HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA. PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu. NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA. PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu. NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri"

Transkriptio

1 TIETOJA JA NÄKEMYKSIÄ ASIAKASSUHTEEN AVUKSI PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri ARVOSTA ASIAKASTA Ymmärrä ja hyödynnä asiakastietoa TAVOITA NUORET Herätä tunteet verkossa ja mobiilissa HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA NETTINÄKYVYYS NELJÄ VINKKIÄ / OSUMA.FI HELSINKI / TERMIPANKKI CALL TO ACTION

2 FONECTALLA ON KULUTTAJA- ASIAKKAITA KAKSI KERTAA NIIN PALJON KUIN SUOMESSA ON FACEBOOKIN KÄYTTÄJIÄ. Miljoonan asiakaskontaktin merkitys Julkaisija Fonecta Oy, PL 202, Helsinki Päätoimittaja Sanna Mäenpää Toimitus Alma 360 Tuottaja Verna Julkunen Toimitussihteeri Marina Ahlberg Ulkoasu Antti Pulkkinen Kuvatoimittaja Anne Vatén Kannen kuva Miika Kainu Paino Öhrling Oy Paperinvalmistus- ja painatusprosessit täyttävät pohjois - maiset ympäristövaatimukset ISSN-L Osoite lähde Fonectan asiakasrekisteri Osoitteenmuutokset puh , Peruutukset asiakaslehtiperuutus Anna palautetta, ehdota juttuaiheita Fonectan asiakkaana on lähes koko Suomi: 4 miljoonaa kuluttajaasiakasta ja yritystä. Fonecta helpottaa kuluttajien elämää tarjoamalla apua ajasta, paikasta ja viestintävälineestä riippumatta. Yrityksiä Fonecta auttaa kasvamaan ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin tarjoamalla kustannustehokkaita digitaalisia ratkaisuja. Vuonna 2011 konsernin liikevaihto oli 193 miljoonaa euroa. Millainen on uusi iphone? Oletko nähnyt viimeisimmän Bond-leffan? Kuulitko, että Facebookissa on jo miljardi käyttäjää? Ja mitähän sitä oikein ostaisi joululahjaksi Näistä on moni puhunut kollegan kanssa lounaalla, naapurin kanssa pihamaalla tai ystävän kanssa lenkillä. Mutta muistatko, että joku olisi herätellyt keskustelua Fonectan palveluista? Siis muutakin kuin se teini- ikäisen lapsesi maininta kaverilleen, että on se Fonecta Caller ihan killeri applikaatio! Todennäköisesti rupattelut aiheesta ovat olleet muuten aika harvassa. sa. Fonectan palveluita ei kukaan käytä huvikseen, vaan ne vastaavat aina tarpeeseen. Välillä tarvitaan yhteystietoja, välillä asiakkaita. Keskustelu yrityksen yksen destä, uusasiakashankinnasta, kanta-asiakassuhtei-akassuhteiden hoitamisesta ja liiketoiminnan kehittämisestä syntyy yleensä tarpeesta. näkyvyy- Vaikka Fonectan palvelut eivät nousekaan usein kahvipöytien puheenaiheeksi, vaikuttavat ne silti päivittäin lähes jokaisen suomalaisen elämään. Fonectalla on yritysasiakkaita enemmän kuin millään muulla yritykkssellä Suomessa ja kuluttaja-asiakkaita kaksi kertaa niin paljon kuin Suomessa on Faceäbookin käyttäjiä. Palveluistamme etsitään tietoa 2,5 miljoonaa kertaa päivässä. Fonecta yhdistää palvelut ja palveluiden käyttäjät; t; tuotamme yrityksille yli miljoona asiakas-skontaktia päivittäin. Kenties tästä löytyy jutunjuurta ja lehden seuraavilta sivuilta vielä paljon lisää. Terveisin, Sanna Mäenpää, päätoimittaja 2

3 LYHYESTI Ajankohtaista tietoa. PÄIVITYS Sisustusbrändi Pentik laittoi rekkarit ajan tasalle. Seuraava askel on markkinoinnin kohdentaminen. 4 VINKKIÄ Näy oikein netissä EROTU MASSASTA Nuoriso haluaa aitoa ja yllättävää markkinointia. BIG DATA HALTUUN Asiakas- ja markkinointitiedon hallitseminen on yrityksille yhä tärkeämpää PALVELU Apuna 24/7. LATU AUKI HimosLomat tyypitteli matkailijat. Kohdennettu markkinointi aktivoi lomaa suunnittelevia VERKOSTOITUMINEN Avokonttori yrittäjien verkostoitumisen apuna. OIKEAT KANAVAT Kokenut ravintolamarkkinoija rohkaisee hyödyntämään nykyaikaisen markkinoinnin mahdollisuuksia. OSUMA.FI Helsingin suositelluimmat yritykset. TERMIPANKKI Klikkaa heti mua! 3

4 AUTOMATISOITU MARKKINOINTI KIINNOSTAA Fonectan teettämän tutkimuksen mukaan suomalaisyritykset pitävät automatisoidun markkinoinnin mahdollisuuksia kiinnostavina. Kuitenkin vain neljäsosalla B2B- ja kolmasosalla B2C-yrityksistä on käytössään automatisoidun markkinoinnin järjestelmä. Automatisoitu markkinointi 2015 tutkimukseen vastasi B2B- ja B2C-asiakkaita palvelevien yritysten myynnin ja markkinoinnin päättäjiä. Tutkimuksen toteutti Tasmart Oy, joka on markkinatutkimus- ja konsultointiyritys. Fonecta.fi uudistui Fonecta.fi ja Eniro.fi sulautuivat yhdeksi uudeksi palveluksi, joka löytyy osoitteesta Fonecta.fi. Mobiilisivustot yhdistyivät jo aiemmin, ja löytyvät osoitteesta m.fonecta.fi. Helppokäyttöisestä palvelusta löytyvät yritysten, tuotteiden ja palveluiden lisäksi Henkilöt-haku sekä kartat ja reitit Suomesta. Fonectan Kartat ilmestyvät myös applikaationa ios- ja Android-alustoille. Yrityshaun sisältöjä hiotaan edelleen pyrkimyksenä tarjota yritystietojen hakijoille mahdollisimman kattavat tiedot myös mobiilissa. Kuluttajat ja yrityspäättäjät käyttävät yhä monipuolisemmin mediaa. Markkinoinninkin tulisi olla monikanavaisempaa kuin ennen. Yrityksillä on tarve ja halu kasvattaa kommunikointia omien kanavien kautta, omia asiakaskantojaan hyödyntäen, kertoo Fonectan Asiakkuusmarkkinointi-yksikön johtaja Petteri Hakala. Automatisoitu markkinointi auttaa luomaan uusia liiketoiminnan mahdollisuuksia. Se edistää potentiaalisten asiakkaiden ostohalukkuutta, auttaa hallitsemaan asiakasuskollisuutta sekä vahvistaa markkinoinnin toimenpiteiden ja tuottavuuden suhdetta. Automatisoitu markkinointi tutkimuksen mukaan valtaosalla yrityksistä ei ole käytössä automatisoidun markkinoinnin järjestelmää. Yritykset luottavat markkinoinnissa ja mainonnassa edelleen varsin perinteisiin menetelmiin: sähköposti-, hakusana- ja telemarkkinointiin. B2C-yritykset pitävät tärkeänä myös kirjesuoramarkkinointia. 4 Suurimpina haasteina suomalaiset B2Byritykset pitävät myynti- ja markkinointitoimien oikeaa ajoittamista sekä myyntidiilien etsimistä, jalostamista ja kaupoiksi saattamista. B2C-yritykset kokivat suurimpina haasteina kampanjoiden vaikutusten mittaamista ja niistä syntyvien kontaktien hyödyntämistä. Tutkimuksen mukaan yritysten kokemat haasteet ja kiinnostus automatisoituun markkinointiin kohtasivat erityisesti kampanjan kohderyhmäsuunnittelussa ja tavoitteiden asettamisessa sekä saatujen kontaktien keräämisessä, hallinnassa ja hyödyntämisessä. Yhä useampi yritys voi etsiä apua myynnin ja markkinoinnin haasteisiin automatisoidun markkinoinnin välineillä, Hakala toteaa. Yritykset ilmaisivatkin olevansa kiinnostuneita erityisesti automatisoidun markkinoinnin mahdollistamasta monikanavaisuuden hyödyntämisestä, markkinointikampanjoiden tehon mittaamisesta sekä uusmyyntimahdollisuuksien luomisesta. Puhelinluettelolla kysyntää Fonectan Helsingin Seudun Puhelinluettelon ja Keltaisten Sivujen viikkokäyttäjämäärä on kasvanut 26 prosenttia kahdessa vuodessa. TNS Gallupin tekemän tutkimuksen mukaan Fonectan Helsingin Seudun Puhelinluetteloa ja Keltaisia Sivuja hyödyntää käyttäjää viikossa. Fonectalta kerrotaan, että kuluttajien ja yritysten toiveena on ollut, että alueella ilmestyisi vain yksi Puhelinluettelo ja Keltaiset Sivut -tietopaketti. Nyt toive on toteutunut. Puhelinluettelo ja Keltaiset Sivut ovat kestävä ja tasa-arvoinen osa nyky aikaista mediavalikoimaa.

5 116,3 MILJOONAA EUROA Investoinnit verkkomainontaan tammi kesäkuussa Lähde: IAB Finland. Fonecta Yhteys tieto Plussalla näkyvyyttä Fonectan asiakkaiden käytössä on ollut huhtikuusta alkaen Fonecta Yhteystieto Plussa. Palvelua käytetään jo yrityksessä, ja se on saanut hyvän vastaanoton. Palvelu tekee yritysten yhteystietojen julkaisemisen helpoksi siellä, missä asiakkaatkin ovat. Fonecta Yhteystieto Plussan avulla saa yhteystiedot ja aukioloajat kerralla oikeisiin paikkoihin: Puhelinluettelon valkoisille sivuille, sähköiseen puhelinluetteloon Finderiin, 118 Numeropalveluun ja Palveluun sekä Fonecta Caller -matkapuhelinsovellukseen. Lue lisää: oma.fonecta.fi/yhteystietoplussa Verkkomainonnan kasvu jatkui Verkkomainonta kasvoi yhteensä 13 prosenttia ja panostukset olivat 116 miljoonaa euroa vuoden 2012 ensimmäisellä puoliskolla. Facebook-mainonnan kasvu oli peräti 100 prosenttia. IAB Finlandin tekemän tutkimuksen mukaan verkkomainonta kuuluu harvojen kasvajien joukkoon taantuman verottaessa mainospanostuksia. Suomalaisten mainostajien lisääntyvä luottamus verkkomainontaan näkyy 13 prosentin nousuna viime vuoden ensimmäiseen puoliskoon verrattuna. Verkkomainontaan investoitiin 116,3 miljoonaa euroa tammi kesäkuussa, ja se lohkaisi 18,2 prosenttia koko mediamainoskakusta. Viime vuonna siivu oli 16 prosenttia. TNS Media Intelligencen raportoima mediamainonnan kokonaisuus laski 3,1 prosenttia verrattaessa edelliseen vuoteen. Vuoden 2012 toisella neljänneksellä verkkomainonnan eri osa-alueilla kasvua oli etenkin Facebookmainonnassa, joka kasvoi huimat sata prosenttia. Facebook-mainontaan investointiin 2,2 miljoonaa euroa. Rahalliset panostukset ovat vielä pieniä, mutta nopeassa kasvussa. Myös display-mainonta piti pintansa. IAB Finland uskoo display- ja hakumainonnan jatkavan edelleen nousuaan. Lisäksi uusien mainosmuotojen kuten mobiilimainonnan ennustetaan kasvavan. NUOREHKO MIES KYSELI RAKENNUS- MIESTÄ TIETYSTÄ FIRMASTA. KUN LÖYSIN HENKILÖN TOISEN FIRMAN NIMEN ALTA NUORU- KAINEN TOKAISEE: SAMA MIES, ERI VERKKARIT Palvelu Kaisa Sinikara on uuden ipad-tabletin onnellinen omistaja. ipad löysi tiensä Kaisan luo Eemeli-arvonnassa. Eemeli on pk-yrityksille suunnattu helppokäyttöinen sähköpostityökalu, jonka avulla asiakastietoja pystyy ylläpitämään yhdessä paikassa ja lähettämään viestejä valituille asiakasryhmille. Kaisa löytyi Eemeliä käyttävän, digikameroita ja kuvaustuotteita myyvän Reaxon Oy:n asiakasrekisteristä. Eemeli arpoi tabletin 5

6 Aina online TNS Gallupin Digital Life -tutkimus paneutuu kuluttajien elämään netissä. Siinä tarkastellaan 60 maan kansalaisten verkkokäyttäytymistä. Netti on mukana kuluttajien arjessa pitkin päivää. 38 % netin käyttäjistä on aina online. Lähde: TNS Gallup Digital Life Fonecta_PP_MyMa_Heikki_Pizzapojat_A4.indd Suomalaiset verkkokyttääjiä Suomalaiset ovat arkoja tuottamaan itse sisältöä verkkoon, kertoo TNS Gallupin Digital Life -tutkimus. Sen sijaan olemme aktiivisia lukemaan ja jakamaan valmista sisältöä. Sosiaalisen median mahdollisuudet kuluttajan tavoittamiseksi ovat hyvät, mutta brändien näkökulmasta tilanne on haasteellinen. Formulakampanjalle Grand Prix FONECTAN Paikkakunnan Paras -kampanja oli voitokas kansainvälisessä Golden Drum -mainoskilpailussa. Kampanja voitti sekä oman integrated marketing -kategoriansa että kilpailun Grand Prix -palkinnon ja on näin yksi vuoden 2011 huippukampanjoista ei vain Suomessa, vaan myös Euroopassa. Nämä saavutukset arvostamme todella korkealle, sillä Golden Drum on yksi Euroopan tärkeimmistä markkinointi- ja mainosalan kilpailuista. Kiitos kaikille fonectalaisille, jotka ovat olleet myötävaikuttamassa tähän huippusaavutukseen, kommentoi Fonectan markkinointi- ja viestintäjohtaja Jukka-Pekka Vuori voittoa. Mainostoimisto SEK & Greyn Fonectalle suunnitteleman markkinointikampanjan keskeinen ajatus oli Miten kolme pienyrittäjää pääsi sponsoroimaan formulaa. Kampanja oli monikanavainen, ja se liikutti suuria määriä suomalaisia, sekä yrittäjiä että kuluttajia. Kampanja on saanut tunnustusta ja palkittu myös muun muassa Vuoden Huipuissa, Effiessä ja Grand Onessa. ASIAKAS KYSYI NUMEROA TURKUUN, PALVELUKOTI HEMMET. ANNOIN NUMERON JA ASIAKAS VIELÄ VARMISTI, MIHIN TÄMÄ NUMERO MENEE. VASTASIN, ETTÄ MENEE SINNE HEMMETIN KESKUKSEEN Palvelu latausta rikki ÄLYPUHELIMIIN LADATTAVA Fonecta Caller kuuluu vielä lähes vuosi lanseerauksensa jälkeen ladatuimpien sovellusten joukkoon, syksyllä rikottiin latauksen rajapyykki. Sovelluksen kautta tehdään viikossa noin 1,4 miljoonaa yhteystietohakua Fonectan yhteystietokannasta. Fonecta Callerin avulla voi hakea ja tallentaa nimiä, puhelinnumeroita ja osoitteita älypuhelimeen. Yhteystietojen selailu, haku ja tallenta minen on maksutonta käyttäjän rekisteröidyttyä Eniro.fi-palveluun. Kerran suoritettavan rekisteröitymisen hinta on 25 senttiä. Sovellus hakee tiedot tuntemattomille numeroille, estää ei-toivotut puhelut automaattisesti ja päivittää muuttuneet yhteystiedot suoraan käyttäjän osoitekirjaan yhdellä napinpainalluksella. Lisäksi sovellus kertoo lähialueen yritysten ajankohtaisista eduista ja tarjouksista. Fonecta Callerin voi halutessaan yhdistää Facebookiin tai LinkedIniin, jolloin puhelimen soidessa näkyy soittajan profiilikuva ja viimeisin statuspäivitys. Fonecta Caller -sovelluksen voi ladata äly puhelimeen Android Marketista, App Storesta ja on saatavilla myös laajaan valikoimaan Nokian Symbian-puhelimia sekä Windows-puhelimiin. 6

7 Keltaiset Sivut tablettiin SUOMEN ENITEN käytetty hakemistopalvelu, puhelinluettelo, saa uuden ilmeen ja tuoretta sisältöä. Suurin muutos koskee Keltaisia Sivuja, joiden sisältöä on pyritty uuden Opas-osion myötä kehittämään monipuolisemmaksi. Luettelon kehitys ja uudistus on tehty yhteistyössä Bonnier Publicationsin kanssa. Keltaiset Sivut on kaikkien tuntema tuote, jota on tehty vuosikymmeniä. pärillä, liiketoimintajohtaja Ari Hallikas Fonectalta perustelee. muuten löydä helposti. Tavoitteena on innostaa ihmiset ottamaan oma lähiseutu haltuun. Eri alueiden Opas-osioista saa vinkkejä esimerkiksi ulkoiluun. - tarjoaa myös paikallista hyötytietoa muun muassa jokamiehen oikeuksista, neuvoo muutossa ja laittaa tavarat kiertoon. Painetun julkaisun ohella Keltaiset Sivut leviää myös uusiin kanaviin. Tabletteihin tuleva julkaisu koskee ensi vuoden aikana kaikkia alueita, Uudentyyppiset Keltaiset Sivut ja puhelinluettelo tulevat jakoon pääkaupunkiseudulla maaliskuussa 2013, myöhemmin uudistus näkyy Turun ja Tampereen luetteloissa. FONECTA VOIMA TUO YRITYKSILLE VAHVUUTTA NETTINÄKYVYYTEEN HALUAMME TARJOTA PK-YRITYKSILLE OMAN MARKKINOINTIPÄÄLLIKÖN TAI AINAKIN VASTAAVAT PALVELUT 99 EUROLLA KUUKAUDESSA. Fonectan B2B-markkinointijohtaja Ulla Koret OPTIMAALINEN NETTINÄKYVYYS vaatii yritykseltä aikaa, suunnittelua ja tietotaitoa, joihin ei oman ydinliiketoiminnan ohella aina ole valmiuksia. Koska verkkonäkyvyyden tarve vaihtelee yrityskohtaisesti, Fonecta on kehittänyt täyden palvelun Fonecta Voima Kotisivupaketin, jonka sisällön voi räätälöidä omia tarpeita vastaavaksi. Palvelu voidaan koota yrityksen koti sivujen sekä mobiili- ja tabletsivujen toteutuksesta, Facebook-, Fonecta.fi- ja Osuma.fi-näkyvyyden luomisesta aina yritys videoiden tuottamiseen asti. Löydettävyyden lisäksi Fonecta Voima tarjoaa laatua. Ammattilaistiimi suunnittelee ja toteuttaa yhdessä asiakkaan kanssa toimivan ja kattavan kokonaisuuden, ja Fonecta vastaa myös taustalla pyörivien järjestelmien toimivuudesta. Tukea saa Fonectan asiakaspalvelussa 24/7. Kävijäseurantatyökalun avulla voi seurata sivujen kävijämääriä ja helppokäyttöisellä päivitystyökalulla kotisivujen sisältö on helppo pitää ajan tasalla. Fonecta Voiman nettikampanjaratkaisut tuovat tunnettuutta yrityksen verkkosivustolle ja lisäävät kävijämääriä. Mainosten kautta kotisivuille ohjataan ostavia asiakkaita oman alueen verkkomedioista, Facebookista sekä Googlesta. FONECTA VOIMAN TYÖKALUT: Lue lisää: oma.fonecta.fi/kotisivut/voima 7

8 UUTISKIRJEELLE MONINKERTAISESTI VASTAANOTTAJIA Viime vuonna 40 vuotta täyttänyt Pentik on vuosikymmenten aikana vakiinnuttanut asemansa koko Suomen rakastamana sisustusmyymäläketjuna. Yhteistyö Fonectan kanssa alkoi asiakasrekisterin päivittämisellä. Ajantasaisen rekisterin pohjalta onnistuu seuraava askel, markkinoinnin kohdentaminen. TEKSTI: KATRI KOSKELA KUVAT: KIRSI TUURA 8

9 9

10 AJANTASAINEN ASIAKASREKISTERI on A ja O mille tahansa yritykselle. Sen ei kuulu olla mikään pölyinen arkisto, vaan arkipäivän työkalu, myyntipäällikkö Sari Vilenius Fonectalta sanoo. Pitää paikkansa, varsinkin, jos on pyöritettävänä 80 sisustusmyymälän verkosto Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa, kuten Pentikillä. Pentikin tuotevalikoima koostuu perusmallistosta, jota täydentävät neljä kertaa vuodessa vaihtuvat sesonkituotteet, sekä Anu Pentikin suunnittelemat Pentik Studion uniikkituotteet. Moni mieltää Pentikin keramiikkamyymäläksi ja yllättyy huomatessaan, että meiltä löytyy täydet mallistot vaikka keittiön tai makuuhuoneen sisustamiseen, Pentikin myyntijohtaja Maija Viertola kertoo. Viimeisin uutuus laajentuneessa tarjonnassa ovat syyskuussa ilmestyneet Pentik-laukut, ja seuraavaksi vuorossa ovat Pentik-huonekalut. Meiltä kysytään niitä säännöllisesti, joten tunnistettavat Pentik-huonekalut ovat vastaus asiakkaiden toiveeseen, Viertola kertoo. Ne sopivat nykyiseen liikeajatukseen. Tehdään kotiin tunnistettavan Pentik-hengen mukaista sisustusta, Viertola kiteyttää. Niinpä aika on kypsä huonekalujenkin jälleen palata valikoimiin. VAUHTISOKEUDESTA VARMAAN TYYLIIN Ensimmäistä kertaa ei Pentikillä kuitenkaan huonekaluja tehtailla. 80-luvulla, kovan kasvun ja kukoistuksen päivinä, yrityksellä oli paitsi keramiikkatehdas, myös nahkavaatetehdas sekä elämysmatkakohteita. Vauhtisokeus iski, ja vuonna 1991 yritys oli menossa konkurssiin. Lopulta Anu Pentik ja Topi Pentikäinen päättivät, että rönsyt karsitaan ja toiminta keskitetään keramiikkaan. Päätös osoittautui oikeaksi. Keramiikasta on sittemmin pikkuhiljaa laajennettu sisustukseen ja nykyiseen lifestylekonseptiin. Kun ihminen ostaa meiltä kuppiparin, ei hän osta vain kuppeja, vaan sen tunnelman, joka niihin liittyy, Pentikin viestinnästä vastaava Leena Kivioja uskoo. ASIAKASREKISTERI AISOIHIN Valikoiman laajentuessa myös asiakaskunta on kasvanut ja monipuolistunut. Maija Viertola päätyi vieraaksi Fonectan järjestämään tilaisuuteen, jossa asiakasrekisteriasia tuli puheeksi Pentikin ystäväksi tunnustautuneen Sari Vileniuk sen kanssa. Muutaman tapaamisen jälkeen Fonectan Kontaktikone-palvelu otettiin Pentikillä käyttöön. Aluksi ihan vain perattiin asiakasrekisteri. Fonecta päivittää osoitetiedot säännöllisesti tekemällä yhteistyötä Väestörekisterikeskuksen kanssa. Ennen päivitystä meillä oli oma verkkokaupan rekisteri, uutiskirjeen postituslista, Ystäväklubin rekisteri puhumattakaan kaikkien 80 myymälän pöytälaatikkorekistereistä, Viertola listaa. Kontaktikoneen avulla rekisteri koottiin yhteen ja päivitettiin. Samalla myös uutiskirjeen lähettäminen siirrettiin Fonectan hoidettavaksi Kontaktikoneen kautta. Uuden, yhtenäi- 10

11 Pentikin lukuisat rekisterit koottiin yhteen ja päivitettiin. Nyt rekisteriä voidaan hyödyntää helpommin, Pentikin myyntijohtaja Maija Viertola sanoo. SEKIN LISÄÄ LUOTTAMUSTA JA YHTEISYMMÄRRYSTÄ, ETTÄ ASIOITA HOIDETAAN AINA SAMOJEN, TUTTUJEN IHMISTEN KANSSA. 11

12 sen rekisterin ansiosta uutiskirjeen vastaanottajiakin on nyt noin viisinkertainen määrä entiseen verrattuna. 12 REKISTERITIETO HYÖTYKÄYTTÖÖN Kontaktikoneen avulla myymälöihin ja verkkosivuille tehtiin yksinkertaiset työkalut, joilla uusien jäsenten lisääminen asiakasrekisteriin käy vaivatta. Olen ollut aika monessa projektissa mukana, ja lähes aina ne pitkittyvät ja mutkistuvat. Tämä on sujunut juuri niin kuin sovittiin. Sekin lisää luottamusta ja yhteisymmärrystä, että asioita hoidetaan aina samojen, tuttujen ihmisten kanssa, Kivioja sanoo. Siitäkin on jo keskusteltu, mikä olisi seuraava askel. Nyt, kun rekisteri alkaa olla kunnossa, voimme hyödyntää sitä helpommin, Viertola sanoo. Tällä hetkellä uutiskirje lähtee samanlaisena kaikille. Suunnitelmissa on kanta-asiakkuuden korostaminen ja personointi. Sari Vilenius huomauttaa, että vaikka nykyään kasvavasta postin määrästä nuristaan, asiakas kokee uutiskirjeen tärkeänä, kunhan se on itseä kiinnostava. Jos tietyt ihmiset käyvät aina verkkokaupassa ja toiset myymälässä, se tulee ottaa markkinoinnissa huomioon. Lisäksi Pentikillä on hyvin erityyppisiä tuot teita ja esimerkiksi lastenmallistoja, Vilenius pohtii. Ajatus on, että me Fonectalla hoidamme asioita, jotka eivät liity suoraan asiak kaan ydinliiketoimintaan. Helpotamme päivittäistä rutiinia auttamalla taustalla. Sitä kautta asiakas voi keskittyä siihen, mikä toiminnassa todella on oleellista, Vilenius kiteyttää. Lisätietoja: myyntipäällikkö Sari Vilenius, puh , sähköposti KATSO VIDEO! Miten Pentikin lukuisten asiakasrekisterien haste ratkaistiin. PENTIK Perustettu 1971 Posiolla. Myymälöitä Suomessa noin 80, lisäksi myymälät Ruotsin Luulajassa ja Oslossa Norjassa. Työllistää noin 350 henkeä. Yrityksen perustaja ja taiteellinen johtaja Anu Pentik vietti tänä vuonna 70-vuotisjuhlaa. Puoliso Topi Pentikäinen on yrityksen hallituksen puheenjohtaja. Poika Pasi Pentikäinen siirtyi vuonna 2004 yrityksen toimitusjohtajaksi. Kulttuurikeskus Pentik-mäki sijaitsee Posiolla. Siellä ovat Pentikin keramiikkatehdas, tehtaanmyymälä, logistiikka - keskus, kynttiläpaja, puuverstas, Anu Pentik Galleria sekä museot. Liikevaihto vuonna 2011 oli 37,8 miljoonaa euroa.

13 NÄY NETISSÄ OIKEIN 4VINKKIÄ Yrityksesi täytyy näkyä siellä, missä asiakaskin on eli verkossa. Ei kuitenkaan riitä, että yritykselläsi on hienot verkkosivut, niiden täytyy myös näkyä ja löytyä miljoonien muiden joukosta. Tänä päivänä nettinäkyvyys rakentuu usean kanavan yhdistelmästä. Internetiä, mobiilia ja tablettia tulee hyödyntää monipuolisesti. Näillä vinkeillä suunnittelet verkkosivuston, joka löytyy netistä. 3. VIDEO LUO KIINNOSTUKSEN Videon avulla luot helposti kiinnostavaa sisältöä verkkosivuille. Hakukoneet arvottavat videot korkealle hakutuloksissa, joten yritystä esittelevät videot ovat oiva tapa lisätä näkyvyyttä. Yritysvideon avulla annat helposti kattavan mielikuvan yrityksestäsi ja herätät asiakkaan luottamuksen. 1. SISÄLTÖ, SISÄLTÖ JA SISÄLTÖ Nettinäkyvyyden kannalta sisältö on tärkeintä. Ajankohtainen, asiallinen ja riittävän usein päivitetty sisältö houkuttelee kävijän sivustollesi uudelleen, ja hän saattaa suositella sivujasi lähipiirilleenkin. Yhä useammin sivuille tullaan linkityksen kautta, esimerkiksi kaverin vinkkaamana. Jos sivu latautuu hitaasti, näyttää sekavalta tai tieto vanhentuneelta, tulee kävijästä entinen kävijä. 2. OPTIMOI OIKEIN Hakukoneoptimointi tarkoittaa nettisivujen sisällön ja tekniikan suunnittelua ja muokkaamista niin, että hakukoneet löytävät sivuston halutuilla hakusanoilla mahdollisimman tehokkaasti. Tärkeää on valita hakusanat, jotka kuvaavat tarjolla olevia palveluita ja sisältöä yleisluontoisesti. Myös sivuston otsikon ja kuvauksen tulee olla kunnossa. Mitä useammassa paikassa sivujesi linkki on esillä verkossa, sitä todennäköisemmin hakukone nostaa sivuston esille. Vie linkit sosiaaliseen mediaan, kuten Facebookiin, ja kysy yhteistyökumppaneilta, laittaisivatko he linkin omille sivuilleen. 4. NÄKYVYYTTÄ HAKEMISTOILLA JA ARVIOINTIPALVELUILLA Yritystietoja etsitään useista kanavista. On tärkeää, että yrityksesi löytyy sähköisistä hakemistoista, esimerkiksi Fonecta.fistä. Kaikki hakemistot pohjautuvat perustietoihin ja ostettavaan lisänäkyvyyteen. Kuluttajien arvioihin perustuvat palvelut internetissä ja mobiilissa lisäävät suosiotaan. Asiakkaita tulisikin kannustaa kirjoittamaan arvioita yrityksestäsi näissä palveluissa (esim. Osuma.fissä) saadaksesi entistä enemmän näkyvyyttä. Varmista yrityksellesi tuloksellinen verkkonäkyvyys ja sen jatkuva kehittäminen osoitteessa oma.fonecta.fi. 13

14 YLLÄTÄ, HERÄTÄ TUNTEITA, KUUNTELE JA KESKUSTELE Jos haluat tavoittaa nuoret kuluttajat, ikää olennaisempaa on ymmärtää nuorten diginatiivien odotukset ja käyttöympäristö. Sisällön pitää olla kiinnostavaa, ja sen pitää toimia myös mobiileissa päätelaitteissa. TEKSTI: JARNO SALOVUORI KUVAT: COLOURBOX 14

15 TAVOITTAAKSEEN NUORET ja erottuakseen massasta pitää markkinoinnissa olla jotakin niin voimakasta, että se herättää nuorissa selkeän tunnereaktion hyvässä tai pahassa. Nykyisessä informaatiokaaoksessa pitää tarjota asiakkaalle joko niin suurta hyötyä, että kiinnostus herää välittömästi tai niin räväkkää markkinointia, että ihminen pysähtyy miettimään mitä hemmettiä tämä on. Tunteiden herättämistä tai ihmisten suututtamista ei pidä pelätä, päinvastoin, sanoo Kansallista nuorisotutkimusta toteuttavan 15/30 Researchin Mikko Ampuja. Vuodesta 2004 toteutetun Kansallisen nuorisotutkimuksen tuoreimman raportin keskeinen havainto on se, ettei pelkkä ikä tai asuinpaikka kerro kovinkaan paljoa nuorten elämästä tai ajattelusta. Usein 15- ja 30-vuotiaat ovat hyvin erilaisessa elämäntilanteessa, mutta esimerkiksi arvomaailmat voivat olla yllättävän samanlaiset. Hyvin individualistista käyttäytymistä löytyy sekä 15- että 30-vuotiaiden joukosta, toisaalta kaksikymppisenä perheen perustavat joutuvat miettimään koko perheen etua, Ampuja huomauttaa. VERKKO JA ENNEN KAIKKEA SISÄLTÖ Nuorten mediakäytössä verkko on hyvin keskeisessä asemassa. Jos pystyy käyttämään yllättävällä tavalla perinteisiä kanavia, hyvä, mutta jos pitää valita yksi ainoa kanava, se on tavalla tai toisella verkko, Mikko Ampuja vakuuttaa. 15

16 IHMISET ODOTTAVAT SAAVANSA INFORMAATION JA PALVELUT MOBIILISTI, MUTTA YRITYKSISTÄ TUSKIN YHDELLÄ SEITSEMÄSTÄ ON TÄHÄN KUNNOLLISET VALMIUDET. Mutta läsnäolo verkossakaan ei yksin riitä sisältö ratkaisee. Verkkomarkkinointiin keskittyneen Ainoa Helsingin Tero Pajusen mielestä esimerkiksi Facebookissa ei ole pakko olla, ellei pysty tuottamaan sinne kiinnostavaa sisältöä, palvelua, käymään dialogia ihmisten kanssa tai yhdistämään ihmisiä yhteisen sosiaalisen objektin ympärille. Nyt Facebook on täynnä kuolleita sivuja. Jos asiakas odottaa saavansa sitä kautta palvelua eikä hänelle vastata, palvelukokemus ei parane, päinvastoin, Pajunen sanoo. Onnistuneimmat caset lähtevät ihmisten käyttäytymisen ja käyttötilanteiden ymmärtämisestä. Usein myös sisällön laadun merkitys aliarvioidaan. Jos esimerkiksi uskotaan oikeiden ihmisten löytyvän musiikkipalvelu Spotifysta, tulisi ymmärtää, että käyttäjän muokkaaman soittolistan seassa huono mainosrenkutus ennemminkin ärsyttää kuin herättää ostohalun. Pajusen mukaan kuluttajakäyttäytymisestä reaaliaikaisesti saatava data on täysin alihyödynnettyä. Kampanjat saatetaan suunnitella kuluttajatutkimusten ja valistuneiden arvausten pohjalta sen sijaan, että peilattaisiin lisäksi aitoon käyttäytymisdataan, jota on edullisesti tai ilmaiseksi saatavilla digitaalisista kanavista. ÄLÄ UNOHDA MOBIILIA Siinä missä etenkin nuoriso kaipaa tietoa ja käyttää palveluita liikkeellä ollessaan, markkinoijat ovat vasta osittain heränneet mobiilin nopeaan kasvuun tehokkaaksi mainoskanavaksi. Ihmiset odottavat saavansa informaation ja palvelut mobiilisti, mutta yrityksistä tuskin yhdellä seitsemästä on tähän kunnolliset valmiudet. Esimerkiksi mobiilioptimoituja verkkosivuja on harvalla isoistakaan yrityksistä, Pajunen sanoo. 16 emarketerin kansainvälisen tutkimuksen mukaan neljä viidestä käyttää mobiililaitetta yhtä aikaa television katselun kanssa, ja Googlen mobiilihaut ovat kasvaneet 200 prosenttia viime vuodesta. Jos mainostat televisiossa vaikkapa nuorisomuodin verkkokauppaa, saatat ohjata tehokkaasti nettiin tutustumaan. Jos käyttökokemus on mobiililaitteissa huono, se heijastuu takaisin muihinkin kanaviin, Pajunen toteaa. BRÄNDISTÄ KUMPPANI VERKOSSA Netti on pullollaan ilmaisia palveluja. 15/30 Researchin Mikko Ampujan mukaan nuoret ymmärtävät, että jonkun on lysti maksettava. Markkinointi ja mainonta on yksi tapa varmistaa esimerkiksi sosiaalisen median olemassaolo. Tärkeää on se, pystyykö brändi tuomaan sosiaaliseen mediaan jotain, mikä parantaa käyttökokemusta eikä pelkästään keskeytä arkea. Facebook-sivuista tykätään, koska niiden kautta saa alennuksia, mutta parempi tapa on tietysti se jos pystytään luomaan jotain uutta. Silloin brändinkin rooli sosiaalisessa mediassa on hyväksytympi, Ampuja sanoo. Nuorten ajatusmaailmaan istuvat avoin kumppanuus ja keskustelu. Brändit eivät ole jalustalla olevia täydellisiä yksiköitä, vaan samalla tasolla nuorten kanssa. Vuoropuhelu sosiaalisessa mediassa on hyvä tapa osoittaa se, että arvostamme teitä ja kuuntelemme teidän mielipiteitänne, Ampuja sanoo. AITOUDEN VAATIMUS Kansallisessa nuorisotutkimuksessa yksi viime vuosien trendeistä on tiedostavuuden kasvu. Edellisvuonna 78 prosenttia nuorista oli sitä mieltä, että yrityksillä pitää olla muitakin kuin taloudellisia tavoitteita. Mikko Ampujan mukaan arvopohjainen markkinointi, joka resonoi syvemmällä nuorten arvopohjan kanssa, antaa hyvät menestymisen mahdollisuudet. Tiedostavuuden kasvun kautta on huomattu, että yllättävän moni nuori ajattelee vaikuttavansa maailman tulevaisuuteen omien kulutusvalintojensa kautta. Sitä ei nähdä yhteiskunnallisena vaikuttamisena, mutta yllättävän moni ajattelee vaikutuksia laajemminkin, Ampuja sanoo. Maailman vaikuttaessa epävarmalta paikalta Ampuja kehottaa suomalaisia yrityksiä kertomaan hyviä uutisia median harrastaman synkistelyn vastapainoksi. Tero Pajunen muistuttaa kuitenkin esimerkiksi viherpesun vaaroista. Kun informaatiota on nopeasti saatavilla ja ystävät ja ystävien ystävät klikkauksen päässä, yritysten on oltava aidosti sitä mitä ovat. Jos jokin ei ole oikeasti vihreää, sitä ei vihreänä kannata mainostaa. KATSO VIDEO! Millaista mainontaa nuoret arvostavat.

17 KUN INFORMAATIOTA ON NOPEASTI SAATAVILLA JA YSTÄVÄT JA YSTÄVIEN YSTÄVÄT KLIKKAUKSEN PÄÄSSÄ, YRITYSTEN ON OLTAVA AIDOSTI SITÄ MITÄ OVAT. 17

18 HYÖTY IRTI ASIAKASTIEDOSTA Asiakas- ja markkinointitieto on yrityksille yhä hyödyntämätön voimavara. Tulevaisuudessa sen merkitys vain kasvaa. TEKSTI: NINA GARLO KUVAT: LAURA OJA ISOBRITANNIALAINEN informaatiotutkija ja konsultti Julie Screech on konsultoinut monia globaaleja brändejä, esimerkiksi Procter & Gamblea ja Royal Mailia. Hänen mukaansa uuden sukupolven asiak kuusmarkkinoinnissa tärkeintä ei ole yrityksen käytettävissä olevan tiedon määrä vaan sen laatu ja se, miten tietovarantoja valjastetaan parhaiten liiketoiminnan eduksi. Sähköisen tiedon määrä on kasvanut valtavasti viimeisen vuosikymmenen aikana. Muun muassa blogien määrä on kaksinkertaistunut kuukausittain vuodesta 2006 lähtien, Screech kuvailee. Esimerkiksi keskustelupalstat tarjoavat yrityksille monia markkinoinnin kannalta tärkeitä viestejä, joissa vertaillaan yritysten tuotteita, palveluja ja kokemuksia. Kuluttaja ei enää tyydy kaupan valikoimiin, vaan hän hakee tietoa itse ja ostaa haluamansa tuotteen verkkokaupasta. Verkkokaupan hän usein valitsee vertaisryhmien suositusten perusteella. Tämä muuttaa strategisen markkinoinnin luonnetta ja erityisesti myyjän ja ostajan välistä suhdetta entistä ostajavetoisemmaksi. OSTAJIEN VALTA KASVAA Uuden sukupolven asiakasmarkkinoinnissa ostajat suurelta osin määrittelevät, millaiseksi yrityksen markkinointistrategia ja brändi rakentuu. Brändiä luodaan muun muassa yhteisöpalvelujen keskusteluissa. Yhteisöpalvelujen suosio lisää yritysten käytettävissä olevia tieto varantoja. Toisaalta ne tekevät kuluttajista ja yrityspäättäjistä entistä vaativampia vastaanottamansa mainonnan ja markkinoinnin suhteen. Kuluttajat ja yrityspäättäjät haluavat vastaanottaa vain heille räätälöityä ja heidän tarpeisiinsa juuri tietyllä hetkellä vastaavaa markkinointiviestintää. He haluavat myös, että heitä palvellaan ja heidän asiakkuuttaan arvostetaan. Markkinoinnin ammattilaiselle tämä tarkoittaa kasvanutta vaadetta tarkalle markkinoinnin kohdentamiselle sekä laadukasta 18

19 markkinoinnin toteutusta hyödyntämällä markkinointikanavien monikanavaisuutta. KULUTTAJAT JA YRITYSPÄÄTTÄJÄT HALUAVAT VASTAANOTTAA VAIN HEILLE RÄÄTÄLÖITYÄ JA HEIDÄN TARPEISIINSA JUURI TIETYLLÄ HETKELLÄ VASTAAVAA MARKKINOINTIVIESTINTÄÄ. HALLITSE BIG DATAA TEHOKKAASTI Sähköisen tiedon määrän kasvu luo yrityksille suurta painetta ymmärtää, hallita ja osata hyödyntää eri lähteistä keräämiään suuria tietovarantoja. Big datan merkitys tulee yhä kasvamaan. Kilpailun kiristyessä yritysten on keksittävä aiempaa innovatiivisempia, tehokkaampia ja osuvampia markkinointikeinoja liiketoiminnan vauhdittamiseksi. Julie Screech puhuu myös markkinoinnin evoluutiosta kohti niin sanottua henkilökohtaista markkinointia (personalized marketing). Tällöin asiakkaita ei esimerkiksi jaotella erilaisiin segmentteihin, joihin kohdennetaan 19

20 Mikäli asiakkaat eivät osta tiettyä tuotetta tai palvelua, heiltä voi kysyä suoraan miksi, Julie Screech kannustaa. kuntansa kannalta oikeanlainen tieto väärästä. Erään yhdysvaltalaistutkimuksen mukaan huonosta tiedon laadusta aiheutuu maan yrityksille jopa 600 miljardin dollarin vahingot vuosittain. Suomessakin seurausten on havaittu olevan samansuuntaisia. Uuden sukupolven asiakkuusmarkkinointi vaatii asiakkaiden laajempaa ymmärtämistä. Puhutaan myös niin sanotusta actionable insight -toimintamallista. Mallissa hyödynnetään asiakkaista tai potentiaalisista asiakkaista saatuja tietoja ja markkinoidaan keinoilla, jotka tehoavat juuri heihin parhaiten. Jos yritys saa selville, että sen asiakkaat rakastavat golfin pelaamista yli kaiken, se voi edistää tuotteidensa myyntiä tarjoamalla golfharrastukseen liittyviä oheistuotteita tai vaikkapa myymällä tuotteitaan golfkenttien läheisyydessä. massiivisia mainoskampanjoita, vaan heitä kohdellaan yksilöinä, joilla kaikilla on omanlaisensa tarpeet, kiinnostuksen kohteet sekä ostokäyttäytymismallit. Screechin mukaan yritykset kulkevat markkinoinnin evoluutio prosessissa hyvin eri tahtiin riippuen kasvutavoitteista ja toisaalta organisaation toimintatavoista. Yritykset, joilla on korkeat kasvutavoitteet, etenevät hyvin nopeasti markkinoinnin muutoksessa, kun taas yritykset, joiden päätöksenteko on hitaampaa tai jotka tavoittelevat maltillisempaa kasvua, liikkuvat hitaammin eteenpäin. Lopulta kuluttajien käyttäytymisessä ja odotuksissa tapahtuneet muutokset ajavat kaikki yritykset muuttamaan markkinointiaan. OIKEA TIETO TUO PARHAAT EDUT Yritysten on entistä tärkeämpää voida erotella juuri heidän asiakas- KYSY SUORAAN ASIAKKAALTA Kuinka sitten toteuttaa tällaista uudenlaista, henkilökohtaista markkinointistrategiaa käytännössä? Testaamalla ja kyseenalaistamalla omia markkinointiratkaisuja. Toimivatko ne ja tuottavatko ne haluttua lopputulosta? Mikäli asiak kaat eivät osta tiettyä palvelua tai tuotetta, heiltä voi kysyä suoraan miksi, vastaa Screech. Asiakkaat ovat yritysten parhaita tietolähteitä, ja heiltä voi ja kannattaa kysyä suoraan. Muuta markkinointiasi vastausten perusteella ja testaa kuluttajien reaktioita tehtyihin muutoksiin. Asiakkaiden ostokäyttäytyminen kertoo nopeasti, ovatko ratkaisut olleet oikeita. 20

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa

Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu

Lisätiedot

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta

Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen

Lisätiedot

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi?

Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mikä ihmeen hakukonemarkkinointi? Mitä teet ensimmäiseksi, kun etsit tietoa jostain asiasta? Luultavimmin Google- haun, etkä ole ainut: ihmiset ovat siirtyneet yhä enemmän nettiin käyttämään sähköisiä

Lisätiedot

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa?

Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Pienyrittäjiltä odotetaan loistavaa palvelua, onko omasi kunnossa? Toteutimme syksyllä 2013 yhdessä Taloustutkimuksen kanssa laajan selvityksen, jossa kartoitimme palveluun liittyviä odotuksia ja mieli

Lisätiedot

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää.

Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. Yrityksesi markkinointitoimet ovat nyt hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen työpöydän kautta, myös mobiilisti. Meedion avulla nykyiset ja uudet

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti!

Sosiaalinen media muuttaa maailman. Nyt! Heti! Nopeasti! Sosiaalinen media muuttaa maailman Nyt! Heti! Nopeasti! Sara-Maria Forsberg Syyskuu 2014: 2 elokuvaa ja kansainvälinen levytys-sopimus Maaliskuu 2014: Kassaneiti Sosiaalinen Media YouTube Tuotetaan sisältöä

Lisätiedot

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä

Matkailutoimialan aamu. 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Matkailutoimialan aamu 1.4.2009 Design Hill, Halikko Riikka Niemelä Asiakaskäyttäytyminen internetissä asiakkaan tietotarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät Internet on noussut vallitsevaksi viestintävälineeksi.

Lisätiedot

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta

PUSKARADIO. toimii verkossa. - tutkittua tietoa suosittelusta PUSKARADIO toimii verkossa - tutkittua tietoa suosittelusta Näin pääset alkuun: 1 2 3 +1 PALVELE ASIAKKAITASI suosittelemisen arvoisesti PYYDÄ ASIAKKAITASI KERTOMAAN saamastaan palvelusta hyväksi havaittuun

Lisätiedot

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla?

Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? Vertailua: Kaleva.fi, Facebook, Google kuinka markkinointi toimii eri alustoilla? 29.10.2014 Digiaamiainen Markkinointi lukijan näkökulmasta Lukija seuraa itseään kiinnostavia aiheita eri kanavista joukkoon

Lisätiedot

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner

MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI. Pia Behm, CEO/Owner MATKAILUPALVELUJEN SÄHKÖINEN MYYNTI JA MARKKINOINTI Pia Behm, CEO/Owner Kuka puhuu? - erusway Oy 10/13: Auttaa yrityksiä saamaan lisää asiakkaita Venäjältä - Google Partner - Tärkeimmät asiakkaat matkailun

Lisätiedot

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015

Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Aivovammaliitto ry Sosiaalinen media Pia Warvas ja Asta Hietanen Lokakuu 2015 Sisältö Sosiaalinen media järjestöissä Twitter Blogit Instagram Lähteet: Sosiaalinen media koulutus Oulussa 2.9.2015 sekä oma

Lisätiedot

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle?

SOME-INFO 16.11.2015. Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? SOME-INFO 16.11.2015 Sosiaalinen media tutuksi ja mitä hyötyä siitä on kylätoiminnalle? TOIVEET PÄIVÄN TILAISUUDESTA! Maaseutukuriirin SOME-kyselyyn tuli yhteensä 20 vastausta. Kaikilla vastanneilla organisaatiolla

Lisätiedot

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä.

Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tule mukaan! Mukaan.fi on oma verkkopalvelu juuri sinulle, joka olet kiinnostunut erityistä tukea käyttävien lasten, nuorten ja aikuisten elämästä. Tämän helppokäyttöisen netin kohtaamis- ja keskustelupaikan

Lisätiedot

Netistä lisää asiakkaita ja kauppaa

Netistä lisää asiakkaita ja kauppaa yritys verkossa Netistä lisää asiakkaita ja kauppaa Nettinäkyvyys on yrityksesi näyteikkuna verkossa. Sen tulee elää liiketoimintasi mukana aivan kuten myymälän näyteikkunakin elää sesonkien mukaan. Kaiken

Lisätiedot

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650

Toimiva verkkosivusto lehdelle. Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Toimiva verkkosivusto lehdelle Riikka Räisänen Projektipäällikkö, Digitaalinen markkinointi riikka.raisanen@verkkoasema.fi Puhelin: +35840 194 8650 Miksi? Tavoitteet Mitä myyt? Mitä ja miten haluat asiakkaillesi

Lisätiedot

Soneran Koti ja TV tutkimus 2012

Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Soneran Koti ja TV tutkimus 2012 Tervetuloa! Sonera selvitti nyt toista kertaa suomalaisten viihtymistä kotona ja suhdetta television katseluun Tiedonkeruu kesäkuussa 2012, N=2132 Tutkimuksen toteutti

Lisätiedot

ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet

ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet Sosiaalinen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet Antti Leino Digital director / Omnicom Media Group @anttileino Kirjat: Dialogin aika (2010) Sosiaainen netti ja menestyvän pk-yrityksen mahdollisuudet

Lisätiedot

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava

Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Maaseutumatkailuyritysten ja - tuotteiden valtakunnallinen myynti- ja markkinointikanava Sivusto avattiin 11.4. Monipuolinen ja laaja yritysnäkyvyys Sivusto avattiin 11.4. Varaamo eri tuoteryhmille; esim.

Lisätiedot

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä

Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä VAIHDA MUKAVAMPAAN. Oikeanlainen koti kaikkiin elämäntilanteisiin Mukana elämäsi suurimmissa päätöksissä Sp-Koti on perustettu juuri sinua ja sinun asuntoasioitasi varten. Meidän arvomaailmamme lähtee

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA

SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA SELKEÄSTI HELPOMPAA MARKKINOINTIA Markkinatehdas on ryhmä nuoria markkinoijia, joiden tavoitteena on parantaa Keski-Suomen yritysten markkinoinnin suunnitelmallisuutta ja auttaa käytännön toteutuksessa.

Lisätiedot

Useimmin kysytyt kysymykset

Useimmin kysytyt kysymykset Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja www.mobiilikortti.com osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick.

Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa. CEO, Teemu Neiglick. Big Datan hyödyntäminen yritysten markkinoinnin ja myynnin tehostamisessa: mitä ennakoiva analytiikka mahdollistaa CEO, Teemu Neiglick. Omnicom MediaGroup Finland: ToinenPHD, OMD Finland & Ainoa Resolution

Lisätiedot

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015

Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy. Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Onnistu sisällöissä ja somessa Differo Oy Riikka Seppälä @seppalar1 Riikka.Seppala@Differo.fi 11.3.2015 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan kohderyhmää kiinnostavaa puhetta verkkoon sisältöstrategian

Lisätiedot

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin!

taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! PUTIIKKIVIIKOT.fi taustaa keskustan tila on hälyttävä, nyt pitää tehdä jotakin! kaikkien pitää ymmärtää suurempi kuva. nyt tehdään yhdessä, toistaan tukien, ei siis vain oman navan kautta omaa etua ajatellen

Lisätiedot

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy

Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä. Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Digitaalinen markkinointi ja kauppa Venäjällä Teemu Hakolahti Mediatalo Toimelias Oy + Venäläinen kuluttajana on matkailija Vuoden 2011 ulkomaisista kesämatkailijoista yli 1,7 miljoonaa eli yli 40 %

Lisätiedot

Google Adwords pikaohje

Google Adwords pikaohje Google Adwords pikaohje Suunnittele loistava verkkokaupan mainoskampanja Perustaomaverkkokauppa.fi Ville Kinanen 1 1. Avainsanojen valinta Verkkomainonnan suunnittelu aloitetaan avainsanojen kartoittamisella,

Lisätiedot

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja -

Lisää asiakkaita. - Näin ohjaat kävijävirtoja - Lisää asiakkaita - Näin ohjaat kävijävirtoja - Theodor Arhio Sisältöjohtaja, TBWA\Helsinki Pari sanaa dinosauruksista MUUTOS. (on hyväksi jos sen hyödyntää) Tietokoneet Sisällön organisointi Uutiset

Lisätiedot

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012

Ostavia asiakkaita Facebookista. Verkkoseminaari 20.4.2012 Ostavia asiakkaita Facebookista Verkkoseminaari 20.4.2012 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennus-ohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi Facebook.com/markkinointiopas

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES

SÄHKÖINEN MYYNTIMIES SÄHKÖINEN MYYNTIMIES Yritys Henkilöstö 25+ Asiakkaita 700+ Palvelut: Sähköinen myyntimies Livezhat Perustettu Suomalainen Patentoitu USA:ssa ZEF Arviointikone ZEF Vaalikone Kannattava kasvuyritys Suomen

Lisätiedot

Sosiaalinen media markkinointivälineenä

Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään

Lisätiedot

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014

Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta

Lisätiedot

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa

Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Helpoin tapa hoitaa yrityksesi näkyvyys. Markkinointipalvelusi verkossa Meedio on luotu helpottamaan yrittäjän elämää. markkinointitoimet ovat nyt omassa hallinnassasi yhden, helppokäyttöisen sähköisen

Lisätiedot

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla

Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla @MeltwaterFIN Sosiaalisen median mahdollisuudet matkailualalla Maria Sundström Managing Director Meltwater Group 0 Agenda @MeltwaterFIN MELTWATER I. SOSIAALISEN MEDIAN SEURANTA JA RAPORTOINTI Sosiaalisen

Lisätiedot

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM

Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM Sosiaalinen media matkailusektorilla Koodiviidakko Oy Pekka Huttunen Liiketoimintajohtaja, KTM - Ohjelmistoja digitaaliseen viestintään Koodiviidakko Oy Koodiviidakko Oy on digitaaliseen viestintään ja

Lisätiedot

Verkkomainonnan mahdollisuudet. Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011

Verkkomainonnan mahdollisuudet. Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011 Verkkomainonnan mahdollisuudet Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011 Elina Teräsvirta KTM, 31v. Tuotepäällikkö Sanoma Digital Finlandissa 2010- Displaymainonnan kehittäminen Oikotie Asunnot Oikotie

Lisätiedot

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen

Internetpalvelut. matkalla. 03.05.2012 Mikko Sairanen Internetpalvelut matkalla 03.05.2012 Mikko Sairanen Täyden palvelun mobiilitoimisto Suunnittelu Toteutus Tuki & ylläpito Jatkokehitys 2 Palvelut Mobiilisivustot ja sovellukset Tabletsovellukset Smart-TV

Lisätiedot

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2

Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén

Lisätiedot

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi

Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Vaikuttamispalvelu Nuortenideat.fi Palvelun tuottavat yhteistyössä oikeusministeriö, opetus- ja kulttuuriministeriö ja Koordinaatti - Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus Nuorten vaikuttamispalvelu

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Tavallista fiksumpaa markkinointia

Tavallista fiksumpaa markkinointia Tavallista fiksumpaa markkinointia Päivän agenda Hakukonemarkkinoinnin koulutus Ainoastaan hakukone- ja mobiilioptimoitu www-sivu toimii ja tehoaa Hakukonemarkkinointi: miksi ja miten? Mobiilimarkkinoinnin

Lisätiedot

ordica on Suomeen erikoistunut matkailun myynti ja arkkinointiagentuuri. Tänään neljä vakituista työntekijää ja kv. artneriverkosto.

ordica on Suomeen erikoistunut matkailun myynti ja arkkinointiagentuuri. Tänään neljä vakituista työntekijää ja kv. artneriverkosto. Jyrki Oksanen 9 vuotta maailmalla ja 16 v Suomessa. semat: Helsinki, Lontoo, Turku, Salo, Tukholma, Helsinki, ampuri, Frankfurt, Heidelberg, Amsterdam, Mainz, Berliini. atkailualalla vuodesta 1988 jatkuvasti

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015

Tuloksellinen somemarkkinointi. Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Tuloksellinen somemarkkinointi Kristiina Pääkkönen 10.11.2015 Valmentajaesittely Yhteiskuntatieteiden maisteri, MBA, Johdon ja esimiesten työnohjaaja MIF, Certified Progress Coach ja tiedottaja MTi Kristiina

Lisätiedot

BtoB-markkinoinnin tutkimus

BtoB-markkinoinnin tutkimus BtoB-markkinoinnin tutkimus Tiivistelmä tutkimustuloksista Anna-Mari West 19.6.2008 Tutkimuksen tavoitteet ja toteutus Tutkimuksen tavoitteet Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää markkinointipäättäjien

Lisätiedot

verkkolasku.fi 2.1.2011

verkkolasku.fi 2.1.2011 palveluna Notebeat Entrepreneur -ohjelmalla hoidat kaikki yrityksesi myynti- ja ostolaskut sähköisesti selainkäyttöliittymässä, sekä siirrät ne kätevästi tilitoimistoon. Säästät heti käyttöönotosta alkaen

Lisätiedot

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015

OSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015 OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä

Lisätiedot

Rakenna onnistunut sisältökampanja

Rakenna onnistunut sisältökampanja sisältökampanja Kun sisältömarkkinointiin tuodaan kampanjalle ominaisia piirteitä, helpottaa se suunnittelua ja mittaamista. Opas tarjoaa apua ja käytännön työkaluja sisältömarkkinointikampanjan suunnitteluun.

Lisätiedot

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI

SÄHKÖINEN MARKKINOINTI SÄHKÖINEN MARKKINOINTI Kuka Teemu Korpi? Sähköisen markkinoinnin ala Hakusanamainonta Display-mainonta Facebookmainonta Hakukoneoptimointi Affiliate-markkinointi Sisältömarkkinointi Sosiaalinen media Mobiilimarkkinointi

Lisätiedot

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011

Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Mediamaailma muuttuu onko Sanoma valmis? Pörssi-ilta, maaliskuu 2011 Sanoma pähkinänkuoressa Yksi Euroopan johtavista mediayhtiöistä, painopistealueina kestävä kasvu ja kannattavuus Markkinajohtaja valituissa

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Tammi-maaliskuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille

Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi:n palvelut sivuston käyttäjille Koulutus.fi mahdollistaa sopivan työelämän koulutuksen löytämisen. Se ylläpitää Suomen kattavinta ja täysin maksutonta hakupalvelua työelämän täydennyskoulutuksia

Lisätiedot

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi.

Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. Social Media Newsroom Olet jo sosiaalisessa mediassa, halusit tai et. Ota keskustelun ohjat omiin käsiisi. MAINEENHALLINTA KUNTOON SOSIAALISESSA MEDIASSA. OSALLISTU JA JOHDA KESKUSTELUA BRÄNDISI YMPÄRILLÄ.

Lisätiedot

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI

MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI MARKKINOINNIN MUUTTUMINEN SISÄLTÖ- OHJAUTUVAKSI CASE: SOCIAL HERO & MICROSOFT JAANA VUORI MICROSOFT OY SATU YRJÄNEN SEK LOYAL OY PÄIVÄN SISÄLTÖ 1 2 3 4 5 6 Markkinoinnin ja ostokäyttäytymisen muutos Sisältöohjautuva

Lisätiedot

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.

Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa. Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3. Mittaa, kohdenna ja optimoi näkyvyytesi verkossa Janne Stude Tuotepäällikkö, Omakaupunki.fi Oma Yritys-tapahtuma 27.3.2012, Wanha Satama Ennen kuin aloitat mieti seuraavia: Kohderyhmä Tavoitteet Mitä on

Lisätiedot

Tiedotejakelun trendit 2014!

Tiedotejakelun trendit 2014! Tiedotejakelun trendit 2014 Riina Vasala Toimitusjohtaja epressi.com epressi.com epressi.com on kotimainen yksityisesti omistettu yritys. Tarjoaa yritysviestinnän ammattilaisille työkalun mediajulkisuuden

Lisätiedot

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi

Facebook koulutus. Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook koulutus Kalle Rapi Etelä-Karjalan kylät ry http://kylat.ekarjala.fi Facebook, mikä se on? Facebook on Internetissä toimiva mainosrahoitteinen yhteisöpalvelu Sivusto tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden

Lisätiedot

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN

KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA

Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA Yhteenveto 10.12.2012 Eija Seppänen MARKKINOINNIN UUSI KUVA 1 Verkkoaivoriiheen osallistuneet olen markkinoinnin ammattilainen 42% ostan markkinointipalveluja 19% myyn markkinointipalveluja 4% vastaan

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta

Lisää kauppaa. - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Lisää kauppaa - Kävijästä ostava asiakas - Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Aiheet: 1. Mitä kaupassa oikein tapahtuu? 2. Verkkokaupan haasteet ja mahdollisuudet 3. Kuinka onnistut verkkokaupassa?

Lisätiedot

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa

Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa Tarja Soininen Liiketoimintavastaava Sanoma Digital Finland 25.11.2011 tarja.soininen@sanoma.com Miksi digitaalinen suora? Taustaa Yli 700 000 kontaktin markkinointilupakanta

Lisätiedot

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS

PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen

Lisätiedot

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI

LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI LIPPUPALVELUN KAUTTA LIPUT TAPAHTUMIIN TURVALLISESTI LUOTETTAVASTI KATTAVASTI HELPOSTI We get fans! Käytössämme ovat markkinoiden monipuolisimmat ja tehokkaimmat lipunmyyntiä tukevat markkinointiratkaisut.

Lisätiedot

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila

SISÄLTÖMARKKINOINTI. Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI Viestintää uusissa vaatteissa vai markkinointia vanhoissa vaatteissa? @MinnaPerila SISÄLTÖMARKKINOINTI JA NATIIVIMAINONTA OVAT NYT IN. MIKSI? Digitaalinen maailma antaa uusia reviirejä

Lisätiedot

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta!

Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Pelastakaa sosiaalinen media markkinoinnilta! Viisi totuutta sosiaalisesta mediasta 1. Facebook on uusi Internet. 2. Yritys ei ole enää kuningas. 3. Suosittelu on sosiaalisen median tärkein liiketoimintatavoite.

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SIVU 1 SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA www.liiketoiminta.info/lumo SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTTÖ MYYNNIN TUKENA 3. Päivä / Kirsi Mikkola Koulutuspäivän tavoite Osallistuja ymmärtää sosiaalisen median

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711. Solita Oy esittäytyy 30.1.2014

MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711. Solita Oy esittäytyy 30.1.2014 MARKO SAARINEN marko.saarinen@solita.fi 040 740 1711 Solita Oy esittäytyy 30.1.2014 Seuraavat 15 20 minuuttia Me Digitalisoituminen Elämys Matkaopas Matkailun neuvontapalvelut tulevaisuudessa Aloituspalaveri

Lisätiedot

Matkailureitit. Kolari 25.8. Ilkka Kauppinen

Matkailureitit. Kolari 25.8. Ilkka Kauppinen Matkailureitit Kolari 25.8 Ilkka Kauppinen Ohjelma nopeasti 10:00 Aloituskahvit ja tervetuloa 10:15 Pieni esittelykierros 10:30 Mitä odotamme ja mitkä ovat tavoitteemme matkailureitistä? 11:00 Miten rakennamme

Lisätiedot

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T

apollo ajanvaraus- ja asiakashallintajärjestelmä GOLD M A R K E T GOLD ajanvaraukseen, asiakashallintaan ja markkinointiin. Dynaaminen Helppokäyttöinen Vaivattomasti ylläpidettävä Edullinen on ratkaisu Online-ajanvarauksella lisäetua palveluun MARKET:ssa asiakkaasi saavat

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS

NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS NÄYTTEILLEASETTAJAOPAS Opas onnistuneeseen osallistumiseen Suunnittele! Toteuta! Seuraa! Arvioi! = Paras ikinä saatu tulos! easyfairs.com easyfairs työkalupakki Tervetuloa näytteilleasettajaksi easyfairs

Lisätiedot

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa

Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Rakennettu ympäristö sosiaalisessa mediassa Verkkokyselyn tulosyhteenveto RYM Oy 2013 Sosiaalisen median ammatillinen hyötykäyttö vielä vähäistä Neljä viidestä rakennetun ympäristön kehityksestä kiinnostuneesta

Lisätiedot

Osaava myyjä saa paikan!

Osaava myyjä saa paikan! mutkatonta suoraa uutiskirje marraskuu 2015 MailService marraskuu 2015 Osaava myyjä saa paikan! Kyllä vain! Tällaisia rekrytointi-ilmoituksia voimme lukea lehdistä liki päivittäin ja työvoimaviranomaisen

Lisätiedot

Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille -

Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille - Studentum.fi - Opas opinto-ohjaajille - Kävijämäärät vahvassa kasvussa Kävijämäärän kasvu 2009-2011 (kävijöitä per kuukausi) 35 423 72 293 141 802 lokakuu 2009 lokakuu 2010 lokakuu 2011 Taloustutkimuksen

Lisätiedot

Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä

Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä Sosiaalinen media vetovoimaisuuden edistäjänä Ville Lehtovirta Aleksin Kaiku Oy 15.11.2012 Paula, taloustoimittaja Anita, asiakas Matti, myyntipäällikkö Teppo, työnhakija Viestintä www.aleksinkaiku.fi

Lisätiedot

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013

Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Hautaako Facebook tahallaan sivun ylläpitäjien julkaisut? 13.2.2013 Tilaisuuden järjestäjä FBO Facebook-opas Facebook-markkinoinnin käsikirja ja valmennusohjelma verkossa http://facebook-opas.akatemia.fi

Lisätiedot

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta

Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta Sata matkaa maalle! Satakunnan maaseutumatkailun koordinointihanke Saavutettava Satakunta 1.9.2013 31.12.2014 Projektipäällikkö Soile Vahela Sata matkaa maalle! Miksi? Maaseutumatkailun kehittäminen on

Lisätiedot

Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta

Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta Tietoa Vuokraovi.com-palvelusta Vuokraovi.com on Suomen suosituin vuokra-asuntojen verkkopalvelu. Palvelu kokoaa yhteen maan parhaan vuokra-asuntotarjonnan sekä kattavan valikoiman vuokrattavia loma-asuntoja.

Lisätiedot

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA

SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA SÄHKÖINEN LIIKETOIMINTA Verkkokauppa ja sähköinen markkinointi Nethit Oy Jani Lehtimäki 28.10.2013 SKJ Business Tämä materiaali ja kaikki siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Nethit Oy:lle. Miksi verkkokauppa

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella! Kampanjakuvaus on tuomareiden tärkein

Lisätiedot

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA?

MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? (Päivitetty 10.8.2015) MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! MITEN SELVIÄT DIGIAJASSA? KEHITY JA OTA HYÖTY IRTI! Digitaalisuus tuo mahdollisuuksia, joita emme ole ennen nähneet tai edes kuvitelleet.

Lisätiedot

Mitä on markkinointiviestintä?

Mitä on markkinointiviestintä? Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää

Lisätiedot

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011

Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Digitaalinen suoramarkkinointi 10.2.2011 Miksi digitaalinen suora? 1. Kustannustekijät 2. Kuluttajakäyttäytyminen 3. Nopeus 4. Kohdennettavuus (Lähde: Digibarometri-tutkimus 2009) Tärkein verkkokauppaan

Lisätiedot

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle

Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Venäläisen asiakkaan ostokäyttäytyminen ja matkailutuotteiden markkinointi Venäjälle Imatra 14.1.2014 Virve Obolgogiani Mimino Oy Tavoitteena matkailutuotteen myynti venäläiselle asiakkaalle Miten asiakas

Lisätiedot

Vuorovaikutteisuutta videomainontaan. Teemu Suominen Nelonen Media

Vuorovaikutteisuutta videomainontaan. Teemu Suominen Nelonen Media Vuorovaikutteisuutta videomainontaan Teemu Suominen Nelonen Media Aiheet Tv-sisältöjen kulutus tänä päivänä Miksi interaktiivista videomainontaa Esimerkkejä toteutuksista Kokemuksia ja oppeja TV Päälähetys

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

Sosiaalisen median hyödyntäminen yritystoiminnassa - Facebook

Sosiaalisen median hyödyntäminen yritystoiminnassa - Facebook Kiravo - kirjasto avoimena oppimisympäristönä Biblär - biblioteket som ett öppet lärcentrum Sosiaalisen median hyödyntäminen yritystoiminnassa - Facebook Sisältö Facebook ja sen käyttö Suomessa Yrityksen

Lisätiedot

Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla

Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla Näkyvyys nousuun hakukoneoptimoinnilla Teemu Leppänen Puhujan esittely Verkkosivuja vuodesta 1999 Tietoliikennealan koulutus Kouluttajana noin 10 vuotta Asunut Englannissa ja Australiassa Oma yritys vuodesta

Lisätiedot

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA

KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA KARJALAN TASAVALTA BISNESFOKUKSESSA Venäjän-kaupan huippuseminaari Lahdessa 3.10.2013 Markinvest Oy, Karjalankatu 35A 15150 LAHTI 03 752 1810 www.markinvest.fi Tehdään oikeita asioita oikein. Asiakkaistamme

Lisätiedot