Tietojärjestelmien hankkiminen sekä palvelujen hankkiminen

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Tietojärjestelmien hankkiminen sekä palvelujen hankkiminen"

Transkriptio

1 Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaamisen klusteri Tietohallintojohtamisen EO Ylempi AMK Tietojärjestelmien hankkiminen sekä palvelujen hankkiminen Ilkka Meriläinen

2 Tietojärjestelmille tyypillisiä piirteitä Teknologian nopea kehitys Laitteistojen suorituskyky kasvaa Hinta halpenee Ohjelmistojen ominaisuudet monipuolistuvat ja ne hyödyntävät laitteiden kehityksen Osaamisen nopea vanheneminen Riippuvuus osaamisesta kasvaa Riippuvuus osaamisverkostoista kasvaa Standardien ja De Facto standardien muodostuminen Toimintatapojen ja ratkaisumallien muutokset Järjestelmien integroituminen Internetin merkitys asiakas- ja asioimiskanavana tai portaalina kasvaa Riippuvuus toimintaprosesseista kasvaa Riippuvuus liiketoimintaverkostoista kasvaa Riippuvuus järjestelmistä kasvaa Riippuvuus tietovarastoista kasvaa Riippuvuus tietoliikenteestä kasvaa Riippuvuus energian saannista kasvaa Tietoturva ja käytettävyysuhat aiheuttavat riskin Riippuvuus palveluverkostoista kasvaa

3 Tietohallinnon talous Mooren laki Lähde Turban&co

4 Suunnittelun ja budjetoinnin merkitys Tietohallintoinvestointien merkitys koko yrityksen taloudelle on arvioitava yritysstrategiassa. Järjestelmäprojekteilla on taipumus ylittää aikataulut ja kustannukset. Koulutus ja opettelutarve yllättää usein Hankintavaiheessa kunnollinen määrittely on välttämätön. Pitää tietää mitä ollaan hankkimassa. Kilpailutus kannattaa

5 Strategiset tietojärjestelmät Ylläpitävät kilpailuetua mahdollistamalla teknologiaedun Strategisen tietojärjestelmän kehittäminen tai muuttaminen on osa yrityksen strategiaa Vaatimukset joustavalle ja mukautuvalle arkkitehtuurille Ympäristön muutos -> yrityksen strategian muutos -> tietojärjestelmän muutos Tietoliikenteen kehittyminen Mobiilikäyttö Verkottuminen ja järjestelmien välinen globaali tiedonsiirto Internetin hyödyntäminen Tietojärjestelmien investoinnit, tietoturva, oppiminen, ylläpito ja käyttö tuo haasteita Riskit ja riippuvuus järjestelmistä, toimittajista ja osaamisesta kasvaa järjestelmien integroituessa

6 Esimerkki tietojärjestelmähankinnasta AKE:n tietojärjestelmien uudistus kangertelee :55 A A STT Ajoneuvohallintokeskuksen (AKE) tietojärjestelmien uudistus on myöhästymässä aikataulustaan lähes kymmenellä vuodella. Lisäksi kustannukset ovat tähän mennessä lähes kaksinkertaistuneet, moittii Valtiontalouden tarkastusvirasto. AKE:n palvelujen uudistushanke aloitettiin vuonna 1999, ja sen oli tarkoitus valmistua vuoden 2003 aikana. Näillä näkymin kuljettajatietojärjestelmät valmistuvat kuitenkin vasta vuoden 2011 loppuun mennessä. Hankkeen kustannusarvio nousi alkuvaiheessa enimmillään 27 miljoonaan euroon, mutta toteutuneet kehittämisprojektin ja tietojärjestelmien kustannukset olivat nousseet viime vuoden loppuun mennessä jo 49 miljoonaan euroon. Helsingin sanomat

7 Tietojärjestelmien hankkiminen Laitteistojen hankkiminen Ohjelmistojen hankkiminen Palvelujen hankkiminen Julkishallinnollinen hankintatoimi ja tietojärjestelmät

8 Laitteistojen hankkiminen Hankinta- ja kierrätyspolitiikka Laitteiden elinkaari Milloin vaihdetaan Mitä etua vaihdolla saavutetaan Arkkitehtuuripolitiikka PC vai MAC Windows maailma vai Linux Työasemien vakioiminen Ostaminen omaksi Kustannukset. Pääomaa sitoutuu Kilpailutukset Vuokraaminen määräajaksi Ei vaivaa Ei romuongelmaa Määräaikainen vuokrasopimususein kokonaiskustannuksiltaan kalliimpi Romutettavien laitteiden kovalevyissä piilee tietoturvaongelma

9 Ohjelmistojen hankkiminen Hankintapolitiikka Käyttöjärjestelmät ja varusohjelmistot Tietokannat ja lisenssit Toimistoympäristö Taloushallinta Toiminnan ohjaus Suunnitteluohjelmistot Tapahtumankäsittelyohjelmistot Sulautetut ohjelmistot

10 Hankintapolitiikka Osto vai vuokraus Toimittajan lisenssi ja hinnoittelupolitiikka Peruslisenssi Käyttäjäkohtainen hinnoittelu Yhtäaikaisten käyttäjien mukainen hinnoittelu Työasemakohtainen hinnoittelu Prosessorikohtainen hinnoittelu Ylläpito ja ohjelmistonhuoltosopimukset (5-20% /v hankintahinnasta) Vanheneeko versiot, tuetut käyttöjärjestelmät yms. Mikä on ohjelmiston elinkaari Kuinka syvällisesti ja strategisesti järjestelmään joudutaan sitoutumaan Mitä syvällisemmin sitoudutaan sitä tärkeämpi ja kalliimpi on ylläpito Mitä räätälöidympi ohjelmisto sitä kalliimpi ylläpito

11 Käyttöjärjestelmät ja varusohjelmistot Käyttöjärjestelmiä kehitetään kaiken aikaa Osaavat hyödyntää laitteistojen kehitystä Ohjelmiston virheitä- ja tietoturva-aukkoja paikataan päivityksillä Linux tai Windows ympäristö MAC työasemat Mobiilit työasemat Symbian Ylläpitosopimukset tai vaihdetaan työasemien käyttöjärjestelmät laitteiden mukana Palvelimiin yleensä kannattaa ottaa ohjelmiston ylläpitosopimukset

12 Tietokannat Lisenssit ja ylläpitosopimukset Tietosisältö usein hidastaa uudistuksia Jos kannassa on suuri määrä historiallista sisältöä sen konvertoiminen uudelle alustalle voi olla vaikeaa Tietokanta edellyttää usein ylläpitosopimuksia Vrt. Millenium ongelma Oracle, MS SQL, My SQL

13 Toimistoympäristö MS Office -ympäristö Power Point Word Excel Outlook Internet Explorer Open Office -ympäristö Opera, Mozilla Firefox ym. Virustorjunta, Palomuuri Hankitaan usein ylläpidettynä palveluna FSecure, Norton, MaCafee Avira Antivir

14 Talousjärjestelmät Pitkäaikainen sitoutuminen järjestelmään Jatkuva ylläpito lainsäädännön ja määräysten muutosten vuoksi Pankkiyhteys Verottajan muutokset Toimittajaksi kannattaa valita sellainen, jolla on riittävän suuri asennuskanta Ylläpitomaksut eivät nouse kohtuuttomiksi Jos järjestelmään tulee suurempi muutos silloin sen voi kilpailuttaa uudelleen Toisiin järjestelmiin räätälöitävien liittymien ohjelmointi maksaa ja sitoo.

15 Toiminnan ohjaus Tietosisältö tietokannassa ja ulkoiset liittymät sitovat yrityksen vahvasti valittuun järjestelmään SAP, Remedy Toimittajat tai asiakkaat voivat vaatia tietyn järjestelmän käyttöä Laatujärjestelmä voi edellyttää tiettyjen järjestelmien käyttöä Ylläpitomaksut ja lisenssit sitovat rahaa Ylläpito on välttämätön koska järjestelmä tulee pitkäaikaiseen käyttöön.

16 Suunnitteluohjelmistot Ohjelmistojen esimerkkejä MS Project AutoCad Vision Corel Syvä tai löyhä sitoutuminen Tietosisältö voi olla vain tietyn ohjelmiston tukemassa formaatissa Suunnitteluohjelmisto voi sisältää sellaisia kirjastofunktioita tai malleja joita käytetään jatkuvasti Liittymät muihin järjestelmiin voivat aiheuttaa syvän sitoutumisen Ylläpidon tarve riippuu siitä kuinka strategisesti ohjelmiston käyttöön sitoudutaan.

17 Palvelujen hankkiminen Ylläpitosopimukset Lähituki Service Desk -palvelut Hosting palvelut Kehittäminen ja konsultointi Koulutus Tietoliikennepalvelut internet liittymät Tietoturvallisuuspalvelut

18 Internet pohjaiset järjestelmät Intranet Extranet Web portaalit Esimerkiksi julkisen hallinnon asiointiportaalit, hakemistot ja palvelut Ministeriöiden Web sivut www palkka.fi ytj -tietokanta Internet-pohjainen sähköinen asiointi ja kaupankäynti Voivat sisältää kaikki ne funktiot kuin kivijalkamyymälän ohjausjärjestelmäkin Web markkinointi ja myynnin ohjaus Mobiiliportaalit, markkinointi ja kaupankäynti Mobiilipohjaiset hälytys- ja valvontajärjestelmät Web kamera- ja valvontajärjestelmät Videoneuvottelujärjestelmät Tietokturvapalvelut Virustorjunta Palomuurit

19 Case Suomen Erillisverkot Oy Historia Yritys oli ollut Soneran 100 % omistama tytäryhtiö vuoteen 2002 asti. Vuonna 2002 valtio osti 60 % osakkeista ja vuonna 2004 loputkin. Kaikki hallintopalvelut ostettiin siihen asti Soneralta sisäisesti. Ohjelmisto- ja käyttöjärjestelmätoimittajat eivät sallineet Soneran myydä lisenssejä eteenpäin omilla alennuksillaan eroavaan yhtiöön. Yhtiön hallituksen enemmistö oli virkamiehiä. Yritys oli velvollinen noudattamaan lakia julkisista hankinnoista Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 19

20 Case Suomen Erillisverkot Oy 2 Vuonna 2003 päätettiin kilpailuttaa koko yrityksen tietohallintopalvelut. Toimistotietojärjestelmä Talousjärjestelmä Työnohjausjärjestelmä Lisäksi kilpailutettiin Palkanlaskupalvelut Kilpailutus päätettiin toteuttaa rajoitetulla menettelyllä Tehtiin virallinen hankintailmoitus. (Edita) Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 20

21 Case Suomen Erillisverkot Oy 3 Päätettiin toimittajien valinnasta seuraavaa: Pyrittiin valitsemaan yritys, joka voi tarjota koko maan alueelle kaikkia tietojärjestelmäpalveluita ja lähitukea. Varmistettiin, että viranomaiset ovat jo käyttäneet ko. yritystä tai. Tuotteita. Varmistettiin yrityksen ja heidän päätuotteensa taloudellinen tilanne. Yrityksellä riittävä volyymi Päätuotteella riittävä asennuskanta Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 21

22 Case Suomen Erillisverkot Oy 4 Viisi potentiaalista toimittajaa valittiin jatkoon osallistumisilmoitusten perusteella. Toimistotietojärjestelmä:Tieto Oyj, Enfo Oy (Ementor), WM Data Oy, Fujitsu Oy (ICL-Data), Novo Group Oy. Taloushallintajärjestelmä: Tieto Oyj, Econet Oy, Fujitsu Oy, Novo Group Oy. Työnohjausjärjestelmä: Sonera Oyj, Elisa Oyj(Siemens Oy), Merlin Oy Palkanlaskentapalvelut päätettiin tehdä hankinnan vähäisyyden tähden suorahankintana Silta Oy:ltä Silta joutui kehittämään järjestelmiään Silta oli osittain NovoGroupin omistama Valtio oli jo Sillan suuri asiakas Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 22

23 Case Suomen Erillisverkot Oy 5 Toimistotietojärjestelmä Lähtökohdaksi otettiin nykyinen järjestelmä poikkeuksin Novel kirjautuminen korvattiin alun alkaen MS AD:lla Tietoturva- ja käyttövarmuustekijöiden huomiointi Oma tietoliikenne omilla reitittimillä ja yhteyksillä Taloushallintajärjestelmä Kirjanpito- ja laskutus. Kyky muodostaa puhelinlasku suoraan liittymällä Virven tilaajahallintajärjestelmään Maksuliikenne- ja pankkiyhteysjärjestelmä Sisäinen laskenta- ja raportointi Työnohjausjärjestelmä Help Deskin työkalu Integrointi puhelin- ja sähköpostijärjestelmään Raportointi Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 23

24 Case Suomen Erillisverkot Oy 6 Kilpailutuskriteerit Hinta 5 vuoden sopimus Exit lauseke sopimukseen Escrow -lauseke työnohjausjärjestelmään sen räätälöityjen osien vuoksi. Toimittajien annettiin osallistua joko osittain tain kokonaan kilpailutukseen Kokonaistaloudellisesti edullisin päätetettiin valita ja valittiin Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 24

25 Case Suomen Erillisverkot Oy 7 Valintapäätökset: Valittiin toimistotietojärjestelmätoimittajaksi Novo Group Oy Peruste Halvin Hinta, toimittajan aktiivisuus Valittiin Talousjärjestelmätoimittajaksi Novo Group Oy Talousjärjestelmä Sonet Sisäinen laskenta järjestelmä Tabella Pankkiyhteysohjelmisto Opus Capita. Perusteet Halvin Hinta, Laajin asennuskanta, Toimittajan aktiivisuus Valittiin Työnohjausjärjestelmätoimittajaksi Merlin Oy(Sap) Halvin hinta, Toimittajan aktiivisuus Valittiin Henkilöstöhallintopalveluiksi Silta Oy Peruste Liittymät Novoon, Referenssit Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 25

26 Case Suomen Erillisverkot Oy 8 Taustatietoa tarjouksista: Toimistojärjestelmissä Fujitsu oli toiseksi halvin Tieto ja WM data kalleimmat. Talousjärjestelmissä Econet oli halvin, mutta järjestelmän ominaisuudet ja laajennettavuus ei riittänyt. Työnohjausjärjestelmissä Merlin oli ylivoimaisesti halvin ja heillä oli myös paras palvelu Liityntä puhelinjärjestelmään oli karsiva kriteeri. Silta Oy:n tarjous oli alun alkaen edullinen Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 26

27 Case Suomen Erillisverkot Oy 9 Miten onnistuttiin? Toimistojärjestelmän suhteen yliheitto onnistui hyvin Talousjärjestelmäkin onnistui hyvin Opettelua ja liittymien tekemistä kesti pitempään Toteutettiin erillisellä projektiorganisaatiolla vanha tuotanto pyöri taustalla koko ajan Liittymä henkilöstöhallinnon järjestelmään viipyi Ongelma vuorotyön palkanmaksussa ja matkalaskuissa Työnohjausjärjestelmä oli vaikein käyttöönottaa Käyttöönotto sujui aikataulussa Muutosvastarinta ja toimintaprosessin muutos kaikkein vaikeinta Pelättiin kontrollia Lopulliseen hyödyntämiseen meni 4 vuotta Henkilöstöhallinnon järjestelmä saatiin toimimaan 6 kuukauden kuluttua muusta käyttöönotosta Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 27

28 Case Suomen Erillisverkot Oy 10 Miten onnistuttiin? Organisointi tehtiin pienellä henkilöstöllä Projektipäällikkö joka vastasi myös Toimistojärjestelmän osaprojektista, Henkilöstöhallinnosta sekä tietoliikenteestä Aliprojektipäällikkö Talousjärjestelmälle Aliprojektipäällikkö Työnohjausjärjestelmälle Novo Group vastasi kaikkien muidenkin järjestelmien käyttöönoton onnistumisesta ja liittymistä Jokaisesta organisaatiosta saatiin projektipäällikkö Novo Groupin palvelupäällikkö vastasi myös toimistojärjestelmän käyttöönottoprojektista Organisaatio toimi hyvin Kilpailutus aloitettiin maaliskuussa 2002 käyttöönotto vuoden lopulla Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 28

29 Case Suomen Erillisverkot Oy 11 Miten nyt 7 vuoden kuluttua? Novo Group nykyinen Logica on vastaa edelleen nykyjärjestelmästä. Palvelupäällikkö on vaihtunut 4 kertaa Palvelupäälliköllä on tärkeä rooli. Logica ulkoisti lähituen henkilöineen (85 tukihenkilöä) Manpowerille v Vuonna 2008 lähituki kilpailutettiin ja Manpower hävisi sen Seurauksena kaikki hiljainen tieto hävisi ja lähituen palvelutaso romahti tilapäisesti. Työnohjausjärjestelmän täysimittainen käyttöönotto tapahtui vasta sitten, kun se asetettiin laadulliseksi tulospalkkiomittariksi. Talousjärjestelmä toimii hyvin Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 29

30 Case Suomen Erillisverkot Oy 12 Miten nyt 7 vuoden kuluttua? Suomen Erillisverkot insoursaa koko tietohallinnon palvelut tuottaakseen ne itse omalla henkilöstöllä. Synergia ja oppimisetu Projekti on käynnissä Tapahtuu Logican kanssa yhteistyössä 20 henkilöä koulutetaan uuteen teknologiaan Kokonaisuutena hankinta onnistui hyvin Vuonna 2003 emme olisi olleet vielä valmiita ottamaan vastuuta toimistotietojärjestelmistä. Tämä tuotti kustannussäästöjä vuonna 2003 Nykyisin oma osaaminen on välttämätön itse tuotetuille palveluille Riippumattomuus- ja varmistus paranevat Metropolia Ammattikorkeakoulu Liiketoimintaosaaminen EO Master s Degree 30

31 Web Hosting Perustuu sopimukseen palvelujen tuottajan ja myyjän välillä Palvelujen tuottaja erikoistuu internetissä olevien palvelujen tuottamiseen Palvelintoimittajalla on tuottamiseen tarvittava laitteisto, tietoliikenneyhteydet sekä henkilökunta. Toiminta-ajatuksena on myydä yhteiseen ympäristöön palveluita useille asiakasympäristöille

32 Mitä Web Hosting ympäristöön kuuluu? Internet Käyt täjät Palomuuri Käyttäjät Varmistukset Palvelin farmi Järjestelmän operointi

33 Web hosting palveluita Webhotellit Virtuaalipalvelimet Vuokrapalvelimet Palvelinhotelli Sovellukset

34 Web hosting palveluiden ominaisuuksia ja mittareita 1 Levytila Liikennöintinopeus Tuki useille verkkotunnuksille. (Ulkoinen kiinteä IP osoite) Tuki erilaisille tietokannoille (My SQL) Sähköpostilaatikoiden määrä Sähköpostien uudelleen ohjaukset Postituslistat FTP- tai SSH -tuki

35 Web hosting palveluiden ominaisuuksia ja mittareita 2 Aliverkkotunnuksien määrä Roskaposti- ja virussuodatukset Tuki Pearl-, PHP5-, Python-, ja c++ -kielille Ajastetut tehtävät Liikennöintitilastot Webmail Palvelunhallinta internetin yli

36 Web hosting palveluiden ominaisuuksia ja mittareita 3 Käyttäjien tuki- ja konsultointi Verkkotunnusten (Domainien) perustaminen ja hallinta Palomuuripalvelut. - Palomuurin hallinta Varmuuskopiopalvelut SSL sertifikaattien hankinta Service Desk asiakaspalvelu

37 Web hotellit Tyypillisesti kotisivutila- ja sähköposti yhdellä palvelimella Kehittyneemmissä ratkaisuissa omat palvelimet kullekin sovellukselle Parhaimmissa rakaisuissa palvelimet ovat vielä klusteroitu siten, että palvelusta on saatu vikasietoinen Varmistuskopiopalvelut Yhteinen internet-liittymä ja palomuuri, jotka voivat olla kahdennettu. Hinnoittelu Aloitus-, Kuukausikohtaisella maksulla sekä palvelukohtaisella maksulla

38 Virtuaalipalvelimet Palvelinlaite, joka on jaettu useiden käyttäjien kesken virtuaalisesti Monipuolisempia kuin Web hotellit Mahdollisuus omille sovelluksille Palvelimien ominaisuudet määritellään prosessoritehon- muistin määrän(gt), liikennöintimäärän(gb/kk) sekä levytilan perusteella. Virtuaalipalvelimien käyttöjärjestelmänä voi olla Linux tai Windows. Nimipalvelut Varmennukset Sähkönsyötön varmennus Paikallinen operointi Hinnoittelu Aloitusmaksu sekä Kuukausikohtainen maksu Käyttöjärjestelmä-, sekä tietokantalisensseistä maksettava erikseen Lisäpalveluista kuten ylläpidosta -, valvonnasta-, varmennuksista - sekä tukipalvelusta yleensä maksettava erikseen

39 Vuokrapalvelimet Palveluiden tarjoaja vuokraa koko palvelimen yhdelle asiakkaalle Kalliimpia kuin virtuaalipalvelimet Koko palvelimen kapasiteetti käytössä. Palvelin on valvotussa ympäristössä. Hinnoittelu perustuu palvelimen tehoon ja ominaisuuksiin Mahdollistaa asiakaskohtaisen räätälöinnin Varmistus-, virustorjunta-, palomuuri-, ylläpito,- ja tukipalvelut saatavana ja hinnoiteltuna kuten virtuaalipalvelimissakin Hinnoittelu usein tarjouksen perusteella riippuen palvelimen ja palvelun konfiguraatiosta

40 Palvelinhotelli Asiakas voi viedä omat palvelimensa vakiokokoiselle palvelinpaikalle Ympäristössä varmistettu energiansyöttö Palomuuripalvelut ja virustorjunta (kahdennukset) Valvontapalvelut Varmistukset Nimipalvelut Kuukausittaiset kustannukset edullisempia kuin vuokrapalvelimilla Laitteet ja lisenssit on hankittava erikseen

41 Web Hosting Lisäpalvelut Domain tunnusten perustaminen Yleisimpien sovellusten vuokraus Verkkokauppa Kotisivueditorit Liikennöintiraportit Valvontaraportit (Verkkotietoturva) Käytettävyysraportit Hallinnointiliittymä Laskutustiedot ja raportit Asiakastuki, valvonta, Ylläpito Ympärivuorokautinen Työajalla arkipäivinä Kauppojen aukioloajalla

42 Tietohallinnon ulkoistaminen Hosting -palvelut Konesalipalvelut Työasemiin kohdistuvat palvelut Lähiverkkoon ja tietoliikenteeseen kohdistuvat palvelut Service desk -palvelut Tietoturvaan ja käyttövarmuuteen liittyvät palvelut Mobiili- ja etäkäyttöön liittyvät palvelut Sopimushallinta-, SLA-, palvelupäällikkö- ja kehitysprojekteihin liittyvät palvelut Lisenssienhallinta ja asset management - palvelut

43 Hosting ympäristö Palvelupäällikkö Service Desk Asiakkaan oma verkko Internet Palomuuri Lähitu ki Käyttäjät Varmistukset Palvelin farmi Järjestelmän Operointi

44 Konesalipalvelut Palvelimien hallinta ja valvonta Ohjelmistojen asennukset ja päivitykset Mahdollinen huoltoikkuna. Tiedotusikkuna Vikatilanteiden hallinta ja vikojen korjaukset Palvelutason ja käytettävyystason mittaus, lokitus ja raportointi Sovitaan yleensä palvelukohtaisesti Palvelin- ja tietoliikenneympäristön ylläpito Tietoturvallisuusympäristön ylläpito Palomuurit Virustorjunta Group policyjen ylläpito Login skriptien ylläpito Palvelimien kapasiteettien valvonta ja ylläpito Dokumentoinnin ylläpito Muutoshallinta Tietokantojen hallinta Kapasiteetin hallinta, varmistukset, klusteroinnit, tietoturva, replikoinnit Mahdollisen testiympäristön ylläpito

45 Työasemiin kohdistuvat palvelut Työasemien vakiointi Ohjelmistojen asennus ja lähituki Vikojen ja ongelmatilanteiden selvitys Asset management ja lisenssien hallinta sekä laitteiden elinkaaren hallinta Ohjelmistojen jakelu keskitetysti Työasemien etähallinta, käyttäjätuki sekä neuvonta Tietoturvapäivitysten jakelu keskitetysti Virustietokannan jakelu keskitetysti Työasemien siirrot ja kirjoittimien asennus joko etäohjatusti tai lähituen avulla. Käyttäjien profiilien ylläpito keskitetysti Käyttäjätunnusten ja käyttöoikeuksien ylläpito Käyttäjätunnuksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen Unohtunut salasana Lukkiintunut käyttäjätunnus Tulostusjonojen hallinta Viruksien ja haittaohjelmien poistaminen työasemista Mahdollisten testityöasemien ylläpito

46 Lähiverkkoon ja tietoliikenteeseen kohdistuvat palvelut Internet yhteyden ylläpito Kirjautumispalvelimien ylläpito Nimipalvelut. Ulkoinen DNS Nimipalvelu. DHCP -palvelu IP ympäristön ja IP osoitteiden hallinta ja ylläpito Lähiverkon aktiivilaitteiden hallinta, konfigurointi ja ylläpito Lähiverkon laitteiden etävalvonta Lokitietojen kerääminen Kuormituksen seuranta Ongelmien seuranta Asiakkaalle tiedottaminen Verkkodokumentaation ylläpito Tietoliikennevikatiedon välittäminen kolmannelle osapuolelle Lähiverkon suunnittelupalvelut Verkon rakenne IP konfiguraatio Lähiverkon asennuspalvelut

47 Service Desk palvelut Vikailmoitusten vastaanotto ja kirjaus Viankorjauksen ja huoltotoimenpiteiden ohjaus Tapahtumien eskalointi ongelmatilanteissa Vikaselvitysmääräyksen välittäminen kolmannelle osapuolelle Asiakkaiden käyttöneuvonta Asiakkaiden tiedotus Käyttäjätunnusten luominen sekä poisto Sähköpostiosoitteiden luonti ja poisto Käyttäjäoikeuksien ylläpito. (Ohjelmat, hakemistot) Lukkiutuneiden työasemien avaaminen Raportointi

48 Tietoturvaan ja käyttövarmuuteen liittyvät palvelut Palomuuripalvelut. Kahdennettu palomuuri. Palomuurisäännöstön ylläpito Sähköpostin ja Web selauksen virussuodatus Virustietokannan ylläpito ja jakelu Työasemien-, tietoliikenteen- ja palvelimien salaus Ohjelmistopäivitysten testaus ja jakelu Havaittujen virusten ja haittaohjelmien poisto Käyttäjäoikeuksien rajoittaminen Säännöllinen varmuuskopiointi ja -palautus Kahdennetut palvelut, palvelimet ja tietoliikenne Sähkönsyötön varmistaminen Palvelintilojen jäähdytys, kosteus ja ilmastointi Varalaitesopimukset. Palvelimet, Tietoliikenneverkon aktiivilaitteet Ympärivuorokautinen valvonta ja viankorjaus Tietoturvaraportointi IDS/IPS järjestelmien ylläpito Tietoliikennelaitteiden-, palvelimien-, työasemien- ja muiden laitteiden konfiguraation luottamuksellisuuden turvaaminen Superuser käyttäjätunnusten luottamuksellisuuden turvaaminen Kansainvälinen ja kansallinen yhteistyö. Tietoturvaohjelmistojen valmistajat CERT yhteistyö Tietoturva-auditoinnit Nimetyt henkilöt eri työtehtävissä Henkilöstön taustaselvitykset Sopimuksellinen menettelytapa eri tilanteissa

49 Mobiili- ja etäkäyttöön liittyvät palvelut Tuetut mobiililaitteet. RSA tunnusten ja SecureID -avainten perustaminen ja autentikointipalvelun ylläpito VPN-ympäristön ylläpito Mobiilikäyttäjien pääsynhallinta eri sisäverkon palveluihin Mobiililaitteiden ja -ohjelmistojen asennus, päivitys ja ylläpito Mobiililaitteiden virustorjunta ja salaus Mobiililaitteiden käyttäjäoikeuksien ylläpito Mobiililaitteiden paikallisen palomuurin ylläpito. Palomuurisäännöstön ylläpito Mobiililaitteiden kuoletus Jos laite katoaa tai varastetaan Mobiilisähköposti ja -kalenteri Ohjelmistojen mobiilikäyttö Mobiililaitteen tiedon varmistaminen ja Backup Mobiililaitteiden käyttötuki ja neuvonta Mobiililaitteiden tietojen tyhjennys silloin kun laite poistetaan käytöstä. Mobiililaitteiden ohjelmistojen lisenssihallinta

50 Sopimushallinta-, SLA-, palvelupäällikköja kehitysprojekteihin liittyvät palvelut Palvelusopimus Tehdään yleensä määräaikaisena (3v, 5v+) Sovitaan, mitä palveluja sekä miten tuotettuna palvelukokonaisuuteen sisältyy sekä SLA. Sovitaan palveluille hinnat Palvelupäällikkö Toimii asiakkaan neuvottelukumppanina ja asiakkaan edustajan omassa organisaatiossaan Raportoi määrävälein palvelun laadun ja SLA:n toteutumisesta Neuvottelee sopimusten muutoksista tai delegoi nämä neuvottelut organisaationsa sopimusvastaavalle ja tekee tai teettää vastaavia tarjouksia asiakkaan toiveiden mukaan. Organisoi asiantuntijoita, projektipäälliköitä ja muita organisaationsa resursseja muutostilanteissa ja projekteissa Vastaa reklamaatoihin ja SLA poikkeamiin Vastaa kaikkiin asiakkaan kyselyihin organisaationsa puolesta SLA Palvelutasosopimus Mittareista ja sanktioista sovitaan yhdessä Asiakkaan ja toimittajan kanssa Sovitaan raportoinnista ja seurannasta Kehitysprojektit Sovitaan palvelusopimuksen ulkopuolella tehtävät työt. Palvelusopimus voi sisältää puitemäärittelyt esim. päivähinnoille etukäteen. Sovitaan projektin kesto, valvonta sekä hinnat. Asetetaan projekti. Valitaan ohjausryhmä, projektipäällikkö sekä muut jäsenet

51 Lisenssienhallinta ja asset management palvelut Tulee usein valvontajärjestelmän tai toiminnanohjausjärjestelmän sivutuotteena Valvotaan järjestelmän laitteiden elinkaarta Yhdistetään takuuaikoihin Valvotaan lisenssien, certifikaattien ym. erääntyminen Raportoidaan laitteiden käyttäjät Raportoidaan laitteiden konfiguraatio, biosversiot, käyttöjärjestelmäversiot sekä asennetut ohjelmistot

52 Hinnoitteluperusteita Palveluaika Palvelun nopeus ja ajantasaisuus Palvelun onnistuminen (Vältetään sanktiot) Palvelun volyymi (Esim. käyttäjätunnusten määrä) Erikoisehdot. (Esim. Kahdennus) Lisätyöt (Projektit) Lisenssien myynti tai vuokraus Laitteiden myynti tai vuokraus Osaamisen ylläpito, varatut henkilöt tai kapasiteetti

53 Eräitä vastuukysymyksiä Asiakas vastaa siitä, että hankitut laitteet ovat sellaisia, joille toimittaja on sitoutunut antamaan tukea Järjestelmässä oleva tieto on aina asiakkaan omaisuutta Asiakas määrittelee haluamansa tietoturvatasot Asiakas määrittelee haluamansa palvelutasot Asiakas on velvollinen antamaan toimittajalle viankorjauksessa tarvittavan tiedon ajallaan Toimittajan tulee tiedottaa asiakasta huoltotoimenpiteiden vaikutuksesta ajoissa Toimittajan tulee tiedottaa asiakasta kriittisten resurssien rajan tai ajankohtien lähestymisestä Levytila, prosessorikapasiteetti, ym. Lisenssien tai Certifikaattien umpeutuminen Sovittava yhteisesti tietojen luovuttaminen tai hävittäminen palvelun loppuessa Sovittava yhteisesti tuetut ohjelmistot ja ympäristöt. Sovittava yhteisesti versioiden vaihdot.

54 Käyttöpalvelusopimuksesta juridisia kysymyksiä Yrityksen keskittyminen ydintoimintoihinsa Jos ydintoiminnot ovat lähellä tukipalveluja, silloin ylimääräisen kapasiteetin voi käyttää myös tukitoimintojen tuottamiseen. Sopimus voi sisältää myös henkilöstön siirtymisen palvelutoimittajalle Syntyy suuruuden ekonomia Ei ole lainsäädäntöä perustuu sopimussuhteeseen. Henkilöstön osalta sovelletaan liikkeenluovutusmenettelyä (Siirtyminen vanhoina työntekijöinä) SLA sopimus on välttämätön, jotta tiedetään, mistä sovitaan. Asiakastyytyväisyys ei riitä mittariksi yksin SLA mittaa vasteaikoja ja on sanktioitu Sopimuksesta saadaan yleisimmin varsin joustava Exit lauseke on mahdollinen Palvelun laajentamisen hinnoittelusta ja periaatteista tulisi sopia etukäteen Lisenssit ja omistukset on sovittava ulkoistustapauksessa. 203 Lähde Takki s. 199-

55 IT palvelujen ulkoistamisen epäonnistumisen ulottuvuudet Kuvitellaan, että tietotekniikka on kuin mitä tahansa ulkoistettavaa kauppatavaraa Puutteelliset sopimukset Toimittajan aktiivisen hallinan puutteet Kyvyttömyys rakentaa ja ylläpitää omassa talossa tarvittavaa tietotaitoa Voimatasapainon kallistuminen toimittajan hyväksi Sopimusten muotoilun ja soveltamisen vaikeus liiketoiminnan ja teknologian muuttuessa nopeasti Kokemuksen ja valmiustason puutteet avaimet käteen periaatteella tehtyjen ulkoistamissopimusten hallinnassa Ulkoistamiset, jotka on tehty lyhytaikaisen taloudellisen saneeraamisen tai varainhankinnan takia sen sijaan, että saatavia IT hyötyjä käytettäisiin liiketoiminnan edistämiseen Epärealistiset odotukset. Ulkoistamisella on liian monta tavoitetta Kehnosti toteutetut ulkoistamiset ja sopimukset kehittyvien ja uusien teknologioiden ollessa kyseessä. Lähde Jordan&Luke s. 193

56 IT ulkoistamisen riskit tulevat esiin seuraavissa muodoissa Muiden vika ei meidän Kilpailutuksen sijasta yhden miehen kisa. (Valmiiksi sovittu voittaja) Vähän vastinetta rahalle Joustamattomuus Vaikeuksia palvelun integroinnissa muiden tuottamien palvelujen kanssa Rosoinen siirtymäaika Toteutumattomat muutostavoitteet Huono näkyvyys Kontrollin puute Lähde Jordan&Luke s. 197

57 Ulkoistamisen riskien hallinta Ulkoistamisstrategia Tarjouspyyntö Arviointi Neuvottelut Siirtymävaihe Hallinta Sopimuksen tarkoitus, purkaminen tai jatkaminen 208 Lähde Jordan&Luke s 207-

58 Moniulkoistaminen ja riskit Vastuukysymykset Teknologian ja osaamisen hallinta Omistus ja oikeuskysymykset Prosessien hallinta Rajapinnat voidaan todeta ja mitata riittävän selvästi Yksi päävastuullinen toimittaja Riippuvuus yhdestä toimittajasta kasvaa Elinkaarimalli riskienhallintaan Auttaa päätöksenteossa Ulkoistaminen ulkomaille Poliittinen ja taloudellinen riski kasvaa Hinta halpenee

59 Ulkoistamisen edut 1 Voidaan keskittyä ydintoimintoihin Kapasiteetin joustavuus kasvaa IT henkilöstön ajantasainen osaaminen kasvaa ja työssä kehittyminen monipuolistuu Investoinnit muuttuvat palvelusopimuksiksi Riippuvuus omasta IT henkilöstöstä vähenee Palveluntarjoaja voidaan kilpailuttaa ajoittain ja saada näin kustannussäästöjä Yhden kurkun periaate.

60 Ulkoistamisen edut 2 Tekninen osaaminen kehittyy parhaiten kun se keskittyy Tukitoimintojen tuotantoprosesseista saadaan tehokkaampia koska synergiaedut voidaan hyödyntää. SLA sopimuksella usein saavutetaan haluttu palvelutaso

61 Ulkoistamisen haitat Riippuvuus teknillisestä osaamisesta kasvaa Riippuvuus heijastuu palvelun hintaan. Työvoimakustannusten kasvaessa henkilöresursseja optimoidaan ja ne keskittyvät silti liikaa Ulkoistettaessa henkilömuutokset voivat vaikuttaa ilmapiiriin (Liikkeenluovutustilanne) Pienille organisaatioille palvelu voi olla heikompaa jos resursseista on pulaa Lisenssien siirrosta voi tulla ongelmia tai lisäkuluja Yrityksen ja toimialan osaaminen heikkenee Ulkoistaminen ei aina vähennä kustannuksia. Muutosprojekti maksaa aina

62 Oman tuotannon edut Osaaminen omissa käsissä riippumattomuus ulkoa paranee Resurssien käyttö on usein joustavampaa Asiantuntemus on usein syvällisempää mutta vaikea löytää pätevää ja sitoutunutta henkilöstöä. Henkilöstö tuntee yrityksen ja toimialan Kehitys kangistuu helposti vanhoihin kaavoihin

63 Oman tuotannon haitat Kuluttaa resursseja ja aiheuttaa kiinteitä kustannuksia Osaaminen henkilöityy Henkilöiden osaamisalue kapenee Koulutuskustannukset Vaihtuvuus lisääntyy Laajat muutokset vaativat joka tapauksessa ulkopuolista projektiapua

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2

HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HIJAT HR TYÖPÖYTÄ PALVELUNA KUVAUS, SOPIMUS 22005, LIITE 2 HELSINGIN KAUPUNKI JA LOGICA OY 1 Palvelusopimus 22005 1 SISÄLLYSLUETTELO 1 PALVELUNA -PALVELUN TEKNINEN PALVELINYMPÄRISTÖN KUVAUS... 2 2 PALVELUNA-PALVELU...

Lisätiedot

Integral Reactive PALVELUKUVAUS

Integral Reactive PALVELUKUVAUS 2016 Integral Reactive PALVELUKUVAUS Helpdesk 09 4247 5858 PALVELUKUVAUS, INTEGRAL PROACTIVE 1 (6) Sisällys 1 YLEISTÄ... 2 2 PALVELUN SISÄLTÖ... 2 3 PALVELUN TOTEUTTAMINEN... 2 3.1 Palvelupyyntöjen vastaanottaminen...

Lisätiedot

Palkeiden tuotannon tuen ja ylläpidon sekä raportoinnin palvelut. Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus

Palkeiden tuotannon tuen ja ylläpidon sekä raportoinnin palvelut. Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Palkeiden tuotannon tuen ja ylläpidon sekä raportoinnin palvelut Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Tuotannon tuen ja ylläpidon palvelut virastoille Valtion talous- ja

Lisätiedot

Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely

Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely Oulun Tietotekniikka liikelaitoksen esittely 24.1.2013 Pekka Packalén Perustietoa Oulun Tietotekniikka liikelaitoksesta - Kunnallinen liikelaitos, perustettu v. 2000 Johtosäännön mukaan: Oulun Tietotekniikka

Lisätiedot

KUUMA-ICT:n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6

KUUMA-ICT:n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6 :n ja kuntien työnjako Palvelusopimuksen liite 6 13.4.2016 Käytettyjen lyhennysten selvitykset: R = responsible (vastuullinen) - R-toimija suorittaa annetun tehtävän - jokaisella tehtävällä on ainakin

Lisätiedot

Puhepalveluiden kehittäminen

Puhepalveluiden kehittäminen m Alueiden ja hallinnon kehittäm Hallinnon, alu e k e h it y k s e n j a s is äis e n t u r v allis u u d e n inis t e r iö. Puhepalveluiden kehittäminen Kihlakuntien puhepalvelut kihlakunta? puhepalvelujen

Lisätiedot

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtorin asiakaspäivä 30.10.2014 Palvelupäällikkö Timo Karppanen Käsiteltävät asiat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelut Valtion jaettu tuotantoympäristö

Lisätiedot

Kieku tuki ja ylläpito

Kieku tuki ja ylläpito Kieku tuki ja ylläpito Kiekun tuen ja ylläpidon toimintamalli Kieku-infotilaisuus Mitä tuki ja ylläpito on? Käyttäjätukea Sovellusylläpitoa Järjestelmän toimivuuden valvontaa ja reagointia ongelmatilanteisiin

Lisätiedot

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa

IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa IT Service Desk palvelun käyttöönotto palvelukeskuksissa ValtioExpo 7.5.2009 Antti Karjalainen, Johtaja Hankkeen taustaa Tavoitteena yhden talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen perustaminen vuonna

Lisätiedot

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelu mistä on kyse Valtorin ja Tiedon välisessä palvelusopimuksessa?

Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelu mistä on kyse Valtorin ja Tiedon välisessä palvelusopimuksessa? Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelu mistä on kyse Valtorin ja Tiedon välisessä palvelusopimuksessa? Hankintajohtaja Mikko Vuorikoski, Valtori mikko.vuorikoski[at]valtori.fi Kyse ei ole vain palvelinkapasiteetista

Lisätiedot

Moderni käyttäjähallinta oppilaitosympäristössä. Korkeakoulujen IT-päivät Petri Karppinen

Moderni käyttäjähallinta oppilaitosympäristössä. Korkeakoulujen IT-päivät Petri Karppinen Moderni käyttäjähallinta oppilaitosympäristössä Korkeakoulujen IT-päivät 30-31.10.2012 Petri Karppinen Perustettu 1997 Otaverkko Oy Euroopan ensimmäinen Gigabit-kampusverkko Omistajina Aalto, AYY, CSC,

Lisätiedot

Harjoitustyö Case - HelpDesk

Harjoitustyö Case - HelpDesk Harjoitustyö Case - HelpDesk Harjoitustyön Case: HelpDesk -sovellus Tietotekniikkatoimittaja AB ja asiakas X ovat viime vuonna sopineet mikrotukiyksikön ulkoistamisesta X:ltä AB:n liikkeenjohdon vastuulle.

Lisätiedot

Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj

Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj Miten suojautua nykyisiltä tieto- ja kyberuhilta? Petri Vilander, Kyberturvallisuuspäällikkö, Elisa Oyj Kyberturvallisuus toiminta Valtio Kyberturvallisuuden poliittinen ohjaus kuuluu valtioneuvostolle,

Lisätiedot

POSIVIRE OY:N OSAKASSOPIMUS

POSIVIRE OY:N OSAKASSOPIMUS Luonnos 26.10.2011, muutokset 0 POSIVIRE OY:N OSAKASSOPIMUS Luonnos 26.10.2011, muutokset 1 SISÄLLYSLUETTELO 1. Sopijapuolet 2. Sopimuksen taustaa 3. Sopimuksen tarkoitus 4. Yhtiön osakepääoma, osakkeiden

Lisätiedot

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA

KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA KAUPPATIEDONSIIRRON VÄLINEET RAKENNUSALAN VERKOSTOTALOUDESSA CM-Systems Oy tutkimuksen tausta ja tavoite tulos ja kehitetty ratkaisu ohjelmiston kuvaus projektinhallintaan erikoistunut ohjelmisto- ja konsulttiyritys,

Lisätiedot

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi

Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS. www.lounea.fi Palvelukuvaus Datatalkkari 19.5.2016 1 LOUNEA DATATALKKARI PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1. YLEISKUVAUS... 3 2. PALVELUKOMPONENTIT... 3 2.1. Käyttöönotto ja opastus... 3 2.2. Huolto ja asennus... 3

Lisätiedot

DATAN HALLINNAN NYKYKÄYTÄNNÖT JA TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT OULUN YLIOPISTOSSA. Tietohallinto / Suorsa & Keinänen

DATAN HALLINNAN NYKYKÄYTÄNNÖT JA TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT OULUN YLIOPISTOSSA. Tietohallinto / Suorsa & Keinänen 1 DATAN HALLINNAN NYKYKÄYTÄNNÖT JA TULEVAISUUDEN SUUNNITELMAT OULUN YLIOPISTOSSA 2 ESITYKSEN SISÄLTÖ IT-palvelujen organisointi Oulun yliopistossa Palvelutuotannon taustatietoja Datan tallennuksen nykytila

Lisätiedot

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI

UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI UUDENKAUPUNGIN KAUPUNKI Hankintapalvelut Hankintasihteeri Outi Laine 12.06.2008 Vakka-Suomen seutukunnan virustorjunta- ja palomuuriohjelmisto Vakka-Suomen seutukunta KY pyytää Teiltä tarjousta Vakka-Suomen

Lisätiedot

Tekniset vaatimukset Tikon 6.4.1

Tekniset vaatimukset Tikon 6.4.1 Marraskuu 2014 1 (22) Tekniset vaatimukset Marraskuu 2014 2 (22) 1 Ohjelmapalvelin... 6 1.1 Ohjelmat... 6 1.1.1 Tuetut käyttöjärjestelmät... 6 1.1.2 Muut tarvittavat ohjelmat... 6 1.2 Palvelin (Suositus

Lisätiedot

Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä

Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä Taitaja 2015 Windows finaalitehtävä Tehtäväkuvaus Tehtävänäsi on siirtää, asentaa ja määritellä yrityksen Windows -ratkaisuihin perustuva IT-ympäristö. Käytä salasanaa Qwerty123, jos muuta ei ole pyydetty.

Lisätiedot

Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café

Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café Erilaisia Osaava verkostoja - Lapin hankkeiden Learning café Aika 27.11.11.2013 klo 9.45 10.30 Kouluttaja: Koulutus- ja kehitysjohtaja Miten hankkeen toimintaa voidaan motivoida, keinoja viedä hanketta

Lisätiedot

Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio

Koulujen tietotekniikkapalveluiden (perusvarustus) arviointijärjestelmän aihio Liite artikkeliin: Hautala, R., Leviäkangas, P., Öörni, R. & Britschgi, V. 2011. Millaista on toimiva ja kustannustehokas opetuksen tietotekniikka? Teoksessa M. Kankaanranta & S. Vahtivuori-Hänninen (toim.)

Lisätiedot

Verkkokauppa ja Kotisivut

Verkkokauppa ja Kotisivut Kaupan liiton verkkokauppa -koulutus 2011 6.4.2011 Hotelli Radisson Blu Royal Verkkokauppa ja Kotisivut Markku Korkiakoski, Vilkas Group Oy Agenda Vilkas Group Oy:n esittely Käsitteitä? Monikanavainen

Lisätiedot

Liikeidea. Etunimi Sukunimi

Liikeidea. Etunimi Sukunimi Liikeidea Funidata Oy on perustettu maaliskuussa 2016 Tampereen yliopiston, Jyväskylän yliopiston, Aalto-yliopiston ja Helsingin yliopiston yhteisen Opintohallinnon tietojärjestelmän modernisointi OTM-hankkeen

Lisätiedot

Käyttöehdot, videokoulutukset

Käyttöehdot, videokoulutukset Käyttöehdot, videokoulutukset Edita Publishing Oy PL 700, 00043 NORDIC MORNING www.editapublishing.fi Asiakaspalvelu www.edilexpro.fi edilexpro@edita.fi puh. 020 450 2040 (arkisin klo 9 16) 1 Yleistä Tämä

Lisätiedot

Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen

Vastausten ja tulosten luotettavuus. 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Vastausten ja tulosten luotettavuus Vastaukset 241 vastausta noin 10 %:n vastausprosentti tyypillinen Kansainväliset IT:n hallinnan hyvät käytännöt. Luotettavuusnäkökohdat Kokemukset ja soveltamisesimerkit

Lisätiedot

Suomi.fi-palveluväylä

Suomi.fi-palveluväylä Suomi.fi-palveluväylä 18.11.2016 Versio: 3.0, JPVO122 Esityksen sisältö 1. Suomi.fi-palvelukokonaisuus 2. Palvelulupauksemme 3. Mitä palvelu tarjoaa? 4. Palveluväylän kokonaisuus 5. Vyöhykkeet ja väyläratkaisut

Lisätiedot

SOPIMUS PALMIA-LIIKELAITOKSEN TIETTYJEN LIIKETOIMINTOJEN LUOVUTUK- SESTA HELSINGIN KAUPUNGIN [X] OY:N. välillä. [. päivänä kuuta 2014]

SOPIMUS PALMIA-LIIKELAITOKSEN TIETTYJEN LIIKETOIMINTOJEN LUOVUTUK- SESTA HELSINGIN KAUPUNGIN [X] OY:N. välillä. [. päivänä kuuta 2014] SOPIMUS PALMIA-LIIKELAITOKSEN TIETTYJEN LIIKETOIMINTOJEN LUOVUTUK- SESTA HELSINGIN KAUPUNGIN JA [X] OY:N välillä [. päivänä kuuta 2014] 1. OSAPUOLET 1.1 Luovuttaja Helsingin kaupunki (Palmia liikelaitos)

Lisätiedot

TÄYDEN PALVELUN TIETOTEKNIIKKAA

TÄYDEN PALVELUN TIETOTEKNIIKKAA KY-verkko - pilottiasiakkaan näkökulmasta: KY-verkko, lyhyt historia LapIT, esittely yrityksestä ja asiakasympäristöstä LapIT rooli KY-verkon suunnittelussa ja pilotoinnissa KY-verkko, tavoitteet ja hyödyt

Lisätiedot

Tietoturvapolitiikka

Tietoturvapolitiikka Valtiokonttori Ohje 1 (6) Tietoturvapolitiikka Valtion IT -palvelukeskus Valtiokonttori Ohje 2 (6) Sisällysluettelo 1 Johdanto... 3 2 Tietoturvallisuuden kattavuus ja rajaus Valtion IT-palvelukeskuksessa...

Lisätiedot

Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen. Kuntien paikkatietoseminaari Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö

Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen. Kuntien paikkatietoseminaari Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT:n kehittäminen Kuntien paikkatietoseminaari 6.2.2013 Tommi Oikarinen, valtiovarainministeriö Julkisen hallinnon ICT:n hyödyntämisen strategia Linjausalueet ja erityiskysymykset VISIO

Lisätiedot

Avoimen ja yhteisen rajapinnan hallintasuunnitelma v.1.4

Avoimen ja yhteisen rajapinnan hallintasuunnitelma v.1.4 Avoimen ja yhteisen rajapinnan hallintasuunnitelma v.1.4 Tämän esityksen sisältö tausta avoimet toimittajakohtaiset rajapinnat (toimittajan hallitsemat rajapinnat) avoimet yhteiset rajapinnat (tilaajan

Lisätiedot

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä?

Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Miksi ja miten siirtyä käyttämään nykyistä ERP-järjestelmää pilvessä? Sisällys Lukijalle 3 Mitä pilvipalveluilla tarkoitetaan? 4 Toiminnanohjausjärjestelmä pilvessä 5 Miksi siirtyä pilvipalveluihin? 6

Lisätiedot

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy

IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle. Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy IT- palvelua käyttäjille - ei tekniikkaa tietohallinnolle Jari Taimi Toimitusjohtaja SataCom Oy SataCom Oy - Perustiedot Perustettu 1989 Henkilökunta 20 Liikevaihto 3,8 meur (2014) Asiakkaat 90 % Satakunnan

Lisätiedot

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS.

Palvelukuvaus LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS. Palvelukuvaus 1 LOUNEA VERKKOTURVA PALVELUKUVAUS 2 Sisällysluettelo 1 YLEISKUVAUS... 3 1.1 Verkkoturvapalvelu... 3 1.1.1 Verkkoturvapalvelun edut... 3 1.2 Palvelun perusominaisuudet... 3 1.2.1 Suodatettava

Lisätiedot

Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön

Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Päätelaitepalvelu VALTTI valtionhallinnon henkilöstön käyttöön Tuotevastaava Jyrki Lehtonen & Projektipäällikkö Jouni Tiainen, Valtori Valtio Expo 17.5.2016 Päätelaitepalvelu VALTTI Tuotevastaava Jyrki

Lisätiedot

#vibes2016 TERVETULOA. Enfo Digital Dimension Vibes 2016

#vibes2016 TERVETULOA. Enfo Digital Dimension Vibes 2016 TERVETULOA Enfo Digital Dimension Vibes 2016 LOISTE OY DIGITALISAATION AVULLA UUTTA LIIKETOIMINTAA - CASE LOISTE EERO LUHTANIEMI AGENDA Loiste-konserni Digitalisaatio Kehityshaasteet energiayhtiössä Talousprosessien

Lisätiedot

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010)

WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO ADSL -LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 24.8.2010) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN PALVELUKUVAUS KULUTTAJA-ASIAKKAILLE (alkaen 19.5.2010) 2 (3) WELHO-LAAJAKAISTAPALVELUIDEN

Lisätiedot

MITEN TOTEUTETAAN IT-SÄÄSTÖT JÄRKEVÄSTI PALVELUKYVYSTÄ TINKIMÄTTÄ? Ilkka Ahola Toimitusjohtaja Verticom Services Oy

MITEN TOTEUTETAAN IT-SÄÄSTÖT JÄRKEVÄSTI PALVELUKYVYSTÄ TINKIMÄTTÄ? Ilkka Ahola Toimitusjohtaja Verticom Services Oy MITEN TOTEUTETAAN IT-SÄÄSTÖT JÄRKEVÄSTI PALVELUKYVYSTÄ TINKIMÄTTÄ? Ilkka Ahola Toimitusjohtaja Verticom Services Oy Perustiedot meistä Verticomin toiminta alkoi vuonna 1993 Kasvavaa ja kannattavaa toimintaa

Lisätiedot

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS

Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS 1 (6) v 2.1 Lilli Huolenpito PALVELUKUVAUS Sisällysluettelo 1 Palvelun yleiskuvaus ja palveluvaihtoehdot... 3 2 Palvelun sisältö... 3 2.1 Lilli Huolenpito Mini... 4 2.2 Lilli Huolenpito Perus... 4 2.3

Lisätiedot

IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS

IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA LUONNOS 20.4.2015 IT2015 EKT ERITYISEHTOJA OHJELMISTOJEN TOIMITUKSISTA KETTERIEN MENETELMIEN PROJEKTEILLA 1 1.1 SOVELTAMINEN Näitä erityisehtoja sovelletaan ohjelmistojen tai niiden osien toimituksiin ketterien

Lisätiedot

Elisa teema-aamu 08.02.2005

Elisa teema-aamu 08.02.2005 Elisa teema-aamu 08.02.2005 Elisa työministeriön tietoliikennepalveluiden kokonaistoimittaja Petri Heino senior account manager Elisa Oyj Visio 2010 Suomi on osaamiseen perustuva hyvinvointiyhteiskunta,

Lisätiedot

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä

Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft toiminnanohjausjärjestelmä Lemonsoft on toiminnanohjausjärjestelmä, joka on tehty liiketoiminnan hallintaan ja kehittämiseen. Lemonsoftin ominaisuudet ovat muokattavissa vastaamaan eri toimialojen

Lisätiedot

Mark Summary Form. Taitaja 2012. Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot. Competitor Name

Mark Summary Form. Taitaja 2012. Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot. Competitor Name Summary Form Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot ing Scheme Lock 24-04-2012 14:06:21 Final Lock 26-04-2012 13:05:53 Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C

Lisätiedot

Kieku-hanke osana valtion talousja henkilöstöhallinnon uudistamista. Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö

Kieku-hanke osana valtion talousja henkilöstöhallinnon uudistamista. Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Kieku-hanke osana valtion talousja henkilöstöhallinnon uudistamista Tomi Hytönen Valtiovarainministeriö Kieku numeroina Yhteinen Kieku-tietojärjestelmä korvaa vanhat (yli 100 kpl) talousja henkilöstöhallinnon

Lisätiedot

PALVELUSOPIMUS. KOHA-kirjastotietojärjestelmä ylläpito- ja kehittämispalveluista Mikkelin kaupungin ja Koha Suomi Oy:n välillä

PALVELUSOPIMUS. KOHA-kirjastotietojärjestelmä ylläpito- ja kehittämispalveluista Mikkelin kaupungin ja Koha Suomi Oy:n välillä 1 PALVELUSOPIMUS KOHA-kirjastotietojärjestelmä ylläpito- ja kehittämispalveluista Mikkelin kaupungin ja Koha Suomi Oy:n välillä 2 1. OSAPUOLET Tilaaja: Mikkelin kaupunki (jäljempänä Tilaaja ) Tilaajan

Lisätiedot

Valtorin palvelut. Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Valtio Expo 2014

Valtorin palvelut. Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori. Valtio Expo 2014 Valtorin palvelut Tuotantojohtaja Jukka Yli-Koivisto Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Valtorin palvelut Pääte- ja käyttäjätukipalvelut Tietoliikennepalvelut Viestintätekniset

Lisätiedot

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai

TIEMERKINTÄPÄIVÄT Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai TIEMERKINTÄPÄIVÄT 7-8.2.2013 Radisson Blu, Oulu (Hallituskatu 1) Torstai 14:00 14:30 Tiemerkinnät ELY:n näkökulmasta Markku Tervo / POP-ELY 1 PUHEENVUORON TEEMAT 1. Tiemerkintöjen tilanne ELYn näkökulmasta

Lisätiedot

Maakuntien talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus

Maakuntien talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus Maakuntien talous ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus 1 25.1.2017 Mikko Salmenoja Mitä on hyvä oivaltaa? Kunkin maakunnan oma taloushallinto ja HR on keskeinen toiminnallinen kokonaisuus, joille yhteinen

Lisätiedot

Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet

Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet Elisa Yritysnumeropalvelun tavoitettavuuspalvelu Pääkäyttäjän ohjeet Tavoitettavuusasetusten hallinta Oma Elisa -käyttöliittymällä Koska sovellusta kehitetään jatkuvasti, pidättää Elisa Oyj oikeudet muutoksiin.

Lisätiedot

Turvallinen etäkäyttö Aaltoyliopistossa

Turvallinen etäkäyttö Aaltoyliopistossa Turvallinen etäkäyttö Aaltoyliopistossa Diplomityöseminaari Ville Pursiainen Aalto-yliopiston tietotekniikkapalvelut Valvoja: Prof Patric Östergård, Ohjaajat: DI Jari Kotomäki, DI Tommi Saranpää 7.10.2016

Lisätiedot

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009

ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 ERP auttaa kustannustehokkuuteen 2009 18.3.2009 Martti From TIEKE TIEKEn visio, strategia ja strategiset tavoitteet Suomi kilpailukykyiseksi ja ihmisläheiseksi tietoyhteiskunnaksi Missio Kansalaiset Strategia

Lisätiedot

AVOT:n tekninen ympäristö käyttäjän näkökulmasta

AVOT:n tekninen ympäristö käyttäjän näkökulmasta Koulutusosasto AVOT:n tekninen ympäristö käyttäjän näkökulmasta majuri Mika Kalliomaa Pääesikunta Koulutusosasto mika.kalliomaa@milnet.fi Puolustusvoimat perustaa koulutusportaalin (25.11.2002) Puolustusvoimat

Lisätiedot

Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa

Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa Uuden palvelumallin vaikutukset palvelujen tuottamisessa KIEKU käyttäjäfoorumi 4.11.2014 Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus www.palkeet.fi Tehdyt linjaukset Päätös toimintamallin muutoksesta

Lisätiedot

Kilpailutusprosessiin tehoa

Kilpailutusprosessiin tehoa A Basware Presentation Kilpailutusprosessiin tehoa käytännön kokemuksia ja vinkkejä RFx ohjelmiston käytöstä Basware Käyttäjäpäivät 20.-21.9.2011 Rohkeus liiketoiminnan kehittämiseen Lahti Tietoiskun ohjelma

Lisätiedot

ULKOISTAMISEN KÄSIKIRJA RIITTA LEHIKOINEN ILKKA TÖYRYLÄ

ULKOISTAMISEN KÄSIKIRJA RIITTA LEHIKOINEN ILKKA TÖYRYLÄ ULKOISTAMISEN KÄSIKIRJA RIITTA LEHIKOINEN ILKKA TÖYRYLÄ TALENTUM Helsinki 2013 Copyright 2013 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Julkaisija: Talentum Media Oy Kansi ja taitto: Lapine Oy ISBN 978-952-14-1966-9

Lisätiedot

KLKH97 ICT-asiantuntijapalvelut

KLKH97 ICT-asiantuntijapalvelut KLKH97 ICT-asiantuntijapalvelut Kohde: ICT-asiantuntijapalvelut. Useita palvelualueita, joilla useita eri toimittajia Hankintalain kynnysarvon (60.000 euroa alkaen 1.1.2017) ylittävissä hankinnoissa asiakas

Lisätiedot

Miten PKI-projekti onnistuu? AtBusiness Tietoturvatorstai

Miten PKI-projekti onnistuu? AtBusiness Tietoturvatorstai Miten PKI-projekti onnistuu? AtBusiness Tietoturvatorstai 6.3.2003 Jari.Pirhonen@atbusiness.com Senior Consultant, CISSP, CISA AtBusiness Communications Oyj www.atbusiness.com Copyright 2003 AtBusiness

Lisätiedot

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje

Tuplaturvan tilaus ja asennusohje Tuplaturvan tilaus ja asennusohje 1. Kirjaudu lähiverkkokauppaan omilla tunnuksillasi tai luo itsellesi käyttäjätunnus rekisteröitymällä Lähiverkkokaupan käyttäjäksi. a. Käyttäjätunnus on aina sähköpostiosoitteesi.

Lisätiedot

JHS-järjestelmä ja avoimet teknologiat. Tommi Karttaavi

JHS-järjestelmä ja avoimet teknologiat. Tommi Karttaavi JHS-järjestelmä ja avoimet teknologiat Tommi Karttaavi 13.5.2008 JHS-järjestelmä (historiaa) Valtioneuvoston päätös valtionhallinnon sisäisistä standardeista 7.9.1977 Valtiovarainministeriö vahvisti valtionhallinnon

Lisätiedot

Seuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen

Seuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen Seuraavaksi: Talous- ja hallintojohtaja Tiina Pulli, Valtori: Valtorin taloudelliset näkymät ja palveluhintojen muodostuminen Osallistu keskusteluun, kysy ja kommentoi Twitterissä: #Valtori2015 Valtorin

Lisätiedot

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat

työssäoppimispaikan työtehtävissä toimiminen ammattiosaamisen näytön suorittaminen näyttösuunnitelman mukaan. Ammattitaidon osoittamistavat 1(6) TYÖSSÄOPPIMINEN JA AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ Tutkinnon osa: Palvelinohjelmistojen ja virtualisointi 15 osp Työssäoppimisen keskeinen sisältö: työtehtävien suunnittelu ja valmistelu oman työn ja työn

Lisätiedot

LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella. Tero Lähivaara

LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella. Tero Lähivaara LAITEHALLINTASTRATEGIA Tarkasteltu mallin 3 (kiinteistöhuolto) mukaisella toteutuksella Tero Lähivaara Tavoitteet uudella toiminta mallilla selkeä ostaja/tuottaja roolitus kaikki lääkintäteknisen ylläpidon

Lisätiedot

LAPIN KORKEAKOULUKONSERNIN TUKIPALVELUKESKUKSEN PERUSTAMINEN

LAPIN KORKEAKOULUKONSERNIN TUKIPALVELUKESKUKSEN PERUSTAMINEN VALMISTELURYHMÄN PERUSTELUMUISTIO LAPIN KORKEAKOULUKONSERNIN TUKIPALVELUKESKUKSEN PERUSTAMINEN 1. Tausta Tukipalvelutoiminnassa tehtävä yhteistyö ja yhteisen tukipalvelukeskuksen perustaminen ovat keskeinen

Lisätiedot

Hitaat syövät nopeat. TieVie-esitys 21.8.2002. Ari-Matti Auvinen HCI Productions Oy Ama.Auvinen@humcap.fi www.hci.fi

Hitaat syövät nopeat. TieVie-esitys 21.8.2002. Ari-Matti Auvinen HCI Productions Oy Ama.Auvinen@humcap.fi www.hci.fi Hitaat syövät nopeat TieVie-esitys 21.8.2002 Ari-Matti Auvinen HCI Productions Oy Ama.Auvinen@humcap.fi www.hci.fi HCI Productions Oy perustettu 1998 - spin-off Human Capital Investment Oy:stä (1985) työntekijöiden

Lisätiedot

MHS 7/2016 Asia nro 115

MHS 7/2016 Asia nro 115 Muistio 1 (5) 21.1.2013 179/2016 MHS 7/2016 Asia nro 115 Tarjousten arviointi ja vertailu: Uudenmaan liiton ICT-palvelujen kilpailutus vuosille 2017-2018 Tarjouskilpailuun jätettiin määräaikaan mennessä

Lisätiedot

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT

TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT 1(5) TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT YT-neuvosto hyväksynyt 21.11.2007 Vahvistanut: kuntayhtymän johtaja Pentti Leipälä 4.1.2008 1. SÄÄNTÖJEN TARKOITUS 1 2. KÄYTÖN PERIAATTEET

Lisätiedot

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori

Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Miten Valtori auttaa valtionhallinnon ICT-kustannustavoitteiden saavuttamisessa? Valtio Expo Toimitusjohtaja Kari Pessi, Valtori Mikä on Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori? Valtori tuottaa

Lisätiedot

IDA-tallennuspalvelun käyttölupahakemus

IDA-tallennuspalvelun käyttölupahakemus IDA-tallennuspalvelun käyttölupahakemus Uusi hakemus Käyttäjätietojen muutos Projektin vastuuhenkilön yhteystiedot: Etu- ja sukunimi: Mikäli sinulla ei ole HAKA-tunnusta, täytä seuraavat kentät: Projektin

Lisätiedot

(Suomen virallinen tilasto (SVT) 2010) 100 % 75 % 50 % 25 % 0 % kyllä ei Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - julkinen sektori (34) Pääasialliset asiakkaat kansainvälisesti - kuluttajat (35) Pääasialliset

Lisätiedot

Lääkinnällisten ja taloteknisten tietoverkkojen eriyttäminen Sairaalatekniikan päivät Hämeenlinnassa

Lääkinnällisten ja taloteknisten tietoverkkojen eriyttäminen Sairaalatekniikan päivät Hämeenlinnassa Lääkinnällisten ja taloteknisten tietoverkkojen eriyttäminen Sairaalatekniikan päivät Hämeenlinnassa 8.-9.2.2017 Tero Hemming Palvelupäällikkö, Turvallisuus ja riskienhallinta CEH,CNDA,CLPU,CPLA,CKM,C5,SO,ST

Lisätiedot

Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä. Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen

Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä. Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen Liiketoimintasovellusten modernisointi - Anna sovelluksillesi uusi elämä Sofor varmistaa investointiesi tehokkaan hyödyntämisen 1 Syitä liiketoimintasovellusten modernisointiin Sovellusten käyttötarkoitus

Lisätiedot

SOPIVA-hankeryhmä, Kari Wirman

SOPIVA-hankeryhmä, Kari Wirman Toiminnan jatkuvuuden hallinta verkostoituneessa toimintaympäristössä SOPIVA-hankeryhmä, Haasteena koko verkoston toimintavarmuuden kehittäminen 10.5.2010 2 Tuotantotoiminta Tuotantoprosessi Tuotannontekijät

Lisätiedot

Tavallisimmat kysymykset

Tavallisimmat kysymykset Autodesk Design- ja Creation Suite -paketit Tavallisimmat kysymykset Tässä dokumentissa on vastauksia tavallisimpiin kysymyksiin Design- ja Creation Suite -pakettien myynnin loppumisesta. 24.5.2016 Sisällysluettelo

Lisätiedot

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Tietojärjestelmien käyttösäännöt

Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) Tietojärjestelmien käyttösäännöt Turun ammattikorkeakoulu 13.09.2005 1(5) TIETOJÄRJESTELMIEN KÄYTTÖSÄÄNNÖT Sisällysluettelo: 1 Sääntöjen tarkoitus... 2 2 Käytön periaatteet... 2 3 Käyttöoikeus ja käyttäjätunnukset... 4 4 Käyttöoikeuden

Lisätiedot

KuntaIT Mikä muuttuu kunnan tietotekniikassa? Terveydenhuollon Atk-päivät Mikkeli Heikki Lunnas

KuntaIT Mikä muuttuu kunnan tietotekniikassa? Terveydenhuollon Atk-päivät Mikkeli Heikki Lunnas KuntaIT Mikä muuttuu kunnan tietotekniikassa? Terveydenhuollon Atk-päivät Mikkeli 29.5.2006 Heikki Lunnas KuntaTIMEn keihäänkärjet 1. Julkisen hallinnon tietohallinnon ohjausmekanismien kehittäminen 2.

Lisätiedot

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen

LUC-palvelupiste. Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen LUC-palvelupiste Käyttöönoton vaiheet ja tulevaisuuden tavoitteet Sakari Tarvainen Taustat - Konsernin strategiasta (2009) löytyy toiminta-ajatus Palvelut tuotettava pääosin yhdessä - Yhdeksi kehityskohteeksi

Lisätiedot

Avoin lähdekoodi ja hankinnat. JHS-SEMINAARI Avoimet teknologiat haaste ja mahdollisuus 14.5.2008

Avoin lähdekoodi ja hankinnat. JHS-SEMINAARI Avoimet teknologiat haaste ja mahdollisuus 14.5.2008 Avoin lähdekoodi ja hankinnat JHS-SEMINAARI Avoimet teknologiat haaste ja mahdollisuus 13.5.2008 Sisältö: Ohjelmistohankintojen haasteet Hankintalaki ja ohjelmistot Case: toimisto-ohjelmiston hankinta

Lisätiedot

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin

Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin Tinkimätöntä tietoturvaa kaikkiin virtuaaliympäristöihin SECURITY FOR VIRTUAL AND CLOUD ENVIRONMENTS Suojaus vai suorituskyky? Virtuaalikoneiden määrä ylitti fyysisten koneiden määrän jo vuonna 2009. Tällä

Lisätiedot

Järjestelmäraportti. X-Road.eu versio 5.x. Tiedoston nimi Järjestelmäraportti X-RoadEU.docx Tekijä. Mikael Puusa Hyväksyjä. Tuula Kanerva Tila

Järjestelmäraportti. X-Road.eu versio 5.x. Tiedoston nimi Järjestelmäraportti X-RoadEU.docx Tekijä. Mikael Puusa Hyväksyjä. Tuula Kanerva Tila X-Road.eu versio 5.x Tiedoston nimi Järjestelmäraportti X-RoadEU.docx Tekijä Mikael Puusa Hyväksyjä Tuula Kanerva Tila Hyväksytty Versio 0.3 Julkisuusluokka Tieran sisäinen (myös alihankkijoiden käytettävissä)

Lisätiedot

Paikallisvoima ry:n lausunto datahub-projektin prosessi- ja tietomallikokonaisuuden määrittelydokumentaatiosta sekä teknisestä dokumentaatiosta

Paikallisvoima ry:n lausunto datahub-projektin prosessi- ja tietomallikokonaisuuden määrittelydokumentaatiosta sekä teknisestä dokumentaatiosta Fingrid Oyj Datahub datahub@fingrid.fi LAUSUNTO 19.2.2016 Viite: Kommentointipyyntönne 21.12.2015 ja 29.1.2016 Paikallisvoima ry:n lausunto datahub-projektin prosessi- ja tietomallikokonaisuuden määrittelydokumentaatiosta

Lisätiedot

Miten saat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelun käyttöösi?

Miten saat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelun käyttöösi? Miten saat Valtion konesali- ja kapasiteettipalvelun käyttöösi? Palvelupäällikkö Timo Karppanen, Valtori Konesali- ja kapasiteettipalvelujen myyntipäällikkö Keijo Sukanen, Tieto Tavoitteena hallittu polku

Lisätiedot

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa

Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Esimerkki valmistuksesta Itä-Euroopassa: Konecranes Ukrainassa Lähde: Antti Vanhatalo, Group Vice President, Business Development, Konecranes Kuvat: Konecranes www.konecranes.fi 9.9.2008 Taustaa Konecranes

Lisätiedot

Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta

Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta Kirjastojärjestelmä Voyagerin elinkaari & näkökulmia tulevasta ratkaisusta SYN 8.10.2014 Kristiina Hormia-Poutanen Agenda Palvelinympäristön uudistus Ohjelmistopäivitys Kirjastojärjestelmän hankinta Näkökulmia

Lisätiedot

Allekirjoitettu osallistumishakemus tulee toimittaa kahtena kappaleena suljetussa kirjekuoressa viimeistään klo 12.

Allekirjoitettu osallistumishakemus tulee toimittaa kahtena kappaleena suljetussa kirjekuoressa viimeistään klo 12. 1 (5) Perustietotekniikkapalvelujen hankinta Asianumero 4911/02.08.00/2012 Allekirjoitettu osallistumishakemus tulee toimittaa kahtena kappaleena suljetussa kirjekuoressa viimeistään 14.12.2012 klo 12.00

Lisätiedot

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan.

Työ on. muuttunut. Digitalisoimme työajanhallinnan. Työ on muuttunut Digitalisoimme työajanhallinnan. Työn tulos ei synny sen tekemiseen käytetystä ajasta vaan sen tuottavuudesta. Työ on muuttunut. Digitalisaatio sekä muutokset ympäristössä, yhteiskunnassa

Lisätiedot

Objective Marking. Taitaja 2014 Lahti. Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot Competition Day 1. Competitor Name

Objective Marking. Taitaja 2014 Lahti. Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot Competition Day 1. Competitor Name Objective ing Skill Number 205 Skill Tietokoneet ja verkot Competition Day 1 Sub Criterion SRV01 palvelin Sub Criterion A1 ing Scheme Lock 08-04-2014 09:35:59 Entry Lock 08-04-2014 19:36:30 O1 0.50 Palvelimen

Lisätiedot

TTA-PASin etenemissuunnitelma ja kustannukset

TTA-PASin etenemissuunnitelma ja kustannukset TTA-PASin etenemissuunnitelma ja kustannukset Saara Värttö, TTA-PAS koordinaattori, saara.vartto@csc.fi Pitkäaikaissäilytyksen keskustelutilaisuus 10.4.2013 Pitkäaikaissäilytys tutkimuksen tarpeisiin TTA-PAS-hankkeella

Lisätiedot

Lappeenrannan kaupungin tietoturvaperiaatteet 2016

Lappeenrannan kaupungin tietoturvaperiaatteet 2016 1 (7) Lappeenrannan kaupungin tietoturvaperiaatteet 2016 Muutoshistoria Versio Laatija Päiväys Muutokset Hyväksynyt 0.9 Juuso Mikkonen 25.11.2015 Valmis Tietohallintotyöryhmän käsittelyyn. 1.0 3.12.2015

Lisätiedot

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus

Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Maatalouden Laskentakeskus Oy Minun Maatilani - ohjelmiston palvelusopimus Sisältö Käsitteet Tämä asiakirja on oikeudellisesti sitova sopimus asiakkaan ja Suomen Maatalouden Laskentakeskus Oy:n välillä.

Lisätiedot

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?

Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka

Lisätiedot

Järjestelmän alasajon suunnittelu. Kullström Satu

Järjestelmän alasajon suunnittelu. Kullström Satu Järjestelmän alasajon suunnittelu Kullström Satu 13.3.2016 Sisältö Yleistä alasajon suunnittelusta Case Fennia 2 Elinkaaren loppu Wikipediassa Ohjelma ei kuole koskaan. Ohjelma voi tulla tarpeettomaksi

Lisätiedot

Integraatiotekniikan valinta - tie onnistumiseen.

Integraatiotekniikan valinta - tie onnistumiseen. Integraatiotekniikan valinta - tie onnistumiseen markus.andersson@commit.fi http://www.commit.fi 1 Agenda Järjestelmäintegroinnin nykytila Menestystekijät Teknologiatekijät Tekijöistä onnistunut projekti

Lisätiedot

Kohti Kesää -tietopäivä - Jyväskylä Jussi Pullola, Vere Oy

Kohti Kesää -tietopäivä - Jyväskylä Jussi Pullola, Vere Oy D I G I T A L P I L O T S Kohti Kesää -tietopäivä - Jyväskylä 10.5.2016 - Jussi Pullola, Vere Oy Digitalisaatio kaikilla mausteilla! Näkemyksiä siitä, miten palvelua ja tulosta voidaan parantaa digiannoksilla

Lisätiedot

LAURA TM -rekrytointijärjestelmän tietoturva. Markku Ekblom Teknologiajohtaja Uranus Oy

LAURA TM -rekrytointijärjestelmän tietoturva. Markku Ekblom Teknologiajohtaja Uranus Oy LAURA TM -rekrytointijärjestelmän tietoturva Markku Ekblom Teknologiajohtaja Uranus Oy 17.1.2014 Toimintaympäristö Uranus on Suomessa perustettu, Suomessa toimiva ja suomalaisessa omistuksessa oleva yritys.

Lisätiedot

Palveluväylä tuotantoon! Marraskuun KaPA-päivä 26.11.2015. Kehittämispäällikkö Pauli Kartano / VM Hankepäällikkö Eero Konttaniemi / VRK

Palveluväylä tuotantoon! Marraskuun KaPA-päivä 26.11.2015. Kehittämispäällikkö Pauli Kartano / VM Hankepäällikkö Eero Konttaniemi / VRK Palveluväylä tuotantoon! Marraskuun KaPA-päivä 26.11.2015 Kehittämispäällikkö Pauli Kartano / VM Hankepäällikkö Eero Konttaniemi / VRK Palveluväylän tuotantokäyttö alkoi 18.11 Sitä edelsivät: º Viitearkkitehtuuri

Lisätiedot

Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä

Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä Arviointi uuden luomisessa Näkökulma työntekijänä ja luottamushenkilönä Laadun varmistus päätöksenteon pohjana 10.3.2015 Kuntatalo, B 3.8 Turun kaupunki Hyvinvointitoimiala Laatuasiantuntija, terveyspalvelujen

Lisätiedot

TeliaSonera Identity and Access Management

TeliaSonera Identity and Access Management TeliaSonera Identity and Access Management 22.10.2009 EMC Forum Juha Arjoranta 1 TeliaSonera Identity and Access Management Alustus käyttövaltuushallintaan IAM kokonaisratkaisun elementit Nykytilaa ja

Lisätiedot

MITÄ TIETOHALLINTOLAKI TUO TULLESSAAN? Mikael Kiviniemi Julkisen hallinnon ICT-toiminto

MITÄ TIETOHALLINTOLAKI TUO TULLESSAAN? Mikael Kiviniemi Julkisen hallinnon ICT-toiminto MITÄ TIETOHALLINTOLAKI TUO TULLESSAAN? Mikael Kiviniemi Julkisen hallinnon ICT-toiminto 3.5.2011 Laki julkisen hallinnon tietohallinnon ohjauksesta Lain tavoitteena on luoda toimivalta ja ohjausmalli,

Lisätiedot

Valtorin asiakasyhteistyö

Valtorin asiakasyhteistyö Valtorin asiakasyhteistyö Asiakaspalvelujohtaja Jukka Rautanen Valtion tieto- ja viestintätekniikkakeskus Valtori Valtio Expo 2014 Esityksen sisältö Asiakasyhteistyön käynnistyminen Asiakasyhteistyön toimintamalli

Lisätiedot