Esimiestyön ja työyhteisön merkitys työssä jaksamiselle ja jatkamiselle lastensuojelussa

Transkriptio

1 Esimiestyön ja työyhteisön merkitys työssä jaksamiselle ja jatkamiselle lastensuojelussa Sinikka Forsman, TaY Pääkaupunkiseudun lastensuojelupäivät Työryhmä

2 Esityksen sisältö Työelämän ajankohtaisia piirteitä ja kehitystrendejä Jaksavat ja jatkavat sosiaalityöntekijät tutkimuksissa Esimiestyö ja johtaminen työhyvinvoinnin, jaksamisen ja jatkamisen edistäjänä lastensuojelussa

3 Työelämän ajankohtaisia piirteitä ja kehitystrendejä Informaatioteknologian kehittyminen Itsenäisyyden lisääntyminen työssä Työn monimutkaistuminen, asiakaskeskeisyyden lisääntyminen Työsuhteiden monimuotoisuus ja epävarmuuden lisääntyminen Lehto & Sutela (2008) Työolotutkimus

4 Työhyvinvointi Suomessa Työn mielekkyys on vähentynyt Kiire ja aikapaineet kasvaneet Psyykkinen jaksaminen on koetuksella Mielenterveyden häiriöt suurin syy työkyvyttömyyteen Työolobarometri 2009, Eläketurvakeskus 2010

5 Työhyvinvointi Tutkimukset osoittavat, että uupumusoireet ovat yhteydessä haluun jättää työpaikka, lopettamisaikeisiin, työstä poissaoloihin ja alentuneeseen työsuoritukseen. Kuormituskyselyt eivät heijasta vain objektiivisesti hankalia työolosuhteita vaan työolosuhteet ovat myös oman työn hallinnan tuloksia. Sopiva motivaatio sekä tietyt persoonallisuudenpiirteet ehkäisevät uupumista ja tuovat työnimua ja siten jaksamista ja jatkamista työssä. Itseluottamus suojaa työuupumukselta. Halu tehdä työtä ihmisten parissa tuo motivaatiota sosiaalityössä. Perho 2009

6

7 Jaksavat ja jatkavat sosiaalityöntekijät ulkomaisissa tutkimuksissa Tutkimuksissa on kiinnitetty paljon huomiota stressiin, burn-outiin ja myötätuntouupumukseen. Etsitty keinoja parantaa työssä jaksamista, esim. tyhy- tai tykytoiminnalla jne. Huomiota kiinnitetty työympäristöstä johtuviin tekijöihin, kuten työtaakkaan, johtamiseen, itsenäisyyteen työssä, etenemismahdollisuuksiin. Nämä ovat tärkeitä, mutta eivät selitä kokonaan sitä miksi joku jaksaa ja joku toinen uupuu ja/tai äänestää jaloillaan luvulla alettu käyttää positiivisia käsitteitä, kuten jaksaminen ja työn imu.

8 Työuupumus vs. työnimu Työuupumus - krooninen, työperäinen oireyhtymä, jonka kolme keskeistä oiretta ovat: Uupumusasteinen väsyminen Kyynistyminen Ammatillisen itsetunnon heikkeneminen Työn imu - myönteinen tunne- ja motivaatiotila, jota luonnehtivat: tarmokkuus omistautuminen uppoutuminen Schaufeli & Enzman 1998

9 Miksi lastensuojelun sosiaalityöstä lähdetään pois Organisaatiosta johtuvat syyt erittäin suuri työtaakka, h/vko organisaatiokulttuuri sisältää jännitteitä ja pelkoa; aiheuttajina mm. media, oikeuskäsittelyt, yhteistyökumppanit, asiakkaat palkka ei ole samalla tasolla kuin muiden vastaavan tason työtä tekevien, kuten opettajien, sairaanhoitajien

10 Miksi lastensuojelun sosiaalityöstä lähdetään pois harvat ylenemismahdollisuudet työtä ei arvosteta (esim. poliitikkojen ja suuren yleisön taholta) puutteelliset resurssit työssä, erityisesti puute sijaisperheistä työvoiman rekrytoinnin puutteellisuudet; esim. palkataan ilman pätevyyttä ja riittäviä taitoja olevia henkilöitä liian paljon paperityötä, jopa % työajasta menee siihen Aineistona oli 58 focusryhmähaastattelua (1200 henkilötyötunnin suuruinen aineisto) Ellet ym. (2006)

11 Työn sisältö puhuttaa myös muualla

12 Mikä saa jäämään lastensuojeluun? Organisaatioon liittyvät syyt joustavuus työajoissa, työntekijöiden yhteistoiminta kiireellisissä ja odottamattomissa tilanteissa, sisältäen myös työntekijän henkilökohtaiset tilanteet haasteellinen, jännittävä ja ennustamaton työ tärkeäksi ja merkitykselliseksi koettu työ tukea antava ja laadukas esimiestyö, mahdollisuus konsultaatioon ja mentorointiin johto arvostaa työntekijöitä

13 Mikä saa jäämään lastensuojeluun? Työntekijään liittyvät syyt omaa vaadittavat koulutukset ja tarpeelliset taidot henkilökohtainen ja ammatillinen sitoutuminen lastensuojeluun ja asiakkaisiin sekä halu saada aikaan muutosta realistinen mieluummin kuin idealistinen työn suhteen, avoimuus, ei-tuomitsevuus, joustavuus hyvät organisointi- ja ajanhallintakyvyt ei ota asioita henkilökohtaisesti huumorintaju halu kuunnella ja oppia toisilta hyvä ammatillinen arviointikyky ja itsereflektio & oppiminen Lähde: Ellet ym. (2006)

14 Miksi lähdetään pois lastensuojelun sosiaalityösta? Tutkimus Ruotsista Tham, Pia (2007) Why are they leaving? Factors affecting intention to leave among social workers in child welfare British Journal of Social Work Tukholman alueen 309 sosiaalityöntekijälle lähetettiin kyselylomake. Vastanneista 54 prosenttia oli ollut nykyisessä työssään vähemmän kuin kaksi vuotta ja 48 prosenttia suunnitteli jättävänsä työn. Suurin syy jättämisaikeisiin oli huono henkilöstöjohtaminen, se ettei johto ollut kiinnostunut työntekijöiden hyvinvoinnista.

15 Perustelut lastensuojelun valitsemiselle työalueeksi (n=51/75 mainintaa) (Forsman 2010) 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 % 45 % 50 % Kiinnostava, haasteellinen työ 49 % Sattuma 17 % Halu auttaa 13 % Arvot, arvokasta työtä 9 % Pidän lapsista 11 %

16 Tärkeimmät työhyvinvointia ja työssä jaksamista tukevat asiat (n=48/136 mainintaa) 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % Työyhteisö, työkaverit 32 % Esimies 9 % Mielenkiintoinen, haastava työ 12 % Harrastukset, vapaa-aika 6 % Työn organisointi Parisuhde, perhe, läheiset ystävät 13 % 12 % Asiakastyö 2 % Työnohjaus Muu syy 7 % 8 %

17 Mihin työhyvinvointiin liittyviin asioihin työnantajan toivottiin kiinnittävän enemmän huomiota (n= 42/115 main.) 0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % Henkilöstöresurssit 28 % Työnohjaus, koulutus 9 % Johtaminen 17 % Työn organisointi 23 % Tilat, välineet 11 % Palkkaus 5 % Luottamus, avoimuus Eri-ikäisten työntek. ryhmien asema 3 % 4 %

18 Palaute työstä Positiivista palautetta vastaajat saivat viikoittain tai useammin: - 27 % asiakkailta - 55 % työtovereilta - 24 % esimiehiltä Medialta positiivista palautetta oli saanut vähäisesti tai ei lainkaan 96 % vastaajista Kyselyssä oli erikseen kysymys negatiivisesta palautteesta & asiakkaiden aggressiivisesta käyttäytymisestä. 45 % ei ole saanut asiakkailta koskaan negatiivista palautetta tai ollut uhkailujen tai aggressiivisen käytöksen kohteena. 14 % kokee negatiivista palautetta tai uhkailuja viikoittain, 5 % päivittäin.

19 Kuusi pääteemaa Laadullinen analyysi tutkimushankkeessa tuotti kuusi teemaa (Forsman 2010) Lastensuojelutyön ajankohtainen luonne Kuormittavat asiat työssä Työssä jaksamista edistävät elementit työssä Työntekijälähtöiset työssä jaksamista ja jatkamista edistävät asiat Organisaatiolähtöiset työssä jaksamista ja jatkamista edistävät asiat Asiakassuhteiden merkitys työssä jaksamiselle ja jatkamiselle

20 Työn luonne Keskustelu työn ajankohtaisesta luonteesta ryhmittyi analyysissä neljään pääpiirteen alle: Päivystysluontoisuus - työmäärä - akuutit tilanteet Ristiriitaiset ja vaihtuvat roolit Kasvokkainen asiakastyö ja verkostoissa toimiminen Valta

21 Päivystysluontoisuus Työmäärä ei tietysti oo koskaan, koskaan täs aikojen kulues pienentyny, päinvastoin, niin ne oli päällimmäisiin tuntoi, et. (8/2) Hektisyys, että se kuvaa kyl hyvin paljon tätä työtä. (4/1) Meil on työntekijöitä koko ajan must liian vähän ja asiakkaita tulee ovista ja ikkunoista koko ajan lisää. (8/2) Havahduttanu sit niinkun miettimään sitä ja just näitä, että mitä järkee tässä ny sitten muka on täs lastensuojelutyössä, kun tosiaan sitten viimesijassa vasta niinku aktiivisesti pystytään toimiin jos ne kriisiytyy, niin sittenhän meiän on pakko. (1/7)

22 Valta Vallan elementti antaa mahdollisuuden muuttaa asioita. Työntekijällä käytössään olevalla vallalla suuri positiivinen merkitys työn mielekkääksi kokemisen kannalta. Vallan käyttöä on myös päätös, alkaako toimia jonkun asian eteen vai ei. Mä sanoisin, et se valta ja vastuu on niin äärimmäisen kova (2/38) Että vastuu on itse asiassa aina sosiaalityöntekijän. Elikkä sitä ei voida koskaan delegoida sitä päätöksenteon vastuuta esimiehelle tai tiimille tai kaupunginjohtajalle, vaan se vastuu on aina työntekijän sosiaalialalla (6/28)..vaan se vastuu on aina työntekijän sosiaalialalla. Se on, se on jokaisen sosiaalialan työntekijän sillä taval henkilökohtanen vastuu, ryhdynkö tähän enkö ryhdy, miten ryhdyn ja kauaksiko aikaa ryhdyn ja niin poispäin ja sikäli mä tarkotin äsken juuri sil kontaktil tätä, et se on mun päätettävissäni tämä juttu. (6/28) Et se, mikä toisaalta varmaan pitää meitä täällä, ni on semmonen niinku halu päättää ja vaikuttaa (8/28)

23 Kuormittavat asiat työssä Haastateltavien kuvauksia asioista, jotka jo lähtökohtaisesti kuvattiin kuormittaviksi asioiksi työssä. Kuormittava arki (=Harmaa rutiiniarki) Ihmissuhteiden suuri määrä Pelko Työssä kohdattavat rankat asiat ja tunteet Toiminta yhteistyökumppaneiden kanssa

24 Jaksamista ja jatkamista tuottavat elementit työssä Työn luonne Mielekästä työtä ja haastavaa työtä Suora vuorovaikutus asiakkaiden kanssa ja yhteistyö perheiden kanssa Autonomia työssä (sisältäen myös omanäköisyyden, luovuuden ja haasteellisuuden) Työn antoisuus ja merkityksellisyys Lastensuojelun työtavat Työn vaikuttavuus Halu päättää ja vaikuttaa Mahdollisuus päättää ja käyttää valtaa asiakkaan hyväksi Työn tulokset & vaikutukset asiakkaiden elämään

25 Työntekijälähtöiset jaksamista ja jatkamista tuottavat asiat TYÖNTEKIJÄN OMINAISUUDET Hyvä organisointikyky Sosiaalisuus Henkinen vahvuus TYÖTAIDOT Muodollinen pätevyys Taitojen kehittäminen & koulutukset Tarvitaan pätevistä pätevimmät virkoihin ->pysyvyys Tehtäväkierto/Tarkastelukulman vaihtaminen Haasteiden asettaminen itselle

26 Työntekijälähtöiset jaksamista ja jatkamista tuottavat asiat VASTUU ITSESTÄ JA TYÖN TEKEMISESTÄÄN Työajoista kiinnipitäminen Omasta fyysisestä ja psyykkisestä kunnosta huolehtiminen Palauttavien voimavarojen löytäminen omasta elämästä Normaalisuuden säilyttäminen OMAT ARVOT JA MOTIIVIT Omien arvojen selkeys Maalaisjärki Pohdittava, miksi ja miten haluaa työtä tehdä Hyväntekeväisyysmentaliteetilla ei jaksa pitkään Halu auttaa Rakkaus lapsiin Halu olla pienten puolella

27 Organisaatiolähtöiset jaksamista ja jatkamista tuottavat asiat Resurssit ja työn organisointi Esimiesten rooli ja toiminta Työyhteisö Työn kehittäminen

28 Asiakassuhde Hyvä yhteistyö Palaute työstä Asiakastyö tämän aineiston perusteella lastensuojelutyön ydintä. Suurin osa asiakassuhteista sujuu hyvin. Oltava riittävästi asiakkaita, joiden kanssa tulee tunne sujuvuudesta. Jatkuva takkuaminen syö työn mielekkyyden kokemusta. Tärkeätä saada palautetta siitä, mihin suuntaan tehty työ on vienyt asiakkaan tilannetta. Sektoroituneissa toimintaympäristöissä tämä voi olla joskus haasteellista

29 Eri työntekijäsukupolvet Noviisit, kokeneet, konkarit nuorilla korostuu työn tekemisen ulkoiset ehdot vanhemmilla työntekijäsukupolvilla tuli enemmän esiin työn tekemisen eetos nuorille aiheutti stressiä työhön liittyvän byrokratian oikea ja ajantasainen hoitaminen & huoli laillisuuden toteutumisesta vanhemmat työntekijäsukupolvet pitivät enemmän organisaation vastuulla olevana asiana sitä, että kirjaamiset pystytään hoitamaan ajallaan ja työhön liittyviä aikarajoja voidaan noudattaa

30 Eri työntekijäsukupolvien työssä pysyminen Nuorten työntekijöiden tukeminen, mentorointi, sisään ajaminen. Juuri nuoret ja sijaiset tarvitsevat työnohjausta. Usein työyhteisöissä sijaisilla ei ole kuitenkaan mahdollisuutta työnohjaukseen. Vanhempien työntekijöiden pitäminen lastensuojelussa: jotka lähtevät kokeilemaan muuta työtä, eivät palaa takaisin.

31 Lastensuojelutyöllä on imua Ja sit kun tällä työllä on jotenkin semmonen kauheen kova imu, se vetää sut tietyllä lailla.. (2/37) Mieleistä tuo on ollu aina ja siin on niitä antosia puolia tosi paljon, mutta raskasta. (6/3) Sää tiedät, että se on merkityksellistä työtä mutta sä et voi tehdä sitä kunnolla. (7/32-33)

32 Työn imua vahvistavat Työtehtävien haastavuus ja monipuolisuus Vaikutusmahdollisuudet työhön Työpaikalla koettu arvostus ja tuki Kannustava johtaminen Mahdollisuus oppia ja kehittyä työssä Tarttuminen ihmisten välillä Yksilölliset voimavarat Palautuminen työpäivän rasituksista Kodin voimavarat

33 Työterveyslaitos, Laatukäsikirja 2007 Tavoitteena työelämä, jossa Työolot ja työ eivät heikennä vaan ylläpitävät ja edistävät toimintakykyä Työyhteisöt ovat hyvin johdettuja ja niissä vallitsee myönteinen, työntekijöiden tarpeita ja yhteistyötä arvostava kulttuuri Työ on järjestetty niin, että siinä voi oppia ja kehittyä Aikaa ja voimia jää perheelle sekä muulle elämälle

34 Yhteenveto Erilaiset alaiset Eri työntekijäsukupolvet Työntekijöiden esimiestyöhön kohdistamat toiveet Työntekijän oma vastuu

35 Työhyvinvoinnin verkkosivustoja Sosiaaliportti, Linkkihakemisto, Sosiaalityö ammattina, Työhyvinvointi Työterveyslaitos - mm. Laatukäsikirja Kuntatyö kunnossa Testaa työnimusi: Näillä sivuilla tietoa stressistä, sen torjunnasta, huumoria, tuotteita, rauhoittavia kuvia

36 Yhteystiedot Sinikka Forsman, tutkija p ja Yhteiskuntatieteiden ja kulttuurintutkimuksen yksikkö/sosiaalityö Tampereen yliopisto Forsman Sinikka (2010) Sosiaalityöntekijän jaksaminen ja jatkaminen lastensuojelussa. Henkilökohtaisen ja muodollisen uran rajapinnoilla. -tutkittu/hanke/?h=108080&n=aineisto