B. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT

Transkriptio

1 1/7 PUNOMO-PALVELU punomo.fi OHJEET JA SÄÄNNÖT A. YHTEYSTIEDOT... 1 B. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT... 1 Verkkopalvelun tarjoaja (PUNOMO-PALVELU)... 1 Verkkopalvelun tuottaja eli Punomo Networks Oy:n oma asiakas (TUOTTAJA)... 1 Verkkopalvelussa asioiva kuluttaja eli verkkopalvelun tuottajan oma asiakas (KULUTTAJA)... 2 Verkkopalvelun käyttäjät (KÄYTTÄJÄT)... 2 C. TUOTTAJAN ASIOINTI PUNOMO.FI-PALVELUSSA... 2 Rekisteröityminen ja omatoiminen palvelutuotteiden ostaminen PUNOMO-PALVELULTA... 2 Palvelutuotteiden ostaminen PUNOMO-PALVELUSTA avaimet käteen palveluna... 2 TUOTTAJAN käyttöön tulevan hallintapaneelin toiminnot... 3 Unohtanut salasana... 3 D. PUNOMO-PALVELUN KÄYTTÖEHDOT JA KÄYTTÖSOPIMUS... 4 E. TIETOTURVA... 6 F. YKSITYISYYS... 6 Yksityisyyden suoja... 6 G. TIETOA PUNOMO NETWORKS OY:STÄ... 7 H. ME HOIDAMME PUNOMO-PALVELUA, OTA YHTEYTTÄ... 7 A. YHTEYSTIEDOT Olemme valmiina vastaamaan kaikkiin punomo.fi:tä koskeviin kysymyksiin ja otamme mielellämme vastaan myös kehittämisehdotuksia. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@punomo.fi tai soita asiakaspalveluun p arkisin maanantaista perjantaihin klo Punomo Networks Oy Y-tunnus Toukolankatu Turku, Finland info@punomo.fi B. PUNOMO.FI-VERKKOPALVELUSSA ERI TOIMIJOISTA KÄYTETTÄVÄT TERMIT - Verkkopalvelun tarjoaja Punomo Networks Oy > jatkossa PUNOMO-PALVELU - Verkkopalvelun tuottaja eli Punomo Networks Oy:n oma asiakas ilmoittaja ja mainostaja sekä verkkokauppias, joka voi olla käsityöalan yrittäjä, oppilaitos, harrastaja, tapahtumien järjestäjä, tiedottaja, jne. > jatkossa TUOTTAJA

2 2/7 - Verkkopalvelussa asioiva kuluttaja eli verkkopalvelun tuottajan oma asiakas käsityöalan palvelujen käyttäjät, käsin tehtyjen tuotteiden, materiaalien ja välineiden ostajat > jatkossa KULUTTAJA - Verkkopalvelun käyttäjät kaikki tuottajat ja kuluttajat ovat yhteiseltä nimeltään > jatkossa KÄYTTÄJÄT C. TUOTTAJAN ASIOINTI PUNOMO.FI-PALVELUSSA Rekisteröityminen ja omatoiminen palvelutuotteiden ostaminen PUNOMO-PALVELULTA 1. Tutustu PUNOMO-PALVELUN TUOTTAJALLE tarjoamiin palvelutuotteisiin (mainokset, ilmoitukset ja verkkokaupat) ja hintoihin palvelussamme 2. Rekisteröidy käyttäjäksi: Valitse Täytä tietosi liittyäksesi PUNOMO- PALVELUUN 3. Kun kyseessä on oma yritys, anna myös yrityksen nimi ja Y-tunnus. 4. Siirry palvelutuotevalintaan. 5. Valitse haluamasi KAUPPA, ILMOITUS TAI MAINOS ja määrittele sen ominaisuudet. 6. Siirry maksamaan. 7. Maksutavat a. Ensisijaisesti maksaminen tapahtuu verkkomaksuna, joko maksajan omin verkkopankkitunnuksin tai luottokorttimaksuna. Maksajalle ei tällöin tule maksutavasta mitään lisäkuluja. b. Toisena vaihtoehtona on laskutus, jolloin PUNOMO-PALVELULTA lähtee TUOTTAJALLE lasku, johon lisätään laskutuslisä. Ks. hinnasto 8. Heti maksamisen jälkeen TUOTTAJAN oma hallintapaneeli on hänen käytössään kaikkine toimintoineen. Palvelutuotteiden ostaminen PUNOMO-PALVELUSTA avaimet käteen palveluna 1. TUOTTAJALLE tarjotaan myös mahdollisuus ostaa PUNOMO-PALVELUSTA mainosten ja ilmoitusten julkaiseminen sekä myös verkkokaupan perustaminen. Annamme tapauskohtaisesti hintalaskelman tai jos tuottaja haluaa, hän voi teettää työn valmiiden työmääriin perustuvien hintalaskelmien mukaan, jolloin prosessi etenee nopeammassa tahdissa. Hintalaskelmat 2. Kun PUNOMO-PALVELU toteuttaa tilauksen, se rekisteröi TUOTTAJAN PUNOMO-PALVELUUN ja jatkossa TUOTTAJAN käytössä on hallintapaneeli, jonne hän kirjautuu omilla tunnuksillaan aivan kuten omatoimivaihtoehdon valitsijakin. 3. Kun haluat palvelua, ota yhteyttä PUNOMO-PALVELUUN. Ks. Yhteystiedot

3 3/7 TUOTTAJAN käyttöön tulevan hallintapaneelin toiminnot 1. Kauppapaikan hallinta Tuotteiden hallinnassa on listaus kaupassa olevista tuotteista sekä työkalut tuotteiden lisäämiseksi ja muokkaamiseksi. Tietoja, joita tuotteeseen liittyy ovat: nimi, kategoria, kuva, kuvaus, avainsanat eli tagit, upotettu media, hinta ja varastosaldo. Lisäämis- ja muokkaamisnäkymässä määritellään ne kaikki. Kauppapaikkaan pystyy lisäämään sen verran tuotteita kuin kauppapaikan koko sallii. Mikäli käytössä on maksikauppa, sinne voi määrittää tuoteryhmiä ja lisäämään tuotteita näihin Kaupan asetuksissa muokataan kauppapaikan sisältöä. Tässä osiossa olevat muokkausmahdollisuudet määräytyvät kauppapaikan koon mukaisesti. Muokattavia sisältöjä ovat nimi, bannerikuva, esittelyteksti ja kuva. Linkkejä punomo.fi-sivuston sisälle tai ulkopuolelle voi lisätä osaksi esittelytekstiä, mutta niiden näkyvyys määräytyy kaupan koon mukaan. Kaupan asetukset sisältävät myös hallintatyökalun kaupan koolle, jolla kokoa voi nostaa tai laskea tai irtisanoa kaupan Tilaukset-osioon listautuvat KULUTTAJIEN kyseisessä kauppapaikassa tekemät tilaukset käsittelyä varten. TUOTTAJA pystyy suodattamaan tilauksia kolmella tavalla: kaikki tilaukset, käsittelemättömät tilaukset ja käsitellyt tilaukset Maksu- ja toimitustavat -osiossa TUOTTAJA hallitsee omien asiakkaidensa maksu- ja toimitustapoihin liittyviä asetuksia. Maksutavoiksi on valittavissa Checkout:in verkkopankkimaksut joko luottokorttimaksujen kanssa tai ilman, ja vapaasti määritettävissä oleva maksutapa (esim. ennakkomaksu tai postiennakko). Toimitustavoiksi on vapaasti määritettävissä erihintaisia toimitustapoja: postiennakko, nouto ym. 2. Ilmoitusten hallinta Ilmoitusten hallinnassa hallitaan tapahtuma- ja yritysilmoituksiin liittyviä asetuksia. Hallintatyökalun etusivulle listataan TUOTTAJALLA aktiivisena olevat yritys- ja tapahtumailmoitukset. Aktiivisia ilmoituksia voi muokata ja uusia ilmoituksia voi luoda. Ilmoitukseen voi koosta riippuen liittyä: yhteystiedot, kuvia (1-4 kpl), pidempi teksti, ulkoinen linkki sekä upotettu video (videon tulee sijaita muualla verkossa, esim. YouTubessa ja vain koodi liitetään kaupan sivulle). Linkkejä Punomon sisälle tai ulkopuolelle voi lisätä osaksi tekstiä, mutta niidenkin näkyvyys määräytyy kaupan koon mukaan. Uuden ilmoituksen luomisessa valitaan ensin tyyppi (tapahtuma/yritys), sitten koko ja kesto, ja lopuksi syötetään ilmoituksen tiedot. 3. Bannerimainosten hallinta Bannerimainosten hallinnassa muokataan asetuksia ja ostetaan uusia bannereita. Hallinnan etusivulle listataan aktiivisena olevat bannerimainokset ja linkin kautta siirrytään uuden bannerimainoksen luontiin. Bannerimainoksen luonnissa valitaan ensin koko ja kesto, sitten bannerimainos lähetetään järjestelmään. 4. TUOTTAJAN omien tilausten ja maksujen hallinta Omien tilausten ja maksujen hallinnassa voi tarkastella kaikkia itsellä aktiivisena olevia tuotteita sekä niiden sopimuksia ja kestoja. Näkymään listataan tyypeittäin kaikki aktiivisena olevat tuotetilaukset. Tuotetilauksia klikkaamalla pääsee näkymään, jossa pystyy perumaan tilauksen (mikäli se on peruttavissa). Unohtanut salasana Jos olet unohtanut salasanasi, voit tilata uuden kirjautumissivulla oleva linkin kautta. Uusi salasana lähetetään siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet antanut rekisteröitymisen yhteydessä. Turvallisuussyistä emme voi lähettää uutta salasanaa muuhun sähköpostiosoitteeseen.

4 4/7 D. PUNOMO-PALVELUN KÄYTTÖEHDOT JA KÄYTTÖSOPIMUS 1. Sopimuksen osapuolet Tämä sopimus sisältää Punomo Networks Oy:n (PUNOMO-PALVELU) tarjoaman punomo.fi-verkkopalvelun (PUNOMO-PALVELU) käyttöä koskevat ehdot. Ostaessaan palvelutuotteita, tuotteita tai rekisteröityessään PUNOMO-PALVELUUN TUOTTAJA hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. PUNOMO-PALVELUN yhteystiedot: Punomo Networks Oy Y-tunnus Toukolankatu Turku FINLAND 2. Käyttöoikeudet 2.1. Punomo.fi-sivusto on julkinen ja kaikille internet-käyttäjille avoin 2.2. Punomo Networks Oy:n asiakkaita voivat olla kaikki käsityö- ja muotoilualan toimijat 2.3. Punomo.fi-sivustossa tuotteiden ostajat eli KULUTTAJAT ovat myyjien, joita tässä kutsutaan TUOTTAJIKSI, omia asiakkaita eikä heillä ole ostotapahtumissa minkäänlaista asiakassuhdetta Punomo Networks Oy: n kanssa Palvelun rakenteen ja palvelintilan jakamisen kaikki oikeudet kuuluvat PUNOMO-PALVELULLE Palvelussa tuotteitaan esittelevät ja myyvät TUOTTAJAT vastaavat itse omista sisällöistään, joita palvelussa julkaisevat ja kaikesta omasta liiketoiminnastaan myydessään tuotteitaan omille asiakkailleen (KULUTTAJAT) ja asioidessaan heidän kanssaan. 3. Rekisteröityminen 3.1. TUOTTAJA rekisteröityy PUNOMO-PALVELUUN täyttämällä rekisteröitymislomakkeen ja valitsemalla itselleen käyttäjätunnuksen sekä salasanan. TUOTTAJA voi tilata palvelutuotteet rekisteröitymisineen myös PUNOMO- PALVELULTA Rekisteröitymällä TUOTTAJA vakuuttaa tutustuneensa näihin ehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä Rekisteröityminen on maksutonta. 4. TUOTTAJAN vastuut ja velvollisuudet 4.1. TUOTTAJA vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä julkaisuista TUOTTAJA on vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta TUOTTAJA sitoutuu vastaamaan siitä, että myytävät ja esitellyt tuotteet ovat käsin valmistettuja tai kuuluvat käsin valmistuksen välineistöön, laitteisiin, koneisiin, materiaaleihin taikka alan julkaisuihin, kirjallisuuteen, lehtiin, ohjeisiin, palveluihin tms. ja siitä, että hänellä on niihin oikeudet TUOTTAJA on itse suoraan vastuussa omille asiakkailleen kaikissa, tuotteisiin, hintoihin jne. liittyvissä kysymyksissä PUNOMO-PALVELU voi tarvittaessa huomauttaa TUOTTAJALLE todetuista epäkohdista ja evätä äärimmäisessä tapauksessa käyttöoikeudet. 5. Henkilötietojen kerääminen ja käyttäminen 5.1. PUNOMO-PALVELU vastaa KÄYTTÄJÄN PUNOMO-PALVELULLE antamien tietojen asianmukaisesta käsittelystä ja yksityisyydensuojan säilymisestä. KÄYTTÄJÄN antamat tiedot tallennetaan PUNOMO-PALVELUN asiakasrekisteriin. Tilauksen suorittamiseksi PUNOMO-PALVELUSTA pakollisia tietoja ovat KÄYTTÄJÄN etunimi, sukunimi, lähiosoite, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite ja puhelinnumero PUNOMO-PALVELU ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille Asiakasrekisterin tietoja voidaan käyttää sähköisessä suoramarkkinoinnissa vain, jos KÄYTTÄJÄ on antanut tähän suostumuksensa KÄYTTÄJÄLLÄ on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä. 6. Palvelutuotteiden tilaaminen/ostaminen 6.1. PUNOMO-PALVELUSTA tilattaessa/ostettaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun PUNOMO-PALVELU lähettää KÄYTTÄJÄLLE tilausvahvistuksen. Omatoimisessa asioinnissa vahvistuksen antaa verkkopalvelu automaattisesti heti maksamisen jälkeen. Tilattaessa palvelutuotteita PUNOMO-PALVELULTA avaimet käteen

5 5/7 tilausvahvistus ym. asiointi hoidetaan pääsääntöisesti sähköisesti PUNOMO-PALVELU pidättää oikeuden olla hyväksymättä palvelutilausta. 7. Palvelutuotteiden hinnat 7.1. Tuotteen hinta, samoin kuin laskutuslisä on PUNOMO-PALVELU sivulla tuotetietojen yhteydessä tilaushetkellä näkyvä hinta Punomo.fi-sivustossa kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (EUR) PUNOMO-PALVELUN palvelutuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen lainsäädännön mukaisen arvonlisäveron. 8. Palvelutuotteiden tilauksen irtisanominen 8.1 TUOTTAJA voi irtisanoa tilauksensa aina ennen seuraavan tilausjakson alkamista suoraan hallintapaneelin kautta Irtisanomisen voi tehdä myös sähköpostilla suoraan PUNOMO-PALVELUUN. Ks. Yhteystiedot 8.3. Kun irtisanominen tapahtuu kesken tilausjakson jo maksettuja tilausmaksuja ei palauteta. 9. Palvelutuotteiden tilauksen muuttaminen 9.1 TUOTTAJA voi muuttaa tilauksiaan milloin tahansa omilla tunnuksillaan suoraan hallintapaneelin kautta. 9.2 Jos valitsee kesken tilauskauden saman tuoteryhmän suuremman ja kalliimman tuotteen, hyvitetään jo maksettu tilaushinta uuden maksun osana Jos valitsee kesken tilauskauden saman tuoteryhmän pienemmän ja halvemman tuotteen, hintaeroa ei hyvitetä TUOTTAJAN asiakassuhde PUNOMO-PALVELUUN ei katkea, jos TUOTTAJA pitää verkkokaupansa suljettuna enintään 3 kk vuodessa TUOTTAJAN jo katkenneenkin asiakassuhteen aikana julkaisemat tiedot säilyvät PUNOMO-PALVELUN arkistossa ja ne voidaan palauttaa, jos TUOTTAJA ottaa PUNOMO-PALVELUN myöhemmin uudelleen käyttöön. 10. PUNOMO-PALVELUN oikeudet muutoksiin PUNOMO-PALVELU pidättää itselleen oikeuden tehdä muutoksia PUNOMO-PALVELUSSA PUNOMO-PALVELU voi myös muuttaa tämän sopimuksen ehtoja ilmoittamalla siitä PUNOMO-PALVELUN välityksellä KÄYTTÄJÄLLE. KÄYTTÄJÄ hyväksyy tehdyt muutokset käyttämällä palvelua. 11. Riitojen ratkaisu Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

6 6/7 E. TIETOTURVA Kaikki TUOTTAJAN verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Kaikki annettu arkaluontoinen tieto suojataan salasanalla, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi. Maksaminen tapahtuu aina oman pankkisi verkkopalvelussa tai oman luottokorttisi palvelimella tai erillisellä laskulla. Näin meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiaankuuluvaa huolellisuutta noudattaen. Antamiasi tietoja käsittelevät vain määrätyt Punomo Networks Oy:n työntekijät tilauksen toimittamiseen, laskuttamiseen, kuljettamiseen sekä asiakaspalveluun liittyvissä tehtävissä. Verkkojärjestelmästä, ylläpidosta, toimintavarmuudesta ja luotettavuudesta vastaa ohjelmistotalo Anders Inno Oy. Lakskutuksessa käytössämme on Anders Manager, sähköisen laskutuksen ohjelmisto. Punomo Networks Oy:n taloushallintoa hoitaa tilitoimisto Tilinova, Leena Kulmala F. YKSITYISYYS Yksityisyyden suoja Punomo Networks Oy ei luovuta KÄYTTÄJILTÄ saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Pyydämme asiakkaitamme vain tilauksen kannalta välttämättömiä tietoja. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämistä varten sekä yhteydenpitoon mahdollisissa ongelmatilanteissa. Evästeet Kuten useimmat internet-sivustot, myös punomo.fi käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internet-palvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun. Evästeet mahdollistavat palvelun muokkaamisen käyttäjän tottumusten mukaan. Evästeet helpottavat näin palvelun käyttämistä ja antavat lisäksi palvelun ylläpitäjälle tärkeitä tietoja palvelun käytöstä ja mahdollistavat näin palvelun kehittämisen entistä toimivammaksi. Evästeet eivät toimita palvelun ylläpitäjälle mitään henkilökohtaisia tietoja itse käyttäjästä tai käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettasi. Jotta palvelumme toimisi moitteettomasti, evästeet on hyväksyttävä internet-selaimen asetuksissa. Evästeiden aktivointiohje: Internet Explorer: Valitse Työkalut > Internet-asetukset > Tietosuoja > Säädä Asetukset-kohdan liukusäädin keskikohtaan Firefox: Valitse Työkalut > Asetukset > Tietosuoja > Firefox säilyttää: Valitut historiatiedot > Sivustot saavat asettaa evästeitä Chrome: Asetukset > Tarkat säädöt > Sisältöasetukset > Evästeet-välilehti > Salli paikallistietojen asettaminen Safari: Asetukset > Suojaus > Salli evästeet > Aina

7 7/7 G. TIETOA PUNOMO NETWORKS OY:STÄ Punomo.fi perustettiin vuonna 2010 rakkaudesta suomalaiseen käsityöhön, käsin tekemiseen ja muotoiluun. Punomo.fi toimii yhteiskunnallisen yrityksen lähtökohdista, sillä se rahoittaa toiminnallaan Käspaikka kaspaikka.fisivustoa, sen ylläpitoa ja kehittämistä. Käspaikka on toiminut yhtäjaksoisesti jo vuodesta 1996 ja se on puhtaasti epäkaupallinen käsityöalan opettajien, tutkijoiden, kouluttajien ja opiskelijoiden valtakunnallisen verkoston voimin toteutettu sivusto. Sivusto on saanut aikansa rahoitustukea mm. Opetushallitukselta, mutta julkisen rahoituksen päätyttyä toiminnan varmistamiseksi oli löydettävä uudenlainen ratkaisu. Käspaikan perustaja tarttui asiaan, perusti Punomo Networks Oy:n ja punomo.fi syntyi. Käspaikka palvelee vapaasti käytettävänä verkkoresurssina alan opetusta ja kaikkia käsin tekemisestä kiinnostuneita. Käspaikassa on kuukausittain kävijää. Punomo.fi täydentää monen tahon toivomalla tavalla Käspaikan toimintaa, kun se tuo verkkoyhteisöön myös kaupalliset käsityö- ja muotoilualan toimijat. Kun kaikki alan ihmiset liittyvät yhteen, kaikki voittavat: korkea laatu, innovatiivinen muotoilu ja alkuperäiset valmistajat, myyjät, ostajat, opetus ja paras osaaminen kohtaavat yhteisessä paikassa. - Ollaan yhteisellä käsin tekemisen asialla yhden luukun periaatteella, helposti ja turvallisesti! H. ME HOIDAMME PUNOMO-PALVELUA, OTA YHTEYTTÄ Nimi Tehtävä, osaaminen S-posti Puhelin Pirjo Sinervo toimitusjohtaja, tekstiiliopettaja, veturi, joka tekee pirjo@punomo.fi kaikkea mitä vain osaa, hoitaa myös Käspaikkaa pirjo@kaspaikka.fi Emili Toivonen asiakaspalvelu, yhteydet, uudet ideat emili@punomo.fi Marja Eivola mediasuhteet, lehdistötiedotus marja@punomo.fi Turkka Sinervo IT-osaaminen, kehittäminen turkka@punomo.fi Matilda Sinervo nuori osaaminen, Facebook yms., verkostoituminen matilda@punomo.fi Tero Sinervo IT-osaaminen tero@punomo.fi Salla Konttila IT-osaaminen salla@punomo.fi Janne Konttila IT-osaaminen janne@punomo.fi Mervi Teerikangas- Järvi verkostoituminen mervi@punomo.fi Sampo Järvi verkostoituminen sampo@punomo.fi Helena Mantere Sampsa Kullas tekstiiliopettaja, pehmeiden materiaalien käsityön osaaja, hoitaa Käspaikkaa teknisen työn opettaja, kovien materiaalien käsityön osaaja, hoitaa Käspaikkaa helena@punomo.fi helena@kaspaikka.fi sampsa@punomo.fi sampsa@kaspaikka.fi