Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2010

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2010"

Transkriptio

1 Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2010

2 PlazaDeli take away R

3 SSO LIIKENNEMYYMÄLÄ SSO SSO on on asiakasomistajiensa omakauppa, joka joka tarjoaa laadukkaita tuotteita, hyviä palveluja ja ja pysyvää edullisuutta Lohjan ja ja Salon seutukunnilla yhteensä kymmenen kunnan alueella. Pal- Palveluiden käytöstä se se palkitsee asiakasomistajia Bonuksella. mm. Bonuksella Mitä enemmän ja maksutapaedulla. asiakasomistaja Mitä käyttää enemmän osuuskauppansa asiakasomistaja palveluja, käyttää sitä osuuskauppansa enemmän hän palveluja, taloudellisesti sitä enemmän hyötyy. hän taloudellisesti hyötyy. Toiminta-ajatus ja visio Toiminta-ajatus ja visio SSO:n toiminnan tarkoituksena on tuottaa kannattavasti palveluja SSO:n ja etuja toiminnan asiakasomistajille. tarkoituksena Sen visiona tuottaa on kannattavasti olla asiakasomistajien palveluja ykkösvalinta. ja etuja asiakasomistajille. Sen visiona on olla asiakasomistajien ykkösvalinta. Arvot ohjaavat toimintaa Arvot ohjaavat toimintaa SSO:n jokapäiväistä toimintaa ohjaavat arvot ovat asiakaslähtöisyys, SSO:n palveleva jokapäiväistä henkilöstö, toimintaa reilu ja ohjaavat vastuullinen arvot tapa ovat toimia, asiakaslähtöisyys, palveleva ja tuloksellisuus. henkilöstö, reilu ja vastuullinen tapa toimia, jatkuva jatkuva kehittyminen kehittyminen ja tuloksellisuus.

4 Toimitusjohtajalta Hyvät asiakasomistajat Taantuma taittui Suomessa vuoden 2010 lopulla. Haastavista viime vuosista Suur-Seudun Osuuskauppa SSO on selvinnyt hyvin: ostouskollisten asiakasomistajiensa avulla, tukenaan vahva tase. Olemme jatkuvasti kyenneet parantamaan asiakasomistajiemme palveluja. Vuosi 2009 oli SSO:n investointien ennätysvuosi, ja myös viime vuonna jatkoimme palvelutarjonnan kehittämistä. Osuustoiminnallisena yrityksenä olemassa olomme tarkoitus on asiakasomistajiemme kaupallisten palveluiden turvaaminen ja kehittäminen kaikenlaisina aikoina. Tähän pystymme, kun toimintamme on kannattavaa. Vuonna 2010 liiketoimintamme sujui kohtuullisen hyvin, ja ylitimme budjetoidun tulostavoitteen. Päivittäistavarakaupassa myynti parani koko ajan loppuvuotta kohden. Strateginen tavoitteemme kehittää käyttötavarakaupan palveluja toteutui, sillä myös tällä alueella myynnin kehitys oli hyvä. Positiivisimmin yllätti autokauppa, joka myös valtakunnallisesti nousi syvästä lamakuopasta. Liikennemyymäläkauppamme kehittyi sekin odotuksia paremmin. Asiakasomistajat ovat ottaneet hyvin vastaan suurinvestointimme ABC Lohjan, mikä näkyy sen tavoitteitakin parempana myyntinä. Eniten haasteita oli majoitus- ja ravitsemiskaupassa sekä rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassa. Nämä molemmat ovat toimialoja, joissa taantuman vaikutus tuntuu pisimpään. Majoitus- ja ravitsemiskaupassa alkuvuosi oli todella hankala, mutta lämmin kesä piristi kaupankäyntiä. Liikematkustamisen väheneminen näkyi edelleen hotellitoiminnassa. Rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassa pärjäsimme markkinan yleistä kehitystä paremmin. Erityisesti kannattaa mainita, että asiakasomistajat ovat ottaneet hyvin Kodin Terran omakseen. Vuoden 2010 suurin investointimme oli S-market Kemiön rakentaminen. Muita tärkeitä investointeja olivat PP-auto Oy:n Salon autotalon uudistus ja laajennus, Tupurin ja Kemiön ABC-automaattiasemat sekä Agrimarket-ketjussa ja ravintoloissa tehdyt uudistukset. Vuoden 2011 suuria investointihankkeita ovat S-Rauta-myymälän avaus Karkkilassa ( ) ja uuden rakentaminen Nummelaan sekä suurimpana Halikon Prisman suunnitellun laajennuksen käynnistäminen. SSO on ollut nykyisessä muodossaan olemassa seitsemän vuotta. Tänä aikana asiakasomistajien määrä on lisääntynyt yli :lla. Viime vuonna saimme uutta asiakasomistajaa; yhteensä heitä on jo yli Asiakasomistajamme käyttävät palvelutarjontaamme esimerkillisen laajasti ja monipuolisesti. Kun toimialueemme on muuttovoittoaluetta, uskomme, että asiakasomistajien määrä lisääntyy myös tulevaisuudessa. Nöyrä kiitos asiakasomistajille palveluidemme uskollisesta käytöstä! SSO:n palveluksessa on yli osaavaa ihmisistä, joiden varaan liiketoimintamme ja sen kehittäminen rakentuu. Kiitos omalle henkilökunnallemme hyvästä työstä, joka on mahdollistanut tuloksekkaan toiminnan. Salossa Esko Jääskeläinen, toimitusjohtaja 4

5 sisältö sisältö 4 Toimitusjohtajalta 6 Asiakasomistajuudesta hyötyä arkeen 8 Marketkaupassa kehityksen vuodet 12 ABC-ketjulla onnistunut vuosi 14 Matkailu- ja ravitsemiskauppa elpymässä 16 Entistä palvelevampaa rauta-, maatalous- ja puutarhakauppaa 18 Autokauppa myötätuulessa 20 Haluttu työnantaja 22 Yhteistä hyvää omalle alueelle 24 Omaperäinen osuustoiminta - yhteistä hyvää 27 Mikä on S-ryhmä? 28 Taloudellisesti onnistunut vuosi 30 SSO:n toimialue ja palveluverkosto 5

6 Asiakasomistajuudesta hyötyä arkeen Asiakasomistajuus SSO:ssa kannattaa monin tavoin. Palkitseminen on paitsi taloudellista myös muuta yhteistä hyvää. SSO:n asiakasomistajille maksettiin vuonna 2010 Bonusta, maksutapaetua ja osuuspääomankorkoa yli 15,0 miljoonaa euroa. Kokonaispalkitseminen keskimäärin 262 euroa vuodessa / talous SSO on asiakkaidensa omistama yritys. Asiakasomistajien toiveet ja tarpeet ohjaavat liiketoiminnan suunnittelua ja kaikkea tekemistä osuuskaupassa. Asiakasomistajien ääntä halutaan siis kuulla. Sitä välittävät muun muassa hallinnon edustajat, asiakaspaneeleissa mukana olevat henkilöt ja asiakasomistajat päivittäin palautekanavien kautta. Jo 70 prosenttia toimialueen talouksista on SSO:n asiakasomistajia. Kun mukaan lasketaan lisäksi toimialueella asuvat muiden osuuskauppojen asiakasomistajat, on vihreä S-Etukortti 81 prosentilla alueen talouksista. Viime vuonna SSO:n asiakasomistajien määrä kasvoi jälleen, yhteensä taloudella. Kaikkiaan asiakasomistajia oli vuoden 2010 lopussa jo Bonusta ja muita etuja Bonusmyynti SSO:n toimialueella oli vuonna 2010 yhteensä 347 miljoonaa euroa. Kasvua haastavassa markkinatilanteessa kertyi 2,5 prosenttia. Bonusta, maksutapaetua ja osuuspääoman korkoa SSO:n asiakasomistajat saivat yhteensä yli 15 miljoonaa euroa eli keskimäärin 262 euroa/asiakasomistaja. Ostosten keskittäminen SSO:n toimipaikkoihin kannattaa, sillä SSO on yksi parhaiten asiakasomistajiaan palkitsevista osuuskaupoista. Viiden prosentin maksimibonukseen yltää jo 900 euron kuukausiostoilla. Lisäksi Agribonus-asiakkaille maksettiin viime vuonna yhteensä euroa Agribonusta. SSO:n asiakasomistajat ovat lojaaleja ja he hyödyntävät osuuskaupan palvelutarjontaa monipuolisesti. Jatkuvasti laajentuneet palvelut, esimerkiksi S-Pankki, sekä hyvät tuote- ja palveluedut ovat lisänneet asiakasomistajuuden vetovoimaa entisestään. Bonusyhteistyökumppanit ovat tärkeä osa SSO:n palvelukokonaisuutta. Osa bonuspartnereista on valtakunnallisia ja osa paikallisia yhteistyökumppaneita. Viime vuonna aloitettiin yhteistyö Muuttopalvelu Niemen, Saunalahden Satakielen sekä Pohjolan Matkojen kanssa. Tapahtumat houkuttelivat SSO:ssa asiakasomistajia ei palkita vain rahallisesti, vaan heitä halutaan huomioida myös muilla tavoin. Osuuskauppa haluaa olla läheisesti mukana asiakasomistajiensa arjessa ja juhlassa. Vuoden 2010 asiakasomistajatapahtumista suurimpia olivat Nice Energia -viikon naisten ilta mm. Kodin Terrassa sekä 6

7 SSO:n asiakasomistajien lukumäärän kehitys (tuhat) Sokosten Tuplabonuksen avausillat Lohjalla ja Salossa. Asiakasomistajia hemmoteltiin normaalien rahallisten etujen lisäksi myös erilaisilla kampanjoilla ja tapahtumilla. Käy omassa kaupassasi ja voita -kilpailussa arvottiin vuoden jokaisena kuukautena yksi tietokone ja vuoden lopussa kaikkien arvontaan osallistuneiden kesken Fiat 500 -henkilöauto. Kilpailu oli jättimenestys: vuoden aikana toimipaikoissa täytettiin yhteensä noin arvontalipuketta. Marraskuussa asiakasomistajia palkittiin koko kuukauden ajan Tuplabonuksella ostoista Sokoksissa, Emotionissa, Prismoissa, S-marketeissa, Saleissa, Agrimarketeissa, S-Rautamarketeissa ja Kodin Terrassa. Yhteistyössä etukumppaneiden kanssa räätälöitiin runsaasti erilaisia tapahtumia. Esimerkiksi lasten jalkapallokoulut, lajileirit ja luisteluvuorot alueen jäähalleissa keräsivät jälleen tuhansia osallistujia. Aikuisten tapahtumista suosituimpia olivat perinteinen ravintolashow Rapakymppi Rikalassa sekä Lohjan Rantajamit ja Baltic Jazz Taalintehtaalla. S-Pankilla tyytyväiset asiakkaat S-Pankki on niin valtakunnallisesti kuin SSO:ssakin saavuttanut suuren suosion asiakasomistajien keskuudessa. Vuonna 2010 S-Pankin kasvu jatkui edelleen. Vuoden lopussa S-Pankilla oli yli 2 miljoona asiakasta ja talletuskanta yli 2,2 miljardia euroa. S-Pankki tarjoaa säästämiseen, sijoittamiseen, maksamiseen sekä hankintojen rahoittamiseen liittyviä palveluja, jotka on suunnattu ensisijaisesti asiakasomistajille. Heille on kohdennettu myös pankin parhaat edut. Uusin S-Pankin tuote on sijoitustili, jolle talletukset tehdään määräaikaisesti. Saadun palautteen mukaan SSO:n asiakasomistajat, jotka käyttävät S-Etukorttia ostosten maksamiseen, ovat erittäin tyytyväisiä päivittäisen asioinnin helpottumiseen. Myös maksuttomat palvelut, laaja palveluverkosto, ylivoimaisen pitkät palveluajat, helppokäyttöinen verkkopankki sekä kilpailukykyiset säästämiseen ja hankintojen rahoittamiseen liittyvät tuotteet saavat kiitosta. S-Etukortti Visalla kannattaa maksaa Yhä useampi asiakasomistaja on hankkinut käyttöönsä sirullisen S-Etukortti Visan. Sellainen on käytössä jo SSO:n asiakasomistajalla. Kun S-Etukortilla maksaa S-ryhmän toimipaikoissa, kertyy samalla maksutapaetua, joka asiakasomistajan kannattaa ottaa hyödykseen. S-Pankki on kauppapankki eli se on yhtä lähellä kuin lähin SSO:n toimipaikka. Täyden palvelun asiakaspalvelupisteet sijaitsevat Prismoissa Halikossa, Lohjalla ja Nummelassa sekä S-market Plazassa Salossa. S-Pankin täyden palvelun maksuton ja helppokäyttöinen verkkopankki on käytettävissä ympäri vuorokauden. Puhelinpalvelu toimii arkipäivisin. SSO:ssa toimihenkilöiden pankkiosaamisesta huolehditaan jatkuvasti. Esimerkiksi viime vuonna järjestettiin 20 erilaista koulutustilaisuutta SSO:n ssiakasomistajien saama Bonus (milj. euroa) 10,0 11,6 13,9 14,4 14,8* * Sisältää Agribonusta

8 Marketkaupassa kehityksen vuodet SSO vahvisti vuonna 2010 menestyksekkäästi päivittäis- ja käyttötavarakaupan tarjontaansa koko toimialueellaan. Investointien painopisteenä oli S-market- ja Sale-verkosto. Kauppaan myös sunnuntaina 3 PRISMAA 13 S-MARKETTIA 15 SALEA 2 SOKOS-TAVARATALOA 1 EMOTION naisten kauneuden ja hyvinvoinnin erikoisliike LIIKEVAIHTO 217,8 milj. euroa HenkilöstöÄ 826 Vuosi 2010 oli SSO:n marketkaupassa haastava, kun toimintaympäristössä tapahtui useita merkittäviä muutoksia. Elintarvikkeiden arvonlisävero on muuttunut lyhyessä ajassa jo kahteen kertaan. Veromuutoksen hintoja alentava vaikutus on viety täysimääräisenä hintoihin asiakasomistajien hyväksi. Päivittäistavarakaupassa SSO:n strategiana on hintajohtajuus, minkä se onkin erilaisten tutkimusten mukaan saavuttanut. Pysyvästi edullinen hinnoittelu, jota asiakasomistajille täydentää Bonus, osoitti voimansa myös taantuma-aikana, jolloin kuluttaminen oli varovaista. Asiakkaat suosivat luotettavia, mutta edullisempia tuotteita. Tästä hyvänä esimerkkinä on kaupan omien merkkien eli ns. private label -tuotteiden kysynnän kasvu. S-ryhmän ruokakaupan omien merkkien, Rainbow- ja X-tra-tuotteiden valikoimia on laajennettu koko ajan myös tuoretuotteissa. Vuonna 2010 päivittäistavarakauppaa koetteli erityisesti elintarvikealan lakko, joka vaikutti saatavuuteen tietyissä tuoteryhmissä aina kesään saakka. Loppuvuonna kysyntä piristyi selvästi, joten päivittäistavarakaupan myynnissä yllettiin melko lähelle tavoitteita ja ylitettiin edellisen vuoden taso. Viime vuonna tuli voimaan uusi liikeaikalaki, jonka mukaan myös isot kaupat saavat olla sunnuntaisin auki ympäri vuoden, ja alle 400 neliön myymälöiden aukioloajat ovat vapaat. SSO:ssa keskustojen Sale-yksiköiden aukioloaikoja laajennettiin niin, että ne palvelevat nyt lauantaisin klo 21 saakka ja sunnuntaisin klo Myös muiden Sale-yksiköiden aukioloaikoja laajennettiin sunnuntaisin. Kokemukset sunnuntaimyynnistä ovat olleet hyviä ja sunnuntaista on muodostunut hyvä kauppapäivä kokonaisuutena. 8

9 Kesäkauppa kävi Kemiössä SSO:n marketkaupan verkosto kattaa varsin hyvin asiakasomistajien palvelutarpeet koko toimialueella. Viime vuoden merkittävin investointi päivittäistavaraverkostoon oli Kemiön uuden S-marketin avaus. Se on hyvä esimerkki siitä, kuinka SSO haluaa palvella kaikkia asiakasomistajiaan koko toimialueella sekä lisäksi alueen matkailijoita ja kesäasukkaita. S-market Kemiö on lähes kaksi kertaa entisen myymälän kokoinen ja tarjoaa entistä laajemmat valikoimat, joissa on tarjolla yli eri artikkelia. Marketin yhteydessä toimii Alko ja pihalla on ABC-automaatti. Parkkipaikkoja on yli 200. Palvelutarjontaa täydentää vastapäätä sijaitseva S-Rautamarket/ Agrimarket. Kauppa kävi erinomaisesti etenkin kesällä, joka on Kemiön S-marketin tärkein sesonki. Taalintehtaan päivittäistavarakauppa uudistettiin keväällä 2010 Sale-myymäläksi. Sale-myymälät ovat uuden ajan lähikauppoja, joiden valikoimissa myös tuoretavaroiden osuus on huomattava. Tärkeimmät lähivuosien investoinnit verkostoon ovat Halikon ja Nummelan Prismojen laajennukset. Myös Sale- ja S-market-verkostoon suunnitellaan yksiköiden laajennuksia ja mahdollisten uusien myymälöiden tarvetta tutkitaan. 9

10 Uutta tarjontaa käyttötavarakauppaan SSO:n käyttötavarakaupassa taantuma tuntui vielä vuonna 2010, etenkin alkuvuonna. Loppuvuodesta kysyntä kuitenkin vahvistui, ja elintärkeässä joulukaupassa onnistuttiin jo kohtalaisen hyvin. Käyttötavarakaupan kilpailu on Suomessa kaiken kaikkiaan kovaa. Alalla toimii lukuisia kansainvälisiä huippuunsa trimmattuja ketjuja. Elämyksiä tarjoavat kauppakeskukset houkuttelevat etenkin viikonloppuisin asiakkaita yhä enemmän ja yhä laajemmilta alueilta. Verkkokaupassa toimii lisäksi useita tunnettuja kansainvälisiä yrityksiä. SSO:ssa asiakasomistajat löytävät käyttötavarakaupan, kuten pukeutumisen, sportin, kodin ja kauneuden tuotteita, Prismoista Halikossa, Lohjalla ja Nummelassa, Sokos-tavarataloista Salossa ja Lohjalla sekä Emotionista Nummelassa. Käyttötavarakauppaa kehitetään lähivuosina koko S-ryhmässä voimakkaasti. Tässä myös SSO on täysillä mukana. Uudistuvat ja laajenevat Halikon ja Nummelan Prismat mahdollistavat käyttötavaravalikoimien merkittävän kasvattamisen. Sokokset puolestaan ovat eturintamassa S-ryhmän verkkokaupan kehittämisessä. Syksyllä avattu Kauneuden verkkokauppa tuo Sokoksen kosmetiikkatarjonnan myös sinne, missä tavarataloa ei ole. 10

11 Palveleva ja ammattitaitoinen henkilökunta Sokos-tavaratalot ja Emotion-myymälät, eli kauneuden erikoisliikkeet, onnistuivat myynnissään viime vuonna hyvin. Näin myös SSO:ssa. Päivittäistavarakaupan tapaan Sokos panosti vahvasti omiin merkkituotteisiin, ja niiden myynnit kehittyivät myönteisesti. Vanhojen tuttujen omien merkkien Aventura, Actuelle, House, Icon ja Kino, rinnalle on tulossa naisten pukeutumiseen uutuuksina mm. Kaiioja Gossip-merkit. SSO:n Sokoksissa ja Emotionissa panostetaan vahvasti henkilökunnan palveluosaamiseen. Kaikki kauneuden ammattilaiset ovat koulutettuja kauneusneuvojia ja pukeutumisen osastoilla työskentelee koulutettuja pukeutumisneuvojia. Viime vuonna Sokos Salo oli mukana kehittämässä ja pilotoimassa Sokosten uutta myyntivalmennusta, jota hyödyntää koko ketju. Salossa valmennusta pidettiin hyödyllisenä, mikä näkyi positiivisesti myös myynnissä. Sokos Salossa pilotoitiin lisäksi uutta käyttötavarakaupan logistiikkamallia. Sen tavoitteena on tehostaa esillepanoja, jättää henkilökunnalle entistä enemmän aikaa henkilökohtaiseen myyntityöhön ja säästää logistiikkakustannuksia. Syyskuussa vietettiin SSO:n Sokoksissa, ravintoloissa, Salon Kodin Terrassa ja S-Rautamarketeissa naisten viikkoja nimellä Nice Energiaa. Hemmottelua, etuja ja tapahtumia sisältävä viikko sai hyvän vastaanoton. Marraskuussa noin 500 asiakasomistajaa otti vastaan kutsun Lohjalla ja Salossa järjestettyihin asiakasomistajatilaisuuksiin. 11

12 ABC Lohja ylitti odotukset ABC-ketjulla onnistunut vuosi SSO:n ABC-liikennemyymälät tarjoavat asiakasomistajille polttoaineet kilpailukykyisin hinnoin. Kokonaishyötyä lisää Bonus. Vuosi 2010 oli SSO:n liikennemyymälä- ja polttonestekaupassa toiminnan kehittämisen aikaa. Isoja muutoksia toimintaympäristössä olivat ravintolaruuan arvonlisäveron lasku ja uuden liikeaikalain voimaantulo. Ravintolaruuan arvonlisäveron lasku vietiin suoraan hintoihin asiakasomistajien hyväksi. Aukioloaikalain muutokset näkyivät ABC-marketeissa erityisesti lauantai-iltaisin, jolloin myynnit eivät yltäneet aivan viime vuosien tasolle. Erinomaisesti sujunut kesäkauppa kuitenkin paikkasi tilannetta ja vuodelle asetetut tavoitteet toteutuivat niin myynnin kuin tuloksenkin osalta. Iso projekti vuoden aikana oli polttonesteiden sirukorttimaksamiseen valmistautuminen. Se edellytti myös uuden teknologian käyttöönottoa, kun maksamiseen liitettiin katevarauksen tekeminen ennen tankkausta. Loppuvuodesta valmistauduttiin uuden E10-bensiinilaadun tuloon asemille. SSO:n suurimman liikennemyymälän eli ABC Lohjan ensimmäinen täysi toimintavuosi oli sekä myynniltään että tulokseltaan erinomainen. Tutkimusten mukaan sekä asiakastyytyväisyys että henkilöstön työtyytyväisyys ovat ABC Lohjalla erittäin hyvällä tasolla. Asioinnin helppoutta lisättiin ABC Lohjalla viime vuonna. Market ja ravintola ovat nyt entistä selvemmin yhtä kokonaisuutta. E18-moottoritien kiristyneestä kilpailusta huolimatta myös ABC Piihovi Salossa ylitti sille asetetut tavoitteet. ABC-automaattiverkosto täydentyi uusilla polttonesteautomaateilla samalla, kun entisiä uudistettiin. ABC Kemiön automaatti siirtyi uuteen paikaan S-market Kemiön pihaalueelle loppukeväästä. Salossa avattiin marraskuussa ABC Tupurin automaatti. Loppuvuodesta ABC Masuunin ja ABC Halikon mittarikentät muutettiin automaattikentiksi. Lounais-Suomen Liikennepalvelut Oy ja Shell Kalevi Rinne Oy fuusioitiin Suur-Seudun Osuuskauppaan toukokuussa Henkilökunta siirtyi vanhoina työntekijöinä SSO:n palvelukseen. Monipuolista koulutusta SSO:n ABC-liikennemyymälät ovat aktiivisesti mukana kehittämässä koko valtakunnallista ABC-ketjua. Viime vuonna SSO:ssa muun muassa pilotoitiin myynnin ennustamiseen perustuvaa työvuorosuunnittelua. SSO:n vastuullista toimintaa on hyvä huolenpito omasta henkilöstöstä ja sen työtyytyväisyydestä. Henkilöstöllä on mahdollisuus jatkuvasti kehittää itseään kouluttautumalla, ja heille tarjotaan monipuolisia ja mielenkiintoisia työnkuvia. 12

13 Vuosi 2010 oli erityisen vahva koulutuksen vuosi. Koko ABC Lohjan henkilökunta osallistui yhdessä Jollas Instituutin kanssa järjestettyyn Liekissä palveluun -valmennukseen, jonka tavoitteena on edelleen kehittää myyntiä, palvelua ja asiakastyytyväisyyttä. Yhdessä majoitus- ja ravitsemistoimialan kanssa käynnistettiin vuoden kestävä valmennus tuleville esimiehille. Sen tarkoitus on varmistaa, että hyvää esimiespotentiaalia löytyy riittävästi omasta takaa. Lisäksi henkilökunta on osallistunut lukuisiin muihin omiin tai yhteistyökumppaneiden järjestämiin koulutuksiin. Toimialajohtaja ja ryhmäpäällikkö osallistuivat ABC-ketjun toimialajohtajille tarkoitettuun valmennukseen. Yksi sen keskeisistä osa-alueista oli uuden toimialastrategian käytäntöön vienti. Siinä korostuu entistä selkeämmin paikallisuus. Kunnossa keho ja mieli Liikennemyymäläpäälliköt osallistuivat SSO:n pilottina Kisakallion Urheiluopistolla järjestettyyn vuoden kestävään fyysisen ja henkisen hyvinvoinnin parantamiseen tähtäävään projektiin. Tulokset olivat rohkaisevia, sillä kaikki osallistujat pitivät valmennuksen antia hyvänä. Projekti jatkuu vuonna 2011 kahdella seurantajaksolla. Valmennus toteutettiin yhteistyössä Vakuutusyhtiö Tapiolan ja Lohjan Työterveys ry:n kanssa. Vastuullisuus ohjenuorana ABC-ketju ottaa kaikessa toiminnassaan huomioon vastuun ympäristöstä. Tämä on yhä suuremmassa määrin myös asiakasomistajien toive. Polttonestekaupan tuotteita kehitetään entistä ympäristöystävällisemmiksi, ja myös vaihtoehtoisten energiamuotojen käytölle luodaan mahdollisuudet. Ympäristönsuojelullisesti SSO:n moderni ABC-verkosto edustaa maamme kärkeä. Uutta luvassa Vahva kehittämisvaihe jatkuu SSO:n ABC-ketjussa myös lähivuosina. Asiakasomistajien palveluja parannetaan ja samalla varmistetaan oman toiminnan kannattavuus. ABC Salon sisätilojen ilme uudistuu helmi-maaliskuun vaihteessa ABC Härkähovissa Somerolla laajennetaan marketin tiloja ja kasvatetaan valikoimia. ABC Perniön laajennuksen suunnittelu on käynnissä. Tavoitteena on saada työt valmiiksi ennen kesäkauppaa Lohjalle suunnitellaan myös uutta ABC-yksikköä Tytyriin. SSO osti tarkoitusta varten tontin Lohjan kaupungilta vuonna ABC Härkähovi, ABC Nummela ja ABC Halikko siirtyivät vuoden alussa uuteen aukioloaikaan palvellen nyt klo 6-22 vuoden jokaisena päivänä. 8 ABC-LIIKENNEMYYMÄLÄÄ 8 ABC-AUTOMAATTIA 1 SSO LIIKENNEMYYMÄLÄ Lohja 1 SHELL Salo LIIKEVAIHTO 73,9 milj. euroa HenkilöstöÄ

14 Matkailu- ja ravitsemiskauppa elpymässä Hotelli- ja ravintolakaupassa kysyntä alkoi vihdoin piristyä loppuvuonna SSO:n ravintolat ovat laadukkaita alueellisia ravintoloita, joissa palvelu pelaa. Kun taloudellinen tilanne kiristyy, ovat kuluttajilla tarveasiat etusijalla. Siksi majoitus- ja ravitsemistoiminta kärsii laskusuhdanteesta ensimmäisenä ja syvimmin. SSO:ssa majoitus- ja ravitsemiskaupan lama oli vuoden 2010 loppuun mennessä jatkunut jo 14 kuukautta. Ajan ilmiöitä ovat alkoholimyynnin reilu pieneneminen, mikä laskee ravintoloiden katetasoa, sekä työmatkustuskaupan osuuden selvä väheneminen, mikä rasittaa erityisesti hotelliliiketoimintaa. Sokos Hotel Rikala sai viime vuonna kuitenkin mukavasti uusia asiakkuuksia, mikä korvasi isojen asiakkuuksien synnyttämää vajetta. Matkailu- ja ravitsemiskauppa on hyvin palvelukeskeinen toimiala, jolloin sopeuttamistoimet laskusuhdanteessa kohdistuvat väistämättömästi henkilökuntaan. SSO:ssa näitä sopeuttamistoimenpiteitä ovat olleet rekrytoinneista pidättäytyminen, työnkierto ja työtuntimäärien sopeuttamiset. 14

15 Entistä tärkeämmiksi kilpailutekijöiksi ovat nyt nousseet hyvä hinta-laatusuhde sekä uskolliset kanta-asiakkaat. Molemmat ovat SSO:n vahvuuksia, joilla se menestyy kilpailussa. Kokonaisuutena matkailu- ja ravitsemiskaupan liikevaihto laski viime vuonna edellisvuoteen verrattuna. Tilanteen paranemisesta ja kysyntätulpan sulamisesta antaa kuitenkin viitteitä loppuvuonna selvästi piristynyt myynti ja onnistunut pikkujoulusesonki. Viestinnällisesti positiivista virettä viime vuoteen toi heinäkuussa 22 prosentista 13 prosenttiin alentunut ravintolaruuan arvonlisävero, joka koko S-ryhmän ravintoloissa toteutettiin täysimääräisesti asiakkaidemme hyväksi. Ravintoloita uudistetaan Vuonna 2010 SSO:n hotelli- ja ravintolaverkostossa ei tapahtunut yksikkömuutoksia, mutta useita ravintoloita uudistettiin. Perusteellisimman uudistuksen koki Salossa Plaza-kauppakeskuksessa sijaitseva Cafe Figaro. Asiakkailta saadun palautteen perusteella muutos onnistui erinomaisesti. Plazassa niin ikään toimivaa ruokaravintola Cantina Antoniota laajennettiin vastaamaan entistä suuremman asiakaskunnan kysyntään. Lohjan Prisman ravintolamaailma sai parkkihallista uuden sisäänkäynnin ja palvelutarjonta monipuolistui Rosso Expressin aloittaessa toimintansa. Vuonna 2011 Sokos Hotel Rikalan alkuperäinen julkisivu saa uudistetun ilmeen ja talossa tehdään myös logistiikkaa parantavia muutoksia. Lohjalla Ravintola Lohen pieni puoli kohotti kasvojaan jo 2010 tammikuussa 51-vuotispäivän kunniaksi. Rantajamit 10 vuotta SSO:n järjestämät Rantajamit täyttävät kesällä 2011 pyöreitä vuosia, joten luvassa on vielä tavallistakin menevämpää musaa ja iloista tunnelmaa. Rantajamit on vakiinnuttanut paikkansa suomalaisen musiikin ja kesän kärkitapahtumana. 10-vuotista taivalta juhlitaan heinäkuussa uudessa teltassa. Lavalla nähdään monia vuosien varrella Rantajameissa esiintyneitä artisteja. Mukana on tuttuun tapaan myös uusia tähtiä. Tapahtumien lisäksi SSO panostaa jatkuvasti matkailuja ravitsemiskauppansa markkinointiin. Nuorta kohderyhmää puhuttelee S-ryhmän Fun Card -konsepti, joka on viestintäväylä yökiitäjiin. Huolenpitoa ammattitaidosta Hyvä palvelu SSO:n ravintoloissa tarkoittaa asiakkaan odotusten positiivista ylittämistä eli ammattimaisuutta, luotettavuutta ja ketteryyttä mukautua erilaisiin tilanteisiin. Tärkeintä on oikeanlainen asenne. Henkilökunnan ammattitaidosta huolehditaan monin tavoin: erilaiset koulutukset ovat osa arkea. Vuonna 2010 toteutettiin keittiömestareiden valmennus, jossa kiinnitettiin erityisesti huomiota osuuskaupan yhteisiin toimintatapoihin sekä kannattavan ravintolan laskentaan ja ruokatuotteen merkitykseen asiakaspalvelussa. Muita valmennuksia olivat ravintolapäälliköiden laskenta- ja talousvalmennus sekä yhdessä liikennemyymälätoimialan kanssa toteutettu Palvelun johtaminen -valmennus, jonka kautta pyritään varmistamaan osaavien esimiesten kasvu osuuskaupassa. Teatteri sopii ravintolaan SSO tarjoaa asiakasomistajilleen monia etuja ja tekee siksi yhteistyötä erilaisten paikallisten kumppanien kanssa. Kulttuuritarjontaa edustaa pitkäaikainen kumppani salolainen Teatteri Provinssi. Kymmenen vuotta sitten perustetun Teatteri Provinssin pitkäaikainen unelma täyttyi, kun se vuoden 2011 alussa sai omat pysyvät teatteritilat. Sitä ennen Provinssi oli teatterin alkuperäisten perinteiden tapaan kiertävä teatteri. Toiminnan mahdollistivat tilansa teatterikäyttöön luovuttaneet yhteistyökumppanit. Yksi ensimmäisistä on SSO. Sokos Hotel Rikalan yökerhossa ravintolashow ta on vedetty 10 vuotta, viime vuosina täysille saleille. Juhlanäytös Rapakymppi oli jälleen uusi menestys. Teatteriviihde sopii ravintolatoimintaan kuin naula päähän. Vaikka olemme uuden ajan kynnyksellä, emme ole luopumassa hyvistä traditioista. Päinvastoin, tiivistimme yhteistyötä osuuskaupan kanssa entisestään, kun toimme teatteriravintola Aseman toiminnan Rikalan tiloihin viime vuonna, tuottaja Seppo Suominen kertoo. Tänä vuonna Teatteriravintola Asema esittää Vaimoni on toista maata -farssia. Uudella päänäyttämöllä saa ensi-iltansa tähän asti suurin produktio the Sound of Music. Teatterin idea on tuoda lohtua, iloa ja osallistumismahdollisuuksia arkeen. Tällaista toimintaa osuuskauppa roolinsa mukaisesti tukee, Suominen toteaa. 19 RAVINTOLAA 2 HOTELLIA LIIKEVAIHTO 15,7 milj. euroa HenkilöstöÄ

16 Entistä palvelevampaa rauta-, maatalous- ja puutarhakauppaa SSO haluaa vastata asiakkaidensa odotuksiin kehittämällä sekä palvelua että verkostoa rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassaan. Asiakasomistajat löysivät Kodin Terran Kodin Terra -tavaratalo 1 KODIN TERRA 6 Agrimarketia 4 AGRIMARKETIA 3 S-Rautamarketia 6 S-RAUTAa 3 Multasormea 5 MULTASORMEA Ammattipuutarhakaupan 1 AMMATTIPUUTARHAN yksikkö YKSIKKÖ Myynti 1 VILJAKAUPPAYKSIKKÖ 83,2 milj. euroa Henkilöstöä 132 LIIKEVAIHTO 72,3 milj. euroa HenkilöstöÄ Maatalouskaupan markkinatilanne on ollut Suomessa jo useiden vuosien ajan erittäin haastava. Laskusuhdanteessa markkinasta on hävinnyt lähes kolmannes. Vuonna 2010 maatalouskaupan ostovoima oli edelleen selvästi laskeva. Tällä hetkellä maatalouden tuottajahinnat ovat nousussa, ja toiveissa on, että markkinat voisivat palautua laskusuhdannetta edeltäneelle tasolle. Viljan tuottajahinnat ovat kaksinkertaistuneet ja investointisuunnitelmat ovat palautuneet lähes normaalille tasolle. Rautakaupan tilanne on ollut yhtä haastava, sillä myös siellä markkinat ovat supistuneet lähes kolmanneksella. Vuoden 2010 syksyllä kehitys kuitenkin kääntyi pieneen nousuun, ja vuoden 2011 osalta ennusteet ovat kohtuullisen positiiviset. Myynnin oletetaan kasvavan muutaman prosentin, mutta nouseminen laskusuhdannetta edeltäneelle tasolle tulee rautakaupassa olemaan erittäin haastavaa. SSO:n rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassa yllettiin vuonna 2010 positiiviseen myynnin kehitykseen huolimatta vaikeasta markkinatilanteesta. Tulosta on kuitenkin rasittanut se, että myynnin kehitys on syntynyt pitkälti matalakatteisesta massatavarakaupasta. Erityisen hyvin myynnissä onnistui viime vuonna Kodin Terra, jonka myynnin kehitys oli lähes 30 prosenttia. Yhä useampi asiakas on löytänyt Kodin Terran palvelut. Kodin Terra -ketjua ja sen tuotevalikoimaa sekä palveluja kehitetään edelleen vahvasti tulevien vuosien aikana. Sekä maatalouskaupassa että rautakaupassa S-ryhmän ketjutoiminta oli koko vuoden muutoksessa, mikä toi omat haasteensa SSO:n toiminnalle. SSO haluaa laajentaa ja edelleen kehittää rauta-, maatalous- ja puutarhakauppansa palvelutasoa niin, että se kohtaa mahdollisimman hyvin erilaisten asiakaskohderyhmien odotukset. Asiakkaiden vaatimustaso nousee ja ostotottumukset muuttuvat. Asiakkaille on tärkeää tarjota myös

17 ns. liitännäispalveluja, kuten neuvontaa, konsultointia ja koulutusta sekä erilaisia asennus- ja kuljetuspalveluja. Palvelutason parantaminen vaatii henkilöstöltä vahvaa osaamista. Vuosina SSO:ssa toteutettiin mittava myyjien ja esimiesten koulutusohjelma. Vuonna 2011 panostetaan erityisesti tuoteosaamisen kehittämiseen. Verkostoa kehitetään Merkittävä muutos SSO:n rauta-, maatalous- ja puutarhakaupan verkostossa oli Salon maatalouskaupan palveluiden siirtäminen uuteen Salon Agrimarketiin kesäkuussa Uudet toimitilat tarjoavat kattavat maatalouskaupan tarvike-, kone- ja jälkimarkkinointipalvelut. Vahvassa kasvussa oleva ammattipuutarhakaupan myynti ja tuonti sai myös uudet, entistä suuremmat ja paremmat tilat. Viljakaupan palvelutoimintoja keskuksessa täydentävät viljan vastaanotto ja laboratorio. Myymälästä löytyy harraste- ja hyötyeläintuotteita. Agrimarketin yhteydessä toimii erillinen maatalouskoneiden huoltopalveluyritys. Kemiön Agrimarketin varastopalveluja kehitettiin ja uusi varasto otettiin käyttöön alkuvuonna Vuonna 2011 SSO parantaa rautakaupan palveluita edelleen perustamalla Karkkilaan S-Raudan entisen Hankkija-Maatalouden omistaman Agrimarketin tiloihin. Uudistettu myymälä avattiin helmikuussa. Nummelaan rakennetaan neliön S-Rauta, jonka palveluja täydentää puutarhamyymälä. Avajaisia vietetään vuoden 2011 ja 2012 vaihteessa. Näiden uudistusten jälkeen SSO:n rauta-, maatalous- ja puutarhakaupan verkosto on alueellisesti jo sangen kattava. Alueen keskuksista palvelut puuttuvat vain Lohjan alueelta. Suomen suurin työnäytös yhdessä asiakkaiden kanssa SSO:n Agrimarket-ketjun yhdessä asiakkaidensa kanssa ensimmäistä kertaa neljä vuotta sitten järjestämät työnäytökset Puontin pellolla Salossa ovat kasvattaneet suosiotaan vuosi vuodelta. Viime kesänä tapahtuma keräsi yli viljelijää ollen näin Suomen suurin työnäytös. Neljän tunnin aikana oli esillä yli 20 traktoria työkoneineen ja neljä puimuria. Samalla esiteltiin merkittävimmät uutuustuotteet. Kymmenen hehtaarin näyttelyalueella suoritettiin myös maanmuokkaus- ja puintinäytöksiä. Vastaavia näytöksiä käytännön olosuhteissa ei ole Suomessa muualla toteutettu. SSO kiittää viljelijäasiakkaitaan. Ilman saumatonta yhteistyötä heidän kanssaan näyttelyn järjestäminen nykyisessä mittakaavassa ei olisi mahdollista. 17

18 Autokauppa myötätuulessa SSO:n autokaupassa vuosi 2010 oli menestyksekäs. SSO:n autokaupan uusi johdonmukaisesti toteutettu strategia tuottaa hyviä tuloksia. Vuosi 2010 merkitsi autokaupassa selvää taantuman taittumista. Vielä alkuvuodesta ahtaajalakko haittasi kaupankäyntiä aiheuttamalla viivästyksiä toimituksissa. Mitä pidemmälle vuosi eteni, sitä paremmin kauppa kävi. Esimerkiksi joulukuussa henkilöautojen rekisteröintien kasvu Suomessa oli 50 prosenttia edelliseen vuoteen verrattuna. Koko vuonna henkilöautomarkkinat kasvoivat 24 prosenttia. Vuonna 2010 uusia autoja rekisteröitiin yhteensä kappaletta. Myös vaihtoautokauppa kävi mainiosti, kun myyntiin saatiin jälleen myös uusia vaihtoautoja. Vuoden 2011 näkymiä autoala katselee varovaisen optimistisesti. Ennusteet uusien autojen myynnistä vaihtelevat kappaleeseen. Maailmanlaajuisesti autojen valmistus ja autokauppa ovat edelleen syvässä rakenteellisessa kriisissä. Perussyitä ovat taannoinen finanssikriisi ja nopea kysynnän muuttuminen, johon vanhoilla ja jäykillä rakenteilla ei ole kyetty vastaa maan riittävän nopeasti. Kysyntä suuntautuu nyt uusille markkina-alueille. Samanaikaisesti valmistuksessa on ylituotantoa koko maailmassa. Merkki- ja valmistajakohtainen keskittyminen jatkuu. Luotettavaa autokauppaa SSO:n autokauppa ylsi alan keskimääräiseen myynninkasvuun. Vuonna 2010 PP-auto Oy myi 1179 uutta ja 1950 käytettyä autoa. Autokaupan tulos yllätti positiivisesti ja oli jälleen selvästi voitollinen. SSO:n omistama PP-auto Oy selvisi siten taantumasta erittäin hyvin. PP-auto Oy:ssä vietiin johdonmukaisesti eteenpäin strategiaa, jonka tehtävänä on lisätä tarjontaa asiakasomistajille ja selkiyttää palvelukokonaisuutta. SSO:n autokaupan asiakaslupauksena on olla laajan valikoiman, hyvän palvelun ja helpon asioinnin luotettava 18

19 autokauppa asiakasomistajilleen. Luotettavuuden takaa osuuskaupan tapa toimia, jota myös autokauppa kaikilta osin toteuttaa. Selkeä palvelukokonaisuus ja helppo asiointi tarkoittavat käytännössä sitä, että SSO on keskittänyt molemmilla päämarkkina-alueillaan koko autokaupan liiketoiminnan yhden katon alle. Vuonna 2009 tämä toteutettiin Lohjalla ja vuonna 2010 Salossa. Uuden autokauppakokonaisuuden avajaisia vietettiin Salossa 5.3. ja kokemukset, samoin kuin asiakaspalautteet, ovat Lohjan tapaan olleet positiivisia. Asiakasomistajia varten Ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja Suurin yksittäinen autokauppaan viime vuosina vaikuttanut kulutustrendi on ympäristötietoisuuden lisääntyminen. Vähäpäästöisyys, pieni kulutus sekä mahdollisuus käyttää polttonesteille vaihtoehtoisia energiamuotoja ovat myös yhä useamman asiakasomistajan valintaperusteita. SSO:n laaja merkkivalikoima on vahvuus myös ympäristöasioissa, sillä ympäristöystävällisiä vaihtoehtoja löytyy lukuisia. Autokauppa on SSO:lle merkittävä toimiala Laajan valikoiman ja hyvän palvelun autokauppa tarkoittaa käytännössä sitä, että SSO:n autokaupan merkkivalikoima on erittäin monipuolinen ja edustava. Siihen kuuluvat Peugeot, Opel, Ford, Nissan sekä vuoden 2010 alusta myyntiin tulleet Fiat, Alfa Romeo, Chrysler, Jeep ja Dodge. Saabin ja Chevroletin myyntiedustuksista SSO luopui. PP-auto Oy:ssa huolletaan kaikkien myynnissä olevien merkkien lisäksi kuitenkin edelleen myös Saabeja ja Chevroleteja. Autojen myynnin ja huollon lisäksi SSO:n autokaupan palvelukokonaisuuteen kuuluvat myös vauriokorjaus, varaosien ja tarvikkeiden myynti sekä kilpailukykyiset rahoituspalvelut. Kuten SSO:n koko liiketoiminta, myös sen autokauppa on olemassa asiakasomistajia varten. Autokaupassa Bonus kertyy siten, että uusista autoista bonusostoiksi kirjautuu euroa ja käytetyistä autoista euroa. Lisäksi Bonusta saa tarvikkeista, varaosista sekä huolto- ja korjaamopalveluista. Vuonna 2010 PP-auto Oy:n bonusmyynti oli 6,6 miljoonaa euroa. Hyviä asiakasomistajatarjouksia on kuukausittain sekä autoista että varusteista ja tarvikkeista. S-ryhmässä autokaupan palveluja tarjoavat SOK:n tytäryhtiö SOK Autokauppa Oy sekä 12 alueosuuskaupan autokaupan tytäryhtiöt. Palveluihin kuuluvat uudet autot, vaihtoautot, varaosa- ja tarvikemyynti, huolto- ja korjaustoiminta sekä autokaupan rahoitus. S-ryhmän edustuksiin kuuluu yhteensä 21 automerkkiä, joita myytiin vuoden 2010 lopussa 38 toimipaikassa. SSO:ssa autokauppa on merkittävä toimiala. SSO on myös suuri autokauppias, kun sitä verrataan muihin osuuskauppoihin. PP-auto Oy on SOK Autokauppa Oy:n jälkeen S-ryhmän autokauppaa harjoittavista tytäryhtiöistä toiseksi suurin. PP-auto Oy 2 autotaloa LIIKEVAIHTO 40,0 milj. euroa HenkilöstöÄ 88 Lohjan Autokeskus Oy 2 autotaloa LIIKEVAIHTO 25,0 milj. euroa HenkilöstöÄ 39 19

20 Henkilökunnan ikäjakauma (%) Ammattitaitoa kehitetään alle 20 v yli 60 Haluttu työnantaja SSO on haluttu työnantaja ja osaajan valinta. SSO on toimialueensa suurin palvelualan työnantaja. Se työllistää vakituisesti noin henkilöä, joista 74 prosenttia on naisia ja 26 prosenttia miehiä. Jakauma on tyypillinen palvelualalle. Samoin alalle tyypillinen on jakauma kokoaikaisiin työsuhteisiin (34 prosenttia) ja osa-aikaisiin (66 prosenttia). SSO:n tavoitteena on, että yhä useampi työsuhde voitaisiin muuttaa kokoaikaiseksi. SSO tarjoaa runsaasti mahdollisuuksia työntekoon ja työelämään tutustumiseen myös muille kuin omalle henkilökunnalleen. Viime vuonna kesätyöntekijöitä oli 200 ja SSO:n eri yksiköissä työskenteli 55 harjoittelijaa eri oppilaitoksista. Kaikkiaan yli 300 koululaista tutustui SSO:n toimintaan Tutustu työelämään ja tienaa sekä TETharjoitteluohjelmien puitteissa. Palvelualoille on tyypillistä sekin, että henkilökunta on sangen nuorta. SSO:ssa työskentelevien keski-ikä on 34,2 vuotta, mutta peräti 56 prosenttia on alle 34-vuotiaita. Hyvä työpaikkahenki, reilu esimiestoiminta sekä mahdollisuus vaikuttaa omaan työuraan ja kehittyä työtehtävissä ovat asioita, joita nuoret työntekijät tutkimusten mukaan arvostavat. Niihin SSO:ssa myös panostetaan. Jokainen SSO:ssa vakituisessa työsuhteessa oleva pääsee jossain vaiheessa uraansa koulutukseen, valtaosa useammankin kerran. Koulutuksessa SSO tekee tiivistä yhteistyötä S-ryhmän oppimis- ja valmennuskeskus Jollas Instituutin kanssa. Lisäksi tärkeitä yhteistyökumppaneita ovat paikalliset oppilaitokset, kuten Turun ammattikorkeakoulu ja Laurea Lohjalla sekä toimialueen aikuisopistot. Viime vuonna toteutettiin useita tärkeitä valmennuksia monilla liiketoiminta-alueilla. Rauta-, maatalous- ja puutarhakaupassa päättyi myynnin ammattitutkintoon johtanut valmennus, jonka suoritti loppuun 15 opiskelijaa. Lisäksi järjestettiin esimiesvalmennus, johon osallistui 13 opiskelijaa. Liikennemyymälä- ja polttonestekaupan sekä majoitus- ja ravitsemiskaupan Palvelun johtaminen -valmennus starttasi, ja se päättyy vuoden 2011 lopussa. Siihen osallistuu yhteensä 14 esimiestä, vuoro- ja palvelupäällikköä sekä esimiesasemaan tähtäävää henkilöä. SSO:ssa kannustetaan työurien suunnitteluun ja rakentamiseen sekä myös työnkiertoon eli työtehtävien vaihtamiseen toimialojen sisällä tai niiden välillä. Monipuolinen ammattiosaaminen parantaa myös osa-aikaisilla työntekijöillä mahdollisuuksia saada lisää työtunteja. SSO on yksi S-ryhmän pilottiosuuskaupoista, jossa testataan keskitettyä työvuorosuunnittelua sekä eri toimipaikoissa työskentelyä. 20

SSO:n asiakasomistajille bonusta ja maksutapaetua 15,4 milj. euroa

SSO:n asiakasomistajille bonusta ja maksutapaetua 15,4 milj. euroa Julkaisuvapaa klo 14.00 S-ryhmän tulos julkistetaan 17.2. klo 13.00 SSO:n asiakasomistajille bonusta ja maksutapaetua 15,4 milj. euroa Bonusta ja maksutapaetua SSO:n asiakasomistajat saivat yhteensä 15,4

Lisätiedot

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija Nimenmuutos 23.4.2013: Keskimaa Osk on nyt Toiminta-ajatus Keskimaan toiminnan tarkoituksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajille - Keskimaa

Lisätiedot

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 1 S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 27.10.2011 SOK Mari Junnila S-ryhmän rakenne 2 S-ryhmän henkilöstötyö Toiminnan tarkoitus Osaava ja sitoutunut henkilöstö toteuttaa asiakaslupauksemme ja S-ryhmän

Lisätiedot

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys.

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Esityksessä tarvittavat tekstit ja kuvat löytyvät harjoituskansiosta. 1. Aloita uusi esitys 2. Lisää esitykseen teksti tiedostosta HOK_esitys_teksti.doc Lisää Diat

Lisätiedot

Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n. toimintakatsaus 2011. www.ssovuosi.fi

Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n. toimintakatsaus 2011. www.ssovuosi.fi Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n toimintakatsaus 2011 www.ssovuosi.fi R SSO on asiakasomistajiensa oma kauppa, joka tarjoaa laadukkaita tuotteita, hyviä palveluja ja pysyvää edullisuutta Lohjan ja Salon seutukunnilla

Lisätiedot

SOK Viestintä ja julkaisut (6)

SOK Viestintä ja julkaisut (6) Viestintä ja julkaisut 18.2.2010 1 (6) Tiedotusvälineille 18.2.2010 Julkaisuvapaa klo 13.00 S-ryhmän vuosi 2009 S-ryhmä kokonaisuudessaan Vähittäismyynti oli 11 686,8 miljoonaa euroa (11 820,6 milj. euroa).

Lisätiedot

S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010

S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010 SOK Viestintä ja julkaisut 19.8.2010 1(7) Tiedotusvälineille 19.8.2010 klo 13.00 S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010 (S-ryhmän vähittäismyyntiluvut on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa)

Lisätiedot

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA

Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Omistajan käyntikortti NYT NAUTTIMAAN OMISTAJAN EDUISTA Parhaat edut on varattu asiakasomistajille Omistaja alkaa S-kirjaimella: Sinä Osuuskaupan omistavat sen asiakkaat eli asiakasomistajat. Idea on

Lisätiedot

Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2009

Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2009 Suur-Seudun Osuuskauppa SSO:n vuosi 2009 PlazaDeli take away R SSO LIIKENNEMYYMÄLÄ SSO on asiakasomistajiensa oma kauppa, joka tarjoaa laadukkaita tuotteita, hyviä palveluja ja pysyvää edullisuutta Lohjan

Lisätiedot

KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN. 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander

KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN. 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN 18.11.2015 Pääjohtaja Mikko Helander KESKO OSTAA SUOMEN LÄHIKAUPAN Velaton kauppahinta noin 60 milj. euroa Suomen Lähikaupalla on 643 Siwaa ja Valintataloa Liikevaihto 2014

Lisätiedot

Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta. SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1.

Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta. SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1. Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1.2015 S-ryhmän rakenne * Marketkauppa S-RYHMÄN TOIMINNAN TARKOITUKSENA ON

Lisätiedot

Vastuullisuus S-ryhmS

Vastuullisuus S-ryhmS Vastuullisuus S-ryhmS ryhmässä Ympärist ristöpäällikkö Juhani Ilmola SOK Vastuullisuusyksikkö 1 Esityksen sisält ltö S-ryhmä lyhyesti S-ryhmän vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen Sidosryhmien odotukset

Lisätiedot

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta

VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILJASEMINAARI 2012 Kuluttajan ja kaupan odotukset viljatuotteelta VILLE KIVINEN OSUUSKAUPPA HÄMEENMAA 14.3.2012 SEUROJENTALO SEURALA, HÄMEENKOSKI 1 Osuuskauppa Hämeenmaa 2 Hämeenmaan toiminta-ajatuksena

Lisätiedot

Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä

Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä 1 Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä Kehitysjohtaja Harri Miettinen Tiedefoorumi 2010 19.5.2010 Kauppa luo varallisuutta yhteiskuntaan Bruttokansantuoteosuudet 2008 14,0 12,8 Metalli- ja elektroniikkateollisuus

Lisätiedot

TOIMINTAKATSAUS 1.1.-30.6.2014 OSUUSKAUPPA KEULA

TOIMINTAKATSAUS 1.1.-30.6.2014 OSUUSKAUPPA KEULA TOIMINTAKATSAUS 1.1.-30.6.2014 OSUUSKAUPPA KEULA KAUPAN YLEINEN TOIMINTAYMPÄRISTÖ Suomen talouden kehitys on jatkunut vaisuna ja odotettuakin heikompana. Kokonaistuotanto on edelleen supistunut alkuvuonna

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 9/2014 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Talous- ja rahoitusjohtaja 9/2014 Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,5 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander

Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander Liite 5 Kesko Oyj:n varsinaisen yhtiökokouksen pöytäkirjaan 1/2015 Tervetuloa yhtiökokoukseen 13.4.2015 Pääjohtaja Mikko Helander Keskeiset tapahtumat 2014 Kannattavuus pysyi vahvalla tasolla Ruokakaupassa

Lisätiedot

Perustettu 1962 Aulis Ripatin toimesta Yritys tällä hetkellä Lpr talousalueen vanhin yksityinen yhtäjaksoisesti toiminut autoliike Päämiehet:

Perustettu 1962 Aulis Ripatin toimesta Yritys tällä hetkellä Lpr talousalueen vanhin yksityinen yhtäjaksoisesti toiminut autoliike Päämiehet: Perustettu 1962 Aulis Ripatin toimesta Yritys tällä hetkellä Lpr talousalueen vanhin yksityinen yhtäjaksoisesti toiminut autoliike Päämiehet: Aro-Yhtymä Oy, Nissan Europe (valmistaja) ja Simetron Group

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki. Q3 2014 Media- ja analyytikkoinfo Matti Halmesmäki

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki. Q3 2014 Media- ja analyytikkoinfo Matti Halmesmäki Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki 1 Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi Mikko Helander Kesko Oyj:n hallitus on nimittänyt Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi ja Keskokonsernin

Lisätiedot

Tilinpäätöstiedote Tammi-joulukuu 2013 4.2.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki

Tilinpäätöstiedote Tammi-joulukuu 2013 4.2.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Tilinpäätöstiedote Tammi-joulukuu 2013 4.2.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Keskon tulos parani edellisestä vuodesta Keskon liikevaihto 9,3 mrd., kehitys -3,8 % Tulos parani selvästi edellisestä vuodesta

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 27.10.2014 Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 27.10.2014 Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 Talous- ja rahoitusjohtaja Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi Mikko Helander Kesko Oyj:n hallitus on nimittänyt Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi ja Keskokonsernin pääjohtajaksi

Lisätiedot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot

Kysymykset ja vastausvaihtoehdot KAARI-TYÖHYVINVOINTIKYSELY 1 (8) Kysymykset ja vastausvaihtoehdot JOHTAMINEN TYÖYKSIKÖSSÄ Tässä osiossa arvioit lähiesimiehesi työskentelyä. Myös esimiehet arvioivat omaa lähiesimiestään. en enkä Minun

Lisätiedot

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa.

Juhlasta juhlaan. Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta. uuteen S-Pankkiin. Osuusmaksulle 10 prosenttia korkoa. Meidän kauppa. Ostokset Ajankohtaisia etuja ja uutisia Turun Osuuskaupan Asiakasomistajille Toukokuu 2014 Kevät on täynnä juhlia - lahjavinkit Meidän kaupasta Tervetuloa uuteen S-Pankkiin Juhlasta juhlaan Osuusmaksulle

Lisätiedot

Kokkolan uusi K-citymarket avattiin 11.4.2013. Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2013 25.4.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki

Kokkolan uusi K-citymarket avattiin 11.4.2013. Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2013 25.4.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Kokkolan uusi K-citymarket avattiin 11.4.2013 Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2013 25.4.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Myynti alkuvuonna odotetun mukainen, liikevoitto suunniteltua parempi Keskon liikevaihto

Lisätiedot

S-ryhmä ja osuuskauppavaalit. S-ryhmä

S-ryhmä ja osuuskauppavaalit. S-ryhmä ja osuuskauppavaalit 1 Mistä kaikki sai alkunsa Osuustoiminnan juuret ulottuvat vuoden 1844 Pohjois-Englantiin ja Rochdalen kaupunkiin. Tuolloin kankaankutojat perustivat ensimmäisen elinkelpoisen osuustoimintayrityksen.

Lisätiedot

Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset. Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa?

Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset. Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa? Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa? Marja Kyllönen henkilöstöjohtaja Turun Osuuskauppa Turun Osuuskauppa (TOK) Toimii

Lisätiedot

Lappeenrannan toimialakatsaus 2013

Lappeenrannan toimialakatsaus 2013 Lappeenrannan toimialakatsaus 2013 14.10.2013 Tilaaja: Lappeenrannan kaupunki Toimittaja: Kaupunkitutkimus TA Oy Tietolähde: Tilastokeskus, asiakaskohtainen suhdannepalvelu Kuvaajat: Yhteyshenkilöt: Yritysten

Lisätiedot

SOK:n palkka- ja palkkioselvitys

SOK:n palkka- ja palkkioselvitys SOK:n palkka- ja palkkioselvitys 2015 Palkitsemisen periaatteet SOK:ssa SOK:n hallintoneuvosto on asettanut pysyvän palkitsemisvaliokunnan, jonka tehtävänä on arvioida ja kehittää koko S-ryhmän ylimmän

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015

Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 24.3.2015 Kauppa kulutuskäyttäytymisen murroksessa Sijoittajasuhdepäällikkö Kesko Liikevaihto 9,1 mrd - K-ryhmän myynti 11,3 mrd Liikevaihto 2014 9 071 milj. 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Yrityksen toiminta: - LähiPuoti Remes Oy on perustettu tammikuussa 2013, Puotipuksuna Kimmo Remes. - Yrityksen kotipaikka on Humppila ja toiminta-alueena Lounais- ja Etelä-Suomi.

Lisätiedot

Tilinpäätös Tammi-joulukuu 2009 5.2.2010

Tilinpäätös Tammi-joulukuu 2009 5.2.2010 Tilinpäätös Tammi-joulukuu 29 5.2.21 Keskon osavuosikatsaus 1-12/29 Vaikeasta markkinatilanteesta huolimatta kaikkien toimialojen tulos positiivinen K-ruokakauppojen päivittäistavaramyynti kasvoi +5,6

Lisätiedot

Yritysten energia-aamu 9.10.2014 Yrityssalo

Yritysten energia-aamu 9.10.2014 Yrityssalo Yritysten energia-aamu 9.10.2014 Yrityssalo Suur-Seudun Osuuskaupan energiastrategia / IsLo 9.10.2014 Suur-Seudun Osuuskauppa SSO 1 Toimialue Prisma S-market Sale Sokos/Emotion Ravintola/Hotelli Liikennemyymälä/

Lisätiedot

Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015

Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Liikevaihto ja liikevoitto selvässä kasvussa. Digia Oyj, osavuosikatsaus Q2/2015 Juha Varelius 14.8.2015 Katsauskauden pääkohdat Katsauskauden pääkohdat Konsernin liikevaihto kasvoi tammi-kesäkuussa 8,9

Lisätiedot

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015

Tavoitteena kannattava kasvu. Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Tavoitteena kannattava kasvu Yhtiökokous Repe Harmanen, toimitusjohtaja 16.3.2015 Asiakaslupauksemme Takaamme jatkuvuuden ja teemme tulevaisuuden ajallaan ja rahallaan. 1. Toimintamme Merkittävin osa liiketoiminnastamme

Lisätiedot

Tiimari Oyj Abp:n yhtiökokous 26.4.2012. Toimitusjohtajan katsaus Niila Rajala

Tiimari Oyj Abp:n yhtiökokous 26.4.2012. Toimitusjohtajan katsaus Niila Rajala Tiimari Oyj Abp:n yhtiökokous 26.4.2012 Toimitusjohtajan katsaus Niila Rajala Tiimari lyhyesti (1.1.2012) Askarteluun, lasten juhliin, sisustukseen, koulu- ja toimistotarvikkeisiin, kortteihin ja lahjapaketointiin

Lisätiedot

S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa

S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK Itä-Suomen yliopisto Osuustoimintaseminaari 6.5.2014 7.5.2014 Taavi Heikkilä 2 Satavuotiset osuustoiminnalliset arvot

Lisätiedot

Säästöpankkiryhmän strategia 2012. Tavoite: huomattavasti merkittävämpi finanssialan toimija vuonna 2020

Säästöpankkiryhmän strategia 2012. Tavoite: huomattavasti merkittävämpi finanssialan toimija vuonna 2020 Säästöpankkiryhmän strategia 2012 Tavoite: huomattavasti merkittävämpi finanssialan toimija vuonna 2020 Missiomme nousee juuristamme Missio Säästöpankit edistävät säästäväisyyttä ja asiakkaidensa taloudellista

Lisätiedot

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Satu Vennala Henkilöstöresurssipäällikkö Ravintolatoimiala HOK-Elanto Liiketoiminta Oy Kokkeja Filippiineiltä,

Lisätiedot

Yhtiökokous 19.4.2011

Yhtiökokous 19.4.2011 Yhtiökokous 19.4.2011 Toimitusjohtajan katsaus Visio Marimekko on maailman arvostetuin kuviosuunnittelija ja yksi kiehtovimmista designbrändeistä. Strategian kulmakivet 1-12/2010 8.2.2011 Marimekon kangaspainon

Lisätiedot

Sisältö. Toimitusjohtajan katsaus... 4 Pirkanmaa toimintaympäristönä...5 S-pankki...6 Asiakasomistajuus...7 Pt-kauppa...8

Sisältö. Toimitusjohtajan katsaus... 4 Pirkanmaa toimintaympäristönä...5 S-pankki...6 Asiakasomistajuus...7 Pt-kauppa...8 PIRKANMAA 2007 Sisältö Toimitusjohtajan katsaus... 4 Pirkanmaa toimintaympäristönä...5 S-pankki...6 Asiakasomistajuus...7 Pt-kauppa...8 Hyvät pirkanmaalaiset, hyvät asiakasomistajat Pirkanmaan Osuuskauppa

Lisätiedot

SSO:n vuosi 2014 -omistajille 245 euron hyödyt taloutta kohden -tulosparannusta investointeja vähentämällä ja kuluja kiristämällä

SSO:n vuosi 2014 -omistajille 245 euron hyödyt taloutta kohden -tulosparannusta investointeja vähentämällä ja kuluja kiristämällä SSO:n vuosi 2014 -omistajille 245 euron hyödyt taloutta kohden -tulosparannusta investointeja vähentämällä ja kuluja kiristämällä Julkaisuvapaa klo 14.00 S-ryhmän tulos julkistetaan 12.2.2015 Suomen yleinen

Lisätiedot

Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin. Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen

Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin. Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Ektakompus asukasyhdistysten ja Oulun kaupungin yhteinen yritys tuottaa apua kodin askareisiin Kemi 27.2.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Ektakompus Oy Yhteiskunnallisen yrityksen toimikunnan perustelu: Ektakompus

Lisätiedot

OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-KESÄKUU 2015 PÄÄJOHTAJA MIKKO HELANDER 22.7.2015

OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-KESÄKUU 2015 PÄÄJOHTAJA MIKKO HELANDER 22.7.2015 OSAVUOSIKATSAUS TAMMI-KESÄKUU 2015 PÄÄJOHTAJA MIKKO HELANDER 22.7.2015 1 KESKEISET TAPAHTUMAT Q2 K-ruokakauppojen markkinaosuuden arvioidaan kasvaneen Rauta- ja erikoiskaupan kannattavuuden paraneminen

Lisätiedot

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen

EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys. Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen EktakompusOy asukastupatoimijoiden muodostama yhteiskunnallinen yritys Oulu 31.10.2013 Sirkka-Liisa Mikkonen Yhteiskunnallinen yritys Yhteiskunnallinen yritysyhdistää yksityissektorin liiketoimintataidot

Lisätiedot

BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE 12.11.2003, klo 9.00 BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 30.9.

BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE 12.11.2003, klo 9.00 BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1. 30.9. Julkaistu: 2003-11-12 08:00:20 CET Wulff - neljännesvuosikatsaus BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1 Beltton-Yhtiöt Oyj PÖRSSITIEDOTE 12.11.2003, klo 9.00 BELTTON-YHTIÖT OYJ:N OSAVUOSIKATSAUS 1.1.

Lisätiedot

Kokkolan Tarmo, Osuustoiminta ja. Osuuskauppa Arina

Kokkolan Tarmo, Osuustoiminta ja. Osuuskauppa Arina 1 Kokkolan Tarmo, Arina Koillisma a Osuustoiminta ja KPO Maakunta Jukola Osuuskauppa Arina Eepee Pirkanmaa Satakunta Keula TOK Suur-Seutu Keskimaa Hämeenmaa PeeÄssä Suur-Savo Ympä- Eekoo ristö Osla Ympyrä

Lisätiedot

Osavuosikatsaus. Tammi-kesäkuu 2013 24.7.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki

Osavuosikatsaus. Tammi-kesäkuu 2013 24.7.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Osavuosikatsaus Tammi-kesäkuu 2013 24.7.2013 Pääjohtaja Matti Halmesmäki Keskon kannattavuus parani alkuvuonna Keskon liikevaihto 4,6 mrd. euroa, kehitys -4,2 % Kulutuskysyntä heikentynyt kaikilla toimialoilla,

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015

Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015. Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015 Osavuosikatsaus Tammi-maaliskuu 2015 Talous- ja rahoitusjohtaja Jukka Erlund 29.4.2015 1 Keskeiset tapahtumat Päivittäistavarakaupan myynti kasvoi hieman ja kannattavuus säilyi hyvällä tasolla Rauta- ja

Lisätiedot

Osuuskauppa Hämeenmaan hallinnointitapa. Corporate Governance Statement 1.1.2016

Osuuskauppa Hämeenmaan hallinnointitapa. Corporate Governance Statement 1.1.2016 Osuuskauppa Hämeenmaan hallinnointitapa Corporate Governance Statement 1.1.2016 2 Johdanto Tässä osuuskaupan hallinnointitapaa kuvaavassa selostuksessa (Corporate Governance Statement) kerrotaan, millä

Lisätiedot

Lappeenrannan toimialakatsaus 2014

Lappeenrannan toimialakatsaus 2014 Lappeenrannan toimialakatsaus 2014 14.10.2014 Tilaaja: Lappeenrannan kaupunki Toimittaja: Kaupunkitutkimus TA Oy Tietolähde: Tilastokeskus, asiakaskohtainen suhdannepalvelu Kuvaajat: Yhteyshenkilöt: Yritysten

Lisätiedot

Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota

Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota SOK Henkilöstöhallinto ja kehittäminen Hannu Rahnasto 1 S-ryhmän toiminta- ajatuksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille 2 Jäsenmäärän kehitys 2000-2006

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet

S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet 25.11.2011 SOK 1 S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet Liiketalouden kehittämispäivät Arcada 17.11.2011 SOK Leena Olkkonen 25.11.2011 2 S-ryhmän liiketoiminta-alueet Marketkauppa Liikennemyymäläja

Lisätiedot

Kulutuksen nykytrendit

Kulutuksen nykytrendit Kulutuksen nykytrendit Terhi-Anna Wilska Keski-Uudenmaan elinkeinopäivä 28.10. 2014 Mitä kuluttamisessa on 2 tapahtumassa? Elintason nousu, välttämättömyyksien muuttuminen Digitalisaatio, teknologian jokapaikkaistuminen

Lisätiedot

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström TYÖKYKYJOHTAMINEN 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström 20.11.2013 S-ryhmä 20.11.2013 20 alueosuuskauppaa 20.11.2013 HOK-Elanto 20.11.2013 HOK-Elanto tänään S-ryhmän suurin alueosuuskauppa HOK-Elanto 2013:

Lisätiedot

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved.

YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki. Teleste Proprietary. All rights reserved. YHTIÖKOKOUS 9.4.2015 Finlandia-talo, Helsinki VISIO - Alamme johtavana toimijana luomme modernia verkottunutta maailmaa uusien laajakaista- ja videoratkaisujen avulla. 1 Teleste lyhyesti 2 Vuosi 2014 keskeiset

Lisätiedot

Helsingin Joutsen apteekki. Tiina Oksala

Helsingin Joutsen apteekki. Tiina Oksala Helsingin Joutsen apteekki 100-vuotisjuhlaseminaari Kaupunkikeskustan kivijalkakaupat Tiina Oksala Toimitusjohtaja, Erikoiskaupan Liitto Esityksen sisältö - Tiivistelmä esityksestä 17.11.2012 Erikoiskaupan

Lisätiedot

Varsinainen yhtiökokous 22.3.2012 Toimitusjohtajan katsaus Martin Forss. Oral Hammaslääkärit Oyj

Varsinainen yhtiökokous 22.3.2012 Toimitusjohtajan katsaus Martin Forss. Oral Hammaslääkärit Oyj Varsinainen yhtiökokous 22.3.2012 Toimitusjohtajan katsaus Martin Forss Oral Hammaslääkärit Oyj Oral Hammaslääkärit Oyj Suurin ketjukonseptilla toimiva hammasterveyspalveluyhtiö Suomessa 23 hammaslääkäriasemaa

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

Lappeenrannan toimialakatsaus 2011

Lappeenrannan toimialakatsaus 2011 Lappeenrannan toimialakatsaus 2011 21.10.2011 Tilaaja: Lappeenrannan kaupunki Toimittaja: Kaupunkitutkimus TA Oy Tietolähde: Tilastokeskus, asiakaskohtainen suhdannepalvelu Kuvaajat: Yhteyshenkilöt: Yritysten

Lisätiedot

Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008. Ulla Rehell, Kesko Oyj

Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008. Ulla Rehell, Kesko Oyj Kaupan yhteiskuntavastuu Elintarvikeketjun päättäjien visio- ja uutispäivä 20.11.2008 Ulla Rehell, Kesko Oyj Sivu 2 Lähde: BIO IS Sivu 3 Lähde: BIO IS Sivu 4 Kauppa on paikallista palvelutoimintaa 45,5

Lisätiedot

KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015

KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015 KOHTI KAUPAN ALAN PARASTA ASIAKASKOKEMUSTA TALOUS- JA RAHOITUSJOHTAJA JUKKA ERLUND 17.9.2015 KESKON AVAINLUVUT 2014 Liikevaihto Liikevoitto* 9 071 M 233 M Omavaraisuusaste Likvidit varat Sidotun pääoman

Lisätiedot

Vihdin Yrittäjät - merkkipäiviä 2011-2014, arkisto

Vihdin Yrittäjät - merkkipäiviä 2011-2014, arkisto Vihdin Yrittäjät - merkkipäiviä 2011-2014, arkisto Taru-Kalusteen Tarja Siivonen toiminut yrittäjänä 40 vuotta Nummelan Kenttälässä toimivan Taru-Kalusteen yrittäjä Tarja Siivoselle on kertynyt yrittäjyysvuosia

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy

Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Lähiruokatukku LähiPuoti Remes Oy Mitä on lähiruoka? - Ei virallista määritelmää. - Asiasta useita eri tulkintoja - Hallituksen Lähiruokaohjelma -> miten lähiruokaa edistetään vuoteen 2020 mennessä. *

Lisätiedot

LÄNNEN TEHTAAT OYJ PÖRSSITIEDOTE 11.10.2000 KLO 9.00

LÄNNEN TEHTAAT OYJ PÖRSSITIEDOTE 11.10.2000 KLO 9.00 LÄNNEN TEHTAAT OYJ PÖRSSITIEDOTE 11.10.2000 KLO 9.00 OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-31.8.2000 Lännen Tehtaiden tammi-elokuun liikevaihto kasvoi 28 prosenttia ja oli 1 018,1 miljoonaa markkaa (1999: 797,1 Mmk). Tulos

Lisätiedot

SATO Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-30.6.2011. Erkka Valkila. Osavuosikatsaus 1-6/2011 5.8.2011 1

SATO Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-30.6.2011. Erkka Valkila. Osavuosikatsaus 1-6/2011 5.8.2011 1 SATO Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-30.6.2011 Erkka Valkila Osavuosikatsaus 1-6/2011 5.8.2011 1 Sisältö 1. Toimintaympäristö 2. Strategia 3. SATO 1-6/2011 4. Näkymät vuodelle 2011 Osavuosikatsaus 1-6/2011 5.8.2011

Lisätiedot

VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA. 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970

VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA. 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970 VARAOSAVARASTOJEN OPTIMOINTI MONIPORTAISESSA VERKOSTOSSA 21.1.2015 Mikko Eskola TEL. 0440 650 970 HANKKIJA OY Toimitusjohtaja Ensio Hytönen Hallinto Markkinointi Myynti Logistiikka Sisäinen tarkastus Agro

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015. Juha Varelius 12.3.2015

Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015. Juha Varelius 12.3.2015 Toimitusjohtajan katsaus Digia Oyj:n varsinainen yhtiökokous 2015 Juha Varelius 12.3.2015 Olemme kansainvälistyvä, suomalainen ohjelmisto- ja palveluyritys Liiketoimintamme on jaettu kahteen: Digia Finland

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-kesäkuu 2009 24.7.2009. Q2 2009 Media- ja analyytikkoinfo 24.7.2009 MHa

Osavuosikatsaus Tammi-kesäkuu 2009 24.7.2009. Q2 2009 Media- ja analyytikkoinfo 24.7.2009 MHa Osavuosikatsaus Tammi-kesäkuu 29 24.7.29 Sivu 1 Keskon osavuosikatsaus 1-6/29 Ruokakeskon kasvu yli markkinakehityksen ja kannattavuus edellisvuotta parempi Rautakeskon kustannuksia ja varastoja onnistuttiin

Lisätiedot

pirkanmaanosuuskauppa.fi

pirkanmaanosuuskauppa.fi 29.11.2011 1 28.11.2011 29.11.2011 2 S-Päällikkö omenankuoressa 15 kuukauden koulutusohjelma, jonka perusrunkona kullekin koulutettavalle räätälöity työkierto alkaen suoritustason tehtävistä. Tuleva koulutusohjelma

Lisätiedot

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa

Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Kaupan odotukset yhteistyölle elintarvikealan pk-yritysten kanssa Antti Sippola Market-kaupan johtaja SOK Lahti 27.10.2004 Antti Sippola / SOK / 27.10.2004 / dia 0 Asiakkaiden keskeisimpiä odotuksia teollisuudelta

Lisätiedot

Tilinpäätöstiedote 2010

Tilinpäätöstiedote 2010 Tilinpäätöstiedote Toimitusjohtajan katsaus Hämeenmaa jatkoi voimakasta investoimista Kanta- ja Päijät-Hämeeseen vuonna Hämeenmaan toiminnan kehitys jatkui voimakkaana vuonna. Hämeenmaan myynti kasvoi

Lisätiedot

Kaupan rakennemuutos Jari Kuosmanen Aluejohtaja, Järvi-Suomen alue 8.10.2014

Kaupan rakennemuutos Jari Kuosmanen Aluejohtaja, Järvi-Suomen alue 8.10.2014 Kaupan rakennemuutos Aluejohtaja, Järvi-Suomen alue 8.10.2014 1 Arja Talma Kesko Liikevaihto 9,2 mrd - K-ryhmän myynti 11,5 mrd 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa Yli 1,3 milj. asiakaskäyntiä joka päivä

Lisätiedot

Hankkija toi Suomeen ensimmäisen itsekulkevan leikkuupuimurin. Tämä Massey-Harris puimuri aloitti merkittävän yhteistyön Massey-Ferguson yhtiön

Hankkija toi Suomeen ensimmäisen itsekulkevan leikkuupuimurin. Tämä Massey-Harris puimuri aloitti merkittävän yhteistyön Massey-Ferguson yhtiön 1950 Hankkija toi Suomeen ensimmäisen itsekulkevan leikkuupuimurin. Tämä Massey-Harris puimuri aloitti merkittävän yhteistyön Massey-Ferguson yhtiön kanssa. Suosituimmaksi puimurimalliksi Suomessa tuli

Lisätiedot

BUDJETOINTI- JA RAPORTOINTIPROSESSIEN KEHITTÄMISEN KAUTTA TEHOKKUUTTA TALOUSOHJAUKSEEN

BUDJETOINTI- JA RAPORTOINTIPROSESSIEN KEHITTÄMISEN KAUTTA TEHOKKUUTTA TALOUSOHJAUKSEEN BUDJETOINTI- JA RAPORTOINTIPROSESSIEN KEHITTÄMISEN KAUTTA TEHOKKUUTTA TALOUSOHJAUKSEEN HELENA SAURAMO GROUP BUSINESS CONTROLLER, DELTA MOTOR GROUP OY 19.4.2012 Sisältö Mikä on Delta? Järjestelmän ja prosessien

Lisätiedot

Toimitusjohtajan katsaus

Toimitusjohtajan katsaus Liite 4 Toimitusjohtajan katsaus Juha Varelius, toimitusjohtaja 12.3.2013 Lähes 1000 huippuosaajaa Kansainvälistyvä pörssiyhtiö 14 toimipistettä, seitsemässä eri maassa TUKHOLMA SUOMI (5) OSLO MOSKOVA

Lisätiedot

Pörssi-ilta. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 3/2014

Pörssi-ilta. Sijoittajasuhdepäällikkö Riikka Toivonen 3/2014 Pörssi-ilta Sijoittajasuhdepäällikkö Kesko Liikevaihto 9,3 mrd - K-ryhmän myynti 11,6 mrd 5 000 Liikevaihto 9 315 milj. 250 Liikevoitto ilman kertaluonteisia eriä 239 milj. 2 000 kauppaa kahdeksassa maassa

Lisätiedot

Elinkeinoelämän keskusliitto Finlands Näringsliv Confederation of Finnish Industries

Elinkeinoelämän keskusliitto Finlands Näringsliv Confederation of Finnish Industries Elinkeinoelämän keskusliitto Finlands Näringsliv Confederation of Finnish Industries 1 Menestyvien yritysten Suomi 2 Ketä EK edustaa? EK edustaa kattavasti kaikkia yksityisiä toimialoja ja kaikenkokoisia

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Q2/2013. Toimitusjohtaja Jani Nieminen

Osavuosikatsaus Q2/2013. Toimitusjohtaja Jani Nieminen Osavuosikatsaus Q2/2013 Toimitusjohtaja Jani Nieminen Suomen johtava asuntovuokrausyritys Vuonna 1969 perustettu VVO on Suomen johtava asuntovuokraukseen erikoistunut yritys. Liiketoiminta perustuu asuntojen

Lisätiedot

Santander yrityksenä

Santander yrityksenä 100 % vastuu Olet oman elämäsi pääosassa 14.2.2012 Esityksen sisältö Santander yrityksenä Mistä kaikki alkoi 100% vastuu ajattelun tavoitteet Vastuun vuosi 2011 Vastuukyselyn tuloksia Hankkeen hyödyt vs

Lisätiedot

Tilinpäätös 2015 Katsaus konsernin toimintaan. Toimitusjohtajan sijainen ja COO Aki Laiho 10.2.2016

Tilinpäätös 2015 Katsaus konsernin toimintaan. Toimitusjohtajan sijainen ja COO Aki Laiho 10.2.2016 Tilinpäätös 2015 Katsaus konsernin toimintaan Toimitusjohtajan sijainen ja COO Aki Laiho Koko vuoden vertailukelpoinen liikevoitto parani, viimeinen neljännes jäi edellisvuodesta 2 HKScan-konserni 2015

Lisätiedot

SATO Oyj. OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-31.3.2011 Erkka Valkila. Osavuosikatsaus 1-3/2011 29.4.2011 1

SATO Oyj. OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-31.3.2011 Erkka Valkila. Osavuosikatsaus 1-3/2011 29.4.2011 1 SATO Oyj OSAVUOSIKATSAUS 1.1.-31.3.2011 Erkka Valkila Osavuosikatsaus 1-3/2011 29.4.2011 1 Sisältö 1. Toimintaympäristö 2. Strategia 3. SATO 1-3/2011 4. Näkymät vuodelle 2011 Osavuosikatsaus 1-3/2011 29.4.2011

Lisätiedot

ERIKOISKAUPAN AUKIOLOAIKAKOKEMUKSET 2010 SELVITYS. Taulukot (numeroitu raportin tekstin mukaisesti)

ERIKOISKAUPAN AUKIOLOAIKAKOKEMUKSET 2010 SELVITYS. Taulukot (numeroitu raportin tekstin mukaisesti) ERIKOISKAUPAN AUKIOLOAIKAKOKEMUKSET 2010 SELVITYS Taulukot (numeroitu raportin tekstin mukaisesti) 1. Yrityksemme päätoimiala on Fotokauppa 8,7 % Huonekalukauppa 3,7 % Kirjakauppa 9,5 % Kulta ja kellokauppa

Lisätiedot

1. PTY ja yhdistyksen toiminnan esittely 2. PTY:n organisaatio ja työryhmät 3. Pt-kaupan tehtävät ja rakenne 4. PTY:n hankkeet vuonna 2013

1. PTY ja yhdistyksen toiminnan esittely 2. PTY:n organisaatio ja työryhmät 3. Pt-kaupan tehtävät ja rakenne 4. PTY:n hankkeet vuonna 2013 1. PTY ja yhdistyksen toiminnan esittely 2. PTY:n organisaatio ja työryhmät 3. Pt-kaupan tehtävät ja rakenne 4. PTY:n hankkeet vuonna 2013 Päivittäistavarakauppa ry (PTY) on alan edunvalvoja elinkeino-

Lisätiedot

Mielenterveystyön kehittäminen 1.8.2008 31.12.2009

Mielenterveystyön kehittäminen 1.8.2008 31.12.2009 Mielenterveystyön kehittäminen 1.8.2008 31.12.2009 Työelämän kehittämisohjelma Tykes projektikoordinaattori Irmeli Leino, Turun amk osastonhoitaja/suunnittelija Pekka Makkonen, VSSHP, psykiatrian tulosalue

Lisätiedot

Kaupan näkymät 2012 2013. Myynti-, työllisyys- ja investointinäkymät

Kaupan näkymät 2012 2013. Myynti-, työllisyys- ja investointinäkymät Kaupan näkymät 2012 2013 Myynti-, työllisyys- ja investointinäkymät Kaupan myynti 2011 Liikevaihto yht. 127 mrd. euroa (pl. alv) 13% 13% 29 % Autokauppa Tukkukauppa Vähittäiskauppa Päivittäistavarakauppa

Lisätiedot

4 Osuuskauppa Ympäristö 6 Toimitusjohtajan katsaus 8 Katsaus vuoteen 2010 14 Palveluverkosto

4 Osuuskauppa Ympäristö 6 Toimitusjohtajan katsaus 8 Katsaus vuoteen 2010 14 Palveluverkosto Osuuskauppa Ympäristö Vuosikertomus 21 Sisältö 4 Osuuskauppa Ympäristö 6 Toimitusjohtajan katsaus 8 Katsaus vuoteen 21 14 Palveluverkosto 16 Päivittäis- ja käyttötavarakauppa 2 Liikennemyymälä- ja polttonestekauppa

Lisätiedot

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari HOK-Elanto lyhyesti Suomen suurin alueosuuskauppa, osa S-ryhmää Toimialueena pääkaupunkiseutu ja

Lisätiedot

AKO Länsi-Uusimaa Mystery Shopping. Matkailualan selvitysten julkistamistilaisuus 19.11.2009 Janne Myyry TNS-Gallup Oy

AKO Länsi-Uusimaa Mystery Shopping. Matkailualan selvitysten julkistamistilaisuus 19.11.2009 Janne Myyry TNS-Gallup Oy AKO Länsi-Uusimaa Mystery Shopping Matkailualan selvitysten julkistamistilaisuus 19.11.2009 Janne Myyry TNS-Gallup Oy Mitä tehtiin? Selvitettiin Länsi-Uudeltamaalta mukaan valittujen ravintoloiden (45

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus

10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus 10.8.2011 Wulff-Yhtiöt Oyj Sijoittaja- ja analyytikkotilaisuus Wulff merkittävä toimistomaailman toimija Pohjoismaissa ö 1 Wulff-Yhtiöt lukuina ö 2 Wulff-Yhtiöt Oyj liikevaihdon jakautuminen vuonna 2010

Lisätiedot

TYÖTÄ JA HYVINVOINTIA KOKO SUOMEEN

TYÖTÄ JA HYVINVOINTIA KOKO SUOMEEN Kotimainen kysyntä supistuu edelleen Mara-alan tuleva vuosi alkaa laskevassa myynnissä MaRan tiedotustilaisuus 11.12.2014 Jouni Vihmo, ekonomisti Matkailu- Matkailu- ja Ravintolapalvelut ja MaRa MaRa ry

Lisätiedot

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu.

Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group. Huhtikuu. Askel-hanke 09.04.2014 Business-ajattelu ja asiakkaan liiketoimintahaasteiden ymmärtäminen Ilkka Wäck, Faros Group Huhtikuu Toukokuu Miten ymmärrän asiakkaan liiketoimintahaasteen Miten ratkaisen asiakkaan

Lisätiedot

Menestyskulttuurin luominen

Menestyskulttuurin luominen Menestyskulttuurin luominen Juha Laakkonen Toimitusjohtaja Lappset Group Oy Luento Karelia-ammattikorkeakoulussa 31.10.2013 Työelämä muutoksessa 2020 -luentosarja We invite mankind outdoors! Lappset luo

Lisätiedot

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5:

Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Kaupunkistrategian toteuttamisohjelma 5: Henkilöstöohjelma 2010-2013 16.11.2009 123 Kaupunginvaltuusto HENKILÖSTÖOHJELMA 1 Henkilöstöohjelman lähtökohdat Johtamisvisio Linjakas johtajuus ja yhteinen sävel.

Lisätiedot

KONEen yhtiökokous 2014. 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja

KONEen yhtiökokous 2014. 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja KONEen yhtiökokous 2014 24. helmikuuta 2014 Matti Alahuhta, toimitusjohtaja 2013: Vahvaa kokonaiskehitystä 2013 2012 Historiallinen muutos Vertailukelpoinen muutos Saadut tilaukset M 6 151,0 5 496,2 11,9

Lisätiedot

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.

Osaamisen kehittymisen arviointi. Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6. Osaamisen kehittymisen arviointi Leena Nuuttila, henkilöstön kehittämispäällikkö Helsingin Energia ESR-Futurex hankkeen seminaari 6.6.2012 Helsinki Helsingin Energia Yksi Suomen suurimmista energiayrityksistä.

Lisätiedot