merkonomi Osallistu 500 euron matkalahjakortin arvontaan! Sosiaalisen median kurssi 5 Windows Phone Hackathon 12 Jäsenedut

Transkriptio

1 merkonomi s New SMYL ry:n jäsenlehti Osallistu 500 euron matkalahjakortin arvontaan! Sosiaalisen median kurssi 5 Windows Phone Hackathon 12 Jäsenedut

2 Pääkirjoitus Tietoverkot käyttöön Suomi on saanut uuden presidentin. Onneksi olkoon Sauli Niinistö - Suomen tasavallan 12. presidentti. Vaikka presidentin valtaa on karsittu, on hän edelleen merkittävä arvojohtaja. Sauli Niinistö on tunnetusti talousmies. Hänen kokemuksensa Euroopan Investointipankin johtajana ja suuri mielenkiintonsa talousasioihin sekä kannanotot valtiontalouden näkymistä vakuuttavat meidät hänen talousosaamisestaan. Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto - SMYL ry on taloushallinnon ammattilaisten ja monen muun alan osaajien liitto. Olemme saaneet presidentin, jonka mielenkiinto ja tavoitteet ovat liittomme tavoitteiden kanssa pitkälti yhtenevät: talousasioiden koulutuksen kehittäminen sekä talousosaamisen ja talouskeskustelun lisääminen yhteiskuntamme kaikilla tasoilla. Oma liittomme, Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto - SMYL ry on myös orientoitunut tietoverkkoihin. Meillä on hyvät kotisivut ja olemme mukana sosiaalisessa mediassa. Olemme siellä, missä tämän päivän valtavirrat liikkuvat. Kiitos siitä toiminnanjohtajallemme Anna-Maijalle! Hän näki jo vuosia sitten tietoverkkojen merkityksen myös liittomme näkyvyydelle. Haastan nyt kaikkia yhdistyksiämme rakentamaan ja kehittämään yhdistysten omia kotisivuja tietoverkkoja. Tavoitteena, että jäsenemme sekä jäseneksi aikovat löytävät järjestöämme koskevat niin paikalliset kuin liittotason tiedot omalta tietokoneeltaan! Ja voivat hoitaa niin jäseneksi liittymisen kuin monimuotoiset jäsenyyteen liittyvät asiat vaivattomasti verkon kautta. Uskon, että Sauli Niinistö arvostaa liittomme työtä. Me puolestamme annamme kaiken tukemme uudelle presidentille hänen työssään! Käydyt presidentinvaalit olivat loppuun saakka mielenkiintoiset, mutta myös historialliset. Näiden vaalien kampanjat käytiin enemmän verkossa kuin minkään aikaisemman vaalin kampanjoita on käyty. Facebookissa, twitterissä, youtubessa ym. medioissa kampanjoitiin tosissaan kummankin ehdokkaan puolesta ja vastaan. Tietoverkko näytti voimansa. Toki tietoverkon voimasta saatiin näyttöä jo Pohjois-Afrikan maiden, Iranin ja Syyrian kansannousuissa sekä Venäjän suurissa mielenosoituksissa. Eihän mitään tällaista kansojen liikehdintää olisi tapahtunut ilman sosiaalista mediaa! Oikein hyvää kevättä teille jokaiselle! Markku Mikkola hallituksen puheenjohtaja TILAA VALMISTUJAISLAKKISI SMYL:stä LÄHETÄ TILAUS SÄHKÖPOSTILLA OSOITTEESEEN: INFO@SMYL.FI TAI POSTITSE: SMYL RY, PENGERKATU 1 B, HELSINKI kirjoita tilaukseen l minkä valmistujaislakin tilaat: merkonomi, datanomi, tradenomi, restonomi, joku muu: mikä? l lakin koko (mittaa päänympärys) l lisää tilaukseen: oma nimesi, lähiosoite, postipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero l saat maksutiedot sähköpostiisi l maksusuorituksen saavuttua tilillemme postitamme lakin tai voit erikseen sopia lakin noudosta. LAKIN HINTA 60 euroa + postikulut 2 Merkonomi News 1 / 2012

3 mi News o kon mer ry:n jäs SMYL enleht TÄSSÄ NUMEROSSA i 1 / 2012 ron 00 eu n istu 5 Osall lahjakorti a matk an! nta arvo en siaalis 2...Pääkirjoitus...Tilaa valmistujaislakki si n kurs media on ackath one H ws Ph Windo t 2012 du Jäsene EN K 12...Windows Phone Hackathon 13...QR-koodi 5 So KANN 11...Vannetanssi - Hoop A-M UVA: Kunn as JULKAISIJA Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto SMYL ry Pengerkatu 1 B, Helsinki Puhelin (09) Faksi (09) info@smyl.fi Kansainvälinen sihteeripäivä 14...Meiltä ja Muualta 5...Sosiaalisen Median kurssi 16...Jäsenedut Hyvä käytös avaa ovia 21...Kinesioteippaus 7...Vieraskynä: Anne Holmlund 22...Työsuhdejuristin palsta 8...Puhejudolla konfliktit aisoihin 24...Tapahtumat 8...Elämänmakuisuutta palveluun 30...Kevätliittokokouskutsu 10...Euroopan ympäristöpalkinnot 32...Jäsenhankintakampanja PÄÄTOIMITTAJA Anna-Maija Kunnas Puhelin anna-maija.kunnas@smyl.fi Abit ajossa TOIMITUSSIHTEERI Heljä Haapala Merja Äimänen TOIMITUSPÄÄLLIKKÖ Markku Mikkola TOIMITTAJAT Kaarina Suonperä Tiina Laurila KUVAAJA Heikki Kunnas MATERIAALI JA YHTEYDENOTOT merkonominews@smyl.fi Toimitus vastaanottaa sitoumuksetta kuvia ja kirjoituksia. TAITTO Anna-Maija Kunnas PAINO Kirjapaino Uusimaa, Porvoo TEKNISET TIEDOT Mediakortti ISSN Aikakauslehtien Liiton jäsenlehti TEKSTI : ANNA-MAIJA KUNNAS KUVAT: HEIKKI KUNNAS Abiturientit eli ylioppilaskokelaat valtasivat ja ruuhkauttivat Helsingin keskustan kadut perinteisissä penkinpainajaisajoissa peräti sadan kuormaauton voimin. Helmikuun puolessa välissä alkaa abien lukuloma ja maaliskuun yokirjoituksiin on ilmoittautunut oppilasta. Merkonomi- ja muihin kaupan-, hallinnon- ja tietotekniikan opintoihin hakeutuu jälleen uusia nuoria tästäkin joukosta - mm. merkonomeja valmistuu eri oppilaitoksista n vuosittain. Merkonomi News 1 /

4 Mukana tapahtumassa: Ilmoittaudu mennessä Ilmoittaudu koodilla MN2012 OHJELMA Hotelli Flamingo Kansainvälinen sihteeripäivä Teemana kansainvälisyys työelämässä Tule kansainvälisen sihteeripäivän seminaareihin kouluttautumaan ja virkistäytymään ajankohtaisten ja kiinnostavien aiheiden parissa! Aamukahvi ja ilmoittautuminen Päivän avaus, BBM Kansainvälinen viestintä Sihteeri kansainvälisessä työympäristössä, case Lounas Sihteerin tulevaisuuden haasteet Tietoisku luonnonkosmetiikasta, Norris Cosmetics Iltapäiväkahvit Rohkeasti omalla tiellä, yrittäjähenkinen luento Arja Koriseva ja Jouni Somero HintA Etuhinta S & A -lehden tilaajille: 287 euroa + alv 23 % normaalihinta: 387 euroa + alv 23 % Business to Business Mediat Oy Y-tunnus Piispantilankuja 4, FI Espoo p info@bbm.fi

5 Lukijalle Kiinnostaisiko SOME-kurssi? Tietotekniikka kehittyy huimaa vauhtia. Parikymmentä vuotta sitten muutaman viikon uutistauko ei vielä pudottanut alan ammattilaista ajan hermolta. Nyt on tilanne jo toinen. Moni joutuu tunnustamaan, että ei millään ehdi seurata ja omaksua kaikkea - ikään ja sukupuoleen katsomatta. Uusia teknologioita ja niiden sovelluksia ilmaantuu päivittäin. Tietoa tulvii monesta tuutista. Sosiaalinen media - SOME on paljon muutakin kuin pelkästään Facebook. Järjestämme jäsenistöllemme päivän kestävän sosiaalisen median kurssin, jos kiinnostuneita ilmoittautuu tarpeeksi. Kurssi on tarkoitus järjestää Helsingissä joku keväinen lauantai ja kurssiin osallistumisen edellytys on, että tuot mukanasi oman kannettavan tietokoneen, jossa on toimiva verkkoyhteys ja tietysti avoimen ja oppivaisen mielen. Yhden kurssipäivän aikana ehditään käydä ohjatusti läpi yleisimmät sosiaalisen median välineet ja luoda esimerkiksi omat facebook-sivut. Kurssin kustannukset määräytyvät osallistujamäärän ja koulutuspaikan kustannusten mukaan ja vahvistetaan ennen sitovaa osallistumisilmoitusta. Opettajana toimii kauppatieteiden maisteri Niko Johanson. Ilmaise alustavasti kiinnostuksesi lähettämällä sähköposti osoitteeseen: koulutus@smyl.fi. Laita viestiin oma nimesi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja jäsennumero. Kun tarpeellinen osallistujamäärä on koossa, sovitaan kurssipäivä, aikataulu ja koulutusohjelma. Tervetuloa mukaan oppimaan! Yhdessä oppiminen on antoisaa. Olethan maksanut jäsenmaksusi? Ilmoitamme maksaneiden jäsenten jäsentiedot If Vakuutusyhtiöön matkustajavakuutusta ja oikeusturvavakuutusta varten. Jäsenmaksulaskut ja jäsen/vakuutuskortit postitettiin kaikille jäsenille , eräpäivä Jos lasku on jäänyt syystä tai toisesta maksamatta, ole yhteydessä liittoon sähköpostitse jasenrekisteri@smyl.fi, niin sovitaan maksujärjestelyistä. Jäsenyytesi jatkuu katkeamatta, kunnes itse lähetät kirjallisen eroilmoituksen. Kevään odotusta! Anna-Maija Kunnas päätoimittaja toiminnanjohtaja HAKUAIKA Aikuiskoulutusta verkossa MERKONOMISTA TRADENOMIKSI LIIKETALOUS Huittinen Voit erikoistua julkishallintoon, rahoitusalaan tai yritysjuridiikkaan. Vahvista kilpailukykyäsi työmarkkinoilla ja päivitä tutkintosi! Lisätietoja: Satakunnan ammattikorkeakoulu

6 Ei ole yhtään kansaa sukuperältään niin sekoittumatonta, ettei sen esi-isissä olisi vierasta verta; eikä kieltäkään niin puhdasta, ettei se olisi sanoja muilta lainannut. Jumalan viisas tahto on, että kansojen alituisesti tulee jotakin toisiltaan oppia. Ja kaikki kansat ovat työntekijöitä ihmissuvun suuressa yhteiskunnassa, joka jakaantuu moneen haaraan. Maamme-kirja (ruots. Boken om vårt land), Zacharias Topelius (v. 1875) Hyvä käytös avaa ovia Tapaseuran puheenjohtaja Kaarina Suonperä toivotti lämpimin sanoin Helsingin piispa Irja Askolan tervetulleeksi keskustelemaan Annankulmaan, Helsingin seurakuntien tiloihin aiheesta: TEKSTI : ANNA-MAIJA KUNNAS KUVAT: HEIKKI KUNNAS Mikä saa ihmismielen kuohahtamaan ylitse sopivuuden rajojen? Mitä on tapahtunut, miksi meillä on väkivaltaisuus saavuttanut tavattomasti jalansijaa? Minne on kadonnut perinteinen suomalainen lähimmäisestä välittäminen, kuten valitettavasti olemme viime aikoina kaikki lukeneet ja kuulleet, nähneet ja huomanneet? Mikä on helmasyntimme - ahneusko vai suulaus, miellyttämisen tarve, saituus, kateus entä suvaitsemattomuus? Suomi on hyvin monimuotoinen ja -kulttuurinen maa. Kummastelemme maahamme yli 200:sta maasta tulleita uusia lähimmäisiämme, joita on n eli vähemmän kuin missään Euroopan unionin maassa. Ja he pyrkivät parhaansa mukaan kotiutumaan Suomeen. Muistammeko, että samanaikaisesti meitä suomalaisia on tänäänkin 1.3 miljoonaa maailmalla: töissä, opiskelemassa, naimisissa, lomalla - kuka mistäkin syystä. Toivottavasti heitä, suomalaisia lähimmäisiämme, kohdellaan kussakin maassa ainakin niin hyvin kuin me kohtelemme täällä olevia vierassyntyperäisiä. Tehdään yhdessä sosiaalisesti kestävä yhteiskunta, jossa ihmisiä kohdellaan yhdenvertaisesti, varmistetaan kaikkien osallisuus sekä edistetään jokaisen terveyttä ja toimintakykyä, muistaen: Aina on oikea ikä toimia yhdessä. - Miksi niin monella nuorella on niin paha olla, mitä hän pelkää, että hän ei pysty ojentamaan kättään ja kääntää suutaan hymyyn, vaan tulee se aggressio esiin ensimmäisenä. Näillä sanoilla Piispa Irja Askola avasi keskustelun. Mistä löytyisi jokaiselle nuorelle välittävä aikuinen, jos omat vanhemmat eivät syystä tai toisesta jaksa välittää ja muut sukulaiset ovat kaukana? Jokaisella lapsella tulisi olla edes kerran viikossa oikeus lämpimään ja ystävälliseen aikuisen sanaan, katseeseen ja välittämiseen. Lapsillamme vallitsee aikuisen ikävä, mutta myös heidän nuorilla uravanhemillaan on aikuisen ikävä, aikuisen tarve. Kunpa joku välittäisi, ettei tarvitsisi itse kaikkea taakkaa kantaa. Turvallisen Suomen rakentaminen on yhteisprojekti, joka vaatii tietysti sen, että poliisit saavat riittävät resurssit ja opettajat tarpeeksi pienet luokat, että jaksavat luoda sitä turvallisuutta. Varhainen puuttuminen tavalla tai toisella, kun näkee uhkaavan tilanteen, varovaisuus huomioon ottaen. Täytyy tuoda esiin, että tuollainen käyttäytyminen ei sovi. Löytävätkö ihmiset kirkon kielestä itsensä eli ovatko ihmiset oikeasti olemassa papeille ja kirkoille? Rukoilevatko papit esirukouksissaan meidän kaikkien puolesta, kulttuuriin, väriin ja sukupuoleen katsomatta? Ihmisillä on tarve kuulua joukkoon - usein kokee, että ei tunnista itseään tai mahdu johonkin nimettyyn joukkoon. Vuorovaikutuksessa toisten kanssa saa uusia näkökulmia. Ekumenian suurin este Suomessa on se, kun valtakirkko sanoo, että ei meille tullut mieleen kutsua muita esimerkiksi johonkin tilaisuuteen. Piispa Irja Askolaa on helppo lähestyä, kaupunkilaiset tulevat kaupassa, ratikassa ja joka puolella ottamaan hihasta ja haluavat keskustella. - Helsingissä kirkkojen jäsenmäärä on koko ajan laskussa. Määrä on nippa nappa 60 % kaupungin väkimäärästä ja kristilliseen avioliittoon vihitään Helsingissä enää puolet avioliiton solmineista, toteaa piispa huolestuneena. Tämä on suuri muutos sukujen kulttuurikäytöksessä. Helsingin kaupungissa jäi viime vuonna kastamatta 501 lasta, joiden vanhemmat kylläkin kuuluvat kirkkoon, mutta vanhemmat eivät vaan syystä tai toisesta halua kastamista. Kirkko on tekemässä tutkimusta näistä aiheista. Tämä on kirkolle iso asia ja myös suomalaisten tapakulttuurin, perheitten ja sukupolvien välisten ketjujen kannalta iso muutos. Tämän tyyppisiä muutoksia on meneillään koko yhteiskunnassa. Eri-ikäisiä ihmisiä on saatava jatkossa erilaisissa tapahtumissa yhteen. Piispa Askola on seurannut seurakuntien työtä hyvin läheltä. Esimerkiksi Vantaalla sijaitsevassa Hakunilan iltapäiväkerhossa puhutaan seitsemäätoista eri kieltä. Maahanmuuttajista on kristittyjä enemmän kuin muita uskontoja. - Iltapäiväkerho on avoin kaikille lapsille. Siellä Mohammedit, Liisat, Ahmedit ja Ainot oppivat yhdessä leikkimään legoilla, toteaa Irja Askola. Tilaisuuden lopuksi piispa Irja Askola luki siunauksen, joka alkoi kauniisti lauseella: Hengittäköön Jumala meissä ja meidän keskellämme, jotta näemme Pyhän toinen toistemme kasvoilla. 6 Merkonomi News 1 / 2012

7 Vieraskynä Uskallusta oltava myös laman keskellä Suomalainen yrityskenttä käy tällä hetkellä läpi yhtä historiansa vahvinta murroskauttaan nykyisessä haastavassa taloustilanteessa. Pienten ja keskisuurten yritysten merkitys kasvaa koko ajan. Suomen Yrittäjien helmikuun puolivälissä julkaiseman pk-barometrin mukaan pienten ja keskisuurten yritysten odotukset tämän vuoden suhdanteista ovat varovaiset, vaikka viime syksy sujuikin pelättyä paremmin. Positiivisimmat näkymät ovat palvelualoilla. Suomalaiset ovat kuitenkin aina pärjänneet ja vaikeudet on nähty haasteina, joista selvitään sisulla, osaamisella ja rohkeudella luvun laman jälkeen syntyi monta uutta menestystarinaa eikä uusien menestystarinoiden aika ole ohi. Hyvinvointi syntyy työstä. Suomalainen yhteiskunta on aina perustunut ahkeruudelle, työn ja yrittäjyyden kunnioittamiselle, tasa-arvolle, yhteisvastuulle sekä toisistamme välittämiselle. Yrittäjyys luo työtä. Työ luo hyvinvointia. Hallitus pyrkii osaltaan parantamaan elinkeinotoiminnan ja pienyritysten edellytyksiä sekä yritysten kasvu- ja työllistämishalukkuutta. Jokainen menestyvä yritys silti syntyy yrittäjän itsensä ponnisteluista, riskeistä ja konkreettisesta työstä. Yhteiskunnan tehtävänä on luoda toivoa siitä, että riskinotto kannattaa. Toiset saavat halun ja uskalluksen yrittämiseen jo syntymälahjaksi, toiset uskaltautuvat yrittäjiksi vasta pitkällisen harkinnan jälkeen, ehkä oltuaan jo jonkin aikaa palkkatyössä. Yrittäjyyteen ei ole vain yhtä oikeaa tietä. Vaikka asenteet yrittämistä kohtaan ovat Suomessa kohtuullisen positiiviset, varsin pieni osa nuorista aloittaa oman yritystoiminnan. Tästä syystä koulujen yrittäjyyskasvatus on keskeisessä asemassa, luomassa mahdollisuuden sille, ettei yksikään lupaava liiketoimintasuunnitelma jää pöytälaatikkoon. Jokaisesta ei tarvitse tulla yrittäjää, mutta jokaisella tulee olla siihen halutessaan mahdollisuus. Oppilaitoksissa tulee kehittää uutta yrittäjäsukupolvea edistäviä toimintamalleja, ja yrittäjyyttä pohtivia nuoria on kannustettava tarttumaan haasteeseen. On myös selvitettävä, millaisia esteitä yrittäjiksi haluavat nuoret kohtaavat. Kynnys oman yrityksen perustamiseen ja työllistämisen helpottamiseen tulee saada mahdollisimman alhaiseksi. Anne Holmlund kansanedustaja Suomi elää yrittäjyydestä ja työllisyys paranee kestävästi vain yritysten menestyessä. Entistä useammalla yrityksellä on edessään sukupolvenvaihdos ja jatkajan löytäminen on keskeisen tärkeää. Tästä syystä yhteiskunnan on luotava mahdollisuudet yrittäjyyteen. Rohkean loikan uuteen alkuun tekee aina yksilö. Yhteiskunnan tehtävä on kannustaa tähän loikkaan, sillä parhaimmillaan yrityksen menestyksestä hyötyvät kaikki. Meidän on uskallettava käyttää kaikki menestymisen mahdollisuudet nyt ja tulevaisuudessa. Merkonomi News 1 /

8 Puhejudolla konfliktitilanne aisoihin Miten voimme rauhoittaa kiihtyneen ihmisen palvelutilanteessa? Mitä ei pitäisi sanoa tai tehdä, jos kohtaamme uhkaavasti käyttäytyvän ihmisen? Milloin kiihtyminen on kuin onkin hyväksi? Mercurin Palvelu Polttopisteessä seminaarissa kouluttaja Simo Tuisku Mielenrauha Oy:stä opasti palvelun ammattilaisia puhejudon tekniikkaan. Toistasataa kuulijaa sai käytännönläheistä tietoa siitä, miten omalla vuorovaikutuksellaan voi saada mahdolliset konfliktitilanteet entistä paremmin hallintaan ja jopa välttää mahdollinen väkivaltatilanne. Puhejudo on alun perin 1970-luvulla Yhdysvalloissa viranomaisille kehitetty vuorovaikutusjärjestelmä. Kuin kuohuviinipullo Simo Tuisku vertasi ihmisen kiihtymystilaa kuohuviinipulloon. Kun pulloa ravistetaan, syntyy painetta, joka pyrkii voimalla pääsemään ulos. Keskeistä on oivaltaa, että kun pullossa päällimmäisenä oleva paine saadaan oikealla tavalla pois, loppuosa onkin sitten ihan juotavaa. Tuiskun mukaan on ensin ymmärrettävä, että kiihtynyt ihminen reagoi aina tunteella. On virheellistä lähteä rauhoittelemaan häntä vain järkeen vetoavilla viesteillä, kuten ohjeilla, säännöillä tai lakipykälillä. Sen sijaan rauhoittelijan kannattaa ottaa kiihtyneen ihmisen tunne omassa vuorovaikutuksessaan heti huomioon. Voimme esimerkiksi pahoitella hänelle sattunutta asiaa toteamalla vaikkapa ikävä kuulla, todella harmillista tai pahoitteluni. Voimme myös luvata selvittää, miksi vastapuolelle on käynyt näin ikävästi. Rauhoittelussa on hyvä muistaa, että ihmiset eivät läheskään aina suutu siitä, mitä heille sanotaan, vaan miten heille sanotaan. Tuiskun mukaan tarvittaessa on eduksi vaikka näytellä kiinnostunutta. TEKSTI JA KUVA: TARU MÄLKIÄ Elämässä on kuitenkin tilanteita, jolloin kiihtyminen on suotavaa tai jopa välttämätöntä, kuten esimerkiksi, kun nainen synnyttää. Tuisku painotti sitä, että kaikki tilanteet eivät puhumalla ratkea. Mikäli vastapuoleen ei saa enää järkevää kommunikointiyhteyttä, tilanne ei ole enää puhumalla selvitettävissä. Tällaisia tilanteita ovat usein esimerkiksi sellaiset, joissa vastapuoli on voimakkaasti päihtynyt, käyttänyt huumaavia aineita tai hänellä on persoonallisuuden häiriöitä. Rauhoittelijan oltava rauhallinen Kouluttaja Simo Tuisku opasti Mercurin Palvelu Polttopisteessä seminaarin osallistujia käyttämään puhejudon tekniikkaa. Taistelurituaali varoittaa vihasta Tilanteen rauhoittelussa on tärkeää rauhoittelijan oma mielentila. Jos itse ei pysty hillitsemään omia tunteitaan, on vaikea vaatia sitä muiltakaan. Tuiskun mukaan kaikista ei tule rauhoittelun ammattilaisia. Kyse on pitkälti omasta asenteestamme ja siitä lähdemmekö itse voimakkaasti tilanteeseen mukaan omilla tunteillamme ja miten henkilökohtaisesti asiat otamme. Omia rauhoittelutaitojaan jokainen voi silti kehittää. Tässäkin asiassa omien heikkousten hyväksyminen ja ymmärtäminen on hyvä vahvuuden ja kehittymisen alku. Tuisku muistutti kulttuurissamme olevasta voimakkaasta omien kasvojen säilyttämisen tarpeesta. Esimerkiksi kyllä mies kivun kestää, mutta ei häpeää -sanonta kuvaa hyvin asennettamme. On kuitenkin muistettava, että jos ihminen konfliktitilanteessa menettää kasvonsa, väkivallan mahdollisuus kasvaa merkittävästi. Tuiskun mukaan on tilanteita, jolloin ihmisen on mietittävä, kannattaako pitää jääräpäisesti kiinni omasta oikeassa olemisen tarpeestaan vai ottaako pienen askeleen vasemmalle ja välttää konflikti. Kaikilla nisäkkäillä on luonteenomaista taistelurituaalien käyttäminen tietyissä tilanteissa, niin myös ihmisellä. Taistelurituaalillaan ihminen varoittaa muita päällä olevasta vihan tunteestaan. Perimmältään vihan ilmaisija pyrkii välttämään varoituksellaan mahdollista väkivaltaa. Ei normaali nisäkäs, ihminen mukaan lukien, halua luontaisesti vahingoittaa lajikumppaniaan. Jos vaikkapa sudet taistelevat keskenään, se ei tarkoita vielä sitä, että ne haluaisivat ottaa toisensa hengiltä. Kiihtynyt ihminen kärsii usein stressistä. Selvitykset kertovat, että jos ihmisellä on puolen vuoden aikana kaksikin stressipiikkiä, hän melko varmasti tarvitsee jonkinlaisen ukkosenjohdattimen, johon voi purkaa pahaa oloaan. Tuiskun mukaan meillä on myös ns. aggressio-oppineita ihmisiä. He ovat oppineet käyttämään väkivaltaa selviytyäkseen sosiaalisissa tilanteissa. On tärkeää miettiä, millaisen selviytymismallin lapsi ja nuori saa kotoaan. Onko hän esimerkiksi nähnyt, kuinka toinen vanhemmista on saanut aggressiota käyttämällä ajetuksi läpi haluamansa asian toisen vanhemman alistuessa? 8 Merkonomi News 13 /

9 Elämänmakuisuutta palveluun Miksi toisessa paikassa samanlainen palvelu tuntuu koskettavammalta ja elämänmakuisemmalta kuin toisessa? Milloin palvelua tuotettaessa voidaan käyttää ns. luovia irtiottoja? Voiko arkkitehtonisesti hyvin toimivan tilan ominaisuuksia soveltaa asiakaspalveluun? Näitä asioita valotti psykologi, valmentaja Ilona Rauhala Mercurin Palvelu Polttopisteessä -tilaisuudessa. TEKSTI JA KUVA: TARU MÄLKIÄ Itävaltalainen arkkitehti Christopher Alexander on kuvannut arkkitehtonisesti hyvän tilan ominaisuuksia ja ulottuvuuksia. Mitä tapahtuu, kun sovellamme niitä asiakaspalveluun? - Skaalat, asioiden toistuminen, symmetrisyys. Hyvissä tiloissa elämänmakuisuus syntyy symmetriasta ja asioiden toistuvuudesta. Ilona Rauhalan mukaan asiakaspalveluun sovellettuna se voi tarkoittaa sitä, että palvelurutiinit ovat kunnossa ja asiat tapahtuvat tietyssä järjestyksessä. Vasta tämän jälkeen on mahdollisuus luoville irtiotoille ja ratkaisuille. - Vahvat keskukset ja ytimet. Asiakaspalvelussa tämä näkyy siinä, että asiakaspalvelijalla on vahva tietoisuus ja käsitys siitä, miksi tekee työtään ja mikä merkitys sillä on kokonaisuudelle. Erityisesti kiivaassa muutostahdissa elävässä yrityksessä tai paljon reklamaatioita sisältävässä työssä oman merkityksen tunnistaminen on tärkeää. - Rajat, reuna-alueet, aidat. Yhtä lailla asiakaspalvelussa on tärkeää olla rajat. Esimerkiksi hyvä lentoemäntä on rutiinitilanteissa mukava ja myönteinen, mutta mahdollisessa vaaratilanteessa hän asettaa tiukat rajat koneessa käyttäytymiselle. - Elementtien vuorottelu ja vaihtelu. Elämänmakuisuus palvelussa ei synny siitä, että asiat tapahtuvat aina täsmälleen samalla lailla ja ennustettavissa. Enemmänkin kyse on siitä, että asiat tapahtuvat joskus yllätyksellisesti tai niin, että ne hyödyntävät asiakkaan eri tunnetiloja aiempaa tehokkaammin. Ilona Rauhala oli itse saapunut Palvelu Polttopisteessä seminaariin taksilla, jonka kuljettaja oli huikannut tavanomaisen hyvän päivän tervehdyksen sijasta iloisen Sinäkö se oot?" tervehdyksen. Minähän se oon, Rauhala oli vastannut samalla tunnetasolla. Matkan ajan heidän välilleen virisi iloinen ja kiinnostava keskustelu mm. metsästyskoirista, jopa niin, että taksi oli sujahtaa seminaaripaikan ohi. - Kontrastit ja erot. Asiakaspalvelussakin asioita voidaan tehdä yllättävästi ja poikkeavasti, mutta se edellyttää, että ihmiset tuntevat säännöt. Kun asioita tehdään eri lailla, on aina muistettava ns. hyvä maku. - Tyhjä tila. Rakennuksissa tyhjä tila luo vaikuttavuutta. Avara tila saattaa myös ahdistaa. Asiakaspalvelussa tyhjän tilan antaminen voi tarkoittaa sitä, että annamme asiakkaan itse oivaltaa asioita. Näin hänelle jää kokemus, että valinta on hänen. Asiakaspalvelijan on tärkeää uskaltaa kuunnella asiakastaan ja tehdä avaavia kysymyksiä. Rauhala muistutti, että kysymykset ovat voimallinen työkalu ja avain ihmisten ajatuksiin. Elämänmakuisuutta palveluun saadaan, kun palveluntuottajalla on vahvan ammattiosaamisen lisäksi improvisoinnin taitoa. On kuitenkin muistettava, että puutteellista osaamista ei improvisoinnilla voi peittää. - Ei orkesterikaan lähde improvisoimaan ennen kuin osaaminen on täysin hallinnassa, muistutti Ilona Rauhala Mercurin Palvelu Polttopisteessä seminaarissa. - Yksinkertaisuus ja sisäinen rauha. Kauneus piilee yksityiskohdissa. Näin on myös asiakaspalvelussa. Kannattaa pysähtyä miettimään, mikä on asiakaspalvelijan oma kyky rauhoittua eri tilanteissa ja miten hän omalla olemuksellaan auttaa asiakasta rauhoittumaan. On myös hyvä miettiä, millaiset pienet yksityiskohdat luovat kohtaamiseen sellaisen tunnelman, että siinä toteutuu jotain elämälle arvokasta. Se voi olla tavassa, jolla tervehdimme, tapa, jolla lähestymme toista, tai kyvyssä olla läsnä toiselle. - Loppujen lopuksi me kaikki haemme elämässämme hyviä kokemuksia, Ilona Rauhala muistutti. Näin käytät puhejudon menetelmää - Muista kymppisääntö. Kymmenen ensimmäistä sanaa, elettä tai sekuntia luo ensivaikutelman. Se, minkä ensivaikutelman vastapuolesta saamme, pyrkii toteutumaan, koska alamme käsitellä häntä sen mukaan. - Luo oikea elekieli. Luo itsestäsi rauhoittava ensivaikutelma. Pidä jalat tukevasti maassa, kädet auki ja pää hivenen kallellaan. Asento luontaisesti merkitsee rauhaa ja seesteisyyttä, sillä se on sama asento, joka äidillä on imettäessään lastaan. - Anna kiihtyneen puhua keskeytyksettä loppuun asti. Kiihtyneen ihmisen pitää päästä puhumaan. Poliisin kokemusten mukaan ihminen jaksaa puhumalla purkaa kiihtymystään keskimäärin 3,5 minuuttia, ellei häntä keskeytetä. Mikäli hänelle heitetään vastakysymyksiä ja kommentteja kesken tunteenpurkauksen, tilanne jatkuu. - Älä käske rauhoittumaan. Älä käske kiihtynyttä ihmistä rauhoittumaan tai kuuntelemaan. Sen sijaan ilmaise jollain lailla osanottosi. - Muista hyvät tavat. Ole korrekti ja kohtele vastapuolta arvostavasti. Pyydä tarvittaessa anteeksi, mikäli olet tehnyt virheen. - Toimi ihmiskaikuna. Ihmisellä on aina jokin syy olla kiihtynyt. On hyvä toistaa myötätuntoisesti ääneen muutama asia hänen purkauksestaan. Ellei mieleen tule mitään hyvää sanottavaa, hiljaa oleminenkin riittää. - Muista tunnekartta. Voit myös ilmaista, että sinustakin on ymmärrettävää, että kyseessä oleva asia on saanut toisen kiihtymään, tuntemaan surua tai hämmennystä. Toisen kiihtymys ei tällöin suinkaan lauhdu hetkessä, vaan nousee ensin lakipisteeseensä. Menetelmän etuna on kuitenkin se, että tämän jälkeen kiihtymys laantuu varsin nopeasti. - Käytä nimeäsi. Nimi antaa ihmiselle persoonan. Jos et halua käyttää omaa nimeäsi, voit käyttää itsestäsi vaikka lempinimeä. Tärkeintä on, että anonyymius häviää. - Vetoa arvostuksen tarpeeseen. Nosta vastapuoli jalustalle, vetoa hänen fiksuuteensa, johtajuuteensa tai muuhun hänen arvostamaansa asiaan ja pyri keskustelemaan hänen kanssaan vaikka hieman sivummalla muista. - Anna vastapuolen sanoa viimeinen sana. Älä lähde kommentoimaan kiihtyneen ihmisen tarvetta säilyttää oma arvonsa, vaan anna hänen tarvittaessa sanoa ns. viimeinen sana. Pyri olemaan hänen puolellaan, vaikka et hyväksy hänen tekoaan. Merkonomi News 1 /

10 EUROOPAN YMPÄRISTÖPALKINNOT YRITYKSILLE Euroopan ympäristöpalkintokilpailun raadin valitsemat kansallisen osakilpailun voittajat palkittiin Ympäristöyritysten Liiton seminaarissa Helsingissä helmikuun puolessa välissä. Palkinnot jakoi ympäristöministeri Ville Niinistö. TEKSTI : ANNA-MAIJA KUNNAS KUVA: HEIKKI KUNNAS Ympäristöministeri Ville Niinistö totesi avauspuheenvuorossaan, että ympäristöalan mahdollisuuksia ei ole ilmeisesti täysin kyetty hyödyntämään - ei ympäristötavoitteiden eikä taloudellisen hyvinvoinninkaan näkökulmasta. EU:n alueella käytetään edelleen 16 tonnia materiaaleja henkeä kohden vuodessa. Tästä määrästä jätteeksi päätyy kuusi tonnia, josta puolet menee kaatopaikalle. - Jos jatkamme resurssien käyttöä nykyisellä tahdilla, tarvitsemme vuoteen 2050 mennessä yhteensä yli kahta maapalloa vastaavat resurssit ylläpitämään ihmiskuntaa, totesi ministeri Niinistö. - Meneillään on resurssitalouden murros, johon meidän on lähdettävä aktiivisesti mukaan, hän jatkaa. Pyrkimys resurssitehokkaaseen, vihreään talouteen on jo noussut vahvasti esiin poliittisella tasolla. Tavoitteiden taustalla on pyrkimys sopeutumiseen niukkeneviin luonnonvaroihin, laadultaan parempaan kasvuun sekä sen myötä ekologisesti ja sosiaalisesti kestävään talouteen, kestävään yhteiskuntaan. Euroopan ympäristöpalkinnot yrityksille -kilpailussa painotetaan erityisesti tuotteiden ja niiden tuotannon ympäristöystävällisyyttä, innovatiivisuutta sekä markkinapotentiaalia. Raati arvioi palkittujen ehdotusten olevan hyvin ajankohtaisia ja maailmanlaajuisesti kiinnostavia. Raati painotti valinnoissaan erityisesti ehdotusten innovatiivisuutta ja uutuusarvoa. Kilpailu on kaksivaiheinen. Suomen kansallisessa osakilpailussa menestyneet kilpailuehdotukset lähetetään edelleen Euroopan laajuiseen kilpailuun, jonka palkintojenjako on kesäkuussa 2012 Brysselissä. Ympäristöyritysten Liitto toimii Suomen kansallisen osakilpailun koordinaattorina. Kilpailussa on neljä sarjaa: Tuote, Prosessi, Johtaminen ja Kansainvälinen yhteistyö. Tänä vuonna palkittiin ehdotuksia Tuote-sarjassa ja Kansainvälinen yhteistyö -sarjassa. TUOTE-SARJA 1. palkinto Nokia Oyj / Riitta Jantunen Total Environmental Gaming Experience - Climate Mission 3D in a world s smallest and Nokia s most environmental friendly smart phone Nokia 700 Nokia 700 on maailman pienin ja kevyin älypuhelin, jonka suunnittelussa ja tuotannossa on panostettu ympäristöystävällisiin materiaaleihin ja energiansäästöön. Puhelimeen on valmiiksi asennettu kasvattava ilmastonmuutosaiheinen peli. Pelin pelaaja oppii, kuinka voi omilla toimillaan vaikuttaa ilmastonmuutoksen etenemiseen. Mitä paremmin maapallon lämpötilan saa pidettyä pelissä kurissa, sitä enemmän ja vaativampia tasoja pelaaja saa pelattavakseen. TUOTE-SARJA Kunniamaininta Dealin Oy / Petri Hynninen Dealin Mitta MC Waste Mass Calculator on nettiselaimessa toimiva, rakennus- ja purkutyömaille suunniteltu ohjelmisto. Sen avulla saadaan tarkasti laskettua ja dokumentoitua purkutyömailla syntyvän jätteen määrä ja koostumus. Tuote helpottaa purkutyömaan jätehuollon suunnittelua ja tehostaa jätteen ohjaamista hyötykäyttöön. Laskentatyökalun luomia yksityiskohtaisia raportteja voidaan hyödyntää työmaiden valvonnassa. Sillä saadaan aikaan merkittävää ajansäästöä verrattuna aiempiin paperisiin piirustuksiin ja käsin laskemiseen perustuviin menetelmiin. Luotettavan dokumentoinnin mahdollistava järjestelmä helpottaa materiaalien tehokasta ohjaamista hyödyntämiskohteisiin ja viranomaisten valvontatehtävää. Vastaavaa tuotetta ei ole markkinoilla. Henkilöt vasemmmalta: Petri Hynninen Riitta Jantunen Ministeri Ville Niinistö Markku Ahponen Jussi Nykänen KANSAINVÄLINEN YHTEISTYÖ -SARJA 1. palkinto GreenStream Network plc / Markku Ahponen, Jussi Nykänen Expanding Climate Knowledge in China: A Co-Operative Business Approach GreenStream Network on luonut yhteistyössä paikallisen yhteistyökumppaninsa, Juno Capital Groupin, kanssa organisaation, jolla edistetään hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen liittyviä cleantech-projekteja Kiinassa. Projekteja on toteutettu jo yli 60, suurimmaksi osaksi uusiutuvan energian sektorilla. Projektit vähentävät hiilidioksidipäästöjä yli 50 miljoonaa tonnia. Kiinnostus toimintaa kohtaan on ollut suurta: organisaatio saa vuosittain useita satoja hakemuksia projekteista mm. suurilta energiayhtiöiltä, alueellisilta päätöksentekijöiltä, sijoittajilta ja projektien vetäjiltä. 10 Merkonomi News 1 / 2012

11 Kadonneen vyötärön metsästystäkö? - Voi olla sitäkin, mutta sen lisäksi paljon muuta... - Hoop Vannetanssi TEKSTI : ANNA-MAIJA KUNNAS KUVA: VALTTERI VUORIKOSKI Vannetanssi on kasvava harrastuslaji Suomessa. Vuoden 2009 syksyllä harrastajia oli vain kymmenkunta, nyt runsaan parin vuoden jälkeen jo pelkästään Helsingissä on yli sata. Huuppailijoita löytyy paljon myös Oulusta ja Tampereelta. Muualla Suomessa laji on vielä melko tuntematon, muutamia huuppailijoita siellä täällä. Helsinkiläinen Merilei Mandelin (MoodforHoop) on monipuolinen esiintyvä artisti, joka ei pelkää sekoittaa eri tyylejä keskenään. Sulavaliikkeisyydestään tunnettu neitonen osaa niin vanteen kuin tulenkin käsittelyn. Vuosien aikana hänelle on kertynyt lukuisia esiintymisiä erilaisissa tapahtumissa. Hän on toiminut aktiivisesti vannetanssin kehittäjänä. Merilei Mandelin on Helsingin ensimmäinen vannetanssiyrittäjä ja on järjestänyt paljon tapahtumia ja kokoontumisia lajin harrastajien keskuudessa, mm. Suomen ensimmäisen vannetanssileirin. Hoopyweekend saikin paljon positiivista huomiota ulkomailla saakka. Hänellä on kokemusta myös muusta välineharrastamisesta ja hän järjestää tapahtumia ja opetusta myös näiden tiimoilla. Merilei on positiivinen opettaja, joka pitää iloisen reippaita tunteja, joilla opitaan ja pidetään hauskaa! Vannetanssissahan ei ole mitään sääntöjä siitä, kuinka vanteen kanssa tulee olla tai mitä sen kanssa tehdä - se on jokaiselle juuri sitä mitä haluaa. Se voi olla tapa purkaa asioita, jakaa iloa muiden kanssa, oppia omasta kehosta, opetella temppuja ja kehonliikettä, haastaa itseään täysin uudella tavalla sekä oppia nauramaan itselleen, mitä sitten ikinä kokee vannetanssin itselleen olevan. Moni tavoittelee vannetanssissa flow-tilaa, jossa liike on jatkuvaa ja mieli tyhjentyy. Vannetanssi kehittää lihaksia, koordinaatiokykyä, tasapainoa ja rytmiä. Keep on Hooping Hoop like no one s watching Merilei Mandelin (26) syntyi Tallinnassa, mutta muutti vanhempiensa kanssa jo muutaman vuoden ikäisenä pikkutyttönä 90-luvun alussa pysyvästi Helsinkiin asumaan. Hän opiskeli hammaslaborantiksi, jossa ammatissa työskentelikin vielä viime vuoden alkuun saakka. Merilei aloitti merkonomin opinnot SLK:ssa vuonna 2004, mutta keskeytti ne elämän kuljettaessa toisaalle. Kouluttautumismahdollisuudet ovat sittemmin monipuolistuneet ja mediassa on ollut paljon esillä myös merkonomin tutkinnon suorittamismahdollisuus näyttötutkintona. Hän tarttui tilaisuuteen ja sai MJK-Instituutista uuden mahdollisuuden. - Nyt suoritan merkonomin tutkinnon loppuun suoraan näytöillä - myynnin ja markkinoinnin saralla, Merilei toteaa tyytyväisenä. Merilei perusti vuoden 2011 alussa oman yrityksen ja ryhtyi rohkeasti täysipäiväiseksi yrittäjäksi. MoodforHoop-yrityksen alla hän toteuttaa tapahtumia, esiintymisiä, työpajoja, kursseja ja myy käsintehtyjä vanteita. - Sain käsiini esimmäisen kerran poit (ketjujen päähän kiinnitetyt pallot) vuonna 2006 kesällä Liettuassa. Tieni vei esiintyvään ryhmään ja toiminnan tueksi perustetun yhdistyksen hallitukseen tekemään sihteerin ja myöhemmin varapuheenjohtajan tehtäviä. Silloin jo paloin halusta ja innosta opetella, opettaa ja järjestää kaikenlaisia kokoontumisia ja jameja lajin harrastajille. Sittemmin tuli kuvioihin mukaan myös vanne, kun törmäsin 2008 kesällä Saksassa festivaaleilla naishenkilöön, jolla oli monta vannetta hallussa samaan aikaan. Myöhemmin festivaaleilla näin hänen käsittelevän tulivannetta - Olin myyty. Tulitaiteilu oli minulle iso osa elämää jo silloin (tulipoit, tulisormet, tulitanssi). Normaalin työpäivän jälkeen harjoittelin aktiivisesti tulitaiteilua ja esiintymistä monena päivänä viikossa. Kesällä 2009 sain oman vanteen ja aloin itse harrastamaan vannetanssia. Se koukutti minut täysin ja harjoittelin lajia illat pitkät puistossa, kotona, baarissa, harjoittelupaikoilla, jopa töissäkin tauoilla. Pian teinkin omia vanteita, järjestin kuukausittain jameja Helsingissä pienelle porukalle ja yritin houkutella kaikki kaverit mukaan kokeilemaan huuppausta. Nautin erittäin paljon vannetanssin jakamisesta muille, sillä se on mahtava laji ja sopii kaikille ikään tai kokoon katsomatta! Merkonomi News 1 /

12 Windows Phone Hackathon * Challenge 24 H -tapahtuma * Hakkeritapahtuma Suomen Liikemiesten Kauppaopisto järjesti yhdessä Microsoftin kanssa opiskelijoilleen suunnatun tapahtuman, joka alkoi perjantaina klo 12:00 ja päättyi lauantaina klo 12:00. Yhtäjaksoisesti vuorokauden kestävässä työpajassa opiskelijat suunnittelivat mobiilipalveluja Windows-puhelimiin Microsoftin avustuksella. Vuorokauden aikana 76 osallistuvaa opiskelijaa jakautuivat ryhmiin, ideoivat, suunnittelivat ja toteuttivat oman sovelluksensa Windows Phone -ympäristöön. Tapahtumaan osallistuneista 70 opiskelijaa suoriutui hyväksyttävästi vuorokauden uurastuksesta. Paikalla oli koko tapahtuman ajan asiantuntijoita Microsoftilta ja he arvioivat ryhmien aikaansaannokset ja tulevat myöhemmin palkitsemaan parhaat tiimit, voittajat saavat Nokian LUMIA -puhelimet. Opiskelijat voivat myös saada sovelluksensa Windows Phone Marketplace -sovelluspalveluun käyttäjien ladattavaksi. Tapahtumassa ohjaajina ja asiantuntijoina toimivat Microsoftilta Academic Developer Evangelist, Drazen Dodik ja kaksi Student Partner -ohjelmassa mukana olevaa Microsoftin kouluttamaa osaajaa. Valvojina toimi kolme koulun henkilökunnan jäsentä ja kiinteistöyhtiön vahtimestari. Noin puolet 76 osallistujasta olivat alaikäisiä, joilta vaadittiin vanhempien lupa. Työt toteutettiin ilman päihteitä tai energiajuomia. Oppilaitoksen puolesta tarjolla oli ruoan ja ruokajuoman lisäksi kahvia ja teetä, joilla pitkän taipaleen sai kunnialla läpi. Koulu oli myös järjestänyt paikkoja, joissa voi ottaa pienet torkut. Tähän tarkoitukseen osa opiskelijoista oli ottanut makuupussin tai viltin mukaan. Koko tapahtumassa ei ollut mitään järjestyshäiriöitä ja oppilaitos lupaa myös jatkossa panostaa elämykselliseen oppimiseen joko hackathon-tyyppisten tapahtumien muodossa tai esimerkiksi opiskelijoiden organisoimina 24-tuntisina lan- eli pelitapahtumina. TEKSTI : TIINA LAURILA KUVA: JONNE PEROLA 12 Merkonomi News 1 / 2012

13 QR-koodi QR-koodi on kaksiulotteinen viivakoodi, joka on kehitetty japanilaisessa Denso-Wave nimisessä yhtiössä TEKSTI : TIINA LAURILA KUVA: HEIKKI KUNNAS Katso mitä tietoa saat alla olevasta QR-koodista! QR on lyhenne sanoista "Quick Response". Niin kuin nimi kertoo, koodin sisältö on purettavissa ja luettavissa nopeasti. QR-koodi on hyvin yleinen Japanissa, se esiintyy laajasti monissa tuotteissa. Vaikka QR-koodit kehitettiin alunperin liukuhihnateollisuuden nopeaksi tuotannonseurantavälineeksi, on niiden käyttö levinnyt käyttöön mobiilisti matkapuhelimilla. Matkapuhelimilla QR-koodeja luetaan erillisillä yleensä ilmaisilla sovelluksilla, jotka voi asentaa matkapuhelimeen joko puhelimen valmistajan (esim. Nokia ja Apple) tai puhelimen käyttöjärjestelmän (esim. Android), sovelluskaupan kautta. QR-koodi on kaksiulotteinen viivakoodi, jota käytetään yleisesti matkapuhelimilla. QR-koodeja voi lukea matkapuhelimille kehitetyillä ilmaisilla sovelluksilla. Jotta voit lukea QR-viivakoodeja, sinun täytyy asentaa puhelimelle ilmainen käyttöjärjestelmäkohtainen sovellus. Sovelluksen voit ladata netistä. Toimi näin: Asenna ohjelma netistä Avaa ohjelma puhelimella Skannaa viivakoodi Kun skannaus on valmis, valitse Avaa selain Nyt pääset asentamaan sovellusta Usein ei tule vastaan mahdollisuutta vastaavanlaiseen tapahtumaan. Ensimmäisen vuoden opiskelijana tilaisuus luoda sovellus kännykälle asiantuntijoiden opastamana oli vähintään mielenkiintoinen. Opinnoissamme emme vielä ole käyneet ohjelmoimista tai koodaamista läpi, joten ensimmäisenä mielessä oli hienoinen epätoivo siitä, kuinka tällaisen saa mitenkään luotua 24 tunnin aikana. Tiimimme alkoi saman tien töihin, kun olimme saaneet opastuksen ohjelmiin ja tiedossa oli yleinen aikataulu tilaisuuden etenemisestä. Tehtävää vaikeuttaa se, että kännyköille on jo tuhansia sovelluksia olemassa ja tarkoituksena oli kuitenkin luoda jotain omalaatuista. Lähdimme liikkeelle vielä suurella ajatuksella, että haluamme luoda jotain, jota ei vielä markkinoilla olisi. Hämmästyttävän nopeasti saimme idean ja aloimme sitä työstämään. Koska opiskelijoita oli paljon verrattuna ohjaajiin, syntyi pienoinen epätoivo sen suhteen, miten työn saa tehtyä ajallaan, koska vastaavanlaista emme olleet aiemmin tehneet. Työ eteni kuitenkin sutjakkaasti ja ohjaajat olivat erittäin avuliaita koko tapahtuman ajan. Niinä hetkinä, kun meni sormi suuhun, eikä apu ollut heti käden ulottuvilla, loimme ulkoasua ja hioimme kokonaisuutta. Suureksi yllätykseksemme saimme sovelluksen esittelykelpoiseksi määräajassa, enää sovellukselle ei tarvitse tehdä muuta kuin hioa ulkonäköä ja muokata sisältöä laajemmaksi. Tapahtuman lopuksi oli esittelytilaisuus, jossa kaikki tiimit esittelivät työnsä. Yllätyin itse, kuinka kekseliäitä sovelluksia oli tehty, suurimmaksi osaksi sellaisia, joihin en ole sovellusmarkkinoilla törmännyt. Nähtäväksi jää vielä, kenet raati valitsee Nokian LU- MIA - puhelimien voittajiksi. Vaikka voitto ei meidän tiimille napsahtaisi, olemme jo itsessään voittajia, koska vuorokauden putkeen valvomisen ja jatkuvan ideoimisen jälkeen saimme työn hyvälle mallille ja ylitimme itsemme lopputuloksella. Tiina Laurila Osallistuin tapahtumaan SLK ICT Campuksen Datanomi-opiskelijana Merkonomi News 1 /

14 Meiltä ja "Todelliset voittajat eivät kilpaile" Tuomas Anhavan viisas lause tuli mieleeni monasti presidenttivaalien jälkimmäisillä viikoilla. Jolloin kummatkin ehdokkaat keskustelivat järkevästi, viisaasti ja toistaan kunnioittaen. Siinä mallia meille itsekullekin. Vaalitulos ei ollut vielä ihan "satavarma", kun Sauli Niinistö puolisonsa Jenni Haukion kanssa nousi Finlandia-talon portaita satojen kannattajien pariin. Kevään kiehtova kukka! Rasian värit ovat uudet ja mukaansatempaavat - design by IVANAhelsinki, Paola Suhonen. Avaat kannen ja riemastut, sisältö on tuttua tutumpi. Jokainen muistaa äidin sanat: - "Muista laittaa Vitalista kasvoille, poskille, nenälle ja huuliinkin", aina kun lähdettiin ulos. Sama neuvo pätee tänäänkin, levitä vedetöntä Vitalista kasvoille noin tuntia ennen ulosmenoa. Siinä ajassa tuo tuttu kotimainen ihonhoitovoide ehtii imeytyä ja muodostaa suojakertoimen iholle. Kevään Vitalis-rasian väri on keltainen virkaansa astuva Tasavallan presidentti Sauli Niinistö piti lämminsanaisen kiitospuheen siniristilipun liehuessa Finlandia-talossa... Lappeenrannan Maasotakoulun alokkaat harjoittelivat 8.2. valatilaisuutta Adolf Ehrnrooth -aukiolla. Seuraavasta päivästä lähtien nämä uudet rakuunat ovat kantaneet ylpeinä keltaista rakuunaväriä palveluspuvussaan ja heille jokaiselle rakuunaperinteet ovat kunnia-asia. Hakkaa päälle! Hänelle tuotiin lahjaksi Juho Kusti Paasikiven sikari... Ja puolisolle perheen bostoninterrieri-rotuisen Lennu-koiran veistos. Tapaseura ry:n hallitus valitsi vuoden Tapateoksi Suomen poliisin, turvallisuuden tuojan. Onhan turvallisuus jokaisen ihmisen tasapainoisen elämän ja hyvinvoinnin perustarve. Poliisin näkymisen toive kaupungeissa ja taajamissa järjestyksen turvaajana ja liikenteen valvojana on huomattavan korkea. Tuntuu käsittämättömältä, että nyt kun maailma on muuttunut kovin turvattomaksi, ollaan Suomessa poliisin virkoja supistamassa. Poliisiin liittyy vahvasti kansalaisista välittäminen ja rohkea puuttuminen epäkohtiin. Vai oletko eri mieltä? MTV:n Huomenta Suomi katsojineen otti asiaan kantaa ja Sanna Kiisken kanssa onnittelimme poliisiylijohtaja Mikko Paateroa sekä LP:n poliisineuvos Kari Rantalaa. 14 Merkonomi News 1 / 2012

15 Muualta KOONNUT JA KUVANNUT KAARINA SUONPERÄ Saako olla CHURROT JA KUUMAA KAAKAOTA? Näin kysyy Marbellan Appelsiinitorin tarjoilija asiakkaalta, olipa aamu tai ilta, päivä tai yö. Sillä munkinrapea churro maistuu aina kaakaon kera, varsinkin viileinä aamuyön tunteina. Sinusta en tiedä, mutta itselleni kullankeltaiset mimosat - kulta-akasiat - ovat kevään airuita. Marbellan puiston kauniit keramiikkalaattaiset penkit kutsuvat levähtämään. Vain Marbellan Puerto Banuksen huikeahintaisilta kaduilta voi löytää häkellyttävän ihanat 14 cm koroilla varustetut kengät. Joilla mukulakivikujilla tai jäisillä kaduilla käveleminen olisi - pelkkää juhlaa. Juuri ja juuri maltoin jättää popot ostamatta. Ne kukkivat juuri helmikuussa Portugalissa, Italiassa ja Ranskassa. Ainakin. Nämä poimin viikko, pari sitten Nizzasta ja ne toivat kotiimme lupauksen lähestyvästä keväästä. Tuokoot kevättä rintaan itse kullekin lukijalle! Turkkia syöden, juoden ja ostellen Kebab on aito turkkilainen herkku; runsaasti ohuita lammassuikaleita, leipää murusina, kasviksia ja jogurttia! Herkun nimi on Iskender kebab. Suosittelen! Makeaa ja tuoksuvaa omenateetä nautitaan lasista. Pääteiltä kannattaa poiketa, liki joka kylässä on tori ja kauppiaita, joilta löytyy huiveja, koruja, kankaita, neuleita, pahansilmiä, mukavia matkamuistoja edullisesti, liki ilmaiseksi. Merkonomi News 1 /

16 JÄSENEDUT 2012 Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto ry Jäsennumero Yhdistys JÄSENKORTTI VAKUUTUSKORTTI MINNI MEIKÄLÄINEN Voimassa / Valid thru Helsingin Merkonomit ry 01 / 2014 Tällä jäsenkortilla saat kaikki SMYL ry:n jäsenedut. Kattava luettelo jäseneduista kotisivuillamme vakuutukset Leisure time Traveller s Insurance ( ) is included for the member and his/her accompanying children under 20 years of age. The policy is valid for 45 days from the beginning of the journey. If P & C Insurance Company Ltd, FIN IF, Finland. Tel. (24h) , Fax , travel@if.fi. HUOM! Vakuutus voimassa enintään 45 vrk:n vapaaajan matkoilla. Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto - SMYL ry Pengerkatu 1 B, Helsinki, Finland info@smyl.fi Olemme lähettäneet sinulle tammikuun puolessa välissä uuden jäsenkortin samassa kuoressa vuoden 2012 jäsenmaksulaskun kanssa. Huomioi, että jäsenkortti on nyt ensimmäistä kertaa kaksivuotinen eli vuoden 2013 tammikuussa saat postitse tai halutessasi sähköpostitse ainoastaan jäsenmaksulaskun. Päivitä nettisivuillamme sähköpostitietosi. Muista myös ilmoittaa mahdollisesta osoitteenmuutoksesta tai nimenmuutoksesta, emme saa tietoja automaattisesti. Kortti toimii myös vakuutuskorttina, joten pidä se aina mukanasi. Jäsenetujen saaminen edellyttää aina jäsenyyden todistamista, mikä käy kätevimmin voimassa olevalla jäsenkortilla. Jäsenetuja solmimme lisää pitkin tulevaa vuotta ja päivitämme jäsenedut nettisivuillemme Sivustolla ylläpidämme myös eri matkanjärjestäjiltä tulleita pikalähtö- ja sesonkitarjouksia sekä edullisia äkkilähtöjä koulutuksiin ja tarjoamme avoinna olevia työpaikkoja. Muistathan, että jäsenmaksu on verotuksessa vähennyskelpoinen! Liiton tarjoamat jäsenedut kannattaa hyödyntää. Jäsenmaksu maksaa itsensä nopeasti takaisin. Työsuhdeturva SMYL antaa jäsenilleen neuvontaa ja oikeusapua työsuhteeseen liittyvissä asioissa liittohallituksen hyväksymien oikeusapuperiaatteiden mukaisesti. Jäsenet voivat käyttää työsuhdejuristin neuvontapalvelua työsuhteisiin liittyvissä asioissa; kustannuksista vastaa liitto. Kun asiaa työsuhdejuristille ilmenee, ota ensin yhteyttä SMYL:n toimistoon tarkempia ohjeita ja jäsenyytesi tarkistusta varten, parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse info@smyl.fi tai puhelimen välityksellä (09) tai Koulutus MJK-Koulutus Hyödynnä etusi MJK-Koulutus Oy:n lyhytkoulutuksissa: Saat 20 %:n alennuksen koulutuksen normaalihinnasta. Tarkempaa tietoa lyhytkoulutustarjonnasta löydät osoitteesta: > Tutkinnot ja koulutukset > Lyhytkoulutukset OMATOIMISEN TYÖNHAKIJAN KOULUTUSLINJA p ma-pe klo 9-17 sähköposti: koulutuslinja@mol.fi Ostoedut Rolest-taulujen kehystämö Magdaleena 3, Tallinna 10 % alennus taulujen kehystämisestä. Puhelin Hertz Autovuokraamo 10 % alennus Hertzin julkaistuista vapaa-ajan hinnoista Suomessa ja ulkomailla. Tunniste SMYL:n CDP-numero Varauspalvelu Print & Refill Siltasaarenkatu 1, Helsinki puhelin (09) Puolita tulostuskulut! Mustekasettien täyttöpalvelua alennushintaan. Yllättääkö toimistosi tulostimien, faksin ja kopiokoneen värikasettien ja paperin kalleus? Tulostaminen maksaa paljon, mutta Print & Refill voi auttaa säästämään huomattavasti tulostustarvikkeiden hinnassa. Hammassalonki Agricolankatu 4, Helsinki (Kallio) 15 % käteisalennus listahinnoista (ei koske tarjouksia eikä erikoishammashoitoa). Tervetuloa laittamaan hampaat kuntoon jäsenetuhinnoilla! Ajanvaraus (09) Hyvänolonklinikka Raila Kero Vanha Talvitie 10 A, 2. krs, Tukkutori, Helsinki 10 % alennus suolahuonehoidoista. Puhelin Merkonomi News 1 / 2012

17 If Vahinkovakuutusyhtiön internet-sivuilta löydät aina ajan tasalla olevat vakuutusehdot SMYL:in jäsenenä saat monia rahanarvoisia etuja If Vahinkovakuutusyhtiöstä. Jäsenenä sinut on vakuutettu Ifissä hyvällä perusturvalla. Lisäksi saat etuja ja alennuksia itse ottamiisi vakuutuksiin. Maksa jäsenmaksusi eräpäivään mennessä, niin vakuutusturvasi säilyy katkeamatta. Suomen Merkonomiyhdistysten Liitto on vakuuttanut jäsenensä seuraavilla vakuutuksilla ja nämä vakuutukset sisältyvät jäsen-maksuusi eli SMYL on maksanut ne puolestasi: Liittovakuutus Vapaa-ajan matkustajavakuutus Ammatillinen vastuu- ja oikeusturvavakuutus ammatissa aiheutuvien vahinkojen varalta Vakuutukset Oikeusturvavakuutuksesta korvataan vakuutetun välttämättömät ja kohtuulliset asianajo- ja oikeudenkäyntikustannukset jäsenen työsuhteeseen liittyvissä riita- ja rikosasioissa. Vakuutusmäärä on euroa vahinkotapahtumaa kohti. Oikeusturvavakuutuksessa omavastuu on 15 % vahingon määrästä, kuitenkin vähintään 200 euroa. JÄSENEDUT 2012 Järjestövakuutus järjestötehtävissä sattuvien henkilö- ja esinevahinkojen varalta. Vakuutuksissa noudatetaan vakuutusyhtiön kulloinkin voimassaolevia vakuutusehtoja. If Liittovakuutus Vakuutettuina ovat liiton kaikki alle 70-vuotiaat jäsenet, jotka kuuluvat Suomen sairausvakuutuslain piiriin ja joiden kotikuntalain mukainen vakinainen kotipaikka on Suomessa ja jotka myös asuvat vakituisesti Suomessa. Vakituisesti Suomessa asuvaksi ei katsota vakuutettua, joka oleskelee yli kuusi kuukautta kalenterivuodesta ulkomailla. Vakuutusturvan voimassaolo on sidottu jäsenyyteesi. Vakuutusturva päättyy sen vuoden lopussa, jonka aikana vakuutettu täyttää 70 vuotta. Sen jälkeen siirryt automaattisesti seniorijäseneksi, jolloin jäsenmaksusikin pienenee huomattavasi. Jäsenkorttisi toimii vakuutuskorttina. Vapaa-ajan matkustajavakuutus Vakuutus on voimassa yksittäisillä enintään 45 vrk kestävillä vapaaajan matkoilla, myös kotimaassa. Kotimaanmatkalla tarkoitetaan sellaista vakuutetun normaalin päivittäisen elinympäristön ulkopuolelle (koti-, työ-, vapaa-ajan asunto- tai opiskelupaikkakunta sekä näiden väliset matkat) linnuntietä yli 50 kilometrin etäisyydelle tehtävää vapaa-ajan matkaa. Vanhempansa mukana matkustavat alle 20-vuotiaat lapset sisältyvät vanhempiensa vakuutukseen, kuitenkin samanaikaisesti vain yhden vakuutuksen perusteella. Vakuutuksesta korvataan matkan aikana syntyneen sairauden ja tapaturman aiheuttamia hoitokuluja ilman euromääräistä ylärajaa, mukaan lukien Ifin hyväksymä sairauskuljetus Suomeen. Matkan peruuntumisesta ja keskeytymisestä aiheutuneita kuluja korvataan vakuutusehtojen mukaisesti. Matkustajaturvan voimassaolo urheilutoiminnassa on rajoitettu. Ammatillinen vastuu- ja oikeusturvavakuutus SMYL on ottanut Ifistä myös ammatillisen vastuu- ja oikeusturvavakuutuksen. Vakuutettuina ovat toisen palveluksessa olevat liiton varsinaiset jäsenet työssä tai viran tai toimen haltijoina asioissa, jotka koskevat vakuutetun omaa työ- tai virkasuhdetta. Vastuuvakuutuksesta korvataan vakuutetun työssään ulkopuoliselle aiheuttama henkilö- ja esinevahinko, josta vakuutettu on korvausvastuussa. Vakuutusmäärä on henkilö- ja esinevahingossa euroa, omavastuuosuus on jokaisessa vahinkotapahtumassa 100 euroa. Lisäedut, joilla voit täydentää omaa vakuutusturvaasi. Turvaa itsesi ja perheesi jäsenhintaan! Saat Ryhmäsampo Primus -henki- ja tapaturmavakuutuksen itsellesi ja perheellesi SMYL:in jäsenetuna jopa 50 % vastaavia normaalihintaisia vakuutuksia edullisemmin. Ryhmäsampo Primuksella voit täydentää SMYL:in sinulle ottamaa vakuutusturvaa ja vakuuttaa myös perheesi. Jäsenen keskittäjäalennus jopa 15 %! SMYL:in jäsenenä ja Ifin keskittäjäasiakkaana saat monipuoliset edut ja järjestöjäsenen alennukset kotitaloutesi vahinkovakuutuksista. Ifin vakuutuksista S-ryhmän Bonusta! Saat Bonusta maksamistasi vakuutusmaksuista, kun ilmoitat osuuskaupan jäsennumerosi Ifiin. Ota talteen järjestöedut! Nyt on aika hoitaa kaikki vakuutusasiat kerralla kuntoon. Lisätietoja jäseneduistasi saat osoitteesta tai soittamalla Ifin asiakaspalveluun (arkisin 8 20) tai käymällä Ifin konttorissa Ulkomailla tavallisimmissa turistikohteissa saat maksuttoman hoidon näyttämällä yhdistettyä jäsen- ja vakuutuskorttia. Ennen matkaa tulosta mukaasi matkakohteesi sopimuslääkäriluettelo osoitteesta (Ulkomailla). Jäsen/Vakuutus-kortistasi ilmenee vakuutuksen numero ja voimassaoloaika. Jos matkalla ollessasi tarvitset kiireellisesti neuvoja, voit soittaa ma pe klo 9 18 Ifin Korvauspalveluun: (ulkomailta ). Vahinkopäivystys kiireellisissä vahinkotapauksissa 24 h iltaisin ja viikonloppuisin: (ulkomailta ). Jos olet USA:ssa, Kanadassa tai Etelä-Amerikassa, ota aina ensin yhteys Ifin sopimuskumppaniin Globaliin (USA:n ulkopuolelta soitettaessa ). SOS International. Merkonomi News 1 /

18 JÄSENEDUT 2012 Majoitus- ja matkustusedut Upea jäsenetu Herrankukkarossa AINOASTAAN SMYL-JÄSENILLE SEURUEINEEN Kerää kokoon vähintään 10 henkilön ryhmä! Vuodenajasta riippuen saatte majoituspaketin yhteydessä veloituksetta joko Torpparin pihapelit tai Nuotanvetäjän olympialaiset Tai vaihtoehtoisesti Henkistä hyvinvointia eli Pentti-Oskari Kankaan ajankohtainen 1,5 tunnin luento Pyydä tarjous : myyntipalvelu@herrankukkaro.fi tai Etukoodi: SMYL Etu on voimassa vuoden 2012 loppuun. Avainhotellit Avainhotellit on yksityinen, täysin kotimainen hotelliketju. Ketjuun kuuluu 7 hotellia eri paikkakunnilla. SMYL-jäsenetu: alennus 10 % huonehinnoista. Tee varaus suoraan hotelliin ja mainitse varausta tehdessäsi SMYL-alennus. Lisätietoja: Hotelli Kivitasku, Aittakatu 1, Kaarina p (0) kivitasku@avainhotellit.fi Hotelli Sparre, Piispankatu 34, Porvoo p (0) sparre@avainhotellit.fi Hotelli Kauppi, Kalevan puistotie 2, Tampere p (0) kauppi@avainhotellit.fi Hotelli Niemenharju, Viitasaarentie 261, Pihtipudas p (0) niemenharju@avainhotellit.fi Tarjoamme SMYL:n jäsenille seuralaisineen majoitusta viikonloppuisin (pe-ma) erikoishintaan 69 EUR/1-hengen huone/vrk ja 89 EUR/2-hengen huone/vrk. Hinnat sisältävät aamiaisen, sauna- ja allasosaston sekä kuntosalin käytön. Tarjoushintaisia huoneita on rajoitettu määrä ja tarjous koskee uusia varauksia. Etu on voimassa viikonloppuisin saakka. Varaukset myyntipalvelustamme: myynti@kaisankoti.fi tai Vaihtuvia erikoistarjouksia SMYL:n jäsenille Nextin hotelleissa ja kartanoissa Hotel Aavaranta, Hirvihaaran Kartano, Karhulan Hovi, Patruunantalo, Satulinna, Bodomin Kartano Hotelli Hirvi, Kotakennääntie 9, Äänekoski p (0) hirvi@avainhotellit.fi Kauppahotelli Grand, Hämeenkatu 4, Lahti puh grand@avainhotellit.fi Hotelli Sommelo, Pallokentäntie 2, Kuusankoski p (0) sommelo@avainhotellit.fi Hotelli Haikon Kartano Haikkoontie 114, Porvoo 15 % alennus majoitushinnaston lomapaketeista sopimushuonehinta 99 /vrk Kylpylähotellin standardhuoneessa huippukylmähoito kylpylässä 15 /hlö (normaalisti 25 ) Edut ovat henkilökohtaisia ja voimassa kahdelle aikuiselle/ perheelle. Edut eivät koske juhlapyhiä, kokouspaketteja tai työhön liittyvää matkustusta eikä niistä kirjoiteta lahjakortteja. Esitä SMYL-jäsenkortti! myynti@haikko.fi / myyntipalvelu 18 Merkonomi News 1 / 2012

19 Lomatarjouksia Naantalin ja Ruissalon Kylpylöissä Sauna- ja allasosaston käyttö 2 tuntia Hinta: 9,00 euroa/ henkilö Lapset 4 12 v. aikuisen seurassa: 7 euroa / hlö Naantali, 4 euroa / hlö Ruissalo. Lapset alle 4 v. veloituksetta aikuisen seurassa. Alle 14 v. vain täysi-ikäisen seurassa. Naantali Spa Hotel puhelin info@naantalispa.fi Jäsenetuja Levillä Hotelli Hullu Poro 10 % alennus listahinnoista Varaukset hotel@hulluporo.fi Tutustu myös sesonkikohtaisiin tarjoushintoihin. Hyvällä meiningillä ainutlaatuisia elämyksiä! Levin Klubi 20 % alennus listahinnoista Unna & Mànnu 10 % alennus listahinnoista JÄSENEDUT 2012 Ruissalon Kylpylä puhelin info@ruisalospa.fi Tutustu myös sesonkikohtaisiin tarjoushintoihin. Varaukset p polarmeetings@levi.fi SMYL-jäsenetuna alennus Matka-Agenttien palvelumaksuista 10 euroa! Vaihtuvia erikoistarjouksia. Varaukset kaikista Matka-Agenttien toimistoista: Porvoo Lundinkatu 16, PORVOO puh. (019) porvoo@matka-agentit.fi Loviisa Kuningattarenkatu 9, LOVIISA puh. (019) loviisa@matka-agentit.fi Turku Linnankatu 13B, TURKU puh. (02) turku@matka-agentit.fi Joensuu Kirkkokatu 25, JOENSUU puh. (013) joensuu@matka-agentit.fi Hotel Levi Panorama rinnehotelli Varaukset p info@levipanorama.fi Hotel K5 Levi Varaukset p info@golevi.fi Pysyvä majoitusetu 20 % alennus huonehinnasta ja 10 % alennus à la carte -listan annoksista. Lisäksi vaihtuvia sesonkikohtaisia jäsenetuja. Scandic- ja Hilton -hotellit SCANDIC Sopimushinnat Scandic- ja Hilton-hotelleissa Suomessa ja Baltiassa. Edullisia loma-aikojen hintoja. Varaukset suoraan Scandicista (ID = D ) Käytä varatessasi yllä olevaa ID-numeroa. Merkonomi News 1 /

20 JÄSENEDUT 2012 ERIKOISHINNAT Tallinnan Sokos Hotel Virussa SMYL:n jäsenille sesongista ja varaustilanteesta riippuen. Kahden hengen huone, sisältää aamiaisen ja pääsyn Virun Cafe Amigo -yökerhoon. Huonehinnat: Standard-luokan huone kahdelle su-ke 52eur, to-la 62 eur Superior-huone kahdelle su-ke 72 eur ja to-la 82 eur Varaukset tai puh Viimsi Tervise Spa Hotelli tarjoaa SMYL-jäsenille 20 % alennuksen kaikista majoitusja hoitopaketeista. Viimsi sijaitsee 10 kilometrin päässä Tallinnasta. Varaukset ja info: info@viimsitervis.ee Rakvere Aqva Hotel ja Spa tarjoaa SMYL-jäsenille majoitus- ja hoitopaketeista - 10 % etukäteen varatuista Emeraude- ja Alessandron spa -hoidoista - 10 % Rakvere sijaitsee tunnin ajomatkan päässä Tallinnasta. Varaukset ja info: info@aqvahotels.ee Uudenlaisia elämyksiä kaipaaville! Vietä kartanoloma Pohjois-Virossa Vihulan kartano tarjoaa SMYL-jäsenille upeat jäsenalennukset 15 % majoitushinnoista 10 % kylpylän hoidoista Varaukset ja info Puhelin info@vihulamanor.com Mainitse varauksen yhteydessä: SMYL. Tallink Silja Oy tarjoaa SMYL ry:n jäsenille mahdollisuuden liittyä ilmaiseksi Club One -jäseneksi. Pääsette liittymään suoraan ohjelman keskimmäiselle, Silver tasolle. Asiakasnumeronne on Liitykää jäseneksi ja täyttäkää yhteystietonne nettilinkin kautta: Mikäli olette jo jäsen, nykyinen Club One -asiakasnumeronne pysyy voimassa, mutta voitte päivittää sen Silver-tasolle ilmoittamalla SMYL ry sekä asiakasnumeronne osoitteeseen: erikoisliittymiset@tallinksilja.com Silver-tasolla olette oikeutettu 20 % alennukseen mm. seuraavista normaalihintaisista tuotteistamme: Helsinki-Tukholma risteilyt ja reittimatkat Turku-Tukholma miniristeilyt, reittimatkat Helsinki-Tallinna reittimatkat kansipaikoin Helsinki-Tallinna Baltic Princess -risteilyt Lisäksi Silver-tasolla saatte: Jäsenlehti neljä kertaa vuodessa. Hotellihuoneen tasokorotus Tallink Hotels -hotelleissa, Tallinnassa (varaustilanteen salliessa). Club One -uutiskirje sähköpostilla. Henkilökohtainen Club One -verkkopalvelu. Etuja laivojen myymälöissä ja ravintoloissa. Oikeus pisteillä varattaviin bonusmatkoihin. Oikeus kanta-asiakashintaisiin matkoihin. Bonuspisteiden keruu laiva- ja matkaostoista. -35 % ennakkovaraajanetu normaalihintaisista matkoista. Etua koskee erityisehdot. Voitte tutustua etuihin tarkemmin Club One sivustolla Tallink Silja jäsenetuhinnat Käytä asiakasnumeroa matkavarausten yhteydessä. Varaukset: tai Silja Line -matkojen yksittäisasiakkaat: p Tallink-matkojen yksittäisasiakkaat: p Kanta-asiakasohjelma Club One: p Matkaliput 7,5 % alennus Tallink Siljan reitti- ja risteilymatkat, henkilöliput, hyttipaikat ja matkustajaliikenteen ajoneuvot. Hotellipaketit -10 % huonehinnoista Tallink Siljan hotelleissa, kun laivaosuudet matkustetaan Tallink Siljan aluksilla. 20 Merkonomi News 1 / 2012