LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 2. Myynnin viisi elementtiä tehokkuuden tae SalesPeoplella valtakunnallinen verkosto

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 2. Myynnin viisi elementtiä tehokkuuden tae SalesPeoplella valtakunnallinen verkosto"

Transkriptio

1 07 LEHTI MYYNNIN HENKILÖILLE NRO 2 SalesPeople Myynnin viisi elementtiä tehokkuuden tae SalesPeoplella valtakunnallinen verkosto Myyntitoiminnan käsikirja tehostaa osaamisen siirtoa

2 07 PÄÄKIRJOITUS Haaskaammeko aikaa? Tekemisen rytmi on muuttunut 90-luvun lopulla ja tämän vuosituhannen alkuvuosina. Rupesi vaikuttamaan jo siltä, että viime vuosi oli monella yrityksellä suorastaan suuren urheilujuhlan tuntua niin kovaa myyntihenkilöt juoksivat tapaamisesta toiseen ja palaverista palaveriin. Tämän nimittäin huomasi hyvin, kun seurasi aitiopaikalta myyntiorganisaatioiden toimintaa. Vuoden 2007 alku on ollut samanlaista hosumista aivan ensimmäistä viikkoa lukuun ottamatta joten on todennäköistä, että tästäkin vuodesta tulee kiireen täyttämä monelle. Hyvä niin, jos se tuottaa tulosta. Miten kiire näkyy parhaiten tai itse asiassa pahiten? Et tavoita kiireisiä ihmisiä. Kun tavoitat jonkun, hänellä ei ole aikaa jutella. Ihmiset juoksevat palaverista ja tapaamisesta toiseen eivätkä pysty keskittymään mihinkään kunnolla. Kaikki nämä edellä mainitut seikat ovat varmasti kiireen ilmenemismuotoja, mutta ehkä suurin ihmiselle itselleen tunnistettava kiireen tunnusmerkki on tehottomuus. Kaikki pitäisi ehtiä tekemään ja mitään ei ehdi tekemään. Päivät juoksevat ohi, kalenterimerkintöjä siirtyy eteenpäin ja rästihommat kasaantuvat. Näin elää arkea varmasti iso osa meistä ja uupumus seuraa luottokumppanina perässä. Moni pohtii varmasti usein kiireen perimmäistä olemusta ja mistä se tulee. Vanha viisaus on, että kiire on itse tehtyä. Ja niinhän se onkin. Kalenterin buukkaaminen täyteen on valinta kysymys: mitä jos en buukkaisikaan vaan jättäisin iltapäivän vapaaksi tuolta ja aamupäivän vapaaksi tuolta ja niin edelleen. No lottovoittajalta tämä voisi onnistuakin, mutta ainakin myynnissä liikkeellä on oltava silloin, kun kauppa käy tai sitten ei käy kauppa ollenkaan. Päivässä on kiinteä määrä tunteja jolloin on toimittava: suunniteltava myyntikampanjat, tavattava asiakkaat, tehtävä tarjoukset, kotiutettava kaupat jne. Mutta toinen kysymys onkin sitten se, miten saa tunnit riittämään ja kaupan käymää niin, että työpäivän pituuskin on vielä kohtuullinen. Vastaus on helppo: Tee oikeita asioita oikealla tavalla. Tähän auttaa luonnollisesti suunnitelmallinen toimintatapa, tekniset työkalut ja motivoitunut asenne. Näiden elementtien ollessa kunnossa pystymme hallitsemaan myös aikaamme tuloksekkaasta toiminnasta puhumattakaan ja voi vain sanoa, että apua on ollut, kun tulee onnistumisia asiakkaiden kanssa. Ei ole kuluttanut toimistopäiviä asiakasmuistioiden laatimiseen eikä ole tarvinnut vastailla iltamyöhällä asiakkaiden sähköposteihin ja sähköinen ryhmäkalenterikin kulkee mukana ja on ajan tasalla vaikken kaikkia tapaamisia itse sinne päivittääkään (mutta onneksi muut tekevät sitä myös puolestani). Ja pisteenä i:n päälle: on mukava tehdä, kun tietää, että suunta on oikea. Voin vain todeta, että kiire on itse aiheutettua joskin toisinaan olosuhteiden pakosta. Omia toimintatapoja suunnitelmallisuudella ja oikeilla työkaluilla tehostamalla jää enemmän aikaa olennaiseen, homma tuntuu mukavalta ja kalenterikin on sopivan ilmava. Tehokkaampaa vuotta toivottaen, Jarmo Hakala SalesPlan-valmentaja SalesPeople Finland Oy Asiakaspalvelun tuki tuo tehokkuutta Asiakkaat ottavat toisinaan meihin yhteyttä siinä vaiheessa, kun kaikki muu on jo kokeiltu. Me asiakaspalvelussa olemme sitä mieltä, että tyhmää kysymystä ei olekaan vaan aina kannattaa kääntyä meidän puoleen, kun vain tilanne niin vaatii ja mieluummin hyvissä ajoin jolloin ei kulu omaa aikaa hukkaan niin paljon. Sitähän varten me olemme olemassa. Jotta SalesPlanin käyttö olisi tehokasta, olemme tuoneet uusia tukipalveluita SalesPlanin käyttäjille. Palveluilla helpotetaan käytön omaksumista käyttäjäkohtaiset tarpeet huomioiden niin käyttöönoton yhteydessä kuin myöhemmin käyttökokemuksen kartuttua. Näin jokainen saa yksilöllistä, henkilökohtaista tukea oma tietotekninen taitotaso ja toimintatapa huomioon otettuna. Yritykset lisäävät asiakasrekisteriinsä asiakkaita kerralla isojakin määriä. Muistutettakoon kaikkia, että isommat asiakasmassojen siirrot on järkevämpää toteuttaa suoraan erillisenä vientinä asiakaspalvelun toimesta jolloin käyttäjän aika ei kulu näperrellessä. Yritys toimittaa meille asiakastiedot tyypillisesti excel -tiedostona ja ne viedään kertavientinä asiakasrekisteriin. SalesPlanin käyttäjille on avattu uusi tiedotuskanava. Kirjautumisikkunassa näkyvien otsikoiden takaa löytyy ajankohtaisia tiedotteita liittyen tuotepäivityksiin ja asiakaspalvelun toimintaan. SalesPeoplen asiakaspalvelu palvelee arkisin klo , puhelin (03) , sähköposti Pääkirjoitus 2 Asiakaspalvelun tuki tuo tehokkuutta 4 Lyhyet uutiset 5 Sähköpostit osana myyntitietoa 6 Myyntitoiminnan käsikirja tehostaa osaamisen siirtoa 7 SalesPeople tuo tehokkuutta yritysten myyntitoimintaan 8 SalesPeoplella valtakunnallinen verkosto 9 SalesPlan vastasi Oy Kolmeks Ab:n tarpeisiin 10 Myynnin suunnittelu helpottui huomattavasti 11 Air Wisella runsaan vuoden kokemus SalesServicestä SalesPeople - Lehti myynnin henkilöille Julkaisija SalesPeople Finland Oy, puh. (03) , Päätoimittaja Harri Ylinen Toimitus SalesPeople Finland Oy ja Marko Dahlman Taitto Mainostoimisto Huima Paino Vammaspaino Oy, I SalesPeople

3 LYHYET UUTISET Myynnin tehostamisen päivä S alesplan Partnerit kokoontuivat myynnin tehostamisen merkeissä tammikuussa Partner-päivään. Kutsuvieraina tapahtumassa olivat Rastor Solutionsin Petri Tuominen ja Risto Toppari, jotka kertoivat myynnin tehostamisesta yrityksissä sekä Jouni Hanhinen Manpower Oy:sta aiheenaan myyntitoiminnan rekrytointi. SalesMobiili palvelun pääyhteistyökumppani ESP esittäytyi partnereille toimitusjohtaja Antti Korpelan toimesta. Jouni Hanhinen kertoi Manpower Oy:n palveluista yrityksille SalesPlan versiopäivitykset SalesPlan -myyntitoiminnan ohjausjärjestelmän alkuvuoden 2007 päivityksissä on painotettu uusien ominaisuuksien vaikutusta käytön monipuolisuuteen. Palveluun on lisätty hakukriteereitä helpottamaan halutun tiedon löytämistä sekä lisäämään palvelun käytettävyyttä entistä monipuolisempana työkaluna. Uudet partnerit Oulussa ja Porissa SalesPlan Partner -toiminnan ovat aloittaneet Jari Tienhaara ja Timo Rantanen. SalesPeoplen asiakkaita Pohjois-Suomen alueella palvelevan Jarin tavoittaa puhelimitse numerosta ja Länsi-Suomen alueella toimivan Timon numerosta Sähköpostiosoitteet ovat molemmilla muotoa Uusi palvelu käyttäjien tueksi S alespeoplen asiakaspalvelu on tuonut uudet palvelumuodot SalesPlanin käyttäjille. Palvelun periaatteena on eri käyttäjätasojen toiminnan tukeminen henkilökohtaisemmalla käytön ohjauksella niin SalesPlanin käyttöönotossa kuin myöhemmässä vaiheessa käyttäjäkohtaisen toiminnan kehittämisessä. Käyttöapu-palvelun kautta tuetaan käyttäjää alusta saakka ja tehostetaan SalesPlanin käyttöä yrityksen myyntitoiminnan välineenä. Käyttöapu-palvelu käyttäjän tukena SalesPeople I 3

4 4 I SalesPeople

5 @ Sähköpostit osana myyntitietoa Sähköposti on tärkeä työkalu asiakaspinnassa toimiville henkilöille. Se korvaa toisinaan puhelimen asiakkaan kanssa keskusteltaessa ja toisaalta samalla se toimii dokumenttina sovituista asioista. Symantec:n kansainvälisen sähköpostitutkimuksen (2005) mukaan yritysten työntekijät hyödyntävät sähköpostia muuhunkin kuin kommunikaatioon. Sähköpostia käytetään usein mm. tapaamistietojen tarkistamiseen sekä tarjousten, tilausvahvistusten ja vastaavien dokumenttien lähettämiseen. SÄHKÖPOSTIEN ARKISTOINTI VAIVATTOMASTI SALESPLANISSA SalesPeoplen tuottaman myyntitoiminnan ohjausjärjestelmän SalesPlanin kautta sähköpostin lähettäminen on yhtä helppoa - ellei helpompaa - kuin sähköpostiohjelmalla. Samalla, kun viesti lähetetään, se arkistoidaan asiakaskortin kontakteihin ja sama sähköposti tallentuu myös lähettäjän sähköpostiohjelmaan. Vaivaton tapa toimia. Samoin vastaanotetun sekä välitettävän sähköpostin kopioiminen asiakaskorttiin on toteutettu helpoksi ja käyttäjällä on samalla mahdollisuus karsia sellaiset viestit pois joita kontaktihistoriassa ei tarvita. Näin manuaalinen suodatus mahdollistaa tiedon suunnitelmallisen hallinnan. ASIAKKAAN KONTAKTIHISTORIA YHDESSÄ PAIKASSA Sähköpostien tallentaminen asiakkaan kontaktihistoriaan helpottaa tiedon hallintaa ja hyödyntämistä yrityksessä. Kun koko asiakkaan kontaktihistoria on yhdessä paikassa kaikkien käytettävissä, tehostetaan yrityksen asiakaspinnan toimintaa ratkaisevasti. Puuttuva tieto ja sen etsiminen kun vievät aikaa ja lisäävät turhan työn määrää yrityksissä. Lisäksi sähköpostilla lähetetään monesti tarjouksia ja muita vastaavia liitetiedostoja joiden liittäminen asiakashistoriaan on tärkeää, ellei suorastaan pakollista. Automaattinen sähköpostin arkistointi vähentää työmäärää, kun myös liitetiedostot tallentuvat automaattisesti kontaktihistoriaan. MOBIILILAITTEELLA LISÄTEHOA TOIMINTAAN Aiemmin mainitun tutkimuksen mukaan Suomessa yli puolet etäsähköpostin käyttäjistä uskoo, että pääsy sähköpostiin toimiston ulkopuolelta tehostaa heidän työtään. Etäsähköpostin hallinta tapahtuu esimerkiksi älypuhelimella, jonka käyttö perustuu samaan toimintatapaan kuin tietokoneenkin: sähköpostin lähettämisen yhteydessä käyttäjä arkistoi sen SalesPlaniin asiakashistorian osaksi. Liikkuvalle myynnin ammattilaiselle tämä on harkitsemisen arvoinen vaihtoehto kannettavalle tietokoneelle. SUUNNITELMALLINEN TIEDONHALLINTA TÄRKEÄSSÄ ROOLISSA Sähköpostin käyttö lisääntyy koko ajan ja yhä enemmän se tulee korvaamaan puhelimen käyttöä kommunikoinnissa. Nopeana ja helppokäyttöisenä viestintävälineenä se lisää kontaktimääriä ja tulevaisuudessa suuria haasteita ovatkin sähköpostien määrä ja niiden hallinta. Toisaalta suuret sähköpostimäärät vaativat myös asiakkaan kontaktihistorian tarkkaa, suunnitelmallista hallintaa. SalesPeople I 5

6 Kokoamalla osaavien henkilöiden toimintatavat yhteen paikkaan siirretään tärkeä tietopääoma yrityksen sisällä Myyntitoiminnan käsikirja tehostaa osaamisen siirtoa Jarmo Hakala kertoo koonneensa asikkaiden kanssa parhaana vuonna lähes 30 myyntitoiminnan käsikirjaa. M iten tullaan hyväksi myyjäksi? Onko se syntymälahja vai peritty taito? Mahdollisesti jopa molempia, mutta moni huippumyyjä on saanut taitonsa oppimisen ja erehdyksen kautta, pohtii Jarmo Hakala. Hän toimii myynnin valmentajana asiakkainaan b to b -sektorilla toimivat yritykset ja on vakuuttunut siitä, että - jos ei aivan kaikilla - niin lähes kaikilla myyjillä ja sitä kautta myyntiryhmillä on mahdollisuuksia parempaan tulokseen toteuttamalla suunnitelmallista toimintatapaa sekä siirtämällä osaamista talon sisällä. Se miten yksilö kehittyy ja toisaalta miten kehittymistä tuetaan yrityksessä, on avainasemassa myyntitoiminnassa. Oppimisprosessia voidaan nopeuttaa osaamisen jakamisella yrityksessä: Kokoamalla osaavien henkilöiden aloilla ja siksi myyntitoiminnan käsiteen toimintatavat ja ajatukset yhkirjan laatimisen prosessi on lähes jokaisella paikkaan näin, siirretään tärkeää tietopääomaa asiakasyrityksillämme samantyyppinen, hän yrityksen sisällä, Hakala kertoo. aloittaa käsikirjan esittelyn. Olennaista on myös se, miten saadaan Yrityksen myyntitoiminnan käsikirja rakennetaan jaettua myynnin kokemus koko myyntiryhmän asiakkaan myyntitoiminnan tar- kesken tehokkaasti, hän sanoo ja ottaa peisiin ja rakennusmateriaaleina käytetään salkustaan esille mapin, myyntitoimin- asiakasyrityksen myyntihenkilöiden myynpeisiin b b nan käsikirjan. nillisiä ajatuksia ja kokemuksia myyntitoiminnasta. Tämä sama sisältö on yleensä käytössä sähköisessä muodossa, mutta pidän kansiota mukanani esittelytarkoituksessa, hän tar- asioita jotta löydetään yhä parempia Luonnollisesti kyseenalaistamme myös toi- kentaa syytä salkkunsa sisältöön. Yhtenäinen toimintatapa ja sisäinen osaamisen siirto tehostavat myyntiprosessia. AJATUKSET JA KOKEMUKSET RAKENNUSMATERIAALEINA Monesti samassa myyntitilanteessa toinen myyjä saa kaupan ja toinen ei. Onnistuminen yhdistetään usein henkilökohtaisiin ominaisuuksiin sekä käytännön työssä opittavaan myyntitaitoon. Osittain näin varmasti onkin, toteaa Jarmo Hakala ja kertoo, että kuitenkaan jokaisen yrityksessä toimivan myyntihenkilön ei ole tarpeellista opetella samoja asioita virheiden kautta. B to b -myynnissä suunnitelmallinen toimintatapa rakentuu samoista elementeistä lähes kaikilla toimi- mintatapoja myyntiin, Jarmo Hakala kertoo ja toteaa, että näin syntyvä materiaali on myyntihenkiöiden päivittäisessä käytössä. Se ohjaa asiakaslähtöiseen ajatteluun yhtenäistämällä yrityksen myynnin pelisääntöjä ja vähentää myynnin henkilöriippuvuutta auttaen uuden henkilön perehdytyksessä. Samalla se tukee kokeneempien myyjien kehittymistä eli toisinsanottuna se on koko myyntiryhmän työkalu, hän toteaa. KÄSIKIRJA VALMIILLA VALMENNUSKONSEPTILLA Myyntitoiminnan käsikirjalle on yhä enemmän ja enemmän tarvetta, kun yrityksissä mietitään tehokkaampia toimintatapoja. Yhtenäinen toimintatapa ja sisäinen osaamisensiirto tehostavat myyntiprosessia, Hakala kertoo yritysten myynnin kehittämisen tulevaisuuden näkymistä. Koska käsikirjavalmennuksessa tehdään konkreettisia perusasioita ja toisaalta ei ole tarkoituksenmukaistakaan tuoda yritykseen liian haasteellisia ajatuksia, on käsikirjan luonti kivutonta. Laadintaan oleva valmis konsepti lyhentää käsikirjan kokoamiseen tarvittavaa aikaa ratkaisevasti: Pääasiassa kyseessä ei ole projekti vaan lyhimmillään käsikirja on koottu alle kolmessa kuukaudessa, Hakala kertoo. Toki pitkäjänteinen kehitystyö vaatii aina aikaa, hän toteaa lopuksi. 6 I SalesPeople

7 SalesPeople tuo tehokkuutta asiakkaiden myyntitoimintaan Aika jolloin henkilö tekee oikeita asioita Aika jolloin toimitaan tehottomasti alespeoplen toiminta perustuu asia- S kaslähtöiseen toimintatapaan jolloin on tunnettava asiakkaan liiketoimintaa ja tuotava siihen niitä elementtejä jotka tehostavat niin yksittäisen henkilön kuin koko yrityksen myyntitoimintaa. SalesPeople tuo kokonaisvaltaisen näkemyksen yrityksen myyntitoimintaan kehittämällä asiakkaan kanssa yhdessä sen eri osa-alueita jokaisen toimenpiteen tukiessa kokonaisuutta. Se tarkoittaa systemaattista etenemistä kartoittamalla ja priorisoimalla ensin tehostamistarpeet ja luomalla sen jälkeen asiakkaan kanssa toimenpidesuunnitelman jolla edetä, toteaa toimitusjohtaja Harri Ylinen SalesPeoplesta. Yksittäiset toimenpiteet ovat tehottomia elleivät ne tue yrityksen koko myyntitoimintaa. KOKONAISVALTAINEN MYYNTITOIMINNAN TEKIJÄ Tehokas myyntitoiminta perustuu pitkäjän- teiseen työhön, jossa eri osa-alueita viedään suunnitelmallisesti eteenpäin. Myynnin viisi elementtiä: osaaminen, oikea suunta, työkalut, aktivoiminen ja henkilöstön rekrytointi ovat niitä tekijöitä joiden kautta tehostamme asiakkaidemme toimintaa kertoo Ylinen. Tällöin tarvitsemme kumppaneiksemme ammattilaisia jotka ovat omalla osaamisalueellansa riittävällä tasolla vastaamaan asiakkaidemme tarpeisiin. Koordinoimme asiakkaan kanssa tehdyn toimenpidesuunnitelman käytännön toteutuksen, Ylinen tiivistää SalesPeoplen roolia asiakasyrityksien yhteistyökumppanina. Meidän kautta asiakas saa kokonaisvaltaisen myyntitoiminnan kumppanin, joka vastaa siitä, että sovitut toimenpiteet toteutetaan laadukkaasti kokonaisuutta palvellen, hän lisää edelliseen. Tehokkuuden yhtenä mittarina pidetään tehotuntia eli sitä aikaa työpäivästä jolloin henkilö toimii tehokkaasti (vihreä alue). SalesPeoplen tehtävä on löytää yrityksen myyntitoimintaan lisää tehotunteja. Mm. suunnitelmallisuus ja ajanhallinta ovat tärkeässä roolissa myyntitoiminnan tehostamisessa, kertoo toimitusjohtaja Harri Ylinen. Myynnin viisi elementtiä: Osaaminen Myyntivoimaa Oikea suunta Työkalut Aktiivisuus SalesPeople tuo ratkaisuja myyntitoiminnan tehokkuuteen viidelle eri osa-alueelle.

8 SalesPeoplella valtakunnallinen verkosto S alespeoplen toiminta perustuu asiakaslähtöiseen toimintatapaan jossa lähtökohtana on tarjota oikeita ratkaisuja oikeisiin tarpeisiin kohdentaen. Toisin sanottuna SalesPeoplen tehtävä on tuntea asiakkaan liiketoiminta ja tuoda siihen niitä elementtejä jotka tehostavat niin yksittäisen henkilön kuin koko yrityksen myyntitoimintaa, valottaa toimitusjohtaja Harri Ylinen SalesPeoplen toimintafilosofiaa. Tällainen toimintatapa vaatii läsnäoloa asiakasyrityksessä ja siihen tarpeeseen Sales- Peoplella on valtakunnallinen SalesPlan Partner -verkosto. KOKONAISVALTAINEN MYYNNIN KUMPPANI SalesPlan Partner toimii omalla alueellaan asiakkaan myyntitoiminnan tehostamisen yhteistyökumppanina. Ylinen kertoo, että partnerit tuovat yrityksiin SalesPeoplen suunnitelmallisen myynnin ajatuksia liittyen henkilöiden toimintatapoihin, työkaluihin, aktivoimiseen sekä rekrytointiin. Usein yritykset kokevat ulkopuoliset tahot myynnin kehittämisessä haasteellisina. Yksittäiset toimet ovat projektityyppisiä kertasuorituksia ja eri osa-alu- eille on omat konsulttinsa tuomassa näkemyksiä eikä osapuolten ajatukset tällöin välttämättä kohtaa. SalesPeoplen lähtökohta olla kokonaistoimittaja yrityksen myynnin kehittämisessä lähtee siitä, että yrityksellä on yksi kumppani, joka tuntee yrityksen, sen toimintatavat ja tuo tarvittavat kehitysehdotukset kokonaisuutta tukien. Sama kumppani vastaa SalesPeoplen tehtävä on tuntea asiakkaan liiketoiminta. myös käytännön toteutuksen organisoinnista. Liikkeellelähtö tapahtuu oman paikallisen partnerin kanssa käytävällä keskustelutuokiolla jossa tutustutaan SalesPeoplen sekä asiakkaan toimintaan ja lähdetään yhdessä kartoittamaan yhteistyön raameja. Oman SalesPlan Partnerin yhteystiedot löytyvät Sales- Peoplen kotisivuilta osoitteesta ja yhteyttä voi ottaa myös SalesPeopleen jonka kautta ensimmäisen tapaamisen ajankohdan sopiminen onnistuu myös. Katso yhteystiedot kotisivuilta SalesPlan Partner-päivä SalesPlan Partnerit kokoontuivat viettämään myyntitoiminnan tehostamisen -teemapäivää tammikuussa. Aamu aloitettiin lyhyellä koulutuksella jonka jälkeen puheenvuoron otti päivän ensimmäinen kutsuvieras, SalesMobiili -palvelun pääyhteistyökumppani ESP:n toimitusjohtaja Antti Korpela. Toimitusjohtaja Korpela esitteli yrityksen toimintaa partnereille ja samalla hän kertoi tuoreimmat kuulumiset sekä yrityksen tulevista suunnitelmista. Muun muassa Helsinki, Oulu ja Pori kohtasivat, kun partnerit saapuivat viettämään myyntitoiminnan tehostamisen päivää. Jouni Hanhinen Manpower Oy:stä kertoi edustamansa yrityksen ratkaisuista myyntitoiminnan rekrytoinnissa. Paikalla olleet kuulivat mielenkiintoista asiaa yrityksen toiminnasta, palveluista sekä siitä miten myynnin rekrytointi toteutetaan kustannustehokkaasti yrityksissä. Rastor Solutions minen ja Risto Topp neet päivään myös He kertoivat myynn ta yrityksissä. Petri toi rautaisannokse myynnin henkilöst johdon myyntitaitoje hittämiseen keskitty Rastor Solutions ratkaisuista yrityks Koulutuskokonaisu det toteutetaan asi kaskohtaisesti rää tälöityinä. Petri Tuominen. 8 I SalesPeople

9 TEKSTI I KUVAT Marko Dahlman Asiakasrekisteri ja materiaalipankki yhdessä paikassa Oy Kolmeks Ab:n myyntijohtaja Kimmo Issakainen käyttää SalesPlania kännykkänsä avulla. Kotimaisella pumpputalo Oy Kolmeks Ab:lla on toimintaa ja väkeä ympäri Suomea. Tehdas sijaitsee Turengissa, myyntikonttori Vantaalla sekä aluemyyntipäälliköt Oulussa, Mikkelissä ja Tampereella. Asiakaskuntaa löytyy laajalti talotekniikan ja muun teollisuuden parista. Aiemmin myyntimiehillä oli alueidensa asiakkaista omat rekisterit. Asiakaskunnan kokonaisuus jäi yrityksessä hieman hankalaksi hahmottaa, koska tietojen päivityksessä esiintyi puutteita eivätkä kaikki rekisterit olleet välttämättä edes samassa formaatissa. - Tarpeet olivat nimenomaan siinä, että meillä olisi vain yksi ajan tasalla oleva asiakasrekisteri, myyntijohtaja Kimmo Issakainen kiteyttää. Viime vuoden loppupuolella Kolmeksiin päätettiin hankkia SalesPeoplen SalesPlan. - Nyt meillä alkaa sellainen yksi toimiva rekisteri olla, Issakainen jatkaa. APUA KOTILÄKSYIHIN SalesPlania käyttää yrityksessä jo parisenkymmentä henkeä. Ohjelman avulla pystytään hoitamaan kaikki markkinointiviestintä. - Pystymme ottamaan tietynlaisia asiakaslistauksia, on se sitten posti- tai sähköpostimarkkinointia. Pystymme ottamaan listauksia asiakaskunnittain, jos halutaan markkinointia esimerkiksi tietyille suunnittelija-asiakkaille tai alueittain tai kaupungeittain. Kun miehet ovat hajallaan piirissä heillä on yksi paikka, mistä kaikki voivat käydä onkimassa tiedot. Asiakasrekisterin lisäksi Kolmeksilla on SalesPlanissa materiaalipankki. Se sisältää suuren määrän myynnin, markkinoinnin sekä teknisen puolen taustamateriaaleja pumppujen käyttö- ja huolto-ohjeista valokuviin ja myynnin powerpoint-esityksiin. - Kun miehet ovat hajallaan piirissä heillä on nyt yksi paikka, mistä kaikki voivat käydä onkimassa tiedot. Ohjelmaa on myös helppo käyttää, turhat hifistelyt on jätetty pois. Kustannuksiin nähden se on erittäin hyvä, myyntijohtaja Issakainen sanoo. Koska SalesPlaniin merkitään asiakastapaamisten sisältöä muistioina, Issakaisen mielestä myyntimiesten on helppo tehdä kotiläksynsä eli valmistautua uusiin tapaamisiin. Systeemin avoimuuden vuoksi tehtaan puhelinvaihdekin osaa aina kertoa kyselijöille, missä miehet menevät. Kuvassa näkyvä FC-taajuusmuuttajapumppu sopii kerrostalon patteriverkostoon pumppua vuodessa >> Oy Kolmeks Ab on perustettu vuonna Kolmeks on osa Brandt Group-konsernia. >> Pääpaikka Turengissa, missä tehdas, tuotanto ja huolto. Vantaalla myyntikonttori ja pääkaupunkiseudun huoltopalvelut. Aluemyyntipäälliköt Tampereella, Oulussa ja Mikkelissä. >> Valmistaa kiertovesipumppuja ja paineenkorotusasemia. Pumppuja lähtee markkinoille noin kappaletta vuodessa. Lisäksi maahantuo ja myy LVI-tuotteita, kuten ilman- ja lianerottimia sekä teollisuuden venttiileitä. >> Laitteita löytyy omakotitaloihin soveltuvista erittäin vaikeisiin teollisuuden prosesseihin saakka. Noin 60 % tuotannosta jää kotimaahan, loput menevät vientiin, mm. Ruotsiin, Espanjaan ja Venäjälle. >> Erikoisuutena vaihtosarjapalvelu: uutta pumppua vaihdettaessa vanhat Kolmeksin pumput otetaan takaisin ja hyödynnetään uudelleen. Asiakas saa vanhasta korvauksen. >> Työntekijöitä 65. Vuotuinen liikevaihto noin 17 miljoonaa euroa. SalesPeople I 9

10 TEKSTI I KUVAT Marko Dahlman Myynnin suunnittelu helpottui huomattavasti Sähkölaskussa huomaa Ledit, sähkövirran avulla valoa synnyttävät puolijohteet, näyttelevät tulevaisuudessa suurta roolia. Johtava ledien valmistaja Osram visioi, että jo viiden vuoden sisällä yli puolet kaikesta valaistuksesta tehdään ledeillä. - Eikä Osram välttämättä ole ihan väärässäkään, porilaisen LedMaster Oy:n toimitusjohtaja Timo Sahi arvioi. Perusteluiksi hän mainitsee sellaisia esimerkkejä, että maallikkokin alkaa uskoa hurjaan visioon. LedMaster on erikoistunut valomainosten valmistukseen ja saneeraukseen. Vaikka Sahi puhuu niissä käytettävistä ledeistä, samat huippuominaisuudet pätevät muussakin valaisussa, kotitalouksien lampuista alkaen. Ledien keskeinen plussa on pieni sähkönkulutus. - Kun vanha neonvalomainos saneerataan ledeillä, asiakas säästää sähkössä noin 90 prosenttia, Sahi vakuuttaa. Perinteisissä valomainoksissa sammuneet kirjaimet ovat tuttu näky. Neonputkien vaihtamisesta kertyy kustannuksia. Ledivalomainoksissa tätä ongelmaa ei Sahin mukaan ole. - Ne ovat pitkäikäisiä ja täysin huoltovapaita. Olemme laskeneet, että meillä on asiakkaiden mainoksissa noin 30 miljoonaa yksittäistä lediä. Viiden vuoden aikana niistä on ollut rikki kaksi. Kirkkaudessa ja hinnassa ledit ovat hävinneet perinteiselle valaistukselle. Nyt kehitys on ollut niin voimallista, että myös nämä erot ovat ainakin valomainosten osalla tasoittuneet. - Keskiarvoltaan ollaan samoissa hinnoissa. Joissain tapauksissa ledit ovat jo niin kirkkaita, että on pakko himmentää. LedMaster Oy on viime vuosina valmistanut ja saneerannut Suomessa tuhansia valomainoksia. Firman pääpaikka sijaitsee Porissa ja tuotantolaitos Tampereella. Työntekijöitä on seitsemän. Olennainen osa yrityksen toimintaa ovat myös franchising-yrittäjät, jotka valmistavat omilla paikkakunnillaan myymänsä valomainokset ja tekevät saneerauksia. Heitä on tällä hetkellä kuusi, mutta lähiaikoina määrä ehkä jopa tuplaantuu. Toiminta on laajenemassa Ruotsiin. Franchising-kuvion rakennusvaiheessa LedMasterissa huomattiin tarve myynnin apuvälineeseen. - Aloimme miettiä, että kun tällaista myyntityötä lähdetään tekemään tällaisella porukalla ympäri Suomea, sen pitää olla suunnitelmallista, jotta se olisi tehokasta. Havaitsimme, että SalesPeoplen SalesPlan on juuri meille soveltuva ohjelma, toimitusjohtaja Timo Sahi muistelee. Työkalu hankittiin käyttöön viime kesänä. Kokemukset ovat olleet mainiot. - Ohjelma itsessään antaa paljon esimerkiksi suunnitteluun ja budjetointiin. Webbipohjaisena sitä on helppo käyttää, vaikka kännykällä. - Kaikki informaatio saadaan sinne helposti LedMaster-yrittäjien käyttöön. Jokainen käyttäjä suunnittelee työnsä siellä; merkitsee tapaamiset, tarjoukset, tehdyt kaupat. Ja mikä tärkeintä, myös kilpailijoista saatava informaatio on katsottavissa sieltä, Timo Sahi korostaa. Ohjelmasta on hyötyä varastoinnissakin. Kun tarjoustilanne nähdään koko ajan, osataan varata mm. tietynvärisiä ledejä tarpeen mukaan. - Olemme olleet todella tyytyväisiä ohjelman toimivuuteen. Sen avulla koko porukka pystyy hyvin suunnittelemaan myyntiä, eikä tule hakuammuntaa. Lisäksi SalesPeople on ollut hyvin mukana. Mitä apua on tarvittu, se on hoitunut mallikkaasti, toimitusjohtaja Sahi kiittelee. - Kun perinteinen valomainos muutetaan toimimaan ledeillä, kirjainten sisältä otetaan neonputket pois ja tilalle laitetaan ledimoduulinauhaa, Timo Sahi kertoo. 10 I SalesPeople

11 TEKSTI I KUVAT Marko Dahlman Myyjien työn mittaamisen välineet ovat nyt kunnossa Toimitusjohtaja Petri Mikkonen esittelee vesikiertoista lattialämmitystä, joka on hänen mukaansa hyvä vaihtoehto omakotitalon lämmitystä mietittäessä. Air Wisella runsaan vuoden kokemus SalesServicestä Ilmanvaihtolaitteisiin, lattialämmityksiin ja muuhun talotekniikkaan erikoistuneella Air Wise Oy:llä pyyhkii hyvin. Sen markkinaosuus omakotirakentajien ja remontoijien keskuudessa on noussut nopeasti, ja myös talotehtaille firman tuotteita lähtee kasvavaan tahtiin. Toimitusjohtaja Petri Mikkosen mukaan näkymät alalla ovat jatkossakin lupaavat. Energiasäästöistä ja talotekniikan merkityksestä rakentamisessa puhutaan nyt niin paljon. - Juuri talotekniikalla vaikutetaan eniten talon elinkaaren aikaisiin kustannuksiin, Mikkonen tähdentää. Hän uskoo, että varsinkin vanhojen omakotitalojen saneeraukset tulevat lisääntymään voimakkaasti. Osaltaan siihen vaikuttavat talojen energiatodistukset, jotka otetaan lähivuosina käyttöön. - Missä kunnossa talotekniikka on, sellaiset numerot todistukseen saa. Ja ne taas vaikuttavat asunnon hintaan. APUVÄLINETTÄ KAIVATTIIN Air Wisen pääpaikka ja tuotantolaitos sijaitsevat Orivedellä. Yrityksen Sunair-myymäläketjulla on liikkeet Tampereella, Oulussa ja Vantaalla. Runsas vuosi sitten Air Wise hankki avukseen SalesPeoplen SalesService-järjestelmän. Tällä hetkellä siihen kirjaa tietoja kymmenkunta myyntipuolen työntekijää. Käyttäjien määrää ollaan lisäämässä. Taloushallinnon järjestelmät Air Wisessa olivat jo etukäteen kunnossa, mutta yrityksen johto kaipasi apuvälinettä myyntihenkilökunnan työn seuraamiseen, koskien erityisesti uusia myyjiä. - Lähtökohta oli se, että piti saada palkkalaismyymälöille tietojärjestelmä, jossa seurataan myyjien kontaktointia, asiakaskohtaamisia, tarjousten tekoa, kaupan päättämistä ja ohimeneviä kauppoja, Mikkonen kertoo ja jatkaa: - Jos otat myyjän koeajalla töihin, on olennaista, että pystyt mittaamaan hänen tuloksensa. Nimenomaan seurataan, ovatko he lähteneet tekemään oikeita asioita, onko luurikammoa, uskaltavatko kutsua asiakkaita kohtaamiseen? Myyjiltä edellytetään ammattitaitoa, sillä kyse on asiakkaan kannalta suurista investoinneista. Talotekniikkapakettien hinnat pyörivät usein euron vaiheilla. Yrityksellä on myymälät Tampereella (kuvassa), Oulussa ja Vantaalla. Talotekniikan asiantuntija >> Air Wise Oy on perustettu vuonna Tuotantolaitos ja pääkonttori sijaitsevat Orivedellä. Myymälät Tampereella, Oulussa ja Vantaalla. >> Erikoistunut pientalojen lämmönhuoltoon, lämmönjakeluun ja ilmanvaihtoon. Valmistaa ilmanvaihtolaitteita Sunair- ja Parmair-tuotemerkeillä. Maahantuo Primex-lattialämmitystuotteita. HELPPOKÄYTTÖISYYS ISO ETU Käytännössä SalesService toimii siten, että myyjät kirjaavat SalesPlan-kansioihin asiakaskontaktinsa, tapaamisensa, tarjoukset ja kaupat. Yrityksen johto voi seurata niitä haluamassaan laajuudessa; myyjä-, myymälätai ketjukohtaisesti. - Voidaan vaikka verrata liikepaikkojen kesken asiakasmääriä ja päätettyjä kauppoja. Tai paljonko myymälästä on tarjottu ilmanvaihtotuotteita, Mikkonen mainitsee esimerkkejä. Hän on ollut järjestelmään ehdottoman tyytyväinen. - Loistava työkalu. Myyjien työn mittaamisen välineet on nyt saatu riittäviksi. - Erityisesti arvostan sitä, että se on yksinkertainen käyttää. Pääosa myyjän ajankäytöstä pitää mennä asiakaskontakteihin, eikä tietokoneen kanssa räpeltämiseen, toimitusjohtaja Mikkonen naurahtaa. >> Lanseerasi ensimmäisenä markkinoille talotekniikan järjestelmäpaketin, ja on nyt kokonaisjärjestelmien myynnissä markkinajohtaja Suomessa. >> Asiakkaita omakotirakentajat, remontoijat ja talotehtaat. Laitteita menee myös vientiin. >> Vuotuinen liikevaihto noin 7 miljoonaa euroa. Työntekijöitä parikymmentä, joiden lisäksi noin 50 itsenäistä myyntiedustajaa. SalesPeople I 11

12 M Suomen Posti Oyj SalesPeople Finland Oy PL 684, Tampere Puh. (03) Asiakaspalvelu Puh. (03) Koulutustilat Finlaysoninkuja 19, Tampere Asiakaspalveluhenkilöt Jari Moisio, asiakassuhdepäällikkö Puh Jarmo Hakala, myynti ja valmennus Puh Harri Ylinen, toimitusjohtaja Puh

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014

Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 Liikkuva työ pilotin julkinen raportti 30.06.2014 2 / 9 Green ICT pilotin raportti SISÄLLYSLUETTELO 1. Tiivistelmä koekäytöstä... 3 2. Toteutus... 4 2.1.Tavoite... 4 2.2.Mobiilisovellus... 4 2.3.Käyttöönotto...

Lisätiedot

Sporttimerkonomi - koulutus -

Sporttimerkonomi - koulutus - Tuntuuko sinusta, että tarvitset lisää osaamista tulevaisuuden haasteisiin infotilaisuus 20.5.2013 klo 17-19 Sporttimerkonomi - koulutus - Koulutusohjelma tähtää liiketalouden perustutkinnon, merkonomi,

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi p. 09 5259 0050 info@wulff.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus ja ihanuus on kiinni ennenkaikkea tekijänsä asenteesta!

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen

Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Viisi vinkkiä tasokkaaseen tiedolla johtamiseen ja parempaan asiakasymmärrykseen Big Data Solutions Oy 2017 VIISI VINKKIÄ TASOKKAASEEN TIEDOLLA JOHTAMISEEN JA PAREMPAAN ASIAKASYMMÄRRYKSEEN Basware on maailman

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Kuvan ottaminen ja siirtäminen

Kuvan ottaminen ja siirtäminen Kuvan ottaminen ja siirtäminen Kuvien ottaminen Kuvien ottaminen tapahtuu oppilaiden omien kännykkäkameroiden tai koulun tablettien kameran avulla o Työ tehdään pareittain, joten ainakin toisella työparin

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet!

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! 18.5.2016 Kanta-liittymisen ja -hyödyntämisen tukiprojekti yksityisessä sosiaali- ja terveydenhuollossa Kanta-palveluiden

Lisätiedot

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä

Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Tutkimus ICT-alan myynnin esteistä Pro Growth Consulting myynnin ja asiakkuusosaamisen valmentaja, konsultti ja tutkija Myynti Asiakkuudet Henkilöstö Haluamme auttaa kasvuhaluisia yrityksiä menestymään,

Lisätiedot

septima tuotannon uusi elämä

septima tuotannon uusi elämä septima tuotannon uusi elämä 1 2 3 4 5 6 7 Lupaus Septima-palvelutuotteella saamme seitsemässä päivässä aikaan yrityksesi tuotannolle uuden elämän. Uuden tehokkaamman elämän, jossa kustannukset saadaan

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

FUAS-virtuaalikampus rakenteilla

FUAS-virtuaalikampus rakenteilla Leena Vainio, FUAS Virtuaalikampus työryhmän puheenjohtaja Antti Kauppi, FUAS liittouman projektijohtaja FUAS-virtuaalikampus rakenteilla FUAS Virtuaalikampus muodostaa vuonna 2015 yhteisen oppimisympäristön

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy

15.4.2015. 30.05.2007 Capricode Oy Automaattinen Häiriöinfo - oikea ratkaisu tiedotepalvelujärjestelmäksi; häiriö-, vika- ja katastrofitiedotteiden automaattiseen ja reaaliaikaiseen jakeluun 15.4.2015 Sisällysluettelo Häiriötilanteiden

Lisätiedot

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI

ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI ASIAKASLUPAUKSEMME HELSINKI 02 ASIAKKAAMME PARAS KUMPPANI Meillä Swagelok Helsingissä on tavoitteena aina tyytyväinen asiakas. Haluamme tehdä joka päivä parhaamme asiakkaidemme eteen. Asiakaspalvelu Tarjoamme

Lisätiedot

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä.

Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Teknisen Kaupan koulutuskokonaisuus myynnin ja huollon henkilöstölle: Menesty ratkaisumyynnillä. Edunvalvonta Toimintaympäristön seuranta Osaamisen ja kilpailukyvyn kehittäminen Ratkaisumyynti: mahdollisuuksia

Lisätiedot

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija

Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0. Kuntamarkkinat Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Kuntamarkkinat 14.9.2016 Tuula Seppo, erityisasiantuntija Kuntasektorin asianhallinnan viitearkkitehtuuri 1.0 Hallinnon toimintatapojen digitalisointi

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy,

Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen. Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, Suoramyyntipalvelu, joka tuo lähiruoan myyjät ja ostajat yhteen osoitteeseen Eero Kananen, Toimitusjohtaja, LähiPro Oy, 6.10.2016 Palvelun tausta Palvelu sai alkunsa vuonna 2013 havainnosta, että tuottajien

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 MYYNNIN TUKIPALVELUT Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Myynnin tukipalvelut Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o palvelee sisäisiä

Lisätiedot

Masor Works Masor Works

Masor Works Masor Works Luotettava kumppanisi teollisuuden asennus- ja kunnossapitotöihin Masor Works Masor Works Palvelemme niin suuria kunnallisia konserneja kuin pieniä yksityisiä yrityksiä aina samalla tehokkuudella ja palveluasenteella.

Lisätiedot

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ.

PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. PALKITSEVAA. ITSENÄISTÄ. HAASTEELLISTA. MYYNTIÄ. Wulff-Yhtiöt Oyj rekrytointi Kari Juutilainen InHunt Group gsm 044 995 5382 kari.juutilainen@inhunt.fi www.urawulffilla.fi Myynti on työtä, jossa tuloksellisuus

Lisätiedot

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka

Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Liiketoimintaa, tuottavuutta ja työniloa Liideri-ohjelma 2012 2018 Hyvinvoinnista bisnestä -teemaklinikka Tähtää korkealle Rahoitamme yrityksiä, joilla on halu ja kyky kasvaa. Intoa ja osaamista Loistava

Lisätiedot

NSS- aluekoulutus Kevät 2015

NSS- aluekoulutus Kevät 2015 NSS- aluekoulutus Kevät 2015 Huippuluokan tuotetieto laadukkaan - Nopeasti muuttuva tuotetieto - Tuotteiden vertailtavuus - ETIM mitä se on ja miten se vaikuttaa suunnittelijalle? - Kevään uutuustuotteita

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA. Ixonos Plc

SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA. Ixonos Plc SÄHKÖISEN ASIAN JA ASIAKIRJAN ELINKAAREN HALLINTA TUKEMASSA VALTIOKONSERNIN TUOTTAVUUSOHJELMAA Perustettu 1994, listattu Nasdaq OMX Helsinki Oy:ssä ToimipaikatSuomessa, Virossa, Slovakiassa, Saksassa,

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Sähköpostietiketin tekeminen

Reilun Pelin työkalupakki: Sähköpostietiketin tekeminen Reilun Pelin työkalupakki: Sähköpostietiketin tekeminen Toimintamallin eteneminen Osallistujat ja vastuut Mallin hyödyt Ongelmien analysointi Ratkaisujen etsiminen yhdessä 2 Osallistujat ja vastuut Työnantaja

Lisätiedot

Mikroyrittäjän OV kartoitus. Erkki Petäjä

Mikroyrittäjän OV kartoitus. Erkki Petäjä Mikroyrittäjän OV kartoitus Erkki Petäjä Mikroyrittäjän OV kartoitus osana yritysneuvontapalveluita Yritysneuvontapalvelu myyjille Palvelu on ensimmäinen kartoituskeskustelu yrittäjän kanssa, jonka perustella

Lisätiedot

Solnet Green Energy Oy

Solnet Green Energy Oy Solnet Green Energy Oy Solnet Green Energy Oy - Avainlukuja Vuonna 2014 perustettu Suomalainen pk-yritys Liikevaihto ensimmäisenä vuotena 184 K Liikevaihto toisena vuotena 2,5 M Henkilöstö 6 Vuoden 2016

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 KANSAINVÄLISEN KAUPAN TUKIPALVELUT KATU 30 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Kansainvälisen kaupan tukipalvelut, 30 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

! LAATUKÄSIKIRJA 2015

! LAATUKÄSIKIRJA 2015 LAATUKÄSIKIRJA Sisällys 1. Yritys 2 1.1. Organisaatio ja vastuualueet 3 1.2. Laatupolitiikka 4 2. Laadunhallintajärjestelmä 5 2.1. Laadunhallintajärjestelmän rakenne 5 2.2. Laadunhallintajärjestelmän käyttö

Lisätiedot

Asiointi Sirpa Salminen

Asiointi Sirpa Salminen Asiointi 25.3.2013 Sirpa Salminen Asiointi Asiakas- ja toiminnanohjaus organisaation kokonaisvaltainen tapa toimia, jossa suunnataan kaupungin voimavaroja oikeisiin asiakkaisiin / palveluihin. yhtenäinen

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

VALTION YHTEINEN VIESTINTÄRATKAISU MAHDOLLISTAA UUDET TOIMINTATAVAT. Hankepäällikkö Raimo Kangaskoski, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

VALTION YHTEINEN VIESTINTÄRATKAISU MAHDOLLISTAA UUDET TOIMINTATAVAT. Hankepäällikkö Raimo Kangaskoski, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus VALTION YHTEINEN VIESTINTÄRATKAISU MAHDOLLISTAA UUDET TOIMINTATAVAT Hankepäällikkö Raimo Kangaskoski, Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus Esityksen sisältö Herätys Ratkaisu Lopuksi Lisätietoja 2 Herätys

Lisätiedot

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp

Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015. TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Liiketalouden perustutkinto, merkonomi 2015 TUOTENEUVONTA TUNE 15 osp Määräyksen diaarinumero 59/011/2014 Tuoteneuvonta, 15 osp Ammattitaitovaatimukset Opiskelija tai tutkinnon suorittaja o suunnittelee

Lisätiedot

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.

ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8. ykskantaan Laita yrityksesi kantakuntoon ja hyödynnä sote-uudistuksen mahdollisuudet! Kohti valinnanvapautta Jyväskylässä Anja Mursu 16.8.2016 10.6.2016 Kanta-liittymisen tukiprojekti Miksi? Auttaa liittymisen

Lisätiedot

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa

NextMakers-kasvuyritysbarometri. Julkaistu Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri Julkaistu 9.2.2017 Microsoft Fluxissa NextMakers-kasvuyritysbarometri 1/2017 NextMakers-barometri käsittelee kasvuyrityksille kiinnostavia, ajankohtaisia aiheita. Ensimmäisen

Lisätiedot

Verkoston kehittäminen Oppivat tuotantokonseptit -oppaan avulla

Verkoston kehittäminen Oppivat tuotantokonseptit -oppaan avulla Verkoston kehittäminen Oppivat tuotantokonseptit -oppaan avulla Oppivat tuotantokonseptit välineitä verkoston kehittämiseen 17.4.2012 Aalto-yliopiston perustieteiden korkeakoulu Helsingin yliopisto Lappeenrannan

Lisätiedot

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet:

1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ. Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: 1(9) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Tuoteneuvonta 15 osp Tavoitteet: Opiskelija suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvottelutilanteita. Opiskelija neuvoo asiakkaita tuotteiden

Lisätiedot

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo

HOT-testin tulokset. Nimi: Teija Tahto Pvä: Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo HOT-testin tulokset Nimi: Teija Tahto Pvä: 12.10.2012 Ikä: 17 vuotta Ryhmä: Virpiniemien golf juniorit Jakelu: valmentaja Pekka Palo PALJON KEHITETTÄVÄÄ SELKEÄ VAHVUUS Tavoitteen asettelu Motivaatio Itsekuri

Lisätiedot

RT urakoitsijan tuotetieto Käyttöohje

RT urakoitsijan tuotetieto Käyttöohje RT urakoitsijan tuotetieto Käyttöohje 5.4.2016 Sisällysluettelo Johdanto... 3 Kirjautuminen palveluun... 4 Työmaat ja Urakat... 5 Käsiteltävän työmaan valitseminen... 5 Työmaan perustaminen... 5 Aliurakoiden

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma VIESTINTÄSUUNITELMA 1(10) Viestintäsuunnitelma Tervarit Juniorit ry VIESTINTÄSUUNITELMA 2(10) Sisällys 1. Johdanto 2. Tervarit Juniorit 3. Arvot 4. Viestinnän kohteet ja tavoitteet 5. Tervarit Juniorit

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

TSEMPPIÄ TYÖTTÖMILLE PALVELUT! 2009-2012

TSEMPPIÄ TYÖTTÖMILLE PALVELUT! 2009-2012 TSEMPPIÄ TYÖTTÖMILLE PALVELUT! 2009-2012 PROJEKTISUUNNITELMA 2010 Yleistä Tsemppiä työttömille - projekti on toiminut vuodesta 2003 alkaen. Projekti on saavuttanut ja ylittänytkin joka vuosi sille asetetut

Lisätiedot

Advisory Board palveluopas

Advisory Board palveluopas Advisory Board palveluopas Advisory Board palveluopas MIKÄ ON ADVISORY BOARD? Advisory Board (AB) tarjoaa kolme kansainvälisen kaupan asiantuntijaa yritysjohdon tueksi tärkeisiin kansainvälisen kasvun

Lisätiedot

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Kaupan alan osaajaksi! LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO merkonomi LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI 2017 Kenelle Liiketalouden perustutkinto, merkonomi on suunnattu henkilöille, jotka haluavat hankkia

Lisätiedot

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset

Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Yrityskohtaiset LEAN-valmennukset Lean ajattelu: Kaikki valmennuksemme perustuvat ajatukseen: yhdessä tekeminen ja tekemällä oppiminen. Yhdessä tekeminen vahvistaa keskinäistä luottamusta luo positiivisen

Lisätiedot

SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ

SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ SOSIAALITYÖNTEKIJÖIDEN KESKINÄISEN YHTEISTYÖN MERKITYS GERONTOLOGISEN SOSIAALITYÖN KENTÄLLÄ Tuija Vidgren 23.2.2015 GeroMetro verkosto (Socca) Käytäntötutkimuksen päivässä esittelemässä vanhustyöhön liittyviä

Lisätiedot

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT

EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY PILVEN Myynnin opas - Storage IT EASY Pilvi EASY Tiedostopalvelin: Tiedostojen tallennukseen ja jakamiseen soveltuva monipuolinen järjestelmä EASY Pilvipalvelin: Täysiverinen, skaalautuva käyttöjärjestelmän

Lisätiedot

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS

ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS ASIAKASPALVELUN LYHYT ULKOISTUSOPAS Miksi, milloin ja miten kannattaa ulkoistaa asiakaspalvelu? Part of Eniro Group Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu? VIISI HYVÄÄ SYYTÄ: 1. Joustavat palveluajat ja -kanavat

Lisätiedot

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa

Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa Monikanavaisen verkkokaupan perustaminen, rakentaminen ja markkinointi sekä kansainvälinen kauppa 3.11.2016 1 Kokenut ja osaava toimittaja & Toimituksia vuodesta 1991 liikevaihto 5,3 M 2015, tulos 1 MEUR

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn.

OMAN TYÖNSÄ SANKARI. Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. OMAN TYÖNSÄ SANKARI Katso kuinka Seppo loi yrityksessään unelmiensa työn. DO WHAT YOU LOVE AND YOU LL NEVER HAVE TO WORK A DAY IN YOUR LIFE. - VANHA KIINALAINEN SANONTA TÄSSÄ OPPAASSA KERROMME SEPON TARINAN.

Lisätiedot

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa

Nam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen

Lisätiedot

Sähköinen Smartum palveluseteli - Palvelusetelimalli Jyväskylä, Mikkeli, Joensuu

Sähköinen Smartum palveluseteli - Palvelusetelimalli Jyväskylä, Mikkeli, Joensuu Sähköinen palveluseteli - Palvelusetelimalli Jyväskylä, Mikkeli, Joensuu Mareena Löfgrén palveluseteliasiantuntija 050 544 5141, mareena.lofgren@smartum.fi -Kohdennetun maksamisen edelläkävijä Vuonna 1995

Lisätiedot

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ

KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ KIRSI PIHA RYTMI- HÄIRIÖ TARTU MAHDOLLISUUKSIIN TAI KUOLE TALENTUM PRO HELSINKI 2015 3 Copyright 2015 Talentum Media ja Kirsi Piha Kansi ja ulkoasu: Pertti Immonen, Ellun Kanat Taitto: Maria Mitrunen 978-952-14-2660-5

Lisätiedot

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen

Työkaluja esimiestyön tehostamiseen Työkaluja esimiestyön tehostamiseen 7.5.2009 Anna-Maija Sorvoja, HR Management Consultant Aditro Ohjelma 1. Esimiestyön haasteita 2. Työkaluja haasteiden kohtaamiseen, 3. Yhteenveto case-esimerkkejä 2

Lisätiedot

Febdok 5.5.x, Varmuuskopiot OHJEISTUS

Febdok 5.5.x, Varmuuskopiot OHJEISTUS Febdok 5.5.x, Varmuuskopiot OHJEISTUS Sisällys 1 YLEISTÄ 1 2 VARMUUSKOPIOT 2 2.1 TÄYDELLINEN VARMUUSKOPIO PERUSKÄYTTÄJÄN TUNNUKSILLA 2 2.2 VARMUUSKOPIOT ADMIN TUNNUKSILLA 4 2.2.1 TÄYDELLINEN VARMUUSKOPIO

Lisätiedot

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai TIEMERKINTÄPÄIVÄT 7-8.2.2013 Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai 14:00 14:30 Tiemerkinnät ELY:n näkökulmasta Markku Tervo / POP-ELY 1 PUHEENVUORON TEEMAT 1. Tiemerkintöjen tilanne ELYn näkökulmasta

Lisätiedot

Sähköpostilla tulevien hinnastojen tallentaminen

Sähköpostilla tulevien hinnastojen tallentaminen Sivu 1/5 Sähköpostilla tulevien hinnastojen tallentaminen Yleistä Sähköposti on nykyään erittäin suosittu tapa viestiä sähköisesti. Tämä johtuu useistakin hyvistä puolista. Esim. sama viesti voidaan lähettää

Lisätiedot

VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja

VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja VTT:n strategian ja toiminnallinen arviointi Johtoryhmän jäsenen kommentteja Lauri Oksanen Head of Research 27.9.2010 Nämä kommentit ovat henkilökohtaisia eivätkä välttämättä edusta Nokia Siemens Networksin

Lisätiedot

Keskitymme aina asiakkaaseen

Keskitymme aina asiakkaaseen johdanto Keskitymme aina asiakkaaseen lsab toimittaa työkaluja koko metalliteollisuudelle. Tarjoamme laadukkaita työkaluratkaisuja ja terähuoltopalvelua. Asiakas on aina toimintamme keskipisteessä. Vahvuutemme

Lisätiedot

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima

Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Työhyvinvointi yrityksesi elinvoima Hyvinvoivat työntekijät tekevät työnsä hyvin Kun yrityksesi työntekijät kokevat työnsä mielekkääksi ja palkitsevaksi, he panostavat sen tekemiseen. Näet tuloksen osaamisena

Lisätiedot

Yhteisöllinen tapa työskennellä

Yhteisöllinen tapa työskennellä Yhteisöllinen tapa työskennellä Pilvipalvelu mahdollistaa uudenlaisten työtapojen täysipainoisen hyödyntämisen yrityksissä Digitalisoituminen ei ainoastaan muuta tapaamme työskennellä. Se muuttaa meitä

Lisätiedot

Tekes palveluksessasi. Hyvistä ideoista kannattavaa liiketoimintaa

Tekes palveluksessasi. Hyvistä ideoista kannattavaa liiketoimintaa Tekes palveluksessasi Hyvistä ideoista kannattavaa liiketoimintaa Tekes teknologian ja innovaatioiden kehittämiskeskus Tekes on innovaatiotoiminnan asiantuntija, jonka tavoitteena on edistää yritysten

Lisätiedot

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas

Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Käyttöopas Pöllänen, Marko 2016 P2P Laurea-ammattikorkeakoulu Yksikkö Käyttöopas Enterprise by Hansaworld Marko Pöllänen P2P, Liiketalous Käyttöopas Lokakuu, 2016 Sisällys 1 Johdanto...

Lisätiedot

Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Pirjo Kovalainen

Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Pirjo Kovalainen Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Pirjo Kovalainen 19.5.2016 Nuorten tieto- ja neuvontatyön osaamiskartta Osaamiskartan laatiminen aloitettiin osana laajempaa laadun arviointityökalujen kehittämisen

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF

NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NÄYTTEILLEASETTAJIEN KICK-OFF NHTEF 2015 Annika Puotsaari, Tiia Paananen 01-12-15 1 FAKTAA JA LUKUJA Aktiivinen näytteilleasettaja = tyytyväinen näytteilleasettaja Aktiivinen näytteilleasettaja saa jopa

Lisätiedot

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu

Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Hyvän johtamisen kriteerit Arviointityökalu Oheinen lomake on Hyvän johtamisen kriteereihin perustuva Arvioinnin tueksi työkalu. Voit arvioida sen avulla johtamista omassa organisaatiossasi/työpaikassasi.

Lisätiedot

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus

AALTO PK-JOKO 79. Uuden sukupolven johtamisvalmennus AALTO PK-JOKO 79 Uuden sukupolven johtamisvalmennus Kenelle PK-JOKO soveltuu? Pienten ja keskisuurten yritysten toimitusjohtajille nykyisille ja tuleville avainhenkilöille tulosyksiköiden johdolle Joilla

Lisätiedot

Yrityksen omistajat: Heikki Tuomilehto ja Petri Ijäs

Yrityksen omistajat: Heikki Tuomilehto ja Petri Ijäs www.halwest.com www.hh-kaluste.fi Halwest Ay:n toiminta alkoi maaliskuussa 2003 ja v. 2008 yhtiömuodoksi vaihtui Oy. Tuotevalikoimamme painottui Aluksi yrityksille ja yhteisöille suunnattuihin ergonomisiin

Lisätiedot

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p

Rekisteriasioista vastaava henkilö ja yhteyshenkilö. osoite: Teollisuuskatu 33, Helsinki. p REKISTERISELOSTE 1 REKISTERISELOSTE Henkilötietolain (523/1999) 10 :n mukainen rekisteriseloste Rekisterinpitäjä FEON Oy Y-tunnus: 2733038-4 osoite: Teollisuuskatu 33, 00510 Helsinki kotipaikka: Helsinki

Lisätiedot

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon.

K-market Erottajan valikoimat ovat monipuoliset ja kauppias on itse päässyt vaikuttamaan myymäläilmeeseen todella paljon. EROTTAJALLA KAUPAKSI KÄYVÄT KAIKKI 21.07.2015 K-market Erottaja luo Helsingin keskustaan rennon kyläkauppafiiliksen, jossa kuitenkin on keskikaupungin tunnelmaan sopivaa tyyliä ja laatua. Uuden kaupan

Lisätiedot

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen

Aloitusseminaari Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön. Kaarina Salonen Aloitusseminaari 10.5.2011 Monikulttuurinen johtaminen käytäntöön Kaarina Salonen Periaatteet toimintasuunnitelma ja perustehtävä ovat kaikilla lähtökohtana jokin sellainen asia, joka tulisi kehittää toiminnassa

Lisätiedot

Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora. Henrik Karlsson

Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora. Henrik Karlsson Keski-Suomen Energiapäivä 28.1.2010 Agora Henrik Karlsson Ariterm Group Ariterm on suomalais-ruotsalainen lämmitysalan yritys jolla on tuotantoa Saarijärvellä Suomessa ja Kalmarissa Ruotsissa. Aritermin

Lisätiedot

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ

CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ CAF JA DIGITALISAATIO - PALVELUKETJUT KESKIÖSSÄ Kansallisen arviointi- ja laatuverkoston seminaari 1.9.2016 Jussi Kleemola TÄMÄ ON SOLITA. Liikevaihto 2015 49,7 miljoonaa euroa Yli 430 ammattilaista Yli

Lisätiedot

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN

Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, Helsinki p PUHTIA BISNEKSEEN Ota yhteyttä, autamme mielellämme! Intrum Justitia Oy PL 47, 00811 Helsinki p. 09 2291 1600 www.intrum.fi 10.2016 LUOTTOTIETO- JA PERINTÄPALVELUT TEHOSTA YRITYKSESI RAHANKIERTOA JA MINIMOI LUOTTOTAPPIORISKIT.

Lisätiedot

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen

Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen Urheilijan henkisen toimintakyvyn tukeminen ELÄMÄN HALLINTA & HYVÄ ARKI ITSEVARMA URHEILIJA MYÖNTEINEN ASENNE MOTIVAATIO & TAVOITTEEN ASETTAMINEN Myönteinen asenne Pidä hyvää huolta sisäisestä lapsestasi,

Lisätiedot

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea?

Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Kuinka vammaisen henkilön päätöksentekoa voidaan tukea? Maarit Mykkänen, Savon Vammaisasuntosäätiö Kehitysvammaliiton opintopäivät 2015 Tuetusti päätöksentekoon -projekti Projektin toiminta-aika: 2011-31.7.2015

Lisätiedot

Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624

Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624 Tervetuloa merkonomi-koulutukseen! Leena Erola, leena.erola@keuda.fi p. 040 174 5624 Ohjelma tänään: klo 10.00 klo 11.00 klo 12.00 klo 12.45 klo 13.15 Tervetuloa ja esittäytyminen Koulutuksen esittely

Lisätiedot

Antti Myyryläinen Timbal Palvelut Oy

Antti Myyryläinen Timbal Palvelut Oy Strategia Energiatehokkuus Huoltokirja Seuranta Elinkaari Suunnitelmat Korjaushanke Antti Myyryläinen antti.myyrylainen@timbal.fi Timbal Palvelut Oy www.timbal.fi Timbal palveluita tuottaa Timbal Palvelut

Lisätiedot

Ekovilla Oy 2010 multimediaesittely

Ekovilla Oy 2010 multimediaesittely Puukuitupohjaisia lämmöneristeitä valmistava Ekovilla Oy on 30-vuotias rakennusteollisuusyritys, joka toimii Kuusan-koskella. Yhtiöllä on tehtaat myös Kiimingissä ja Ylistarossa. Ekovilla on orgaanisten

Lisätiedot

Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010

Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010 Valtakunnallinen työpankkikokeilu - väylä työelämään Kokeilujen tuloksia ja johtopäätöksiä 29.9.2010 MIKSI TYÖPANKKITOIMINTAA? Luodaan hankalasti työllistyville väylä työttömyydestä avoimille työmarkkinoille:

Lisätiedot

KESKIVIIKKO 14.9.2011. Ryhmätyö 1. asioille. aikaa tähän. Ei meillä ole. omaltakannalta: Onko pakko? saatu jo

KESKIVIIKKO 14.9.2011. Ryhmätyö 1. asioille. aikaa tähän. Ei meillä ole. omaltakannalta: Onko pakko? saatu jo EKOTUKIKITOIMINNAN PERUSKOULUTUS OSA III KESKIVIIKKO 14.9.2011 Koulutustilaisuudessa tehtiin kolme ryhmätyötä. Seuraavassa on koonti ryhmätöiden tuloksista. Ryhmätyö 1 Ensimmäisessä ryhmätyössä osallistujat

Lisätiedot

ArcInfo, Uusi ulottuvuus hitsauskoulutukseen. ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN (7)

ArcInfo, Uusi ulottuvuus hitsauskoulutukseen. ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN (7) ArcInfo UUSI ULOTTUVUUS HITSAUSKOULUTUKSEEN 15.08.2016 1(7) WEB-POHJAINEN TYÖKALU HITSAUSPARAMETRIDATAN ANALYSOINTIIN Oletko koskaan kaivannut perustasoista, käyttäjäystävällistä työkalua hitsausdatan

Lisätiedot

Kurssitusten tarve kipuaa

Kurssitusten tarve kipuaa Kurssitusten tarve kipuaa 9.11.2000 08:02 Muinoin tietotekniikkakurssilla opeteltiin ohjelmat läpikotaisin. Nyt niistä opetellaan vain työssä tarvittavat toiminnot. Niissäkin on työntekijälle tekemistä,

Lisätiedot

Go Global Plus Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille. Satakunta ja Varsinais-Suomi

Go Global Plus Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille. Satakunta ja Varsinais-Suomi Go Global Plus 2012-2013 Kansainvälistymisen valmennusohjelma pk-yrityksille Satakunta ja Varsinais-Suomi Go Global Plus lyhyesti Go Global Plus valmentaa suomalaisia pk-yrityksiä kansainvälisille markkinoille

Lisätiedot

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan

MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010. Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 1 (5) JOULUKUU 2010 Yritysasiakkaat suosittelevat e laskua Kultalinkki ja taloushallinnon ohjelmistot SEPA aikaan MAKSULIIKEUUTISET 2 (5) E laskulla rahanarvoisia etuja Tässä Maksuliikeuutisten

Lisätiedot

REXEL TEOLLISUUSAUTOMAATIO

REXEL TEOLLISUUSAUTOMAATIO N KOKONAISRATKAISUT Toimiva teollisuusautomaatio toimii koko tehtaan prosessitoiminnan keskitettynä työkaluna. Lisäksi oikeaoppinen automaatiokokonaisuus vähentää energiankulutusta jopa 30 prosenttia!

Lisätiedot

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta

VIESTINTÄSTRATEGIA Oulun yliopiston ylioppilaskunta VIESTINTÄSTRATEGIA 2017 2020 Oulun yliopiston ylioppilaskunta Sisällysluettelo 1. Johdanto 2. Nykytila 2.1. Kehittämiskohteiden toteutuminen 3. Perusviesti 4. Viestintä ylioppilaskunnan strategian toteuttajana

Lisätiedot

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia

Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,

Lisätiedot

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri

Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri Hyvällä johtamisella hyvään työelämään Paasitorni, 10.12.2013 Paula Risikko, sosiaali- ja terveysministeri 1 Johtamisverkosto selvittää, kokoaa, kehittää ja jakaa johtamisen ja esimiestyön hyviä käytäntöjä

Lisätiedot

1 Tieto- ja viestintäteknologian opetuskäytön tavoitteet Yhteiset tavoitteet Peruskoulun tavoitteet Lukion tavoitteet...

1 Tieto- ja viestintäteknologian opetuskäytön tavoitteet Yhteiset tavoitteet Peruskoulun tavoitteet Lukion tavoitteet... 1 Tieto- ja viestintäteknologian opetuskäytön tavoitteet... 1 1.1 Yhteiset tavoitteet... 1 1.2 Peruskoulun tavoitteet... 1 1.3 Lukion tavoitteet... 1 1.4 Aikuislukion tavoitteet... 2 2 Tvt-projektit...

Lisätiedot

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus

Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus SEURAKUNTAOPISTO LAPSI-JA PERHETYÖN PERUSTUTKINTO 1 Tutkintotilaisuus/ Tutkinnon osa: Tukea tarvitsevien lasten ja perheiden kohtaaminen ja ohjaus AMMATTITAIDON OSOITTAMINEN/ARVIOINTI Tutkintotilaisuuden

Lisätiedot

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas

Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas 1 (6) Toimintaja rjestelma (johtamisja rjestelma ) opas Sisällys Mikä on toimintajärjestelmä... 2 Hyvä toimintajärjestelmä... 3 Hyödyt... 3 Toimintajärjestelmän rakentaminen... 4 Autamme sinua... 6 Business

Lisätiedot

24.11 Verkkokonsulttien työpaja. Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Kaisa Kostamo-Pääkkö

24.11 Verkkokonsulttien työpaja. Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Kaisa Kostamo-Pääkkö 24.11 Verkkokonsulttien työpaja Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Kaisa Kostamo-Pääkkö TAVOITTEENA Lisätä virtu.fi palveluiden tunnettavuutta ja käyttöä TOTEUTUS 1. ssa tuettiin tietoa ensin esteistä/haasteista,

Lisätiedot

Antti Sekki & Mika Niemi MENESTY YRITTÄJÄNÄ. 68 käytännön ohj etta. Talentum Pro 2016 Helsinki

Antti Sekki & Mika Niemi MENESTY YRITTÄJÄNÄ. 68 käytännön ohj etta. Talentum Pro 2016 Helsinki Antti Sekki & Mika Niemi MENESTY YRITTÄJÄNÄ 68 käytännön ohj etta Talentum Pro 2016 Helsinki Copyright 2016 Talentum Media Oy ja tekijät ISBN: 978-952-14-2766-4 ISBN: 978-952-14-2767-1 (sähkökirja) ISBN:

Lisätiedot

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille!

Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kesä 2016 ASIAKASTYYTYVÄISYYS Järjestimme asiakastyytyväisyyskyselyn kesä-heinäkuussa 2016. Vastauksia kertyi yhteensä 37 kappaletta. Kiitos kaikille vastanneille! Kokosimme tähän dokumenttiin yhteenvedon

Lisätiedot