Omaolo-palvelun käyttötarkoitus

Transkriptio

1 1 (21) Sisällys Omaolo-palvelun käyttötarkoitus... 2 Omaolon käytön aloitus... 3 Palveluun tunnistautuminen... 3 Henkilökohtaiset tiedot ja suostumukset... 4 Palvelut... 5 Palveluarviot... 5 Oirearviot... 6 Kysymyksiin vastaaminen... 8 Arvion päättäminen... 9 Yhteenveto tuloksista Palveluarvio Oirearvio Yhteys ammattilaiseen palvelu- tai oirearvion perusteella Oireiden itsehoito Suunnitelmat Hyvinvointitarkastukset- ja kyselyt Valmennukset Kommentointi Suunnitelman päättäminen Käyttöohjeen versiohistoria... 21

2 2 (21) Omaolo-palvelun käyttötarkoitus Omaolo on kansalaisille suunnattu sosiaali- ja terveydenhuollon sähköinen palvelu. Omaolo tarjoaa tuoreimpaan lääketieteelliseen tutkimukseen pohjautuvaa tietoa ja ohjausta sekä mahdollisuuden asioida ammattilaisten kanssa sähköisesti terveyteen, hyvinvointiin ja haastaviin elämäntilanteisiin liittyvissä asioissa. Omaololla on monta käyttötarkoitusta. Palvelussa voi tehdä oirearvioita ja saada sekä itsehoito-ohjeita että arvion hoidontarpeen kiireellisyydestä kartoittaa palveluarvioilla, millaista tukea ja apua sosiaalipalveluista voi löytyä eri elämäntilanteisiin tarkastella hyvinvointia kokonaisvaltaisesti ja parantaa terveyttä erilaisten valmennusten avulla Palvelun yksilöllisten ohjausten taustalla on sähköinen lääketieteellisen tietämyksen moottori, joka toimii näyttöön perustuvan lääketieteellisen tiedon perusteella. Moottorin hyödyntämä tieto on tietovarannossa, joka on virallinen lääkinnällinen laite. Käytännössä moottori yhdistelee kansalaisen raportoimia oireita, mittaustuloksia ja terveystietoja tutkimustietoon sekä virallisiin hoitosuosituksiin.

3 3 (21) Omaolon käytön aloitus Aloita Omaolon käyttö osoitteessa Ennen käytön aloitusta tutustu huolellisesti palvelun Rekisteriselosteeseen ja palvelun käyttöehtoihin. Ne löydät sivun alalaidasta yhdessä palveluntuottajan yhteystietojen kanssa. Tunnistautumaan pääset etusivun oikeassa ylälaidassa olevan Tunnistaudu-painikkeen kautta. Tunnistautuminen ei ole välttämätöntä, mutta se mahdollistaa tietojen tallentamisen, yhteydenoton ammattilaiseen ja ajanvarauksen. Palveluun tunnistautuminen Tunnistautuminen tehdään suomi.fitunnistautumisen kautta. Tarvitset tunnistautumiseen varmennekortin, mobiilivarmenteen tai verkkopankkitunnukset. Seuraa tunnistautumisessa palveluntarjoajan omia ohjeita. Tunnistautumisen jälkeen Suomi.fi-tunnistus varmistaa sinulta siirtymisen Omaolo-palveluun. Tarkasta, että tietosi ovat oikein ja valitse Jatka palveluun jatkaaksesi Omaolo-palvelun käyttöä.

4 4 (21) Henkilökohtaiset tiedot ja suostumukset Tunnistautumisen jälkeen Omaolo-palvelun oikeaan yläreunaan muodostuu seuraavanlaiset valikot: Omaolo-palvelun kielen voit valita yläreunan valikosta. FI=Suomi SV=Ruotsi Huomioithan, että kaikki palvelun ominaisuudet eivät vielä ole käytettävissä ruotsinkielellä. Ilmoitukset-välilehdeltä näet ilmoitukset ammattilaisten yhteydenotoista ja voit siirtyä tarkastelemaan niitä klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella haluamaasi ilmoitusta. Palaute-painikkeen kautta voit antaa palautetta Omaolo-palveluun liittyen. Huom! Älä lähetä palautelomakkeen kautta asiointiisi tai hoitoosi liittyviä yksityiskohtia tai henkilötietoja. Omia yhteystietoja pääset tarkastelemaan oman nimesi takaa. Pääset muokkaamaan yhteystietoja painamalla Omat tiedotpainiketta. Yleiset-välilehdellä voit muokata puhelinnumeroasi, sähköpostiosoitettasi ja valita asiointikielesi. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla sähköpostiosoite kopioidaan suomi.fi tietosisällöstä, mikäli sinne on määritelty sähköpostiosoite. Huomioithan, että muokkaamasi tiedot eivät välity Omaolosta muille palveluntarjoajille. Asiointikieleksi voit valita suomen tai ruotsin. Asiointikielen valinta vaikuttaa siihen, millä kielellä saat jatkossa ilmoituksia Omaolossa. Tällä hetkellä Omaolo-palvelun käyttö vaatii tiettyjä lakisääteisiä suostumuksia. Suostumuksiasi pääset hallinnoimaan Suostumukset-välilehdellä. Pääset palaamaan Omaolo-palvelun etusivulle painamalla sivun yläpalkissa keskellä olevaa Omaolo-tekstiä. Oman nimesi takaa löytyvä Kirjaudu ulos-valinta kirjaa sinut ulos Omaolo-palvelusta.

5 5 (21) Palvelut Palveluarviot Palveluarviolla tarkoitetaan kyselyä, jolla arvioidaan asiakkaan oikeutta henkilökohtaiseen apuun, omaishoidon tukeen tai vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisiin kuljetuspalveluihin. Palveluarviot ovat käytettävissä sekä tunnistautuneelle että tunnistautumattomalle asiakkaalle. Tuloksena kerrotaan, onko asiakkaalla todennäköisesti oikeus tukeen vai ei. Omaolosta löytyvät palveluarviot: Arvio henkilökohtaisesta avusta Arvio liikkumisesta kodin ulkopuolella Arvio omaishoitotilanteesta Saatavilla olevat palveluarviot löydät Omaolo-palvelun etusivun vasemmasta ylälaidasta, klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella Palvelut-otsikkoa. Klikkaa otsikkoa hiiren vasemmalla painikkeella nähdäksesi saatavilla olevat palveluarviot Valitse palveluntarvettasi parhaiten vastaava kysely. Löydät jokaisesta palveluarviosta kuvauksen: Palveluarvion nimi Palveluarvion kuvaus Aloita palveluarvion täyttäminen painamalla TEE ARVIO -painiketta

6 6 (21) Oirearviot Oirearvioilla tarkoitetaan Kustannus Oy Duodecimin tuottamia oireisiin perustuvia arvioita, joissa asiakas kuvaa oireensa ja saa niiden perusteella toimintasuosituksen (pohjautuu käypä hoito-suosituksiin). Tilanteesta riippuen toimintasuositus voi ohjata asiakkaan itsehoitoon, kiireettömään ajanvaraukseen, päivystykseen tai esimerkiksi soittamaan hätänumeroon. Omaolosta löytyvät oirearviot: Alaselkäkipu tai -vamma Hengitystietulehdus Korvan kipu tai lukkoisuus Kurkkukipu tai nieluoire Olkapään kipu, jäykkyys tai vamma Polven oire tai vamma Peräaukon seudun oire Päänsärky Ripuli Virtsatietulehdus Yskä Saatavilla olevat oirearviot löydät Omaolo-palvelun etusivun vasemmasta ylälaidasta, klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella Palvelut-otsikkoa. Klikkaa otsikkoa hiiren vasemmalla painikkeella nähdäksesi saatavilla olevat oirearviot Valitse oireitasi parhaiten vastaava kysely. Löydät jokaisesta oirearviosta kuvauksen:

7 7 (21) Oirearvion nimi Oirearvion kuvaus Aloita oirearvion täyttäminen painamalla TEE ARVIO -painiketta Ennen oirearvion täyttämistä tulee käyttäjän hyväksyä evästeiden käyttö, palvelun käyttöehdot ja tietosuojaselosteen sisältö sekä antaa suostumus siihen, että palvelu arvioi hoidon- ja palvelun tarvetta sekä antaa toimintasuosituksia annettujen tietojen perusteella. Jos et ole tehnyt sitä vielä, Omaolo-palvelu pyytää suostumuksia tässä vaiheessa. Pääset tarvittaessa muokkaamaan ja tarkastelemaan jo antamiasi suostumuksia omien tietojesi kautta, ohjeen löydät sivulta 3. Klikkaa hiiren vasemmalla painikkeella rastit ruutuihin Jatka oirearvioon painamalla HYVÄKSY-painiketta.

8 8 (21) Tämän jälkeen oirekysely avautuu. Lue huolellisesti vastausohjeet sekä valitsemasi oirearvion kuvaus varmistaaksesi arvion sopivuuden oireisiisi. Kysymyksiin vastaaminen Kaikki palvelu- ja oirearviot sekä hyvinvointitarkastukset toimivat saman periaatteen mukaisesti: Sopiva vastausvaihtoehto valitaan viemällä kursori valinnan päälle ja klikkaamalla sitä hiiren vasemmalla painikkeella. Numeeriset vastaukset annetaan klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella vastausaluetta ja kirjoittamalla siihen vastaus pelkkiä numeroita käyttämällä. Voit tarvittaessa muuttaa valintojasi. Kysymystyyppejä on erilaisia eikä niitä kaikkia ilmene kaikissa arvioissa. Ikään tai oireiden kestoon liittyvät kysymykset: Vastaa aina kokonaisluvulla esim. 40 tai 5. KYLLÄ/EI-kysymykset: Valitse vaihtoehdoista parhaiten terveydentilaasi kuvaava vaihtoehto. Valinta muuttaa vastauksen taustavärin siniseksi. Valinnan jälkeen voit siirtyä seuraavaan kysymykseen.

9 9 (21) Monivalintakysymykset: Tekstin edessä on ympyrä: Valitse annetuista vaihtoehdoista parhaiten tilaasi kuvaava vaihtoehto. Valinta muuttaa ympyrän tekstin edessä siniseksi valinnan merkiksi. Tekstin edessä on neliö: Valitse yksi tai useampi annetuista terveydentilaasi kuvaavista vaihtoehdoista. Valinta muuttaa neliön tekstin edessä siniseksi ja tekee siihen valinnan merkin. Kirjoita tarvittaessa omin sanoin lisätietoja terveydentilastasi. Arvion päättäminen Kyselyn lopusta löydät VALMIS -painikkeen. Sitä painamalla pääset siirtymään arvion tuloksiin.

10 10 (21) Jos oirearviosi on puutteellisesti täydennetty, tulee painikkeen alle huomautus vastaamattomista kysymyksistä Kysymykset, joihin et ole vastannut, muuttuvat oirearviossa punaisiksi. Täydennä kysely ja paina uudelleen VALMIS-painiketta. Yhteenveto tuloksista Palveluarvio Palveluarviolla tarkoitetaan kyselyä, jolla arvioidaan oikeuttasi henkilökohtaisen apuun, omaishoidon tukeen tai vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisiin kuljetuspalveluihin. Palveluarvion tuloksena kerrotaan, onko Sinulla todennäköisesti oikeus tukeen vai ei. Sisällöt perustuvat lainsäädäntöön ja ovat kuntatoimijoiden yhdessä työstämät ja hyväksymät. Yleisen tuloksen lisäksi, voidaan esittää kuntakohtaisia ohjauksia esimerkiksi kolmannen osapuolen palveluihin. Oirearvio Omaolo-palvelu muodostaa antamiesi vastausten perusteella yhteenvedon ja toimintasuosituksen, joka pohjautuu Käypä hoito -suosituksiin. Suositus voi vaihdella itsehoidosta hoitoon hakeutumiseen. Yhteenvedon alta löydät mahdollisuuden ottaa yhteyden ammattilaiseen tai oireen itsehoidon aloitukseen. Molemmat toiminnot vaativat tunnistautumista. Tunnistautumiseen löydät ohjeet sivuilta 2-3. Yhteys ammattilaiseen palvelu- tai oirearvion perusteella

11 11 (21) Voit lähettää arviosi tulokset ammattilaisen arvioitavaksi. Kirjoita terveyspalveluidesi kotikunta tekstiriville. Valitse tekstirivin alapuolelle muodostuvasta listasta oikea Terveyspalveluidesi kotikunta painamalla sitä kerran hiiren vasemmalla painikkeella.

12 12 (21) Valitse asiointipaikkasi painamalla Asiointipaikka-riviä hiiren vasemmalla painikkeella ja valitsemalla asiointipaikka alapuolelle avautuvasta valikosta Jos et ole vielä tunnistautunut palveluun, paina TUNNISTAUDU-painikkeella ja tunnistaudu valitsemallasi tavalla. Voit joko tallentaa tuloksesi tai lähettää ne ammattilaiselle. Ennen lähettämistä tarkasta avautuvasta näkymästä, että ammattilaisen tiedot ovat oikein. Voit tarvittaessa vielä korjata terveyspalvelujesi kotikuntaa ja asiointipaikkaa.

13 13 (21) Lähetä vastauksesi ammattilaiselle valitsemaasi terveyspalvelujen asiointipaikkaan painamalla hiiren vasemmalla painikkeella LÄHETÄ-painiketta Palveluarvion vastauksen voit lähettää ammattilaiselle myös tunnistautumatta. Tällöin täydennä yhteystietosi lomakkeelle ja paina LÄHETÄ-painiketta.

14 14 (21) Anna suostumuksesi tietojen käsittelyyn painamalla hiiren vasemmalla painikkeella tekstin edessä olevaa ruutua ja sen jälkeen paina HYVÄKSY Voit vaihtoehtoisesti tallentaa tuloksesi painamalla hiiren vasemmalla painikkeella TALLENNA-painiketta Oireiden itsehoito Paina ALOITA tallentaaksesi oirearviosi ja siirtyäksesi itsehoito-ohjeisiin.

15 15 (21) Itsehoito-ohjeiden yhteenvedosta löydät ohjeita sekä artikkeleja oireen hoitoon ja helpottamiseen sekä oireiden seurantaan. Oireisiisi liittyviin terveyskirjaston artikkeleihin ja ohjeisiin pääset siirtymään klikkaamalla linkkejä (tekstit alleviivattuja ja väriltään sinisiä). Linkki avautuu uuteen välilehteen. Suunnitelmat Suunnitelmat-välilehdellä näet Aktiiviset ja Menneet suunnitelmasi. Aktiiviset suunnitelmat listautuvat näkymään ensin Aktiiviset suunnitelmat-otsikot alle. Päättyneet suunnitelmasi, löydät listauksen lopusta Menneet suunnitelmat-otsikon alta. Aktiivisia sekä päättyneitä suunnitelmia voit tarkastella klikkaamalla hiiren vasemmalla painikkeella kerran haluamasi suunnitelman riviä. Aktiivisia suunnitelmia voit myös muokata ja voit niiden kautta viestiä ammattilaisen kanssa. Suunnitelman alussa on kuvattu hoidon ja palvelun tarve. Tästä osiosta löydät toimintaohjeet sekä oireeseen liittyviä hoitoohjeita ja artikkeleja. Suunnitelmassa voit laatia tavoitteita tilanteeseesi liittyen. Tavoite-näkymä: Keltaista ympyrää painamalla saat aukaistua MUOKKAA-valikon. Avautuvaan ikkunaan voit kirjata vapaamuotoisesti tavoitteesi oireeseesi liittyen. Teksti siirtyy näkymään tavoitteeksesi.

16 16 (21) Ammattilainen voi suunnitelman kautta antaa sinulle vapaa muotoisen toimintaohjeen, pyytää täydentämään oirearvion tai lisätä hyvinvointitarkastuksen tai valmennuksen. Oirearvion täydentämiseen liittyvät ohjeet löydät tästä ohjeesta kohdasta Oirearvio. Lisätyt tehtävät ja toimenpiteet, kuten valmennus tai hyvinvointitarkastus, näkyvät hoitosuunnitelmallasi Tehtävät, toimenpiteet ja tulokset-kohdassa. Ammattilaisen lisäämistä tehtävistä, toimenpiteistä ja tuloksista saat ilmoituksen myös Omaolon oikeassa ylälaidassa olevaan Ilmoitukset-valikkoon. Hyvinvointitarkastukset- ja kyselyt Ammattilainen voi lisätä suunnitelman kautta hyvinvointitarkastuksen tai kyselyn suunnitelmallesi. Löydät sen tehtävät, toimenpiteet ja tulokset-osiosta. Lomakkeen vastaamiseen liittyvät ohjeet löydät tästä ohjeesta, kohdasta Kysymyksiin vastaaminen. Kun olet täydentänyt vastauksesi, paina LÄHETÄ-painiketta hiiren vasemmalla painikkeella. LÄHETÄ-painikkeen löydät kyselyn lopusta. Kyselyn täyttämiseen liittyvät ohjeet löydät tämän ohjeen kohdasta Kysymyksiin vastaaminen. Vastausten lähettämisen jälkeen näet yhteenvedon tuloksistasi. Tässä esimerkki suunterveyskyselyn yhteenvedosta: Katso tarkempi yhteenveto-tekstiä hiiren vasemmalla painikkeella painamalla avautuu erillinen näkymä, josta näet tarkemman yhteenvedon. Jos tekstissä on alleviivattu, sininen teksti toimii se linkkinä esimerkiksi lisävinkkeihin tai lisätietoihin tai ohjeisiin. Paina alleviivattua sinistä tekstiä hiiren vasemmalla painikkeella siirtyäksesi linkkiin. Linkin sivu aukeaa uuteen välilehteen. Katso kaikki vastaukset- tekstiä hiiren vasemmalla painikkeella painamalla avautuu erillinen näkymä, jossa voit tarkastella antamiasi vastauksia Seuraavaksi voit siirtyä suunnitelmalle painamalla hiiren vasemmalla painikkeella AVAA SUUNNITELMA-painiketta:

17 17 (21) Jos ammattilainen on lisännyt useamman hyvinvointitarkastuksen tai kyselyn suunnitelmallesi, voit jatkaa seuraavaan osioon painamalla ALOITA SEURAAVA OSIO-painiketta hiiren vasemmalla painikkeella: Valmennukset Ammattilainen voi lisätä suunnitelman kautta valmennuksen tai hyvinvointitarkastuksen tehtävät, toimenpiteet ja tuloksetosioon. Lisätyt tehtävät näkyvät suunnitelmalla seuraavasti: Voit aloittaa valmennuksen painamalla ALOITA VALMENNUS-painiketta hiiren vasemmalla painikkeella.

18 18 (21) Seuraavassa näkymässä kerrotaan valmennuksen tavoitteesta sekä yhteenveto. Tässä näkymässä näet myös valmennukseen liittyvien tehtävien määrän. Ensimmäinen luku kertoo, kuinka monta tehtävää olet suorittanut. Jälkimmäinen luku kertoo valmennukselle määriteltyjen tehtävien kokonaismäärän. Aloita valmennus painamalla hiiren vasemmalla painikkeella ALOITA VALMENNUS-painiketta: Valmennuksille muodostuu viikkotehtäviä. Viikkotehtävästä kerrotaan ajankohta, jolloin se tulisi suorittaa: Tehtävä kuvataan yllä olevan otsikon ja päivämäärätiedon alla. Tehtävät vaihtelevat valmennuskohtaisesti. Voit kuitata viikkotehtävän suoritetuksi painamalla hiiren vasemmalla painikkeella KUITTAA TEHDYKSI-painiketta tehtävän annon oikealla puolella. KUITTAA TEHDYKSI-painike löytyy viikkotehtävän oikeasta laidasta.

19 19 (21) Kun olet kuitannut viikkotehtävän tehdyksi KUITTAA TEHDYKSI-painikkeen kautta, se muuttuu TEHTY-tilaan Kun palaat jatkossa suunnitelmalta valmennukseesi, tee se painamalla hiiren vasemmalla painikkeella SIIRRY VALMENNUKSEEN-painiketta: Kommentointi Suunnitelma toimii Sinun ja ammattilaisen välisen viestiliikenteen välineenä, jos olet lähettänyt täydentämäsi oire- tai palveluarvion ammattilaiselle Omaolo-palvelussa. Suunnitelman Kommentointi-osiossa näet ammattilaisen lähettämät viestit ja voit vastata niihin kirjoittamalla viestisi keskustelun alla olevaan tekstilaatikkoon. Saat ilmoituksen Omaolo-palveluun, kun suunnitelmaasi on muokattu tai kommentoitu. Ilmoitukset löytyvät yläpalkista ja lukemattomat ilmoitukset korostuvat lukemattomien ilmoitusten lukumäärällä. Huomioithan, että Kommentit ovat käytössä vain Aktiivisissa suunnitelmissa. Menneiden, eli päättyneiden, suunnitelmien kautta viestin lähetys ammattilaiselle ei onnistu.

20 20 (21) Suunnitelman päättäminen Kun koet, että sinulla ei ole enää oireita, tai että koet itsesi parantuneeksi, on aika päättää hoito. Voit tehdä sen alla olevan ohjeen mukaan: Klikkaa valinta Olen parantunut, päätä hoito -tekstin eteen, anna palaute Omaolopalvelusta ja paina VALMIS-painiketta Palvelu pyytää vielä varmistuksen suunnitelman/hoidon päättämisestä. Päättämisen jälkeen ammattilaiset eivät pääse tarkastelemaan suunnitelmaasi. Klikkaa hiiren vasemmalla painikkeella HYVÄKSY, jos haluat päättää hoidon. Peruuta-valinta palauttaa sinut takaisin suunnitelmaasi. Ammattilainen voi ehdottaa suunnitelman päättämistä, mutta sinun on henkilökohtaisesti päätettävä oireen hoito yllä kuvatulla tavalla.

21 21 (21) Käyttöohjeen versiohistoria Versio Kuvaus/muutokset Päiväys Tuotantopäivityksen 1.2 ensimmäinen versio