HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA. PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu. NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA. PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu. NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri"

Transkriptio

1 TIETOJA JA NÄKEMYKSIÄ ASIAKASSUHTEEN AVUKSI PENTIKIN REKISTERISTÄ arkipäivän työkalu NAMU FOOD & LOUNGE mobiilimarkkinoinnin pioneeri ARVOSTA ASIAKASTA Ymmärrä ja hyödynnä asiakastietoa TAVOITA NUORET Herätä tunteet verkossa ja mobiilissa HIMOSLOMILLE SATAA TULOKSIA KOHDENTAMALLA NETTINÄKYVYYS NELJÄ VINKKIÄ / OSUMA.FI HELSINKI / TERMIPANKKI CALL TO ACTION

2 FONECTALLA ON KULUTTAJA- ASIAKKAITA KAKSI KERTAA NIIN PALJON KUIN SUOMESSA ON FACEBOOKIN KÄYTTÄJIÄ. Miljoonan asiakaskontaktin merkitys Julkaisija Fonecta Oy, PL 202, Helsinki Päätoimittaja Sanna Mäenpää Toimitus Alma 360 Tuottaja Verna Julkunen Toimitussihteeri Marina Ahlberg Ulkoasu Antti Pulkkinen Kuvatoimittaja Anne Vatén Kannen kuva Miika Kainu Paino Öhrling Oy Paperinvalmistus- ja painatusprosessit täyttävät pohjois - maiset ympäristövaatimukset ISSN-L Osoite lähde Fonectan asiakasrekisteri Osoitteenmuutokset puh , Peruutukset asiakaslehtiperuutus Anna palautetta, ehdota juttuaiheita Fonectan asiakkaana on lähes koko Suomi: 4 miljoonaa kuluttajaasiakasta ja yritystä. Fonecta helpottaa kuluttajien elämää tarjoamalla apua ajasta, paikasta ja viestintävälineestä riippumatta. Yrityksiä Fonecta auttaa kasvamaan ja palvelemaan asiakkaitaan paremmin tarjoamalla kustannustehokkaita digitaalisia ratkaisuja. Vuonna 2011 konsernin liikevaihto oli 193 miljoonaa euroa. Millainen on uusi iphone? Oletko nähnyt viimeisimmän Bond-leffan? Kuulitko, että Facebookissa on jo miljardi käyttäjää? Ja mitähän sitä oikein ostaisi joululahjaksi Näistä on moni puhunut kollegan kanssa lounaalla, naapurin kanssa pihamaalla tai ystävän kanssa lenkillä. Mutta muistatko, että joku olisi herätellyt keskustelua Fonectan palveluista? Siis muutakin kuin se teini- ikäisen lapsesi maininta kaverilleen, että on se Fonecta Caller ihan killeri applikaatio! Todennäköisesti rupattelut aiheesta ovat olleet muuten aika harvassa. sa. Fonectan palveluita ei kukaan käytä huvikseen, vaan ne vastaavat aina tarpeeseen. Välillä tarvitaan yhteystietoja, välillä asiakkaita. Keskustelu yrityksen yksen destä, uusasiakashankinnasta, kanta-asiakassuhtei-akassuhteiden hoitamisesta ja liiketoiminnan kehittämisestä syntyy yleensä tarpeesta. näkyvyy- Vaikka Fonectan palvelut eivät nousekaan usein kahvipöytien puheenaiheeksi, vaikuttavat ne silti päivittäin lähes jokaisen suomalaisen elämään. Fonectalla on yritysasiakkaita enemmän kuin millään muulla yritykkssellä Suomessa ja kuluttaja-asiakkaita kaksi kertaa niin paljon kuin Suomessa on Faceäbookin käyttäjiä. Palveluistamme etsitään tietoa 2,5 miljoonaa kertaa päivässä. Fonecta yhdistää palvelut ja palveluiden käyttäjät; t; tuotamme yrityksille yli miljoona asiakas-skontaktia päivittäin. Kenties tästä löytyy jutunjuurta ja lehden seuraavilta sivuilta vielä paljon lisää. Terveisin, Sanna Mäenpää, päätoimittaja 2

3 LYHYESTI Ajankohtaista tietoa. PÄIVITYS Sisustusbrändi Pentik laittoi rekkarit ajan tasalle. Seuraava askel on markkinoinnin kohdentaminen. 4 VINKKIÄ Näy oikein netissä EROTU MASSASTA Nuoriso haluaa aitoa ja yllättävää markkinointia. BIG DATA HALTUUN Asiakas- ja markkinointitiedon hallitseminen on yrityksille yhä tärkeämpää PALVELU Apuna 24/7. LATU AUKI HimosLomat tyypitteli matkailijat. Kohdennettu markkinointi aktivoi lomaa suunnittelevia VERKOSTOITUMINEN Avokonttori yrittäjien verkostoitumisen apuna. OIKEAT KANAVAT Kokenut ravintolamarkkinoija rohkaisee hyödyntämään nykyaikaisen markkinoinnin mahdollisuuksia. OSUMA.FI Helsingin suositelluimmat yritykset. TERMIPANKKI Klikkaa heti mua! 3

4 AUTOMATISOITU MARKKINOINTI KIINNOSTAA Fonectan teettämän tutkimuksen mukaan suomalaisyritykset pitävät automatisoidun markkinoinnin mahdollisuuksia kiinnostavina. Kuitenkin vain neljäsosalla B2B- ja kolmasosalla B2C-yrityksistä on käytössään automatisoidun markkinoinnin järjestelmä. Automatisoitu markkinointi 2015 tutkimukseen vastasi B2B- ja B2C-asiakkaita palvelevien yritysten myynnin ja markkinoinnin päättäjiä. Tutkimuksen toteutti Tasmart Oy, joka on markkinatutkimus- ja konsultointiyritys. Fonecta.fi uudistui Fonecta.fi ja Eniro.fi sulautuivat yhdeksi uudeksi palveluksi, joka löytyy osoitteesta Fonecta.fi. Mobiilisivustot yhdistyivät jo aiemmin, ja löytyvät osoitteesta m.fonecta.fi. Helppokäyttöisestä palvelusta löytyvät yritysten, tuotteiden ja palveluiden lisäksi Henkilöt-haku sekä kartat ja reitit Suomesta. Fonectan Kartat ilmestyvät myös applikaationa ios- ja Android-alustoille. Yrityshaun sisältöjä hiotaan edelleen pyrkimyksenä tarjota yritystietojen hakijoille mahdollisimman kattavat tiedot myös mobiilissa. Kuluttajat ja yrityspäättäjät käyttävät yhä monipuolisemmin mediaa. Markkinoinninkin tulisi olla monikanavaisempaa kuin ennen. Yrityksillä on tarve ja halu kasvattaa kommunikointia omien kanavien kautta, omia asiakaskantojaan hyödyntäen, kertoo Fonectan Asiakkuusmarkkinointi-yksikön johtaja Petteri Hakala. Automatisoitu markkinointi auttaa luomaan uusia liiketoiminnan mahdollisuuksia. Se edistää potentiaalisten asiakkaiden ostohalukkuutta, auttaa hallitsemaan asiakasuskollisuutta sekä vahvistaa markkinoinnin toimenpiteiden ja tuottavuuden suhdetta. Automatisoitu markkinointi tutkimuksen mukaan valtaosalla yrityksistä ei ole käytössä automatisoidun markkinoinnin järjestelmää. Yritykset luottavat markkinoinnissa ja mainonnassa edelleen varsin perinteisiin menetelmiin: sähköposti-, hakusana- ja telemarkkinointiin. B2C-yritykset pitävät tärkeänä myös kirjesuoramarkkinointia. 4 Suurimpina haasteina suomalaiset B2Byritykset pitävät myynti- ja markkinointitoimien oikeaa ajoittamista sekä myyntidiilien etsimistä, jalostamista ja kaupoiksi saattamista. B2C-yritykset kokivat suurimpina haasteina kampanjoiden vaikutusten mittaamista ja niistä syntyvien kontaktien hyödyntämistä. Tutkimuksen mukaan yritysten kokemat haasteet ja kiinnostus automatisoituun markkinointiin kohtasivat erityisesti kampanjan kohderyhmäsuunnittelussa ja tavoitteiden asettamisessa sekä saatujen kontaktien keräämisessä, hallinnassa ja hyödyntämisessä. Yhä useampi yritys voi etsiä apua myynnin ja markkinoinnin haasteisiin automatisoidun markkinoinnin välineillä, Hakala toteaa. Yritykset ilmaisivatkin olevansa kiinnostuneita erityisesti automatisoidun markkinoinnin mahdollistamasta monikanavaisuuden hyödyntämisestä, markkinointikampanjoiden tehon mittaamisesta sekä uusmyyntimahdollisuuksien luomisesta. Puhelinluettelolla kysyntää Fonectan Helsingin Seudun Puhelinluettelon ja Keltaisten Sivujen viikkokäyttäjämäärä on kasvanut 26 prosenttia kahdessa vuodessa. TNS Gallupin tekemän tutkimuksen mukaan Fonectan Helsingin Seudun Puhelinluetteloa ja Keltaisia Sivuja hyödyntää käyttäjää viikossa. Fonectalta kerrotaan, että kuluttajien ja yritysten toiveena on ollut, että alueella ilmestyisi vain yksi Puhelinluettelo ja Keltaiset Sivut -tietopaketti. Nyt toive on toteutunut. Puhelinluettelo ja Keltaiset Sivut ovat kestävä ja tasa-arvoinen osa nyky aikaista mediavalikoimaa.

5 116,3 MILJOONAA EUROA Investoinnit verkkomainontaan tammi kesäkuussa Lähde: IAB Finland. Fonecta Yhteys tieto Plussalla näkyvyyttä Fonectan asiakkaiden käytössä on ollut huhtikuusta alkaen Fonecta Yhteystieto Plussa. Palvelua käytetään jo yrityksessä, ja se on saanut hyvän vastaanoton. Palvelu tekee yritysten yhteystietojen julkaisemisen helpoksi siellä, missä asiakkaatkin ovat. Fonecta Yhteystieto Plussan avulla saa yhteystiedot ja aukioloajat kerralla oikeisiin paikkoihin: Puhelinluettelon valkoisille sivuille, sähköiseen puhelinluetteloon Finderiin, 118 Numeropalveluun ja Palveluun sekä Fonecta Caller -matkapuhelinsovellukseen. Lue lisää: oma.fonecta.fi/yhteystietoplussa Verkkomainonnan kasvu jatkui Verkkomainonta kasvoi yhteensä 13 prosenttia ja panostukset olivat 116 miljoonaa euroa vuoden 2012 ensimmäisellä puoliskolla. Facebook-mainonnan kasvu oli peräti 100 prosenttia. IAB Finlandin tekemän tutkimuksen mukaan verkkomainonta kuuluu harvojen kasvajien joukkoon taantuman verottaessa mainospanostuksia. Suomalaisten mainostajien lisääntyvä luottamus verkkomainontaan näkyy 13 prosentin nousuna viime vuoden ensimmäiseen puoliskoon verrattuna. Verkkomainontaan investoitiin 116,3 miljoonaa euroa tammi kesäkuussa, ja se lohkaisi 18,2 prosenttia koko mediamainoskakusta. Viime vuonna siivu oli 16 prosenttia. TNS Media Intelligencen raportoima mediamainonnan kokonaisuus laski 3,1 prosenttia verrattaessa edelliseen vuoteen. Vuoden 2012 toisella neljänneksellä verkkomainonnan eri osa-alueilla kasvua oli etenkin Facebookmainonnassa, joka kasvoi huimat sata prosenttia. Facebook-mainontaan investointiin 2,2 miljoonaa euroa. Rahalliset panostukset ovat vielä pieniä, mutta nopeassa kasvussa. Myös display-mainonta piti pintansa. IAB Finland uskoo display- ja hakumainonnan jatkavan edelleen nousuaan. Lisäksi uusien mainosmuotojen kuten mobiilimainonnan ennustetaan kasvavan. NUOREHKO MIES KYSELI RAKENNUS- MIESTÄ TIETYSTÄ FIRMASTA. KUN LÖYSIN HENKILÖN TOISEN FIRMAN NIMEN ALTA NUORU- KAINEN TOKAISEE: SAMA MIES, ERI VERKKARIT Palvelu Kaisa Sinikara on uuden ipad-tabletin onnellinen omistaja. ipad löysi tiensä Kaisan luo Eemeli-arvonnassa. Eemeli on pk-yrityksille suunnattu helppokäyttöinen sähköpostityökalu, jonka avulla asiakastietoja pystyy ylläpitämään yhdessä paikassa ja lähettämään viestejä valituille asiakasryhmille. Kaisa löytyi Eemeliä käyttävän, digikameroita ja kuvaustuotteita myyvän Reaxon Oy:n asiakasrekisteristä. Eemeli arpoi tabletin 5

6 Aina online TNS Gallupin Digital Life -tutkimus paneutuu kuluttajien elämään netissä. Siinä tarkastellaan 60 maan kansalaisten verkkokäyttäytymistä. Netti on mukana kuluttajien arjessa pitkin päivää. 38 % netin käyttäjistä on aina online. Lähde: TNS Gallup Digital Life Fonecta_PP_MyMa_Heikki_Pizzapojat_A4.indd Suomalaiset verkkokyttääjiä Suomalaiset ovat arkoja tuottamaan itse sisältöä verkkoon, kertoo TNS Gallupin Digital Life -tutkimus. Sen sijaan olemme aktiivisia lukemaan ja jakamaan valmista sisältöä. Sosiaalisen median mahdollisuudet kuluttajan tavoittamiseksi ovat hyvät, mutta brändien näkökulmasta tilanne on haasteellinen. Formulakampanjalle Grand Prix FONECTAN Paikkakunnan Paras -kampanja oli voitokas kansainvälisessä Golden Drum -mainoskilpailussa. Kampanja voitti sekä oman integrated marketing -kategoriansa että kilpailun Grand Prix -palkinnon ja on näin yksi vuoden 2011 huippukampanjoista ei vain Suomessa, vaan myös Euroopassa. Nämä saavutukset arvostamme todella korkealle, sillä Golden Drum on yksi Euroopan tärkeimmistä markkinointi- ja mainosalan kilpailuista. Kiitos kaikille fonectalaisille, jotka ovat olleet myötävaikuttamassa tähän huippusaavutukseen, kommentoi Fonectan markkinointi- ja viestintäjohtaja Jukka-Pekka Vuori voittoa. Mainostoimisto SEK & Greyn Fonectalle suunnitteleman markkinointikampanjan keskeinen ajatus oli Miten kolme pienyrittäjää pääsi sponsoroimaan formulaa. Kampanja oli monikanavainen, ja se liikutti suuria määriä suomalaisia, sekä yrittäjiä että kuluttajia. Kampanja on saanut tunnustusta ja palkittu myös muun muassa Vuoden Huipuissa, Effiessä ja Grand Onessa. ASIAKAS KYSYI NUMEROA TURKUUN, PALVELUKOTI HEMMET. ANNOIN NUMERON JA ASIAKAS VIELÄ VARMISTI, MIHIN TÄMÄ NUMERO MENEE. VASTASIN, ETTÄ MENEE SINNE HEMMETIN KESKUKSEEN Palvelu latausta rikki ÄLYPUHELIMIIN LADATTAVA Fonecta Caller kuuluu vielä lähes vuosi lanseerauksensa jälkeen ladatuimpien sovellusten joukkoon, syksyllä rikottiin latauksen rajapyykki. Sovelluksen kautta tehdään viikossa noin 1,4 miljoonaa yhteystietohakua Fonectan yhteystietokannasta. Fonecta Callerin avulla voi hakea ja tallentaa nimiä, puhelinnumeroita ja osoitteita älypuhelimeen. Yhteystietojen selailu, haku ja tallenta minen on maksutonta käyttäjän rekisteröidyttyä Eniro.fi-palveluun. Kerran suoritettavan rekisteröitymisen hinta on 25 senttiä. Sovellus hakee tiedot tuntemattomille numeroille, estää ei-toivotut puhelut automaattisesti ja päivittää muuttuneet yhteystiedot suoraan käyttäjän osoitekirjaan yhdellä napinpainalluksella. Lisäksi sovellus kertoo lähialueen yritysten ajankohtaisista eduista ja tarjouksista. Fonecta Callerin voi halutessaan yhdistää Facebookiin tai LinkedIniin, jolloin puhelimen soidessa näkyy soittajan profiilikuva ja viimeisin statuspäivitys. Fonecta Caller -sovelluksen voi ladata äly puhelimeen Android Marketista, App Storesta ja on saatavilla myös laajaan valikoimaan Nokian Symbian-puhelimia sekä Windows-puhelimiin. 6

7 Keltaiset Sivut tablettiin SUOMEN ENITEN käytetty hakemistopalvelu, puhelinluettelo, saa uuden ilmeen ja tuoretta sisältöä. Suurin muutos koskee Keltaisia Sivuja, joiden sisältöä on pyritty uuden Opas-osion myötä kehittämään monipuolisemmaksi. Luettelon kehitys ja uudistus on tehty yhteistyössä Bonnier Publicationsin kanssa. Keltaiset Sivut on kaikkien tuntema tuote, jota on tehty vuosikymmeniä. pärillä, liiketoimintajohtaja Ari Hallikas Fonectalta perustelee. muuten löydä helposti. Tavoitteena on innostaa ihmiset ottamaan oma lähiseutu haltuun. Eri alueiden Opas-osioista saa vinkkejä esimerkiksi ulkoiluun. - tarjoaa myös paikallista hyötytietoa muun muassa jokamiehen oikeuksista, neuvoo muutossa ja laittaa tavarat kiertoon. Painetun julkaisun ohella Keltaiset Sivut leviää myös uusiin kanaviin. Tabletteihin tuleva julkaisu koskee ensi vuoden aikana kaikkia alueita, Uudentyyppiset Keltaiset Sivut ja puhelinluettelo tulevat jakoon pääkaupunkiseudulla maaliskuussa 2013, myöhemmin uudistus näkyy Turun ja Tampereen luetteloissa. FONECTA VOIMA TUO YRITYKSILLE VAHVUUTTA NETTINÄKYVYYTEEN HALUAMME TARJOTA PK-YRITYKSILLE OMAN MARKKINOINTIPÄÄLLIKÖN TAI AINAKIN VASTAAVAT PALVELUT 99 EUROLLA KUUKAUDESSA. Fonectan B2B-markkinointijohtaja Ulla Koret OPTIMAALINEN NETTINÄKYVYYS vaatii yritykseltä aikaa, suunnittelua ja tietotaitoa, joihin ei oman ydinliiketoiminnan ohella aina ole valmiuksia. Koska verkkonäkyvyyden tarve vaihtelee yrityskohtaisesti, Fonecta on kehittänyt täyden palvelun Fonecta Voima Kotisivupaketin, jonka sisällön voi räätälöidä omia tarpeita vastaavaksi. Palvelu voidaan koota yrityksen koti sivujen sekä mobiili- ja tabletsivujen toteutuksesta, Facebook-, Fonecta.fi- ja Osuma.fi-näkyvyyden luomisesta aina yritys videoiden tuottamiseen asti. Löydettävyyden lisäksi Fonecta Voima tarjoaa laatua. Ammattilaistiimi suunnittelee ja toteuttaa yhdessä asiakkaan kanssa toimivan ja kattavan kokonaisuuden, ja Fonecta vastaa myös taustalla pyörivien järjestelmien toimivuudesta. Tukea saa Fonectan asiakaspalvelussa 24/7. Kävijäseurantatyökalun avulla voi seurata sivujen kävijämääriä ja helppokäyttöisellä päivitystyökalulla kotisivujen sisältö on helppo pitää ajan tasalla. Fonecta Voiman nettikampanjaratkaisut tuovat tunnettuutta yrityksen verkkosivustolle ja lisäävät kävijämääriä. Mainosten kautta kotisivuille ohjataan ostavia asiakkaita oman alueen verkkomedioista, Facebookista sekä Googlesta. FONECTA VOIMAN TYÖKALUT: Lue lisää: oma.fonecta.fi/kotisivut/voima 7

8 UUTISKIRJEELLE MONINKERTAISESTI VASTAANOTTAJIA Viime vuonna 40 vuotta täyttänyt Pentik on vuosikymmenten aikana vakiinnuttanut asemansa koko Suomen rakastamana sisustusmyymäläketjuna. Yhteistyö Fonectan kanssa alkoi asiakasrekisterin päivittämisellä. Ajantasaisen rekisterin pohjalta onnistuu seuraava askel, markkinoinnin kohdentaminen. TEKSTI: KATRI KOSKELA KUVAT: KIRSI TUURA 8

9 9

10 AJANTASAINEN ASIAKASREKISTERI on A ja O mille tahansa yritykselle. Sen ei kuulu olla mikään pölyinen arkisto, vaan arkipäivän työkalu, myyntipäällikkö Sari Vilenius Fonectalta sanoo. Pitää paikkansa, varsinkin, jos on pyöritettävänä 80 sisustusmyymälän verkosto Suomessa, Ruotsissa ja Norjassa, kuten Pentikillä. Pentikin tuotevalikoima koostuu perusmallistosta, jota täydentävät neljä kertaa vuodessa vaihtuvat sesonkituotteet, sekä Anu Pentikin suunnittelemat Pentik Studion uniikkituotteet. Moni mieltää Pentikin keramiikkamyymäläksi ja yllättyy huomatessaan, että meiltä löytyy täydet mallistot vaikka keittiön tai makuuhuoneen sisustamiseen, Pentikin myyntijohtaja Maija Viertola kertoo. Viimeisin uutuus laajentuneessa tarjonnassa ovat syyskuussa ilmestyneet Pentik-laukut, ja seuraavaksi vuorossa ovat Pentik-huonekalut. Meiltä kysytään niitä säännöllisesti, joten tunnistettavat Pentik-huonekalut ovat vastaus asiakkaiden toiveeseen, Viertola kertoo. Ne sopivat nykyiseen liikeajatukseen. Tehdään kotiin tunnistettavan Pentik-hengen mukaista sisustusta, Viertola kiteyttää. Niinpä aika on kypsä huonekalujenkin jälleen palata valikoimiin. VAUHTISOKEUDESTA VARMAAN TYYLIIN Ensimmäistä kertaa ei Pentikillä kuitenkaan huonekaluja tehtailla. 80-luvulla, kovan kasvun ja kukoistuksen päivinä, yrityksellä oli paitsi keramiikkatehdas, myös nahkavaatetehdas sekä elämysmatkakohteita. Vauhtisokeus iski, ja vuonna 1991 yritys oli menossa konkurssiin. Lopulta Anu Pentik ja Topi Pentikäinen päättivät, että rönsyt karsitaan ja toiminta keskitetään keramiikkaan. Päätös osoittautui oikeaksi. Keramiikasta on sittemmin pikkuhiljaa laajennettu sisustukseen ja nykyiseen lifestylekonseptiin. Kun ihminen ostaa meiltä kuppiparin, ei hän osta vain kuppeja, vaan sen tunnelman, joka niihin liittyy, Pentikin viestinnästä vastaava Leena Kivioja uskoo. ASIAKASREKISTERI AISOIHIN Valikoiman laajentuessa myös asiakaskunta on kasvanut ja monipuolistunut. Maija Viertola päätyi vieraaksi Fonectan järjestämään tilaisuuteen, jossa asiakasrekisteriasia tuli puheeksi Pentikin ystäväksi tunnustautuneen Sari Vileniuk sen kanssa. Muutaman tapaamisen jälkeen Fonectan Kontaktikone-palvelu otettiin Pentikillä käyttöön. Aluksi ihan vain perattiin asiakasrekisteri. Fonecta päivittää osoitetiedot säännöllisesti tekemällä yhteistyötä Väestörekisterikeskuksen kanssa. Ennen päivitystä meillä oli oma verkkokaupan rekisteri, uutiskirjeen postituslista, Ystäväklubin rekisteri puhumattakaan kaikkien 80 myymälän pöytälaatikkorekistereistä, Viertola listaa. Kontaktikoneen avulla rekisteri koottiin yhteen ja päivitettiin. Samalla myös uutiskirjeen lähettäminen siirrettiin Fonectan hoidettavaksi Kontaktikoneen kautta. Uuden, yhtenäi- 10

11 Pentikin lukuisat rekisterit koottiin yhteen ja päivitettiin. Nyt rekisteriä voidaan hyödyntää helpommin, Pentikin myyntijohtaja Maija Viertola sanoo. SEKIN LISÄÄ LUOTTAMUSTA JA YHTEISYMMÄRRYSTÄ, ETTÄ ASIOITA HOIDETAAN AINA SAMOJEN, TUTTUJEN IHMISTEN KANSSA. 11

12 sen rekisterin ansiosta uutiskirjeen vastaanottajiakin on nyt noin viisinkertainen määrä entiseen verrattuna. 12 REKISTERITIETO HYÖTYKÄYTTÖÖN Kontaktikoneen avulla myymälöihin ja verkkosivuille tehtiin yksinkertaiset työkalut, joilla uusien jäsenten lisääminen asiakasrekisteriin käy vaivatta. Olen ollut aika monessa projektissa mukana, ja lähes aina ne pitkittyvät ja mutkistuvat. Tämä on sujunut juuri niin kuin sovittiin. Sekin lisää luottamusta ja yhteisymmärrystä, että asioita hoidetaan aina samojen, tuttujen ihmisten kanssa, Kivioja sanoo. Siitäkin on jo keskusteltu, mikä olisi seuraava askel. Nyt, kun rekisteri alkaa olla kunnossa, voimme hyödyntää sitä helpommin, Viertola sanoo. Tällä hetkellä uutiskirje lähtee samanlaisena kaikille. Suunnitelmissa on kanta-asiakkuuden korostaminen ja personointi. Sari Vilenius huomauttaa, että vaikka nykyään kasvavasta postin määrästä nuristaan, asiakas kokee uutiskirjeen tärkeänä, kunhan se on itseä kiinnostava. Jos tietyt ihmiset käyvät aina verkkokaupassa ja toiset myymälässä, se tulee ottaa markkinoinnissa huomioon. Lisäksi Pentikillä on hyvin erityyppisiä tuot teita ja esimerkiksi lastenmallistoja, Vilenius pohtii. Ajatus on, että me Fonectalla hoidamme asioita, jotka eivät liity suoraan asiak kaan ydinliiketoimintaan. Helpotamme päivittäistä rutiinia auttamalla taustalla. Sitä kautta asiakas voi keskittyä siihen, mikä toiminnassa todella on oleellista, Vilenius kiteyttää. Lisätietoja: myyntipäällikkö Sari Vilenius, puh , sähköposti KATSO VIDEO! Miten Pentikin lukuisten asiakasrekisterien haste ratkaistiin. PENTIK Perustettu 1971 Posiolla. Myymälöitä Suomessa noin 80, lisäksi myymälät Ruotsin Luulajassa ja Oslossa Norjassa. Työllistää noin 350 henkeä. Yrityksen perustaja ja taiteellinen johtaja Anu Pentik vietti tänä vuonna 70-vuotisjuhlaa. Puoliso Topi Pentikäinen on yrityksen hallituksen puheenjohtaja. Poika Pasi Pentikäinen siirtyi vuonna 2004 yrityksen toimitusjohtajaksi. Kulttuurikeskus Pentik-mäki sijaitsee Posiolla. Siellä ovat Pentikin keramiikkatehdas, tehtaanmyymälä, logistiikka - keskus, kynttiläpaja, puuverstas, Anu Pentik Galleria sekä museot. Liikevaihto vuonna 2011 oli 37,8 miljoonaa euroa.

13 NÄY NETISSÄ OIKEIN 4VINKKIÄ Yrityksesi täytyy näkyä siellä, missä asiakaskin on eli verkossa. Ei kuitenkaan riitä, että yritykselläsi on hienot verkkosivut, niiden täytyy myös näkyä ja löytyä miljoonien muiden joukosta. Tänä päivänä nettinäkyvyys rakentuu usean kanavan yhdistelmästä. Internetiä, mobiilia ja tablettia tulee hyödyntää monipuolisesti. Näillä vinkeillä suunnittelet verkkosivuston, joka löytyy netistä. 3. VIDEO LUO KIINNOSTUKSEN Videon avulla luot helposti kiinnostavaa sisältöä verkkosivuille. Hakukoneet arvottavat videot korkealle hakutuloksissa, joten yritystä esittelevät videot ovat oiva tapa lisätä näkyvyyttä. Yritysvideon avulla annat helposti kattavan mielikuvan yrityksestäsi ja herätät asiakkaan luottamuksen. 1. SISÄLTÖ, SISÄLTÖ JA SISÄLTÖ Nettinäkyvyyden kannalta sisältö on tärkeintä. Ajankohtainen, asiallinen ja riittävän usein päivitetty sisältö houkuttelee kävijän sivustollesi uudelleen, ja hän saattaa suositella sivujasi lähipiirilleenkin. Yhä useammin sivuille tullaan linkityksen kautta, esimerkiksi kaverin vinkkaamana. Jos sivu latautuu hitaasti, näyttää sekavalta tai tieto vanhentuneelta, tulee kävijästä entinen kävijä. 2. OPTIMOI OIKEIN Hakukoneoptimointi tarkoittaa nettisivujen sisällön ja tekniikan suunnittelua ja muokkaamista niin, että hakukoneet löytävät sivuston halutuilla hakusanoilla mahdollisimman tehokkaasti. Tärkeää on valita hakusanat, jotka kuvaavat tarjolla olevia palveluita ja sisältöä yleisluontoisesti. Myös sivuston otsikon ja kuvauksen tulee olla kunnossa. Mitä useammassa paikassa sivujesi linkki on esillä verkossa, sitä todennäköisemmin hakukone nostaa sivuston esille. Vie linkit sosiaaliseen mediaan, kuten Facebookiin, ja kysy yhteistyökumppaneilta, laittaisivatko he linkin omille sivuilleen. 4. NÄKYVYYTTÄ HAKEMISTOILLA JA ARVIOINTIPALVELUILLA Yritystietoja etsitään useista kanavista. On tärkeää, että yrityksesi löytyy sähköisistä hakemistoista, esimerkiksi Fonecta.fistä. Kaikki hakemistot pohjautuvat perustietoihin ja ostettavaan lisänäkyvyyteen. Kuluttajien arvioihin perustuvat palvelut internetissä ja mobiilissa lisäävät suosiotaan. Asiakkaita tulisikin kannustaa kirjoittamaan arvioita yrityksestäsi näissä palveluissa (esim. Osuma.fissä) saadaksesi entistä enemmän näkyvyyttä. Varmista yrityksellesi tuloksellinen verkkonäkyvyys ja sen jatkuva kehittäminen osoitteessa oma.fonecta.fi. 13

14 YLLÄTÄ, HERÄTÄ TUNTEITA, KUUNTELE JA KESKUSTELE Jos haluat tavoittaa nuoret kuluttajat, ikää olennaisempaa on ymmärtää nuorten diginatiivien odotukset ja käyttöympäristö. Sisällön pitää olla kiinnostavaa, ja sen pitää toimia myös mobiileissa päätelaitteissa. TEKSTI: JARNO SALOVUORI KUVAT: COLOURBOX 14

15 TAVOITTAAKSEEN NUORET ja erottuakseen massasta pitää markkinoinnissa olla jotakin niin voimakasta, että se herättää nuorissa selkeän tunnereaktion hyvässä tai pahassa. Nykyisessä informaatiokaaoksessa pitää tarjota asiakkaalle joko niin suurta hyötyä, että kiinnostus herää välittömästi tai niin räväkkää markkinointia, että ihminen pysähtyy miettimään mitä hemmettiä tämä on. Tunteiden herättämistä tai ihmisten suututtamista ei pidä pelätä, päinvastoin, sanoo Kansallista nuorisotutkimusta toteuttavan 15/30 Researchin Mikko Ampuja. Vuodesta 2004 toteutetun Kansallisen nuorisotutkimuksen tuoreimman raportin keskeinen havainto on se, ettei pelkkä ikä tai asuinpaikka kerro kovinkaan paljoa nuorten elämästä tai ajattelusta. Usein 15- ja 30-vuotiaat ovat hyvin erilaisessa elämäntilanteessa, mutta esimerkiksi arvomaailmat voivat olla yllättävän samanlaiset. Hyvin individualistista käyttäytymistä löytyy sekä 15- että 30-vuotiaiden joukosta, toisaalta kaksikymppisenä perheen perustavat joutuvat miettimään koko perheen etua, Ampuja huomauttaa. VERKKO JA ENNEN KAIKKEA SISÄLTÖ Nuorten mediakäytössä verkko on hyvin keskeisessä asemassa. Jos pystyy käyttämään yllättävällä tavalla perinteisiä kanavia, hyvä, mutta jos pitää valita yksi ainoa kanava, se on tavalla tai toisella verkko, Mikko Ampuja vakuuttaa. 15

16 IHMISET ODOTTAVAT SAAVANSA INFORMAATION JA PALVELUT MOBIILISTI, MUTTA YRITYKSISTÄ TUSKIN YHDELLÄ SEITSEMÄSTÄ ON TÄHÄN KUNNOLLISET VALMIUDET. Mutta läsnäolo verkossakaan ei yksin riitä sisältö ratkaisee. Verkkomarkkinointiin keskittyneen Ainoa Helsingin Tero Pajusen mielestä esimerkiksi Facebookissa ei ole pakko olla, ellei pysty tuottamaan sinne kiinnostavaa sisältöä, palvelua, käymään dialogia ihmisten kanssa tai yhdistämään ihmisiä yhteisen sosiaalisen objektin ympärille. Nyt Facebook on täynnä kuolleita sivuja. Jos asiakas odottaa saavansa sitä kautta palvelua eikä hänelle vastata, palvelukokemus ei parane, päinvastoin, Pajunen sanoo. Onnistuneimmat caset lähtevät ihmisten käyttäytymisen ja käyttötilanteiden ymmärtämisestä. Usein myös sisällön laadun merkitys aliarvioidaan. Jos esimerkiksi uskotaan oikeiden ihmisten löytyvän musiikkipalvelu Spotifysta, tulisi ymmärtää, että käyttäjän muokkaaman soittolistan seassa huono mainosrenkutus ennemminkin ärsyttää kuin herättää ostohalun. Pajusen mukaan kuluttajakäyttäytymisestä reaaliaikaisesti saatava data on täysin alihyödynnettyä. Kampanjat saatetaan suunnitella kuluttajatutkimusten ja valistuneiden arvausten pohjalta sen sijaan, että peilattaisiin lisäksi aitoon käyttäytymisdataan, jota on edullisesti tai ilmaiseksi saatavilla digitaalisista kanavista. ÄLÄ UNOHDA MOBIILIA Siinä missä etenkin nuoriso kaipaa tietoa ja käyttää palveluita liikkeellä ollessaan, markkinoijat ovat vasta osittain heränneet mobiilin nopeaan kasvuun tehokkaaksi mainoskanavaksi. Ihmiset odottavat saavansa informaation ja palvelut mobiilisti, mutta yrityksistä tuskin yhdellä seitsemästä on tähän kunnolliset valmiudet. Esimerkiksi mobiilioptimoituja verkkosivuja on harvalla isoistakaan yrityksistä, Pajunen sanoo. 16 emarketerin kansainvälisen tutkimuksen mukaan neljä viidestä käyttää mobiililaitetta yhtä aikaa television katselun kanssa, ja Googlen mobiilihaut ovat kasvaneet 200 prosenttia viime vuodesta. Jos mainostat televisiossa vaikkapa nuorisomuodin verkkokauppaa, saatat ohjata tehokkaasti nettiin tutustumaan. Jos käyttökokemus on mobiililaitteissa huono, se heijastuu takaisin muihinkin kanaviin, Pajunen toteaa. BRÄNDISTÄ KUMPPANI VERKOSSA Netti on pullollaan ilmaisia palveluja. 15/30 Researchin Mikko Ampujan mukaan nuoret ymmärtävät, että jonkun on lysti maksettava. Markkinointi ja mainonta on yksi tapa varmistaa esimerkiksi sosiaalisen median olemassaolo. Tärkeää on se, pystyykö brändi tuomaan sosiaaliseen mediaan jotain, mikä parantaa käyttökokemusta eikä pelkästään keskeytä arkea. Facebook-sivuista tykätään, koska niiden kautta saa alennuksia, mutta parempi tapa on tietysti se jos pystytään luomaan jotain uutta. Silloin brändinkin rooli sosiaalisessa mediassa on hyväksytympi, Ampuja sanoo. Nuorten ajatusmaailmaan istuvat avoin kumppanuus ja keskustelu. Brändit eivät ole jalustalla olevia täydellisiä yksiköitä, vaan samalla tasolla nuorten kanssa. Vuoropuhelu sosiaalisessa mediassa on hyvä tapa osoittaa se, että arvostamme teitä ja kuuntelemme teidän mielipiteitänne, Ampuja sanoo. AITOUDEN VAATIMUS Kansallisessa nuorisotutkimuksessa yksi viime vuosien trendeistä on tiedostavuuden kasvu. Edellisvuonna 78 prosenttia nuorista oli sitä mieltä, että yrityksillä pitää olla muitakin kuin taloudellisia tavoitteita. Mikko Ampujan mukaan arvopohjainen markkinointi, joka resonoi syvemmällä nuorten arvopohjan kanssa, antaa hyvät menestymisen mahdollisuudet. Tiedostavuuden kasvun kautta on huomattu, että yllättävän moni nuori ajattelee vaikuttavansa maailman tulevaisuuteen omien kulutusvalintojensa kautta. Sitä ei nähdä yhteiskunnallisena vaikuttamisena, mutta yllättävän moni ajattelee vaikutuksia laajemminkin, Ampuja sanoo. Maailman vaikuttaessa epävarmalta paikalta Ampuja kehottaa suomalaisia yrityksiä kertomaan hyviä uutisia median harrastaman synkistelyn vastapainoksi. Tero Pajunen muistuttaa kuitenkin esimerkiksi viherpesun vaaroista. Kun informaatiota on nopeasti saatavilla ja ystävät ja ystävien ystävät klikkauksen päässä, yritysten on oltava aidosti sitä mitä ovat. Jos jokin ei ole oikeasti vihreää, sitä ei vihreänä kannata mainostaa. KATSO VIDEO! Millaista mainontaa nuoret arvostavat.

17 KUN INFORMAATIOTA ON NOPEASTI SAATAVILLA JA YSTÄVÄT JA YSTÄVIEN YSTÄVÄT KLIKKAUKSEN PÄÄSSÄ, YRITYSTEN ON OLTAVA AIDOSTI SITÄ MITÄ OVAT. 17

18 HYÖTY IRTI ASIAKASTIEDOSTA Asiakas- ja markkinointitieto on yrityksille yhä hyödyntämätön voimavara. Tulevaisuudessa sen merkitys vain kasvaa. TEKSTI: NINA GARLO KUVAT: LAURA OJA ISOBRITANNIALAINEN informaatiotutkija ja konsultti Julie Screech on konsultoinut monia globaaleja brändejä, esimerkiksi Procter & Gamblea ja Royal Mailia. Hänen mukaansa uuden sukupolven asiak kuusmarkkinoinnissa tärkeintä ei ole yrityksen käytettävissä olevan tiedon määrä vaan sen laatu ja se, miten tietovarantoja valjastetaan parhaiten liiketoiminnan eduksi. Sähköisen tiedon määrä on kasvanut valtavasti viimeisen vuosikymmenen aikana. Muun muassa blogien määrä on kaksinkertaistunut kuukausittain vuodesta 2006 lähtien, Screech kuvailee. Esimerkiksi keskustelupalstat tarjoavat yrityksille monia markkinoinnin kannalta tärkeitä viestejä, joissa vertaillaan yritysten tuotteita, palveluja ja kokemuksia. Kuluttaja ei enää tyydy kaupan valikoimiin, vaan hän hakee tietoa itse ja ostaa haluamansa tuotteen verkkokaupasta. Verkkokaupan hän usein valitsee vertaisryhmien suositusten perusteella. Tämä muuttaa strategisen markkinoinnin luonnetta ja erityisesti myyjän ja ostajan välistä suhdetta entistä ostajavetoisemmaksi. OSTAJIEN VALTA KASVAA Uuden sukupolven asiakasmarkkinoinnissa ostajat suurelta osin määrittelevät, millaiseksi yrityksen markkinointistrategia ja brändi rakentuu. Brändiä luodaan muun muassa yhteisöpalvelujen keskusteluissa. Yhteisöpalvelujen suosio lisää yritysten käytettävissä olevia tieto varantoja. Toisaalta ne tekevät kuluttajista ja yrityspäättäjistä entistä vaativampia vastaanottamansa mainonnan ja markkinoinnin suhteen. Kuluttajat ja yrityspäättäjät haluavat vastaanottaa vain heille räätälöityä ja heidän tarpeisiinsa juuri tietyllä hetkellä vastaavaa markkinointiviestintää. He haluavat myös, että heitä palvellaan ja heidän asiakkuuttaan arvostetaan. Markkinoinnin ammattilaiselle tämä tarkoittaa kasvanutta vaadetta tarkalle markkinoinnin kohdentamiselle sekä laadukasta 18

19 markkinoinnin toteutusta hyödyntämällä markkinointikanavien monikanavaisuutta. KULUTTAJAT JA YRITYSPÄÄTTÄJÄT HALUAVAT VASTAANOTTAA VAIN HEILLE RÄÄTÄLÖITYÄ JA HEIDÄN TARPEISIINSA JUURI TIETYLLÄ HETKELLÄ VASTAAVAA MARKKINOINTIVIESTINTÄÄ. HALLITSE BIG DATAA TEHOKKAASTI Sähköisen tiedon määrän kasvu luo yrityksille suurta painetta ymmärtää, hallita ja osata hyödyntää eri lähteistä keräämiään suuria tietovarantoja. Big datan merkitys tulee yhä kasvamaan. Kilpailun kiristyessä yritysten on keksittävä aiempaa innovatiivisempia, tehokkaampia ja osuvampia markkinointikeinoja liiketoiminnan vauhdittamiseksi. Julie Screech puhuu myös markkinoinnin evoluutiosta kohti niin sanottua henkilökohtaista markkinointia (personalized marketing). Tällöin asiakkaita ei esimerkiksi jaotella erilaisiin segmentteihin, joihin kohdennetaan 19

20 Mikäli asiakkaat eivät osta tiettyä tuotetta tai palvelua, heiltä voi kysyä suoraan miksi, Julie Screech kannustaa. kuntansa kannalta oikeanlainen tieto väärästä. Erään yhdysvaltalaistutkimuksen mukaan huonosta tiedon laadusta aiheutuu maan yrityksille jopa 600 miljardin dollarin vahingot vuosittain. Suomessakin seurausten on havaittu olevan samansuuntaisia. Uuden sukupolven asiakkuusmarkkinointi vaatii asiakkaiden laajempaa ymmärtämistä. Puhutaan myös niin sanotusta actionable insight -toimintamallista. Mallissa hyödynnetään asiakkaista tai potentiaalisista asiakkaista saatuja tietoja ja markkinoidaan keinoilla, jotka tehoavat juuri heihin parhaiten. Jos yritys saa selville, että sen asiakkaat rakastavat golfin pelaamista yli kaiken, se voi edistää tuotteidensa myyntiä tarjoamalla golfharrastukseen liittyviä oheistuotteita tai vaikkapa myymällä tuotteitaan golfkenttien läheisyydessä. massiivisia mainoskampanjoita, vaan heitä kohdellaan yksilöinä, joilla kaikilla on omanlaisensa tarpeet, kiinnostuksen kohteet sekä ostokäyttäytymismallit. Screechin mukaan yritykset kulkevat markkinoinnin evoluutio prosessissa hyvin eri tahtiin riippuen kasvutavoitteista ja toisaalta organisaation toimintatavoista. Yritykset, joilla on korkeat kasvutavoitteet, etenevät hyvin nopeasti markkinoinnin muutoksessa, kun taas yritykset, joiden päätöksenteko on hitaampaa tai jotka tavoittelevat maltillisempaa kasvua, liikkuvat hitaammin eteenpäin. Lopulta kuluttajien käyttäytymisessä ja odotuksissa tapahtuneet muutokset ajavat kaikki yritykset muuttamaan markkinointiaan. OIKEA TIETO TUO PARHAAT EDUT Yritysten on entistä tärkeämpää voida erotella juuri heidän asiakas- KYSY SUORAAN ASIAKKAALTA Kuinka sitten toteuttaa tällaista uudenlaista, henkilökohtaista markkinointistrategiaa käytännössä? Testaamalla ja kyseenalaistamalla omia markkinointiratkaisuja. Toimivatko ne ja tuottavatko ne haluttua lopputulosta? Mikäli asiak kaat eivät osta tiettyä palvelua tai tuotetta, heiltä voi kysyä suoraan miksi, vastaa Screech. Asiakkaat ovat yritysten parhaita tietolähteitä, ja heiltä voi ja kannattaa kysyä suoraan. Muuta markkinointiasi vastausten perusteella ja testaa kuluttajien reaktioita tehtyihin muutoksiin. Asiakkaiden ostokäyttäytyminen kertoo nopeasti, ovatko ratkaisut olleet oikeita. 20

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen 9.9.2016 www.hamk.fi TIETOISKUN SISÄLTÖ 1. Markkinoinnin perusperiaatteet 2. Verkkomarkkinoinnin kolme teemaa

Lisätiedot

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke

VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke VERKKOMARKKINOINNIN MAHDOLLISUUDET Tietoa ja tuottoa pienteurastamoihin -hanke Eveliina Toivonen www.hamk.fi TYÖPAJAN SISÄLTÖ 1. Kuulumiset 2. Kertaus aiemmasta tietoiskusta 3. Uusia ideoita 4. Tärpit

Lisätiedot

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI

Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Tärkeimmät palvelut hakutulosten kärjessä CASE MM-KONEURAKOINTI Toimiala: Rakennuspaikan valmistelutyöt Yritys: MM-Koneurakointi Oy Olen saanut rahoilleni vastinetta ja olen tyytyväinen yhteistyöhön 45

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen?

Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? Aloittavan yrittäjän markkinointiopas - mitä tarvitsen kun perustan yrityksen? 1 Olet päättänyt perustaa yrityksen tai olet sen jo perustanut. Kertoaksesi potentiaalisille asiakkaillesi, että olet olemassa,

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan.

SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. SINUSTAKIN YRITYKSESI TAITAVA DIGIOSAAJA. Pieni opas digitaaliseen maailmaan. PIENYRITTÄJÄ JA SOSIAALISEN MEDIAN ABC. A) ALOITA KUUNTELULLA Selvitä, mitä sinusta puhutaan vai puhutaanko ollenkaan. Selvitä

Lisätiedot

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen

Klikit Myynniksi. Raahe Jaakko Suojanen Klikit Myynniksi Raahe 31.10.2016 Jaakko Suojanen Sisältö Verkossa myyminen Tehokas verkkosivu Liikennemäärän kehittäminen Hakukoneoptimointi Google Adwords Facebook Konversion kehittäminen Jaakko Suojanen

Lisätiedot

E-kirjan kirjoittaminen

E-kirjan kirjoittaminen 1 E-kirjan kirjoittaminen Ohjeet e-kirjan kirjoittamiseen Tämän ohjeistuksen tavoitteena on auttaa sinua luomaan yksinkertainen e-kirja (pdftiedosto) asiakkaallesi. Kirja näyttää hänelle kuinka hyvin ymmärrät

Lisätiedot

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen

Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun paikannusominaisuuksilla

Lisätiedot

Viestintäsuunnitelma

Viestintäsuunnitelma Liite 1 Viestintäsuunnitelma 2014-2016 Helsingin seudun liikenne -kuntayhtymä HSL:n viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelman tehtävänä on antaa suunta viestinnän toimenpiteille vuosille 2014 2016. Viestintäsuunnitelma

Lisätiedot

Verkkomainonnan mahdollisuudet. Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011

Verkkomainonnan mahdollisuudet. Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011 Verkkomainonnan mahdollisuudet Kaupan liiton verkkokauppakoulutus 16.11.2011 Elina Teräsvirta KTM, 31v. Tuotepäällikkö Sanoma Digital Finlandissa 2010- Displaymainonnan kehittäminen Oikotie Asunnot Oikotie

Lisätiedot

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas

Työnhaku 2.0. #viestikoulu. 11.2.2016 Sanna Saarikangas Työnhaku 2.0 A s i a n t u n t i j a b r ä n d i v e r k o s s a, t y ö n h a k u s o m e s s a j a v i s u a a l i n e n C V 11.2.2016 Sanna Saarikangas Mitä? Ohjelmassa Miten ja miksi työnhaku on muuttunut

Lisätiedot

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Baarit & kahvilat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

Verkkosivut tuloskuntoon

Verkkosivut tuloskuntoon Verkkosivut tuloskuntoon 10 tapaa kasvattaa yrityksen verkkosivuston markkinointivoimaa Jari Juslén 2013-2-7 Jari Juslén Jari Juslén KTM, MBA Yrittäjä, Akatemia 24/7 Oy Konsultoint, koulutukset, markkinointpalvelut

Lisätiedot

Dialogin missiona on parempi työelämä

Dialogin missiona on parempi työelämä VIMMA 6.6. 2013 Dialogin missiona on parempi työelämä Amis-Dialogi yhdisti yritykset ja opiskelijat vuoropuheluun rakentamaan yhdessä parempaa tulevaisuuden työtä. Amis-Dialogia tehtiin isolla porukalla

Lisätiedot

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti

Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti Tiedepuisto // Sähäkkä-hanke Miten hyödyntää sosiaalista mediaa tehokkaasti mainonta markkinointi rekrytointi Santeri Lanér, VTM Tietotekniikan ammattilainen vuodesta 1996 Yrittäjänä ja konsulttina vuodesta

Lisätiedot

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista

Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista Tämä opas on luotu verkkosivujen omistajille, verkkosivujen hankkimista suunnitteleville sekä kaikille verkkosivujen kehittämisestä kiinnostuneille. Tässä oppaassa keskitytään perusasioihin, joiden korjaaminen

Lisätiedot

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI

Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Hotellit WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN

KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN KULUTTAJIEN MUUTTUNUT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Kuinka myyn heille? JANNE HEPOLA 17.11.2016 JANNE HEPOLA Markkinoinnin tohtorikoulutettava Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulussa Erityisosaaminen kuluttajakäyttäytyminen,

Lisätiedot

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto

Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Sosiaalinen media Facebook, Twitter, Nimenhuuto Jani Koivula, 21.11.2010 Kuka on se oikea? 23.11.2010 TULe urheiluseuraan liikkumaan 2 Ovatko sidosryhmänne sosiaalisessa mediassa? Oletteko te? Sosiaalisen

Lisätiedot

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company

Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011. a Sanoma company Esittely Oikotie.fi Työpaikat 2011 Suomen johtava kaupallinen verkon työpaikkapalvelu Ilmoittajalle Oikea mediaympäristö tavoittaa parhaimmat työnhakijat. Yhteistyöverkostomme kautta tavoitat monipuolisesti

Lisätiedot

Käyttöohje Social News

Käyttöohje Social News Käyttöohje Social News 1.1. painos FI Social News Vapauta sisäinen uutistoimittajasi ja raportoi lähiseutusi kiinnostavat tapahtumat suurelle yleisölle ammattimediakumppaneiden kautta. Lataa ja asenna

Lisätiedot

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016

DIGITALISAATION. avulla kasvua ja arvon kehitystä. Jani 2016 DIGITALISAATION avulla kasvua ja arvon kehitystä Jani Virtanen @Partneripäivä 2016 Kuka Tavoite Ostaminen Brändi Myyminen Case MIKSI MARKKINOINNIN JA MYYNNIN DIGITALISOINTI ON VÄLTTÄMÄTÖNTÄ? MITÄ SE ON

Lisätiedot

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI

Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Kaupat WW.SIGNALPARTNERS.FI Signal WiFillä saatat tehokkuuden ja hyvän asiakaskokemuksen yhteen Signal WiFi sopii esimerkiksi vierailijaverkoksi tai mobiilien maksupäätteiden yhteydeksi. Raportointityökalun

Lisätiedot

S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN

S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN S-RYHMÄN DIGIVIESTIJÄN valmennusohjelma 2017 Valmennusohjelma rakentuu kahdeksasta ajankohtaisesta sosiaalisen median teemasta. Ota some haltuun helposti yhdessä muiden s-ryhmäläisten kanssa! S-RYHMÄN

Lisätiedot

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet,

Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, Seuraavat kysymykset koskevat erilaisia tekijöitä, jotka liittyvät digitaaliseen mediaan ja digitaalisiin laitteisiin kuten pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet, älypuhelimet, tablettitietokoneet,

Lisätiedot

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET

ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET ELON DIGIVELHO -TESTIN VASTAUKSET 1. Tiedätkö mitä yhteistä on VR:llä ja arabikeväällä? sosiaalinen media tiedottaminen myöhästyminen 6. Mikä seuraavista on tärkein sisältö verkkosivuilla? Miksi yritys

Lisätiedot

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio

Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / muistio Neuvontapalvelut pilottityöpaja 4 / 24.4. muistio Parasta ja hyödyllistä hankkeessa on ollut Tapaamiset. On tutustuttu toisiimme ja eri kaupunkien matkailutiloihin. Muiden tekemisen peilaaminen omaan toimintaan

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti

Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti 2 4. 1 1. 2 0 1 6 Tulevaisuuden sisällöt ja joustava printtikonsepti Hanna Repo, Asiakkuusjohtaja Risto Laine, Myyntijohtaja Otavamedia OMA Autamme asiakkaitamme luomaan merkityksellistä vuorovaikutusta

Lisätiedot

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila

MARTAT VERKOSSA. Jouko Marttila MARTAT VERKOSSA Jouko Marttila 1.10.2016 Mobiili-internet on ykkönen Lähes puolet asiakkaista hakee tietoa sosiaalisesta mediasta ostopäätösten tueksi Facebook Yritykset käyttävät markkinointiin ja asiakaspalveluun.

Lisätiedot

Online Advertising Mainonnan panostukset

Online Advertising Mainonnan panostukset Online Advertising 212 Mainonnan panostukset TNS 212 Verkkomainonnan määrä ja kehitys 29 211 (display- ja luokiteltu, hakusanamainonta ja sähköiset hakemistot) 25 2 15 1 5 Milj. Euroa 14,7 Muutos-% 18

Lisätiedot

Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu

Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu Tero Keva TY/Brahea keskus 31.3.2016 NOPEAA IDEOINTIA TOIMINNAN KEHITTÄMISEEN Kaipaako yrityksesi nopeita ja ehkä villejäkin ideoita liiketoiminnan uudistamiseen,

Lisätiedot

Kristina Ruuskanen TV09S1M1

Kristina Ruuskanen TV09S1M1 Kristina Ruuskanen TV09S1M1 1/24 1. Johdanto 2. Digitaalinen markkinointi 3. Digitaalisen markkinoinnin muotoja 4. Suosituimmat digitaalisen markkinoinnin keinot 5. Digitaalisen markkinoinnin käytön syyt

Lisätiedot

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia

MYY PALVELUA. Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia MYY PALVELUA Onnistunut myynti palveluliiketoiminnassa Työpajatyöskentelyn tuloksia Ryhmätyöskentely - tavoitteena ideoida, KUINKA MYYNNIN MUUTTUNEESEEN ROOLIIN VOIDAAN VASTATA? - tarkastellaan kysymystä

Lisätiedot

Vertaisopastuksella verkkoon

Vertaisopastuksella verkkoon Vertaisopastuksella verkkoon Hanna Kaisti Hämeenlinnan kaupunginkirjasto Tehdään yhdessä: osallistava tapahtumatuotanto kirjastossa 13.10.2016. Pori Vertaisopastus Vertaisopastus on vapaaehtoisten kirjaston

Lisätiedot

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence

Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen. Case: JYP Juniorit Yhteisökortti. Mobile intelligence Mobile intelligence Mobiili kanta-asiakaskortin yhteisöllisyys yhdistettynä maksamisen helppouteen Case: JYP Juniorit Yhteisökortti Jussi Jalasaho - JYP Juniorit Ry Timo Wallius - Arena Interactive Oy

Lisätiedot

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram

Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille. Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalisen median ohjeistus järjestäjille Facebook, Twitter & Instagram Sosiaalista mediaa kannattaa hyödyntää tiedottamisessa ja markkinoinnissa monipuolisesti. Somen avulla tieto tapahtumastanne voi

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Sanoma Media Finland Mobiilin kokeilutarjous voimassa saakka

Sanoma Media Finland Mobiilin kokeilutarjous voimassa saakka Sanoma Media Finland Mobiilin kokeilutarjous voimassa 30.11.16 saakka Mobiili mukaan syksyn kampanjoihin! Tarjous 1 Valitse mobiili verkosto/sanoma RON Valitse kampanjan näyttömäärä: Valitse kohdennukset

Lisätiedot

IAB FINLANDIN OHJEISTUS

IAB FINLANDIN OHJEISTUS Copyright IAB FINLANDIN OHJEISTUS IAB Tietosuojaseminaari 12.5.2011 Pirkko Rajala, MTV Oy Seppo Roponen, TNS Gallup Agenda o Rajaukset ja määritykset: mistä nyt puhutaan o Ohjeistus o Mitä seuraavaksi

Lisätiedot

Kaupan liitto 26.10.2011

Kaupan liitto 26.10.2011 Kaupan liitto 26.10.2011 MIKKO KNUUTTILA TOIMINUT DIGITAALISEN MARKKINOINNIN JA SÄHKÖISEN KAUPANKÄYNNIN KEHITYS- JA JOHTOTEHTÄVISSÄ YLI 10 VUOTTA VIIMEISIMPÄNÄ VASTANNUT DNA:N DIGIMARKKINOINNISTA JA 1.

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus

TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus TYÖKALUJA YHDISTYSTEN VIESTINTÄÄN 14.4.2016 Eija Eloranta Turun yliopiston Brahea-keskus Viestintämme vaikuttaa suoraan siihen miten toimintamme nähdään, miten se kiinnostaa, herättää halun tulla mukaan!

Lisätiedot

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016

TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA. Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 TUOREET ELÄKELÄISET VERKOSSA Minna Hakkarainen, asiakaspalvelujohtaja, Ilmarinen @minnahakka65 iareena 5.2.2016 1 MIKSI TÄMÄ TUTKIMUS? Kuudes iareena ja neljäs julkistettu tutkimus Tutkimuksen teemana

Lisätiedot

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP,

DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, DIGITAALINEN LIIKETOIMINTA JA ASIAKASKOKEMUS FRESHUP, 26.5.2016 1 Miksi asiakas valitsee juuri sinun tuotteesi? Mistä asiakas oikeastaan maksaa? ARVOKETJU Raaka-aineet Tuotteet Palvelut Kokemus 0,2 5,9

Lisätiedot

Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu

Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu Korkeakouluyhteistyö muutakin kuin gradu Tero Keva TY/Brahea keskus 08.12.2015 SparkUp Portti - SUP (EAKR 2015-2016) Keskeinen sisältö ja tavoitteet Tarve: Edistää varsinaissuomalaisten pk-yritysten kilpailukykyä,

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions

KÄYTTÖOHJE. Servia. S solutions KÄYTTÖOHJE Servia S solutions Versio 1.0 Servia S solutions Servia Finland Oy PL 1188 (Microkatu 1) 70211 KUOPIO puh. (017) 441 2780 info@servia.fi www.servia.fi 2001 2004 Servia Finland Oy. Kaikki oikeudet

Lisätiedot

Mainonnan kenttä Venäjällä

Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito

Lisätiedot

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen

Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Verkostoista voimaa ergonomiaosaamiseen Eija Mämmelä, Oulun Ammattikorkeakoulu Fysioterapian tutkintovastaava, Potilassiirtojen ergonomiakorttikouluttaja Hyvät ergonomiset käytänteet vanhusten hoitotyön

Lisätiedot

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut

Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Somevinkkejä seurakuntavaalien ehdokkaille 16.9.2014 Eija Harju, Espoon seurakunnat, viestintäpalvelut Some on vuorovaikutusta Kuuntelemista, oppimista ja jakamista Keskusteleva äänensävy Viestitään samanaikaisesti

Lisätiedot

Hiekkis. Some-strategia

Hiekkis. Some-strategia Hiekkis Some-strategia Some-strategian sisällys Valitsimme tähän some-strategiaan neljä tämän hetken suosituinta ja käytetyintä some-kanavaa nuorten keskuudessa. Projekti suunniteltiin ja toteutettiin

Lisätiedot

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin.

Yhdessä enemmän. Ei jätetä ketään yksin. Yhdessä enemmän Ei jätetä ketään yksin. Tukea. Toivoa. Mukana. Ilona. Vapaaehtoistoiminta ja auttaminen tuottavat iloa ja tekevät onnelliseksi Onnelliseksi voit tehdä monella tavalla. Yksi tapa on tulla

Lisätiedot

Skenaario 1: Paavo kokouksessa

Skenaario 1: Paavo kokouksessa Vaatimusmäärittely liite A: Skenaariot 1-6 Skenaario 1: kokouksessa Osapuolet Tero Eeva Siirrettävä data Paikkatieto Kalenterimerkinnät Käyttäjän tunnistus Oikeuksien luovutus Käyttäjäprofiilit Tilanne

Lisätiedot

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014

Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Luottamus ja verkostoituminen MIKAEL PENTIKÄINEN KEURUU 13.2.2014 Nyt on verkostojen aika Verkostoituminen voi tuoda ison kilpailuedun. Verkostoitumista tukee moni voima: Tekniikan kehitys ja sen vaatima

Lisätiedot

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.

suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen. MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai

Lisätiedot

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla 21.5.2013 CASE: S-Verkkopalvelut Oy Ilkka Brander toimitusjohtaja S-ryhmä / S-Verkkopalvelut Oy 1 2 Esityksen teemat S-ryhmä ja S-Verkkopalvelut Oy S-ryhmän

Lisätiedot

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ

VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ VAIKUTTAVAA VIESTINTÄÄ Parasta Lapsille ry @marjukkak @taru69myth 1. TAVOITE JA SISÄLLÖT KUNTOON MITÄ JA MIKSI? KENELLE MISSÄ, MILLOIN? tavoite vastaanottaja välineet MITEN? viestin sisältö ja formaatti,

Lisätiedot

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä

Asiakkaan menestystarina. Vendelbo Cykler. webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä Asiakkaan menestystarina Vendelbo Cykler webcrm paransi vähittäiskauppiaan tehokkuutta ja asiakaskunnan pysyvyyttä CRM-JÄRJESTELMÄ PARANSI PYÖRÄLIIKKEEN TEHOKKUUT- TA JA ASIAKASKUNNAN PYSYVYYTTÄ Tanskalaisen

Lisätiedot

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET

Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Lahden kaupunginkirjasto ASIAKASKOULUTUKSET Ohjelma Huhti-toukokuu 2016 Opettele käyttämään tietokonetta, ota käyttöön oma sähköpostiosoite, kurkista internetiin, tai tutustu tablettiin. Tervetuloa! Asiakaskoulutuksista

Lisätiedot

KÄYTTÖOHJE / Ver 1.0 / Huhtikuu WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016

KÄYTTÖOHJE / Ver 1.0 / Huhtikuu WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016 / / WordPress KÄYTTÖOHJE Sotkamo 2016 Sisältö Sisältö 1. Yleistä 2. Kirjautuminen ylläpitoon 2.1. Kirjaudu osoitteessa: http://sotkamo.valudata.fi/admin Myöhemmin: http://www.sotkamo.fi/admin 2.2 Salasana

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine

SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA. Helsinki Sirkku Laine SOSIAALISEN MEDIAN MAHDOLLISUUDET MATKAILUALALLA Helsinki 4.11.2010 Sirkku Laine Luvassa... Katsahdus matkailijan näkökulmaan Paljon käytännön esimerkkejä Arviointia, onko sosiaalisesta mediasta oikeasti

Lisätiedot

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville?

Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mitä saamme aikaan 20 miljoonalla eurolla? ja miten kerromme siitä tuloksista kiinnostuneille ja kiinnostuville? Mikä on tutkimusohjelman tai hankkeen tulos? Tutkijoille työtä, opinnäytteitä, meriittejä

Lisätiedot

Brändin rakentaminen somessa

Brändin rakentaminen somessa Terhi Aho Tulos Helsinki Oy 22.4.2016 #tuloslove Brändin rakentaminen somessa Brändin rakentamisesta johtamiseen Ennen Nyt Ei voi hallita, mutta voi vaikuttaa. Kuka johtaa yrityksen verkkoviestintää? Viestintä

Lisätiedot

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut

MESSUTAPAHTUMAT. Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan. Kuva: Suomen asuntomessut MESSUTAPAHTUMAT Lisää tehoa ja vaikuttavuutta kesäkauden mainontaan Kuva: Suomen asuntomessut Asuntomessut Seinäjoella 8.7.-7.8.2016 Vuoden 2016 Asuntomessut pidetään Seinäjoen Pruukinrannassa. Asuntomessualue

Lisätiedot

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS

SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS SOSIAALISEN MEDIAN VALMENNUS Eveliina Toivonen 21.3.2016 VALMENNUKSEN SISÄLTÖ 1. Sosiaalinen media yleisesti 2. Sosiaalisen median kanavat 3. Käyttöönotto 4. Sosiaalisen median suunnitelma 5. Sisältömarkkinointi

Lisätiedot

Saarijärven elinkeinostrategia.

Saarijärven elinkeinostrategia. Saarijärven elinkeinostrategia www.ssypkehitys.fi Sisällys 1. Strategian iso kuva 2. Visio 3. Asiakkaat 4. Toiminnan tärkeimmät fokukset 5. Toimintatapa 6. Isot strategiset muutokset 7. Strategian sisällölliset

Lisätiedot

Lataa strategiset työkalut

Lataa strategiset työkalut Lataa strategiset työkalut Joiden avulla saavutat taloudellisen riippumattomuuden. Mitä sinä tekisit, jos pystyisit rakentamaan jopa 4.000,00 kuukaudessa tuottavan tulovirran? Entä miten pitkään olet valmis

Lisätiedot

Väsyttääkö viestintä? 7.4.2016 Yhteismetsäpäivät Sibelius-talo, Lahti

Väsyttääkö viestintä? 7.4.2016 Yhteismetsäpäivät Sibelius-talo, Lahti Väsyttääkö viestintä? 7.4.2016 Yhteismetsäpäivät Sibelius-talo, Lahti Ehkä et näe kaikkia MAHDOLLISUUKSIA! Herätysvinkit tarjoaa @Someleontti Saa kuvata & somettaa! Viestintätyyli: Lulu Manhattan HENKILÖ

Lisätiedot

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa

MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa MYCHALLENGE Työkalu tavoitteidesi saavuttamiseen Scandinavian Challengessa Kerromme, miten......löytää oma miksi...asetat tavoitteesi...suunnittelet haasteesi...jaat tavoitteen osatavoitteiksi...seuraat

Lisätiedot

DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä

DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä DNA:n kysely esikoulu- ja ala-asteikäisten matkapuhelinten käytöstä Yhteenveto medialle 1 Yhteenveto Ala-asteikäiset lapset ovat jo hyvin aktiivisia puhelimen käyttäjiä. Kahdeksalla kymmenestä on oma puhelin

Lisätiedot

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut

Facebook-sivu tehokäyttöön. Osa 2 Facebook-sivun julkaisut Facebook-sivu tehokäyttöön Osa 2 Facebook-sivun julkaisut 2013-3-8 1 Mitä opit tänään Mitä laaja tutkimus kertoo erilaisten julkaisujen saamasta palautteesta Miten luot sisältöstrategian Facebook-sivullesi

Lisätiedot

Tervetuloa Työnvälitykseen

Tervetuloa Työnvälitykseen Tervetuloa Työnvälitykseen Välkommen till Arbetsförmedlingen Finska Tämä on Työnvälitys Haetko työtä? Haluatko lisätietoja työmarkkinoista? Tarvitsetko vinkkejä ja neuvoja löytääksesi haluamasi työn?

Lisätiedot

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa

Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa Kuinka kehityn kaupan alalla sparrausta Kivijalkakauppa vs. verkkokauppa KIRSI MIKKOLA 10.11.2015 Ivalo 10.11.2015 SIVU 2 Kirsi Mikkola kirsi.mikkola@liiketoiminta.info www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola

Lisätiedot

DNA Netti. DNA Netti - Käyttöohje v.1.0

DNA Netti. DNA Netti - Käyttöohje v.1.0 DNA Netti DNA Netti on Mokkuloiden yhteysohjelma. Ohjelman avulla voit hallita Mokkulan asetuksia sekä luoda yhteyden internetiin Mokkulan, WLANin tai Ethernet -yhteyden avulla. Sisältö DNA Netti asennus...

Lisätiedot

LEHTITALOSTA DIGIAJAN PALVELU- YRITYKSEKSI. Alma Media -esittely osakesäästäjille Helsinki Talous- ja rahoitusjohtaja Juha Nuutinen

LEHTITALOSTA DIGIAJAN PALVELU- YRITYKSEKSI. Alma Media -esittely osakesäästäjille Helsinki Talous- ja rahoitusjohtaja Juha Nuutinen LEHTITALOSTA DIGIAJAN PALVELU- YRITYKSEKSI Alma Media -esittely osakesäästäjille 8.12.2016 Helsinki Talous- ja rahoitusjohtaja Juha Nuutinen 1 Alma Media tänään: kestävää mediaa ja digitaalisia palveluita

Lisätiedot

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille

Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa. Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi 2016 Live-lähetykset somessa Kysely sosiaalisesta mediasta ja live-lähetyksistä aktiivisille somenkäyttäjille Somepulssi-kyselystä Somepulssi 2016 -kyselyssä kartoitettiin sosiaalisen median

Lisätiedot

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen UUTISKIRJE lokakuu 2016 Kerro kaverille YTK TIETOA YTK:STA JÄSENPALVELUT ANSIOTURVAN ABC AJANKOHTAISTA YHTEYSTIEDOT Tässä kirjeessä: YTK SuomiAreenalla: Työttömyyden tukemisesta työllisyyden tukemiseen

Lisätiedot

DNA Netti. Sisältö. DNA Netti - Käyttöohje v.0.1

DNA Netti. Sisältö. DNA Netti - Käyttöohje v.0.1 DNA Netti DNA Netti on Mokkuloiden yhteysohjelma. Ohjelman avulla voit hallita Mokkulan asetuksia sekä luoda yhteyden internetiin Mokkulan, WLANin tai Ethernet -yhteyden avulla. Sisältö DNA Netti - Testaa

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus

Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus Miten sinne pääsee? Paikallismuseoiden markkinointi ja saavutettavuus Kotkan paikallismuseo seminaari 27.4. Riina Nurmio, maakuntatutkija Etelä-Karjalan museo Potentiaalisista kävijöistä pitää saada kävijöitä

Lisätiedot

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen

Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä. Sirkku Hirvonen Sosiaalinen media pk-yritysten markkinoinnissa ja myynnissä Sirkku Hirvonen Millä alkuun sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median strategia vs. kevytsuunnitelma Strategia kirosana Suunnitelma kuitenkin

Lisätiedot

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA

NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA NELJÄ HELPPOA TAPAA TEHDÄ TYÖNTEKIJÖIDEN TYÖSTÄ JOUSTAVAMPAA Vie yrityksesi pidemmälle Olitpa yrityksesi nykyisestä suorituskyvystä mitä mieltä tahansa, jokainen yritysorganisaatio pystyy parantamaan tuottavuuttaan

Lisätiedot

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana

Helka Pirinen. Esimies muutoksen johtajana Helka Pirinen Esimies muutoksen johtajana Talentum Helsinki 2014 Copyright 2014 Talentum Media Oy ja Helka Pirinen Kansi: Ea Söderberg, Hapate Design Sisuksen ulkoasu: Sami Piskonen, Suunnittelutoimisto

Lisätiedot

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille

Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Mobiilikanavan mahdollisuudet kauppakeskuksille Markkinaselvityksen tulokset ja näkemyksiä kehityksestä 20.10.2011 www.nearme.fi Mitkä ovat kauppakeskuksenne kehitystarpeet nykyisille ja uusille kanaville?

Lisätiedot

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.

YHTEISÖT. Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa. KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva. YHTEISÖT Sivut yhteisöjen omille esimerkeille Kalevassa KALEVA OY Lekatie 1, 90140 OULU / PL 170, 90401 OULU / Puhelin (08) 5377 111 / www.kaleva.fi KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni

Lisätiedot

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014

Viitostie. Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi. Kari Turunen 1 27.5.2014 Viitostie Matkailualueiden ja yritysten yhteismarkkinointikanavaksi 1 VIITOSTIE Kehittyvin ja monipuolisin elämysreitti niin kotimaisille kuin ulkomailta saapuville automatkailijoille Suomessa 2 Viitostie

Lisätiedot

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA

MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA MILLAISIA JUTTUVINKKEJÄ JA TIEDOTTEITA Viestintä- ja markkinointiseminaari 2.-3.6.2015 Kari Ikonen twitter @IkonenKari 3.6.2015 Alma Aluemedia Maakuntalehdet Alma Aluemedia 4 maakuntalehteä 14 tilattavaa

Lisätiedot

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT

VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Hämeen Näky - Pk-yritysten ennakointiosaamisen kehittäminen kuva: www.google.fi VOITTAJAT ENNAKOIVAT HÄVIÄJÄT VAIN REAGOIVAT Tulevaisuus on tehtävä Tulevaisuuden ymmärtäminen Historiantutkimus, muisti,

Lisätiedot

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja

SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry. Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA, EduBerry Hannakaisa Markkanen, tiedottaja SOSIAALINEN MEDIA 2. OSIO Facebook ja Whatsapp fokuksessa Facebook-tehtävän purku ja harjoitteita Whatsapp-ryhmä EduBerry Miten Whatsapp-ryhmää

Lisätiedot

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007

Talent Partners Group / Forma & Furniture lukijatutkimus 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 LUKIJATUTKIMUS 2007 Lukijoiden ammattiryhmät Ammati Otos (kpl) %-koko otannasta Vähittäiskauppias 141 kpl. 70,5 % Sisäänostaja 7 kpl. 3,4 % Sisustussuunnittelija 11 kpl. 5,7 % Muu 41 kpl. 20,5 % Yhteensä

Lisätiedot

Kauppa osana monikanavaista verkostoa. Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012

Kauppa osana monikanavaista verkostoa. Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012 Kauppa osana monikanavaista verkostoa Case Kesko Minna Kurunsaari 6.11.2012 Sähköisen liiketoiminnan muutokset asiakkaiden ostokäyttäytymiseen ja kaupan toimintamalleihin 2 Sähköinen vallankumous asioinnissa

Lisätiedot

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet).

Voit itse päättää millaisista tavaroista on kysymys (ruoka, matkamuisto, CD-levy, vaatteet). Kirjoittaminen KESKITASO Lyhyet viestit: 1. Ystäväsi on lähtenyt lomamatkalle ja pyytänyt sinua kastelemaan hänen poissa ollessaan kukat. Kun olet ystäväsi asunnossa, rikot siellä vahingossa jonkin esineen.

Lisätiedot

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä

Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Rakennamme menestystä - onnistumme yhdessä Turun kauppakamarin strategia 18.11.2016, Minna Arve Varsinais-Suomi 2030 Paras paikka menestyä. Paras paikka onnistua. Paikka olla onnellinen. MENESTYS ONNISTUMINEN

Lisätiedot

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1

Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys. Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Vientimarkkinointia verkossa: Asiakasymmärrys Workshop 13.11.2014 17/11/14 1 Agenda tänään 1. Digitaalisuus, Some ja Verkkokauppa 2. Asiakasymmärrys KATI SAARI Strategi Kati Varhee (MS ECON) on toiminut

Lisätiedot

Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas

Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas Yhdistä kodinkoneesi tulevaisuuteen. Pikaopas Kotisi tulevaisuus alkaa nyt! Hienoa, että käytät Home Connect -sovellusta * Onneksi olkoon käytät tulevaisuuden kahviautomaattia, joka jo tänään helpottaa

Lisätiedot

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä

TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä TEKSTIÄ YLEISÖLLE - tarina viestinnässä Lionspiirin viestintäkoulutus Erkki Hujanen, Oulu 8.10.2015 WWW.KALEVA.FI KALEVA-KONSERNI Pohjois-Suomen suurin media-alan konserni, joka tarjoaa asiakkailleen tuoreita

Lisätiedot

Ellimaija Ahonen Kouluttaja

Ellimaija Ahonen Kouluttaja LinkedInin käyttö työnhaussa Ellimaija Ahonen Kouluttaja Spring House Oy Kanssanne tänään Ellimaija Ahonen ü Koulutus- ja palveluliiketoiminta ü Kahlattuna Suomi ja Iso-Britannia Matkan varrella Työnhaku-

Lisätiedot

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS

MAINOSTAJIEN LIITTO KAMPANJAKUVAUS 1/9 KAMPANJAKUVAUS Tähdellä (*) merkityt kohdat ovat pakollisia. TÄRKEÄÄ 1. Tallenna lomake ensin omalle koneellesi. 2. Täytä tallentamasi lomake. 3. Tallenna ja palauta. Täytä kampanjakuvaus huolella!

Lisätiedot