Markkinoinnin maailma. Opettajan aineisto, ESITTELYDEMO ISBN X. Seija Bergström ja Arja Leppänen MARKKINOINNIN MAAILMA,
|
|
- Maarit Uotila
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Markkinoinnin maailma Opettajan aineisto, ESITTELYDEMO ISBN X Seija Bergström ja Arja Leppänen MARKKINOINNIN MAAILMA, Opettajan aineisto, ESITTELYDEMO Kiitos, että otit käyttöön Markkinoinnin maailma - kirjan ja opettajan aineiston. Tähän kirjan oheismateriaaliin olemme koonneet luvuittain - kalvopohjat - kirjan tehtävät - pohdittavaa-osion - lisätehtäviä. Aineisto sisältää runsaasti ajankohtaista lisämateriaalia (caset, mainosfilmit, mainosmateriaalia, kuvia, tilastoja jne.), joka on järjestetty luvuittain. TEKIJÖIDEN TERVEHDYSSANAT Kalvopohjat on tallennettu PowerPoint -muotoon (ppt) ja voit näyttää niitä sellaisinaan videotykin kautta, tulostaa ne piirtoheitinkalvoille tai mustavalkotulosteiksi. Kirjan Tehtävä- ja Pohdittavaa-osiot on tallennettu word-muodossa, jotta voit helposti muokata niitä opetustilanteesi mukaan. Case-tekstit ja muun lisämateriaalin voit valita joko word- tai pdf-tiedostoina. Lisämateriaali sisältää myös diaesityksiä (ppt), filmejä (mpg) sekä kuvia (jpg). Lopuksi olemme koonneet listan hyödyllisistä internet-osoitteista, jonka voit tarjota markkinoinnin maailmasta lisätietoa hakevien opiskelijoiden käyttöön. Toivomme saavamme sinulta palautetta siitä, miten Markkinoinnin maailma -kirja ja kouluttajan materiaali toimivat työssäsi. Palautteesi on arvokas ja auttaa meitä kehittämään tuotetta parhaalla mahdollisella tavalla. Edita Publishing Oy Tiina Rahkonen tiina.rahkonen@edita.fi KOPIOINTIEHDOT
2 Luku 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan (s. 8-29) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa Luku 2 Markkinointiympäristö (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa - Lisämateriaali: Jäätelön markkinaosuudet, Suklaan markkinaosuudet Luku 3 Ostamisen maailma (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa - Lisämateriaali: Väestöennuste, Erilaisia teinityylejä, Ostovoima ja ostajatyypit Luku 4 Markkinoinnin kilpailukeinot (s ) - Kalvot 4.2 Henkilöstö ja asiakaspalvelu (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa 4.3 Tuote ja tarjooma (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa - Lisämateriaali: Brändien tunnettuus 4.4 Hinta (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa 4.5 Saatavuus (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa - Lisämateriaali: Kauppakeskusten määrittely 4.6 Markkinointiviestintä - Mainonta (s ) - Kalvot CASET: Fysioline - Case-teksti word ja pdf - Case-tehtävät (word) - Lisämateriaali : Suomalaisten harrastamat urheilulajit, word ja pdf Globe Hope - Case-teksti word ja pdf - Case-tehtävät (word) - Lisämateriaali: Vaatekaupan myynti word ja pdf, Mainosmateriaalia; esite ja kortti, Suomi-palkinto 2006 word ja pdf, Eettinen muoti word ja pdf, Käsitteitä Enni Kallion pro gradusta, word ja pdf World Vision - Case-teksti word ja pdf - Case-tehtävät (word) - Lisämateriaali : World Vision -diat (ppt), Muutos-lehti 1/2007 (pdf), World Visionin yleisesite (pdf), Artikkeli Muutos-lehdestä 2/2006 (jpg), Sabio-kampanja (ppt), Miedon kirje 1 ja Miedon kirje 2 (mpg), Analyysi Miedon kirje -kampanjasta (ppt), World Visionin ideakilpailu Elisa - Case-teksti word ja pdf - Case-tehtävät (word) - Lisämateriaali: Viihdekaistan lanseerausjulisteet (ppt), Viihdekaistan tuotekehitys word ja pdf, Elisan segmentointi (ppt), Viestintäviraston katsaus (ppt), Elisan mainosfilmi: Viihdekaistan lanseeraus (wmv) Robert s Coffee - Case-teksti word ja pdf - Case-tehtävät (word) - Lisämateriaali: Robert s Coffee yritysesittely (ppt), Kahvin kulutus word ja pdf, Kahvisanastoa word ja pdf, Mikä franchising? word ja pdf, Franchising-tilastoja word ja pdf
3 - Tehtävät - Pohdittavaa - Lisämateriaali: Alkon myynti HYÖDYLLISIÄ INTERNET-OSOITTEITA 4.7 Myyntityö - SP, PR (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa Luku 5 Asiakassuhdemarkkinointi (s ) - Kalvot - Tehtävät - Pohdittavaa
4 Joulukuussa 2007 Hyvä kollega, tässä käyttöösi Markkinoinnin maailma kirjan 8. täysin uusittuun painokseen liittyvä kouluttajan aineisto, josta toivomme olevan työssäsi sekä hyötyä että iloa. Aineisto sisältää luvuittain ryhmitellyt diat, pienet pohdintatehtävät ja lukuihin mahdollisesti liittyvät erilliset tehtävät. Lisäksi aineistossa on kirjan loppuun sijoitettujen laajempien Case-tapausten tekstit ja tehtävät sekä niihin liittyvät täydentävät aineistot. Voit yhdistellä tai muokata dioja ja aineistoja oman tarpeesi mukaan: on kuitenkin korrektia mainita aina alkuperäislähde ja tekijät, kuten tiedät. Kiitos, että käytät kirjaamme opetuksessasi! Otamme mielellämme vastaan kommentteja, palautetta ja uusia ideoita. Toiveita ja ehdotuksia olemme jonkin verran voineet toteuttaa tässä uudessa painoksessa, mutta aina on uusia haasteita markkinoinnin maailma näyttää muuttuvan niin huimaa vauhtia! Työniloa markkinoinnin parissa toivottaen, Seija Bergström Arja Leppänen Oppilaskaan ei voi koskaan jäljitellä oppaansa askeleita, koska jokaisella on oma tapansa nähdä maailmaa ja suhtautua vaikeuksiin ja voittoihin. Opettaminen on sitä, että osoittaa kaiken mahdolliseksi. Oppiminen on sitä, että tekee sen mahdolliseksi itselleen. - Paul Coelho - Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy, 2007
5 KOPIOINTIEHDOT Yleisehdot Nämä käyttöoikeuksien ehdot koskevat Edita Publishing Oy:n Oppinetin kautta jaettavia sähköisiä palveluita. Sähköisten palveluiden käyttöoikeus on käyttäjä- ja tuotekohtainen ja tarkoitettu vain yhden käyttäjän hyödynnettäväksi. Tilaaja saa oikeuden tilaamansa sähköisen materiaalin lukemiseen omalta työasemaltaan tai omaan käyttöönsä tulostamaltaan paperitulosteelta. Käyttöoikeuden lainaaminen, siirtäminen ja jakaminen eteenpäin on tekijänoikeuslain perusteella kielletty. Edita Publishing Oy pidättää kaikki oikeudet sähköisen materiaalin sisältöihin ja varaa oikeuden niitä koskeviin muutoksiin. Materiaalin ja sen osien jakelu sähköisiä tiedostoja kopioimalla tai levittämällä, jäljentäminen ilman tekijän kirjallista lupaa painamalla, monistamalla, äänittämällä tai muulla tavoin on tekijänoikeuslain mukaisesti kielletty. Kopiosto ry:n tarkastajilla on oikeus tarkistaa, miten tämän tuotteen käyttö on järjestetty asiakkaiden hallinnassa olevissa tietokoneissa ja tietoverkoissa. Sähköisen materiaalin muuttaminen on kielletty. Aineistoa saa käyttää muun julkaisuaineiston yhteydessä vain normaalin sitaattioikeuden puitteissa. Aineiston tulostaminen muuhun kuin omaan henkilökohtaiseen käyttöön on kiellettyä tekijänoikeuslain nojalla.
6 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Markkinoinnin tehtävät 1. luoda hyvä tarjooma 2. tiedottaa yrityksen olemassaolosta, tuotteiden ominaisuuksista ja käyttötavoista 3. huolehtia, että tuotteita on helppo hankkia ja käyttää 4. luoda myönteinen kuva, herättää kiinnostusta ja ostohalua 5. myydä tuotteita kannattavasti 6. ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita Markkinoinnin kehityskaaret Miten näitä tehtäviä toteutetaan esimerkiksi kirjakaupassa tai parturi-kampaamossa? Tuotekeskeinen markkinointi 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Tuotantomarkkinointi Suomessa 1950-luvulle asti kaikki käy kaupaksi, puutetta tuotteista, markkinointia ei paljoa tarvittu Myyntimarkkinointi Suomessa 1960-luvulla tuotteita saatavilla, kilpailu lisääntyi paljon mainontaa ja myyntityötä, tyrkytystä kertakauppa keskeinen asia Asiakaskeskeinen markkinointi Kysyntämarkkinointi Suomessa 1970-luvulla, tarjonta > kysyntä tutkitaan asiakkaiden tarpeita ja kehitetään tuotteita keskivertotarpeisiin asiakkaat = massa, tuotteita ei suunnitella eri kohderyhmille paljon mainontaa 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Asiakasmarkkinointi Suomessa ja luvulla, kilpailu lisääntyy entisestään asiakkaat segmentoidaan, tutkitaan eri kohderyhmien tarpeita ja kehitetään tuotteita eri segmenteille asiakassuhteisiin aletaan panostaa, kantaasiakasohjelmia perustetaan 1
7 Nykyaikainen markkinointi 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Suhdemarkkinointi Suomessa 2000-luvun alusta lähtien entistä tarkempi segmentointi, tutkimukset ja tuotteiden räätälöinti osalle asiakkaista kanta-asiakasohjelmien kehittäminen ylläpidetään ja kehitetään yrityksen kaikkia suhteita (esim. asiakkaat, toimittajat, media, alihankkijat, kumppanit, rahoittajat) 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Markkinointiin vaikuttavia muutoksia maailma pienenee, markkinointi kansainvälistyy, kilpailu lisääntyy ostotottumukset ja ostoperusteet muuttuvat, väestö ikääntyy yksilöllisyys ja elämykset korostuvat turvallisuus ja vastuullisuus ovat entistä tärkeämpiä. Mitä tavaroita ja palveluja tarvitaan tulevaisuudessa nykyistä enemmän, ja miten näitä tuotteita tulisi markkinoida? Asiakashankinnan keinoja 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan tuotetaan, hankitaan ja tarjotaan kohderyhmän haluamia, kilpailijoista erottuvia tavaroita ja palveluja hinnoitellaan tarjooma houkuttelevasti huolehditaan, että tuotteita on saatavilla ja niitä on helppo ostaa viestitään eli esimerkiksi mainostetaan eri tavoin ja palvellaan asiakkaita mahdollisimman hyvin kannustetaan nykyisiä asiakkaita suosittelemaan yritystä ja tuotteita muille. 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Asiakassuhteiden ylläpitokeinoja maksetaan ostohyvityksiä/bonuksia kertyneiden ostojen mukaan tiedotetaan uutuuksista, lähetetään asiakaslehtiä tehdään tarjouksia, joita saavat vain kanta-asiakkaat järjestetään kanta-asiakastilaisuuksia tarjotaan etuja yhteistyöyritysten tuotteista kerätään jatkuvasti palautetta asiakkaiden kokemuksista ja tyytyväisyydestä kannustetaan asiakkaita tekemään parannusehdotuksia ja antamaan palautetta käsitellään valitukset nopeasti ja hyvitetään asiakkaan kärsimä vahinko. 2
8 Hyvä asiakas? 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Markkinoinnin kehittyminen 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan asiakas ostaa yrityksestä säännöllisesti asiakas ostaa monenlaisia tuotteita asiakkaan ostot ovat keskitasoa suuremmat tai ostot ovat kasvussa asiakas on kannattava eli hänen ostoksensa tuottavat yritykselle voittoa asiakas suosittelee yritystä ja sen tuotteita muille. Liikeidean osat 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Markkinoinnin muodot 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan sisäinen markkinointi ulkoinen markkinointi vuorovaikutusmarkkinointi asiakassuhdemarkkinointi 3
9 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Markkinoinnin muotojen vertailu Markkinoijan ominaisuuksia 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan Pohdittavaa 1/2 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan 1. Pohdi edellä mainittuja markkinoinnin tehtäviä. Miten näitä tehtäviä toteutetaan esimerkiksi: kirjakaupassa parturi-kampaamossa? 2. Nimeä yksi esimerkkiyritys jokaisesta markkinoinnin kehitysvaiheesta ja pohdi, miksi yritykset käyttävät juuri kyseistä markkinointitapaa. Mitä tavaroita ja palveluja tulevaisuudessa tarvitaan nykyistä enemmän, ja miten näitä tuotteita tulisi markkinoida? Pohdittavaa 2/2 3. Mitä kanta-asiakassuhteita itselläsi on? Mitä etuja saat asiakkuudestasi? Mitkä eduista ovat mielestäsi parhaita? 1 Ensiaskel markkinoinnin maailmaan 4. Miten esimerkiksi autokorjaamo voisi kehittää tai parantaa erilaisia markkinoinnin muotojaan? 5. Minkälaiset markkinointitehtävät kiinnostaisivat sinua, ja missä yrityksissä mahdollisesti haluaisit työskennellä? Miksi? Arvioi omia vahvuuksiasi ja taitojasi suhteessa Markkinoijan ominaisuuksiin (ks. Dia 14). Mitä ominaisuuksia ja asioita korostaisit hankkiessasi markkinointityöpaikkaa? 4
10 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Talouksien keskimääräinen ostovoima, /vuosi Kuntien 10 kärjessä Kunta /vuosi Kauniainen Sipoo Merimasku Sottunga Jomala Lemland Espoo Kirkkonummi Maarianhamina Finström >>> Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
11 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Talouksien keskimääräinen ostovoima, /vuosi Kymmenen viimeisintä Kunta /vuosi Polvijärvi Ilomantsi Haukivuori Hartola Vesanto Kivijärvi Valtimo Savonranta Rautavaara Rääkkylä Lähde: Hyvä Kauppa 7/2006, Tilastokeskus Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
12 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Ostajatyypit 1. Naisten ostorituaalit Yhdysvaltalaisen Diane Ridgway-Crossin tutkimuksen mukaan naiset tekevät 82 % kaikista kotitalouksien hankinnoista. Tutkimuksessa on erotettavissa viisi erilaista naiskuluttajatyyppiä: 1. Hyvänolon-shoppaaja (yli 25 % vastaajista) ostaa rentoutuakseen, paetakseen arkipäivää ja palkitakseen itsensä. Shoppailu on seikkailu ja erittäin palkitseva tapahtuma. Hän shoppailee mielellään yksin ja etsii laatua määrän sijaan. 2. Perhostelija (lähes ed. kokoinen ryhmä) arvostaa ostoksilla käyntiä sosiaalisena tapahtumana. He ovat muita anteeksi antavampia myymälän heikkoja puolia kohtaan, sillä he arvostavat ystäviensä seuraa ostotapahtumassa. Mitä enemmän perhostelija viettää aikaa myymälässä, sitä enemmän hän ostaa. >>> Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
13 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma 3. Intohimoinen shoppaajalle (23 %) ostostapahtuma on emotionaalinen kokemus, joka saa muistuttaa seikkailua. Hän ei tarvitse syytä ostosten tekoon. Hän arvostaa erityyppisiä myymäläympäristöjä. Hän haluaa tietää, mikä on trendikästä ja innostuu ainutlaatuisista tuotteista. 4. Päämäärähakuinen ostaja (16 %) tekee usein ostoslistan etukäteen eikä jaarittele turhaan ostosten aikana. Hän on usein kiireinen äiti. Hän arvostaa helppoa ostamista ja turvautuu tuttuihin myymälöihin. 5. Anti-shoppaajalle (noin 10 %) ostosten tekeminen on välttämätön paha ja hän on vaikeasti motivoitavissa. Hän ostaa todennäköisesti alennuksella, arvostaa helppoutta ja nopeutta ja turvautuu tuttuihin myymälöihin. Lähde: Kaupan maailma 1/2007 Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
14 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma 2. Miehet kosmetiikan käyttäjinä Lumenen teettämässä kosmetiikkatutkimuksessa löytyi neljä erilaista suomalaista miesryhmää: 1. Ennakkoluulottomat (noin 20 %) kokeilevat mielellään erilaisia kosmetiikkatuotteita. Pääosin he ovat alle 35-vuotiaita. Rahallisesti he eivät pysty panostamaan hankintoihin merkittävästi, mutta pitävät kosmetiikkaa tarpeellisena. 2. Peruspuhtaille (noin 20 %) riittää pelkkä puhdistautuminen. He eivät ole kiinnostuneita muista ihon- tai hiustenhoitoon tai hygieniatuotteisiin liittyvistä hankinnoista. Iältään he ovat vuotiaita. 3. Uralla etenijät (noin 25 %) ovat vuotiaita, joille uralla eteneminen on merkityksellistä. He uskovat, että ulkonäkö auttaa työssä etenemistä. Heille ihon puhdistus ja suojaaminen on osa kokonaiskunnon ylläpitoa. Tyypillisesti nämä miehet ovat opiskelijoita tai työuransa alkuvaiheessa. Ryhmä käyttää kosmetiikkaan jonkin verran enemmän kuin keskivertomies. >>> Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
15 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma 4. Ratkaisukeskeiset (noin 35 %) ovat työelämässä jo toimineita, usein johtavassa asemassa olevia vuotiaita. Ratkaisukeskeiset käyttävät kosmetiikkaa pääsääntöisesti käytännön ongelmien ratkaisuun, kuten suojaamaan ihoa säätä vastaan. Siksi he ovat kiinnostuneita myös tuotteiden ainesosista. Nämä miehet käyttävät monia ihonhoitotuotteita, kuten aurinkovoiteita ja silmänympärysvoiteita, muita ryhmiä enemmän. Lähde: Myynti & Markkinointi 1/2007 Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
16 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Erilaisia teinityylejä Emo (Emotional hardcore) Fruittari (Fruitcake) Gootti (Gothic) Hevari Hiphoppari Lolita Peikkis yleensä mustia vaatteita, bändi- ja raitapaitoja, pillifarkkuja vahva silmämeikki, tummat hiukset, otsatukka silmillä melankolia, yksinäisyys metroseksuaalimiehen teinipoikaversio merkkivaatteita, kosmetiikkatuotteita ulkonäöstä huolehtiminen tärkeää mustat vaatteet, sametti, korsetit, pitkät iltapuvut tumma silmämeikki, valkoista puuteria metallimusiikki mustat vaatteet, ketjut, lävistykset, niittikaulapannat, nahka-asusteet ja - vaatteet usein pitkät hiukset rap-musiikki, graffititaiteilu, breakdance löysät housut, isot hupparit ja t-paidat, näyttävät korut ja asusteet, lippikset, pipot suvaitsevaisuus, antirasismi Japanista omaksuttu tyyli pukeutua pikkutyttömäisesti ja hempeästi asusteet tärkeitä, ompelevat itsekin vaatteita arvostavat käytöstapoja, järjestävät teekutsuja, pitävät herkuista takkuiseksi tupeerattu peikkomainen Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
17 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma (Peikkotyttö) Pissis (Pissaliisa) Skeittari Skini (Skinhead) tukka, kukkia hiuksissa, hiusväri vaihtelee tunnelman mukaan pukeutuminen, myös kirkasvärisiä vaatteita maanläheisyys, ei-kaupallisuus tiukat, viimeisimmän trendin mukaiset vaatteet ei välitetä käytösnormeista, kovaäänisyys ja kiroilu kuuluu asiaan rullalautailun harrastaja, temppuilu lippis, roikkuvat housut, skeittikengät, merkkipaita valokuvaus, itse tehty musiikki ja yhteisöllisyys tärkeitä kalju pää, pilottitakki, ylöskäännetyt farkunlahkeet, työsaappaat konservatiiviset arvot, maskuliinisuus, kova työ, isänmaallisuus, joskus myös rasismi Lähde: Helsingin Sanomat Mitä muita tyylisuuntauksia tällä hetkellä on? Miten markkinoijan tulisi ottaa huomioon nämä eri suuntaukset? Mitä ja miten näille alakulttuurien edustajille tulisi markkinoida? Miten uudet suuntaukset syntyvät ja miten tyylisuuntaukset voisivat muuttua tulevaisuudessa? Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
18 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Elämysmaailmat, shoppailu Tutustu virtuaalimaailmaan. Virtuaalimaailmassa toimii myös aidot oikeat yritykset, jotka käyttävät maailmaa markkinointiin ja imagon rakentamiseen. Second Lifen lähtökohtana on, että jokainen voi toteuttaa siellä vapaasti itseään ja tehdä mitä haluaa. Käyttäjät luovat itselleen virtuaalihahmon eli avatarin. Sen ulkonäköä voi muuttaa ja maksua vastaan voi ostaa itselleen maata, jolle voi rakentaa haluamansa rakennuksen tai perustaa yrityksen. Yritykset voivat rakentaa toimitilat ja tarjota virtuaalimaailman asukkaille tietoa ja viihdykkeitä. Reuters tarjoaa uutisia, CocaCola ilmaista limsaa ja IBM tietoa tuotteistaan. Yritykset voivat testata virtuaalimaailmassa ideoitaan ja saada virtuaalimaailman asukkailta kullanarvoista tietoa. Virtuaalimaailmaan tulijan on hyväksyttävä, että siellä voi tapahtua mitä vain ja kävijämäärät jäädä pieniksikin, vaikka tällä hetkellä Second Lifella on kahdeksan miljoonaa rekisteröitynyttä kävijää ympäri maailman. Lähde: HS Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
19 LISÄMATERIAALI 3 Ostamisen maailma Tulevia ja rakenteilla olevia elämyskeskuksia: - Espoon Leppävaaran Super Life Lab ( ) - Vantaan Flamingo-elämyskeidas ( - Lapuan ostospuisto Novapark ( Markkinoinnin maailma Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
20 TEHTÄVÄT 4.3 Tuote ja tarjooma 4.3 Ideoi ja kehitä edelleen uusiksi tuotteiksi jokin seuraavista tutuista tuotteista: kumisaappaat herätyskello einespizza silmälasit oppikirja Mieti mahdollisimman paljon ideoita tuotteen parantamiseksi. Määrittele kohderyhmä ja valitse toteuttamiskelpoiset ideat. Kehitä uutuustuotteen ominaisuuksia ja esitä uusi tuote esimerkiksi piirtämällä se. 4.4 Kehitä valitsemaasi uutuustuotetta. Anna uutuudelle nimi seuraavien vaihtoehtojen avulla: maantieteellinen nimi yrittäjän tai muu henkilönimi tuotteen ominaisuuksiin perustuva nimi historiallinen nimi tekninen nimi tarustoon perustuva nimi keksitty nimi, joka ei tarkoita mitään. Määrittele tuotteen keskeinen hyöty asiakkaalle. Mitkä asiat vaikuttavat asiakkaan kokemaan laatumielikuvaan? Suunnittele tuotteelle tarvittaessa pakkaus. Testaa ideasi tekemällä kysely muutamalle kohderyhmän edustajalle. Mitä muutoksia sinun vielä pitäisi tuotteeseen tehdä, jotta se menisi kaupaksi? 4.5 Valitse elintarvike, tekninen laite tai jokin palvelu. Selvitä ja pohdi, mitkä tekijät muodostavat näiden tuotteiden teknisen laadun kaupallisen laadun toiminnallisen laadun mielikuvalaadun ja myyvän laadun. Miten näiden esimerkkituotteiden laatua voitaisiin nykyisestään parantaa? Markkinoinnin maailma
21 Tomi Miininen toimitusjohtaja Kahvi on arvolla mitattuna maailman vaihdetuin raaka-aine öljyn jälkeen Maailmassa tuotetaan vuosittain noin 6-7 miljoonaa tonnia raakakahvia eli noin miljoonaa 60 kg:n säkkiä. Raakakahvintuottajamaat Kahvia viljellään kauriin- ja kravun kääntöpiirin välisellä vyöhykkeellä Havaiji Meksiko Guatemala Jamaika Kolumbia Peru Brasilia Etiopia Kenia Intia Java Papua uusi Guinea Kahviviljelmä 1
22 Kahvipensas Kahvimarja Robert Paulig perusti paahtimon ja ensimmäisen kahvilan Katajanokalle Wanhaan Satamaan Ensimmäisenä jouluna oli jonot kadulle asti, vaikka kahvilaa ei juurikaan mainostettu. Silloin tajusin, että olemme oikealla tiellä. Toimialat Kahvin viljely, prosessointi ja paahtaminen Coffee shopit HoReCa Vähittäiskauppa Erikois- ja herkkukaupat Business to Business Kahvikoulutus R & D 2
23 Robert s Coffee tuotteet Fresh roasted by Robert Paulig =vastapaahdettu Alkuperäiskahvit Kahvisekoitukset Maustekahvit Espressot Teet Lahjapakkaukset Da Vinci makusiirapit Robert s Coffee -tuotteet Paahtimo Malmilla Franchising nykyään Franchising-maksut VK B2B SK Coffee shopit Suomalainen franchising-mallin kehittäjä Franchising-sopimus Ulkomainen franchising-yrittäjä Muotoilu Know how Loppukäyttäjä Toimintakonsepti Markkina know how Tavaramerkki Hinnoittelumalli Palvelumalli Johtamispanos Käyttöoikeus 3
24 Franchisingin edut/haitat + Nopea tapa kasvaa ja levittäytyä Sitoutunut yrittäjähenkinen verkosto ja paikallinen osaaminen Ansaitseminen menestysmallia monistamalla Vähentää investointitarpeita ja riskejä - Riski franchising-ostajan vähenevästä kiinnostuksesta Kulttuurierojen ongelmat Yrityksen franchising-imagon tuntemattomuus Potentiaalisen kilpailijan luominen, kopioiminen RC-franchising-konsepti Tuotevalikoima Palvelu Ulkoasu Koulutus Robert s Coffee Menu Drinks 4
25 Kuumakuppi + kansi 2,37dl Kuumakuppi + kansi 3,55dl Kuumakuppi + kansi 4,73dl Muovimuki+kansi 4,73dl Kuumakuppi espresso Muovimuki+kansi 2,96dl Kakkurasia Muffinssivuoka Take away -konsepti Take away pussi Sandwichkotelo Take away box Lautanen, pieni Lautanen, iso Servetti Ikkunallinen pussi Kuumakupin suojus Puutikku Sokeriputki ruskea Sokeriputki valkoinen Robert s Coffeen kahviloita on Suomen (25) lisäksi Ruotsissa, Tanskassa, Virossa ja Turkissa, yhteensä 45 Robert s Coffee on Pohjoismaiden suurin omalla paahtimolla toimiva kahvilaketju Kasvu 5-10 yksikköä vuodessa. Viro Robert s kahvikosmetiikka Jahwa-Cahwa kylmä kahvijuoma Watsa-Kahwi terveyskahvi Wine alkoholikahvi Toimii Robert s Coffee -konseptin rinnalla. 5
26 Case 1 - Kahvila Helsinki 70m2 kk / VUOKRA MUUT KIINT.KUST PALKAT Yhteensä KRP Vuosi Päivä LIIKEVAIHTO KATE 70% /. KIINTEÄT TULOS +/- 0 +/ t. / vuosi vuosi vuosi vuosi vuosi LIIKEVAIHTO KATE 70% /../../../. KIINTEÄT TULOS Kumulatiivisesti ALKUINVESTOINTI Asiakaspaikkoja 50 Keskiostos 3,50 Asiakkaita / vrk 350 Avoinna 10h/vrk 35 as/h Vaihto/tuoli/vrk 25 /vrk/t Vaihto/m2/kk 450 /m vuosi 2. vuosi 3. vuosi 4. vuosi LIIKEVAIHTO KATE 70% TULOS Kumulatiivisesti Ei ole yhdentekevää, minkälaista kahvia nautimme. Sen tulee olla mahdollisimman hyvää! 6
27 Lisämateriaali 4.6 Markkinointiviestintä - Mainonta ALKON JUHANNUSVIIKON MYYNTI TUOTERYHMITTÄIN VUOSI 2006 (1000 l) 2006 Juhannusviikko *)Vertailuviikko Viinat Konjakit, viskit, rommit Liköörit, katkerot, juomasekoitukset Väkevät viinit Punaviinit Valkoviinit Kuohuviinit Roseeviinit Muut miedot viinit Longdrinkit Siiderit Oluet Alkoholittomat YHT Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
28 Lisämateriaali 4.6 Markkinointiviestintä - Mainonta ALKON JUHANNUSVIIKON MYYNTI TUOTERYHMITTÄIN VUOSI 2005 (1000 l) 2005 Juhannusviikko *)Vertailuviikko **)Muutos-% Viinat Konjakit, viskit, rommit Liköörit, katkerot, juomasekoitukset Väkevät viinit Punaviinit Valkoviinit Kuohuviinit Roseeviinit Muut miedot viinit Longdrinkit Siiderit Oluet Alkoholittomat YHT Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
29 Lisämateriaali 4.6 Markkinointiviestintä - Mainonta ALKON JUHANNUSVIIKON MYYNTI TUOTERYHMITTÄIN VUOSI 2004 (1000 l) 2004 Juhannusviikko *)Vertailuviikko **)Muutos-% Viinat Konjakit, viskit, rommit Liköörit, katkerot, juomasekoitukset Väkevät viinit Punaviinit Valkoviinit Kuohuviinit Roseeviinit Muut miedot viinit Longdrinkit Siiderit Oluet Alkoholittomat YHT *) Vertailuviikko on keskiarvo kahdesta juhannusta edeltävän viikon myynnistä **) Juhannusviikon myynti verrattuna vertailuviikkoon. Lähde: Alkon myyntitilastot, Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
30 Lisämateriaali 4.6 Markkinointiviestintä - Mainonta Seija Bergström, Arja Leppänen ja Edita Publishing Oy,
31 Myyntityön muodot Myyntityössä menestymiseen vaikuttavia tekijöitä Myymälämyynti: asiakas myyjä Puhelinmyynti: myyjä asiakas tai asiakas myyjä Kenttämyynti: myyjä asiakas. Myynnin vaiheet Ensikosketus ensikosketus tarvekartoitus tuote-esittely hintaneuvottelu ja vastaväitteiden käsittely kaupan päätös ja asiakassuhteen vahvistaminen. asiakkaan huomaaminen ja tervehtiminen ensivaikutelman luominen lähestyminen, avun tarjoaminen aloituskysymysten esittäminen. 1
32 Oheisviestintä myyntityössä Viestinnässä sanottujen sanojen merkitys on enintään 20%,oheisviestien merkitys jopa 80 %. Oheisviestinnän muodostavat: käsien, jalkojen ja vartalon asennot sekä eleet kasvonilmeet, katse, hymyily ulkoasu, pukeutuminen, korut, esineet, ehostus etäisyys, reviirin varjelu äänensävyt. Tarvekartoituksessa selvitettäviä asioita mikä asiakasta kiinnostaa mihin käyttöön/kenelle tuote hankitaan mitkä tuotteen ominaisuudet ovat tärkeitä asiakkaalle ja millä ei ole suurta merkitystä tunteeko asiakas tuotteen tai onko hänellä kokemusta jostakin muusta tuotteesta milloin asiakas tarvitsee tuotteen minkä hintaista tuotetta asiakas mahdollisesti on ajatellut kuka tekee ostopäätöksen. Tarvekartoituskysymykset yleisiä, avoimia kysymyksiä aluksi (Kertoisitteko?Millaista olette?) tarkentavia kysymyksiä (Kenelle?Milloin?) vaihtoehtokysymyksiä (Kumpi näistä?) mielipidekysymyksiä (Miltä tuntuu? Pidättekö? Onko tärkeää?) toistavia kysymyksiä (Sanoitte, että?) Tuote-esittely myyjä kertoo niistä tuotteen ominaisuuksista, eduista ja hyödyistä, joita asiakas arvostaa asiakas saa kokeilla tuotetta, jos vain mahdollista asiakas saa esittää kysymyksiä ja asiakkaalta pyydetään mielipiteitä ja kommentteja myyjä malttaa kuunnella asiakasta ja esittää lisäkysymyksiä esittely aloitetaan keskihintaisesta, suositusta tuotteesta, jos asiakas ei ole selvästi kiinnostunut jostakin muusta asiakkaalle annetaan mahdollisuus valita. Myyjä esittelee kahta tai kolmea tuotevaihtoehtoa myyjä visualisoi eli esimerkiksi näyttää, miten laite toimii tai esittelee eri värivaihtoehtoja. 2
33 OEH-analyysi Esimerkki OEH-analyysistä Tuotteen ominaisuudet muunnetaan asiakkaan saamiksi eduiksi ja hyödyiksi, koska asiakas ostaa hyötyjä eikä ominaisuuksia. Ominaisuus: esim. tuotteen raaka-aine, koostumus, koko, muoto, väri, valmistustapa Etu: ominaisuudesta koituva etu. Esim. tuote on kestävämpi tai helpompi käyttää Hyöty: miten asiakas tuotteesta hyötyy, esimerkiksi taloudellisuus ajan säästö terveyden säilyttäminen / parantaminen turvallisuus mukavuus, mielihyvä muiden arvostus, status. Tuoteominaisuus: matkapuhelimessa on navigaattori Hyödyt asiakkaalle: rahan säästö mukavuus, ajan säästö turvallisuus monikäyttöisyys. Edut asiakkaalle: ei tarvitse ostaa karttoja tai erikseen autoon navigaattoria navigaattorin avulla löytää helpommin perille, ei tarvitse selailla paperikarttoja navigaattorissa on ääniohjaus eli opastus on saatavissa myös puhuttuna matkapuhelin/navigaattori on helppo ottaa mukaan minne vain, esimerkiksi metsästysretkelle, tarvitaan vain yksi laite matkapuhelin - mukaan Hintaneuvottelu Vastaväitteiden käsittely hinta ilmoitetaan täsmällisesti, suuret summat voi näyttää myös paperilla summan sanomisen jälkeen kerrotaan, mitä hinta sisältää tai toistetaan asiakkaan saamat päähyödyt on perusteltava, miksi hintaa ei voi alentaa tai miksi annetaan alennusta alennuksen voi yrittää korvata muulla edulla tai halvemmalla palvelulla jos kilpailijan hinta on paljon halvempi, voi kyse olla eri tuotteesta tinkiminen voi olla ostosignaali myyjän tulisi ensin itse vakuuttua hinnasta! vastaväite: asiakkaan kysymys, väite tai muuten ilmaistu erimielisyys vastaväitteiden syy pitäisi selvittää vastaväite merkitsee usein asiakkaan kiinnostusta vastaväitteisiin vastataan kohteliaasti myötäille: Kyllä ja, Ymmärrän hyvin Lisätietoa antaen: Itse asiassa tässä tuotteessa kysyen: Miksi pidätte tätä kalliina?, Mikä olisi sopiva väri? epäsuorasti/ kohteliaasti kieltäen: Kyllä,mutta. 3
34 Kaupan päättäminen Tarvittaessa myyjän on uskallettava ehdottaa kauppaa ja tukea ostopäätöstä, esim. suora kysymys: Otatteko tämän? valinta vaihtoehdoista: Kummanko näistä otatte? ehdollinen päätös: Tehdäänkö kaupat, jos... loppumisen pelko: Tarjous on voimassa vain tänään. suositukset: Veljelläni on tämä malli, ja hyvin on toiminut alustava ostopäätös tai avokauppa: Varataanko tämä teille huomiseen asti? etujen ja hyötyjen kertaaminen perustellun alennuksen antaminen tai maksuajan tarjoaminen jonkin lisäedun antaminen, esimerkiksi takuuajan pidennys päätöksestä/ ostoksesta kiittäminen lisäohjeiden antaminen. Myyjän tehtäviä ostotapahtuman jälkeen ostoon liittyvien rutiinien ja papereiden hoitaminen asiakastietojen päivittäminen tarvittaessa asiakkaalle luvattujen asioiden hoitaminen asiakkaan antaman palautteen kirjaaminen asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen asiakkaan ongelmien ja valitusten käsittely. Asiakkaita usein harmittavia asioita väärin peritty hinta epäselvät hintamerkinnät virhe mainoksessa tarjoustuotteiden loppuminen liikkeestä ei löydy itselle sopivia tuotteita tuotteessa on virhe tai se ei vastaa odotuksia tuotteesta ei annettu käyttö- tai hoito-ohjeita liike on epäsiisti myyjiä on liian vähän tai myyjät eivät osaa tai halua palvella liikkeessä on ahdasta, joutuu jonottamaan ja palvelu on hidasta. Miten myyjä voisi toiminnallaan vähentää näitä harminaiheita? Neuvoja valitusten käsittelyyn kuuntele, älä keskeytä. Pysy rauhallisena ja rauhoita asiakasta älä väittele asiakkaan kanssa kirjoita muistiin valituksen syy kerro, mistä virhe voi johtua, mutta älä syyttele muita jos asia vaatii lisäselvityksiä, kerro asiakkaalle, miten asia käsitellään jatkossa ja miten kauan käsittely kestää ehdota ratkaisua tai anna asiakkaan ehdottaa, mitä pitäisi tehdä asian korjaamiseksi kiitä asiakasta, että hän kertoi asiasta ota tarvittaessa yhteys esimieheen, työtoveriin, tavarantoimittajaan tai valmistajaan pahoittele ja pyydä anteeksi tapahtunutta sekä valitustapahtuman alkuvaiheessa että päätösvaiheessa hoida sovitut asiat ja tarkista asiakkaan tyytyväisyys. 4
Laskentatoimi. Sisältö. Luku 6 Diat Ratkaisut (excel) (pdf) Luku 1 Diat Ratkaisut (excel) (pdf) Kopiointiehdot. Luku 7 Diat Ratkaisut (excel) (pdf)
OPETTAJAN AINEISTO - ILMAINEN ESITTELYKAPPALE Kopiointiehdot Sisältö Luku 1 Luku 2 Luku 3 Luku 4 Tehtävä 11 Tehtävä 12 Luku 5 Luku 6 Luku 7 Luku 8 Luku 9 Luku 10 Ratkaisut ja esimerkki sivulta 236 (excel)
LisätiedotOivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle
HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten
LisätiedotMark Summary. Taitaja 2013. Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti. Competitor Name
Summary Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti ing Scheme Lock 13-05-2013 16:45:41 Final Lock 16-05-2013 15:00:24 Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D
LisätiedotOSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT
OSA 5: MARKKINOINNIN KILPAILUKEINOT Markkinointi on Asiakaslähtöistä ajattelu Tuote-, hinta-, jakelutie- ja viestintäratkaisujen tekemistä ja toimenpiteiden toteuttamista mahdollisimman hyvän taloudellisen
LisätiedotAlustava liiketoimintasuunnitelma. Miksi alustava LTS? Ajattele vaikkapa näin. Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu
Alustava liiketoimintasuunnitelma Hyvin suunniteltu on jo melkein puoleksi perustettu 15.1.2013/LTPT1013 22.4.2013/EO1213 HM Miksi alustava LTS? Jäsennetään ja selvennetään aiotun yritystoiminnan kannattavuutta
LisätiedotDESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011
DESCOM: VERKKOKAUPPA JA SOSIAALINEN MEDIA -TUTKIMUS 2011 30.8.2011 MIKKO KESÄ, tutkimusjohtaja, HM JUUSO HEINISUO, tutkimuspäällikkö, HM INNOLINK RESEARCH OY YHTEENVETO TAUSTATIEDOT Tutkimus toteutettiin
LisätiedotPORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS
LAATUA RAAKA-AINEIDEN JALOSTAMISEEN Elintarvike- ja poroalan koulutushanke PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUS Erkki Viero PORONLIHAN SUORAMYYNTIKOULUTUKSEN TAVOITTEET Asiakaspalvelun ja markkinoinnin merkityksen
LisätiedotLeena Erola, 26.1.2016
Leena Erola, 26.1.2016 Sisältö Liikeidea ja sen merkitys markkinoinnin päätöksiin Mitä markkinointi on? Markkinoinnin kilpailukeinot Mainonnan ABC Liikeidea Mitä? Kenelle? Miten? = näkemys ja päätös siitä,
LisätiedotMiten asiakas tekee valintansa?
Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja
LisätiedotOhjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi
Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen
LisätiedotBRANDS. Vahvista BRÄNDIÄ
BRANDS Lisää myyntiä Vahvista BRÄNDIÄ VIESTINTÄ myymälässä MIKSI SE ON TÄRKEÄÄ? Hyödyntämällä näitä tietoja voit lisätä myyntiä melkoisesti Haluatko lisätä myyntiä? Viesti enemmän Haluatko kasvattaa MARKKINAOSUUTTASI?
LisätiedotAsiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto
Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3
LisätiedotAsiakasmarkkinoinnin määritelmä
Asiakasmarkkinoinnin määritelmä Markkinointi on asiakaslähtöinen ajattelu- ja toimintatapa, jonka avulla luodaan yrityksille kilpailuetua, tuodaan hyödykkeet markkinoille ostohalua synnyttäen ja rakennetaan
LisätiedotKannattava verkkokauppa
Kannattava verkkokauppa Digi-ABC-koulu kaupan ja palvelualan yrityksille 28.5.2015 Olli Miettinen, Vilkas Group @ollimiettinen #digiabckoulu Agenda Miksi perustaisin verkkokaupan? Mitä riskejä verkkokaupan
LisätiedotYrittäjäkoulutus. Markkinoinnin kilpailukeinot
1 Yrittäjäkoulutus Markkinoinnin kilpailukeinot Mitä markkinointi on? 2 Laajasti ottaen markkinointi kattaa kaikki liiketoiminnan osa-alueet. Väljästi tulkittuna se tarkoittaa sitä, että kaikki yrittäjän
LisätiedotYritysyhteenliittymän markkinointi
Yritysyhteenliittymän markkinointi Hankintayksikön markkinakartoitus l. RFI Toimittajat voivat markkinoida tuotteitaan ja palveluitaan hankintayksikölle kuten muillekin potentiaalisille asiakkaille - aktiiviset
LisätiedotIso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Iso kysymys: Miten saan uusia asiakkaita ja kasvatan myyntiä internetin avulla? Jari Juslén 2014 2 Agenda Myynnin suurin ongelma Ongelman ratkaiseminen, ensimmäiset vaiheet Jari Juslén
LisätiedotTaito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta
Taito Shop ketju 10 vuotta Tarina yhteistyöstä ja kasvusta Yhteistyöstä menestystä Forma messut on Taito Shopketjun myymälöille tärkein sisäänostotapahtuma ja paikka kohdata tavarantoimittajia. Siksi se
LisätiedotYrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta
Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Mikael Alatalo, palvelutuotantojohtaja, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Mitä verkossa ympärillämme Logistiset palvelut Pankki- ja vakuuttaminen
LisätiedotYleistä Tavoite eli mitä opettaja haluaa teidän oppivan ja mikä on arvioinnin peruste: Ryhmä tutustuu laajasti yrittäjyyteen Ryhmätyöskentely
Yritysprojekti Yleistä Tavoite eli mitä opettaja haluaa teidän oppivan ja mikä on arvioinnin peruste: Ryhmä tutustuu laajasti yrittäjyyteen Ryhmätyöskentely Esittäminen Tietotekniikan hyödyntäminen Omat
LisätiedotKolikon tie Koululaistehtävät
Kolikon tie Koululaistehtävät I Tehtävät ennen Heureka-vierailua Rahojen ja Suomen Rahapajan historia 1. Ota selvää missä ja milloin raha otettiin ensimmäisen kerran käyttöön. 2. Minkälaisia ensimmäiset
Lisätiedot3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.
1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa
LisätiedotLingon & Blåbär. pähkinänkuoressa
Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär pähkinänkuoressa Lingon & Blåbär (L&B) on tarjonnut ruotsalaista suunnittelua olevia laadukkaita vaatteita koko perheelle vuodesta 1996 lähtien. Tänä päivänä
LisätiedotA n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j
Monikanavainen markkinointi A n ttoni Ke r k ko n e n Ke s k i s u o m a l a i n e n O y j Markkinoinnin karkkikauppa Mikä minun yritykselle sopii parhaiten Potentiaalisten asiakkaiden määrä Konversiohinta
LisätiedotPalvelukriteeristö. Arviointi: 0 = Ei toteudu 50 = Toteutui osin 100 = Toteutui
Palvelukriteeristö Arviointi: 0 = Ei toteudu 50 = Toteutui osin 100 = Toteutui 1. Palveluhalukkuus arvioi: (0-50- 100) (Avoimet kommentit palveluhalukkuudesta ja siitä miten palvelutilanne alkoi) Myyjä
LisätiedotErikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa. Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.
Erikoiskaupan haasteet miten myyjän tulee toimia tämän päivän markkinassa Erno Siltaniemi ED Training Oy 040 5204 176 erno.siltaniemi@edtraining.fi 1. Erikoiskaupan haasteita - johdanto 2. Myyjän rooli
LisätiedotTAVARANTOIMITTAJA- TILAISUUS 14.4.2016
TAVARANTOIMITTAJA- TILAISUUS 14.4.2016 Tervetuloa! OHJELMA 9.30 Tilaisuuden avaus - Tervetuloa ja ajankohtaiset - Valikoimastrategia 2017-2020 - Verkkokaupan tilannekatsaus 11.15 Tauko ja siirtyminen 11.30
LisätiedotSUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.
SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT
LisätiedotSähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa
Sähköisen median mahdollisuudet kaupankäynnin tehostamisessa 7.5 2014 Anu Korkiakangas Myynninmaailma Oy www.myynninmaailma.fi Miksi sähköinen markkinointi? Tukemaan myyntiä Tavoitat oikeat kohderyhmät
LisätiedotYrityksesi verkossa: Miksi ja miten. Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta
Yrityksesi verkossa: Miksi ja miten Aleksi Issakainen, tarjoamapäällikkö, Fonecta Asunnonvälitys Autokauppa Matka-ala Vaatekauppa Pankki- ja vakuuttaminen Autonvuokraus Mitä verkossa ympärillämme tapahtuu
LisätiedotTAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012
TAITAJAMÄSTARE 2012 YRITTÄJYYS Semifinaalit Joensuu/ Helsinki / Seinäjoki/ Rovaniemi 18.1.2012 Päivämäärä Lajin vastuuhenkilöt: Tea Ruppa, lajivastaava, Jyväskylän ammattiopisto Semifinaalikoordinaattori:
LisätiedotHevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki
Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4
LisätiedotOPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN KÄÄNNÄ SIVUA
OPAS KASVUYRITTÄJÄN HANKINTOIHIN OSTOT TUKEVAT KASVUA Kasvuyrittäjänä tiedät, että kasvu on ennen muuta tekemistä. Millaisia tekoja tarvitaan tuloksekkaaseen ostamiseen? Tässä Esan seitsemän steppiä, joilla
LisätiedotTässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.
28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta
LisätiedotValmentajalisenssi. Käyttöohjeet
Valmentajalisenssi Käyttöohjeet Valmentajalisenssi on maksullinen TrainIt-palvelun lisäosa, joka tarkoitettu valmentajien ja Personal Trainereiden käyttöön. Valmentajaominaisuuksien avulla voit valmentaa
Lisätiedot3. Arvot luovat perustan
3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat
LisätiedotAjatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.
Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta
LisätiedotAsiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen
Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:
LisätiedotSuomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa
Suomalaiset verkkoasioimassa Tutkimus suomalaisten asiakaskokemuksista verkkokaupassa Redera ja DiVia N=548 kuluttajaa, marraskuu 2011- tammikuu 2012 Joka toinen suomalainen asioi tänä jouluna verkkokaupoissa
LisätiedotAmway Partner Stores. Din online-mulighed fra Amway
Amway Partner Stores Pyydämme sinua lukemaan nämä sivut, ennen kuin ostat tuotteita Amivon yhteistyöyritysten verkkokaupoista. Amivon yhteistyöyrityksiä koskeva ohjelma tarjoaa ostosmahdollisuuksia, jotka
LisätiedotJust duunit. Kevät 2015
Just duunit Kevät 2015 Just duunit Mitä tehdään? Perustetaan yritys. Miten tehdään? Keksitään yritysidea. Perustetaan yritys. Laaditaan kirjallinen yrityssuunnitelma. Toteutetaan! Just duunit: Tavoite
LisätiedotMiten muut ovat pulman ratkaisseet?
IDEASTA ETEENPÄIN Saat osaamista ja näkemystä oman ideasi edistämiseksi kohti markkinoita. Teemoina ovat; idean kypsyyden arviointi, idean jalostaminen tuotteeksi tai palveluksi, keksintöjen suojaaminen,
LisätiedotUUSASIAKASHANKINTA. Johdanto
HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia
LisätiedotCross-Border Citizen Scientists (CBCS)
Businessteeman yrittäjyyspaja 2013 CrossBorder Citizen Scientists (CBCS) TERVETULOA! Elena Ruskovaara LUT 1 Yrityspajan ohjelmaa ja teemoja Suunnitellaan pienryhmissä kuvitteellinen rajan pinnassa toimiva
LisätiedotMarkkinointi sosiaalisessa mediassa
Markkinointi sosiaalisessa mediassa Digityöpaja, 30.11.2017 Outi Mertamo DigiReWork hanke Hamk.fi/digirework Minä Outi Mertamo Tuotantotalouden insinööri, 2010. Aloittanut HAMKissa markkinointisuunnittelijana
Lisätiedotsuunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai yleisöön vaikuttaminen.
MAINONTA MED1 MITÄ MAINONTA ON?! Perinteisiä määritelmiä:! Mainonta on maksettua useille vastaanottajille suunnattua joukkoviestintää. Tunnistettavan lähettäjän tarkoituksena on yleisön suostuttelu tai
LisätiedotVideotuotantojen kilpailutuksen käsikirja. MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014
Videotuotantojen kilpailutuksen käsikirja MASSIVE Helsinki / TrueStory 11.9.2014 Ja kaikki alkoi suunnittelusta... Ennen kilpailutusta mieti tarkkaan, että mihin tarkoitukseen videotuotanto tulee ja mitä
LisätiedotPalveluverkkotyöryhmä. Viestintä
+ Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu
LisätiedotSelätä yrityskaupan haaste #1: löydä yrityksellesi ostaja. Kerava, Meri Varkoi-Anhava, Yrityspörssi.fi
Selätä yrityskaupan haaste #1: löydä yrityksellesi ostaja Kerava, 8.10.2019 Meri Varkoi-Anhava, Yrityspörssi.fi Yrityskaupan yleisimmät haasteet 1. Ostajan löytäminen 2. Arvon määrittäminen 3. Rahoitus
LisätiedotOnline-tulostus 4.0. 1. painos
Online-tulostus 4.0 1. painos 2008 Nokia. Kaikki oikeudet pidätetään. Nokia, Nokia Connecting People ja Nseries ovat Nokia Oyj:n tavaramerkkejä tai rekisteröityjä tavaramerkkejä. Nokia tune on Nokia Oyj:n
Lisätiedotpk-yritysten kansainvälisen kilpailukyvyn edistäjä
Taideteollinen korkeakoulu Vaasan yliopisto Länsi-Suomen muotoilukeskus MUOVA pk-yritysten kansainvälisen kilpailukyvyn edistäjä Muotoilun mahdollisuuksia Mikä on Muova Perustettu 1988 1.1.2006 lähtien
LisätiedotVastuullisuus ei ole makuasia - Paulig. Inspectan asiakastilaisuus 02092014 /Leena Miettinen
Vastuullisuus ei ole makuasia - Paulig Inspectan asiakastilaisuus 02092014 /Leena Miettinen 2014 PAULIG GROUP 2014 PAULIG GROUP Niin Pauligin perhe kuin yrityskin ovat läpi historiansa olleet maailmalla
LisätiedotMarkkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa. StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén
Markkinoinnin tila 2010 -kyselytutkimuksen satoa StratMark-kesäbrunssi 17.6.2010 Johanna Frösén Markkinoinnin tila -kyselytutkimus Tavoitteena laaja yleiskuva suomalaisen markkinoinnin tilasta ja kehityksestä
LisätiedotMitä on markkinointiviestintä?
Mitä on markkinointiviestintä? Tiina Karppinen 17.3.2011 Markkinointiviestintä on yrityksen ulkoisiin sidosryhmiin kohdistuvaa viestintää, jonka tarkoituksena on välillisesti tai suoraan saada aikaan kysyntää
LisätiedotPedagoginen kehittäminen Koulutuskeskus Salpauksessa
Pedagoginen kehittäminen Koulutuskeskus Salpauksessa Merja Rui ja Heikki Tuomainen Opetuksen kehittämisen lehtorit Koulutuskeskus Salpaus Opetuksen kehittäminen Salpauksessa - kaikki yhdessä tehtäviensä
LisätiedotMark Summary Form. Tulospalvelu. Competitor No Competitor Name Member
Summary Form Skill Number 301 Skill Asiakaspalvelu ja myynti Criterion Criterion Description s Day 1 Day 2 Day 3 Day 4 Total Award A B C D Prisma henkilökohtainen myyntityö Menekinedistämistilanne / tuotekoulutus
LisätiedotSisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten. Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014
Sisältömarkkinoinnilla vauhtia pkyritysten kaupan käyntiin Katri Tanni / Differo Oy Maaliskuu 2014 Differosta Autamme yrityksiä jalkauttamaan myynnin puhetta verkkoon sisältöstrategian avulla Differosta
LisätiedotYhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio. Asta Bäck
Yhteisöllisen tuotekehyksen avoin verkkolaboratorio Asta Bäck Sosiaalisen median mahdollisuuksia Palvelu voi rakentua kokonaan käyttäjien tuottaman aineiston ja käyttäjien aktiviteetin ympärille Flickr
LisätiedotTuotteiden elinkaari ja innovaatioiden leviäminen
Markkinoinnin perusteet 23A00110 Videoluento G2 Tuotteiden elinkaari ja innovaatioiden leviäminen Ilona Mikkonen, KTT Aalto yliopiston kauppakorkeakoulu Markkinoinnin laitos Tuotteen elinkaari Yksinkertaisesti:
LisätiedotKulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa. Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012
Kulutus ja ostopyynnöt lasten, nuorten ja perheiden arjessa Terhi-Anna Wilska KoKoTuki-vanhempainilta 14.3.2012 Lasten ehdoilla perheen taloudessa? Lapset yhä useammin perheen projekteja, ajankäyttö lasten
LisätiedotKICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN
KICK ASS! FACEBOOK-MARKKINOINNILLA MATKAILULIIKETOIMINTA KASVUUN Marko Pyhäjärvi PUHEENVUORON TAVOITE On olemassa miljoonia eri keinoja vauhdittaa matkailuyrityksen myyntiä, ja Facebookmarkkinointi on
LisätiedotMiksi perusteella kuluttajat valitsevat puutuotteita? Kari Valtonen PKM-ohjelman loppuseminaari Lahti 13.11.2008
Miksi perusteella kuluttajat valitsevat puutuotteita? Kari Valtonen PKM-ohjelman loppuseminaari Lahti 13.11.2008 Tutkimuksen tarkoitus selvittää: puutuotteiden ostokriteerit kuluttajien päätöksenteossa
LisätiedotMarkkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma
Markkinointisuunnitelma 1(5) Markkinointisuunnitelma Yrityksen nimi/yksikön nimi: [kirjoita tähän] Päivä: 22. tammikuuta 2010 Markkinointisuunnitelma 2(5) Sisällysluettelo 1. Perustiedot yrityksestä...
LisätiedotTilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012
Tilitoimistojen Asiakkuudet helmikuu 2012 Raportin kohderyhmä: Yrityspalvelu Pirjo Lundeqvist Oy Vastaajia yhteensä: 19 1 Raportin lukuohjeet - Raportin alussa näytetään tää indeksit: it Indeksi tarkoittaa
LisätiedotLUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN. Kiertokapula 2013
Nuukuusviikko 2013 LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN KÄYTTÖ Nuukuusviikko vko 16 TEEMAVIIKKO, JOLLE ON TÄNÄ VUONNA VALITTU TEEMAKSI LUONNONVAROJEN SÄÄSTÄVÄINEN KÄYTTÖ NUUKUUSVIIKOLLA NOSTETAAN TÄRKEÄÄ KESTÄVÄN
LisätiedotAgenda. Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi. Jari Juslén 2014 2
Jari Juslén 2014 1 Agenda Sähköpostimarkkinoinnin ongelmat Sähköpostimarkkinoinnin mahdollisuudet Automaattinen sähköpostimarkkinointi Jari Juslén 2014 2 Sähköpostimarkkinoijan pahimmat virheet Ajatus,
LisätiedotVinkkejä hankeviestintään
Vinkkejä hankeviestintään Viestintä vs. tiedottaminen Tiedon siirto ja vaihdanta kokonaisuutena Kanavina esim. nettisivut, intrat, uutiskirjeet, esitteet ja logot, kokoukset ja tilaisuudet, sosiaalinen
LisätiedotKATSAUS RUOTSIN MARKKINOIDEN MAHDOLLISUUKSIIN & VALMISTAUTUMISOHJEITA RUOTSIIN SUUNTAUTUVAAN VIENTIIN MARJA KAHRA
KATSAUS RUOTSIN MARKKINOIDEN MAHDOLLISUUKSIIN & VALMISTAUTUMISOHJEITA RUOTSIIN SUUNTAUTUVAAN VIENTIIN MARJA KAHRA 7.11.2016 RUOTSIN ELINTARVIKEMARKKINAT RUOTSIN ELINTARVIKEMARKKINAT TARJOAVAT MAHDOLLISUUDEN
LisätiedotNam, mistä tätä saa? Asiakaskohtaaminen myyntitapahtumassa
Tiistai 23.8.2016 Balentor Oy - Dokumentin ja sen liitteiden sisältämän tiedon tai tietojen osan levittäminen, siirtäminen, julkaiseminen, kopioiminen, saattaminen yleisön saataviin, uudelleen tuottaminen
LisätiedotYRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen
YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä
LisätiedotSosiaalinen media markkinointivälineenä
Sosiaalinen media markkinointivälineenä Sosiaalinen media on hyvä apuväline brändin kannatuksen kasvattamiseksi ja tietoisuuden levittämiseksi. B2B-yrityksessä, jossa sosiaalista mediaa edelleen vain ihmetellään
LisätiedotBishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista
Bishop tekee sähköisestä viestinnästä tehokasta, mitattavaa ja yksinkertaista Bishop on sähköinen viestintäratkaisu, jolla parannat viestintääsi ja voit seurata jokaisen yksittäisen kampanjan ja viestin
LisätiedotOSTOPOLKUJA. Päivittäistavarakaupassa. Copyright 33 Company 2015
OSTOPOLKUJA Päivittäistavarakaupassa SUURI SUOMALAINEN SHOPPER-TUTKIMUS OSTAJAPROFIILIT OSTOMISSIOT OSTOPAIKAT OSTOKÄYTTÄYTYMINEN Millaisia ostajatyyppejä Suomessa on? Miksi he menevät kauppaan? Missä
LisätiedotAsiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen
marko.viljanen@jm.eto.fi gsm 041-5340051 Asiakkaiden tunnistaminen ja liidipoten1aalin kasva3aminen Marko Viljanen Customer Experience Design 21.10.2014 Tunnistaminen, avaaminen ja kehittäminen Haluamme
LisätiedotKun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö
KAUPANPÄÄTÖS Tapio Joki Johdanto Kun et saa heitä näkemään valoa, saa heidät tuntemaan sen lämpö K aupanpäätös on usein sekä myyjille että asiakkaille stressaavin vaihe myyntikeskustelussa ja kaikki se
LisätiedotMainonnan kenttä Venäjällä
Mainonnan kenttä Venäjällä Mainonnan historia nykyvenäjällä 15 vuotta siitä kun se alkoi Viimeisen 10 vuoden aikana isoimmat ketjut ovat rantautunet Venäjälle Koulutus, osaaminen, ja yleinen tietotaito
LisätiedotMusiikilla on merkitystä! Teoston taustamusiikkitutkimus 2012
1 Musiikilla on merkitystä! Teoston taustamusiikkitutkimus 2012 Teosto tuntee taustamusiikin 25 000 taustamusiikkiasiakasta 2000 puhelinhaastattelua taustamusiikkia käyttäville yrityksille 2 1700 webkyselyvastaajaa
LisätiedotMUUTA OSAAMINEN RAHAKSI. Näin erotut kilpailijoista ja saat lisää asiakkaita ja myyntiä
MUUTA OSAAMINEN RAHAKSI Näin erotut kilpailijoista ja saat lisää asiakkaita ja myyntiä MUUTA OSAAMINEN RAHAKSI -TEHOVALMENNUS Näin erotut kilpailijoista ja saat lisää asiakkaita ja myyntiä Liian pieni
LisätiedotMarkkinoinnin perusteet 2012
Markkinoinnin perusteet 2012 CASE: Procter & Gamble Pantene XX Tehtävänanto 26.3. Aalto-yliopisto Tehtävän oppimistavoitteita Kohderyhmän löytäminen Viestin muotoilu kohderyhmälle Uudet markkinointiviestinnän
LisätiedotASIAKASLÄHTÖISYYS JA KOHDERYHMÄAJATTELU
ASIAKASLÄHTÖISYYS JA KOHDERYHMÄAJATTELU Webinaari keskiviikkona 8.11.2017 klo 17.15 17.45 Outi Kivirinta, lehtori Lapin AMK MARKKINOINNIN PÄÄTEHTÄVÄT Asiakkaiden tarpeiden selvittäminen Kilpailukykyisen
LisätiedotYmpärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia
VASTAVÄITTEET Tapio Joki Johdanto Ympärillämme olevat tilaisuudet ovat toiselta nimeltään ratkaisemattomia ongelmia K aupat syntyvät harvoin ilman vastaväitteitä. Myyjälle ratkaisevan tärkeää on ymmärtää,
LisätiedotLahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille
Lahjan Päivä 2006: Lahjoita iloa kaikille aisteille Kerro kokemuksia ja mielipiteitä Lahjan Päivästä. Tänä vuonna kampanjaa vietetään uudella konseptilla ja senkin vuoksi on tärkeää kuulla sinun mielipiteesi
LisätiedotKIRJASTO. Lämmittely. Selitä sana. lainata varata kaukolaina palauttaa maksaa sakkoa. myöhästymismaksu. printata tulostaa.
Lämmittely KIRJASTO Puhutaan kirjastosta! 1. Käytkö sinä usein kirjastossa? Miksi / miksi et? 2. Mitä mieltä olet suomalaisesta kirjastosta? 3. Onko kirjasto sinulle tärkeä paikka? Miksi / miksi ei? 4.
LisätiedotTiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä. 27.3.2015 Jokke Eljala
Tiivistelmä ostamisesta ja Suomalaisen Työn Liiton merkeistä 27.3.2015 Jokke Eljala Esityksen sisältö 1. Tutkimuksen tausta ja keskeisimmät löydökset 2. Mitä tuotteissa ja palveluissa arvostetaan ja ollaanko
LisätiedotOsaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta
Osaava ostaja, Keskustellaan kuluttajuudesta Viimeisin ostamani asia haaveet ja tarpeet hintavertailu rahat tuotetietous muuta Minä mainonnan keskellä 1 Ryhmätyö Näin ostopäätöksiini yritettiin vaikuttaa
LisätiedotYhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille
Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon paketti laajennetulle työssäoppijoille 1. Tässä opintojaksossa painotetaan työelämätaitoja ja yrittäjyyttä. Lisäksi käsitellään lyhyesti oman talouden suunnittelua.
LisätiedotSähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT
Sähköistä asiointia graafisen alan yritysverkostossa - projektin yhteenveto - Ismo Heikkilä, VTT 2 Projektin alkutilanne Suomalaiset tilaavat painotuotteita yhä enemmän ulkomaisista verkkokaupoista kaikkien
LisätiedotIDEASTA ETEENPÄIN. Tästä kyse. Miten muut ovat pulman ratkaisseet? Mitä muuta saat?
IDEASTA ETEENPÄIN Tästä kyse Saat osaamista ja näkemystä oman ideasi edistämiseksi kohti markkinoita. Teemoina ovat; idean kypsyyden arviointi, idean jalostaminen tuotteeksi tai palveluksi, keksintöjen
LisätiedotRuokakaupan lippulaiva kohti eurooppalaista kärkeä Lauri Veijalainen, Stockmann & Arttu Laine, SOK
Ruokakaupan lippulaiva kohti eurooppalaista kärkeä 30.6.2017 Lauri Veijalainen, Stockmann & Arttu Laine, SOK Stockmann Herkut Suomessa siirtyvät S-ryhmälle S-ryhmä ostaa Stockmann Herkkujen päivittäistavaraliiketoiminnan
LisätiedotVastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!
Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi
LisätiedotKävijäkysely 6.-7.9.2007. Helsingin Messukeskus
Kävijäkysely 6.-7.9.2007 Liikelahjat-messut t Helsingin Messukeskus Business to Business Mediat Oy Kävijäkysely Liikelahjat-messut 6.-7.9.2007, Helsingin Messukeskus Vastaajia 242 Tutkimus toteutettiin
LisätiedotSosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi
Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt
LisätiedotMITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA?
MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy Taustaa BusinessVERCCO
LisätiedotYrityskuvan hoito on johdon ja ammattilaisten tehtävä.
MIELIKUVAT JA DESIGN MANAGEMENT Psykologisia perusteita Ihmiselle on ainoa totuus se, jonka hän uskoo todeksi eli siis mielikuva asiasta, eikä ole merkitystä pitääkö tämä asia paikkansa vai ei. Ostopäätöstilanteessa
LisätiedotMyydään leipomokahvilasekatavarakauppa
Myydään leipomokahvilasekatavarakauppa Juankosken keskustassa huippupaikalla Yrityksen nimi: Sepon Valinta Oy Yrityksen osoite: Juankoskentie 17, 73500 Juankoski Perustamisvuosi: 1986 Toimiala: Kauppa
LisätiedotBrändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit
Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset
LisätiedotFACE TO FACE -SEMINAARI
FACE TO FACE -SEMINAARI Menesty messuilla Forma Messut 24.5.2010 Tämän hetken ilmiöitä messuilla Huomiotalous Ihan jotakin muuta mania Viihdyttämiskilpailu Ilmaisen himo Moniaistillisuus Paljon viestejä
LisätiedotEsityksen sisältö. Ideasta hankkeeksi. Kulttuurihankkeen suunnittelu 22.9.2015. Novgorod 2013 Marianne Möller 23.9.2013. Hankeidea
Ideasta hankkeeksi Kulttuurihankkeen suunnittelu Novgorod 2013 Marianne Möller 23.9.2013 Hankeidea Esityksen sisältö Hankesuunnitelma budjetti yhteistyösopimus Hankkeen toteuttaminen tavoitteet ja välitavoitteet
Lisätiedot60% 10% 1. MIKSI IHMEESSÄ VERKKOASIAKASPALVELUUN KANNATTAA PANOSTAA? Ole läsnä ja tavoitettavissa. Suomalaisista noin 90 % käyttää nettiä viikoittain.
Tavoita ja vaikuta Oletko koskaan ollut epätietoinen siitä, mitä tuotteita tai palveluita yritys, jonka sivuilla vierailet, oikeasti tarjoaa? Jos olet, niin on todennäköisesti asiakkaasikin. Hän voi olla
LisätiedotSLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja. Moduuli 4
SLMSC - Uusia tuotteita, uusia voittoja Moduuli 4 Miksi uusien tuotteiden tuominen markkinoille on tärkeää? Kuluttajat kaipaavat jatkuvaa muutosta Myös kilpailijat voivat pakottaa muutokseen esittelemällä
Lisätiedot