Kumula, Kirjallinen viestintä asiantuntijatyössä

Transkriptio

1 Kumula, Kirjallinen viestintä asiantuntijatyössä

2 Hei! Olen Mari. Digiajan kirjoituskoulu Kide on perustettu, jotta tekstit olisivat loistavia eikä niiden kirjoittaminen olisi (aina) tuskallista. LinkedIn: Sanna Sevänen ja Mari Valkonen 2

3 Webinaarin tavoite: Antaa käytännöllisiä neuvoja selkeisiin ja ymmärrettäviin työelämän teksteihin. 3

4 Miten webinaari etenee? Miksi selkeillä ja ymmärrettävillä teksteillä on väliä? Lukijan näkökulman Ydinviesti ja kuinka se muistaminen löytyy. Selkeä ja ymmärrettävä kieli 4

5 1 Miksi ymmärrettävästi kirjoittamisella on väliä?

6 1. Ymmärrettävä teksti mahdollistaa osallistumisen Teksteillä neuvotaan ja ohjeistetaan, uutisoidaan ja tiedotetaan, osallistutaan yhteiskuntaan ja hoidetaan arkisia askareita. -> Jos kieli on vaikeaa, suuri osa ihmisistä ei ymmärrä ja putoaa kelkasta suomalaista tarvitsee selkokieltä! 6

7 HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta päätti , että 1. ja 2. vuosiluokkien oppilaille voidaan myöntää paikka aamu- ja iltapäivätoimintaan, jos siihen on välttämätön, huoltajan työssäkäynnistä tai opiskelusta johtuva tarve tai erityinen syy ja että erityinen syy edellyttää, että huoltajan lisäksi lapsen tilanteen tunteva asiantuntija on esittänyt riittävän selvityksen tai tarpeen arvioinnin. Selvitys erityisestä syystä toimitetaan Eppu-kerhojen osalta koulun rehtorille ja yksityisten toimijoiden osalta Kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun. Tampereen kaupunki: Aamu- ja iltapäivätoiminta 7

8 2. Ymmärrettävä teksti vähentää lisäkysymyksiä Kun lukija ymmärtää kertalukemalla, miten hänen tulee toimia, virheet ja niiden paikkaaminen vähenevät, yhteydenotot asiakaspalveluun vähenevät organisaatio vaikuttaa helposti lähestyttävältä. Case Maahanmuuttovirasto 8

9 3. Ymmärrettävä teksti tulee luetuksi Vaikeaselkoinen teksti jää lukematta. Työpanos menee hukkaan ja lukija jää vaille häntä kiinnostavaa tai hänelle tärkeää tietoa. Case Viljelijäuutiskirje 9

10 Työttömien työnhakijoiden lukumäärä oli vuoden 2019 maaliskuussa yli 8 prosenttia alempi kuin vuoden 2018 maaliskuussa. Uusia avoimia työpaikkoja oli yli kpl enemmän kuin vuotta aiemmin, eli lähes kpl. Työttömiä työnhakijoita Pirkanmaalla oli vuoden 2019 maaliskuussa henkilöä, laskua vuositasolla yli henkilöllä eli 8,6 prosenttia. Pirkanmaan ely-keskus: Pirkanmaan työllisyyskatsaus maaliskuu

11 Pirkanmaan työttömyys on vähentynyt merkittävästi viime vuoteen verrattuna. Maaliskuussa työttömien työnhakijoiden määrä oli yli 8 prosenttia alhaisempi kuin viime vuoden maaliskuussa. Lisäksi uusia, avoimia työpaikkoja oli yli tuhat enemmän kuin vuotta aikaisemmin. 11

12 2 Lukija

13 Miksi lukijalla on väliä? 1. Ymmärrät, millaisista aiheista lukija kaipaa tietoa. 2. Pystyt muotoilemaan ydinviestin, joka vastaa hänen tarpeeseensa. 3. Osaat käyttää kieltä, jota hän ymmärtää. 4. Pystyt puhuttelemaan häntä tilanteeseen sopivalla tavalla. 13

14 HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lasten ja nuorten palvelujen lautakunta päätti , että 1. ja 2. vuosiluokkien oppilaille voidaan myöntää paikka aamu- ja iltapäivätoimintaan, jos siihen on välttämätön, huoltajan työssäkäynnistä tai opiskelusta johtuva tarve tai erityinen syy ja että erityinen syy edellyttää, että huoltajan lisäksi lapsen tilanteen tunteva asiantuntija on esittänyt riittävän selvityksen tai tarpeen arvioinnin. Selvitys erityisestä syystä toimitetaan Eppu-kerhojen osalta koulun rehtorille ja yksityisten toimijoiden osalta Kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun. Tampereen kaupunki: Aamu- ja iltapäivätoiminta 14

15 HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lapsesi voi osallistua aamu- tai iltapäivätoimintaan ensimmäisellä tai toisella luokalla, jos käyt töissä, opiskelet ja siihen on muu, erityinen syy. Erityisen syyn perusteluksi sinun pitää pyytää lapsen tuntevalta asiantuntijalta selvitys tai arviointi. Toimita selvitys koulun rehtorille. Jos aamu- tai iltapäivätoimintaa tarjoaa yksityinen yritys tai järjestö, toimita selvitys Tampereen kaupungin kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun. 15

16 1. HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lapsesi voi osallistua aamu- tai iltapäivätoimintaan ensimmäisellä tai toisella luokalla, jos käyt töissä, opiskelet ja siihen on muu, erityinen syy. Erityisen syyn perusteluksi sinun pitää pyytää lapsen tuntevalta asiantuntijalta selvitys tai arviointi. Toimita selvitys koulun rehtorille. Jos aamu- tai iltapäivätoimintaa tarjoaa yksityinen yritys tai järjestö, toimita selvitys Tampereen kaupungin kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun. 16

17 1. HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lapsesi voi osallistua aamu- tai iltapäivätoimintaan ensimmäisellä tai toisella luokalla, jos käyt töissä, opiskelet ja siihen on muu, erityinen syy. Erityisen syyn perusteluksi sinun pitää pyytää lapsen tuntevalta asiantuntijalta selvitys tai arviointi. Toimita selvitys koulun rehtorille. Jos aamu- tai iltapäivätoimintaa tarjoaa yksityinen yritys tai järjestö, toimita selvitys Tampereen kaupungin kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun

18 1. 3. HAKEMINEN AAMU- JA ILTAPÄIVÄTOIMINTAAN Lapsesi voi osallistua aamu- tai iltapäivätoimintaan ensimmäisellä tai toisella luokalla, jos käyt töissä, opiskelet ja siihen on muu, erityinen syy. Erityisen syyn perusteluksi sinun pitää pyytää lapsen tuntevalta asiantuntijalta selvitys tai arviointi. Toimita selvitys koulun rehtorille. Jos aamu- tai iltapäivätoimintaa tarjoaa yksityinen yritys tai järjestö, toimita selvitys Tampereen kaupungin kasvatus- ja opetuspalveluiden asiakaspalveluun

19 Kuka on lukija? KUNTALAINEN SISÄINEN ASIAKAS ASIAKAS YHTEISTYÖKUMPPANI HALLINNON TYÖNTEKIJÄ TYÖKAVERI 19

20 Kun kirjoitat... Ajattele mieluummin yhtä ihmistä kuin epämääräistä ihmisjoukkoa ja osoita sanasi juuri hänelle aina, kun mahdollista. Mieti aina, mikä asiassa kiinnostaa vastaanottajaa eniten, miten asia vaikuttaa juuri hänen elämäänsä ja miksi hän tekstiä lukee. Käytä samankaltaista sanastoa kuin käyttäisit kasvotusten. Tarkista lopuksi, onko teksti muotoiltu niin, että se saa aikaan toivomasi muutoksen tai toiminnan lukijassa. 20

21 3 Ydinviesti

22 ? Aalund PR Barometri 2018

23 ? Tässä elokuvalippusi Aalund Barometri kiittää!

24 Mikä asiassa on lukijalle tärkeintä? Tärkein asia, joka lukijan pitää tietää? Tärkein syy, jonka takia lukijan pitää kiinnostua asiasta? Mitä lukijan pitää tehdä luettuaan asiasta? 24

25 Kerro ydinviesti ensimmäisenä Nosta ydinviesti otsikkoon. Verkossa tai sähköpostissa otsikko saa olla pitkä ja kertova! Mene leipätekstissä suoraan tärkeimpään asiaan. Asiaa voi taustoittaa tai pohjustaa myöhemmin tekstissä, jos se on tarpeen. Älä piilota tärkeintä asiaa tekstin loppuun! 25

26 4 Selkeää ja ymmärrettävää kieltä

27 Ymmärrettävyyttä tekstiin Tavalliset sanat, lukijalle tutut termit. Lyhyet lauseet ja kappaleet. Aktiivi passiivin sijaan. Tekstistä helposti silmäiltävää. 27

28 Konkretiaa kapulakielen sijaan Ei näin: vaan näin: Resurssi Aika, raha, työvoima Toimija Tuoda lisäarvoa Kerro suoraan, kuka. Jos useita, kerro esimerkki siitä, kuka. Parantaa, säästää, helpottaa, nopeuttaa. 28

29 Elintarvike... vai Vaasan Ruispalat? 29

30 Lyhennä lauseita! Kun virkkeessä alkaa olla yli 20 sanaa tai useita sivulauseita, laita piste. Lue tekstiä ääneen. Jos happi meinaa loppua kesken virkkeen, laita piste. Karsi itsestäänselvyydet ja turhat sidostesanat. Tiivistä karsimalla ja pilkkomalla, älä ahtamalla. Vältä lauseenvastikkeita! Mitä mutkikkaampi asia, sitä lyhyemmät lauseet ja tutummat sanat. 30

31 Syötyämme lounaan lähdemme ulos. Kun olemme syöneet lounaan, lähdemme ulos. 31

32 Työvoiman tarpeen kasvaessa yksityisen sektorin tarjoamien ulkomaisen työvoiman rekrytointi- ja henkilöstövuokrauspalveluiden tarjonta Suomessa näyttäisi olevan lisääntymässä, ja tämä lisääntyminen tarkoittaisi myös uusia vaatimuksia työ- ja elinkeinohallinnon työnantajapalveluiden piirissä. Uudenmaan Ely-keskus: Henkilöstöpalveluyritysten rooli työperusteisessa maahanmuutossa 32

33 Työvoiman tarpeen kasvaessa yksityisen sektorin tarjoamien ulkomaisen työvoiman rekrytointi- ja henkilöstövuokrauspalveluiden tarjonta Suomessa näyttäisi olevan lisääntymässä, ja tämä lisääntyminen tarkoittaisi myös uusia vaatimuksia työ- ja elinkeinohallinnon työnantajapalveluiden piirissä. Uudenmaan Ely-keskus: Henkilöstöpalveluyritysten rooli työperusteisessa maahanmuutossa Kun työvoiman tarve kasvaa, ulkomaisen työvoiman rekrytointi- ja henkilöstövuokrauspalveluiden tarjonta Suomessa (todennäköisesti) lisääntyy. Tämä tarkoittaa uusia vaatimuksia työ- ja elinkeinohallinnon työnantajapalveluille. 33

34 Aktiivi passiivin sijaan Passiivi Tätä asiaa pitää selvittää. Häivyttää tekijän ja sen, kuka on vastuussa. Aktiivi Talousosaston pitää selvittää tätä asiaa. Kertoo suoraan sen, kuka tekee tai kuka asiasta on vastuussa. 34

35 Tekstistä helposti silmäiltävää Lyhyitä virkkeitä, lyhyitä kappaleita. Otsikoi kuvaavasti. Käytä väliotsikoita, jotka kertovat tekstin sisällöstä. Kun voit, tee lista. Kun ohjeistat, tee numeroitu lista. 35

36 Hyvä teksti... on kohdennettu tietylle lukijalle on otsikoitu kertovasti, esimerkiksi kokonaisella lauseella alkaa asialla, joka on lukijalle tärkein koostuu tavallisista sanoista eikä kikkaile kapulakielisillä termeillä koostuu lyhyistä lauseista ja kappaleista on muotoiltu siten, että lukeminen on helppoa! 36

37 Mitä viet mukanasi? 37

38 Kiitos! Kysymyksiä ja kommentteja? 38