Tuula Aitta-aho, Kalevala Koru NEWS 1/2013. Varmuutta valvonnasta. Kokoushotelli Ranta- ja Meripuistossa arvostetaan joustavuutta

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Tuula Aitta-aho, Kalevala Koru NEWS 1/2013. Varmuutta valvonnasta. Kokoushotelli Ranta- ja Meripuistossa arvostetaan joustavuutta"

Transkriptio

1 NEWS NEWS 2/2012 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti i SIVUT 4-5 Tuula Aitta-aho, Kalevala Koru SIVU 6 Kokoushotelli Ranta- ja Meripuistossa arvostetaan joustavuutta SIVU 10 Varmuutta valvonnasta IT-palvelujen kivijalka: Laatu, käytettävyys ja jatkuvuus

2 SIVU 2 2 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti SIVUT 4-5 SIVU 6 SIVU 10 NEWS PÄÄKIRJOITUS Jos etsit ulkoistuskumppania, joka sekä kehittää palveluitaan että vastaa myös niiden ylläpidosta, Nevtor on oikea valinta. Sparraava ulkoistuskumppani palveluksessasi! Kehittyviä ulkoistuspalveluita Nevtor on toiminut ICT-palveluiden ulkoistajana jo useita vuosia. Useimmat tuntevat meidät myös Microsoftkehityshankkeiden toimittajana. Tiedämme, että Nevtorin kyky kehittää ja tuottaa ulkoistuspalveluita tekevät meistä erilaisen. Haluamme hyödyntää vahvaa asiantuntijaosaamistamme palveluiden kehittämiseen ja saavuttaa tätä kautta läpinäkyviä kustannushyötyjä asiakkaillemme. Miksi keskustella ulkoistamisesta Nevtorin kanssa? Ällistyttävä asiakastyytyväisyytemme 4,7/5 ja kehityspalveluissa toteutuman ja työmääräarvioiden välinen vain 3 % ero ovat osoituksia siitä, että palvelumme toimii. Jos etsit ulkoistuskumppania, joka sekä kehittää palveluitaan että vastaa myös niiden ylläpidosta, Nevtor on oikea valinta. Emme kuitenkaan ole sopiva kumppani kaikille. Koemme olevamme uudenajan palvelu-ulkoistaja; uskomme pilvipalveluihin ja niiden tuomaan tehokkuuteen sekä suomalaiseen palveluun. Parhaiten palveluistamme hyötyvät suomalaiset keskisuuret yritykset, jotka hakevat perinteisten konesalipalveluiden tuottamiseen kykenevää kumppania, joka samalla on valmis hyödyntämään pilvipalveluita asiakastarpeeseen soveltuvin osin. Ari Hietamäki, toimitusjohtaja NEWS Tuula Aitta-aho, Kalevala Koru Varmuutta valvonnasta Kokoushotelli Ranta- ja Meripuistossa arvostetaan joustavuutta IT-palvelujen kivijalka: Laatu, käytettävyys ja jatkuvuus NEVTOR OY Hevosenkenkä 3, Espoo Päätoimittaja Ari Hietamäki, Nevtor Oy Toimituspäällikkö Taru Piehl, Nevtor Oy Toimitus Taru Piehl, Ari Hietamäki, Marjo Hietamäki Ulkoasu ja taitto Brandit Advertising Oy Kannen kuva valokuvaaja Kari Likonen (Kuvassa Tuula Aitta-aho, Kalevala Koru) Paino SP-Paino Oy Osoitelähde Nevtor Oy:n asiakasrekisteri

3 SIVU 3 KUMPPANUUS NEWS Microsoftin markkinointi- ja liiketoimintajohtaja Anthony Gyursanszky: On antoisaa työskennellä sekä kumppanien että asiakkaiden kanssa toimialan ja teknologian vauhdikkaassa muutoksessa 1 Miten tärkeänä näet kumppaniyhteistyön merkityksen Microsoftille? Olen kumppanien puolestapuhuja Microsoftin sisällä, olin itsekin aikaisemmin kumppanin (Endero) toimitusjohtaja, joten ymmärrän haasteet ja edut hyvin. 95 % liikevaihdostamme tulee kumppanien kautta, se on Microsoftin dna:ssa 2 Mitkä ovat läheisen kumppaniyhteistyön hyödyt asiakkaalle? Microsoft pystyy keskittymään platformiin ja innovaatioihin alustassa, kumppanit taas pystyvät siltaamaan sen vertikaaleihin tai asiakaskohtaisiin tarpeisiin, muokkaamaan ohjelmistoilla ja integroimaan muihin ratkaisuihin. Yksin puuttuisi asiakasymmärrys ja liiketoimintaympäristöjen taju. Maailma muuttuu koko ajan; yhteispelillä innovoidaan. 3 Miten Microsoft nyt ja jatkossa aikoo edesauttaa kumppaniensa onnistumista loppuasiakkaiden kanssa ja millaisia uusia yhteistyön muotoja on mietitty? Microsoftilla on jo nyt ainutlaatuinen kumppanisertifi ointimalli. Kumppaneilta vaaditaan tiettyä osaamista, mutta toisaalta he pystyvät osoittamaan hallitsevansa asiat. Meillä on yhteinen struktuuri, jonka ympärille luodaan myös yhteiset tavoitteet; governance ja seurannat, asiakascaset myynnin pipeline-seuranta. Vaatimustason nousu on etu asiakkaalle. Kun panostus valittuihin osa-alueisiin tiivistyy, asiakas löytää helpommin osaavat kumppanit. Palautetta on tullut myös asiakkailta, että he toimivat mieluiten kolmikannassa kuin erikseen. Paras palaute Microsoftille on tietysti liikevaihdon ja myynnin kasvu. Nevtorilla on kumppanina fyysistä kokoansa suurempi maine Microsoftin sisällä. 4 Millaisissa asioissa näet parantamisen varaa yhteistyön kehittämisessä molemminpuolisesti? Läpinäkyvyyden kasvattaminen kumppanien ja Microsoftin välillä on edelleen tärkeää. Pitäisi pyrkiä olemaan avoimempi siinä, missä kulloinkin mennään puolin ja toisin. Lisää koulutuksia on järjestettävä kumppanien myynnille uusista tuotteista, niiden aikatauluista ja mitä ne pitävät sisällään. Asiakas-caset ovat hyvä yhteinen näkvyys. Tällä hetkellä eletään teknologian murrosvaihetta. Yrityksissä ja organisaatioissa siirrytään on-premisestä julkiseen pilveen: kyseessä on juridinen, tekninen ja integraatiohaaste. Yhteinen oppimisprosessi on tärkeä: kuinka löytää paras bisnesmalli? Suomessa on oltu hyviä ulkoistamisessa ja pilviadaptaatio on ollut aika helppoa suomalaisille. Toisaalta yritykset itse ovat ehkä hieman menettäneet innovaatioita ulkoistaessaan, eli teknologiamurros vaatii palveluntarjoajilta aika paljon innovatiivisuutta. 5 Mitkä näet sellaisina ajankohtaisina teemoina, joita kehottaisit asiakkaiden ja yritysten IT-johdon erityisesti miettivän juuri tänä keväänä liittyen järjestelmänhallinnan ja viestinnän ratkaisuihin ja mitä merkittävää lisäarvoa MS-ratkaisut näillä osa-alueilla voivat mielestäsi asiakkaille tuoda? Kehottaisin heitä harkitsemaan pilveen menoa omalla vauhdilla. Hybridimallissa eläminen on luonteva ratkaisu monelle, koska sillä saavutetaan joustavuutta ja hallittavuutta, mobiliteettia ja näkyvyyttä. BYOD (Bring your own device) eli kuluttajistuminen on toki teemana myös ajankohtainen. Windows-puhelimet käyttöön yrityksissä! Perinteiset palomuurit alkavat menettää merkitystään, ja hybridiympäristöt vaativat autentikoinnin ja identiteetinhallinnan kannalta uusia ratkaisuja. Yhdistetty viestintä on parhaimmillaan lähitulevaisuudessa mobiilissa, eikä vain yrityksen sisällä käytössä.

4 ASIAKAS: KALEVALA KORU OY Palvelinvalvonta ja ajantasainen IT- Tuula Aitta-aho Kalevala Korussa jo vuosia viihtynyttä tietohallintopäällikkö Tuula Aitta-ahoa viehättää toimintaympäristön monimuotoisuus: - Vaikka olemme pieni yritys, meillä on laaja kokonaisuus tietojärjestelmiä, jotka kattavat koko toimitusketjun tuotannosta aina omiin myymälöihin saakka, Aitta-aho kuvaa. Kahden hengen IT-tiimillä onkin priorisoitavaa, ja siksi joustava sekä luotettava kumppani on usein tarpeen tiimin vahvistukseksi. Kaikkea ei kannata tehdä itse. Michael Monroe katsoo intensiivisesti kohti toimiston portaikon seinäjulisteesta Kalevala Korun kanssa suunnittelemiinsa tähtikoruihin sommistautuneena. Violetilla sävytetty aulatila vahvistaa Monroen jo alustamaa mielikuvaa brändista, joka on samanaikaisesti sekä perinteikäs että vahvasti ajassa kiinni, kokenut, utelias, kyseenalaistava, särmikäs ja suomalainen. Korun valmistuksessa on monia korkeatasoista käsityötä vaativia työvaiheita, mutta valmistuksessa hyödynnetään myös nykyaikaista teknologiaa kertoo Aitta-aho. Esimerkkinä teknologian käytöstä voin mainita 3D-mallinnuksen ja 3D-tulostuksen käytön tuotesuunnittelussa ja nanoteknologian hyödyntämisen pintakäsittelyssä. Tavoitteena on mennä jatkuvasti eteenpäin ja kehittyä. Joustavasti sekä jatkuvaa palvelua että kehitysprojektien toteutuksia Nevtor valvoo Kalevala Korun palvelimia jatkuvana ulkoistuspalveluna. Ulkoistettu ympärivuorokautinen valvonta on tärkeää Kalevala Korulle, koska ensimmäiset työntekijät aloittavat jo aamukuudelta. Yleisesti ottaen yksi asia on poissa mielestä, kun ei tarvitse huolehtia palvelimien toimivuudesta. Kun tuotannossa ensimmäiset tulevat töihin jo kuudeksi on tärkeää, että järjestelmät ovat käytössä heti aamusta. Tiedon saaminen tekstiviestitse ongelmatilanteessa on tärkeä asia. Parhaassa tapauksessa mahdollinen ongelmatilanne on jo ratkaistu ennen työpäivän alkua. Jos meillä on jotain Ulkoistus- ja asiantuntijapalvelulu Palvelinvalvonta Asiantuntijapalveluita ja projektipalveluja tuntityönä tarpeen mukaan SIVU 4 4

5 SIVU 5 ASIAKAS: KALEVALA KORU OY NEWS ympäristö pitävät riskit hallinnassa ilmennyt, on viat heti löydetty ja asiantuntijat ovat ratkaisseet ongelmat nopeasti. Myös palvelupisteen puhelintuki on toiminut hyvin, Tuula Aitta-aho toteaa. Palvelimien jatkuvan valvontapalvelun lisäksi Nevtor on toimittanut Kalevala Korulle myös kehitysprojekteja. Viimeksi päivitettiin Windows XP -työasemat Windows 7 -järjestelmään. Samalla päivitettiin myös Active Directory ja sähköposti Exchange versioon: Päivitykset olivat välttämättömiä järjestelmäympäristön toiminnan varmistamiseksi ja standardoimiseksi, sanoo Aitta-aho. Projektit ovat sujuneet sovitusti niin aikataulujen kuin dokumentaatioidenkin suhteen. Olemme saaneet haluamiamme palveluita ja asiantuntemusta joustavasti IT-kumppanien valinnassa meille on tärkeää se, että toimittajalta löytyy osaamista meidän käyttämiin teknologioihin. Haemme myös omaan kokoomme nähden sopivaa kumppania: isolle kumppanille emme välttämättä ole kiinnostava asiakas, pienellä taas ei riitä resursseja palveluun. Arvostamme referenssejä kyseessä olevalta osa-alueelta sekä konsultatiivista apua kehittämiseen. Pyrimme toimittajien kanssa pitkäaikaiseen yhteistyöhön. Nevtorin kanssa olemme tehneet yhteistyötä jo muutaman vuoden ajan ja olemme olleet tyytyväisiä, Olemme saaneet haluamiamme palveluita ja asiantuntemusta joustavasti, Aitta-aho kiittää. Kalevala Koru Oy Suunnittelee, valmistaa ja markkinoi korkealaatuisia kulta-, hopea- ja pronssikoruja tuotemerkeillä Kalevala Koru ja Lapponia Jewelry Perustettu vuonna 1937 Omistajana perinne- ja kulttuurijärjestö Kalevalaisten Naisten Liitto Liikevaihto n. 18 milj., henkilömäärä n. 150

6 SIVU 6 6 RATKAISU Kokoushotelli Ranta- ja Meripuistossa arvostetaan joustavuutta ja luotettavuutta Ennen siirtymistään hotelliliiketoiminnan pariin noin vuosi sitten Kari Koivukoski loi pitkän uran IT-alalla, joten IT-järjestelmien ymmärrystä riittää. Käytännön IT-asioista muun toimensa ohella vastaava kokouspalvelupäällikkö Heikki Ruoslahti taas on kehittänyt talon IT:tä jo monet vuodet. Entistä merkittävämmäksi kokousja tapahtumapalvelujen tarjoajaksi hamuava yritys on viime aikoina panostanut erityisesti vakioituihin ja toimintaa vakauttaviin ratkaisuihin. Ulkoistettua tiedon varmistusta, palvelinvalvontaa ja lähitukea avuksi kehittämiseen Risto Tolonen (Nevtor) ja Heikki Ruoslahti varmistavat IT-palvelun soveltuvuuden kokoushotellin tarpeisiin yhteisymmärryksessä Mäntymetsän keskeltä pilkottaa matala, luontoon maastoutuva tiilirakennus. Kevätaurinko siivilöityy puiden lomitse, hanki kimmeltää. Kehän ruuhka haihtuu ja mieli karkaa merelle, jäiden lähtöön ja kesän tuloon, rantasaunalle. Eipä ihme, että toimitusjohtaja Kari Koivukoski työntekijöineen näkee Rantapuisto-hotellin ja sen Espoossa sijaitsevan sisaren Meripuiston houkuttelevuudessa suurta kehi tyspotentiaalia. Aikaansa seuraava ja tarvittaessa nopeas tikin muutoksiin reagoiva yritys tarvitsee kumppaneikseen joustavia ja luotettavia toimijoita, myös IT-ympäristönsä tukemiseen. Nevtorin IT-tukipalvelujen kokonaisuus on rakennettu mahdollisimman hyvin Ranta- ja Meripuiston tarpeita vastaaviksi. Palvelimien tiedot varmistetaan Nevtorin 365 -etävarmistuspalvelun avulla päivittäin ja lisäksi palvelimia valvotaan: Olemme viime aikoina panostaneet paljon liiketoiminnan turvaamiseen; on panostettu turvajärjestelmiin ja toiminnan varmistamiseen, Koivukoski toteaa. Palvelimien lisäksi varmistetaan kriittisimmät työasemat ja kassakoneet vastaanotossa. Valvonnan ja tiedon varmistuksen lisäksi Nevtorin asiantuntija käy auttamassa ITasioissa kahtena päivänä kuussa, ja käytännön infran kehitystöistä sovitaan Heikki Ruoslahden kanssa yhdessä. Nevtor on toteuttanut Infran kehittämisen tiekartan, jota päivitetään tarpeen mukaan. Tarvittaessa tilaamme myös kehitys- Ulkoistuspalvelu Palvelinten etävarmistus, Nevtor365 Palvelinvalvonta 2 asiantuntijatyöpäivää/kk Muut projektit tarpeen mukaan, mm. infran road map, Offi ce365- käyttöönotto ja VPN-kehitystä

7 SIVU 7 ASIAKAS NEWS SAK tietoturvallisemman huomisen puolesta Kari Koivukoski projekteja tuntityönä, kuten nyt esimerkiksi Offi ce365-käyttöönoton, kertoo Ruoslahti. Nevtorin Anssi Putkosen arvioima työmäärä vastasi toteutumaa ja projekti sujui aikataulun mukaisesti. Standardisoinnin kautta saamme käyttöön saman imagen, mikä helpottaa käytännön tekemistä. Samalla teimme VPN-kehitystä ja hieman päivityksiä DA:han. Nyt on varmempi ja turvallisempi olo, koska on hyvin pystytty stabiloimaan palomuuria ja muutoinkin standardointi on vähentänyt ongelmia, Ruoslahti miettii. Nevtoria sekä Koivukoski että Ruoslahti kiittävät osaamisesta: On tärkeää, että osaamisen taso ja laatu, sekä joustavuus pysyvät hyvinä. Avoimuus ja luottamus ovat suhteen tärkeimmät kulmakivet, he toteavat. Rantapuistosta avautuva hieno merimaisema johdattaa katseen aina Pietariin saakka, jonka alueelta virtaa tulevaisuuden visiossa mäntypuiden rauhasta ja kokoushotellin monipuolisista palveluista kiinnostuneita yritysasiakkaita. SAK:n toiminnan perusta on inhimillisen, oikeudenmukaisen ja turvallisen työelämän rakentaminen. Se näkyy myös talon sisäisissä toimintavoissa ja esimerkiksi IT-osastolla tiedon varmistamisessa. Kaikki toimintamme pohjautuu tietoon, ja siksi se on turvattava mahdollisimman hyvin, toteaa tietohallintopäällikkö Vesa Savolainen yksinkertaisesti. Suomen vanhimman ammattijärjestön vastaremontoiduissa tiloissa on valoisaa ja tyylikästä. Vesa Savolainen naurahtaa, että IT-osastolla onkin meneillään remontin jälkeinen seesteinen kausi. Kehittämistä riittää tietenkin aina. Yhdessä kuuden henkilön tiiminsä kanssa hän vastaa sekä keskushallinnon että alueitten IT-tuesta ja kehittämisestä, palvelutekniikasta ja tiedon varmistamisesta. Savolainen kertoo, että henkilöstön tietoturvaohjeita tarkistetaan usein vastaamaan tarpeita. Tiedon tallentaminen ja informaation säilyminen on olennaista, Savolainen miettii. Tietoturvariski on todellinen, ja jos tieto häviää, pahimmillaan katoavat ihmisten monen vuoden työt. Sallimme vain etähallinnan ja hallinnan piirissä olevat laitteet ja tiedot myös kerätään keskitetysti. Kolminkertainen tiedonvarmistus turvana Olemme olleet palveluun sekä teknisesti, että palvelullisesti hyvin tyytyväisiä. SAK:n varmistus pyrkii ennakoimaan ongelmatilanteet ja tiedonvarmistusta tehdään monin tavoin. Viralliset tiedot ovat kahdessa ydintietokannassa, sisäisessä ja ulkoisessa. Nevtor365- palvelun avulla etävarmistetaan palvelintietokannat ja sähköposti. Palvelu etävarmistaa tiedot kahdella tavalla: Ensin tiedot pakataan kasaan ja otetaan zipattuina ensimmäinen varmistus, toinen taas tehdään Nevtorin tarjoamalla tekniikalla agenttipohjaisesti. Tiedot varmistetaan kerran vuorokaudessa. Sharepoint-varmistuksessa on valmiudet huomattavasti tiheämpään varmistussykliin. Nevtor365-palvelun avulla saimme mukaan myös maantieteellisen hajautuksen, tiedot eivät ole vain meidän toimipisteessämme. Tämän lisäksi tiedot viedään myös kahteen eri kassakaappiin, ja lisäksi työasemia varmistetaan erikseen, kuvaa Savolainen. Etävarmistus otettiin nimenomaan tukemaan jo olemassa olevia varmistusratkaisuja. Palvelu käyttöönotettiin Nevtorin kanssa yhteistyössä ja se sujui hyvin, joskin jonkin verran jouduttiin jumppaamaan sähköpostipalvelimen dataa pienempiin osiin. Nevtor365 oli kustannustehokkain ratkaisu vertailluista ja olemme olleet palveluun tyytyväisiä. Palvelun ansiosta olemme pystyneet luopumaan verkkolevyistä ja saaneet tiedot ulos talosta, Savolainen kiteyttää. SAK Vesa Savolainen 21 jäsenliittoa, n. 100 paikallisjärjestöä Yli miljoona suomalaista jäsenenä toiminnan perustana ovat ihmisarvoinen työelämä, yhdenvertaisuus ja heikompien puolustaminen Suomen vanhin ammattijärjestö: valvonut palkansaajien etuja jo vuodesta 1907

8 SIVU 8 8 RATKAISU Helppokäyttöinen etävarmistus turvaa Atoyn työasemien tiedot Otto Auvinen, IT-päällikkö Siinä ajassa, kun edellisen palveluntarjoajan sopimus saatiin luettua, oli Nevtor365- palvelu jo käyttöönotettu, naurahtaa Atoy Oy:n IT-päällikkö Otto Auvinen. Jatkuvasti kasvanut Atoy toimittaa korjaamoille korjaamolaitteita ja työkaluja sekä suomalaiselle ajoneuvoteollisuudelle komponentteja ja huoltotarvikkeita. Kuluttajille Atoy on tunnettu erityisesti huolto- ja korjaamopalveluistaan. Selkeää kasvustrategiaa noudattavalle, laajenevalle yritykselle tiedonvarmistus on osa tietohallinnon perusasioiden hyvää hoitoa. Varsinaisesti Auvisen vastuualueena on emoyhtiö sekä Atoy Service -korjaamopalvelut, joka on yksityisasiakkaille tuttu ja kiitetty mm. veloituksettoman sijaisauton kuulumisesta palveluihin. IT-asioiden hoidosta sparraillaan yhdessä yhtiön kahden muun IT-vastuullisen kanssa, mutta käytännön asiat ratkaistaan maakohtaisesti. Tiedonvarmistus liittyy toki myös IT-strategiaan. Pohdimme juuri esimerkiksi mobiililaitteiden ja tablettien hyödyntämistä kenttätyöskentelyssä ja niihin liittyvien yhteyksien toimivuutta ja varmistamista. Tähän liittyy myös tiedon varmistaminen, Auvinen kertoo. Muokattavuus ja kustannustehokkuus haussa Yhtiön toiminnan kasvaessa käytössä jo ollut tiedonvarmistusratkaisu ei enää vastannut tarvetta ja Auvinen joutui pohtimaan joustavampaa ja kustannustehokkaampaa ratkaisua. Edellinen toimittaja kutisti varmennustilan niin pieneksi suhteessa kustannuksiin, ettei ratkaisu ollut meille enää järkevä. Lisäksi raportointi ja toiminnallisuudet olivat heikompia, kuin Nevtor365-palvelussa. Arvostan myös muokattavuutta; pystymme tuomaan talon sisäiset politiikat ja roolit palveluun, Auvinen kuvaa palvelun etuja. Atoy Group Oy Perinteikäs laatumerkkien toimittaja Toimii Suomessa, Ruotsissa, Virossa ja Latviassa Perheyritys, perustettu 1930, 500 työntekijää Mm. korjaamolaitteet ja työkalut, ajoneuvoteollisuuden komponentit ja huoltotarvikkeet, varaosat, akut, autohuolto ja korjaamopalvelut, ZFajoneuvokomponentit Palvelu otettiin Atoylla käyttöön itsenäisesti, mutta Nevtorin asiakaspalvelua on testattu muissa kysymyksissä. Auvisen mukaan asiakaspalvelu on toiminut hyvin: Vastaukset ovat tulleet parissa tunnissa, mikäli kysymykseeni ei ole osattu suoraan heti puhelimessa vastata, hän vahvistaa. Tiedon palautustakin Atoylla on jouduttu testaamaan, ja hyvin toimi. Isojen tiedostojen palauttaminen vei noin 18 minuuttia. On tärkeää määritellä etukäteen, mitä palautetaan ja minne. Hän naurahtaakin, että tietoturvassa suurin uhka on ihminen ja käyttäjä itse.

9 SIVU 9 HYVÄT TYYPIT Joka numerossa esittelemme yhden työntekijöistämme, tässä numerossa kaksi! NEWS Urho Reunanen ja Tomi Sandell Urho Reunanen, asiakaspalvelupäällikkö Mitäs miehiä te oikein olette? Urho: Olen toiminut IT-alalla reilut 20 vuotta erilaisissa tehtävissä, joista viimeiset toistakymmentä vuotta ulkoistusliiketoiminnan parissa. Tomi: Olen 34-vuotias tietotekniikan diplomiinsinööri ja työskennellyt jo yli 10 vuotta ITalalla eri toimittajien palveluksessa. Miten olette päätyneet Nevtorille töihin? Urho: Nevtorille houkutteli mielenkiintoinen ja haastava tehtävä erilaisten ja erikokoisten asiakkuuksien parissa. Tomi: Nevtorissa minua kiehtoi tekemisen meininki, hyvä ilmapiiri, kokoluokka, organisaation joustavuus ja ketteryys Olette asiakaspalvelupäällikköjä; mitä se oikein tarkoittaa? Urho ja Tomi: Vastaamme nimettyjen ulkoistusasiakkaiden jatkuvista palveluista. Tämä tarkoittaa jatkuvaa asiakaskontaktointia eri muodoissaan. Työsarka kattaa niin päivittäisten asioiden hoitamista kuin kuukausittaisia seurantapalavereja asiakkaiden kanssa. Työ asiakkaiden parissa on vaihtelevaa ja mielenkiintoista, sekä välillä myös haasteellista. Sisäisesti työ tarkoittaa paljon yhteistyötä asiakkaille palvelua tuottavien ihmisten kanssa. Myös asiakastyytyväisyyden seuranta ja kehittäminen on tärkeää. Mitkä ovat mielenkiintoisimpia haasteitä työssänne tällä hetkellä? Urho: Tällä hetkellä mielenkiintoisin haaste on uusien toimintamallien hiominen käytäntöön eri osa-alueille. Tomi: Olen kilpailuhenkinen persoona, joten palvelusopimusten voittaminen ja laadukkaiden, markkinoiden johtavien palveluiden tuottaminen ovat varmaankin mielenkiintoisimmat haasteet. Mikä on ollut paras asiakkaalta saamasi palaute työstäsi? Urho: Parasta on ollut sellainen, kun asiakas on sanonut Nevtorin hoitaneen hommansa hyvin. On voinut viedä kiitokset koko porukalle, jotka asiakkaan kanssa työskentelevät. Tomi: Hienoa on, kun projektin viimeistelypalaverissa asiakas toteaa, että tästä ei enää tarvitse palvelutasoja nostaa. Miten ja millaisin sanoin rohkaisisit yritysten päättäjiä, jotka pohtivat esimerkiksi IT-palvelujensa ulkoistamisen mielekkyyttä yrityksessään? Urho: Kehottaisin miettimään, mitkä ovat IT-osa-alueella ne tehtävät, joita ei oikeasti kannata tehdä itse ja eivät ole sitä omaa ydinliiketoimintaa. Samalla on hyvä pitää mielessä peruskysymykset ulkoistamiseen liittyen. Mitä ulkoistaa, miksi ulkoistaa ja milloin ulkoistaa. Jos nuo on hyvin mietittynä, niin lähtökohta ulkoistamiselle on kunnossa. Tomi: Kehottaisin yritysten johtoa rohkeasti avaamaan keskustelua Nevtorin kanssa ja tarkastelemaan IT-palveluiden tuottamista eri näkökulmista, esimerkiksi tuottamisen laadun, kustannusten, tehokkuuden, palvelutasojen sekä teknologioiden osalta. Mitä harrastat? Urho: Liikuntaa, musiikkia ja luen myös melkoisen paljon erilaista kirjallisuutta. Tomi: Minulla on harrastuksina kuntosali, lenkkeily, Vuori, jää- ja kalliokiipeily, sekä erilaiset budolajit, Kesäisin myös golf ja talvisin lumilautailu. Tänä kesänä tavoitteena on suunnata kiipeilymatkalle Slovakiaan. Millaisia terveisiä haluaisit lähettää asiakkaille? Urho: Liian usein ulkoistettaessa tahdotaan painottaa esimerkiksi konesalitiloja ja tekijöiden määrää sen sijaan, että asiaa pohdittaisiin osaamisen näkökulmasta, joka myös mahdollistaa sitten aidosti asiakasta hyödyttävän jatkuvan kehittämisen. Tällä on asiakkaalle oikeasti hyötyä, katsotaan asiaa sitten laadun tai kustannusten näkökulmasta. Tomi: Haluaisin toivottaa Nevtorin puolesta hyviä ja rentouttavia kesälomia asiakkaille: IT-palvelunne ovat hyvissä osaavissa käsissä Nevtorilla. Tomi Sandell, asiakaspalvelupäällikkö

10 SIVU LAATU JA KEHITTÄMINEN Laatu, käytettävyys ja jatkuvuus kivijalkamme Palveluiden ja projektitoimitusten kaksi tärkeintä asiaa asiakkaillemme ovat laatu ja käytettävyys. Projektitoimitusten sekä palveluidemme loppukäyttäjien asiakastyytyväisyyttä olemme mitanneet jo kaksi vuotta. Joitain notkahduksia on matkalla tullut, mutta syyt on selvitetty, analysoitu ja mikä tärkeintä, niiden perusteella olemme kehittäneet omaa toimintaamme. Ei ole vain sattumaa, että asiakastyytyväisyytemme on ällistyttävän korkea. Palvelut rokkaamaan! Tyytyväiset asiakkaat, miten tähän on päästy? Konsultointitiimimme kasvaessa tuli tarve sisäiselle resurssien hallinnalle. Niinpä keväällä 2012 käynnistimme sisäisen projektitoimiston, jonka tehtävä on koordinoida resursseja, sekä valvoa ja varmistaa projektitoimitustemme laatua. Projektitoimistomme ei näy asiakkaillemme, vaan on toistaiseksi sisäinen toiminne. Projektitoimistostamme saa tietysti myös oikeita projektipäällikköresursseja vaativampiin projekteihin. Toimitusten sisäistä laatua olemme mitanneet vuoden 2013 alusta lähtien. Palveluiden kehittäminen varmistaa jatkuvuuden Palveluiden kehittäminen suuntautuu vahvasti käytettävyyden ja jatkuvuuden takaamiseen sekä parantamiseen. Palveluiden kehittämisessä olemme pyrkineet kuuntelemaan asiakkaitamme, toisaalta ennustamaan yleisen kehityksen mukanaan tuomia tarpeita. Viimeaikoina on havaittu, että organisaatiot yhä enenevässä määrin tekevät osaulkoistuksia. Hyvin vahva laajapohjainen Microsoft System Center -osaamisemme on jo vakuuttanut muutamat asiakkaamme ja ylläpitoomme on viimeaikoina tullutkin System Center -järjestelmiä. Mitä jänis tekee, kun alkaa jännittää? No, laittaa päänsä puskaan. Sama ilmiö on liian usein havaittavissa kun puheeksi otetaan järjestelmien käytettävyyteen, jatkuvuuteen Ville Valtonen vastaa Nevtorilla laadusta ja kehityksestä. ja varautumiseen liittyvät asiat. Liian harvoin häiriötilanteen varalle, eli miten toimitaan silloin, kun järjestelmä ei ole käytettävissä? liiketoiminta määrittää järjestelmien käytettävyyteen liittyvät raja-arvot, joihin vielä IT No nyt ei näy juuri yhtään kättä. Kuinka moni on sitoutuu. Käytettävyyden parantaminen ja teknisesti ja toiminnallisesti varautunut häiriötilanteiden hallintaan liiketoiminnan vaatimus- jatkuvuuden takaaminen häiriötilanteissa sekä varautuminen pahimpaan mielletään usein ten mukaisesti? vain kuluksi. Omasta mielestäni asiaa tulisi Käytettävyyttä ja jatkuvuutta voi aina parantaa, eikä sen välttämättä tarvitse olla kallista. käsitellä vakuutuksena. Käsi ylös: Kuinka moni on kartoittanut Liiketoiminnan jatkuvuusvaatimuksiin vastataan perinteisesti tekniikalla tai laitetaan lisää liiketoiminnan kriittiset järjestelmät? Hyvä, monta kättä. Kuinka monella liiketoiminta on rautaa rajalle. Käytännössä rakennetaan toinen konesali tai muita varajärjestelmiä. Jatku- määritellyt järjestelmien käytettävyysvaatimukset, maksimiajan, jonka puitteissa järjestelmä vuus voidaan häiriötilanteissa turvata nyt myös on vikatilanteesta saatava käytettäväksi? palveluna. Ja mikä parasta, ilman investointeja. Enää nousi vain muutamia käsiä. Kuinka monella liiketoiminta on tehnyt toimintasuunnitelman Kysy lisää: tai 0750.

11 SIVU 11 UUSI TUOTE NEWS System Center tutuksi, osa 4: Configuration Manager Kai kki hallussa! System Center sanakirja System Center Service Manager Helpdesk ja Servicedesk ohjelmisto joka tarjoaa myös itsepalvelu ominaisuuksia System Center Orchestrator Infrastruktuurin prosessiohjattu automatisointiväline System Center Operations Manager Palvelin, työasema sekä ohjelmistovalvontaan System Center Configuration Manager Työasema ja palvelinohjelmistojen sekä käyttöjärjestelmien asennus, päivitys ja inventointi System Center Data Protection Manager Palvelimien ja työasemien varmuuskopiointiratkaisu System Center Virtual Machine Manager Palvelin virtualisointiohjelmistojen keskitetty hallinta. Ei siis vain Microsoftin tuotteet. System Center Essentials Pieniin ja keskisuuriin yrityksiin tarkoitettu yhdistelmäratkaisu maksimisaan 50 palvelinta ja 500 työasemaa. Sisältää supistetuin ominaisuuksin Operations Managerin, Configuration Managerin ja Virtual Machine Managerin. Microsoft Private Cloud On kokonaisuus kaikkia Microsoftin System Center tuoteperheen ratkaisuja. Tuotteet integroituvat merkittävän hyvin keskenään ja tämä mahdollistaa tehokkaan automatisoinnin, mutta myös selkeän näkyvyyden kokonaisuuteen. System Center on ratkaisu oman konesalin tehokkaaseen hallintaan, ylläpitoon ja kehittämiseen, mutta myös konesalin laajentamiseen tarpeen mukaan. System Center Configuration Managerilla hallitaan työaseman elinkaarta. System Center Confi guration Manager 2012 (SCCM) on työkalu työasemien elinkaaren hallintaan aina työaseman asennuksesta sen elinkaaren loppuun asti. Mitä sillä tehdään käytännössä? SCCM on System Center -tuoteperheen vanhin tuote ja siksi se ehkä on perheen yleisimmin käytetty ja pisimmälle kehitetty Microsoftin toimesta. Suurimmat hyödyt yrityksissä koetaan työasema-asennuksissa, ohjelmistoasennuksissa ja tietoturvapäivitysten automatisoinnissa. Harva yritys vielä huolehtii SCCM:n avulla työaseman elinkaaresta; esimerkiksi työaseman asennuksen jälkeen tehtävistä bios- tai ajuripäivityksistä. Ajuripäivitykset esimerkiksi saattavat parantaa ja nopeuttaa WLAN:in toimintaa. Raporttien avulla yritys voi esimerkiksi seurata työaseman käynnistysnopeutta ja optimoida työaseman käyttöä koko sen elinkaaren ajan. Tästä voisi jokaisessa yrityksessä olla hyötyä. Moni yritys laittaa tuhansia euroja työasemiinsa vuodessa ja antaa niiden sitten vuosien varrella hidastua käyttökelvottomiksi. Tämä aiheuttaa myös IT:lle päänvaivaa lukuisten vikailmoitusten muodossa. Siksi SCCMraportointia ja sen seuraamista tulisi nostaa suurempaan rooliin. Miksi koneen käynnistys kestää 2 minuuttia? Yleensä tämän kaltaiset vikailmoitukset ratkaistaan muutaman yrityksen jälkeen vaihtamalla konetta, mutta se sama vika tulee takaisin jossain vaiheessa, jos omaa SCCM-ympäristöä ei optimoida ja pidetä kunnossa. Minkä takia esim. 2 % koneista ei saa Microsoftin tietoturvapäivityksiä? Tämä voi olla yritykselle tietoturvariski, jota ei tunnisteta. Yleensä pidetään hienona asiana sitä, että tietoturvapäivitys päivitti 98 % koneista. Miksi? Mitä hyötyä sen käytöstä on organisaatiolle? Automatisoinnilla saadaan paljon kustannussäästöjä aikaan yrityksissä, kun koneasennukset, ohjelmistoasennukset ja tietoturvapäivitykset voidaan tehdä keskitetysti etätyönä kaikille tai yhdelle tietylle osalle koneista. Lisäksi SCCM on mahdollista laajentaa End Point Protection (virustorjunta) -käyttöön, jolloin yritys voi saada tuntuvia säästöjä vaihtamalla kaupallisen virustorjuntaohjelman End Point Protectioniin ja saada tietoturvaohjelmaan keskitetty hallinta. Lisäksi tuotetta on mahdollista käyttää IT-palvelupisteen etäyhteysohjelmana Remote Control -työkalun avulla, jos näin halutaan. Näin on mahdollista saada kustannussäästöjä, kun vaihdetaan kallis kolmannen osapuolen ohjelma jo olemassa olevaan lisenssiin. Tomas Tuohimäki, Nevtor Senior Consultant. Haluatko tietää lisää: tai

12 Vastaavatko yrityksenne IT-tuki ja palvelut tarpeitanne ja kehitetäänkö niitä aktiivisesti? Vastaamalla alla oleviin kysymyksiin tunnistat helposti tyypillisimmät epäkohdat: Ratkaistaanko suurin osa helpdesk-tukipyynnöistänne jo ensimmäisen soiton aikana? Antaisitteko IT-tukenne ja palveluidenne laadulle asiakastyytyväisyytenne arvosanaksi lähes täydet pisteet? Joustavatko IT-palvelujenne tuotanto ja tuki henkilöstölle tarpeidenne mukaisesti esimerkiksi muuttuneessa liiketoimintaympäristössä tai äkillisissä resurssihaasteissa? Saatteko tukea IT-infrastruktuurinne kehittämiseen riittävän nopeasti ja joustavasti? Ota yhteyttä Nevtoriin, mikäli vastasit johonkin kysymykseen kieltävästi. Me voimme auttaa kaikissa mainituissa haasteissa, ja vielä vähän enemmässäkin. Lisätietoja Asiakkaidemme kokemuksia: Nevtor tietää, mistä puhuu

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä

Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä Yrityksesi kumppani kaikissa yhteyksissä ICT-palveluyhtiö VSP Perustettu 1896, itsenäinen operaattori ISO 9001 -laatusertifioitu palveluntarjoaja 200 alan ammattilaista viidellä paikkakunnalla Liikevaihto

Lisätiedot

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille

Timo Drachman. Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Timo Drachman Patjanen: saumaton palvelumalli keskisuurille yrityksille Mitkä tehtävät työllistävät yrityksen IThenkilöstöä eniten (Market Visio) Ylläpito (työasemat, palvelimet, sovellukset) 41 Käyttäjätuki

Lisätiedot

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa!

Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Hyödynnä DPS- ja SA-setelit Azure hybridipilvi-palveluiden suunnittelussa ja testauksessa! Onregon DPS-työpajat ovat Microsoft Enterprise Agreement asiakkaille sopivia työpajoja, joiden maksamiseen voi

Lisätiedot

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy

Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille. Jan Malmström Mepco Oy Paketoidut toiminnanohjausratkaisut projektiorganisaatioille Jan Malmström Mepco Oy Projektiorganisaatioiden haasteita Investoinnin myyminen johdolle ja johdon sitoutuminen Organisaation totuttujen toimintamallien

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti

-Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta. Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Pilvi vai oma? -Yhdistetty viestintä osana uutta tehokkuutta Petri Palmén Järjestelmäarkkitehti Agenda Yhdistetty viestintä Palveluiden tuottaminen Palvelua pilvestä? BPOS tänään Online-palvelut tulevaisuudessa

Lisätiedot

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki

Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009. Mika Rajamäki Suomen IT-palvelumarkkinat: näkymiä vuodelle 2009 Mika Rajamäki Market-Visio Oy Marketvisio on riippumaton ICT-johtamisen ja liiketoiminnan neuvonantaja. Marketvisio yhdistää Gartnerin globaalit resurssit

Lisätiedot

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä

IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna. ja ITIL palveluiden kehittämisessä IT-ERP Tietohallinnon toiminnanohjausratkaisuna ja ITIL palveluiden kehittämisessä Case PRH Timo Junnonen Esityksen sisältö: 1. Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) 2. PRH tietohallinto (PIT projekti)

Lisätiedot

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1

Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Viime viikolla.. Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen 1 Ratkaisuja tuottavuushaasteisiin: tietotyö murroksessa Vesa Nopanen, johtava konsultti Innofactor Oyj 18.8.2014 Luottamuksellinen Innofactor

Lisätiedot

Forrester: tietohallinnon prioriteetit

Forrester: tietohallinnon prioriteetit Forrester: tietohallinnon prioriteetit Kustannusten hallinta Tuottavuuden kasvattaminen Turvallisuuden parantaminen Forrester: tietohallinnon prioriteetit Liiketoiminnan tärkeimmät tehtävät Kustannusten

Lisätiedot

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä

ecome Markkinoiden kehittynein julkaisujärjestelmä ecome Ecome Finland Oy Itämerenkatu 3 p. 020 7749 580 00180 Helsinki p. 020 7749 585 Suomi - Finland ecome@ecome.fi y. 2193874-3 www.ecome.fi Ecome-järjestelmä pähkinänkuoressa Ecome on suomalaisen yhtiön

Lisätiedot

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010

Wiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010 Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi

Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi Tervetuloa! Tietohallinnon rajapinnat ja organisointi Reino Myllymäki CxO Mentor Oy johtava mentori, päätoimittaja / Tietohallinnon johtaminen 20.11.2014 Reinon aikajana IT-LT-yhteistyö 2.0 Muutosjohtaminen

Lisätiedot

Onko sinun yritykselläsi jo tietotekniikka Palveluksessa? vtoasp -palvelun avulla siirrät tietojärjestelmäsi haasteet ammattilaisten hoidettaviksi.

Onko sinun yritykselläsi jo tietotekniikka Palveluksessa? vtoasp -palvelun avulla siirrät tietojärjestelmäsi haasteet ammattilaisten hoidettaviksi. Onko sinun yritykselläsi jo tietotekniikka Palveluksessa? vtoasp -palvelun avulla siirrät tietojärjestelmäsi haasteet ammattilaisten hoidettaviksi. vtoasp -palvelu 1) Huolehtii yrityksesi tietojärjestelmän

Lisätiedot

Vaivattomasti parasta tietoturvaa

Vaivattomasti parasta tietoturvaa Vaivattomasti parasta tietoturvaa BUSINESS SUITE Tietoturvan valinta voi olla myös helppoa Yrityksen tietoturvan valinta voi olla vaikeaa loputtomien vaihtoehtojen suossa tarpomista. F-Secure Business

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa)

Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa) Pilvipalvelut kehityksen mahdollistajana - (valmistavan PK-yrityksen näkökulmaa) Juhani Lempiäinen Ohjelmapalvelujen tuottaja Digitaalinen tuoteprosessi-ohjelma Valmistavissa yrityksissä pilvipalvelujen

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi

Tehoa toimintaan. ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna. Ohjaa toimintaasi Tehoa toimintaan ValueFramelta toiminnanohjaus, projektinhallinta ja asiakkuudenhallinta pilvipalveluna Ohjaa toimintaasi Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan. Kaikki yhdestä järjestelmästä

Lisätiedot

Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM

Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM Mobiililaitteiden hallinta tunnistatko bisneshyödyt? Jouni Huttunen IBM Hallinta? Hallinta tarkoittaa ulkopuolisten havaittavissa olevaa määräämisvaltaa irtaimeen tai kiinteään esineeseen tai oikeuteen.

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Ohjelma (09.00 11.30)

Ohjelma (09.00 11.30) 28.5.2008 1 Ohjelma (09.00 11.30) Tilaisuuden avaus Jukka Lehtinen, Toimitussihteeri, it-viikko TDC Zoo uuden ajan mobiiliratkaisu business-viidakkoon Pasi Mäki, Johtaja, TDC yritysmyynti Business Benefits

Lisätiedot

LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit

LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit 1/7 LIITE 2: Jyväskylän Kankaan alueen palveluiden hallinta- ja toimintamallit 2/7 Sisällysluettelo Palveluiden hallinta- ja toimintamallit Aluepalveluyhtiö Jatkuva elinkaaren hallinta ja kehittäminen

Lisätiedot

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina

HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina HP OpenView ratkaisut toiminnan jatkuvuuden turvaajina - Käytännön esimerkkejä ITIL ja ITSM mukaisista IT palveluhallinnan toteutuksista ja mahdollisuuksista Ville Koskinen Sales Specialist, HP Software

Lisätiedot

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki

Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki Facta palvelimien uusiminen Helsingin kaupunki TARJOUS 70214 06.03.2014 Helsingin kaupunki Kiinteistövirasto Anu Soukki PL 2205 00099 Helsingin kaupunki anu.soukki@hel.fi eero.saarinen@hel.fi tea.tikkanen@hel.fi

Lisätiedot

Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön. Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu

Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön. Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu Näin rakensimme kansainvälisen kommunikaatioympäristön Markus Vartiainen, Business Unit Executive, Fujitsu Lähtötilanne Suomalainen, kansainvälinen yritys Yksi toimialansa suurimmista Tehnyt alalla useita

Lisätiedot

Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS

Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS Työasemien hallinta Microsoft System Center Configuration Jarno Mäki Head of Training Operations M.Eng, MCT, MCSE:Security, MCTS IT Education Center Agenda Yleistä työasemien hallinnasta Työasemien hallinta

Lisätiedot

Uusi vuosikymmen: vanhat haasteet, uudet välineet. Pekka Järvinen teknologiajohtaja Enfo

Uusi vuosikymmen: vanhat haasteet, uudet välineet. Pekka Järvinen teknologiajohtaja Enfo Uusi vuosikymmen: vanhat haasteet, uudet välineet Pekka Järvinen teknologiajohtaja Enfo Enfo lyhyesti Enfo tarjoaa yrityksille ja yhteisöille mutkattomia tietotekniikkapalveluja Suomessa ja Ruotsissa.

Lisätiedot

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI

HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI HYVINVOINTI- PALVELUITA HELPOSTI Hyvinvointipalveluita asiakkaan parhaaksi Hyvinvointipalvelujen järjestäminen on yksi yhteiskunnan tärkeimmistä tehtävistä ellei jopa kaikkein tärkein. Onnistuminen tässä

Lisätiedot

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille

10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy. Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille 10.6.2010 Jan Hursti, Kehityspäällikkö, Isoworks Oy Turvallista pilvipalvelua keskisuurille yrityksille Maankattavaa ICT-palvelua Huolehdimme asiakkaidemme tieto- ja viestintätekniikan toimivuudesta 24/7

Lisätiedot

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017

Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Julkishallinnon tietoturvatoimittaja 2013-2017 Decens - Sujuvaa yhteistyötä Decens on ICT palvelutoimittaja Perustettu vuonna 2008 Päätoimipaikka on Tampere Yrityksessä työskentelee n. 70 henkilöä Toimipisteet:

Lisätiedot

Asiakastyytyväisyys kohdallaan

Asiakastyytyväisyys kohdallaan Asiakastyytyväisyys kohdallaan 94 % asiakkaista suosittelee Maestroa Syksyllä 2012 teimme laajan asiakastyytyväisyyskyselyn ja selvitimme asiakkaidemme näkemyksiään Maestron myynnistä, asiakaspalvelusta

Lisätiedot

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010

Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 Pilvee, pilvee, pilvee TERVETULOA! Toni Rantanen 15.11.2010 1 Agenda Triuvare lyhyesti Muutama käytännön esimerkki Microsoftin BPOS-palvelun käytöstä Palvelun käyttöönotto, ylläpito ja tuki mitä käytännössä

Lisätiedot

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy

Microsoft, 2005. Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft, 2005 Johtaja näyttää työhyvinvoinnin suunnan Uudista ja uudistu 2005 Martti Mehtälä Microsoft Oy Microsoft Globaalisti Maailman johtava ohjelmistovalmistaja 107 000 työntekijää Liikevaihto 40

Lisätiedot

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta

Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Tietoturvan johtaminen suomalaisen liikkeenjohdon näkökulmasta Suomalaisen tietoturvayhtiö Silverskin Information Securityn tilaamassa tutkimuksessa kysyttiin sadan yritysjohtajan näkemyksiä tietoturvan

Lisätiedot

www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen.

www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen. www.altevisetec.fi Tieto. Tie tulokseen. Ympäristöraportointi ALTE Visetec Oy toimitti ympäristöraportointijärjestelmän Ruukki Metals Oy:lle tammikuussa 2012, noin vuoden kestäneenä toimitusprojektina.

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO

Tehoa toimintaan. Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO Tehoa toimintaan Aditron laadukkailla HR-palveluilla HR-VAKIO / PALKKAVAKIO / MATKAVAKIO HR-tehtävistä 2/3 on perusrutiineja Ulkoistamalla henkilöstöhallinnon rutiinit voitte merkittävästi parantaa yrityksenne

Lisätiedot

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

Juha Suutala 6.9.2007

Juha Suutala 6.9.2007 Juha Suutala 6.9.2007 iiketoiminnan ja IT:n yhteistyö -case Tapiola Sisältö Toimintaympäristön kuvaus IT:n rooli yhtiöryhmässä IT:n ja liiketoiminnan yhteistyö Liiketoimintastrategiasta IT-strategiaan

Lisätiedot

Hankinnan problematiikka

Hankinnan problematiikka Antti Kirmanen Hankinnan problematiikka Toimittajan näkökulma Asiakkaan näkökulma www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 2 1. Ristiriita www.sulava.com www.facebook.com/sulavaoy 3 Asiakas haluaa Onnistuneen

Lisätiedot

ICT-ratkaisuja näkemyksellä

ICT-ratkaisuja näkemyksellä Kriittisten Otsikko Vintor 2013 asiakaspalvelujärjestelmien toteuttaminen Etunimi Sukunimi Etunimi Jussi Laukkanen Sukunimi Vintor Oy ICT-ratkaisuja näkemyksellä Vintor lyhyesti Vuonna 2007 perustettu

Lisätiedot

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D

Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen. #SoneraB2D Sonera perustaa Helsinkiin Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Sonera perustaa Suomen suurimman avoimen datakeskuksen Perustamme Suomen suurimman kaikille yrityksille palveluja tarjoavan datakeskuksen

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Tietohallinnon nykytilan analyysi. Analyysimenetelmä (sovitettu Tietohallintomallista) 9.10.2013

Tietohallinnon nykytilan analyysi. Analyysimenetelmä (sovitettu Tietohallintomallista) 9.10.2013 Tietohallinnon nykytilan analyysi Analyysimenetelmä (sovitettu Tietomallista) 9.10.2013 Haastattelurunko Kerättävät perustiedot Budjetti (edellisvuoden) Henkilöstökustannukset IT-ostot Muut Liite - Kypsyysanalyysin

Lisätiedot

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Pilvipalvelut. Pilvipalvelut - lähtökohtia

Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Pilvipalvelut. Pilvipalvelut - lähtökohtia Järjestelmäarkkitehtuuri (TK081702) Pilvipalvelut Pilvipalvelut Nouseva toteutustekniikka ja trendi Kuluttajat edellä, yritykset perässä Paino sanalla Palvelu Yhtenäisyyksiä vuosikymmenten taakse, sovelletaan

Lisätiedot

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi.

TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Toiminnan raportointi ja seuranta, tapahtuneisiin poikkeamiin nopea reagointi. TIETOTEKNIIKAN HYÖDYNTÄMINEN OSANA LIIKETOIMINTAPROSESSEJA: Sähköisen liiketoiminnan mahdollisuudet: Sisäiset ja ulkoiset prosessit Toiminnan tehostaminen, reaaliaikaisuus Toiminnan raportointi ja seuranta,

Lisätiedot

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen

Varmista asiakastyytyväisyytesi. ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Varmista asiakastyytyväisyytesi ValueFramelta tilitoimistojen oma toiminnanohjaus- ja asiakaspalvelujärjestelmä pilvipalveluna. Suuntaa menestykseen Haluatko kehittää toimintaasi? Me pystymme auttamaan.

Lisätiedot

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Osoitteena O365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Osoitteena O365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Mitä sisältää O365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Perustettu 1993 Yksityinen, vakavarainen Omistajina työntekijät Henkilökunnan määrä 20 (2012) Liikevaihto 1 500 000 (2011)

Perustettu 1993 Yksityinen, vakavarainen Omistajina työntekijät Henkilökunnan määrä 20 (2012) Liikevaihto 1 500 000 (2011) Perustettu 1993 Yksityinen, vakavarainen Omistajina työntekijät Henkilökunnan määrä 20 (2012) Liikevaihto 1 500 000 (2011) Missio: Asiakaslähtöisten tietotekniikkaratkaisuiden tuottaminen Palveluprosessien

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana

Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Julkisen ja yksityisen sektorin kumppanuus innovatiivisten palveluiden mahdollistajana Helsingin Yrittäjien seminaari 1.3.2011 Kumppanuus Yritysmyönteistä yhteistyötä mikko.martikainen@tem.fi Mikko Martikainen

Lisätiedot

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.

Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun. Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5. Yhteisöllinen oppiminen ja asiakaslähtöinen toiminta avaimet tuottavuuteen ja kasvuun Tekes-liideri aamukahvitilaisuus 27.5.2015, Tampere Yritys Lähtökohta Tarve kehittämiselle Esityksen sisältö Kehityshanke

Lisätiedot

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012

Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa. Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Asiakasrajapinnasta kasvu - ja kehitysvoimaa Antti Karjula Tulevaisuuden Kasvupolut Oy 27.3.2012 Oma Yritys 2012 Omat kokemukset reilun 15 vuoden ajalta Olen toiminut käytännön myyntityön parissa ja hoitanut

Lisätiedot

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant

Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant Miten löydän Sen Oikean? 22.11.2012 Senaattoritilaisuus Liisa Paasiala, Senior Consultant On mahdollista löytää Se Oikea! Luotanko sattumaan? Onnistuminen on aloitettava heti Onnistumisen kaava on 4 x

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

< Projekti > ICT ympäristön yleiskuvaus 11.10.2013

< Projekti > ICT ympäristön yleiskuvaus 11.10.2013 < Projekti > ICT ympäristön yleiskuvaus 11.10.2013 ICT ympäristön yleiskuvaus Esityspohjien sisältö 1. ICT ympäristön yleiskuvauspohja: toimijat, henkilöstömäärät, budjetit 2. Tietohallinnon / ICT:n hallintomalli

Lisätiedot

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI

10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI Toiminnanohjaus Taloushallinto HR ja palkanlaskenta CRM asiakkuudenhallinta Konsultointi ja lakipalvelut Hankinta ja perintä 10 SYYTÄ VALITA VISMA JÄRJESTELMÄTOIMITTAJAKSI VISMA SOFTWARE OY Paraskaan ohjelmisto

Lisätiedot

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7

ANVIA PILVI. kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 ANVIA PILVI kotimaisia pilvipalveluita yrityksille 24/7 Anvia Pilvi TIESITKÖ, ETTÄ YLI PUOLET SUOMALAISYRITYKSISTÄ KÄYTTÄÄ PILVIPALVELUITA? Anvia Pilvi on suomalaisille yrityksille tarkoitettu palvelu,

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Yksi kumppani riittää

Yksi kumppani riittää Yksi kumppani riittää Jari Toivola Johtaja / Yritysasiakasliiketoiminta Haasteita tämän päivän työskentelyympäristössä Miten kehittää ja hallita monipuolistuvaa tieto- ja informaatioteknologiaympäristöä?

Lisätiedot

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007

Merlin Systems Oy. Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi. Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlin Systems Oy Kommunikaatiokartoitus päätöksenteon pohjaksi Riku Pyrrö, Merlin Systems Oy 8.11.2007 Merlinin palvelujen toimittaminen ja Asiakasratkaisuyksikön tehtäväkenttä Merlin Asiakasratkaisut

Lisätiedot

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 1 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 3 2. PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1. Käyttöönotto ja opastus... 3 2.2. Huolto ja asennus... 3

Lisätiedot

SUSEtoberfest TERVETULOA

SUSEtoberfest TERVETULOA 1 SUSEtoberfest TERVETULOA #SUSEtoberfest SUSE silmäyksellä 5 Missä SUSE johtaa 6 SUSE strategia 7 Entä sitten Suomessa? Koulutus Teknologia-osaaminen Edustus Twitter Suomi SUSENews Yhteystiedot Materiaalit

Lisätiedot

Miten hakea tehoa ja kustannussäästöjä infrastruktuuria optimoimalla. Teemu Salmenkivi, teknologianeuvonantaja Teemu.salmenkivi@microsoft.

Miten hakea tehoa ja kustannussäästöjä infrastruktuuria optimoimalla. Teemu Salmenkivi, teknologianeuvonantaja Teemu.salmenkivi@microsoft. Miten hakea tehoa ja kustannussäästöjä infrastruktuuria optimoimalla Teemu Salmenkivi, teknologianeuvonantaja Teemu.salmenkivi@microsoft.com Infrastruktuurin kehittämisen ja hallinnan haasteet kasvavat

Lisätiedot

Integral Reactive PALVELUKUVAUS

Integral Reactive PALVELUKUVAUS 2016 Integral Reactive PALVELUKUVAUS Helpdesk 09 4247 5858 PALVELUKUVAUS, INTEGRAL PROACTIVE 1 (6) Sisällys 1 YLEISTÄ... 2 2 PALVELUN SISÄLTÖ... 2 3 PALVELUN TOTEUTTAMINEN... 2 3.1 Palvelupyyntöjen vastaanottaminen...

Lisätiedot

Ympäristöystävällinen IT

Ympäristöystävällinen IT Ympäristöystävällinen IT TTL 3.4.2008 VMware - Energian säästöä palvelinten virtualisoinnilla Keijo Niemistö Myyntijohtaja VMware Finland Esityksen sisältö Mistä virtualisoinnissa on kysymys? Virtualisoinnin

Lisätiedot

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous Ajanvarausjärjestelmän tarjous 13.1.2012 1/7 Tarjous Tarjous on osa yhteistä LeasIT Oyn ja DigitalBooker Finland Oyn yhteistarjousta jossa tarjoamme Kassa- ja ajanvarausjärjestelmien kombinaatiota. Tämä

Lisätiedot

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI

ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL YHDESSÄ VAHVEMPI ASCOM MIRATEL LUONTEVA YHDISTYMINEN Suomalaisen terveydenhuollon alalla nimi Miratel tarkoittaa samaa kuin laadukkaat viestintätuotteet, -ratkaisut

Lisätiedot

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni

Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä. 8.2.2010 Paasitorni Workshop: Verkostot ja niiden merkitys sihteerin/assistentin työssä 8.2.2010 Paasitorni Verkostot sihteerin ja assistentin työssä ammatilliset yhdistykset kollegat muissa yrityksissä henkilökohtaiset kontaktit

Lisätiedot

Muistatko, miten asiat olivat ennen?

Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistatko, miten asiat olivat ennen? Muistat varmaan ajan, kun jokaisella menestyvällä yrityksellä oli vähintään yksi oma palvelin? Muistat varmaan myös, että palvelimen käyttöönottoprojekti oli lähes

Lisätiedot

Erkko Kinnunen, Finnpilot NEWS 2/2013. Disaster Recovery riskin taltuttajana Finnpilotin operatiivisessa toiminnassa

Erkko Kinnunen, Finnpilot NEWS 2/2013. Disaster Recovery riskin taltuttajana Finnpilotin operatiivisessa toiminnassa NEWS NEWS 2/2012 NEVTOR NEWS on Nevtor Oy:n asiakaslehti www.nevtor.com SIVUT 4-5 Erkko Kinnunen, Finnpilot Disaster Recovery riskin taltuttajana Finnpilotin operatiivisessa toiminnassa SIVUT 6-7 SIVU

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Etävarmistus rauhoittaa tietohallintoa

Etävarmistus rauhoittaa tietohallintoa NEVTOR on Nevtor Oy:n asiakaslehti www.nevtor.com Jukka Vepsäläinen, Scania Suomi Oy Etävarmistus rauhoittaa tietohallintoa SIVUT 4-5 SIVU 6 SIVU 10 SGN Group Oy: Onnistunut yhteistyö kasvattaa osaamista

Lisätiedot

BLC-KONSERNI TUTUKSI. www.blcwireless.fi

BLC-KONSERNI TUTUKSI. www.blcwireless.fi BLC-KOSERI TUTUKSI www.blcwireless.fi BLC Telecom BLC Turva BLC Wireless Liikevaihtotaso noin 34 Me Henkilöstömäärä n. 250 Toimipaikat: Savonlinna, Helsinki, Espoo, Joensuu, Kuopio, Lappeenranta, Seinäjoki,

Lisätiedot

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3

ADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3 Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 96. Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1. 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta

Espoon kaupunki Pöytäkirja 96. Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1. 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta Valtuusto 08.06.2015 Sivu 1 / 1 1909/07.01.00/2015 Kaupunginhallitus 189 25.5.2015 96 Valtuustokysymys kyberturvallisuuden järjestämisestä ja uhkiin varautumisesta Valmistelijat / lisätiedot: Juha Kalander,

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU

Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Visma L7 Koulutuspäivät Vanajanlinna 16.5.2013 VISMA L7 ASIAKASPALVELU Page 1 Asiakaspalvelupäällikkö Anne Välimaa Visma L7 asiakaspalvelun tarkoitus ja tavoite Tarjoamme luotettavan ja ammattitaitoisen

Lisätiedot

Kuntarekry.fi. case: pilvipalvelut 13.2.2014. KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen

Kuntarekry.fi. case: pilvipalvelut 13.2.2014. KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen case: pilvipalvelut 13.2.2014 KL-Kuntarekry Oy / Tuula Nurminen 1 11.2.2014 Pilvipalveluiden luokittelusta 1. Yksityinen pilvipalvelu, (Private cloud) Organisaation oma tai vuokrattu palvelu, jolloin resurssit

Lisätiedot

Miksi ABLOY CLIQ etähallintajärjestelmä?

Miksi ABLOY CLIQ etähallintajärjestelmä? ABLOY CLIQ avainten ohjelmoitava etähallintajärjestelmä 11.02.10 1 An ASSAABLOY Group brand Miksi ABLOY CLIQ etähallintajärjestelmä? Mahdollistaa avainten hallinnan maantieteellisesti laajoissa tai suurissa

Lisätiedot

1. Toimivan IT-ympäristön rakentaminen

1. Toimivan IT-ympäristön rakentaminen 1. Toimivan IT-ympäristön rakentaminen Tarjontaa paljon tarvitaan henkilö, joka kokoaa oikeat palikat yhteen Ensin hahmotetaan kokonaisuus sen jälkeen tarkastellaan pienempiä osa-alueita Koulutus/tiedon

Lisätiedot

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä

Elisa Toimisto 365. Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Toimisto ja yhteydet pilvestä Elisa Toimisto 365 Tutut toimistotyökalut käytössäsi missä vain Uusimmat versiot aina mukanasi Ei kiinteitä kustannuksia Korkea käytettävyysaste Ei päivityksistä

Lisätiedot

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen

Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen Projektityökaluilla tuottavuutta toimintaan, Espoo, 12.11.2014 Kari Kärkkäinen 1 TEKNISEN PALVELUN KUMPPANI VUODESTA 1986 Comatec Group: Insinööritoimisto Comatec Oy Rantotek Oy Insinööritoimisto Metso

Lisätiedot

AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLIT. Kunnassa toteutettujen tietojärjestelmien uudelleenkäyttö. Yhteentoimivuutta avoimesti 2.12.2011

AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLIT. Kunnassa toteutettujen tietojärjestelmien uudelleenkäyttö. Yhteentoimivuutta avoimesti 2.12.2011 AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLIT Kunnassa toteutettujen tietojärjestelmien uudelleenkäyttö Yhteentoimivuutta avoimesti 2.12.2011 Erikoistutkija, MSc. Tapio Matinmikko, Teknologian tutkimuskeskus VTT 2 Esittäjästä

Lisätiedot

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland

Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta. Pekka Töytäri TeliaSonera Finland Älykäs verkottuminen ja käyttäjänhallinta Pekka Töytäri TeliaSonera Finland 1 Älykäs verkottuminen Tekniikka, organisaatio ja prosessit muodostavat yhtenäisesti toimivan palvelualustan Älykäs toiminnallisuus

Lisätiedot

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia.

Seuraavat väitteet koskevat keskijohtoa eli tiimien esimiehiä ja päälliköitä tai vastaavia. KESKIJOHDON OSAAMISTARPEET Vastaajan taustatiedot: Vastaaja on: Vastaajan vastuualue: 1. Tiimin esimies tai vastaava 2. Päällikkö tai vastaava 3. Johtaja 1. Johto ja taloushallinto 2. Tutkimus ja kehitys

Lisätiedot

FlowIT virtaa IT-hankintoihin

FlowIT virtaa IT-hankintoihin FlowIT virtaa IT-hankintoihin Virpi Kalakoski, Matti Gröhn, Kirsi Jääskeläinen, Tiina Kalliomäki-Levanto, Jani Lukander, Kristian Lukander, Jarno Turunen, Teppo Valtonen, Tiina Vihtonen, Tuija Virtanen

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110

ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 ipad yrityskäytössä AKVA -seminaari 26-28.9 Ilona IT Oy Petra Anttila, petra@ilonait.fi, 0207 191 513/040 720 4110 Ilona IT lyhyesti Vahva asema IT-ratkaisujen toimittajana (B2B, EDU) Painopiste mobiili

Lisätiedot

Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883

Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 itsmf Finland Conference 2013 TOP10 The Sounds of IT Service Management Palvelunhallinta monitoimittajaympäristössä Sami Merovuo, Service Manager, HiQ Finland Oy sami.merovuo@hiq.fi, +358 45 133 5883 #monitoimittajaympäristö

Lisätiedot

ICT Palvelut Juhani Suhonen

ICT Palvelut Juhani Suhonen ICT Palvelut Juhani Suhonen Megatrendejä ICT-maailmassa Mobiili Social Pilvipalvelut Kuluttajistuminen Big data 2 2 Taustoitus : Yritysmaailman ICT kysely Kuinka merkittävinä pidätte seuraavia kehityssuuntia

Lisätiedot

Fouga IT Oy Tiedotustilaisuus

Fouga IT Oy Tiedotustilaisuus Fouga IT Oy Tiedotustilaisuus Fouga IT kasvaa ja kehittyy Kokkola 24.1.2013 Päivän agenda Asialista: Teemu Korpiaho: Vuosi 2012, tulos ja tapahtumat, näkymät vuodelle 2013 (15min) Jyrki Veijola: Laatu

Lisätiedot

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Kokemuksia kertakirjautumisesta kuinka Valvira-kortista tehdään haluttu

Kokemuksia kertakirjautumisesta kuinka Valvira-kortista tehdään haluttu Kokemuksia kertakirjautumisesta kuinka Valvira-kortista tehdään haluttu 26.5.2010 Pertti Eskelinen Head of Consulting and Support Salcom Group Oy, osasto 57 Salcom Groupin tavoite ja missio Yritys, joka

Lisätiedot

It s As u l Ik t Im n An e El y S. E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4

It s As u l Ik t Im n An e El y S. E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4 It s As u l Ik t Im n An e El y S E - - - - - - - Aa u a V Ri N Ka U I n 4.9. 0 4 FIBS! Perustettu vuonna 2000 Suomen ainoa riippumaton ja voittoa tavoittelematon yritysvastuuverkosto Autamme jäseniämme

Lisätiedot

TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA. Protection Service for Business

TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA. Protection Service for Business TURVAA LIIKETOIMINTASI KAIKKIALLA Protection Service for Business MOBIILI MAAILMA Käytämme enemmän laitteita ja meillä on enemmän yhteyksiä kuin koskaan ennen. On kätevää ja myös erittäin tuottavaa kun

Lisätiedot

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen

LUC Service Desk. Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen LUC Service Desk Käyttöönottoprojektin taustat ja kokemukset Sakari Tarvainen Taustaa IT-palvelut ovat osa konsernin tukipalvelukeskusta IT-henkilöstöä noin 70 IT-palveluja tarjotaan seuraaville asiakkaille

Lisätiedot