KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Lokakuu 2018, julkaisu Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN. Lokakuu 2018, julkaisu Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi"

Transkriptio

1 KARVIAINEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY TEHOSTETTU PALVELUASUMINEN Lokakuu, julkaisu Ikäkeskuspäällikkö Raija Salmi

2 Tutkimuksen toteutus Ympärivuorokautisen hoivan asukkaat ja/tai heidän omaisensa Ei otantaa, kysely on lähetetty kaikille 74 Tallennettiin 74 ja laskentaan hyväksyttiin yhteensä 63 lomaketta, joista Espoo 6 kpl, Karviainen 140 kpl ja Kirkkonummin 1 kpl Kirjekysely Kielet: Suomi, ruotsi Saate ja 2-sivuinen lomake Avoimia kysymyksiä Lomakekysymykset on suunniteltu yhteistyössä Power Point-Raportti vertailutuloksista kaikkien vastaajien tasolla ja yksiköittäin Avoimet vastaukset luokiteltuna ja liitettyinä yksikkökohtaisiin tuloskoosteisiin 2 4

3 3

4 Hoiva-asumisen asiakastyytyväisyys 4

5 Hoiva-asumisen asiakastyytyväisyys

6 Uusi mittari: NPS luku (Net Promoter Score) Asiakkaiden antamat vastaukset luokitellaan seuraavasti: 0 6 = arvostelijat 7 = passiiviset 9 10 = suosittelijat NPS-arvo lasketaan vähentämällä arvostelijoiden prosenttiosuus suosittelijoiden prosenttiosuudesta. Lopullinen arvo ilmoitetaan pelkkänä kokonaislukuna. Luku voi olla myös negatiivinen. Tulkinta: Mikäli yksikkösi NPS-pisteet ovat yli 0, voidaan ajatella, että suurin osa asiakkaista todennäköisesti suosittelisi tätä hoivakotia/asumispalvelua läheisilleen ja ystävilleen. Yli 0 NPS-pistettä on jo puolestaan erinomainen Yli 70 jo maailmanluokkaa. 6

7 Vastausprosentit KAIKKI YHTEENSÄ syksy (1277/63) KAIKKI YHTEENSÄ syksy (1277/63) ESPOO OMA JA OSTOPALVELUT (1277/664) ESPOON KAUPUNKI YHT. (326/2) Aurorakoti (2/7) Aurorakoti 6 (32/9) Espoonlahden hoivakoti (40/22) Kauklahden elä ja asu (74/0) Leppävaaran elä ja asu (70/40) Taavin muistipalvelukeskus (34/20) Viherlaakson muistipalvelukeskus (4/24) ESPOON KAIKKI OSTOPALVELUT YHT. (91/492) ATTENDO OY YHT. (20/71) Espoonhelmi (9/9) Harmaaniitty (40/12) Laaksolahti (6/27) Olarinpuisto (60/4) Vuoripirtti (34/19) ESPERI CARE OY YHT. (41/) Jänismäki (/2) Opri ja Oleksi (14/7) Villa Lyhde (19/) HOIVA MEHILÄINEN OY YHT. (4/2) Mainiokoti Huvilaharju (40/) Mainiokoti Uuttu (26/19) Mainiokoti Kaisla (6/30) 7% 2% 2% 34% 30% 42% 2% 41% 2% 3% 6% % 6% 7% 9% 0% 2% 0% 42% 44% 6% 61% 3% 73% 100% KAIKKI YHTEENSÄ syksy (1277/63) MUUT ORGANISAATIOT YHT. (469/2) Villa Tapiola (21/) Kotkansiipi (1/10) Hopeakuu Linnunrata (1/) Hopeakuu Lisäsiipi (39/26) Puistohelmi (2/12) Folkhälsanhuset i Esbo (37/) Tunaro Vårdhem (20/) Hoivakoti Vuoksela (1/6) Ryhmäkoti Kaneli (12/4) Palvelukoti Sylvi (30/21) Sateenkaarikoti (/) Hoitokoti Iltala (4/26) Villa Lauriina (37/) Villa Linnea (1/) Koivu ja Tähti (1/31) Mäntyranta (21/11) Kanervakoti (40/27) KARVIAINEN YHT. (243/14) Hopearinne (10/6) Kaarikeskus (/6) Vesankoti Kaarikeskus (1/) Viljonkoti Kaarikeskus (1/12) Katajakoti (14/9) Mainiokoti (9/39) Vihdin Valkama (1/) Vanha Seppä (40/16) Toivokoti (24/) Hiidenhovi (2/22) % 67% 44% 67% 43% 22% 6% 40% % 70% 62% 4% 46% 44% 61% 2% 6% 1% 60% 60% 7% 3% 0% 64% 66% 72% 40% 4% 79% MEHILÄINEN HOIVAPALVELUT OY YHT. (99/61) Hulda ja Malva (29/12) Villa Andante (/30) Villa Elämäntalo (37/19) 41% 1% 62% 91% KIRKKONUMMI YHT. (7/4) Kaskimäki (36/30) Tammikartano (1/1) Valkokulta (21/9) 43% 72% 3% 3% 7

8 KAIKKI YHTEENSÄ syksy KAIKKI YHTEENSÄ syksy 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% KAIKKI YHTEENSÄ syksy (1277/63) KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=03) 6% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=37) Tunnen oloni turvalliseksi. (n=41) kanssa, joista pidän. (n=0) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=73) (n=43) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=34) , , 41 3,64 3 2, ,4 3,3 3,0 3,39 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=20) KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=14) ,4 Passiivit (7-)

9 KARVIAINEN YHT. KARVIAINEN YHT. 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=142) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=143) ,96 3, KARVIAINEN YHT. (243/14) KARVIAINEN YHT. (n=1) 60% 32 0 Tunnen oloni turvalliseksi. (n=144) kanssa, joista pidän. (n=7) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=2) (n=142) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=141) ,67 3 3, ,39 3,04 3,6 3,42 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% KARVIAINEN YHT. (n=142) KARVIAINEN YHT. (n=9) ,60 Passiivit (7-)

10 hoivakotia/asumispalvelua läheisillenne ja ystävillenne? (tulosta ei raportoitu, jos n<) KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=20) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90% 100% KARVIAINEN YHT. (n=142) Hopearinne (n=6) Kaarikeskus (n=6) Vesankoti Kaarikeskus (n=) Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) Katajakoti (n=) Mainiokoti (n=3) Syysviiru/Esperi (n=1) Vihdin Valkama (n=) Vanha Seppä (n=16) Toivokoti (n=) Hiidenhovi (n=21) Passiivit (7-) 10

11 KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=03) (tulosta ei raportoitu, jos n<) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90% 100% KARVIAINEN YHT. (n=1) 32 0 Hopearinne (n=) Kaarikeskus (n=) Vesankoti Kaarikeskus (n=7) 100 Viljonkoti Kaarikeskus (n=10) Katajakoti (n=) Mainiokoti (n=37) Syysviiru/Esperi (n=1) Vihdin Valkama (n=) Vanha Seppä (n=14) Toivokoti (n=11) 4 Hiidenhovi (n=22)

12 Väittämät keskimäärin KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=23) (tulosta ei raportoitu, jos n<) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90% 100% KARVIAINEN YHT. (n=140) ,42 Hopearinne (n=6) 7 1 3,67 Kaarikeskus (n=6) ,3 Vesankoti Kaarikeskus (n=) ,1 Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) ,1 Katajakoti (n=) ,44 Mainiokoti (n=3) 3 2 3,4 Syysviiru/Esperi (n=1) Vihdin Valkama (n=) , Vanha Seppä (n=1) ,2 Toivokoti (n=) ,24 Hiidenhovi (n=22) ,42 12

13 Kokonaisarvosana KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=14) (tulosta ei raportoitu, jos n<) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90% 100% KARVIAINEN YHT. (n=9) ,60 Hopearinne (n=6) 0 9, Kaarikeskus (n=6) 67,3 Vesankoti Kaarikeskus (n=) 2 3 2,0 Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) 2,92 Katajakoti (n=7) ,71 Mainiokoti (n=37) ,7 Syysviiru/Esperi (n=1) Vihdin Valkama (n=) ,4 Vanha Seppä (n=1) 40,47 Toivokoti (n=) ,77 Hiidenhovi (n=21) 14 10,

14 hoivakotia/asumispalvelua läheisillenne ja ystävillenne? (tulosta ei raportoitu, jos n<) KAIKKI YHTEENSÄ syksy (n=20) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90% 100% KARVIAINEN YHT. (n=142) Hopearinne (n=6) Kaarikeskus (n=6) Vesankoti Kaarikeskus (n=) Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) Katajakoti (n=) Mainiokoti (n=3) Syysviiru/Esperi (n=1) Vihdin Valkama (n=) Vanha Seppä (n=16) Toivokoti (n=) Hiidenhovi (n=21) Passiivit (7-) 14

15 Hopearinne Hopearinne 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=6) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=6) 0 3 3, 3,3 Hopearinne (10/6) 60% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=6) kanssa, joista pidän. (n=) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=) (n=6) ,00 4,00 3,00 3,3 Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=6) 3 3,3 Hopearinne (n=) ,67 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Hopearinne (n=6) Hopearinne (n=6) 0 9, Passiivit (7-)

16 Kaarikeskus (tulosta ei raportoitu, jos n<) Kaarikeskus 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=6) ,40 3,67 Kaarikeskus (/6) 7% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=6) kanssa, joista pidän. (n=6) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=4) (n=6) ,0 3, 3,3 Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=6) 3 3,3 Kaarikeskus (n=) ,3 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Kaarikeskus (n=6) Kaarikeskus (n=6) 67,3 Passiivit (7-)

17 Vesankoti Kaarikeskus Vesankoti Kaarikeskus 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=) ,7 3,00 Vesankoti Kaarikeskus (1/) Vesankoti Kaarikeskus (n=7) 3% 100 Tunnen oloni turvalliseksi. (n=) kanssa, joista pidän. (n=) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=) (n=) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=) , 3, 3,00 3,63 3,63 3,1 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Vesankoti Kaarikeskus (n=) Vesankoti Kaarikeskus (n=) 2 3 2,0 Passiivit (7-)

18 Viljonkoti Kaarikeskus Viljonkoti Kaarikeskus 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=12) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=12) ,00 3,7 Viljonkoti Kaarikeskus (1/12) Viljonkoti Kaarikeskus (n=10) % Tunnen oloni turvalliseksi. (n=12) kanssa, joista pidän. (n=12) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=10) (n=12) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=12) ,7 3,2 3,10 3,3 3,3 3,1 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) Viljonkoti Kaarikeskus (n=12) 2,92 Passiivit (7-)

19 Katajakoti Katajakoti 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=) , 3,0 Katajakoti (14/9) 64% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=) kanssa, joista pidän. (n=7) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=) (n=) ,63 3,29 2, 3,7 Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=) 3, Katajakoti (n=) ,44 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Katajakoti (n=) Katajakoti (n=7) ,71 Passiivit (7-)

20 Mainiokoti Mainiokoti 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=3) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=3) ,0 3, Mainiokoti (9/39) Mainiokoti (n=37) 66% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=39) kanssa, joista pidän. (n=37) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=37) (n=3) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=3) ,72 3,3 3,0 3,63 3,66 3,4 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Mainiokoti (n=3) Mainiokoti (n=37) ,7 Passiivit (7-)

21 Syysviiru/Esperi (tulosta ei raportoitu, jos n<) Syysviiru/Esperi 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Syysviiru/Esperi (0/1) 0% hoivakodissa. (n=1) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=1) Tunnen oloni turvalliseksi. (n=1) kanssa, joista pidän. (n=1) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=1) (n=1) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=1) Syysviiru/Esperi (n=1) 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Syysviiru/Esperi (n=1) Passiivit (7-) Syysviiru/Esperi (n=1)

22 Vihdin Valkama Vihdin Valkama 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=) ,1 3,69 Vihdin Valkama (1/) Vihdin Valkama (n=) 72% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=) kanssa, joista pidän. (n=) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=) (n=12) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=) ,00 3,4 3,3 3,3 3,46 3, 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Vihdin Valkama (n=) Vihdin Valkama (n=) ,4 Passiivit (7-)

23 Vanha Seppä Vanha Seppä 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=16) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=16) , 3,2 Vanha Seppä (40/16) Vanha Seppä (n=14) 40% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=16) kanssa, joista pidän. (n=14) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=12) (n=16) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=16) ,3 3,7 2,3 3,3 3,63 3,2 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Vanha Seppä (n=16) Vanha Seppä (n=1) 40,47 Passiivit (7-)

24 Toivokoti Toivokoti 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=) ,77 3,4 Toivokoti (24/) Toivokoti (n=11) 4% 4 Tunnen oloni turvalliseksi. (n=) kanssa, joista pidän. (n=) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=12) (n=) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=12) ,3 3,1 2,67 3,46 3,67 3,24 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Toivokoti (n=) Toivokoti (n=) ,77 Passiivit (7-)

25 Hiidenhovi Hiidenhovi 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% hoivakodissa. (n=22) Tunnen itseni puhtaaksi. (n=22) ,6 3,64 Hiidenhovi (2/22) Hiidenhovi (n=22) 79% Tunnen oloni turvalliseksi. (n=22) kanssa, joista pidän. (n=21) tärkeitä tai mieluisia asioita. (n=22) (n=22) Minua kohdellaan kunnioittavasti. (n=21) ,73 3,3 3,14 3,64 3,7 3,42 0% 10% 20% 30% 40% 0% 60% 70% 0% 90%100% Hiidenhovi (n=21) Hiidenhovi (n=21) 14 10,24 Passiivit (7-)

Suomenkielinen palvelu, Hoiva-asuminen

Suomenkielinen palvelu, Hoiva-asuminen 1/9 Suomenkielinen palvelu, Hoiva-asuminen Fantacy-Horses Oy Ltd, Villa Saga Siuntio 100,00 11 0 Uusi yksikkö Vihti 95,892 40 40 Invalidiliiton Asumispalvelut Oy, Uusi yksikkö 1 Espoo 94,467 29 29 Fantacy-Horses

Lisätiedot

Ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen valvonta ja laatu Espoossa. Matti Lyytikäinen Sosiaali- ja terveyslautakunta

Ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen valvonta ja laatu Espoossa. Matti Lyytikäinen Sosiaali- ja terveyslautakunta Ikääntyneiden tehostetun palveluasumisen valvonta ja laatu Espoossa Matti Lyytikäinen Sosiaali- ja terveyslautakunta 8.2.2019 Esityksen sisältö 1) Hoiva-asumisen hankinta 2015-2019 2) Tehostetun palveluasumisen

Lisätiedot

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta Perusturvalautakunta 101 27.10.2015 Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta 329/05.05.00/2015 PERLJ 27.10.2015 101 Perusturvalautakunta päätti 16.6.2015 60 käynnistää vanhusten te hos tetun palveluasumisen

Lisätiedot

IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä

IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY Tiivistelmä IKÄIHMISTEN LINJAN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Tiivistelmä TIIVISTELMÄ 2 (27) 18.5.2015 PERUSTURVAKUNTAYHTYMÄ KARVIAINEN IKÄIHMISTEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSKYSELY 201 Asiakastyytyväisyyskyselyssä annettujen

Lisätiedot

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018 Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018 Terveysasemat 16.1.2019 1 NPS-suosittelukysymys Kuinka todennäköisesti suosittelisit käyttämääsi palvelua läheisellesi tai ystävällesi? Asiakkaat vastaavat asteikolla

Lisätiedot

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta Perusturvalautakunta 101 27.10.2015 Kaupunginhallitus 405 02.11.2015 Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta 329/05.05.00/2015 PERLJ 27.10.2015 101 Perusturvalautakunta päätti 16.6.2015 60 käynnistää

Lisätiedot

ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN KOKOUS Salla Sainio

ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN KOKOUS Salla Sainio ASIAKASPALAUTETIEDON KANSALLISEN KERUUN YHTENÄISTÄMINEN KOKOUS 13.6.2018 13.6.2018 Salla Sainio Tiedonkeruun tapa Millaista tietoa tuottaa Määräajoin tehtävät väestökyselyt Yleisellä tasolla olevaa tietoa

Lisätiedot

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys

Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys Hämeenlinnan Asunnot Oy Asukastyytyväisyys 21.11.2017 Tutkimuksen toteutus TUTKIMUKSEN AJANKOHTA 23.10.-3.11.2017 TIEDONKERUUTAPA Lomakekysely ja sähköinen kysely (2107 kpl) VASTAUSMÄÄRÄ 538 vastausta

Lisätiedot

Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa

Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa Asiakaspalaute Tampereen kaupungin avo- ja asumispalveluissa 5.6.2019 1 Asiakastyytyväisyyskyselyt avo- ja asumispalveluissa Kyselyt asiakaspalautelaitteilla NPS-kysely asiakaspalautelaittein 37 yksikössä

Lisätiedot

Vuonna 2015 Vihdissä ostettiin ympärivuorokautista hoivaa hoitopäivää ja Karkkilassa hoitopäivää.

Vuonna 2015 Vihdissä ostettiin ympärivuorokautista hoivaa hoitopäivää ja Karkkilassa hoitopäivää. IKÄIHMISTEN YMPÄRIVUOROKAUTISEN HOIVAN VALVONNAN PERIAATTEET JA TOTEUTUS VUONNA 2015 Sosiaalihuoltolain mukainen yksityisen toiminnan valvonta ja seuranta Hankittaessa palveluja yksityiseltä tuottajalta

Lisätiedot

Kauppakamareiden jäsentyytyväisyyskysely 2016. Yhteenveto 14.6.2016 Pirjo Liukas

Kauppakamareiden jäsentyytyväisyyskysely 2016. Yhteenveto 14.6.2016 Pirjo Liukas Kauppakamareiden jäsentyytyväisyyskysely 2016 Yhteenveto 14.6.2016 Pirjo Liukas Jäsentyytyväisyyskysely 2016 Kohderyhmän muodostivat kauppakamareiden jäsenyhteisöiden yhteyshenkilöt. Kaikki 19 kauppakamaria

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, 94100 KEMI 1 (5)

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, 94100 KEMI 1 (5) 1 (5) tark 200514 jm Päivitetty 5/2014 Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut Sauvosaarenkatu 25 2 (5) Kemin kaupungilla on omia palveluasumisen yksiköitä sekä näiden lisäksi kaupunki

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. 1 (5) Päivitetty 3/2017 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Hakemuksia saa - Keskustan palvelukeskuksesta os. Sauvosaarenkatu

Lisätiedot

Avo- ja asumispalvelut

Avo- ja asumispalvelut Avo- ja asumispalvelut 23.10. 5.11.2017 29.11.2017 1 Asiakaspalautekysely 2017 Kyselyn ajankohta oli 23.10. 5.11.2017 Mukana avopalvelujen kolme palvelulinjaa Tampereelta ja Orivedeltä Lasten, nuorten

Lisätiedot

Mukana olevat muut yhteisöt: Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä

Mukana olevat muut yhteisöt: Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä 1/10 Hankintayksikkö Mukana olevat muut yhteisöt: Siun sote - Pohjois-Karjalan sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Asia ja sen selvitys Tarjouspyyntö 127844 Ikääntyneiden asumispalvelut, Siun sote

Lisätiedot

KAUPUNKISEUDUN TYÖLLISYYSPALVELUT Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellinen kokeilu

KAUPUNKISEUDUN TYÖLLISYYSPALVELUT Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellinen kokeilu KAUPUNKISEUDUN TYÖLLISYYSPALVELUT Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellinen kokeilu 10.4.2018 Regina Saari Ohjelmajohtaja 1 11.4.2018 Työvoima- ja yrityspalveluiden alueellisen kokeilun asiakaskohderyhmänä

Lisätiedot

Valvontaraportti 2015 Espoon vanhusten palvelut, pitkäaikaishoito Ympärivuorokautinen 6.4.2016 asumispalvelu

Valvontaraportti 2015 Espoon vanhusten palvelut, pitkäaikaishoito Ympärivuorokautinen 6.4.2016 asumispalvelu Valitse kohde. 0 Valvontaraportti 2015 Espoon vanhusten palvelut, pitkäaikaishoito Ympärivuorokautinen 6.4.2016 asumispalvelu 1 Sisällys 1. JOHDANTO... 2 2. IKÄÄNTYNEIDEN YMPÄRIVUOROKAUTINEN HOIVA-ASUMINEN

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 153. Valmistelija/lisätietoja: Elina Yli-Koski, puh

Espoon kaupunki Pöytäkirja 153. Valmistelija/lisätietoja: Elina Yli-Koski, puh 14.12.2016 Sivu 1 / 1 153 terveystoimen toimialaan kuuluvien päätösten laillisuus Valmistelija/lisätietoja: Elina Yli-Koski, puh. 046 877 1962 etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Perusturvajohtaja

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. 1 (5) Päivitetty 5/2019 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Hakemuksia saa - Keskustan palvelukeskuksesta os. Sauvosaarenkatu

Lisätiedot

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018

Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018 Asiakaspalautelaitteiden NPS-tulokset 2018 Yleistä 16.1.2019 1 Miksi palautetta kerätään? Julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen tehtävänä on parantaa kansalaisten hyvinvointia. Kansalaisilla tulee olla

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5)

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) 1 (5) Päivitetty 7/2016 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Luotsi- työryhmä tekee päätöksen palveluasumisesta. Hakemuksia

Lisätiedot

Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus

Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Pohjois-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus PALAUTELOMAKE Virtu.fi-palveluportaalissa on ollut sähköinen palautelomake käytössä marraskuusta 2016 asti. Palautelomake on ollut anonyymi, johon ei ole vastattu

Lisätiedot

OPAS OMAISHOITAJILLE VAPAAPÄIVISTÄ

OPAS OMAISHOITAJILLE VAPAAPÄIVISTÄ SIJAISHOITO hoivaa kotona LYHYTAIKAINEN HOIVA-ASUMINEN MAKSUSITOUMUKSELLA hoitoa palvelutalossa PALVELUSETELI hoitoa palvelutalossa hoitoa kotiin IKÄÄNTYNYT OMAISHOITAJA OPAS OMAISHOITAJILLE VAPAAPÄIVISTÄ

Lisätiedot

Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellisen kokeilun tilastollinen tilannekatsaus

Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellisen kokeilun tilastollinen tilannekatsaus Työvoima- ja yrityspalvelujen alueellisen kokeilun tilastollinen tilannekatsaus 1 29.10.2018 Volyymilukuja työllisyyskokeilussa Alkaneet työllistymistä edistävät palvelut työllisyyskokeilussa Lähteet:

Lisätiedot

Helsingin seudun liikenne

Helsingin seudun liikenne Helsingin seudun liikenne Asiakastyytyväisyys kysely, maaliskuu 2019 2 Esittäjän nimi 25.3.2019 Tiivistelmä Tutkimuksen taustaa Kyselyn saajat (otos 250000) arvottiin asiakastietokannasta Kyselyyn vastasi

Lisätiedot

Kaupunkipyörien asiakaskysely kaikki vastaajat, N= Tarja Jääskeläinen

Kaupunkipyörien asiakaskysely kaikki vastaajat, N= Tarja Jääskeläinen Kaupunkipyörien asiakaskysely 2017 kaikki vastaajat, N= 7 940 Tarja Jääskeläinen Tutkimusmetodologia Tutkimus toteutettiin nettikyselynä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Kysely lähetettiin kaikille

Lisätiedot

38 Ikäihmisten palvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt vuonna 2017 (yhteistoiminta-alueen asia) Valmistelija / lisätiedot: Nurmio Kirsi

38 Ikäihmisten palvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt vuonna 2017 (yhteistoiminta-alueen asia) Valmistelija / lisätiedot: Nurmio Kirsi Tampere Ote pöytäkirjasta 4/2017 1 (5) 38 Ikäihmisten palvelujen asiakastyytyväisyyskyselyt vuonna 2017 (yhteistoiminta-alueen asia) TRE:7098/00.01.03/2017 Valmistelija / lisätiedot: Nurmio Kirsi Valmistelijan

Lisätiedot

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk 465 / kk Attendo Oy Iltatuuli Tammela Ruustinnantie

Lisätiedot

LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Perusturvaosasto

LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Perusturvaosasto LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Kunnan hyväksymät palveluntuottajat omaishoitajan vapaan järjestämiseen palvelukodissa sekä vanhusten lyhytaikainen ja pitkäaikainen joiden palvelujen maksamiseen asiakas voi käyttää

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (5) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. 1 (5) Päivitetty 5/2018 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Hakemuksia saa - Keskustan palvelukeskuksesta os. Sauvosaarenkatu

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (6) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä.

PALVELUASUMINEN PALVELUASUMINEN 1 (6) Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. 1 (6) Päivitetty 12/2018 Kemin kaupunki tuottaa palveluasumista itse, ostopalveluna sekä palvelusetelillä. Palveluasumiseen haetaan hakemuksella. Hakemuksia saa - Keskustan palvelukeskuksesta os. Sauvosaarenkatu

Lisätiedot

Valvontaraportti 2016

Valvontaraportti 2016 Espoon vanhusten palvelut Pitkäaikaishoito Ympärivuorokautinen asumispalvelu Valvontaraportti 2016 27.03.2017 Valvontaraportti Päiväys Vastuu Laadittu 29.3.2017 Espoon pitkäaikaishoidon asumispalvelupäällikkö

Lisätiedot

Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty )

Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty ) 1 Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty 6.11.2017) Aittoranta Oy Palvelukoti Aittoranta Oy Kouluntie 8, 89200 Puolanka puh. 044 0757 706 Yhteyshenkilö: Johanna

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu KEMI 1 (5)

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu KEMI 1 (5) 1 (5) Päivitetty 11/2015 jm Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut 2 (5) Kemin kaupungilla on omia palveluasumisen yksiköitä sekä näiden lisäksi kaupunki ostaa palveluasumista yksityisiltä

Lisätiedot

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA / VRK ATERIAT / VRK VUOKRA / KK Attendo Oy Hultinkatu 8 Attendo Hultintupa 13210 Hämeenlinna

Lisätiedot

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA / VRK ATERIAT / VRK VUOKRA / KK Attendo Oy Hultinkatu 8 Attendo Hultintupa 13210 Hämeenlinna

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA Palveluiden käyttäjien profiili Palveluiden käyttö

Lisätiedot

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk 465 / kk Attendo Oy Iltatuuli Tammela Ruustinnantie

Lisätiedot

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi

RIIHIMÄEN KAUPUNKI PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI Sosiaali- ja terveystoimi Attendo Oy Aleksikoti Siippoontie 303 01940 Palojoki Niina Hellsten niina.hellsten@attendo.fi www.attendo.fi 95,00 590, 50, 1 hengen 446,86, 2 hengen 15,00 / vrk Attendo Oy Tähtiniemi Lauttaranta 1 A 18100

Lisätiedot

LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Perusturvaosasto

LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Perusturvaosasto LAUKAAN KUNTA Sivu 1 / 6 Kunnan hyväksymät palveluntuottajat omaishoitajan vapaan järjestämiseen palvelukodissa sekä vanhusten lyhytaikainen ja pitkäaikainen joiden palvelujen maksamiseen asiakas voi käyttää

Lisätiedot

Kyselyn täyttäjän rooli

Kyselyn täyttäjän rooli PPJ Jäsenkysely 2019 yhteenveto PPJ Jäsenkysely toteutettiin 16.2.-3.3.2019 lähettämällä ensin linkit jäsenille joukkueiden yhteystiedoissa oleviin sähköpostiosoitteisiin. Otantaa laajennettiin myös laittamalla

Lisätiedot

Kaupunkipyörien asiakaskysely 2018

Kaupunkipyörien asiakaskysely 2018 Kaupunkipyörien asiakaskysely 2018 24.9.7.10. 7 935 vastaajaa Tarja Jääskeläinen Tutkimusmetodologia Tutkimus toteutettiin nettikyselynä suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Kysely lähetettiin kaikille

Lisätiedot

Helsingin seudun liikenne

Helsingin seudun liikenne Helsingin seudun liikenne Asiakaskysely, maaliskuu 2019 2 Esittäjän nimi 27.3.2019 Tiivistelmä Asiakaskyselyn mukaan ne, jotka käyttävät paljon joukkoliikennettä, kävelevät enemmän kuin ne, jotka kulkevat

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva

Hämeenlinnan kaupunki. Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2011 Ikäihmisten palvelut ympärivuorokautinen hoiva Tutkimusraportti 11.1.2012 MIKKO KESÄ MERJA LEHTINEN JUUSO HEINISUO INNOLINK RESEARCH OY TUTKIMUKSESTA YLEENSÄ

Lisätiedot

Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palveluiden riittävyys ja laatu Raportti syksyllä Tuula Ekholm Erityisasiantuntija, vanhusten palvelut

Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palveluiden riittävyys ja laatu Raportti syksyllä Tuula Ekholm Erityisasiantuntija, vanhusten palvelut Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palveluiden riittävyys ja laatu Raportti syksyllä 2018 Tuula Ekholm Erityisasiantuntija, vanhusten palvelut Tausta Laki ikääntyneen väestön toimintakyvyn tukemisesta

Lisätiedot

TIETO JA SEN HYÖTYKÄYTTÖ Henri Ärölä Yleislääketieteen erikoislääkäri Johtava lääkäri, Mehiläinen Terveyspalvelut Oy

TIETO JA SEN HYÖTYKÄYTTÖ Henri Ärölä Yleislääketieteen erikoislääkäri Johtava lääkäri, Mehiläinen Terveyspalvelut Oy TIETO JA SEN HYÖTYKÄYTTÖ 25.11.2016 Henri Ärölä Yleislääketieteen erikoislääkäri Johtava lääkäri, Mehiläinen Terveyspalvelut Oy Kuka Henri Ärölä? Yleislääketieteen erikoislääkäri Käytännön työkokemusta

Lisätiedot

TeHoSa-Lappeenranta Lappeenranta / Taipalsaari. TeHoSa-Savitaipale Savitaipale / Lemi. TeHoSa-Luumäki Luumäki / Ylämaa

TeHoSa-Lappeenranta Lappeenranta / Taipalsaari. TeHoSa-Savitaipale Savitaipale / Lemi. TeHoSa-Luumäki Luumäki / Ylämaa akohtaiset palvelut Kunt Kotiin annettavat palvelut Ikäihmisten kotona selviytymistä tuetaan järjestämällä erilaisia palveluja kotiin. Kotiin annettavia palveluita on kotihoito, kotihoidon tukipalvelut,

Lisätiedot

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, KEMI 1 (5)

PALVELUASUMINEN. Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut. Vanhus- ja vammaispalvelut Sauvosaarenkatu 25, KEMI 1 (5) 1 (5) Päivitetty 2/2014 Sisältö: Palveluasumisen yksiköt Tukipalvelumaksut Hoitomaksut Sauvosaarenkatu 25 2 (5) Kemin kaupungilla on omia palveluasumisen yksiköitä sekä näiden lisäksi kaupunki ostaa palveluasumista

Lisätiedot

Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty )

Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty ) 1 Vanhusten tehostetun palveluasumisen palvelusetelin palveluntuottajat (päivitetty 20.2.2017) Aittoranta Oy Palvelukoti Aittoranta Oy Kouluntie 8, 89200 Puolanka puh. 044 0757 706 Yhteyshenkilö: Johanna

Lisätiedot

Espoon ruotsinkielisten väestöennuste

Espoon ruotsinkielisten väestöennuste Espoon ruotsinkielisten väestöennuste 2008-2017 Teija Jokiranta ESPOON KAUPUNKI KEHITTÄMIS- JA TUTKIMUSRYHMÄ Esbo stads utvecklings och utrednings grupp City of Espoo Research and Development 2007 Espoon

Lisätiedot

Aromi- lehti. Lukijatutkimus 2017

Aromi- lehti. Lukijatutkimus 2017 Aromi- lehti Lukijatutkimus 2017 Taustatietoja tutkimuksesta Tutkimuksen tavoitteet ja kohderyhmä Tutkimuksen tavoitteena on selvittää Aromi- lehden lukemista ja lukijoiden suhdetta lehteen sekä kerätä

Lisätiedot

Lahti. Lahti - Lyhytaikaishoito. Attendo Aavatar hoivakoti. Attendo Anianpelto hoivakoti. Lahti

Lahti. Lahti - Lyhytaikaishoito. Attendo Aavatar hoivakoti. Attendo Anianpelto hoivakoti. Lahti Vapaudenkatu 23 B, 15140 - (03) 818 5555 29.10.2018 - Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi Lyhytaikaishoidon varaukset Tiina Siltakoski, puh. 044 494 3530

Lisätiedot

Valvontaraportti 2014 Espoon vanhusten 2.4.2015palvelut, pitkäaikaishoito Yksityinen ympärivuorokautinen asumispalvelu

Valvontaraportti 2014 Espoon vanhusten 2.4.2015palvelut, pitkäaikaishoito Yksityinen ympärivuorokautinen asumispalvelu Valitse kohde. 0 Valvontaraportti 2014 Espoon vanhusten 2.4.2015palvelut, pitkäaikaishoito Yksityinen ympärivuorokautinen asumispalvelu 1 Sisällys 1. JOHDANTO... 2 2. PITKÄAIKAISEN ASUMISPALVELUN HANKINTA

Lisätiedot

Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana LIITE PALVELUSETELIN SEURANTA ASIAKASVAIKUTUSTEN SEURANTA

Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana LIITE PALVELUSETELIN SEURANTA ASIAKASVAIKUTUSTEN SEURANTA Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana 1.3.2011-31.12.2015 LIITE PALVELUSETELIN SEURANTA 1.3.2011 30.9.2015 ASIAKASVAIKUTUSTEN SEURANTA 1. Palveluseteliä hakeneiden määrä Palveluseteleiden hakeneiden

Lisätiedot

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti - Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi Vuokra: 620,58 / kk Attendo Anianpelto hoivakoti Rusthollintie 3 17200 Vääksy 044 494 2490 taina.kotamaa@attendo.fi

Lisätiedot

VUODEN 2016 KANNUSTINMALLIN KÄYTÄNTEET JAKOON

VUODEN 2016 KANNUSTINMALLIN KÄYTÄNTEET JAKOON 1 VUODEN 2016 KANNUSTINMALLIN KÄYTÄNTEET JAKOON Espoolla, Kauniaisilla, Kirkkonummella ja Perusturvakuntayhtymä Karviaisilla on käytössä hoivakodin kannustinmalli, jonka tavoitteena on kannustaa hoivakoteja

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti

Espoon kaupunki Pöytäkirja Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti 21.10.2015 Sivu 1 / 1 4727/00.01.03/2014 96 Iäkkäiden henkilöiden tarvitsemien palvelujen riittävyyttä ja laatua koskeva arviointiraportti Valmistelijat / lisätiedot: Niina Savikko, puh. 043 825 3353 etunimi.sukunimi@espoo.fi

Lisätiedot

Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA

Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA Liite 2 Palvelusetelin seuranta 1 (5) kokeiluaikana 1.3.2011-31.12.2014 PALVELUSETELIN SEURANTA KOKEILUAIKANA 1.3.2011 31.8.2014 Sosiaali- ja terveyslautakunta päätti 27.1.2011 ottaa käyttöön palvelusetelin

Lisätiedot

Senioreiden toimintatilat ja asuminen

Senioreiden toimintatilat ja asuminen Senioreiden toimintatilat ja asuminen Suuralue Ikääntyneen väestön kehitys Espoon suuralueilla 2013-2023 ja muutoksen suuruus Yli 65 vuotias väestö 2014 Yli 65 vuotias väestö 2024 Muutos (%) Koko Espoo

Lisätiedot

Kouvolan. Asumispalvelut. Kotihoito ja vanhuspalvelut. - Hoivakotihoito - Palveluasuminen. - Tehostettu palveluasuminen. - Vanhainkotihoito

Kouvolan. Asumispalvelut. Kotihoito ja vanhuspalvelut. - Hoivakotihoito - Palveluasuminen. - Tehostettu palveluasuminen. - Vanhainkotihoito Kouvolan Asumispalvelut Kotihoito ja vanhuspalvelut - Hoivakotihoito - Palveluasuminen - Tehostettu palveluasuminen - Vanhainkotihoito Asumispalveluiden tavoitteena on tukea yli 65-vuotiaiden henkilöiden

Lisätiedot

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti Vapaudenkatu 23 B, 15140 - (03) 818 5555 18.1.2019 - Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi vuokra 620,58 / kk Attendo Anianpelto hoivakoti Rusthollintie 3 17200

Lisätiedot

Palveluseteli tehostetussa palveluasumisessa

Palveluseteli tehostetussa palveluasumisessa Palveluseteli tehostetussa palveluasumisessa Palveluasuminen ja palveluseteli 2 Kemin kaupungilla on ympärivuorokautista palveluasumista omana toimintana ja ostopalveluna sekä palvelusetelillä tuotettuna.

Lisätiedot

Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta

Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta AT Attendo Suvisaari Koti hyvän mielen Mummolasta MUMM DO OL N A TE Viihtyisät tilat, lämmin ja tuttu tunnelma 9/10 Asukkaista 9/10 pitää henkilökuntaa erittäin ammattitaitoisena ATTENDO SUVISAARI ON TOUKOKUUSA

Lisätiedot

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti Vapaudenkatu 23 B, 15140 - (03) 818 5555 9.1.2019 - Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi vuokra 620,58 / kk Attendo Anianpelto hoivakoti Rusthollintie 3 17200

Lisätiedot

15.10.2012 PALVELUSETELIN SEURANTA PALVELUSETELIN KOKEILUAIKANA 1.3.2011-31.12.2012

15.10.2012 PALVELUSETELIN SEURANTA PALVELUSETELIN KOKEILUAIKANA 1.3.2011-31.12.2012 Selvitys 1 (6) 15.10.2012 Liite 2 PALVELUSETELIN SEURANTA PALVELUSETELIN KOKEILUAIKANA 1.3.2011-31.12.2012 Sosiaali- ja terveyslautakunta päätti 27.1.2011 ottaa käyttöön palvelusetelin vanhusten palvelujen

Lisätiedot

Asukastyytyväisyyskysely tammikuu Tulokset

Asukastyytyväisyyskysely tammikuu Tulokset Asukastyytyväisyyskysely tammikuu 2019 Tulokset Tutkimuksen tavoite Selvittää Helsingin Asumisoikeus Oy:n asukkaiden tyytyväisyyttä Laajasalon Isännöinti Oy:n palveluun ja toimintaan, asumiseen ja viihtyvyyteen

Lisätiedot

Palveluntuottaja Hinnasto Hyväksytty Aaga-Hoiva Tampere Oy arki arki lauantai 7-18 lauantai 18-22

Palveluntuottaja Hinnasto Hyväksytty Aaga-Hoiva Tampere Oy arki arki lauantai 7-18 lauantai 18-22 Päivitetty 23.11.2018 PALVELUSETELI PALVELUNTUOTTAJAT OMAISHOIDON VAPAA Palveluntuottaja Hinnasto Hyväksytty Aaga-Hoiva Tampere Oy arki 8-18 7.6.2016 lauantai 8-18 Aina Avuksi Med Group Oy arki 7-22 lauantai

Lisätiedot

Ympärivuorokautista hoiva-asumista palvelutaloissa, vanhainkodeissa ja hoivakodeissa. Asumispalvelut 24/7

Ympärivuorokautista hoiva-asumista palvelutaloissa, vanhainkodeissa ja hoivakodeissa. Asumispalvelut 24/7 Ympärivuorokautista hoiva-asumista palvelutaloissa, vanhainkodeissa ja hoivakodeissa Asumispalvelut 24/7 Asumispalvelut Asumispalveluiden tavoitteena on tukea yli 65-vuotiaiden henkilöiden omia voimavaroja

Lisätiedot

YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA VUOKRA ATERIAT

YRITYS YHTEYSTIEDOT HOITO JA HOIVA VUOKRA ATERIAT Attendo Huurmanni Oy/ Pastorintie 1 106,45 /vrk 335,00-440,00 /kk 13,64 /vrk Helmiina 27800 Säkylä sis. sähkö ja vesi puh. 050 556 2917 heidi.seppala@attendo.fi Attendo Huurmanni Oy/ Pyhän Henrikintie

Lisätiedot

LUETTELO UUDENKAUPUNGIN KAUPUNGIN HYVÄKSYMISTÄ VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIYRITTÄJISTÄ

LUETTELO UUDENKAUPUNGIN KAUPUNGIN HYVÄKSYMISTÄ VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIYRITTÄJISTÄ LUETTELO UUDENKAUPUNGIN KAUPUNGIN HYVÄKSYMISTÄ VANHUSTEN TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN PALVELUSETELIYRITTÄJISTÄ Päivitetty 9.9.2019 Palvelusetelituottajat ovat luettelossa aakkosjärjestyksessä. YRITYS YHTEYSTIEDOT

Lisätiedot

Henkilökunta paikalla 24h/vrk

Henkilökunta paikalla 24h/vrk PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI IKÄÄNTYNEIDEN PITKÄAIKAINEN ASUMISPALVELU PÄIVITETTY 2.5.2018 Palveluntuottaja ja asumispalveluyksikkö Yhteyshenkilö ja yhteystiedot Yksikön kuvaus Attendo Oy Katja Pulkkinen

Lisätiedot

Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito

Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito Ympärivuorokautinen asuminen ja hoito Asiakastyytyväisyyskysely ja ostopalvelu 7/2019 Asiakas Millainen on tilojen viihtyvyys Ostopalvelut Akseli- ja Elina koti (29) Hoitokoti Paatela (2) Hannala (25)

Lisätiedot

Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio. 17.2.2015/Mona Hägglund

Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio. 17.2.2015/Mona Hägglund Hoivakodin kannustinmalli Kaupunginjohtajan innovaatiokilpailun vuoden 2014 potentiaalinen innovaatio 17.2.2015/Mona Hägglund Vanhusten palvelujen ympärivuorokautisten asumispalvelujen kilpailutus 2014

Lisätiedot

Ylivieskan kaupunki. Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018

Ylivieskan kaupunki. Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018 Ylivieskan kaupunki Asukas- ja yrittäjäkyselyt 2018 Sisällysluettelo 1. Tutkimusten tausta ja toteutus 2. Asukaskysely 2018 Tulokset 3. Yrittäjäkysely 2018 Tulokset 4. Yhteenveto Tutkimusten tausta ja

Lisätiedot

Hankinnan kohde: a) muistisairaat suomenkieliset 14.08.2012

Hankinnan kohde: a) muistisairaat suomenkieliset 14.08.2012 Hankinnan kohde: a) muistisairaat suomenkieliset 14.08.2012 pist s t Aloitusajankohta 1 Uudenmaan Seniorikodit Oy Perustettava yksikkö 98,00 90,00 8,00 30 4120,00 120,00 2866,67 luvattu 1/2015 2 Coronaria

Lisätiedot

KEHAS- keskustelutilaisuus Nina Hiltunen, vammaispalvelupäällikkö

KEHAS- keskustelutilaisuus Nina Hiltunen, vammaispalvelupäällikkö KEHAS- keskustelutilaisuus 1.10.2015 Nina Hiltunen, vammaispalvelupäällikkö Asumispalvelujen asiakkaat Espoossa Vammaisten palvelujen koko asiakasmäärä vuonna 2014 oli 4 721, josta kehitysvammapalvelujen

Lisätiedot

ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT

ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT Yrittäjät ja maksut päivitetty 8.6.2018 Yritys Päätös voimassa Hinta Muu hinnasto 2N PALVELUSETELIHINTA 114 e Attendo (Mikeva Oy), Palvelukoti Vuoritupa

Lisätiedot

ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT

ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT ASUMISPALVELUIDEN JA VUOROHOIDON PALVELUSETELIYRITTÄJÄT Yrittäjät ja maksut päivitetty 20.8.2018 Yritys Päätös voimassa Hinta Muu hinnasto KUNTAYHTYMÄN 114 e PALVELUSETELIHINTA Attendo (Mikeva Oy), Palvelukoti

Lisätiedot

Hankintapäätös vanhusten palveluasumisesta ja tehostetusta palveluasumisesta palveluntuottajan tiloissa vuosille 2015-2018

Hankintapäätös vanhusten palveluasumisesta ja tehostetusta palveluasumisesta palveluntuottajan tiloissa vuosille 2015-2018 Hallitus 227 09.10.2014 Hankintapäätös vanhusten palveluasumisesta ja tehostetusta palveluasumisesta palveluntuottajan tiloissa vuosille 2015-2018 964/02.08.00.04.01.00.06/2014 EKSTPHAL 227 Eksoten hallitus

Lisätiedot

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KUNTAYHTYMÄSSÄ NPS (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva, Fred Reicheldin kehittämä asiakastyytyväisyysmittari.

ASIAKASTYYTYVÄISYYS KUNTAYHTYMÄSSÄ NPS (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva, Fred Reicheldin kehittämä asiakastyytyväisyysmittari. ASIAKASTYYTYVÄISYYS KUNTAYHTYMÄSSÄ NPS (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva, Fred Reicheldin kehittämä asiakastyytyväisyysmittari. NPSasiakastyytyväisyysmittari perustuu asiakkaalle

Lisätiedot

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta

Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta Perusturvalautakunta 101 27.10.2015 Kaupunginhallitus 405 02.11.2015 Kaupunginvaltuusto 148 11.11.2015 Vanhusten tehostetun palveluasumisen hankinta 329/05.05.00/2015 PERLJ 27.10.2015 101 Perusturvalautakunta

Lisätiedot

Attendo sosiaali- ja terveysalan ylivoimaisesti suurin veronmaksaja

Attendo sosiaali- ja terveysalan ylivoimaisesti suurin veronmaksaja Attendo sosiaali- ja terveysalan ylivoimaisesti suurin veronmaksaja Maksetut yhteisöverot v. 2016 10 000 000 9 570 000 9 000 000 8 000 000 7 000 000 6 000 000 5 000 000 4 000 000 4 559 000 3 000 000 2

Lisätiedot

Liminka. Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019

Liminka. Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019 Liminka Asukaskyselyn tulokset Kevät 2019 Alkusanat Tämä esitys on laadittu tulosten esittelyä varten. Tässä esityksessä tuloksista esitetään pääkohdat, sekä asiantuntijan kommentit. Virallinen tulosraportti

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2013 Ikäihmisten palvelut kotihoidon palvelut 4.2.2014 Mikko Kesä Minna Joutsen Ari Kurlin 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 36. Valmistelijat / lisätiedot: Riikka Nikulainen, puh

Espoon kaupunki Pöytäkirja 36. Valmistelijat / lisätiedot: Riikka Nikulainen, puh 23.03.2016 Sivu 1 / 1 1125/2016 02.02.00 36 terveystoimen investointiesitys vuosille 2017-2021 Valmistelijat / lisätiedot: Riikka Nikulainen, puh. 050 325 8643 etunimi.sukunimi@espoo.fi Päätösehdotus Perusturvajohtaja

Lisätiedot

Ota yhteyttä. Villa Andante. Kattilantanhua 6, 02330 ESPOO puhelin 075 755 5574 www.villa-andante.fi ESPOONLAHDEN LIITTYMÄ NÖYKKIÖNKATU

Ota yhteyttä. Villa Andante. Kattilantanhua 6, 02330 ESPOO puhelin 075 755 5574 www.villa-andante.fi ESPOONLAHDEN LIITTYMÄ NÖYKKIÖNKATU Villa Andante LÄNSIVÄYLÄ Tiiliskiventie Ruukintie Kattilantanhua Kattilalaaksonkatu Tyskaksentie Villa Andante Kattilantanhua 6, 02330 ESPOO puhelin 075 755 5574 www.villa-andante.fi NÖYKKIÖNKATU ESPOONLAHDEN

Lisätiedot

40 02.06.2010 70 09.12.2010. Tehostetunpalveluasumisen tarjouskilpailu / Anbudstävlan om effektiverat serviceboende

40 02.06.2010 70 09.12.2010. Tehostetunpalveluasumisen tarjouskilpailu / Anbudstävlan om effektiverat serviceboende Sosiaali- ja terveysvlk/social- och hälsovårdsutsk Sosiaali- ja terveysvlk/social- och hälsovårdsutsk 40 02.06.2010 70 09.12.2010 Tehostetunpalveluasumisen tarjouskilpailu / Anbudstävlan om effektiverat

Lisätiedot

Valmistelu: Sosiaali- ja terveysjohtaja Eliisa Tornberg, p. 050-377 1513

Valmistelu: Sosiaali- ja terveysjohtaja Eliisa Tornberg, p. 050-377 1513 Sosiaali- ja terveyslautakunta 83 28.10.2014 TEHOSTETUN PALVELUASUMISEN KILPAILUTUS 377/232/2014 SOSTERV 83 Valmistelu: Sosiaali- ja terveysjohtaja Eliisa Tornberg, p. 050-377 1513 116/232/2014 SOSTERV

Lisätiedot

PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI 03.01.2013

PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI 03.01.2013 1(5) PALVELUSETELITUOTTAJAREKISTERI 03.01.2013 Ikäihmisten asumispalvelut; tehostettu palveluasuminen Dementiakoti Tupahoiva Dementiakoti Tyrvään Kartano Oy Helinä-koti Helinä-koti oy Personkatu 10h, 38210

Lisätiedot

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut

Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut Hämeenlinnan kaupunki Asiakastyytyväisyys 2014 Ikäihmisten palvelut asumispalvelut 9.2.2015 Mikko Kesä Meiju Ahomäki Jari Holttinen 1. Yleistä tutkimuksesta 2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia 3. Vastaajien

Lisätiedot

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti

Lahti. Lahti - Palveluasuminen. Attendo Aavatar hoivakoti. Palveluasum inen. Attendo Anianpelto hoivakoti Palveluasuminen. Lahti Vapaudenkatu 23 B, 15140 - (03) 818 5555 25.1.2019 - Attendo Aavatar hoivakoti Tarjantie 55 15950 044 494 3529 mikko.pohjola@attendo.fi Vuokra: 620,58 / kk Attendo Anianpelto hoivakoti Rusthollintie 3

Lisätiedot

IKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUN YKSITYISTEN PALVELUNTUOTTAJIEN VALVONTA HYVINKÄÄN KAUPUNGILLA 2018 KESKI-UUDENMAAN SOTE

IKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUN YKSITYISTEN PALVELUNTUOTTAJIEN VALVONTA HYVINKÄÄN KAUPUNGILLA 2018 KESKI-UUDENMAAN SOTE IKÄÄNTYNEIDEN ASUMISPALVELUN YKSITYISTEN PALVELUNTUOTTAJIEN VALVONTA HYVINKÄÄN KAUPUNGILLA 2018 KESKI-UUDENMAAN SOTE VALVONNASTA YLEISESTI Hyvinkäällä valvontaa on toteuttanut asumispalveluiden tarkastaja

Lisätiedot

Yksilöllistä elämää yhdessä

Yksilöllistä elämää yhdessä Yksilöllistä elämää yhdessä Attendo yrityksenä Attendo Oy on suomalainen sosiaali- ja terveyspalvelualan yritys. Olemme edelläkävijä asumispalveluiden tuottamisessa ikäihmisille, vammaisille, kehitysvammaisille

Lisätiedot

Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03) lomajaksot lyhytaikaishoito

Vapaudenkatu 23 B, Lahti - (03) lomajaksot lyhytaikaishoito Heinola Heinola - Attendo Oy Hoivakoti Tähtiniemi Lauttaranta 5 044 494 4247 marja.h.nykanen@attendo.fi w w w.attendo.fi, lyhytaikainen hoito Omaishoidon vapaan aikainen hoito / lyhytaikaishoito 129,00

Lisätiedot

Valmistelijat / lisätiedot: Maria Rysti, puh Riikka Nikulainen, puh

Valmistelijat / lisätiedot: Maria Rysti, puh Riikka Nikulainen, puh 20.04.2016 Sivu 1 / 1 1862/2016 05.17.00 54 Leppävaaran elä ja asu -seniorikeskuksen vaikutukset palveluverkkoon Valmistelijat / lisätiedot: Maria Rysti, puh. 050 541 8655 Riikka Nikulainen, puh. 050 325

Lisätiedot

Omaishoidon tuen toimintaohje Sote- johtoryhmä Liisa Niiranen

Omaishoidon tuen toimintaohje Sote- johtoryhmä Liisa Niiranen Omaishoidon tuen toimintaohje Sote- johtoryhmä 24.5.2017 Liisa Niiranen 21.9.2017 1 Toiminta-ohjeen valmistelu Kysely kunnille omaishoidon tuen nykytilanteesta. Kaikille kunnille lähetetty kutsu osallistua

Lisätiedot

Lastensuojelu Sijaishuollon valvonta ja mitoitus (yksiköt, joihin Naantali on sijoittanut lapsia)

Lastensuojelu Sijaishuollon valvonta ja mitoitus (yksiköt, joihin Naantali on sijoittanut lapsia) Lastensuojelu Sijaishuollon valvonta ja mitoitus (yksiköt, joihin Naantali on sijoittanut lapsia) Lastensuojelupalvelut Omppu, Kaarina ( 1 hlö ) Viimeisin ohjaus- ja valvontakäynti: 8.3.2019 Hoitajamitoitus:

Lisätiedot

parempaa hoitoa Esperi Care Oy vuosikatsaus 2010

parempaa hoitoa Esperi Care Oy vuosikatsaus 2010 Esperi Care parempaa hoitoa s. 2 Toimitusjohtajan katsaus s. 3 Esperin palvelut: lupaus hyvästä hoivasta lunastetaan päivittäin s. 5 Uuden omistajan puheenvuoro s. 7 Esperi palvelee kautta maan s. 8 parempaa

Lisätiedot

Hyväksytyt palveluseteli palvelutuottajat Keuruulla 2015

Hyväksytyt palveluseteli palvelutuottajat Keuruulla 2015 n kaupunki Hyväksytyt palveluseteli palvelutuottajat lla 2015 Aamusta Iltaan Palvelut Oy - Kotipalvelu ark. klo 18-21 - Kotipalvelu ark. klo 21-06 34,34 / tunti 40,06 / tunti p. 045 1221 000 - Kotipalvelu

Lisätiedot

Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut

Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Asiakastyytyväisyys Ikäihmisten palvelut Hämeenlinnan ikäihmisten ympärivuorokautisen hoivan asiakastyytyväisyyden tutkimusraportti. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselynä joulukuussa 2015. Tutkimukseen vastasi kaikkiaan 537 henkilöä. Asiakastyytyväisyys

Lisätiedot