Jordanian monet kasvot

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Jordanian monet kasvot"

Transkriptio

1 CWT Kaleva Travelin asiakaslehti 2/14 Jordanian monet kasvot Chamonix - Alppien sydämessä Luontomatkailua Borneon sademetsissä Suomen mestari Oulun Kärpät arvostaa mutkattomuutta matkustuksessa ja matkayhteistyössä Betametin Juhani "Jussi" Blomqvist: Mitäpä sitä erinomaista matkapartneria vaihtamaan! Uudenmaan liitto sujuvasti matkanvaraajaorganisaatiosta itsevarauksiin

2 CWT Liikematkat CWT Kaleva Travel Vapaa-ajan matkat 43 Kai Paroman kolumni 44 Luontomatkailua Borneon sademetsissä 46 Chamonix - Alppien sydämessä 52 Jordanian monet kasvot 56 Top 5 -vinkit Maailmalla kuultua 62 Lennot 64 Viranomaiset 68 Laivat 70 Hotellit CWT Meetings&Events 34 Katja Vainion kolumni 35 Vahva ja kansainvälinen kumppanisi CWT Meetings&Events: kaikki kokous-, tapahtuma- ja ryhmämatkapalvelut aina toiveidesi mukaan! 36 Autamme sinua inspiroivien tapahtumien järjestämisessä ja tuloksen teossa 40 Vaihda maisemaa. Osallistu World Vision -kummimatkan arvontaan ja voita uusi näkökulma 5 Jari Oinosen kolumni 6 Suomen mestari Oulun Kärpät arvostaa mutkattomuutta matkustuksessa ja matkayhteistyössä 8 Nordic Business Meeting Helsingissä: kurkistus tulevaisuuteen 10 Uudenmaan liitto sujuvasti matkanvaraajaorganisaatiosta itsevarauksiin 12 Lentoyhtiöiden bonuskorttitiedot 14 Mitäpä sitä erinomaista matkapartneria vaihtamaan! 16 Kaikki matkatiedot yhdessä dokumentissa - CWT Itinerary 18 CWT Round Table: sosiaalisen median mahdollisuudet liikematkustuksessa ja Keskon menestyksekäs Venäjänmatkustamisen uudistus 22 CWT Travel Stress Index esiteltiin Harvard Business Review -lehdessä 23 Jälleen uusia Goodspeed -kohteita 23 Cabforce-taksit varattavissa nyt e-travelista. Lisäksi parannusta maksutapoihin. 24 CWT lukuina 26 Lentäminen kotimaassa merkitsee muutakin kuin helppoutta, nopeutta ja kustannustehokkuutta 27 CWT Vision: uusi digitaalinen todellisuus 31 Gamification eli pelillistäminen - motiiveja matkustajille 32 Lufthansan Business-luokka vie lentomatkustuksen uudelle tasolle Esko Lauhan kolumni, s. 58 Lyhyesti, s. 60 Julkaisija CWT Finland Ruoholahdenkatu 23, Helsinki puh CWT Kaleva Travelin asiakaslehti 2/2014 Päätoimittaja Virpi Paasonen Toimituspäällikkö Päivi Lappi puh Toimituskunta Virpi Paasonen, Päivi Lappi, Johanna Tyynelä, Jari Oinonen, Katja Vainio, Sanna Raiskio, Kai Paroma Ilmoitustilavaraukset Osoitteenmuutosilmoitukset tai faksilla numeroon Ulkoasu ja taitto: Hottikatti Paino: Forssa Print 2014 Traveller -lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille. 2

3 Pääkirjoitus Liike-, ryhmä- ja vapaa-ajan matkat sekä Kokous- ja tapahtumapalvelut - ota yhteyttä! A TOIMISTOT SUOMESSA Liikematkat Pääkonttori: Helsinki CWT Finland Oy Ruoholahdenkatu 23, Helsinki Puhelin: Sähköposti: Muut toimipisteet: Joensuu, Jyväskylä, Oulu, Rauma, Tampere, Turku Lisätietoja ja yhteystiedot: CWT Finland CWT_Finland In English: CWT_Finland_en CWT Meetings&Events CWT Finland Oy Ruoholahdenkatu 23, Helsinki Puhelin: Vapaa-aika LomaKaleva CWT Kaleva Travel Ruoholahdenkatu 23, Helsinki Eurooppa: Puh , sähköposti: Kaukomatkat: Puh , Sähköposti: Kaleva Travel cwtkalevatravel Hyviä matkatarjouksia ja räätälöityjä vapaa-ajan matkoja: Samassa osoitteessa myös varaukset online! AEpävarmoista talouden näkymistä huolimatta vuoden 2014 alku on ollut maailmanlaajuisesti CWT:lle erittäin positiivinen. Myyntimme on globaalilla tasolla kasvanut ja olemme saaneet useita kansainvälisiä tunnustuksia toiminnastamme ja innovatiivisuudestamme. Maailmalla laajasti kiitetty mobiilipalvelumme CWT To Go palkittiin tänä vuonna jo toisen kerran peräkkäin Maailman parhaana matkailun mobiiliapplikaationa, kehittämämme ainutlaatuinen Matkustajan Stressi Indeksi voitti matkustuksen Kestävän kehityksen palkinnon ja CWT valittiin jo kolmantena vuonna peräkkäin Maailman parhaaksi liikematkatoimistoksi. Teknologian merkitys kasvaa matkailualalla edelleen. Niin matkahallinto kuin matkustajat tarvitsevat parempia ja käyttäjäystävällisempiä palveluita. Se vaatii menestyviltä alan toimijoita merkittäviä teknologiainvestointeja myös tulevaisuudessa. Siksi mekin maailman markkinajohtajana panostamme voimakkaasti tulevaisuuden innovaatioihin ja kehitystyöhön. Viimeisten kahden vuoden aikana olemme tuoneet Suomen markkinoille monia uusia palveluita ja työkaluja niin matkustajille kuin matkahallinnollekin. Ja niin tuomme jatkossakin. Seuraavat isot lanseerauksemme tulevat olemaan uuden sukupolven raportointityökalut ja hotellialustamme uudistaminen vaiheittain tämän vuoden lopun ja ensi vuoden aikana. Haluamme alan markkinajohtajana tarjota asiakkaillemme parhaat palvelut, tuotteet ja teknologian. Kaiken takana on kuitenkin aina ihminen. Teknologian lisäksi meille onkin erityisen tärkeää henkilökohtaisen asiakaspalvelun jatkuva kehittäminen vastaamaan entistä paremmin asiakkaidemme odotuksia ja muuttuvia tarpeita. Henkilökuntamme on erittäin kokenutta, ystävällistä ja ammattitaitoista. Mutta haluamme kehittyä ja vahvistaa osaamistamme jatkuvasti. Olemme tämän kevään aikana toteuttaneet laajat asiakaskohtaamisvalmennukset koko asiakaspalveluhenkilökunnallemme otsikolla Täydellisellä matkalla. Valmennuksissa keskityimme palveluosaamisen vahvistamiseen, proaktiivisuuteen ja ratkaisukeskeisyyteen. Haluamme tarjota matkustajalle kokonaisvaltaisesti parhaat palvelut ja vaihtoehdot juuri heidän matkalleen. Haluamme säästää matkustajan ja matkanvaraajan aikaa ja vaivaa viemällä asiat kerralla maaliin. Valmennukset onnistuivat erinomaisesti ja palaute niin asiakkailta kuin matka-asiantuntijoilta on ollut todella positiivista. Syksyllä jatkamme valmennusta, jotta opit jäävät osaksi jokaista työpäiväämme ilahduttamaan asiakkaitamme. Tavoitteemme on olla nyt ja tulevaisuudessa asiakkaillemme ykkösvaihtoehto ja paras matkahallinnon kumppani. Ykkössija Suomessa tämänvuotisessa Talouselämän päättäjätutkimuksessa (TEP) jo viidentenä vuonna peräkkäin on meille arvokas. Emme aio jatkossakaan tyytyä huonompaan sijoitukseen. Teemme tosissamme töitä voidaksemme tarjota asiakkaillemme ei enempää eikä vähempää kuin parhaan liikematkustuskokemuksen, tulevaisuuden liikematkapalveluiden, teknologian ja asiakaspalvelun avulla. Lämmin kiitos ja aurinkoista kesää kaikille! Virpi Paasonen, toimitusjohtaja 3

4 Copyright 2013 CWT CWT Value Rates -hotelliohjelma on suunniteltu juuri liikematkustajan tarpeita ajatellen. Mukana ovat kaikki merkittävät liikematkakohteet ja hotellien taso, palvelut ja sijainti on valittu liikematkustajan näkökulmasta. CWT Value Rates -hotelliohjelmassa on mukana nyt jo yli 8000 hotellia kaikissa maanosissa ja määrä kasvaa jatkuvasti. Edulliseen CWT Value Rates -hintaan sisältyy aina aamiainen ja internetin käyttö. 4

5 CWT Liikematkat KOLUMNI Missäs yösi vietät? Hotelliyöpyminen kuuluu monesti olennaisena osana matkaan, vaikka lyhyiden päivämatkojen osuus liikematkustuksessa onkin kasvanut. Edelleen liikematkustajilla on usein tarve kuitenkin olla matkalla pidempään ja yöpyä. Hotellitarjonta puolestaan on kasvanut tasaisesti ympäri maailmaa, eniten kasvua uusissa hotelleissa on Aasiassa, johon rakennetaan lähes puolet maailman uusista hotelleista. Liikematkustajan hotellipalveluissa tärkeimpiä asioita ovat sijainti, sopiva taso, toimiva internet-yhteys ja aamiainen. Muista lisäpalveluista käytetyimpiä lienevät lehdet, ravintolapalvelut ja kuntosali. AJos tarkastellaan lento- ja hotellivarausten suhdetta, havaitsemme usein, että yritysten matkatoimiston kautta varattujen hotelliöiden osuus lentovarausten perusteella ulkomailla viettettyjen öiden määrästä on vain noin 20-40%. Mistä tämä mahtaa johtua? Syitä hotellivarauksen puuttumiseen eli käytännössä hoitamiseen jotakin muuta kautta on monia. Useissa tapauksissa mennään jonkun toisen yrityksen vieraaksi ja vastaanottava osapuoli hoitaa majoituksen. Samoin monissa tapauksissa, kun mennään oman yrityksen ulkomaan toimistolle, konttorin paikallinen henkilö hoitaa majoitusvarauksen. Kongresseissa on usein sama tilanne, eli majoitus hoidetaan kongressijärjestäjän kanssa. Monissa tapauksissa hotelli varataan myös itse jotakin muuta kanavaa pitkin. Syitä siihen, että lento- ja hotellivaraukset eivät kulje käsi kädessä on siis monia. Eikö olisi kuitenkin kätevää, että kaikki matkan elementit, siis myös hotellimajoitus olisivat yhdessä? Väittäisin, että näin on, sillä hotellin varaamisesta matkatoimiston kautta samalla kun varaa lentovaraukset on monia hyötyjä. Suurin hyödyistä on varmastikin se, että koko varaus- ja/tai matkan muutosprosessi nopeutuu. Mikäli haluaa käyttää sähköisiä kanavia, hotellin saa nykypäivänä varattua helposti online -varausjärjestelmän kautta yhdessä lentovarauksen kanssa. Järjestelmissä on nykyisin useita eri hakukriteereitä hotelleille, jolloin varaaminen on helppoa. Karttatoiminnot helpottavat hakutoimintoja entisestään ja online -työkalun räätälöinnis- Jari Oinonen toimii CWT Finland Oy:ssä myynnistä, asiakkuuksista ja markkinoinnista vastaavana johtajana. Kokemusta liikematkustukseen liittyen on tullut nykyisten tehtävien lisäksi lentoyhtiöstä ja myös toiselta puolelta pöytää, kahden pörssiyhtiön Travel Managerin tehtävistä. Myynti ja asiakkaista huolehtiminen ovat aina olleet Jarille sydämen asia. Harrastuksiin kuuluu kuntoilua ja vauhtilajeja surffauksesta lasketteluun ja leijahiihtoon. sä voidaan huomioida myös yrityksen matkustuksen kannalta tärkeät osoitteet, jolloin ne voidaan ladata järjestelmään ja hyödyntää hotellien hakukriteereinä. Omat sopimusja kotihotellit voidaan preferoida, hotelleista löytyy kattavat tiedot kuvineen. Samat asiat pätevät hotellivarauksiin palvelutiimistämme. Lisäksi hotellivaraukseen matkatoimiston kautta on hyödynnettävissä yrityksen omien sopimushintojen ja hotellien julkaistujen hintojen lisäksi myös CWT Value Rates -hinnat, jotka sisältävät aina aamiaisen ja internet -yhteyden. Näitä Value Rates -hintoja löytyy tänä päivänä jo hotelliin ympäri maailmaa. Mikäli matka muuttuu tai peruuntuu, muutoksen tekeminen on helppoa, koska lento- ja hotellivaraus ovat samalla varauksella. Näin aikaa ei kulu turhaan myöskään muutostilanteissa. Myös turvallisuusnäkökulma on hyvä huomioida. Kun myös hotellivaraus on tehty matkatoimistokanavan kautta, meidän on helpompi huolehtia turvallisuudesta poikkeustilanteissa, kun tiedämme missä matkustaja yöpyy. Tulevaisuudessa hotellivaraaminen helpottuu entisestään. CWT:ssä on käynnissä laaja, koko hotellivarausalustan kehitystyö. Se tähtää tarjonnan laajentamiseen ja hotellivarausten helpottumiseen. Mobiilivaraaminen tulee yleistymään erityisesti hotellivarauksissa ja lähitulevaisuudessa hotellivarauksia voi tehdä myös CWT To Go n kautta. Hakutoiminnot mobiilissa ovat erittäin helppokäyttöiset ja ne hyödyntävät myös sijaintitietoa. Hotellipuolen kehitystyö on CWT:ssä muutoinkin laajamittaista. Jo tänään on mahdollista kytkeä omaan hotelliohjelmaan vapaa-ajan hotellivaraustyökaluista tuttu hotelliarvioiden antaminen CWT Hotel Intel -työkalun avulla. Siinä yrityksen matkustajat voivat antaa arviot hotelleista, joissa ovat yöpyneet ja näin myös muut matkustajat saavat arvokasta tietoa hotelleista käytännön tasolla. Hotelliarvioita voi hyödyntää myös esimerkiksi sopimusneuvotteluissa. Lisäksi meillä on mahdollisuus tuoda hyvin pienillä ja syrjäisilläkin paikkakunnilla sijaitsevia hotelleja tai majataloja mukaan varauskanaviin, jotta myös nämä voidaan varata lentovarausten yhteydessä helposti ja varaukset saadaan sekä raportoinnin että turvallisuushallinnoinnin piiriin. Hotellien varaaminen matkatoimiston kautta kehittyy siis nopeasti. Kannattaa hyödyntää nämä mahdollisuudet ja tehdä hotellien varaamisesta matkustajille vieläkin helpompaa. Samalla kokonaisuus pysyy paremmin hallussa. Hyviä öitä! 5

6 CWT Liikematkat Suomen mestari Oulun Kärpät arvostaa mutkattomuutta matkustuksessa ja matkayhteistyössä - Meille Kärpissä kustannustehokkuus ja sujuvuus ovat matkustuksessa tärkeitä. CWT hoitaa matka-asioitamme juuri näiden tarpeiden pohjalta todella erinomaisesti. Niin täällä Oulussa kuin Helsingissäkin, sanoo Oulun Kärppien toimitusjohtaja Juha Junno. - Oulusta hoidetaan esimerkiksi minun kokousmatkojani ja muita yksittäisiä matkoja ja Helsingin ryhmäosasto pitää sitten meitä liikekannalla, kun liikumme joukkueena. Yhteistyömme on nyt kestänyt kaksi vuotta ja jatkuu edelleen. Niin hienosti kaikki on sujunut alusta asti. TEKSTI: PÄIVI LAPPI. KUVAT: OULUN KÄRPÄT, PÄIVI LAPPI JA SEPPO ASUKAS. Tutut kuviot - Kun joukkue matkustaa, niin matkaan lähtee tapauksesta riippuen henkilöä. Mikäli kyseessä on play off -ottelu, niin joukko on vieläkin suurempi, sillä matkaan otetaan varapelaajia, enemmän hierojia, lääkäreitä jne. Tavaramäärä on myös melkoinen. Meille on iso etu, että yhteyshenkilömme, Christina Gaebel, tuntee meidät, toiveemme ja erityistarpeemme juurta jaksain. Hän ymmärtää asiat jo puolesta sanasta ja muistaa senkin, että Juha haluaa istua käytäväpaikalla, Junno suitsuttaa. - Tarvitsemme lentoja, vuokra-autoja, majoituksia ja kaikkiin niihin CWT etsii meille järkevimmät ja edullisimmat vaihtoehdot. Matkustuksen runko vuodeksi kerrallaan - Kun SM-liigan otteluohjelma on selvillä, ryhdytään matkoja järjestämään saman tien. Joukkueen matka-asiat kuuluvat meillä joukkueenjohtajalle, joka siis niiden osalta on tiiviissä yhteistyössä CWT:n kanssa. Matkustamme pelipaikalle aina edellisenä päivänä ja lentäen kaikkiin muihin SM-liigan peleihin pait- si Kuopioon ja Jyväskylään. Käytettävä lentoyhtiö on lähes poikkeuksetta tuttu, turvallinen ja luotettava Finnair, Junno jatkaa. - Otteluohjelma määrää matkustuksen melko tarkoin ja siihen ei juuri muutoksia tule. Säätöä saattaa sen sijaan tulla esimerkik- Oulun Kärppien toimitusjohtaja Juha Junno ja kevään muotiuutuus kultainen kravatti. si loukkaantumistilanteista, jolloin muutoksia voidaan joutua tekemään viime tipassa ja hyvinkin nopealla aikataululla. - Pelimatkoilla aikataulutus on tärkeää, samoin hotellin sijainti. Aikataulussa pitää ottaa huomion harjoitukset ja se, että päivä ei veny liian pitkäksi. Hotellin sijainti taas on merkityksellinen siksi, että kulkeminen kohteessa ei vie aikaa eikä rasita liikaa. - Pelin jälkeen pyrimme palaamaan Ouluun samana päivänä, mutta aivan aina se ei onnistu ja silloin kutsuu taas hotelli. - Lisäsäätöä matkoihin tuovat toisinaan tavarat, jotka eivät mahdu kaikkiin konetyyppeihin. Silloin joudutaan turvautumaan niiden osalta bussikyytiin. Tämä kuvio on onneksi myös hyvin CWT:n hallussa ja hoidossa. Meidän ei tarvitse siitäkään huolta kantaa ja saamme keskittyä meille oleellisimpaan eli peleihin. Jääkiekon mestarien liiga (Champions Hockey League) lisää matkustusta - Kärpät on mukana 44 eurooppalaisen huippujoukkueen ja kymmenen maan jääkiekon 6

7 Oulun Kärppien toimistossa Kärpät-rekvisiittaa riittää, tuoleista kelloon. Kahvi juodaan kuitenkin posliinisista ruusukupeista Juha Junnon tapaan eli kahvimukeja ei logolla löydy. mestareiden liigassa. Lohkot selviävät Minskin MM-kisoissa pidettävässä kokouksessa. Tällä hetkellä emme siis vielä tiedä, minne matkat sen tiimoilta suuntautuvat, mutta joka tapauksessa matkoja tulee aiempaa enemmän ja myös kotimaata kauemmaksi. - Otamme mestareiden liigan nyt mukaan vuosittaisiin kuvioihimme. Ja menestystä lähdemme luonnollisesti tavoittelemaan myös siellä. Pohjoisessa pärjätään yhdessä - Kärpillä on peräti 600 yritystä ympäri Suomen tukemassa toimintaa tavalla tai toisella. Tänä vuonna oli suuri ilo, kun pystyimme kiittämään heitä panoksestaan Suomen mestaruudella. Kaikkihan mestaruutta tavoittelevat ja sitä ei tosiaankaan ole helppo saada. Tämän vuoden finaalisarja jäänee SM-liigan historiaan. Pelasimme seitsemän ottelua yhden maalin eroilla. - Onneksi joukkueemme jaksoi uskoa itseensä myös 3-1 tappioasemassa. Paransimme peliämme ja voitimme. Pelaajien ohella siitä on kiittäminen myös yhteistyökumppaneita sekä todella uskollisia fanejamme. Jäähalli oli 92 prosenttisesti täynnä jo runkosarjassa ja play offien viimeinen ottelu myytiin loppuun puolessatoista minuutissa. - Mestaruusjuhlissamme oli 600 yhteistyökumppanivierasta ja heidän tyytyväisyytensä pystyi helposti aistimaan. Tämä oli yhteinen saavutuksemme ja tärkeä asia koko Pohjois-Suomelle. Toivottavasti tämäkin osaltaan lisää uskoa siihen, että pohjoisessakin voi pärjätä. Sillä pärjäämmekin - yhdessä ja yhteistyöllä. Kesälomareissua kohti - Seuraava lomamatka suuntautuu autolla Norjaan. Pohjois-Norjaan, vuonoihin ja Lofootteihin ei voi koskaan kyllästyä. Tarvitsemme varauksia hotelleihin ja Hurtigrutenille. Luotan tässäkin CWT:hen. Ja niin luottaa vaimokin enempi kuin minuun tässä asiassa. Minä varaisin kuitenkin kaiken väärin, Junno tunnustaa lopuksi. Aika lähteä. Olin ajatellut lähteissä tehdä parempaa tuttavuutta Pojan kanssa, kun tullessa en ehtinyt. Ehkä yhteiskuva? No, ei. Poika oli kadonnut. Ei saunaan, mutta kiertueelle. En ollutkaan näköjään ainoa, joka sen haluaa, tilaisuuden tullen, tavata. Niin täysi oli sen ajanvarauskalenteri. Kärppien seurahistoria Kärppien tarina alkoi talvipakkasilla, kun kaverukset Jorma Nykänen, Eero Tauriainen ja Jouko Lahti päättivät perustaa palloiluseuran Koulukadun ja Asemakadun kulmassa. Perustava kokous käytiin Raatissa. Oulun Kärpille muokattiin omat säännöt Porin Kärppien sääntöjen pohjalta. Sääntöjen mukaan seuran tarkoituksena oli kehittää palloilun harrastusta Oulussa ja sen ympäristössä. Ensimmäiset lajit olivat jääpallo ja jalkapallo. Oikeusministeriö hyväksyi seuran yhdistysrekisteriin Jalkapalloharjoitukset alkoivat ja seuran historian ensimmäinen jalkapallo-ottelu pelattiin Jalkapalloilijat pelasivat talvella jääpalloa, ja ensimmäinen jääpallo-ottelu pelattiin Vuonna 1947 Kärpät otti jääkiekon ohjelmistoonsa ja sai vuonna 1948 ensimmäisen kunnon kaukalon keskuskentän lisäalueelle. Ensimmäisen jääkiekkopelin aika oli Vuosikymmenen vaihteessa Kärpät lähti mukaan virallisiin sarjapeleihin. Vuonna 1950 Kärpät ilmoittautui jääkiekon maakuntasarjaan ensimmäisenä oululaisena joukkueena luvulla nähtiin monenlaisia sarjakokeiluja. Vuonna 1955 Kärpät luopui jääpallosta. Vuonna 1960 Kärpät nousi ensimmäistä kertaa valtakunnan ylimmälle sarjatasolle mestaruussarjaan, mutta putosi sieltä heti seuraavana keväänä. Joukkue nousi takaisin mestaruussarjaan viisi vuotta myöhemmin vuonna 1965 ja tippui sieltä taas pois seuraavana vuonna. Vuoden 1967 kolmas yritys päättyi samoin kuin kaksi aiempaakin. Jääkiekon juniorityö nosti päätään 1960-luvulla, kun joukkueita perustettiin kaupunginosittain. E-juoniorit voittivat Kärppien ensimmäisen Suomen mestaruuden vuonna Vuonna 1974 Kärpät luopui jalkapallosta ja keskittyi pelkästään jääkiekkoon. Miehet pelasivat 1970-luvun alussa Suomen Cupia. Vuonna 1975 tapahtui kaksi merkittävää asiaa: Raksilan jäähalli näki päivänvalon ja SM-liiga perustettiin. Vuonna 1977 joukkue nousi SM-liigaan. Kärppien ensimmäinen liigamitali oli pronssia ja se saavutettiin vuonna Ensimmäinen Suomen mestaruus miesten puolelta voitettiin vuotta myöhemmin vuonna 1981, pronssia tuli vuosina 1984, 1985 ja 1986 ja hopeaa vuonna Myös juoniorit olivat valtakunnan huippua 1980-luvun alkupuoliskolla. Korpivaellus alkoi, kun Kärpät tippui I-divisioonaan vuonna Vuonna 1994 joukkue tippui vuodeksi II-divisioonaan. Kärpät nousi takaisin SM-liigaan vuonna 2000 ja oli koko tuhatluvun ensimmäisen vuosikymmenen menestynein liigajoukkue. Kärpät voitti Suomen mestaruuden keväinä 2004, 2005, 2007 ja 2008, hopeaa vuosina 2003 ja 2009 ja pronssia vuonna Vuoden 2013 syksyllä Kärpät hävisi 25 perättäisestä pelistä ainoastaan yhden ja teki seura- ja liigahistoriaa 17 ottelun voittoputkella. Kuvassa riemuitsee SM-voiton 2014 Kärpille ratkaissut Juhis Aaltonen. 7

8 CWT Liikematkat Nordic Business Meeting Helsingissä: kurkistus tulevaisuuteen Nordic Business Meeting (NBM) on vuosittain järjestettävä pohjoismainen tapahtuma, joka kokoaa liikematkojen ostajat ja myyjät yhteen ajankohtaisten matkahallinnon aiheiden äärelle. Järjestelyvuoro vaihtuu vuosittain neljän Pohjoismaan kesken ja vuoden 2014 vuorossa olivat Suomi ja FBTA. TEKSTI: TEEMU TUOMARLA, CWT JA NBM-JÄRJESTELYTOIMIKUNNAN JÄSEN. KUVAT: FBTA, PIETARI HATANPÄÄ. Tiukka politiikka tuottaa enemmän kurimusta Tilaisuuden juontajana ja yhtenä keynote speakerina toimi amerikkalainen Scott Gillespie, tclara -yhtiön osakas ja liikematkustuksesta ja matkahallinnosta kirjoja kirjoittanut alan kansainvälinen osaaja. Gillespien oman esityksen keskeinen teema oli Trip friction eli miten liikematkustaminen vaikuttaa yrityksen henkilöstökustannuksiin, hyvinvointiin ja tuottavuuteen. Gillespien esityksen perusviesti oli matkustuspolitiikan tavoitteiden tarkastelussa: mitä tiukempi politiikka on, sitä enemmän yrityksessä todennäköisesti nähdään kielteisiä henkilöstö- AMaaliskuun 6. päivänä Rantasipi Airport Congress -hotelliin kokoontui ennätysmäisen monilukuinen kuulijakunta eli yli 150 matkahallinnon ja liikematkustuksen ammattilaista Suomesta, Ruotsista, Tanskasta ja Norjasta. Päivän teemaksi oli valittu New Frontiers for Managed Travel, joka avasi matkahallinnon tulevaisuuden näkymiä usean keynote-esiintyjän ja paneelikeskustelun kautta. Uusi näkökulma, uudet haasteet Open booking ja Managed travel 2.0 ovat käsitteinä vielä suhteellisen uusia, mutta molemmat edustavat uudenlaista ajattelua ja lähestymistapaa, joiden vaikutuksista ja eduista on toistaiseksi vain vähän tietoa ja kokemuksia. Toimintaympäristössä, jossa matkustajille on tarjolla entistä enemmän informaatiota, vaihtoehtoja, henkilökohtaisia etuuksia ja alennuksia, vapaa varausmaailma on tulevaisuudessa iso haaste travel managereille. NBM 2014 pyrki etsimään vastauksia ostajia askarruttaviin kysymyksiin: romuttuvatko perinteiset matkahallinnon rakenteet, väheneekö kontrolli? Miten teknologia kehittyy ja mikä on liikematkatoimistojen rooli tulevaisuudessa? Heikentääkö Open booking ostajayritysten hankintavoimaa palvelutuottajiin nähden? CWT:n edustajat Jari Oinonen (vasemmalla), Gregoire Boutin ja Teemu Tuomarla valmiina päivän seminaariin. 8

9 Scott Gillespie oli soveltanut presentaationsa kohdeyleisöä mukailevaksi. vaikutuksia: alentunutta tuottavuutta, matkustushaluttomuutta, terveysongelmia ja jopa rekrytointivaikeuksia. Ohi, yli ja ympäri sovitun varauskanavan -malli ei tuo tulosta CWT:n Travel Management Instituten johtaja, Gregoire Boutin, alusti aiheesta Open booking - which avenues for which companies. Esityksen perustana oli viime vuoden kesäkuussa julkaistu laaja CWT:n tutkimus Where now for managed travel, johon osallistui 469 travel manageria maailmanlaajuisesti. Tutkimuksen mukaan matkustaminen nykyisellään on edelleen selkeästi edullisempaa, mikäli käytetään matkatoimistokanavia, ja suurin osa travel managereista ei suunnittele Open booking -policyn käyttöönottoa tai pilotointia. Matkustajat haluavat ennen kaikkea mukavuutta eikä ns. vähemmän kontrolloidulla ympäristöllä näyttäisi olevan juurikaan vaikutusta matkustajakokemukseen. Toisaalta muutos- ja peruutustilanteissa matkatoimiston tarjoamalla palvelulla on vaikutusta paitsi turvallisuuteen myös tuottavuustekijöihin. Gregoire Boutinin mukaan uudet teknologiat tekevät kuitenkin vahvasti tuloaan. Ns. ohivarauksia on paljon etenkin hotellipuolella eikä näistä päästä useimmissa yrityksissä koskaan täysin eroon. Uusien ratkaisujen myötä näiden villien varausten hallitseminen on kuitenkin ratkaisevasti aiempaa helpompaa. Esimerkiksi CWT:n palkittu mobiilisovellus CWT to Go on erinomainen esimerkki siitä, mihin suuntaan kehitys vie. Kotimaan matkat Varauksia kpl 4,285 12,571 Open market CWT:n kautta Keskim. lipun hinta $ $546 $569-4% - Matkustaminen nykyisellään on edelleen selkeästi edullisempaa, mikäli käytetään matkatoimistokanavia, ja suurin osa travel managereista ei suunnittele Open booking -policyn käyttöönottoa tai pilotointia, kertoi CWT:n Travel Management Instituten johtaja, Gregoire Boutin. Näkemisiin Tanskassa ensi vuonna! Kolmantena keynotena kuultiin Netsin Jani Ritamäkeä, joka alusti aiheesta The future of Corporate Payments: what will change? ja lopuksi SalesForcen Robbie Hughes avasi oman yhtiönsä kokemuksia Open bookingista. Myös aiheesta käyty paneelikeskustelu ylsi varsin korkeatasoiseksi, vaikkakin osallistujien kesken vallitsi suorastaan hämmentävä yksimielisyys edessä olevien haasteiden monimuotoisuudesta. Vastauksia kaikkiin kysymyksiin ei saatu, mutta kokonaisuutena keskustelussa esitettiin mielenkiintoisia pohdintoja odotettavissa olevan kehityksen suhteen niin yritysten, matkatoimistojen, teknologian kuin matkustajienkin näkökulmasta. NBM 2014 ylsi kokonaisuutena erittäin korkeatasoiseksi tapahtumaksi, ja huippulaadukas esiintyjäjoukko lunasti odotukset moninkertaisesti - tämän vahvistavat myös FBTA:n palautekyselyn erinomaiset tulokset. Vuoden 2015 NBM järjestetään Kööpenhaminassa, ja perinteisen viestikapulan budstikken vastaanottaneet Tanskan DBTA:n edustajat totesivatkin omassa puheenvuorossa aiheellisesti riman asetetun varsin korkealle. Ulkomaan matkat 762 2,447 CWT:n kautta $982-17% Open market $1,153 Yhteensä 5,047 15,018 CWT:n kautta $612-9% Open market $665 Lähde: CWT Travel Management Institute Perustuu yli varaukseen (13,1 milj. dollaria), helmikuu - lokakuu 2012 CWT:n hinnat ovat keskimäärin 9 prosenttia edullisempia kuin Open market -hinnat (Esimerkkiasiakasyrityksen Top 25-reitit) Seminaariyleisö koostui niin kotimaisista kuin pohjoismaisista matkahallinnon ammattilaisista. 9

10 CWT Liikematkat Uudenmaan liitto sujuvasti matkanvaraajaorganisaatiosta itsevarauksiin - Meillä Uudenmaan liitossa tehtiin tehtäväkuvamuutoksia ja samalla syntyi tarve siirtyä matkojen varaamisessa siihen, että matkustajat varaavat matkansa itse. Uusien tehtäväkuvien myötä entistä matkanvaraajaryhmää ei kerta kaikkiaan ollut enää olemassa, valottavat suurelta tuntuneen muutoksen taustoja Anu Lampi ja Hanne Koljonen. - Kaikki meni kuitenkin paremmin kuin hyvin ja matkustajat ovat ottaneet itsevarausjärjestelmän omakseen ja haltuunsa todella hyvin ja nopeasti. Johtomme sitoutuminen asiaan varmasti tasoitti myös tietä uudistukselle. TEKSTI JA KUVA: PÄIVI LAPPI Lähtötilanne alkuvuonna oli se, että itsevarausaste oli jo lähes sata. Kun varaukset siirrettiin matkustajien itse tehtäviksi, tavoite oli, että merkittävää laskua ei tapahtuisi. Seuraamme asiaa tarkoin räätälöidyillä raporteilla ja iloksemme itsevarausaste on nyt muutosten jälkeenkin lähes 80 %, mikä on hieno tulos tässä vaiheessa. Vertailun vuoksi mainittakoon, että yleinen itsevarausasteen keskiarvo on noin 40, kertoo Sales Manager Iris Kiviharju CWT:stä. - Haluan tässä muistuttaa siitä, että CWT Portal työkaluineen on jokaisen asiakasyrityksemme käytössä. Se, kuinka tehokkaasti sitä sitten hyödyntää, riippuu yrityksestä itsestään. Sen avulla hoituvat haluttaessa niin profiilipäivitykset kuin varauksetkin matkustajien itsensä toimesta. A Koulutus voitti vastarinnan, räätälöinti helpotti käyttöönottoa Uuteen käytäntöön siirtyminen jännitti kyllä etukäteen. Totuttuja toimintamalleja kun ei ole aina helppo muuttaa. Kun asiasta ensi kertaa tiedotettiin, hillittyä jupinaa saattoi havaita, mutta se hiljeni nopeasti, jatkavat Anu ja Hanne. - Projekti sujui yli odotusten ja hyvässä yhteistyössä CWT:n kanssa. Onnistumisen kannalta erittäin merkittäviksi osoittautuivat järjestetyt, runsaasti kiitoksia saaneet koulutustilaisuudet, joita oli yhteensä neljä. Iriksen pitämät koulutukset sisälsivät käytännön erimerkkejä aivan meidän todellisesta elämästämme ja matkustuksestamme, mikä varmasti auttoi järjestelmän haltuun otossa. - Matkustajat ovat havainneet hyväksi sen, että kun itse matkustaa, niin itse varaamalla tietää varmuudella matkansa jokaisen yksityiskohdan, niiden toimivuuden ja voi myös tehdä valinnat oikein ja tarkoituksen mukaisina heti varaustilanteessa, ilman välikäsiä. Paljon samaan paikkaan matkustavat hyödyntävät mallimatkoja, joiden avulla varaaminen nopeutuu ja helpottuu entisestäänkin. - Käyttöönoton yhteydessä räätälöimme online -järjestelmää Uudenmaan liitolle niin, että sen käyttö on matkustajille mahdollisimman helppoa, Iris lisää. - Varauksia myös ohjataan siten, että optimoidut

11 Onnistumisen kannalta erittäin merkittäviä olivat runsaasti kiitoksia saaneet koulutustilaisuudet, joita oli yhteensä neljä. Koulutukset sisälsivät käytännön erimerkkejä meidän todellisesta matkustuksestamme, mikä auttoi järjestelmän haltuun otossa. sopimushinnat ja KL kuntahankintahinnat tulevat näytölle aina ensimmäisinä. - Lisäksi helpotusta matkajärjestelyihin kokonaisuutena tuo se, että nyt tiedot liikkuvat suoraan varausjärjestelmästä talousosastolle. Tämä tukee tavoitteina olleita tehokkuutta ja kustannussäästöjen karttumista. Tiukka linja, mutta tukea tarvittaessa - ja hankalammat tapaukset tiimistä - Itsevaraaminen on meillä nyt pääsääntö, josta ei juuri poiketa. Jos et varaa, et matkusta, linjaavat Hanne ja Anu. - Matkustaja varaa aina itse, ellei kyseessä ole ryhmä tai useamman, viiden tai kuuden hengen, yhteinen matka. Ryhmät hoituvat CWT:stä ja muissa hankalammissa tapauksissa e-travelin pääkäyttäjänä toimiva Anu voi tarjota tukea ja minäkin voin auttaa, sillä matka-asiat ovat tuttuja entisestä tehtävästäni, toteaa Hanne. - Käytännössä tuen tarvetta ei perusteellisen koulutuksen vuoksi ole sisäisesti tai CWT:n e-palvelukeskuksen suuntaan juuri ollut, Anu lisää. - Olemme painottaneet myös sitä, että omaa aikaa ei tarvitse liikaa tuhlata varaamiseen, jos kyse on vaativammista matkajärjestelyistä. Tällöin voi huoletta ottaa yhteyttä CWT:n ammattitaitoiseen palvelutiimi 11:een. Kerroimme tästä vaihtoehdosta avoimesti heti alusta ja uskomme, että myös se vähensi vastustusta uutta käytäntöä kohtaan, Anu ja Hanne jatkavat. Matkaostoissa 209 prosentin kasvu viime vuodesta - Yleensä matkustuksemme keskittyy kotimaahan ja Eurooppaan, ykköskohteena ulkomailla Bryssel, Hanne ja Anu kertovat. - Kuluvana vuonna meillä on kuitenkin suuria ryhmämatkoja, jopa kaukokohteisiin, mikä selittää matkustusvolyymimme huikeat kasvuluvut. - Ryhmämatkojen järjestämisessä on paljon työtä ja haluankin tässä lähettää kiitokset CWT:n Tiina Aallolle, joka on ollut korvaamattomana apunani tässä alkuvuodesta ryhmämatkojen järjestelyissä, Hanne sanoo. - Tiina on huikea ammattilainen ja mukava ihminen, joka pitää yhteyttä niin tiivisti, että matkan kaikista yksityiskohdista pysyy kartalla. Ja joka ikisen asian hän selvittää tarvittaessa juurta jaksain, mitä arvostan todella paljon, sillä se vähentää ja helpottaa sitten matkanjohtajan työtä reissussa. CWT Easy Meetings kiinnostaa, Cabforce ja CWT To Go jo käytössä - Matkajärjestelyiden ohella meitä kiinnostaa myös toimintaamme keskeisesti kuuluvien kokousjärjestelyiden helpottaminen ja järkeistäminen. Niihin aiomme kokeilla lupaavalta vaikuttavaa CWT Easy Meetings -palvelua jatkossa, Hanne ja Anu kertovat. - Cabforce -taksipalvelu meillä on jo käytössä ja kokemukset siitä ovat todella hyviä. Ja nythän siihen on saatavilla matkatililaskutuskin, mikä vain parantaa sen käytettävyyttä. - Yhteistyömme CWT:n kanssa toimii kokonaisuutena loistavasti. Tuoreimmista uutuuspalveluista matkustajamme ovat ahkerasti ladanneet ja käyttäneet CWT To Go -sovellusta, joka on ainoa tarvittava tietolähde matkustusasioissa tien päällä. Uudenmaan liitto on tulevaisuuden tekijä 1,5 miljoonan asukkaan maakunnassa Helsingin seudulla. Se on strateginen suunnittelija, aluekehitystoimien yhteen sovittaja sekä maakuntakaavoittaja, joka ajaa alueen asukkaiden, elinkeinoelämän ja kuntien etua. Maakunnan kansainvälisyys ja vetovoimaisuus sekä hyvinvoivat asukkaat ovat suunnittelu- ja kehittämistyössämme avainsanoja. Kokonaisuuden suunnittelussa tehdään tiivistä yhteistyötä alueen kuntien, valtion, oppilaitosten, eri järjestöjen ja lukuisten muiden sidosryhmien kanssa. Liiton ylintä päätösvaltaa käyttää kuntien valitsema kunnanvaltuutetuista koostuva maakuntavaltuusto. Käytännön työtä ohjaa maakuntahallitus, jonka valtuusto valitsee kuntavaalien poliittisten voimasuhteiden mukaan. Uudenmaan liittoon kuuluu 26 jäsenkuntaa, jotka rahoittavat pääosan toiminnasta. Maakunnan liitot ovat lakisääteisiä kuntayhtymiä, joissa kuntien on oltava jäseninä. Päätökset maakuntiin kuuluvista kunnista tekee valtioneuvosto. Suomessa on 18 maakuntaa. - Siirtyminen itsevarauksiin meni kaikkia ennakko-odotuksiakin helpommin. Iriksen panosta ja tehokkaita koulutuksia on paljolti kiittäminen, sanovat Anu Lampi (vasemmalla) ja Hanne Koljonen (keskellä) Uudenmaan liitosta. Oikealla myhäilee kehuttu Sales Manager, Iris Kiviharju CWT:stä. 11

12 CWT Liikematkat Lentoyhtiöiden Lentoyhtiö Air France/ KLM Kantaasiakasohjelma Eri jäsentasot Extra matkalaukku Flying Blue Ivory Ensimmäinen laukku veloituksetta KLM:n Euroopan lennoilla Silver Gold Platinum Finnair Finnair Plus Basic Silver Gold Yksi ylimääräinen matkalaukku Sky Team -lennoilla: 32 kg First- ja Business-luokassa ja 23 kg kaikissa muissa luokissa. Ensimmäinen laukku veloituksetta KLM:n Euroopan lennoilla ja AF:n Euroopan MiNi-hinnoilla. Yksi ylimääräinen matkalaukku Sky Team -lennoilla: 32 kg First- ja Business-luokassa ja 23 kg kaikissa muissa luokissa. Yksi ylimääräinen matkalaukku Sky Team -lennoilla: 32 kg First- ja Business- luokassa ja 23 kg kaikissa muissa luokissa. Ylimääräinen matkalaukku Finnairin lennolle. Ylimääräinen matkalaukku Finnairin lennolle. Yhdet golf-, hiihto- tai sukellusvälineet maksutta mukaan. Platinum Ylimääräinen matkalaukku Finnairin lennolle.yhdet golf-, hiihto- tai sukellusvälineet maksutta mukaan. Yksi ylimääräinen matkalaukku (max kg lentoyhtiöstä riippuen), kun matkustaa jonkin muun oneworld-yhtiön kuin Finnairin reittilennolla matkustusluokasta riippumatta. Lufthansa Miles & More Miles & More Golfvaruste (1) kuljetetaan matkatavarasäännön puitteissa maksutta. Frequent Traveller Painokonsepti: Yhteensä 40 kg sallittu. Kappalekonsepti: Yksi lisämatkatavara sallittu Economy-luokassa, 2 matkatavaraa Business-luokassa ja 3 matkatavaraa First-luokassa. Golfvaruste (1) kuljetetaan matkatavarasäännön puitteissa maksutta. Senator Painokonsepti: +20 kg sallittu. Kappalekonsepti: 2 tai 3 lisäkollia tietyillä reiteillä Economy-luokassa, 3 matkatavaraa Hon Circle Member SAS Eurobonus Member Business-luokassa ja 4 matkatavaraa First-luokassa. Golfvaruste (1) kuljetetaan maksutta. Painokonsepti: +20 kg sallittu. Kappalekonsepti: 2 tai 3 lisämatkatavaraa tietyillä reiteillä Economy-luokassa, 3 matkatavaraa Business-luokassa ja 4 matkatavaraa First-luokassa. Golfvaruste (1) kuljetetaan maksutta. Lounge palvelut Ennakkoon istumapaikkavaraus Lisämaksullinen sisäänpääsy loungeen samanpäivän Sky- Team -lennoilla (lentokenttäkohtaisia eroja). Ilmainen sisäänpääsy loungeen itselle ja yhdelle ystävälle SkyTeam -lennolla samana päivänä. Lisähenkilöistä lisämaksu. Ilmainen sisäänpääsy loungeen itselle ja yhdelle ystävälle SkyTeam -lennolla samana päivänä. Lisähenkilöistä lisämaksu. KLM ja Delta: Maksullisista istumaikoista 25%:n alennus. KLM ja Delta: Maksullisista istumaikoista 50%:n alennus. AF Seat+ ilmaiseksi. KLM ja Delta: Maksulliset istumapaikat ilmaiseksi. AF Seat+ ilmaiseksi. Finnairin lennolle lähtiessäsi Finnair Lounge kortinhaltijalle (henkilökohtainen). Huomioithan, että lippu on AY tunnuksella. Finnair Lounge kortinhaltijalle ja yhdelle ystävälle sekä Oneworld business class -loungepalvelut. Finnair Lounge kortinhaltijalle ja yhdelle ystävälle sekä Oneworld First- ja Bisness Classloungepalvelut. Business Lounge Senator ja Star Gold Lounget. Lufthansa First Class, SWISS First ja Austrian HON Circle Lounge, First Class Terminal Frankfurtissa. 50 % alennusta, kun varaaat istuinpaikan Finnairin lennolle netissä (ei koske paikkoja, joissa runsaammin jalkatilaa). Istuinpaikan varaus ilmaiseksi Finnairin reittilennoille netissä. Istuinpaikan varaus ilmaiseksi Finnairin reittilennoille netissä. Ilmainen istumapaikkavaraus koskien myös matkaseuraa. Ilmainen istumapaikkavaraus koskien myös matkaseuraa. 12 Silver Gold Diamond SAS: Yhdet golf-, hiihto- tai sukellusvälineet maksutta mukaan. SAS: Kahdet golf-, hiihto- tai sukellusvälineet maksutta mukaan. Star Alliance: yksi 20 kg ylimääräinen matkalaukku. SAS: Kahdet golf-, hiihto- tai sukellusvälineet maksutta mukaan. Star Alliance: yksi 20 kg ylimääräinen matkalaukku. Pääsy SAS- loungeen tietyillä lentokentillä, rajoitettu aika: , ) Pääsy SAS- ja Star Alliance- loungeihin Pääsy SAS- ja Star Alliance- loungeihin Mahdollisuus valita istumpaikka ennakkoon. Istumapaikkatoiveen vahvistettu, kun paikkavaraus tehty viim. 48 h ennen lennon lähtöä. Mahdollisuus valita istumpaikka ennakkoon. Istumapaikkatoiveen vahvistettu, kun paikkavaraus tehty viim. 48 h ennen lennon lähtöä.

13 bonuskorttitiedot Matkustusluokan korotus Ostettavissa maileilla Ostettavissa maileilla Ostettavissa maileilla Ostettavissa maileilla Lähtöselvitys ja turvatarkastus SKYPRIORITY: priority Check-in, priority matkalaukku drop-off, priority lähtöselvitys. Vahvistettu paikka Finnairin reittilennolla bisnes- ja turistiluokassa (tietyt varausluokat), kun paikka varaus tehty viim. 48 h ennen lennon lähtöä. Vahvistettu paikka Finnairin reittilennolla bisnes- ja turistiluokassa (tietyt varausluokat), kun paikka varaus tehty viim. 48 h ennen lennon lähtöä. Maileilla matkustusluokan korotukset ennen matkaa tai vielä lähtöportilla (LH lähtöselvitys). Maileilla matkustusluokan korotukset ennen matkaa tai vielä lähtöportilla (LH lähtöselvitys) Maileilla tai evoucherilla matkustusluokan korotukset ennen matkaa tai vielä lähtöportilla (LH lähtöselvitys) Maileilla tai evoucherilla matkustusluokan korotukset ennen matkaa tai vielä lähtöportilla (LH lähtöselvitys) SKYPRIORITY: priority Check-in, priority matkalaukku drop-off, priority lähtöselvitys, priority maahantulo- ja turvatarkastus. SKYPRIORITY: priority Check-in, priority baggage drop-off, priority boarding, priority maahantulo- ja turvatarkastus. Lähtöselvitys tekstiviestitse. Bisnesluokan lähtöselvitys Finnairin ja muiden Oneworld -yhtiöiden lennoilla matksutusluokasta riippumatta. Turvatarkastusta nopeuttava Priority Lane, kun kyseinen palvelu on tarjolla. Bisnesluokan lähtöselvitys Finnairin ja muiden Oneworld -yhtiöiden lennoilla matksutusluokasta riippumatta. Turvatarkastusta nopeuttava Priority Lane, kun kyseinen palvelu on tarjolla. Priority Lane Finnairin ja oneworld-yhtiöiden lennoilla silloin, kun kyseinen palvelu on tarjolla ja siitä on tehty paikallinen sopimus. Business Class check-in. Matkustusluokankorotus pyynnön voi lähettää 30pvää ennen lähtöä tai viimeistään 48h ennen lähtöä Matkustusluokankorotus pyynnön voi lähettää 30pvää ennen lähtöä tai viimeistään 48h ennen lähtöä First Class ja Premium check-in. First Class check-in; check-in First Class terminaalissa Frankfurtissa (sis. Air Dolomiti, Austrian Airlines Group, Lufthansa, SWISS), Premium check-in. SAS Fast Track (tietyillä lentokentillä rajoitetun ajan: , ) Business check-in (SAS) SAS Fast Track. Business check-in (SAS & Star Alliance) Kokosimme osan Suomen markkinoilla toimivien lentoyhtiöiden bonuskorttietuja. Varmistathan, että bonuskorttitiedot löytyvät aina matkustajan profiilista! Pisteiden kertyminen Muuta huomioitavaa Mailit kumuloituvat vuoden lopussa ja jokainen vaaditun minimilevelin ylittävä maili siirtyy pohjakassaksi seuraavalle vuodelle. 50 % Bonus Miles Erikois transfer-tiski CDG ja AMS -lentokentillä. Preferointi jonotus- ja stand by- listalla. Mailit kumuloituvat vuoden lopussa ja jokainen vaaditun minimilevelin ylittävä maili siirtyy pohjakassaksi seuraavalle vuodelle. 75 % Bonus Miles Erikois transfer-tiski CDG ja AMS -lentokentillä. Preferointi jonotus- ja stand by- listalla. Taattu turistiluokan saatavuus 24 tuntia ennen lähtöä täysihintaisella turistiluokan lipulla. Mailit kumuloituvat vuoden lopussa ja jokainen vaaditun minimilevelin ylittävä maili siirtyy pohjakassaksi seuraavalle vuodelle. 100 % Elite Bonus Erikois transfer-tiski CDG ja AMS -lentokentillä. Preferointi jonotus- ja stand by- listalla. Taattu turistiluokan saatavuus 24 tuntia ennen lähtöä täysihintaisella turistiluokan lipulla. Mailit kumuloituvat vuoden lopussa ja jokainen vaaditun minimilevelin ylittävä maili siirtyy pohjakassaksi seuraavalle vuodelle. Lähtöselvitys SMS, palkinto- ja etuvalikoima, tarjouksia ja uutisia. 10 % enemmän pisteitä Finnairin lennoista. 15 % enemmän pisteitä Finnairin lennoista 25 % enemmän pisteitä Finnairin lennoista. 25 % enemmän pisteitä ja HON Circle maileja. Ei rajoitteita pisteiden voimassaolossa. 25 % enemmän pisteitä ja HON Circle maileja. Ei rajoitteita pisteiden voimassaolossa. 25 % enemmän pisteitä ja HON Circle maileja. Ei rajoitteita pisteiden voimassaolossa. Selvitys pistemäärien kerääntymisestä löytyy SAS:n sivuilta: sivulta flysas.com/en/eurobonus/ Earn-points/airlines/SAS/ Chart/ Neljä yhdensuuntaista matkustusluokan korotusta Finnairin Euroopan reittilennoille. Oma palvelunumero 7/24H Neljä yhdensuuntaista matkustusluokan korotusta Finnairin Euroopan reittilennoille. Kaksi yhdensuuntaista matkustusluokan korotusta Finnairin kaukolennoille. Oma palvelunumero 7/24H 38 lentoyhtiöpartneria, yli 110 hotellia ja hotelliketjua, 12 autonvuokrausketjua sekä paljon muita yhteistyökumppaneita. Erilaisia mailitarjouksia lennoista, matkustusluokan korotuksista ja partneritarjouksia. Etusija odotuslistalla Booking guarantee korkeimpaan Business- tai Economy- luokassa vielä 48 h ennen lähtöä. Toinen etusija odotuslistalla. Miles advance. Senator Premium Award. Booking guarantee korkeimpaan Business- tai Economy- luokassa vielä 24 h ennen lähtöä. Korkein etusija odotuslistalla. Limusiinikuljetus koneelle. Henkilökohtainen opastus usealla lentoasemalla. Puolisolle Senator-kortti. Miles advance. Senator Premium Award. SMS-palvelu, mobiilisovellus, jolla ilmaiset puhelut ja SMS-viestit muiden Eurobonus-jäsenten välillä. Ilmainen Wi-Fi lennolla. Tarjouksia ja etuja. 15 % lisäpisteet SAS ja Wideroe % lisäpisteet SAS ja Wideroe KOONNUT: JOHANNA TYYNELÄ Matkustusluokankorotus pyynnön SAS Fast Track. Business check-in (SAS & voi lähettää 30pvää ennen lähtöä tai Star Alliance) viimeistään 48h ennen lähtöä 25 % lisäpisteet SAS ja Wideroe

14 CWT Liikematkat Mitäpä sitä erinomaista matkapartneria vaihtamaan! - Perustin Betametin 30-vuotiaana yhdessä hyvän ystäväni Aarne Ahosen kanssa. Vuosi oli Matka-asiat ovat siitä asti olleet nykyisen CWT:n ja sen supisuomalaisten edeltäjien hyvässä hoidossa. Alkuperäinen valintakriteeri oli, että edellinen työnantajani, Valmet, käytti samaa toimistoa, joten se oli tuttu, aloittaa Betametin toimitusjohtaja, yrittäjä Juhani Jussi Blomqvist. - Olemme olleet ja olemme tyytyväisiä yhteistyömme kokonaisuuteen, sen isommin sitä erittelemättä. Kirjoittajan täytyisi pitää minua aika tyhmänä, jos arvelisi, että muuten istuisimme tässä juttelemassa, Jussi jatkaa. - Mutta jos ihan vakavasti puhutaan, niin työmatkustus on kovaa hommaa ja sitä helpottaa, kun järjestelyt ovat ammattilaisten osaavissa käsissä. Kokemusta työmatkustuksesta on nimittäin kertynyt itsellekin aika lailla. tyi jopa 323 matkapäivää. Ei sitä tietenkään joka päivä matkustettu, mutta jos lasketaan päiviä, joista maksettiin ulkomaan päivärahaa eli pitkätkin työkomennukset mukaan lukien. - Joskus alhainen ikä tuntui olevan vaikea asia kohteessa. Paikalle tultaessa oli hyvä, jos edes kaksi ensimmäistä sanoi tervehtiessä How are you?. Kolmas jo viimeistään kysyi varmuudella How old are you?. Yhteyksiä asiasta saatettiin sieltä ottaa niin esimieheen kuin hänenkin esimieheensä. Tyyliin minkä poikasen olet tänne lähettänyt. Esimies kehottikin uskottavuuden lisäämiseksi edes parran kasvatukseen, mutta itse uskoin ammattitaidon riittävän, kun tehtävään oli kerran perustellusti valittu. - Muiden suomalaisten reissutyöläisten kanssa sitä liikuttiin kohteissa. Usein riitti vauhtia ja joskus jopa niitä vaarallisia tilanteita. Kielitaito, tai joillakin tarkemmin ottaen sen puute, lisäsi kuvioiden värikkyyttä entisestäänkin. Noita hauskoja aikoja ja loistavia tyyppejä on mukava edelleen muistella. Yrittäjän mieli, muttei taustaa TEKSTI JA KUVA: PÄIVI LAPPI. Oulussa oululainen on valttia - Arvostan paljon sitä, että CWT:llä on konttori Oulussa. Paikkakuntalaisuus ja pohjoinen Suomi ovat minulle tärkeitä. Suosin aina näitä, kaikissa valinnoissani, myös vapaa-ajalla. Haluan puhua oululaisten kanssa ja hoitaa bisneksiä tarvittaessa vaikka ruokakaupan jonossa loppuun, jos muuten on jostain syystä jäänyt kesken. - Hyvää yhteistyökumppania ei minusta heppoisin perustein kannata vaihtaa, monestakaan syystä. Ensinnäkin pitkä yhteistyö - yritysten tai yrityksen ja asiakkaiden välillä - helpottaa toimintaa ja toisekseen se parhaimmillaan muistuttaa avioliittoa: toisen tukena ollaan myötä- ja vastamäessä ja yhdessä selvitään mistä tahansa. Niitä, jotka seisovat rinnallasi huonompina aikoinakin, ei tule hylätä, kun paremmat päivät taas koittavat. Minun muistini toimii tässä suhteessa toivottavasti moitteettomasti. Vauhdikasta elämää tien päällä - Nuorena, vastavalmistuneena koneinsinöörinä pääsin Valmetille töihin. Ja saman tien alkoivat ulkomaan komennukset, jotka kestivät oman yrityksen perustamiseen saakka. Parhaimmillaan vuodessa ker- Betametin Jussi Blomqvist ja karhukoiramuki. 14

15 "Hyvää yhteistyökumppania ei minusta heppoisin perustein kannata vaihtaa, monestakaan syystä." - Betamet tuli sitten perustettua ja jatkuivat ne reissut vielä sittenkin, sillä aluksi valtaosa urakoista oli ulkomailla ja meitä oli ensin aika vähän. Yrittäjyys oli ajatuksena alun perinkin ja olen sitä mieltä, että nuorempanakin olisi voinut aloittaa. Kas kun mistään ei vielä mitään tiedä, niin toisaalta sitten uskaltaa mitä tahansa. - Omat vanhempani olivat akateemista väkeä, joten verenperintönä yrittäjyys ei meillä kulkenut. Minä en kuitenkaan ollut kova lukumies vaan enemmän kiinnostunut tekemisestä. Sisko sentään kirjoitti ylioppilaaksi kuudella laudaturilla, joten saatoin sentään veistellä hänen juhlissaan, että nyt niitä on tämän perheen lapsilla keskimäärin kolme. - Yrittämisessä kiehtoi se, että saa tehdä niin kuin haluaa. Esikuvanani oli torniolainen maansiirtoyhtiön omistaja Ahti Hanhirova, jonka toimintaa ja kuvioita pääsin tarkkailemaan, koska asuimme naapurissa. Ahti oli minun silmissäni kunnon äijä ja oikea vanhan kansan yrittäjä. Self made man ja talousasiat kunnossa -yhdistelmä herätti minussa kunnioitusta ja mielenkiintoa yrittämistä kohtaan. - Yhtiökumppanini Aarne Arska Ahonen, legendaarinen reissumies, oli tullut tutuksi komennusvuosien varrella. Vuodet sitten vierivät ja aika yhteisen yrityksen perustamiselle oli kypsä. Asia hoitui puhelinsoitolla ja ainoa Arskan asettama ehto oli, että jään yritystä itse pyörittämään. Liekö sitten ajatellut, että siten olisin poissa jaloista. - Aluksi meillä ei ollut kovin isoja haaveita. Mietimme, että jos kymmenen miehen voimin tässä hommia painaisimme, mutta aika nopeasti lähti kasvatus sitten kuitenkin käyntiin. - Alkutaipaleesta voisin todeta, että meidän firmamme ei lähtenyt liikkeelle autotallista vaan saunasta ja makuuhuoneesta. Kodin makuuhuoneessa oli nimittäin ensimmäinen konttori. Sauna taas tuli mukaan siinä kohtaa kun merkkasin työkaluja firman väreillä, jotteivät ne lähde vääriin käsiin työmailla. Sateella maalasin niitä saunassa. Varmaan talon seuraava asukas on saattanut kummastella saunan sini-oranssitäplikästä väritystä. Vuosikymmenten varrella muuttunut matkustus - Edistystä työmatkailussa aiempaan verrattuna on se, että nyt muitakin töitään voi kehittyneen teknologian avulla hoitaa tehokkaasti myös matkan aikana. Ennen työt kerääntyivät pöydälle ja niiden setviminen vei sitten oman aikansa. Pahimmillaan joku asia saattoi odotellessa jo vanhentuakin. - Toinen selvä ero on kiristynyt hintakilpailu ja lähes jatkuva säästöjen etsiminen. Ennen matkustettiin aina business-luokassa, kun työmatkalla oltiin. Asiasta ei edes keskusteltu. - Helsinki-Vantaan lentoasema oli aikoinaan ehkä helpompi ja selkeämpi. Siellä oli nimittäin vain yksi ainoa baari/kahvila, portilla B6. Sieltä pystyi siis helposti tarkistamaan, ketkä tutut ovat myös reissuun lähdössä. Kerran siellä ollessamme kuulutettiin että Turun lento peruutetaan. Tuttava siihen sanoi, että sitten en lähde kyytiin ollenkaan, sillä pelkään jo ihan eteenpäin menevissäkin lentokoneissa. - Säännöksiä oli ennen myös vähemmän ja matkustajatkin ottivat vähän rennommin. Muistelen, että joskus, kun kone ei päässyt ajoissa liikkeelle, niin saatoimme odotellessa siinä naukata rouvan Apfelkorn -tuliaispullon pahimpaan janoon. Sellainen peli ei taida tänä päivänä kyllä enää vedellä. Oma matkatahti hiljentynyt, mutta työt hoidetaan - Viime aikoina oma reissaaminen on jäänyt vähemmälle ja olen keskittynyt tämän firman pyörittämiseen täällä Oulussa. Työthän aina toki hoidetaan, joten jos sellainen tarve vaatii ja hyvä syy on, niin kyllä minä edelleen liikkeelle lähden. Toisaalta meillä on luottomiehet joka kohteessa, joten asiat kyllä pääosin hoituvat heidän toimestaan. - Kun matkustus on vähentynyt, myös reissuunlähtökynnys on kasvanut. Ei oikein edes lomamatkalle viitsisi lähteä ulkomaille. Kun vapaata on, suuntaan mieluummin koirieni, Lyylin ja Jepen, kanssa Inariin, metsästämään ja kalastamaan. Erämaan keskelle, vaatimattomiin olosuhteisiin. Mukava ja leppoisa juttutuokio alkaa olla ohi. Jussin puhelin soi, soittoäänenä karhukoiran terhakka haukunta. - Ei se silti välttämättä ole vaimo, joka soittaa, toteaa tämä melkoisen värikäs persoona lopuksi. Vuonna 1993 perustettu Betamet on siellä missä uutta tuotantoa rakennetaan ja vanhaa uusitaan; Etelä-Amerikassa, Aasiassa, Australiassa ja tietenkin Euroopassa. Betamet on erikoistunut koneasennuksiin, teollisuusputkistoihin, ilmalaiteasennuksiin, automaatioon ja kunnossapitoon. Asennukset ja kunnossapito koskevat mekaanisia laitteita, automaatiota, ilmalaitteita sekä teollisuusputkistoja ja paineastioita. Konsernin konepajat osallistuvat tarvittaessa projekteihin tekemällä vaativia esivalmistelutöitä. Konserni on erikoistunut myös vaativiin laitteiden ja laitteistojen irrotuksiin ja purkuihin. Betamet toteuttaa toimeksiannot asiakkaan ehdoilla, luotettavasti ja laadukkaasti sovitussa aikataulussa. Monialaiset palvelut perustuvat konsernin tytäryhtiöiden ja tulosyksiköiden erilaisiin toimialoihin. Konsernin omiin palveluihin tukeutuva toiminta takaa joustavuuden, aikatauluihin sitoutumisen ja kustannustehokkuuden. Luottamukselliset ja pitkäaikaiset asiakassuhteet ovat tärkeä osa Betametin toimintastrategiaa. Kiinteä yhteistyö ja hyvä tiedonvälitys asiakasyrityksen ja sidosryhmien välillä varmistaa projektien tehokkaan läpiviennin. Toimeksiantojen kesto voi vaihdella päivästä useaan kuukauteen, jopa kahteen vuoteen. Vuonna 2012 liikevaihto oli 36,7 miljoonaa euroa ja konsernin palveluksessa oli 240 henkilöä. 15

16 CWT Liikematkat Kaikki matkatiedot yhdessä dokumentissa - CWT Itinerary A- Kesän aikana tulemme korvaamaan nykyisen e-lippumme uudella CWT Itinerarylla, joka toimii asiakkaillemme sekä matkavahvistuksena että e-lippuna. CWT Itinerary varmistaa, että matkustajalla on kaikki tarvittavat tiedot aina mukanaan. Samalta dokumentilta löytyvät kaikki varatut matkapalvelut; niin lento-, hotelli- kuin autovaraukset, kertoo CWT Finlandin prosessien hallinnasta vastaava johtaja Hannu Kallio. CWT Itineraryn kalenteritoiminnallisuuden avulla matkatiedot voi helposti synkronoida suoraan sähköiseen kalenteriin. Uudistunut e-lip- pumme sisältää myös linkit lentoyhtiöiden Online-lähtöselvityssivustoille ja matkatavaramääräyksiin. View Your Itinerary Online -linkin kautta matkakuvausta pääse tarkastelemaan reaaliajassa matkan eri vaiheissa. - Syksyllä 2014 CWT Itineraryn käyttö laajenee Suomessa myös tarjous- ja vahvistusvaiheen dokumentteihin, jatkaa Hannu Kallio. CWT Itinerary on jo käytössä monissa CWT-maissa ja suomenkielisen version lisäksi CWT Itinerary voidaan tällä hetkellä lähettää 16 eri kielellä. CWT Itinerary Lentotiedot CWT Itinerary e-lipputiedot 16

17 CWT ITINERARYN HYÖDYT: Uudessa, entistä selkeälukuisemmassa e-lipussa on korostettu matkustajan kannalta tärkeitä tietoja: Lennon statustieto Varausluokka- ja istumapaikkatieto Sallitut matkatavaramäärät selkokielisenä Matkan kokonaislentoaika ja tarjoilut lennoilla Lentoyhtiöiden kanta-asiakastiedot lentosegmenttikohtaisesti CWT Itinerary Check in -linkistä pääsee suoraan siirtymään lentoyhtiöiden Online-lähtöselvityssivustoille sekä lentoyhtiöiden matkatavaramääräyksiin. CWT Itinerary e-lipussa on kerrottu lentoyhtiökohtaisesti Onlinelähtöselvityksessä käytettävät varausnumerot. CWT Itineraryn kalenteritoiminnallisuuden avulla matkatiedot voi helposti synkronoida suoraan sähköiseen kalenteriin. Hannu Kallio toimii CWT Finland Oy:ssä prosessien hallinnasta vastaavana johtajana, vastuualueena mm. henkilökunnan koulutus, toimintatapojen kehittäminen ja erilaiset kehitysprojektit. Hannu on toiminut matkatoimistoalan eri tehtävissä 27 vuoden ajan. Vapaa-aika kuluu niin matkailun, liikunnan kuin ruuanlaitonkin merkeissä. CWT Itinerary muut varatut palvelut CWT Itinerary kalenterisynkronointi 17

18 CWT Liikematkat CWT Round Table: sosiaalisen median mahdollisuudet liikematkustuksessa ja Keskon menestyksekäs Venäjän-matkustamisen uudistus TEKSTI JA KUVAT: JOHANNA TYYNELÄ. ACWT Round Table -ryhmä matkusti maaliskuussa Tampereelle uudella VR:n Duetto Plus -vaunulla, jossa matka taittui ripeästi! VR:n Minna Korhosen ja Juha Kansikkaan isännöiminä pääsimme tutustumaan VR:n uusiin palveluihin, kuten kokouskabinettiin ja uuteen ravintolavaunuun. Uudet penkit saivat myös paljon kiitosta. Tätä matkustusmuotoa kelpaa suositella niin ryhmille kuin yksittäisillekin matkustajille! Scandic Stationin kokouskabinettiin kokoontui Travel Managereita niin Pirkanmaan, Keski-Suomen kuin pääkaupunkiseudun alueelta keskustelemaan ajankohtaisista aiheista. CWT:n asiakkuus-, myynti- ja markkinointijohtaja Jari Oinonen avasi päivän tekemällä kattavan katsauksen liikematkustuksen näkymiin lukujen valossa. Alkuvuonna 2014 ei valtavaa buumia matkustuksen virkoamiseksi ollut vielä näkyvissä, vaan luvut osoittivat, että matkustus on jopa hieman edeltävää vuotta vähäisempää. Suomi on valitettavasti vielä naapurimaita, Ruotsia ja Norjaa, jäljessä. CWT:n myynti Suomessa on tilanteesta huolimatta kehittynyt markkinoita paremmin. Kasvuennusteissa katseet kääntyvät edelleen Kiinan ja Intian suuntiin. Myös Brasiliassa odotetaan positiivisia kasvulukuja. Lopuksi Jari muistutti, että edelleen ennakkovarausajalla on huomattava merkitys hintaan ja lähivaraukset (0-5 päivää ennen lähtöä) voivat olla jopa 26 % kalliimpia kuin hyvissä ajoin ennakkoon varatut matkat. Junassa on hauska matkustaa! Kuvan etuosassa Minna Korhonen, Myyntiryhmän päällikkö, VR. 18

19 Kesko laittoi Venäjänmatkustuksen uuteen uskoon uni Karekari, Service Manager, Kesko Oyj kertoi, kuinka K-ryhmässä on kiinnitetty viime vuosina entistä enemmän huomiota Venäjän-matkustukseen. Myös vuonna 2012 Keskolla alkaneen säästökuurin myötä haluttiin tehostaa prosesseja sekä alentaa matkakustannuksia entisestään. Nykyään Keskolla pyritään valitsemaan puhelin- tai videoneuvottelu aina, jos se on mahdollista ja sopii palaverin tai matkan tarkoitukseen. Lisäksi matkat toteutetaan aina tarkoituksenmukaisesti ja kokonaiskustannukset huomioon ottaen edullisimmalla tavalla. Keskolla pidetään tärkeänä seurata myös liikematkustuksen CO2-päästöjä ja tavoitteena onkin niiden vähentäminen. Venäjän matkavarauksia hoidettiin kirjavalla tavalla, joka näkyi mm. hotellivarausten hajaantumisena useaan eri hotelliin. Varauksia tehtiin osittain suoraan palveluntuottajilta, eivätkä kaikki varaukset kulkeneet sovitusti matkatoimiston kautta. Vaikka Venäjälle oli jo tuolloin hyvät junayhteydet, käytettiin myös lentomatkustusta vaihtoehtona. Säästöohjelman ollessa käynnissä Keskon ruokakauppa laajeni samanaikaisesti merkittävästi Venäjälle. Matkustajia oli myös hyvin erilaisia. Toisille oli kertynyt jo vuosien kokemus niin Pietariin, Moskovaan kuin muihin Venäjän kaupunkeihin matkustamisesta. Osalle taas Venäjän matkat - tai liikematkustus yleensä - olivat vielä aivan uutta. Osalla matkustajista oli jo monikertaviisumit, kun taas usealle ne hankittiin matkakohtaisesti. Ensikertalaisille tehtiinkin oma Venäjän-matkoihin liittyvä matkustusturvallisuusopas sekä matkustussääntö uusittiin. Kesko lyhyesti Erityisesti kuljetukset kohdemaassa nousivat yhdeksi tärkeäksi kehitysalueeksi. Ne hoidettiin perinteisesti CWT:n agentin kautta. Tapa oli prosessina liian hidas ja nosti kuljetuksien kuluja. Kesko löysikin CWT:n avustuksella uudeksi kumppaniksi Cabforcen, joka on osoittautunut erinomaiseksi valinnaksi! Varausprosessin virtaviivaistaminen edellytti kaikkiaan huomattavia muutoksia: siirryttiin käyttämään yhä enemmän online -varauskanavaa, CWT Portalia, josta varataan niin junat, lennot kuin hotellit. Näin vältyttiin ylimääräiseltä kirjeenvaihdolta mm. CWT:n palvelutiimin kanssa. Kuljetukset hoidetaan myös nyt sähköisesti: CWT Portalista löytyvän Cabforce -varausjärjestelmän kautta. Lisäksi usein matkustaville henkilöille anottiin monikertaviisumit. Lentojen sijaan matkat taittuvat pääasiallisesti junalla. Varausprosessissa huomioitiin hyvin tarkkaan ajankäyttö ja sen vaikutus kokonaisuuteen. Myös matkustajat siirtyivät tekemään varauksia itse ja samalla matkanvaraajaorganisaatio supistui. Uudet ohjeet ja käytännöt vaativat sisäistä tiedottamista ja kouluttamista, jotta tieto kulkisi organisaatiossa eri osapuolille, niin matkustajille, matkanvaraajalle kuin esimiehilllekin. Auni kiitti myös koko CWT:n tiimiä ja erityisesti Program Manager Arja Järstää aktiivisuudesta. Arja kun tuntee Keskon tarpeet kuin omat taskunsa ja ideoi sekä ehdottaa parhaita käytäntöjä Keskolle jatkuvasti. Lopputuloksena olikin, että matkustus saavutti asetetut tavoitteet ja online -käyttöastekin hipoo jo 70 prosenttia. Kesko on arvostettu kaupan alan pörssiyhtiö. Se johtaa asiakkaiden arvostamia vähittäiskauppaketjuja ja tuottaa tehokkaasti vähittäiskauppaketjujen ostotoiminnan, logistiikan, verkostokehityksen ja tiedonhallinnan palvelut. Kesko toimii ruoka-, käyttötavara-, rauta- sekä auto- ja konekaupassa. Sen toimialayhtiöt ja ketjut toimivat tiiviissä yhteistyössä kauppiasyrittäjien sekä muiden kumppaneiden kanssa. Keskon ketjutoimintaan kuuluu noin kauppaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Virossa, Latviassa, Liettuassa, Venäjällä ja Valko-Venäjällä. Kesko ja K-kauppiaat muodostavat K-ryhmän, jonka vähittäismyynti vuonna 2013 oli noin 12 mrd. euroa (alv 0 %). K-ryhmä työllistää noin henkeä. - Venäjän-matkustuksemme kehitystoimenpiteet tuottivat toivottuja tuloksia, sanoo Auni Karekari, Service Manager, Kesko Oyj. Cabforce on aina oikea valinta Aina paikalla: Tavoitat kuljettajasi puhelimitse 24/7. Aina ajoissa: Kuljettajasi seuraa saapumisaikaasi ja odottaa sinua, jos olet myöhässä. Aina oikea hinta: Saat etukäteen kiinteän hinnan, joka sisältää tietullit, tipit ja muut extrat. Vältyt ylihinnoittelulta ja maksukorttipetosriskiltä. Aina oikea maksuväline: Etukäteen vahvistettu ja maksettu kyyti säästää maksuongelmilta autossa. Aina kuitti tallessa: Matkan jälkeen sähköpostiin tuleva kuitti on helppo liittää matkalaskuun. Tee varaus palvelutiimistäsi tai suoraan osoitteesta cwt.cabforce.com. 19

20 Some valtaa alaa oletko valmis? AEnnen lounasta heräteltiin vielä Teemu Tuomarlan, CWT Solutions Group, johdolla vilkas keskustelu sosiaalisesta mediasta liikematkustuksessa. Sosiaalisen media on muuttanut - ja muuttaa jatkossakin - tapaa, jolla kommunikoimme. CWT:n tekemän kansainvälisen tutkimuksen mukaan 11 prosenttia Travel Managereista käyttää jo nyt sosiaalisen median keinoja matkustajaviestinnässä. CWT Round Tablen jäsenistä noin puolet käyttää tällä hetkellä sosiaalisen median välineitä, kuten Yammeria, omassa viestinnässään. Tutkimuksen mukaan 15 prosenttia Travel Managereista on kiinnostunut myös pelillistämisen keinoista. CWT Round Tablessa mietittiin, voisiko sukupuolella olla vaikutusta siihen, miten pelillistämisen keinoilla saadaan muutoksia haluttuun suuntaan. Ehkä naiset eivät vielä innostu peleistä niin paljon kuin miehet, mene ja tiedä! Matkustajat jakavat ja haluavat jakaa yhä enemmän omia kokemuksia muille matkustajille, esimerkiksi hotelliarvioita ja vinkkejä kohteista ja kaupungeista. Teemu esittelikin Travel Managereille tulevaisuuden perus- Tanja Kajander, Program Manager, CWT ihastelee uuden ravintolavaunun tarjontaa. matkustajan, jonka päivään mahtuu SoMea ja teknologiaa yllin kyllin. Oletko sinä tavannut jo tämän matkustajan? Hän on 38-vuotias ja katsoo Facebook -sivustonsa ensimmäisenä herätessään. Hän tekee töitä käytännössä 24/7 aina kun siihen on mahdollisuus ja sille on tarve. Matkustaessaan hän kantaa mukanaan vähintään kolmea mobiililaitetta ja vilkuilee älypuhelinta keskimäärin 34 kertaa päivässä. Hän tuntee olonsa yksinäiseksi, ellei jopa hylätyks,i jos mobiililaite ei ole käytettävissä. Laitteet kun kulkevat mukana jopa toilettiin. Koska hän pystyy tekemään työnsä tehokkaasti multi-tasking -taitojensa avulla, yöunta hän saa vähintään kuusi tuntia joka yö. Tämän tyyppiselle matkustajalle Travel Managereiden tulisi sitten viestiä ohjeet, säännöt, toimintatavat - ja seurata niitä. Teemu neuvoikin miettimään oman yrityksen kohdeyleisön tarkkaan ja olemaan avoin palautteille ja ehdotuksille. Kun yrityksessä lähdetään miettimään sosiaalisen median keinoja, niin mukaan kannattaa ottaa heti mahdollisimmat monet organisaation eri sidosryhmät, kuten HR, IT ja turvallisuus. Valitse kanavasi ja promoa sitä aktiivisesti! Jo nyt useissa yrityksissä ns. virallisena kanavana toimii yrityksen intranet -sivusto ja Yammerissa tai vastaavassa käydään vapaamuotoista keskustelua aiheen tiimoilta. Oletko sinä tavannut tämän matkustajan? Lounaan ja maittavan jälkiruokalajitelman nautittuaan joukko innostuneita CWT Round Table-jäseniä siirtyi jatkamaan keskustelua näistä kiinnostavista aiheista Tampereen keväiseen auringonpaisteeseen. CWT Round Tablessa ideoita ja ajatuksia vaihdetaan aktiivisesti! 20

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

Käyttöohje e-travel Single View

Käyttöohje e-travel Single View e-travel Single View Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on Single View... 3 2 e-travel kirjautuminen... 3 3

Lisätiedot

Käyttöohje SAS TPC varaukset e-travelissa

Käyttöohje SAS TPC varaukset e-travelissa SAS TPC varaukset e-travelissa Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Mikä on SAS TPC... 3 2 CWT profiilin päivittäminen...

Lisätiedot

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010

Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Kokonaiskuva hallussa? Kaikki säästöt saavutettu? Valmistaudu toisinajattelemaan yrityksesi ratkaisut. Taru Keronen, Area.fi 3.6.2010 Näinkö teet säästöä matkustamisessa? Surfaamalla netissä löytyy parhaat

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

TARJOUS 1 Tiina Aalto Puh. 0205 61 5306 Fax 0205 61 5333 11.8.2010 tiina.aalto@kavevatravel.fi

TARJOUS 1 Tiina Aalto Puh. 0205 61 5306 Fax 0205 61 5333 11.8.2010 tiina.aalto@kavevatravel.fi TARJOUS 1 Turun Kaupunki Pertti Heinonen Puh. 02-262 4802 pertti.heinonen@turku.fi RYHMÄMATKA RUOTSIIN JA NORJAAN Kiitämme tarjouspyynnöstänne ja tarjoamme ryhmällenne seuraavia matkapalveluita: Kohde

Lisätiedot

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi!

Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! Nettimatkatoimistoista ei ole matkatoimiston kilpailijoiksi! 1 1 Online - matkatoimistot lentomyynnin voittajia 2 2 1 Nettimatkatoimiston myynnin jakauma 86 % Lennot 13 % Hotellit, autot ym. 1% Paketointi

Lisätiedot

Hyvästit ylipainomaksuille! Ultrakevyet

Hyvästit ylipainomaksuille! Ultrakevyet Hyvästit ylipainomaksuille! Ultrakevyet Lennoilla yhä tiukemmat laukkujen painorajat. Vertailimme testissä VERTAILEE matkalehti TEKSTI: TUISKU PIRTTIMÄKI JA TESTIRYHMÄ KUVAT: JORMA AULA höyhensarjan matkalaukkuja:

Lisätiedot

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover

Design your journey. Matkailuennuste 2012. Example: Corporate Brochure / Report cover Example: Corporate Brochure / Report cover Design your journey Matkailuennuste 0 Gallup Forumissa esitettyihin kysymyksiin vastasi väestöä edustavasti 3 vastaajaa. Tutkimus toteutettiin viikoilla 50-5/0

Lisätiedot

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä

Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Parempaa liiketoimintaa henkilöstöjohtamisen uusilla välineillä Sirpa Huuskonen ja Harri Nikander ISS Palvelut ISS Palvelut Oy 12 000 työtekijää Suomessa Siivous Kiinteistön ylläpito Turvallisuuspalvelut

Lisätiedot

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja

Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja Peab pohjoismainen yhteiskuntarakentaja EVENTES BUSINESS GARDEN Espoo 1 Liikeideamme Peab on rakennusalan yritys, jonka tärkein tavoite on ehdoton LAATU ja AMMATTITAITO rakennusprosessin kaikissa vaiheissa.

Lisätiedot

Lufthansa Private Jet

Lufthansa Private Jet Lufthansa 2006 enemmän vaihtoehtoja 1 Lufthansalta yksityiskoneet tarpeen mukaan 2 Lufthansan räätälöidyt liikelennot; Mobility a la Carte 3 tarjoaa enemmän vaihtoehtoja on Lufthansa huipputuote, joka

Lisätiedot

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX

Pääotsikko tähän. Alaotsikko. Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Pääotsikko tähän Alaotsikko Etunimi Sukunimi XX.XX.XXXX Tietopalvelualan trendit mihin ala on menossa? Janne Järvinen Toimitusjohtaja LM Tietopalvelut LM toimipisteet 2011: Helsinki, Suomi Tukholma, Ruotsi

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen

Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014. Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014 Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 3.11.2014 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät

Lisätiedot

STRATEGIC PARTNER PROGRAM MPI FINLAND

STRATEGIC PARTNER PROGRAM MPI FINLAND STRATEGIC PARTNER PROGRAM MPI FINLAND MPI:n tavoite on tarjota jäsenilleen mahdollisuus ammatilliseen kehitykseen ja koulutukseen sekä kokemusten vaihtoon muiden alan ammattilaisten kanssa. Pyrimme toiminnallamme

Lisätiedot

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat

Matkatyö vie miestä. Miehet matkustavat, vaimot tukevat Matkatyö vie miestä 5.4.2001 07:05 Tietotekniikka on helpottanut kokousten valmistelua, mutta tapaaminen on silti arvossaan. Yhä useampi suomalainen tekee töitä lentokoneessa tai hotellihuoneessa. Matkatyötä

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla

Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla Tehosta ja säästä Business Eurocard - maksamisratkaisun avulla Kati Rintala, Asiakkuusjohtaja, Luottokunta Oy Luottokunta on korttimaksamisen paras kumppani Liikkeellelaskupalvelut Autamme pankkeja tehostamaan

Lisätiedot

Tervetuloa CWT Portalin käyttäjäksi!

Tervetuloa CWT Portalin käyttäjäksi! Tervetuloa CWT Portalin käyttäjäksi! Tässä ohjeessa kerrotaan lyhyesti mikä on CWT Portal mistä löydät matkustajaprofiilisi kuinka rekisteröidyt ja kirjaudut CWT Portaliin mitä teet, jos olet unohtanut

Lisätiedot

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu

Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Jälleenmyyjäverkoston Online-myynnin tehostaminen 9.11.2010 Hotelli Scandic Simonkenttä Case: Hanakat LVIS-ketjun verkkokaupparatkaisu Timo Korvenoja, Vilkas Group Oy Perustettu Tampereella 1995 Tytäryhtiö

Lisätiedot

ordica on Suomeen erikoistunut matkailun myynti ja arkkinointiagentuuri. Tänään neljä vakituista työntekijää ja kv. artneriverkosto.

ordica on Suomeen erikoistunut matkailun myynti ja arkkinointiagentuuri. Tänään neljä vakituista työntekijää ja kv. artneriverkosto. Jyrki Oksanen 9 vuotta maailmalla ja 16 v Suomessa. semat: Helsinki, Lontoo, Turku, Salo, Tukholma, Helsinki, ampuri, Frankfurt, Heidelberg, Amsterdam, Mainz, Berliini. atkailualalla vuodesta 1988 jatkuvasti

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Matkahallinnon kokonaisnäkökulma, Case Tekla Oyj

Matkahallinnon kokonaisnäkökulma, Case Tekla Oyj Matkahallinnon kokonaisnäkökulma, Case Tekla Oyj Toimintamallin kehitys Travel Managerin näkökulmasta Baswaren käyttäjäpäivät 2011 / Taina Saarikoski Sisältö matkahallinnon kokonaisuus Tekla Oyj Matkahallinnon

Lisätiedot

Milloin matkoja on liikaa?

Milloin matkoja on liikaa? Milloin matkoja on liikaa? 138 T yöpaikoilla, joilla on havahduttu pohtimaan ulkomaan työmatkoja oleellisena työolotekijänä, kysytään usein ensimmäiseksi, milloin matkoja tai matkapäiviä on liikaa tai

Lisätiedot

Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015

Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015 Jyväskylä Debrecen ystävyyskaupunkivaihto 2015 Eötvös-Cup 16.8.-22.8.2015 7.12.2015 7.12.2015 2 1 Jyväskylän ystävyyskaupunkijoukkue Korpilahden Pyrintö Korpilahden yhtenäiskoulu Korpilahden Pyrintö Joukkueen

Lisätiedot

SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja

SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja SoLoMo Innovaatio Camp 19.3.2013 Kenelle palveluja kehitetään? Kohderyhmien palvelupolkuja Kristian Sievers HAAGA-HELIA Hotelli-, ravintola- ja matkailualan koulutusyksikkö kristian.sievers@haaga-helia.fi

Lisätiedot

VR laski hintoja pysyvästi. Uudet hinnat ja tuotteet 16.2.2016 alkaen

VR laski hintoja pysyvästi. Uudet hinnat ja tuotteet 16.2.2016 alkaen VR laski hintoja pysyvästi Uudet hinnat ja tuotteet 16.2.2016 alkaen Tärkeää tietoa uusista lipputuotteista matkatoimistoille Sisällysluettelo Uudet ja edulliset VR lipputuotteet Lipputuotteet matkatoimistoverkkokaupassa

Lisätiedot

JCI WORLD CONGRESS 2015

JCI WORLD CONGRESS 2015 Japani kutsuu Lähde Nuorkauppakamarien maailmankokoukseen ja tutustu samalla lumoavaan Kiotoon ja Okinawan trooppisiin saariin! Yhteistyössä Suomen Nuorkauppakamarit ja SMT. Tarjolla on kuusi erilaista

Lisätiedot

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen

Matkaraportti. Malta 4.1.-13.2.2013. Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Matkaraportti Malta 4.1.-13.2.2013 Anniina Yli-Lahti Iida Toropainen Johdanto Anniina oli miettinyt jo ensimmäisestä opiskeluvuodesta lähtien ulkomailla työssäoppimista ja viime hetkellä sai myös Iidan

Lisätiedot

AVIAPOLIS, LEHDISTÖKIERTUE 10.11.2008. Ajankohtaista Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lentoasemajohtaja Juha-Pekka Pystynen

AVIAPOLIS, LEHDISTÖKIERTUE 10.11.2008. Ajankohtaista Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Lentoasemajohtaja Juha-Pekka Pystynen AVIAPOLIS, LEHDISTÖKIERTUE 10.11.2008 Ajankohtaista Helsinki-Vantaan lentoasemalla Lentoasemajohtaja Juha-Pekka Pystynen HELSINGIN HUBIN ASEMA Helsingissä on Euroopan / Aasian hub vain, jos Helsinki pystyy

Lisätiedot

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella

Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Helsinki, Itämeri, Eurooppa, Aasia Lentoliikenteen merkitys ja kehitysnäkymät Itämeren alueella Toimitusjohtaja Samuli Haapasalo Helsingin kaupungin kansainvälisen toiminnan kumppanuusseminaari 27.10.2010

Lisätiedot

JUURILLA. Joukkue vahvoilla tamperelaisilla

JUURILLA. Joukkue vahvoilla tamperelaisilla Joukkue vahvoilla tamperelaisilla JUURILLA Vuosi 2015 on Tapparan juhlavuosi, sillä vuonna 1955 perustettu Tappara täyttää 60 vuotta. Tapparan kiekkoperinteet ulottuvat kuitenkin aina vuoteen 1932, jolloin

Lisätiedot

Julkaisija: Etelä-Pohjanmaan Rakennusinsinöörit ja arkkitehdit RIA ry

Julkaisija: Etelä-Pohjanmaan Rakennusinsinöörit ja arkkitehdit RIA ry ETELÄ-POHJANMAA 2015 KESÄKUUN NUMEROSSA 3 Yhdistyksen toimintakalenteri & STTK tiedottaa 4 Puheenjohtajan palsta 5 Toukokuun RIA-ilta 6 RIA-viesti 6/2015 7 Syysmatka Amsterdamiin info ja ilmoittautuminen

Lisätiedot

Matkatoimistokysely Venäjällä

Matkatoimistokysely Venäjällä Tutkimuksilla tuloksiin Tutkimus- ja Analysointikeskus TAK Oy Matkatoimistokysely Venäjällä marraskuu 2007 Laserkatu 6 :: FIN-53850 LAPPEENRANTA :: tel. +358 5 624 3190 :: fax +358 5 412 0949 :: info@takoy.fi

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma VIESTINTÄSUUNITELMA 1(10) Viestintäsuunnitelma Tervarit Juniorit ry VIESTINTÄSUUNITELMA 2(10) Sisällys 1. Johdanto 2. Tervarit Juniorit 3. Arvot 4. Viestinnän kohteet ja tavoitteet 5. Tervarit Juniorit

Lisätiedot

PAIKALLISTA NÄKYVYYTTÄ 2010

PAIKALLISTA NÄKYVYYTTÄ 2010 PAIKALLISTA NÄKYVYYTTÄ 2010 uutiskuvat kotiotteluista paikallislehdessä näkyvyys kentällä myös pelien ulkopuolella näkyvyys peliasuissa näkyvyys netissä näkyvyys mainoksissa koko Lohjan alueella Kaikki

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka

Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla. Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Kilpailuetua viestinnän ratkaisuilla Jorma Kallio Jouni Keltanen Timo Lillbacka Jorma Kallio, toimitusjohtaja, CCC CCC Kansainvälinen suomalainen Vuodesta lähtien yli menestyksekästä asiakasprojektia yli

Lisätiedot

Rakennamme mobiilipalveluja,

Rakennamme mobiilipalveluja, Rakennamme mobiilipalveluja, jotka tekevät ihmisten päivittäisestä kommunikoinnista ja asioinnista helpompaa ja hauskempaa ja jotka ovat helppoja ja kustannustehokkaita markkinoinnin ja asiakasviestinnän

Lisätiedot

Tuotekehitys palveluna

Tuotekehitys palveluna Kumppani joka tukee menestystäsi Tuotekehitys palveluna Tekniikka 2010, Jyväskylä Ville Volanen Koko tuotekehitysprojekti samasta paikasta Protoshop tarjoaa tuotekehitystä yhdistettynä tuotteen kaupallistamiseen,

Lisätiedot

Ilonan ja Haban aamu Pariskunnalle tulee Aamulehti, mutta kumpikaan ei lue sitä aamulla: ei ehdi, eikä jaksa edes lähteä hakemaan lehteä kauempana sijaitsevasta postilaatikosta. Haba lukee Aamulehden aina

Lisätiedot

Palvelukonsepti suurasiakkaille

Palvelukonsepti suurasiakkaille Palvelukonsepti suurasiakkaille Merplast Oy on vuonna 2005 perustettu työpaikkojen työturvallisuuteen ja siihen liittyvään konsultointiin keskittyvä yhtiö. Asiakkaitamme ovat pienet ja keskisuuret yritykset,

Lisätiedot

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012

Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen. Pekka Peura 28.01.2012 Oppilaiden motivaation ja kiinnostuksen lisääminen matematiikan opiskeluun ja harrastamiseen Pekka Peura 28.01.2012 MOTIVAATIOTA JA AKTIIVISUUTTA LISÄÄVÄN OPPIMISYMPÄRISTÖN ESITTELY (lisätietoja maot.fi)

Lisätiedot

Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition. Maailman äärilaidalla

Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition. Maailman äärilaidalla Taurus Hill Observatory Venus Transit 2012 Nordkapp Expedition Maailman äärilaidalla Miksi mennä Pohjois-Norjaan havaitsemaan Venuksen ylikulkua? Lähimmillään Venuksen ylikulkua saattoi kokonaisuudessaan

Lisätiedot

Cenno pika-opas yhteisöille

Cenno pika-opas yhteisöille Cenno pika-opas yhteisöille 1. Johdanto Cenno Software Oy haluaa olla edistämässä suomalaista yhteiskuntaa ja ihmisten välistä kommunikaatiota ja työn tehokkuutta sekä tuottavuutta yhteisöissä. Lisäksi

Lisätiedot

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään:

on yritystoiminnan keskeisistä liiketoimintapäätöksistä ensimmäinen. Sen varaan kaikki muut päätökset tehdään: Sisällysluettelo Esipuhe 2 1. Segmentointi nykymarkkinoinnissa 5 1.1. Segmentoinnin merkitys 6 1.2. Segmentoinnin toteutuksen ongelmat 8 1.3. Segmentin valintaan vaikuttavat tekijät 10 2. Segmentoinnin

Lisätiedot

HANNU 60 vuotta. Yllätys onnistui. Voi teitä minkä teitte mulle!!

HANNU 60 vuotta. Yllätys onnistui. Voi teitä minkä teitte mulle!! TORNIO KÄRPÄT - JOKERIT 2.10.2012 RAKSILA HANNU 60 vuotta Yllätys onnistui Lätkäbussilaisten järjestämä yllätys Hannun merkkipäivän kunniaksi onnistui, vaikka aluksi tuntui mutkia tulevan matkaan, kun

Lisätiedot

Suomen neuvottelu (taso 2) pöytäkirjamerkinnät

Suomen neuvottelu (taso 2) pöytäkirjamerkinnät Suomen neuvottelu (taso 2) pöytäkirjamerkinnät Pidetty maanantaina 17.9.2007 Helsingissä Osallistujat: JHL Julkisten ja hyvinvointialojen liitto Merja LAUNIS Urheilutyönantajat ry Esko RANTO Jalkapallon

Lisätiedot

Turvallisuus. Ymmärrys. Lämpö. Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY

Turvallisuus. Ymmärrys. Lämpö. Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY Ylivertainen Palvelukokemus TERVEYSTALON HALUTUN PALVELUKOKEMUKSEN MÄÄRITTELY Turvallisuus Lämpö & Ymmärrys Terveystalossa tunnen olevani parhaissa käsissä. Asiakkaalle välittyy lämmin tunnelma. Minusta

Lisätiedot

Käyttöohje Online-junavaraukset Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: e-servicecenter@carlsonwagonlit.

Käyttöohje Online-junavaraukset Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: e-servicecenter@carlsonwagonlit. Käyttöohje Carlson Wagonlit Travel Online Helpdesk Puhelin: +358 (0)205 615 531 Sähköposti: Copyright 2007-2013 CWT SISÄLLYSLUETTELO 1 Kirjautuminen CWT Portalin kautta... 3 2 Online-junavaraaminen...

Lisätiedot

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä

Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Yhtiö ilman visiota on kuin matkustaja ilman määränpäätä Finnairin strategia toiminut Aasian liikenteessä miljoonan matkustajan kasvu Aasian strategian myötä 2001 visio Pohjolan paras, eturivin eurooppalainen

Lisätiedot

KILPAILUVIIKONLOPPU. www.oifbadminton.org

KILPAILUVIIKONLOPPU. www.oifbadminton.org KILPAILUVIIKONLOPPU - ENNEN KISAA HYVISSÄ AJOIN - EDELLINEN PÄIVÄ - KILPAILUPÄIVÄN AAMU - MATKA - KILPAILUPAIKALLA ENNEN PELEJÄ - PELIEN KESTÄESSÄ - PELIEN JÄLKEEN - KOTIMATKA ENNEN KISAA HYVISSÄ AJOIN

Lisätiedot

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen?

NäyttöPiste NY. Miten hoidamme rahaliikenteen? NäyttöPiste NY Miten hoidamme rahaliikenteen? Tässä diaesityksessä kerromme yrityksemme taloushallinnosta, mutta kerromme kuitenkin ensin hieman yrityksestämme. NäyttöPiste NY Yleistä NäyttöPiste NY on

Lisätiedot

Hallisarja 2015-2016 10.10.2015-23.4.2016. 50 Joukkuetta. Liiga, 1. divisioona, 2. divisioona lohkot A, B, C

Hallisarja 2015-2016 10.10.2015-23.4.2016. 50 Joukkuetta. Liiga, 1. divisioona, 2. divisioona lohkot A, B, C Hallisarja 2015-2016 10.10.2015-23.4.2016 50 Joukkuetta Liiga, 1. divisioona, 2. divisioona lohkot A, B, C Sarjajärjestelmä (Ohjelma valmiina koko kaudeksi) Suomen pitkäikäisin ja paras hallisarja Sapluuna

Lisätiedot

Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011

Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011 Suomi Paviljonki yhteisosasto työstökoneja teknologiamessuille Kiinan Shenzheniin 28.-31.3.2011 Cannus Oy (Suomi) ja Nordic Trade House - NTH (Kiina) järjestävät suomalaisille yrityksille Finland Pavilion

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Markkinointiedustaja Jukka-Paco Halonen 1.5.2013 31.10.2013 11.11.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat

Lisätiedot

Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina

Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina Autoliiton Matkailututkimus 2013 selvitykset taulukoina Millä ajoneuvolla matkustitte % Henkilöauto, pakettiauto, maasturi 62 Matkailuauto 18 Moottoripyörä 10 Fly & Drive 5 Auton ja matkailuvaunun yhdistelmä

Lisätiedot

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen

Johtoryhmä. Toimitusjohtaja Pekka Laitinen. Myyntijohtaja Mikael Winqvist. Hallintopäällikkö Tapio Kuitunen. Vt. palvelujohtaja Juho Vartiainen Pähkinänkuoressa Signal Partners on vuonna 2010 perustettu suomalaisessa omistuksessa oleva yritys. Toimimme pääasiallisesti Pohjoismaissa ja palvelemme kansainvälisesti toimivien asiakkaidemme koko organisaatiota

Lisätiedot

Cenno pikaopas yhteisöille

Cenno pikaopas yhteisöille Cenno pikaopas yhteisöille 1. Johdanto Cenno Software Oy haluaa olla edistämässä suomalaista yhteiskuntaa ja ihmisten välistä kommunikaatiota ja työn tehokkuutta sekä tuottavuutta yhteisöissä. Lisäksi

Lisätiedot

Ajankohtaista markkinoilta

Ajankohtaista markkinoilta Ajankohtaista markkinoilta Senior Tourism Consultant Sanna Tuononen 1.5.2013 31.10.2013 31.10.2013 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat

Lisätiedot

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio

Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio Technopolis Business Breakfast Technopolis, Kuopio 27.9.2012 Oskari Uotinen Intosome Oy on yhteisöllisen bisneskehityksen asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme ymmärtämään ja hyödyntämään yhteisöllisiä

Lisätiedot

Kissaihmisten oma kahvila!

Kissaihmisten oma kahvila! Kissaihmisten oma kahvila! Teksti ja kuvat: Annika Pitkänen Jo ulkopuolelta voi huomata, ettei tamperelainen Purnauskis ole mikä tahansa kahvila. Ikkunalaudalla istuu kissa katselemassa uteliaana ohikulkevia

Lisätiedot

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012

Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa. Ajankohta helmikuu 2012 Tutkimus: Verkkolasku, automaatio ja liikekumppanien kanssakäynti avoimessa verkossa Ajankohta helmikuu 2012 Taustatiedot Yli 1000 500-999 50-499 10-49 Alle 10 Neljäs kysely helmikuussa 2012 Toteutettiin

Lisätiedot

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015

Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Myynnin sertifikaatti Palveluprosessin visualisointi Jonna Rothberg-Mikkonen 20.2.2015 Case: Hyvän Olon viikonloppu kurssilaisen palvelupolku Vierumäellä VIERUMÄKI KOTISIVUT www.vierumaki.fi - Paljon informaatiota

Lisätiedot

ASCII-taidetta. Intro: Python

ASCII-taidetta. Intro: Python Python 1 ASCII-taidetta All Code Clubs must be registered. Registered clubs appear on the map at codeclubworld.org - if your club is not on the map then visit jumpto.cc/18cplpy to find out what to do.

Lisätiedot

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus

Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus Matkaraportti Viro, Tartto, Kutsehariduskeskus 7.3.2011 17.4.2011 Joni Kärki ja Mikko Lehtola Matka alkoi Oulaisten rautatieasemalta sunnuntaina 16.3. Juna oli yöjuna, ja sen oli tarkoitus lähteä matkaan

Lisätiedot

Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista

Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista Tietoa Hampurin vuosikokouksesta - Ilmoittautumisohjeet ja tietoa matkoista Hampuri kutsuu 96. kansainvälinen vuosikokous järjestetään Hampurissa 5. - 9.7.2013 Ohjelma: Perjantai 5.7. Näyttelyhalli ja

Lisätiedot

Osaava myyjä saa paikan!

Osaava myyjä saa paikan! mutkatonta suoraa uutiskirje marraskuu 2015 MailService marraskuu 2015 Osaava myyjä saa paikan! Kyllä vain! Tällaisia rekrytointi-ilmoituksia voimme lukea lehdistä liki päivittäin ja työvoimaviranomaisen

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006

Risk Advisory Services. Ernst & Young Oy. Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 3.11.2006 3.11.2006 Risk Advisory Services Ernst & Young Oy Suomen Riskienhallintayhdistys Seminaari 1 Asiakkaamme arvostavat työtämme Henkilöstön ammattitaito/ asiantuntemus Vastaajien mielestä tärkein tekijä Asiakaspalvelu

Lisätiedot

Islanti 22.10.- 26.10.2012 Matkanjohtajat;

Islanti 22.10.- 26.10.2012 Matkanjohtajat; Matkatoimisto PT-Matkat Tapiontie 4 34800 Virrat ALV rek Puhelin / Fax 03 4755161 GSM +358 40 5559161 Y-tunnus 1126019-0 Sähköposti pt-matkat@phpoint.fi KUVI 3484 / 00 MJM MTK-Virrat Islanti 22.10.- 26.10.2012

Lisätiedot

TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU

TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU TÄNÄ VUONNA 70 VUOTTA TÄYTTÄNYT LIPPUPALVELU on tarjonnut suomalaisille ikimuistoisia elämyksiä jo monessa eri sukupolvessa. Sotainvalidien veljesliiton vuonna 1945 perustamalla Lippupalvelulla on nykyisin

Lisätiedot

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi

Lisätiedot

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta

Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta Selvitys Joensuun lentosaavutettavuudesta 2 JOHDANTO JA YHTEENVETO Korkeatasoinen ja toimiva lentoliikenne on merkittävä osa alueiden kilpailukykyä. Tämän vuoksi Pohjois- Karjalan maakuntaliitto osallistuu

Lisätiedot

Yritys. Eqology on norjalainen yritys, joka kehittää luonnonmukaisia ravintolisiä ja ihonhoitotuotteita. Yritys on perustettu 1998.

Yritys. Eqology on norjalainen yritys, joka kehittää luonnonmukaisia ravintolisiä ja ihonhoitotuotteita. Yritys on perustettu 1998. Ala Verkostomarkkinointi eli suoramyynti on tehokkain tapa saada näkyvyyttä ja jakaa tuotteita suoraan kuluttajille. Osallistumalla siihen voit luoda oman yrityksen ilman suuria investointeja ja työskennellä

Lisätiedot

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi

Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011. www.sodexo.fi Sanna Nupponen-Nymalm Sodexo Oy 16.3.2011 www.sodexo.fi Sodexo - jokaisesta päivästä parempi Olemme luotettava kumppani, joka tuottaa kokonaisvaltaisia palveluita. Osaamisemme tukee asiakkaidemme menestystä

Lisätiedot

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE

Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy / ProCountor International Oy REKRYTOINTIOHJELMA TILITOIMISTOILLE Poolia Suomi Oy - Rekrytointiohjelma ProCountor International Oy:n tilitoimistokumppaneille Poolia on toiminut ProCountorin

Lisätiedot

Komeat puitteet rennolle tapahtumalle

Komeat puitteet rennolle tapahtumalle Bodomin kartanon väki toivottaa sinut tervetulleeksi! Master Golf toimii Bodom-järven rannalla, historiallisen Bodomin kartanon ympärillä, Espoossa. Yhtiö on perustettu vuonna 1987 ja sillä on kaksi erilaista

Lisätiedot

SU 13.12. Suurpujottelu klo 09.00 Joukkueenjohtajien kokous klo 09.30 Rataan tutustuminen klo 10.15 SP 1. kierros

SU 13.12. Suurpujottelu klo 09.00 Joukkueenjohtajien kokous klo 09.30 Rataan tutustuminen klo 10.15 SP 1. kierros Kilpailukutsu PS ALPPI CUP 2015/2016 12.-13.12.2015 PYHÄ 30.-31.1.2016 SALLA LA 12.12. Alueleiri klo 11.00 leiriohjelma alkaa treeniklinikka (myös pujottelusukset mukaan) aikuisille radanmerkkauskoulutus

Lisätiedot

SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS

SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS A SUOMI EUROOPASSA 2002 -TUTKIMUS GS1. Alla kuvaillaan lyhyesti ihmisten ominaisuuksia. Lukekaa jokainen kuvaus ja rastittakaa, kuinka paljon tai vähän kuvaus muistuttaa teitä itseänne. a. Ideoiden tuottaminen

Lisätiedot

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana

Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Sykleissä mennään tiedotuksessakin olet tarkkana Keväällä tapahtuu paljon (touko-kesäkuu) Heinäkuussa hiljenee vaikka kv-kisoja ympäri maailmaa- nyt olisi tiedottamisen paikka Elokuussa jälleen tahti kiihtyy

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely

Business Oulu. Teollisuus-Forum 29.5.2013. Wisetime Oy:n esittely Business Oulu Teollisuus-Forum 29.5.2013 Wisetime Oy:n esittely Wisetime Oy Wisetime Oy on oululainen v. 1991 perustettu ohjelmistotalo, jonka omat tuotteet, Wise-järjestelmät ja niihin liittyvät tukipalvelut,

Lisätiedot

Kohti palveluliiketoiminnan. Case: Chiller Oy. Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö

Kohti palveluliiketoiminnan. Case: Chiller Oy. Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö Kohti palveluliiketoiminnan tehokkaampaa soveltamista Case: Chiller Oy Raimo Pöntys Asiakkuuspäällikkö Chiller Oy Pääkonttori Tuusulassa Liikevaihto n. 18 milj. (2010) Henkilöstö n. 55 henkilöä Valmistus

Lisätiedot

Majoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet

Majoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet SCANDIC PAASI 29.-30.01.2015, varausnumero 45433220 23.-24.04.2015, varausnumero 45433223 27.-29.05.2015, varausnumero 45433228 24.-25.09.2015, varausnumero 45433224 26.-28.10.2015, varausnumero 45433230

Lisätiedot

BIDDY BASKET 2015 / New Orleans 11.-20.3.2015

BIDDY BASKET 2015 / New Orleans 11.-20.3.2015 DAY 1 BIDDY BASKET 2015 / New Orleans 11.-20.3.2015 Matka alkoi kun kokoonnuimme Helsinki-Vantaan lentokentälle 04.30. Härski ja Niko pitivät meille pienen palaverin ja aloimme hoitaa lähtömuodollisuuksia.

Lisätiedot

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011

Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Työssäoppimassa Sunny Beachilla Bulgariassa 12.7. 23.8.2011 Sunny Beach on upea rantalomakohde Mustanmeren rannikolla Bulgariassa. Kohde sijaitsee 30 kilometrin päässä Burgasista pohjoiseen. Sunny Beachin

Lisätiedot

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy

Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR. Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Terveyspalvelut kestävän hyvinvoinnin Suomessa - Case DIACOR Laura Raitio toimitusjohtaja Diacor terveyspalvelut Oy Esitykseni 8.12.2014 Diacor terveyspalvelut Oy osana Suomen suurinta yhteiskunnallista

Lisätiedot

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012

Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa

Lisätiedot

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen!

Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Yhteisöllisen toimintatavan jalkauttaminen! Käyttöönoton vaiheet Yrityksen liiketoimintatavoitteet Yhteisöllisen toimintatavan käyttöalueet Työkalut Hyödyt yritykselle Hyödyt ryhmälle Hyödyt itselle Miten

Lisätiedot

CWT Room Select Mobile powered by Hotelzon. käyttöohje

CWT Room Select Mobile powered by Hotelzon. käyttöohje CWT Room Select Mobile powered by Hotelzon käyttöohje 1 CWT ROOM SELECT MOBILEN ASENNUS JA KÄYTTÖÖNOTTO... 2 1.1 Asennus puhelimeen... 2 1.2 Asennus useaan laitteeseen... 2 1.3 Matkapuhelimen sarjanumero

Lisätiedot

Majoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet

Majoitustiedot. Scandicin huonehintaan sisältyy aina Luomutuotteita sisältävä aamiainen Langaton internet SCANDIC SIMONKENTTÄ 29.-30.01.2015, varausnumero 45433215 23.-24.04.2015, varausnumero 45433216 06.-08.05.2015, varausnumero 45433226 27.-29.05.2015, varausnumero 45433227 03.-05.06.2015, varausnumero

Lisätiedot

Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely

Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely Suomen Asiakastieto Oy:n sopimusasiakkaan verkkopalvelun esittely Kirjaudu palveluun osoitteessa www.asiakastieto.fi Asiakastiedon palveluista haet helposti tietoa luoton- ja riskienhallintaan sekä myynnin

Lisätiedot

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset

Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Maakunnallisen aluemielikuvakartoituksen tulokset Brändiseminaari 7.11.2012 Hotelli Savonia, Kuopio Mielikuvatutkimus, vaihe 1 Tutkimuksen toteutti Innolink Research Oy. Tavoitteena oli selvittää sekä

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET KEMI-TORNIO

ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET KEMI-TORNIO ALUEELLISEN KYSELYN TULOKSET KEMI-TORNIO VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT 149 vastaajaa (tilanne 25.1.2016) Koko organisaation osalta 77 vastausta Oman matkustuksen osalta 72 vastausta Kaikista vastaajista 76,5

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili

Markkinakatsaus. Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili Markkinakatsaus Ranskalaismatkailijat Suomessa trendit ja profiili 1.8.2015 KOOTTUA TILASTOTIETOA RANSKALAISTEN MATKAILUSTA SUOMEEN RANSKALAISMATKAILUN TRENDIT 3 Rekisteröidyt yöpymiset 4 Matkailijamäärä

Lisätiedot

Torstai / 2.4 Bussi Helsinkiin/Turkuun Viking Line Tukholmaan. Sunnuntai / 5.4. Aamiainen. Sijoitusottelu. Buffet-päivällinen.

Torstai / 2.4 Bussi Helsinkiin/Turkuun Viking Line Tukholmaan. Sunnuntai / 5.4. Aamiainen. Sijoitusottelu. Buffet-päivällinen. TURNAUS Turnauksen järjestäjät Huddinge Hockey & Legacy Global Sport Turnauksessa omat sarjat AA & AAA-joukkueille Jokainen pelaa ja saa pelipaidan Suomen väreissä Jokainen suomalaisjoukkue pelaa 5 ottelua

Lisätiedot