Irti vanhoista kaavoista

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Irti vanhoista kaavoista"

Transkriptio

1 Rework Tee työsi toisin Jason Fried & David Heinemeier Hansson Mitä me teemme toisin ja mitä me vielä voisimme tehdä toisin? Lounaskahvila Signe way of doing Irti vanhoista kaavoista Unohda todellinen maailma - Todellisen maailman asukkaat elävät pessimismin ja epätoivon vallassa - Ole sinä toiveikas ja kunnianhimoinen - Todellinen maailma ei ole paikka vaan veruke. Sillä oikeutetaan se, ettei viitsitä edes yrittää. Sinua se ei koske. Virheistä oppiminen on yliarvostettua - Virheistä opit sen, mitä ei kannata tehdä uudelleen, muista kuitenkin, että jäljelle voi silti jäädä satoja vaihtoehtoja. Oletko silloin todellisuudessa oppinut mitään? Tiedätkö yhtään sen enempää mitä pitäisi tehdä? - Rakenna uutta sen pohjalta, mikä on osoittautunut toimivaksi Suunnittelu on arvailua - Suunnittelu on vaarallinen harha, koska suunnitelemalla kuvittelet hallitsevasi asioita, joita ei voi hallita - Suunnittelu on arvailua - Älä seuraa sokeasti suunnitelmaa, vaan päätä ja tee. Miksi pitäisi kasvaa? - Löydä itsellesi ja yrityksellesi sopiva koko ja pysy siinä, jos haluat - Pieni ei ole pelkkä alkuaskel. Pieni on jo itsessään hieno päämäärä. - Pieni yritys voi olla erittäinkin sopiva ja samalla ketterä ja joustava, tärkeintä on että toiminta on kestävällä ja kannattavalla pohjalla Työnarkomania - Työnarkomania on turhaa ja typerää - Kulttuurimme ihannoi sitä ja työnarkomaanit mieltävät itsensä sankareiksi Yksityisyrittäjät sikseen - Yksityisyrittäjä ei ole vaatimus tai aloittavan yrittäjän ominaisuus - Kuka tahansa voi olla yrittäjä - Puhutaan mieluummin käynnistäjistä Todellisessa maailmassa me olemme Lounaskahvila. Lounaskahvilasta perinteisesti saa ruokaa ja juomaa, erilaisia sortteja ja erilaisilla hinnoilla. Lounaskahvilassa tulee olla asiakastilat, keittiö, sosiaalitilat ja varasto. Lounaskahvilassa on henkilökunta asiakkaita varten. Maksaa voi käteisellä, pankki- tai luottokortilla, sekä laskulla. Asiakas tulee meille koska hänellä on tarve, me täytämme asiakkaan tarpeen tarjonnallamme, välikätenä ja osallisina

2 prosessissa ovat markkinointitoimet, kassahenkilökunta, kokki, siivooja, tukku, pankki, tilat jne. Nämä ovat todellisen maailman lainalaisuuksia lounaskahvilalle ja todellinen maailma pitää lainalaisuuksista. Mitä me voimme tehdä toisin? Miten lounaskahvila muotista voi irrota? Ketä me olemme ja mikä tekee meistä juuri Lounaskahvila Signen? Olemme 4 vuotta toiminnassa ollut Lounaskahvila, jossa on 22- vuotias yrittäjä Iida eli minä. Meillä on kokki Mari, sekä tärkeänä osana toimintaamme on Mouhijärven Iltalakoti Oy, jonka yrittäjä on äitini Sirpa. Rakennus on luvun lopun hirsistä veistetty kaunis hirsirakennus, joka on remontoitu purkukuntoisesta rapistuneesta talosta. Toimintamme koostuu lounaskahvila palveluista, kokous- ja juhlapalveluista. Olemme tyytyväisiä yrityksemme kokoon. On hienoa saada työllistää ihmisiä, sekä ainakin yksi työntekijä vakituisesti. Pyrimme tasaamaan sesonkivaihtelua ja tekemään kiireisistä sesongeista vieläkin kannattavampia ja lisäämään eri asiakasryhmiä hiljaisiin sesonkeihin ja ajankohtiin. Hep Jätä jälki maailmankaikkeuteen - Sinun työlläsi tulee olla merkitystä ja sen tulee olla sinulle arvokasta - Jos jotain alat tekemään, tee sellaista millä on merkitystä Vastaa omaan huutoosi - Luotko tuotteen tai palvelun omaan tarpeeseen? - Omaa ongelmaa ratkoessa kohde näkyy kirkkaana ja oikean vastauksen tunnistaa heti - Tämä saa sinut rakastumaan työhösi Tartu toimeen - Loistoajatus jaa pelkäksi ideaksi, ellet konkreettisesti tartu toimeen Ajanpuute ei käy verukkeeksi - Käytä aikasi oikein - Totuus on, etteivät useimmat halua tarpeeksi - Täydellistä hetkeä on turha odottaa Vedä raja - Yrityksellä tulee olla tarjota näkemys, ei pelkkää tuotetta tai palvelua - Luja vakaumus vetää puoleensa uskollisia seuraajia, mutta vahvoilla näkemyksillä on aina myös hintansa Mahdoton missio - Toiminta- ajatusta ei toteuteta vain kirjoittamalla se muistiin. Siihen on uskottava ja sen mukaan on elettävä.

3 Ulkopuolinen rahoitus on suunnitelma Ö - Tarvitsetko rahoitusta? Selviäisitkö vähemmällä? - Älä rakenna ulkopuolisen rahoituksen varaan turhaa infrastruktuuria - Ulkopuolinen vaikuttaa toimintaasi ehkä enemmän kuin huomaatkaan - Oma vaikutusvalta, prioriteetit, häviätkö, pystytkö kehittymään? Pärjäät vähemmällä kuin luulet - Säästäväisyydessä ei ole mitään vikaa - Harkitse tarkkaan tarvitsetko sitä mitä luulet tarvitsevasi? Käynnistä yritys, älä startup- yritystä - Kaikkia yrityksiä määräävät samat markkinavoimat: tuotot sisään, kulut ulos - Yritys vailla voittoon johtavaa polkua ei ole yritys vaan harrastus Eroon pyrkivälle käy kalpaten - Tarvitset sitouttamissuunnitelman, et varasuunnitelmaa Kevennä - Vaali keveyttä ja luo itsellesi ympäristö jossa myös sinun on mahdollista muuttaa mieltäsi - Ole pieni, hoikka ja ketterä, voit muuttaa suuntaa nopeasti ja korjata virheetkin nopeasti - Massaa kasvattavat: pitkät sopimukset, liika henkilöstö, pysyväisratkaisut, kokoukset, jähmeät prosessit, varasto (fyysinen tai henkinen), pakkokytkyt, pitkän tähtäimen suunnitelmat, vehkeily Signen näkemys on, että yhteiseen kahvilaan kaikki ovat tervetulleita nauttimaan. Ruuan tulee olla hyvää ja sitä tulee olla riittävästi, sekä puitteiden ja palvelun tulee olla tasokasta ja kotoisaa. Jokainen asiakas kohdataan ihmisenä. Tuotteita ja palveluita tarjotaan tekemisen ilosta ja ylpeydestä. Lounaskahvilamme ei ole täydellinen, mutta haluamme olla aitoja. Loimme kahvilan omaan tarpeeseemme. Kylällämme ei ollut viihtyisää kahvilaa, sekä lisäksi halusimme pelastaa purkutuomiolla uhatun kauniin hirsikiinteistön. Pidämme kotiruuasta, hyvästä kahvista, sekä konstailemattomista, mutta herkullisista leivonnaisista. Juhlissa tulee olla kotoinen, mutta juhlava tunnelma, eikä kenelläkään kuulu olla kiire. Yrittäjänä en itse omaa lainkaan kokemusta tai koulutusta ravintola- alalta ajalta ennen Signeä, mutta haluamme oppia asiakkaidemme kanssa. Siksi asiakkaat ovatkin meille tärkeitä. Asioita tehdään ja suunnitellaan yhdessä. Meillä ei myöskään ole täydellisyyttä hipovaa suurtalouskeittiötä, mutta keittiö, jolla pärjäämme ja saamme tuotettua tarvitsemamme ruuat. Monia asioita on jo kuluneen neljän vuoden aikana parannettu ja monia tullaan vielä parantamaan ja kehittämään.

4 Eteenpäin Käännä rajoitteet eduksi - Rajoitteet ovat valeasuisia siunauksia ja ne pakoittavat sinutkin pärjäämään sillä mitä on - Älä valita riittämättömyyttä, ennen kuin olet kuinka pitkälle pääset sillä mitä sinulla on Luo vähemmän, mutta parempaa - Kaikkea haluamaansa ei voi tehdä, ainakaan hyvin - Luo vähemmän, mutta parempaa - Sinulla on vain rajallisesti aikaa, kykyä, resursseja ja tavoitteita - Suuruuteen yltää vain karsimalla pois sen, mikä ei ole hyvää parempaa Aloita ytimestä - Selvitä itsellesi mikä on yrityksesi ydin - Mitä voisit tehdä - > mitä haluat tehdä - > mitä täytyy tehdä - Aloita aina asioista, jotka täytyy tehdä - Keskitä voimasi tekemään yrityksesi ytimestä hyvä, kaikki muu lepää sen varassa Ohita alussa yksityiskohdat - Älä huku toisarvoisuuksiin ja yksityiskohtiin - Yksityiskohdilla erotut muista, mutta älä aloita niistä, keskity kokonaiskuvaan - Myöhemmin ymmärrät paremmin mitkä ovat yksityiskohtia ja tärkeitä, ja mihin tulee kiinnittää enemmän huomiota Päättämällä pääset eteenpäin - Sitoudu tekemään päätöksiä, äläkä odota täydellistä vastausta - Tee päätös ja siirry eteenpäin, älä nitistä tekemisen meininkiä - Vaikka suunnittelisit miten paljon tahansa, asiat voivat mennä pieleen Ryhdy kuraattoriksi - Uskalla karsia ja valita - Uskalla sanoa ei - Uskalla yksinkertaistaa Älä tuhlaa ruutia ongelmaan - Karsi - Tee vähemmän, mutta tee paremmin - Valitse millä on oikeasti merkitystä Keskity siihen mikä pysyy - Älä juokse trendien perässä - Rakenna liiketoiminnan ydin pysyvien asioiden varaan Sointi on omissa hyppysissäsi - Älä sorru välineurheiluun

5 - - Perusasiat ensin kuntoon, ennen kuin aletaan hifistelemään Olennaisinta on hankkia asiakkaita ja rahaa, sekä pitää kulut kurissa Myy myös sivutuotteitasi - Mitä voisivat olla sinun sivutuotteesi? - Mitä mahdollisuuksia sivutuotteissa piilee? - Älä ole likinäköinen Lanseeraa nyt - Saata tuotteesi maailmalle - Uskalla karsia ja jättää lisäosia pois, voit lisätä niitä myöhemmin, jos tarpeellista - Älä kuitenkaan tingi laadusta Olemme oppineet tuntemaan yritystämme, tuotteitamme, palveluitamme ja asiakkaitamme kuluneen neljän toimintavuoden aikana. Emme ole kuitenkaan tehneet läheskään kaikkea vaadittavaa. Suurimmalta osaltaan kyse on ollut panostuksen puutteesta. Emme ole uskaltaneet karsia tai tehdä valintoja. Emmekä ole täysin varmoja mitkä ovat ydintuotteitamme ja mitä sivutuotteita tai lisäpalveluita. Olemme yrittäneet tarjota usein kaikkea kaikille, emmekä ole sanoneet mihinkään tiedusteluun ei. Olemme myöskin panostaneet liikaa mitättömiin asioihin, joilla ei todellisuudessa ole arvoa asiakkaille tai meille. Toimintamme ydin on, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Ruuan tulee olla hyvää ja sitä on oltava riittävästi. Palvelun laatukriteerinä on, että se on inhimillistä, ripeää ja huomaavaista. Tilojen tulee olla siistit ja kauniit. Kahvin tulee olla hyvää ja kuumaa. Haluamme myös säilyttää tuotteillamme kohtuulliset hinnat. Henkilökunnan tulee nauttia työstä, johon he voivat sitoutua. Kaiken tämän tulisi olla lähtökohtana valinnoillemme. Tuottavuus Yhteisymmärryksen harha - Ole konkreettinen - Saa asian olemus esiin abstraktiuden alta Milloin on syytä lopettaa - Miksi? - Miksi teet työtä? Mitä ongelmaa yrität ratkaista? Onko tästä hyötyä? Kasvaako tuotteen arvo? Muuttaako työsi asiakkaiden toimintaa? Olisiko helpompikin tapa? Mitä voisit tehdä tämän sijasta? Kannattaako tämä oikeasti? Keskeytys on tuottavuuden vihollinen - Käytä aikasi hyvin ja taistele keskeytyksiä vastaan - Keskeytykset vähentävät työtehoa ja lisäävät rauhattomuutta

6 Kokoukset ovat myrkkyä - Vertaa kokouksien sitomia resursseja ja niistä saavutettavaa hyötyä - Mahdollisimman vähän ihmisiä, selkeä asialista, aikataulu ja kuri, keskityminen konkretiaan Riittävän hyvä riittää - hae yksinkertaisia judo ratkaisuja - valitse riittävän hyvä jos sillä saat homman hoidettua - riittävän hyvän voi jalostaa paremmaksi myöhemmin Pikavoitot - innostus syntyy siitä että saa jonkun asian valmiiksi - älä odota liian pitkään tai työn kipinä sammuu - sitä parempi itselle, mitä pikemmin se päätyy asiakkaalle Älä rupea sankariksi - monesti on parempi luovuttaa kuin leikkiä sankaria - kannattaako väkisin puskeminen? - Palaudu sankarillisuudesta todellisuuteen Mene nukkumaan - jumittuminen - luovuuden menetys - heikentynyt työmoraali - ärtyneisyys - älä tee univajeesta masokistista kunnia- asiaa, väsymystä ei tarvitse ihailla Arviosi menee metsään - pitkälle suuntaavat arviot ovat kuvitelmaa - pilko kokonaisuudet pienempiin osiin niin niiden vaatima aika on helpompi arvioida Pitkät listat jäävät rästiin - lyhennä tehtävien töiden listoja ja näe tehtävät asiat pienemmässä mittakaavassa - pitkät listat ruokkivat syyllisyyttä ja aiheuttavat ylimääräistä stressiä - priorisoi visuaalisesti, nosta tärkein asia huipulle Tee pieniä päätöksiä - isoja päätöksiä on vaikea tehdä ja niitä on vaikea muuttaa - pienet päätökset eivät johda suuriin virheisiin ja antavat mahdollisuuden muutokseen - suuret haaveet toteutetaan pieni päätös kerrallaan Laadunhallinta ja - tarkkailu on tärkeässä osassa toimintamme sujuvuudessa. Se, että tiedämme miksi teemme, mitä teemme ja miten teemme, tulisi olla kaikille selvää yrittäjälle, henkilöstölle ja asiakkaille. Kun toiminta on selkeää ja yhtenäistä, yritystä on helpompi johtaa, työntekijöiden on helpompi sitoutua toimintaan ja asiakkaistamme voi kasvaa heimo, joka on osa meitä ja

7 identiteettiämme. Meidän tulee tietää miksi olemme, ketä olemme ja miten olemme Lounaskahvila Signe. Mistä voimme aloittaa? Konkreettisena esimerkkinä on esimerkiksi retkiryhmien palvelukaari, aina ensimmäisestä tarjouspyyntökontaktista, tilauksen loppuhoitoon. Kuka tekee mitäkin, miten varmistetaan toiminnan sujuvuus ja saavutetaan suurin mahdollinen asiakastyytyväisyys? Mitä asiakas haluaa? Miksi mitäkin tehdään? Mitä tehdään? Miten asiat tehdään ja kuka tekee mitäkin? Entä lounasruuan valmistus, aina tukkutilauksesta, asiakkaan juomaan jälkiruokakahviin saakka. Miksi mitäkin tehdään? Mitä tehdään? Miten asiat tehdään ja kuka tekee mitäkin? Miten toimimme tehokkaasti, mahdollisimman tuottavasti ja kustannustehokkaasti? Emme kaipaa pitkiä suunnitelmia ja strategioita, kaipaamme nyt käytännönläheisiä vakiinnutettuja käytänteitä, jotka olisi kirjattu ylös laatukäsikirjaan. Laatukäsikirjan olemassa olo helpottaisi myös uusien työntekijöiden perehdyttämistä ja toimisi meille vanhoille muistutuksena ja kertauksena, miksi teemme, mitä teemme ja miten toimimme? Kun työstä tulee helppoa ja rutiininomaista, et enää osaa tarkastella omaa toimintaasi. Kilpailijat Älä kopioi - toisten kopioimisella jää ymmärtämisvaihe väliin - kopioija on aina passiivinen ja kopio on aina jo ajastaan jäljessä - ota vaikutteita, mutta älä varasta Tee tuotteestasi enemmän kuin tavara - sulauta itsesi osaksi tuotetta tai palveluasi ja kaikkeen sen ympärillä - tee siitä sellainen, että muut eivät pysty tarjoamaan samaa, kilpailijat eivät voi kopioida tuotteeseesi sisältyvää sinua Haasta riitaa - Vastarannankiiskiksi ryhtyminen on oiva tapa erottua muista ja houkutella kannattajia, ristiriita innostaa ihmisiä - Tähtäimeen otettu maalitaulu antaa puhtia ja tarkentaa tavoitteen Alita kilpailijasi - Voita kilpailijasi tekemällä vähemmän kuin he - Vuorotteleva nokittelu kuluttaa turhaan resursseja, energiaa ja johtaa loputtomaan umpikujaan - Älä arastele sitä että tuotteesi tai palvelusi on suppeampi, korosta sitä ja ole ylpeä siitä Tehkööt muut mitä huvittaa - Kilpailijoiden vatvomisesta tulee helposti pakkomielle, eikä sellainen ajatusmalli tarjoa omille ajatuksille hedelmällistä maaperää

8 - - Jos keskityt liikaa kilpailijaa, oma visiosi sumenee On parempi taistella sen puolesta mihin uskoo, kuin vain jäljitellä muita Lounaskahvila Signellä on kilpailijoita. Kilpailijoita ovat muut alan toimijat, jotka tarjoavat esimerkiksi lounasta tai vaikka viereiset ruokakaupat, jotka myyvät nälkäisille ruokaa lounasaikaan. Kilpailijoita ovat myöskin kaikki muut toimijat ja toimet, jotka kuluttavat ihmisten rahaa, joka olisi potentiaalisesti mahdollista käyttää lounasruokaan. Elokuvateatterit, harrastusseurat, auton polttoaineet tai vaikka ajoneuvoverot, vievät kaikki oman osuutensa meidän asiakkaamme siitä käyttöomaisuudesta, joka muissa olosuhteissa olisi mahdollista käyttää meille. Myöskin ruokavalio- ja diettivillitykset nakertavat oman osansa pois meidän asiakkaiden kulutustottumuksista. Meidän ei tarvitse kopioida kilpailijoita, eikä lähtee mukaan kilpavarusteluun. Pienenä lounaskahvilana keskellä 3000 hengen asuttamaa Mouhijärveä kilpailussa ei ole järkeä, eikä mahdollisuuksia selvitä. Ihmiset pysähtyvät ABC- asemille syömään monista erilaisista syistä. Tärkeimpiä syitä ovat varmasti tuttuus, turvallisuus, tavoitettavuus, helppous ja varustelutaso. Matkasi varrelta, saman katon alta saat kaiken aina lastenhoitohuoneesta joululahjoihin. Haluamme vakuuttaa asiakkaamme omilla arvoillamme, emmekä kilpailijoita nokittelemalla. Persoonat yrityksessä ovat sen näkyvämpiä mitä sulautuneita olemme toimintaan. Minä yrittäjänä, sekä äitini hiljaisena yhtiökumppanina olemme molemmat omia persooniamme. Lisäksi yrityksen jokainen työntekijä on osa yrityksen kokonaisuutta ja sielua. Meidän sieluamme ei voi kopioida. Kehitys Sano suosiolla ei - Kieltäytymistä vältellään, koska vastaan sanominen koetaan kiusalliseksi - Älä kuitenkaan ole töykeä kieltäytyessäsi jostakin, riittää kun olet rehellinen Anna asiakkaidesi kasvaa ulos tuotteestasi - On pahempaa karkoittaa uudet asiakkaat kuin menettää vanhoja - Yrityksen täytyy mieluummin olla uskollinen tietylle asiakastyypille, ei yhdelle tietylle asiakkaalle, jonka tarpeet muuttuvat tilanteiden mukaan Älä nuolaise ennen kuin tipahtaa - Uuden idean herättämä innostus ei kerro sen arvoa, arvioi idean todellinen painoarvo tyynesti - Innostu uusista ideoista, mutta älä alkuinnostuksessasi ryhdy toimenpiteisiin Luo kotioloissa toimiva tuote - Sellainen, johon enemmän tutustumalla, pidät siitä vieläkin enemmän

9 - Tuotteen ja asiakkaan suhde tulisi saada mahdollisimman pitkäksi ja tyytyväiseksi Älä kirjaa muistiin - Asiakkaiden olennaisimmat toiveet tuodaan jatkuvasti esiin ja tärkeät asiat pysyvät kyllä mielessä Mihin haluamme kehittyä? Mitä muutoksia voisimme tehdä? Mitä muutoksia uskallamme tehdä? Mistä uskallamme luopua? Lounaskahvila Signe on meidän lempilapsemme ja on vaikea nähdä omassa lapsessaan mitään parannettavaa tai mitään mistä voisi karsia tai mitä voisi muuttaa. Jokainen puute tuntuu olevan jo osa meitä ja jokainen toiminto on vakiintunut liian välttämättömäksi osaksi. Tarkastellessaan yritystä sisältäpäin on vaikea nähdä kokonaisuutta. Voimme pyytää kehitysprosessiin apua sidosryhmiltämme, yhteistyökumppaneiltamme ja asiakkailtamme. Mitä te tekisitte? Mitä te haluaisitte? Ja koska palaute on tarkoitettu prosessoitavaksi, voisimme tehdä valintamme vapaasti saamamme datan pohjalta. Myynnin edistäminen Tuntemattomuus on hyväksi - Käytä aika hyväksi ja tee virheitä ja virittele - Tahtoisitko koko maailman näkevän, kun teet jotakin ensi kertaa? - Menestys luo painetta toimia ennustettavasti ja luotettavasti Luo yleisö - Asiakkaita - > Ihailijoita - > Yleisö - Yleisöllä on tapana palata ja antaa huomionsa, omasta aloitteestaan, eikä sitä tarvitse ostaa Päihitä kilpailijat opettamalla - Opettamalla solmit asiakkaisiin luottamuksen, jota ei pysty luomaan perinteisillä markkinointikanavilla - Mitä asiakas haluaisi oppia ja mitä sinä voisit heille antaa? Matki huippukokkeja - He opettavat osaamistaan muillekin - Yrittäjänä sinunkin pitäisi kertoa muille kaikki minkä tiedät, eikä kannata pelätä sitä, että muutkin saavat tietää - Mitkä ovat sinun reseptejäsi? - Mikä on sinun keittokirjasi? Kurkistus näyttämön taakse - Näytä ihmisille miten yrityksesi toimii - Ihmisiä kiinnostaa miten jokin tehdään - Anna ihmisten nähdä yrityksesi ihmiset ihmisinä

10 Kukaan ei pidä muovikukista - Uskalla näyttää heikot kohtasi, puutteet ovat todellisuutta ja aitous puhuttelee - Näytä maailmalle millainen todella olet, äläkä puunaa todellisuutta likaa, silloin voit hävittää sielun Lehdistötiedotteet ovat roskapostia - Vältä kaavamaisia massaviestejä - Jos haluat erottua muista, on järjetöntä mennä lauman mukana - Ole henkilökohtainen ja tee jotain, millä on merkitystä Unohda talouslehdet - Mieti mikä näkyvyys tuottaa eniten ja nopeiten asiakaskontakteja ja myyntiä? Huumekauppiaat osaavat hommansa - Tee tuotteestasi niin hyvä, että se on riippuvuutta aiheuttava - Usko siihen, että voit antaa tuotteestasi ilmaisia maistiaisia jonka jälkeen ihmiset palaavat ostamaan Markkinointi ei ole osasto - Markkinointi kuuluu jokaisen työntekijän toimenkuvaan - Markkinointia on kaikki mitä teet Äkkimenestyksen myytti - Et kiinnosta ketään, ainakaan vielä. - Aloita tekemällä työsi hyvin Me arvostamme asiakkaitamme. Siksi haluamme luoda asiakkaidemme kanssa yhteisön, jossa molemmat osapuolet hyötyvät. Haluamme tarjota ja antaa ihmisille jotain, mitä he haluavat. Uskon, että olemme alusta asti olleet osittain tätä. Perustimme kahvilan, koska halusimme tarjota Mouhijärvellä lounas ja kahvipaikan, jollaisessa itsekin viihdymme. Halusimme myös pelastaa kiinteistön. Miten voimme antaa enemmän? Mitä meillä on annettavaa? Työllistäminen Tee itse ensin - Kokeilemalla tiedät mitä työ vaatii ja milloin se on hyvin hoidettu - Tunne oma yrityksesi, äläkä jätä kohtaloasi toisten käsiin Palkkaa kun tekee kipeää - Palkkaa vasta kun töitä on yhtäjaksoisesti enemmän kuin mihin nykyiset ja omat rahkeet riittävät - Kun huomaa, ettei enää selviä kaikesta Jätä hyvät tyypit väliin - Älä palkkaa väkeä jota et tarvitse, vaikka he olisivatkin hyviä

11 Ventovieraat cocktailjuhlissa - Mielistely ei auta ketään ja suistaa vaikeuksiin, yrityksessä tarvitaan rehellisyyttä - Voit alkaa tuottaa jotain joka ei loukkaa ketään, mutta ei myöskään ihastuta Ansioluettelot ovat järjettömiä - Luota vaistoosi Yhdentekevät vuodet - Hae todellista dataa omistautumisesta, luonteesta ja älystä - Vuodet eivät merkitse, vaan miten hyvin hakija on omaksunut työn Unohda tutkinnot En ole koskaan antanut koulunkäynnin häiritä opiskeluani - Mark Twain Kaikki tekevät töitä - Jokaisen työntekijän on tehtävä työtä, ei vain delegoitava Palkkaa itsensä johtajia - Ihmisiä jotka osaavat määritellä omat tavoitteensa ja toteuttaa ne - Ihmisiä jotka antavat muille tilaa työskennellä enemmän ja johtaa vähemmän Palkkaa hyviä kirjoittajia - Ihmisiä, jotka osaavat tehdä asioista ymmärrettäviä - Selkeästi kirjoitettu on selkeästi ajateltu Parhaita on kaikkialla - Maantiede ei saa olla este, palkkaa parhaat sieltä missä he sattuvat olemaan Koeaja työntekijät - Totuus tulee esiin todellisessa työympäristössä Olemme järjestäneet todellisuudessa yhteensä neljä oikeaa työnhakua. Kaikki osa- aikaiset työntekijämme, mm. Kiireapulaiset olemme löytäneet sattumalta verkostojen kautta. Rekrytointimme on ollut pääasiassa erittäin onnistunutta ja koemme olevamme tässä onnekkaita. Kokkimme on sitoutunut, innostunut, empaattinen, huolehtivainen, rehellinen ja tulee hyvin toimeen ihmisten kanssa. Asiakkaamme pitävät hänestä ja hän pitää asiakastamme. Uusi työntekijä on kuitenkin aina samalla riski ja mahdollisuus. Onnistuneella rekryllä ja hyvin toteutetulla sitouttamisella saadaan aikaan hyvä startti työsuhteelle. Työntekijä pääsee nopeasti sisälle taloon ja sen toimintatapoihin. Vahingonhallinta Kerro itse huonot uutiset

12 - Älä päästä huhuja, kuulopuheita ja väärää informaatiota leviämään - Salaisuuksia ei enää ole, ole avoin, rehellinen, vilpitön ja vastaa julkisesti tapahtuneesta Nopeus muuttaa kaiken - Vastaa pyyntöön nopeasti niin saat asiakkaan puolellesi - Miten löydät viestintään henkilökohtaisuuden? Miten pyydetään anteeksi - Kannetaan vastuu, kerrataan tapahtumat, miten vältytään jatkossa ja keino jolla voidaan hyvittää tapahtunut - Käytä tilanteen vaatimaa sävyä ilmaisussasi ja osoita että ymmärrät tilanteen - Älä kiertele ja kaartele, ei jos lauseita tai mahdollisesti fraaseja - Miltä anteeksipyyntö kuulostaisi jos sinä olisit asiakas? Uskoisitko sen? - Rakenna luottamus ja ennaltaehkäise virheet Värvää kaikki eturintamaan - Jokaisen tulisi olla tekemisissä asiakkaiden kanssa, ainakin välillä Hengitä syvään - Älä panikoi - Älä tee hätäratkaisuita, vaan anna tilanteiden rauhoittua - Anna tilanteille ja ihmisille aikaa sopeutua Mahdollisen laatukäsikirjan tärkeänä osana on vahingonhallinta ja erityisesti vahinkojen ennaltaehkäisy. Miten Signellä toimitaa reklamaatiotilanteissa? Miten epäonnistumiset kohdataan? Miten noudatamme kaikessa toiminnassamme laadunhallinnan periaatteita? Meille on tärkeää, että asiakaskokemus on aina hyvä ja asiakas kokee ja tietää, että me olemme hänen puolellaan ja hänen apunaan. Meidän suurin tarkoituksemme on kuitenkin yrityksenä: tuottaa voittoa omistajilleen. Emme siis halua purra kättä joka ruokkii meitä. Ilman asiakkaita ei ole Lounaskahvila Signeä. Kulttuuri Työkulttuuria ei voi luoda - Aito kulttuuri on patinaa - Toistuvan käyttäytymisen sivutuote Päätökset ovat väliaikaisia - Olosuhteiden muuttuessa myös päätökset voivat muuttua - Panosta täysillä nykyhetkeen - Ole ketterä ja herkkä, sekä skannaa ympäristöäsi Unohda rocktähdet - Luo mahdollisuudet ja anna resurssit - Karsi turhat toimintatavat ja tukahduttava byrokratia

13 - Luottamus, itsenäisyys ja vastuullisuus ovat pohjana He eivät ole enää kolmetoista - Älä luo passiivisten työntekijöiden kulttuuria - Anna mahdollisuus itsensä johtamiseen Lähetä kaikki viideltä kotiin - Ei lisätunteja, vaan paremmin tehtyjä tunteja - Luo kiireisiä ihmisiä, joilla on elämää työpaikan ulkopuolellakin - Jos haluat saada valmista nopeasti, pyydä hommaan kiireisin tuntemasi ihminen Älä tee tikusta asiaa - Ohjesäännöt ovat organisaation arpikudosta - Ne ovat yksittäisen työntekijän erheestä annettu joukkorangaistus - Kukaan ei tietentahtoen lähde luomaan byrokratiaa, mutta näin se syntyy, pikkuhiljaa - Ohjesääntöjä tarvitaan vaan jatkuvasti toistuviin tilanteisiin Kuulosta itseltäsi - Viesti suoraan ja yksinkertaisesti - On sallittua kuulostaa itsensä kokoiselta - Vältä hienoja termejä, jos tavallisetkin sanat käyvät - Älä käytä 7 sanaa jos 4 riittää - Puhu kuin ihminen ihmiselle, koska sitä sinä olet! - Unohda säännöt, kommunikoi - Voit lukea ääneen mitä olet kirjoittanut, kuulostaako se sinulta? Rumat sanat - Täytyy - Pakko - Ei voi - Helppo - Vain - Ainoastaan - Nopeasti ASAP on myrkkyä - Jos kaikki on huipputärkeää, mikään ei enää ole - Se aiheuttaa turhaa stressiä, eikä saavuta enää mitään hyötyä - Ota rennosti Signellä on olemassa oleva kulttuuri. Meillä on koko yhteisön kulttuuri. Meillä on eri asiakasryhmien sisäisiä kulttuureita, meillä on eri henkilökuntayhdistelmien kulttuureita, koko henkilöstöä yhdistävä kulttuuri, sidosryhmien välinen kulttuuri jne. Tärkein kysymys kuuluu: miten voimme tukea olemassa olevaa kulttuuria parhaalla mahdollisella tavalla? Mikä on meidän tarinamme ja miten me kerromme sen?

14 Miten luomme jotain mikä edesauttaa Signeä ja luo sille lisäarvoa? Emme halua rakentaa turhia rakenteita ja järjestelmiä, emmekä kiillottaa kiiltokuvaa. Haluamme näyttää todellisen luonteemme ja persoonamme. Laatukäsitys ja Signe way of doing kiteytyy kokonaisuudessaan meidän missioomme, visioomme, arvoihin ja strategiaan, jolla se saavutetaan. Inspiraatio on katoavaista Jos haluat ryhtyä johonkin, siihen on ryhdyttävä nyt. Ideat ovat kuolemattomia, mutta inspiraatio on katoavaista. Jos se tarttuu sinuun, tartu sinäkin siihen ja pane se töihin. - - Esseen kirjoittaja on lounaskahvilayrittäjä, opiskelija ja tiimiyrittäjä, jonka yksi intohimo on yrittäjyyskipinän sytyttäminen ja valmentaminen. Iida Salminen iida.salminen (at) tuumacreative.fi iida.salminen (at) signe.fi

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole.

3. Ryhdy kirjoittamaan ja anna kaiken tulla paperille. Vääriä vastauksia ei ole. 1 Unelma-asiakas Ohjeet tehtävän tekemiseen 1. Ota ja varaa itsellesi omaa aikaa. Mene esimerkiksi kahvilaan yksin istumaan, ota mukaasi nämä tehtävät, muistivihko ja kynä tai kannettava tietokone. Varaa

Lisätiedot

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015

REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ. Tero Lausala, 24.9.2015 REKRYTOINTI- JA VUOKRAPALVELUT MUUTOKSEN JA KASVUN YTIMESSÄ Tero Lausala, 24.9.2015 TYÖN MUUTOS JA MURROS TYÖPAIKOISTA TYÖTEHTÄVIIN: MONIMUOTOISET TAVAT TEHDÄ TYÖTÄ TYÖN TARJONNAN JA KYSYNNÄN KOHTAANTO-ONGELMA

Lisätiedot

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA

TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA TUNNE ITSESI TYÖNHAKIJANA Sisällysluettelo: 1. Johdanto 2. Omien taitojen tunnistaminen 3. Omista taidoista kertominen 4. Työnhaun viidakko 5. Miten ylläpitää motivaatiota? 6. Työntekijöiden terveisiä

Lisätiedot

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit

Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset : Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisen taito lastensuojelussa/ Lasse-koulutukset 2014-2015: Kokemusasiantuntijoiden viestit Kohtaamisessa tärkeää: Katse, ääni, kehon kieli Älä pelkää ottaa vaikeita asioita puheeksi: puhu suoraan,

Lisätiedot

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä.

Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. 1 Lapsen nimi: Ikä: Haastattelija: PVM: ALKUNAUHOITUS Nimeni on. Tänään on (pvm). Kellonaika. Haastateltavana on. Haastattelu tapahtuu VSSHP:n lasten ja nuorten oikeuspsykiatrian tutkimusyksikössä. OSA

Lisätiedot

01. MÄÄRITTELE UNELMASI

01. MÄÄRITTELE UNELMASI BRÄNDISI PERUSTA 01. MÄÄRITTELE UNELMASI Monesti suurin syy miksi päädytään uudelleen brändäämiseen on toiminnan sekavuus ja epäröinti. Ei olla riittävästi ajateltu miltä oma unelma elämäänsä ja liiketoimintaansa

Lisätiedot

3. Arvot luovat perustan

3. Arvot luovat perustan 3. Arvot luovat perustan Filosofia, uskonto, psykologia Integraatio: opintojen ohjaus Tässä jaksossa n Omat arvot, yrityksen arvot n Visio vie tulevaisuuteen Osio 3/1 Filosofia Uskonto 3. Arvot luovat

Lisätiedot

Miten asiakas tekee valintansa?

Miten asiakas tekee valintansa? Miten asiakas tekee valintansa? ja miten me voimme vaikuttaa siihen? TkT Asiantuntija Harri Karkkila Strategia Asiakkaan kokema arvo Asiakastyytyväisyys ja asiakaskokemus Kilpailuedut Yrittäjä Kouluttaja

Lisätiedot

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi!

Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Vastakeitettyä erikoiskahvia missä tahansa, milloin tahansa! Hyvien ulkoilmaelämysten tulisi alkaa liikkeestäsi! Coffeebrewer miten se toimii? Coffeebreweriä voidaan parhaiten kuvata kertakäyttöiseksi

Lisätiedot

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014

Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Strategian tekeminen yhdessä 14.5.2014 Suvi von Becker Miksi yhdessä tekeminen? Johtoporras: Ymmärrys valuu kuin vesi hanhen selästä Ovat niin hankalia, asennevamma. Eikö sana kuulu vai eikö se mene perille?

Lisätiedot

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle

Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle HELSINGIN YLIOPISTO RURALIA-INSTITUUTTI Oivalluskysymykset lähiluomuyrittäjälle KASVOT LUOMULLE 1. Perustiedot (lyhyesti ja ytimekkäästi) Mitä yritys myy? Mikä on pääkohderyhmä? Kenelle myydään? Miten

Lisätiedot

Menestyksen porkkanoita

Menestyksen porkkanoita Menestyksen porkkanoita Usko Uskallus Innostuminen Oma Yritys-messut Wanha Satama, Helsinki 20.3.2013 Miksi jotkut yritykset menestyvät?...ja toiset eivät? Olemassaolon oikeutus ; Mikä on/ olisi minun

Lisätiedot

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A

Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A 1 Otteita osallistujalle jaettavasta materiaalista Näin me työskentelemme ja palvelemme asiakkaita / A Nimi Päivämäärä TUTUSTUMINEN NAAPURIIN Naapurin kertomat tiedot itsestään TOTUUDEN HETKI o Totuuden

Lisätiedot

Muuton tuki ja yhteisöllisyys. Pirjo Valtonen

Muuton tuki ja yhteisöllisyys. Pirjo Valtonen Muuton tuki ja yhteisöllisyys Pirjo Valtonen Muutto ja muutos Muutto ja muutos ovat isoja asioita, joissa koetaan epävarmuutta. Omalta mukavuusalueelta poistuminen on ahdistavaa. Muutos tuo aina haasteita

Lisätiedot

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään.

Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta osaaminen olisi nähtävissä tuotteena. Aluksi jako neljään. 28.12.2007 HN Palvelun tuotteistaminen, palvelutuote Miksi on oltava tuote? Jotta olisi jotain myytävää! Voiko osaaminen olla tuote? Tässä keskitymme palveluiden kehittämiseen ja niistä viestimiseen jotta

Lisätiedot

Ajatukset - avain onnellisuuteen?

Ajatukset - avain onnellisuuteen? Ajatukset - avain onnellisuuteen? Minna Immonen / Suomen CP-liiton syyspäivät 26.10.2013, Kajaani Mistä hyvinvointi syntyy? Fyysinen hyvinvointi Henkinen hyvinvointi ja henkisyys Emotionaalinen hyvinvointi

Lisätiedot

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla

TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA. mitä haluat. mitä osaat. millä ehdoilla TYÖNHAUN LÄHTÖKOHTIA - Oulun yliopiston Ohjaus- ja työelämäpalvelujen koulutusmateriaalia - mitä haluat mitä osaat millä ehdoilla TYÖNHAUN SUUNNITELMA Tavoite saavutettu? Haastattelu Aloita tästä: Mitä

Lisätiedot

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun.

Kehitysvammaliitto ry. RATTI-hanke. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. RISKIARVIOINTILOMAKE 1. Henkilön nimi Pekka P. 2. Asia, jonka henkilö haluaa tehdä. Haluan lähteä kaverin luokse viikonlopun viettoon ja olla poissa ryhmäkodista koko viikonlopun. 3. Ketä kutsutaan mukaan

Lisätiedot

Raamatun lainaukset vuoden 1992 raamatunkäännöksestä.

Raamatun lainaukset vuoden 1992 raamatunkäännöksestä. elämä alkaa tästä 2008 Evangelism Explosion International Kaikki oikeudet pidätetään. Ei saa kopioida missään muodossa ilman kirjallista lupaa. Raamatun lainaukset vuoden 1992 raamatunkäännöksestä. Asteikolla

Lisätiedot

Saa mitä haluat -valmennus

Saa mitä haluat -valmennus Saa mitä haluat -valmennus Valmennuksen jälkeen Huom! Katso ensin harjoituksiin liittyvä video ja tee sitten vasta tämän materiaalin tehtävät. Varaa tähän aikaa itsellesi vähintään puoli tuntia. Suosittelen

Lisätiedot

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen

YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10. Auvo Turpeinen YRITTÄJYYSINFO torstai 17.10 Auvo Turpeinen Uusyrityskeskus toiminta: Elinkeinoelämän perustama yhteistoimintajärjestö 31 alueellista yhdistystä, yli 80 neuvontapistettä Suomessa vuodesta -89 saakka Jäseninä

Lisätiedot

Useasti Kysyttyä ja Vastattua

Useasti Kysyttyä ja Vastattua 1. Miksen ostaisi tykkääjiä, seuraajia tai katsojia? Sinun ei kannata ostaa palveluitamme mikäli koet että rahasi kuuluvat oikeastaan kilpailijoidesi taskuun. 2. Miksi ostaisin tykkääjiä, seuraajia tai

Lisätiedot

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat

DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE. 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat DESIGN THINKINGILLÄ MENESTYSTARINA: TAPIOLA PRIVATE 24.5.2011 Tommi Elomaa Yksikönjohtaja Yksityistalousasiakkaat Design thinkingin pääaskeleet: Määritä Tutki Ideoi Tee Prototyyppi Kehitä Lanseeraa Opi

Lisätiedot

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO

YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO YRITTÄJÄTESTIN YHTEENVETO Alla oleva kaavio kuvastaa tehdyn testin tuloksia eri osa-alueilla. Kaavion alla on arviot tilanteestasi koskien henkilökohtaisia ominaisuuksiasi, kokemusta ja osaamista, markkinoita

Lisätiedot

Työhakemus ja CV: - CV kertoo historiasta

Työhakemus ja CV: - CV kertoo historiasta Tampere 12.2.2014 Työhakemus ja CV: - Työhakemuksen tarkoitus on myydä à Myydä osaamistasi ja taitojasi - Kyse on mielikuvien luomisesta à Mitkä ovat tärkeimmät myyntivalttini, joilla vakuutan työnantajan

Lisätiedot

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI!

Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! Nettielämä on oikeaa elämää JA SE ON TAITOLAJI! SINULLA ON OIKEUKSIA! Netistä saa enemmän irti, kun pitää oikeuksistaan huolta ja toimii itse vastuullisesti. Nettiä voi käyttää lähes jokainen ja jokainen

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen

Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Reilun Pelin työkalupakki: Työkäytäntöjen kehittäminen Tavoite Oppia menetelmä, jonka avulla työyhteisöt voivat yhdessä kehittää työkäytäntöjään. Milloin työkäytäntöjä kannattaa kehittää? Työkäytäntöjä

Lisätiedot

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi

Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin. Oskari Lammi Ohjeistus maailman asiakasystävällisimpään myyntiin Oskari Lammi 1 Asiakastyytyväisyys mitä ja miksi Asiakas määrittelee hyvän ja huonon palvelun laadun. Jos palvelun laatu ei tyydytä asiakasta, on hänen

Lisätiedot

Millainen on hyvä työhakemus?

Millainen on hyvä työhakemus? TYÖHAKEMUS- OPAS Millainen on hyvä työhakemus? Hyvä hakemus erottuu joukosta ja vastaa kysymykseen, miksi sinä olisit hyvä valinta tehtävään. Hakemuksessa voit tuoda omaa persoonaasi esiin, jopa ehkä enemmän

Lisätiedot

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin

Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Vakuuta vastapuoli Vinkkejä oman työn esittelemiseen ja markkinointiin Heljä Franssila Kulttuuriyrittäjyysluento: Kuvataiteilijat ja tuottajat kohtaavat. 27.10.2014 Frame vahvistaa suomalaisen nykytaiteen

Lisätiedot

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016

LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 LAPINJÄRVI IHMISLÄHTÖINEN KUNTA KUNTALAISKYSELY 2016 Kyselyyn vastasi kaikkiaan 149 ihmistä, joista 31 olivat ruotsinkielisiä ja 118 suomenkielisiä Kaikki ihmiset eivät vastanneet kaikkiin kysymyksiin

Lisätiedot

Hyria. Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa.

Hyria. Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa. Hyria 2018 Strategia määrittelee, mitkä tavoitteet ovat Hyriassa tärkeitä ja mikä on se tapa, jolla niitä halutaan toteuttaa. Strategian avulla toteutamme visiomme. Hyria 2018 Strategia ei anna suoraa

Lisätiedot

Tunnista työstressi etsi ratkaisu ongelmaan. Lyhytohjeet työpaikalle.

Tunnista työstressi etsi ratkaisu ongelmaan. Lyhytohjeet työpaikalle. Tunnista työstressi etsi ratkaisu ongelmaan. Lyhytohjeet työpaikalle. Asiantuntija Tarja Räty Työturvallisuuskeskus TTK Hyödyllinen ja haitallinen stressi Stressi on normaali reaktio, joka pitää ihmisen

Lisätiedot

Tuen tarpeen tunnistaminen. Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi. Esitysohjeet opettajalle. toinen luokka syksy

Tuen tarpeen tunnistaminen. Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi. Esitysohjeet opettajalle. toinen luokka syksy Tuen tarpeen tunnistaminen Lukemisen ja kirjoittamisen ryhmäarviointi toinen luokka syksy Esitysohjeet opettajalle arvioinnin yleisiä periaatteita Tutustu ennen tehtävien esittämistä ohjeisiin ja materiaaliin

Lisätiedot

4 ensimmäistä sähköpostiasi

4 ensimmäistä sähköpostiasi 4 ensimmäistä sähköpostiasi 1 Ohjeet Nyt rakennetaan neljä viestiä, jotka voit lähettää sähköpostilistallesi. Jos et vielä osaa rakentaa sähköpostilistaa, lue tämä kirjoitus: http://www.valmentaja-akatemia.fi/sahkopostilista/

Lisätiedot

Elämäntaitojen nelikenttä

Elämäntaitojen nelikenttä Polunvalaisija Elämäntaitojen nelikenttä A B Pitkän aikavälin tavoite Lyhyen aikavälin tavoite Nyt Punnitseminen V a l l i t s e v a t a j a t u k s e t T O I S T O K u i n k a u s e i n a j a t t e l

Lisätiedot

Lastentuntien opettaminen Taso 1

Lastentuntien opettaminen Taso 1 Lastentuntien opettaminen Taso 1 OSA 2: JAKSOT 8-12 LEIKIN MERKITYS JA OHJAAMINEN BAHÀ Ì-LASTENTUNNEILLA Ruhi-instituutti Kirja 3 JAKSO 8 Sanotaan, että leikkiminen on lasten työtä. Itse asiassa leikit

Lisätiedot

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit

Brändäystä lyhyesti. Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit Brändäystä lyhyesti Esittelykappale, lisää: www.helsinkibranding.com/kurssit BRÄNDÄYSTÄ HELPOSTI -KURSSIN SISÄLTÖ Päivä 1 Päivä 2 PERUSTEET Mitä kurssi sisältää? Mitä on luova ajattelu brändäyksessä? Brändi-aakkoset

Lisätiedot

Ohjausryhmän six-pack

Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän six-pack Ohjausryhmän rooli ja vastuu projektien seurannassa? Mitä ohjausryhmän tulisi tehdä ja mitä sen ei tulisi tehdä? Ohjausryhmän merkitys projektin onnistumiseen? Projektipäivät 2016

Lisätiedot

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS

LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS LIIKETOIMINTASUUNNITELMA YRITYKSEN NIMI PÄIVÄYS YT2 ALOITTAVAN YRITYKSEN LIIKETOIMINTASUUNNITELMA LITE Tämä työkirja on tarkoitettu yrityksen perustamista suunnitteleville henkilöille ja soveltuu parhaiten

Lisätiedot

TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1

TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 TOIMIVA TYÖYHTEISÖ -MITTAUS 1 Kuinka selviä työyhteisöllenne ovat sen tarkoitus, arvot, visio, prosessit ja roolit? Tämä mittaus soveltuu käytettäväksi esimerkiksi pidemmän valmennuskokonaisuuden alku-

Lisätiedot

MAAHANMUUTTOVIRASTON TURVAPAIKKAPUHUTTELU ERF

MAAHANMUUTTOVIRASTON TURVAPAIKKAPUHUTTELU ERF MAAHANMUUTTOVIRASTON TURVAPAIKKAPUHUTTELU ERF Tämä esite on Edustajana turvapaikkamenettelyssä -julkaisun kuvaliite. Pakolaisneuvonta ry Kuvat: Teemu Kuusimurto Taitto ja paino: AT-Julkaisutoimisto Oy,

Lisätiedot

III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009

III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku

Lisätiedot

Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi

Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi Työn ja perheen yhdistäminen silloin, kun perheessä on erityislapsi Pia Lemmetty, Mamwork Oy Hoitovapaalla olevien asiantuntijoiden verkosto Oma erityishistoria Kolme lasta (s. -08, -09 ja -11) Esikoinen

Lisätiedot

MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN

MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN www.flow.fi MINÄ MATKA LÖYTÄMINEN Joka tahtoo matkalle kohti uutta, hänen on lähdettävä. Miten matkalle voi lähteä? Omin jaloin, ottamalla ensimmäinen askel. Mitä sitten tapahtuu? Kyllä se selviää, askel

Lisätiedot

Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin

Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin Oma ääni kuuluviin omat taidot näkyviin Hyvää Ikää Kaikille seminaari Seinäjoella 18.9.2014 Marjut Mäki-Torkko Vammaispalvelujen johtaja, KM Mitä ajattelet ja sanot minusta Sitä luulet minusta Sinä olet

Lisätiedot

Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa

Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa Palaute oppimisessa ja ohjaamisessa Kirsi Viitanen Palautteen merkitys oppijalle Oppimisen edistäminen Osaamisen tunnistaminen Ongelmanratkaisun kehittäminen Ryhmässä toimiminen vuorovaikutustaidot Itsetuntemuksen

Lisätiedot

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto

UUSASIAKASHANKINTA. Johdanto HINTAVASTAVÄITTEE T TYÖKIRJA.docx UUSASIAKASHANKINTA Johdanto Laatu on paras liiketoimintasuunnitelma M iten löytää enemmän ja parempia uusia asiakkaita, on yksi myyjän ydintaidoista. Millainen strategia

Lisätiedot

Eettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela

Eettinen Johtaminen. To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela Eettinen Johtaminen To Be or Well Be seminaari 2010 Petteri Lahtela ROHKEUS REALISMI TULOS VISIO ETIIKKA Sisältö Eettisyys ja yksilön perustarpeet Ohjaavat periaatteet Eettinen toiminta, tarkoitus ja

Lisätiedot

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti

U N E L M +1 +1. Motivaatio Hyvinvointi. Pohdintakortti ONKS U N E L M I? I! Motivaatio Hyvinvointi Raha Pohdintakortti KÄDEN TAIDOT Käden taidot ovat nykyään tosi arvostettuja. Työssäoppimisjakso vakuutti, että tää on mun ala ja on siistii päästä tekee just

Lisätiedot

MONIKULTTUURISEN OPETUKSEN JA OHJAUKSEN HAASTEET. Selkokielen käyttö opetuksessa. Suvi Lehto-Lavikainen, Koulutuskeskus Salpaus

MONIKULTTUURISEN OPETUKSEN JA OHJAUKSEN HAASTEET. Selkokielen käyttö opetuksessa. Suvi Lehto-Lavikainen, Koulutuskeskus Salpaus MONIKULTTUURISEN OPETUKSEN JA OHJAUKSEN HAASTEET Selkokielen käyttö opetuksessa Suvi Lehto-Lavikainen, Koulutuskeskus Salpaus Ihmisten viestinnän epätarkkuus johtaa usein virheellisiin tulkintoihin keskusteluissa!

Lisätiedot

ENNAKKOTEHTÄVÄT / JAKSO A VALMISTAUTUMINEN. Otteita vetäjän ohjeista

ENNAKKOTEHTÄVÄT / JAKSO A VALMISTAUTUMINEN. Otteita vetäjän ohjeista 1 Otteita vetäjän ohjeista ENNAKKOTEHTÄVÄT / JAKSO A Tarkista että o aikataulut on sovittu ja koulutustila on varattu o osallistujat ovat saaneet kutsun ajoissa o sinulla on nimilista, jonka avulla sijoitat

Lisätiedot

Sosiaaliset yritykset

Sosiaaliset yritykset Välkky-projektin teema- ja kehittämistyöskentely Sosiaaliset yritykset III Workshop Strateginen suunnittelu 16.10.2009 Jussi Mankki Jaana Merenmies Syfo Aamupäivän ohjelma 8.30 Aloitus, kotitehtävän purku

Lisätiedot

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1

Se on siinä. Brändiohjeisto SIVU 1 Brändiohjeisto Se on siinä Uusi Junttan. Uusi ilme ja entistä tarkempi katse tulevaisuuteen. Uudistuminen on tehty Junttanin periaatteiden mukaan; kun siihen kerran ryhdytään niin tehdään sitten kunnolla.

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. Mirja Borgström

1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. Mirja Borgström 1. ydinkokonaisuus, työpajapäivä 2. Mirja Borgström Ihmissuhdetaidoista riippuva palvelun käyttäjäkokemus Ihmiskäsitys, ihmissuhdekyvyt Itsensä/toisen arvostus Vuorovaikutus, viestintä Empatia Älykkyys

Lisätiedot

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto

Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus. Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Asiakkaiden osallistaminen on innovaation paras lanseeraus Laura Forsman FFF, Turun Yliopisto Tuotteita käyttävistä ihmisistä on tullut parempia mainoksia, kuin perinteisistä medioista Miksi näin on? 3

Lisätiedot

Me HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia!

Me HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia! Me HEVI kivitaloilla toteutamme asiakkaidemme unelmia! Sinun työsi on haaveilla, unelmoida ja visioida. Juuri sinä haaveinesi olet oman rakennusprojektisi ammattilainen. Asiantuntija, joka tietää parhaiten,

Lisätiedot

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä

Märsky 29.10.2012. Heikki Pajunen Novetos Oy. Luomme menestystarinoita yhdessä Märsky 29.10.2012 Heikki Pajunen Novetos Oy Luomme menestystarinoita yhdessä Aamun ajatus By Positiivarit: Maanantai 29.10.2012 AAMUN AJATUS Elämä on 10-prosenttisesti sitä miten elää ja 90-prosenttisesti

Lisätiedot

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi

Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Konttorirotasta oman työn tuunaajaksi Osa 1: Kuinka valmiita me olemme? Tutkimuksen perustiedot Tutkimukseen on haastateltu 1000 suomalaista Kohderyhmänä olivat 18-64 -vuotiaat pois lukien eläkeläiset

Lisätiedot

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä

Palveluverkkotyöryhmä. Viestintä + Palveluverkkotyöryhmä Viestintä + Sisältö n Ymmärrämmekö sidosryhmiä? n Ymmärretäänkö meitä? n Mistä sidosryhmät saavat tietoa palveluverkkoasioista ja keneltä? n Mikä voi mennä pieleen jos viestintävastuu

Lisätiedot

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä

7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä 7 keinoa lisätä kirjasi myyntiä montako tietokirjaa pitää myydä, että olisit suomessa bestseller? Bestseller-listalle Suomessa tietokirjalla on päässyt vuonna 2014 jos on myynyt yli 13500 kappaletta tai

Lisätiedot

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki

Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Hevospalveluiden tuotteistaminen ja asiakaslähtöinen markkinointi Susanna Lahnamäki Tällä mennään Tuotteistaminen & asiakaslähtöinen markkinointi Vähän teoriaa, enemmän käytäntöä. http://www.youtube.com/watch?v=uk0zrvzvtb4

Lisätiedot

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen

Helppo, Tuottoisa, Turvallinen Oletko mökkiomistaja? Haluaisitko vuokrata mökkisi venäläisille turisteille? Helposti Tuottoisasti Turvallisesti Me tarjoamme keinon! majapaikka.fi kallista.ru Se on Helppo Tuottoisa Turvallinen Me tarjoamme

Lisätiedot

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä.

Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Osio 1 - Taustatiedot Toimitko esimiestehtävissä? Kyllä En Osio 2 - Fiilikset Valitse alla olevista tunnetiloista ne 3, jotka PARHAITEN kuvaavat viimeaikaisia vallitsevia fiiliksiäsi töissä. Ihan ok, tässähän

Lisätiedot

Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen. vikaan.

Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen. vikaan. KYLLÄ, JA Onnistut yrittämässäsi ja saavutat enemmän kuin odotit, enemmän kuin kukaan osasi odottaa. KYLLÄ, MUTTA Onnistut yrittämässäsi, mutta jokin täysin epäolennainen asia menee vikaan. EI, MUTTA Et

Lisätiedot

Valmistaudu peliin, keskity omaan pelaamiseesi. Porin Narukerä Markku Gardin 6.2.2015

Valmistaudu peliin, keskity omaan pelaamiseesi. Porin Narukerä Markku Gardin 6.2.2015 Valmistaudu peliin, keskity omaan pelaamiseesi Porin Narukerä Markku Gardin 6.2.2015 Mentaaliharjoittelun perusta (hyvä tietää) Aivot ohjaavat - hermojärjestelmät, hormonit ja lihakset toimeenpanevat Omat

Lisätiedot

Näin suunnittelet ja rakennat oman verkkokurssin. Työkirja. TiiaKonttinen

Näin suunnittelet ja rakennat oman verkkokurssin. Työkirja. TiiaKonttinen Näin suunnittelet ja rakennat oman verkkokurssin Työkirja TiiaKonttinen Hei, ihan huippua, että latasit tämän oppaan ja haluat oppia, miten voit suunnitella ja tehdä oman verkkokurssisi. Tämän työkirjan

Lisätiedot

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin?

Haastateltavan nimi: Ajankohta: Tehtävä: Valmistaudu haastatteluun ja varmista, että sinulla on selkeä näkemys/vastaus seuraaviin kysymyksiin? TYÖPAIKKAHAASTATTELU Voit käyttää tätä työpaikkahaastattelun käsikirjoitusta apuna haastattelutilanteessa. Tulosta käsikirjoitus ja tee omia merkintöjä ennen haastattelua, sen kuluessa ja haastattelun

Lisätiedot

Ryhtiä työntekoon. Hanna Niemelä

Ryhtiä työntekoon. Hanna Niemelä Ryhtiä työntekoon Hanna Niemelä Alkuun pääseminen Opinnäytetyön tekeminen alkaa aiheen sopimisesta ohjaajan kanssa. Opinnäytetyön onnistumisen ensimmäinen edellytys on tutkimuskysymyksen määrittely ja

Lisätiedot

Suomalaisen suurimmat huolenaiheet ovat

Suomalaisen suurimmat huolenaiheet ovat Suomalaisen suurimmat huolenaiheet ovat Yksinäisyys, työttömyys, alkoholismi, huumeet, rikollisuus, ympäristöntila, luonnonvarojen käyttö, terrorismi, jaksaminen työelämässä Suomalaisia yhdistää yhteinen

Lisätiedot

Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi 19.11.2013 Inspiroivat oppimisympäristöt Miten ne tehdään?

Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi 19.11.2013 Inspiroivat oppimisympäristöt Miten ne tehdään? Kiinteistö- ja rakentamisfoorumi Olli Niemi Dosentti, TkT Suomen Yliopistokiinteistöt Oy Tampereen teknillinen yliopisto 1 Ilkka Halavalta kysyttiin: Oletko Himasen ystävä? Olen vaikka en henkilökohtaisesti

Lisätiedot

Majakka-ilta 21.11.2015. antti.ronkainen@majakka.net

Majakka-ilta 21.11.2015. antti.ronkainen@majakka.net Majakka-ilta 21.11.2015 antti.ronkainen@majakka.net Majakka-seurakunta Majakan missio: Majakka-seurakunta kutsuu, opettaa, palvelee, varustaa, lähtee ja lähettää! Majakan arvolauseke: Yhdessä olemme aivan

Lisätiedot

Lapsi tarvitsee ympärilleen luotettavia, sanansa pitäviä ja vastuunsa kantavia aikuisia. Silloin lapsi saa olla lapsi. Tämä vahvistaa lapsen uskoa

Lapsi tarvitsee ympärilleen luotettavia, sanansa pitäviä ja vastuunsa kantavia aikuisia. Silloin lapsi saa olla lapsi. Tämä vahvistaa lapsen uskoa Luottamus SISÄLTÖ Perusluottamus syntyy Vastavuoroinen kiintymyssuhde Pieni on suurta Lapsi luottaa luonnostaan Lapsen luottamuksen peruspilarit arjessa Lapsen itseluottamus vahvistuu Luottamuksen huoneentaulu

Lisätiedot

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia.

LAUSEEN KIRJOITTAMINEN. Peruslause. aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. LAUSEEN KIRJOITTAMINEN Peruslause aamu - minä - syödä muro - ja - juoda - kuuma kahvi Aamulla minä syön muroja ja juon kuumaa kahvia. minä - täti - ja - setä - asua Kemi Valtakatu Minun täti ja setä asuvat

Lisätiedot

Tervetuloa Teinilän Lastenkotiin

Tervetuloa Teinilän Lastenkotiin Tervetuloa Teinilän Lastenkotiin Lapsen nimi: LASTEN OIKEUKSIEN JULISTUS Lapsella on oikeus Erityiseen suojeluun ja hoivaan Riittävään osuuteen yhteiskunnan voimavaroista Osallistua ikänsä ja kehitystasonsa

Lisätiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot

veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Jag vill veta www.jagvillveta.se Nuori ja suojatut henkilötiedot Tämä esite on tarkoitettu nuorille, joilla on suojatut henkilötiedot. Sen ovat laatineet yhdessä Rikosuhriviranomainen (Brottsoffermyndigheten)

Lisätiedot

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ

Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Minea Ahlroth Risto Havunen PUUN JA KUOREN VÄLISSÄ Talentum Helsinki 2015 Copyright 2015 Talentum Media Oy ja kirjoittajat Kansi, ulkoasu ja kuvitus: Maria Mitrunen 978-952-14-2411-3 978-952-14-2412-0

Lisätiedot

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja

Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja Sami Köykkä Matkailutuotteet ostettaviksi Sessions-työpaja 26.2.2014 Agenda 10:00 Aloitus 10:20 Kertaus 10:45 Vieraileva puhuja 11:30 Lounas 12:15 Ratkaisun suunnittelu 13:20 Toteutussuunnitelma 13:50

Lisätiedot

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy

REALTIME CUSTOMER INSIGHT. 2015 Wellnator Oy REALTIME CUSTOMER INSIGHT YMMÄRRÄ ASIAKASTA Asiakastyytyväisyyttä ja asiakaskokemusta mittaamalla saadaan arvokasta tietoa asiakasrajapinnasta. Analysoimalla tätä tietoa ja reagoimalla siihen asiakassuhteet

Lisätiedot

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi

Sosiaalisen median käyttö autokaupassa. Autoalan Keskusliitto ry 3/2012 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalisen median käyttö autokaupassa Autoalan Keskusliitto ry 3/1 Yhdessä Aalto Yliopisto, Helsingin kauppakorkeakoulu opiskelijatiimi Sosiaalinen media suomessa Kaikista suomalaisista yli % on rekisteröitynyt

Lisätiedot

5 asiaa, jotka sinun on hyvä tietää sinun aivoista

5 asiaa, jotka sinun on hyvä tietää sinun aivoista 5 asiaa, jotka sinun on hyvä tietää sinun aivoista VILMA HEISKANEN 26.11.2014 Lähde: http://powerofpositivity.com/5-things-must-know-mind/ Puhu parin kanssa Lue parin kanssa aivoista Mitä ajattelet? Oletko

Lisätiedot

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin.

Ajatuksia hinnoittelusta. Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Ajatuksia hinnoittelusta Hinta on silloin oikea, kun asiakas itkee ja ostaa, mutta ostaa kuitenkin. Hinnoittelu Yritystoiminnan tavoitteena on aina kannattava liiketoiminta ja asiakastyytyväisyys. Hinta

Lisätiedot

EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN

EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN EVÄSPAKETTI OPISKELIJAN TYÖSSÄOPPIMISEEN TYÖSSÄOPPIMINEN 1. Neuvottele ensin opettajan kanssa Kerro opettajalle minne työpaikkaan aiot soittaa. Työpaikka: Puhelinnumero: Varaa itsellesi - rauhallinen

Lisätiedot

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT

MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT MITÄ JA MIKSI IHMISET OSTAVAT Johdanto Mahdollisuus koputtaa harvoin ovellesi. Koputa sen sijaan mahdollisuuden ovea, jos toivot pääseväsi sisään. J okaisen myyjän on hyvä tiedostaa miten ja miksi pitää

Lisätiedot

Ihminen ensin tukea, apua ja ratkaisuja!

Ihminen ensin tukea, apua ja ratkaisuja! Ihminen ensin tukea, apua ja ratkaisuja! 41. Valtakunnalliset Kuntoutuspäivät 10.-11.4.2013 Aikuiskouluttaja Raine Manninen www.rainemanninen.fi Uskotko itsesi kehittämiseen, vai kuluuko aikasi itsesi

Lisätiedot

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE

OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE OHJEITA VALMENTAVALLE JOHTAJALLE Maria Ruokonen 10.3.2013 Tunne itsesi ja tunnista unelmasi. Ymmärrä missä olet kaikkein vahvin. Miksi teet sitä mitä teet? Löydä oma intohimosi. Menestymme sellaisissa

Lisätiedot

Lapsen oikeus pysyvyyteen ja jatkuvuuteen perheen oikeus tukeen

Lapsen oikeus pysyvyyteen ja jatkuvuuteen perheen oikeus tukeen Kotitehtävä 2 / Sivu 1 Nimi: PRIDE-kotitehtävä TOINEN TAPAAMINEN Lapsen oikeus pysyvyyteen ja jatkuvuuteen perheen oikeus tukeen Perhehoidossa tarvitaan yhteistyötä monien eri tahojen kanssa. Kukaan ei

Lisätiedot

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN

L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Joustavasti ja avoimesti uuteen toimintakulttuuriin L U PA TE HDÄ FIKS UM M IN Marika Tammeaid Kehityspäällikkö, Valtion henkilöstöjohtamisen tuki, Valtiokonttori #Työ2.0 Klassikot uudessa valossa Kohti

Lisätiedot

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin?

Mikä ihmeen brändi? Mitä brändäämisellä tarkoitetaan? Miten erottautua? Entä kannattaako brändäys yksin? KTT, dosentti Saila Saraniemi, Oulun yliopisto, markkinoinnin laitos Rokua 24.8.2013 Mikä ihmeen brändi Mitä brändäämisellä tarkoitetaan Miten erottautua Entä kannattaako brändäys yksin 1 2 Jokainen tuo

Lisätiedot

MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA

MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA MERCURIA KAUPPIAITTEN KAUPPAOPPILAITOS MINÄ MERKONOMIOPISKELIJANA Olli Opiskelija Raportti Helmikuu 2013 SISÄLLYS sivu 1 MINÄ JA OSAAMISENI 1.1 Henkilökuva 1.2 Vahvuuteni ja kehittämiskohteeni (lisää sivunumerot

Lisätiedot

Yrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista ja heikkouksista.

Yrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista ja heikkouksista. Päivän ohjelma. 7:30 Aamiainen 8:30 Hyvän aamun aloitus. Mieli ja keho auki. 8:40 Tervetuloa! 8:45 Johtoryhmätyöskentelyä. Yrityksen juoksevat asiat. Lyhyt keskustelu nykyisen yrityskulttuurin vahvuuksista

Lisätiedot

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ

HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ HARJOITTELUN ENNAKKOTEHTÄVÄ --Raporttisi perehtymisestä harjoittelupaikkaasi-- Voit myös kerätä muuta tietoa harjoittelupaikastasi! ENNAKKOTETEHTÄVÄ: 1. Perehtyminen harjoittelupaikkaan 2. Organisaatio,

Lisätiedot

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN

Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN Pidämme huolen P IDÄ M ME HUOLEN 2 Inergia on monipuolinen energia-alan ammattilainen läheinen, inhimillinen ja lappilaisten tarpeita aidosti ymmärtävä Alkusanat Inergian toiminta-ajatus on selkeä: Inergia-konserni

Lisätiedot

uudenvuoden kirjoittamishaaste

uudenvuoden kirjoittamishaaste uudenvuoden kirjoittamishaaste Unelmointi on yksi suosikkiasioistani. Toki tässä hetkessäkin on ihana ja hyvä olla. Elämä on nyt. Mutta tämä hetki pohjustaa seuraavaa. Se mitä ajattelet nyt, se mihin uskot

Lisätiedot

HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala

HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala HOTELLI- RAVINTOLA- JA CATERINGALAN PERUSTUTKINTO, kokin osaamisala OPISKELIJAN NIMI: Tämä arviointikaavake on tarkoitettu opiskelijan itsearvioimistaitojen vahvistamiseen ja työpaikkaohjaajan käyttöön:

Lisätiedot

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen

Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä. 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Asiakastuntemus markkinoinnin ja myynnin ytimenä 14.11.2013 Katri Tanni & Kati Keronen Markkinoinnin vallankumouksellinen strategia on lähempänä kuin arvaatkaan. Tarvitset kahdenlaista sisältöä: Informaatioikkuna:

Lisätiedot

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen

Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut. Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi. KHT Antti Ollikainen Kasvuun ohjaavat neuvontapalvelut Deloitten menetelmä kasvun tukemiseksi KHT Antti Ollikainen 23.9.2010 Johdanto: miksi yrityksen pitäisi kasvaa? Suuremmalla yrityksellä on helpompaa esimerkiksi näistä

Lisätiedot

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE

MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE MYYNTI- VALMENNUKSEN OSTAJAN OPAS MIISA HELENIUS - POINTVENUE 8 ASIAA, JOTKA KANNATTAA HUOMIOIDA, KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA 8 ASIAA, JOKTA KANNATTAA HUOMIOIDA KUN OSTAA MYYNTI- VALMENNUSTA Olen kerännyt

Lisätiedot