PALVELuT HELPOSTI verkosta. ENNAKOIVA HuOLTO Tuo säästöjä. palo- ja vesivahingot ripeästi KunToon. ammattitaito HaLTuun oppisopimuksella

Transkriptio

1 Talonmies nokian KiinTeisTöHuoLTo oy // asiakaslehti PALVELuT HELPOSTI verkosta + ENNAKOIVA HuOLTO Tuo säästöjä palo- ja vesivahingot ripeästi KunToon ammattitaito HaLTuun oppisopimuksella HenKiLösTön HyvinvoinTiin panostetaan NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 1

2 Talonmies nokian KiinTeisTöHuoLTo oy asiakaslehti 2015 Sisältö 05 Asiakaspalvelun ammattilaiset 06 Oma, tuttu huoltomies 07 Pesukoneen hanat kiinni! 08 Korjaamme ja kuuntelemme 11 Lisää asumismukavuutta 12 Siivous säästää pintoja 14 Paloasunto kuntoon 16 Koulutus kiinnostaa 18 Työn laatu on priimaa 19 uusittaisiinko koko piha? Tuttu siivooja pitää taloistaan hyvää huolta vastaa asiakas- TyyTyväisyysKyseLyyn, Haluamme palvella teitä, arvoisat asiakkaamme, mahdollisimman hyvin. Te voitte nyt auttaa meitä kehittämään palveluamme vastaamalla nettisivuiltamme löytyvään asiakastyytyväisyyskyselyyn. Samalla osallistutte palkintojen arvontaan. Asiakkailtamme tuleva palaute on meille erittäin tärkeää. Haluamme kuulla mitä mieltä asiakaskiinteistöissämme ollaan kiinteistönhoidon ja porrassiivouksen laadusta sekä tekemistämme remonteista. Palautteen perusteella kehitämme palvelutarjontaamme entistä paremmaksi. ota yhteyttä! nokian KiinTeisTöHuoLTo oy Pikkukorventie 16, Nokia toimisto (03) arkisin päivystysnumero (03) (24H) voita palkintoja Linkki asiakastyytyväisyyskyselyyn on nettisivuillamme kuukauden ajan tämän lehden ilmestymisestä. Ilmoitamme kyselystä myös huoltokohteidemme ilmoitustauluilla. Kiitos vastauksistanne! HyväLLä yhteis- TyöLLä saavutetaan paras LoppuTuLos Yhteen hiileen puhaltaminen Tuo onnistumisia joukkueurheilussa parhaat tulokset harvoin syntyvät hetkessä. Tarvitaan yhteinen päämäärä, määrätietoista työtä tavoitteiden eteen ja jatkuva halu kehittyä. joukkueessakin jokainen yksilö on erilainen. Kun oikeat ihmiset ovat oikeilla paikoilla ja voimavarat keskitetään oikeisiin asioihin, voidaan yhdessä päästä kokemaan onnistumisen hetkiä. Mitä paremmin joukkue puhaltaa yhteen hiileen ja antaa jokaisen pelaajan käyttää omia vahvuuksiaan kokonaisuuden eteen, sen parempi on lopputulos. Kiinteistöhuoltokin on pitkäjänteistä työtä. Hyvällä huollolla ja siivouksella saadaan aikaan viihtyisät asumisolosuhteet. Samalla kiinteistön laitteiden ja pintojen elinkaari pitenee. Oikoteitä ei ole, sillä lyhytnäköisillä ratkaisuilla saavutettujen säästöjen lasku maksetaan korkoineen myöhemmin. Yrityksenä me haluamme kehittää toimintaamme pitkäjänteisesti yhdessä asiakkaidemme kanssa. Hyvällä yhteistyöllä PÄÄKIRJOITUS OIKOTEITÄ EI OLE, SILLÄ LYHYTNÄKöISILLÄ ratkai- SuILLA SAAVuTETTujEN SÄÄSTöjEN LASKu MAKSETAAN KOrKOINEEN MYöHEMMIN. saavutetaan paras lopputulos. Arvostamme omaa henkilöstöämme ja haluamme tarjota heille aidon mahdollisuuden palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla. Sen vuoksi panostamme vahvasti henkilöstömme hyvinvointiin. Huomioimme myös rekrytoinnissa hakijan ominaisuudet, sillä pelkkä tekninen suoritus ei meille riitä. Olemmehan asiakaspalveluammatissa. uskomme panostuksemme myös näkyvän päivittäisessä toiminnassamme. Hyvinvoiva ja innostunut työntekijä antaa aina parastaan. Työntekijän on voitava olla ylpeä niin omastaan kuin kollegansa työn jäljestä. Olemme samaa joukkuetta ja meillä on yhteinen päämäärä: aito halu palvella asiakkaitamme. Hyvään lopputulokseen tarvitaan meitä kaikkia asiakkaita, yhteistyökumppaneita, henkilökuntaa. joukkueurheilua se on kiinteistönhoitokin ja paras lopputulos syntyy, kun kaikki puhaltavat yhteen hiileen. Tämän päivän töillä ostetaan huomisen työt. 12 Kai HinTZ Toimitusjohtaja 2 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 3

3 ToiMisToLLa Kiinteistösihteerit sirpa Formulahti (vas.) ja sanna Kärkkäinen ottavat vastaan vikailmoituksia. nokian KiinTeisTö- HuoLLon 25-vuoTisTa taivalta juhlittiin helmikuussa Toivontorilla, jossa vieraille oli tarjolla hernekeittoa ja pullakahvit. Lapsilla oli mahdollisuus mäenlaskuun ja sadalle ensimmäiselle jaettiin liukurit. Tapahtumassa oli esillä myös nykyaikaista kiinteistönhoitokalustoa. Kiitos kaikille teltallamme pistäytyneille! KuinKa voimme auttaa? Kun asiakas soittaa huoltoon, hän juttelee ensimmäiseksi kiinteistösihteerin kanssa. Katri Lönnqvist valvoo muun työnsä ohella päivystyspuhelimia. NIIN ARVOKAS ON TYÖ. Osaavat kiinteistöalan ammattilaiset löydät VMP:ltä! VMP Group on yksi Suomen johtavista henkilöstövuokraukseen ja rekrytointiin erikoistuneista yrityksistä. VMP Group Tampere Tuomiokirkonkatu 36, Tampere , vmp.fi Kolme kiinteistösihteeriä, sirpa Formulahti, sanna Kärkkäinen ja Katri Lönnqvist, ovat asiakaspalvelun rautaisia ammattilaisia. He auttavat ja neuvovat ystävällisesti, vaikka puhelimessa olisi kuinka kiukkuinen asiakas. Ymmärtäähän sen, että asukasta harmittaa, jos vaikka patteri on hajonnut ja asunto viilenee. Eivät kaikki soittajat tietenkään ole huonolla tuulella. Mukavien ihmisten puheluista saa itsekin hyvää energiaa, kiinteistösihteeri Sanna Kärkkäinen sanoo. Kiiteistösihteerit ottavat vastaan vikailmoitukset ja kirjaavat ne huoltokirjoille. Kiireelliset tehtävät välitetään huoltomiehille heti ja loput tulostetaan heille seuraavaa päivää varten. vikailmoituksen voi tehdä myös kätevästi ja jonottamatta netissä. Kotisivuilta löytyvä vikailmoituslomake on helppo täyttää ja tieto kulkee sitä kautta nopeasti huoltomiehelle. Nettilomakkeella voi tehdä lisäksi muutto- ja lähtöilmoituksen sekä ilmoittaa nimenmuutoksesta ja lapsen syntymästä. Näin talonkirjat pysyvät ajan tasalla ja muuttaja saa nimen oveensa. jos vikailmoituksen haluaa kuitenkin tehdä puhelimitse, kannattaa asia kertoa selkeästi ja vastata lisäkysymyksiin. Meidän on varmistettava esimerkiksi mistä kiinteistöstä asiakas soittaa, sillä haluamme varmistua, että kohdistamme työtilauksen oikealle kohteelle ja että kaikki tiedot tulevat oikein, Sirpa Formulahti toteaa. KiinTeisTösiHTeerien TeHTäviin kuuluvat muun muassa puhelinvaihteen hoitaminen, laskutus sekä muutto- ja lähtöilmoitusten kirjaaminen. Nokian toimistolla työskentelevä kiinteistösihteeri Katri Lönnqvist valvoo päivystyspuhelimia ja ilmoittaa huoltomiehille, jos tulee hälytyksiä. Talotekniset laitteet hälyttävät automaattisesti tekstiviestillä, jos niihin tulee ongelmia. puhelin TunTuu soivan tauotta varsinkin ennen ja jälkeen viikonlopun. Kiinteistösihteerit vastaavat puheluun toisensa jälkeen ja lähettävät kiinteistöhuollon ammattilaisia oikeisiin osoitteisiin. Vapaa-ajalla he tekevätkin sitten ihan muuta kuin pulisevat puhelimessa. Sirpa Formulahti harrastaa hevosurheilua. Minulla on ravihevonen, liinaharjainen suomenhevostamma Kromi. Parhaimpina vuosinaan se juoksi kuninkuusraveissakin, mutta jää nyt eläkkeelle. Sekä Sanna Kärkkäisen että Katri Lönnqvistin perheessä on kaksi pientä lasta ja koira, joten heillä arki-illat ja viikonloput ovat täynnä touhua. Koira herättää arkiaamuisin puoli kuudelta lenkille. Hyvä niin, sillä siinä piristyy mukavasti ennen työpäivää, Katri Lönnqvist on huomannut. 4 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 5

4 KiinTeisTöLLä Huoltomies on töissä asukkailla" Oma tuttu huoltomies on taloyhtiölle tärkeä voimavara. Huoltomies Timo pajunen pitää huolen, että nokialaisen As Oy Kylmänojankatu 4 8:n piha on siisti, käytävien valot palavat ja pannuhuoneessa kaikki pelaa kuten pitääkin. Havainnoin kiinteistöllä kulkiessani mahdollisia vikoja ja puutteita. Asukkaiden turvallisuus on otettava huomioon kaikissa päivittäisissä töissä, Pajunen sanoo. energiankulutus on erityisen tarkan seurannan kohteena. jos veden, sähkön tai lämmön kuukausittainen kulutus kasvaa, niin huoltomies selvittää syyn. Kasvaneeseen kaukolämmön kulutukseen voi olla syynä esimerkiksi lämpimän käyttöveden kulutuksen kasvu tai mahdollinen laitevika, joka päästää käyttöveden tai patteriverkoston veden lämpötilan liian korkeaksi, Pajunen kertoo. Kesäajan tullen varmistan, ettei lämmitysjärjestelmä lähde päälle edes viileänä yönä. Taloa on turha silloin lämmittää, tai päivällä tulee liian kuuma. pajunen aloitti työt kohteen huoltomiehenä vuonna Sanoin asukkaille, etten välttämättä heti tiedä kaikkia talon tapoja, joten minua saa kyllä neuvoa. Tässä asuu mukavia ihmisiä, joiden kanssa yhteistyö on lähtenyt pelaamaan hyvin. Sitä ei saa koskaan unohtaa, että huoltomies on asukkailla töissä. Onkin tärkeää, että olemme avoimia puolin ja toisin. oman vastuuhenkilön nimeäminen on osoittautunut hyväksi käytännöksi. Meidän toimintamme perusajatus on, että jokaista kiinteistöä hoitaa asukkaille tuttu huoltomies. Siitä on tullut paljon hyvää palautetta, työnjohtaja seppo perätalo sanoo. Myös Kylmänojankadulla ollaan tyytyväisiä. Onhan tässä kaikennäköistä vilistäjää vuosien varrella kulkenut. Nyt tiedämme heti naamasta, että tuo on meidän huoltomiehemme, hallituksen jäsen aila virtanen sanoo. Muista sulkea pesukoneiden hanat Putkiasentajat hoitavat pienet ja isot LVItyöt ripeästi ja ammattitaidolla. Hannu Muurimäki vaihtoi yhdeksän vuotta sitten ammattia kirjapainoalalta putkiasentajaksi, eikä ole päätöstään katunut. Häntä viehättää ala, jossa tehdään edelleen kunnon käsityötä. Yleensä hän hoitaa työt yksin, mutta jos tehtävä vaatii työparin, niin soitto vain ja kollega Tommi vinni tulee apuun. putkimiehet ovat huomanneet, että moni asukas jättää pesukoneiden hanat auki. Sekä pyykin- että astianpesukoneiden hanat tulee sulkea aina käytön jälkeen. Auki oleva hana aiheuttaa muoviletkuun jatkuvan vesipaineen. Etenkin vanha letku voi haljeta paineen voimasta ja sen jälkeen vettä lentää asuntoon niin kauan, kunnes sulun saa kiinni, Muurimäki varoittaa. asukas voi helposti valvoa tiskikoneen liitosten kuntoa. Silloin tällöin on hyvä koittaa kädellä ovatko kaapinpohjalla olevat astianpesukoneen liittimet märät. jos ovat, niin sitten kannattaa soittaa huoltoon, Hannu Muurimäki opastaa. Huoltoon on hyvä soittaa, jos hana alkaa tiputtaa. jos tiensä päähän tullut hana pettää silloin, kun asukas ei ole kotona, niin kiinteistöön tulee äkkiä hyvin laaja vesivahinko. Vesijohdosta kun ei vesi lopu. putkiasentajilla TäyTyy LVI-osaamisen lisäksi olla hyvät sosiaaliset taidot Hyvin asukkaiden kanssa on mennyt, vaikka joskus jotakuta vähän ärsyttää, että meillä on turvakengät jalassa. Kyse on kuitenkin työturvallisuudesta. jos vessanpytty tipahtaa kengättömän asentajan varpaille, niin siitä seuraa pitkä sairausloma. LukkoLuket Oy on Suomen Turvaurakoitsijaliiton jäsen ja ABLOY-valtuutettu lukkoliike. Tarjoamme asiakkaillemme sopivat ja yksilöllisesti suunnitellut järjestelmät ja tuoteratkaisut. Ammattitaitomme perustuu pitkään osaamiseen ja jatkuvaan koulutukseen, joka tarkoittaa juuri sinun turvatarpeidesi kustannustehokasta ratkaisemista kaikilla turvallisuuden osa-alueilla suunnittelusta toteutukseen. Omaisuutesi, kotisi, yrityksesi tai työpaikkasi turvaamisessa: ota yhteyttä meihin tai tule käymään niin kartoitamme turvallisuustarpeesi. Olemme muuttaneet uusiin tiloihin ja palvelemme mielellämme lukitusturvallisuutta askarruttavissa kysymyksissä. Huom. uusi osoitteemme on alkaen: Lempääläntie 21, TAMPERE (Koivistonkylän Prisman kiinteistö). Timo pajunen ja seppo perätalo vaihtavat kuulumiset Kylmänojankatu 4 8:n pihamaalla. TaLossa arvostetaan erityisesti sitä, että huoltomies on helppo tavoittaa. Henkilökohtainen yhteys on tärkeä. Me voimme jutella suoraan huoltomiehelle heti, jos tulee jotakin sanottavaa., hallituksen jäsen Markku selin toteaa. as oy KyLMänojanKaTu 4 8 on kolmen kerrostalon muodostama ryhdikäs, 60-vuotias taloyhtiö. Aila Virtanen asuu taloyhtiössä jo 47:ttä vuotta ja tykkää etenkin isosta tontista, jonka ansiosta ympärillä on mukavasti tilaa. Yhdettätoista vuotta Kylmänojankadulla asuva Markku Selin on hänkin viihtynyt hyvin. Selin mainitsee kiinnostavan yksityiskohdan taloyhtiön historiasta: Tämä oli valmistuessaan Nokian ensimmäinen asuinhissitalo ja siksi melkoinen nähtävyys. Pikkupojat tulivat tänne kaukaa syrjäkulmilta ihan vain ajelemaan hissillä. vuotavasta HanasTa TuLee ilmoittaa HuoLToon MaHdoLLisiMMan nopeasti.! Pyydä tarjous Tee arjestasi hieman helpompaa Uuden ajan älylukko Lempääläntie 21, TAMPERE (Koivistonkylän Prisman kiinteistö) Puh. (03) , , lukkoluket@lukkoluket.fi 6 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 7

5 Huoltomies auraa, korjaa ja kuuntelee Nokian Kiinteistöhuolto Oy:n asiakaskiinteistöistä pitää hyvää huolta joukko ammattitaitoisia kiinteistönhoitajia. Heillä on hallussa niin talotekniikka kuin asiakaspalvelukin. Vuodenaikojen vaihtelu rytmittää kiinteistönhoitajien työtä. Kesällä pidetään kiinteistöjen nurmikot siisteinä ja hyvässä kunnossa. Syksyn tullen siivotaan puista pudonnet lehdet ja aletaan varautua talven tuloon. Pihoissa on oltava turvallista liikkua säällä kuin säällä, joten ne aurataan ja hiekoitetaan huolellisesti. Loppusyksyn ja talven sää vaihtelee toisinaan nopeasti, mutta ripeyttä löytyy myös kiinteistönhoitajilta. Lumipäivystäjä saattaa soittaa meidät yhdeltä yöllä töihin. Lumipyry voi tulla yllättäen, vaikka seuraamme tarkasti Koneenkuljettaja Tarmo Lindstedt vaihtaa harjat uusiin ja huolehtii, että hiekat poistetaan pihoista ajallaan. sääennustuksia. Se vähän hämää, että jokaisella sääpalvelulla tuppaa olemaan eri tieto, koneenkuljettaja Tarmo Lindstedt naurahtaa. Keväällä työkoneisiin kiinnitetään uudet harjat, joilla pihat siivotaan talven aikana kylvetystä hiekasta. Piha-alueet myös pestään puhtaaksi pölystä. Ammattitaitoiset kiinteistönhoitajat tietävät milloin mihinkin työhön on viisainta ryhtyä. Lehdessä saatetaan jo helmikuussa toitottaa, että kevät alkaa, mutta ei hiekkoja parane poistaa liian aikaisin. Yöpakkaset tekevät märät kadut ja pihat liukkaiksi, Tarmo Lindstedt ja kiinteistönhoitaja Marko Koivula juttelevat. Molemmat pitkään talossa työskennelleet huoltomiehet viihtyvät hyvin työssään. Tekemistä riittää ja työ on vapaata eli saan itse järjestellä hommani, metsätöistä kiinteistöpuolelle vaihtanut Lindstedt listaa ammattinsa parhaat puolet. Huoltohallin pihassa on kalustoa joka lähtöön. Työt sujuvat mukavasti ja tehokkaasti, kun käytössä on laadukkaat, nykyaikaiset koneet. Koneita on uusittu ja ne ovat nykyisin hyvin käyttövarmoja vehkeitä, oli kyse sitten lumen auraamisesta tai nurmikon leikkaamisesta. Käyttömukavuuskin on paljon parempi, Tarmo Lindstedt kehuu. Tämän päivän kiinteistönhoitajat ovat varsinaisia moniosaajia, jotka hallitsevat myös asiakaspalvelun. Aina tulee puhuttua pihassa, jos tulee asukkaita vastaan. He tykkäävät, että pysäytän kohdalla, enkä vain mene tukka putkella ohi, Tarmo Lindstedt on huomannut. Tosin pahoina lumipäivinä auraajalla on niin kiire, että silloin täytyy tyytyä vain morjestamaan ikkunasta. Marko Koivula tekee huoltotöitä sekä ulkona että sisällä. Varsinkin asukkaan kotona huoltohommia tehdessä tulee juteltua monenlaisia asioita. Eivät ne keskustelut rajoitu vain päivän säätilaan, vaan menevät välillä aika syvälle. Se on minun mielestäni vain hieno juttu. Asukkaat saavat huoltomieheltä kiitoksen, sillä vuotavista hanoista ja wc-pöntöistä ilmoitetaan nopeasti huoltoon. Ihmiset ovat nykyään valveutuneita. Energiatehokkuudenkin päälle ymmärretään, vaikka on tietysti heitäkin, jotka haluaisivat kotona olevan yli 30 astetta lämmintä, Marko Koivula toteaa. Tutkimusten mukaan astetta on sekä energiatalouden että asumisterveyden kannalta paras huonelämpötila. Korkeampi lämpö kuivattaa huoneilmaa, mikä lisää hengitysteiden ja ihon ärsytysoireita. Moni asukas tuntee itsensä myös väsyneeksi liian lämpimässä asunnossa. Kiinteistönhoitaja Marko Koivulan puhelin pirahtaa ja huoltomies on valmiina palvelukseen. 8 nokian kiinteistöhuolto oy Nokian kiinteistöhuolto Oy 9

6 Kokenut ammattilainen kehittämään siivousta Yhtiömme siivoustoiminnan päälliköksi on nimetty alkaen siivousteknikko sari piispa. Sari on ollut alalla 1990-luvun alusta ja on toiminut siivouspalveluiden esimiestehtävissä 14 vuoden ajan. TaLoyHTiö säästää rahaa ja vaivaa, Kun HuoLToTyöT TeHdään ennakoivasti ja ammattitaidolla. Huoltomies Timo pajunen varmistaa kierroksellaan, että talon teknisessä tilassa on kaikki kunnossa. PuHDAS POrrASKÄYTÄVÄ ja SIISTI YMPÄrISTö OVAT TALOYHTIöN PArHAITA KÄYNTIKOrTTEjA. sari vastaa siivouspalveluiden operatiivisesta toiminnasta, kuten työnsuunnittelusta ja ohjauksesta, resurssien hallinnasta sekä asiakasyhteistyöstä ja kehittää yhtiön siivoustoimintaa asiakkaiden parhaaksi. MuuTos on suuri haaste itselleni. Kunhan asiakkaat, työkaverit ja talon tavat tulevat paremmin tutuiksi, ryhdyn yhdessä henkilöstön kanssa vahvemmin kehittämään toimintaa. joitakin ajatuksia on jo tässä lyhyen ajan sisällä tullutkin, Sari Piispa toteaa. siivouksessa LaaTu on kaiken a ja o. Se on myös avain asiakkuuksien säilyttämiseen. Kun töitä tehdään, ne tehdään kunnolla. Siitä ei tingitä jatkossakaan. Puhdas porraskäytävä ja siisti ympäristö ovat taloyhtiön parhaita käyntikortteja. HuoLeLLisen Työn lisäksi on tärkeää, että siivouksessa käytetään oikeita välineitä ja oikeita aineita eri materiaaleille. Koulutetut siivoojamme osaavat pitää talon hyvässä kunnossa niin, että pitkässä juoksussa siitä syntyy säästöjä, Sari Piispa lupaa. Hyvin huolletussa talossa on mukava asua Metalliovet ja ikkunat puh Käy kokeilemassa:op.fi /mobili Ennakoiva huolto tarkoittaa huoltotöiden tekemistä säännöllisesti ja suunnitelmallisesti. Se tuo pidemmällä aikavälillä säästöjä sekä ennen kaikkea asumismukavuutta ja -turvallisuutta. Kun tekniset laitteet huolletaan oikeaan aikaan ja järkevässä rytmissä, niin vältytään turhilta vioilta, liiketoimintajohtaja ville Kautto sanoo. Sama koskee niinkin yksinkertaista asiaa kuin räystäskourujen puhdistamista. Mikäli puhdistukset laiminlyödään, niin räystäät tukkeutuvat ja tulvivat, jolloin otsalaudat mätänevät. Tosin tässä kuten monessa muussakin asiassa on isot kiinteistökohtaiset erot. ammattitaitoinen HuoLToMies huomioi tarkasti jokaisen kiinteistön ominaispiirteet. Vaikka olisi kaksi tismalleen samannäköistä taloa, niin niiden huoltotarve voi olla hyvinkin erilainen. Tuttu kiinteistönhoitaja tuntee kiinteistöt ja tietää niiden ongelmapaikat, joten hän pystyy rakentamaan huolto-ohjelman tarpeen mukaan, Kautto kertoo. KiinTeisTön energiankulutuksen seuranta on tärkeä osa ennakoivaa huoltoa. Meidän huoltomiehemme pitävät talon energiatehokkaana asumisviihtyvyyden kärsimättä, Ville Kautto lupaa. Valvomme tarkasti energianseurantaraportteja ja jos esimerkiksi vedenkulutus on kasvanut, niin lähdemme tutkimaan voisiko jossakin olla vuoto. Mikäli kiinteistöllä on vuotovahti, niin saamme automaattisen hälytyksen ja pääsemme vieläkin nopeammin paikantamaan mahdollistaa vikaa. uudesta TeKnoLoGiasTa on paljon hyötyä taloyhtiön ennakoivassa huollossa, mutta huoltomiestä se ei korvaa. Perinteiset kiinteistökierrokset ovat yhä voimissaan, ja ennakoivia huoltotöitä tehdään myös asunnoissa. uusien kiinteistöjen ilmanvaihtokoneet sijaitsevat usein huoneistoissa ja ovat huoneiston haltijan vastuulla, mutta valtaosa taloyhtiöistä on ulkoistanut työn meille. Näin varmistetaan, että suodatinvaihto ja koneen puhdistus tulee tehtyä kaksi kertaa vuodessa. nykyaikaisen KiinTeisTön huollosta vastaavan on oltava pätevä ammattilainen. Me seuraamme alan kehitystä hyvin tarkasti ja koulutamme henkilökuntaamme, jotta he pystyvät vastaamaan vaativienkin kiinteistöjen tekniikasta ja laitteista, Ville Kautto kertoo. Pelkkä ammattipätevyys ei kuitenkaan alalla riitä. Huoltomiehillämme on hyvän taloteknisen tuntemuksen lisäksi palvelualtis ja aktiivinen ote työhönsä. He vastaavat huolellisesti heille nimettyjen kiinteistöjen asumismukavuudesta ja turvallisuudesta. Yllätyksiltä ei voida täysin välttyä, mutta huoltoyhtiö on valmiina auttamaan mihin kellonaikaan tahansa. 10 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 11

7 HeLi Kapanen viihtyy TyöpaiKassa, jossa on MuKavia ja reiluja TyöKavereiTa. Hän imuroi HuoLToyHTiön HaLLin siivousvälinevaraston, nappaa imurin MuKaansa ja LäHTee päivän KierroKseLLe. Työssä VEHO TAMPERE Taninkatu 11 puh AVOINNA ark 8-17 la Tuttu siivooja pitää taloistaan hyvää huolta Siivoojat suvi Helin-vuohelainen ja Heli Kapanen vastaavat osaltaan siitä, että taloyhtiöiden arvo säilyy ja niissä on viihtyisää asua. Meistä jokaisella on oma tietty alue, joten talot ovat tulleet tutuiksi. Seuraamme niiden lisäsiivoustarpeita ja tilaamme esimerkiksi peruspesun aina tarvittaessa, Suvi ja Heli kertovat. LaTTiaT ja MuuT pinnat pestään juuri niille sopivilla aineilla, jolloin materiaalit eivät suotta kulu saati vahingoitu. Peruspesut tehdään vankalla ammattitaidolla, joten ne onnistuvat kerrasta. Peruspesuun kuuluvan vahauksen jälkeen lattiapinta on taas helppo pitää puhtaana normaalilla ylläpitosiivouksella. Siivoustyön laatua valvotaan tarkasti ja yleensä siivouspäälliköltä tulee kierroksen jälkeen soitto, että kaikki oli hyvässä kunnossa, Heli sanoo. TaLoyHTiöissä osataan nykyisin arvostaa hyvin työnsä tekevää siivousalan ammattilaista. Sekä Heli Kapanen että Suvi Helin-Vuohelainen ovat saaneet useammankin kerran kehut siististä lopputuloksesta, ja jokainen asukkaalta tullut kiitos lämmittää mieltä. joulun alla mummut tulevat rapussa vastaan suklaarasioiden kanssa, Suvi mainitsee hymyillen. Heli tekee asuintalojen porrassiivousten lisäksi myös toi- suvi Helin-vuohelainen on juuri palannut äitiyslomalta takaisin töihin ja huolehtii talojen siisteydestä. Kun siivoustyöt tehdään ajallaan ja ammattitaidolla, pysyvät kiinteistön sisäpinnat hyvässä kunnossa. Taloyhtiölle se tarkoittaa selvää säästöä. misto- ja kotisiivouksia. Käynti saattaa olla hyvinkin odotettu. Monelle vanhemmalle ihmiselle on tärkeää, että hän saa hetkeksi juttuseuraa, Heli on huomannut. Vaikka siivoojat pyrkivät tekemään työnsä mahdollisimman hyvin, niin silti joskus saattaa jäädä jotain huomaamatta. Asukkaiden kannattaa rohkeasti nykäistä siivoojaa hihasta, jos heillä on huomautettavaa. Silloin asia saadaan saman tien kuntoon, Suvi Helin-Vuohelainen kannustaa. siivousala sopii Suville ja Helille, jotka nauttivat nähdessään työnsä siistin lopputuloksen. Ammatissa on muitakin hyviä puolia. Pysymme hyvässä kunnossa. Minun taloistani suuri osa on hissittömiä eli loppupäivästä kyllä tuntee, että on juossut rappusia, Suvi sanoo. Heli jatkaa, ettei hänestä olisi istumaan paikallaan toimistossa. Liikkuva työ on mielekkäämpää. Tykkään etenkin siitä, että tätä työtä saa tehdä omassa rauhassa, mutta ei ole kuitenkaan yksin. Päivän mittaan näkee niin paljon ihmisiä. Työpäivän päätyttyä molemmat jaksavat vallan mainiosti siivota vielä kotonakin. Heille on tärkeää, että koti on siisti. Olen kouluttanut lapsenikin samanlaisiksi. Nelivuotias ilmoitti jo tulevansa tänne minun kanssani töihin, Heli Kapanen naurahtaa. Kaikki työ- ja paloturvallisuuteen saman katon alta. Verkkokauppa: Palveleva turvallisuustalo p. (03) Myymälä ja huolto Lielahti: Turvesuonkatu 7, ma-pe 8-17 Myymälä Lahdesjärvi: Aunankorvenkatu 7, ma-pe Raikkaasta ilmasta säästöjä Hintavahtimme pitää huolen, että asiakkaanamme et maksa liikaa laadukkaista ilmanvaihtokoneiden suodattimista! Suodatinsarjat/paketit Pussisuodattimet Suodatinkankaat Suodattimet myös mittojen mukaan Meiltä myös keskuspölynimurit, tarvikkeet ja varaosat sekä Puzer-huolto. Kun sisäilmalla on merkitystä. Sammonkatu 50, Tampere Puh NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 13

8 PALOSANEErAuS ON TEHTÄVÄ HuOLELLA, jotta KIINTEISTööN EI jää HAjuHAITTOjA. TÄSSÄ HIOTAAN ASuNNON PINTOjA PuHTAALLE BETONILLE ENNEN NIIDEN LuKKOMAALAuSTA. palo- ja vesivahingot KorjaTaan ripeästi KunToon jos kiinteistöllä sattuu vesivahinko tai syttyy tulipalo, niin jälkivahinkojen torjunta sekä korjaustyöt hoituvat nopeasti ja ammattitaidolla. Tältä näytti paloasunnon pesuhuoneessa ennen raivausta. rakennustekniikan yksikön päällikkö jari Karjalainen tuli taloon vuosi sitten ja toi tullessaan vankkaa tietotaitoa etenkin jvt-töihin eli jälkivahinkojen torjuntaan liittyen. Iso näytönpaikka oli, kun kerrostalon huoneistosaunassa syttyi tulipalo. Kiinteistöpäällikkö hälytti jvt-tiimin töihin ja viisi miestä oli nopeasti paikalla. Meidän piti juuri aloittaa palopaikan raivaus, kun lieskat leimahtivat uudestaan. Saimme palon hallintaan jauhesammuttimella ja soitimme palokunnan takaisin, Karjalainen muistelee tammikuista iltaa. Hän dokumentoi asunnon kärsimät vauriot, jonka jälkeen ryhmä ryhtyi ensivaiheen jvt-töihin eli tekemään palopaikasta turvallista. Tilasimme pihaan jätelavan ja raivasimme sinne täysin tuhoutuneen saunan ja pesuhuoneen puurakenteet. Poistimme irtoveden asunnosta, porrashuoneesta ja hissikuilun pohjalta. Lisäksi vaneroimme ikkunat ja alipaineistimme asunnon, jotta hajuhaitta ei päässyt leviämään. Seuraavana päivänä palon aiheuttamat vahingot kartoitettiin ja niistä toimitettiin raportti tilaajalle. rakennustekniikan yksikkö tarjoaa jvt-töiden lisäksi myös kaikki korjausrakentamisen palvelut. Esimerkiksi saunapalon vaurioittama asunto rakennetaan nyt kokonaan uudestaan sähkö- ja ilmanvaihtojärjestelmiä sekä vesiputkia myöten. Työt alkoivat irtaimiston raivauksella sekä kalusteiden ja väliseinien purkamisella. Asunto oli kärsinyt savusta ja sammutusvedestä niin pahasti, että kaikki pinnat menevät uusiksi. Tulipalon hajua ei saa pois muuta kuin hiomalla seinät, katto ja lattia puhtaalle betonipinnalle. Sen päälle tehdään lukkomaalaus, joka koteloi rakenteeseen mahdollisesti jääneen hajun, jari Karjalainen kertoo. rapun muissa asunnoissa olemme tehneet hajunpoistoja ilmanpuhdistuslaitteilla. Puhdistimme myös porrashuoneen pinnoilta palon aiheuttamat savu- ja nokivauriot. useimmiten jvt-töiden ammattilaiset tilataan taloyhtiöön, jossa on sattunut vesivahinko. Putkivuoto paikallistetaan esimerkiksi tähystämällä pienten rakenneavausten kautta tai kosteusmittauksin. Vika korjataan mahdollisimman nopeasti ja sen jälkeen tehdään vahinkokartoitus, jotta nähdään minkälaisen vaurion vuoto on aiheuttanut rakenteisiin. Koneellisen kui- vauksen jälkeen päästään varsinaisiin korjaustöihin. Asukkaan tulee ilmoittaa huoltoon heti, jos epäilee vesivahinkoa. Ei kannata jäädä itsekseen ihmettelemään asunnon märkää kattoa, kuten on joskus tapahtunut, Karjalainen toteaa. Mikrobikasvustoa voi syntyä sopivissa olosuhteissa jo muutamassa päivässä ja rakenteisiin päässyt vesi aiheuttaa nopeasti kalliit vahingot. Keskimääräinen vesivahingon hinta on euroa ja ylärajaa ei taida ollakaan. TaLoyHTiössä sattuvan vesivahingon syynä on useimmiten putkiston korkea ikä ja huono kunto. Putkiremonttia ei kannattaisi lykätä aina vain eteenpäin, sillä se vasta kalliiksi tuleekin. Taloyhtiön on syytä aloittaa putkiremontin hankesuunnittelu viimeistään silloin, kun putkissa alkaa ilmetä ongelmia. Mikäli samassa talossa sattuu useampi putkivuoto, niin vakuutusyhtiö ei välttämättä korvaakaan vahinkoja. Myös asukkaista johtuvat vesivahingot ovat yleisiä. Yksi nukahtaa suihkuun, toinen asentaa pesukoneen väärin, kolmas jättää lattiakaivon puhdistamatta niin, että se tukkeutuu. Me olemme valmiina korjaamaan vahingot, jari Karjalainen lupaa. 14 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 15

9 Ammattitaito haltuun oppisopimuksella Kiinteistönhoitoala tarjoaa sekä nuorille että ammatinvaihtajille hyvän mahdollisuuden työllistyä monipuoliseen ammattiin. KouLuTus TaLoyHTiön HaLLiTuKsen puheenjohtaja pertti vesterinen (oik.) ja HuoLToMies jarno sillanpää KerTovaT yhteistyön sujuvan MaL- LiKKaasTi. TieTo KuLKee ja jos Kiin- TeisTöLLä TuLee ongelmia, niin ne ratkotaan yhdessä. Takavuosina huoltomieheksi valmistui vetämällä haalarit ylle. Tänä päivänä ala vaatii niin monipuolisia taitoja, että yhä useampi kiinteistönhoitaja suorittaa alan ammattitutkinnon. Satsaamme voimakkaasti koulutukseen, sillä haluamme, että meillä on porukka ajan hermoilla, yksikön päällikkö ville ojanen sanoo. Olemme tehneet jo pitkään yhteistyötä TAKK:n kanssa. Tarjoamme harjoittelupaikkoja alan uusille ammattilaisille ja kannustamme myös omia kiinteistönhoitajiamme kouluttautumaan. He ovat lähteneet mielellään päivittämään osaamistaan. oppisopimus on erinomainen tapa oppia kiinteistönhoitajan ammatti sekä teoriassa että käytännössä. Otamme oppisopimuskoulutuksesta kiinnostuneen henkilön meille ensin työharjoitteluun. Sekä työntekijän että työnantajan on sitouduttava oppisopimuskoulutukseen kahdeksi vuodeksi, joten valitsemme koulutettavaksi parhaiten alalle soveltuvat henkilöt, Ville Ojanen sanoo. TäLLä HeTKeLLä tulijoita on ollut kiitettävästi. Asiakaspalvelu on monelle pieni kompastuskivi. Ei riitä, että on teknisesti lahjakas, vaan ihmisten asunnoissa käydessä tarvitaan myös sosiaalisia taitoja, Ojanen muistuttaa. Myös aito kiinnostus alaa kohtaan on ehdoton edellytys. Kiinteistönhoitajan työ on pitkälti ongelmien ratkaisua. joka päivä tulee eteen uusia asioita, joiden selvittäminen vaatii omaa aktiivisuutta. Motivaation on oltava kohdallaan. MonipuoLinen TyönKuva on ollut positiivinen yllätys entiselle metallimiehelle Tommi järviselle. Hän tuli taloon syksyllä 2013 ja aloitti oppisopimuskoulutuksen keväällä En ole katunut ammatinvaihtoa, sillä yksikään päivä ei ole ollut samanlainen. Työkaverit ovat mahtavia ja olen yllättynyt kuinka mielellään he auttavat. Tehtaassakin vanhoilla työntekijöillä oli paljon tietoa, mutta he eivät kertoneet sitä eteenpäin, järvinen mainitsee hymyillen. järvinen opiskelee työn ohessa TAKK:lla kiinteistönhoitajan tutkintoa ja työskentelee sen ohessa huoltomiehenä. Tässä työssä on osattava niin paljon LVI-järjestelmistä alkaen, että hukassa olisin ilman ammattitaitoa. Oppisopimus on erinomainen paketti. Suosittelen lämpimästi kaikille alanvaihtoa miettiville. TEOrIATIEDOT OLEN OPPINuT KOu- LuSTA ja KÄYTÄNNöN TAIDOT TöISTÄ. OPPISOPIMuS ON ErINOMAINEN PA- KETTI, TOMMI järvinen KEHuu. Kiinnostavatko huoltotyöt tai porrassiivous? Hae meille töihin! Nettisivuiltamme löytyy rekrytointilomake, jolla voit lähettää vapaamuotoisen työhakemuksen. Etsimme myös 18 vuotta täyttäneitä kausityöntekijöitä pihatöihin. Tehtäviin kuuluu muun muassa lehtien puhallusta ja käsilumitöitä. Työhakemukset tulee lähettää mahdollisimman pian sähköpostilla osoitteeseen uusi talotekniikka pienensi huimasti energiankulutusta Huoltomies jarno sillanpään vastuulla on mielenkiintoinen kohde: uutta tekniikkaa hyödyntävä asuinkerrostalo, jonka energiankulutusta seurataan tarkasti eri puolilla Eurooppaa. Kiinteistö on mukana Eu-Gugle-hankkeessa. Se testaa malleja rakennusten perusparantamiseen kohti nollaenergiatasoa ja tavoitteena on levittää toimivat mallit kaikkialle Eurooppaan. Kiinteistössä on lukuisten tavallisten kunnostustoimenpiteiden (mm. ikkunat, ovet, verkoston säätötoimenpiteet) lisäksi tehty lämmön talteenoton lisäys ja rakennettu aurinkopaneelijärjestelmä. järjestelmät on liitetty maalämpöpumpun välityksellä kaukolämmön lämmönvaihdinkeskukseen. Toimintaa ohjataan nykyaikaisella taloautomaatiojärjestelmällä ja seurataan muun muassa VTT:lla. investoinnit ovat osoittautuneet erittäin kannattaviksi taloyhtiössä, jossa on 54 asuntoa ja liikesiipi. Vuosittainen lämmitysenergian kulutus on meillä tippunut noin 550 megawattitunnista noin 200 megawattituntiin. Tässä luvussa on huomioitu lämpöpumpun sähkönkulutus. Suosittelen lämpimästi vastaavia energiaremontteja myös muille taloyhtiöille, hallituksen puheenjohtaja pertti vesterinen sanoo. Taloyhtiö sai kaupungilta hyvän rakentamisen kunniamaininnan kiinteistön energiatekniikan parantamisesta. Kohde onkin malliesimerkki siitä miten vanhojen kiinteistöjen energiatehokkuutta voidaan parantaa ilman, että korjauksista syntyy asukkaille haittaa tai huomattavia kustannuksia. Investoinnin takaisinmaksuajaksi on laskettu vain noin neljä vuotta. vaikka TaLon tekniikka on pitkälle automatisoitu, tarvitaan kiinteistöllä ihmistäkin. Huoltomies jarno Sillanpää tekee kiinteistökierrokset aivan kuin muissakin kohteissaan, vaihtaa kuulumiset asukkaiden kanssa ja valvoo, että talossa kaikki pelaa niin kuin pitääkin. Hyvä huoltomies hoitaa laitteet ennakoivasti niin, että ne eivät menekään rikki. ja hän osaa kohdata ihmiset yksilöllisesti, hallituksen varapuheenjohtaja erkki palonen luonnehtii. Pertti Vesterinen on samaa mieltä. Ennakoiva huolto on kaiken a ja o. joissain taloissa tehdään kaikki työt tulipalojen sammuttamisina eli annetaan laitteiden hajota ja korjataan ne sitten kovalla kiireellä. Se maksaa maltaita eikä ole millään tavalla järkevää kiinteistönpitoa. jarno sillanpää saa taloyhtiön miehiltä vain kehuja, samoin kuin yksikön päällikkö ville ojanen. Yhteistyömme pelaa oikein hyvin. jos kiinteistöllä tulee jotakin ongelmia, niin soitan huoltomiehelle tai Villelle, ja pohdimme asiaa yhdessä. Molemmat ovat helposti tavoitettavissa, Vesterinen kiittelee. Avain onnistuneeseen yhteistyöhön on, että tieto kulkee puolin ja toisin, Ville Ojanen tietää. Vaikka kiinteistössä on reilusti tekniikkaa, se ei tuo huollolle lisätöitä. Pumpun huollosta vastaa laitetoimittaja Enermix Oy ja nykyaikainen taloautomaatio helpottaa kulutusseurantaa. 16 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 17

10 MaaLari nina HeLLsTen LäHTee varmistamaan KaipaaKo vuokraasunto pintaremonttia. uusitaanko nurmikko vai koko piha? Hyvin suunniteltu ja hoidettu pihapiiri saa asukkaat viihtymään ja nostaa myös asuntojen arvoa. remonttimies pertti ToLonen Korjaa vesivahingon vaurioittamaa asuntoa. Hommat hoidetaan kerralla kuntoon rakennustekniikkaosastolta löytyy vahvaa korjausrakentamisen ammattitaitoa, joka varmistaa kiinteistön arvon säilymisen. Monipuoliseen palvelutarjontaan kuuluvat muun muassa maalaustyöt sisällä ja ulkona, vesieristetyöt, laatoitukset, tapetoinnit ja parkettiasennukset. Työt tehdään kustannustehokkaasti ja yksityisasiakkailla on oikeus kotitalousvähennykseen. Kannattaa kysyä tarjous vaikkapa keittiöremontista tai kylpyhuoneen laatoituksesta. Pätevien tekijöiden ammattiylpeys takaa, että työn laatu on priimaa. Täytyy aina pitää huoli siitä, että työt on tehty niin huolellisesti, ettei asiakkailta tule jälkipuheita, remonttimies pertti Tolonen linjaa. Teemme jokaisen työn kunnolla ja varmistamme vielä lopuksi, että kaikki varmasti toimii. Meidän jäljiltämme ei kaappi tipu seinästä, maalari nina Hellsten lupaa. rakentamisen ammattilaisilla ovat myös asiakaspalvelutaidot hanskassa, ja remontoidut huoneistot luovutetaan asiakkaalle aina siivottuna. nina HeLLsTen on valmistunut maalariksi, mutta häneltä sujuvat myös lattioiden asennukset ja monet muut remonttihommat. Tällä hetkellä Hellsten tekee vuokra- ja osaomistusasuntojen pintaremontteja aina asukkaiden vaihtuessa. Itse tykkäisin väreistä, mutta vuokra-asuntoihin tulee aina samanlainen valkoinen maali, hän harmittelee. Maalari antaakin värien räiskyä kotonaan, jossa ei ole yhtä ainoaa valkoista seinää. usein ihmiset yrittävät säästellä maalia, minkä vuoksi lopputulos näyttää kuivalta ja on epätasainen. Käyttäkää siis reilusti maalia, Nina Hellsten neuvoo kotimaalareita. jos maalitela ei pysy käsissä, niin soitto vain ja ammattimaalari tulee hoitamaan homman kerralla kuntoon. pertti ToLonen ahkeroi haastatteluviikolla vesivahingosta kärsineessä kerrostaloasunnossa. Talon yläkerrassa oli sattunut putkivuoto ja vesi oli kertynyt ensimmäisen kerroksen asuntoon. Pesuhuone ja lattiat ehtivät vaurioitua totaalisesti ennen kuin vuoto havaittiin. Työt aloitettiin purkamalla lattiat puhtaalle betonipinnalle ja kuivausta tehostettiin kuivauskoneilla. Nyt on päästy korjaustöihin eli seinäpinnat maalataan ja lattiat sekä pesuhuone uusitaan kokonaan. Laatoitustöitä varten olen suorittanut sertifikaatit, sillä kosteiden tilojen työt ovat tänä päivänä tarkasti valvottuja. ja hyvä onkin, että työt pitää tehdä asiallisesti. asunnon KärsiMäT pahat vauriot eivät Tolosta hätkäytä. Hän on ehtinyt urallaan nähdä jo kaiken. Isäni oli kirvesmies ja itse aloitin nämä hommat 12-vuotiaana, eli takana on reilut 40 vuotta rakennustöissä. Minulle on pääasia, että työ on vaihtelevaa. Välillä tehdään ihan haalarihommaa ja välillä siistimpää työtä, pitkän linjan ammattilainen kertoo. Olisiko tullut aika päivittää taloyhtiön piha entistä viihtyisämmäksi ja paremmin toimivaksi? Viherpalvelun ammattilaiset hoitavat kaiken suunnittelusta toteutukseen ja pihan ylläpitoon. Palveluvalikoimaan kuuluvat niin maansiirtotyöt kaivinkoneella kuin rikkaruohojen kitkeminenkin. Meiltä löytyy suunnittelukykyä ja silmää isoille sekä pienille uudistuksille, hortonomi satu vartiainen lupaa. suunnitelmaa TeHTäessä jutellaan asukkaiden kanssa heidän toiveistaan ja mietitään kaikki yksityiskohdat. Aurattavalle lumelle on varattava paikka, jossa se ei vaurioita kasveja ja josta sulamisvedet päätyvät oikeaan paikkaan. roska-astiat eivät saa hallita pihaa, vaan ne sijoitetaan siististi piiloon. Pihaan voidaan tuoda nykyaikaiset leikkivälineet ja aidata alue lapsiturvalliseksi, Vartainen luettelee esimerkkejä. ammattitaitoinen HenKiLöKunTa varmistaa, että jokaiseen pihaan valitaan juuri siellä viihtyviä helppohoitoisia kasveja. Kotimaiset taimet ovat kestäviä eli niitä ei tarvitse uusia vuosittain. Hyötykasvit ovat viime vuosina tehneet tuloaan taloyhtiöihin. uusissa kohteissa käytetään paljon herukkapensaita. Myös omena- ja kirsikkapuut sopivat mainiosti yhteiselle pihalle. HeLppoHoiToiseKsiKin suunniteltu piha vaatii jonkin verran hoitotöitä. Niistä ei kannata tinkiä, sillä kaunis ja huoliteltu ympäristö saa asukkaat viihtymään. Piha pysyy siistinä ja istutukset kunnossa, kun käymme kitkemässä rikkakasvuston tarpeen mukaan. usein myös asukkaat kitkevät pihaa talkoovoimin meidän käyntiemme välillä, mikä vain parantaa lopputulosta, Satu Vartiainen kertoo. Puiden ja pensaiden hoitoleikkaukset kannattaa jättää meille, sillä niissä tarvitaan ammattitaitoa ja silmää. Hoidamme tarvittaessa myös puiden kaadot. siisti ja hyväkuntoinen nurmikko ryhdistää koko pihan ilmeen. jos nurmikon hoito on laiminlyöty, se kannattaa perustaa kunnolla uudelleen. Silloin pintamaa otetaan pois ja tilalle laitetaan 20 senttiä uutta kasvualustaa, Satu Vartiainen neuvoo. Viheralueet vaativat säännöllistä hoitoa ja helpoiten se onnistuu tekemällä vuosisopimus kokonaisvaltaisesta viherhoidosta. Viherpalvelusta voi myös tilata kaikki pihatöissä tarvittavat koneet ja maa-ainekset, kuten hiekat hiekkalaatikkoon ja katteet pensaiden juurelle. 18 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 19

11 pthkauppa.fi tuo palvelut suoraan kuluttajille Palvelut helposti verkosta Nokian Kiinteistöhuolto Oy avasi verkossa kuluttaja-asiakkaille suunnatun kauppapaikan, josta voi tilata kiinteään hintaan vaikkapa kotisiivouksen, lattia-asennuksen tai pensasaidan leikkuun. Ydinliiketoimintaamme on kiinteistön ylläpitopalveluiden tuottaminen kiinteistönomistajille, kuten taloyhtiöille. Palvelukonseptimme korostaa asumisen helppoutta, joten toimintaa kehittäessämme käänsimme katseet tarkemmin asukkaisiin eli tavallisiin kuluttajiin. Mietimme, miten voisimme tarjota myös asukkaille kiinteistöön ja asumiseen liittyviä palveluita niin, että ne ovat helposti tilattavissa ja läpinäkyvästi hinnoiteltuja, liiketoimintajohtaja Ville Kautto kertoo. Ratkaisuna yhtiö kehitti verkkokaupan, jossa tarjotaan siivous-, puutarha-, rakennus- ja muita huoltopalveluita selkeästi valmiiksi hinnoiteltuna. Asiakas tietää tilatessaan, mitä saa ja mitä palvelu maksaa. Palvelun saatavuus on rajattu Pirkanmaan alueelle, ja asiakas voi heti Liiketoiminnanjohtaja Ville Kautto. verkkokaupan etusivulta tarkastaa, kuuluuko toiminta-alueelle. Verkkokauppa löytyy verkosta osoitteesta pthkauppa.fi. Palvelun käyttö on mahdollista kaikille eli sitä ei ole rajattu meidän huoltosopimusasiakkaisiimme tai kiinteistöihin, joita me hoidamme. Yksittäinen kuluttaja yhtä hyvin kuin taloyhtiön isännöitsijä tai hallituksen puheenjohtaja voivat tehdä tilauksen verkkokaupassamme. Ostokset maksetaan verkossa tilausta tehdessä, joten taloyhtiöasiakkaalla on oltava pankkitunnukset tai luottokortin käyttöoikeus. Vaihtoehtona on toki tilauksen teko perinteisemmin puhelimitse. Me uskomme vahvasti, että helppoudessaan tämä on tulevaisuuden palvelumuoto, Ville Kautto sanoo. Yhtiön johdolla on myös selkeä suunnitelma siitä, miten toimitaan, kun palvelun käyttö laajenee. Pystymme toimimaan tehokkaasti, kun henkilöstömme on valmiiksi lähellä asiakkaita. Kuluttajille palvelut tuotetaan osana tätä kokonaisuutta. Resursseja lisäämme sitä mukaa kun tarpeet kasvavat. Vahvuutemme on siinä, että palvelutarjonnassamme on jo nyt laajasti eri alojen ammattilaisia. Tällä palvelulla tuomme osaamisemme lähemmäs asiakkaita. Yrityksissä henkilöstön työkykyä ylläpitävää eli ns. tykytoimintaa arvotetaan eri tavoin. Joillekin se on pakkopullaa, mutta toimitusjohtaja Kai Hintz näkee sen tärkeänä osana yrityksen arvomaailmaa. Tykytoiminta kehittää henkilöstön työkykyä ja terveyttä sekä työpaikan toimivuutta, työilmapiiriä ja -motivaatiota. Henkilöstön hyvinvointiin panostetaan nyt ja jatkossa Kannustamme henkilöstöämme liikkumaan ja pitämään itsestään huolta. Henkilöstöllämme on mm. viikoittainen salibandyvuoro ja mahdollisuus kuntosalin käyttöön. Olemme harrastaneet myös keilausta, Hintz kertoo. Järjestämme vuosittain lisäksi tapahtumia, joissa kokeilemme uusia asioita. Ohjelmassa on ollut muun muassa kalastusta, frisbeegolfia, tikkakisoja ja muita teemoja, joissa tärkeintä on yhteishengen rakentaminen. Olemme yhtä joukkuetta ja nämä tapahtumat ovat oleellinen osa työtyytyväisyyttä. Hyvinvointitoiminnan kehittäminen on nyt ja jatkossa vielä entistä enemmän yksi meidän toimintamme painopistealueista. Tykytoiminnan käytännön toimenpiteiden keskeisiä asioita ovat työn ja ympäristön kehittäminen, työyhteisöjen ja työorganisaatioiden toimivuuden parantaminen sekä työntekijöiden terveyden ja ammatillisen osaamisen edistäminen yhteistyössä henkilöstön ja johdon kesken. Kyse ei siis ole pelkästään yhteisistä liikuntatuokioista tai illanvietoista. Työelämän tarpeet muuttuvat ja fyysisen työkyvyn ylläpitämisen ohella on panostettava myös henkisen ja sosiaalisen Viikoittainen salibandyvuoro on yksi tykytoiminnan muodoista. työkyvyn ylläpitoon. Työhyvinvoinnin johtamisella on iso rooli myös esimiestyössä, minkä vuoksi esimiestoiminnan jatkuva kehittäminen on tärkeä osa tykytoimintaa, Kai Hintz sanoo. Hyvin johdettuna työhyvinvoinnin näkökulma otetaan huomioon yrityksen strategisissa valinnoissa ja käytännön päätöksenteossa. Keskiöön nostetaan seikat, jotka edistävät työntekijöiden terveyttä ja hyvinvointia sekä toisaalta ehkäisevät ja poistavat terveyttä vaarantavia tekijöitä. Hommat hoituvat, kun tieto kulkee Nokian Kiinteistöhuolto Oy:stä löytyvät kaikki kiinteistöhuoltoon liittyvät palvelut saman katon alta. Se tuo asumiseen helppoutta ja huoltotöihin sujuvuutta. Kuvassa Nokian Kiinteistöhuollon esimiestiimi, jota vahvistettu huollon työnjohtaja Juha Karvisella. Talon sisällä tieto kulkee joustavasti. Kun siivooja huomaa palaneen lampun tai lukkiutumattoman oven, tieto siitä tulee nopeasti huoltomiehille ja lamppu on vaihdettu tai vika korjattu ennen kuin kukaan asukas on ehtinyt edes huomata, sanoo kiinteistöhuollon päällikkö Ville Ojanen. Edellä kuvattu on arkipäivää useissa taloissa. Huollon, siivouksen ja remonttipalveluiden yhteistyön toimiessa palvelut voidaan hoitaa joustavasti ja nopeasti. Asiakas ansaitsee hyvän palvelun. Sen vuoksi palvelutarjontammekin on laaja. Saman katon alta löytyvät kaikki tärkeimmät kiinteistöjen hoitoon tarvittavat palvelut, liiketoimintajohtaja Ville Kautto lisää. Hyvin huollettu kiinteistö ja siisti ympäristö lisäävät asumismukavuutta, viihtyisyyttä ja kiinteistön arvoa. Kun kokonaisuuden hallinta on samoissa käsissä, toiminta on tehokasta ja mahdolliset häiriöt pienempiä. Yrityksemme palvelut tukevat toisiaan. Kun kiinteistöissä liikkuu useampia saman palveluntuottajan työntekijöitä, siellä on myös useampia laadunvalvojia ja tarkkailijoita. Toimenpiteitä vaativat asiat tulevat helpommin huomatuksi, sanoo remonttiyksikön työnjohtaja Jari Karjalainen. 20 Nokian kiinteistöhuolto oy Nokian kiinteistöhuolto Oy 21

12 Kiinteistöjen sähköhuollot, sähkövikapalvelut ja muut sähköalantyöt Pirkan Sähköhuolto Soltin ky NOKIAN AUTOKATSASTUS OY Nykyaikainen ja ko mainen katsastusasema KATSASTUS- JA REKISTERÖINTI- PALVELUT Kaakkurin e 1, Nokia p. (03) fax Henkilö- ja pake auton määräaikaiskatsastus + päästömi aukset edullises AVOINNA ARKISIN 9 17 päivystys 24H perustyö ennallaan, työvälineet kehittyneet hurjasti Alussa oli Valmet, lapio ja Kaipe LVI-asentajaksi kouluttautuneen Kai Kaipe Hintzin ura kiinteistönhoitoalalla alkoi Nokian Osuuspankin sivutoimisena talonmiehenä. Otettuaan tehtävän vastaan hän aloitti myös kiinteistönhoitajan kurssin Tampereella. Pankinjohtaja vilho ollilta olen tärkeimmät oppini saanut. Hän koulutti minut huolellisuuteen. erkki saarelan omistamassa Nokian Kiinteistöhuollossa Hintz aloitti ensin viikonloppupäivystäjänä. Kännyköitä ei siihen aikaan ollut vielä olemassa, joten päivystys tarkoitti sananmukaisesti lankapuhelimen vieressä istumista. Välillä käytiin availemassa ja sulkemassa ovia. Saarelan soitettua ja kysyttyä Hintzin halukkuutta ostaa omistamansa firma, myöntävä vastaus tuli välittömästi. Kun takaajatkin löytyivät, yrityskauppa varmistui. Hintz toimi ensimmäiset pari vuotta yksin ennen kuin palkkasi ensimmäisen työntekijänsä, huoltomies juha penttilän. Olin vielä nuori, joten minulla oli kova työ näyttää, että osaan hommat. Työkalunani oli Toyota Starlet, jonka takapenkki oli käännetty nurin. Takaosassa oli varaosia, työkaluja, lumikolia, lapioita ja harjoja, Hintz muistelee. Toisena työkaluna oli hidas ja kankea Valmet 502 kauhakipillä. Hiekoituslaitteita ei Valmetiin ollut, vaan hiekat levitettiin käsin työnnettävällä kärryllä. Myös ruohot leikattiin käsikäyttöisellä leikkurilla. Se on ilman muuta suurin ero nykyiseen kiinteistöhuoltoon. Itse perustyö on pysynyt aika lailla samana, mutta koneet ja laitteet ovat kehittyneet hurjasti. Samalla se on tarkoittanut tehokkuusvaatimusten jatkuvaa kasvua. paluuta entiseen talonmiesjärjestelmään tuskin enää on, mutta kiinteistöille nimetyt omahoitajat tuntevat talot ja asukkaat niin kuin talkkarit aiemmin. Paremmilla koneilla ja laitteilla samat palvelut pystytään hoitamaan nopeammin ja tehokkaammin. Se on myös asiakkaiden etu, Kai Hintz sanoo. Yksi kiinteistöhuoltoyhtiön vahvuuksista on paikallisuus. Apu on aina lähellä ja heti saatavissa. Päivystäjä on tarvittaessa nopeasti paikalla. Lisäksi tunnemme paikkakunnan ja sen ihmiset. Yksi tärkeä näkökulma on myös pirkanmaalaisten nuorten työllistäminen. Meille on erityisen tärkeää, että pystymme tarjoamaan työelämään siirtymässä oleville nuorille ensikosketuksen työntekoon. Kiinteistöala on hyvä vaihtoehto. Huoltoyhtiön toiminta perustuu tiiviiseen yhteistyöhön sekä taloyhtiöiden että isännöitsijöiden kanssa. Se on ollut pitkäjänteistä toimintaa, joka jatkuu samalla pohjalla edelleen. Tämä ei ole sadan metrin juoksu, vaan maratoni. Kaikki perustuu työn laatuun ja hyvään asiakaspalveluun, Kai Hintz korostaa. MonipuoLisuus ja osaaminen ovat vahvoja kilpailuvaltteja kiinteistönhoitoalalla. Kokonaisuuden hallitseminen on avainroolissa. Me keskitymme huoltoon, siivoukseen ja remontteihin. Teemme kaikkea muuta kiinteistön ylläpitoon liittyvää paitsi isännöintiä. Kasvavana yrityksenä pyrimme kehittämään alaa hallitusti ja laajentamaan palveluvalikoimaamme innovoimalla uutta. Nettikauppa on tästä tuore esimerkki. Kaikki palvelut, jotka palvelevat asiakasta, joilla on kysyntää ja jotka voidaan tuottaa tehokkaasti ja järkevästi, ovat mahdollisia. Pidämme silmät ja korvat jatkuvasti avoimina. Marko Soltin TYöKALuNANI OLI TOYOTA STArLET, jonka TAKAPENKKI OLI KÄÄNNETTY NurIN. TAKAOSASSA OLI VArAOSIA, TYöKALujA, LuMIKOLIA, LAPIOITA ja HArjOjA 22 NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY NOKIAN KIINTEISTöHuOLTO OY 23

13 Paikallinen kiinteistöhuollon ammattilainen ulko- ja sisätöissä KIINTEISTÖHUOLLOT TALO- JA KIINTEISTÖYHTIÖILLE Kiinteistöhuoltopalvelut kiinteistönhoitopalvelut mullan toimitus jäteastioiden pesupalvelut hiekkalaatikkohiekan toimitus energianseurantaraportit koneharjaukset ja pihanpesut nethuoltokirjapalvelut lumen poisajot puutarhapalvelut vaihtolavapalvelut hiekoitussepelin toimitus kaukovalvonta Korjausrakentamisen palvelut monipuoliset remonttipalvelut vesivahinkokorjaukset lvi-työt vedeneristystyöt Siivouspalvelut porrassiivoukset ikkunoidenpesu peruspesut ja vahaukset kotisiivoukset OMAHOITAJAJÄRJESTELMÄ Järjestelmä saa taloyhtiöönne vastuullisen huoltomiehen, tutun talkkarin, joka tuntee kohteensa kuin omat taskunsa ja häneen on helppo ottaa yhteyttä. MYÖS KOTITALOUKSILLE! NETTIHUOLTOKIRJAPALVELU Kiinteistön tiedot saatavilla helposti reaaliajassa. Nokian Kiinteistöhuolto Oy, Pikkukorventie 16, Nokia 24 NOKIAN Huoltopäivystys KIINTEISTöHuOLTO 24H (03) OY Puhelin toimisto (arkisin ) (03)