Metsästyksen alku. Aika löytää uusia asiakkaita omaan tietokantaasi. Strålforsin julkaisema informaatiologistiikkaa käsittelevä lehti

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Metsästyksen alku. Aika löytää uusia asiakkaita omaan tietokantaasi. Strålforsin julkaisema informaatiologistiikkaa käsittelevä lehti 2 2006"

Transkriptio

1 Strålforsin julkaisema informaatiologistiikkaa käsittelevä lehti Metsästyksen alku Aika löytää uusia asiakkaita omaan tietokantaasi 7 Hans Christian Nyrerød on Oslon keskustassa asuva lääkäri. Hän metsästää joka syksy riekkoja kahden viikon ajan. On ihanaa päästä ulos luontoon. Kuljeskelen mieluummin ympäriinsä ja metsästän kuin istun hiljaa passissa, hän KUVA: Kasper Dudzik 2 4 NÄIN ANNAT PAPERIN TEHDÄ TYÖN 13 TAX-FREE-OSTOKSET SUORAAN MATKUSTAMOON 6 7 KIRJE JOKAISELLE MAANVILJELIJÄLLE 8 9 SUUNNATTU VIESTI KARTUTTAA KASSAA

2 TRENDIT Pohjoismaiset yritykset menettävät nykyisin monia myyntimahdollisuuksia. Anna paperin tehdä enemmän työtä. Ja laita tietokantasi töihin. Tämä on Xeroxin Scott Russellin neuvo. Hänen mielestään kaikki yritykset voivat sitoa asiakkaat lähemmäs itseään olemassa olevan tiedon ja uuden painotekniikan mahdollisuuksien ansiosta. 3 Miksi Pohjoismaissa ei ole päästy pidemmälle lähetysten hyödyntämisessä markkinointitarkoituksiin? Scott Russell uskoo yhden syyn olevan, että yritysten IT- ja markkinointiosastojen välillä on liian vähän yhteyksiä. ANNA PAPERIN TEHDÄ TYÖ 3 Scott Russell on pohjoismaisen Production Systems Businessin johtaja, amerikkalainen, joka on asunut kolme vuotta Ruotsissa. Hän on hämmästynyt, ettei Pohjoismaissa hyödynnetä paperin mahdollisuuksia viestin välittäjänä. Katso tätä kirjekuorta, hän Saan kuukausittain kasan laskuja ja tiliotteita pankeilta, vakuutusyhtiöiltä, puhelinoperaattoreilta ja monilta muilta. Harmaan laskun mukana tulee usein värikäs yleisluonteinen myyntiesite, jonka yleensä heitän pois yhdessä kirjekuoren kanssa. Yhdysvalloissa yritykset ovat paljon pidemmällä paperin hyödyntämisessä ja jokaisen asiakkaan mukaan sopeutettujen, henkilökohtaisesti suunnattujen myyntiviestien integroimisessa. Useimmilla yrityksillä on paljon tietoa asiakkaistaan. Ruotsalaiset yritykset eivät hyödynnä tätä mahdollisuutta täysin, vaan lähettävät usein saman tarjouksen kaikille asiakkaille, Scott Russell toteaa. Malleja, joita asiakas ei huomaa Ihmiset ovat tottuneet väreihin kaikissa muissa tiedotusvälineissä. Miksi siis lähettää kaikille asiakkaille harmaita kirjeitä, kun värilliset eivät ole paljon kalliimpia? Yksi esimerkki: Puhelinoperaattorit tuntevat asiakkaidensa kulutusmallit. He voivat joskus jopa nähdä malleja, joita asiakas ei kenties itse ole ajatellut. Ajattele, jos voisin saada puhe- linlaskussani värikkään graafin, joka näyttää, miten olen soittanut. Se voisi johtaa tarjoukseen: Haloo Scott Russell, koska huomaamme, että soitat kotiin Yhdysvaltoihin tädeille ja sedille lauantai-iltaisin, meillä on tarjous, joka voisi kiinnostaa sinua. Pankit voisivat tehdä jotain vastaavaa tiliotteissaan. Haloo Gunilla Karlsson, näemme, että olet säästänyt melkoisesti ja ansaitset mukavasti. Oletko ajatellut panostavasi hieman enemmän eläkesäästämiseen? Jos viesti muotoillaan oikein yksityisyyttä loukkaamatta, henkilökohtainen tarjous voi olla yksi tapa solmia lähemmät suhteet asiakkaaseen. Yksityisyysongelma ratkaistaan helposti kysymällä asiakkaalta, haluaako hän tietoa ja tarjouksia kuukausilaskussaan. Useimmat vastaavat kysymykseen myöntävästi, jos he haluavat hyviä tarjouksia yhdessä kuukausilaskun kanssa. Kaikki viestintätarpeet Scott Russell näkee myös mahdollisuuden käyttää yritysten lähettämiä kirjeitä useampiin ristikkäistarjouksiin. Jos puhelinoperaattorilla on laajakaistaratkaisuja myyvä tytäryhtiö, kuukausilaskussa voisi antaa asiakkaalle mahdollisuuden tehdä hyvät laajakaistakaupat. Asiakkaan kaikki viestintätarpeet voitaisiin sitoa yhteen ja antaa hyvä tarjous. Samalla asiakas sidottaisiin lähemmäs yritystä, hän Miksi Pohjoismaissa ei ole päästy pidemmälle lähetysten hyödyntämisessä markkinointitarkoituksiin? Scott Russell uskoo yhden syyn olevan, että yritysten IT- ja markkinointiosastojen välillä on liian vähän yhteyksiä. Teknisiä ratkaisuja painotetaan aivan liian usein myyntimahdollisuuksia näkemättä. Digitaalinen painotekniikka on nykyään sen verran edistynyttä, että henkilökohtaisten viestien laatiminen nelivärisenä myös erittäin suurina painosmäärinä on mahdollista. Automaattisten print on demand -ratkaisujen mahdollisuus lisääntyy myös, Scott Russell Paperi ja tietokone yhteistyössä Scott Russell ei usko digitaalisen median ottavan paperin paikkaa tiedonvälittäjänä. Päinvastoin, hän uskoo ajatukseen paperin ja tietokonenäytön yhteistyöstä. Käytännön esimerkki: Olen juuri tilannut uuden auton, Saabin. Istuin tuntikausia tietokoneen ääressä ja rakensin omaa autoani Saabin kotisivuilla. Valitsin vanteet, värin ja varustelun. Kuvittele, että yhdellä klikkauksella olisin voinut saada kotiini painetun neliväriesitteen juuri siitä autosta, josta olen kiinnostunut. Olisin tarttunut Saabin koukkuun huomattavasti nopeammin, jos olisin saanut esitteen omasta unelma-autostani, hän Samoja mahdollisuuksia voisi olla useil la toimialoilla. 2 INFOLOG INFOLOG 3

3 TRENDIT Bild på Håkan Larsson. 1 Mihin digitaalinen neliväripaino ja asiakastietokannat yhdessä pystyvät? Ja mitä ne voivat tehdä yrityksen asiakkaille? Muutaman vuoden kuluttua tekniikka mahdollistaa yksilölliset neliväriset suoramainokset myös erittäin suurina painosmäärinä, Strålfors Information Logisticsin liiketoimintakehityspäällikkö Håkan Larsson AIKA KERÄTÄ TIETOA 3 Pankit, vakuutusyhtiöt, puhelinoperaattorit ja energiayhtiöt ovat esimerkkejä yrityksistä, jotka jo lähettävät kuukausittain henkilökohtaisia kirjeitä kaikille asiakkaille tiliotteiden tai laskujen kanssa. Nykyisin kyseessä on parhaassa tapauksessa paperi, josta asiakas näkee tarkasti, kuinka paljon rahaa hän on kuluttanut, mustaa valkoisella. Samalla postilaatikot täyttyvät ykkösosoitteettomista suoramainoksista, jotka päätyvät usein suoraan paperinkeräykseen. Ne ovat sen verran yleisiä, etteivät ne kiinnosta asiakasta. Tähän asti tekniikka ei ole sallinut yksilöllisesti muotoiltujen suoramainosten digitaalista neliväripainamista suurina painoksina ja kohtuullisilla kustannuksilla. Tämä on kuitenkin nyt muuttumassa, Håkan Larsson kertoo. Tulevaisuudessa myös lehdet voidaan painaa digitaalisesti nelivärisenä. Color Digital Printingillä tai digitaalisella neliväripainamisella on kaikki edellytykset avata uusia mahdollisuuksia markkinoinnille. Se tulee mahdollistamaan miljoonan henkilökohtaisesti muotoillun viestin lähettämisen nelivärisenä hinnalla, joka ei ole paljon nykyistä mustavalkopainon hintaa korkeampi. Suuri haaste on avautuvien mahdollisuuksien tunnistaminen ja niihin valmistautuminen, Håkan Larsson Pitkällä tähtäimellä on myös mahdollista, että esimerkiksi lehdet painetaan digitaalisesti nelivärisenä ja lukija saisi itse muokata lehden omien kiinnostuksenkohteidensa mukaisesti. Silloin on mahdollista saada lehti, jossa on paljon kulttuuria ja vähän urheilua tai päinvastoin, Håkan Larsson Samalla tavalla voidaan koulujen oppimateriaalit muokata yhä yksilöllisemmän opetuksen mukaisesti. Paperia ei voi korvata Vastaanottaja ohjaa aina viime kädessä kehitystä. Asiakas, joka saa haluamiaan tarjouksia, on tyytyväinen ja uskollinen asiakas. Vaikka internetin yleisen leviämisen vuoksi tiettyä informaatiota välitetään sähköpostitse, Håkan Larsson on vakuuttunut, ettei paperilla olevan nelivärikuvan välittämää tunnetta voida korvata. Myös tietokoneita vuosikausia päivittäin käyttäneet selaavat mielellään painettua paperituotetta, vai kuinka? Lisäksi Håkan Larsson näkee internetissä tapahtuvien markkinointiaktiviteettien ja kohdistettujen neliväripainosten yhdistämisessä suuria mahdollisuuksia. Sillä tavalla saadaan jälleen yhteys asiakkaisiin, jotka ovat laittaneet turhia mainoksia välttääkseen postilaatikkoonsa Ei ilmaisjakeluja -lapun. Keräämistä, jolla on selkeä TAVOITE Varojenkeräys on yhä tärkeämpää monille järjestöille. Kilpailu lahjoittajista kovenee hyväntekeväisyysjärjestöjen kesken, ja nykyään tarvitaan yhä aktiivisempaa markkinointia. 3 Norjan näkövammaisten liitto (Norges Blindeforbund) on yli sadan vuoden ajan kerännyt varoja Norjan sokeille ja näkövammaisille. Viime vuonna liitto sai 68 miljoonaa Norjan kruunua pääasiassa yksityishenkilöiltä. Olemme onnistuneet kasvattamaan summaa kahdeksana peräkkäisenä vuotena, Leif Wien Jensen Norjan näkövammaisten liitosta Kilpailu on kiristynyt, kuten muillakin hyväntekeväisyystarkoituksiin varoja keräävillä järjestöillä. Nykyään on tärkeää olla näkyvillä tiedotusvälineissä. Emme ehdottomastikaan kuulu niihin järjestöihin, jotka saavat eniten tilaa tiedotusvälineissä, kuten Pelastakaa Lapset, Punainen risti ja Lääkärit ilman rajoja. Erityisesti yritysten tehdessä lahjoituksia usein vain tunnetuimmat järjestöt tulevat kysymykseen, Leif Wien Jensen Lahjoittamishalu lisääntyy iän myötä Leif Wien Jensen Nykyisistä lahjoittajista on pidettävä kiinni. Kilpailu on kyllä lisääntynyt, mutta samalla myös yhä useammat ihmiset lahjoittavat rahaa hyväntekeväisyyteen. On selkeää, että lahjoittamishalu lisääntyy iän myötä. Yleisesti ottaen parhaita lahjoittajia ovat 1920-luvulla syntyneet naiset, Leif Wien Jensen Norjan näkövammaisten liitto saa lahjoituksia kuukausittain vakituiselta lahjoittajalta. Yritämme kehittää yhteydenpitoa heihin ja kenties saada heidät lahjoittamaan hieman enemmän. Myös uusia lahjoittajia täytyy löytää. Lähetämme enimmäkseen kirjeitä. Jokaista soittamaamme puhelua kohden lähetämme viisi kirjettä, Leif Wien Jensen Kirjeet kaikkiin kotitalouksiin epätavallisia Joskus liitto panostaa suureen kampanjaan. Viime vuonna lähetimme joulun alla kirjeen kaikkiin kotitalouksiin. Emme yleensä tee niin, mutta sen lopputulos oli erittäin hyvä. Saimme uutta lahjoittajaa. Näkövammaisten liitto tekee yhteistyötä Strålforsin kanssa. Strålfors tuottaa liitolle lahjoittajatietokannan, lahjoittajalehden ja yksilölliset kirjelähetykset. Panostamme paljon yksi yhdelle -viestintään. Meillä ei ole suuria sponsoreita, mutta yritystä vuosittain ostaa tukipakettimme. Nykyään lahjoittajille annetaan aikaisempaa enemmän tietoa rahojen käyttökohteista. Näkövammaisten liitto pyörittää kurssikeskusta, toimii näkövammaisten lasten parissa ja kouluttaa opaskoiria. Lisäksi liitto toimii noin 20 maassa. Suuria lisämyynnin mahdollisuuksia Yhteistä luovuutta Asiakastietokantojen suuren tietomäärän Uusi tekniikka vaatii nykyistä huomattavasti sekä nopean ja tehokkaan neliväripainamisen tiiviimpää yhteistyötä yritysten yhdistäminen on mahdollista markkinointi- ja IT-osastojen välillä. lähitulevaisuudessa. Niiden yhteinen luovuus voi avata aivan FAKTA 3 Norjan näkövammaisten liitto (Norsk Blindesamfund) Luomme suuria lisämyynnin mahdollisuuksia näyttämällä asiakkaalle Håkan Larsson uskoo, että 10 vuoden uusia mahdollisuuksia asiakasviestintään. 3 Norjan näkövammaisten liitolla on jäsentä ja oman kulutusmallin tiedot ja tarjoamalla sitä, mitä tiedämme juuri hänen kinoista on digitaalista. kuluttua prosenttia painomark- 250 työntekijää. 3 Liitto perustettiin nimellä Blindesamfundets vuonna haluavan. Koska mahdollisuus oikeiden Ensin yksinkertaisempiin tuotteisiin Nykyinen nimi otettiin käyttöön vuonna tarjousten saamisesta lisääntyy, myös kuten tiliotteisiin ja laskuihin tulee 3 Norjassa on noin täysin sokeaa ja noin asiakas on tyytyväisempi, Håkan Larsson kuvia, värigrafiikkaa ja houkuttelevia näkövammaista. tarjouksia. 3 Liiton viime vuonna keräämistä 68 miljoonasta kruu- nusta 90 prosenttia saatiin yksityishenkilöiltä. 4 INFOLOG INFOLOG 5 KUVA: Øivind Haug/Posten Norge NORJA

4 RUOTSI Uusi tapa kommunikoida 7 Hässleholmin ulkopuolella sijaitsevan Vankivan tilan Hans Johansson on LRF:n paikallisosaston puheenjohtaja. Hän on käyttänyt järjestelmää itse ja sanoo sen toimivan erinomaisesti. KUVAT: Sven Persson/swelo.se Tommy Morin selittää, kuinka järjestelmä toimii: Kutsun lähettävä henkilö kirjautuu LRF:n sisäiseen järjestelmään. Siellä valitaan helposti postikortti, jonka kääntöpuolelle kirjoitetaan viesti. Sen jälkeen tietokannasta valitaan kortin vastaanottajat ja siirrytään eteenpäin. Sitten saadaan välittömästi tieto siitä, kuinka paljon lähetys maksaa. Kutsua voi myös esikatsella. Kaikki tiedot lähetetään Strålforsille yhdellä klikkauksella ja kortti painetaan. Mikäli tilaus jätetään ennen klo 10.00, postikortti lähetetään yleensä samana päivänä. Myös vakioviestin kirjoittaminen ja lähettäminen on yhtä helppoa. Tämän järjestelmän suuri etu on viestien yksilöinnin mahdollisuus. Jos jäsenellä on nautakarjatila, hän voi saada kortin, jossa on oikean tyyppisiä kuvia ja informaatiota. Samoin metsätilalliset voivat saada vastaavia metsäaiheisia viestejä, Tommy Morin kertoo. 1 Vuonna 2008 olemme yksi suurimmista suoramarkkinoinnin toimijoista, Tommy Morin Strålforsilta tilauksesta ongelmia on ollut korkeintaan 10:ssä. LRF:n (Ruotsin maa- ja metsätaloustuottajien keskusjärjestö) kaikki paikallisosastoa pitävät vuosikokouksen vuoden alussa. Se tarkoittaa, että jäsenen pitää saada kutsu oikeaan vuosikokoukseen ja lisäksi paljon muuta informaatiota. Meillä oli tarve tehokkaammalle tavalle lähettää kirjeitä jäsenillemme. Yhdessä Strålforsin kanssa ratkaisimme asian muutamassa kuukaudessa, LRF:n projektipäällikkö Anders Etander kertoo. 7 Hans Johanssonin lehmät tuottavat päivittäin litraa maitoa toimitettavaksi Skånemeijerierille Kristianstadiin. Kaikesta maidostani tehdään juustoa, lähinnä Allerums prästostia ja Marsvinsholms herrgårdsostia, hän 3 Vuonna 2005 LRF lähetti jäsenilleen yhteensä erilaista lähetystä eri painosmäärinä. Suurin osa hoidettiin omassa pienessä painossa, mutta eri syistä aikaisin syksyllä 2005 tuli kiire löytää uusi ratkaisu, jonka piti toimia vain muutaman kuukauden kuluessa. Vaatimuksena oli varman ja helppokäyttöisen työkalun käyttöönotto nopeasti ja joustavasti. Sen piti olla niin yksinkertainen, että sitä pystyi käyttämään ilman koulutusta. Toinen toimittaja oli yrittänyt vuoden ajan, mutta epäonnistui, Anders Etander Sopiva pilottiprojekti Strålfors sai toimeksiannon viime vuoden syyskuussa. Tommy Morin ja kollega Magnus Billgren Tukholman Strålforsista olivat jo työstämässä markkinointiviestintäprojektia, kun LRF esitti toiveensa. He huomasivat nopeasti, että tämä oli sopiva pilottiprojekti. Projektimme tavoite on, että olemme yksi suurimmista suoramarkkinoinnin toimijoista vuonna 2008, Tommy Morin kertoo. Uusi työkalu toimii erinomaisesti Aluksi piti ratkaista kysymys vuosikokouskutsujen ja muiden kutsujen lähettämisestä. Ne pitäisi pystyä lähettämään postikortteina sekä sähköisesti niille, joilla on toimiva sähköpostiosoite. Ajatuksena oli, että järjestelmän kautta lähetettäisiin myös yksinkertaisia ilmoituksia. Nykyään suurin osa vuosikokoussesongista on selvitetty LRF:ssä. Uusi työkalu on toiminut erinomaisesti. Kustannuskontrolli on rakennettu järjestelmään, mutta entäpä tavutus ja kielenhuolto? Tulevissa versioissa on paljon mahdollisuuksia tehdä houkutteleva graafinen esitys tietokantojen tiedoista. Se voidaan sitten lähettää paperilla, sähköpostilla tai tekstiviestinä. Tai vaikkapa eri kanavien yhdistelmänä. Aiomme myös rakentaa edistykselliset oikolukuohjelmat. Strålforsin näinä päivinä markkinoille tuoma työkalu sisältää aivan uusia mahdollisuuksia LRF:lle. Lähetysten käsittely jäsenille sujuu joustavammin, ja lisäksi markkinointiviestintä on yksinkertaisempaa ja nopeampaa. Olemme äärimmäisen tyytyväisiä projektin lopputulokseen tilauksesta vain korkeintaan 10:ssä on ollut ongelmia, vaikka olemme ottaneet järjestelmän niin nopeasti käyttöön, Anders Etander toteaa. Hän näkee myös mahdollisuuksia työkalun lisäkehittämiseen ja useampien toimintojen lisäämiseen. Ehkä jopa mahdollisuuden sen lanseeraukseen suuren LRF-konsernin muihinkin osiin. 1 Anders Etander on hyvin tyytyväinen uusiin mahdollisuuksiin kommunikoida nopeasti ja eriytetysti LRF:n jäsenten kanssa. 6 INFOLOG INFOLOG 7

5 SUOMI Kun kauppias Jorma Peltosaari Helsingin K-supermarket Munkista haluaa lähestyä asiakkaitaan, hän ottaa yhteyttä Plussan markkinointiin. Siellä hän voi valmiiden mallien pohjalta luoda suunnatun viestin juuri niille asiakkaille, joista hän on kiinnostunut. Suoramarkkinointi on tuottanut hyviä tuloksia, Mervi Hentilä K-Plus Oy:stä 1 Mervi Hentilä, K-Plus Oy Suomi. KUVAT: Cata Portin FAKTA 3 Kesko 3 Kesko on suomalaisen kaupan johtava toimittaja. Suomen lisäksi Keskolla on toimintaa Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Konserni laajenee voimakkaammin juuri nyt Baltian maissa. 3 Suurin on päivittäistavaratoiminta Kesko Foods Suomessa. Erikoisketjut kuten rakennustuoteketju K-Rauta, kalusteketju Asko ja urheilutuotekeskus Intersport sisältyvät myös Keskoon, samoin kuin Suomessa Audia, Volkswagenia ja Seatia myyvä ketju. 3 Keskon ketjuihin kuuluu Suomessa noin elintarvikemyymälää, 180 rakennustavaramyymälää ja 370 erikoismyymälää. Ryhmässä on noin työntekijää. Asiakaskontakteja ilman välikäsiä 7 Kauppias Jorma Peltosaari Helsingin K-Supermarket Munkista voi itse kohdistaa mainokset niille asiakkaille, joista hän on kiinnostunut. 3 K-Plussa on Suomen suurin kantaasiakasohjelma. K-Plussa-kortteja on Suomessa 1,7 miljoonassa kotitaloudessa yhteensä 3,3 miljoonaa kappaletta. Se voi vaikuttaa äärimmäisen paljolta 5,2 miljoonan asukkaan maassa, mutta monilla suomalaisilla on useita kanta-asiakaskortteja lompakossaan. Plussa-korttia voi käyttää kaikissa Kesko-konsernin vähittäismyyntiketjuissa ja lisäksi useissa yhteistyökumppaneiden ketjuissa. Oman ketjun lisäksi Plussa-kortilla voi kerätä pisteitä muun muassa Hilton Hotelsissa, Nordeassa, Sonerassa, Scandic Hotelsissa ja Helsingin Energiassa. Plussa-kortilla voi maksaa ja saada bonusta käytännössä kaikkeen tarvittavaan vaipoista autoihin. Tarjoamme kaikkea muuta paitsi lääkkeitä ja terveydenhoitoa, K-Plussan suoramarkkinoinnista vastaava Mervi Hentilä kertoo. Lehti 12 kertaa vuodessa Plussa-asiakkaat saavat yhden pisteen jokaisesta maksetusta eurosta. Pisteet maksetaan Plussa-seteleinä, jotka jaetaan 12 kertaa vuodessa joko Pirkka-lehden mukana tai erillisenä lähetyksenä. Lehden ruotsinkielinen versio on nimeltään Birka. Lehden painosmäärä on 1,4 miljoonaa, mikä tekee siitä yhden Suomen merkittävimmistä aikakausilehdistä. Sisältö on sekä profiloivaa että myyvää. Kuluttajat voivat lisäksi käydä kotisivuilla osoitteissa ja Sivustoilla on yli kävijää joka viikko. Tarjouskirjeitä Plussan sähköisen tilauspalvelun avulla kauppiaat voivat itse suunnitella suoramarkkinointinsa. Usein asiakkaille halutaan tiedottaa esimerkiksi muutoksista. Kyseessä voivat myös olla erikoistarjoukset tai muut ajankohtaiset tapahtumat, Mervi Hentilä Kauppiaat voivat käyttää tietokantojamme valitakseen ne asiakkaat, joille haluavat viestin lähettää. Plussan tilauspalvelussa kauppias tai myymäläpäällikkö rekisteröityy intranettiin ja ottaa esille tilanteeseen parhaiten soveltuvat kirje- tai korttimallit. Sen jälkeen hän voi muokata viestin sen perusteella, mitä hän tietää alueen asiakkaista ja heidän tarpeistaan. Kauppiaat voivat käyttää tietokantojamme valitakseen ne asiakkaat, joille haluavat viestin lähettää. Myös muuhun löytyy apua. Pyrimme koko ajan pitämään painotuotteet yksinkertaisessa ja kustannustehokkaassa formaatissa. K-Plussa on tehnyt jo useita vuosia yhteistyötä Strålforsin kanssa. He käyttävät myös muita yrityksiä painotuotteiden tuotantoon ja jakeluun. Tiedämme suoramarkkinoinnin tehoavan. Osa kauppiaista valitsee edelleen laajan ilmoitusmarkkinoinnin, mutta monet ovat jo siirtyneet suunnattuun, henkilökohtaiseen mainontaan, Mervi Hentilä sanoo ja jatkaa: Monet ovat lähettäneet osoitteellisia joulukortteja asiakkaille ja saaneet hyviä tuloksia. Näin he voivat lähettää aikaisempaa henkilökohtaisempia viestejä asiakkaille. Suomessa tv-mainoksia käytetään usein tuotemerkin vahvistamiseen ja suoramainontaa myynnin lisäämiseen. 8 INFOLOG INFOLOG 9

6 RUOTSI Vain kolme prosenttia ruotsalaisista metsästää, mutta paljon useammat ovat jollain tavalla tekemisissä metsästyksen kanssa. Jos ei muuten, niin ainakin haluamme nauttia hirvipadasta, riistasatulasta ja muista metsän herkuista lähetystä vuosittain ruotsalaisille metsästäjille NORJA 3 Vuosittainen hirvijahti on edelleen ruotsalaisten metsästäjien suurin tapahtuma. Ruotsissa ammutaan vuosittain hirveä. Koskaan aikaisemmin ei ole ollut niin paljon metsästettäviä lajeja kuin nykyään. Hirven ja pienriistan, kuten kauriiden, jänisten, lintujen ja kettujen lisäksi on ilmestynyt uusia riistalajeja, kuten kuusipeura ja villisika, Ruotsin metsästäjäliiton jäsenpäällikkö Nisse Nilsson Öster Malma Södermanlandissa on toiminut metsästäjäliiton kurssipaikkana vuodesta 1947 lähtien. Myös metsästäjien pääkonttori on ollut kurssipaikalla muutaman vuoden. Täältä ohjataan noin miljoonaa kirjelähetystä vuodessa. Lähetämme tietoa uusille jäsenille, jäsenkortteja, metsästystaulukoita, tarjouksia ja 7 8 vuosittaista kampanjaa. Tuhansia koulutetaan vuosittain 70 prosenttia Ruotsin noin metsästäjästä on liiton jäseniä. Kaikkien on kuitenkin lunastettava valtion metsästyslupa. Se lähetetään luonnonsuojeluvirastosta. 5 Jäsenpäällikkö Nisse Nilsson sekä Siw Eriksson ja Kajsa Lindbergh, jotka käsittelevät kaikkia rekisteröintiasioita Ruotsin metsästäjäliitossa yhdessä Ingela Wredlundin kanssa (ei kuvassa). Vuodesta 1985 lähtien kaikkien metsästäjien on lisäksi suoritettava metsästäjäntutkinto. Noin henkilöä osallistuu koulutukseen vuosittain. Koulutuksen järjestää metsästäjäliitto, mutta käytännössä se suoritetaan kansalaisopistossa. Uusiin jäseniin liittyvissä asioissa metsästäjäliitto on tehnyt yhteistyötä Strålforsin kanssa vuodesta 2000 lähtien. Saamme vuosittain uutta jäsentä, joille lähetetään jäsenkirje ja tietoa toiminnastamme. Tämä toimii hyvin, Nisse Nilsson Paljon norjalaisia ja tanskalaisia Ruotsista on tullut suhteellisen suosittu kohde ulkomaisten metsästäjien keskuudessa. Ruotsiin tulee vuosittain metsästäjää. Tänne tulee paljon norjalaisia ja tanskalaisia, mutta myös saksalaisia ja italialaisia, Nisse Nilsson Näin keväisin on kuitenkin melko rauhallista. Luonnossa on pesimäaika ja käytännöllisesti katsoen vain kettuja ja villisikoja metsästetään. Villisiat ovat nykyisin suuri ongelma Etelä-Ruotsin maanviljelijöille. Villisialla ei ole luonnollisia vihollisia. Aivan kuten hirviäkin, niitä täytyy ampua, jotta kanta ei kasvaisi liikaa. Pidämme riistaa uusiutuvana luonnonvarana ja metsästämme ainoastaan ylijäämää, Nisse Nilsson METSÄSTYS Norjalainen kansanliike 1 Hans Christian Nyrerød on Oslon keskustassa asuva lääkäri. Hän metsästää joka syksy riekkoja kahden viikon ajan. Keskellä Norjaa, pienessä viiden tuhannen asukkaan Brønnøysundin kylässä on Brønnøysundsregistrene, valtion viranomainen, joka huolehtii muun muassa norjalaisesta metsästäjärekisteristä. Norjassa on noin rekisteröityä metsästäjää. Noin puolet heistä maksaa metsästysmaksun vuosittain ja on oikeutettu metsästämään, Ole Morten Kvaløy metsästäjärekisteristä kertoo. Jos haluaa metsästää, pitää olla voimassa oleva metsästysmaksukortti. Sitä voidaan käyttää myös poliisille esitettävänä asiakirjana asetta hankittaessa. Jos ei ole metsästänyt aikaisemmin, täytyy suorittaa metsästyskoe. Strålfors on rekisterin yhteistyökumppani ja vastaa kerran vuodessa toimitettavasta päälähetyksestä, joka Ole Morten Kvaløy. koskee metsästyskorttimaksuja, raporttikaavakkeita, tilisiirtolomakkeita, esitteitä, informaatiomateriaalia ja kuoria. Viime vuonna norjalaisille metsästäjille lähetettiin metsästysmaksukorttia. Tämän lisäksi huolehdimme itse kirjeen lähettämisestä vuosittain, Ole Morten Kvaløy Brønnøysundsregistrene toimii Direktoratet for naturforvaltningin (Norjan luonnonhoitohallintoelin) toimeksiannosta. Se huolehti rekisteristä vuoteen 1999 saakka. Norjassa hirviä, peuroja ja suurriistaa metsästävien tulee suorittaa ammuntakoe vuosittain. Ulkomailla pysyvästi asuvien henkilöiden ei tarvitse suorittaa koetta, jos he täyttävät kotimaassaan suurriistan metsästyksen vaatimukset. Nyt metsästäjärekisteri on laatimassa sähköistä maksuratkaisua kotisivuilleen. Norjalaiset metsästäjät voivat jo käyttää sitä, ja pikku hiljaa sen toivotaan toimivan myös joka vuosi Norjan metsästysmaille hakeutuville ulkomaisille metsästäjille. 10 INFOLOG INFOLOG 11

7 ENGLANTI Suoramainoksia, jotka osuvat oikeaan Suoramarkkinointi on kehittynyttä Iso-Britanniassa. Erityiset osoitemeklarit myyvät luotettavia tietokantoja, jotka voidaan ajaa omiin tietokantoihin ja saada mahdollisimman paljon tietoa potentiaalisista asiakkaista. DPS Direct Mail on merkittävä tekijä brittiläisillä suoramainonnan markkinoilla, ja nyt siitä on tullut osa Strålfors-konsernia. 1 DPS:n asiantuntijat käsittelevät vuosittain eri tietokantoja löytääkseen oikeat asiakkaat noin 50 miljoonalle lähetykselle. Se on melkein yksi lähetys brittiläistä taloutta kohden vuodessa. 1 DPS Direct Mail on merkittävä tekijä brittiläisillä suoramainonnan markkinoilla, ja nyt siitä on tullut osa Strålfors-konsernia. 3 Suoramarkkinointi muuttuu Iso- Britanniassa nyt kahdella tavalla. Tietokantoja työstetään entistä tarkemmin, jotta tarjous olisi entistä henkilökohtaisempi. Joillakin toimialoilla osoitteellinen suoramainos korvataan kuitenkin osoitteettomalla, David Laybourne DPS Direct Mailista kertoo. Tämä koskee vaikkapa rahoitussektoria, jossa esimerkiksi vakuutusyhtiöt panostavat juuri nyt aikaisempaa enemmän osoitteettomaan suoramainontaan. Yksi syy on, että tietyille alueille suunnattu osoitteeton suoramainos on edullinen vaihtoehto osoitteelliselle mainokselle. Et tiedä vastaanottajan nimeä, mutta tiedät hänen asuinpaikkansa. Tämä on kuitenkin kausittaista, ja odotamme nyt osoitteettoman suoramainoksen valitsevien yritysten palaavan mahdollisuuteen tehdä lähetyksistä henkilökohtaisempia ja saavuttaa oikea henkilö, David Laybourne Osoitemeklareita käytetään paljon Kun käytetään tietokannoissa olevia nimiä ja osoitteita, lähetykset osuvat varmemmin oikeaan. Nykyään voidaan kääntyä osoitemeklarin puoleen ja vuokrata Iso-Britannian merkittävimpiin venemessuihin osallistuneiden nimet, yleensä yli 30- vuotiaiden miesten. On myös mahdollista vuokrata yksityiskohtaista tietoa noin 41 miljoonasta kuluttajasta ja käyttää sitä edistyneisiin suoramarkkinointikampanjoihin, DPS:n toimitusjohtaja Grant Bloomfield DPS:n asiantuntijat käsittelevät vuosittain eri tietokantoja löytääkseen oikeat asiakkaat noin 50 miljoonalle lähetykselle. Se on melkein yksi lähetys brittiläistä taloutta kohden vuodessa. Suoria tarjouksia halutaan Iso-Britanniassa on sekä lakeja että toimintatapoja, joihin nojaten asukkaat voivat kieltäytyä osoitteellisista suoramainoksista. Suuri osa hyväksyy osoitteensa käyttämisen suoriin tarjouksiin, minkä vuoksi suoramarkkinoinnin markkinat ovat merkittävät. 1 David Laybourne Strålforsin omistamasta DPS Direct Mailista sanoo, että suoramarkkinoinnista tulee Iso-Britanniassa yhä osuvampaa. Ja toiminta näillä markkinoilla tulee yhä moninaisemmaksi. Ei ole epätavallista käyttää versiota yhdestä kirjeestä, jotta päästäisiin mahdollisimman lähelle yksittäisen asiakkaan tarpeita. Osoitteellinen suoramarkkinointi ei anna pelkästään yritykselle yhteyttä oleellisimpiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Se antaa myös asiakkaalle oleellisimman informaation, joka voi helpottaa ostopäätöstä, David Laybourne Brittiläiset postimarkkinat ovat monien muiden maiden tapaan muuttumassa. Royal Mail menettää vähitellen monopoliasemansa. Postimarkkinoiden uudet toimijat lisäävät myös kiinnostusta suoramarkkinointiin markkinointiviestinnän osana. Toinen trendi on markkinointikanavien sekoittaminen. Yhä useammat yritykset yhdistävät suoramainonnan tekstiviesteihin, tv- ja radiomainontaan, internetiin ja telemarkkinointiin, David Laybourne kertoo. Enää ei riitä uskomus, että markkinoinnilla on vain yksi ulottuvuus. Asiakkaiden kanssa pitää kommunikoida monilla tavoilla. Sähköpostiviesti voi herättää kiinnostuksen postitse tulevasta luettelosta ja tekstiviesti voi olla hyvä tapa vahvistaa tilaus. Joustavuus on avainsana DPS Direct Mailissa, joka on ollut osa Strålfors-ryhmää vuoden 2005 lopusta lähtien. Meillä on hyvä maine DPS on kasvanut vakaasti viimeisten vuosien aikana ja lähes kaksinkertaistanut liikevaihtonsa vuodesta 2003, jolloin tehtiin uudelleenprofilointi. Sekä asiakkaat että työntekijät ovat arvostaneet liikeideaa, jossa korkea ammattilaisuus yhdistyy ripaukseen huumoria. Meillä on hyvä maine brittiläisillä suoramainonnan markkinoilla, koska palvelutasomme on korkea ja toimitamme korkeaa laatua. Monet asiakkaistamme ovat olleet meillä kauan, usein viisi vuotta tai enemmän. Saamme uusia asiakkaita luotettavan maineemme ansiosta, David Laybourne Monet merkittävät brittiläiset ja kansainväliset yritykset ja avustusjärjestöt ovat valinneet DPS:n yhteistyökumppanikseen. BBC Magazines, esure Insurance, John Lewis, Marriot Hotels, Selfridges ja Vodafone ovat joitakin esimerkkejä. Hyvä yleisnäkemys Asiakaspalvelutiimimme on äärimmäisen tärkeä menestyksemme kannalta. Kaikki työntekijämme ovat työskennelleet kauan ja tuntevat asiakkaat hyvin. Samalla heillä on hyvä yleisnäkemys tuotannostamme. He ovat jatkuvasti yhteydessä tuotantopäälliköihin, joten he pysyvät hyvin perillä jokaisesta projektista sen toimitukseen saakka, David Laybourne Täydellisesti toimitettujen toimeksiantojen osuus on erittäin korkea. DPS:ää ollaan juuri integroimassa Strålforsiin Lounais-Englannin Redruthissa. Johtoryhmä on jo integroitu, ja DPS:n nimi vaihtuu aikanaan Strålforsiksi. 1 Osoitteellinen suoramarkkinointi ei anna pelkästään yritykselle yhteyttä oleellisimpiin potentiaalisiin asiakkaisiin. Se antaa myös asiakkaalle oleellisimman informaation. Yhä useammat yritykset yhdistävät suoramainokset tekstiviesteihin sekä tvja radiomainoksiin. 12 INFOLOG INFOLOG 13

8 RUOTSI Erilainen yhteys 1 Visma SPCS:n Stefan Olsson ja Strålforsin Mikael Johansson ovat tehneet yhteistyötä kauan. Yritykset ovat yhdessä kehittäneet sähköisen laskutusjärjestelmän, jota voidaan käyttää suuressa osassa Ruotsin yrityksiä. Nyt sekä pienet että suuret yritykset voivat tehostaa laskunkäsittelyä ja lähettää toisilleen sähköisiä laskuja. Tästä kiitos SPCS EDI:lle, joka on tehokkaan ja yksinkertaisen laskunkäsittelyn uusi apuväline. 3 Visma Spcs Växjössä ja Strålfors Ljungbyssä ovat tehneet yhteistyötä monen vuoden ajan. Jo Spcs:n aloittaessa 1980-luvulla ajatuksena oli keskittyä tuotteiden kehittämiseen sekä painossa ja logistiikassa avustavan kumppanin löytämiseen. Yhteistyössämme asiakas ja toimittajat ovat tavallista lähempänä toisiaan. Spcs EDI:n kehittäminen ei olisi ollut mahdollista ilman tätä läheistä yhteistyötä, e-kauppojen markkinointivastaava Stefan Olson Visma Spcs:ltä Kytkee suuret ja pienet yritykset Spcs EDI rakentuu sille, että puolet Ruotsin pienyrityksistä on Visma Spcs:n asiakkaita, joihin on suora datakontakti. Lisäksi se rakentuu sille, että Strålforsin asiakkaina on monia ruotsalaisia suuryrityksiä, joten sillä on suora kontakti niiden tietoverkkoon. Yhdessä Strålfors ja Visma Spcs voivat kytkeä pienet ja suuret yritykset yhteen. Yhä useammat suuryritykset vaativat toimittajiltaan sähköisten laskujen lähettämistä. Kuitenkin vain harvoilla pienyrityksillä on resursseja vuokrata konsultteja rakentamaan sähköinen laskujärjestelmä, yhteistyöstä Visma Spcs:n kanssa Strålforsilla vastaava Mikael Johansson Postimerkit 200 laskuun Spcs EDI on ratkaisu, joka antaa kaikille pienyritykselle mahdollisuuden vastata suuryritysten vaatimuksiin. Lisäksi se onnistuu kohtuullisella kustannuksella, kruunulla vuodessa. Se vastaa suunnilleen postimerkkien hintaa 200 laskuun. Vielä on olemassa yrityksiä, jotka haluavat laskut paperilla. Spcs EDI ratkaisee myös tämän. Riittää, kun laittaa rastin ruutuun, jotta laskun saa paperilla toimitettuna. Laskut tulostetaan, laitetaan yrityksen logolla varustettuun kirjekuoreen ja postitetaan. On syytä uskoa, että Visma Spcs ja Strålfors ovat luoneet standardin sähköisille laskuille. EDI on täysin integroitu taloushallintajärjestelmiin, joita Visma Spcs toimittaa pienyritykselle. EDI voi säästää paljon yrittäjän aikaa. Aikaa, jota voidaan käyttää joko yrityksen ydintoimintaan tai vapaaaikaan, Stefan Olsson Järjestelmästä voi tulla standardi myös julkisen sektorin sähköiseen laskunkäsittelyyn, Mikael Johansson uskoo. Varma järjestelmä Riippumatta siitä, toimitetaanko laskut vastaanottajalle sähköisesti vai paperilla, käsittely on täysin varmaa, yhtä varmaa kuin pankkien maksujärjestelmä. Järjestelmä on myös erittäin nopea. Matka Sunen autokorjaamolta Visma Spcs:iin ja edelleen Strålforsin tietojärjestelmään sekä suureen yritykseen vie tavallisesti vain sekunnin murtoosan. Ja se toimii 365 päivää vuodessa. Lisäksi se toimii vastakkaiseen suuntaan. Suuryritys voi lähettää sähköisiä laskuja pienemmälle yritykselle Strålforsin ja Visma Spcs:n kautta. Kolme syytä sähköisen laskun lähettämiseen 3 Nopea 3 Varma 3 Säästää aikaa ja rahaa Lue lisää osoitteesta 1 Maan Interflora-myymälöiden kassajärjestelmiin integroitava uusi korttiratkaisu on entistä yksinkertaisempi, varmempi ja nopeampi sekä asiakkaille että myymälöille. Strålfors vastaa ratkaisusta, jota testataan Lundagårdenin kukkakaupassa Lundissa. Mielestäni järjestelmä toimii hyvin. Koska se on tähän saakka ollut vasta kokeilussa, emme ole ehtineet asentaa kaikkia osia. Joten se voi vain tulla paremmaksi, myymäläpäällikkö Christel Persson KUKKIVA KAUPPA 3 Interfloran korttiratkaisuissa ja kassajärjestelmissä on meneillään suuret muutokset. Myymälöiden maksujärjestelmän muutos tulee olla toteutettu vuoteen 2007 mennessä. Se sisältää PIN- ja EMV-tuetut, eli Eurocard, Mastercard ja Visa, korttimaksut. Lisäksi yritys kartoittaa, kuinka se voi nykyaikaistaa suositut kukkalahjakorttinsa. Ratkaisun takana on Strålfors. Liikevaihto kukka-alalla kasvaa. Erityisesti nuoret asiakkaat, monet heistä miehiä, lahjoittavat kukkia, Charlotte Ulvros, Interflora AB:n Blommogramliiketoiminta-alueen päällikkö Swedeniltä, joka kommunikoi Strålforsin kanssa ja kuljettaa transaktiot erittäin turvallisesti. Vanhat magneettinauhakortit ja allekirjoittaminen henkilöllisyystodistuksen tarkistamisineen häviävät lähitulevaisuudessa. Sen vuoksi Interflora on valinnut ratkaisun, joka selviytyy sekä vanhasta että uudesta järjestelmästä. Ympäri Ruotsia on koemyymälöinä toimivia myymälöitä, Ingemar Olsson sanoo ja jatkaa: Uudella ratkaisulla maksaminen on yksinkertaisempaa. Se on nopeampaa, koska asiakkaan ei tarvitse allekirjoittaa, ja kortilla maksaminen tuntuu helpommalta myös pienellä summalla ostettaessa. PIN-koodeja kaikkialla Uudet sirukortit sisältävät aivan uuden konseptin, joka on varmempi sekä asiakkaalle että myymälälle. Uusi PINkoodeja käsittävä järjestelmä otetaan käyttöön kaikkialla. Lisäksi käyttöön otetaan turvallisuusratkaisu Infrasec Milloin annoit vaimollesi viimeksi kukkia? Vanha mainoslause, jonka vuoksi moni mies sai aikanaan huonon omantunnon. Mutta kukista on tullut yhä suositumpi lahja myös nuorten romantikkojen keskuudessa. Interflora teki kotisivuillaan uuden myyntiennätyksen ystävänpäivänä tämän vuoden helmikuussa. Korttiyhtiöt asettavat uusia vaatimuksia Sekä asiakkaiden että myymälöiden turvallisuus lisääntyy. Korttiyhtiöt eivät vastaa enää korvauksesta petostapauksissa, jos vanha järjestelmä on käytössä. Uusi järjestelmä on oltava, Interfloran IT-päällikkö Ingemar Olsson Myymälöille järjestelmästä on vielä se etu, että rahat voidaan lunastaa jo seuraavana päivänä, jolloin transaktioiden seuraaminen on helpompaa. Lisäksi nykyinen tietojärjestelmä päivitetään Strålforsin kokonaisratkaisuun. Sitä ollaan juuri implementoimassa. FAKTA 3 Interflora 3 Interfl ora AB on Ruotsin johtava kukkayritys. Se pyörittää Blommogramkukkavälitystä ja Interfloraammattikauppaketjua. Sen kotisivut ovat osoitteessa 3 Interfl oralla on yhteensä myymälää ja oma koulutustoiminta. 3 Interfl oran avainsanoja ovat laatu ja palvelu. Sen vuoksi jokaisessa myymälässä on koulutettu floristi. 14 INFOLOG INFOLOG 15

9 GALLUP Mitä tekstiviestipalveluja haluaisit nähdä tulevaisuudessa? Jonas Rexeke Wireless Maingate, Ruotsi Trendi osoittaa tekstiviestien kehittyvän yksisuuntaisesta kaksisuuntaiseen viestintään, mikä luo interaktiivisuutta. Tekniikka sisältää lukemattomia mahdollisuuksia yrityksille, jotka ottavat tekstiviestin osaksi informaatiokanavaa. Integroimalla tekstiviestit yrityksen liiketoimintajärjestelmään liikennettä voidaan ohjata ja samalla käyttää yrityksen ajankäytön seurantaan. TORBEN SCHACK markkinointipäällikkö, Brugsforeningen af 1886, Tanska Kaikkea hammaslääkärin ja kirjaston muistutuksista uutiskirjeisiin ja pankkitilini tapahtumiin. Nykyisin käytän joitakin uutispalveluita matkapuhelimen kautta. Haluaisin saada tuotetietoa ostoksilla ollessani. GPS:n välityksellä puhelin tietää, missä olen ja voi tiedottaa minulle ostoskeskuksen hinnoista ja erikoistarjouksista samalla, kun astun sisään. Haluaisin myös tietoja myöhässä olevasta junasta sekä ajo-ohjeita matkalla ollessani. HÅKON RAGNVALD FERGESTAD Harald A Møller AS, Norja Uskon, että suurin osa siitä, mitä nykyisin voidaan tehdä sähköpostilla, muuttuu pian tekstiviestipalveluiksi. Se tarkoittaa kaikkea tiedonsaantia ja päivityksiä asiakasrekistereistä, maksupalveluista, hakemuksista ja hammaslääkärin ajanvarauksista lähtien. JANICA IGNATIUS Canal Digital, Suomi Työskentelemme usein tiukoissa aikatauluissa, ja meidän pitää tiedottaa asiakaspalveluumme, kun posti on toimittanut laskut asiakkaille. Olisi upeaa, jos se olisi ollut mahdollista tekstiviestin välityksellä. Silloin olisimme helpommin voineet tiedottaa asiakaspalveluamme. Mitä nopeammin he saavat tiedon, sitä paremmin voimme auttaa asiakkaitamme. Tekstiviesti on osoittautunut tehokkaaksi tavaksi viestiä erikoistarjouksista asiakkaille. Martin Olsson Cash on rakentanut tarkoitusta varten erityisen tekstiviestipankin. 1 Jan Larsson Bergmark Martin Olsson Cashistä näyttää Tukholman asiakkaille tarkoitettua tarjousta. FAKTA 3 Martin Olsson 3 Toiminnan aloitti 28-vuotias Martin Olsson vuonna 1897 Tukholman Hötorgetilla pienessä maustepuodissa. 3 Nykyään yritystä pyörittää pojanpojanpoika Martin Oldmark. 3 Martin Olsson tarjoaa täydellisen tuote- ja palveluvalikoiman kaiken tyyppisille ravintoloille ja suurkeittiöille. 3 Tukholmassa, Göteborgissa ja Malmössä voi ostaa suoraan suurkeittiötukuista. Olet saanut uuden TARJOUKSEN 3 Martin Olsson Cash teki muutama vuosi sitten markkinatutkimuksen uudistaakseen tavan kommunikoida asiakkaiden kanssa. Halusimme lähettää sähköpostia asiakkaillemme, enimmäkseen pienille ja keskisuurille ravintoloille, katukeittiöille ja kahviloille, Jan Larsson Bergmark Martin Olsson Cashistä Osoittautui kuitenkin, että vain 2 3 prosentilla oli pääsy sähköpostiin tai mahdollisuus käyttää sähköpostia työajalla. Sitä vastoin kaikilla on matkapuhelin, myös pienimmillä nakkikioskeilla. Silloin yritys rakensi tekstiviestikommunikaatiota varten tarkoitetun tietokannan Strålforsin työkalun, Maila Web Servicen avulla. Tietokannan asiakkaat on jaettu osittain maantieteellisesti, osittain kiinnostuskohteiden mukaan. Nykyisin Martin Olsson Cash lähettää tekstiviestejä 2-3 kertaa kuussa jokaiselle järjestelmään rekisteröidylle asiakkaalle. Viestejä ei saa lähettää liikaa. Pitää olla varma siitä, että viesti tuo tullessaan jotain aivan erityistä, Jan Larsson Bergmark Erikoishintoja ja aukioloaikoja Usein viestit koskevat erikoistarjouksia. Kyseessä voi olla häränlihaerä, joka myydään erityisen edullisesti tai joka on tavallista parempilaatuinen. Tai sitten kyseessä on puhdas informaatio, esimerkiksi erikoisaukioloajoista pitkien pyhien aikana, Jan Larsson Bergmark Viestit ovat osoittautuneet tehokkaiksi. Tavallisesti myymme ehkä muutaman sata kiloa broilerinfileetä päivässä. Erään tekstiviestin jälkeen kaksi tonnia loppui kahdessa tunnissa. Monet haluavat vastaanottaa tarjouksia Jan Larsson Bergmarkin mielestä tekstiviestipalvelun tulokset ovat niin hyviä, että palvelu voidaan aivan hyvin ottaa käyttöön konsernin muissakin osissa. Palvelua käyttävät asiakkaat ovat erittäin tyytyväisiä, ja monet haluavat vastaanottaa tarjouksia tekstiviestillä, hän Aivan uusi ammattikunta työmarkkinoilla Ensimmäiset informaatiologistikot ovat valmistuneet Ljungbyn CIL:stä, Centrum för informationslogistikista (informaatiologistiikan keskus). Ainutlaatuista koulutuksessa on, että se tapahtuu lähellä yrityksiä, vastavalmistunut Jenny Gustafsson 3 Ensimmäiset 20 opiskelijaa aloittivat runsaat kolme vuotta sitten, ja ovat nyt päättäneet opintonsa. Kaksi heistä on jo saanut työpaikan Ikeasta ja useat muut ovat harjoittelijoita sekä yrityksissä että muissa organisaatioissa. Mitä vastavalmistuneet informaatiologistikot osaavat? Olemme oppineet näkemään kokonaisuuden, Katrin Jönsson Koulutuksen jälkeen hän on saanut harjoittelupaikan Ljungbyn kunnasta, jossa hän muun muassa kartoittaa e- palveluiden tarvetta ja niiden käyttöönottoa. On tärkeää olla näkemättä hallintoa yksittäisenä toimintona, se tulee nähdä osana kokonaisuutta. On myös tärkeää omata näkökanta sekä kansalaisena että työntekijänä. Tarve ohjaa. Koska olemme saaneet muodostaa koulutuksen läheisessä yhteistyössä työelämän kanssa, tuntuu, että meistä on heti käytännön hyötyä, hän Läheisyys kummiyritykseen tärkeää Myös Jenny Gustafsson on erittäin tyytyväinen Ljungbyn koulutukseen. Arvokkainta on ollut läheisyys kummiyritykseen ja mahdollisuus opiskella ulkomailla yhden lukukauden ajan. Olin yhden lukukauden Tukholman kauppakorkeakoulussa Riikassa ja sain käsityksen Latvian kasvavista tuontimarkkinoista. Se oli todella opettavaista, hän Nykyisin Jenny on harjoittelijana Strålforsissa Ljungbyssä. Hän työskentelee assistenttina projektissa, jossa korttituotanto siirretään Norjasta Ruotsiin. FAKTA 3 CIL 3 Informaatiologistiikan keskuksessa voi opiskella 140 pisteen peruskoulutuksen. Lisäksi informaatiologistiikassa on mahdollista opiskella 40 pisteen etäkoulutus, jossa on eri suuntautumisvaihtoehtoja elinkeinoelämään ja hoitotyöhön. 3 Växjön yliopisto, Halmstadin korkeakoulu ja Jönköpingin kansainvälinen kauppakorkeakoulu tekevät yhteistyötä ja järjestävät erikoiskursseja. Lue lisää osoitteesta Mitä haluat sanoa yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita vastavalmistuneen informaatiologistikon palkkaamisesta? Koska olemme teoreettisten opintojen ohella olleet paljon mukana elinkeinoelämässä, tiedämme jo, kuinka se toimii. Pystymme myös näkemään kokonaisuuden informaatiovirrasta ja pyörittämään projekteja, Jenny Gustafsson Idea koulutukseen tuli visionääreiltä, jotka näkivät e-kaupan mahdollisuudet. Koulutuksessa on logistinen, taloudellinen ja strateginen perspektiivi. Koko koulutus on sidoksissa kumppaniyrityksiin, joissa opiskelijat käyvät usein tutustumassa ja kokeilemassa uusia taitojaan käytännössä. Tulos on ollut erittäin hyvä. Opiskeluympäristö on antanut hyviä tuloksia. Motivoituneet ja kypsät opiskelijat, pienet työryhmät, pätevät opettajat ja tiheät kontaktit yrityksiin ovat myötävaikuttaneet hyviin tuloksiin, CIL:n toimitusjohtaja Magnus Hellgren 1 Jenny Gustafsson ja Katrin Jönsson kuuluvat ensimmäisiin Ljungbyn informaatiologistiikan keskuksessa koulutettuihin informaatiologistikkoihin. 16 INFOLOG INFOLOG 17 RUOTSI

10 TANSKA Valmiiksi pakattu lentokoneen istuimelle FAKTA 3 MyTravel 3 MyTravel on osa brittiläistä konsernia. Division Northern Europeen sisältyy Ruotsi, Tanska, Norja ja Suomi. 3 Ruotsiin sisältyy: Ving, Always, Spies ja Globetrotter. 3 Tanskaan sisältyy: Spies, Tjäreborg, Ving, Skibby Rejser ja Gate Eleven. 3 Norjaan sisältyy: Bridge, Saga Solreiser ja Ving. 3 1,5 miljoonaa pohjoismaalaista matkustaa MyTravelilla joka vuosi. Yritys myy vuosittain 2,4 miljoonaa lentopaikkaa, koska paikkoja myydään myös kilpailijoille. MyTravel on siten Pohjoismaiden suurin tilauslentoyhtiö. Scanairin ja Conairin yhteenliittymällä MyTravel Airwaysillä on 10 omaa lentokonetta. 7 Anders Henning Kööpenhaminan MyTravelista esittelee paria päivän tax-free-pussia, jotka lomamatkustajat ovat tilanneet kotoa käsin. Tilatuimmat tax-free-tuotteet 1) Prince-savukkeet 2) Baileys-likööri 3) Absolut vodka 4) Famous Grouse whiskey 5) Hugo Boss -parfyymi 6) Jean-Paul Gaultier -parfyymi 3 Yli miljoona pohjoismaista tilauslentomatkustajaa ostaa tax-free-tuotteita kotoa käsin vuosittain. Ruotsalaiset ja norjalaiset ostavat eniten väkeviä alkoholeja, tanskalaiset savukkeita ja tupakkaa. Skandinaavit ostavat keskimäärin 650 kruunulla henkilöä kohden. Suomalaiset ovat suhteellisen uusia järjestelmässä ja kuluttavat toistaiseksi vain puolet henkilöä kohden muihin pohjoismaisiin verrattuna. Noin 25 päivää ennen lähtöä postilaatikosta putoaa MyTravelin suuri taxfree-esite, joka on täynnä houkuttelevia tarjouksia: kaikkea alkoholista hajuvesiin, makeisiin ja lahjatavaroihin. Usein on lisäksi erikoistarjouksia, jotka vaihtelevat matkakohteen mukaan. Tuotteet odottavat lentokoneen istuimella Niinpä tarvitseekin vain tehdä tilaus postin, puhelimen, faksin, sähköpostin tai internetin välityksellä. Tuotteita voidaan tilata sekä meno- että paluumatkalle. Lentokoneessa tilatut tuotteet odottavat muovipussissa oikealla istuimella. Helpompaa tämä ei asiakkaalle voisi olla. Tuotteet voidaan valita rauhassa kotona keittiönpöydän ääressä. Kaikki tuotteet maksetaan lentokoneessa. Hintojen taataan olevan edullisempia kuin lähtöpaikan lentokentällä. Mikäli tuotteen saa halvemmalla lähtöpaikan lentokentältä, erotus maksetaan välittömästi. Tax-free-tuotteiden valitseminen on edelleen suuri ilo, erityisesti vain kenties kerran vuodessa matkustaville, Anders Henning MyTravelsin Kööpenhaminan lentokentällä Kastrupissa sijaitsevasta pääkonttorista Tilausjärjestelmä tarkistaa koko pro- sessin ajan, ketkä eivät ole tilanneet mitään ja ketkä ovat saaneet aikaisemmin muistutuksen. Suunnitelmissa on käyttää tätä tietoa myös sähköpostien lähettämiseen asiakkaille. Useita valinnanmahdollisuuksia Tuotteet pakataan Lundissa ja lähetetään rekka-autoilla kaikkialle Pohjoismaihin. Se toimii hyvin, kaikki pussit päätyvät oikealle lentokentälle. Ja lopulta myös oikeille istuimille, Anders Henning Tuotteiden lisäksi matkustajat voivat varata paikan lentokoneessa ja ylimääräistä matkatavarapainoa erityishinnalla. Räätälöityjä lähetyksiä Viimeisten neljän vuoden aikana Strålfors Informaatiologistiikka on käsitellyt luettelolähetyksiä, tilauskuponkeja, erikoistarjouksia ja tilausvahvistuksia kaikkialta Pohjoismaista MyTravelille. Räätälöityjä lähetyksiä toimitetaan runsaasti neljällä kielellä neljään maahan. Strålfors saa joka aamu klo 7.00 MyTravelilta tiedoston, jossa on kaikki tarpeelliset matkustajatiedot siitä, mitä kenellekin lähetetään. Sen jälkeen kaikki tulostetaan ja laitetaan kirjekuoriin samana päivänä sekä postitetaan asiakkaille. Saamme paljon tilauksia päivittäin, vaikka toiminta onkin hyvin kausipainotteista, sanoo Kåre Fossing Strålfors Danmarkista, jossa kaikki tilaukset koordinoidaan. Strålfors vastaa myös muistutuksista Tämä on hyvin monimutkainen logistiikkatehtävä, joten vaadimme yhteistyökumppaniltamme luotettavuutta ja joustavuutta, Anders Henning 18 INFOLOG INFOLOG 19

11 ILMOITUKSIA Strålfors ostaa tanskalaisen lääkeyhtiön painon 3 Strålfors ostaa tanskalaisen lääkeyhtiö Novo Nordiskin sisäisen painon. Kauppa koskee nykyistä henkilökuntaa, 36 henkilöä, sekä konekantaa ja tuotevarastoa. Toiminnan odotetaan muuttavan uusiin tiloihin vuoden lopussa. Samalla Strålfors solmii viisivuotisen sopimuksen pakkausselosteiden, etikettien ja pakkausten painamisesta Novo Nordiskille. Sopimus käsittää vähintään 100 miljoonan Tanskan kruunun liikevaihdon sopimusjaksolla. Tanskassa pääkonttoriaan pitävä Novo Nordisk on kansainvälinen markkinajohtaja insuliinihoidossa. Konsernin liikevaihto on 33 miljardia Tanskan kruunua, ja se on yhdessä Astra Zenecan kanssa Skandinavian suurin painetun sekundäärimateriaalin käyttäjä. Ostamalla Novo Nordiskin painon ja solmimalla viisivuotisen sopimuksen heidän kanssaan otamme ison askeleen Tanskan markkinoille ja vahvistamme asemaamme ja kilpailukykyämme entisestään. Näemme tulevaisuudessa myös mahdollisuuksia rinnakkaisjärjestelyihin Etikett-liiketoiminta-alueen kanssa, sanoo Ulf Sköld, liiketoimintajohtaja, Graphic Solutions, Strålfors. Latinalaisamerikkalaiset kortit lähetetään Uppsalasta 3 Öljy-yhtiö ExxonMobil on solminut monivuotisen sopimuksen Strålforsin kanssa bensiinikorttien tuotannosta ja jakelusta Euroopan ja Latinalaisen Amerikan markkinoille. Tiedot tulevat päivittäin tiedostossa Strålforsin turvalliseen toimipaikkaan Uppsalassa, jossa kortit valmistetaan ja lähetetään samana iltapäivänä. Turvallisuuden korkea taso, korkea laatu ja internetin ohjelmistotuki ovat syitä siihen, miksi ExxonMobil valitsi Strålforsin. ExxonMobil on yksi maailman suurimmista yrityksistä, mutta sillä ei ole toimintaa Ruotsissa. Uusi osoite Norjassa 3 Viime vuonna 12. lokakuuta vihittiin Strålforsin uusi konttori Oslossa. Tilat on räätälöity tuotantoon ja työntekijöiden väliseen viestintään. Uusissa tiloissamme turvallisuus ja työympäristö ovat paremmat, ja samalla tulevien ja lähtevien tuotteiden välinen virta yksinkertaistuu, Strålfors Norjan toimitusjohtaja Trond Fikseaunet Yksi lippu metsään, kiitos! Marcus Grönholm ja kartanlukija Timo Rautiainen voittivat Uddeholmin Ruotsin rallin, joka ajettiin Värmlandissa helmikuussa. Kuva on kolmantena päivänä ajetulta erikoiskokeelta. KUVA: Micke Fransson /Scanpix 3 Ralli on maailman kolmanneksi suurin tv-urheilulaji Formula 1:n ja jalkapallon jälkeen. Laji on tunnettu myös korkeista katsojaluvuista tapahtumapaikoilla. Yksin MM-kilpailujen Ruotsin osakilpailuissa on yli katsojaa. Tapahtuma, jossa on paljon katsojia useiden kilpailupäivien aikana, vaatii joustavan ja kaiken kattavan lippuratkaisun. Tiesimme Strålforsin osaavan logistiikka-asiat. Kun he pystyivät tarjoamaan kokonaisratkaisuksi mobiilin lippujärjestelmän, asia oli selvä, Ruotsin rallin markkinapäällikkö Pär Ekholm Hän on käyttänyt Strålforsin palveluja vuodesta 2001 lähtien. Joustava lippuratkaisu Rallipassiksi kutsutun magneettikorttiperusteisen lipun on voinut ostaa Ruotsin rallin kotisivuilta ja maan noin 50:ltä OKQ8-huoltoasemalta. Kortti on ollut aikaisempia paperilippuja joustavampi lippuratkaisu. Se on toiminut sisäänpääsylippuna kaikille erikoiskokeille, huoltopaikalle ja shakedowniin joko koko kilpailun ajan tai yhden päivän passina. Yleensä yksittäislippuja myydään jokaiselle kokeelle ja päivälle, ja aikaisemmin toimitsijamme pakkasivat ja lähettivät liput. Strål- FAKTA 3 Ruotsin ja Suomen ralli 3 Ruotsin ja Suomen ralli ovat rallin MM-kilpailujen osakilpailuja. 3 Ruotsissa kilpailut ajetaan talvikilpailuna joka helmikuussa. Lähtö ja maali ovat Karlstadissa. Ruotsin ralli on maan suurin rallitapahtuma. 3 Suomen ralli ajetaan joka kesä elokuussa. forsin kokonaisratkaisu, joka sisältää painon, pakkauksen ja jakelun, on helpottanut sekä kilpailun parissa työskenteleviä että katsojia, Pär Ekholm Suomen vuoro Näiden hyvien tulosten myötä myös Suomen rallin järjestäjät ovat huomanneet Strålforsin kokonaisratkaisun. Tämän vuoden elokuun kilpailuissa osa entisistä paperilipuista myydään paketoituna yhteen muovikorttiin. Ralli on todella suurta Suomessa. Se on tapahtuma, jossa on kaikista eniten kävijöitä. Viime vuonna meillä oli satoja tuhansia kävijöitä. Uskomme yhtä korkeisiin yleisölukuihin myös tänä vuonna. Yleensä elokuussa on täydellinen rallisää, Strålfors Finlandin toimitusjohtaja Tommi Hänninen Suomen ralli tulee tarjoamaan myös erilaisia copyshop-tuotteita, esitteitä, suoramarkkinointikampanjoita ja muuta ralliin liittyvää markkinointimateriaalia. Strålfors ei ole vielä kovin tunnettu Suomessa, joten työmme Suomen rallissa on sekä harjoittaa liiketoimintaa että markkinoida osaamistamme, Tommi Hänninen TIETOJA LEHDESTÄ Infolog Magazinen julkaisija on Strålfors AB. Vastaava toimittaja: Martin Sterner Teksti: Ewa Svensson, Lars Edqvist, Susanna Berling. Kuvat: Ewa Levau, Kasper Dudzik, Ola Åkeborn. Ulkoasu ja tuotanto: Paino: Osoite: Infolog Magazine, Strålfors AB, Ljungby STRÅLFORS on tietotekniikkapainotteinen Business-to-Business-yritys, jolla on graafisen alan perinteet. Yritys toimittaa tiedonsiirtoalan kokonaisratkaisuja. Strålfors kehittää, tuottaa ja toimittaa järjestelmiä, palveluita ja tuotteita liiketoiminnan kannalta kriittisten tietojen tehokkaaseen siirtämiseen. Konsernin liikevaihto on 3 miljardia Ruotsin kruunua. Se toimii 12 maassa työllistäen henkilöä. Strålforsin B-osake on noteerattu Tukholman pörssissä vuodesta 1984.

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm

Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana. Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Levikkimarkkinointi Itellan hoitamana Jakelun ajankohtaispäivä 26.11.2009 Hanne Bergholm Postiluukku on mieluinen i media Suoramainonnalla puhuttelet henkilökohtaisesti ja erotut joukosta aktivoit it asiakkaasi

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 kolmas neljännes TEEMA:JOULUN VERKKOKAUPPA Pohjoismaista verkkokauppaa 34,5 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismaiset kuluttajat arvioivat tehneensä verkko-ostoksia

Lisätiedot

16.1.2009. terminologia

16.1.2009. terminologia 16.1.2009 terminologia 1 K-Plus Oy K-Plus Oy:tä käytetään tarkoitettaessa yritystä tai organisaatiota. Muotoa meillä K-Plussassa/me K-Plussassa ei käytetä, jos tarkoitetaan työpaikkaa. K-Plus Oy on K-Plussa-asiakkuusjärjestelmää

Lisätiedot

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM

SISÄLLYSLUETTELO. 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita. 2. Suoramainonnan kohdistaminen. 3. Suomen Suoramainonta SSM SISÄLLYSLUETTELO 1. Kotiin jaettu mainos herättää huomioita 2. Suoramainonnan kohdistaminen 3. Suomen Suoramainonta SSM 4. SSM avaimet käteen valmissuora 5. Valmissuoran tilaaminen 6. Suoramainonnan tehon

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry

Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry 11/9/2012 1 Ruka-Kuusamo Matkailuyhdistys ry Perustettu syksyllä 2002 10 vuotisjuhlat lokakuussa Jäsenyrityksiä lähes 170 (matkailuyrityksiä, kauppaliikkeitä, kiinteistönvälittäjiä, huoltofirmoja, liikennöitsijöitä)

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa

Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015. Näin teemme ostoksia verkossa Verkkokaupan trendit Pohjoismaissa 2015 Näin teemme ostoksia verkossa 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Helppous on helppoa vai onko? Raportti lyhyesti Faktaa Ruotsi, Tanska, Suomi ja Norja Verkkokaupan vahva asema

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Pohjoismaiden joulukauppa 2015

Pohjoismaiden joulukauppa 2015 Kuluttajatutkimus Pohjoismaiden joulukauppa 1 Verkkokauppa Pohjoismaissa Pohjoismaalaiset ostaneet joululahjoja verkosta jo 4,4 miljardilla Ruotsin kruunulla Pohjoismaiden joulukauppa on täydessä vauhdissa.

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2

Agenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,

Lisätiedot

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa

Lingon & Blåbär. pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä

Lisätiedot

Opus SMS tekstiviestipalvelu

Opus SMS tekstiviestipalvelu Opus SMS tekstiviestipalvelu Sivu 1 / 17 1. Yleistä toiminnosta Opus SMS tekstiviestipalvelun avulla voidaan Opus Dental potilashallintaohjelmasta Lähettää muistutuksia tekstiviestillä Lähettää tiedusteluita

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 toinen neljännes TEEMA: MATKA VERKKO-OSTOKSEN TEKEMISEEN

Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 toinen neljännes TEEMA: MATKA VERKKO-OSTOKSEN TEKEMISEEN Verkkokauppa Pohjoismaissa Vuoden 2014 toinen neljännes TEEMA: MATKA VERKKO-OSTOKSEN TEKEMISEEN Verkkokauppaa 33 miljardilla Ruotsin kruunulla ESIPUHE Pohjoismainen verkkokauppa on yhä voimissaan vuoden

Lisätiedot

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu

Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Graafiset käyttöliittymät Sivunparantelu Johdanto Tarkoituksenamme on parantaa Konebox.fi-verkkokaupan nettisivuja. Ensivaikutelman perusteella sivusto tuntuu todella kömpelöltä ja ahdistavalta. Sivu on

Lisätiedot

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.

Yrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä. MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun

Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun Lyhyt opas Sopimusasiakkaan palveluun Sisältö Klikkaa pikalinkkejä tai vieritä diaesitystä eteenpäin 1. Suomen Asiakastieto Kaikki asiakkaistasi 2. Sopimusasiakkaan etusivu 3. Kotimaa-valikko 4. Suhdekartta

Lisätiedot

Itella Oyj Tulos 2007

Itella Oyj Tulos 2007 Itella Oyj Tulos 2007 15.2.2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tavaravirtojen hallintaan Itella Viestinvälitys kirjeiden, lehtien ja suoramainosten jakelupalvelut Itella Informaatio informaatiologistiikan

Lisätiedot

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina

Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Globalistoituva kauppa - verkkokauppa kasvun moottorina Pasi Ketonen, pasi.ketonen@posti.com Linked: fi.linkedin.com/pub/pasi-ketonen/0/40a/590/en @ KetonenPasi 1 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT

Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista

5 Menestyminen kansallisilla markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista. 6 Menestyminen kv-markkinoilla vaatii tuotekehityksen parantamista Tavoitetaso Nykytaso Haastateltavan kommentit 1 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky oman maakunnan alueella 4 4 4 2 Tuotteiden nykyinen kilpailukyky valtakunnallisilla markkinoilla 4 5 3 Lisää markkinointia

Lisätiedot

Verkkokauppa Pohjoismaissa

Verkkokauppa Pohjoismaissa Verkkokauppa Pohjoismaissa Teema: Matka verkko-ostosten tekemiseen Q2 2015 Pohjoismaista verkkokauppaa 40,5 miljardilla Ruotsin kruunulla vuoden toisella neljänneksellä ESIPUHE Verkkokauppa kasvoi Pohjoismaissa

Lisätiedot

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ

BRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?

Lisätiedot

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012

Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Yhteenvetoraportti N=107 Julkaistu: 10.12.2012 Keski-Karjalan maaseutupalveluiden asiakastyytyväisyyskysely 1 (5) Vertailuryhmä: Kaikki vastaajat Millä tavoin haluaisit saada ajankohtaista tietoa maaseutupalveluista? Laita järjestykseen, mikä tavoittaa

Lisätiedot

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille

Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Kerro kokemuksia ja mielipiteitä Lahjan Päivästä. Tänä vuonna kampanjaa vietetään uudella konseptilla ja senkin vuoksi on tärkeää kuulla sinun mielipiteesi

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy

Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy Viestinvälityksellä tehokkuutta terveydenhuollon yhteistoimintaan Timo Airaksinen, Business Manager, Itella Suomi Oy 24.03.2013 /ecare/ Timo Airaksinen / Itella Copyright Itella Suomi Oy Suomen Posti =

Lisätiedot

Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa.

Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa. Verkkokaupan tilanne Suomalaisia 15-79-vuotiaita internetin käyttäjiä on yli 3,9 miljoonaa. 65 %:lla suomalaisista on käytössään älypuhelin. Suomalaisista kuluttajista 45 % tekee verkko-ostoksia. Vuonna

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa?

-miksi lause 'ensimmäisenä aloittaneet tienaavat kaiken rahan' ei pidä paikkaansa? Mitä on MLM! Monitasomarkkinoinnin perusasioita: -Historia -Mistä raha tulee? -mitä on 'vivuttaminen'? -miksi siitä puhutaan?(6 kk esimerkki) -organisaatimalli *binäärinen organisaatiomalli *ylivuoto -palkkiojärjestelmä

Lisätiedot

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net

PERUSTA VERKKOKAUPPA. info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net info@cimacuu.net 044 0122 296 www.cimacuu.net Valitse sopivin verkkokauppa. Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot* *Postin ja Matkahuollon toimitusintegraatiot tekevät osoitekorttien ja seurantatunnusten

Lisätiedot

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta

Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se

Lisätiedot

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011

Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 16.11.2011 Danske Investin Pohjoismainen Sijoittajatutkimus 2011 Suomalaiset aikovat sijoittaa muita pohjoismaalaisia innokkaammin tulevina kuukausina finanssikriisistä huolimatta, käy ilmi Danske Invest

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

International System Transport

International System Transport International System Transport HISTORIA 1900 Paul Lehmann perusti yrityksen Kööpenhaminassa 1971 LEMAN USA perustetaan 1973 Nimeksi muutetaan LEMAN, syntyy sanonta: -helpommin sen tekee LEMAN 1987 LEMAN

Lisätiedot

NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT

NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT Ved Stranden 18 DK-1061 København K www.norden.org NORDISKE ARBEJDSPAPIRER P OHJOISMAISET T YÖASIAKIRJAT Kuluttajaopas Käytä vaatteitasi Käytä päätäsi Vaali ympäristöä! Rostra Kommunikation v/ David Zepernick,

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Rakennamme mobiilipalveluja,

Rakennamme mobiilipalveluja, Rakennamme mobiilipalveluja, jotka tekevät ihmisten päivittäisestä kommunikoinnista ja asioinnista helpompaa ja hauskempaa ja jotka ovat helppoja ja kustannustehokkaita markkinoinnin ja asiakasviestinnän

Lisätiedot

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi

Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Yrityksen sähköisen sanomaliikenteen automatisointi Digi Roadshow 20.4.2015 OneWay Sanomanvälitys Oy Jukka Sippola OneWay Sanomanvälitys Oy / Rauhala Yhtiöt Oy OneWay Sanomanvälitys Oy Perustettu 1.1.2013

Lisätiedot

Markkinoinnin logistiikka

Markkinoinnin logistiikka Markkinoinnin logistiikka LogisticService-palvelu Merja Munkki LogisticService palvelukonsepti» LogisticService konsepti on ulkoistettu ratkaisu yritysten ja yhteisöjen markkinointilogistiikkaan sekä muun

Lisätiedot

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan

Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Sisäänotettavien opiskelijoiden määrä tulisi suhteuttaa työmarkkinoiden tarpeiden mukaan Monet vastavalmistuneista hakeutuvat jatko-opintoihin Studentumin tutkimus nuorten hakeutumisesta koulutukseen keväällä

Lisätiedot

Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille

Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille Lehdistötiedote 18.11.2011 Klippanin kätevä suomalainen turvaistuin kaiken ikäisille lapsille Klippanin uusi lasten turvaistuin Triofix on markkinoiden monipuolisin: pienin säädöin se muuntuu sopivaksi

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta

14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta 14.5.2010 Rian Oy, Annika Fock ja Riitta Siikaranta Tavoitteena oli selvittää: Asiakaslehtien liikevaihto Suomessa, BtoC ja BtoB Nimikkeiden määrä ja volyymi Asiakaslehtien mainostulot sekä toimialat,

Lisätiedot

TEE TiLAUS ja erotu joukosta!

TEE TiLAUS ja erotu joukosta! Hyvin markkinoidulla yrityksellä tulee olla toimintaansa tehokkaasti kuvaava logo, esite ja toimivat nettisivut. Näiden tuotteiden avulla erotut kilpailijoistasi ja ostajaehdokkaat löytävät palvelusi helposti.

Lisätiedot

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä

Pörssi-illat maaliskuu 2011 Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä Varatoimitusjohtaja, talousjohtaja Pekka Vähähyyppä 1 Stockmann-konserni lyhyesti Kansainvälinen vähittäiskaupan yritys, joka on perustettu vuonna 1862 Kolme liiketoimintayksikköä: tavarataloryhmä, Lindex

Lisätiedot

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus

Kävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin

Lisätiedot

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen

Tuotetieto- ja markkinointikanaviin suhtautuminen LIITE () 2..07 Kanavapreferenssien jakaumakuvat ja esimerkkejä kuluttajien omin sanoin esittämistä perusteluista eri kanavien mieluisuudelle ja epämieluisuudelle Liite. Kuvat mainoskanavien mieluisuudesta

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa. Ajankohta helmikuu 2010

Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa. Ajankohta helmikuu 2010 Tutkimus verkkolaskutuksesta, automaatiosta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa Ajankohta helmikuu 2010 Seurantakysely verkkolaskutuksesta ja tietojen välityksestä toimittajaverkostossa 41 Yli

Lisätiedot

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public

Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii. 17.3.2015 Julkinen - Public Kasvua verkkokauppaan kansainvälisyydestä Jukka Miiluvaara ecom Posti Group twitter: @jukkamii 1 17.3.2015 Euroopassa verkkokaupan kasvu on nopeinta idässä Faktoja ja trendejä Venäjästä 146 M ihmistä,

Lisätiedot

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ]

Hintaryhmä 20,00. [ + toimituskulut 9 / lahjakortti ] TUOTEVALIKOIMA Kortin saaja voi valita lahjansa seuraavista tuoteryhmistä: Urheilu & Vapaa-aika, Vuode- ja kylpyhuonetekstiilit ja Koti & Keittiö. Ohessa esimerkkejä kahden eri hintaryhmän laajasta tuotevalikoimasta!

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Mennään asiaan. Sijoitusristeily 2007. Juha Blomster Talentum Oyj toimitusjohtaja

Mennään asiaan. Sijoitusristeily 2007. Juha Blomster Talentum Oyj toimitusjohtaja Mennään asiaan. Sijoitusristeily 2007 Juha Blomster Talentum Oyj toimitusjohtaja Sisältö Tunnuslukuja Liiketoiminta Premedia Tv-sisällöntuotanto Suoramarkkinointi Kustannustoiminta Missio, visio, strategiset

Lisätiedot

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista

Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin

Lisätiedot

Logistiikkapalvelu. uusia työkaluja markkinointiin

Logistiikkapalvelu. uusia työkaluja markkinointiin Logistiikkapalvelu uusia työkaluja markkinointiin Mistä on kyse? I-printin logistiikkapalvelu tarjoaa käyttöösi seuraavat ratkaisut: Markkinointimateriaalien varastointi Pakkaus- ja postitustyöt Graafisten

Lisätiedot

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain

Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Digipuntari 2015 tuloksia ja tulkintaa eteläsavolaisittain Data liikkuu ja asiakas käy pyydykseen lisää liiketoimintaa verkosta 02.11.2015 Maija Korhonen Digipuntari yhteistyössä Etelä-Savon yrittäjien

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI

NetNordic 365. Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI 365 Tietoverkko- ja viestintäratkaisujen luotettava kumppani P I L V I P A L V E L U O P E R O I N T I TUKI KONSULTOINTI Olemme asiakkaidemme «Best Companion» Tämä tarkoittaa parhaiden ratkaisujen toimittamista

Lisätiedot

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ!

Global Pension Plan TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! TARPEEKSI UNELMOITU! ON AIKA ELÄÄ! GPP on ohjelma, missä hyvin toimeentulevat rahoittajat suunnittelevat investoivansa iäkkäiden ihmisten eläkevakuutuksiin. Siksi GPP etsii 100.000 henkilöä, jotka haluavat

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous

Suomen Hiusyrittäjät ry Ajanvarausjärjestelmän tarjous Ajanvarausjärjestelmän tarjous 13.1.2012 1/7 Tarjous Tarjous on osa yhteistä LeasIT Oyn ja DigitalBooker Finland Oyn yhteistarjousta jossa tarjoamme Kassa- ja ajanvarausjärjestelmien kombinaatiota. Tämä

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Sinä teet kauppoja. Me turvaamme ne.

Sinä teet kauppoja. Me turvaamme ne. Sinä teet kauppoja. Me turvaamme ne. Nopeaa ja sujuvaa takauspalvelua ilman vastavakuusvaatimuksia Yhä useammat eri alojen yritykset ovat huomanneet, miten paljon etua sujuvasta vakuutusratkaisusta on

Lisätiedot

Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla

Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla Kati Rintala, Asiakkuusjohtaja, Luottokunta Oy Luottokunta on korttimaksamisen paras kumppani Liikkeellelaskupalvelut Autamme pankkeja tehostamaan

Lisätiedot

Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008. 22.10.2008 Itella Oyj

Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008. 22.10.2008 Itella Oyj Itellan osavuosikatsaus Tammi syyskuu 2008 1 Itella lyhyesti Palveluita tieto ja tuotevirtojen hallintaan viestinvälitys informaatiologistiikka palvelulogistiikka Liikevaihto 1 688 meuroa, tulos 102 meuroa

Lisätiedot

Paikoillenne, valmiit, lähetetty!

Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Paikoillenne, valmiit, lähetetty! Toimitusketjun hallinta Logistiikka ei ole pelkästään tavaran siirtämistä ja säilyttämistä, vaan se on keskeinen osa laadukasta palvelua ja tehokasta toimitusketjua Logistiikkayritysten

Lisätiedot

Kohteena Skandinavian markkinat

Kohteena Skandinavian markkinat Kohteena Skandinavian markkinat Ruotsi ja Norja: Lähellä ja erilaista! 1 PNP 25 vuotta: 2000 koulutus ja konsultointiprojektia Pohjoismaat & Eurooppa & PohjoisAmerikka Ruotsi / Norja ß à Kielitaitoa Sisältö

Lisätiedot

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää

Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle. Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Opas tehokkaaseen perintään PK-yritykselle Seitsemän vaihetta, joilla tehostat yrityksesi erääntyneiden saatavien perintää Johdanto Tämä perinnän pikaopas on kirjoitettu kaikille yrityksille, jotka myyvät

Lisätiedot

Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia

Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia Atria Capital Markets Day Atria Skandinavia Toimitusjohtaja 9.12.2011 Atria Skandinavia Katsaus 1.1. 30.9.2011 Q3 Q3 Q1-Q3 Q1-Q3 Milj. 2011 2010 2011 2010 2010 Liikevaihto 93,5 98,9 277,1 293,6 391,6 Liikevoitto

Lisätiedot

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista.

Monilla aloilla myös pukeutuminen ja käyttäytyminen ovat yrityksen visuaalisen linjan mukaista. PROFILOINNIN TYÖKALUT Yrityksen kaikilla merkeillä täytyy olla yhtenäinen linja. Visuaalinen kokonaisuus: symbolit, merkit, tunnukset, tunnusvärit, typografia muodostavat yhden eheän erottuvan linjan,

Lisätiedot

Täältä tullaan! Nuoret journalistit -tutkimus TAT-ryhmä 2011

Täältä tullaan! Nuoret journalistit -tutkimus TAT-ryhmä 2011 Täältä tullaan! Nuoret journalistit -tutkimus TAT-ryhmä 2011 Nuoret journalistit -tutkimus Nuoret journalistit -tutkimuksessa kiinnostuksen kohteena ovat journalismin uudet sukupolvet. Millainen on tulevien

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ

YHDISTYKSEN VIESTINTÄ YHDISTYKSEN VIESTINTÄ Sisäinen viestintä - eri yhdistyksissä eri apuvälineitä, kuitenkin yleensä: Henkilökohtainen vuorovaikutus: puhelin, yhteiset kokoontumispaikat Jäsenkirje, sähköinen tai fyysinen

Lisätiedot

LEMAN / Esitys / Historia. Historia

LEMAN / Esitys / Historia. Historia LEMAN / Esitys LEMAN / Esitys / Historia Historia 1900 Paul Lehmann perusti yrityksen Kööpenhaminassa 1925 25. vuosipäivä, toimipiste Kööpenhaminassa 1950 50. vuosipäivä, toimipisteitä Tanskassa 1971 LEMAN

Lisätiedot

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät

TiVoLin viestintä. Seuran www-sivujen päivitysvastaavat. rahastonhoitaja, toimialavastaavat. Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät TiVoLin viestintä Seuran www-sivujen päivitysvastaavat Seuratoiminnan työryhmä Projektien työryhmät Johtokunta: pj, sihteeri, rahastonhoitaja, toimialavastaavat Kiva-, Aili-, ja Lanu työryhmät Valmentajat,

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Monikanavainen markkinointi ja kuluttajien kanavapreferenssit 2014

Monikanavainen markkinointi ja kuluttajien kanavapreferenssit 2014 Monikanavainen markkinointi ja kuluttajien kanavapreferenssit 2014 Kaupan liiton verkkokauppakoulutus Leena Poutanen 4.11.2014 Public Viestinnän sähköistyminen jatkuu 2 8.10.2013 Internal Itella Markkinointipalvelut/

Lisätiedot

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi

Meidän visiomme......sinun tulevaisuutesi Meidän visiomme... Asiakkaittemme akunvaihdon helpottaminen...sinun tulevaisuutesi Uusia asiakkaita, lisää kannattavuutta ja kehitystä markkinoiden tahdissa Synergy Battery Replacement Programme The Battery

Lisätiedot

Asianajajaliiton tietoturvaohjeet. Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy

Asianajajaliiton tietoturvaohjeet. Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy Asianajajaliiton tietoturvaohjeet Asianajosihteeripäivät 4.4.2014 Asianajaja Hanna Räihä-Mäntyharju Asianajotoimisto Tempo Oy SISÄLTÖ Yleiskatsaus tietoturvaohjeisiin Sähköpostin käyttö Pilvipalveluiden

Lisätiedot

Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely

Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely Kirjaudu palveluun osoitteessa www.asiakastieto.fi Asiakastiedon palveluista haet helposti tietoa luoton- ja riskienhallintaan sekä myynnin

Lisätiedot

01 June 2015. Subject/Place/Occasion

01 June 2015. Subject/Place/Occasion Palveluyritys Missiomme on tukea asiakkaitamme ja toimittajatehtaitamme ja tuottaa niille lisäarvoa Välitämme ihmisistä Enemmän kuin laajan tuotevalikoiman toimittaminen: Tukea jokapäiväiseen työhön Yksinkertaiset

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi

IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi IPR 2.0 Netti, Brändi ja Nettibrändi VT Ari-Pekka Launne Kolster OY AB Helsinki 31.5.2012 IPR ja Internet mistä on kysymys? Internet on muuttunut muutamien toimijoiden yhteydenpitovälineestä globaaliksi

Lisätiedot

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT

VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT VERKKOKAUPAN TOIMITUS EHDOT Devoca Oy:n verkkokaupan toimitusehdot Kaupan osapuolet Hinnat Toimitusaika Näitä toimitusehtoja sovelletaan Devoca Oy:n (myyjä) ja asiakkaan väliseen kauppaan asiakkaan tilatessa

Lisätiedot