokuulta aina myöhään syksyyn. Talvikaudella päivälämpötilat laskevat ajoittain n. 12 asteeseen, Istanbulissa sen alapuolellekin. Aikaisin keväällä ja myöhään syksyllä kannattaa varata lämmintä vaatetusta viileisiin iltoihin. Hotellipalvelut Talvikuukausina (marraskuusta huhtikuulle) hotellien allas- ja rantapalveluissa saattaa ollarajoituksia, samoin osassa muita palveluita (lasten miniklubit, ohjattu toiminta yms.). Altaissa ei myöskään yleensä ole vettä talvikuukausina. Puhelut Sähkövirta Hotellista soittaminen on kallista. GSM-puhelimet toimivat melko hyvin, mutta puheluiden hinnat ovat huomattavasti kalliimpia kuin Suomessa. Edullisinta on soittaa yleisöpuhelimista, joihin käyvät puhelinkortit. 220 V. Hotelleissa ei tarvita adaptereita esim. hiustenkuivaajaa tai parranajokonetta varten. Juhlapäivät 1.1. Uusi vuosi, Lasten päivä / Itsenäisyyspäivä, Atatürkin muistopäivä/ Urheilun ja nuorison päivä, Tasavallan päivä. Sokeri- ja Uhrijuhla sekä Ramadan määräytyvät kuukalenterin mukaan, eli siirtyvät uosittain. Vuonna 2011 Ramadan sijoittuu loppukesään, paastokuukausi alkaa 1.8. ja kuukauden päätteksi alkaa Bayram-juhla (3 pv). Yleensä pankit, postit ja osa kaupoista on suljettuna juhlapyhinä. Palveluraha Maan tavan mukaan annetaan palvelurahaa tarjoilijoille, kantajille, siivoojille sekä taksi- ja retkibussien kuljettajille. Suositeltava määrä on noin 10% laskun summasta.

4 Ruoka ja juoma Turkkilainen ruoka on maukasta ja edullista. Kasviksia käytetään paljon ja valmistustapoja on lukemattomia. Turkkilaiset alkupalat, meze, on valikoima pieniä, yleensä kylmiä ruokalajeja, joista jo yksin voi saada vatsansa täyteen. Pääruokana on yleensä lampaan, naudan- tai kananlihaa. Kebab on turkkilainen erikoisuus; pyörivässä pystyvartaassa paistettua lihaa, joka tarjoillaan ohuina viipaleina lisukkeineen. Jälkiruuat ovat makeita ja raskaita, kevyempi vaihtoehto on kauden tuoreet hedelmät. Uskonto Valtio ja uskonto on erotettu toisistaan. Suurin osa, noin 98%, turkkilaisista on islaminuskoisia. Uskontoa ei liiemmin katukuvassa näy, tosin se kyllä kuuluu viidesti päivässä minareeteista rukouskutsun muodossa. Turistin elämään ei uskonto juurikaan vaikuta. Kunnioitus maan tapoja ja uskontoa kohtaan on kuitenkin muistettava. Moskeijaan mentäessä on käsivarret ja polvet peitettävä. Liikkuminen Turkissa on kattava ja hyvä pitkien matkojen bussiverkosto. Bussit ovat hyvätasoisia ja yleensä ilmastoituja. Lyhyitä matkoja liikuttaessa kätevin ja edullisin on minibussi eli dolmus. Tavallisia takseja voi myös käyttää ja niissä on kilometriperusteiset taksamittarit. Yöhinnat ovat korkeammat. Turkin sisäisiä lentoja on suurimpien kaupunkien välillä. Lennot pitää kuitenkin varata hyvissä ajoin ennen matkaa, koska niiden kysyntä ylittää usein tarjonnan. Lisätietoja maasta (sitoumuksetta) (suom.), (engl.), Keskilämpötilat Tam Hel Maa Huh Tou Kes Hei Elo Syys Loka Mar Jou Päivä Meri (Lähde: Turkin valtion turistitoimisto) Side Täällä voit viettää lomasi antiikin hengessä ja ihailla hehkuvaa auringonlaskua temppelin pylväiden lomasta. Side on ikivanha asutus, alkujaan pieni kalastajakylä, joka on kasvanut yhdeksi Turkin suosituimmista lomakeitaista. Kaupunki sijaitsee Turkin etelärannikolla, noin puolessa välissä Antalyaa ja Alanyaa. Siden vanhankaupungin kapeat kujat houkuttelevat poikkeamaan lukuisiin pikkuputiikkeihin ja tunnelmallisiin ravintoloihin ja pitkät, valkohiekkaiset lähirannat pursuavat vilkasta rantaelämää. Kaikkea tätä vartioi upea roomanaikainen amfiteatteri sekä Apollon temppeli. Kaupungin pääkatu johtaa Rooman vallan ikaiseen amfiteatteriin sekä kylpylään, joka on muutettu arkeologiseksi museoksi. Nämä historialliset nähdävyydet ovatkin lähialueen vaikuttavimmat ja tarjoavat kiehtovan näkökulman Turkin historiaan. Kaupungista löytyy myös Rooman vallan aikainen agora eli tori. Keskusta on ahtautunut varsin pienelle alueelle niemeen ja kuhisee basaareita, putiikkeja, ravintoloita ja baareja. Sinne ei myöskään ole autoilla asiaa, joten vanhakaupunki on mitä mainiointa kävelyaluetta. Ranta on täynnä kahviloita ja pieniä, talojen sisäpihoille kätkeytyviä kuvauksellisia terassiravintoloita. Iltaelämä Sidessä on varsin vilkasta ja nuorekasta. Diskoja löytyy niin vanhasta kaupungista kuin ranta-alueiden hotelleistakin ja baari- ja pubitarjonta on laaja. Vanhankaupungin kohdalla on pieni ranta, jossa on kahvila sekä aurinkotuoleja ja -varjoja, mutta parhaat pitkät hiekkarannat sijaitsevat molemmin puolin ydinkeskustaa jonkin matkan päässä. Nämä lähirannat tarjoavat runsain mitoin erilaisia vesiurheilumahdollisuuksia liitovarjosta banaaniveneajeluihin. Esimerkiksi Kumköyhin on hyvät dolmusyhteydet linja-autoasemalta. Siden lähellä, vain 6 kilometrin päässä, on aito turkkilainen kaupunki, asukkaan Manavgat, jonne on hyvät bussiyhteydet. Myös siellä kannattaa vierailla tutustumassa paikalliseen elämänmenoon. Side on Deturin osittainen omatoimikohde, jossa on rajoitetut opaspalvelut. Opastetuille retkille on mahdollisuus osallistua mm. Manavgatin jokiristeilyyn ja Pamukkaleen, jeeppisafarille tai tutustua hamamkylpylään. Rannat Hienohiekkaisia, pitkiä ja matalia rantoja molemmin puolin keskustaa. Lapsiystävällisyys Rannat matalia, lapsiystävällisiä. Ilta-aikaan Siden keskusta on suljettu kokonaan autoliikenteeltä. Lentoaika Noin neljä tuntia. Lentokenttäkuljetus n. 1 tunti.

5 Asukasluku Noin asukasta. Sesonkiaikaan matkailijat tuplaavat väkiluvun. Liikenneyhteydet Liikkuminen helpointa dolmusbusseilla ja takseilla. Mopo- ja autovuokraamoita. Iltaelämä ja syö ulkona Siden keskustassa paljon ravintoloita ja baareja, muutama disko. Myös hotellialueella useampia ravintoloita ja baareja. Deturin toimisto Deturilla ei ole Sidessä toimistoa. Oppaat voi tavata viikottaisilla hotellipäivystyksillä. Heihin saa yhteyden myös puhelimitse Alanyan toimostosta.puhelin Urheilu- ja muut aktiviteettipalvelut Rannoilla runsaasti vesiurheilumahdollisuuksia; vuokrattavissa mm. vesiskoottereita, polkuveneitä ja vesisuksia. Ostokset Putiikkeja ja kauppoja runsaasti Siden keskustassa ja lähiympäristössä. Kannattaa vierailla myös läheisen kaupungin Manavgatin isoilla maalaismarkkinoilla. Välimatkat Side-Lentoasema: 60 km, Side-Antalya: 75 km, Side-Manavgat: 6 km Siden retket Huom! Retkiohjelma sitoumuksetta. Retkien sisältö perustuu kesän 2010 ohjelmaan. Retkien toteutumiseen tarvitaan minimiosallistujamäärä ja niiden järjestämiseen vaikuttavat kausikohtaiset rajoitukset sekä sääolosuhteet. Voimassaolevan retkiohjelman saat oppaaltasi saapuessasi kohteeseen. Retket maksetaan kohteessa paikallisella valuutalla tai euroilla. Antalyan kaupunkikierros Mitä löytyy keskustasta? Onko basaarialue kaukana keskustasta? Miten löydän museolle ja pääkadulle? Vastauksen näihin ja moniin muihin kysymyksiin saat kaupunkikierroksellamme. Bussilla tutustumme kaupungin katuihin ja kierroksella on mahdollista tutustua omatoimisesti vanhaan kaupunkiin sekä tehdä ostoksia. Manavgat Tutustumme Etelä-Turkin suurimpiin markkinoihin Manavgatin kaupungissa. Tämän jälkeen suuntaamme jokiristeilylle ihailemaan maisemia ja jokikilpikonnien elämää. Joki päätyy hiekkasärkälle merenrantaan, jossa on mahdollisuus pulahtaa joko lämpimään Välimereen tai kirpeänkylmään jokiveteen, jonka jälkeen nautitaan laivalla lounas Pamukkale Unohtumaton retki eräälle Turkin kuuluisimmista nähtävyyksistä, Pamukkalen eli Pumpulilinnan kalkkikiviterasseille. Ajomatkalla läpi mahtavan Taurus-vuoriston ihailemme sen jylhiä maisemia. Mahdollisuus uida Kleopatra-altaan lämpimässä mineraalivedessä ja nauttia nuorentavasta kylvystä (lisämaksusta). Lisäksi tutustumme läheiseen Hierapoliksen rauniokaupunkiin. Meriretki Hamam Aaltoja, aurinkoa ja merituulta. Tämän koemme veneretkellä. Aloitamme merimatkan satamasta ja päivän aikana pysähdymme useamman kerran uimaan turkoosinsinisessä Välimeressä ja nautimme lämpimästä auringosta. Laivan kokki valmistaa päivän aikana lounaan ja maukkaat herkut nautimme laivalla. Me suomalaisethan olemme tunnetusti saunojakansaa, joten vierailua turkkilaisessa kylpylässä ei kannata jättää väliin. Kuten jo ottomaanit Rooman vallan aikana makailemme marmoripöydillä leppeässä höyryssä, hoitoon kuuluu vielä pesu päästä varpaisiin ja ihon kuorinta sekä hieronta. Olo on käsittelyn jälkeen kuin uudestisyntyneellä. Turkkilainen ilta Perinteistä turkkilaista musiikkia pelimannien soittamana. Itämainen tanssishow saa varmasti jokaisen tanssijalan vipattamaan. Illalliseksi tarjotaan maan mainiota turkkilaista ruokaa, unohtamatta paikallisia juomia Kyläretki Suurkaupungin ulkopuolella kaikki kiire häviää ja tuntuu kuin kelloja olisi käännetty taaksepäin. Suuntaamme kohti vuoristoa ja pientä, perinteistä turkkilaista maalaiskylää. Siellä voimme nauttia raikkaasta vuoristoilmasta ja mahtavista maisemista. Islamin uskon oppeihin perehdymme pienesä moskeijassa ja tutustumme myös paikalliseen maalaistalon elämään.

6 HYVÄ TIETÄÄ Ennen matkaa Matka-asiapaperit Matkalaisille jaetaan varausvahvistukset bussimatkan aikana. Maksettu tilausvahvistus on samalla lentolippusi tilauslennolla ja sinun tulee ottaa se ehdottomasti mukaan matkalle. Tarkista aina tilausvahvistuksesta, että siinä on merkitty kaikki ne palvelut, kuten olet halunnut ne varata. Ota kaikki matka-asiapaperit mukaan matkalle ja säilytä ne koko lomasi ajan. Tärkeää on, että ennen matkaa tutustut Yleisiin valmismatkaehtoihin sekä Deturin erityisehtoihin. Suosittelemme tutustumaan myös Ulkoministeriön ylläpitämiin verkkosivuihin; josta saatte ajankohtaista tietoa kohdemaan turvallisuusasioista. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) internetsivuilta saatte tärkeää tietoa matkailijan ja kohdemaan ajankohtaisista terveysasioista: (matkailijan terveys). Passi ja viisumi Tarkista hyvissä ajoin, että passisi on voimassa Turkkiin ja Tunisiaan matkustettaessa vielä kolme (3) kuukautta matkan jälkeen. Suosittelemme, että passi on voimassa vielä 6 kk matkan päättymisen jälkeen. Eri maiden passi- ja viisumikäytännöt saattavat muuttua kauden aikana ja viimekädessä asiakkaan omalla vastuulla on varmistua passin voimassaolon riittävyydestä ja viisumin tarpeesta. Päivitettyä tietoa saa mm. ko. maiden edustustoista. Alle 15- vuotiaiden lasten on oltava merkittyinä jommankumman matkalle lähtevän vanhemman passiin, jollei heillä ole omaa passia. Tietoa passin hankinnasta saat paikkakuntasi poliisiviranomaiselta. Detur ei ole vastuussa matkustajista, joilla ei ole voimassa olevaa passia tai viisumia. Yleisten Valmismatkaehtojen mukaisesti (kohta 9.4) on matkustajan itse huolehdittava matkalla tarvittavista asiakirjoista. Matkavakuutus Lomalla voi joskus sattua ikäviä yllätyksiä, joiden varalle on syytä hankkia riittävä vakuutussuoja. Matkavakuutuksia voi tiedustella Matka-Mainiosta puh Myös matkatavarat voi vaikuttaa. Tarkempia vakuutusohjeita saat vakuutusyhtiöstäsi tai matkatoimistostasi. Rokotukset Yleisesti voimassa tulee olla polio, kurkkumätä- ja jäykkäkouristusrokotus ja suosittelemme myös hepatiittirokotusta. Tarkista suositeltava rokotussuoja kohdemaasi esitetiedoista. Mikäli olet erityisen allerginen tai sinulla on jokin muu pitkäaikaissairaus, neuvottele rokotuksista lääkärisi kanssa. Turistiripulia voi välttää valitsemalla ruokansa harkiten ja pesemällä kädet usein ja huolellisesti. Matkavaluutta ja arvoesineet Suomesta saa viedä ulko- ja kotimaan rahaa rajoituksetta. Kaikissa kohdemaissamme voi euroja vaihtaa paikalliseksi valuutaksi hotelleissa, pankeissa, posteissa ja valuutanvaihtotoimistoissa. Kolikoita ei vastaanoteta ollenkaan. Yleisimmät luottokortit käyvät maksuvälineenä joissakin kaupoissa ja hotelleissa. Tunnusluvullisilla luottokorteilla voi nostaa kohteissa paikallista valuuttaa pankeista tai automaateista. Rahat ja arvoesineet on turvallisinta säilyttää hotellin tallelokerossa ja pitää mukana vain kulloinkin tarvittava määrä rahaa. Vakuutus ei yleensä korvaa käteisen rahan katoamista. Käyttämätön paikallinen valuutta kannattaa vaihtaa pois ennen paluuta, koska niitä ei yleensä voi vaihtaa muissa maissa. Matkatavarat Matkatavaroiden paino tilauslennoillamme Turkkiin saa olla enintään 20kg/hlö ja käsimatkatavaran enimmäispaino 5kg/hlö. Ylimenevistä kiloista lentoyhtiö perii lisämaksun. Matkalaukussa tulee olla matkustajan nimi ja osoitetiedot selvästi laukun päällä ja myös laukun sisällä. Matkalaukku ja matkustaja valitettavasti eivät aina saavu samaan aikaan hotelliin; ennakoi tilanne pakkaamalla esim. lääkkeet ja välttämättömät yöpymistarvikkeet käsimatkatavaroihin. Pakkaa käsimatkatavaroihin myös herkästi särkyvät esineet, arvotavarat sekä avaimet. Vaarallisia, esim. teräviä, esineitä ei saa pakata käsimatkatavaroihin. Nestemäisiä tuotteita saa kuljettaa käsimatkatavaroissa vain, jos ne on pakattu enintään 100 ml suuruisiin pakkauksiin. Yhden henkilön nestepakkausten tulee mahtua yhteen enintään litran suuruiseen muovipussiin, joka on läpinäkyvä ja uudelleensuljettava. Säännökset koskevat kaikkia nestemäisiä aineita (esim. aerosolit, geelit, juomat, hammastahnat, hajuvedet, vaahdot ja erilaiset voiteet). Säännökset ovat voimassa EU-maissa. Suomesta lähdettäessä matkustajat voivat viedä koneeseen nestemäiset ostokset, jotka on hankittu Suomessa lentoaseman liikkeistä turvatarkastuksen jälkeen.

7 Lisää turvaohjeista ja nesteiden ym. kuljettamista koskevista rajoituksista Finavian nettisivuilta, Matkatavaran kadotessa tai vahingoittuessa lento- tai hotellikuljetuksen aikana, on matkustajan tehtävä tapahtuneesta välittömästi ilmoitus lento-/ bussiyhtiön edustajalle ja oppaalle. Lennot Aikataulut ja lähtöselvitys Matkustajien tulee saapua lentoasemalle lähtöselvitykseen kaksi tuntia ennen ilmoitettua lennon lähtöaikaa. Deturin palvelupiste lentokentällä, matkatoimistojen palvelutiskillä 1. kerroksessa 1- ja 2-terminaalien välisellä käytävällä, avataan kaksi tuntia ennen lähtöaikaa. Paikkajako ja ateriat lennolla Tilauslennoillamme Turkkiin paikkoja ei voi varata etukäteen. Paikat jaetaan viikkoa ennen. Lapsiperheet, samoin kuin matkustajat, jotka ovat matkavarauksen yhteydessä tai hyvissä ajoin ennen matkaa tuoneet esiin terveydelliset paikkajakoon vaikuttavat syyt, pyritään sijoittamaan koneen etuosaan tai esitettyjen toiveiden mukaisesti. Mikäli matkustajalle on tärkeää saada tietyntyyppinen ateria lennon aikana, välitämme toiveen eteenpäin lentoyhtiölle takaamatta kuitenkaan sen saatavuutta. Erikoisruokavalio tulee ilmoittaa viimeistään viikkoa ennen lähtöä. Tilauslennoillamme on pääsääntöisesti erikoisruokavalioista saatavissa vain laktoositon sekä kasvisvaihtoehto. Lentokoneateriat eivät aina sisältönsä puolesta vastaa niille asetettuja erityistoiveita, joten aterian ollessa erityisen tärkeä, mm. lapsiperheiden kannattaa huomioida lasten mieltymykset esim pienen matkaevään muodossa. Lapset lennolla Alle 2-vuotiaalle ei ole varattu omaa lentopaikkaa eikä ateriaa lennolla. Yksin matkustavat alaikäiset (alle 18-vuotiaat) tarvitsevat oman passin lisäksi huoltajan kirjallisen luvan (Tulosta lupalomake täytettäväksi tästä). Riippuen lentoyhtiöstä alle 5- tai 6-vuotiaat eivät yleensä saa matkustaa ilman aikuisen seuraa. Lentoyhtiöt ottavat kuljetettavaksi lennoillaan lentoyhtiöstä riippuen alle 11- tai 12-vuotiaita ns. yksin matkustavina lapsina (UM, Unaccompanied Minor). Heistä tulee ilmoittaa matkanjärjestäjän kautta lentoyhtiölle jo matkaa varatessa. Ennen lähtöä täytetään lomake, jonka saa lähtöselvitysvirkailijalta. Raskaana lennolla Mikäli olet raskaana lähtiessäsi Detur-matkalle, ota yhteyttä etukäteen tarkistaaksesi lentoyhtiön tiedot ja ohjeet. Lentoyhtiöiden säännöt ja ohjeet koskien raskaana olevia matkustajia vaihtelevat jonkin verran. Useat lentoyhtiöt edellyttävät lääkärintodistusta (englanninkielistä), jos raskaus on edennyt 28. raskausviikolle ja lentäminen on sallittua lentomatkan pituudesta riippuen tavallisesti 34. tai 36. raskausviikon loppuun saakka. Liikuntarajoitteiset ja vammaiset matkustajat Lentoyhtiöt edellyttävät hyvissä ajoin tietoa liikuntarajoitteisista ja vammaisista matkustajista. Jo matkavarausta tehdessä on hyvä ilmoittaa, jos matkavarauksella on erityishuomiota tarvitsevia matkustajia sekä ilmoittaa liikuntarajoitteisen matkustajan avustamistarpeesta lentoasemalla ja/tai koneeseen noustessa tai siitä poistuttaessa. Lisää tietoa saat myös Finavian nettisivuilta, joissa on ohjeet vammaisille ja liikuntarajoitteisille lentomatkustajille. Lemmikit lennolla Mukana matkustavista lemmikkieläimistä on ilmoitettava jo matkaa varattaessa, sillä paikkoja on rajoitetusti. Suurin osa lentoyhtiöistä kuljettaa lemmikkieläimiä vain ruumassa, eivätkä kaikki lentoyhtiöt kuljeta lemmikkieläimiä lainkaan. Matkustaja on itse velvollinen noudattamaan lemmikkieläinten matkustusta koskevia terveysmääräyksiä. Lisätietoja Eviran nettisivuilta. Turvallisuus lennolla Varmistaaksemme lennoilla turvallisuuden lisäksi myös viihtyvyyden, käyttämämme lentoyhtiöt pidättävät itselleen oikeuden olla päästämättä päihtyneitä henkilöitä lentokoneeseen. Koneen kapteeni on vastuussa lennon turvallisuudesta, jota juopunut saattaa vakavasti vaarantaa. Häirikkö voidaan poistaa koneesta myös lennon jo alettua tekemällä ylimääräinen laskeutuminen, jonka kustannukset laskutetaan häiriköltä. Alkoholilaki kieltää omasta pullosta nauttimisen asematiloissa ja lennon aikana. Lennon viivästyessä Joskus Deturista riippumattomista syistä lennot voivat olla myöhässä, esim. lennonjohdollisista tai sääolosuhteista johtuvista syistä ja myös ilmatilan ruuhkautuminen voi aiheuttaa viivästymisiä tai joitakin muutoksia lennoilla.

8 Niin lähtevien matkustajien kuin vastaanottajienkin olisi hyvä tarkistaa lennon arvioidut saapumis-/lähtöajat muutamia tunteja ennen arvioitua aikaa. Helsinki-Vantaalla palvelee palvelunumero (n. 0,57e /min+pvm). Tietoja myös internetissä ( ), Ylen teksti-tv:ssä ( ) ja alueesi lentoasemalla. HYVÄ TIETÄÄ - Kohteessa Hotellikuljetukset Kohdelentokentällä passintarkastuksen ja tullin jälkeen ovat Deturin oppaat matkustajia vastassa. Opas ohjaa matkustajat linja-autoon, joka kuljettaa matkustajat hotelleihin. Samassa linja-autossa kuljetetaan matkustajia useampaan hotelliin eikä jokaisessa linja- autossa välttämättä ole suomalaista tai muunkaan maalaista opasta matkan aikana, kuljetus ei ole myöskään opastettu. Pelkät lennot ostaneille asiakkaille ei kuulu hintaan lentokenttäkuljetusta, ellei sitä ole varattu ja maksettu erikseen etukäteen. Hotellien/huoneistojen luokitukset Esitteissä olevat luokitukset viittaavat maan yleiseen hotellitasoon ja luokitukset saattavat erota Suomessa käytetyistä. Monissa hotelleissa/ huoneistoissa huoneiden taso vaihtelee melkoisesti, tällöin olemme käyttäneet keskiarvohuonetta tason määritykseen. Luokituksia ei ole laadittu ainoastaan huoneiden perusteella, vaan ottaen huomioon myös hotellin/huoneiston sijainti ja muut palvelut. Deturilla on seuraavanlainen luokitus: DDDDD Korkeatasoinen majoitus. Hotellissa on ylelliset oleskelutilat ja monipuoliset palvelut. Mikäli hotellilla on omat internetsivut, myös ne on mainittu internet-sivujemme hotelliesittelyssä, mutta emme vastaa hotellien ylläpitämien sivujen sisällöstä. Hotellihuoneet ja huoneistot Hotellissa on yleensä yksi huone, joka on tarkoitettu kahdelle hengelle. Huoneessa on joko kaksi erillistä tai yksi kahden hengen vuode. Huoneissa ei ole keittomahdollisuutta ja huomioikaa, että omien ruokien ja juomien vieminen huoneeseen hotellin ulkopuolelta on kielletty. Mikäli huoneessa on minibaari, se on tarkoitettu vain hotellin omia maksullisia juomia varten ja siellä ei voi säilyttää omia ostoksia. Huoneistohotellissa huoneistot ovat joko yksiöitä/studioita, joissa on yhdistetty makuu-ja olohuone tai yhden tai kahden makuuhuoneen huoneistoja, joissa on erillinen olohuone. Huoneistoissa on keittomahdollisuus, joka yleensä on olohuoneessa oleva keittonurkkaus/-syvennys. Vakiovarusteena on peruskeittiövarustus eli astioita huoneiston henkilömäärän mukaisesti, jääkaappi, yksi tai kaksi keittolevyä (yleensä ei uunia) ja liinavaatteet. Siivous ja liinavaatteiden vaihto tehdään useimmiten kerran tai kaksi viikossa. Astiat tiskataan itse, pesuaineet ja -välineet eivät kuulu varustukseen ja monesti myös roskien vienti kuuluu huoneiston asukkaalle. Toilettitarvikkeiden määrissä on huoneistokohtaisia rajoituksia ja mm. wc-paperia on yleensä huoneistoon saavuttaessa yksi rulla ja lisärullat ostetaan itse. Huoneistojen kuvauksissa olemme maininneet matkan lähimpään mini- tai supermarkettiin. Joihinkin hotellihuoneisiin ja huoneistoihin on mahdollista saada yksi tai useampi lisävuode aikuiselle tai lapselle. Mahdollisten lisävuoteiden määrästä on maininta hotellikuvauksessa ja alennukset ovat hinnastossamme kunkin hotellin kohdalla erikseen. Lisävuode on tavallisesti kannettava ns. retkisänky tai huoneistoissa se voidaan sijata myös olohuoneen sohvasta. Yhden hengen huoneita on rajoitetusti ja ne saattavat olla melko pieniä ja lisämaksusta huolimatta varustelultaan vaatimattomampia kuin normaalit kahden hengen huoneet. Hotellikuvausten yhteydessä on mainittu ilmastoinnin olevan rajoitettu, jolloin se on toiminnassa esim. vain osan vuorokautta tai sään mukaan. Maksullisen ilmastoinnin hinnat vaihtelevat hotellikohtaisesti n euroa/vrk ja myös maksullinen ilmastointi voi olla rajoitetusti käytössä. Joissakin hotelleissa ei ole keskusilmastointia, vaan huoneessa on oma, joskus äänekäskin ilmastointilaite. Hotellin palveluihin kuuluessa huoneja/ tai pesulapalvelu, on siitä mainittu erikseen kunkin kuvauksen yhteydessä. Avaimia on vain yksi huonetta/huoneistoa kohden. Useimmissa hotelleissa on televisio, mutta suomenkielistä tekstitystä ei ole. Satelliittitelevisiosta olemme maininneet erikseen. Hotellit, joissa vesi lämmitetään aurinkokennoilla, ovat pilvisinä ja/tai viileinä päivinä vailla lämmintä vettä ja katkoksia sähkön, lämmön tai vedenjakelussa saattaa ilmetä muutenkin. Säännöstelyä saattaa olla etenkin lämpimänveden jakelussa. Viemäröinnin rakenteen vuoksi ja tukkeutumisen estämiseksi esim. wc-papereita varten on usein erillinen astia. Hotelliin tulo, huonejako ja huoneen luovu-

9 tus Hotellivuorokausi alkaa kansainvälisen käytännön mukaan n. klo ja päättyy klo Varaudu siis siihen, että jos hotelliin saavutaan aiemmin,voit joutua odottamaan huoneen saamista tai jos lähtö on myöhemmin iltapäivällä tai illalla, on huone luovutettava aiemmin kuin paluukuljetus hotellista lähtee. Mikäli et kirjoittaudu hotelliin tai ilmoittaudu oppaalle tulopäivänä, ei huonetta voida taata. Huonejako tapahtuu kohteessa, emmekä voi vaikuttaa siihen Suomesta käsin. Hotellit pyrkivät luovuttamaan eritasoiset huoneet tasapuolisesti eri matkanjärjestäjien kesken eikä Deturilla ole käytössä vakiohuoneita. Tästä johtuen voimme ottaa vastaan majoituksia koskevia toiveita ja välittää ne kohteeseen, mutta emme voi taata niiden toteutumista. Kaikissa hotelleissa huoneiden koot ja ijainnit vaihtelevat, useimmat saattavat olla pienehköjä ja esim. kaappitilaa saattaa olla vähän, eikä vaateripustimia ole tarjolla riittävästi. Osa valokuvista on otettu laajakuvakameralla ja tästä syystä saattaa osa uima-altaista tai huoneista näyttää suuremmilta kuin ne itse asiassa ovat. Huomioi myös, että hotelleissa saattaa olla useita erityylisiä huoneita ja kaikki eivät välttämättä samannäköisiä tai maisema hotellihuoneesta sama kuin valokuva osoittaa. Matkan hintaan sisältyvät ateriat Olemme merkinneet matkan hintaan sisältyvät ateriat hinnastoomme kunkin hotellin kohdalle erikseen: ALL INCLUSIVE - All inclusivehotelleissa ruokatarjoilu käsittää aamiaisen, lounaan ja illallisen yleensä seisovasta pöydästä. Alkoholittomat sekä jotkut paikalliset alkoholijuomat sisältyvät hintaan. Yöaikana ruoka- ja juomatarjoilu keskeytetään useimmissa hotelleissa. Alkoholijuomatarjoilu aloitetaan yleensä klo Paluumatka Paluukuljetuksiin liittyvät tiedot ilmoitetaan Deturin hotellikirjassa tai ilmoitustaululla. Mikäli matkustaja ei ole käyttänyt Deturin majoitusta, on hänen otettava yhteys Deturin oppaaseen tai toimistoon vuorokautta ennen kotimatkaa lentoaikataulun varmistamiseksi. HYVÄ TIETÄÄ Matkan jälkeen Mahdolliset ongelmat Kysy jo ennen matkaa vakuutusyhtiöstäsi ohjeet esim. sairaus- tai varkaustapauksien varalle ja kohteessa ota välittömästi yhteyttä oppaaseen. Pienten tai suurempien harmien on turha pilata lomaasi; opas on kohteessa sinua varten. Kannattaa kuitenkin muistaa vanha sanonta maassa maan tavalla ja ymmärtää, että monet asiat ovat erilaisia kuin koti- Suomessa. Mikäli kyseessä kuitenkin on tilanne, jota ei ole voitu hoitaa kohteessa ja haluat sen tietoomme lomaltapalattuasi, täytä oppaan kanssa palvelulomake ja toimita se toimistoomme reklamaation kera kahden kuukauden sisällä lomasi päättymisestä. Asiakaspalaute Mielipiteesi on meille tärkeä ja pyydämme loman lopussa täyttämään palautelomakkeen, jonka avulla kehitämme toimintaamme. Kaikki asiakaspalautteet luetaan ja niissä oleva informaatio kootaan, mutta niissä mahdollisesti oleviin huomautuksiin ei erikseen vastata. Täytetyt lomakkeet ovat tärkeä osa laadunvalvontaamme.